通过总结心得体会，我们可以更好地认识自己，从而提高自身能力和素质。这里收集了一些优秀的心得体会范文，希望能给大家带来一些灵感和启发。
银行零售板块会议心得体会
近日，我参加了银行零售板块的会议，会上讨论了包括金融科技、优化产品服务、提升客户体验等多个方面的内容。通过会议的交流和学习，我对银行作为零售行业中的重要一员有了更深入的认识，收获良多。
第二段：金融科技的重要性。
在会议中，金融科技是重点讨论的话题之一。随着信息技术的不断发展，金融行业也不断注入新的技术元素，互联网金融的兴起，尤其是移动支付的普及，已经改变了传统金融行业的运营方式。金融科技的崛起意味着银行将面临着巨大的机遇和挑战。会议中，专家也指出，银行需要更好地融合金融科技和传统业务，不仅要注重技术的应用，还要与客户需求对接，这样才能实现双方的共赢。
第三段：优化产品服务。
作为零售行业的一员，银行需要不断更新和优化其产品和服务。因为目前消费者的态度已经发生了变化，他们已经不再只是买家，而是更多的是寻求双赢的合作伙伴，这需要银行不断优化自身的服务和产品，以满足消费者的各种需求。如会议中所提出的，有的银行开始将精力放在普惠金融领域，为贫困人口和小微企业提供互联网金融服务，以此来扩大自身的业务范围，同时也是为了更好地促进社会经济的发展。
第四段：提升客户体验。
在银行的服务过程中，客户体验是非常重要的，因为一个好的客户体验可以降低客户流失率，促进客户满意度提升，同时也有助于对银行品牌的影响。如会上所说的，一家银行在体验上非常注重，在他们的网点中，不仅有着合适的服务窗口，更有现代化的ATM机和智能化的排队系统，客户也可以侧着身子用iPad在银行转账，不需要拿着银行卡，这样的服务得到的好评确实让人叹为观止。
第五段：结论。
通过本次银行零售板块的会议，我们更加了解银行需要不断更新和优化自身的服务和产品，以面对金融科技的不断迭代和发展，这样才能为客户提供更优质的体验和服务，促进银行可持续发展。同时，我们也看到了中国银行业在转型升级过程中所取得的成就和未来的发展，我们相信银行业将在不断更新和迭代中迎来新的机遇和挑战，迎接更广阔的发展前景。
银行零售板块会议心得体会
近期，随着银行业的不断发展和金融市场的良性循环，各家银行的零售板块也在不断壮大和发展。为了更好地促进各家银行的合作交流、分享经验和提升业务能力，某银行于近期举办了一场名为“银行零售板块会议”的活动，本人通过此次活动的参与，汲取了很多宝贵的思想和经验，现在做以下总结分享：
第二段：会议主题和议程。
本次银行零售板块会议主要以“新时代下零售业务创新、助力银行业数字化赋能、提升零售金融服务质量、推进银行产品和服务升级”为主要议程安排，并特邀了不同领域的行业专家和资深金融人士作为演讲嘉宾，就当前零售银行面临的热点问题，围绕解决方案、优化服务体验、创新营销模式等方面进行了深入的研究和讨论。参加本次会议的财务管理人员和业务拓展部门的代表，都对嘉宾们分享的理念和经验受益匪浅，深受启发和鼓舞。
第三段：会议亮点和收获。
在此次银行零售板块会议上，我学到了很多关于零售银行工作的新思路和技巧，也了解了其他银行在业务方面的取得的成就和挑战。对于如何把握市场机遇、如何以客户为中心进行拓展、如何提高资产管理的效率等方面的问题，嘉宾们都提供了实用性很强的建议和指导。此外，通过与其他银行的代表洽谈和交流，我拓宽了眼界，发掘了很多有用的资源和经验，并且也深入了解了客户对于银行金融服务的需求和期望，这都将对我今后的业务拓展有很大的帮助。
第四段：会议意义和建设思考。
可以说，本次银行零售板块会议具有非常重要的意义，不仅为银行行业的发展提供了智慧和技术的输入，也在某种程度上促进了各家银行的竞争和合作，同时还对于行业内在质量监管和风险防控有着极大的促进作用。在此背景下，为了适应时代变革和市场需求，银行业需要不断加强技术创新和团队建设，大力推进产品优化和服务升级，积极探索节约卡位，“线上线下一体化”的新模式，更好地为客户提供全过程、个性化的金融服务。
第五段：总结。
本次银行零售板块会议的召开，为银行业的改革与发展提供了新的思路和机遇。每一个银行工作人员都应该抓住这样的机遇，坚定不移地推进创新、学习和成长，不断调整更新自己的思维方式和工作方向，持续提升自身能力和水平。相信，只要我们保持开放、创新、共赢的精神，不断大胆尝试和积极探索，抓住新的市场机遇，银行业一定能够迎刃而解、蓬勃发展。
银行零售指标营销心得体会
随着金融市场的竞争日益激烈，银行业务在各领域的角逐越来越激烈，在这样的大背景下，银行零售指标营销成为银行业及其分支机构不可或缺的一部分，以此才可能维持线上线下渠道的营销推广。银行零售指标营销包括市场维持、营销策划、营销方案实施等诸多方面。银行零售指标营销不仅可以让银行机构与客户的关系更加紧密，更可以为银行机构带来更好的商业效益，因此，如何合理地理解、分析银行零售指标营销的具体内容及其在实践中的运用，已经成为现代银行机构必须解决的问题。
银行零售指标营销是银行机构与其客户之间进行的交互合作，旨在建立稳固的信用关系，增强银行机构对客户群的吸引力，提高银行机构的商业效益。银行零售指标营销的主要内容包括金融产品与服务的推广和销售，建立银行机构与客户的长期关系以及建立银行产品品牌形象。银行零售指标营销的目的是增加客户数量、提高客户忠诚度和增加业绩贡献。
银行零售指标营销的互联网时代已经到来，随之而来的是市场变革和消费变革的开始。但是，一些银行机构在面对新的市场和消费趋势时，缺乏新的营销方式和营销工具，依然停留在传统营销的平台上。此外，银行机构在营销推广过程中，缺乏针对客户的精准化方案，以及推广效果的反馈和调整。
第四段：分析有效的解决方法。
对于银行零售指标营销的问题，首先是要确立营销目标，了解市场动态和客户需求，从而制定合适的营销计划，同时加强营销效果的反馈和调整。其次，银行机构需要学习新的营销工具和方法，针对不同的产品分类和营销方式，精细化制定相应的营销方案和细节。最后，营销人员需要具备较强的沟通和社交能力，能够为用户提供专业化的理财建议和服务，建立客户和银行机构之间的长期关系。
第五段：总结营销方法之美好。
银行零售指标营销已经成为银行业营销的重要手段之一，具有良好的商业效益和社会意义。通过针对具体业务和需求分析，以及精细化的营销方案和执行，银行机构能够实现营销目标，创造更多的经济价值。但是，在营销推广过程中需要面对新的市场和消费趋势的冲击，拥抱新的营销方式和营销工具，精诚合作，共同发挥各自的专长，才能在市场竞争中立于不败之地。
银行零售工作总结
20____年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：
一、客户部200__年工作的简单回顾。
(一)存款工作。
1、单位存款方面：20____年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是____市财政局社保资金户的亿元增量和____理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：
第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。
第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
2.储蓄存款工作：至20__年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。
(二)中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，代理寿险工作成绩突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平(此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是：
1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。
2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。
3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。
4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。
(三)银行卡工作截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划%;存款余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的%。自20__年2月16日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值)，从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了《____支行20__年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《____支行20__年度金穗卡“1+n”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与____理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。
银行零售板块会议心得体会
2021年6月28日，我参加了公司举办的银行零售板块会议。会议上，我们深入讨论了当前银行零售业务的现状与未来发展趋势，探讨了如何为客户创造更优质的服务体验。
第二段。
会议开始，大家就对银行零售业务开展了热烈讨论。我们认识到，随着国内消费升级趋势的加速，消费者的消费需求也发生了巨大变化。银行行业需要更好地把握这一变化，结合数字化技术以及人性化服务，为客户提供更加针对性、场景化的服务，从而实现更高质量的服务体验。
第三段。
随着金融科技的发展，数字化银行正在朝着更加开放、数字化、云化和智能化的方向发展。在会议中，我们也谈到了数字化银行的发展趋势。数字化银行以其高效、便捷、安全的特点，受到众多客户的青睐，对推动银行零售业务的发展具有重要意义。
第四段。
此外，在会议中，大家还就如何加强风险管理、提高服务效能等方面展开了热烈讨论。我们都认为，作为零售银行的从业人员，需要发挥专业能力，提供优质服务，以客户为中心，从而推动企业可持续、高质量发展。
第五段。
参加银行零售板块会议，让我受益匪浅。通过会议，我更好地认识了当前银行零售业务的现状，了解了未来银行零售业务的发展趋势，更对如何为客户提供更好的服务、推动企业高质量发展有了更深层次的思考。我相信，在企业高度重视银行零售业务的背景下，在大家通力合作、不断创新的努力下，我们一定能够更好地为客户提供优质服务，为推动银行零售业务的发展做出更大贡献。
银行零售指标营销心得体会
随着社会的发展，银行零售指标营销已成为银行业的重要营销手段之一。随着客户需求的不断增加和变化，银行零售指标营销也经历了从“单一销售产品”到“深度挖掘客户需求”再到“提供全方位解决方案”的转变。在这个过程中，我有了一些体会和心得。
第二段：理解客户需求是基础。
银行零售指标营销最重要的是理解客户需求。在这样一个高度竞争的市场中，银行的产品有些是相似的，但客户从银行购买产品侧重点是不同的。只有通过深入了解客户的需求，才能够更好地满足客户的需求。银行可以从各个方面了解客户的需求，例如通过数据分析，了解客户的消费习惯和需求，并针对客户的需求推出相应的销售策略。
第三段：建立有效的营销战略。
建立一个有效的营销战略对银行的成功至关重要。银行可以根据客户需求不同，制定不同的营销计划。例如，在某个客户购买了某个金融产品之后，银行可以根据客户的购买历史和金融需求，推荐符合客户需求的其他产品。这种“推荐”可以有效地提高客户购买额度和忠诚度。
第四段：提高服务水平。
在营销过程中，银行可以通过不断提高自己的服务水平来获得客户的信任和忠诚度。银行可以提供全方位的服务，例如提供在线服务和贴心服务。通过这种方式，银行可以在客户心中建立起高水平的服务信誉，提高客户忠诚度和满意度，使银行获得更多客户。同时，银行可以通过这种方式在竞争激烈的市场中脱颖而出。
第五段：结论。
总的来说，银行零售指标营销的成功需要建立在了解客户需求、制定有效的营销战略和提高服务水平的基础上。通过这些措施，银行可以获得客户的信任和忠诚，提高市场地位和业绩。银行需要不断地跟随客户需求和市场变化，调整营销策略，紧密地瞄准客户需求，以客户需求为中心，拓展客户群体和优化金融产品，实现最大的效益和价值。
精英零售心得体会
精英零售作为现代零售业的一种新兴形式，不仅要求零售企业具备高质量的产品和服务，还要有独特的品牌文化和管理理念。近年来，笔者切身感受到了精英零售的特点与魅力，并从中获得了一些宝贵的心得体会。
第二段：核心理念。
精英零售的核心理念是超越顾客期望、追求卓越品质。不满足于一般的零售服务模式，精英零售企业更注重细节和个性化服务。在一次参观某知名精英零售企业的过程中，我亲眼目睹了他们如何在商品选择、店面布置、员工培训和售后服务等方面精益求精，切实体现了核心理念。
第三段：关键要素。
成功的精英零售企业往往具备以下关键要素：一是优质产品。选择具有独特价值和品味的商品，确保产品品质达到顾客的期望。二是创意的店面布置。借助装修设计、灯光搭配和展示手法等，打造富有个性和魅力的店面环境，吸引顾客的眼球。三是专业员工团队。雇佣经验丰富、热情友善的销售员，能够提供专业的咨询和个性化的购物体验。四是挑战自我持续创新。不断探索新的产品、服务和营销策略，保持竞争力。
第四段：人性化管理。
精英零售企业注重人性化管理，不仅关注顾客满意度，也非常重视员工的培养和激励。其中，员工培训是至关重要的一环。通过专业的培训机构和软件，提高员工的专业素养和销售技巧，使他们能够更好地服务顾客。此外，适当的激励政策也是提升员工积极性和工作质量的重要手段。通过薪酬激励、晋升机会和员工福利等，激发员工的工作热情，进而推动企业的发展。
作为一名消费者，我更加倾向于选择精英零售企业提供的产品和服务。因为在购物的过程中，我能够感受到他们真诚的服务态度、专业的知识咨询和个性化的购物体验。而作为一个零售从业者，我更加深刻地理解了精英零售的价值和意义。只有不断超越顾客期望，才能赢得市场竞争的优势。同时，精英零售企业也要关心员工的发展和福利，让员工真正成为企业发展的中坚力量。通过不断地学习和探索，我相信精英零售的模式和理念将会成为零售业发展的主流趋势。
总结：通过对精英零售的了解与体会，我深刻认识到了精英零售企业的核心理念、关键要素和人性化管理的重要性。无论是作为消费者还是从业者，我们都应该注重不断学习和创新，努力推动零售业的发展，创造更好的购物体验和企业价值。只有如此，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，并为顾客带来更多的惊喜与满足。
精英零售心得体会
在现代社会中，零售行业无疑是一个充满竞争和机遇的领域。作为精英零售业从业者，我有幸从中积累了一些心得体会。相信这些经验不仅对我个人的职业发展有着重要的影响，对于其他从业者也会有所启发。在以下的文章中，我将从服务质量、品牌形象、客户关系、技术创新以及员工培训等五个方面分享我的心得体会。
首先，提供卓越的服务质量是精英零售企业的核心竞争力。在一个充满同质化商品的市场环境中，服务是可以凸显企业差异化的关键。我深刻认识到，关心客户的需求并积极为其提供解决方案是服务质量的基础。在日常工作中，我始终保持着热情和耐心，尽力满足客户的需求，并随时关注他们的反馈意见。不断改进和学习，提高自己的业务知识和沟通技巧，是我不断提升服务质量的必经之路。
其次，品牌形象在精英零售业中扮演着至关重要的角色。建立统一的品牌形象，可以让消费者更好地记住和信任企业。通过制定一致的市场定位、产品宣传以及内部员工培训，我所在的精英零售企业成功地树立了良好的品牌形象。我在工作中始终铭记着企业的形象和价值观，充分展示企业的专业精神和诚信态度。通过积极参加公益活动，与消费者建立更加紧密的联系，进一步构筑品牌形象。
第三，保持良好的客户关系对于精英零售业的持续发展至关重要。关心并主动与客户沟通，以提供个性化的服务，可以大大增加客户的满意度和忠诚度。作为精英零售业的从业者，我经常与客户分享产品销售信息和促销活动等，及时解答他们的问题和疑虑。当客户面临问题时，我会积极寻求解决方案，并在问题解决后向客户致以感谢。通过与客户建立长期的信任关系，我所在企业的销售额也得到了显著的提升。
在技术创新方面，随着科技的不断进步，精英零售业已经离不开数字化和智能化的发展路径。我所在的企业积极探索并应用新技术，以提高工作效率和客户体验。例如，我们引入了线上支付和线上下单系统，方便消费者随时随地购物。同时，在数据分析和预测方面做出了努力，以更好地满足客户需求和预测市场趋势。作为精英零售业的从业者，我不断学习新技术，并参与企业的技术创新，以保持竞争优势。
最后，员工培训对于精英零售企业的稳定发展也起着至关重要的作用。培训可以提升员工的专业素质和服务意识，增加他们的工作动力和满意度，进而促进企业的良好运营。我所在的公司非常重视员工培训，定期举办各种培训活动，涵盖产品知识、销售技巧、沟通能力等方面。我参与了大量的培训课程，并将所学应用到实际工作中。员工培训的提高不仅对企业发展有积极的影响，同时也让我个人更加成长和进步。
总结来说，作为精英零售从业者，我通过深入的实践和思考，将服务质量、品牌形象、客户关系、技术创新以及员工培训作为我在工作中不断努力和提高的重要方面。这些心得体会使我意识到，精英零售业并非止于商品的买卖，而是一个要不断追求卓越并满足客户需求的服务行业。只有通过创新与进步，我们才能与时俱进并在激烈的市场竞争中立于不败之地。
银行零售工作总结
20xx年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：
(一)存款工作。
1、单位存款方面：20xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：
第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。
第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
2.储蓄存款工作：至20xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的'%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。
此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是：
1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。
2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。
3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。
4、建立代理保险业务的日制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。
(三)银行卡工作截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划%;存款余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的%。自20xx年2月16日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值)，从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了行2xxx年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+n”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。.
银行零售工作总结
20xx年是忙碌的一年，是播种希望的一年，是收获成功的一年。从xx分行筹备初始到正式试营业，经历了漫长的将近一年的时间，在伴随xx分行成长的岁月里，作为为行里打前阵的营销部，面对巨大的存款压力和xx区域对xx银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人满意的成绩。下面就半年来的工作及20xx年工作计划向领导做一个汇报。
(一)存款任务完成情况。
从去年十一月十八日xx分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务，其中营销团队吸收存款9605万，截止到20xx年12月31日，我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上，更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。
(二)员工的个人能力培养。
从五月份开始，在xx分行的筹备期，我行下大力度，在xx地区选拔了一批学历够高、专业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部署下，参与了在xx支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员工进行爱岗教育和业务技能培训。
回到xx后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工进行全面的综合能力的培养。在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训;在业务上，积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业知识，并在部门内部进行了阶段性的业务考试，目的就是把我营销团队的员工培养成业务素质全面，专业知识过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。
(三)积极组织开展多种多样的营销活动。
我们在营销团队组队之初，就创建了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中，我们始终践行“四千”精神，千方百计拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。
在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的情况下，营销团队每一名员工每天坚持到岗，汇报前一天工作，并一起讨论安排新一天的工作计划。在此三个多月的时间里，我部门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，我们不错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会，并不遗余力的做好xx银行的惠民宣传工作;对外，我们以xx分行办公大楼为中心，划分成了四个片区，同时，将全体员工也划分了四个组，每个组在组长的带领下，对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作，并对片区内的小区、企业、商户情况一一进行了走访宣传，宣传分行产品，走进社区，走进企业，建立健全了辖区内企业客户联系档案。
在分行正式试营业以后，我们积极开展灵活多样的宣传活动，首先借助xx商会成立的机会，在xx商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势xx人自己的银行这一优势，让奋斗在xx的xx人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向，向个体经商户营销pos机，向法人公司营销一般户、代发工资业务，并在营销的过程中，积极发展信贷客户，为xx分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。
为了立足xx，增加知名度，20xx年12月12日到15日，xx银行xx分行在百世开利举办了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充分发挥整个团队的主观能动性，完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及客户的接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用xx商会提供的会员名单，不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票，向整个xx商会展开营销攻势;另一方面，我们也没有忽略掉社区、居民这个群体，对此，我们在xx市区选择了花园里、滨河公园、百世xx和办公楼周围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地，携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料，走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户，在整个宣传期间，我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的基础上，大大提高了我行的知名度，信誉度。
此外，我们通过各种关系取得了xx商会、xx商会、xx商会、xx商会、xx商会的会员联系方式，预留我行电话，为今后的业务合作奠定基础。同时利用xx水产商会等各商会年会的`契机，积极营销xx银行，不错失每一个向xx市民展现我行的机会。全体员工在营销的过程中一点一点的锻炼自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每个人在向大家营销我行的过程中，也营销了自己，锻炼了自己，成长了自己。
(四)业余文化生活。
在完成营销任务的基础上，我们不忘对员工的文化修养的培养，受总行、代行会议精神的指引，我部门号召员工读一本好书，写一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，讲一口好话，干一件好事，建一个好家，养一身好技，做一个好人，练一双好手。从入行开始，我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动，达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间，我部门举办的以增加正能量，增强凝聚力，增加综合能力为目的，以“起航”“路在脚下”为主题的演讲比赛，同志们利用下班的时间加班加点积极备稿，终于付出的汗水得到了回报，演讲比赛当天，虽然员工面带些许青涩，但是员工认真的备战态度得到了领导的认可，领导的认可，是我们工作最直接的动力。
(五)努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力。
安全防范工作对于银行来说是重中之重，一刻也马虎不得的事情，但是在安全防范工作执行上却存在一个怪状，就是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。作为营销部门的一员，在业务上，我们能做的就是警钟长鸣防患于未然，经常组织防范金融风险的学习，把金融安全放在首位;在日常工作上，对员工进行安全教育，包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安全，增强员工的安全防范意识。
去年十二月十六日，我部门成功处置了一起突发事件。事情发生在当天下午，正当总行领导在大厅门前迎接xx市市长来我行指导工作的时候，在大厅里突然闯入一名神情激动的中老年妇女，她企图借市领导来我单位视察之际，拦截车辆，向市领导诉说自己的冤屈。此时，我部员工沉着冷静机智应对，首先与其交谈控制住其去向，在接下来的一个多小时里，这位妇女几次三番想要接近市领导，都被我部门员工稳住，直到领导安全离开，为我行避免了一起影响巨大的突发事件的发生。
(六)认真履行民主理财小组职责，精打细算节约开支。
开业后，在我行购置大宗商品时，凡经我部参与的，都做到了货比三家，选择性价比最高的产品。在员工餐厅货源的采购上，我也充分利用了自己的人脉关系，为行里选择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市，而且该超市经过我们谈判协商，不仅给我们在最低价格的基础上又走了团购价，而且还每天送货到行，大大节约了我们的人力物力。与市场采购模式相比，在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象，日积月累下来也为行里节省了一笔不小的开支。
此外，在日常工作中，我部门还配合办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修验收等工作，经常性的向相关领导提出一些可行性的建议和意见。总之，在对待行里的每项工作时，我们都以行为家，时刻秉承“行兴我荣、行衰我耻”的理念，这也是我作为部门领导引导和教育员工的贯行宗旨。
(七)带队伍、抓管理、举人才。
作为营销部的主管，对于营销团队的管理，确实花费了大量的心血。这支队伍组队初期，员工来自不同的领域，应往届毕业生参差不齐，为了把这支队伍带好，代行以及其他领导都给与了我们大量的支持和帮助，投入了大量的心血和热情，我们真抓实干，务实求真。我也是非常注重人才的选拔、培养和举荐，作为员工的上级，我要对员工负责，做好培养工作，作为领导的下级，我要对领导负责，做好优秀员工的举荐工作。自任职以来，我先后向行里各单位输送人才10余人，只要是优秀的，全都毫不保留的举荐到他们适合的岗位，虽然对我的部门直接造成人才缺少，但是我问心无愧、无怨无悔。
知足知不足方有长进，这半年的时间里，我们取得了一些成绩，然而不容忽略的是，我们工作中还存在着许多不足。
(一)学习不够。面对金融改革的日益深化和市场经济的多元化，怎么做到掌握第一手金融资讯，如何将这些资讯跟我们的工作联系起来，这些我们做的还远远不够，挖掘原因，一是工作经验少认知能力浅，二是底子薄，专业基础不过关。
(二)对客户的营销效率有待提升。行里提供的平台再大，如果我们不能充分的利用好这些资源的话，那也是资源的最大浪费。
(三)员工的工作态度仍需端正。员工队伍年轻就免不了存在一些年轻气盛、急功近利、好大喜功的现象，这种现象我们允许其存在，但我们也要一个个的做好员工的思想工作，脚踏实地，激发其工作上的主观能动性，少说多干，在实践中完善自己，提高自己。
1、在新的一年里继续做好对内营销，加大力度营销亲友圈，亲人的亲人和朋友的朋友，发展众多下线，使其成为一个营销网，提高营销效率。
2、继续利用岁末年初的机会，继续加深、拓宽xx市各个商会和高开区企业，我们暂定的目标是与我行签约的商会及高开区创业中心、清真牛羊商圈、农大科技市场等。
3、二月份之后，天气逐渐回暖，我们将以营销小组形式向周围社区及所属企业挺进，全体动员，不留死角。
4、继续加强业务知识的学习，希望可以得到分行对金融业务系统培训的支持，让我们行里的每一名成员都可以独当一面，做一个业务上的全面手。
5、我部门打算从今年起，健全阶段性业务知识、营销技能的考试考核，一方面使各项制度正规化，另一方面督促大家加强学习。
回顾半年来我们走过的路程，我们有付出，也有收获，我们笑过也哭过，我们曾经有过放弃的念头，是沧行人这种锲而不舍、坚忍不拔的品质和浓郁的团队氛围以及行领导的关怀培育让我们坚定信念，让我们一步步走下来，人的成功往往就在最后那一点坚持。
虽然我们金融基础薄弱，工作经验欠缺，但是相信通过我们刻苦的学习和实际工作的磨练，一支专业化、知识化、现代化的营销团队在xx银行分行会迅速成长壮大起来，她定会为我行业务作出应有的贡献，为沧行的壮大事业谱写华美的篇章!
银行零售部实习总结
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三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。
在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。
在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的`问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。
通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。
零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。
零售培训心得体会
同的培训方式和内容。这就要求培训要有针对性和实用性，要学以致用，为而用学。反映在具体培训工作中就是培训方式的多样性和灵活性，培训内容的丰富性和实用性。
首先是确定培训需求。培训需求是培训的基点，只有精确的找到培训需求所在，才能真正做到“对症下药”，提高培训的产出投入比。完整的需求分析需要从以下几个方面来全面分析：
第一、从企业战略与企业文化的角度，明确企业核心胜任素质的培训需求；
第四、从人才发展的角度，根据人才梯队建设与领导力发展，识别企业未来的培训需求。运用到企业具体操作时，可根据当时的情况，做权重上的调整，如华润万家，在做需求分析时，主要是从素质差距的方面着手，首先建立岗位胜任素质模型，对在岗人员进行评估，针对员工的素质短板进行培训规划。而某连锁商场则更加注重从岗位任务要求来分析培训需求，这里的“要求”是指其他相关岗位对该岗位的要求，从要求中找需求。
课程是所需培训的知识、技能、行为的载体，只有开发与培训需求完全匹配的课程，才能真正满足培训需求。最有效的课程是企业根据培训需求进行开发的课程，企业自主开发的课程真正反应了企业的需求与个性。如果企业没有资源自主开发课程，也需要根据培训需求以及企业的实际情况，对所采购的课程进行力所能及的再设计。针对连锁企业，课程内容设计的关键在于内容的简单化、标准化，必须完成从理念到动作的落地。将所做的工作分解成容易操作的各个动作，并制定相应的标准，将大大提高培训效果。
内部讲师队伍建设是培训体系新的潮流和发展趋势。与外聘讲师高额的费用相比，组建内部讲师队伍可以大大降低企业的培训成本。内部讲师一般有以下三种，企业的领导者、管理精英以及经验丰富的明星员工。内部讲师激励机制需要物质与精神双管齐下，首先，在企业内部形成一种只有企业精英才能做内部培训师的氛围。其次，纳入绩效考核指标，优先进入晋升计划；第三，象征性的津贴和物质奖励；第四，颁发荣誉证书，这是一种不需要投入多大成本，但所带来的激励作用是显而易见的。
这里主要强调培训过程控制以及质量管理。培训实施中一定要加强管理，若管理不善，会使企业投入的大量资金得不到预期应有的收益。按培训前、培训中以及培训后来划分，培训实施主要包括：
1、培训前的资料准备、确认参与者、签订培训协议；
2、培训中的资源协调、培训纪律管理；
3、培训后的效果评估跟进以及培训资料存档。在连锁行业还存在一个突出的问题，即对分店培训的管控问题。这个问题在此次沙龙活动中多次被提到。在此问题上，某连锁商场主要是通过强管控、强监控以及定期或不定期进驻门店督导的方式来解决的。
培训后转化与评估。培训后的转化是保证所培训的知识、技能、行为能够学以致用的关键。转化实施步骤主要有：
1、课后考试；
5、转化效果终评，达到转化预算时间后（一般在三个月内），对转化效果进行全面360度评估。培训后转化不是一蹴而就的`事情，需要配合相关制度与规范的保障、流程的执行、工具和表单的促进。就目前的实际情形来说，国内大部分连锁企业在培训后所做的大量工作还是仅仅集中在效果评估上，没有进一步将效果进行转化，这就好比足球比赛里，好不容易将球从后场带到禁区，只差最后临门一脚却停住了，十分令人可惜。
通过师傅带徒弟、老人带新人的方法培训锻炼中低层一线员工，以确保连锁的基因得到传承。零售行业员工的招聘一般是按照企业扩张门店的计划安排的，如果两个月后有新店开业，那么对新员工的招募和培训工作一定会事先有计划地进行。要想按照岗位胜任模型的要求培训员工，行为训练非常重要。这方面的培训有基本的军训，工作环境外的团队拓展训练，到卖场进行实际操作演练，等等。
1、轮岗制度。
不管新入职的员工以前做过什么，级别有多高，一旦进入零售这一行，都要再从基层做起，在卖场中的各个岗位工作，体验在客户服务中产生的压力，培养面对压力解决问题的能力。同时这还能让他对零售行业有一个更直观的感觉，即服务性和顾客接触性。然后按照组织内部的梯队培训计划，了解整个组织的具体运作。
2、体验式培训。
为了适应连锁零售店面分布面广、散的特点，减少员工在外派培训中的奔波，搭建了横纵交叉的培训网络。“横”是指每个分公司要具备培训职能，“纵”则体现在从财务到市场、零售等各个部门，利用网络资源优势（信息管理平台），将e-learning与ojt（在职辅导与训练）两者相结合。同时，一改单一的授课式教学为：授课式占42.5%，经验分享占20.5%，多媒体教学占15.8%，参观交流占20.2%的复合培训模式，以求激发员工的培训积极性。
4、地方化培训。
零售银行业务
银行做好零售业务的经验材料分行深入贯彻落实“大零售”发展战略，坚持储蓄存款核心地位不动摇，准确研判市场形势，动态调整竞争策略，以个人客户经理队伍（营销团队）建设为抓手，以客户维护和发展为主线，以联动营销为手段，以提升零售业务综合贡献为目标，进一步稳固核心业务市场地位，集群化扩大优质客户规模，实现个人金融业务的可持续发展。该行的主要做法有：
一、力促储蓄存款与理财产品的良性互动。在存款方面，正确处理好储蓄存款与理财产品销售之间的关系，力促储蓄存款与理财产品的良性互动，实现二者协调发展。引导全行改变简单依赖高收益产品发展储蓄存款、维护客户的惯性和模式，辨证把握存款和理财的关系，把理财和存款的盘子同时做大，进一步提高客户金融资产和储蓄存款留存率。
二、实现储蓄存款和个人金融资产的快速提升。在产品方面，依托该行丰富的产品体系和先进的网络优势，瞄准农村商业银行、农村信用合作社等机构的客户和资金，大力推广福农卡及“惠农”保本结构性存款产品，提高县域客户粘度，实现储蓄存款和个人金融资产的快速提升。
三、提供特色专享金融产品和服务。在客户拓展方面，研究分析农村金融市场环境、优质客户分布情况、金融需求和资金流转规律等，积极开拓以乡镇企业家、致富带头人、乡村负责人等为代表的农村中高端客户，提供特色专享金融产品和服务，进而以点带面发展农村客户群体。
四、强化理财产品的精细化管理。积极推行定制产品，通过福农卡、薪金卡、商友卡等专属介质，持续做好县域、代发工资大中型企业、新兴市场等目标客户的定向产品发行工作，采取集中和分散相结合的方式将定向产品销售给定向区域的定向客户。
五、提高基金业务的创收能力。紧扣省行的基金考核激励政策，精选中间业务收入高、投资业绩优异的公司产品，加大创新型产品和权益类产品的销售占比，不断提高基金的单位收入贡献。
六、做大代理保险业务规模。联合重点保险公司制定营销方案和目标，确定重点产品，增配激励费用，加快推进代理个人保险业务规模增长。持续开展保险主题营销活动、代理保险销售竞赛活动，大力提升该行代理保险业务销售能力。
七、加大工银信使营销力度。继续开展“开卡送信使”体验营销活动，并加大借记卡存量客户的工银信使的捆绑营销，通过各类促销活动努力提高工银信使在有效客户的签约比例，从而进一步提高工银信使在持卡客户中的覆盖率。
银行零售部
1、储蓄存款（日均、时点、余额、与第二季度对比）。
2、客户。
3、信用卡。
4、其他。
参考：2018年上半年零售银行部基本经营情况。
存款方面。截止6月末，分行个人存款余额*亿元，较去年末*亿元。活期储蓄余额为*亿元，较去年末*亿元；活期储蓄日均*亿元，较去年末*亿元。定期储蓄余额为*亿元，较去年末*亿元。定期储蓄日均*亿元，较去年末*亿元。
合肥分行上半年储蓄存款日均为*亿元，较去年下半年*亿元，主要原因是*，造成日均*亿元。若不考虑质押到期销户的影响，合肥分行储蓄存款日均实际新增*亿元。
客户方面。截至6月末，上半年合肥分行新增零售客户数*户，零售价值客户数较去年末*户，新增客户电子渠道覆盖率*%，存量客户电子渠道*个。
信用卡方面。2018年我行信用卡业务全面铺开，截止2018年6月30日，合肥分行信用卡及随用金卡制卡完成*张，已完成激活*张，信用卡业务指标增长形势良好，业务操作规范。
银行零售部工作总结
内部审计是一种独立、客观的保证和咨询活动。其目的在于为组织增加价值并提高它的运作效率。它采取系统化和规范化的方法来对风险管理、控制和治理程序进行评价，提高组织的效率，从而帮助组织实现其目标。
为了加强金融监管，中国银行业监督管理委员会印发了《银行业金融机构内部审计指引》。该指引的颁布对于规范和加强商业银行内部审计监督，有效识别、揭示和管理风险具有十分重要的意义。随着金融体制的逐渐完善，银行内部审计的独立性和权威性也得到不断加强，但是银行内部审计在具体实践过程中，仍存在以下不足：
（一）内审理念滞后，内部审计人员业务素质落后于银行业务发展的需要。
传统的内部审计重点关注遵循性等较基础的审计目标，审计方法经常采用“业务检查”的模式，即采用查阅财务资料、信贷档案和现场检查等方式，通过比照现行规章制度来发现问题。简单地用是否符合现行制度作为判断标准，并要求被审计对象对照整改的模式，无法提供有建设意义的审计信息及实质性的咨询服务信息。内审检查只停留于表面的“查错纠弊”，有宽度无深度，大部分精力用于“捡芝麻”，从而忽视“西瓜”的存在，内审理念与现代银行业发展步伐不一致。
目前部分金融机构对内审人员未建立正规的培训规划和培训体系，更新银行业务品种及电子化操作流程的同时，内审人员的培训未同步跟进，出现滞后甚至培训缺失，无严格和完善的考核机制，无健全的鼓励机制。
（三）银行内部审计技术和计量方法缺乏专业性，缺少实施先进风险计量方法的必要支撑。
随着科学技术的飞速发展，银行内部审计数据的`电子化程度越来越高，受技术力量所限，计算机审计软件的开发明显滞后于审计工作的发展需要。目前多数金融机构仍采用详细审计或依赖审计者个人经验判断的抽样审计方式，审计过程中缺少先进的风险计量方法。所有这一切都将使商业银行内部审计难以满足不同层次的工作需要。
三、提高内审职能的几点建议。
（一）更新内审理念，加强内审理念的宣传。
内部审计除了要关注传统的内部控制之外，更要关注有效的风险管理机制和健全的公司治理结构。内部审计的工作重点是分析、确认、揭示和防范关键性的经营风险。内部审计的目标应从传统的“查错纠弊”提升为“帮助组织增加价值”。