最新OTC销售心得（案例15篇）

通过总结心得体会，我们可以更加深入地了解自己的优点和不足，进而做出更好的改进。这里有一些经典的心得体会范文，希望对大家的写作能够起到一定的借鉴作用。

OTC销售每月工作总结

由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药店由原来的100家减少到60家.我的指标却无可避免的大幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是，积累了之前的经验，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成.

就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然后再根据月底的完成情况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了.

成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩.

otc销售心得体会

第一段:介绍OTC销售的概念和重要性（200字）。

OTC是指非处方药的销售。随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人愿意使用非处方药来解决一些常见的健康问题，这就给OTC销售带来了巨大的市场需求。OTC销售人员直接面对顾客，是药品销售中非常重要的环节。所以，掌握一定的销售技巧和学习心得非常必要。在我长达三年的从业经历中，积累了一些OTC销售的心得体会，希望能与大家分享。

第二段:提高沟通能力和服务意识（200字）。

OTC销售最重要的能力是良好的沟通能力和服务意识。首先，要时刻保持微笑，给顾客带来友好和温暖的感觉。其次，要主动询问顾客的需求，并提供专业的建议。最后，要妥善处理顾客的投诉，解决问题，确保顾客满意。通过与顾客的良好沟通和周到细致的服务，能够建立良好的顾客关系，提高销售业绩。

第三段:加强专业知识和学习（200字）。

OTC销售人员要提供准确的药品信息，需要具备扎实的专业知识。我们需要了解不同药品的用途和剂量，以及常见的不良反应和禁忌症等。同时，要主动关注行业的最新动态和发展，能够及时了解潜在的销售机会和市场趋势。只有不断学习和提升自己的专业知识，才能在激烈的市场竞争中占据优势，提高销售技巧。

第四段:善用销售技巧和销售工具（200字）。

在OTC销售中，掌握一些销售技巧和善用销售工具也非常重要。首先，要学会分析顾客的需求和心理，根据不同顾客的特点提供个性化的推荐。其次，要善于利用一些销售工具，例如宣传册、海报和样品，来增加销售量和促进顾客购买决策。再次，要定期进行销售培训，提高销售技巧和业绩，不断挑战自我。

第五段:与顾客建立长期合作关系（200字）。

建立长期合作关系是OTC销售的关键之一。我们要时刻保持良好的服务态度，并注重回访和关怀。通过与顾客建立信任和互动，才能够获得顾客的忠诚度，并使他们成为长期的合作伙伴。同时，要关注顾客的反馈和建议，不断改进自己的销售和服务，提高顾客满意度。只有与顾客保持良好的关系，才能够长期地稳定销售。

总结(100字)。

OTC销售是一个需要不断学习和提升的过程。通过加强沟通能力和服务意识，提高专业知识和学习，善用销售技巧和工具，与顾客建立长期合作关系，可以使自己成为一名优秀的OTC销售人员。只有不断努力，才能在竞争激烈的市场中取得成功，实现个人和企业的共同发展。

销售心得

对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据20__年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。

对策三：注重信息收集做好科学预测。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力。

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设。

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。

OTC销售每月工作总结

又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以2：3的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动(经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应)，这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。

成绩：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。

总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。

展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外18年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了!

药店OTC心得体会

在诸多医药领域中，OTC(非处方药)是最常见的一种，因为它们可以告诉客户不需要医生处方就可以在药店购买。作为一个药店管理人员，我已经有了很多年的OTC销售经验。在这篇文章中，我想分享一些我对OTC的心得和体会。我相信这些建议可以帮助那些有兴趣进入OTC销售领域的人和那些希望提高他们的销售技能的人。

第二段。

OTC销售需要一定的知识和技巧，所以专业知识对于药店工作人员很重要。我们需要掌握各种OTC产品的基本知识和功能，以便能向客户提供准确的建议。我们还需要知道某些药物的副作用、禁忌症和潜在的问题，以便在推荐产品时能够有效地告知客户。

第三段。

基础知识是理论，而在销售过程中，有一点非常重要，那就是在与客户沟通之前建立信任关系。理解客户的需求和解释OTC产品的好处及其作用，我们需要以一种真诚的方式，客户才能相信我们的专业知识和建议。牢记：客户在购买产品之前需要了解OTC产品的一切，所以解答他们的疑虑非常重要。

第四段。

OTC销售是基于顾客需求和药店的销售策略的。了解顾客的需求和药店的销售策略，可以帮助我们更好地推销OTC产品。在某些情况下，我们可以参照药店的销售策略通过产品包装、立体陈列等手段提高客户的购买率。在另一些情况下，我们可以根据客户的需求，在OTC产品的选择和建议方面了解他们的特定状况，推荐或定制适合他们的产品。

第五段。

总之，OTC销售是一个需要专业知识，良好的沟通能力和顾客需求的销售策略。与客户建立信任关系不仅可以增加销售机会，而且可以赢得客户的信任，建立良好的药店口碑。当然，在销售的过程中,发现和解决客户的问题也是很重要的一部分。总之，OTC销售可以成为药店中一个有意义的领域，帮助药店获得更多的客户和更好的口碑。

OTC医药心得体会

第一段：引言（100字）。

OTC（Over-The-Counter）医药是在没有处方医生的指示下，直接向消费者出售的药物。在使用OTC药物的过程中，我积累了一些宝贵的心得体会。以下将就OTC医药的便捷性、使用注意事项、风险与效果、市场发展以及对个人健康的影响进行探讨。

第二段：便捷性（200字）。

OTC医药的便捷性是其最大的优势之一。相比于处方药，OTC药物通常可以直接在药店或超市购买，无需医生的处方。这样一来，对于一些常见的症状和疾病，消费者可以自行选择OTC药物进行治疗，避免排队看医生或等待处方的时间。另外，OTC药物的包装和说明也相对简单明了，更加适合普通消费者使用。这种便捷性为我们提供了一种快捷、紧急且经济实惠的解决方案。

第三段：使用注意事项（300字）。

然而，使用OTC药物也需要遵守一定的注意事项。首先，我们必须仔细阅读药物的说明书，并按照建议剂量使用。过高或过低的用量都可能会引发意外的副作用。其次，对于某些特殊人群，如孕妇、儿童或慢性病患者，使用OTC药物时要特别谨慎，并在必要时咨询医生的建议。另外，由于OTC药物的种类繁多，我们需要了解自身的病情，并选择适合的药物。最后，如果症状没有得到缓解或出现其他严重反应，我们应及时停止使用OTC药物，并咨询医生。

第四段：风险与效果（300字）。

虽然OTC医药具有诸多便捷性，但也存在一些风险。首先，缺乏医生的监管，OTC药物的质量和安全性无法得到完全保证。一些不负责任的厂商可能会掺杂不合格或有毒物质，或者标示虚假信息。此外，由于OTC药物的使用者水平参差不齐，不正确的用药可能导致不良反应或药物耐药性的发展。然而，如果正确使用，OTC药物的效果仍然是显著的。能够有效缓解轻微的症状，改善我们的健康状况。

第五段：市场发展与个人健康影响（300字）。

随着人们对健康意识的不断提高，OTC药品市场也在迅速发展。越来越多的药物开始在OTC市场销售，消费者对OTC药物的需求也逐渐增加。然而，随着OTC药物使用率的上升，对个人健康的影响也不容忽视。一方面，OTC药物的滥用和不当使用可能会导致健康问题的进一步恶化；另一方面，过度依赖OTC药物可能会阻碍我们对疾病的根本治疗，延误病情。我们应该理性看待OTC药物，遵循正确的使用原则，并在必要时寻求专业的医疗建议。

结尾（100字）。

总的来说，OTC医药在社会生活中起到了非常重要的作用，为许多人提供了便捷、经济的健康解决方案。然而，我们在使用OTC药物时必须保持谨慎和理性，遵循正确的用药原则。只有充分了解它们的便利和潜在风险，才能更好地享受到OTC医药带来的好处。

OTC销售每月工作总结

由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。

由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我运用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增加品牌知名度。

r(现在有什么)：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈列得非常好，其他产品由于有otc产品但还没有otc标志，以及保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。

o(有什么选择)：1、可以按照公司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太浪费了。2、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品，但由于有otc和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。

w(要做什么)：经过思考，认为第二个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。

最后，我除了按照第二个选择，一共做了5个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。

成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的一致好评。

药店OTC心得体会

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，OTC药品（非处方药）在日常生活中扮演着越来越重要的角色。作为一名药店实习生，我有幸参与并亲身体验了OTC药品的销售和服务工作。在这个过程中，我不断积累了关于OTC药品的知识、技能和心得体会。

第一段：了解OTC药品的特点和分类。

在开始工作前，我首先了解OTC药品的特点和基本分类。OTC药品与处方药相比，其治疗作用相对较轻、安全性高、不需要经过医生的处方开具就可以购买。根据用途不同，OTC药品有止痛镇痛类、感冒退烧类、止咳化痰类、皮肤炎症类、消化类、保健类等多种类型。了解OTC药品的特点和分类，是我开展OTC药品销售和服务的基础。

第二段：掌握OTC药品的知识和技能。

在工作中，我通过仔细阅读OTC药品的说明书和学习销售经验，逐渐掌握了OTC药品的知识和技能。我学会了根据药品的适应症、用法用量、禁忌症和不良反应等因素来向顾客推荐合适的OTC药品，并在购买后耐心地给顾客讲解如何正确使用。同时，我还学会了如何正确处理顾客的投诉和疑虑，保证他们购买和使用OTC药品的满意度。

第三段：重视顾客与服务质量。

在销售OTC药品的过程中，我深深感受到顾客至上和服务质量的重要性。作为一名药店实习生，我时刻保持着微笑和耐心，为每一个顾客提供个性化的服务和建议。在推荐OTC药品时，我不仅考虑药品的疗效，还要根据顾客的实际情况综合考虑因素，如体质、年龄、药物过敏史等，以便推荐更加安全有效的OTC药品。通过追求高质量的服务，我不仅和顾客建立了良好的信任关系，还提高了药店的声誉和竞争力。

第四段：加强团队协作和职业素养。

在药店OTC销售与服务工作中，作为一名实习生，我承担了较为基础的工作，但也时刻关注着团队协作和自己的职业素养。我积极与同事沟通和合作，为他们提供所需要的支持和帮助，并在与顾客互动中锤炼自己的沟通和表达能力。此外，我还注重发扬团队精神和职业道德，保守顾客的隐私和商业机密，严格遵守药品销售、使用和后续管理的各项规定。

第五段：总结经验与展望未来。

在药店OTC销售与服务工作中，我不仅积累了知识、技能和心得体会，还成长了不少。在未来的工作中，我将用心都磨练和提高自己的职业素养和能力，发扬团队精神，为药店和顾客提供更优质的服务。通过努力和实践，我相信自己能够成为一名优秀的OTC药品销售和服务人员。

作为一名药店实习生，OTC药品销售和服务工作对我而言不仅是一次锻炼和实践，更是一次知识和经验的积累和收获。我相信在未来的工作中，我将能够运用自己这些学到的知识和技能，为顾客提供更好的OTC药品销售和服务。

otc销售工作总结

2。厂商沟通的实在化,otc药品厂家与经销商如不能诚实沟通，往往会导致各种资源的浪费，甚至合作的终结，结果对于任何一方都没有什么好处。

3．合理诉求定位，树立otc药品独特个性，以获得销售优势。首先要进行otc药品定位和市场细分。然后再针对目标消费者的特征和他们对产品某种特定功效的追求，形成合理的诉求点。

4。医生推荐。医生的推荐是推广otc药品工作的一个重要部分。它将影响消费者对otc药品的选择，强化品牌忠诚度。

8。药品品牌效用是厂家决胜市场的“利器”，好的产品是企业赖以生存与获利的手段。otc药品本身不能为顾客带来切实的利益，最终一定会被消费者放弃。

9。指导和培训otc药品销售人员。

医药销售otc实结

OTC事业部销售管理流程

一、工作目标：

负责本区域otc线的人员管理和业务管理，组织指导协助otc代表的日常工作和促销活动的开展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。

二、工作职责：

1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。

2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。

3、组织、指导、协助、监督区域内otc代表的具体工作，有策略的逐层开展公司制定的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。

4、对区域内otc代表的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。

5、指导、协助otc代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。

6、指导、协助otc代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围，7、指导、协助otc代表规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工作，指导开展各种消费者宣销活动。（与促销组配合好）。

8、及时向公司上级领导传递、反馈真实的终端和市场信息。

三、工作内容：

1、市场调研：

（1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报，并指导销售和推广计划的调整和实施。

（2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况，及时分析，并指导、调控销售和推广活动的推进。

2、制定otc线销售计划，并对任务指标分解、落实：

（1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。

（2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。（3）对otc代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。

3、对otc线的业务指导：

（1）协助制定otc代表的月、周工作重点并及时调整，指导实施。

（2）及时修正otc代表的每日拜访路线，督导实施过程，跟踪实施效果。

（3）协调营造良好otc内、外部环境。在内形成良好的竞争氛围，你追我赶的销售态势。

（4）设计、组织、实施店面促销活动并进行效果评估。

（5）协助、组织、督促区域内代表的软、硬终端建设，做好产品陈列工作，创建良好销售氛围。

（6）制定并实施otc代表的培训计划和培训内容，提高业务水平。

（7）组织、实施对连锁的集中式店员培训，指导otc代表对店员的一对一培训。

4、对otc线的管理工作：

（1）随时了解区域内人员状态，适时调整，规范行为、树立良好形象。

（2）对市场宣传品、小礼品、赠品、物料的申请、计划、到位及使用情况进行监督检查，确保使用合理有效，严禁贪占、浪费、变卖。

（3）负责对区域内otc代表考核、业绩考核，每月报部门经理处。（4）终端零售价的价格管理。

5、潜在客户群的开发：

（1）指导、协助otc代表提高铺货率，培育重点销量店和vip店员，拓展销售渠道，深化重点产品渗透率。

（2）指导、协助otc宣传员开展各种宣销活动，加强消费者教育，源源不断的挖掘潜在消费群。

6、计划与总结：

按公司领导要求做好周计划和周总结，确保周、月工作重点顺利推进，完成月计划和月总结。

7、积极配合公司、地区各线开展临时性工作。

OTC药品保健品销售协议

甲方：

地址：

法定代表人：

乙方：

地址：

法定代表人：

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着诚实信用、平等自愿的原则，经友好协商一致，现甲乙双方就otc药品(保健品)项目销售合作事宜达成一致，特签订本合作协议，以资共同遵守。

一、合作内容：

1、甲乙方双方约定：乙方以成都电视台cdtv-1、cdtv-3、cdtv-4、cdtv-5的部分闲置广告资源作为投入，为甲方四川地区独家代理的相关otc药品(保健品)的销售广告(仅限常规广告形式表现播出);甲方提取销售收入的10%给与乙方作为基本广告费，销售利润的30%给与乙方作为合作报酬。

乙方闲置广告资源指：乙方自行控制的，常规有偿广告发布以外的部分闲置广告资源，甲方可提前向乙方提交投播建议，但具体使用数量、时间和方式必须以乙方安排为准。

二、合作方式：

1、甲方全权负责otc药品(保健品)的销售工作。甲方应成立专门的销售中心，组建专门销售团队，尽最大努力实现销售量的最大化。

2、乙方会根据自身媒体实际情况、甲方销售需要和市场实际，与甲方协商制定书面宣传推广计划。

三、合作时间。

合作时间：暂定为1年，从20__年1月1日起至20__年12月31日止。在本合作到期后，若乙方广告资源经营权没有变动的情况下，本合作协议自动延续一年。

四、销售监控[a1]。

1、甲方同意为otc药品(保健品)销售项目设立专门账户，该项所有收入、支出均通过此账户统一进行。

2、此共管账户设立在甲方账户上，乙方可以委派一名财务人员进行监管。

3、otc药品(保健品)销售项目所产生的所有收入，须经甲乙双方的负责人、签字确认后方可计为销售收入，进入共管账户，计入销售项目总收入。

2、otc药品(保健品)销售项目所有成本及费用的支出均需经甲乙双方的负责人、签字确认方可计入项目总成本费用支出。

项目总成本及费用指：项目产品的购买成本，流转过程中的销售费用，运营管理费用(办公费用、项目组成人员[a2]的薪资、正常福利)，流转税，所得税。

5、如有必要，乙方可以聘请会计师事务所核查甲方财务报表。

五、项目结算[a3]。

1、结算依据：每年度结束后十五个工作日内，甲方应出具年度财务报表，列明该季度otc药品(保健品)实际销售量和销售额，经乙方确认后作为双方财务结算的依据。

2、结算时间：每年度结算一次。乙方依照前款规定确认每一年度的otc药品(保健品)实际销售量和销售额后，甲方应在五个工作日内按照比例向乙方支付应付款项。

六、双方的权利与义务。

1、甲方必须保证其为乙方所发布广告的otc药品(保健品)在四川地区的独家经销商，并且在与乙方合作期内不再授权任何其他第三方销售otc药品(保健品);若乙方发现甲方分销或者委托他人代销乙方发布广告的otc药品(保健品)但没有纳入统一销售账户的，乙方有权要求就该分销或代销部分按照约定的比例计收提收入。

2、甲方必须保证其提供给乙方的销售数据和财务报表的真实性和合法性，不存在任何欺骗、隐瞒等虚假行为。若乙方发现甲方有弄虚作假行为，乙方有权委托中介机构对其销售和财务情况进行核实审计，甲方承担中介费用，乙方有权按照审计核实的销售数据和财务数据按比例分取收入或利润。

七、特别约定。

1、广告由甲方制作并对其合法性负责。甲方应向乙方提供证明广告内容真实性和合法性的资质证明、营业执照(复印件)、产品说明书、有关行政主管部门的审查批准文件等广告审查所需要的相关证明材料。

2、因甲乙双方均为独立法人企业，乙方仅以广告时间资源投入，不参与任何产品的市场销售事务，所以乙方不承担产品销售运作过程中的任何法律及经济责任。甲方自行对所销售的otc药品(保健品)的合法性和安全性负责，由otc药品(保健品)本身引起的任何侵权等纠纷及责任均由甲方自行承担。

3、为保证项目的良好运行，甲乙双方在合同有效期内不再与第三方建立类似的合作关系及签定类似合作合同。

八、违约责任。

在合作期间内，除因不可抗力外，甲乙双方任何一方违反本协议约定的各自义务的，应当向守约方支付人民币10万元的违约金;违约金不足以补偿守约方损失，违约方还应赔偿守约方的损失。

九、保密条款。

在本协议履行过程中及终止后，甲乙双方均应当对本协议的内容及合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密。

十、不可抗力。

1、因不可抗力导致本协议不能履行或不能全面履行时，不视为违约。双方将视不可抗力的影响程度，协商是否决定终止或延期履行本协议。

2、发生不可抗力的一方应当在不可抗力发生后五个工作内向对方提交关于不可抗力的书面证明。

十一、争议的解决。

本协议履行过程中发生争议的，应尽量协商解决;协商不成时，提交成都仲裁委员会仲裁解决。

十二、未尽事宜。

1、其他未尽事宜，双方另行友好协商通过补充协议解决，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2、本协议附件与本协议具有同等法律效力。

3、本协议一式四份，经双方盖章后生效，甲、乙双方各执二份，具有同等的法律效力。

甲方(章)：乙方(章)：

委托代理人：委托代理人：

签订日期：签订日期：

otc销售工作总结

我自2014年7月16日加入神威药业集团有限公司，至今已度过了6个月，在这六个月实习里，我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀，经过集团总部入司培训、车间实习与市场实习三个阶段，我顺利地从一名大学生转变为一名神威人，开始了我的职业生涯。

入司培训。

2014年7月16日—8月5日，我参加了为期21天的军训。军训锻炼了我的身体；磨练了我的意志；规范了我的行为；增强了我的集体荣誉感；使我得到了迅速的成长，在此感谢公司对我们的良苦用心。

入职培训中，经过集团领导的介绍和讲述，我更加全面、深入地了解了神威药业，能有幸进入这样一家现代中药行业领航者，我庆幸自己当初的选择，同时也感谢公司给了我机会和这么广阔的平台。神威文化的学习，让我收获良多并深感认同。神威阳光文化早就了神威人，我坚信并推崇神威精神：称职、敬业、公正、无私！员工职业道德行为规范、保密制度、人力资源管理、职业安全等一系列的培训，使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各项条件和要求，我也必将以此严格要求自己。

车间实习。

针，两条命”尤其能体现出神威所推崇的“严细文化”。神威严把每一道质量关，要么不做，要做就做到最好，做到行业领先。“严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。让我在以后的工作中更加严谨细致，一丝不苟。

而在车间实习其后的培训中，我系统地学习了产品知识、商务礼仪、销售技巧等知识并进行了现场演练。让我在以后的销售工作中能够如鱼得水，驾熟就轻。使我在面对客户时能够展现出更良好的精神面貌及专业品质。

市场实习。

从9月12日到市场进行实战演练至今。在公司导师的带领下，更加深入的学习了企业文化、公司制度、产品知识、商务礼仪。并将之前学到的销售技巧及拜访策略灵活运用到实际中。

在市场实习过程中，通过市场调研等手段，我了解并熟悉了所负责区域神威药业的市场情况及竞品、消费人群、目标药店的情况，并及时向上级反应；自主对目标药店进行拜访及药店各级人员的客情关系建设；根据公司统筹安排进行促销活动及店员培训会；积极对负责区域店铺及目标药店进行铺货和最优陈列；自主自觉维护好药品价格；定期对负责区域内药店进行评估、备案或淘汰；及时做好各项总结，并上报上级领导。参加地办会议，及时与地办经理沟通工作内容及工作中遇到的问题并及时解决。与同事交流工作经验和心得，学习新的公司政策及如何灵活应用为公司创造更多的利益。

不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。

当然，我身上也有缺点，我虚心接受并改正。争取在以后的工作中更加努力，以更好更积极的心态面对工作中的挫折与困难，脚踏实地走好每一步，完成每一个任务，同时求实创新，做一个全面发展的复合型人才。

在以后的工作中，我必将恪守神威天条，秉承严细文化，捍卫神威利益，发扬并践行神威核心价值观，保持“严、敏、实”的工作作风，为神威的明天，为了美好的将来而不断努力奋斗。我坚信在神威阳光文化的引领下，神威人必将领航现代中药，造福万千人类。

四川-终端事业部otc代表：xxx。

2014年1月14日。

otc培训心得体会

OTC（Over-the-Counter）是指非处方药，也被称为非处方药。近年来，OTC药物在市场上的销售量不断增长。为了更好地了解和推广OTC药物，我参加了一次OTC培训课程。在这篇文章中，我将分享我在培训过程中的心得体会。

首先，在培训课程的开头，我对OTC药物的概念和市场情况有了更全面的了解。我了解到OTC药物的主要特点是不需要医生的处方，可以自由购买和使用。这使得OTC药物在市场上受到广大消费者的欢迎，因为它们可以提供快速和方便的解决方案。此外，我了解到OTC药物的销售量在过去几年里呈现出稳定增长的趋势。这些了解使我对OTC药物市场的潜力和发展前景有了更清晰的认识。

其次，在培训课程的过程中，我学习了OTC药物的分类和常见的应用范围。OTC药物按照其药理作用和治疗目的可以分为抗生素、镇痛药、解热药、感冒药等多个类别。我深入了解了每个类别的主要功能和适应症。通过学习OTC药物的分类和应用范围，我能更好地了解不同类型OTC药物的特点和使用场景，这对于我能够为消费者提供准确和专业的咨询和建议非常重要。

第三，OTC药物的安全性在培训课程中也是一个重要的议题。我们了解到，OTC药物相对来说是安全的，但也有一定的副作用和注意事项。例如，一些药物可能会对肝脏和肾脏造成负担，需要患者在使用时特别注意。此外，OTC药物也需要注意与其他药物的相互作用，以避免不良反应的发生。掌握这些安全性方面的知识可以帮助我为消费者提供更全面和贴心的使用指导，确保他们正确合理地使用OTC药物。

第四，与测试课程相结合的实际操作让我更好地掌握了OTC药物的销售技巧。在模拟销售环节中，我学会了如何向消费者提供专业的咨询和建议，如何识别客户需求并推荐合适的OTC药物。通过与其他学员的讨论和实际操作，我改善了自己的销售技巧和沟通能力，提升了自己的服务质量。

最后，在培训课程的结尾，我对OTC药物的前景和市场发展有了更深层次的思考。OTC药物有广阔的市场潜力，但也面临着一些挑战。随着人们对健康认识的提高和健康投资意识的增强，OTC药物市场有望得到进一步扩大。然而，随着竞争的加剧和药物审批的严格，OTC药物企业需要不断提高产品质量和服务水平，以保持竞争力。

综上所述，OTC培训课程让我更全面地了解了OTC药物。通过学习OTC药物的概念、分类和应用范围，了解其安全性以及提高销售技巧，我对OTC药物有了更深入的了解。我相信通过不断学习和培训，我能够为消费者提供更好的OTC药物咨询和服务，推动OTC药物市场的持续发展。

otc拜访心得体会

OTC拜访是一种商业交流形式，是指企业推销员到药店或医院，与药店或医院负责人沟通，解决商品的销售或售后服务问题。作为一名初次进行OTC拜访的企业推销员，我深深感受到了其中的挑战与机遇。

第二段：准备工作。

在进行OTC拜访之前，我首先要做的就是准备工作。我要了解产品，掌握企业的销售政策、市场情况和竞争情况，而且还要了解目标客户群体的情况，这样才能更好地与客户进行交流。此外，我还要了解目标客户的经营模式、经营状况和门店的位置、规模等。

第三段：与客户的交流。

在进行OTC拜访时，与客户的交流是一个相当重要的环节。我必须通过与客户的交流，了解客户的需求，这样我才能更好地为客户提供合适的产品和服务。在交流中，我需要倾听客户的意见和建议，了解客户的意愿和决策过程，确保我们能与客户达成合作协议。

第四段：应对客户的反馈和意见。

在进行OTC拜访时，客户可能会对我们的产品或服务提出一些反馈和意见。我必须认真对待客户的反馈和意见，及时调整我们的方案，这样才能提高我们的销售额。此外，我还需要给客户提供一些解决方案，让他们更好地理解我们的服务和产品，这样我们才能建立起更加稳固的互信关系。

第五段：总结与展望。

在OTC拜访中，我不仅提高了个人的沟通能力、销售技巧和认识市场的能力，更重要的是增加了对客户需求的理解和对产品的认识。在未来的工作中，我会更加努力，更加专注地实现销售目标，为企业带来更好的效益和价值。同时，我也会不断学习，提高自己的素质和能力，做一个更优秀的销售员。