优质商务技能实训心得（案例19篇）

心得体会是我们对过去所经历的事情进行思考和反思的重要方式之一。下面是一些关于写心得体会的建议和指导，希望能帮助大家写出更好的总结。

商务技能培训心得体会

第一段：引言（背景介绍）。

商务技能是现代社会中不可或缺的一项重要能力。随着全球化的发展，商务活动的频繁进行，商务技能更加被重视。为了提升自己的商务技能，我参加了一次商务技能培训。在这次培训中，我收获了很多有益的心得体会。

第二段：学习的重要性和获得的技能。

学习商务技能的重要性不言而喻。在商务活动中，良好的沟通能力、协商能力和领导能力是非常重要的。通过商务技能培训，我学到了如何高效沟通、如何进行有效的协商以及如何正确领导团队等技能。这些技能对于我的职业发展大有裨益。

第三段：沟通技巧的重要性和在培训中的收获。

在商务领域中，良好的沟通技巧是成功的关键之一。通过商务技能培训，我学到了如何倾听、如何表达自己的意见以及如何处理冲突等重要的沟通技巧。在练习中，我意识到我之前在沟通上存在一些问题，如追求自己的表达而不关注对方的需求。通过培训，我能更好地理解他人，避免误解和冲突，并且能更清晰地表达自己的观点。

第四段：协商能力的重要性和在培训中的收获。

商务活动中，协商能力是非常重要的。通过商务技能培训，我学到了如何进行有效的协商，如寻找共同利益、掌握有效谈判技巧以及处理不同意见等。在模拟协商中，我学会了控制情绪，尊重对方的权益，以及善于妥协和达成双赢的结果。这些技能在商务活动中能够帮助我更好地与他人合作，达到共同目标。

第五段：领导能力的重要性和在培训中的收获。

商务领域中，领导能力对于团队的成功至关重要。通过商务技能培训，我学到了如何成为一名有效的领导者。在培训中，我了解了领导者的特质和行为，如鼓励、启发和激励团队成员。在团队合作的实践中，我掌握了如何有效地分配任务、指导他人以及提供积极的反馈等技能。这些领导技能对于我在职场中的进一步发展至关重要。

总结：

通过这次商务技能培训，我深刻认识到提升自身的商务技能的重要性。学习到的沟通、协商和领导技巧将成为我未来职业发展中的宝贵财富。不断锻炼和改进自己的商务技能是我接下来的目标，希望能够运用这些技能在商务活动中取得更好的成果。

商务技能培训心得体会

第一段：引言（150字）。

商务技能是现代职场中至关重要的一项能力。在职场竞争激烈的今天，拥有出色的商务技能可以帮助个人在工作中取得更好的效果，同时也能为公司创造更多的商业机会。最近，我参加了一次商务技能培训课程，对此有了一些新的体会和收获。

第二段：培训内容与技能提升（250字）。

在这次培训中，我们学习了许多有关商务技能的知识和技巧。其中包括沟通技巧、谈判技巧、团队合作和领导能力等方面的内容。在沟通技巧方面，我们学会了如何有效地传达信息，以及如何倾听他人的意见和反馈。值得一提的是，我们还学到了如何运用非语言沟通来提高沟通效果。在谈判技巧的培训中，我们了解到了谈判的基本原则和策略，以及如何增加自己的谈判能力。此外，我们还参加了团队合作和领导能力的训练，通过各种游戏和案例分析，加深了对团队协作和领导技能的理解。

第三段：应用与实践（250字）。

学习了这些商务技能后，我开始将它们应用于工作中。在沟通方面，我意识到要成为一名出色的沟通者，除了善于表达自己的观点外，还需要倾听他人的意见和反馈。在与同事和客户的交流中，我会更加注重倾听，尊重别人的观点，并通过非语言方式展示自己的专业素养。在谈判方面，我学会了更加灵活和理性地处理各种谈判情况，寻求双赢的解决方案。在团队合作方面，我会更加积极主动地与团队成员合作，共同完成任务，并学会了如何在团队中发挥领导作用。

第四段：收获与成长（250字）。

通过这次商务技能培训，我不仅学到了丰富的商务知识和技能，更重要的是，我对自己的职业发展有了更清晰的认识。我意识到在今后的工作中，只有不断提升自己的商务技能，才能在职场上立于不败之地。我也明白了作为一名职场人，学习永远不会停止，只有通过不断学习和实践，才能不断成长和进步。此外，我还通过这次培训结识了许多优秀的行业人士，他们的经验和见解对我来说是宝贵的财富。

第五段：总结（300字）。

通过这次商务技能培训，我不仅学到了课本上没有的知识，更重要的是获得了实践的机会，让我能够真正应用所学的技能。培训提升了我的自信心，在与他人沟通和处理工作中的各种场景时，我能够更加得心应手。此外，我也明白了商务技能的重要性，以及要成为一名成功的职场人，不仅需要具备专业知识，还需要不断提升和发展自己的商务技能。我相信通过不断学习和实践，我将能够在职场中取得更好的成果，并为公司的发展做出更大的贡献。

技能实训心得体会

为期半个月的餐饮实习完毕了，回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问。之前在美林谷培训了理论学问，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生，虽然知道了怎么做,但终究没做过,一切都只是想象,可以说那时侯是急迫地期盼着这一天的到来.对此我又快乐又可怕,快乐的是最终可以接触餐饮了,最终可以面客效劳了,可怕的是不知道自己能不能胜任,能不能处理好与客人的关系.

餐饮局部有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门,我们9个人分别在不同的部门,两天轮换一次。这样能让我们比拟全面的了解整个餐饮业的效劳与治理,这也是我们来此的目的'。从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中效劳、撤台我们都亲身体验，一开头觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。渐渐地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应当还能做的更好。全体员工对我们都很热忱，不厌其烦的帮忙我，并跟我讲工作的内容，留意事项，工作程序。毫无保存地把她们的工作阅历倾囊相授，让我感觉到团队的暖和。之前所学的理论学问在开头的时候很难应用到实际中，通过师傅们的教导，使理论与实际相结合，经过一段时间对客效劳也轻松自如了许多。闲下来的时间和主管们讨教治理员工的阅历，各位主管也都有问必答,倾囊相授。

对于餐饮我要学的东西还许多,要学会观看,做好效劳,效劳要认真、周到、准时，要了解客人的需求，对常客要做好共性化的效劳，知其喜好，尽力赐予满意，做到提前一步的效劳，让客人有宾至如归的感觉。

半个月的时间过去了，在这半个月的时间里，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友情。在浩海酒店这个大家庭中，可以感觉到大家庭中各部门相互帮忙的手足之情，有一首唱歌的好“相亲相爱一家人”，而整个酒店上至领导下至员工就是最亲爱的一家人。感谢浩海酒店给我这样的实习时机，让我在实习中增长了见识，体验了生活，我诚心盼望浩海国际酒店能够越来越好，也祝福美林谷的明天会更好。

创业技能实训心得

电子商务实训心得

电子商务实训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的电子商务实训心得样本能让你事半功倍，下面分享【电子商务实训心得优秀6篇】，供你选择借鉴。

一、实习目的。

这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。

通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

1、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用。

2、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。

3、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。

4、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。

5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。

二、实习时间。

三、实习地点。

_省_市_区_小区。

四、实习单位和岗位。

五、岗位工作描述。

我是在_分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53kf工作平台的客服号和一个qq客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是官x直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。

1、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的——网络客服。失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。

2、脚踏实地，从小事做起：万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你。

3、专著认真，注重细节：专著认真，注重细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工作的。

我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢?那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作!所以，这个订单失去了。

通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。不能再像在校的时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事一定要认真。认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格。这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了。

在这一次实习的过程中，给我收获的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。

对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!

一、实习目的。

通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1、提高自身对企业电子商务的全面认识。

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能。

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力。

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

二、实习时间。

本次实习时间从20_年x月x日到20_年x月x日。

三、实习地点。

_省_市_区_工业区_鞋业。

四、实习单位和岗位。

实习单位：_市_鞋业有限公司。

五、岗位工作描述。

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并__到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做c店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个qq，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

1、不要只看不评，转发也要写评论。

2、评论要有特色，引起共鸣。

3、微博也要讲究可信度。

4、发布关于企业的微博故事化。

5、不断更新，坚持发布新内容。

6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#。

推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而c店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。

七、得出一些小小结论。

1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。

八、经验和教训。

1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。

2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。

3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源。

4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

在这一次实习的过程中，给我收获的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节核心。

如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。

对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。

对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。

另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!

一、实习时间和单位。

实习时间：_。

实习单位：_有限公司。

实习单位简介：

_有限公司始创于19_年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处_中心，拥有近700平米的办公场所。

秉承“用心生产智慧”的理念，_曾多次在全国专业大赛上获奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以_网为平台的庞大的人才资源库，可为各行业客户提供强大的智力服务。

二、实习目的。

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

三、实习内容。

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。20_年3月7号，我带着忐忑与兴奋来到了_有限公司，一进公司大门，公司的整齐干净让我非常喜欢，让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从3月7号到4月15号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的大概情况，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。

一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。

紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。

然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。

我召集网络推广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了?思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的做成成绩，才会造成考虑不周的情况。

第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见，而不是自己天马行空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心。

接下来，我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些ftp软件的简单维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。

经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。

完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。

经过了这为期近一个多月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

四、实习总结。

近两个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。

本周的实训让我对电子商务的内容及其运行又有了全新的认识，虽然里面包含着很多艰辛，但是我却获得了很多理论上学不到的知识。

一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

我们从以下几个方面可以来了解电子商务的有关内容：

一、消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者虽然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。

二、商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以edi报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。

三、银行是指通过网络或其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。

四、网络营销以internet为基础，及通信技术、信息技术、计算机技术为一体，跨越时空的限，使企业直接面对全球性、无间歇的市场。

五、电子商务物流是伴随着电子商务的发展而产生的，这改变了传统的物流方式。

我们还对一些知名的网站进行了分析，也对不同电子商务的交易模式的网站进行了比较总结。深刻地对比了传统商务与电子商务的不同，以及电子商务的优越性。

去在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候看到题目无从下手的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。

技能实训心得体会

工作了三个月后，我刚刚经过入职转正的考试，正在等待结果。如果考过了，那么我又向迈出了一步，超越了同一起点的人。这是公司和领导给我的机会，如果没有努力，没有付出或许这个机会就是别人的，所以我在不断尝试，不断地从日常的工作中去提升自己，就像上楼梯，你不去努力向前永远也不知道自己能走到哪一个阶梯，通过考试后。我正式接任了特产员的工作开始接触那些密密麻麻的数字和产品，例如要了解特产的价钱和口味以及它的储存啦，和每天的销售情况，要统计起来，每个小组每天销售了多少，每人每天销售了多少，还要做它的库存，每个周要做总结，总结就是这个周每天的销售额，以及它的成本和毛利，做好后发到管理公司，没到月底的时候还要做它的月结，像这个就比较麻烦，这个的话是要做一个月总的销售额，和每个产品的销量是多少?和它的排名，那个产品销量最好，那个产品销量最差，要不要取消不卖，刚开始接触这些的时候感觉好麻烦，总是担心东西会不见，或者做错帐，这都是要很仔细的不能出差错的，如果错了的话等到你做月帐的时候也会跟着错，慢慢的我就开始逐渐的上手了，也不会怕这怕那了，感觉好简单，公司的人说我学的很快，都超过我师父了，但是其中的辛苦只有我知道!为期半个月的餐饮实习结束了，回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。之前在美林谷培训了理论知识，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生，虽然知道了怎么做,但终究没做过,一切都只是想象,可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来.对此我又高兴又害怕,高兴的是终于可以接触餐饮了,终于可以面客服务了,害怕的是不知道自己能不能胜任,能不能处理好与客人的关系.来到浩海后,顾老师给我们介绍了酒店的发展史、酒店的各各部门及人员编排.这使我更加想好好的了解一下浩海,了解一个四星级酒店到底是怎么服务的,这个团队是怎样带起浩海的?这个酒店的营业能力为什么会在大同市众多五星级酒店都很出众?餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门,我们9个人分别在不同的部门,两天轮换一次。这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理,这也是我们来此的目的。从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验，一开始觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。慢慢地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应该还能做的更好。全体员工对我们都很热情，不厌其烦的帮助我，并跟我讲工作的内容，注意事项，工作程序。毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授，让我感觉到团队的温暖。之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中，通过师傅们的指点，使理论与实际相结合，经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。闲下来的时间和主管们讨教管理员工的.经验，各位主管也都有问必答,倾囊相授。

对于餐饮我要学的东西还很多,要学会观察,做好服务,服务要仔细、周到、及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。

半个月的时间过去了，在这半个月的时间里，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。在浩海酒店这个大家庭中，可以感觉到大家庭中各部门相互帮助的手足之情，有一首歌唱的好“相亲相爱一家人”，而整个酒店上至领导下至员工就是最亲爱的一家人。感谢浩海酒店给我这样的实习机会，让我在实习中增长了见识，体验了生活，我衷心希望浩海国际酒店能够越来越好，也祝愿美林谷的明天会更好。

技能实训心得体会

这学期我非常荣幸的接触、并学习了人际技能实训这门课程、经过一轮的学习下来，使我受益颇丰。

在这互动、开放的课堂中，我们不仅掌握了人际关系的调查、以及处理人际冲突方面的知识和技能，还学到了一种宽容、理解、换位思考的为人处理的方式，更重要的是，教会了我们用积极、乐观的心态去面对工作和生活。

课堂中所采用的“自己的成绩、自己来做主”主动发表自己观点来获取平时成绩的互动方式，充分的调动起了我们学生上课的积极性，同学们彼此都难舍难分，纷纷踊跃的站起身来发表自己对问题的观点，而总是怪时间太无情，跳动的太块，回答过问题的同学还在回味自己的回答是否得体，一脸意犹未尽;没回答过问题的同学还在迫不及待的发表自己的言论，蠢蠢欲动时，一讲课就这样过去了。另外，以小组为单位，通过讨论、协调、配合的方式来完成作业，一方面，付老师考虑到了我们今年大四的原因，适当的降低了我们的压力，好让我们有更多的精力去面对琐碎的事情;另外一方面，在很大程度上面也提高了我们的团队合作意识，这对以后我们走上工作岗位，同事之间、上下级之间的工作配合上，都有很大的帮助。

从目前获益来看，每节人际技能实训都是轻松愉悦的，它在很大程度上相当于我们的心里调剂课。付老师铿锵有力的讲话、幽默的谈吐，再配合上特有的互动式交流教学，我们往往在欢声笑语的不经意间就捕抓到了知识的重点。

从长期获益来看，付老师的人际技能实训，我们所学习到人际交流的技巧，面对人际冲突时的一些处理方式等经典处理方式和案例，对于我们未来走上工作岗位、个人能力的培养和职业道路的上升都有非常大的帮助。大学毕业后，我们或许会随着时间的流逝忘记越来越多所学习到的概念、定义和理论，但是，我可以很肯定一点、那一部经典的由我们同学拍摄的“二哥和大哥分财产”视频，永远都不会忘记，感谢付老师，为我留下我大学生活中最珍贵的财富。

最后，祝老师身体健康，工作顺利，心情舒畅，永远年轻。

商务礼仪实训心得

技能实训心得体会

4月23日在我的人生中是一个转折点吧，就在这一天我和很多的同学一起踏上了去深圳实习的路，这对于没有出过远门的我是一次莫大的考验也是一次蜕变。面对这生疏的城市还没来得及惶恐和茫然时，便已经感觉到了公司领导对我们的关怀。

刚上来第一天，从车上下来的时候是凌晨，天还是灰蒙蒙的一片，接着我们被公司的治理人员带到了宿舍，进去后刚坐下，就听见有敲门声，一开门葛经理走了进来，一开口就是一句句关怀的话语，一听蛮感动的，原来在这生疏的城市还有人在关怀着我们，葛经理说：“等下带你们去公司看一下熟识熟识环境，”这一看回来时天已经黑了，等其次天去时便是开头紧锣密鼓的培训，在培训的时候很累有许多同学都想走了，可是最终还是咬咬牙忍了下来，经过一星期的培训后就迎来了，严格的考试，先是笔试，再接着实操，最终在下午6点左右考完了，大家都松了一口气，想着最终解放了，可是后面等待我们的却是分别，4月28日是大家分开的日子，天也下着小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了开往自己上班属店的汽车。

而我也是这样子来到了益田店，刚到店里的时候涂经理安排了店里的人带着我们去熟识了一下环境，我心想这就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我肯定要努力的工作，这样才不能辜负这么多天的辛苦，5:30的时候我参与了班前会，感觉还蛮好，等开完的时候郑主任叫我们留了下来，为我们安排了师傅，对我们说，“这个以后就是你们的师傅了，以后要好好跟着师傅学。”5月1日便正式跟着师傅上岗了，这时心中又开头茫然了，为什么我在学校学的是国际商务，为什么我出来却是做效劳员的工作呢?那我在学校这两年半来的努力又算什么呢?一时间想不明白，但工作的劳碌让我没有时间多想，后来才发觉原来做效劳员也不是那么简洁的事情，在这期间让我学到了许多在学校学不到的学问与理论。

领导对我们都很照顾，很让人温馨，而且也体会到餐饮行业中效劳员的辛苦与快乐，工作中有时通过自己热忱的效劳让客人满足而归是件特别快乐的事。有时也会遇到有些脾气急躁的客人就会被骂几句，虽然会觉得很受委屈，但是有时想想：人生就这么短短几十年，何必为了这点小事而压抑自己，让自己不快乐呢，把这些当作家常便饭，吃饱了就等着渐渐消化，或许自己也有许多未做好的地方，自律自己。其实我们的工作每天都在与不同的人和事接触，与形形色色的人打交道，这都是需要技巧、胆识和士气，还有工作的速度、以及对事的仔细负责，而这就是个人要在每天的.工作中不断的提升了。在其位谋其事，然做了一个效劳员就要仔细的把工作做好，这样才能对得起上级领导对你的信任一分耕耘一分收获，只有付出了才会有回报。

工作了三个月后，我刚刚经过入职转正的考试，正在等待结果。假如考过了，那么我又向迈出了一步，超越了同一起点的人。这是公司和领导给我的时机，假如没有努力，没有付出或许这个时机就是别人的，所以我在不断尝试，不断地从日常的工作中去提升自己，就像上楼梯，你不去努力向前永久也不知道自己能走到哪一个阶梯，通过考试后。我正式接任了特产员的工作开头接触那些密密麻麻的数字和产品，例如要了解特产的价钱和口味以及它的储存啦，和每天的销售状况，要统计起来，每个小组每天销售了多少，每人每天销售了多少，还要做它的库存，每个周要做总结，总结就是这个周每天的销售额，以及它的本钱和毛利，做好后发到治理公司，没到月底的时候还要做它的月结，像这个就比拟麻烦，这个的话是要做一个月总的销售额，和每个产品的销量是多少?和它的排名，那个产品销量最好，那个产品销量最差，要不要取消不卖，刚开头接触这些的时候感觉好麻烦，总是担忧东西会不见，或者做错帐，这都是要很认真的不能出过失的，假如错了的话等到你做月帐的时候也会跟着错，渐渐的我就开头渐渐的上手了，也不会怕这怕那了，感觉好简洁，公司的人说我学的很快，都超过我师父了，但是其中的辛苦只有我知道!

商务技能培训心得体会

商务技能培训是提升职业能力和实现个人发展的关键一环。通过参加这种培训，我对商务技能的理解得到了进一步的提升，并且在实践中收获了很多宝贵的经验。在此，我想分享一下我在商务技能培训中学到的心得和体会。

首先，商务技能培训让我明确了合作的重要性。在商务领域，与人合作是非常常见的。无论是与同事、客户还是供应商合作和沟通，都是我们日常工作的一部分。通过培训，我了解到在合作中，沟通和协调能力是至关重要的。我学到了如何有效地沟通，如何协调资源和人力，以及如何处理冲突和解决问题。这些技能不仅对促进团队合作非常有帮助，而且也对我的个人发展产生了积极的影响。

其次，商务技能培训让我认识到人际关系的重要性。在商务领域中，人际关系是获取信息、资源和支持的重要途径。通过培训，我学到了如何建立和维护良好的人际关系。我了解到要想建立良好的人际关系，我需要在沟通中注重倾听对方的意见和需求，学会与人共情，以及善于解决冲突并寻求共赢的解决方案。这些技能在日常工作中非常实用，不仅有助于建立良好的工作关系，而且有助于提高工作效率和团队合作。

第三，商务技能培训让我了解到市场分析的重要性。在商务领域中，了解市场的需求和趋势对制定营销策略和业务决策至关重要。通过培训，我学到了如何进行市场调研和分析。我了解到市场调研需要获取和分析大量的数据，以便制定相应的商业计划和营销策略。此外，我还学到了如何借助市场研究工具和技术来进行市场分析，以便更好地预测未来趋势并制定相应的业务战略。

第四，商务技能培训让我了解到谈判的重要性。在商务领域中，谈判是常见的沟通方式和解决问题的手段。通过培训，我学到了如何进行有效的谈判。我了解到在谈判中，我需要了解对方的需求和利益，制定自己的目标和策略，并善于发现双方的共同利益点。此外，我还学到了如何运用说服力、借助数据和事实来支持自己的立场，并合理地处理谈判过程中的压力和冲突。这些技能对于在商务谈判中取得良好的结果非常重要，并且也对我的个人成长产生了积极的影响。

最后，商务技能培训让我认识到自我进修的重要性。商务领域的变化非常快速，新的商业模式和技术不断涌现。通过培训，我意识到自我进修是不可或缺的一部分。我学到了如何通过自主学习和持续学习来提高自己的商务技能，并适应市场的变化。我了解到要想保持竞争力，我需要不断地更新知识和技能，关注行业动态，并积极参与到行业交流和学习中来。这些学到的方法和理念对于我的职业发展非常重要，也对我今后的学习和终身学习产生了积极的影响。

总之，在商务技能培训中，我学到了很多关于合作、人际关系、市场分析、谈判和自我进修的重要性的知识和技能。通过这些培训，我的商务能力得到了进一步的提升。我相信这些培训不仅对我的现有工作产生了积极的影响，而且也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我将继续努力学习和应用所学，以期取得更好的成果。

技能实训心得体会

我记得刚来的时候，让立丹带着我盯餐陶姐带着我盯会，立丹带我盯餐时我老给她制造麻烦了，记一次盯餐时我把茶壶盖儿盖反了，立丹倒不出，无意之中倒在了客人身上当立丹发觉时忙给客人赔礼，哎都怪我笨手笨脚的，没有帮上忙竟帮倒忙了。婚宴我第一次盯婚宴的时候，当时我特殊的紧急，不敢去询问客人的要求，后来钟丽跟我说放轻松，要主动去做，最重要的就是勤快，脑子要敏捷一点就可以了，到后来每一次有客人来吃饭我会主动热忱周到的去效劳，用最真诚的微笑去迎接每一位客人，最终我会主动去拿客户调查表询问客人的意见，就这样一次次的盯餐让我自己更加布满了信念，在酒店里实习不免遇到这样或者那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，我觉得吧要看自己去如何的面对了我想只要用一颗真诚的心无论遇到什么样的坎坷我肯定会踏过去的。体会在这实习的日子里，我学到的东西许多，比方餐桌上的.礼仪、和客人打交道，还有就是作为三星级的效劳员该怎么面对客人不同的要求，在订餐的过程中，看着客人入座一些客套话和敬酒方面的，都学到了一点点，还有比拟重要的就是人与人之间的交往。

在诺林实习的这段时间，是欢乐的当我为客人呈上热忱的微笑，听到客人的道谢，当我为客人端茶倒水时，客人露出满足的微笑，当我的效劳获得客人的赞扬和确定时，我的内心向吹过一阵春风，美滋滋的。

通过这次实习我学到了许多在学校学不道的东西，这次实习让我懂得人生不都是一帆风顺的，只要英勇的面对人生的每个驿站。回想在这里的工作状况有酸甜苦辣不尽如意更重要的是心态，发觉这个缺乏之处以后要改正应当还算准时把，在接下来的日子里我会朝这个方向努力。

感谢北京易尚诺林大酒店给我这次时机，感谢领班对我的教育和教会让我从中受益。

电子商务综合技能实训总结

15周的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己真正掌握很多东西，但我真的在实训过程中明白了许多，了解了很多，企业信息化的建设，更有利于企业更好的发展，也是企业未来所要的，怎样进行网络营销，面对当前的就业形势，自己该注意什么，假如真的很严峻的话，是否能找到适合的网络创业的项目等等，在这段实训的时间中，明白了很多，也学到不少了。

俗话说，百闻不如一见，百看不如一做。这学期开展的这次电商综合实训，是一个很好的学习机会，既有理论的指导，又有实践亲自动手的机会，摸索其中的来龙去脉，使我受益匪浅，回味无穷，实习过程历历在目。

实训的过程中，难免会遇到挫折。尤其是在任务下达之后，毫无头绪的情况下，常常令我碰壁，而因为苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力与知识有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了，想要更好的就业以及就业之后进行工作，要在学习的过程中，注重理论联系实践，理论固然重要，但是实践亲自动手能让我们更快更好的掌握这些知识与技能。

电子商务综合技能实训总结

商务的技能心得体会

随着全球化的发展和市场竞争的日益激烈，商务技能在现代社会中变得越来越重要。我曾有幸在商务领域工作多年，通过与不同行业的人合作和沟通交流，我深刻体会到一些成功商务人士所具备的重要技能。在这篇文章中，我将分享我对商务技能的一些心得体会。

首先，沟通能力是商务成功的基石。在商务领域中，与客户、合作伙伴以及同事进行有效的沟通至关重要。通过清晰明了地表达自己的想法和意见，我们能够更好地与他人达成共识和合作。此外，在商务谈判中，良好的沟通技巧能够帮助我们准确地理解对方的需求和利益，并找到双赢的解决方案。为了提高沟通能力，我通常会参加演讲培训和沟通技巧培训，通过实践和反思来逐步提升自己的沟通技巧。

其次，批判思维和问题解决能力是商务成功的重要因素之一。在商务领域，我们经常面临各种各样的挑战和问题，需要快速找到解决方案。批判思维能够帮助我们分析问题的本质和关键因素，从而找到最佳解决方案。此外，应对问题时的冷静和沉着态度也是非常重要的，在压力下保持清晰的思维和决策能力。为了提高批判思维和问题解决能力，我会阅读相关的商业案例和管理书籍，并参加培训课程来学习和锻炼自己的思考能力。

第三，创新和适应能力是商务成功的关键。在现代商业环境中，变化是常态。我们需要能够主动适应市场的快速变化和新兴技术的发展。同时，创新是推动企业发展和竞争优势的关键驱动力。在商务领域中，我们需要不断寻找创新的解决方案和商业模式，以保持竞争优势。为了提高创新和适应能力，我会参加创新思维培训和行业交流活动，不断更新自己的知识和技能，以适应市场的变化。

第四，团队合作是商务成功的必要条件之一。在商务领域中，几乎没有人可以独自完成所有工作。与其他成员合作并建立良好的团队关系，是实现商务目标的关键。团队合作能够帮助我们集思广益，共同解决问题，并加强合作伙伴关系。除了与同事合作外，建立和维护客户关系也是至关重要的。为了加强团队合作能力，我会参加团队建设培训并与同事进行经常的沟通和协作，以增强团队合作能力并建立良好的工作关系。

最后，创造良好的企业文化和价值观对于商务成功也起着至关重要的作用。企业文化和价值观能够激发团队的积极性和创造力，并为企业提供发展的方向和目标。当一个企业拥有积极的企业文化和价值观时，员工在工作中更有动力和成就感，从而提高商务的效率和质量。为了塑造良好的企业文化和价值观，我通常会与同事共同制定并积极践行共同的价值观和行为规范，同时通过各种途径来不断宣传和强调这些价值观。

总而言之，商务技能在现代社会中至关重要。通过不断提高沟通能力、批判思维和问题解决能力、创新和适应能力、团队合作能力，以及塑造良好的企业文化和价值观，我们能够在商务领域取得更大的成功。尽管这些技能需要不断学习和提升，但只要我们持之以恒地努力，就能够不断进步并在商务领域取得突破。

商务的技能心得体会

商务是一门综合性的学科，涉及到团队合作、沟通协调、谈判与决策等多方面的技能。在商务领域，我积累了一些宝贵的经验和心得，对于成功的商务活动有着重要的启示。在这篇文章中，我将分享我对商务技能的体会与感悟。

首先，团队合作是商务成功的关键。在商业活动中，无论是推销产品还是拓展市场，一个成功的团队是不可或缺的。一个好的团队应该具备良好的沟通和协调能力，以及相互合作的意愿和精神。我曾经参与过一个团队项目，我们每个人分工明确，互相支持，密切合作，最终实现了预期的商务目标。这次经历让我认识到，一个团队的成功不仅仅取决于个人的能力，更需要整个团队的协作和默契。

其次，沟通技能是商务活动中至关重要的一环。在商务领域，沟通是达到目标的桥梁和纽带。良好的沟通技巧有助于促进信息的传播和理解，使各方之间能够顺畅地协商和合作。我曾经遇到过与合作伙伴沟通不畅的情况，导致了一些误解和困惑。经过反思和学习，我意识到沟通需要多方面的技巧，包括倾听能力、表达能力和解释能力等。只有通过有效的沟通，商务活动才能顺利进行，取得成功。

此外，谈判技巧是商务活动中的关键要素。在商业交易中，谈判是决定成败的重要环节。谈判技巧的好坏直接关系到交易的结果。我曾经参与过一次商务谈判，对方一方面表现出了强硬的姿态，另一方面又带着求情的口吻。在这种情况下，我意识到谈判需要灵活运用不同的策略和技巧。要能够理智冷静地分析对方的诉求，并提出合理的回应和解决方案。在后续的谈判中，我掌握了更多的谈判技巧，并成功达成了双方都满意的交易。

最后，决策能力是商务活动中不可或缺的一项技能。在商业环境中，决策的准确性和及时性直接决定了商务活动的成败。我曾经面临过一个决策难题，需要在有限的时间内做出正确的决策。在这个过程中，我意识到决策需要信息的收集和分析，需要独立思考和权衡利弊。通过这次决策的经历，我开始注重培养自己的决策能力，不断学习和积累经验，以更好地应对商务活动中的各种决策问题。

综上所述，商务的技能是一个复杂而庞大的体系，需要多方面的技能和经验的支持。团队合作、沟通协调、谈判决策等技能是商务成功的关键要素，需要不断地学习和实践。通过我的亲身体会和经验积累，我深刻地认识到这些技能的重要性，并将继续努力提升自己的商务技能，以更好地适应商务环境，并取得更大的成功。

商务技能心得体会总结

商务技能是现代社会中一项非常重要的能力，不论是从事商业行业还是求职拓展，掌握一定的商务技能都是必要的。在我个人学习和工作的过程中，通过实践和总结，我积累了一些关于商务技能的心得体会。本文将就我个人在商务技能上的学习和实践经验，总结出五个方面的思考和心得体会。

首先，一位成功商务人士需要具备优秀的沟通能力。在商务活动中，与客户、同事、合作伙伴的交流是非常常见的。良好的沟通能力能够帮助我们与各种人建立良好的关系，并促进信息的传递和理解。为了提升沟通能力，我积极参加一些公开的演讲活动，通过演讲锻炼自己的表达能力和说服力。同时，我还努力学习各种沟通技巧，如倾听能力、非语言沟通等，以更好地与对方建立联系，并达到共赢的合作效果。

其次，商务人士必须有良好的谈判能力。在商务活动中，谈判往往是不可避免的。商务谈判的目标是达到一种互惠互利的合作关系，而不是简单地争夺利益。为了提升自己的谈判能力，我不断学习相关的知识和技巧，并通过参加一些类似商务模拟谈判等实践活动来提升自己的实战经验。在谈判中，我注重分析对方的需求和立场，并寻找双方共同的利益点，以此为基础进行谈判，试图达到双赢的结果。

第三，商务人士需要具备一定的市场分析能力。市场是商务活动的舞台，了解市场的情况对于制定合适的商务策略非常重要。为了提升市场分析能力，我经常关注行业动态和市场趋势，了解竞争对手的状况并进行比较分析，以此为基础制定市场营销计划。同时，我也尝试使用一些市场调研方法和工具，如问卷调查、焦点小组讨论等，收集和分析市场数据，为决策提供依据。

第四，商务人士需要具备一定的团队合作能力。在商务活动中，团队合作是非常常见的。一支团队的成长和发展需要每个成员都具备良好的合作精神和团队意识。为了提升团队合作能力，我积极参与一些团队项目，与不同的合作伙伴共同合作，锻炼自己的协作能力和团队领导能力。同时，我也注重与团队成员之间的沟通和交流，了解每个成员的需求和特长，通过分工合作提高整个团队的效能。

最后，商务人士需要具备一定的创新思维能力。在商务活动中，创新能力对于解决问题和推动事业发展非常重要。为了提升创新思维能力，我注重学习和研究不同行业和领域的案例，并参与一些创新活动和项目，发现问题和解决问题的方法。同时，我也不断鼓励自己提出新的想法和建议，并勇于尝试新的商业模式和市场策略。

综上所述，商务技能是现代社会中一项非常重要的能力。通过不断学习和实践，我深刻体会到良好的沟通能力、谈判能力、市场分析能力、团队合作能力和创新思维能力对于商务人士的重要性。在今后的工作和学习中，我将更加努力地提升这些能力，为个人和组织的发展做出更大的贡献。

商务技能

第一段：引言（150字）。

商务技能是现代社会中一个非常重要的技能，无论是在职场中还是日常生活中都能发挥巨大的作用。通过学习和实践商务技能，我深刻体会到了它的重要性以及对个人和组织的价值。在这篇文章中，我将分享我对商务技能的一些心得体会。

第二段：全面的商务技能（250字）。

商务技能包括各种方面的能力，例如沟通技巧、时间管理、人际关系、谈判和解决问题能力等等。这些技能的综合运用可以使我们在工作和生活中更加成功。在我个人的经历中，我发现沟通技巧在商业领域中尤为重要。通过良好的沟通，我们可以更好地表达自己的想法，理解他人需求，并协作解决问题。此外，时间管理也是我在商务领域中学到的重要技能之一。通过合理安排时间，我们可以提高工作效率，更好地完成任务。综上所述，全面的商务技能是成功的关键。

第三段：我的体会（300字）。

在我的职业生涯中，我积累了一些关于商务技能的宝贵经验。首先，一个好的商务专业背景是非常重要的，它能够为我们提供必要的知识和理论支持。其次，不断提升自己的能力和技能也是至关重要的。我们可以通过参加培训和学习来不断完善自己的技能，从而更好地适应市场的需求。此外，自信心也是一个成功商务人士应具备的品质。自信心能够帮助我们在困难和挑战面前保持积极的态度，并且更好地应对各种压力。

第四段：商务技能的应用（250字）。

商务技能的应用范围非常广泛，不仅仅局限于工作场合。我在日常生活中也能够体会到商务技能的重要性。例如，在处理家庭事务和与他人的交往中，我也能够运用到一些商务技能。比如，我可以运用沟通技巧来更好地与家人沟通，交流想法和需求。另外，人际关系管理也是在日常生活中非常实用的技能，它可以帮助我们构建良好的人际关系，提升我们的社交能力。

第五段：总结（250字）。

商务技能在现代社会中具有重要的意义。通过学习和实践，我深刻体会到了商务技能的实用性和价值。一个全面的商务技能可以帮助我们在工作和生活中更好地应对各种挑战。然而，仅仅拥有这些技能还不足够，我们还需要不断提升自己，适应不断变化的环境。我相信通过持续地学习和实践，每个人都可以成为一个成功的商务人士，并在职场中取得卓越成绩。

商务技能

作为一个在商务领域工作多年的人，我不得不说，商务技能对于个人的职业发展和成功非常重要。通过多年的学习和实践，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。

第一段：了解商务技能的重要性（引入）。

商务技能在现代社会中的重要性不言而喻。无论是在企业中发展自己的职业生涯，还是在创业的道路上寻求成功，都需要具备一定的商务技能。商务技能包括市场营销、谈判、人际沟通等方面，这些技能的掌握能够帮助我们更好地与他人合作，拓展人脉，提高工作效率。

第二段：有效的沟通是商务技能的核心。

在商务领域，沟通能力是非常重要的技能之一。无论是与同事、上级还是客户进行沟通，都需要能够清晰地表达自己的意思，并且理解对方的需求和意见。只有通过有效的沟通才能够建立起良好的合作关系，实现共赢。

第三段：市场营销是商务技能的基础。

市场营销是商务技能的基础。在市场竞争日益激烈的环境中，了解市场需求、产品定位和竞争对手分析等能力非常重要。只有通过精准的市场定位和有效的推广策略，企业才能够在激烈的竞争中脱颖而出。因此，在培养商务技能的过程中，市场营销是必不可少的一项技能。

第四段：谈判技巧是商务技能的关键。

无论是在商务谈判还是解决内部纠纷时，谈判技巧都是非常重要的。通过掌握有效的谈判技巧，我们能够在谈判中确立自己的目标，了解对方的诉求，并通过妥协和折中达成双赢的结果。同时，谈判技巧也包括分析对方的心理和策略，通过掌握谈判技巧，我们能够更好地掌控谈判的进程和结果。

第五段：培养商务技能的方法和建议。

在培养商务技能时，我认为以下几点非常重要。首先，我们需要保持学习的态度，不断充实自己的知识和技能。其次，通过实践和经验的积累，我们能够更好地理解并应用商务技能。再次，我们需要多与他人交流和合作，通过与他人的互动，我们能够更好地理解不同人的需求和观点，提高自己的商务技能。最后，我们需要时刻保持积极的心态，商务技能的培养是一个长期的过程，只有坚持不懈地努力，才能够取得更好的结果。

总结：

商务技能对于个人的职业发展和成功至关重要。通过有效的沟通，建立良好的合作关系；通过市场营销，实现企业的长远发展；通过谈判技巧，达成双赢的结果。在培养商务技能的过程中，我们需要持续学习、不断实践、积极交流，只有这样才能够不断进步，并取得更好的成果。

商务技能心得体会总结

商务技能是指在商业环境中发挥作用所需要掌握的一系列技巧和能力。在我参与的商务活动中，我逐渐积累了一些心得体会，并总结了以下几点。

首先，沟通能力是商务成功的基石。在商务活动中，与不同的人进行有效的沟通是至关重要的。良好的沟通能力可以帮助我们准确地传达自己的意图，理解他人的需求并解决问题。在与合作伙伴、客户或团队成员交流时，我意识到要善于倾听，积极表达自己的观点，并学会处理冲突和不同意见。通过不断锻炼和学习，我的沟通能力得到了提升，我能够更加自信和流畅地与他人交流。

其次，市场分析能力是商务决策的关键。了解市场需求，把握市场动态，是商务成功的前提。通过市场调研和数据分析，我可以获得有关目标客户、竞争对手和市场趋势的信息，从而更好地制定商务策略和做出决策。市场分析能力还可以帮助我预测市场发展趋势，及时调整商务计划，提前应对变化。

第三，时间管理能力对于商务人士来说至关重要。商务活动通常涉及多个项目，多个合作伙伴和多个任务。合理安排时间，合理分配资源，是高效完成任务的关键。通过制定详细的计划和设定明确的优先级，我能够更好地管理自己的时间，并确保各项任务按时完成。同时，对于紧急和重要的任务要有清晰的认识，优先处理，避免拖延和不必要的浪费。

其次，团队合作精神是商务成功的保证。在商务活动中，很少有一个人可以独立完成所有任务，与团队合作是实现目标的关键。通过与团队成员密切配合、分工合作，我意识到只有充分发挥团队每个成员的优势，才能实现最佳效果。此外，与团队成员建立良好的沟通和合作关系，共享信息和资源，也能有效提高工作效率。

最后，创新思维和适应能力是商务成功的核心竞争力。商务活动常常存在不确定性和变化，需要我们不断地寻找新的解决方案和创意。通过紧跟市场和行业动态，保持学习和进步的态度，我不断地拓宽视野，接受新的思维方式和商业模式，从而能更好地应对变化并创造商业机会。

总结起来，商务技能心得体会主要包括良好的沟通能力、市场分析能力、时间管理能力、团队合作精神以及创新思维和适应能力。通过不断的实践和学习，我深刻体会到这些技能对于商务成功的重要性。只有不断提升自己的商务能力，才能在商业活动中取得更好的成果。