热门酒店前台收银心得体会（模板15篇）

写心得体会可以帮助我们更好地总结经验，吸取教训，持续进步。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能给大家一些灵感和启示。

前台收银员心得体会

做收银员的工作已经六年了，这六年收银的工作中，经历过许多事，但最后都解决了。感觉做一名收银员容易，做一个好的收银员就不是那么容易了。

自从调到收银的那段日子里我收获很大，刚来前台部我有太多不适应每天的工作真的觉得无趣。之前一直都是干营运的对收银一窍不懂。我最大的.体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。

我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变。使能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，刚来时我也是会由一个师傅带着教我一些收银的技能。同时我也发现要学的知识太多了。比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的使用，退换货的一些相关知识，遇到问题之后该如何处理等等。要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。想想这两年里我已经干的比较不错了。对于我们举行大的促销活动时，虽然我们收银工作会很累。可看到排着那么多的顾客我也会加紧收银速度会飞快的扫描不给顾客耽误一分一秒的时间。在人员紧缺的时候我还会一如既往的干好自己的本职工作。对工作一定要仔细认真才能做好一名好的收银员。

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前台收银员心得体会

在一年的宾馆工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。以下是我的工作总结。

一、工作方面。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了宾馆的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来__宾馆实习。

刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

二、服务质量。

对于宾馆等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，宾馆领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。

三、宾馆文化。

宾馆里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在宾馆里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到宾馆都会对宾馆和宾馆人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向宾馆人寻求帮助。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在宾馆的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使宾馆人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚宾馆，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。宾馆人对此都应非常熟悉，宾馆只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此宾馆需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，宾馆才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

前台收银员心得体会

作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、有序离岗，认真做事。

收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

三、按公司规定办事。

严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

四、礼貌待客，热情耐心。

对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

前台收银心得体会

第一段：引言(150字)。

作为一个前台收银员，我经历过许多与客户面对面的交流。在这个过程中，我积累了一些心得和体会。今天，我将总结和分享我的经历，希望能对其他从事前台收银工作的同行起到一定的启发和帮助。

第二段：高效的时间管理(250字)。

作为前台收银员，高效的时间管理是非常重要的。我总是尽量提前准备好工作场所，确保交易进行得顺利快捷。例如，每天早晨我会检查所有收银台的设备，确保它们处于正常工作状态。此外，我还会提前检查所需的现金和零钱的数量，以免在繁忙的时候由于发现现金不足而延误顾客的结账。

第三段：良好的沟通能力(250字)。

在前台收银工作中，良好的沟通能力是非常重要的。我努力保持微笑并友善地与每一位顾客交流，以确保他们对我的服务感到满意。此外，我总是尝试主动与顾客建立联系，听取他们的需求并提供帮助。如果有一位顾客需要额外的换零钱，我会积极寻找他们所需的金额，并尽快完成交易，以减少他们的等待时间。

第四段：耐心处理困难客户(300字)。

有时，我们会遇到一些不满或困难的顾客。在这种情况下，耐心是非常重要的。我始终保持冷静，并试图理解他们的不满。然后，我会尽力解决问题，提供解决方案，以确保他们的满意度。例如，如果顾客对商品价格不满意，我会展示相关的促销和折扣政策。如果仍然无法解决问题，我会与我的经理或其他同事合作，找到最佳的解决方案。

第五段：积极学习和成长(250字)。

作为前台收银员，我发现不断学习和成长是非常重要的。我经常参加公司组织的培训和研讨会，以学习新的结账技巧和软件知识。此外，我也会向同事请教，以获得他们的经验和建议。通过不断学习和成长，我能够提供更高效和优质的服务，并且提升自己在这个职位上的专业能力。

结论(200字)。

作为前台收银员，我通过与顾客的互动和处理各种问题，积累了宝贵的经验和体会。高效的时间管理、良好的沟通能力、耐心处理困难客户以及积极学习和成长，这些都是我在工作中学到的重要技能。我相信，只有通过不断总结经验，我们才能不断提高自己的能力，为顾客提供更优质的服务。我希望我的心得和体会能够对其他从事前台收银工作的同行起到一定的帮助和启发。让我们共同努力，为顾客创造更好的消费体验！

前台酒店心得体会

酒店前台作为酒店服务的窗口，承担了酒店宾客接待和信息传递的重要任务。作为一名前台酒店职员，我在工作中积累了一些经验和心得。以下是关于前台酒店工作的体会和感悟。

首先，前台酒店工作需要良好的沟通能力。作为酒店的代表，前台职员需要面对各种各样的宾客，与他们进行沟通交流，满足他们的需求。有时候，宾客可能会有各种不同的要求和投诉，前台职员需要通过语言表达和沟通技巧来解决问题，使宾客感到满意。而且，前台职员还需要与其他部门保持良好的沟通协作，及时传递宾客的需求和信息。通过与宾客和其他部门的良好沟通，我逐渐提高了自己的沟通技巧和表达能力，更好地为宾客提供服务。

其次，前台酒店工作需要良好的应变能力。在忙碌的工作现场，前台职员可能会遇到各种突发状况和问题。比如，有宾客突然取消预订、有宾客要求提前入住或延迟退房等。这时候，前台职员需要灵活应对，找到最合适的解决办法，并妥善处理问题。应变能力的提升有赖于对酒店产品和服务流程的熟悉，以及随机应变的经验积累。在我工作的过程中，我积极学习相关知识，不断提高自己的应变能力，使自己能够更好地应对各种挑战。

再次，前台酒店工作需要善于观察和思考。酒店前台接待的宾客种类和需求各异，作为前台职员需要通过观察和思考，准确判断宾客的需求并给予相应的服务。有时候，宾客可能不会明确表达自己的需求，前台职员需要通过观察宾客的面部表情、肢体语言和声音等细微的变化，提供更贴心的服务。通过观察和思考，我变得更加敏锐和细心，能够更好地理解宾客的需求并主动为他们提供帮助。

最后，前台酒店工作需要具备耐心和细致的态度。有时候，宾客可能会有很多问题和要求，甚至会因为某些事情而情绪激动。作为前台职员，需要保持冷静和耐心，全神贯注地倾听宾客的需求，解答他们的问题，并尽力帮助他们解决问题。同时，前台职员还需要具备细致的工作态度，确保宾客的需求得到及时和准确的满足。通过耐心和细致的工作态度，我能够更好地处理宾客的问题和请求，提供更好的服务体验。

总结来说，前台酒店工作需要良好的沟通能力、良好的应变能力、善于观察和思考、以及耐心和细致的态度。通过自己的工作实践和不断的学习，我逐渐提高了自己在这些方面的能力。我相信，只要不断努力和提升自己，我将能够更好地胜任前台酒店工作，并为宾客提供更好的服务体验。

前台收银心得体会

前台收银员是商店与顾客之间的桥梁，他们对于店铺的运营起着至关重要的作用。作为一名前台收银员，我在工作中积累了许多心得体会。这些心得体会不仅有助于提高个人的工作效率和服务质量，也能够保持店铺的良好形象，并与顾客建立长期稳定的关系。下面是我把握了一段时间的前台收银心得体会，希望能够与大家分享。

第二段：准备工作的重要性（200字）。

一名优秀的前台收银员在工作前要做好充分的准备工作。首先是要熟悉店铺的商品分类和价格，这样在顾客结账时才能做到快速准确地记录。另外，还要了解店铺的各种促销活动和优惠政策，以便在收银时能够及时告知顾客，使顾客感受到店铺的贴心服务。同时，保持收银台的整洁和清晰的标识也是非常重要的，这可以帮助顾客快速找到收银台，节省他们的时间。

第三段：与顾客的沟通技巧（300字）。

顾客是店铺的生命线，与顾客的良好沟通能够有效地提升顾客的购物体验和满意度。与顾客进行交流时，要保持微笑，以友善和热情的态度对待每一位顾客。在接待顾客结账时，要与顾客确认商品和价格的准确性，确保顾客购买的商品和金额无误。同时，也要注意与顾客的眼神接触和肢体语言，以传递出自己真挚的关怀和友好。如果遇到问题或疑虑，要及时与顾客沟通解释，并提供适当的解决方案，以便顾客满意地离开。

第四段：处理纠纷的技巧（300字）。

在前台收银工作中，有时难免会遇到一些不满意的顾客或纠纷。正确处理这些问题是维护店铺声誉的关键。首先，要保持冷静，并尽量理解顾客所表达的疑问或不满。接下来，要根据实际情况给予顾客满意的解决方案，可以是退款、换货或补偿等。在解决问题的过程中，要适时地向顾客道歉，并承担相应的责任，以维护顾客的尊严和店铺的信誉。最后，要及时总结和反思处理纠纷的经验，以避免类似问题再次发生。

第五段：不断学习和提升自我（200字）。

作为一名前台收银员，不断学习和提升自我是保持竞争力的关键。在工作中，要注意观察和学习其他优秀的收银员的工作方式和经验，向他们请教，共同进步。此外，多阅读相关的书籍和资料，了解行业的最新动态和发展趋势。还可以通过参加培训班或职业技能考试来提升自己的专业水平和能力。只有不断学习和不断进步，才能在前台收银工作中更好地为顾客服务，为店铺发展贡献自己的力量。

总结：前台收银员是店铺的形象代表，优秀的前台收银员需要具备熟悉商品、良好的沟通技巧、解决问题的能力以及持续学习和提升的意识。只有通过不断的努力和实践，我们才能更好地为顾客服务，提高个人的工作效率和服务质量。

ktv前台收银心得体会

第一段：引言（大约200字）。

在如今的娱乐消费文化中，KTV已成为了很多人休闲娱乐的首选之一。作为KTV的门面和管理者，前台收银承担着重要的角色。在这个职位上，我积累了一些心得体会，让我更好地理解和服务顾客，同时也锻炼了我处理问题和承担责任的能力。在这篇文章中，我将分享一些关于KTV前台收银的心得体会，包括沟通技巧、团队合作以及处理繁忙场景所需的能力。

第二段：沟通技巧（大约300字）。

作为KTV前台收银，与顾客进行良好的沟通尤为重要。首先，我将眼神交流作为关注顾客需求的重要方式。当顾客行进至前台的时候，我会用微笑和专注的眼神向他们表示欢迎，并迅速询问他们需要的服务。其次，有效地倾听和理解顾客的需求，是提供优质服务的关键。无论顾客的需求有多复杂，我都会积极聆听，仔细记录并確认，以此确保提供准确无误的服务。最后，我会在上述过程中保持礼貌和耐心，给顾客留下好的印象。

第三段：团队合作（大约300字）。

在KTV前台收银的工作环境中，与其他工作人员进行团队合作是非常重要的。首先，我会积极与前台的其他工作人员建立良好的工作关系，并及时共享顾客的需求和信息。这种信息共享可以确保团队能够更好地协调行动，提高服务效率。其次，我始终保持与其他岗位人员的良好沟通，包括KTV服务员、保安和后勤人员等。这种合作与沟通能力有助于我们协调解决问题，确保每个环节的顺利运行。

第四段：处理繁忙场景（大约300字）。

KTV一度是繁忙的场所，特别是在周末和节假日期间。作为前台收银，处理繁忙场景需要高效率和冷静的头脑。首先，我会不断学习并熟悉操作系统和相关软件，以提升自己的工作速度和准确性。此外，我会时刻保持冷静，并设法解决冲突和处理投诉，以确保场景的和谐与秩序。最后，我会与其他员工协作，相互帮助以及互相学习，以增强应对繁忙场景的能力。

第五段：总结（大约200字）。

作为KTV前台收银的工作体验，不仅使我理解和学习了有效沟通、团队合作以及处理繁忙场景的技巧，更重要的是培养了我处理问题和承担责任的能力。这份工作不仅要求专业知识和技能，更要求心理素质和情商。通过这份工作，我明白了在服务行业，关注顾客、与团队合作以及沟通能力的重要性。对于KTV前台收银工作，我充满了激情和热爱，也会继续努力提高自己的专业素养，为顾客提供更优质的服务体验。

前台收银员心得体会

过去的一年之中，让我得到了许多，同时也失去了许多。得到与失去这都是必然的，不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!20__离我们是越来越远，成为了历史，就不必多想以往的事情。一年之计在于春，现在已经进入了春天，春天估计是大家向往的季节。新春的到来，就让我们以新的心情，新的面貌，新的态度去工作好新的一天。

作为一名收银员来说，我觉的对工作应该是认真仔细，对于前台来说这些是远远不够的，我知道前台是超市的一大亮点，经理能够把它交给我，说明你相信我能够做好!

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!

前台酒店心得体会

前台是酒店服务的重要一环，前台的工作人员要面对各式各样的客人，并处理各种问题。我曾在一家五星级酒店的前台工作过一段时间，通过这段经历，我收获了很多宝贵的心得体会。

首先，前台工作需要良好的沟通能力。在前台工作期间，我意识到与客人进行良好的沟通非常重要。作为前台工作人员，我们要与客人交流并解答客人的问题，因此需要善于表达和倾听。有时候，客人可能会有各种各样的需求，我们需要耐心地倾听他们的要求，并给予合适的建议和解答。通过与客人的良好沟通，我能更好地理解客人的需求，并提供更好的服务。

其次，前台工作需要细致耐心。酒店前台是客人入住的第一站，所以细心和耐心是非常重要的品质。每个客人都有不同的需求和问题，我们要耐心地解答客人的问题，并提供帮助。有时候，客人可能会因为忙碌或其他原因耐心不足，作为前台工作人员，我们需要保持冷静和耐心，以便解决问题并提供满意的服务。通过这样的细致耐心，我学会了更好地应对各种各样的问题和客人需求。

在前台工作期间，我也经历了一些挑战和困难。有时候，酒店会出现客房预订错误或客人投诉等问题，这时候我们需要处理这种突发情况，并提供解决方案。面对这些困难，我学会了保持冷静和理性思考，以便找到最佳解决方案。这段经历让我意识到在工作中遇到困难时，保持冷静和解决问题的能力是非常重要的。

另外，前台工作需要团队合作。在酒店前台，我们和其他部门的工作人员都需要紧密合作，以确保顺利的运营。例如，和客房部门合作，及时解决客人的房间问题；和餐厅部门合作，提供预定餐位和咨询菜单的服务等。通过与其他部门的合作，我学会了更好地理解酒店运营的全过程，并培养了良好的团队合作精神。

综上所述，前台工作是一项需要良好沟通能力、细致耐心、冷静思考和团队合作的工作。通过这段经历，我提升了自己的沟通能力和团队合作精神，也学会了保持细致耐心和冷静思考。这段经历不仅让我在工作中取得了成就，也为我将来的发展奠定了基础。我相信，这些宝贵的经验将会在我未来的职业生涯中发挥重要的作用。

ktv前台收银心得体会

KTV作为娱乐行业的一种形式，以其独特的娱乐方式和舒适的环境，吸引了众多年轻人的青睐。作为KTV前台人员，收银是我们工作中非常重要的一项任务。通过长时间的实践和经验累积，我对KTV前台收银的心得体会加深了我的认识，并且使我在这个岗位上更加得心应手。

第二段：注意细节，提高工作效率。

在进行KTV前台收银工作时，我认为关注细节是至关重要的。首先，要确保顾客信息的准确录入，特别是手机号码和身份证号码等敏感信息。其次，及时整理好收款记录和发票，保持财务账目的明确性和完整性。最后，及时清点现金和刷卡机接收金额的准确性，以防有意或无意的错误。通过注意细节，我提高了工作效率，也避免了不必要的纠纷。

第三段：维护良好的沟通与服务意识。

作为KTV前台人员，与顾客的沟通十分重要。我始终保持微笑和亲切礼貌的态度，主动为顾客提供相关信息和帮助，以使他们感受到良好的服务。并且对于顾客提出的问题和意见，我始终耐心倾听和解答，并及时反馈给相关部门进行改进。通过与顾客的良好沟通和服务意识，我树立了良好的口碑，也为顾客带来了愉快的娱乐体验。

第四段：处理突发情况的应变能力。

在KTV前台工作中，时常会遇到一些突发情况，包括支付问题、设备故障等。在这些情况下，我们需要具备一定的应变能力。首先，要保持冷静，及时与相关人员协调解决问题。其次，要迅速判断出问题的原因并及时采取补救措施。最后，如果问题无法在短时间内解决，要及时向顾客解释并给出合理的解决方案，以维护顾客的权益。通过处理突发情况的能力，我在实践中逐渐提高了自己的应变能力和解决问题的能力。

第五段：提升专业知识及服务质量。

作为KTV前台收银员，提升自身的专业知识非常重要。我时常关注新政策和新技术，不断学习新的收银系统和支付方式，以保持自己在工作中的竞争力。同时，我也积极参加培训和学习，提升自己的服务质量和能力。通过提升专业知识和服务质量，我不仅能更好地完成工作任务，也能给顾客提供更加优质的服务，进一步巩固和提升KTV的市场竞争力。

总结：

在KTV前台收银工作中，关注细节，维护良好的沟通与服务意识，处理突发情况的应变能力，提升专业知识及服务质量，都是至关重要的。通过我的实践和经验，我深刻认识到这些要素的重要性，并且通过不断地学习和提升自己，我在KTV前台收银工作中取得了不错的成效，同时也得到了顾客和上级的认可和赞扬。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己，在这个岗位上发挥出更大的价值。

酒店前台收银管理制度

酒店前台收银管理制度要怎么制定呢?下面小编整理了酒店前台收银管理制度范本，欢迎阅读参考!

1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

4、不得将公款挪作私用。

5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。

8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。

9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切。

规章制度。

11、积极参加培训。

12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

13、积极完成上级分配的其他工作。

为了规范酒店收银员的操作程序，特制定如下酒店收银服务管理制度。

(一)客人用餐结束前往收银台买单，收银员要提前与客人有眼神交流并且面带微笑，不可左顾右盼，心不在焉。

(二)待客人走近收银台，收银员应主动迎上前去向客人问好，并且礼貌地询问客人是否买单。

(三)在得到客人肯定的答案之后，收银员要面带微笑礼貌地询问客人在哪个厅室或在几号桌用餐，待客人确认后礼貌地请客人稍等一下并立即通知餐厅服务员将饭市卡以及欧打单送至收银台，并将资料输入电脑打印出消费帐单。

(四)消费帐单打印出来，收银员应双手将帐单以及笔一同递给客人，请客人确认并签名，注意帐单正面朝向客人，笔尖朝向自己。

(五)客人确认签名完毕之后，收银员应该礼貌地先向客人表示感谢，并询问客人用什么方式来结帐。

(六)客人确认完结帐方式，收银员应迅速、准确地进行核算，然后客人礼貌地询问客人发票应该如何开，此过程需要收银员集中精力听完客人表述，切勿让客人重述，会让客人觉得不耐烦也就会造成细节服务上的失误，最后也就有可能造成整个服务上的失误。

(七)将开具好的发票连同该找客人的钱(消费pos单)双手递给客人，并微笑着请客人确认。

(八)待客人确认完毕后，收银员应面带微笑礼貌地与客人道别:“欢迎下次光临”。

(九)收银员应熟知客史，保证为客人提供个性化、情感化的服务，并且要坚持细节服务，最终来提高客人的满意度。

第二十六条禁止占用、拆除、损坏下列地震监测设施：

(一)地震监测仪器、设备和装置;。

(二)供地震监测使用的山洞、观测井(泉);。

(三)地震监测台网中心、中继站、遥测点的用房;。

(四)地震监测标志;。

(五)地震监测专用无线通信频段、信道和通信设施;。

(六)用于地震监测的供电、供水设施。

第二十七条地震观测环境应当按照地震监测设施周围不能有影响其工作效能的干扰源的要求划定保护范围。具体保护范围，由县级以上人民政府负责管理地震工作的部门或者机构会同其他有关部门，按照国家有关标准规定的最小距离划定。

国家有关标准对地震监测设施保护的最小距离尚未作出规定的，由县级以上人民政府负责管理地震工作的部门或者机构会同其他有关部门，按照国家有关标准规定的测试方法、计算公式等，通过现场实测确定。

第二十八条除依法从事本条例第三十二条、第三十三条规定的建设活动外，

第二十九条县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构，应当会同有关部门在地震监测设施附近设立保护标志，标明地震监测设施和地震观测环境保护的要求。

第三十条县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构，应当将本行政区域内的地震监测设施的分布地点及其保护范围，报告当地人民政府，并通报同级公安机关和国土资源、城乡规划、测绘等部门。

第三十一条土地利用总体规划和城乡规划应当考虑保护地震监测设施和地震观测环境的需要。

第三十二条新建、扩建、改建建设工程，应当遵循国家有关测震、电磁、形变、流体等地震观测环境保护的标准，避免对地震监测设施和地震观测环境造成危害。对在地震观测环境保护范围内的建设工程项目，县级以上地方人民政府城乡规划主管部门在核发选址意见书时，应当事先征求同级人民政府负责管理地震工作的部门或者机构的意见;负责管理地震工作的部门或者机构应当在10日内反馈意见。

第三十三条建设国家重点工程，确实无法避免对地震监测设施和地震观测环境造成破坏的，建设单位应当按照县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构的要求，增建抗干扰设施或者新建地震监测设施后，方可进行建设。

需要新建地震监测设施的，县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构，可以要求新建地震监测设施正常运行年以后，再拆除原地震监测设施。

本条第一款、第二款规定的措施所需费用，由建设单位承担。

第三十四条违反本条例的规定，国务院地震工作主管部门和县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构的工作人员，不履行监督管理职责，发现违法行为不予查处或者有其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任;尚不构成犯罪的，对主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。

第三十五条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由国务院地震工作主管部门或者县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构责令改正，并要求采取相应的补救措施，对主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分：

(一)未按照有关法律、法规和国家有关标准进行地震监测台网建设的;。

(二)未按照国务院地震工作主管部门的规定采用地震监测设备和软件的;。

(三)擅自中止或者终止地震监测台网运行的。

第三十六条有本条例第二十六条、第二十八条所列行为之一的，由国务院地震工作主管部门或者县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构给予警告，责令停止违法行为，对个人可以处5000元以下的罚款，对单位处2万元以上10万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任;造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十七条违反本条例的规定，建设单位从事建设活动时，未按照要求增建抗干扰设施或者新建地震监测设施，对地震监测设施或者地震观测环境造成破坏的，由国务院地震工作主管部门或者县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构责令改正，限期恢复原状或者采取相应的补救措施;情节严重的，依照《中华人民共和国防震减灾法》第四十三条的规定处以罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任;造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十八条违反本条例的规定，外国的组织或者个人未经批准，擅自在中华人民共和国领域和中华人民共和国管辖的其他海域进行地震监测活动的，由国务院地震工作主管部门责令停止违法行为，没收监测成果和监测设施，并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，处10万元以上50万元以下的罚款。

第三十九条火山监测的管理，参照本条例执行。

第四十条本条例自9月1日起施行。1994年1月10日国务院发布的《地震监测设施和地震观测环境保护条例》同时废止。

酒店前台收银辞职信

尊敬的领导：

您好!从去年9月到今年7月，我到公司已有几个月了，在这几个月里，虽然我的工作不是做的特别突出，但是在公司和同事们的帮助下，我也要求自己尽心尽职，每项工作都用自己十二分努力去做，尽管不是特别好，但平心而论，公司的器重，同事们的热情，这真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作环境。

但是我再三考虑还是写下这封。在昨天没有接到调走的通知的时候已经把辞职新写好了。虽然我心里甚是不愿意，但这实在不是我以后所选择的地方了。我到公司到现在每一次都是看到公司对我们的要求，而我们必须认真对待，但是公司有没有想过要想别人做好，自己的责任是先把这些做好，而在去要求别人，现在的'食草堂和我们以前初来时的感觉一点都不一样，感觉变了，不是一个真正的大集体，而我看到是人人都在勾心斗角，这也是现在食草堂人员不稳定的原因，他把每个人都当成工具来看待，不服从就会被裁掉，但有没有考虑到别人的感受，这也是我离开的原因。我非常喜欢食草堂，因为我的第一份工作就是食草堂，我把它印入我的骨髓当中的喜欢。当初从武汉回来就是还相信食草堂会给我们大家希望，我自己的原因占最大部分，但是自己的能力非常有限，不一定做得让公司感到满意，我只能说声抱歉，请公司原谅!

再一次真诚的感谢公司及同事们对我的关爱!恳请公司接受我的辞职请求!

申请人：xxx。

20xx年xx月xx日。

酒店前台收银总结

1、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。

2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。

3、负责门店的活动策划和组织工作。

4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。

5、完成上级指派的其他工作。

酒店前台收银辞职书

酒店前台收银岗位职责

1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的`各种资料，确保帐单相符。

2、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。

3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。

5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

7、 积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。