公司青年文明号工作总结（专业15篇）

每个月写一份工作总结，有助于我们保持对工作的持续关注和反思。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望能给大家提供一些写作的灵感和参考。

公司青年文明号工作总结

建立时间：自申报之日起（即2010年1月6日）。

领导小组：...

组员：语文组全体教师。

建立目标：

透过深入开展青年文明号活动，进行*理论、“*”重要思想和科学发展观教育学习，树立*特色社会主义的共同梦想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力践行社会主义荣辱观。引导组内教师个性是青年教师弘扬职业道德、社会公德和家庭美德，爱岗敬业、勤奋工作，勤于创造、善于创造、甘于奉献，成为有梦想、有道德、有文化、有纪律的一代。

建立宗旨：一流的技能、一流的质量、一流的服务、一流的信誉。

信用公约：诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范。

行动口号：为人生留一份共青岁月凝聚而成的宝贵的精神财富。

建立过程：

青年文明号是指以青年为主体、在生产、经营、管理和服务上建立的体现高度职业文明，创造了一流工作成绩的青年群众（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

2、启动过程：

1993年共青团十三大闭幕以后，*把实施“跨世纪青年文明过程”和“跨世纪青年人才工程”作为青年工作再上新台阶的突破口。“跨世纪青年文明工程”从青年志愿者、青年文明号、青年文化园等3个方面展开。“跨世纪青年人才工程”从培养合格青年合格劳动者、造就优秀青年科技和经营管理人才、培养开创21世纪大业的生力军、推广普及新知识新技能4个方面展开。

青年文明号活动是共青*联合最高人民法院、国家_、国家质检总局等中央和国家机关25个部门共同开展的，以建设职业文明为基本内涵的群众性精神文明建设活动。

1993年底，共青*提出跨世纪青年文明工程和青年人才工程。建立青年文明号活动就是实施这两个跨世纪青年工程的一项重要资料。这项活动旨在组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展，并加速青年的成才。

1994年4月1日，*同志亲笔题写了“青年文明号”五个大字，给全国亿万青年以极大的鼓舞。

1994年4月5日*发出《关于在全国开展建立“青年文明号”活动得意见》，对这项活动进行了总体部署。1994年全国开始深化青年文明工程。

同年4月8日，*、民航总局在北京首都国际机场首次为民航系统的“青年文明号”授牌，标志着建立“青年文明号”活动正式拉开序幕。

青年文明号活动旨在引导青年增强适应社会主义市场经济的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为资料的职业道德和为人民服务的道德观，展现奋发向上的精神面貌，为经济建设协调发展贡献力量。

（1）、以倡导职业文明为核心，

（2）、以行业管理规范为标准，

（3）、以科学管理为手段，

（4）、以岗位建设、岗位创优为重点，

（5）、以先进典型为导向，

（6）、以促进青年成长成才、建功立业为目标。

1、“青年文明号”建立申报表的填写及书写2000字左右的申报材料。

2、建立氛围营造：严格组内教学考核，教研组会议考核，培训和论文考核。

3、理解上级的申报考核。

公司青年文明号工作总结

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。20xx年，为深入开展青春建功行动，进一步促进青年创新创效，展现青年良好职业风采和单位良好形象，展示新时期涪陵区银行业金融机构青年朝气蓬勃、奋发进取的风貌，激发青年同志立足实际为涪陵地方经济、金融发展做贡献。按照支行《关于开展20xx年度“争当青年岗位能手、争创青年文明号”活动的通知》（渝农商行涪陵支行〔20xx〕230号）要求，为促进分理处各项工作再上新台阶，制定本活动规划。

真诚内化于心服务外化于行。

以“争当青年岗位能手、争创青年文明号”为载体，不断推进完善各项基础管理工作，提升人员素质、提升业务技能、提升服务质量，在经营管理活动中倡导优质服务、文明服务、规范服务，激励和引导广大青年立足岗位创业绩。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为分理处精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。

离您更近与您更亲。

（一）申报阶段（20xx年5月10日—5月15日）。

分理处成立“青年文明号”创建领导小组，结合单位实际制定活动规划，明确争创目标，认真做好各项申报工作，按时上报“创建申报表”。

（二）实施阶段（20xx年6月1日—11月25日）。

喊响活动口号，营造创建氛围。

1、正式下发年度创建工作计划、考核办法；

2、摆放、悬挂争创牌匾和信用公约标志；

4、发放“青年文明号服务卡”。多措并举，提升人员素质。

1、建立员工交心谈心台帐；

2、在分理处内、外部开展丰富多彩的文体活动；

3、积极推荐优秀员工向党组织靠拢，努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；岗位技能练兵，提升业务技能。

1、开展点钞技能、翻打传票技能比赛；

2、开展业务知识答题竞赛；

3、积极参与总行、支行举行的各类比赛。服务外化于行，提升服务质量。

1、改善服务环境，做好营业大厅清洁卫生；

2、完善服务措施，服务尽可能周到；

3、开展“七步工作法”及优质文明服务培训；

4、在分理处内开展优质文明服务评比。

5、开展金融知识“五走进”活动；

6、进一步做好客户建档及营销维护工作；

7、开展好“10万商户现金服务”活动。

8、为特殊群体、开展上门服务。

（三）自查总结阶段（20xx年11月26日—30日）。

开展“回头看”工作，自查创建活动开展中存在的问题，认真总结活动开展效果，完善、归档软件资料，迎接上级检查验收。

中国联通**分公司“青年文明号”复核自评工作总结

公司青年文明号工作总结

xx分理处在过去的几年中取得了丰硕的成果，连续两年被评为瑞安市青年文明号。xx分理处现拥有全行最年轻的团队，其中35岁以下员工8名，党员5名，*5名。20xx年我们将再接再厉，以创新服务方式，打造学习型团队为创建主题，不断的深化青年文明号创建活动，争创温州市级的青年文明号。现制定20xx年年度计划：

为使青年文明号活动健康有序的开展，把创建活动贯穿于各项工作之中，我处成立了以团支部负责人为核心的领导班子，统一领导具体组织、落实、检查创建工作的开展。

积极开展政治理论学习和职业道德教育，引导员工在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，培养青年员工敬岗爱业精神，展示xx分理处青年文明号的精神面貌。党建带团建，团建任务配合党建任务一起部署和实施，并积极向党组织推荐优秀团员入党。

我们将以争创青年文明号的活动为契机，以文明诚信和优质服务为宗旨，把顾客满意作为我们的工作标准，深入开展服务理念和的探讨与学习，以优质服务打造品牌效益，把xx农行建设成为精神文明建设的窗口。

在业务学习方面，20xx年我处将以抓好内部业务知识的交流与学习，以做好本职工作、搞好服务为主线，积极开展相关文件和相关知识的培训与学习。同时，坚持业务技能不放松，继续加强同行内其他部门的交流与联系，提高我处整体办事效率。此外，鼓励员工不断的自我充电，参加继续教育和培训，积极参与行里组织的调研学习活动，提高学习能力，提升自身素养，并营造良好的学习氛围。

分理处结合自身的工作特点，组织开展各种形式的文娱活动。丰富员工的业余生活，使员工在活动中放松身心，提升团队合作精神，以更好的精神状态投入到本职工作中去。

年初成立新的团支部，选举产生团支书、团支部文娱委员。拟订20xx年度计划，明确创建青年文明号的主题、创建标志，制定创建标准和制度。以文明诚信、优质服务为创建主题，以顾客的满意为标准。继续坚持周会月会制度，认真对工作进行阶段性的认识和，开展批评和，提高工作质量。

书报栏，增加书报的名目，选择客户喜欢的休闲类杂志，力求使客户享受到我们舒适的服务环境。

（二）卫生环境责任到人，分窗口、分片区，包干到个人，作好包干区的卫生打扫和维护工作。

（三）维护好便民设施，医药箱、老花镜等便民设施专人负责，若有缺失及时补给。

组织改善服务的讨论和尝试。

针对分理处客等问题严重、窗口压力大等问题，开展深入研究，尝试新的劳动组合和窗口分流。鼓励员工参与问题的数据统计，文章撰写。每月根据员工的服务质量和业务量等评选月服务明星，并给予物质奖励，在分理处内形成良性竞争，不断提升服务质量。年终对表现突出的月服务明星向支行推优。

（一）新系统即将上线，组织员工参加支行的嘉兴培训，学习新的业务知识。

（二）新员工的传帮带工作，老员工要把自己的业务知识和工作经验教给新员工，使其更快的熟悉业务，也让其更快的融入到我们的集体当中。

（三）技能练兵。只有更快的速度才能更好的为顾客服务，组织员工参加支行组织的技能考试，提高技能水*。

（四）鼓励员工参加远程教育、会计继续教育等培训机会，进行自我充电。

（五）开展调研活动，就服务、窗口效益、电子产品等课题进行深入研究探讨，撰写文章，参与支行的金融研讨会。

（一）参加支行文化节活动。

参与我与农行共成长征文活动。把自己进入农行工作以来的所想所感所悟用文字的方式记录下来。金点子大赛为支行的各项业务献计献策。青年英语风采大赛锻炼英语口语，展现自我风采。积极参与农行职工歌曲大赛，为分理处争得荣誉和积分。

（二）组织员工庆生会。庆祝员工生日，组织聚餐唱歌，赠送礼物。让员工体会集体的温暖，团队的力量。

（四）友谊比赛等活动。与兄弟部门携手，组织排球、篮球等友谊赛。加强交流与合作，同时也能锻炼我们的团队，提升集体荣誉感。

制定电子产品营销月活动计划和具体实施方案。张贴海报和发放宣传资料。每月评选营销之星，给予物质奖励。

公司青年文明号工作总结

20xx年，昌*区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个（其中20xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号），20xx年昌*区“青年文明号”争创单位达到了26个，达到历年来最高值。昌*区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌*区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌*区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。

20xx年，昌*区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌*未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风――我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻十七届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌*创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。

20xx年12月17日团区委召开昌*区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于20xx至20xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌*区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予20xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进20xx年昌*区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。

规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。20xx年7月22日-9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比条件、表彰奖励办法等规章制度，同时，聘请“青年文明号”特邀监督员，公开接受社会监督，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众监督之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。

昌*区青年文明号创建活动，始终紧紧围绕党政中心工作，找位置、谋发展、作贡献，在工作中，主动把创建活动与群众性精神文明建设相衔接。为了配合区委、区*做好创建国家生态示范区的宣传工作，团区委以推进“青年文明号”建设为契机，充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点，从4月底开始，广泛开展了“我与祖国共奋进我与新区共发展”、“携手共建绿色生态同心共创昌*未来”等青年文明号服务活动，采取发放宣传册、现场解说以及志愿服务等方式进行了广泛的宣传，有力地促进了全区精神文明建设和创建国家生态示范区工作的开展。不仅为全区青年积极参与和支持党政中心工作起到示范和推动作用，同时也有力的推进了全区青年文明号的创建工作，切实促进青年文明号窗口提高行业的服务质量。

公司青年文明号工作总结

1、求真务实、开拓创新、服务至上、争先创优。

2、全面动员，全员参与，全力以赴，争创文明。

3、全面落实“*”重要思想，深化“青年文明号”创建活动。

4、燃文明火，铸青春魂，为全面深化“青年文明号”创建活动贡献力量。

5、用公德规范言行，用文明美化心灵。

6、用一流的服务，一流的专业技能，打造一流的青年文明号。

7、有一种高贵叫文明，有一种境界叫和谐。

8、与青年文明号同行，促孩子快乐成长。

9、与时俱进，开拓创新，携手打造文明校园。

10、人人都是文明城市创建志愿者，个个都是文明城市创建主力军。

11、一言一行总关情，携手共创文明城。

12、尽管不是无所不能，但是不惜竭尽所能。

13、人人动手参与创建，个个争当文明员工。

14、以优质的服务，化解您心灵的创伤。

17、创青年文明号，展青年风采，现文明公务。

18、创文明学校、当文明教师、做文明学生。

19、服务公开，规范服务，乐于奉献，争当孺子牛。

20、服务海西建功业，奉献青春创一流。

21、激扬青春献百姓，共建和谐新大厅。

22、加强邻里和睦团结，营造和谐人际关系。

23、加强职工素质教育，提高综合竞争能力。

24、忠于职守，爱岗敬业;团结奋进，积极向上;热情服务，严格把关。

25、家家争做文明家庭，人人参与创建活动。

26、讲社会公德，做一个守规矩的人;讲职业道德，做一个负责任的人;讲家庭美德，做一个会感恩的人;讲个人品德，做一个有良知的人。

27、讲文明话，办文明事，做文明人。

28、讲文明树新风，做文明有礼的联通人。

29、牢记“职业道德”规范，提高优质服务质量。

30、牢记两个务必，树物价新风(尚)。

31、尽职尽责树教师形象，全心全意为学生服务。

32、片言只语体现修养，小事细节彰显文明。

33、勤奋开拓创特色，再接再厉攀新高。

34、勇争号手不止步，逢旗必夺奋向前;文明服务创实效，志愿共建谱新篇。

35、青年文明，树新风，团结奋进，创佳绩。

36、深入持久地开展创建“青年文明号”活动。

38、推行“青年文明号服务卡”是优质服务的保证。

39、完善一流设施，做到一流管理，创建一流队伍，实现一流服务。

40、一流服务，一流管理，一流业绩，一流人才。

41、常怀一片公德心，争做文明好市民。

43、文明从脚下起步，创建自你我做起。

44、文明是城市之魂，美德是立身之本。

45、文明是和谐之本，和谐是安定之根。

46、务实开拓创特色，再接再厉创辉煌。

47、一草一木皆风景，一点一滴筑文明。

48、员工素质高一分，联通形象美十分。

49、争创“青年文明号”，优质服务献社会。

50、争创“青年文明号”，争当青年岗位能手。

51、注重职业道德教育，提高职工整体素质。

52、诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范。

53、创建“青年文明号”，促进精神文明建设。

54、创建“青年文明号”，优质服务为人民。

公司青年文明号工作总结

湖北武当山索道有限公司索道站现有职工126人，其中党员15名，青年职工80名。主要从事索道客运服务。自1996年12月公司成立以来，始终坚持“安全第一、优质服务”的企业宗旨，倡导“协力、敬业、求实、创新”的企业精神，树立了诚信经营、一流管理的企业品牌。20xx年5月，被共青*、国家旅游局命名为全国“青年文明号”；20xx年被*索道协会评为全国“十佳索道”；自20xx年以来连续三年被十堰市评为年度安全生产“红旗单位”；20xx年4月荣获十堰“五一劳动奖”；20xx年被十堰市安监部门评为“红旗单位”；20xx年度荣获湖北省“和谐企业”光荣称号；20xx年6月已通过评审，获得索道行业最高荣誉称号“5s”索道。现将近两年的事迹汇报如下：

明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等各项内容。

提高职工知识水*和工作能力水*，充分发挥职工的积极性创造性。

（一）坚持对员工进行岗前培训，在岗教育和岗位轮训。职工是企业的主人，公司历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，20xx—20xx年分别聘请四川名仕领袖学院和北京时代光华的讲师对公司全体职工进行了《商务礼仪与职业华形象》、《高效团队关键员工职业心态塑造》、《高效团队职业素质与能力提升》、《团队凝聚力》、《团队执行力》、《阳光心态》等方面的在岗轮训，通过系列轮训帮助员工树立正确的职业心态、职业意识；转变员工的工作观念，以主人翁的心态面对工作；改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神；树立对企业忠诚、负责任的工作态度；增强团队凝聚力，提升员工执行力；发挥员工强大的精神力量，提高工作效率，提高企业绩效；使每一个职工在思想上、行动上有一个标准，共同塑造良好的企业形象。

（二）根据企业的经营情况，不断改善职工的报酬福利待遇，在逐步提高职工报酬的情况下，严格遵守《劳动合同法》的规定，为职工购买了“五险”，解决了职工的后顾之忧，充分调动了职工的工作积极性，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础，20xx年度荣获湖北省“和谐企业”光荣称号。

“标准化服务、优质文明服务”是服务行业永恒的话题，为了博得社会满意、群众满意、股东满意，取得社会效益和经济效益双丰收，公司严格按照“优良秩序，优美环境，优质服务，让游客满意”的三优一满意服务标准，不断增强服务意识，更新服务观念，强化服务措施，提高服务质量、完善服务内容、转变服务态度。在优质文明服务方面主要做了以下工作：

（一）增强服务意识，充分理解服务内涵。

1、服务是一种管理。优质文明服务水*的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质服务水*提高。因此公司将统一着装、仪表举止、文明用语等这些都形成制度，成为员工的行为准则，并要求严格执行。

2、服务是一种精神。培养员工树立一种爱岗敬业、无私奉献的服务精神，文明诚信、乐于助人的服务观念和“道路有端、服务无限”服务理念，并且要在工作中表现得积极主动，贯穿于工作的全过程。

（二）倡导“微笑服务、温馨服务”，实施人性化服务。根据公司经营理念，提出了“微笑在武当，满意在索道”和“不让一个游客受委屈”的服务口号，实现对游客“语言文明、以礼相待、热情大度、行为规范、态度和蔼、耐心细致”的服务承诺，想游客之所想，急游客之所急，做到“三心”、“三一”，即耐心回答游客提问，虚心接受游客意见，热心解决游客困难，对游客问一声，搀一把，送一程；同时还为游客免费提供开水和旅游咨询，设立老弱病残游客专用通道，对贫困地区的香客给予“单程票价双程享受”的优惠，对需要帮助的游客提供力所能及的帮助。

（三）公司以“学雷锋活动”和开展“思想大*，促进大发展”大讨论活动为契机，号召广大干部职工立足岗位，以积极向上的心态完善自我，创先争优，争创文明和谐企业，在全公司范围内广泛开展“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动和“思想大*”活动。首先，在服务一线的每个岗位放置“学雷锋示范岗”，督促每位员工以高标准要求向游客提供优质服务，同时要求每位员工每月做一件好事；其次，要求每位员工“每月读一本好书”，提升文化素养，引导他们“读书好、好读书、读好书”，并要求每读一本书都要写出读书心得，相互交流学习体会，从书中汲取营养，获得知识，以此提升他们的文化素养。同时还购买了李鸿忠*推荐的四本好书（《历史的轨迹—**为什么能》、《聚焦*经济社会大转型》、《公司的力量》）供大家学习，丰富学习内容。12月初，各部门进行“两次活动”情况的总结，并将总结材料（连同活动中照片、影像资料等）于12月10日前交于办公室；办公室、团支部将根据各部门活动开展情况评选出“先进部门”，同时推评活动中的“先进个人”。

“企业兴衰事，成败皆由人”，索道作为特种设备，其安全营运和优质服务最终由员工来执行。不断的教育和培训是提高员工素质，树立企业形象，促进企业健康持续发展的重要途经，公司始终把员工思想素质教育和业务技能培训放在重要位置。

二是积极派人参加*索道协会、技术监督部门、安监部门的各种学习培训；

四是以*索道协会举行的各种学习培训为契机，号召大家学习索道机电、设备操作知识，同时实行专业技能考核聘用制度，督导激励员工主动积极学习索道专业技能，营造浓厚的学习氛围。

（二）每年底出资10万元用于慰问扶贫点和当地孤寡老人。

（三）每年出资两万多元，用于残疾人就业保障基金。

（四）参与*建设，回报社会，为当地发展做出应有的贡献。

2、近三年累计出资30万元，赞助移民外迁。

以上帮困扶贫活动的开展，充分体现了作为“青年文明号”集体“密切联系群众，真诚回报社会”的精神风采，得到了当地*和社会各界的广泛好评。

综上所述，我们虽然在创建和保持“青年文明号”这个荣誉做了很多有意义的活动，付出了应有辛苦，给公司的发展和当地经济的发展起到了很大促进作用。但离全国“全国青年文明号”的高标准要求还存在差距，为此，请上级相关部门给予支持和指导，一定要把该项活动开展的轰轰烈烈、有声有色，彰显出这一活动特点。同时教导青年团体用青春的誓言，扎实的行动，谱写文明风采，在奉献中成就事业。

青年文明号工作总结

××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专 以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.

首先，强化组织领导，增强创建意识。

其次，强化青年员工的政治思想教育。

1、抓优质服务，推行承诺制?

2、开展特色服务，融洽客户的热情.

3、优化环境，营造优质服务氛围

一流的业绩，是商业银行？？支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作 为创建活动的主阵地，通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。

青年文明号工作总结

市___院___科护理组内部共有十五名护士，归类了下，三十五岁以下的青年护理人员就有11人，占护理人员总数近80，最大年龄为46岁，最小的只有20岁。其中具有大专学历的护理人员有6人，一人正在攻读本科学历，其余人员已都在攻读护理大专。自从开展创建“青年文明号”活动以来，护理组的同志在护士长的带领下，按照制定的创建实施细则，以“青年文明号”的标准严格要求自己。上级文件精神，加强医德医风教育，要求护理组的同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。

一、过硬的护理技术。

俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，这就是强调护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术。

___科是集脑外、胸外、泌外为一体的综合科室，这就要求护士们除具有扎实的基本功外，还应具有丰富的临床护理经验。为此她们每周一小练，每月一大练，苦练基本功以及各种技术操作。正由于她们严格要求自己，所以在去年“五?一二”护士节医院技术操作比武中名列前茅。除此以外，如气管切开的护理，昏迷病人的护理，呼吸机的正确使用，这些在其它科，室难得一见的操作在外二科也是司空见惯，人人都能熟练掌握。____科危重病人多，特护单位常是数拾页甚至上百页。里面的每个字，每条线她们都认认真真、仔仔细细的书写，正因为她们这种精神，才使每次五种表格检查成绩都名列前茅。

二、高尚的医德医风。

___科的护士除具有过硬的护理技术外，还具有良好的'道德修养。有一次，有位脑外伤的患者被送入___科抢救，当时病情危急，必须手术、输血，家属焦急万分，全科医护人员没有因为家属当时交不出急救费用而延误一分钟，及时把病人送进手术室。我们护士以自己个人名义向化验室借血并送入手术室，经过紧张的手术，病人最终得救了。家属含泪将几百元钱硬塞到护士手中表示感谢时，我们的天使微笑着婉言谢绝。在护理工作中，大家一切以病人为中心，尽心尽职地护理好病人正是“天使”的天职。

三、团结协作的集体精神。

对于___科这样一个综合性科室团结是必须的，分工协作是她们的工作原则。在平时工作中她们始终做到分工不分家，互相协作。遇重病人抢救时，她们全部出动，你输液我给氧，一切都井井有条。患者及家属对此表示放心、满意。外二科危重病人多，每天都要为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、气管切口换药、换导管等，护理一个病人就需要大半天的时间，但护士们毫无怨言，互相帮助，按质按量的完成每位病人护理，病人有要求主动解决帮助解决，加班加点从不计较。

四、具有奉献精神。

___科经常收治一些“120”送来的三无人员，上个月我们科又来了一位“无名氏”，入院时患者满脸满身都是血迹污垢，没有一个家属在身边，科室护士不怕脏，不怕累，护士长为他脱去了外衣，游淑英为他打来热水，用毛巾把他的脸一点一点的擦干净，江洁为他吸痰，三天后家属们赶来看到这种情况由衷的对护士们说：“谢谢你们，你们直是待病人如亲人呀!”。

去年九月，___科病员总数达50人，其中还有3位患者需特别护理，当时全院护理人员紧缺，其他科室也没有人员可以抽调，___科的这些天使全部自愿放弃休息，挺身而出，为病人进行特护。整整三个月，病人的脸色渐渐红润，而她们的脸色却因过度劳累显得苍白;病人苏醒了，而天使们却疲惫不堪。病人余霞亲热的拉着他们的手直叫姐妹。病人杨军康复后的第一个心愿就是希望护理自己的天使回去睡个好觉。

五、高效优质的服务。

在创建“青年文明号”活动期间，她们的服务质量比以前又有了提高。她们在病人多、工作繁重的情况下开展了优质服务活动，把手术病人列为重点护理对象，由责任护士对手术病人进行术前心理护理，与病人谈心，消除病人恐惧心理，满足病人的需要。

去年12月的一天，我们科由120送进了一位自杀未遂的女患者。入院时患者悲观绝望，拒绝接受治疗，天使们整整一天轮流守候在病人床边，认真、仔细的倾听她的诉说，耐心的安慰和开导她，终于使患者重燃生命的希望，配合接受治疗。出院时，她说：“谢谢你们，是你们给了我第二次生命，也给了我自下而上的勇气隐永远望不了你们”。这项人性化的服务工作的开展，得到病人及家属的好评。

六、严格的组织纪律。

在___科有一条严格的组织纪律，那就是上班不能迟到，要提前15分钟交接班，下班不早退，各司其职，服从服务安排。

有一次，一位护士的小孩突然生病，高热不退，当夜正是她上夜班，面对孩子，她毫不犹豫地把孩子送到丈夫怀里，并教给丈夫一些简单的护理知识，自己“狠心”地离散开孩子上班去了。此时此刻，她心里不是没有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顾，去护理。

在创建青年文明号活动中，有太多太多的好人好事，数不胜数。天使们用自己的智慧象蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人;又似清泉，耗尽自己，给人以甘甜。她们这些默默无闻的工作者，就这样日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为护理事业奉献着青春，力量，奉献着自己的爱心。

青年文明号工作总结

加强学习、鼓励创新，以“学习”为基础，以“创新”求发展在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把思想教育作为首要任务，抓紧抓实。为把思想教育长期化、制度化，我们把20xx年定为学习年，制订了一系列的学习培训计划，通过外出培训、交流学习、组织演座等多样形式开展学习活动。同时也组织开展社会主义荣辱观教育，让工作人员不仅业务方面有所提高，同样也有思想方面有所认识。

为使“创号”工作有新的突破，我馆制订了创号计划，为了激发工作人员对创号工作的认识热情，团支部在全馆范围内征集创建口号，此项活动引起了强烈反响，大家结合工作实际，纷纷提出各式口号，取得了良好的效果，增加了工作人员对于集体的认同与归属。

有力的管理是工作顺利开展的保障，我馆从基础做起，立制度，抓改革，推进青年文明号建设的深入。

首先、挂牌服务，接受监督。我们设立了观众意见薄和公示栏，把值班的照片、名字、编号、工种等情况公布。自觉地根据观众的反馈寻找自己的不足，用更高的标准规范自己的服务行为。此外，要求职工统一着装、统一用语、统一标准，这促使职工们从一言一行、一举一动，严格要求自己，自觉维护队伍形象。

其次，全体团员都严格、按时完成岗位任务，认真对待下发的“任务单”，填报“工作日志”，进行有效监督，培养良好的工作习惯，提高落实能力。一年来，我馆的共青团员在馆领导与老党员的带邻下，岗位责任感不断加强，工作水平和经验明显提高，竞争意识高涨。

青年文明号的创建要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于馆内馆外开展各类活动，并参与策划相关宣教活动，赢得广泛好评，树立了良好的社会形象。

今年9月，为了发展我馆多元化宣教平台，充实宣教手段，我馆团支部组织创建了东纵剧社，以更为形象生动的方式来表现东纵抗战史实，展现我馆积极向上的精神风貌。此外在今年我馆所举办的书法展与雕塑展中，我馆团员也积极配合，加班加点协助布展，保障了活动的顺利开展。

除了组织协调各类宣教活动，为了丰富我馆工作人员的业余生活，团支部在馆领导的支持下组织了各类文体联谊活动，并与其它兄弟单位的交流活动，增强每一个工作人员对集体的归属感和团结合作精神。

在未来的工作中，我馆团支部会积极响应上级团委的各项工作部署，根据《“青年文明号”创建细则》，进一步严格要求，发挥上一阶段所取得的成绩，改正不足。如我馆的创建口号所说，切实做到“开拓拼搏，展青春风采;务实上进，承东纵精神”，结合自身工作，为我市的建设与发展做出贡献。

青年文明号工作总结

二oxx年，在医院党支部的正确领导关心指导下，我科青年文明号成员认真组织学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持党建带团建的工作思路，立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨，紧紧围绕创建“一切为病人”这个宗旨工作，扎实有效地开展了各项工作，现将一年来的工作归纳总结如下：

1、我科组织青年医护认真学习党的纲领文件精神，切实提高青年人对党的认识，用“三个代表”重要思想来构筑其精神支柱。

2、把学习“三个代表”重要思想与纪念“五·四”运动纪念结合起来，加强青年爱国主义、集体主义教育，引导其树立正确的人生观、世界观、价值观。

1、创建“一切为病人”的宗旨是我科的重点工作，也是青年文明号的奋斗目标，在院党支部的领导下号召广大青年以病人为中心，以群众满意为标准，切实发挥青年的先锋模范作用，为医院发展贡献力量。

2、将创建“一切为病人”的宗旨与建设“青年文明号”活动有机结合，积极开展各项建设工作，在科室推行“青年文明号优质服务卡”，实行多项特色便民服务措施，公开服务承诺，监督电话，切实做到“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，有效地促进了青年医护人员职业道德水平的'提高。

3、把开发青年人才资源作为工作的着力点，努力营造有利于青年人才成长的环境，开展了青年创新、创效工作，促进青年在岗位上成才。

4、结合本科的工作重心，分别于今年5月和10月在青年间开展了“以人为本塑形象，艰苦奋斗再创业”及“假如我是病人换位思考”两次大讨论活动比赛。

5、为丰富青年们的业余生活，我科积极组织和开展了各类文娱活动。

1、立足行业特点结合卫生下乡工作和学雷锋日积极开展送医送药进社区、进农村活动，共组织青年志愿者服务队上街义诊、咨询活动多次。

2、发挥服务功能，开展了义务植树活动。

二oo七年工作计划要点：

1、以“三个代表”重要思想为指导，认真组织学习并参与到“保持共产党员先进性教育”的活动中去，学习“八荣八耻”加强青年的思想政治教育。

2、以“青年文明号”的创建为契机，深化和丰富其内涵，加强青年职业道德建设。

3、以开展医院管理年活动为主题，结合医院开展系列活动，推进青年创新创效工作。

5、以服务青年为落脚点，积极开展各类健康有益的活动不断增加青年文明号的亲和力和凝聚力。

6、继续推进形式多样、富有成效的青年志愿者服务。

青年文明号工作总结

昨日，全省“青年文明号开放周”活动启动仪式在昆明举行，我省获得20__—20__年度“全国青年文明号”称号的单位参加了集体授牌。

据悉，“青年文明号开放周”期间将开展公益实践活动，邀请服务对象、社会监督员等走进青年文明号集体，开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动。青年文明号集体将走进企业、社区、学校、园区等，开展便民服务、法律援助、知识普及、文明倡导等活动，在为民服务的示范行动中传播职业先进理念。

我省共有31家单位获得20__—20__年度“全国青年文明号”称号。“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。此次我省被命名的青年集体来自机关、企业、事业单位等不同领域，工作在服务群众、行政执法、研发制造、研究决策的第一线，将“敬业、协作、创优、奉献”的理念融入到工作中，在攻坚克难中展现青春风采，在改革创新中贡献了智慧力量。

青年文明号工作总结

为发挥青年文明号的示范作用，进一步弘扬职业文明风尚，动员青年创新创造，陕西省创建“青年文明号”活动组委会决定在陕西省各级青年文明号集体和创建集体中开展“青年文明号开放周”活动。

活动将从即日起持续至7月10日。活动将组织部分全国青年文明号集体集中开展开放展示活动，组织部分优秀青年文明号集体向创建集体分享先进经验，并开展青年文明号模拟创建活动，组织20__年陕西省青年文明号创建单位现场观摩部分全国青年文明号集体。

在全省各行业、各系统中，要求青年文明号集体在服务窗口、操作工区、办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾或青年文明号创建标识;集体成员佩戴青年文明号标识，规范服务仪态和用语。把征询群众意见建议，提供业务咨询指导等，植入服务流程和工作载体，让群众切实感受到活动带来的新体验。活动还将邀请服务对象、社会监督员、媒体从业者等走进集体，开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动，通过面对面的深入沟通，密切共建协作的社会纽带。

此外，青年文明号集体还将积极创作宣传展板、便民手册、微视频、网络课堂等群众易读易懂、生动活泼、方便获取的职业文化产品。以开放周活动为牵动，开展青年文明号互访互评、交流分享、集中巡讲等活动，形成比学赶帮、争创一流的青年文明号创建氛围。活动同时将深化青年文明号区域联创机制，利用博物馆、展览馆、公园等青年文明号的阵地资源，临近区域、相关行业青年文明号集体联合实施示范服务、社会宣传、文化展示等活动。不断发掘青年文明号集体的典型事迹、感人故事，通过展示青年创造和青年风貌，反映行业和企业改革发展的新成果、新气象。

青年文明号工作总结

xx县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。目前营业厅共有职工9名，其中正式工2名。主要承担着xx城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作，是xx供电局的社会窗口，集中代表xx供电局的社会形象。20xx年以来，供电营业厅在各级党政领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕我局的中心工作，严格按照省级“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。

自去年开展以来，班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”。大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，转变班组成员的思想观念，强化市场意识、服务意识。

班组利用业余时间组织了业务报装、cis应用等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；组织成员参加我局每年举行行风监督员暨用电大客户座谈会，广泛征求电力用户及行风监督员意见，以提高服务水平，改进服务方式；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；开展以职业道德建设为主题的.公民道德建设教育，结合贯彻党中央颁发的《公民道德建设实施纲要》，采取了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式，取得了较好的效果。通过以上活动，使班组成员树立了正确的服务理念，大大提高了他们的职业道德素养。

加强“青年文明号”的建设，要在强化管理上做文章，在建立健全运行机制上下功夫。

1、确定目标，强化措施。年初，根据局中心工作，制定了工作目标，并根据目标做了措施计划，确保措施的落实。

2、制定明确、细致的岗位职责。结合本班组具体工作，把本班组的工作细致化，制定班组成员职责制度，每个人职责明确，目标明确，大大提高了班组成员的积极性，并使得工作效率和质量都有明显的提高。另外制定了班组经济责任制度，以保证各项工作任务的完成。

3、落实安全生产责任制，增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习，以做好防火防盗等到安全措施。

4、坚持实行每周班务会制度。每周一，在班上举行班务会，在会上对前一周的工作作出总结，表扬好人好事，并对出现的问题提出批评，及时整改。同时对下周的工作安排进行部署，通过这种形式，班组成员对全班的工作任务和工作情况有了充分的了解，从而能够更深入地投入工作。

近年来，营业厅以“服务人民，奉献社会”为目标，深入开展“为人民服务，树行业新风”活动。每逢重大节日根据局里的部署，组强人员在繁华地段进行用电法律法规的知识宣传和业务知识咨询，几年来共发放宣传资料近十万份，使得客户用上明白电、放心电。

在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活动中，班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体、全所员工参与的学习先进事迹等一系列活动，根据我局党委的安排成立服务队伍、建立服务网络、明确服务职责、完善服务制度、充实服务措施，不断把优质服务引向深入。以局团委成立青年志愿者为契机，营业厅组织全体团员青年共同加入了青年志愿者服务队。

有位年老体弱老人，到营业大厅来报装用电，营业厅的xx热情地接待了他，得知老人年纪大，老伴又生病在家时，就迅速联系该管区的供电所，冒着寒风当天为老人装表。老人非常感动，用颤抖的手歪歪扭扭地在一张红纸上写了封感谢信送给营业厅，说“虽然我字写的不好，但代表了我的一片真情，你们真正做到了用户第一，服务至上。”

此外，积极参加局团委组织的“帮困扶贫进校园”主题团日活动，当听到xxx的事迹后，班组成员纷纷捐款活动，表示尽自己的微薄力量助学生度过难关。一年来，“青年志愿者服务队”的旗帜飘扬在xx城镇的大街小巷。头戴小红帽的青年志愿者队员经常出没在社区街道，为树立电力企业的良好形象做出了突出贡献，得到了领导的认可，受到了群众的广泛好评。

青年文明号工作总结

一年来，文成邮政城关营业组在县青年文明号组委会的领导下，认真开展青年文明号创建活动，按照诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范的要求，以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标，紧紧围绕我局的中心任务，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的服务道德，优质的服务理念，过硬的服务技能博得群众的信任，得到了各级组织的一致认可。现将邮政营业班组20xx年创建如下:。

营业组是我局面向社会、面向群众的“窗口”，是邮政局的形象。为此，我局始终把创建青年文明号活动摆上了重要的议事日程。为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”，领导小组定期对工作人员进行思想教育，引导工作人员立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高工作人员的的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。领导小组定期、不定期的研究青年文明号创建工作，及时解决创建青年文明号中遇到的困难和问题。

为了使营业窗口更好更快地服务社会，我局挤出资金，加大“窗口”的软硬件设施建设投入。在大厅的装修上，我们不图豪华，不搞攀比，以简洁明快、清新亮丽为主，用最小的投入，取得了最大的效果，创造了一个整洁规范有序的服务“窗口”。我们为客户增添了各种便民设施（老花镜、填表台、休闲椅等），印制了“特快专递”等的填写示样单，为客户提供一个温馨、舒适、高效的'用邮环境。

在制度建设上，我们注重以制度管人管事，强化了规范管理，建立健全了上下班考勤制、服务承诺制、岗位目标责任制，要求营业窗口工作人员首先要做到，真正体现出“青年文明号”的先锋示范作用。营业窗口将“青年文明号”监督电话、服务大厅工作人员照片及姓名、青年文明号信用公约、青年文明号服务承诺、营业窗口工作规范及工作职责、收费一览表等公开上墙。真正做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。

我们坚决推行"微笑服务"、"承诺服务""三声服务"，使客户在我局用邮不仅能感受到上帝的服务，还能感受到朋友的关心与帮助，这使得我们班组职工的服务一直受客户赞赏。一切为客户着想，一切以客户邮寄是否方便、高兴、满意为标准，提出了“创建青年文明号”的口号，用实际行动认真践行“人民邮政为人民”的诺言。只要客户前来邮寄，工作人员即热情收寄，对客户咨询的事项，耐心细致地解释，直到客户满意。

一流的服务、一流的业绩，源自于一流的人才。在创建活动中，我们首先注重对工作人员思想素质的提高，结合保持共产党员先进性教育活动，定期召开职工会议，学习党的十七大精神，学习先进的服务事迹。通过学习，使我们职工从思想上真正认识到建设一流支局的重要性，从而提高了政治思想觉悟以及无私奉献精神，进一步提高他们忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新、严于律已，无私奉献的思想意识。其次，针对邮政业务的服务对象广的特点，经常加强业务培训，进行业务交流，提高岗位技能。每年5月份左右我们班组都要去杭州进行业务培训。

营业窗口工作牵涉面广，工作量大，但工作人员毫无怨言，我们按照《邮政法》的规定和要求，充分挖掘潜力，改进工作流程和工作方式，任劳任怨，兢兢业业地工作。出色的工作得到各级组织的认可，20xx年获得年度“先进集体”荣誉称号。

一年来，营业大厅的工作虽然取得了较好的成绩，但是，严格对照“四个一流”的要求，还存在一定的差距和不足，今后我们将坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大会议精神，在上级组委会的领导和上级主管部门的支持下，一如继往，脚踏实地做好每一项工作，把创建“青年文明号”活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，为我县经济建设做出应有的贡献，为文成人民提供优质、高效、满意的用邮服务。