月工作总结是对过去一个月工作的一个客观记录，它有助于我们形成一种成熟的思维方式和工作方法。下面是小编为大家整理的一些月工作总结范文，希望可以给大家提供一些写作的灵感和方向，让大家的总结更加准确和有力。
综合管理部工作总结
一眨眼一个月的时间过去了，在这一个月的工作中，也许是我对自己的工作没有一个很好的定位，以至在综合部的工作平淡而枯燥。一心只想着综合服务工作单纯的服务于公司的其他部门，这样的想法也许过于有些简单，总把一些事情看得微不足道，在执行力方面也许能力甚微，所以一个月以来，工作的开展没有明显的业绩。虽然这一个月的工作取得了一定的成绩，但我深深知道这离不开公司领导及同事们对我工作的帮助与支持，更需要我自己的努力。
我们综合部紧紧围绕服务公司发展，强化管理，在总经办及综合部总监的领导下，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了办公室“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下，协调内外、沟通四方的枢纽，较好地完成了公司初步的各项工作任务，现将本人一个月以来的工作情况汇报如下：
一、强化自身建设，规范公司相关制度的管理，促进综合部工作规范有序运转。自20xx年3月5日进入公司以来，建立了一部分与工作实际相符的管理制度，着力维护公司利益，尽量减少各项开支。
二、综合部的工作涉及面广，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我真人学习其他各部门的经验，规范本部门的办事程序，学习各项先进管理方法，注重平时积累，严格履行公司办事程序，使以后的工作有条不紊。
三、不断提高工作质量和效益，从严要求，在各位领导的帮助与支持下做好各项工作。
四、根据领导的安排，对一些工作督促落实。
五、加强沟通协调，营造了良好的内外部工作环境。
六、在工作中存在很多不足，首先刚接手一项新的工作，在很多方面都不是完全掌握，规范起来有一定的难度，其次是工作纷繁复杂，在制度执行中不够坚定。
七、未来工作计划：
1、首先调整好自己心态，对自身的工作有一个新的定位。
2、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，更好的在总经办及部门总监的领导下开展好各项工作。
3、重点树立公司整体服务意思。
4、加强组织协调，提高工作质量，更好的服务于全体。
5、加强制度规范建设，建立健全部门相关管理制度。使部门工作上台阶、上档次。
6、协调好部门与部门之间的工作，从领导工作的实际需要出发，提高整体工作效益。
7、培养好同事之间整体协调性及集体荣誉观，建立一个朝气蓬勃，有统一战斗力的工作团队。
8、对领导安排的各项工作，要提前了解，以最好的结果完成任务。
9、服务并监督各项规章制度的落实。一个月的工作虽然取得了小小的成绩，但离要求还有很大的差距，综合部工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的作用。综合协调、内务管理是综合部工作的重要内容，而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。在以后的工作中，我们们会把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有一定的提高。
我将不断地总结经验，加强学习，调整心态，努力提高各方面的工作能力和管理水平，紧紧围绕公司的服务工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极开展和完成好每一项工作。
相信在未来的工作中，综合管理本着“服务第一，效率跟随”的原则，团结一心，全心全意以企业发展为己任、以各部门满意为目标，在总经办及综合部总监的领导下一定能使公司整体面貌上一个新的台阶。
负债管理部工作总结
年初以来，负债管理部在联社的正确领导下，按照联社的整体工作安排，采取积极有效措施，大力开展资金组织工作，取得了较好的工作成果。截止到年末各项存款余额×万元，比年初增长×万元，完成市办存款计划×万元的%。现将负债管理工作总结如下：一、明确存款指标，制定考核方案今年市办给我们的存款计划指标是×万元，面对如此的艰巨任务，制定了如下切实可行考核方案：即实行时点余额和日均余额双线考核。时点余额考核执行按季考核，如上期未完成，要先弥补上期后，再考核本期完成情况，即季度考核任务累计计算，并且时点余额执行按月每升(降)1万元奖(罚)100元，日均余额考核执行本月日均余额不低于本月月初余额的80%，如低于月初余额的80%，按低于额每万元扣罚100元。奖罚实行上不封顶，下不保底，按月兑现，保证了各项存款的稳步增长。二、分析各社经营特点，公平、合理分解存款指标参照存款分解方案，将存款指标分解到人、到所(柜)、人均指标×万元，每个营业网点×万元，并且根据每个地区的经济形势、经济特点，制定了符合实际情况的各个信用社的任务方案，这样即能缓解基层信用社的存款工作压力，又能保证市办各季度存款任务的完成。三、组织负债从业人员培训活动为进一步提高×联社负债从业人员的业务素质，打造一支技能过硬，业务精通的负债从业队伍，促进我市负债管理工作的稳步发展，根据《辽宁省农村信用社负债从业人员规章制度和岗位技能培训方案》的要求，于201月7日至8日组织了两期大规模负债从业人员培训班，联社领导、机关科室人员，全辖共计×个信用社、×个营业部，近×名负债从业人员参加了培训，全体培训人员上课认真听讲，讲课教师细心讲解，培训结束后进行了考试，测试成绩比较理想。此次培训收到的反馈信息，认为培训班办的及时，深受参培者欢迎。四、开展储蓄业务管理和优质文明服务检查工作为进一步加强我市农村信用社储蓄业务管理和优质文明服务工作，使之有一个更大的飞跃，负债管理部参照《辽宁省农村信用社储蓄管理制度》、《辽宁省农村信用社储蓄业务监督检查暂行办法》、《辽宁省农村信用社营业网点优质文明服务规范》、《辽宁省农村信用社营业网点优质文明服务监督检查考核办法》及《×市农村信用社储蓄核算验收方案》，于3月份近一个月时间，对全辖×个储蓄机构的储蓄核算及优服工作进行了全面、细致检查，从检查情况看，全辖各信用社能够认真执行省社的有关制度、考核办法的规定，储蓄核算质量和服务水平逐年提高，闾阳信用社核算质量明显改变，但是，各别社在挂失手续、重要凭证查库、提前支取手续、传票内容等方面，漏洞仍然存在，各种章、戮仍然不够规范。检查结束后，留下检查报告单，要求对照检查报告单逐项整改。联社领导对优服工作更加重视，为全辖统一定作了×块宣传牌，×块利率屏，使服务设施更加完善。五、配合市办圆满完成储蓄业务管理和优服的检查工作4月13日，按照市办的工作部署，×联社成立检查组对凌海联社近半年的储蓄业务管理和优质文明服务工作进行了检查。通过检查给予各联社之间互相学习的机会，查找不足，堵塞漏洞，促进了各联社之间储蓄业务管理和优质文明服务工作提高。六、开展庆祝省联社存款超千亿元宣传营销工作为贯彻省社[]109号《辽宁省农村信用社庆祝存款超千亿元宣传营销工作意见的通知》文件精神，进一步树立辽宁省农村信用社良好的社会形象，提高农村信用社的公信度，×联社积极开展“存款超千亿元”宣传营销工作，制定了具体的营销方案，达到了预期目标，收到了明显效果。七、帮助解决资金安全问题二季度是棚菜产地货币资金回笼的高峰期，我们负债管理部了解到×、×、×等社，为了更好地组织资金，利用晚上时间走访菜农，吸收存款。高峰期每社平均每晚吸储都在×万元以上，为了保证职工人身及资金安全，我们与营业部、中安两个中心库的主任取得联系，延长守库员及押运人员工作时间，以保证资金安全入库，解决他们储蓄存款晚上不能入库的后顾之忧。八、检查存款利率的`执行情况年初伊始，联社明确坚决杜绝开办存款化股金业务及高息揽存行为，从1-11月份存款付息情况上看，各社利息总帐与事后监督员打印利息分户帐基本相符。说明各社存款工作已走上正确轨道，能够依法经营，靠优质服务赢得了顾客，稳定了存款。九、制定辖内网点的总体规划为适应竞争日益激烈的金融市场发展形势，联社全面规划所辖营业网点建设，加大营业网点的改造力度，努力打造高标准、高质量、高水平的精品网点。对全辖营业网点进行改造，规划如下：1、拟将×、×信用社所辖11个营业网点以及×、×、×、×等社储蓄专柜培育成精品网点，使其成为×市农村信用社对外营销的窗口。2、对装修年限已久，存在破旧、光线暗淡的网点进行装修改造，力争达到精品网点的标准。3、逐步撤并无发展前景，营业费用较高的营业网点2-3家。4、对已无装修价值的×信用社整体迁址到城内×。依据网点的发展规划，经联社研究，计划迁址营业网点×家分别是：×市农村信用合作联社×储蓄所、×储蓄所、×储蓄所，现以将请示报告等材料上报市办。十、加强营业网点的管理工作，为省联社全省联网提供有力资料按照省联社负债管理部对营业网点管理工作要求，较为合理地重新对辖内所有营业网点的保本点进行了测算。通过测算，全辖所有网点均达到保本点，并对营业部、信用社、分社及储蓄所四类网点的保本点进行了整体测算；为发挥出领导的参谋与助手作用，全面提高存款营运水平，对全辖综合筹资成本及存款筹资成本进行了测算，存款筹资成本率为×%，综合筹资成本率为×%，为领导及时调整存款结构提供了第一手材料。十一、积极支持人民银行职能科室工作进入11月份，负债管理部利用近一周时间，积极配合人民银行货币保卫处的工作，举办反假币联络员培训班、反假币培训班，大额现金的调研，受到人民银行领导的好评。九、存在的不足二oo六年的工作已圆满地结束，但工作中还存在一定的不足，下基层社辅导的时间比较少，没有同优秀客户定期开座谈会，在今后的工作中一定扬长避短，协调各信用社同优秀客户之间的关系，随时掌握存款变化动态，分析好存款增减变化的原因，为存款工作再上新台阶打下扎实基础。
银行负债管理部工作总结
在资产负债部两个月的学习实践转眼间就已结束，由于之前从事信用卡相关工作，所以对资产负债业务知之甚少。但短短两个月的学习和了解，尤其是资产负债部各位领导和老师的教导，显得弥足珍贵，也使我对资产负债部的工作有了进一步的认识和看法。
第一、对资产负债业务的学习。
首先学习了《资产负债管理专业岗位合规手册》，首先从宏观上整体了解我们资产负债专业的岗位设置和工作职责，使我对资产负债专业有了一个大致的认识，知晓具体工作岗位资金配置、经济资本管理、资产负债检测与分析、信贷计划管理、现金及资金产品管理、人民币资金调拨、外汇资金调拨、资金交易、文档管理、流动性风险管理、利率管理、综合制度管理、《业务操作指南》管理、票据融资管理、票据系统管理。学习的同时做到心中有数。
广义上的资产负债管理是指商业银行按一定的策略进行资金配置，实现流动性、安全性和盈利性的目标组合。狭义的资产负债管理主要指在利率波动的环境中，通过策略性改变利率敏感资金的配置状况，来实现银行的目标净利息收入，或者通过调整总体资产和负债的持续期，来维持银行正的净值。
以上都是书本上对银行资产负债业务的概括，结合两个月的学习通俗来讲资产负债就是把银行有限的资金配置进行优化，并结合国家利率政策进行利率调整。有意思的是，近期我翻阅了一些关于国际关于资产负债业务的做法，西方国家，在资产负债工作中由于注重利率的管理工作。因为西方国家的利率是由市场来调节的。而我国是有政府政策来主导的，所以在利率管理上，我感受到了一些差别。近期国家对利率逐步的放开，相信不远的将来，我国的商业银行资产负债在利率管理方面会逐渐向国际靠拢。
第二、对省行资产负债部的领导及老师的精神的传承说实话来资产负债部之前对资产负债部的业务职能是根本不了解，来之前总有些忐忑。但见到和的第一眼就发担心是多余的。印象很深刻，到资产负债部第一天，和就分别向我们介绍了资产负债的业务及各位老师的职责。让我迷糊的脑袋顿时有了学习的思路。而之后工作的日子里，在、老师、老师以及老师的悉心教导下，我对资产负债工作的认识逐渐丰富起来。另一方面，各位老师的工作精神和态度指的我们年青一代学习。每天老师都在8点左右登陆看各分行的大额资金预测预报，做好请款的准备工作，而且在周末我们大学习集中学习期间，也碰到在办公室里学习业务知识。这种工作和学习的态度和状态让我触动很大。
备付金保持全方位支付能力，确保全行各级机构的人民银行备付金账户的安全性和有效性等等。
第三、资产负债工作在日常工作中的作用。
在资产负债部的时间里，我们不仅仅学习到了理论知识，也参与到实际业务中来。总行来我行进行调研，在座谈会期间，有数家支行行长进行发言，讨论的无不和利率相关。多数是关于存贷利差，比如，会间支行提到要求提高存款利率。所以，资产负债工作在银行的日常工作息息相关，无论是大额资金的跨行转账还是利率对我行存款的影响，都是密不可分的。
在资产负债部短短的两个月实习时间，除了从书本和资料上学习岗位职责和理论知识外，还从各位老师的身上学习到了恪守严谨的工作态度及为人处世的经验和方法，在此，我仅代表在资产负债部的实习生们向您说一声“谢谢，您辛苦了”。
实习人：
银行负债管理部工作总结
1、流动性风险管理。
实现目标：在符合监管要求的基础上，能准确、全面计量和监测流动性风险状况，能针对不同情景进行压力测试，能根据客户行为、业务发展变化及战略规划实现动态的流动性风险监测与控制，并制定应急计划及应急计划的测试和评估，据此调整资产负债业务流动性期限结构。
实现功能：
（1）能随时准确计算所有流动性监管指标（包括流动性比例、流动性缺口率、核心负债依存度、净稳定资金比例、流动性覆盖率、超额备付金率、存贷比、最大十户存款比例、经调整资产流动性比例等）。能实现基于不同情况的任意时点指标的动态预测与分析，即能够实现主动管理手段的动态试算功能，在现有资产负债缺口情况下，调整某资产或负债业务规模及期限结构对现有指标影响的随时测算。实现单体和合并两种口径。
（2）设置流动性风险限额，包括现金流缺口限额、负债集中度限额、集团内部交易和融资限额等，并能预警和提出防范措施。
（3）实现多层级压力测试情景和多因素压力测试因素分析，综合外部环境及自身因素灵活进行整体或专项压力测试。情景或事件包括但不限于：资产快速增长，负债波动性显著增加；资产或负债集中度上升；负债平均期限下降；批发或零售存款大量流失；批发或零售融资成本上升；难以继续获得长期或短期融资；期限或货币错配程度增加；多次接近内部限额或监管标准；表外业务、复杂产品和交易对流动性的需求增加；银行资产质量、盈利水平和总体财务状况恶化；交易对手要求追加额外抵（质）押品或拒绝进行新交易；代理行降低或取消授信额度；信用评级下调；股票价格下跌；出现重大声誉风险事件等。
（4）梳理流动性资产，根据流动性风险偏好，考虑压力情景的严重程度和持续时间、现金流缺口、优质流动性资产变现能力等因素，按照审慎原则确定优质流动性资产的规模和构成，并实时监控剩余可用流动性资产和已质押流动性资产的到期情况。
（5）每日计算各个设定时间段的现金流入、流出及缺口；有效计量、监测正常和压力情景下未来不同时间段的现金流缺口、风险缓释后现金流缺口及表外理财业务流动性期限缺口等，监测交易对手风险台账。
（6）对在正常和压力情景下未来不同时间段的资产负债期限错配、融资来源的多元化和稳定程度、优质流动性资产、重要币种流动性风险及市场流动性等进行分析和监测。
（6）对流动性风险应急计划进行测试和评估，根据各种应急情景，列明应急资金来源，合理估计可能的筹资规模和所需时间，充分考虑跨境、跨机构的流动性转移限制，确保应急资金来源的可靠性和充分性。
（7）对大额资金流动进行实时监测和控制。
（8）进行结构流动性管理，对投融资业务进行合理布局，减少期限错配对流动性造成的影响。
（9）对客户行为进行合理分析、预测与假设。客户行为模型包括但不限于活期存款沉淀率、智能存款沉淀率、沉淀周期、提前还款、提前支取、续贷、展期、定期滚存等，需基于数据现状分析建模型，并提出具体的模型构架、设置及验证等方案及根据客户行为对相关统计分析的修正方案。
（10）对资产和负债所有业务的稳定性进行分析。（11）计算流动性风险对资本充足的影响。
2、利率风险管理。
实现目标：通过数据梳理，加强对重定价缺口、净利息收入、市值和久期的分析，分别从会计和经济价值的视角真实反映当前的利率风险状况，并对利率风险进行有效控制，从而实现净利息收入的稳定增长。
实现功能：
（1）能随时自动计算各种利率风险监管指标，包括单体和合并口径。
（2）建立利率风险的识别、计量、评估和分析方法。（3）能准确分析、预测利率走势。
（4）设置利率风险限额，并能预警和提出防范措施。（5）根据既有或预期业务状况、业务发展战略、资产负债总量及结构变化以及利率风险特征建立不同情景下的压力测试、静态/动态情景模拟及净利息收入/净现值模拟等的框架、逻辑、方法和影响评估；压力测试需覆盖所有实质性风险源，并在利率风险管理政策、程序和限额时将压力测试结果纳入考虑。
（6）结合压力测试结果建立应急预案，并对应急预案进行测试和评估。
（7）收入模拟的分析维度涵盖机构、币种、产品、条线等多种维度，同时可对维度进行自由组合，根据不同利率情景和不同业务假设情景，准确计量指定时期内的净利息收入，可每天自动生成，也可按需生成。
（8）久期分析，分析利率波动对经济价值（经济价值用于评估银行的盈利能力）的影响。
（9）基于利率平移、利率非对称变化、历史利率等多种利率情景和新增业务假设情景、业务预算情景、业务到期策略情景等不同情景的收益和风险的预测。
（10）计算利率风险对资本充足的影响。
（11）能够实现主动管理手段的动态试算功能，即在现有资产负债缺口情况下，调整某项资产或负债业务规模及期限结构或采取表外衍生工具时对现有利率风险指标影响的随时测算。
3、汇率风险管理。
对汇率风险进行有效识别、计量，分析外汇敞口及潜在损失，建立汇率风险管理日常监测和限额管理，提供多种管理策略与工具，进行汇率风险情景模拟分析。
4、日间头寸管理。实现目标：通过合理安排、调配、运用资金，在保证流动性、安全性的前提下，实现资金效益最大化。
实现功能：
（1）资金头寸统计分析，包括大额到期情况，资金流入流出分析情况、资金头寸占用情况等。
（2）资金计划申报，t-1日分支机构录入资金计划，头寸管理部门对t日的资金流入流出进行控制管理。
（3）能实时资金头寸匡算及资金头寸执行对比分析。（4）头寸限额管理。
（5）能进行资金头寸监控与预警。
5、资产负债业务分析及业务计划管理。
（1）支持按业务条线、部门、地区、管理机构、客户经理、客户等维度，对表内外各产品、科目的时点余额、日均余额、外部收支、内部收支、净收益、外部收支率、内部收支率、净收益率、资产质量、风险资产占用等要素进行分析与对比，支持按指定时点、时间段、币种的数据查询。
（2）支持按表内外科目、产品，对全行的时点余额、日均余额、外部收支、内部收支、净收益、外部收支率、内部收支率、净收益率、资产质量、风险资产占用等要素进行分析与对比，支持按指定时点、时间段、币种的数据查询。
（3）支持对全行（或各业务条线或部门或地区或管理机构或客户经理或客户）单个或多个产品与科目按期限对业务时点余额、日均余额、外部收支、内部收支、净收益、外部收支率、内部收支率、净收益率、资产质量、风险资产占用等要素进行分析与对比，支持按指定时点、时间段、币种的数据查询。
（4）能实现对业务盈利的归因性分析，由于业务规模、外部定价、内部定价、资产质量、客户行为、市场环境等因素对时点余额、日均余额、外部收支、内部收支、净收益、外部收支率、内部收支率、净收益率、及其他盈利指标的影响进行分析与对比。
（5）支持根据存量业务明细，指定业务条线或部门或地区或管理机构或客户经理或客户，分析预测各产品或科目在未来指定时点或指定时间段内的时点余额、日均余额、收支、收益率、风险资产占用等情况。
（6）支持通过条件输入进行场景模拟，包括但不限于宏观经济金融环境与政策变化、客户行为变化、业务发展变化等情形引起的存量与增量业务在规模、结构、价格、期限等方面的变化，试算全行（或各业务条线或部门或地区或管理机构或客户经理或客户）在未来某一时间段内各产品、各科目的时点余额、日均余额、收益、收益率、风险资产占用、净息差、净利差、资产收益率、资本收益率、成本收入比等要素的影响。并能进行多种场景下的结果对比分析。
（7）支持按业务条线、部门、地区、管理机构、客户经理、客户等维度，根据存量业务及收益水平，预测分析在未来一段时间不同业务的盈亏平衡点指导利率及保持一定收益水平下的盈亏平衡指导利率，计算分析不同业务的固定成本、变动成本，在达到盈亏平衡点或一定收益水平下各项业务需实现的规模。
（8）支持通过条件输入进行场景模拟，包括但不限于宏观经济金融环境与政策变化、客户行为变化、业务发展变化等情形引起的存量与增量业务在规模、结构、价格、期限等方面的变化，试算分析在未来一段时间盈亏平衡点指导利率及保持一定收益水平下的盈亏平衡指导利率，计算分析不同业务的固定成本、变动成本，在达到盈亏平衡点或一定收益水平下各项业务需实现的规模。
（9）按产品性质、业务属性和特点，区分主动负债和被动负债，建立主动负债统计标准，建立被动负债利率敏感程度划分标准，对不同利率敏感性的产品分类。
（10）能实时计算mpa监管指标，并实现动态试算功能，通过调整某项资产或负债业务规模，对mpa监管指标的影响进行随时测算。
管理部工作总结
在2014年度工作中，xx公司材料管理部不断加强对上级文件精神和系统业务的学习，积极投入贯彻“三集中一提高”的总体工作部署和“全目标、全过程、全覆盖”的物资采购管理工作要求。认真履行岗位职责，积极做好本职工作，认真践行xx公司“超越自我，永争一流”的企业精神，并落实到了日常工作之中。为全面完成全年目标任务积极改进完善，用具体行动诠释了“敬业、爱岗、忠诚、奉献”的工作理念。下面将2014年度主要工作汇报如下：
一、2014年度工作整体情况。
（一）整体工作情况。
2014年xx公司继续开展各项材料采购、管理工作，今年的工作重点是推进战略采购工作，转变公司采购模式，加强物资采购工作管理力度，配合公司二级合格供方名录，达到物资采购全覆盖的管理工作目标。加强物资周转调配管理，强化信息传递，提高物资周转工作效率。加强材料现场管理，进一步降低公司成本。
今年公司按照集团精细化管理工作要求，制定了部门工作计划，在以往工作基础上，强调过程管理，进一步提高公司各项管理工作。完善了《生产材料管理实施细则》，并根据集团今年新发布的《北京xx集团大宗设备物资供应商管理暂行办法》结合公司实际情况，编制了公司细化管理文件，从规章制度文件要求上，进一步提高对项目部管理工作的要求。
2014年度累计进行物资集中采购开标xx次，自年初累计至xx月的各类物资采购金额为xx万元，公司累计产值xx万元，采购金额占产值的比例为xx%。本年度截止至xx月公司采购金额为xx万元，去年同期采购金额为xx万元，增加了xx万元，主要是由于公司开复工面积相比于去年有所增长，同时公司加强战略采购力度，对新开工项目部提前组织进行物资集中采购工作，使采购金额有了明显的增长。
今年公司持续开展战略采购工作。在年初，根据市场行情变化，为公司钢筋战略采购重新进行开标。同时通过多次组织商品混凝土的集中采购工作，根据开标结果，xx公司与北京金隅混凝土公司实现了战略采购，c30标号混凝土最低报价为290元每立方米，通过金隅混凝土公司的报价，也压低了其它参与投标厂家的报价，达到了全面降低商砼采购成本的效果。
（三）供应商名录建立及履约评价情况。
告。履约评价发面，每季度要求项目部上报履约评价表格，要重点对厂家供应物资质量情况、供应及时情况认真做好相关记录或留取影视资料及时上报公司，经公司核实后，对供应商进行约谈、做暂时退出等处理。同时公司利用每月度材料例会，沟通各项目部物资供应情况以及厂家情况，为年终评审，厂家分级做准备工作。
（四）物资调配工作方面。
2014年累计进行物资调配工作共计xx余次，参与调配工作的项目部共计xx个，调配物资包括：钢材xx吨，175.23万元；木方xx立方米，xx万元；多层板25210.7平米，xx万元；脚手板xx块，xx万元；调配物资实用价值为公司节省资金超过xx万元，降低了公司的资金占用。
为了进一步完善材料管理工作，进一步强化材料验收、发放、使用过程管控以及采购备案工作情况。今年编制了一套由上而下相互制约、相互促进的工作管理体系，使材料管理达到精细化、标准化。进一步强化现场材料验收、领用、盈亏分析、调配、处置、租赁、盘点、供应商评价的管理工作，对所有项目部进行了贯标外审前的内审，同时编制了《xx材料计划管理限额领料管理办法》。
随着材料管理工作向精细化管理过渡，对于材料的进场验收管理，在收料方面坚决实行检尺量方、点数、称重验收，做到车车必检，要求项目部做好材料的过程控制，特别针对木材要求必须检尺量方，按实际签收，对钢材中的线材要求必须过秤实签、直螺纹按照每延米进行套算签收，同时核对材质单、数量后、填写材料进场复试报告进行二次复检，合格后设立检验合格标识牌，商砼要按照实际方量验收结算、钢管扣件要求必须将厂家资质、材质单、检测报告、进场小票，进厂检测记录、复试单等核对后填写准确，同时材料员与架子工长或栋号工长进行抽检，不符合合同规定的、质量标准的一律退场，例如锈蚀、压扁或裂缝的均不予验收。对不合格材料不签收，坚决予以退场。做到手续齐全，以为材料备案做好准备工作，使其具有可追溯性。
要求项目部加强两算对比的工作力度，进一步加强材料管理、及时掌握项目动态。要求项目部在材料验收过程中更严格，更精细，并做好原始台账。在材料消耗方面，重点是解决浪费和亏损现象，根据工程部位进展的情况，通过两算对比找出浪费和亏损原因，避免亏损进一步扩大，为提高项目部自身经济效益创造良好条件。
在材料内业管理上，对所有项目部进行了新管理体系的培训，特别对联营的东升项目部、北大项目部、王佐项目部、熙悦春天项目部材料系统人员进行现场管理、内业管理的培训，并对各项目部严细规章制度和执行方案，使其在管理中达到理想的管理效果，尽快适应xx管理方式，完全纳入xx管理体制。
加强了材料采购备案、散装预拌砂浆使用、现场是否使用禁用物资的监督检查力度，要求材料采购备案率达到100%，认真执行建委规定使用散装预拌砂浆政策，配合市建委、集团、各部室的专项检查工作。通过努力，建委的材料专项检查、集团的精细化管理全部顺利通过，每月的文施检查对现场材料管理、码放起到了一定的推进作用。
（六）日常工作及xx系统物资模块应用情况。
公司通用xx合同网签工作，今年与公司二级名录配套，有效的控制了项目部自行采购。同时利用xx信息化软件对项目部数据填报情况进行随时抽查，对发现问题的项目及时进行沟通纠正，确保能够反映项目部物资采购、使用等情况，为公司及时了解项目部材料成本情况提供了有效的依据。
现在京内、京外项目，均能按照集团公司的规定要求进行数据录入工作达到100%上线。材料部每周对各项目部录入情况进行检查，每月度对各项目部xx信息化软件应用情况进行评价打分，有效保障各项目部工作质量，稳步推进xx信息化软件录入工作。并且持续对项目部进行培训，保证xx工作有序进行。
二、管理工作亮点和存在的主要问题及原因分析。
（一）工作亮点：
划】。
2015年是公司持续发展的一年，综合管理部作为公司的综合职能部门，在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了人事管理、行政管理、后勤服务等多方面的工作任务。现将2015年工作总结如下：
一、2015年工作回顾。
（一）人事管理方面。
1、员工关系管理（人员招聘、入职、离职、转正、调岗调薪等）1月初，西安润邦溶海实业有限公司拥有员工27人，2015年1月1日后新增员工37人（不计原百花人员），3月份百花建材人员正式进入公司，本年度入职56人次，离职41人次，截止目前不锈钢市场拥有员工共计60人。依据公司组织架构和岗位编制各部门都处于满编状态。
自2015年8月25日接手酒店用品市场的行政人事工作，截止12月底新入职员工16人，缓解了新介入工作之时的缺编、人员紧张情况，目前在职人员56人。
2、建立健全规章制度，梳理工作流程。
规章制度是公司的“法典”。为提升公司的管理水平，增强各项工作的规范性，我部结合公司实际情况，在2015年先后完善、制定公司行政及人事相关制度（方案、办法）共14项，并对执行贯彻公司制度情况进行监督和检查。
差补助管理办法》、《员工生日福利方案》、《公司印章使用管理办法》等。
3、管理架构的完善、部门岗位编制设定和岗位说明书编写和报审：自2015年1月份起先后3次对公司的管理架构进行完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公司发展，形成科学和良性促进作用。4、员工档案管理（包括人员纸质档案和电子花名册）。
重新进行了建档梳理工作，细化、完善员工个人信息。办理入职、离职、转正、调岗调薪等手续，做好档案材料的收集、整理、归档工作。
5、员工考勤管理及汇总。
（1）每月根据指纹打卡记录、请假单/换休单/外出登记等单据汇总人员考勤，将两个市场各部门人员考勤汇总和人员异动（入离调）审批完毕后交至财务作为工资核算/发放的依据。
（2）为加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。三次修订《休假考勤管理办法》，对于未打卡或者迟到早退等现象，予以查实并作处理，这样既维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。
6、人员薪资、福利待遇管理；节日福利的申请和发放。
（二）行政后勤事务。
1、做好公司文件的草拟、通知、传达工作。2、办公用品管理：
（1）负责组织各部门每月的办公用品采购计划，并根据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，发放至个人。
（1）负责每日的派车登记、日常保养登记和费用申请、车辆年检和保险登记并按期办理相关事宜、车辆维修费用申请和手续办理、日常车辆清洁和损耗管理、车辆信息表的随时更新、查询车辆违章并及时处理。
（2）直通车日常管理，包括直通车的发车、监督、司机管理、司机培训、调休等。
（3）车辆油卡充值，登记每次的油卡使用人和使用金额，核对余额，定期抽查车辆的加油金额和油耗及公里数。4、公司档案和印章的日常保管和借阅：
（1）酒店用品商户档案保管（内有商户租赁合同和身份证复印件以及合同会签单等)。
（2）西安润邦溶海实业有限公司原陶瓷批发市场的商户档案保管（包括2014年和2015年润邦陶瓷批发市场商户租赁合同和市场改造商户退租退款手续档案）。
6、员工工服、工牌、劳保用品采购、配发及日常管理。
7、办公区域日常管理：包括办公秩序、人员到岗情况、着装管理、环境。
卫生等。
8、办公资产管理（固定资产登记和日常管理）9、公司会议组织。
（1）负责会议的召集和组织，会议纪律管理；会议纪要草拟、申报、下发。
（三）其他。
1、负责2015年1月——3月之间的部分物业工作：包括物业报修、不锈钢市场新商户入驻装修接待相关事宜、原陶瓷市场商户退库、清库管理以及工作安排等。
2、负责2015年1月——3月之间的招商部工作，原陶瓷市场商户退库，退租的租金及奖励金额核算和相关手续办理，原市场门面房的房屋招租和商户管理维护。
二、各项工作存在的不足。
一年来，综合管理部在公司领导的指导和大力支持下，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2015年的工作，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：
（一）对员工的培训不够。
由于受到场地、综合部人员短缺等各方面因素的影响，今年员工培训工作没有落实到位。
事务等工作上还须加强。服务意识、灵活变通意识、分工协调意识、团结协作意识、自律意识都还有待提高。
（三）企业文化宣传工作有待加强。
由于人手等各方面的原因，企业文化宣传工作一直是我部的一个薄弱环节。2016年将加强企业文化建设，针对此项事宜提出切实可行的方案并逐步安排实行。提高企业凝聚力、增强员工活力和企业归属感。
三、2016年工作计划。
（一）唯才是举，进一步强化人才队伍工作。
为适应公司变化发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备。同时，完善人员考核机制，结合公司文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作，为公司的健康发展提供保障。
（二）稳中有进，进一步推动企业文化建设。
根据公司发展现状，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：首先，努力完善推广企业文化的各项机制。通过明确的目标、有力的措施、浓厚的氛围、精细的运作、自觉的行为，形成深厚的文化底蕴；其次，营造浓郁的宣传氛围。通过各类宣传渠道，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境我们要把公司的理念、精神及战略构想等渗透到基层员工的内心深处，使之变为企业及员工的精神风貌，成为企业共同的价值观和行为规范。
（三）提高能力，认真开展培训工作。
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是。
计划】。
2014年工作总结及2015年工作计划。
2014年，在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：
一、2014年基本工作情况。
（一）部门概述。
综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。
（二）行政办公。
印等，在节约第一的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。
4、印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。
（三）人力资源管理。
公司现有员工x人，其中男职工x人，女职工x人，公司级领导x人，总经理助理（待遇）x人，部门正职（待遇）x人，副职（待遇）x人，第一学历中，本科学历x人，大专学历x人，中专及以下学历x人，具备专业技术职称（技术等级）的有x人。现有员工中x人留职停薪，长期病（事）假x人，均由人力资源部代管。
2、各项社会保险、住房公积金、企业年金缴纳情况本年度一次性缴纳全体职工基本医疗保险金x万元，生育保险金x万元，住房公积金x万元，企业年金x万元，金额共计x万元。
（四）考核督办。
1、办公秩序管理。为规范公司办公秩序，2014年综合管理部拟定了办公秩序管理规定，指定专人每日对办公区域内各子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比，并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司led屏上发布。其中，10月份不定期检查中发现很多问题，将存在问题人员出文通报批评并处以罚金。为规范公司更衣室管理，实行更衣室值班制，将责任落实到位，保障更衣室的干净、整洁、卫生。
2、制度建设。为进一步建立健全公司规章制度，2014年我部门出台了《财务代理管理办法》、《车辆暂时管理办法》、《薪酬管理制度》、《考勤及类假管理制度》、《领导值班制度》，草拟了《资源节约制度》、《办公用房集中管理制度》、《督察督办制度》、《各类会议管理制度》、《文印管理制度》、《办公秩序管理规定》、《信息报送制度》、《公文处理办法》等规章制度。
3、内部管理。一是公司内部管理。2014年，为建立现代企业制度，根据公司发展需要及x大学管理咨询团队意见，结合实际，在广泛征求部门及个人意见的基础上，特制定《“三定”方案》及《各部门定岗定员方案》，进一步优化公司人力资源结构，明确岗位职责，提高工作效能。二是部门内部管理。严抓工作作风，提高工作效率。配合西北大学管理咨询团队，对《综合管理部岗位职责》进行调整完善，进一步明确每一位在岗人员的职责分工，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。迁入新办公楼后，我部门每两周召开一次部门例会，汇报个人工作情况，总结上周工作，部署下一阶段任务，督察个人工作进展，保证办事不拖沓，提高工作效率。
（五）网络通讯。
1、信息网络。继续积极对公司的通讯、网络、办公电脑进行维护，保障公司办公网络、电话通讯的基本畅通。7月中旬公司入驻新办公楼后，我部门协调x、x移动公司，为我公司接入移动宽带100m用于日常办公。完成了电子政务统一传输主干线路组网接入工作，市级部门统一互联网出口工作，部分业务专网迁移工作。10月份，我部门申请采购了竖井配电间备用电源，有效保障了我公司网络的稳定与畅通。
管理部工作总结
风险管理是农村信用社经营管理的核心，而加强风险管理机制建设是防范农村信用社各类风险的基础。银监会201x年制定的《农村中小金融机构风险管理机制建设指引》指明农村信用社应结合自身实际，按照“梳理—规划—建设—提高”的路径，制定风险管理机制建设的中长期战略规划，全面构建风险管理体系，逐步完善风险管理机制，有效防范各类风险，确保安全稳健运行。现就xx县农村信用社20xx年度风险管理机制建设的现状、工作开展情况和存在问题及如何加强风险管理机制建设等总结如下：
一、加强领导、完善制度、明确目标。
（一）组织领导，建立健全风险管理组织机构。xx县农村信用合作联社建立了分工明确、职责清晰、相互制衡、运行高效的风险管理组织架构。一是理事会下设风险管理委员会，对辖内风险管理实行统一领导。全面风险管理的组织体系受理事会直接领导，以理事会风险管理委员会为核心，风险管理委员会下设办公室。二是在经营管理层面设立了由4人组成的独立运行的风险管理部门（资产管理中心+法律事务中心），各信用社（部、网点）均设立风险管理小组。三是加强了风险管理团队建设，各职能部门配备兼职风险管理员。四是监事会负责监督理事会、经营管理层风险管理的有效性，确保被认定的风险薄弱环节得到及时整改。
风险管理委员会主任委员由理事长担任，副主任委员由联社主任担。
任，成员系联社各部门经理。风险管理委员会秘书处设在风险管理部，秘书长由风险管理部负责人兼任。风险管理委员会还下设办公室，由任主任，//为成员。风险管理委员会的主要职责权限为：一是定期（按季）评估风险状况，掌握和了解风险水平，提出风险防范化解的意见和建议；二是制定风险管理工作的基本原则和制度，提出完善风险管理的决策意见；三是评估和监督内部风险控制机制，对有关全局性、突发性、倾向性的重大风险事项进行调查；四是对辖内农村信用社风险管理工作进行监督、检查和指导；五是县联社授予其他权限。
为了健全我县联社内控机制，规范风险管理工作程序，有效实施全面风险管理，提高风险防范和控制能力，我县联社还印发了《xx县农村信用合作联社风险管理委员会工作规则》。近年来，我县联社风险管理委员会基本上按照该规则规定的职责权限、工作程序、议事规则较规范的开展了工作。
（二）制定方案，建立健全涵盖经营管理各个领域的规章制度。xx县农村信用合作联社很重视抓内控制度建设，建立了涵盖业务经营、内控管理和新业务等各领域的管理制度。根据国家金融方针政策和有关法律法规规章及本社章程的规定，制定了一系列风险管理制度及内控管理制度，明确了风险管理的原则、类型、基本任务、组织体系、目标和要素、计量和方法，以及风险管理考核问责和薪酬激励办法。还建立了资金业务支付风险预案。对中间业务和福祥卡等业务均建立了相应的规章制度及岗位责任制度，基本建立了完整的内部控制制度体系。县联社年初与各部门、网点签订20xx年案件防控责任状；县联社内控部门全年常规性地开展内部审计检查工作。
（三）全面风险管理，注重各类风险管控实效。从目前来说，农村中。
小金融机构主要的资产业务还是贷款、负债业务是存款。因而xx县农村信用合作联社一方面全面关注战略风险、声誉风险、法律风险、合规风险、信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险。另一方面突出重点，特别关注信用风险和操作风险的管控工作，实施流程管理。一是信用风险管控。按照授权管理办法，建立分级授权管理体系，按照授信管理办法和有关限额管理规定，严格信贷客户的准入，规范信贷管理，严格执行贷款操作规程，实施信贷资产风险分类、授信业务风险预警和应急处理、贷款管理责任制。二是操作风险管控。以会计基础工作等级考核为核心，从账户管理、人员管理、临柜操作、票据业务、金库管理、事后监督、档案管理等方面，实行全方位风险管理评价，实施柜员工作质和量考核，推动会计基础工作上台阶，管控操作风险。
（四）分解任务，落实责任，狠抓不良贷款的清收、盘活和处置工作。不良贷款管理工作遵循因地制宜，因社施策，一户一策，分类指导，规范管理，有效运作，严格考核，绩效挂钩的原则，实行联社领导包片，联社工作人员包社责任制。今年各社（部）也成立了以主任（负责人）为组长，信贷员、委派会计或信贷会计为成员的不良贷款管理工作小组，按照年初与联社签订的目标责任状，将任务分解到人，主任与信贷员要签订清收目标责任书，做到目标到户、措施到笔、责任到人。
二、工作开展情况。
制缓释，有效防范案件事故发生。
1、针对我县农村信用社不良贷款基数大、占比高，前清后增趋势严重，已成为我县农村信用社改革发展的绊脚石的现状，为了深化改革，加快我县农村商业银行的组建步伐，加大不良贷款的清收处置力度，提升不良贷款的清收处置效率，县联社于20xx年1月x日印发了《20xx年xx县农村信用社不良贷款清收处置工作方案》。该方案就不良贷款清收处置的指导思想、组织领导、工作目标、步骤措施、奖罚办法、工作要求等事项，做出了具体安排。
截止20xx年11月末，我县累计清收不良贷款x1xx万元(其中：现金收回x4x万元，再融资收回x万元，呆账核销2x41万元)。累计新增不良贷款xx1x万元(其中：本金逾期形成不良的22xx万元，未按时结息形成不良1xx4万元);实际净压不良贷款42xx万元。
2、为了确保我县农村信用社信贷资金安全，提高资产质量，维护信用社合法权益，促进信用社健康发展，县联社根据“三个办法一个指引”、《x省农村信用社信贷管理办法》和《苗族侗族自治县农村信用合作联社信贷管理办法》等相关规定，于20xx年2月1x日印发了《关于调整信贷评级授信审批权限、贷款审批权限与审批流程的通知》。严格按照“前、中、后”程序进行信贷业务管理，并对原制定的信贷业务评级授信、审批权限及审批操作流程进行部分调整。还于20xx年4月x日转发了《关于转发加强信贷管理严禁违规放贷的通知》，规范了各项操作程序和经营管理。
责任认定。并于20xx年x月2x日印发了关于印发《不良贷款责任追究社务会会议纪要》的通知，对部分形成不良贷款的相关责任人进行了责任追究。还对此项后续工作的开展进行了安排部署。
4、为了规范法律事务工作、促进依法治社，提高防范和化解法律风险能力，根据县联社于201x年x月2x日印发的《xx县农村信用社法律事务工作规定》，重视和加强对贷款超诉讼时效的管理，牢牢把握债权的主动权，加大依法清收力度。
截止20xx年x月末，我社法律事务中心今年共计办理所辖基层信用社金融借款纠纷案x0件，涉案本金x0xx万元。已胜诉件、涉案本金2x14万元。已收回本金2x笔x1万元利息11万元。还收回往年起诉的金融借款纠纷案x笔本金xx万元利息1x万元。
管理部工作总结
2008年，盘锦市兴隆台区负债部在市办事处、联社党委的领导下，以省联社负债管理工作的总体指导思想为主导，以科学发展观为统领，以各项储蓄制度的落实为基础，抓主抓重，围绕中心、服务大局；促进合规、规化内控；创新提高、稳步发展，全面推进二项指标，四项工程经过全部人员的努力，各项工作完成如下：
一、明确工作重点，制定考核措施，加大奖罚力度。
一是新年上班的第一天，联社立即召开了社务工作会议，结合市办事处开年工作部署和业务经营形势，把组织存款放在了各项工作的首位，自我加压，挖掘潜力，并将任务层层分解到社、到岗、到人。为确保计划的落实，从总体考核上，根据全辖实际，联社建立了业务考核机制,对各社存款指标计划实行全年制定,按月分解,逐月考核。对当月存款额低于计划指标10%，处罚该社领导班子成员月全额工资的10%，对当月存款额低于计划指标30%或出现负增长，扣发该社全员工次总额的50%；对连续存款三个月存款负增长，扣发该社主任月全额工资，员工计发月工资总额的50%；对连续半年存款额仍处于负增长，该社主任自动引绺辞职。同时，对超额完成存款计划指标的按比例给予一定的奖励工资。
二是积极开发系统客户，组织基本账户，为我社组织资金工作开创了新的局面，在组织资金上，我社针对目前增存难的严峻形势，在年初就召开理、监事会,要求抓自然、流动客户，以营销和服务来增强吸纳力；抓市场空白点，以敏锐的目光发现新的资源，来提高增存的辐射力。
二、积极开展代办业务，进一步推进保险的代理工作，拓展组织资金渠道。
2008年，在联社领导的正确指导下，我们紧紧围绕年初下达的工作目标，结合年初制定的工作方案，认真贯彻各级会议重要讲话精神，以拓展中间业务为重点，以增加中间业务收入为中心，大力发展代理保险业务，针对开办代理保险业务发展步伐一直不快，规模一直不大的现状，我联社更新观念，与业务工作同部署，同安排，同检查，通过员工的不懈奋斗，提高了对中间业务重要性的认识。
今年我区联社与四家保险公司签订了代理保险的协议，并正式开办了代理安贷宝借款人身意外伤害保险业务，通过不懈的努力，取得突破性进展，截止2008年末保费收入52万元，带来相应手续费收入5.6万元.同时，我们强化培训，对营销人员进行培训，并组织营销人员参加兼业保险代理人资格考试，目前我区已有20人取得了兼业保险代理人资格证书。为积极有效运作，我区联社还先后印发与出台了《代理保险业务操作规程》、《代理保险业务管理办法》以及《盘锦市兴隆台区农村信用合作联社代理保险风险管理制度》等制度办法，明确了操作程序，规范操作行为。
三、全力抓好服务创优工程建设，提高服务质量。上半年，我们继续积极开展优质文明服务、微笑服务、站立服务和限时服务，以东兴信用社为点，发挥优质文明服务金牌单位的辐射作用，以点带面，以建立高素质的职工队伍为出发点，着力做好职工的良好道德风尚的建设，以抓好文明服务礼貌待客出发，以满腔的热情和真诚的爱心赢得用户。树立窗口形象，以服务留储户、以热情引存款，使优良的服务是最具说服力的形象宣传，今天的服务就是明天的市场这一道理变成每个信合员工的自觉行动，优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。负债部要求各社广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，做到上下统一，达到标准化、规范化、制度化。
四、做好反假货币宣传工作。7月26日兴隆台区农村信用联社组织人员在中兴公园门前设立宣传咨询台，以迎奥运、净化人民币流通环境为宣传口号，进行反假货币宣传，发放宣传资料，广泛宣传反假知识，出动人员10余人次，共发放宣传资料500余份，接受群众咨询60余人次。
五、抓好员工培训，提高员工综合素质。
今年，我们根据《员工分制考核末尾淘汰实施办法》在实施奖惩措施的基础上，针对综合网络上线，通过笔试、现场考试、现场出成绩等方式，从政治思想、优质服务、业务技能、会计核算等方面入手，全面提高员工综合素质。
六、防范风险，加大稽核检查力度，推进防险创安工程。
储蓄会计核算是业务经营的事故多发区域，因此要常抓不懈。2008年，我区联社对储蓄会计核算又做了统筹安排，围绕储蓄业务对全区员工以会代训，认真学习《储蓄业务风险防范》实用手册，在业务上线前不惜余力地抓好14个储蓄所、柜的核算和服务工作。确保储蓄核算全年无差错、无事故。通过加大储蓄核算和优质服务检查力度，进一步发现问题，解决问题，完善内控制度和服务设施，促使储蓄核算和文明优质服务双丰收，为信用社的各项工作健康有序开展提供前提保障。
七、财政涉农资金金融服务工作，确保财政涉农资金安全、顺利发放到户，并成立财政涉农资金增存及服务工作领导小组，由一把手亲自挂帅，对财政涉农资金增存服务工作进行督办，使广大农民对农村信用社产生了信赖感，其中涉农资金账户余额1910万元，粮补兑付工作共5039户252万元已顺利完成。
八、加强内部建设。一是深入基层检查指导；二是加强调查研究了解掌握各项存款增减变化原因，并制定应对措施；三是加强基础建设，严格管理；四是强化部内人员的业务素质，不断提高管理水平。
九、2009年工作计划：
一、抓好资金组织工作，积极占领存款市场。加强对资金市场的信息收集，善于发挥人熟，地熟，情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作，发展和巩固黄金客户群体，建立较为稳定的客户群，做到全面覆盖。积极吸收低成本存款，优化存款结构。
二、加强组织员工的学习培训工作，提升综合素质和服务水平。认真学习银行业协会及省联社进出环境要求，真正把客户利益放在首位，确立客户需要什么，我就提供什么的营销理念。以市场为导向、以客户为中心开展工作。要在服务观念、服务环境、服务层次上做文章，给客户带来超值享受，同时建立良好的服务质量管理体系，对各项服务进行高效、细致的学习培训管理，使服务走向标准化，系统化，科学化。
三、运用新技术，加快网络化服务。近阶段，我们农信社电子化进程也在不断加快，省内通存通兑业务现已开通，正处于试运行阶段；银行卡业务省联社已向各市采纳卡样入卡名，在尽快开展使用农信社的信用卡的同时，做好学习培训，售后服务及产品升级换代工作，努力推出能代表自身特色的精品业务，树立安全，稳健，优质的名牌形象，增强吸引力和亲和力。
四、广泛开展代理保险业务。利用刚强优势来开展各种代理业务来扩大收入，积极为企、事业单位代发职工工资，代收水、电费及前台各类保险业务，从多方面多渠道来增加中间业务收入。
五、强化风险意识，提升管理质量。一是现在是网络上线初级阶段，对大额支付和异地取现必须按操作程序进行授权取现；二是银行卡风险。银行卡业务对我们农村信用社说是一项全新事物，因此在操作过程中，要采取有效防范手段，防范制度风险，操作风险和道德风险。
2009年的目标已经确定，我们所面临的任务光荣而艰巨，让我们在联社的正确领导下，在银监部门、人民银行的监管指导下，在社会各界的关心支持下，统一思想，理清思路，知难而进，真抓实干，使新业务工作再上新台阶，为我区联社的不断发展壮大做出更大的贡献。
管理部工作总结
尊敬的公司领导：
您好！
2006年伴随着紧张和忙碌的入伙工作，已渐渐散去。管理部全体员工在公司董事会、公司总结理和副总经理的正确领导下，在各部门的支持与协助下，怀着满腔热情胜利得完成了各项工作任务。管理部员工面对着时间紧、任务重等重重困难，有条不紊的落实各项工作计划。
现将工作的实际开展情况汇报如下：
一、公司领导的支持和重视是实现全年工作任务的前提。
xx一期入伙是今年工作的重头戏，也是xxx第一次面对业主展示自我实力的开始。当公司董事会确定必须打响这第一炮的目标时，公司总经理王磊、副总经理张直忠通力配作，在工作中教育员工务实、脚踏实地的完成每项工作任务，集招商与华侨城多年的物业管理经验倾心的融入本项目中。在投资公司确定2006年12月底接待曦城第一批入伙业主后，王磊总经理就开始制定最具特色且最适合本项目的入伙工作方案及模拟——“无声入伙，静享尊贵”，方案得到了投资公司、公司董事会的一致好评。
为解决入伙工作的燃眉之急，王磊总经理将积累多年的入伙成熟资料全盘推出，并利用短暂的十一假期指导管理部完成入伙资料撰写工作，高效的完成资料的编辑任务。
入伙的筹备工作告急，副总经理张直忠多方联系，收集成功的入伙资料范例，健全且丰富了本项目的入伙、工程作业指导资料。为弥补现有员工物业入伙经验不足而给工作带来的不便，率队两次分别观模华侨城天鹅堡、沌水岸入伙现场，学习成熟社区入伙工作经验及管理模式。
为使房屋验收、入伙接待工作顺利开展，公司两位领导多次到现场指导工作，不。
1论是房屋验收工地、培训会场、还是入伙模拟演练的现场，您都能看到他们坚实的身影。当员工直接向两位领导提出工作疑难时，他们不厌其烦的为员工解释，提高员工对工作的认知程度。
为落实我公司各项工作的开展，公司两位领导频繁与投资公司各层领导、负责人交流，融洽多方关系，为公司和员工征取利益，为业务开展奠定了坚实的基础。
在此，我仅代表管理部全体员工，感谢公司领导，感谢公司领导长期以来对我们工作的支持，感谢公司领导对我们工作的指导，感谢公司领导对我们的关怀。
二、公司各部门的积极配合是完在全年工作的基石。
我们一直在强调团队的建设，具有凝聚力的集体才是无坚不摧的。谈起入伙工作可能不是哪一个部门的事，但有了认识和行动才能将其贯穿始终。
行政与人力资源部克服人员少、时间紧、任务重等困难，肩负着人员招聘量大、物品采购量大、工作要求高等任务，为我部门解决了大量的后勤工作，做好了入伙工作的后方保障。
安防部在人员招聘紧张的情况下，多次调动人员支援房屋钥匙的交验、入伙现场的布置工作。
财务部协助我部门员工加班加点分装业主资料，确保入伙顺利进行。
三、入伙工作的困难。
——困难一：本次入伙区域原定入伙时间为2007年6月，为满足投资公司营销及结算要求，入伙时间提前到2006年12月28日，因此造成工程因赶工而带来的一些不利因素，如房屋交验距离入伙时间极短，施工单位对物业公司工程维修人员发现的工程问题没有时间整改且整改不到位，引起入伙现场业主验楼以及售后服务的投诉。
——困难二：房屋交验工作存在大量边交验边施工的现象。物业公司维修人员进场验收房屋的同时，现场施工单位依然抹灰、补洞、开凿、预埋管线、整改给排水、铺草皮、种绿化等现象，验收工作无法正常进行。
2——困难三：小区内公共配套及安防系统还未完工。如小区内的道路标识、小区安防及监控智能系统、小区大门及道闸、小区内水电气的供给，给现场管理和人员进出控制造成困难，也引起了业主的投诉和质疑。
——困难四：小区林荫大道属市政路，未设计直接水源，给道路清洗带来难度。为迎接第一批业主入伙，给业主留下一个好印象，在物业公司的要求下，清洁公司采取用桶提水到路面进行清洗的办法进行路面清洁，前后耗时近一个月的时间。
——困难五：入伙资料不能按时到位。在确定2006年12月底入伙方案后，物业公司于10月初完成了入伙资料的编写、统稿工作并提交投资公司，但因个方面的原因，直至入伙的前一天下午才完成入伙资料的全面交接。
——困难七：物业公司成立时间较短，工作人员经验少。除两家股东公司派任的几名骨干力量以外，大部分为市场招聘人员，有物业管理经验的人数少，给房屋的接管、入伙服务接待、安全现场管理带来诸多挑战。虽然股东双方领导多次表示大力支持，但考虑到年底事务的繁杂和人事缺口，在物业公司领导的倡导下，一切入伙接待工作由全体员工共同进行，齐心协力，全面配合完成入伙工作。
三、踏踏实实执行工作计划，全面完成入伙工作。
管理部成立之初的第一项工作就是编写整套入伙资料，在公司两位领导的指导下，利用十一假期，完成《至尊手册》、《前期物业管理协议》、《验房指南》、《装修指南》、《业主公约》、《消防安全责任书》、《精神文明公约》等等，共计29个文件资料及相关运行表格(其中文件资料15个、表格14个)，将入伙、装修在内的所有文件资料统稿，在十一过后送投资公司营销部统一审核、设计、印刷。
四、全体总动员，完成房屋各项交验工作。
管理部结合本项目特点，在接管时间紧的情况下，全体员工总动员，加班加点完成三次房屋土建部分初验，跟踪水电安装、验收等接管工作，完成了工程方面大量的电子资料的存档等工作，每份资料都凝聚着员工们的汗水。
为实现房屋接管工作的顺利开展，管理部调动内部力量，派4名管家一同配合房。
3屋接管工作，在工地上一跑就是两个月，他们的足迹早已布满小区的每个角落。
五、完成清洁服务招投标工作。
为适应入伙需要，投资公司全权委托我公司开展清洁招投标工作。我们从10月初开始筹备清洁招投标工作，截止10月25日已完成招标、开标、议标、定标等规定程序。投标单位从两家股东公司的合格清洁供方中挑选，通过投标单位报价、服务业绩、答辩等条件综合评选中标单位，最终选择利万家公司为曦城清洁服务单位的中标单位。
六、与行政与人力资源部共同完成全员培训，为入伙工作奠定基础。
因公司员工大多数为新员工且物业工作经验少，为了顺利完成入伙工作，使员工明确入伙环节，行政与人力资源部、管理部共同组织了为期一个月的集中培训工作。制定完善的培训计划，修改部分讲师培训课件。其内容包括：项目介绍、公司行政人事制度、物业法规与案例、礼仪培训、团队建设、敬业与执行力、工程接管、装修管理、大区安全管理等44项课程，共计136课时。通过讲授、模拟、演练等多种授课方式，激发员工学习的积极性，更好地融会贯通培训内容。全体员工在此次培训中积极参与，主动放弃休息时间，力争在最短的时间内掌握物业入伙工作的主要内容。
七、全心全意的服务得到了业主的好评。
为业主提供全方位的体贴服务和主动为业主思考的服务理念在入伙前就已列入培训课程并进行了多次培训，培训效果在此次入伙进程中充分体现：c302业主现居北京，为尽快入住小区，要求在当天办理装修手续，此项工作未在我们的准备工作范围内。但为了满足业主的需求，派工程人员当场准备资料、签署装修协议、交纳装修押金和税金等等，顺利完成小区第一户装修手续并且将业主提出的工程整改意见及时提交投资公司进行整改。入伙当日该业主即要飞北京，要求将私家车存放小区自家门前，我们出于安全考虑，建议业主将车辆停靠在办公区域看管；后又发现该业主的车窗未完全关闭，建议投资公司营销部为业主送车罩一个。当业主得知所有的一切时，感动的只有在电话中说“谢谢！”
4除此之外，我们收到业主在收楼意见书上的书面表扬三份。
八、定期召开部分工作会议，积极推动入伙工作的顺利开展。
结合紧张的入伙工作，管理部组织全体员工每周召开两次工作会议，为及时解决工作中发生的各项问题，一是及时提出问题得以解决，二是及时传达各方信息，让员工最快的使信息共享，三是及时安排各项工作任务，四是抓好工作的落实，五是提供员工相互学习与交流的机会。在入伙前管理部共召集部门会议共12次，提出各项工作问题20多项，交流工作经验15多流，安排、落实工作任务50多项，交流各项信息80多项。使许多工作问题得以解决。
为统一思想，在部门会议上经常明确，工作思想，提醒员工在工作交流中要以工作为重心，以工作为目的，抛开一切杂念，把工作干好。不论员工中发生任何不愉快或争论，都不要带有个人感情，把握分寸，相互礼让，求同存异，共同做好一件事——干好工作。通过对员工经常性的洗脑，使员工有一种单纯的想法“快快乐乐的把工作干好”，现在的管理部上下齐心，员工融洽、和谐。
九、开动脑筋，组建优秀团队。
从人才招聘开始，管理部的招聘工作就是一件严肃认真的事。招聘时不只通过员工简历、现场面试交流的环节去了解员工，还通过一些简单的行为测式、心理暗试等手段了解员工个性，从岗位定位入手，选择优秀人才，从性格互补原则搭配员工合作，在本公司各项制度完善之前，求最大的“人和”。
鼓励员工积极性，调动员工热情也是团队建设的又一方法。管理部以一种细腻的管理风格，尽力渗透员工的工作行为，激发员工热情，全身投入工作，不论是编写公司作业指导文件、夜间交验钥匙、加班整理验房资料、入伙资料，员工都表现出不凡的热忠。从筹备入伙到现在平均每位员工主动加班超过60小时以上。
5员工都不回避问题，主动抻出友爱之手，慢慢地关怀已成为员工中的习惯，团队就有了凝聚力。
十、建立完好的外部沟通，积极推进工作开展。
为完成各项工作开展，管理部经常与公司各部门、投资公司营销部、工程部、设计部保持密切联系，建立良好的沟通渠道，为后续工作奠定良好基础。
十一、工作中存在的问题。
1、现有客服工作流程没有完善。
2、处理工作问题有些急躁。
3、与相关部门的沟通还需加强。
4、继续推进员工作培训工作。
5、加强员工工作的日常监管。
6、未完成整套的工作指导流程文件。十。
二、2007年工作计划。
1、做好业主房屋的售后服务工作。
尽力完成自身服务流程，加强与投资公司营销部、工程部、设计部的沟通，提高服务效率，发挥员工自身的主观能动性。
2、完善以管家为中心的服务流程。
制定完善的服务流程，突显管家特色，规避服务缺陷，重点考虑服务细节。
3、加强员工培训，落实公司制度。
制定详细的部门培训计划，落实培训内容，提高员工的服务水平和服务意识。
4、做好六月份第二批入伙的筹备工作。
结合本次入伙经验，近一步完善接待流程，加强入伙接待人员的服务培训。
5、做好工程服务质量的监管工作。
62007年的工程服务工作面临几个问题，一是现阶段入伙的收尾工作；二是入伙区域的售后服务工作；三是入伙区域的装修监管工作；四是6月份入伙前的接管验收、入伙办理、售后服务和装修监管工作；五是公共设施设备的接管工作；六是公共设施设备的保养及维护工作。所以工程服务方面的工作将面临较大的工作压力。
6、做好清洁服务的监管工作。
现有的清洁服务公司的整体服务水平一般，通过有效的手段，专人专管，定期组织与供方的月度联检工作，提出整改意见，提高服务水平，满足客户需求。
7、编写实用的作业指导文件。
计划在年内完成编写管理部作业指导文件，完善制度落实工作，做好文件的培训，将审批文件落实到工作中去。
8、做好山顶泳池的接管、维护工作，根据实际需求适时开放。
小区内的山项泳池在3到5月份完工，在此期间要做好接管工作，保管好各项技术资料。根据实际情况开放泳池，招聘救生员和服务人员，抓好安全管理及收入监管。
9、活跃社区文化活动，增进业主与物业公司的交流。
制定详细的社区文化活动计划，专人负责活动的策划，节源开流。
10、团队建设。
加强团队建设，关心员工生活，做好公司企业文化宣传。
2006年已离我们渐渐远去，留下的是全体员工努力拼搏的硕果。展望明天，还需奋斗，让我们团结在公司领导周围，让公司业绩一步一台阶，实现我们同共的理想。
行政管理部工作总结
培训时间02月04月05月06月07月09月10月11月12月培训内容培训形式参加人数考核方式讲课讲课讲课讲课讲课讲课讲课讲课讲课23人18人16人16人16人17人15人15人18人笔试面试笔试笔试笔试面试面试面试笔试合格率95%96%92%95%96%92%95%97%98%备注------------------20xx年，公司共组织培训9期，员工培训计划实现率为100%，人员培训及时率汇总为100%。培训结束后部门负责人组织考核，受训人员均达到合格水平，能满足生产及管理的需要，培训有效率为100%。
20xx年招聘计划完成率为95%，目前公司现有员工23人，其中，管理人员7人，占30.4%；生产技术人员5人，21.7%；生产辅助人员6人，占26.1%；检验人员3人，占13.0%；销售内勤及售后人员2人，占8.7%。人员表面结构基本符合公司设计、工艺方面一定程度的科技含量，制造方面劳动密集，以及相应管理需求对人才的基本要求。我公司人员结构如图1－1所示：
行政人事部编制《公司组织结构及部门、岗位职责》，确定所有从事对质量有影响的管理、执行和验证工作的人员的相互关系，并应确保完成这些任务所必要的独立性和权限。
公司在进行组织结构设计的时候树立了权变的思想，根据企业所处环境、技术、战略、任务类型性质、人员情况等因素的变化随时进行组织结构调整。表现为：公司体制明确定性；组织结构能适应公司的发展和市场化的需要；公司管理系统健全，人力资源管理、公共关系、市场营销、审计等重要职能部门功能完整、齐全；部门职能界定清晰、岗位职责界定明确；部门协调机制健全。
a.质量手册、程序文件及质量记录
c.管理性文件，包括各类管理制度
d.外来文件，包括国家标准、行业标准、法律、法规及顾客或供方提供的标准、图样等文件。
从体系运行以来，文件管理情况大体有：
文件的编写与更改工作都已完成并且随时进行修订，以及新添加的文件都按体系文件要求进行。2.文件的发放签收工作：所编写的体系文件已全部发放到相应部门，并做了相应的签收记录，并且保存完整。列出了相应的文件控制清单，易于文件的检索和查找。
3.文件的状态标识工作：所有的体系文件都做了受控状态标识，报废、换页的文件也都做了报废、保留标识。其他供户查看的体系文件也做了非受控状态标识。
4.外来文件的收集和保存工作：收集了相应的外来文件，相关的法律法规，国家标准行业标准等文件，并随时对相关文件的适宜性进行评价，确保文件是最新版本，将最新的标准、法律法规等文件发放到相应的部门使用和保存。
1.人员招聘：根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性的招聘员工，配备各岗位，通过一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等多种办法招揽人才。
2.建立健全、规范人事档案：实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作统计并进行核对，及时对员工通讯录进行更新，方便各部门查找、管理。
3.加大行政管理及监督力度，严格执行公司各项规章制度，并根据工作实际情况，对行政管理有关规章制度修改、完善，使其更加符合实际工作的需要。
安全管理部工作总结,安全管理部年终工作总结
2011年是通修部大干实干、硕果累累的一年，按照矿工作总体部署，以严谨、务实的思维开展通防工作。在工作中，通修部以精细化的理念完善管理，促进创新，充分发挥每位职工的能动性，顺利保障了各项工作的开展。2012年全年，通修部进一步强化“一通三防”管理工作，加强全员技能培训和思想政治教育工作，为矿井“一通三防”安全工作打下坚实的基础，杜绝了“一通三防”事故，为矿安全生产奠定基础。
一、2011年度主要工作。
1、井下消防材料库的扩建及井上下消防材料的补充、完善。
2、井下安装隔爆水袋8处(9103风巷、9103机巷2次、9107风巷、9107机巷、西一运输上山、西一回风上山、主轨道)、拆除6处(9101工作面2处、西一运输上山、9103机巷、9103风巷、主轨道)，同时对井下隔爆水袋刷洗2次。
一回风2处、西一运输上段、9103风巷回风绕道)。
4、测风站建设5道(主轨道、9103机巷、9103风巷、副井底、副井绕道)、维修10处(刷白、喷号)。
5、巷道贯通管理6次(9103工作面贯通、9107工作面、9107机巷绕道、9107风巷绕道、9107机巷对面车场、西一轨回2#联巷)，局部、矿井通风系统调整共6次(9103、9107工作面贯通、主扇1级换2级、联巷贯通、一水平封闭)。通风系统优化2处(一水平封闭、装载平巷形成通风回路)。
6、瓦斯排放3次(9103风巷瓦斯排放2次，主轨道车场)。学校安全管理工作总结7、压风自救安装12组、供水施救36组。同时监督掘进工作面按要求50m安装1组。
8、局部通风管理7处(9103风机巷、9107风机巷、水仓清理2处、煤仓加固)。
9、监控年检、9103回采工作面、9107掘进工作面、9107回采工作面单项监控系统验收。
10、人员定位系统、安全监控系统升级改造、安装了井口led大屏电子公示牌、瓦斯短信超限发布平台及在线检测。
11、煤层自燃性、爆炸性鉴定1次，工作场所空气中粉尘检测1次，防雷装置检测、瓦斯等级鉴定1次，反风演习1次，均形成报告。
12、密闭墙构筑12道(9101工作面封闭均为双墙，一水平封闭、主轨道车场)。
13、气体抽取、化验均按照7天一次(9101采空区、9103采空区)。
14、安装2套自动喷雾。
15、井下安装各类传感器102台、敷设及回收监控线路1.5万余米(9103工作面、9107工作面、东区总回风巷)，各类传感器按期及时校验。
16、补充完善各项管理制度(压风自救、预防采空区自燃等)。
通修管理部自成立以来，认真贯彻落实上级一系列安全指导精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为首”的理念，紧紧围绕2011年生产目标和2011年安全工作整体安排，深切开展“加强纪律保安全，现场教学练精兵”、“奋战一百天，实现安全年”等活动，强化人本管理、加大教育培训力度、提高全员素质，以“一通三防”为安全重点、狠抓现场管理，落实各工种安全生产责任制，本年度未发生一起轻伤及以上事故和一通三防事故的发生，实现了安全、生产双丰收。
1、我们始终把安全工作摆在“高于一切、重于一切、压倒一切”的重要位置，把各类安全工作会议精神不折不扣、及时全面的贯彻到全部员工和每项工作之中。针对我矿当前的安全生产和经营状况，对职工进行形势任务教育和安全警示教育，强化各项规程、措施、制度的落实。
2、延续学习了2010年“加强纪律保安全，现场教学练精兵”活动，并把它作为通修部一项长期的工作去实施、落实。学习并制定了本部的“奋战一百天，实现安全年”方案，并积极落实。
3、人手一册“三违标准鉴定”，每位员工学习标准、知道标准，在日常工作中反三违、制止三违。有效的减少了我部员工发生三违行为的次数。
4、利用周六安全学习会，组织学习“一通三防”各项管理制度，“一通三防”质量标准化标准等专业知识，并进行考核。不断提高每位员工应知、应会、应做的实践技能，打造会干活、能干活、干好活、讲团结、有纪律、高素质的一流队伍。
5、组织员工参加矿组织的影视、事故案例等各类安全教育活动，提高员工的安全意识。
6、认真开展“一通三防”隐患排查工作，对照标准查问题，按照标准去整改。
7、建设维护好一通三防设施，确保矿井通风安全。杜绝了瓦斯超限和其它各类“一通三防”事故的发生，实现“一通三防”安全年。
8、规范通修部内部管理办法、制度，如坚持班前会抽查“手指口述”、加强领导干部跟班、带班制度的落实，从根本上落实通修部安全生产管理。
三、总结本单位安全工作的经验和教训、不足之处如何改进通修部今年取得的安全成绩来之不易，是领导干部与广大员工共同努力奋斗的结果。但仍有许多不之处，愿与大家共勉之。
1、通修部领导高度重视安全工作，始终把安全工作当做重中之重的工作去抓，放在一切工作的首要位置。在工作任务布置中把安全隐患考虑周全，安全防范措施安排细致，跟班干部跟班到位。
3、通修部通过开展定期学习，不断提高员工的安全意识、业务水平、综合素质。从根本上减少安全事故的发生。
但在日常安全工作中仍有许多不足之处，主要体现在以下几个方面。
1、个别员工安全意识薄弱，认为矿井是低瓦斯矿井，井下经常存在烧焊现象。有些设备是可以在地面焊构件组装的，但我矿一些单位、员工图省事，随意申请在井下烧焊，忽视了我矿煤层具有自燃性、煤尘具有爆炸性的特点。一些机修人员下井不携带瓦斯便携仪，就在井下检修、打开机电设备。等等这些都给安全带来了隐患，以后我们要加大安全教育力度，严格执行“一通三防”管理制度。
2、个别员工综合素质不高，井下存在破坏、偷取隔爆设施、通风设施、防尘设施现象。主轨道、西一轨道隔爆水袋多次被人有意或无意戳破、划破的事情发生，防尘软管、喷头、牌板也多次被一些单位员工偷取、安装到自己的巷道中。一些单位在自己施工的巷道中或西一回风巷堆放物料超高、超宽，影响通风断面而不知。种种现象表明，我们的个别员工思想品德、业务水平上均有欠缺，我们在以后工作中，要通过不断学习来提高所有员工的综合素质，把我矿建设成为“安全、高效、和谐”的矿区。
四、2011年度技术改造工作。
为保证安全监控、人员定位系统运行的稳定性，及时监控、传输数据的可靠性，保持设备的先进性，通修管理部在2011年上半年委托厂家对我矿安全监控和人员单位系统进行了升级改造。安全监控系统由kj70升级为kj70n，人员定位系统由kj150升级为kj150a。
五、今后安全工作思路。
(一)、安全管理创新。
自我矿接管以来，通修部在安全生产上取得了可喜成绩，安全质量标准化建设水平逐年提升，安全生产形势不断好转。但是，我们应清醒地看到，由于职工队伍在年龄上出现断层现象(老、新职工多，中、青年职工偏少)，职工整体素质不高，安全投入上有待增加。针对这种实际情况，必须吸取传统安全管理的精华，提炼过去安全生产的成功经验，并运用现代安全管理理念，建立一个全新的安全管理模式。通修部准备在今后安全管理上做到：1、树立事故为零的目标2、以反“三违”，除隐患，保安全为主线3、抓住创建安全生产班组、标准化作业两个基础工作4、构件安全责任、安全检查评价考核、安全教育培训体系5、实现四个转变：安全意识上，实现由“要我安全”向“我要安全”转变;在安全行为上，实现由“他律”向“自律”转变;在安全管理上实现，由“被动”向“主动”转变;在安全控制上，实现由“事故处理”向“事前预防”转变。
(二)、合理化建议。
1、在优化通风系统上：建议密闭西区2#回风联巷(原9101回风绕道);封闭东区总回风运输巷(与总回风巷平行的运输巷);构筑进风绕道，解决上仓皮带通风问题(目前采用通风眼通风，风量大小难以确保)。
2、在防尘工作上：防尘网采用框架式、滑动式全封闭防尘网，确保防尘效果;增设西一回风、东一回风自动喷雾;增加粉尘浓度传感器;增加净化防尘水的设备，以满足水质要求;增大采区供水、压风管路，以满足长距离掘进工作面的防尘、压风需求。
3、在防灭火工作上：完善黄泥灌浆管路及喷洒阻化剂;东区密闭墙漏风处理。
4、其它:消防材料库轨道与主轨道巷轨道连接，以满足规程要求。
(三)、技术改造工作打算。
1、升级产量监控系统。
2、完善瓦斯短信超限发布平台。
(四)、2012年安全工作打算。
通修部将确立“立足新起点，实现新发展”的工作定位，按照我矿工作的指导思想和总体要求，重点做好以下几个方面：
1、把安全工作重心下移，努力打造本质安全型班组。让安全理念、管理、规章制度，安全行为准则等深入员工心中，把班组安全文化建设打造成我部安全持续发展的动力之源。
2、成立通修部质量标准化领导小组，努力构建一流的通风设施，确保矿井通风安全。
3、建立反“三违”群防体系，把安全与工资考核挂钩。
4、加大员工培训力度，努力打造一流的职工队伍，在人为因素上做好事故预防工作。
安全管理部工作总结,安全管理部年终工作总结
1、做好了新员工入厂教育，9月28日我部对许庆辉等15名入厂新员工及罗铮等3名进岗山来厂学习人员开展了入厂安全教育，经考试合格后才准许上岗工作。
2、针对员工不熟悉华能电力安全规程及工作票管理制度的情况，我部组织大家进行了学习，并于9月29日举行了一次“工作票及安规知识竞赛”，对其中成绩较好的肖顺春等11人进行了奖励，调动了大家安全学习的积极性、强化了安全生产观念。
3、进一步规范了工作票管理制度，11月4日，对未严格按照部门要求在工作票上附带安全措施票的电一次班贾晓宇及电二次班苏阳春分别罚款了400元和350元，达到了教育大众的目的。
4、严格落实监护制度，对于11月14日电一次班贾晓宇在1号机6kv配电室擅自离监护的事件考核了500元，以警示其它人员。
5、按照股份公司关于开展“杜绝违章，防范事故”专项整治的通知，组织各班组结合各专业特点制定了反违章实施细则，并组织进行了讨论及学习。
6、依照股份公司下发的事故通报及快报，要求班组结合专业实际制定出了17个相关事故防范措施，预防事故。
7、组织班组开展了设备安全性评价及25项反措的初步对标工作，并落实了整改。
8、敦促班组召开班站会，进一步落实每天开工前的安全技术交底及班后的安全讲评。设备管理年度工作总结9、追踪了设备缺陷的汇总及消除。
二、在部门各级主任带领下2009年工作的展望。
1、进一步狠抓“两票三制”的落实，切做生产作业过程中的工作监护工作。
2、通过学习上级文件、宣传教育、安规考试等方式，进一步抓好人员的安全教育工作，使大家的安全观念不断增强。
3、抓好设备的文明整治，落实好设备主人巡检及卫生打扫制度，保证设备健康运行。
4、落实上级要求的各项安全工作要求、指示。
5、抓好班组设备巡回检查制度的落实，及时好现及消除缺陷。
6、对违反安规及部门、厂部管理制度的人员及现象进行教育、考核。
7、做其它上级领导布置的任何工作。
二00八年十一月二十六日。
管理部工作总结
时光如梭，20xx年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就09年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
2、2月份，代表免税集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。
3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。
4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。
5、3月1日----6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。
6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。
7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。
9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。
10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。
11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。
13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。
14、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。
15、10月8、9日参与公司举办的免税金秋欢乐夜，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。
16、10月10日参与集团公司举办的趣味运动会。主题是：我参与，我快乐。
管理部工作总结
1、归集。
上半年归集公积金3250.68万元，应缴额2270.66万元，公积金归集率143.2%；比去年同期实绩2318.44万元增加932万元，增幅为40.21%，超过年度指标增幅30%的序时进度要求。新开户单位13个，新建公积金人数695个，与去年同期相比，开户单位少3个，新建公积金多192人；全县累计开户单位402个，销户58个，现开户登记单位为344个；累计建立公积金人数为23230人，销户4770个，现建立个人账户为18460人；应建公积金人数为51600人，履盖率为35.38%；累计归集住房公积金20812.24万元。
2、支取。
上半年职工支取公积金746.013万元，770人次，人均9688元；支取额占同期归集额的25.89%；累计支取4998.83万元，4551人次，支取额占总归集额的24.02%。现公积金余额为15813.41万元。
3、贷款。
上半年公积金个人贷款发放额4259.65万元，407户，比去年同期发放1907.8万元增加1862万元，增幅达123.28%；组合贷款发放额6236.45万元，比去年同期4140.1万元增加20xx万元，增幅50.64%。我县已累计发放公积金贷款18982.37万元，2437户，回收10931.35万元，销户830户，现贷款余额为8051.02万元；公积金个贷比率为50.91%，比去年同期32.1%提高了18.11个百分点；个贷逾期额40.26万元，逾期户27户，个贷逾期率0.5%，超过控制指标。
4、收益。
委托贷款收入为131.99万元，公积金存款结算33.36万元，减去利息支出4.64万元，收入为160.71万元。20xx年度给公积金个人账户结息208.81万元后，现增值收益为98.43万元。
1、统一思想认识，坚定跨越式发展的信心。
今年，是中心提出全力推进住房公积金事业跨越式发展年。面对市区、各管理部公积金归集、委贷蓬勃发展的大好形势和我县公积金缴存比例低及民营企业处以起步发展阶段的现实，针对完成年度工作目标的畏难情绪，认真组织学习讨论冯主任在年初工作总结动员会上的讲话精神，找差距，议措施，进一步统一大家的思想认识，树立三个有：一是要有敢于争先的工作激情，我们虽然暂时不能在总量上争先，但我们可以在增幅上争先，可以在热情服务社会满意上争先，可以在思想、业务素质上争先；二是要有攻坚克难的拼搏豪情，以无畏的精神直面困难，以改革的思路、创新的举措、发展的办法克服困难；三是要有爱岗敬业的奉献精神，做到勤于学习勇于创造，谦虚向上，努力成为本职工作的行家里手。思想认识提高了，压力变成动力，大家心往一处想，劲向一处使，咬紧年度工作目标不松劲，团结拼搏，上半年完成工作指标达到和超过年度序时进度要求。
2、扩面挖潜并重，归集工作紧抓不放。
公积金归集是我们工作的重中之重。在我县公积金缴存比例低于市、县两个百分点的情况下，如何确保增幅30%、尽可能缩小与兄弟县（市）的差距？我们在统一思想认识、排查分析的基础上，做到全员发动，扩面挖潜并重。首先，在扩面上重点抓镇机关和有条件建立的企业，责任到人，靠上做工作，上半年新开户13个单位，新建立公积金人数695人。二是，在已建立单位中进行“挖潜”，对机关事业单位抓“三个到位”，即：比例到位、基数到位、应交人数到位，新增月缴额13.3万元；对条管和中央企业，动员他们及时调高缴存比例；三是及时掌握外资企业开办信息，对条件基本成熟的'上门做工作，协鑫日电公司在筹建阶段，就将管理人员建立了公积金，韩商独资企业大望服饰公司6月16日开业，我们6月28日就将公积金管理条例送上门。四是积极发展暂存代理户，新增8户。通过不懈努力，上半年归集3250万元，创历史同期最高。
3、严格管理要求，确保资金安全规范运作。
主要抓了以下几项工作：一是按市审计意见进行认真整改，使会计核算、档案管理等逐步规范，达到要求。二是积极稳妥放贷。严格贷前审查，确保抵押（担保）手续的规范、资料齐全，建立风险防范预警机制，对借款人月还贷信息进行微机管理，对逾期的“钉子户”进行了清理。通过协调解决了陈四俊借贷由担保人以土地抵偿问题。三是在安全规范的前提下，积极开展了期房按揭贷款业务，促进了委贷发放额的提高。上半年发放的4259万元，就有一半以上是期房按揭贷款。
4、“创树”常抓不懈，努力服务社会满意。
根据市中心的创树活动要求，一是认真修定了年度创树实施方案做到目标明确、内容具体、措施扎实、组织落实；二是认真履行了限时办结和服务承诺，无论是公积金的归集开户、支取，还是个贷的审批，大多做到了即时办理。并先后两次会同承办争银行到如东县高级中学、拼茶中学上门为80户教师现场办理个贷476万元，得到好评。三是认真接待了职工的咨询和“投诉”，做到热情耐心，得到了理解和谅解。四是请县文明创建办的领导来部指导，为下一步的创建工作打下了基础。
1、由于财政拮据，我县行政事业单位干部职工公积金缴存比例只有8%，低于其它县（市）2个百分点，仅县级行政事业单位一块一年就少归集近500万元；镇级财政更困难，有近一半的镇机关未建立，镇管学校、医院未启动，严重地制约了我县公积金归集总量的提升。
2、在企业推行和建立公积金制度更加困难，一方面企业负责人（老板）依法经营意识差，不愿为职工缴存公积金，以减少市场竞争的成本，增加利润；另一方面，职工维权意识薄弱，本来老板给的工资就低，不愿扣交公积金。再一方面，一些已建立企业攀比未建立单位，并由此而停缴。
3、我县个贷期限相对比较短，提前还贷的比较多，虽然有利扩大受益面，但对收益有一定影响；此外，目前个贷逾期率还高于控制指标要求。
1、狠抓归集不松劲。一是做到人员、精力、时间集中，重点单位明确专人负责，力求扩面挖潜工作有突破，全年归集超6000万元。二是继续做好已建立单位的恢复缴存工作，巩固阵地，防止倒退，重点是大东公司、英青公司、交通局工程队。三是积极争取社会各方面的支持配合，拟在八月上旬通过新闻媒体作一次宣传，同时，印发公积金政策宣传指南5000份。七月下旬召开一次有县级机关相关监管部门、总工会、镇政府和企业负责人的座谈会。四是研究、探索开展执法工作。
2、提升委贷量质再努力。根据冯主任在启东召开的个贷业务专题会议上“确定一个主题、推进两个创新、强化三项管理、加快四个规范、建立健全五项措施、提升六个目标”的要求，下半年，我部个贷要发放4000万以上，在安全、规范的前提下，抓住四家开发公司陆续交付商品房的有利时机，积极稳妥发放，不惜贷、不滥贷，长短期结合，力求受益面和收益率双提高；同时，要下大力气对逾期户催交，到年底，逾期率要有明显下降，确保不出现风险。
3、服务满意再加强。认真组织实施创树方案，重点抓好“零距离工程”建设，进一步精干窗口工作人员，修订“告知单”，开通声讯查询，窗口硬件再投入，美化办事环境，努力提高办事效率，提高服务质量，增强社会满意度。
工程管理部工作总结
公司于2010年6月份增设了工程管理部。做为新设立的一个科室，我们面临人员少、经验不足、缺少规章制度可循等困难，工作难于开展。在这种情况下，我们克服种种困难，在公司领导的支持和帮助下，主要做了以下工作：
一、建章立制，明确职责分工。
为规范公司的工程项目管理，提高管理水平，增强市场竞争力，树立良好形象，结合有关公路建设方面的法律、法规，于2010年6月制定出台了《聊城市公路工程总公司工程项目管理办法》（以下简称《办法》）。将《办法》下发各工程处和省外各工程项目部，并督促《办法》的落实。
二、加强对在建项目的服务、管理和监督。
公司今年在建和新中标项目是有史以来最多的一年，截止2010年12月份，承揽工程25个亿，在建项目达33个。工程项目多、所在地分散，为工程管理部的管理带来一定困难。为作好工程管理工作，我们主要采取了以下措施：
1、每月一次对区内各项目部进行工地检查，掌握工程进度及质量情况，及时发现问题、解决问题。组织各项目部及相关人员每月从工程管理、质量、进度等方面对工程进行定期检查，2、省外工程多为与协作单位合作施工，公司派驻人员相对较少，我们主动与公司派驻人员沟通，收集、了解工程进度、质量等信息。
3、要求所有在建工程项目部每月上报工程月报，对工程质量、进度、支付、管理、隐患问题等作出详细说明。工程施工旺季，要求每周上报进度报表。及时掌握工地最新情况，做出汇总分析，呈公司领导供决策使用。
4、年中、年末对各工程处和项目部进行工程检查。对工程质量、进度、合同进行检查评比，检查结果作为考核项目经营目标完成情况的重要依据，并作为年终评比先进单位、优秀项目经理部和先进个人的依据。
三、鲁沣钢构公司成立及资质申请、我公司房建资质增项工作。
施工范围向房建及钢结构施工领域涉足。按领导安排，我部负责鲁沣钢结构工程有限公司成立及钢结构资质申报、聊城市公路工程总公司建筑工程施工总承包三级资质增项申报工作。
1、鲁沣钢结构公司成立。
在财务部、综合部的支持配合下，我们相继完成了公司名称核准、工商登记、办公场所证明、注资验资等相关手续。在取得营业执照之后又完成了组织机构代码证、税务登记证、银行开户许可证的申领工作。为资质的取得奠定了坚实的基础。
2、资质申请工作。
a.人员：
两个资质共要求13个房建专业二级建造师，45名建筑专业中、初级技术人员。13名建造师还要通过市建委进行审核，注册到我公司。这些人员全部需要外借，要求身份证、职称证、养老保险凭证齐全。困难可想而知。
通过领导介绍、多方咨询、网上聘请等多种形式，最终如期将十三名建造师成功转注我公司。通过各种渠道，最终也顺利解决了所需技术人员及其社会养老保险作证的问题。完成了资质申请工作中最艰难的环节。
b.机械及厂房部分。
钢结构与房建工程要求企业具有与承包工程范围相适应的施工机械和质量检测设备。钢结构工程还要求有相适应的厂房。
面对没有接触过房建与钢结构机械，对机械型号、价格、产地等不了解等实际困难，我们通过各种关系，向聊城市其他建筑单位借阅有关资料，借鉴学习。同时通过上网查询、电话询问机械生产厂家等方式尽可能获取更多的基础资料。做好机械的申报工作。
c.资料整理、填报工作。
资质申报是一项繁琐而细致的工作。单是房建工程一项，要求提供的人员就有300多人，每人都要提供身分证、职称证、社会保险凭证。每个人员都要借证、扫描、整理word文本。整本申报资料中的扫描文本就有600多页。最终在我部全体人员的共同努力下，将申报资料如期、准确上报，并且得到了资料准备详实、严谨的评价。
目前，资质申请文字资料已上报市建委并初审通过，外业验收已完成，预计12月中、下旬可提交资质评审委员会审查。
四、企业文化理念及画册制作工作。
为提升企业形象，宣传公司实力，公司于2010年10月份委托咨询公司为我单位打造新形势下的企业文化。制做公司宣传画册、视觉形象识别系统手册（vis手册）、企业文化手册等。工程管理部负责配合这一工作的实施。
1、10月13日至11月5日，通过开展高层访谈、工程处及工程现场调研、调查问卷、专题学习会等形式，完成了企业文化内部调研。企业应该拥有自己的文化理念的观点深入人心，为确定企业理念、明确企业使命、制定全新的企业文化、企业实力全面发展和提高奠定了良好基础。
2、完成了宣传画册的编制工作，我部负责提供了画册所需的全部图片及文案编写工作，多次对画册进行审查、修改，并最终定稿。
目前，公司视觉形象识别系统手册（vis手册）已完成、公司宣传画册初稿已定，准备印刷、企业文化手册讨论稿已完，正在讨论及反馈中。
五、做好统计上报工作。准确、及时的掌握各工程处、项目部工程进度及完成产值情况，并将企业数据按要求汇总上报市统计局及建设部、交通部相关信息网站。
六、加强和完善工程信息档案管理工作。对每个在建工程从投标文件、中标合同、工程施工到竣工结算等一系列资料进行了扫描，建立了电子档案，同时对纸质文件进行了整理和完善，在工程完工后及时归档。
回首过去的一年，我部在公司领导的支持下，在相关科室的大力协助和配合下，以及我部全体人员的共同努力下，顺利完成了领导交办的各项工作，取得了一定的成绩。但也存在一些问题，特别是存在报表上报不及时、和部分工程处的沟通还不是十分顺畅等。
八、2011年工作计划。
根据今年的工程管理实际，我部计划在明年重点加强以下几个方面的工作：
承揽省外工程奠定基础。
2、加强对各工程处在建项目的监管，进一步提高各处的项目管理水平，创精品工程，并实现效益最大化。
3、加强统计工程，准确及时上报资料，每月形成汇报材料，供领导掌握第一手资料，及时决策。
附：公司在建项目情况说明。
安全管理部工作总结,安全管理部年终工作总结
2007年我部在公司的具体指导下，以“安全第一，预防为主”为主线，认真贯彻国务院、河南省各级政府和集团公司关于安全工作管理和重要指示和一系列部署与要求，狠抓工作责任和措施落实，强化队伍建设，夯实安全基础，用科学的发展观加强对公司各单位与建设指挥部安全生产工作的领导，积极开展安全生产大检查和安全生产专项整治活动，为我公司的稳步发展提供了一个良好的安全生产环境。现将一年来安全管理工作总结如下：
一、精心组织各级安全培训，认真学习安全生产知识。为落实我国安全生产方针和有关安全生产法规和政策的具体要求，增强单位各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位生产人员对安全生产的责任感。
我安全管理部会同人劳部对今年分配来的一批大学生与两批社会招聘人员进行了安全培训，其中包换国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律法规、规章及标准;安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识;典型事故和应急救援案例分析;岗位安全操作;公司安全管理制度等。通过培训明确了安全工作的管理重要性，使各级名类人员真正重视安全生产工作，对预防事故和减少损失、进行事故调查和处理等均具有重要作用。
责任，落实到人。明确各基层、各部门的安全负责人及安全具体工作人员，使安全管理工作人人参与、人人有责，责任落实到人，一级对一级负责，时时有人负责。
三、加强安全检查工作，加大安全隐患整改力度。为确保生产的安全，对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、有害与危险因素、缺陷等进行查证，以便制定整改措施，消除隐患和危险有害因素。
安排公司级安全大检查为每月两次，检查范围有矿山安全治理、选厂建设、龙宇大厦建设以及后勤保障。要求公司相关领导和机关部室负责人必须按时参加。矿山、选厂、龙宇大厦各指挥部必须坚持每周一次安全检查，要求参检人员认真负责，不能流于形式，对检查结果要备案存档。安全管理部对公司安全大检查情况进行汇总后，统一下发限期整改通知单，各单位接到隐患整改通知单后及时整改，并由各部门安全负责人及时反馈隐患整改情况。
四、建全安全管理制度，编写应急救援预案。为规范安全管理工作，制定了一系列的安全管理制度，又组织各指挥部制定了各自的安全管理办法。其中包括施工管理办法、计量管理办法、爆破管理制度、矿石质量管理规定、工程技术管理规定、工程验收管理规定、安全文明施工监督管理办法、建设单位事故追查制度等。
为做到安全情况上下通达，信息畅通，特制定了安全日汇报制度，要求机关部室与各指挥部的安全员在每天下午6点前把安全工作情况汇报到安全管理部，安全管理部做书面登记。每周五下午6点前把本周本单位的安全工作情况写成书面总结，交到安全管理部。
为贯彻落实集团公司“关于进一步加强今冬明春安全管理工作的有关规定”的文件精神，结合实际情况制定了今冬春安全管理工作的包保安排意见，对各部室进行了包保分工，要求每个包保小组组长及成员每周必须到包保项目部进行一次安全督察，及时了解各项目部安全施工及重大隐患处理整改情况。品管部年度工作总结为维持正常的安全生产秩序，保证全公司的安全工作有效开展，安全管理部及各个指挥部又编写了安全事故应急救援预案，其中包括机械伤害、物体打击、触电、高处坠落、中毒、危险品爆炸、水灾、火灾等。
在紧抓安全管理工作的同时，也不忘精神文明建设。为使永煤文化做到落地生根，统一思想，鼓舞干劲，促进发展，安全管理部认真组织学习永煤文化以及陈雪枫董事长的重要讲话。积极参与“永煤发展靠什么”的讨论活动和参加了公司组织的演讲比赛。在党的十七大召开同时，深入领会党的十七大精神的主要内容，把握十七大的精神内涵，进一步统一思想，用新的思路、新的举措，进一步振奋精神，狠抓安全管理工作。
2007年我们无一起安全事故，2008年我们将坚持“安全第一，预防为主的安全生产方针，从零开始向零奋斗，不仅把安全生产喊的响亮，更要做的漂亮。
管理部工作总结
本人有幸于20xx年10月24日入职广州中信厚德物业管理有限公司市场部，经过两个星期的试用，公司领导通过观察研究，同时结合个人的意见，最后决定将本人转入管理部。个人观点：管理部的职能是监督和协调物业管理工作的正常开展，是物业管理工作开展的核心部门，该职能部门具有很大的挑战性和学习的机会，又与本人在校所学的专业对口，所以本人认为，管理部相对比较适合本人的学习和发展。
加入中信厚德物业以来有一个多月了，这段时间里，我主要的工作是：一、跟进润德大厦的保洁；二、跟进船舶机械厂的管理费收费。现本人对近段时间工作的总结如下：
一、 润德大厦
润德大厦跟进前的状况：1.停车场卫生极差，主要表现在多灰尘；地板脏；积水；车牌标示不统一。2.1—5楼（交易所）的卫生不够理想，主要表现在花盆多灰尘；门口多烟头；洗手间的洗手盘堵塞；角落多灰尘。3.住宅部分的卫生也不够理想，主要表现在走火梯脏（特别是摆放垃圾桶的地方）；横梁上的垃圾无人清扫。4.清洁工具乱摆乱放。
经公司领导严格落实整改计划后，润德大厦的保洁情况有所好转，清洁公司利用一个星期的时间，将四层停车场进行一次全面的抹擦和清洗，同时跟进其他未到位的卫生问题。
分析润德大厦清洁不到位的原因：
1. 责任未落实到个人，导致无人监管，以得过且过；
2. 清洁公司人员的安排不够合理，主要表现在人员不足；
3. 管理处未落实自身的工作职责；
4. 跟进合同的落实情况不到位；
5. 职务与职责不符，导致责任模糊的现象；
6. 管理处监管清洁工作的力度不够（监督手段不够强硬）。
二、 船舶机械厂生活区
船舶机械厂生活区属于老城区，户数有900多户，业主多为低保户，房屋和公共设备设备相对残旧，消防器材被盗情况严重，该居住区的部分业主为拆迁户，尚无房产证。据了解，以往的收费率只达90%。
分析船舶机械厂生活区收费率低的原因：
1. 部分业主对物业管理的意识不够强，无法理解管理公司的工作；
4. 催收管理费过程中缺乏沟通技巧，建议对催收费人员进行催收管理费技巧培训。
经过一个多月的实践学习，我逐渐了解到我司工作的运转方式，当然，这也只是皮毛的了解，深入的了解还有待日后工作中的虚心学习。未来的工作中，我将服从领导的安排，遵照部门经理的指示开展工作。
我欣赏竹子成长的历程，我的职业生涯也将会像竹子一样，每向上爬一节就及时总结，以此将底座打牢，相信终可以编织成属于自己的美好的职业生涯。
管理部：小吴
20xx年12月14日