景区安保工作汇报范文(14篇)

时间:2023-11-22 08:56:40 作者:XY字客

工作汇报可以增加团队的合作和协调,共同实现工作目标。导入一些适用于工作汇报的优秀案例和经验,提供实际操作的参考。

安保工作汇报

20xx年,在上级领导的带领下,圆满的完成了两节、两会、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。在我工作的这段时间,积极响应公司的号召,在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况:

作为一名班长,是自分队长以下全队人的榜样,我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识,以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过这段时间的学习和锻炼,在工作上取得了一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神,面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。

做为班长,我有责任配合分长抓好队伍的`稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小,在家中又是独生子女,刚参加保安工作,没有任何的工作经验,随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话,了解该队员的基本情况,有针对性的采取工作方法因人而异,并且陪他们吃第一次饭,使他们尽快融入到保安队伍中来,主动帮主他们解决一些生活中的困难,使他们充分感受到保安大家庭的温暖,针对现在保安流动性大的特点,分队长和我积极联系老乡,亲属、朋友招收保安员,通过努力增加了队员的人数,确保了队伍的稳定,提高了队伍的凝聚力和战斗力。

在工作期间,我对每次保卫工作都十分得重视,在分队长的带领下,充分发挥带头作用,积极响应,号召大家发挥团队合作精神,完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中,配合队长组织全队进行了宣传动员工作,建立活动宣传栏,张贴活动标语,让让队员都参与进来,充分调动了大家工作的积极性,把宣传工作深入到每名队员,同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性,同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。

相关部门指示精神及车站现状利用先进的x光安检仪、手持式金属探测仪、闭路监控设备,实行封闭式发车,对所有进站乘客及乘客携带的行李进行安检后方能乘车;各种消防设施、设备、器材配置齐全有效,重点部位的消防通道畅通;对公司所属车辆配备随车灭火器,并保证齐全有效;加强对停发车场、餐饮部等重点部位重点监控,加强站内经营商户管理;加强人员管理,保持职工稳定,对不可靠人员进行前期疏导,严防出现上访事件;4月23日,市交通局各位领导先后来汽车站进行世博会安全检查,对我站的世博会安全工作给予肯定和表扬,同时也提出了以下几个问题进行讲述。其中,主要包括:市交通局、公安局的领导多次来汽车站检查指导,布置世博会期间的安保稳定工作、同时在高速路接驳汽车站对前往上海的乘客除凭身份证实名购票乘车并登记外,对行包进行开包检查,及利用手持探测仪进行人工安检,发现可疑物品,如对发现持有爆炸品、毒品、危险品的乘客进行扣留,并及时报案、抽调精干力量全力保障世博会安保,对从事安检、监控、乘客引导等的治安保卫人员、站务员及管理人员进行相关世博会安保防恐、防爆、消防等知识的培训、对所有进站经营的车辆及从业人员进行安全检查和经营资质审查,并签订安保责任书,对合格的随车人员及车辆方可进入发车区等。

安保部工作汇报

物业公司的安保员组建于xx年的xx月xx日,始终处在一线前沿,直接面对业主,是企业的窗口,保安员每时每刻的言行举止,服务水平都直接体现了物业公司的整体形象、管理水平和服务意识。为此加强保安员的职业道德、服务意识、业务知识、服务技巧等各方面的培训是十分重要的。只有这样才能做好爱岗敬业、精益求精,在工作中变的有主动性和创造性。而物业管理服务水平也就得到了全面的提高和保证。所以做好热情周到应是保安从业人员的基本要求和努力追求的目标。

由于xxxx正常投入使用,为了加强管理,增强保安员的安全意识和服务理念,进一步提高队员的安全防范能力和服务水平,认真落实警队素质过硬、警员思想合格的工作目标,积极做好大厦安全防范工作,维护大厦的治安秩序,确保银行、客户的人身财产安全。

一、加强队员日常管理与培训,努力提高保安队员思想素质和业务技能。

1、严格落实公司规章制度,注重队员在岗状态的监督,通过保安班长来严格落实平常工作,提高管理的有效性。

2、加强队员业务培训,培训内容包括:消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理等方面,采用集中讲授和实际指导相结合,使队员熟练掌握业务技能,适应xxxx公司安全工作的需要。

二、注重安防设施设备维护,确保消防设施完好。

1、积极协同工程部维保单位对大厦消防设施、设备、包括:消防主机、消防栓箱、灭火器、烟感、喷淋系统、消防门、防火卷帘门、大厦消防防火重点区域等,存在问题及时报修,如无法解决的向上级领导报告。

2、在现阶段“消防、安保”设施、设备部门未投入使用的前提下,加强“人防”管理,尽最大可能的保障大厦各方面安全。

三、规范进出人员管理,确保外来人员管理上不出漏洞。

1、加强大厦及各楼层可疑、推销人员的管理,及时做好制止与指引工作,巡逻岗与大堂岗密切配合。

2、外来送水、送货、施工人员,经联系人确认登记后予进入。

3、外来至大厦办公人员有领班、大堂队员及时主动询问并作指引,加强公共区域的管理,维护大厦的日常秩序。

四、加强车辆安全管理,维护车场正常交通秩序,保障车辆安全。

1、车辆进入时应认真检查《车辆通行证》和蓝牙装置。

2、每天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检查,发现问题及时与车主联系处理,并登记。

3、外来车辆要进入大厦要实现问清事由,领导允许放行的应让其停放在制定位置。

五、加强楼层日常巡视,及时发现和处理各种问题。

知相关部门紧急处理。

2、大厦各安全通道每月例巡检,发现堵塞公共通道情况及时处理,记录正确,及时填写。

3、地下车库停放车辆早晚检查记录,车道时刻保持畅通状态。

4、大厦各层,外租楼层每月早晚巡视,避免各类安全隐患,并按公司要求填写相关记录表单。

六、做好物品进出管理工作,控制物品流失。

1、大厦内要携出物品时,必须出具物品放行条,放行条上必须有物业公司和行内安保部的盖章,安保员在个出入口进行核对确认后放行,放行条汇总后交部门存档。

2、大厦内施工单位要携出物品时,出具物品放行条,放行条上必须有其施工负责人签字或单位盖章,安保员在各出入口进行核对确认后放行,放行条汇总后交部门存档。

3、有业主租户物品进入大厦的,各岗位队员应根据实际情况准确指引途径、路线、并有专人负责跟进。

总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励广大保安员继续坚持自我加压,奋发有为的精神面貌,高标准,严要求,努力打造一个高效、务实、文明的申龙物业保安新形象。

安保部工作汇报

一、部门概况:

安保部主要负责公司范围内的安全保卫和安全生产监督检查工作,下设治安巡逻队、景点管理室、门卫队、停车场管理室和消防中心5个二级部,现有人员100人,缺编1人,主要分工及人员分配如下:

1、部门办公室:现有管理人员7人,文员1人。

xxx:部门经理,负责部门全面工作。

xxx:部门副经理,主要负责安全生产工作,兼管消防中心。xxx:经理助理,协助部门经理做好部门日常管理,主要负责安全保卫和治安工作。

xxx:主任,负责治安巡逻队的日常管理工作。

xxx:主任,负责景点管理室(队)的日常管理工作。

xxx:主任助理,负责停车场的日常管理工作。

xx:主任助理,负责门卫队的日常管理工作。

xx:部门文员。

2、治安巡逻队:共有队员31名,由xxx队长负责。主要负责。

4个班组:3个巡逻班,每班7人,各设领班1名,主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工作,工作时间为24小时轮班制,分早、中、夜三个班,8小时一班,每周轮换一次。另设1个押款班,现有员工4人,设领班1名,主要负责公司营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作。

3、景点管理室:共有队员25名,由xxx队长负责。主要负。

责景区内的治安巡查和安全保卫工作。下设总领班1人,负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有3个班组,每班7人,各设领班1名(目前有1个班缺编1人),主要负责景区内的巡逻检查和安全保卫工作,工作时间为24小时轮班制,分早、中、夜三个班,8小时一班,每周轮换一次。以上两队各设机动领班1名,负责在各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重点部位组织队员便衣反扒。

4、门卫队:共有队员18名,由xxx队长助理负责。主要负。

责景区各通道出入人员、车辆和物品的检查和安全保卫工作。下设总领班1人,负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组,每班7人,各设领班1名,工作时间为7:30-23:30,分2个班,8小时一班,23:30以后各通道交景点管理队夜班负责。

工作,是我部唯一一个创收单位。下设总领班1人,负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组,每班6人,各设领班1名,工作时间为7:30—23:30,8小时一班,23:30后交治安巡逻队夜班负责。

6、消防中心:共有员工4名,由xxx副经理负责。主要负责公。

司各部门安全生产监督检查工作。现有1人上正常班,其余3人24小时轮流值班,8小时一班。

二、主要工作:

1、元旦:元旦各项安保工作已顺利完成。元旦3天,停车场创收42000元,比去年同期增长2.4%。

2、春节:春节前的各项准备工作正在陆续进行中。

3、清明节、五。

一、端午节等小黄金周要在不另行安排员工加班的前提下做好景区内外的安全保卫工作,以及停车场的创收和交通疏导工作。

4、暑期:主要做好啤酒节的安全保卫工作,重点是恺撒宫的演出现场秩序维持工作。

5、中秋、国庆黄金周:主要做好游客高峰期的安全保卫,游客密集场所的秩序维持和疏导,以及停车场的车辆疏导和创收工作。

6、万圣节、圣诞节:主要做好节日夜场游客量激增时的秩序维持和疏导工作,确保主要活动场所的安全有序。

7、跨年晚会和其他大型演出活动:主要做好演出现场观众秩序的维持工作,提前准备好应急疏散预案。

8、公司重要接待的安全保卫工作,确保来宾行程安全和接接工作顺利完成。

9、安全生产工作:做好2010年安全生产监督检查工作,尤其是重大节日前的设备设施和消防安全检查;做好全年消防安全培训和宣传教育工作,提高员工安全意识。全年安全生产工作计划已细分到各月。

三、

1、重新理顺部门规章制度,并喷绘装裱上墙,提高制度的可执行度和透明度。此项工作已完成。

2、做好优质服务工作,坚持岗前集队和训练,全年计划进行两次队列评比活动。

3、加强岗位形象的监督检查,提高队员的岗位意识和工作责任心。

4、加强领班队伍建设,计划从80后员工中选拔有潜力的骨干分子到领班岗位上进行锻炼,培养新生力量。

5、加强基层管理人员的管理,提高队伍执行力。要求管理人员要勤查、细查、勤走、多问,加强与员工、与班组、与部门、与其他单位的沟通,提高管理水平。

6、关心员工生活,关心员工思想动态,以人性化管理提高部门的集体凝聚力。

织。

8、在抓好创收工作的同时,继续抓好成本费用控制工作,提倡节约用水用电,节约使用办公用品和清洁用品,为公司降本增效工作做贡献。

四、安保部传达集团领导10项要求情况及具体落实措施:

元月6日上午10:30,我部召开总领班以上管理人员会议,传达了公司6日上午9:30召开的二级部以上管理人员会议精神,现将会议精神传达情况及我部具体措施汇报如下:

(一)关于会议精神的传达情况:

1、会上,由部门经理对集团领导10项要求及公司领导要求进行了传达,并要求各队及时、准确地将会议精神传达到每位员工,到目前为止已传达到80%员工,另有一部份未传达到的是夜班及休息员工。

2、组织部门管理人员对集团领导的10项要求结合各岗位实际工作任务进行了座谈和讨论。会上每位管理人员都对各自工作中发现的问题和待改进项进行了分析,并提出了自己的看法和下一步改进措施,并由部门文员对与会人员的发言做了记录。

3、部门经理在每位管理人员发言结束后做了。

总结。

并围绕集团领导和公司领导的要求对2010年部门工作做出了具体部署。

(二)我部的具体措施:

1、2010年,我部将继续做好景区内外的安全保卫工作,做好公司安全生产监督管理,为公司经营创新、开拓市场保驾护航。

2、在2009年工作成果的基础上不断发现问题和不足,不断改进创新。重点抓好内部管理,尤其是抓好领班队伍的管理,对领班队伍进行适当的调整,从员工中发现有发展潜力的80后青年,安排到重要岗位进行锻炼。加强领班的培训和管理,提高领班们的管理素质,从而提高整个员工队伍的管理水平,提高员工的服务质量和业务水平。

3、要在提高部门内部执行力方面下功夫,各班组、各队以及员工之间、管理人员之间、管理人员和员工之间要加强沟通,通过充分有效的沟通提高执行力;要加强监督检查,通过基层管理人员的勤查勤问加强制度、精神的落实,从而提高执行力。

安保部。

2010年1月7日。

景区创建工作汇报

尊敬的各位领导、各位专家:

大家上午好!

正值丹桂飘香的美好时节,您们不辞辛劳莅临古城阆中,对我们创建四川省示范社区卫生服务中心工作复核评估,我谨代表中心全体职工对您们的到来表示最热烈的欢迎,对您们的辛勤工作表示衷心的感谢,根据省厅评估安排,现将中心工作简要汇报如下:

阆中市保宁社区卫生服务中心是遵照四川省城市社区卫生服务体系建设要求,于2007年经市卫生局批准,由阆中市卫校附属医院整体转型而建,原位于官菜园街17号,2010年6月根据阆中灾后重建规划,原址被全部拆除,整体搬迁至普贤街15号。中心占地2799.3㎡,建筑面积3842.2㎡,业务用房2914.56㎡,设置护理康复病床50张。中心在编在岗职工56人,自聘25人,具有大专以上学历52人,中、高级专业技术人员25人,中医类别执业医师6人,注册护士23人,卫生专业技术人员占员工总数的80%。参加社区岗位培训合格25名,全科骨干医师培训合格4名。管辖六个居委会,服务人口55244人。

作为阆中最早建设的三个社区卫生服务中心之一,我们清。

常见疾病防治等健康指导;引进儿童生长发育评估系统,为0-16岁儿童生长发育进行评价。积极开展孕产妇保健,计划生育技术指导,免费发放避孕药具。建有合格预防接种门诊,专人负责辖区内国家免疫规划疫苗接种。

我们按规范标准设置了腹泻、发热门诊;专人负责传染病疫情报告,积极协助市疾控中心开展结核病督导化疗、艾滋病病人管理工作。

中心落实专人管理重性精神病人,管理人员和居委会、家庭、精神病医院密切配合,建成覆盖我辖区的重性精神病患者管理体系。

为了扎实开展老年人保健和慢病管理工作,我们通过竞聘上岗,双向选择,组建了六个全科医师团队,将老年人保健作为工作重点,常年开展60岁以上老年人健康咨询和65岁以上老年人免费健康体检工作,动态管理高血压、糖尿病等1112人。

中心积极配合我市公共卫生机构,完成免费宫颈防癌筛查、增补发放叶酸、麻疹强化免疫接种、乙肝疫苗补种、甲流疫苗接种等国家重大公共卫生服务项目,积极参加突发公共卫生事件处置工作。

名中医医师,他们各有专长、技术过硬、居民信任,在本地享有较高知名度。能开展中医药健康教育、康复理疗等中医药适宜技术服务,成为中心门诊的支柱项目,服务人次占总数的40%,中药占药品总收入的30%左右。

为了加强管理,调动全员积极性,2010年10月对全员实行了岗位管理,后勤社会化管理。编制了岗位说明书,签订了聘用合同,建立了解聘、辞聘制度。中心有健全的各类人员岗位职责和工作制度、医德医风考评制度、医患沟通制度、投诉及纠纷处理制度。

我们坚持按劳分配的绩效考核原则,根据考核结果,发放绩效工资。今年年初实行了收支两条线管理,严格执行财务预算、收支管理、资产管理等制度。我们注重利用电子显示屏、展板等形式,将服务内容、项目、价格及时向社会公开。

为了更好体现社区卫生服务的公益性,把党和政府的关怀落实到千家万户,根据中心实际,常年开展了“夕阳健康行”、“温馨家园”健康体检等特色活动;开展“社区贫困户医疗救助”,平均每年为辖区贫困居民实施医疗救助3万余元;精心组织了阆中中学学生共计12000余人的健康体检工作,对筛查出的30余名有自杀倾向的初二学生进行了心理辅导,2011年我们启动了“家庭医生”式服务,已签约136份,深受辖区居民的欢迎。

分、897分。我们认为:中心机构功能建设、公共卫生服务、基本医疗服务、中医药服务、满意度和机构管理等工作指标已达到《四川省示范社区卫生服务中心评估指标体系》的要求。今年7月,南充市卫生局组织专家考核合格,推荐报送省卫生厅复核评估。

各位专家:创建省级示范中心是全体员工多年的夙愿,三年多来,大家齐心协力、共同奋斗,特别是近半年的不懈努力,创建工作取得了一定成绩。但我们深知,社区卫生服务工作任重而道远,我们的努力离党和政府的要求、人民群众的希望还有一定的距离。我们将以此次评估为契机,虚心接受各位专家的指导,听取您们的意见,改进我们的工作,进一步完善硬件建设,加强人员培训,提高技术水平,当好辖区居民健康的守门人。

谢谢大家!

2011年9月24日。

景区创建工作汇报

滨湖花园位于房县城关镇滨河道59号,于2014年11月1日竣工交付使用,由十堰市赛武当房地产开发公司房县分公司开发建设,湖北省房县昌盛物业服务有限公司受委托提供前期物业管理服务。小区总占地面积:16420.07平方米,建筑面积:125398.26平方米;其中,住宅:72333.35平方米,共586户,酒店建筑面积:26703平方米,商业建筑面积:8885.91平方米,地下停车场:17526.54平方米。该小区依河而建,邻水而立,其现代建筑风格和完美的协调性,构筑了具有现代生活气息房县首座景观式楼盘,成为房县独具风骚,独树一帜的示范住宅小区。

我公司滨湖花园小区物业管理处现有员工15人。2014年11月1日进入该小区进行前期物业服务,提别是2015年初,根据市、县主管部门关于开展十堰市“文明示范物业”创建工作有关精神以来,公司按照市、县创建工作标准和要求,加强领导,强化措施,明确责任,狠抓落实,开展了扎实有效的“文明示范物业小区”创建工作,取得了显著成效。

主任为成员的开展十堰市“文明示范物业小区”创建工作领导小组。协助检查,督办小区创建工作,确定申报开展十堰市“文明示范物业小区”创建工作滨湖花园小区。为确保创建工作扎实有效,不断提高服务水平和服务质量,滨湖花园小区成立了以物业管理处主任为组长,主管、班长为副组长,其他员工为成员创建工作领导小组。并结合小区实际,定制了创建工作规划和实施方案,做到了分工明确,责任到人,使创建工作事事有人做,件件有着落。

二、加大创建工作宣传力度,营造良好的创建氛围。

为了营造良好的创建氛围,提高小区业主对创建工作的知晓率,引导业主积极参与创建工作,我们采取多种形式加大创建工作力度,逐步形成了创建工作良好氛围。

1、位扩大创建工作的宣传面,滨湖花园小区物业管理处以主任、主管、班长为组长,组织全体员工分包到户走访业主,宣传创建工作的目的、意义和发放创建工作宣传单,征求对创建工作的建议;同时也了解到业主对我们物业管理服务工作需求,通过近距离与业主沟通,拉近了物业与业主的距离,融洽与业主的信任关系,增强了我们做好各方面工作的信心。

于业主对我们保洁工作的监督,制作安装了“保洁人员责任区”4块。通过广泛宣传,营造了创建工作浓厚气氛。

通过近一年的开展十堰市“文明示范物业小区”创建工作,结合市物业企业监督考核工作,县五城联创活动和社会治安综合治理工作等一系列活动开展,我们对照标准找差距,强化措施抓整改,促进了我们物业管理服务工作,提高了管理水平和服务质量,提别是滨湖花园小区创建工作扎实,成绩显著。

1、加强员工队伍综合素质培训。公司领导始终重视员工的素质培训工作,检查有计划,循序渐进对员工进行教育、培训。一是坚持每周例会制度,加强对公司中层管理层和各小区物业管理处主任教育、政治思想教育和业务知识培训工作;二是今年以来先后组织保安培训四次,参加培训人员51人次,保洁人员培训两次,参加培训人员达19人次。滨湖花园小区以创建工作为契机,利用每周例会和安排专门时间,坚持不懈地抓好员工的政治教育、思想教育和业务知识的培训,强化员工的服务意识,爱岗敬业意识。同时,公司组织对小区自创建工作以来每位员工的“政治思想、业务技能、工作态度、劳动纪律”进行相互测评,对照先进找差距,激发了员工创建工作热情。

2、健全各项规章制度,提升物业管理服务质量。

干净、整洁、无垃圾、纸屑、烟头等杂物。装修垃圾在指定地方堆放,并及时清除。楼梯间地面干净,无乱堆乱放,无蜘蛛网,扶手干净无尘,外墙无乱贴滥画,定期开展消杀灭害工作,公共设施干净,垃圾日产日清,确保小区整洁,为创建工作发挥了积极作用。

3、季节协调协助开发商推进滨湖花园小区基础设施建设近一年来,公司与滨湖花园小区物业管理处重点协调、协助开发商抓好了小区功能布局,空中花园绿化,广场、道路大理石铺设,路灯、庭院灯安装亮化,二次加压设备安装使用,供电、消防设备的安装,下水管道排水设施的完善等设备设施建设。目前正在安装天然气、供暖设备。随着小区功能不断完善,提升了小区品位,为业主创造一个安全、整洁、文明、和谐的小区奠定坚实基础,为更好开展十堰市“文明示范物业小区”创建工作创造有利条件。

4、强化安全管理,确保小区安全无责任事故。

处与每户业主签订了《消防安全责任书》,强化了业主自我安全防范意识;

五是建立和完善了安全管理制度,使小区安全管理工作制度化、常规化和规范化。

总结近一年来的创建工作,我们始终把创建工作贯穿于物业管理服务中,取得了实实在在的效果。按照创建标准,不同程度地存在一些不足,突出的表现在:

二、由于开发商售楼时给业主承诺的配套设施、设备没有及时到位,如燃气、供暖、供热还没有到位,给业主正常生活带来了不便,引起个别业主的不满,尽管我们及时耐心与业主沟通,得到了业主理解,但给我们创建工作带来了一些负面影响。

我们将以创建工作为契机,坚持不懈地抓好创建工作,以创建促进我们的物业管理服务水平的进一步提高,努力为业主提供安全、文明整洁的生活环境,不断满足业主需求,并享受我们创建工作带来的高品质物业管理服务,努力打造房县物业管理服务行业的“昌盛物业”品牌。

湖北省房县昌盛物业服务有限公司。

二o一五年八月二十一日。

景区创建工作汇报

2010年自开展创建“平安社区”活动以来,在街道党委的正确领导下,在结对单位自治区检察院和海利达公司的大力支持和帮助下,在广大人民群众的积极参与和配合下,通过居委会全体工作人员的共同努力,景墨社区创建“平安社区”工作得到了上级领导的肯定和人民群众的认可,但在取得了成绩的同时也发现了工作中存在的困难和问题。现就景墨社区开展创建“平安社区”活动的情况向各位领导汇报如下:

一、社区概况。

景墨社区总面积0.28平方公里。社区居委会有工作人员共5人;社区建有警务室1个,驻社区民警1名;组建了义务治安巡逻联防队1支,队员10名,截至2010年6月30日,辖区内有住户3230户,居民7362人(其中流动人口36户,228人),共2个居民小区,辖区内有企事业单位7个,1个托儿所、1个便民市场、98个商铺门面。

治区检察院和海利达公司的大力支持之下,社区“两委”认真贯彻落实上级有关创建“平安社区”及规范社区建设的一系列批示和精神,严格按照上级要求部署、落实各项工作。社区两委以实现“平安社区”为目标,不断加强治安防范、普法教育、消防宣传、民事纠纷调解、防毒禁毒等工作;以服务居民为主体,以提高居民文明素质为主线,全力打造“平安景墨社区”。在社区居民的大力配合、关心支持下,创安工作取得了一定的成绩,我们的做法具体如下:

(一)、加强宣传教育工作,提高居民参与率和自我防范意识。

好自家人、看好自家门”;四是积极调动居民的自觉性,争取居民的支持,适时组织居民开展文体活动。提高居民创“平安”意识。为了使禁毒、反邪教宣传工作做到家喻户晓,我们开展了形式多样有益的宣传活动5次,发放禁毒宣传单4000余份,使参加活动的居民宣传邪教与毒品的危害有了更深层的认识。利用宣传栏、宣传单等形式向辖区居民宣传邪教与毒品的危害。达到不吸毒、不贩毒、不制毒、不种毒,同时鼓励他们投身到禁毒人民战争中去。落实流动人口管理措施,进一步规范流动人口管理工作。

(二)、强化群防群治,建立治安防范网络。

巡逻队加大了对辖区周围的巡逻力度。五年来社区治安巡逻队共排查、消除各种治安隐患、火灾隐患9余处,提出整改意见15余条,实现了消防自救、群防群治进社区,有效的整治了社区辖区及周边治安环境,防范了各类治安案件和火灾事故的发生。

在社区开展创建工作以来,由于得到了相关职能部门的大力支持和广大居民的积极参与,与未开展创建工作以前相比,辖区内及周边治安状况明显好转,发案率明显下降。

(三)、做好维稳、民调工作,全力维护社会稳定。

自开展创建“平安社区”活动以来,为实现创“平安社区”工作目标,我社区针对辖区内因企业职工买断工龄和下岗失业人员再就业难、企业与地方行政事业单位待遇有差距等问题,社区干部在切实关注各种情况的同时,我们主要采取以下措施加以解决:一是及时将情况向上级反映,做好情况信息报送工作;二是认真了解其上访的目的和要求,向他们宣传讲解国家《上访条例》的有关规定,让他们了解怎样才能合理合法地反映问题,而不是采取一些极端或非法的措施;三是积极配合有关部门深入家庭开展说服疏导工作,将矛盾纠纷消灭在萌芽状态;四是切实摸清情况,帮助困难家庭解决最低生活保障等实际问题,为下岗职工找工作,有效地减少和预防上访及越级上访事件的发生,2011年我社区无群体性上访事件。

在民事纠纷调处方面,我们坚持用“亲情感化人,政策帮助人,法律援助人”的工作方针,依靠辖区单位老同志、老领导和居民小组长为骨干,组织他们深入居民家中,谈心交心,宣讲法律知识,指导依法维权和调解居民中的家庭矛盾、婚姻矛盾、邻里矛盾等各种矛盾纠纷,向相关居民发放法律服务手册,解决了一些群众关心的热点、难点问题。2011年成功调解4起,成功率达100%。几年来无一例民转刑案件发生。

在反邪教方面,充分利用展板、墙报大力宣传崇尚科学,破除迷信,发放《公民道德规范手册》等形式加大宣传力度,同时还邀请政法干部到社区上法制课,开展以案说法等活动,帮助广大居民,尤其是青少年,提高法律知识,增强法律意识。通过社区两委和居民小组长的努力宣传和严密监控,2011年我社区无邪教活动发生。

(四)、抓好禁毒工作,推进“平安工程”创建。

(一)治安防范力量薄弱,防范设施不全。

针对日益严峻的社会治安状况和不断增加的流入人员,管理力量显得较为薄弱。仅从社区的治安防范设施来看,居民防盗设施较差,居民楼房基本没有安装报警系统。

(二)社区建设经费严重不足,社区工作力量十分有限。

社区工作千头万绪,不仅承担着社区平安创建工作,还有其它大量工作要完成,但社区的人员少、经费又十分有限。在创建工作中,人员、经费的不足严重影响了活动正常开展。

(三)共同参与意识、社区防控体系和长效管理机制尚未形成。

目前,相当一部分管理职能转移到社区,一些社会矛盾首先在社区集中反映出来,需要依靠社区来解决,平安建设工作也同样,需要社区承担更多的责任,需要充分发挥社区内方方面面的作用,充分调动社区广大居民、辖区的各单位积极参与维护社区治安。但从当前工作来看,各单位各自为阵,未能形成齐抓共管的工作格局,治安防控体系尚未有效建立,未能充分形成社区平安建设工作合力。

四、下一步工作思路及对策。

开展创建平安社区工作以来,各级党委、政府的正确领导和结对单位的大力支持和帮助下,在广大人民群众的积极参与和配合下,我社区社会治安状况明显好转,社会秩序稳定,社区环境逐步得到改善,人民安居乐业,但是同时我们也充分认识到,我们所做的工作离上级党委、政府的要求还有一定的差距,为进一步扩大创建“平安社区”所取得的成果,以后我们将着重抓好以下几个方面的工作。

二是进一步加强党支部组织建设和“两委”班子的廉政建设,充分发挥党支部核心领导作用,为创建平安社区各项工作的开展做好保障。

三是不断加大宣传力度,调动一切积极因素,营造齐抓共管的良好局面;

四进一步完善各种职责、制度,规范各种软、硬件设施,狠抓各项工作的落实;

五是以创建“平安社区”工作为载体,促进社区各项工全面发展。

创建“平安社区”是一项长期、艰巨的工程,特别是对景墨社区来讲,更是一项艰巨而复杂的工作,需要我们在今后的各项工作中,不懈努力,进一步巩固三年来我们所取得的成绩,在此基础上,再创辉煌。把景墨社区建设成为温馨祥和的家园,为社会的政治稳定和长治久安做出我们应有的贡献。

2011年1月。

景墨社区居委会。

景区创建工作汇报

首先,我代表景村镇中心小学全体师生对各位领导亲临我校检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

一、学校概况:

景村镇中心小学位于景村街社区,服务于陶渠、王村、王涧、王山沟、景村街五个行政村及镇属单位干部职工子女六年义务教育。学校现有6个。

教学。

班,在校学生227名,附设一个学前班,在班幼儿45名。全校18名教师,其中中专学历3人、大专学历13人、本科学历2人、小学高级教师10人。校园占地总面积10150m,建筑面积2550m。有教学楼、宿办楼、综合楼、教学综合楼各一栋。校园整洁优雅、环境优美。

二、“双高双普”落实情况:

(一)办学方向:

我校能认真贯彻执行《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等相关法律法规,依法治校,办学思想端正,办学行为规范,学校秉承“相信每个孩子能够成功,帮助每个孩子体验成功,鼓励每个孩子尝试成功,支持每个孩子自主成功”的育人宗旨,全面贯彻党和国家的教育方针,积极推进“双高双普”,不断深化教育改革,创建和谐学校。学校坚持以人为本,面向全体学生,制定了学生综合素质评价方案和教职工量化考评方案,科学合理,导向作用明显。形成了“敬业、爱生、博学、善导”的教风,“进取、创新、勤奋、合作”的校风和“诚信、健康、善思、乐学”的学风。学校建立了严格的控辍保学责任制和义务教育入学通知书制度,适龄儿童入学率达到100%,整体办学水平得到社会各界高度评价。

(二)办学条件。

近年来,景村镇中心小学在各级政府及教育主管部门的重视关怀下,多渠道筹措教育经费,先后投资160万元,加大硬件设施建设力度,努力改善办学条件,创设良好的育人环境,学校面貌焕然一新。自2006年以来,先后续建和新修宿办楼、综合楼、教学综合楼三栋74间1750m,生均建筑面积9.7m,新修围墙和大门,校舍整齐划一,墙壁洁白、美观,校园平整宽敞,环境优雅舒适,绿化美化特色明显。修筑了升旗台、凉亭、休闲广场,硬化了校园道路及篮球场、排球场,矗立了文化石,栽植了名贵花木,种植有草坪,安装了花灯等。教学楼墙壁、楼梯、走廊等醒目位置悬挂张贴名言警句、校风、《教师职业道德规范》、《小学生日常行为规范》等,教学楼前的文化橱窗内设置有校务公开,教师、学生风采录,学子精英谱等诸多内容。整个校园文化气息浓,育人环境美,教育功能强。

2施齐全,这些设备、设施基本满足了教学活动需要,为促进学生全面健康发展奠定了良好的物质基础。

(三)管理与教育教学。

1、学校领导班子健全,政治业务素质高。实行了校长目标责任制,班子成员年轻化、专业化,讲团结、讲奉献。以身作则,勇挑重担,努力做师生的表率。学校制订了《创建和谐领道班子实施方案》,教师团结协作、和睦相处,关系融洽。年轻教师大胆创新、正创佳绩,老教师富有经验,不甘落后,时时处处起带头作用。学校领导职责明、效能高,取得了教师的信任。

总结。

校务公开、民主管理得到落实,财务管理制度公开规范,能自觉接受社会监督,无乱收费现象,财务工作无违纪违规现象。

3、学校德育工作目标明确,管理机构健全。工作队伍、途径、基地得到落实。学校以景村镇敬老院为德育基地。对学生开展尊敬老人、热爱劳动等思想教育。有规范的升国旗制度,升旗仪式规范,国旗下讲话详实,针对性强,教育效果显著。能开展丰富多彩的素质教育展示活动,每年利用“六一”、“七一”国庆等重大节日开展文艺、书画、朗诵、演讲等才艺展示活动。

4、常规教学管理工作规范。学校制订有教师备课、上课、作业批改、辅导、实验、考核、及听课评课制度和要求,有检查,重落实,效果良好。教师备课认真,环节齐全、详细认真,符合新课程教学理念。教学中教师能够引导学生独立思考、自主探究、合作交流和实践操作,积极有效地推进新课程实施方案和课程体..系。教研组织健全,有制度,有课题,有活动记录,并坚持集体办公,每期至少开展一次公开课观摩教学活动,重视远教应用。部室管理规范,利用率高,及时上好科学实验课、综合实践课,形成了民主、平等、和谐、互动的师生关系和教学环境。学校建有多媒体教室,90%的教师能制作课件,运用多媒体教学,提高了现代化教育技术的运用率,优化了课堂教学过程。

5、学校安全工作管理制度齐全。经常开展安全教育和法制教育活动,每期聘请法制副校长等有关人员到校为师生做法制报告,心理健康教育,注重平时安全检查与防范,提高了学生的法制意识。各项教育活动记录详实。各种安全责任书签订齐全,安全责任明确,落实到人。近三年来学校安全稳定,无重大安全事故,为搞好教育教学营造了良好的校园安全环境。

(四)教师队伍建设。

景村镇中心小学重视教师队伍建设,着力培养一支政治素养高、业务能力强的教师群体。现有18名教师,均获得普通话测试二甲等级证书,均已取得计算机培训合格证书,有5名骨干教师参加并完成了省级骨干教师培训。教师全员接受了县级、学校的课改和校本培训。学校以“创名师,建名校”为目标,实施名师导航工程,开展了以“一课多教、同伴互助、教学反思、专业引领”为内容的连片教研活动,教学能手、优秀教师评选表彰活动。学前班有专职教师两名,能积极参加县镇级专业培训。教师积极撰写教研教改论文,共有50余篇在县级以上各类刊物发表,其中国家级8篇,省级19篇,市级22篇。三年来,获国家级表彰2人次,市级表彰2人次,县级表彰6人次,镇级表彰32人次。人人争先创优,个个不甘落后。形成了良好的教风,全体教师精神风貌好、业务水平高。

(五)教育教学质量。

景村镇中心小学近年来教育质量稳步提高,连续三年在景村镇教学质量检测中均居全镇第一名。连续两年在全县抽考中位居上游(依次是第7名、第5名)。学生辍学率为零,校风校纪良好,学生精神面貌佳,综合素质明显提高,学生实验操作合格率达85%以上。三年来学生参加各类学科竞赛获校级以上奖励72人次,其中国家级奖励6人次,省级奖励4人次,市级奖励5人次。学生体质健康测试合格率达95%以上。学校先后十余次获市、县、镇各种先进,受到表彰奖励。学校声誉好,深受社会各界好评。

三、展望未来。

我们深切感到,实施“双高双普”,给我校带来了前所未有的发展机遇,更让我们感觉到肩上责任的重大,感觉到我们与先进学校教育水平的差距,感觉到时代对教育改革和发展的要求,我们将用战略眼光和开阔视野迎接机遇与挑战,在上级教育行政部门的领导和支持下,锐意进取,开拓创新,为实现我校教育的跨越式发展而不懈努力。

景村镇中心小学。

二〇一一年八月八日。

景区安保年终工作总结

1.选择封闭运营安保思路:(与不闭园运营比较)。

1.1创aaaa后景区正常运营的需要。

1.2春节运营员工辛苦付出有回报(交通费收益相对高)。

1.3安全管理压力会偏低(游客人数少、车辆少)。

1.4景区卫生管理压力会偏低(游客人数减少,垃圾量也将减少)。

2.安保岗位设置及人员配置(初一至初七)。

说明:初八至十五因游客减少,安全员人数将减少至0-10人左右。

3.安全措施落实。

3.1春节前对景区所有存在隐患的部位进行处理(排除或设置安全警示标识)。

3.2围墙等防爬防逃票措施完善。

3.2.1与曹垄村一线围墙加固加高。

3.2.2外围西北侧设置隔离栏和开沟灌水隔离,防止游客从西侧小涵洞再通过老锅炉房后面无票进入景区。

3.2.3缘佛山与高速之间(吉恒小涵洞处)隔离栏封堵,防止游客进入。

3.2.4鲁班巷至老宿舍区之间安装隔离栏,防止游客进入。

3.2.5游客中心码头东西两侧设置隔离,防止游客进入码头区域。

3.3鲁班巷至北门桥道路中间设置分界隔离线,进出互不干扰。

3.4码头入口至高速桥洞一线主道路,禁止栈道摆摊经营。

3.5春节期间车辆管控措施。

3.5.1每日8:00--17:00运营期间,非运营工作需要的车辆(含电瓶车)禁止进入。

3.5.2经营户车辆必须在每日17:00-次日8:00前进出。

3.5.3景区业务接待车辆按业务接待车辆管理进行。

3.5.4所有进入景区的车辆必须按规定停车点停放,停放点:机动车为宿舍区停车场,非机动车停放宿舍区停车棚和简易宿舍区。

3.5.5游客车辆停放点:游客中心东广场、西广场(初一至初七调整为小车停放)、游客中心地下停车库、鲁班巷至曹垄村主道路西侧。

3.5.6车辆禁止停放区域:码头入口至小木屋岗主道路、游客中心正大门区域(含道路)。

3.5.7非机动车停放点为:游客中心西侧大客停车区南侧、码头入口至小木屋岗主道路两侧边沿。

3.6对曹垄村摆摊点定为:码头入口至曹垄村主道路东侧边沿。

景区安保工作会议发言

尊敬的王斌队长,亲爱的同学们:大家好,我是13网安三区的张一鸣,我在东城分局东交民巷派出所参加了大阅兵的安保活动,非常有幸今天能站在这里来给大家讲一讲我的安保经历与感受。爱国英雄林则徐曾经说过:“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”,安保任务责任重于泰山,国家需要我们,我们就要勇于担当。说句实在话,当接到安保任务时我的心里真的是既兴奋又紧张,因为以前的人生中从没有这样的经历。从国家的层面来说,大阅兵是中国的、乃至世界的大事。办好了,作为一个中国人,扬眉吐气;办砸了,作为一个中国人,羞愧耻辱。从学校的层面来说,安保活动对于每位接受任务的同学们来说是一个政治任务,我们穿着警服走在外面,代表着大学的形象,更代表人民警察这只崇高队伍的形象。因此,接任务的我们不能够只顾着兴奋,更要严肃、认真地去对待。用一句俗语来说,就是“一荣俱荣一损俱损”的道理。安保工作也是整个阅兵活动的重要组成部分,一个环节出了问题,让我们来把问题放大,那就是阅兵活动出现了问题,就是国家层面的问题,所以说,为了祖国的荣光,我们必须在安保任务中打起一百二十分的精神。我认为,除了个人的能力之外,完成任务还需要有不怕吃苦的乐观主义精神和团结协作的集体主义精神。阅兵前夜,首都六万名人民警察全员出动,以高度的责任感和警惕感一直坚守在岗位上,以及其他的支援警力,包括我们,还有辅警、保安、志愿者,甚至是广大热心的群众。警灯在闪烁,我们在巡逻,哪个没有倾情付出,哪个曾经叫苦连天后退半步,有事情时哪个不是冲在前面,有困难时哪个不伸出援助之手?就算条件再艰苦,就算体力再不支,谁退缩了,谁也没有,即使是休息的片刻鼾声大作震天响,清醒着的守岗的同志们心烦了吗,没有!包容和理解已经占据了大脑思维。因此,这是一种以苦为乐的精神,是一种冲锋在前、敢打必胜的钢铁意志!

景区安保年终工作总结

四十多天的实习生活悄然结束了,在这里留下了我们许许多多的汗水与艰辛,感动与欢乐。在这里我们度过了无数个日日夜夜,虽然辛苦劳累,但是我们无怨无悔。因为我们在这里收获了许多,成长了许多。丰富了阅历,增长了见识,变得更加坚强,对我们今后的人生有着重大的帮助。

伴随我们登上远行的列车,一路驶向深圳,驶向大运。

依旧清晰的记得,刚刚抵达深圳下火车那一幕,深圳下起了大雨,为我们接风洗成。深圳市公安局南山分局冒着大雨前来迎接我们,在驻进深圳大学时深大同学的热烈欢迎,受宠若惊的我们更是深感肩负的使命是多么重大。齐全的生活用品,干净的床铺,可口的饭菜,如此的后勤保障令我们以最短的时间调整自己,以适应深圳这里的一切。调整好自己的心态,用自己最好的状态,高安的斗志,投入到大运会安保工作中。

近40天的安保工作是快乐而辛苦的。40个兄弟住在一个宿舍的经历是从未有过的。我们同吃同住,患难与共。我想这段无法磨灭的记忆在多年以后一定能带给我许多的感动。我们的第一个战场是开幕式场馆,刚到那里时修建工作仍在收尾阶段,场馆内还有些脏乱,在这样的环境下,我们开始了我们的安保工作。早岗,午岗,晚岗,我们在深圳湾体育中心的每一个角落留下了足迹,留下了汗水。还记得开幕式成功那天每一个兄弟是多么的激动,没错,我们成功的完成了任务。履行了我们的承诺,“不负重托,不辱使命!”开幕式结束后我们仍然坚守在深圳湾体育馆,负责乒乓球馆的工作。在兵乓球馆的日子是快乐而自豪的。因为即使工作再累,任务再重,每每听到内场的欢呼,我们就明白,中国队又下一城,我们又赢了。随之身体仿佛休息过一天,又一次充满了力量。

大运安保让我更加深刻的了解了人民警察的工作性质,和工作内容。“为人民服务”并不是一句空话,一句口号,都需要我们用行动去践行它。我想,无论在今后的日子里我能否有幸成为一名人民警察,这样的经历都是我一生的财富。时光不舍昼夜,如今大运安保工作即将结束,心中充斥的却是不舍。我们舍不得这一片我们洒落汗水收获快乐的土地。然而,这一切终将变成回忆。

大运难忘,安保难忘。

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旅游景区春节工作汇报

一是周密部署,假日旅游安全有序。县里高度重视旅游安全工作,节前主要领导、分管领导先后多次召开会议对旅游安全工作进行部署;旅游委联合安监、质监、交通、消防等部门,重点对全县旅游行业安全生产进行了监管和督导,强化旅游安全主体责任,对检查出的安全隐患和问题,检查组当场下发了整改意见书,责令限期整改,确保了春节旅游黄金周安全度汛。节日期间,坚持领导带班和24小时值班制度,及时解答、转办咨询电话和受理旅游投诉等各种问题。

二是精心策划,节庆活动精彩纷呈。为营造欢乐喜庆、文明祥和的节日氛围,持续打造具有地域特色的节庆品牌,我县崮乡旅游集团隆重推出了“新春崮乡过大年”主题系列节庆活动,活动时间从农历正月初一持续到正月十五。期间,刘洪文化园举办了“第五届刘洪年会”,包括大型花灯展、大型文艺演出、民俗舞狮表演、唱响欢乐戏曲演出、特色美食展等系列活动,特邀河南中飞艺术团倾情演出,还有福禄寿三星贺岁、绣球招亲大会,更有“上刀山下火海”等惊险杂技表演、潍坊大萝卜大放送,以及让小朋友们体验冰雪世界无穷乐趣的滑雪场、戏雪区,进一步丰富了游客和城乡居民春节期间的文化、休闲、娱乐生活。这些活动不仅烘托了节日气氛,而且有力拉动了节日消费,据统计,春节小长假期间刘洪文化园接待游客x万人次,可实现旅游总收入x万元;孟良崮景区既可以免费游览纪念馆,缅怀英雄事迹,又可以畅游沂蒙风情雕塑园,激情体验5d影院,在山上战役遗址区同时还有开战车、沿步游道登临纪念碑等活动吸引了游客的到来,节日期间接待游客x万人次,旅游总收入达x万元;岱崮地貌景区开展了临沂人持身份证半价优惠活动,崮乡地方特色小吃美食展、实弹射击体验季等富有崮乡特色的节庆活动,在岱崮寒冷的天气里依然吸引了不少游客的驻足,春节期间接待游客x万人次,旅游总收入x万元。

三是年味浓郁,乡村旅游市场繁荣。春节期间,虽然天气较为寒冷,但游客出行热情依然高涨,举家出行、近郊休闲成为新热点。县城的刘洪年会、各乡镇的农家乐、乡村的草莓蔬菜大棚无不彰显着xx的民俗和特色,火红的灯笼、原汁原味的xx美食营造了浓郁的新春佳节氛围,成为游客假日期间放松休闲、迎新贺岁的好去处,游客既可以现场品尝到xx农家宴,还可以自己动手,贴春联、包水饺,共享xx春节盛宴。据统计,全县春节小长假期间乡村旅游接待游客人数达x万人次,实现旅游总收入x万元。

四是热情周到,营造良好节日氛围。组织开展了“志愿有我·温暖临沂”主题志愿服务活动,在部分景区设立了志愿者服务站,开展公共秩序维护活动,倡导游客文明旅游,为游客提供细心周到的服务,受到了游客的一致好评。节日期间,各乡镇积极宣传,引导各乡村旅游特色村、农家乐、示范点做好假日服务工作,窗口服务单位特别是景区、饭店从业人员坚守岗位,微笑服务,为游客提供了安全有序的旅游环境。

景区管理人员工作汇报

一、深入贯彻《北京市旅游管理条例》,履行行业协会职能,规范有序地开展测评工作。

一年来行业协会认真贯彻《北京市旅游管理条例》,以《北京市旅游管理条例》第一章第六条:旅游-行业协会应当完善行业自律,规范行业竞争,维护协会会员的合法权益。第七条:本市鼓励和支持一切组织和个人对破坏旅游资源和损害旅游者合法权益的行为进行监督和舆-论监督为法律依据。以国家技术监督局1996年6月14日批准,1996年10月1日实施的由国家旅游局制定的《旅游区(点)质量等级划分与评定》中的“服务质量与环境评价体系”(八项指标标准),“景观质量评价体系”(两个评价项目),“游客意见评价体系”(十七项指标标准)为主要依据。以正在执行的《旅游区(点)环境质量测评表》、《旅游区(点)游客调查表》为依据;为规范有序地开展测评工作,行业协会进行了认真细致的调研工作,广泛地征求了中国社科院、旅游研究中心、北京旅游学会、市旅游局、市园林局各方面的专家学者等相关局的意见和建议,对测评工作的严肃性、严谨性、规范性进行了研讨,对测评依据,测评程序、评分标准、选择受评对象、受评项目设置等进行了调研,为有法可依,有据可查,顺利地开展测评工作打下了坚实的基础。

(一)、在调研基础上,按照《条例》赋予的行业协会职能,制定了测评工作方案,成立北京市旅游-行业协会测评工作领导小组,使测评工作组织化、规范化,形成有效的、科学的测评工作管理机制。

1、制定了测评工作方案包括(1)成立了以行业协会常务副会长顾晓园为组长,行业协会副会长、景区(点)分会会长、颐和园阚跃园长为副组长,行业协会秘书长张军为副组长兼办公室主任,景区(点)分会秘书长张云龙为办公室副主任的测评工作领导小组,组成了有:旅行社分会、景区(点)分会部分会员单位、区县旅游局推荐的管理人员、协会工作人员参加的20余人的测评队伍;为了使测评工作具有代表性、权威性,今年,又请18个区县旅游局各推荐一名同志参加测评工作,以体现公正、公平;(2)建立健全了各项规章制度,以规范测评工作。根据国家旅游局旅游区(点)质量等级划分标准与方法和测评工作的需要,充分体现测评工作的科学性,严肃性,规范测评工作,制定了《测评工作程序》,《行业协会测评工作人员、游客意见评分细则》,《旅游区(点)服务与环境质量测评表、游客意见调查表项目标准解释》,《旅游区(点)服务与环境质量测评表》、《旅游区(点)游客意见调查表》、《汇总表》、《测评工作人员行为准则》、《测评工作人员廉政手则》。

2、制定了《服务与环境质量测评表》、《旅游区(点)游客意见调查表》,以上两表是以国家技术监督局1996年6月14日批准,1996年10月1日实施的由国家旅游局制定的《旅游区(点)质量等级划分与评定》中旅游区(点)质量等级划分依据与方法为依据,既“服务质量与环境评价体系”(八项指标标准),“景观质量评价体系”(两个评价项目),“游客意见评价体系”(十七项指标标准)为主要依据制定的,经过近一年来的四次测评工作实践证明,测评表的项目设置是科学的、合理的,是与目前受评旅游区(点)的环境、设施、服务项目相吻合的,测评结果基本上反映了北京地区旅游区(点)内和景区周边环境的现状。

3、受评对象的选择是根据北京地区旅游区(点)的特点和情况来确定的,受评对象必须具备三个条件:第一、以“五一”、“十一”、“春节”三个黄金周期间国内外旅游者集中的热点旅游区(点)为主要受评对象。第二、以经国家旅游局、市旅游局批准的被评为1a—4a级旅游区(点)为主要受评对象(冬季包括未评a级的滑雪场等室内场馆)。第三、根据旅游季节性的特点选择受评对象,如冬季选择室内场馆,室外滑雪场为主要受评对象;夏季选择国内外旅游者集中的热点旅游区(点)为主要受评对象。

二,将每次测评结果在北京日报、北京晚报等报刊及北京电视台、北京旅游信息网等20余家相关新闻媒体上给予公布,增加透明度,对存在的旅游区(点)环境与服务质量问题给予披露。行业协会在四次测评工作中充分发挥了行业代表、行业自律、社会监督和舆-论监督的作用,做到了公开、公正、公平。

二、充分发挥行业自律、行业代表作用,会员单位积极参与、理解和支持测评工作,测评人员坚持原则,保证了测评工作的圆满完成。

在一年来的测评工作中,共有23家会员单位推荐的18名同志分别参加了测评工作,尽管这支队伍是由不同单位抽调、推荐组成的,但他们以实际行动证明这支队伍是一支坚持原则,遵纪守法,吃苦耐劳,认真负责的合格的测评队伍,在四次测评过程中,从未出现过测评项目打分不公正、测评结果跑风走题的现象和情况,保证了测评工作的公正公平;在四次测评工作中,共对北京地区327家旅游区(点)中的50家分别进行了测评工作,其中a级景区31家,包括4a级25家,3a级2家,2a级4家,非a级19家,地域涵盖了北京地区18个区县,全体参评人员严格按照测评工作方案,恪守《测评工作人员廉政守则》、《测评工作人员行为准则》,工作认真,尽职尽责,严守纪律,无论刮风下雨,道路泥泞,路途远,工作非常辛苦,但所有参评人员毫无怨言,以严谨的工作作风,公正、公平地、圆满完成了市旅游局交给的测评工作,许多测评人员表示,通过参加测评工作,自己得到了很好的锻炼机会,开阔了眼界,增长了知识,提高了对北京地区旅游区(点)目前服务与环境水平的认识,更加清醒地认识到本单位存在的差距和问题。

与此同时,测评工作得到了受评单位普遍的高度重视和强烈反响。当结果公布后,有部分受评单位对测评工作提出了不同意见和建议,测评工作小组在坚持原则的同时,耐心地解答问题,对合理的建议和意见,给予采纳并不断地完善测评工作,如:加强了对测评项目全面细致的检查,不漏掉一个检查项目;对两表中的测评项目进行了两次调整即:《测评调查表》由原24个项目调整为20个,《游客意见调查表》由原24个项目调整为16个,使之更加符合目前旅游区(点)的现状,确保了测评工作的公正公平;在2015年1月份召开的测评工作情况通报会上参会的受评单位,部分景区、旅行社代表一致认为(1)测评工作提前在网上进行公示、发布通知,做到了测评工作公开;对受评单位不打招呼,进入景区购买门票,自己解决用餐,体现了公正、公平,避免了暗箱操作,吃请受贿等现象的发生;(2)部分单位积极索要评分资料,纷纷表示要通过两表上的评分情况,自查、自纠、自找差距,针对出现的问题进行整改;(3)许多旅游区(点)积极要求参加测评工作,认为通过参与测评工作可以锻炼队伍,学习其它旅游区(点)的管理经验;(4)有的旅游区(点)马上召集紧急会议,针对出现的问题制定了相应的整改措施,开展了安全与服务质量大检查,对旅游安全紧急预案进行了修改和完善;(5)大多数旅游区(点)对测评工作给予理解与支持,认为协会开展的测评工作也是行业服务的一种延伸,并建言献策;今天,行业协会在此召开总结、培训班工作会议,就是为了及时总结经验,总结教训,在披露问题的同时,宣传、弘扬做得好的旅游区(点),组织开展相互观摩、交流和学习活动,共同促进北京地区旅游区(点)向着规范有序,严格自律,守法经营的方向发展,进一步推动北京地区旅游区(点)治理整顿工作,提高北京地区旅游区(点)环境与服务水平。

三、落实市政府领导批示,加强自律管理,完善行业自律,公平、公正地开展测评工作。

名中层管理人员参加测评工作,与协会工作人员共同组成40余人的专业测评队伍,经协会测评工作领导小组组织学习、培训后,持证上岗,成为旅游区(点)测评员,建立健全测评工作组织机构,形成测评工作的长效机制,使测评工作更具有代表性。

四、总结经验,进一步完善测评工作,为迎接2015年北京奥运会的召开,为首都北京营造一个安全有序的经营大环境,构建和-谐社会而努力奋斗。

(一)按照于长江局长、顾晓园副局长的指示,在四次测评工作后均召开了测评工作总结会,及时总结经验,听取测评工作人员和受评单位的意见与建议,对测评工作中出现的问题进行认真研究,对合理的部分给予采纳并进行调整,使测评工作更加合理,公正,更加完善;在四次测评工作中,根据总结会上测评人员和受评单位反映的情况和建议,针对测评过程中游客对《游客意见调查表》中部分项目设置较专业,不易懂,不好填写且繁琐并与受评旅游区(点)具体情况存在部分差异的情况,经过讨论和调研后,按照测评工作方案,上报并经过测评工作领导小组同意,两次对《游客意见调查表》、《测评表》中部分项目设置,评分细则进行简化、微调,使之即科学合理,又简单明了,易懂好填,使测评结果更加真实客观,得到了大多数受评单位的理解,取得了较好的效果。

(二)通过四次黄金周测评工作的结果表明,行业协会开展的测评工作非常成功,得到了大多数旅游区(点)的理解、认可和支持,部分受评旅游区(点)打电话或到协会询问和察看问卷,表示要对比差距,找出问题,进行整改;有的受评单位还自制游客调查问卷,有针对性地进行整改;有的受评单位提出要求协会测评工作人员到单位检查指导整改措施,提意见;事实证明,行业协会开展的测评工作是有效的,从今年“五一”黄金周得到的.测评结果与前三次相比较,景区周边环境得到了明显改善。测评过程中未发现有游商尾随兜售商品及强买强卖现象,通向景区的途中和道路两侧,环境均得到了统一规划与良好布局,主要路口均增设了醒目的导向标示和警示牌、路桩,修缮加固了路肩,通畅率、设施完好率均有显著提高,道路两旁树影婆娑,满目绿色植被,为旅游区(点)和前往休闲度假的游人营造了一个安全、便捷、环境优美的旅游大环境,充分体现了属地政府(如房山、海淀、怀柔区等)高度重视治理整顿景区周边环境工作,并下决心、花大力气,有力地推动了旅游区(点)周边环境、秩序的改善,并取得了显著的效果。

从调查结果看,受评的旅游区(点)领导高度重视环境治理和内部管理工作,软硬件水平得到了显著的提高,均具备接待游客的基本条件和设施,对危险地带或旅游项目均采取了防范措施,设置了游客须知,安全警示和导向、提示标识,安全巡视及时有效,景区内卫生状况良好,游客通道秩序井然,疏导有序,服务设置基本完好齐备,为游人提供了必要的服务项目,并能够保证良好的服务质量,在测评中,景区内未发现向游客兜售商品、强买强卖现象,景区环境秩序较去年同期有质的提高。可以说,通过我们开展的测评工作,对提高北京地区旅游区(点)环境与服务质量起到了积极的促进作用,推动了北京地区旅游区(点)治理整顿工作,很好地配合了市政府、市旅游局开展的治理整顿,净化首都旅游大环境的工作。

(三)在总结经验的同时,还要指出目前北京地区旅游区(点)存在的共性问题,部分未评a级的旅游区(点),游客服务中心标识不醒目或未设置游客服务中心;公用电话损坏不能正常使用或未设置公用电话;医疗救护点没有明显标志或没有定岗定人;景区普遍缺少宣传资料或发放不主动;部分景区基础设施损坏没有及时维修,影响景观;部分停车场的质量和上岗人员的态度及环境卫生还有待改善;部分景点周边存在游商尾随兜售商品及强买强卖现象;道路交通引导标识不醒目或未设置等。同时,通过向政府相关部门的了解,2004年上半年景区的投诉为169件,今年上半年景区(点)的投诉数量仍然居高不下,截止到5月底为止,投诉为126件,其中:服务不规范30件,管理不规范53件,收费不规范20件,食品不卫生2件,无效投诉21件;1a—4a级景区占48件,非a级景区为126件;景区内为109件,景区外17件;分析其主要原因有两个,第一,改革开放以来,由于人民生活水平的提高,出游人数逐年上升,尤其在实行黄金周休假制度以来,国内外游客对热点旅游区(点)青睐有嘉,对郊区的旅游景点也是十分钟情,纷纷前往主要旅游景点和远郊的新老景点,使原有具备接待条件的各种设施满足不了蜂拥而至的游客需求;2、在政府倡导的“诚信经营”,“明明白白消费,清清楚楚旅游”的治理整顿、规范旅游市场的大环境下,游客增强了自我维权意识,要求享受到环境优美、高效率、优质的服务,因此对旅游区(点)的环境与服务质量及各种设施提出了更高的要求。根据以上情况,我们建议:1、各旅游区(点)要加强对现有设施的维护,设置游客服务中心,投诉电话,增加导向标识;2、对进行例行维护的主要景点、景观通过各种新闻媒体提前进行公示;3、加强自律管理,规范经营,提升服务水平,对所有服务人员进行岗位培训。

各位领导,旅游业的同仁们,总结经验,总结教训,是为了更好地前进,今天,我们的测评队伍又增加了新鲜血液,这是18个区县旅游局对协会工作最好的支持,我们衷心希望在18个区县旅游局和广大旅游企业的支持下,使测评工作更加完善,做到公开、公正、公平。

借此机会,我代表行业协会测评工作领导小组向市旅游局、于长江局长、顾晓园副局长一年来对测评工作的指导与支持表示感谢,特别感谢市旅游局于长江局长为04年“五一”、“十一”、05年“春节”、“五一”测评工作费用共支付资金约20万元(5万元/次),这充分说明了政府对行业协会工作的大力支持,为首都北京的旅游区(点)营造一个安全有序的经营大环境的决心;同时对大力支持协会测评工作的会员单位:北京国旅、神州国旅、招商国旅、新华国旅、中青旅、颐和园、北海公园、北京海洋馆、世界公园、大观园、中塔有限公司、天坛公园、中国抗战纪念馆、慕田峪长城旅游总公司、八大处公园、香山公园、北京游乐园等表示感谢,对颐和园、大观园等单位免费 为测评工作提供车辆、司机,大力支持行业协会工作表示感谢,感谢在四次测评工作中担任组长的颐和园黄里月同志、北海公园田素英同志、天坛公园赵忠华同志、大观园杨均时同志及所有参评人员,他们不畏艰苦,认真负责,遵纪守法的敬业精神,为圆满地完成测评工作所做出的奉献精神,将成为今后开展测评工作的动力;也向承办此次会议的慕田峪长城旅游总公司、八达岭特区办事处,颐和园管理处三家会员单位表示感谢。

各位领导,同志们,党的十六届三中,四中全会提出的“三个代表”思想和以科学的发展观统领全局,是创建和-谐社会、和-谐共荣旅游业的指针。

今后,行业协会测评工作领导小组将不断地总结经验,以科学的发展观统领测评工作,认真贯彻执行《北京市旅游管理条例》,我们将和18个区县旅游局及旅游区(点)、旅行社推荐的同志一道,共同肩负起《条例》赋予行业协会行业自律、行业代表的职能,在测评工作中始终贯穿行业服务和创新工作这两条主线。我们希望广大会员单位、旅游企业加强自律管理,规范经营,继续理解并支持行业协会的工作,让我们共同携起手来,在北京市政府,北京市旅游局的领导下,为构筑和-谐社会,创建和-谐繁荣的北京旅游市场,迎接2015年奥运会的召开而努力工作。

以上是一年来的测评工作总结,有不当指出,请批评指正。 

不经意间时间已从指缝流失,转眼间一年又过去了,一年的工作结束了。这一年来有风有雨,有喜有悲。在这一年的工作中收获了许多,在社会这所学校中学会了许多,在单位领导和同事的帮助下逐渐成长,少了几许轻浮,多了一些稳重。在过去一年的工作中,发现自有存在一些缺点和不足,现将过去一年来的工作做一总结,以便今后在工作中逐步改进。

过去一年的主要工作大致分为三个部分:xx庙会的前期宣传,xx农耕文化展览馆的售检票,xx庙会期间的售检票工作。

xx庙会的前期宣传工作:在xx庙会前期宣传中主要是遵照单位规定,有计划的进行宣传工作,通过下乡镇,发放宣传资料,面向广大群众,宣传xx农耕文化,让的人了解xx农耕文化,认识到历史文化的价值和意义。让的人认同xx文化,前来观光旅游。

xx文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作:在庙会期间主要的工作是xx文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作。在庙会期间由于游客比较多,人流量较大,在检票工作中严格把关,确保检票工作的顺利开展。在庙会期间由于夜晚游客较多,景区夜间特地由专人进行夜间巡逻防火,对xx大殿,周王殿等重点区域进行多次排查,确保了庙会期间的森林防火工作的顺利开展。

xx农耕文化展览馆的售检票:本人主要从事xx农耕文化展览馆的售检票工作,在工作中严格把关,做好检票工作。在工作中要做到安全第一,确保xx农耕文化展览馆的各项基础设施工作状态良好,文物无缺损,无丢失,做到随时检查,定期记录备案,以便维护保养。提醒游客应该注意的事项,做到心中有数,认真履行职责,防止有破坏各项设施的行为发生。

在做好以上工作的同时,参加了由市旅游局组织的“红色旅游千人人才培训计划”,在培训中学习了xx市红色旅游文化和相关政策。在培训中开拓了视野,更好地认识了xx市旅游业的发展前景,为今后的工作指明了方向。

除了在做好本职工作的同时,积极响应的号召,参加“联村联户,为民富民”活动,拜访贫困户,了解贫困的实际情况。体验基层生活,向贫困户发放化肥,撰写民情日记,为贫困户送去关怀,让党的富民为民政策深入基层,服务群众。帮助贫困户寻找贫困的根源,从源头上解决问题。

在做好本职工作的同时,积极学习十八三中全会会议精神,用理论武装自己,在自身的实践中深刻领会党的三中全会精神,在今后工作中尽职尽责,用行动践行党的十八三中全会精神。

推进景区整改工作汇报

2015年10月19日,教育部评估专家对我校进行本科。

教学。

工作水平合格评估,包括严欣平组长在内的三位专家对马院进行了深度访谈,听了四名教师的课,并查看了相关资料,对思政课教学工作给予了较高的评价。专家最后提出了两点建议:一是要不断提高课堂教学的实效性,二是要落实思政课建设的专项经费。根据专家的建议和学校的整改方案,马院结合自身实际,深入查找剖析自身的不足,梳理出主要存在的五个方面问题,及时制定部门整改方案,逐步开展整改。现将情况汇报如下:

一、教学理念和思路方面的问题。

主要表现为四个不足:对学校应用型人才培养、应用型内涵及学校顶层设计认识不足;对思政课如何服务应用型人才培养认识不足;对思政课如何服务地方认识不足;对思政课教学理念、思路认识不足。

整改开展情况:由部门主要负责人牵头,从上学期开始,组织开展了两次大的专题讨论和一次征文活动,并利用政治业务学习机会,组织教师开展办学思想大讨论,对应用型人才培养、学校顶层设计等不断有了清楚的认识,从思政课角度基本领会了如何服务应用型人才培养的内涵,凝练和总结了自身思政课教学“一体两翼三结合”的教学理论,并从本学期开始在教学中逐步贯彻。

二、关于教学组织及管理方面的问题。

主要表现为四个不够:教学质量监控体系落实不够;教学检查、评价结果的运用不够;教学管理水平及教学管理人员培训不够;教学管理中职责明确不够。

整改开展情况:由部门主要负责人牵头,教学科研科具体抓,会同教研室实施追踪听课制度,对被听课老师进行的随机听课,每学期不少于三轮次,每次均须提出整改意见,依次检查教师整改落实情况,并随时开展推门听课、检查等。将听课、检查结果作为下一步安排教学任务的重要依据,并作为年度考核的重要参考。将教学管理人员纳入教师培训计划,同等对待、同等落实、优先安排。本学期已安排教研室主任、各教学科室科长外出学习培训和校际交流。重新明确各科室及教研室工作职责、保证各项任务的落实。

三、教学质量、效果方面的问题。

主要表现为四个不明显:教学交流、研究成果不明显;教学内容、方式,考试方法改革效果不明显;教学针对性、实效性不明显;实践教学效果不明显。整改开展情况:从上学期期末以来,部门逐步加大教师教学交流力度,尽可能派出教师外出交流。本学期,部门制定了教师校内外研修方案,组织开展各种教学竞赛活动,邀请校内有关教师与思政课教师开展交流培训,组织部分教师到贵州师范学院进行交流,规定教师教学研究任务(每人至少完成一篇教研论文)。对《形势与政策》《贵州省情》等课程加大了改革力度,通过报告会、课堂讲授、学生自学、教师评价、学生自评等方式相结合,教学效果有了明显改进。本学期正在设计方案,从下学期开始,四门必修课将全部实行专题式或分段教学。在考试方法上,从上学期开始,已大幅度调整试卷主客观题比例,探索以考知为主转变为考知、考能、考行的结合。

四、教师队伍建设方面的问题。

主要表现为四个不高:教师结构合理性不高;教师基本技能和思想政治水平不高;教师培训水平不高;教师团体水平和学术科研能力不高。

整改开展情况:

上学期以来,部门从严实行教师准入制,从源头把好质量关,严格实行任课教师资格审查制,审查达不到要求,一律不安排教学任务;加大教师培训力度,上学期以来,已派出教师外出培训12人次,积极鼓励教师攻读高一级学历学位,今年以来,4人参加博士考试,目前,1人已获通过。本学期以来,部门拟定了教师校内外研修方案,多形式加强培训。此外,部门逐步加大团队建设力度,基本确定了团队建设的雏形,通过团队建设来推动教师学术科研能力建设。

马列主义学院2016年6月。

景区旅游扶贫工作汇报

今年上半年,在省委、省级政府的坚强领导下,在省旅发委的大力支持下,黔东南州认真贯彻落实全国旅游工作会议精神、全省加快旅游发展工作动员部署电视电话会议精神以及十一届省委常委第167次会议精神,以推动旅游业实现“井喷式”增长和“守住两条底线,用好两个宝贝,打造国内外知名民族文化旅游目的地”为目标,不断开拓进取、扎实工作,全州旅游业呈现良好发展势头。

(一)旅游经济指标完成较好。预计1—6月份,全州共接待游客3648.28万人次(占年度目标6800万人次的53.7%),同比增长68.55%;旅游总收入292.87亿元(占年度目标580亿元的50.49%),同比增长68.06%,顺利实现了“井喷式”增长和时间过半、任务过半的目标。

(二)组织领导进一步加强。一是实行旅游领导小组党政主要领导双组长制。州委书记、州长亲自抓旅游,多次召开旅游工作会议和专题会议研究部署旅游发展工作,率队赴省外开展旅游工作专题调研以及考察学习活动10余次。二是由州政府分管旅游工作副州长兼任旅发委主任,每周调度一次旅游工作,加强对全州旅游发展工作的统筹协调和督促调度。三是成立黔东南州旅游发展实现井喷式增长工作指挥部,由分管副州长担任指挥长,指挥部下设若干工作组,强化旅游发展工作合力。旅游发展组织领导力量的增强,为推动全州旅游发展实现井喷式增长和打造国内外知名民族文化旅游目的地提供了坚强保障。

(三)重点旅游项目建设快速推进。1-6月,完成重点景区建设项目140个,投资额16.9亿元,占全年投资计划的50.8%;预计1-6月旅游公厕完工60座以上,完工率为50%以上,完成投资2920.6万元,占总投资的71.12%。截止目前,已签约建设项目11个,累计签约资金达7.95亿元,到位资金3.09亿元,资金到位率达38.8%。上半年,成功推出了丹寨龙泉蚩尤文化园、锦屏隆里古城旅游景区、从江侗文化产业园七星侗寨旅游区、黎平肇兴侗文化旅游景区、剑河温泉文化旅游景区等9个景区、15个新项目新景点。涌现出一批旅游新业态,旅游产品供给日益丰富。

(四)旅游市场宣传营销成效显著。一是加大客源市场营销力度。上半年,州四大班子领导分别带队赴杭州、长沙、广州、深圳、西安、北京、法国等境内外市场开展“苗乡侗寨情·大美黔东南”旅游宣传推介活动,不断提升黔东南的知名度、美誉度和影响力。二是创新旅游宣传方式。以苗侗歌?“快闪”的方式在各大客源市场进行展演,全面展示黔东南丰富多彩的民族文化。同时,通过由州领导做客宣传推广地的都市类、交通广播类电台等多种方式开展宣传推广活动。三是出台奖励政策,开展主题丰富的优惠活动。在春节、清明节、五一节、端午节等节假日期间开展“苗乡侗寨过大年—新春贺年汇”、“相约未知地带—畅游黔东南”等系列优惠活动,吸引更多游客到黔东南旅游。四是线上线下结合深度宣传。借助网络合作平台,围绕季节主题开展了“苗乡侗寨情,大美黔东南”、“玩转黔东南”拍摄等线上线下主题活动,增加了黔东南专题网页人气,提高了网友体验和满意度。五是按照“航线开到哪儿,旅游营销就到哪儿”的目标,围绕“两机场”、“两高铁”主动对接航空、铁路主管部门和目标市场的重点组团社,针对航空、专列市场开展精准营销。

(五)旅游市场环境得到优化。一是积极开展旅游行业“创先争优”活动。开展“十佳特色美食”、“十佳旅行社”、“十佳导游员”等十二项“十佳”评选活动,不断提高满意度和服务水平。二是完善制度保障旅游安全。及时完善旅游安全生产各项应急预案,联合公安、工商、卫生、质监等部门加强对景区景点、旅游企业、星级酒店、农家乐、乡村客栈等重点进行全面监管排查;迅速开展汛期洪涝预防工作、做好应急值守。截至目前,全州无旅游安全事故发生。三是深入开展文明旅游活动。积极举办“为中国加分?做文明游客”、“文明在行动?满意在贵州”、“中国旅游日”等文明旅游主题活动,优化旅游环境。

(六)旅游扶贫工作有效推进。一是结合20个重点景区、20个重点小城镇、20个高效农业园区及“美丽乡村”六项行动、农村公路建设“三年会战”等专项行动,多渠道融合资金加大投入。上半年,全州58个乡村旅游扶贫重点村共硬化乡村道路100公里,修建旅游步道50公里,停车场30个,旅游公厕50个,游客接待服务中心20个,完善通讯宽带全覆盖,重点乡村旅游扶贫村旅游接待能力得到进一步提升。二是大力扶持培育重点旅游扶贫村寨接待设施建设。目前重点旅游扶贫村寨共有乡村客栈75家,农家乐162家,新增乡村客栈15家,农家乐32家,旅游产业吸纳贫困劳动力就业13150人,占全年计划30000人目标的48.83%;培训乡村旅游从业人员共10020人,占全年计划20xx0人目标的50.1%。三是积极筹备20xx年全国乡村旅游提升与旅游扶贫推进会。

(七)“农文旅一体化”融合发展稳步推进。按照“旅游+”的带动模式和“珍珠+项链”的发展思路,以农业为基础、文化为灵魂、旅游为平台,科学规划布局,整合优势资源,着力打造“三带百园六线”,全力构建全景域、多元化旅游产品体系。涌现出了凯里云谷田园、三穗颇洞农业观光园等一批休闲农业与乡村旅游的发展典范,有效地盘活了农村经济,促进了农村第三产业的发展,提高了农产品的附加值,扩大了农民的有效就业,增加了农民收入,美化了农村环境。

二、下步工作打算。

下半年,我州将认真贯彻落实5月6日省委常委会议精神,以打造国内外知名民族文化旅游目的地为目标,以创建“中国苗侗风情国际旅游目的地”和“中华民族文化旅游示范区”为抓手,以全域旅游为引擎,以举办“首届中华民族文化旅游·黔东南峰会”和“20xx年全国乡村旅游提升与旅游扶贫推进会”为平台,大力推进“旅游活州”战略实施,加快促进旅游业实现“井喷式”增长。确保实现全年接待游客6600万人次,同比增长43.5%以上,旅游综合收入530亿元,同比增长45%以上的总目标。

(一)抓大产品建设。以雷山县、黎平县、镇远县被列为“国家全域旅游示范县”为契机,着力构建“三山三江”六大旅游主体功能区,围绕以西江为核心的环雷公山“风情盛宴百里苗寨”精品旅游线路、以?阳河、镇远古城为核心的“?阳山水百里画卷”精品旅游线路、以肇兴“一山八寨”为核心的黎从榕“侗族大歌百里画廊”精品旅游线路、以下司古镇、云谷田园为核心的“城市休闲阳光郊野”精品旅游线路等四条精品旅游线路,加快重点旅游景区建设;完成剑河温泉等旅游景区景点项目的建设,确保全年旅游固定资产投资100亿元以上;重点打造环雷公山自驾游精品旅游线路,加快大西江景区建设;做好5a级景区和4a级景区的创建工作,按照相应的星级标准建设完善相关配套设施;围绕山地旅游业态布局,加大黔东南美食探秘、健康养生、避暑休闲、民俗考察、低空旅游等专项旅游产品开发和推广力度,形成山地特色和民族特色系列产品,满足不同层次游客的消费需求。

(二)抓大服务提升。围绕旅游景区布局,结合国省道改造、旅游公路延伸和农村公路三年会战,科学组织建设更加便捷的交通网络;完善提升沪昆高铁凯里南站、三穗站和贵广高铁榕江站、从江站等四个高铁站前综合交通运输枢纽的旅游服务设施配套功能,加快形成向州内各旅游景区景点纵深延伸和环线公路网络;着力提升旅游综合服务水平,加大27个景区电力、通信、供水、停车、公厕等设施建设力度;完善设置高速路口、旅游主干道、休闲公园、旅游景区等旅游节点的标识标牌;建立和完善旅游景区旅游线路购物娱乐、金融服务、商品鉴定、应急处置、投诉反馈等服务网点;继续加强星级酒店、主题酒店、精品客栈、乡村民宿的建设,进一步提升接待能力;在凯里建立大型旅游集散中心,完善旅游公共信息服务平台,推进“旅游+互联网”工程,推广旅游电商模式,建设智慧景区、智慧旅行社,做好景区“控量提质”工作,提高综合效应;围绕银饰、刺绣等国家级非物质文化遗产、民族民间工艺,开发一批民族民间工艺品,催生一批旅游商品工艺加工企业,培育一批旅游商品开发基地,形成一批由地域标志性商品、地方特产和旅游纪念品构成的特色旅游商品体系;围绕提升旅游产业的文化内涵,打造以入选第五届全国少数民族文艺汇演参赛剧目原创苗族舞蹈诗《乌卡调恰》、侗族音乐剧《嘎老》为代表的一批文化精品。

(三)抓大旅游环境整治。一是着力开展旅游基础设施、旅游食品卫生安全大检查、旅游消防安全大检查,确保旅游各个领域安全。二是以“文明在行动?满意在贵州”为主题,规范景区景点门票和旅游社、酒店、餐馆等旅游服务行业价格,督促旅游企业规范服务流程,开展诚信旅游服务,诚信经营,守法经营,自觉维护市场秩序,提高假日旅游服务质量,坚决查处旅行社挂靠承包、“零负团费”、以次充好、强迫消费等行为,加强酒店内部和周边的治安整治,及时有效处理游客投诉,切实保障消费者的合法权益。三是着力提高旅游管理水平,整合旅游、交通、公安等部门和旅游景区、旅行社、酒店等单位的数据资源,把智慧旅游云打造成综合展示营销平台。四是加快理顺旅游管理体制。积极推进区域旅游管理一体化改革,以重点旅游景区为龙头,整合区域内旅游资源,加快实现区域内旅游景区景点、旅游外部设施、旅游线路、旅游产品等规划建设、开发运营等一体化。五是加强旅游应急值守。严格落实值班制度,认真做好应急值守、安全检查、信息报送、组织协调等工作,确保联络通畅、运转高效。

(四)抓大品牌营销。一是筹备举办好首届中华民族文化旅游·黔东南峰会、20xx年全国乡村旅游提升与旅游扶贫推进会、第四届黔东南州旅游产业发展大会,按照“举办一次大会、推出一个景区、培育一条线路、促进转型升级、带动地方发展”的要求,以完善旅游基础设施、配套服务设施及提高旅游景区品质和服务水平为重点,推动旅游经济提速发展。二是围绕“山地公园省·多彩贵州风”和“苗乡侗寨情·大美黔东南”旅游形象,在巩固提升“镇远古城”、“西江苗寨”等品牌的同时,重点推进“云台奇山”、“古城隆里”等一批吸引力强、美誉度高、效益突出的精品景区,提升黔东南核心产品竞争力。三是进一步完善和创新旅游营销机制和方式,加强与周边地区合作,巩固贵阳、重庆、长沙、广州等传统客源市场,拓展上海、杭州等客源市场及海外市场,加快与桂林、张家界等重点旅游城市合作开展精准营销。抓住法国电视纪录片《相约未知地带-贵州篇》播出带来的机遇,紧盯法国等境外客源市场,抓紧开展境外宣传。四是充分利用微信、微博等新技术、新手段、新媒体,加快发展旅游电子商务,构建全媒体时代的立体营销系统。五是加大对黎平机场、凯里黄平机场与重点客源城市地航线航班培育,发展航空专线旅游产品。六是迅速开展覆盖全国的立体式、全方位宣传推广活动。积极筹备赴瑞士、法国等地开展宣传推广活动。

(五)抓大旅游融合。着力实施“旅游+”计划,推动旅游业与其他产业融合发展。一是推动“旅游+农业”。按照“旅游+”的带动模式和“珍珠+项链”的发展思路,以农业为基础、文化为灵魂、旅游为平台,科学规划布局,整合优势资源,加快打造农文旅一体化“三带百园六线”产业带。二是推动“旅游+工业”。规划建设山地旅游装备制造业园区。利用“互联网+”(农村电商)扶持发展“一村一特”、“一村一品”特色产业,形成具有黔东南特色的旅游商品体系。按照《黔东南州康体旅游产业发展三年行动计划》要求,打造我州以苗侗医药为支撑的康养旅游产业。三是推动“旅游+城镇”。结合特色小城镇建设和历史文化名镇的开发保护,加快全州特色旅游小城镇建设,打造一批文化旅游名镇和特色旅游小城镇。四是推动“旅游+服务业”。启动建设20家四星级以上酒店、1万个床位的特色民宿客栈建设,让游客“住之安心”;加快以旅游公厕为重点的服务设施建设,新建旅游公厕105座、改建13座;新建旅游服务区36个,组建旅游车队10家以上,力争每个a级景区都有2名以上金牌导游,让游客“游之舒心”。五是推动“旅游+大数据”。抓紧研究评审智慧旅游方案,尽早建成大数据智慧旅游平台,做好大数据智慧旅游服务。六是推动“旅游+扶贫”。加快推进旅游扶贫试点建设,通过加强基础设施建设、改善旅游接待条件、发挥精品景区示范作用、开发创意旅游产品、延伸乡村旅游产业链等工作措施,扶持贫困户和贫困人口直接参与旅游经营,以资金、人力、土地入股乡村旅游经营获取分红收入等方式,实现脱贫致富。

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