最新离职工作交接报告大全(13篇)

时间:2023-12-06 08:30:09 作者:LZ文人

职工的努力和付出是推动企事业单位稳步前进的重要动力。职工是组织中最基层的劳动力,他们在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。如何成为一名优秀的职工是每个从业者都需要思考的问题。以下是小编为大家整理的一些职工激励方法,供大家参考。

离职交接报告

时间转瞬,恍惚间,在我院青协的日子将近一周年,我作为实践部的一员,工作期间,敬职敬业,本着“真情暖人间”,爱心献社会“的的宗旨,配合部长的工作,并积极参加一切志愿活动。在这行将失去的一年当,我收获甚多。

实践部本身就是一个很忙的部门,需要每一位成员,拥有一颗奉献的责任心,义务感。承担起志愿活动中的相关重要事务,要求我们善于交流,具备较强的沟通能力,以及的责任感意识。上一学期,我部组织青年志愿者的招募,分配,安排义务支教,义务父老等与志愿活动相关的食物以及多次进南街社区,协助社区工作人员的社区的工作,期间,我部还组织各班同学参加义务抽血取样活动。

下面就,将我分配到组织部的工作,做一了解,我所认识的组织部是一个需要部长,干事责任心较强的部门,负责每次活动个场地的布置,现场所需道具,以及活动期间现场秩序的维持。相信在今后飞工作中,我会更加努力。完成自己的工作的同时,积极配合各部门的工作。

就我在青协工作的一年里,在学习和生活上.发生较大的改变.从无所事事的状态变的紧张忙碌,学习上我也感到了一种前所未有的压力.也是正因为这样,促进了我的学习意识,变被动学习为主动学习.同时学会了合理安排自己的时间.让自己的生活充实而又丰富.

最后,我深信,只要我们竭我所能,尽我所心,数信青协会在自己的天地里,发挥她应有的职责,奉献自己,服务他人。愿我们的青协越来越好。

工作交接报告

一、日常主要工作资料:

1、根据概要设计和项目负责人的要求完成贴合功能性能要求和质量标准的硬件产品设计;。

3、根据产品详细设计报告,完成贴合功能和性能要求的逻辑设计;。

4、根据逻辑设计说明书,设计详细的原理图和pcb图;。

6、制定技术攻关计划,解决产品质量中的重大技术问题,负责质量管理的技术业务指导;。

8、编写相关标准及产品技术指导性文件;。

9、维护管理或协助管理所开发的硬件;。

10、参与重大技术攻关讨论会议。

二、交接项目:

1、项目开发技术资料;。

2、生产与工程中相关测试电路及测试治具的设计工作;。

3、养生仪安装、调试以及维护相关事宜;。

4、养生仪作业指导书以及规范化生产工作;。

交接人:xxx。

日期:xxx

离职交接报告

尊敬的领导:

你好!我很遗憾也很抱歉在这个时候向公司正式提出辞职申请。来到公司这段时间,得到了公司各位同事的照顾以及领导的教诲,我学到了很多,不管是工作业务方面,还是为人处事方面,我非常感谢公司各位同事。

由于……原因(这里重点说你辞职的原因)。所以我也很清楚在这个时候向公司辞职对自己对公司是一个考验。因此,为了公司今后在工作上安排的合理性,不让公司因我而造成决策失误,我郑重向公司提出辞职。

最后,衷心的祝愿公司的业绩一路飙升,事业蒸蒸日上,兴旺发达!

此致

敬礼

离职交接报告

每一名员工、尤其那些关键岗位上的员工,在工作中都会积累大量与工作有关的文档资料,这些资料构成了企业的知识与经验体系,属于企业无形资产的重要组成部分,一旦丢失,企业需要付出高额的成本代价进行重建。因此,资料梳理就成为离职工作交接的首要任务和关键所在,具体可以把握三个环节:

第一,资料整理。对于离职员工(以下简称“交出方”),部门负责人或人力资源经理在与其进行离职面谈时,就要明确资料交接包括的内容及重点,并指导员工在办理离职审批的同时,做好对其工作的梳理、交接资料的整理,以及交接表的填写。交接内容应包含负责的工作任务或项目描述及进展情况、对外联络的资源信息,各类文档资料的书面及电子资料等。

第二,交接存档。交出方资料整理完毕后,填写好《××岗位工作交接资料清单一览表》,并注明资料的存储方式及存放地后,一并交接给直接上级,由直接上级负责对提交资料全面性和准确性进行审核、签收与存档。

第三,转交备份。直接上级将通过审核的电子与纸质资料,转交新接手该岗位的员工(以下简称“接收方”)存档与备份,并应要求接收方尽快学习与熟悉相关资料。当然,为了加强知识管理,企业人力资源部门还可以细化规定,例如:一定级别以上或者公司核心关键岗位的文档资料,除用人部门必须备份外,人力资源部或知识管理部门还应双重备份。

需要说明的是,根据员工岗位和接收方对要接替工作的熟悉程度,接收方也可以直接与交出方进行交接,这样一是可以节省时间,同时也能够一起熟悉一下工作内容,但是直接上级必须一同参与交接,并且要对交接的内容做好审核,避免出现重大疏漏。

接收方获取岗位相关的资料以后,如果只是简单阅读或学习该岗位的文档资料,尚无法掌握该岗位的工作精髓,诸多工作细节、技巧、注意事项与特殊情况,都隐藏于各类文档资料的背后,难以通过阅读与学习就能迅速掌握。

在现实中,往往因为工作的急迫性,无法给予接收方宽裕的时间和精力去熟悉与实践,新人匆忙上阵,势必影响工作成效。因此,为了帮助接收方快速掌握新岗位工作内容与要求,交出方所在部门须及时组织交接培训,交接培训的参与者至少包括3人,即交出方、接收方和直接上级,由交出方对交接工作与文档资料进行全面讲解与说明,接收方在学习文档资料的基础上,准备好问题和记录本,及时与交出方有效互动,直接上级作为监管者,应负责对交出方讲解内容的全面性和准确性进行把关,发现讲解内容有遗漏或者错误时,应立即对培训内容补充与纠正。对于和该岗位工作流程紧密相关的同事,也可以请其参与旁听与互动,让接收方对新岗位工作更有整体感和全局观,那样效果更佳。

事实上,在交接培训过程中,用人部门往往还能获得意外的收获,即通过对该岗位全面工作的梳理与互动,发现其中需要改进与变革的内容,在研讨的过程中记录和整理出来,可以有效优化本岗位或部门工作。而且,这一环节的投入对保持工作连续性的作用不可小视,用人部门不可怕麻烦、耽误时间而忽视。

实操指导上手快。

古人云:知易行难。经过“资料梳理”和“交接培训”环节,基本上接收方在知识与概念层面没有问题,但知道并不等同于行动,也不等同于会操作,接收方在实践与操作上仍会感觉有一定的难度。为了实现知行合一,保证交接岗位的工作不受影响,在离职交接过程中,我们还须设置一个实操指导的环节。出于效率的考虑,实操内容应集中于该岗位的核心业务,即经常性发生、重要程度较高的工作任务。

无论哪个岗位,其对内对外、或多或少都有数目不等的固定联系人,如客户、供应商、合作伙伴、专家学者、内部员工等,岗位所承载的各类业务,基本上也都是通过该岗位员工与固定的内外联络人交织在一起。如果员工离职以后,接收方却不知道该岗位有哪些固定联系人,就会影响工作所涉及的内外联络顺畅有效,不仅会直接影响工作的正常开展,甚至还会给公司造成实际经济损失。

全面审核是员工离职工作交接的兜底环节,即便是公司的制度流程对员工离职工作交接进行了详细规定,在实际操作过程中仍然容易出现走样或者偏差的情况。离职管理工作的成效关键在于执行与贯彻的力度,这要求人力资源工作者依据管理流程,对离职工作交接严格监督与审核,其中特别要注意两点:

一是审核范围。本文介绍的离职工作交接流程,不应局限于员工离职单一类型,只要是人员离开工作岗位,工作的承担者发生变更,都可以适用于本流程。从这个意义上来讲,离职工作交接流程也适用于员工内部调动、员工休假等多种情形,人力资源部门可参照员工离职工作交接的程序执行,最大限度避免因岗位与人员变动而带来的工作效率损失。

二是审核重点。人力资源部应当严格按照流程严格审核,避免流于形式,将交接资料、交接培训、联系人等作为审核重点,必要时还可参与具体交接培训环节,抽检相关的电子或纸质文档资料,定期备份部门离职材料;对未按照要求执行的,有权暂停内部调动或者离职;违规情形严重的,人力资源部可在全公司范畴内通报批评,督促相关责任人履行交接工作的具体的要求,直至责任人按照要求完成为止。

离职工作交接单

于是他们就开始大显神威,说自己的优点猫先下手为强,说:“今天我在主人的仓库抓了一百只老鼠,要是没有我的,主人的粮食也p少,主人都i肚子了,有你公鸡的一份粮食?”公鸡也不甘示弱,说:“你那个雕虫小技算个,我天天要打鸣,叫主人起劳动,要是没有我,主人就不劳动,你有东西吃吗?他们吵得不可开交,都觉得自己是独一无二的后来,大花猫提出交换工作,看谁厉害,两人同意了

猫看到天阴沉沉的,以为等会就要出太阳了。谁知,猫学着鸡打鸣的样子,打的全家人都醒了,他们就开始出来工作,结果工作了五个小时,天还是阴沉沉的。还有一次,猫看到太阳很热,就开始打鸣。全家人都很愤怒。现在是中午,你这个破猫打鸣干什么。鸡在保护主人家的粮食,可是老鼠很狡猾。很多老鼠东奔西跑去抢粮食,公鸡用嘴啄,半天也没有捉到。还搞得自己满头大汗,主人家的粮食一天天都减少了。

一天,主人把它们叫在了一起。开始责备鸡和猫。说:“你们看看怎么搞的,交换工作,猫你搞得我们整天不得安宁,老是三更半夜叫我起床。鸡你老是都抓不到老鼠,还搞得我们的粮食一天天减少。从现在开始,你们换会工作。”鸡和猫惭愧的低下了头,再也不敢骄傲了。尽全力的做好自己的本职工作。

工作交接报告

由于xx离职;公司已决定将其工作移交xx负责;请xx、xx二人按下列规定进行交接。工作交接完毕后双方签字确认,交接后产生的一切职责后果由承接人负责,请认真交接!

目清点、文件数据查收。

二、移交人整理好应当移交的各项资料,对未了事项和遗留问题要写出书面说明材料。

三、移交人须将曾管辖范围内的客户情景及服务状况向接管人做详细介绍。

四、移交人所交接的物品向接替人员介绍详细情景;接管人需做详细记录。

五、接管人在接管过程中如发现所接收资料与应交资料不符,应及时向主管领导汇报。

六、对交接中出现与事实不符的问题移交人员在规定期限内负应责查清处理!否则承担相应职责和连带损失。

七、移交人对所移交的所有物品、票据及向接管人陈诉的资料的真实性、完整性承担法律职责。

八、移交人员所移交的所有资料是在其经办工作期间内发生的,应对这些资料的合法性、真实性负责,即使接替人员在交接时因疏忽没有发现所接资料在合法性、真实性方面的问题,如事后发现,也应由原移交人员负责,原移交人员不应以资料已经交接而推卸职责;如果所发现的资料真实性、合法性方面的问题不在原移交人员的经办期间发生,而是在其后,原移交人员不承担职责,接管人员承担职责。

九、移交完毕后移交人和接管人在工作交接书签字确认;如在移交过程中不管移交方还是接管方弄虚作假、给公司造成所有经济损失由其本人承担,公司并保留追究其法律职责的权利。

(1)未了事项和遗留问题说明:(可附件说明)。

移交人签字:xx接管人签字:xx。

(2)非易耗办公用品及胸卡、钥匙、考勤卡等物品交接、客户联系本及包含客户资料的物品。

移交人签字:xx接管人签字:xx。

企业文员离职报告交接

尊敬的领导们好:

我从10年入职到现在,在这三年的时间里承蒙各位领导的关心和厚爱,在此表示衷心的感谢。这三年的工作对我本人的帮助非常大,学到了很多东西,在公司同事支持和肯定下我荣获09年度先进员工奖。在这三年里,我对工作兢兢业业﹑默默无闻,全力以赴完成领导交办的任务,努力学习和提高自已的业务水平。但遗憾的是,在今年4月份的工作结束后,我将离开公司。巨大的生活压力迫使我做出这个决定,对我个人而言是相当困难的,但是我现在的职务﹙司机兼文员﹚已不能适合工作的需要了。我的离去相信对公司、特别是一些正在进行的项目会带来一定的损失。我会在剩下的工作时间里尽力完成自己份内的工作,并在离职前交接好手头的工作以尽量减少或避免这些损失。

人生数十年,弹指一挥间,我已去其四分一?三分一?或者更少也说不定。一枯一荣,皆有定数。是的,公司有培训计划,有培养机制,公司会尽量把每一位员工培养成为有理想,有道德,有文化,有纪律的四有新人,工资会涨的,面包会有的,可俺就看不明白,咋你们培养我就要3年5年滴,人家咋不用培养就重用呢,俺还有多少年来给你培养?到时候,黄花菜都凉喽。三年来可能还绑不住我年轻火热的心吧?或许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考。我想只有重新再跑到社会上去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。

离开公司,离开曾经一起共事的同事,很舍不得,舍不得领导们的关心,舍不得同事之间的那片真诚和友善。也祝愿公司在往后的发展中更上一层楼,事业蒸蒸日上!

以上所述,因个人原因,现向公司提出辞呈,希望领导给予批准,谢谢。

此致

敬礼!

___。

20__年__月__日。

企业文员离职报告交接

尊敬的领导:

您好!

在公司我一向过得很好,很感谢感动公司率领对我的看护和同事对我的辅佐,可是因为薪酬和工作时刻问题,我很抱愧我抉择告退。做为行政文员,我天天做的工作良多很杂,工作上让我分不清文员跟行政文员的分歧,工资上也是如斯。

我天天都在做这些工作:办公设备的打点,计较机、传真机、签字远程电话、复印机的具体使用和挂号,手刺印制,邮件和报刊的收取、分发工作,低值易耗办公用品的发放、使用挂号和去职时的缴回,各类办公用品仓库保管,每月清点,年关盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符,完成各项勤杂、采购工作等等大量很杂的工作,然而我的工资却每个月只有一千多,而且每周工作6天,我感受我的支出跟收成不合错误等,我也不能对我今朝的现状改变什么,是以我选择告退。

但愿领导能够批我的告退请求,在我正式告退的这段时刻我会做好交接工作。

此致

致敬!

离职工作交接范文

受总行党委委托,由我来分行宣布分行领导人员调整的决定。总行党委经过慎重研究,决定交流梁福成同志任省分行副行长、党委副书记。总行这一人事安排,一是充实分行领导班子力量,二是落实干部交流制度,同时也为分行将来的过渡打下基础,为分行的长远发展提供条件,希望新班子在原有成绩的基础上更上一层楼。

一、关于对省分行工作的评价。

近年来,分行在资产保全、扁平化管理、机构改革等方面迈出了一大步,做出了很多成绩,树立了良好的社会形象。今天上午,我们在拜访人民银行海口中心支行和银监局时,他们也充分肯定了分行在以刘行长为班长的领导班子带领下,付出了艰苦的努力,打了一场漂亮的翻身仗。这一点,总行党委也给予了充分肯定,说明分行的班子是个团结战斗的班子,是个开拓进取的班子,是个五湖四海的班子。

今年分行又提出“两个水平、三个第一”的战略愿景,并通过举办培训班,全员考试等方式,使员工履岗能力得到了极大提高。总行也没想到你们会定这么高的目标,这是自我加压,做得很好。下一步,银监会要对银行业从业人员资格进行认定,这方面,分行又走先了一步,员工提前适应了这种文化,资格认证在全国推开的时候就不会惊惶失措。所以,在这方面分行做了很多的工作是有成效的,也得到了省内金融监管部门的肯定。分行在其他方面也有许多好的经验,如在纪检监察、案件防范、廉洁自律方面有许多好的做法,希望分行给总行介绍一些经验,下次开纪检监察会的时候,就推广的经验。

二、关于加强领导班子建设。

现在建设银行已成功上市,完全按照现代金融企业制度的经营模式向前走,同时在干部制度方面也进行了改革,提倡对领导干部进行异地交流、异地培养,让外面来的同志走进来,让里面的同志走出去,通过交流,开拓视野,提高能力,同时也给全行员工的发展提供了工作平台。梁福成同志这次来任职,就是基于这个政策背景。该同志政治素质高,大局观念强,具有较强的组织领导能力、综合协调能力和驾驭能力,心胸开阔,能够听取不同的意见,特别是银行工作经验比较丰富,有较强的事业心和工作责任感,敢于承担责任,作风务实,为人正派,办事公道,对自己要求很严格。在省分行工作期间,团结和带领分行全体干部员工认真落实党的方针政策和总行党委的各项部署和要求,结合省的实际积极开展工作,取得了一些成绩。在总行工作期间,刻苦钻研现代商业银行理论和海外银行的知识,翻阅了大量参考文献,深入基层调查研究,为建立全国公司业务统一服务规范的前期工作做出了一定的贡献。我也希望在座的各位在今后的工作当中给予积极的支持和帮助,全行上下拧成一股绳,发挥整体优势,开拓建行工作的新局面。

三、对分行今后工作的要求和希望。

今年,总行常行长和郭董事长先后来过分行,对分行工作给予了充分肯定并做了重要指示,希望各部门、各分支行认真学习常行长、郭董事长的讲话精神,早日实现分行制定的“两个水平、三个第一”的战略目标。为了这一目标的实现,希望大家努力做到以下几点:

一要团结战斗,形成合力。团结出力量,团结出生产力,团结出干部,团结出效益。团结了才能形成战斗力,形成合力,才能实现我们的目标。

二要持续创新,增强竞争力。郭董事长到分行调研时指出,地处金融生态好的省分行,即使他们在当地同业中竞争能力、赢利能力、风险防范能力不是最强,但考核结果仍会靠前。在当地同业中排名不靠前,说明竞争能力还不够,只有在当地同业中排名靠前才是货真价实。分行地处这样的金融环境当中,应该如何做?关键是持续创新。要创新金融产品,还要不停地对产品进行二期、三期优化,停下来就会被别人超过,丧失了我们的优势。分行在资产保全方面进行了有益的探索,收回了近40亿元的现金和抵债资产,这也是一种创新。去年总行资产保全工作会议上,分行所做的经验介绍,对全行的震动很大,很有借鉴意义。下一步,分行要综合考虑,加强市场营销,占领地盘,把省内好的项目争到手,把发展战略中的重点项目争到手,争取较好的赢利水平。

三要更新观念,提高执行力。我们实行的是现代企业制度,经过股改上市的锤炼,建行已经驶入了发展的快车道。为了适应新的形势,全行上下必须加强学习,更新观念。只有更新观念才能提高执行力,否则就无法和国际银行接轨,就无法变成一流的商业银行。

另外,在座的各位都要关心风险和内控,业务一定要保证在防范风险的前提下发展,要有质量的发展。出了案件,是哪个部门的,就由哪个部门牵头来分析,制度是怎么定的,案件为什么会发生?要回过头来检查。今后开发新产品,制定新制度的时候,要把风险因素考虑在里头,希望在这方面,我们的分行、部门都能出些经验。管理者对风险的控制主要是靠制度,靠制度管权,靠制度管人,靠制度管事,好的制度可以让有不轨行为的人做不成坏事,坏的制度可以把好人变坏,所以,我们一定要完善制度,弥补缺陷,让大家的权力在监督下执行,让员工的行为在制度下规范,这样我们的目标才能实现。

最后,希望大家在今后的工作中更上一层楼。

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护士离职交接报告

敬爱的医院领导:

在此,我首先祝我们__医院一切顺利,万事如意;其次我祝各位院领导身体健康,全家幸福,安康!

我感谢两年多来医院给我个学习进步的机会,也感谢院长对我的关心以及各科室同事们对我的工作、生活中的照顾,在此我非常衷心地感谢大家!

经过深思熟虑,我现在决定辞职,主要理由有以下几点:

首先,我对我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意,但我希望领导们在我们手下工作过程中给予更多地理解,在平时的工作中,不要因为病人有什么一点点地不满去你那里告状,就不会青红皂白地在病人面前把我们痛骂一顿,因为虽然在病人看来你是大公无私的,但你知道吗?病人有很多时候也是无理取闹,而你呢?在没有任何调查的情况下就这样全盘否定地批评我们,大大伤害了我们的自尊,也打击了我们的积极性!

其次,由于现在物价上涨很快,但工作强度没有下降,风险日益加大,医患关系日益紧张,而工资仍是五百块钱,却没有上涨,而加班费,值班费等却被取消,我们的生活很艰难,连自己都难以养活,我失去了积极性,如果我再这样上班,我怕难免会出医疗事故,或者是意外,给医院造成不必要的损失,所以我申请辞职!

再次,你以前曾经对我承诺,今年底你给我编制,但结果却让我深感意外,一个收费的来医院工作不够半年,却得到了编制,这让我心里很不爽,其实让医院每个人都很不爽,你这是大公无私吗?我不知道你从中得到什么利益或是被什么权力所威胁,但你总得有个交待啊!!你这种说话都不算数的人,在大家面前没有什么威信可言,怎么会给医院带来发展,所以我深感危机,工作没动力,觉得这个地方不再适合我发展,所以我决定向您辞职!

就凭以上三点,我想我有足够的理由辞职,特下此决心,望谅解请给予批准!

此致

敬礼!

辞职人:____。

__年__月__日。

护士离职交接报告

尊敬的医院领导:

您好!

怀着万分复杂的心情,我写下了这封辞职信。感谢这段日子以来大家对我的关心和帮助,尽管在做护士期间,碰到了很多的挑战和挫折,但是有了大家的鼓励和关怀,我坚持下来了。经过在医院这段时间的学习,我学到了很多关于健康方面的知识,这对我以后的工作和生活将会有很大的帮助,在此我表示十分感谢。也许是自身能力不足,最近一段日子工作起来有点力不从心,有时看到那些血淋淋的病人没来由会有一种害怕感袭上心头。尽管这段日子在医院里碰见了几例病人死亡的事件,但一看到家属那挂满悲伤泪珠的脸庞,自己也很伤心。家人跟朋友都说我不适合当护士,因为以后比这更残酷血腥的事件都有可能出现。对于这个问题,我自己也经过了很长时间的思考。他们的说法是正确的,我确实不适合这个职业。这与我最初的也是有差别的。

我辞去护士这个职务,绝不是因为这里的待遇差,也不是因为跟同事关系处理地不好,相反,大家都对我很好,除了上述说的能力原因外,另外一个重要的原因就是这里离家里比较远,而我又是一个比较恋家的.人。每次看到别人一家享受天伦之乐的时候,我就异常伤心。所以希望回到家乡那边找一份真正适合自己的工作。能够好好照顾家人,尽到子女应尽的义务。

最后,再次向您表示深深的歉意。当然,我会协同医院完成好工作的交接,等接替我的人熟悉了工作后我再离开,在这期间,我可以帮助她尽快熟悉这份工作。我相信,在您的带领下,医院的前途一定会一片光明,最后祝您和医院的同仁们身体健康,工作顺利。祝医院的明天更加美好!请您体谅我的苦衷,批准我的申请。

辞职人:xx

 20xx年xx月日

企业文员离职报告交接

尊敬的公司领导:

在递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力,由于我状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为公司做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为,因此请求允许离开。

当前公司正处于快速发展的阶段,同事都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为公司分忧,实在是深感歉意。

我希望公司领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在2010年9月30日离职,希望能得到公司领导的准许!

感谢诸位在我在公司期间给予我的信任和支持,并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!

此致

敬礼!

___。

20__年__月__日。

离职工作交接范文

人力资源部门或者用人部门在面对员工离职时,还是会遇到颇为头痛的问题:员工按照程序离职后,尚有多项工作未能完整交接,接手的新人也不能尽快熟悉新岗位工作,进而导致关键客户流失、重要工作遗漏、珍贵资料丢失等一系列问题出现。

资料梳理是关键。

每一名员工、尤其那些关键岗位上的员工,在工作中都会积累大量与工作有关的文档资料,这些资料构成了企业的知识与经验体系,属于企业无形资产的重要组成部分,一旦丢失,企业需要付出高额的成本代价进行重建。因此,资料梳理就成为离职工作交接的首要任务和关键所在,具体可以把握三个环节:

第一,资料整理。对于离职员工(以下简称“交出方”),部门负责人或人力资源经理在与其进行离职面谈时,就要明确资料交接包括的内容及重点,并指导员工在办理离职审批的同时,做好对其工作的梳理、交接资料的整理,以及交接表的填写。交接内容应包含负责的工作任务或项目描述及进展情况、对外联络的资源信息,各类文档资料的书面及电子资料等。

第二,交接存档。交出方资料整理完毕后,填写好《××岗位工作交接资料清单一览表》,并注明资料的存储方式及存放地后,一并交接给直接上级,由直接上级负责对提交资料全面性和准确性进行审核、签收与存档。

第三,转交备份。直接上级将通过审核的电子与纸质资料,转交新接手该岗位的员工(以下简称“接收方”)存档与备份,并应要求接收方尽快学习与熟悉相关资料。当然,为了加强知识管理,企业人力资源部门还可以细化规定,例如:一定级别以上或者公司核心关键岗位的文档资料,除用人部门必须备份外,人力资源部或知识管理部门还应双重备份。

需要说明的是,根据员工岗位和接收方对要接替工作的熟悉程度,接收方也可以直接与交出方进行交接,这样一是可以节省时间,同时也能够一起熟悉一下工作内容,但是直接上级必须一同参与交接,并且要对交接的内容做好审核,避免出现重大疏漏。

交接培训不可少。

接收方获取岗位相关的资料以后,如果只是简单阅读或学习该岗位的文档资料,尚无法掌握该岗位的工作精髓,诸多工作细节、技巧、注意事项与特殊情况,都隐藏于各类文档资料的背后,难以通过阅读与学习就能迅速掌握。

在现实中,往往因为工作的急迫性,无法给予接收方宽裕的时间和精力去熟悉与实践,新人匆忙上阵,势必影响工作成效。因此,为了帮助接收方快速掌握新岗位工作内容与要求,交出方所在部门须及时组织交接培训,交接培训的参与者至少包括3人,即交出方、接收方和直接上级,由交出方对交接工作与文档资料进行全面讲解与说明,接收方在学习文档资料的基础上,准备好问题和记录本,及时与交出方有效互动,直接上级作为监管者,应负责对交出方讲解内容的全面性和准确性进行把关,发现讲解内容有遗漏或者错误时,应立即对培训内容补充与纠正。对于和该岗位工作流程紧密相关的同事,也可以请其参与旁听与互动,让接收方对新岗位工作更有整体感和全局观,那样效果更佳。

事实上,在交接培训过程中,用人部门往往还能获得意外的收获,即通过对该岗位全面工作的梳理与互动,发现其中需要改进与变革的内容,在研讨的过程中记录和整理出来,可以有效优化本岗位或部门工作。而且,这一环节的投入对保持工作连续性的作用不可小视,用人部门不可怕麻烦、耽误时间而忽视。

实操指导上手快。

古人云:知易行难。经过“资料梳理”和“交接培训”环节,基本上接收方在知识与概念层面没有问题,但知道并不等同于行动,也不等同于会操作,接收方在实践与操作上仍会感觉有一定的难度。为了实现知行合一,保证交接岗位的工作不受影响,在离职交接过程中,我们还须设置一个实操指导的环节。出于效率的考虑,实操内容应集中于该岗位的核心业务,即经常性发生、重要程度较高的工作任务。

无论哪个岗位,其对内对外、或多或少都有数目不等的固定联系人,如客户、供应商、合作伙伴、专家学者、内部员工等,岗位所承载的各类业务,基本上也都是通过该岗位员工与固定的内外联络人交织在一起。如果员工离职以后,接收方却不知道该岗位有哪些固定联系人,就会影响工作所涉及的内外联络顺畅有效,不仅会直接影响工作的正常开展,甚至还会给公司造成实际经济损失。

全面审核是员工离职工作交接的兜底环节,即便是公司的制度流程对员工离职工作交接进行了详细规定,在实际操作过程中仍然容易出现走样或者偏差的情况。离职管理工作的成效关键在于执行与贯彻的力度,这要求人力资源工作者依据管理流程,对离职工作交接严格监督与审核,其中特别要注意两点:

一是审核范围。本文介绍的离职工作交接流程,不应局限于员工离职单一类型,只要是人员离开工作岗位,工作的承担者发生变更,都可以适用于本流程。从这个意义上来讲,离职工作交接流程也适用于员工内部调动、员工休假等多种情形,人力资源部门可参照员工离职工作交接的程序执行,最大限度避免因岗位与人员变动而带来的工作效率损失。

二是审核重点。人力资源部应当严格按照流程严格审核,避免流于形式,将交接资料、交接培训、联系人等作为审核重点,必要时还可参与具体交接培训环节,抽检相关的电子或纸质文档资料,定期备份部门离职材料;对未按照要求执行的,有权暂停内部调动或者离职;违规情形严重的,人力资源部可在全公司范畴内通报批评,督促相关责任人履行交接工作的具体的要求,直至责任人按照要求完成为止。

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