托管班老师管理制度（汇总15篇）

有效的规章制度能够提高工作效率，优化资源分配，确保组织的稳定发展。以下是一份完善的规章制度范本，供大家在制定和修改过程中参考。

托管班管理制度

托管班管理制度

1、确定各年级的放学时间，托管老师每次接学生提前10到15分钟到指定地点，托管老师接孩子时必须携带托管班接送牌。

2、学生放学后到本校托管班展示牌面前集合，并分年纪排队，学生到达一定人数则由事先安排的老师依次带回学校，不得让学生单独行动。

3、护送学生回校的老师必须事先确定好路线，回校途中时刻注意每一个学生的安全，不允许学生乱奔乱跑或追逐打闹，也不允许吃任何的东西。

4、过马路时，托管老师确保没有危险，再让学生迅速且有秩序的通过马路。

5、托管老师应清点人数，对于原因不明而未到的学生必须及时与其家长或者班主任联系，确保事情的真实性，作好记录，不能遗漏任何一名学生。

6、学生作业完成后，学生必须打电话给家长，必须确保是由家长或家长指定的家人来接，并且让家长在离校签到表上签字，如家长因特殊情况不能来接而提出让学生自己回家的，可以与托管老师协商签订安全协议书。

二、上课安排。

1、托管老师安排学生进入教室，同时提醒学生把作业本交到讲台上，学生有15分钟的休息时间，期间学生可以上厕所、洗手，学生可以食用托管老师发放的面包牛奶等充饥的食物。

2、休息15分钟后，进入第一堂课，学生按照语、数、外的顺序依次完成当天的作业。

3、5：10—5：20为课间休息时间。

4、每天托管时间最晚到7：30，尽量不要滞留学生超过晚上8：00。

5、老师应将每一天学生完成作业的情况或建议记录下来，做到家长接受学生时给予及时的沟通。

三、上课纪律。

1、上课期间学生不得随意走动，大声喧哗，交头接耳，更不得影响其他同学完成作业，如有背书或读书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。

2、学生写完一项作业后举手交给老师检查，学生继续写下一门作业，再做需要读或背诵的作业，让学生养成抓重点的习惯。老师检查作业要仔细认真，不得有遗漏，不得有错误。

4、老师尽量在讲台位置坐着或游走，做到给学生讲题的同时兼顾班级纪律。

5、学生所有作业完成后，托管老师可以安排学生写字帖或口算，或者看课外书(如果是学校的书籍，一定记得还回原位)，若同一时间完成作业的同学比较多，则令其做本校试卷，没有完成学校作业的同学继续做作业。

四、沟通。

1、与家长的沟通。

每天家长来本校接送学生时，托管老师应立即跟家长沟通(如该生在学校及托管班的课堂表现情况、作业完成状况、以及每个学生的性格特点、薄弱学科等)。

2、老师之间的沟通。

每天上完课，老师之间相互沟通(如上课遇到的各种问题，和家长沟通遇到的各种问题等等)，互相分析、讨论解决方法。上课遇到的各种问题应及时解决。

3、与孩子之间的沟通。

根据每个学生的学习情况和性格特点进行适当的激励，出现问题也要适当的批评。

托管班管理制度

1、热爱本职工作，尊重托管学生，有爱心、耐心、责任心。

2、遵守各项规章制度，不迟到、早退、不做私事。

3、遵纪守法，团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。

4、仪表端庄自然，服饰大方整洁。

5、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼。

6、爱护公物，保护设施。

7、做好计划，认真备课，讲解仔细，抓好学生品德教育和良好习惯的养成。

8、做好与家长、同事、学生的沟通工作。

1、人员：所有从业人员每年体检一次，要有健康证。从业人员应有良好的个人卫生习惯，工作前洗手消毒、不留长指甲。

2、场所：开窗通风，工作完打扫卫生，不留死角及卫生小尾巴。

3、采购：“四不买”不新鲜的不买，不卫生的不买，不放心的不买，不应季的不买。

4、加工：未清洗的不加工，营养搭配不合理的不加工，超保质期的材料不加工，厨房卫生不合要求不加工。

5、储藏：生鲜肉类及时冷冻，易变质蔬菜及时冷藏。储存科学分类，摆放整齐，通风避光；冰箱及其他存储场所每天清洁，每周清理，内外无垢。

6、用餐后及时清理，一洗二刷三冲四消毒。

7、营养：加强伙食管理，丰富食谱，营养搭配。每周开出菜单，花样翻新，每周保证餐餐不重样，每天配备适时水果。

1、准时：接送人员必须在放学前30分钟内携带托管学生联系表在校门口指定地点等候学生。

2、准确：接送人员必须认真清点人数并做好记录，发现缺席应及时与家长或学校确认情况。

3、安全：每次两名接送人员，确保途中安全。专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返，不得让学生擅自出走。接时监督学生悉数进入托管中心，送时督促学生全部进校门。

4、可靠：不得随意更换接送人员，如有需要提前通知学生，以防不法人员冒充本中心人员接走学生。

1、秩序：引导学生就餐前洗手、排队、保持安静，领取自己的中餐就位吃。就餐保持安静，不交头接耳，不随意下位走动，又需要举手示意老师，轻放餐具。

2、节约：不浪费粮食，必须要求学生不得随意倒掉饭菜、汤、水果。没吃饱的可以再打饭，保证学生吃饱吃好。

3、卫生：引导学生讲究卫生，保持饭桌、地面清洁，不随意乱丢剩菜、剩饭、纸屑、果皮，不随地吐痰。不得在室内食用对身体有害的三无食品，饭后漱口，保持口腔健康。

1、游戏：听从老师指挥，不大声喧哗、嬉戏，不追逐打闹。

2、准备：睡前上厕所，进入休息室到起床时间内，不允许以各种借口随意走动或离开休息室影响其他同学。

3、进入：把鞋子摆放整齐，按顺序进入宿舍，每人固定一个铺位，不得随意更换铺位。

4、午休：午休中必须有老师看护督促，进入宿舍闭上双眼躺卧，除休息外，不得做其他任何无关的事，如：做作业、画画、聊天、看书、打电话、发短信、玩游戏等。

5、起床：到规定时间。老师要准时唤醒学生，并教学生整理好自己的床单叠好被子，然后有秩序的安静的离开宿舍。

1、每天早上开窗通风30分钟，下午午休后开窗30分钟，确保室内空气清新。

2、安排值日人员每天打扫地面，擦拭桌面。

3、餐具、水杯等必要物品用后消毒，毛巾保持干净。

4、感冒流行期间采用通风、日照、醋蒸等各种有效预防措施预防感冒。

5、工作人员要保证自身身体健康，如发生感冒及时报告，休假回避，防止传染。

6、大、小便后及时冲洗厕所。

1、每天下班前检查各项电源、天然气是否关闭。

2、每天离开前及时关闭门窗。

3、检查室内物品摆放不会对儿童造成危险。

4、室外活动安排有序，老师时刻保持警觉，避免安全隐患的发生。

1、学生进入本中心后，未经允许不得擅自离开。

2、不得大声喧哗、追逐打闹、乱砸物品、抛制物品、自行攀高、爬窗坐栏；禁止学生在室内踢毽子、踢球、跳绳、捉迷藏、做危险游戏等。

3、禁止学生携带火柴、打火机、玩具、鞭炮、火药等易燃易爆物品进入本中心。

4、禁止学生私自动用托管中心内的电器开关。

5、爱护公物，不得乱涂乱画，损坏桌椅。

1、礼貌待人，主动向老师、同学问好。

2、保持座位整洁卫生，离开前清理干净座位，座椅归位。

3、严格按照作息时间上、下课，不随意下位、进出教室。

4、保持安静，遵守各项规章制度，有事先举手得到允许再去做。

5、及时完成作业，书写工整，准确率高，背诵熟练。

6、表现好进步大或成绩提高的。

7、介绍其他小朋友来。

托管班管理制度

二、老师各司其职：

二、接学生回校注意细则

1、接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师负主要责任。

2、学生放学后到本校托管班展示牌面前集合，并分年级排队，学生达到一定人数则由事先安排的老师依次带回学校，不得让学生单独行动。

3、接孩子时必须携带托管班学生签到表及托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。

4、托管各班主任应清点人数，对于原因不明而未到的学生必须及时与其家长或班主任联系，确保事情的真实性，并在备注中作好记录，不能遗漏任何一名学生。

5、不能让学生在学校门口集合排队及回校过程中吃任何东西，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当午晚餐的食物，其他食物一律禁止购买。

6、护送学生回校的老师必须事先确定好回校路线，回校途中时刻注意每一个学生的安全，不能让学生追逐打闹，超对或掉队。

7、过马路时必须先由老师拦住来往车辆，确保没有危险，再让学生迅速且有秩序的通过马路。

1）由父母将学生准时送到托管中心，交到托管老师手中，并确认签到。

2）安排学生进入教室，调整状态，准备开始做作业。

3）若家长让学生自行到校，务必提前电话联系托管老师。

4）自行到校的学生，由托管老师电话告知家长：学生已安全到校，请家长放心。

1、托管教师严禁直接或间接告诉学生答案

2、到托管班后，教师应首先提醒学生将当天记录作业的本子（家校本）交到讲台，再统一安排学生去上厕所，洗手，然后吃小餐点（面包、牛奶），时间为10分钟（注：“垃圾食品”一律不得带进托管班）；在此期间老师应检查家校本，以确定学生的家庭作业情况，掌控学生作业时间。

3、餐点10分钟后，老师应提醒学生开始做作业；先做需要动笔或较难的作业，再做需要读或背诵的作业，让学生学会抓重点。

4、学校所有作业完成后，老师应安排学生写字帖或口算，若同一时间完成作业是同学较多，则令其做本校自备试卷。没有完成学校作业的同学继续做作业。

5、老师每天应将学生完成每一项作业的情况或建议，记录到学生家校作业本上，做到家长接送学生时给予及时沟通。

6、每天托管时间最晚到7:30，尽量不要滞留学生超过晚上8:00。

7、学生作业完成后必须确保是由家长或家长指定的家人来接学生，并让家长在离校签到表上签字。

1、上课期间，班主任和配班老师都应管理课堂纪律，班主任负主要工作，配班老师配合班主任进行班级管理。托管班级纪律参照如下几点：

2、上课期间，学生不得随意走动，如有特殊情况应先举手示意。

3、上课期间，学生不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任教师，需向老师告知，可根据情况另外安排。

4、任课老师应提醒学生：写完一项作业后举手交给老师检查，学生继续写下一门作业。

5、任课教师应提醒学生：写作业过程中遇到不会写的题目暂时空着，先完成会做的，最后再举手示意老师讲解不会做的难题。让学生学会独立完成作业和节约时间的习惯。

6、任课教师不应该只将注意力和视线放在一个学生身上（如：给某个学生讲题时间过长而忽略其他学生；或者仅仅只在某个学生周围游走等），而应尽量在讲台位置坐着或游走，做到给学生讲题的同时兼顾其他学生的纪律。

7、教师可安排学生进行比赛。（如;作业完成速度、质量；默写、背诵等），以此调动学生学习的积极性和自觉性，同时提高学生完成作业的速度和质量。

1、与家长的沟通：

每天家长来本校接走学生时，班主任或配班老师应立即与家长沟通(沟通内容可为：该生在学校及托管班的课堂表现、作业完成状况、学生的性格特点、薄弱学科等),让家长了解学生在本校的情况。

2、老师之间的沟通：

每天上完课后，老师之间应相互沟通，如：上课中遇到的各种问题、与家长沟通时遇到的问题等），互相分析、讨论解决方法。在上课中遇到的不会解答的问题，应及时查阅参考书，不要把问题留到第二天。

3、与孩子的沟通：

老师应多鼓励学生；根据每个学生的学习情况和性格特点，给予适当的鼓励

1、前台行政教师每天负责为学生准备小餐点：面包和牛奶（冬天，牛奶需加热），并发放给要吃小餐点的学生。

1、班主任要确定有无漏发小餐点的学生，并及时告知前台老师，给以补发。

托管班管理制度

托管是一家集同步预科，应试冲刺，作业辅导和学生托管为一体的学生服务中心，是察右前旗第一家多功能学生服务中心。中心运营四年来一直秉承着“用爱呵护成长，用心点亮未来”的理念，为广大学生及家长提供最优质的服务。

一、1-6年级作业辅导班，作业辅导与讲解，知识点回顾，暑假作业。

二、各年级预科班，预习下学期各科知识，由北大附小，清华附小等高级讲师为学生视频授课，专业老师课后辅导。

三、暑期托管班，提供食宿，作业辅导。

报名时间：即日起开始报名。

开课时间：7月12日----8月12日。

联系电话：杨老师。

寇老师。

栗老师。

地址：实验小学斜对面巷内托管。

托管班管理制度

一、教学内容：

(1)复习旧课本--查漏补缺，衔接新课本--预学新知。

复习旧知识，学习新知识以学校同步教材为本。梳理学生上学期在学校学习的知识，指导预习新学期的学习内容，创造良好的学习气围，营造良好的学习环境。

(2)辅导假期作业。

帮助和督促学生每天认真完成假期作业，随时解答学生中遇到的疑难问题。

(3)丰富的趣味课堂。

根据学生的差异情况，有目的地开展多种趣味课堂，提高学生的学习和动手技能，丰富学生的知识，拓展学生视野，为学生以后的学习打下坚实的基础，并培养学生良好的学习习惯。

(4)在老师的带领下，有效地开展一系列室内活动(如五子棋，乒乓球，军旗，象棋等)，一方面有利孩子们劳逸结合，另一方面也为了孩子们更好的学习。

三、托管对象：小学生(一年级至六年级学生)。

四、托管费用：月托管1000元/人(含餐费，资料费)。

五、开课时间：x年6月--9月。

六、暑假托管班作息时间表：

忙碌的一天就要结束了，放松一下吧，等待爸爸妈妈下班后一起回到温馨的家!

注：此日程表仅供参考，在课程不变的前提下，上课时间段会有适当调整;。

报名电话：

联系人：莫老师。

地址：xx市xx区环市一路号卡(即农林小学侧)。

托管班管理制度

复习旧知识，学习新知识以学校同步教材为本。梳理学生上学期在学校学习的知识，指导预习新学期的学习内容，创造良好的学习气围，营造良好的学习环境。

(2)辅导假期作业。

帮助和督促学生每天认真完成假期作业，随时解答学生中遇到的疑难问题。

(3)丰富的趣味课堂。

根据学生的差异情况，有目的地开展多种趣味课堂，提高学生的学习和动手技能，丰富学生的知识，拓展学生视野，为学生以后的学习打下坚实的基础，并培养学生良好的学习习惯。

(4)在老师的带领下，有效地开展一系列室内活动(如五子棋，乒乓球，军旗，象棋等)，一方面有利孩子们劳逸结合，另一方面也为了孩子们更好的学习。

小学生(一年级至六年级学生)。

：月托管1000元/人(含餐费，资料费)。

：x年6月--9月。

托管班管理制度

1、热爱托管工作，对学生要有爱心、责任心、耐心，尊重所有托管学生。

2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康发展情况，虚心接受批评、建议，不断提升优化工作方式、遵守各项规章制度，上班不迟到、不早退、不做私事，否则按规章制度处理。

3、遵纪守法，团结同事，同事间友好交往，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。

4、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使每个托管学生在不同水平上得到健康发、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。

5、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。在学生面前行为规范，话不俗，语不高。

6、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、玩具、器械。不乱扔果皮、纸屑、勤俭节约，节水、节电、节气、节粮。

二、管理老师岗位工作要求。

1、安排好托管学生课业自我完成督习计划，抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好沟通关系。

2、负责搞好活动室、寝室的卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。定期开展学生寝室的消毒工作。

3、关注托管学生的身体康健，天气变化要及时为学生增减衣服。

4、管理学生午休纪律，注意托管学生的午睡姿势，盖好被子，午睡时保持安静，保证时间，按时起床,指导和帮助托管学生穿好衣服。

5、注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生的当天生活、学习情况。

6、每半月把学生的被子、枕头整理出来，让让家长带回去换洗。

三、与家长的日常沟通工作要求。

1、每日放学，负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后，要以发短信方式告之学生家长或在家长群中发。

2、每日家长到托管班接学生时，当班管理老师须向家长介绍学生当天在托管班的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记录;对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。

3、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系，问讯学生病情，关怀患病学生。

4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。

四、学生的接送管理。

1、学生放学，管理老师必须提前至少10分钟到校门等待;接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。

2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔;必须有2名老师以上带队。

五、日常安全管理。

1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生。

2、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。

3、学生在托管班发生突发事情时(如发病、受伤)，当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老师处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长。

4、加强对托管学生的安全教育，不允许学生在走廊、电梯口、楼梯、阳台追逐打闹。

5、教育托管学生不要带危险品上学或入班，每天抽检学生所带物品，注意观察托管学生手里是不是有打火机、爆竹、托管班刀子等危险物品，发现后及时收起来，防止发生安全意外。

6、严禁采用药物灭鼠、灭蚊蝇，如必须使用时，要专人保管不得乱丢。

7、严禁托管学生进入厨房，热汤菜、开水必须放在学生拿不到的安全地方。

8、就餐时，生活老师分菜时不要越过托管学生头顶，热汤菜必须预先降温后(低于50度)才可端出分给学生。

9、对托管班的学生的各种疾病做好记录，分析原因，及时采取措施。

10、收好托管学生的中药、中成药、西药，值班人员按时按量给托管学生服药，内服外服药要有名称、标记，防止错服漏服。做好服药记录。

11、托管班负责人每天对房舍检查一次，发现安全隐患要及时处理，有损坏设施、物品要及时修理。

六、消防安全管理消防安全管理。

1、及时检查安全隐患，更换老化电线，消除安全隐患。

2、经常组织老师学习消防知识，参加消防安全知识培训，增强消防安全意识。

3、不定期向托管学生传授简单、基础的消防安全知识。

4、及时更换破旧的消防器材。

5、注意水、电、火等的安全管理工作。

七、卫生管理。

1、室内外卫生每天一次小扫，每周一大扫并进行消毒。

2、托管学生使用过的餐具必须天天消毒，玩教具每周清洗消毒一次;学生寝室每月消毒一次，每周翻晒被褥两次，每月洗床单枕巾一次。

3、要求托管学生饭前便后要洗手，饭后漱口，每周剪指甲。

4、保持室内空气流通，午睡后开窗通风，保持室内空气新鲜。

5、托管学生及工作人员患传染病要立即隔离，并打电话通知家长接回孩子。

八、饮食管理饮食管理。

2、(防鼠、防蝇、防蟑螂)工作;每日做好厨房、餐具的清洁卫生及"三防".

4、加工成品在两个小时内分发完毕;。

5、盛装入口食品的餐用具使用前要进行洗净消毒;。

6、托管班所有工作人员全部体检合格，无传染性疾病患者。饭菜做到"四搭配"即(干稀、甜咸、荤素、粗细)，烹调过程中要掌握火候，保持食品营养。

7、饭前工作人员及托管学生都要用肥皂、流动水洗手，饭桌要擦干净。

8、管理老师要照顾好托管学生的进餐，掌握每名托管学生的进餐量，教育托管学生不偏食，不浪费、自觉光盘形动，不吃零食的良好饮食习惯。

一、学生放学后，托管班老师到学校指定位置接到托管学生，并护卫学生回到托管班教室。

二、电话通知学生家长汇报主管，学生已安全接到托管教室，请家长放心。

三、托管班老师监督学生完成作业，并核对学生记事本，检查作业完成情况。

四、指导学生修改作业中的错误内容，加强对易错知识点的认识。

五、带领学生复习当天所学内容，根据学校老师安排，有计划的预习新课。

六、托管过程中，托管班教师严格纠正学生的错误坐姿、书写、用眼方式等。

七、住宿生完成作业后，学生加餐(牛奶、果珍、点心、水果等).

八、学生在大教室或院子里游戏、读书，需有人看护。

九、必须家长亲自到场接走孩子。

写给小朋友。

一、按时完成作业。

二、温习学过的知识，及时预习新知识。

三、正确的坐姿和用眼对我们有很多益处。

四、保持安静，不要打扰其他小朋友做作业。

五、保持教室内卫生，请把垃圾扔到垃圾桶里。

六、多读书，书籍是人类进步的阶梯。

七、常运动，运动才能保持强健的体魄。

八、注意安全，不在教室内打闹，不要乱跑，乱跳。

九、尊敬师长，团结同学。

十、相互帮助，与人为善。

一、托管班负责学生在托管期间的安全。

二、托管班负责指导学生完成当天作业，以及复习、预习。

三、托管班应与家长保持联系，反应学生情况。

四、托管班重视每位家长提出的宝贵意见。

五、择日托管的学生，请家长与托管老师沟通，并告知托管时间。

六、若学生临时不需要托管，请家长及时通知托管班。

七、家长接走学生时，请确认。

八、托管班托管时间到晚上20:00,此前不能来接孩子的家长，请告知托管班。

托管管理制度

规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。

适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。

1、服务处主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

2、服务处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常管理工作。

1、管理处可以进行钥匙保管的范围。

(1)开发商交楼后，业主未入住时由开发商托管的钥匙。

(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，不至于给物业部工作带来额外事端的情况。

2、开发商托管的钥匙。

(1)物业接管验收工作结束后，物业部可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。

(2)接管过来的钥匙由服务处员工清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。

(3)钥匙的`发放工作详见《入住管理标准作业程序》。

3、业主在特定情况下托管的钥匙。

(1)业主委托保管钥匙时，服务处员工应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。

(2)管理员就特别向业主说明本物业部不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的业主签名'栏签名确认。

(3)管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联交业主保管。

(4)管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。

(1)管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务处员工在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。

(2)办理钥匙退还手续时，服务处员工应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。

(3)服务处主管应安排服务处员工根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。

(4)当接到丢失或损坏钥匙报告时，服务处员工应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报服务处主管;服务处主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全，服务处员工将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。

(5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，服务处员工不得将钥匙转交。

5、所有与钥匙管理有关的记录应由部门归档保存两年。

1、《业主托管钥匙委托书》。

2、《业主托管钥匙登记表》。

3、《借用钥匙登记表》。

4、《钥匙管理备忘录》。

托管管理制度

为了规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙，特制定本规程。

本规程适用于xx物业公司所管辖区内特定情况下业主委托保管的钥匙及空置房钥匙的管理。

3.1客服主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

3.2档案资料员负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。

4.1物业管理中心钥匙保管的范围

4.1.1发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。

4.1.2特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有委托要求或实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给物业管理中心工作带来额外事端的情况。

4.1.3未售出房屋。

4.2客服中心接管过来的钥匙由档案资料员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的'放置在钥匙柜中。

4.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。

4.4业主在特定情况下的钥匙管理

4.4.1业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主留钥匙登记表》的要求填写相关项目。

4.4.2管理员应特别向业主说明本物业管理中心不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主留钥匙登记表》的业主签名'栏签名确认。

4.5托管钥匙的管理

4.5.1物业管理中心有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由物业管理中心管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、数量、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。

4.5.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。

4.5.3客服主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。

4.5.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应征求业主同意后，要求损坏或丢失方重新换锁，保证房屋安全。并将处理结果记录在《业主留钥匙登记表》上形成备忘录，入业主档案袋中。

4.6所有与钥匙管理有关的记录应由客服中心归档、保存。

《业主留钥匙登记表》

《钥匙借用登记表》

《入住管理标准作业规程》

托管管理制度

1.午休时间：中午12：00―2：10。

2.上午放学后，由各班的带班老师集中本班午托学生。要求学生排好队，由带班老师检查学生的到位情况，然后于11：30分把午托学生带到学生饭堂，组织学生有顺序进入饭厅，并指挥学生到指定的.位置就座，学生就座后，要保持安静，不得大声喧哗。

3.学生用餐期间由生活管理老师来管理，生活老师要做好学生用餐的管理工作，学生用餐时间要保持肃静，不得喧哗，做到文明用餐。要求学生要珍惜粮食，不得浪费粮食。

4.学生用餐后，学生只能在宿舍的前面或附近玩耍，不能到危险的地方玩耍，不能做危险游戏、不能互相追逐、打闹。在宿舍里不得互相追逐、不得在床上乱跳或用被子等物来打闹，不得乱接触电源、电线，不得擅自离开学校。若学生需请假的，务必有班主任准许的假条和由监护人向值班老师请假允许的情况下，学生方能离开学校。

5.午休开始，学生要洗手脚后，方能上床休息。午休时间学生不得讲话、看书、做游戏等，务必进行午睡。

6.值周领导每天对午托学生进行全程管理，午休期间检查各宿舍学生的午托管理情况。生活老师管理学生的午休工作，并做好午休情况记录。

7.午托结束以后，要求学生自觉清理周围的清洁卫生，保证地面整洁无杂物。学生要洗脸、刷牙，并整理好自己内务。

8.学生午托期间须遵守纪律，屡次违反纪律且教育不改者，学校有权拒绝其参与午间的托管。

9.学生开餐时间

早餐：8：00-8：25

委托管理制度

1、酒店接受系统外的'人员培训，需经人力资源部报请酒店领导批准。其他部门一律不得擅自接受外单位委托培训。

2、人力资源部就培训有关问题与委托单位签订培训协议。培训协议应包括培训形式、人数、内容、费用和培训实习期间发生意外事件的处理等有关条款，并加盖双方公章后生效。

3、人力资源部根据委托单位的培训要求，与接受培训的部门制订培训计划。培训计划应有培训内容、课程设置、教材、师资、场地和考核等内容，并经委托单位认可后，予以实施。

4、在培训期间，人力资源部应对培训计划进行跟踪考查，确保培训质量。

5、培训结束后，对受训人员进行考核鉴定，并填入委托培训鉴定表，反馈于委托单位。

6、人力资源部负责办理受训人员入店、离店等各项事宜。

7、人力资源部负责培训工作进行总结，存档备案。

托管管理制度

1.客户在入住后，房间需要维修时，将钥匙暂交物业部管理、使用，为了保证客户的财产安全，避免发生问题，特制规定如下:

2.客户将钥匙交物业部后，要经物业部经理、保安部主管批准，交专人保管，封存于钥匙箱内。

3.对托管钥匙要逐一登记造册，填写《钥匙托管表》定期(一周)由物业部核对一次。

4.每次使用托管钥匙要填写《钥匙使用登记薄》，经物业部、保安部主任同时签字批准。

5.物业助理负责领取托管钥匙，同保安部人员(必须二人以上)一起到现场开封，开客户的门。

6.物业助理同保安部人员负责对客户财产进行现场监护，如施工需要搬动时，要绘制物品摆放平面图，对物品进行登记，施工完要恢复原位。

7.每次施工前，保安部要填写“使用客户托管钥匙入室登记表”，必须有保安部、物业部、施工负责人的'签字。

8.每次使用完托管钥匙，要由物业部、保安部人员共同封好，交回保安部办公室，存入钥匙箱，并填写《封存钥匙登记表》进行登记。

托管管理制度

规范钥匙管理工作，确保妥善保管好手管的钥匙。

适用于物业服务中心来入住单位钥匙的管理。

1、服务中心副主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

2、服务中心管理员负责依照本规程实施钥匙的日常管理工作。

1、管理处可以进行钥匙保管的范围。

(1)发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。

(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外端的情况。

2、发展商托管的钥匙。

(1)物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。

(2)接管过来的钥匙由服务中心管理员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。

(3)钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。

3、业主在特定情况下托管的钥匙。

(1)业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的'要求等项目。

(2)管理员应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的业主签名'栏签名确认。

(3)管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联交业主保管。

(4)管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。

(1)管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务中心管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的输程序为:借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。

(2)办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。

(3)服务中心主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。

(4)当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报告服务中心主管;服务中心主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或抵达锁措施确保遗失钥匙单位的安全，管理员将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。

(5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请《业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，管理员不得将钥匙转交。

5、所有与钥匙管理有关的记录应由部门归档保存两年。

6、本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依据之一。

1、《业主托管钥匙委托书》。

2、《业主托管钥匙登记表》。

3、《借用钥匙登记表》。

4、《钥匙管理备忘录》。

1、《物业接管验收标准作业规程》。

2、《入住管理标准作业规程》。

托管管理制度

1．托管中心食堂要依照《食品卫生法》要求到市卫生防疫站申领《食品卫生许可证》，并每年年审一次。

2．食堂要制定卫生、管理制度，有相应的防蝇、防鼠、防尘、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。保证学生的膳食安全和食品安全。

3．食堂从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检，领取合格的《健康证》后方可上岗工作，发现患传染病人员应立即换岗。平时应保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，销售直接入口食品时，必须使用售货工具。

4．食堂工作间要与餐厅隔开，非工作人员不得入内，以防万一。

5．严格进货渠道，建立进货登记制度，并设置档案。采购人员不得采购来路不明的食品，制售各类食品要保证卫生质量。

6．食堂供应学生的膳食应注重营养搭配，保持新鲜，严禁向学生供应有毒、有害、腐烂、变质、过期食品；新鲜的瓜果蔬菜要认真清洗；严防食物中毒或农药中毒。如发生食物中毒，承包经营者负一切经济、法律责任。

7．保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洗消毒，生熟案板刀具要分开存放。

8．存放食品的.仓库应当干燥、通风，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施，贮存食品的容器必须安全、无害，防止食品污染。

9．食堂人员要协助托管中心做好食堂流动人口暂住证的办理工作。认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，不准私拉乱接电源；严禁将煤气罐倒置外加热使用；开油锅人员不得随便离开，防止发生事故。电器、制冷设备应由专人管理。

10．食堂必须使用合格的压力容器、锅炉，每年要检测，要定时检查，锅炉工要持证上岗，严格按操作规程操作，液化气罐与灶头应有1.5米的安全距离，严防事故发生。

11．认真接受卫生、防疫、质监、市局工作人员对食堂的检查，凡有不合要求之处立即整改，并实行责任追究。