总结范文是一种对自己经历的反思和总结,可以帮助我们更好地认识自己、发现问题并提高自身能力。以下是一些经过精心选择的总结范文,希望能够对大家的写作提供一定的帮助和指导。
收费站班长个人总结
东岳庙工会小组20xx年度工会工作总结20xx年,东岳庙工会小组在荆东工会、所领导的正确领导和支持下,认真贯彻执行党的方针政策,做好工会工作,团结全站职工齐心协力围绕年度工作目标,始终把推进民主管理,创建和谐单位作为贯彻落实科学发展观的有效载体来抓,作出了自己的努力,具体做法如下:
东岳庙工会小组把维护女工合法权益当作自己的一项重要工作,采取各种形式,组织女工了解《劳动法》等法律法规,增强女工依法维权的能力,提高女工自身维权意识。对女员工孕期、产期、哺乳期的一切待遇,督促相关部门严格按有关文件精神执行,此外还积极与上级部门联系,做好三八妇女节外出游玩,开展体检工作,较好的维护了女员工的合法权益。
询,向所内员工开出一剂心理药方。通过问卷调查,工会小组及时对症下药,集中讨论研究解决员工思想问题以及其工作、生活最关心问题的办法,使全所员工精神为之一振。
制定了班组建设愿景,在去年基础上继续大力开展班组对抗赛活动外,出台了班组创优实施方案,以创学习优、作风优、素质优、业绩优、服务优、管理优的六优班组为目标,制定了各项针对性措施,实行创优计划与过程控制,推动班组自控管理,促进班组能自行针对问题制定方案、查找问题、发现问题、解决问题的闭环管理,进一步推动队伍建设管理增效,跨越发展的良好格局。在服务质量上,大力开展“服务达人”评比活动,以高标准、严要求规范日常窗口收费服务,截止10月,在全线服务明星评比过程中,创下了8个月花落东岳庙的好成绩。
生活,增添了乐趣,确保了员工权益。
组织开展了丰富多彩的文体活动,在上半年开展了植树、军事化训练、节能宣传周活动,下半年以庆祝共产党成立九十周年为契机,开展了趣味运动会、红歌传唱、支农摘棉花、月度聚餐、普通话推广等系列工团活动,还积极组织员工为贵州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治县三合镇的贫困农村家庭和孩子们捐赠衣物,奉献爱心,系列活动的开展,增强了员工活力,提高了工会组织的凝聚力,营造了一种轻松、和谐、向上的企业文化氛围。
在今后的工作中,东岳庙工会小组将继续团结全体员工,发挥高速人团结拼博,求真务实的光荣传统,开拓进取,扎实工作,努力完成各项工作,为树立荆东高速形象做出更大的贡献。
收费站的个人总结
第一热力公司团支部现有青年39名、团员15名,在过去的一年中在局团委和集团党委的领导下,立足服务青年、服务中心工作、服务社会,开展了丰富多彩而又富有实效的主题活动,不但增强了组织建设也使青年得到了提高,团干部的得到了提升,尤其是在奥帆赛期间的志愿活动,得到了各级领导的认可。福林站也被评为市级青年文明号,继续发挥先锋模范作用。
一、强素质练技能服务青年。
我们始终把增强团员青年综合素质,满足青年需求,帮助青年尽快成才作为首要任务。
加强政治理论学习。按照学习计划和学习材料开展“三个一”理论学习,利用网络这一便捷的方式增进联络,提高学习效率,解决了因区域分散,集体学习难以保证出勤的难题,做到随时学习,随时交流。我们在博客中不仅有每个月的理论学习内容,而且针对青年需求和当前工作重点内容,还有管网、锅炉、计算机等方面的知识,很受大家的欢迎。
加强专业技能培训。先后组织了安全培训和服务培训。通过多媒体方式将违章作业案例直观呈现,使广大团员青年增强安全意识、杜绝侥幸心理。请对外服务能手为一线服务岗位青年进行培训,内容包括新条例、供热中存在难题以及如何处理等,最后还进行了现场礼仪演示,直观生动。安全月期间组织了防火和事故演练,穿插进行了有奖安全知识问答,寓教于乐。在职业技能大赛中,两名青年获得了技师称号。
在今年年初确定的党员发展对象中,有我们团支部推荐的优秀团员两名,目前都已转为预备党员。此外,我们还积极向党支部推荐优秀青年向管理岗位晋升。通过“双推”工作,支部的威信得到了提升,更多优秀青年也得到了发展的机会。
针对青年人喜欢文体活动这一需求,我们组织了一次“青春健身,喜迎奥运”主题活动,包括乒乓球、篮球比赛,场上你来我往,场下也是加油声不断,活动在党支部书记给获胜人员颁奖中达到了高潮。此外,还与兄弟单位设计院进行了篮球赛,加深了友谊,活跃了业余生活。
通过结对子,团干部发挥作用。在文体委员姜涛帮助下,王忠通岗位技能有了很大的提升。组织委员齐兴伟对远程自动监控系统的原理和运行非常熟悉,在他的帮助下莫涛和李腾基本掌握了简单故障排除。李开超作为学习委员为外围青年团员查找资料解决工作中遇到的难题提供了方便。经过争取,公司今年出台新政策,新来的实习生签订导师带徒协议,规定时间经过考核达到相应要求,师傅按每月三百元享受补贴,进一步提高师傅积极性,保证倾囊相授,为年青员工尽快成长增加了养料。
二、当先锋攻难关服务企业。
团员青年立足岗位攻克生产中的难题,实施创新创效项目,体现了青年的作用,实现了青年的价值。
青年沙龙技术攻关组也积极发挥作用。在今年新交接的颐中生活家小区设计、安装了自动控制系统,解决了以往手动调节能耗高安全性差的问题。通过使用屏蔽泵解决了6个换热站流量不足,供热效果差和噪音扰民引起投诉的问题,可谓一箭双雕。由齐兴伟负责的远程自动控制系统获得了局青年科技创新一等奖。此外,通过对浮山供热站3、4#炉的改造提高了锅炉的出力和安全性,在今年供热负荷增加的情况保证了极低温度也能达到供热要求。
作为青年突击队的福林站在今年的技改和调试等中作中发挥了重要作用。今年停热后,为解决因建设原因造成不热问题,他们克服重重困难陆续对k1号楼、宏大路8#、欣宇花园、逍遥二路29#、29#甲等进行了改造,解决了60余户温度偏低问题。k1#楼因回水管道在地沟内,被该处地下泉眼长年浸泡腐蚀严重,经常发生漏水,队长姜涛每次都带头抢修,1米86的个头在只有80公分高的地沟内泡在水里,抢修十分艰难。彻底根治的的方案就是将管道移到地下室内。今年夏天经反复做工作,地下室用户终于同意了改造方案。他们克服各种困难终于完成了改造工程,根除了安全隐患。今年供热初期,在做好自己供热区域内充水调试工作基础上,又帮助公司兄弟站队处理多起阀门更换、室内漏点处理等抢修工作,受到了公司领导和同事们的好评,体现了青年突击队在困难面前敢打硬仗的作风。
三、讲奉献展风采服务奥帆。
在举世瞩目的奥运年,团支部紧紧围绕党政中心工作,消除安全隐患,确保安全生产。以“为青春建功,为奥运添彩”为主线,带领全体青年团员扎实有效地开展了青年志愿者服务、组织参加了“飞扬青春,我为奥帆做贡献”,“青春迎奥帆,文明在市政”,抗击浒苔等活动,圆满完成奥帆赛志愿服务。
接到上级团委关于开展“查隐患保安全我为奥帆赛做贡献”主题活动通知后团支部马上向公司领导进行了汇报,争取到领导支持。发动全体团员青年立足岗位、开动脑筋,查找出23处隐患,并制定了解决方案。公司主管生产的副经理组织安全员和生技科等部门的专工对全部查找的隐患和解决措施进行了专题分析,可行的定出实施时间,方案需要完善的进行了补充。目前已解决19处,为公司安全生产4900天贡献了力量。
我们组织了多次志愿活动。2011年4月30日,距离北京奥运会开幕100天这个特殊的日子,我们组织了“服务的青春”志愿活动,一行五人到中山公园清理园内卫生,以实际行动迎接奥运会的临近。此外,我们组织青年志愿者积极投入厂区美化建设,整理了公司临街的废弃花园,既美化了厂区也为文明社区的建设增添了亮丽的风景。共计平整大约140平米的土地,将周围破损的围栏进行了修补,又用了半天的时间将翻好的地里种植了近百株的月季花。
此外,我们积极参加上级组织的志愿活动,两人报名成为奥帆赛社会志愿者。6名团员参加4月5日局团委举行的“青春迎奥帆,文明在市政”主题活动启动仪式,参与了文明礼仪示范,深入社区敬老院、幼儿园清扫卫生,奉献爱心。,十名团员参加集团团委在汶川大地震后组织的“志愿者在行动”活动,了解了地壳运动原理、地震灾害预防,初步掌握了心肺复苏、止血、包扎转运等急救知识。我支部共有8人报名参加集团团委组织义务献血。6月28日3名团员参加清除浒苔的活动。
在奥帆赛举办期间,两名社会志愿者石常青和李开超克服岗位工作繁忙的困难,发扬“我参与、我奉献、我快乐”的志愿精神,在岗位上以饱满的精神和标准规范的动作圆满完成志愿服务工作。石常青被评为奥帆赛志愿服务城市奖章。此外,共有六名团员担负奥帆赛和残奥帆赛期间井室巡检和安全保障工作,他们克服时间长、工作乏味、风吹日晒、尾气熏人等困难,保证在岗一分钟,安全六十秒,圆满完成安全保障工作。一人被评为集团奥帆安保先进个人。
短短的一年转瞬即逝,美好的回忆却永远难忘:难忘蓝球赛场上的同心协力,难忘抢答赛上的争分夺秒,难忘义务劳动时的挥汗如雨,更难忘的是我们这个集体的亲如一家、情深意长。付出的是青春和汗水,收获的是成长和希望。
收费站班长个人年终工作总结
针对xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量,如何更好地收足通行费,并把我们站区管理工作推上一个新台阶,更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下,紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划,并结合自身特点,挖掘潜力,细化工作,充分发挥领导耳目,左右手的作用,全体班组人员在我的带领下,都能认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨,做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设,合理安排工作计划,,突出重点加强安全工作同时工作落实到人,要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决,不解决不下班。对工作中的各类台帐,数据统计及时迅速完整准确,为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳,不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如:停电,打印机卡纸,色带更换,车道机死机等及时排除外,并将处理措施过程记录下来,积累自己专业知识。
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作,监督收费人员文明服务,杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响,所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作,因为每个人都难免有情绪不好的时候,提醒的多了收费员就自然有想法,但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人,不同事采用不同的提醒方式,提醒语气,使收费员乐于接受,同时值机员要自身端正工作态度,保持高度的责任心,树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话,电台及接人待物时,都能做到文明礼貌,面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作,但由于值机班组人员较难集中,因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养,对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导,并采取相对的应急措施,保证道口充足,收费现场正常有序,同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护,保证设备始终处于一个良好的状态。
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟,但是我始终把安全放在第一位,对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责,落实到人,每天除了对系统进行认真地检查维护保养外,还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位,及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查,认真记录安全台帐,值机室要做好日常的出入制度,定期检查防盗、消防等安全设施,准时开闭报警装置,机房门做好时刻反锁,多学习安全防范知识,切实的做好安全保卫工作,使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律,班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度,并形成相互监督机制,在监督好别人之前先监督好自己,做好表率作用。
贯标工作一直以来都是我工作的重点,如何保障贯标工作的顺利实施,对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解,认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况,在班组中开展学习大讨论,积极贯彻实施贯标工作,反复学习贯标文件,对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习,对三个体系的内容进行针对性地学习,使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性,对基础差的同志进行重点培训,从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善,为企业进一步发展奠定扎实地基础.
由于科技高度发展,技术日新月异,我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏,因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作,并在班组内推广工作心得体会,互相交流,用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高,虽然这一工作很重但意义却很深远,不仅我站很好的完成了各项工作任务,站区管理也上了一个台阶,更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定,使我们增强了更多的责任感自信心,荣誉感工作更加努力,我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的,平凡的岗位干好了也能干出不平凡,因为我们付出了就一定能得到回报。
收费站的个人总结
在40天的春运中,___理所在人员少、客流量大、天气恶劣、任务重的下,全所员工团结一心,发扬能吃苦、能攻关的荆东人精神,克服种种困难,安全圆满地完成了20___春运任务。回顾40天的春运工作,现将主要工作情况总结如下:
一、加强组织领导,层层落实责任。
春运工作是交通行业一年一度的重头戏,也是对各项工作的检验,为了把工作落实到实处,根据上级文件精神和工作方案、要求,结合管理所自身的实际情况,管理所更是提前动员全体员工集中学习高速公路安全知识,强调了各岗位熟悉政策法规,面对春运期间的恶劣雨雪天气,管理所认真研究了因雨雪天气出现的新情况、新问题,制定和完善了防抗雨雪天气应急预案,适时开展了应急训练与演练,管理所特成立了以所长为组长的春运工作领导小组,各班组对任务进行分解细化,责任到人,层层抓落实,使各个岗位责任明确、纪律明确。
二、强化安全管理,切实把好安全关口。
确保安全是春运工作的重中之重,也是管理所做为“窗口”行业落实“三个代表”重要思想,切实维护广大人民群众的根本利益,全心全意为人民服务的具体实践;无论从春运前的准备工作还是在三十多天的春运期间,始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,强化大家自身安全防范意识,并强调在确保人身安全的前提下,保护好管理所的物质、财产安全。为了保障春运期间车辆安全有序、便捷通行,管理所及时制定了工作预案。因组织到位,管理规范因此在春运期间未发生一起因设施故障影响导致道口通行滞后的现象发生。
三、以优质服务为本,树立窗口形象。
今年不同于以往的是在整个春运过程中,雨雪天气多达二十多天,因天气恶劣封路达七天之久,但这丝毫未影响员工为司乘服务的热情,在大雪封道期间,___理所全体员工积极主动的为拥堵在收费站入口处的司乘人员送汤送饭、送水送药,一盒盒泡好的方便面,一杯杯热气腾腾的茶水陆续的送到了司乘人员手中。通过工作人员的一举一动,一言一行让过往司乘人员感受到了荆东高速的优质服务,打造了荆东高速良好品牌形象。
四、加大执行力度,确保“绿色通道”落实到位。
鉴于春节期间天气的恶劣程度,根据上级有关文件精神,___理所及时启动了鲜活农产品运输应急机制,对“绿色通道”上行驶的整车合法装载的鲜活农产品运输车一律实行免缴车辆通行费政策,切实加大执行和检查力度,确保“绿色通道”执行率达100%。
通过管理所全体员工在四十天里的日夜奋战,共同努力,最终圆满完成了本次春运工作任务。面对高强度的工作,全所员工发扬“敬业、实干、科学、创新、奉献、团队”的精神,始终以热情,优质的服务换取广大司乘人员的理解与支持,在各自的岗位上辛勤工作,为树立荆东品牌做出了贡献。
收费站收费班长个人总结
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
1、认真仔细,虚心好学:
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳,先人后己:
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。
3、机智冷静,反应迅速:
在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。
4、尊守规章,坚持原则:
严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
1、与站领导,各班的关系:
坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系:
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。
3、与本站其他班的关系;
交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助,通力合作,合力提高交接班的.质量。
1、思想方面:带领收费稽查人员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。
1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作能力,为南新的明天作出应有的贡献。
收费站收费班长个人总结
东岳庙工会小组20xx年度工会工作总结 20xx年,东岳庙工会小组在荆东工会、所领导的正确领导和支持下,认真贯彻执行党的方针政策,做好工会工作,团结全站职工齐心协力围绕年度工作目标,始终把推进民主管理,创建和谐单位作为贯彻落实科学发展观的有效载体来抓,作出了自己的努力,具体做法如下:
东岳庙工会小组把维护女工合法权益当作自己的一项重要工作,采取各种形式,组织女工了解《劳动法》等法律法规,增强女工依法维权的能力,提高女工自身维权意识。对女员工孕期、产期、哺乳期的一切待遇,督促相关部门严格按有关文件精神执行,此外还积极与上级部门联系,做好三八妇女节外出游玩,开展体检工作,较好的维护了女员工的合法权益。
询,向所内员工开出一剂心理药方。通过问卷调查,工会小组及时对症下药,集中讨论研究解决员工思想问题以及其工作、生活最关心问题的办法,使全所员工精神为之一振。
制定了班组建设愿景,在去年基础上继续大力开展班组对抗赛活动外,出台了班组创优实施方案,以创学习优、作风优、素质优、业绩优、服务优、管理优的六优班组为目标,制定了各项针对性措施,实行创优计划与过程控制,推动班组自控管理,促进班组能自行针对问题制定方案、查找问题、发现问题、解决问题的闭环管理,进一步推动队伍建设管理增效,跨越发展的良好格局。在服务质量上,大力开展“服务达人”评比活动,以高标准、严要求规范日常窗口收费服务,截止10月,在全线服务明星评比过程中,创下了8个月花落东岳庙的好成绩。
生活,增添了乐趣,确保了员工权益。
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组织开展了丰富多彩的文体活动,在上半年开展了植树、军事化训练、节能宣传周活动,下半年以庆祝共产党成立九十周年为契机,开展了趣味运动会、红歌传唱、支农摘棉花、月度聚餐、普通话推广等系列工团活动,还积极组织员工为贵州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治县三合镇的贫困农村家庭和孩子们捐赠衣物,奉献爱心,系列活动的开展,增强了员工活力,提高了工会组织的凝聚力,营造了一种轻松、和谐、向上的企业文化氛围。
在今后的工作中,东岳庙工会小组将继续团结全体员工,发挥高速人团结拼博,求真务实的光荣传统,开拓进取,扎实工作,努力完成各项工作,为树立荆东高速形象做出更大的贡献。
收费站个人工作总结
根据xxxx文件,认真贯彻落实上级防汛工作指示精神,不断改进和完善工作方法,提高安全防范能力,最大可能的提供安全保障,确保发展不受影响。
我们主要从以下方面落实这项工作。
1、成立防汛安全领导小组,统一领导、协调和组织开展防汛安全教育工作。通过会议进行防汛安全宣传。召开防汛安全会议,对包括防汛安全在内的安全问题作了详尽的分析,并提出了许多需要注意的问题。
2、组织防汛安全知识教育活动。组织专门的防汛知识讲座,开办专栏,加深印象。掌握了基本的防汛安全知识,增强了防汛安全意识。利用班会对进行防防汛自救的培训,全面提高了广大防汛安全意识和防溺、防雷雨实际能力,从而进一步推动了防汛教育工作。
3、各个科室责任人进行了一次系统全面的安全检查。特别是对各重要部位防汛设施进行了全面的检查。
1、确定重点部位,明确重点部位负责人。
2、加大汛期安全检查力度,和巡查力度,并做好相应安全记录.
3、加强对防汛物品的管理和保养。
4、假期要求远离沟渠湖泊等深水水源,游泳必须有陪伴。
安全责任重于泰山,防汛安全无小事,为了使有效避雷避汛,举行避雷和溺水自救救助演练,为了保证能够处危不乱,科学避险,减少安全事故的发生,曾多次组织安全疏散演练。
由于认识明确、措施到位,一年来,从未发生过安全方面的`意外事故。安全高于一切,防汛工作任重道远,防汛安全工作是一个艰巨的长期的任务,不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时,树立了防患于未然的安全意识。每名都能关心防汛安全,在员工的共同努力下,防汛安全工作会做得更好。
收费站个人工作总结
一月份,我站在不影响车道正常执勤的情况下,紧紧围绕增强业务知识的中心展开了一系列的学习活动。现将xx月份工作总结如下:
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作,我站把建设一支思想正,作风硬,业务精的收费员队伍作为工作的着力点,加强教育与培训努力提高全员的整体素质。我站积极组织形式多样的'政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,联系自身工作,找出差距和不足。加强收费员的思想教育,做好稳定工作。积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质。加强廉政建设,针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强廉政建设力度,做到逢会必讲,敲起廉政警钟。并开展警示教育活动,将员工的廉政心得进行学习、交流,在员工心中树起廉政大旗。
坚持每天早晨的早操,是近期我班人员保持较好的一件事情。身体是革命的本钱,没有好的身体,就不能全身心投入到工作中去,正是认识到了这一点,我班人员不顾天气寒冷,每天坚持早操,为努力工作打好一个坚实的基础。
尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态,但是日常行为规范不能松懈,加强每日稽查工作,有助于提高员工警惕性,使大家端正心态。
(一)加强新进人员培训;
(三)加大对文明服务学习,提高文明服务水平,提升窗口形象。
收费站班长年终总结
时光匆匆,2x年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。在过去的20xx年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:。
一、以人为本,以工作为中心。
1、认真仔细,虚心好学:
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳,先人后己:
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。
3、机智冷静,反应迅速:
在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。
4、尊守规章,坚持原则:
严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机*、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二摆正自身位置,理清关系。
1、与站领导,各班的关系:
坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系:
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。
3、与本站其他班的关系;。
*时检查设施设备有无损坏,车道开通情况.及时告知*班长减少*是的压力。*时加快速度,缩短*时间。团结互助,通力合作,合力提高交*的质量。
三班组人员管理。
1、思想方面:带领收费稽查人员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。
四工作中的不足。
1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作能力,为南新的明天作出应有的贡献。
收费站班长月工作总结
人们常常对已做过的工作进行回顾、分析,并提到理论高度,肯定已取得的成绩,指出应汲取的教训,以便今后做得更好。下面是本站小编收集的收费站班长月工作总结,欢迎阅读。
收费站班长月工作总结(一)
一、加强站管理人员业务技能的学习
计重收费开展以来,收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的,正是认识到了这一点,**收费站的管理人员主动深入收费一线,虚向收费员、值机员求学取经,通过第一轮的理论学习,对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的,上岗操作实践也是必修课,通过近半个月的强经练习,站管理人员的实际操作能力有了明显的提高,无论是文明用语、微笑服务,还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天,**站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中,发挥正常,可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆
继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后,我站仍旧毫不放松,对可疑车辆进行严格、细致地盘查,通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法,对十余辆重型货车进行审查,结合上级下发的可疑车辆档案,**收费站*月份查处换卡逃费车辆一辆次,金额达14595元,为公司追回了巨额损失,对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理,力争安全生产无事故
安全工作是一切工作的重点,而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重,在这两点上,**收费站本着安全长效管理的思想,每周对站驾驶人员开展谈心活动,在及时地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。*月份,**收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理,召集保安人员参加站安全例会,重申对外来进站人员的登记、审核工作,做到有记录、有制度;此外,规定了**站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间,以防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动
随着清明节的到来,我站组织广大青年团员至**烈士陵园进行了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了一次爱国主义的.教育,以时时提醒他们今天的生活来之不易,作为祖国的青年一代,更应该勤勤恳恳地工作,以满腔的热情投入到工作中去。
五、实行《员工百分制考核》,效果良好
*月以来,**收费站开始实行了《员工百分制考核》,首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育,将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性,在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后,最终组织实施。由于有了新制度的约束,以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失,对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时,也能主动意识到问题的严重性。**站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。
收费站班长月工作总结(二)
时光匆匆,一个月很快就要过去了,回首过去的一个月,内心不禁感慨万千。 在过去的一个月工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一个月的工作进行总结:
一 、以人为本,以工作为中心
1、认真仔细,虚心好学:
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳,先人后己:
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。
3、机智冷静,反应迅速:
在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。
4、尊守规章,坚持原则:
严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二 摆正自身位置,理清关系
1、与站领导,各班的关系:
坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系:
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。
3、与本站其他班的关系;
交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助,通力合作,合力提高交接班的质量。
三 班组人员管理
1、思想方面:带领收费稽查人员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。
四 工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一个月意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作能力,为南新的明天作出应有的贡献。
收费站员工个人总结
所内一直着力于职工的安全教育培训工作,每年都会建立符合当前安全形势的安全生产教育培训制度,并根据制度每季度开展一次所一级安全生产学习会,每月召开一次安全生产例会,每周组织班组学习会,所安全员对每一位新进员工都进行安全生产培训学习。在x月x日,组织全体员工参加观看了安全警示片,并于会上展开讨论,讲述当前全新的安全实例和好的安全做法,使员工得到更加立体化的教育,树立了深刻的安全生产思想观念。
在每月进行的安全生产检查以及重点部位的检查中,我所秉承一贯一丝不苟的态度,并在春节、五一节、端午节等重大节日前,对收费所的各个安全部位进行了细致的检查,加强了人员的安全管理,对于安全生产检查时发现的隐患问题,我所做了积极的整改,并在下个月的检查前进行复查,对于不能整改的隐患等做到了及时上报,确保节日期间营运工作的正常进行,有效防范了安全事故的发生。
安全生产领导小组根据行政值班表,每天加强安全方面的检查和监督,做到早发现早处置,防范于未然。为杜绝收费所外人员停留收费所广场,带来的安全隐患,收费所加强保安巡逻,并由当班班长从旁协助,加强巡逻力度,对长时间滞留收费广场及试图进入高速人员进行劝离。行政值班人员每天要对收费岗亭、收费所办公区、宿舍、食堂进行检查。
我所积极响应上级部门有关开展各项安全生产活动的`倡议,并组建了活动领导小组,积极开展了“安全生产月”系列活动、“中央企业安全生产禁令”宣贯活动、“四不伤害”活动和“一打三整治”专项行动等。
(一)安全生产月活动。
1、整治秩序,确保生产。收费区域是我们安全生产工作的重点,也是我们整个安全生产工作中最最重要的一个环节,所以我们格外的重视和加强对收费广场的巡逻,通过教育和随时随刻的稽查加强收费人员的警觉性。同时,也对逗留于外广场的外来人员提高警惕,及时劝离,确保营运安全和畅通。
2、做好安全生产宣传工作,使安全意识深入人心:
3、演练预案,加强应急能力。6月20日下午,xx收费所组织员工举行了一次防盗抢应急预案演练,逼真地模拟了收费岗亭现场遭遇抢劫的过程,由于准备工作充分,任务分解明确,各参与人员临场不乱,冷静处理,操作程序清晰准确,取得了良好的演练效果。
(二)继续开展企业班组安全建设活动。
1、各班组每月制定和实施的班组安全计划,搞好班组安全现场管理,做到个人无违章,岗位无隐患,班组无事故。
2、所每月召开安全例会,并由班组长在班组安全生产学习会议上传达。同时,设立独立的班组安全台帐,发动全体员工随时随地查找安全隐患,及时做好上报工作。
3、推行班组安全标准化。按照国家现有行业标准和公司的安全生产规章制度,结合公司的工作实际,制定班组安全标准。
(三)“安康杯”、“青年安全生产示范岗”活动、四不伤害活动。
2、我所还开展了“安康杯”竞赛职工十个一活动,全体员工积极参与提一条安全卫生建议、查一起事故隐患、写一条卫生体会等活动,并形成记录,对完善我说的安全工作有着重大意义。
3、在“青年安全生产示范岗”活动中,工会小组和团支部本着大力发挥广大职工和青年在安全生产中的作用,积极组织活动,不断提高员工的安全健康意识、素质和技能,提高杜绝违章作业和违反劳动纪律、抑制违章指挥的主动性喝积极性,广泛参与监督、支持和推动安全生产工作。
在以后的工作中,我所将继续贯彻落实公司和管理处的文件精神,不断完善各项制度、落实责任,排查到位,全面推动安全生产各项工作的开展,进一步促进收费所认真贯彻执行安全生产法律、法规,切实落实安全生产主体责任,进一步建立健全隐患治理和危险源监控制度,完善事故应急救援机制,强化安全生产基础,提高安全生产保障水平,促进收费所安全生产状况持续稳定好转,并为社会稳定和谐奉献我们的微薄之力。
收费站个人工作总结
作为一名监控人员,能自觉遵守工作纪律,严格按照站里的各项制度来约束自己,取得了一定的成绩。
自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员,并提示他离开车道,以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长,请示后对堵车进行最快速度的疏通,确保收费工作的正常进行。
对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控。对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看,避免找错钱,对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。
对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视,并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人,进行调带查询提供有效可靠的线索。
把监控的情况及时汇报给站领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长,站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生。
爱护监控设施,掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况,确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教,能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护,保证设备正常运转,充分发挥现代化设施的作用。
保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生,做到无杂务,窗明.地净.墙洁,让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。
按时交接班,不迟到不早退。严格执行站里的规定,按作息时间上下岗,小病坚持.有事推迟,爱岗敬业,有较强的事业心和责任感。
展望明年,充满了信心,即使道路坎坷荆棘,只要我们团结友爱,同心同德,一定会做到最好。
收费站个人工作总结
春节即将到来,我到收费站也快一年的时间了,现将这一年来的工作和学习总结如下:
作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。1。练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。2。尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。3。立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。
我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。一。防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。1。松散现象对个人和集体危害很大。2。影响了团队和集体当前重大任务的完成。3。损坏了收费人员良好的形象。4。危害个人的成长进步。二。自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。1。重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。2。正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。3。安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:1。心放细,手放快,眼放亮。2。调整好心态,平常心面对”一切”。3。不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。4。干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。5。记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。6。认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有最好。7。上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。8。戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9。服从命令,听从指挥,坚决完成任务。
以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗。
收费站个人安全总结
为进一步加强我区公路安全生产工作,进一步创新方法、手段和内容,xxx收费站以“打造本质安全,共享平安公路”为主题,深入开展“安全生产月”系列活动。
充分利用宣传橱窗、led等宣传工具,在收费站现场张贴安全知识图片,通过发放环保袋向过往驾驶员宣传《公路安全保护条例》,从而营造良好的安全氛围,增强全体职工的安全生产意识。
为了应对特殊情况,站部组织全体监控人员进行突发停电演练,通过现场讲解、示范、演练全面掌握自发电的技能及操作流程。
组织全体职工观看警示教育片,通过案例的剖析、追查等一系列问题,让全体职工关爱生命从我做起,从现在做起,坚决杜绝违章行为,绷紧安全之弦。
结合当前安全生产大检查活动,针对食堂、配电间、车辆、消防设施、收费系统等逐一排查,发现问题及时排除。还开展“我身边的安全隐患”随手拍等隐患排查治理活动,推进自查自纠,提升安全生产水平。
结合自身的'工作实际情况,每个班股室撰写一篇安全心得体会。同时站部办一期以“安全”为主题的站刊,激发广大职工学习和掌握安生生产知识。
个人收费站工作总结
20xx年,x黄河桥收费站以迎接全国公路大检查为契机,联系工作实际,认真贯彻落实“和谐交通,优质服务”的活动精神,扎实推进了收费工作的开展,取得了实在的效果。现将全年工作总结如下:
1、由培训骨干对收费人员分班组进行了具体的礼仪学习指导,并指定专人跟班现场指导示范,特别是将文明用语和礼仪手势的结合使用进行了规范,并将该项工作与职工绩效工资挂钩,切实将收费服务礼仪礼节提高到了一个新的高度。
2、开展了“无差错”、“无投诉”、“无违纪”、“提高服务水平”的“三无一提高”活动,提升了服务水平,不断拓宽服务内涵,充分体现交通窗口服务新形象。
1、通过学习先进人物事迹和党员争先创优活动的`带动,使无私奉献精神得到了发扬,使全体职工树立了优质服务理念,提升了文明窗口形象,处理好了收费工作与行风建设之间的关系,增强了服务能力,营造了良好的服务氛围,使收费工作迈上了一个新台阶。
2、强化收费窗口形象,对全体收费人员进行集中整训,从坐姿、站立、接款、递票、语言、微笑等点滴工作做起,切实提高服务水平;强化了文明用语的使用,规定收费员在工作中主动使用文明用语,态度和蔼,形象大方、自然;对收费环境的美化,保证车道、票厅干净、便民服务设施完善,为司乘提供一流的通行环境。
在全体工作人员的努力下,通过收费服务强化措施的有
力实施,收费服务工作有了很大进步,收费秩序有了良好的转变,职工在工作中自觉提高了爱岗敬业和文明服务意识。
收费站个人工作总结
xx市xx公路征费稽查站是经省政府批准于20xx年6月设立的,位于xx城的东大门。站内现有稽查人员21名,其中7人,团员14人,本科学历4人,在读本科6人,大专学历11人,所有人员均取得了执法资格证书。六年来,在区委、区政府的关心重视下,在上级主管部门的指导下,充分利用省厅争取的这块有效的执法阵地,紧紧围绕着如何利用和管理好这块阵地这一主题,坚持把内强素质,外树形象作为目标任务,狠抓稽查队伍的管理和建设,力求做到执法求“严”,服务求“真”,加大行业管理和规费征管力度,查处各种违章车辆16000多台次,补征交通规费400多万元,开展文明执法,优质服务活动,抓管理促征费,抓教育促管理,推动了行业管理,促进了道路运输逐步走向规范有序。连续被评为先进单位,多次受到省、市执法部门、纠风部门和区委、区政府的表扬,成为展示交通行业造象和精神文明建设的重要“窗口”。总结几年的工作主要有以下做法与体会。
“人是要有一点精神的”。没有奋发向上的精神,就不能开创一个好的工作局面。为此,我们十分重视这支稽查队伍的建设,紧紧抓住选人、管理、育人三个环节。建站开始,我们就把人员的选配放在首位。坚持严格管理队伍,制定和严格落实学习、考勤、奖惩、执法检查、廉政执法、文明执法、值班执勤、卫生管理等制度。每年坚持两期封闭式培训,从队列、举止、手势、敬礼到内务统一,值班值日均按军事化要求,既提高了执法人员的整体素质,又加强和提高了执法队伍的作风建设和整体观念。加强廉政建设决不允许以权谋权,向车主吃、拿、卡、要、报等公路“三乱”,树立了良好的执法形象和风气。
在工作中,注意不断加大道路运输市场的监管力度,坚持“严”字当头,严格管理,严格要求。执法中,坚持做到“三公开”即一是公开办事程序,二是公开执法资格,三是公开执法标准。在对违章车辆的处罚中,严格执法程序,规范文书、票据,严格实行处罚车辆一案一卷,归档有序,处罚有据,准确无误。几年来没有发现一处错案,自觉防止“三乱”行为发生。
我站把严格执法,文明执法当作是一项长期而严肃的任务,主动把严格执法和文明执法、优质服务结合起来,把执法与普法结合起来,利用各种机会向业户宣传交通法律法规。上路值勤,必须着装整齐,仪表端正,语言文明,礼貌在先,以严格执法和文明执法的有机结合来推动行业文明建设。
在依法管理和征费中,做到坚持标准,坚持原则,自觉顶住各种说情风,凡欠缴规费的按照标准,征管结合,既征缴规费,又严加管理,做到请吃不到,送礼不要,执行法规标准一丝不荀。
xxxx年我站又新建一幢三层集办公、职工宿舍为一体的综合楼正式启用,并配套建好查车道、停车场、生活区,统一配备了办公桌椅,做到了内务卫生整齐,一日生活制度化、执行公务军事化。
在今后的工作中,我们将继续做好稽查队伍的教育管理工作,继续抓好文明执法工作,充分利用好这一阵地,加大行业管理力度,推动运输市场进一步规范有序,加大规费稽查力度,以有效管理手段和良好的面貌向社会展示我们交通行业形象。
收费站收费班长月总结
外勤工作总结是整个收费管理工作的基础,以征费为龙头,以疏导为先锋和精神文明建设活动的最终落脚点,疏导班组在执勤的工作中,树形象的主题,其行为直接代表了我公司,我站的形象,特别是当前为了司乘人员满意,把服务行业前移拉近与车主之间的距离,首先,就需要抓好疏导班建设,在疏导管理工作和文明建设中,疏导班组建设起重要作用,主要体现在:
一、疏导班组建设是做好收费工作的前提和保障,疏导班组的管理是我站的整体的一部分,直接面向车户,公司及站上的有关疏导政策,文件精神和各项规章制度的贯彻执行,需要各部门的努力配合,只有疏导班组建设好了,主导班组才能更上一个台阶。
二、疏导班组建设是推动疏导工作向前的动力,如果疏导班组建设像一盘散沙疏导目标不明确,各项疏导工作得不到落实,大家缺少工作主动性和积极性,那就必定阻碍了疏导工作水平的提高,因此应充分发挥人的积极性和能动性,以人为本,努力在疏导班组建设内容,方式,考核等方面加强管理。
三、疏导班组建设是树形象,文明执勤的关键,疏导班组的文明服务水平体现了公司和站上的形象,文明服务也离不开疏导班组的每一个成员的共同努力,因此,应增强疏导班组的服务意识,努力提高服务水平,推动文明执勤建设。
1、强化班组责任心,提高素质和管理水平“班长”是一个班的带头人,管理者,疏导班的整体素质和管理水平对疏导班组建设起着决定性的作用,在实际工作中抓好大家在工作中的安全和各种应急措施,抓安全,为疏导工作营造以各高度稳定的营地,文明始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一,防范为主”的思想,把安全摆在生命线的位置,当作头等大事来抓,形成共识,齐抓共管,安全生产上岗必讲,时刻绷紧安全意识,切实做到警钟长鸣,常抓不懈,确保车辆顺利通行,切实规范疏导的执勤行为,杜绝了工作中的盲目性和随意性。
2、加强与员工的沟通,利用平时工作之余和大家谈心,交朋友了解大家的.思想和心理状态,有针对性地和大家加强思想沟通,解决好大家工作的思想问题,使大家能认识到干好工作能使企业大发展,效益增长化,才能实现我们个人利益的大提高,通过了解谈心,使班组人员思想稳定,工作安心认真,并积极进取,使班组管理得以顺利发展。
3、加强管理,严格考核,强化管理对疏导队员时刻也不能放松,管理抓好了,其它工作也就上来了,抓好管理就要严抓劳动纪律,抓制度“铁的纪律是取得胜利的保证”在疏导班组管理中,需要把各项规章制度真正落实到实处,把考核与日常管理体制进一步细化,量化,纪律严明,作为优良的疏导队伍,实行班务公开使管理逐步规范化,制度化,程序化,科学化。
4、抓好廉政建设工作,在班组开展加强廉政警示教育和法制法规的教育宣传和学习,增强了大家拒腐抗腐防变能力,强化廉洁自律意识,自觉接受社会各界的指导监督,为车辆通行和通行费征收工作营造良好的社会氛围。
5、在开展文明服务,文明执勤的同时,积极响应队上开展的军训比赛,把军训科目和指挥手势进行强化训练,并且运用到平常的疏导工作当中,全班队员在响应队上号召的同时,努力训练,争取做到每个训练科目的完全达标,至此哉军训比赛当中班组成员以优异的成绩取得了第一的好成绩。
6、搞好团结,增强班组凝聚力,抓好团结工作是一个班组很重要的工作,团结不到位,工作就形成不了战斗了,凝聚力不仅是班长的模范带头作用,更需要靠大家齐心协力,各项工作才能顺利进行,促使班员齐心协力,拧成一股绳,劲往一处使疏导班集体主义精神得到进一步加强,班组建设水平也就提高了,务实开拓新方法,新措施,努力开创疏导管理工作心局面,为我公司和站的发展做出新的更大贡献。
四、巩固疏导成果,积极配合,确保堵漏增收。
1、前半年在疏导工作圆满,顺利完成的情况下,我们就上半年的疏导工作进行合理计划和安排,保证在下半年的疏导工作中再创新的佳绩。
2、在平时的工作中,积极和征费部门,稽查部门以及监控室紧密联系,对放水车辆,超限车辆实行严格的管控,对部分货车超限停滞广场这一实际情况,加大了对放水,卸货等偷逃通行费车辆的打击力度,给企图偷逃通行费的车辆起到了威慑作用。