公关文案策划（通用16篇）

策划书需要包括详细的项目流程、预算和时间计划等内容，以确保项目的有效执行。最后，祝愿大家都能够撰写出一份完美的策划书，实现自己的项目梦想！

公关策划书,公关策划文案

公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。

公关策划文案的内容主要包括以下十个方面：

一.标题。

一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。

标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。

标题撰写要明白易懂。

二.前言。

也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容(方案)，也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容(方案)使人看了不得要领。

前言撰写要简明扼要。

三.调查分析。

公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。

调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。

四.目标战略。

为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。(参见教材188页)。

目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。

五.创意说明。

创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。

创意的内容包括：

1.活动主题。

2.活动名称和项目。

3.标语。

4.宣传作品等。

活动主题要新颖，富有独特性和个性，有意境感和吸引力。

六.媒介策略。

公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。

媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。

七.活动计划。

活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。

活动计划要有周密性、可操作性和具体性。

八.经费预算。

正确的经费预算是实施活动的保证。

经费预算要合理、全面、留有余地。

九.效果评估。

正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的积极性，并为下一轮公关工作提供新的信息。

效果评估要依据目标，实事求是，并给出评估的效果的方法。

十.署名。

文案最后需写明：

1.策划者名。公关公司、公关部名称或策划人员名称。

2.策划书写作时间。x年x月x日。

企业危机公关策划文案范文

下面是整理的简述危机公关策划方案该如何制定，希望能满足大家的阅读需求，看完后内容对您有所启示和帮助。

危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。

原则一：保证信息及时性。

危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。

原则二：保证受众的知情权。

随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。

原则三：重视受众的想法。

危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

原则四：保持坦诚。

始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。

原则五：保证信源的一致性。

危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

原则六：保证与媒体的有效沟通。

媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。

原则七：信息要言简意赅。

在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。

原则八：整体策划。

危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。

1.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

2.活动主题：安全品质，健康共享。

4.项目活动方案设计：

公关策划

作为青春的代言人，大学生总是洋溢着年轻的活力、充满着狂热和激情，对新奇刺激的事物必定踊跃参与，全程投入。“公关之星选拔赛”是皖西学院院学生会推出的大型社团品牌活动。该活动本着“服务大学生、普及公关、礼仪知识；提高大学生形象和素质”的宗旨，突出广大同学参与性、力求为全校，各个专业的同学提供一个展现自我、实现自我价值的大众舞台。活动以展现自身风采为主，以擂台赛的形式决出冠军。

“公关之星”比赛是一场以公共关系为主题词的大型实践型公益比赛。比赛主要围绕公共关系各方面内容展开，同时凸显时代特色，为广大同学提供一个展示青春靓丽风采，挥洒激情的舞台，愿每一位同学都能在这里找到一片属于自己的青春舞台。

“公关之星选拔赛”是一个没有门槛、没有距离、没有限制的品牌活动。不分专业，不分年级，只要你勇于展示自身风采，擅长表演，就可以登上“公关之星选拔赛”为您铺就的舞台。踏上公关之星选拔大道，平凡的你也将星光四射！

魅力公关，成就你我，公关之星在这里展现自我，展现学院风采。

2、活动目的。

3、活动宗旨。

“内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌。”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我校大学生树立标杆。

4、活动预期效果。

我们将继续继承皖西学院的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关礼仪风”！

1、活动单位。

策划主办单位：

协办单位：

2、活动时间。

初赛时间。

复赛时间。

决赛时间。

3、活动地点。

4、活动人员。

（1）活动负责人及其联系方式。

（2）特约联络员及其联系方式。

（3）参与者及其人数。

（4）专家，嘉宾，领导名字及职务。

冠军评选：分为选手亮相、模拟招聘会、才艺展示以及公关知识问答四个环节。选手亮相时间为三分钟，包括:自我介绍体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。模拟招聘会主要表现选手在招聘时候的礼仪运用。才艺展示，展示现代大学生风采。公关知识问答，对选手在公关礼仪知识的考察，以及选手的灵敏机智的体现。

第一关：自我介绍及参赛宣言。

自我介绍:在短短的一分钟内把自己推销出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。

形象展示:在赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。

在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。

第二关：模拟招聘会。

比赛开始前选手将选择应聘的职业和自己选择的问题交给评委，按照序号一一上台。评委将根据问题进行提问，根据选手的回答以及表现进行评分。

第三关：才艺表演。

选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。

第四关：公关问题回答。

参赛选手按编号登场，由主持人宣读题目，每位选手三道必答题，要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。

第五关：颁奖仪式。

主要由社团指导老师及学院领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。

大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。

评分细则，满分100分。

1、印象分（10分）：

舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。

2、语言表达（30分）。

（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利。

（2）普通话标准。

（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分。

3、现场表现（30分）。

（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现。

4、特长才艺展示（10分）。

5、整体效果好（10分）。

6、具有一定的创新能力（5分）。

本次活动为公共关系协会树立品牌、塑造良好社团文化的关键步骤，同时也可以为社会学院学生工作增添光彩，相信在团委及相关指导老师的大力帮助下，在公共关系协会全体会员的一致努力下，在全体同学的希望中取得圆满成功。

第一章总则。

“公关之星选拔赛”是皖西学院推出的大型社团品牌活动。该活动本着“服务大学生、普及公关、礼仪知识；提高大学生形象和素质”的宗旨，突出广大同学参与性、力求为全校，各个专业的同学提供一个展现自我、实现自我价值的大众舞台。活动以展现自身风采为主，以擂台赛的形式依次决出冠军。

“公关之星选拔赛”是一个没有门槛、没有距离、没有限制的社团品牌活动。不分专业，不分年级，只要你勇于展示自身风采，擅长表演，就可以登上“公关之星选拔赛”为您铺就的舞台。踏上公关之星选拔大道，平凡的你也将星光四射！

第二章报名规则。

第一条报名条件。

1、热爱祖国，拥护中国共产党。

2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。

3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。

第二条参赛报名需交如下材料：

1、填写第一届“校园之星选拔赛”报名表；

2、本人近日免冠五寸照片1张。

第三章评判标准。

第三条“公关之星选拔赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。

第四条参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：

1、是否具备基本文化水准；

2、是否具备造型艺术基本知识；

第五条参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：

1、能否以面部表情表达出对公关的理解；

2、能否以身体造型表现出对公关的理解；

3、能否以面部表情表达出对公关的把握；

4、能否以流利的语言表达出自我观点。

第六条参赛选手的公关意识及创造力：

1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；

2、能否利用道具表现自己的风格。

第四章评选方法。

大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。

评分细则，满分100分。

1、印象分（10分）：

舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。

2、语言表达(30分)。

1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利。

（2）普通话标准。

（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分。

3、现场表现(30分)。

（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现。

4、特长才艺展示（10分）。

选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底,动作联贯,表演完整.

5、整体效果好（5分）。

6、具有一定的创新能力（15分）。

第五章奖项设置。

第七条冠亚季军各一名颁发获奖证书和奖品。

第八条优秀奖三名，颁发给比赛中表现优异的选手。

第九条本活动的最终解释权归院学生会所有。

xxxx协会。

xxxx-x-xx。

1据报名参赛的选手的多少安排决赛的人员，决赛最少要保持8人。

2人数多时候安排第一轮，由组织者把关，流程参照学生会面试。

3人数少的时候初赛，复赛安排前三轮。

4决赛题目安排，可以给每位选手准备三道必答题目，题目尽量简单，以防止冷场。

5初赛，复赛间隔3天，决赛间隔5天。

6决赛时候四轮都进行，

企业危机公关策划文案范文

家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关规定认真落实，维护广消费者的权益。感谢社会各界的关注”。

家乐福（carrefour）成立于19xx年，是卖场业态的首创者，是欧洲第一零售商，世界第二国际化零售连锁集团。现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。20xx年集团税后销售额增至亿欧元，员工总数超过43万人。20xx年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

通过一系列的公共关系活动，将危机的影响降到最低，消除消费者的不信任感，重新树立良好的世界品牌，处理好其与肉食产品供应商做之间的关系，与相关政府部门沟通，坚决拥护相关部门的决定，消除社会舆论，将危机化为机遇，利用时机树立企业的良好品牌形象！

1、客户处理方案：

1）供应商：此次事件必然后影响到家乐福的上游供应商的利益，作为密切的合作伙伴，应该将肉食产品的供应商召集起来开会，向供应商说明事件的影响，并向其道歉，争取继续的合作伙伴关系！

2）消费者：顾客是上帝，一个企业想要继续生存下去，首先必须得得让消费者认可，此次事件，直接受害的就抒消费者，作为危机的处理核心，家乐福必须得迅速展开行动，对受害的顾客进行安抚赔偿，选取消费者代表，召开消费者会议，虚心听取消费者意见！并且派专人管理家乐福官方微博，第一时间开通专线电话，及时回应社会舆论！

2、媒体处理方案：

避免媒体的谣传，及时出来澄清事实，召开新闻发布会，邀请知名电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体记者，派家乐福管理层代表作为发言人，就时事件的事实做出说明，并积极回答记者的问题，虚心听取媒体的意见，利用良好的认错态度维护企业的品牌，争取社会各界的原谅，重新打造企业的良好形象！

家乐福新闻发言人必须具有权威性，最好为中国市场高层决策者，媒体主要选择知名的跟消费者贴近的媒体，在危机期间对于敏感问题的回答必须统一口径，统一标准的答案不仅可以对来自媒体的问题有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，达到信息管理的有效性。

3、内部员工处理方案：

员工既是企业内部的公众，在公关关系上具有双重性，既诗关关系的客体，也诗共关系的主体。企业的目标只有通过员工的分工合作才能实现，面对危机只有通过员工的努力才能化危机于无形，面对危机，家乐福必须得处理好员工这个公共关系的影响者，及时召开员工会，成立危机处理办法，统一社会舆论的回答！良好的员工关系为企业开展其他的公共关系实务打下了坚实的基础！

4、政府部门处理方案：

坚决按照政府相关部门针对此次事件的处理规定，及时做出行动，严厉查处事件的相关人员，在政府相关部门的政策方针下进行此次事件的处理办法！

此外，成立专门的监督控制小组，保证一系列的公共关系活动的顺利进行，将各个活动落实到个人，让专人负责！出现突发情况及时对方案作出调整，为应对危机做好成分的准备！只有这样才能化危机为机会，拯救企业的品牌形象！

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凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，王老吉最为著名。却在2009年发生了“添加门”事件:杭州市民叶潮征平时经常会熬夜加班，容易上火。2009年4月初叶潮征从广告上看到王老吉宣称:“怕上火，请喝王老吉……”因此，他每天买“王老吉”喝。危机公关策划书。但是不久后，叶潮征胃部顿感不适，前去就医，结果医生诊断为胃溃疡。医生分析认为，胃溃疡与其经常喝“王老吉”这种饮料有一定的关系，熬夜上火属“虚火”，饮用“王老吉”不但得不到缓解，反而会加重病情。叶潮征的一篇博文将王老吉推上风口浪尖，并宣布将与“怕上火喝王老吉”对簿公堂，5月11日，xxx公布凉茶王老吉含有不在xxx公布的允许食用中药材目录中的成分，矛头直指其配方中的夏枯草。

由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力，“添加门”事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到王老吉一时间背负着巨大的舆-论压力。因此，我们策划此次活动，以消除“夏枯草”事件对于王老吉的负面影响。

二、调查分析。

(一)优势。

在“夏枯草事件”发生以后由于王老吉公司拥有:。

1、品牌优势:作为有180多年饮用历史的传统饮料王老吉，继承了中华千年传统养生文化，同时在现代会生产过程中秉承传统蒸煮工艺，经由现代科技将草本精华提娶调配及灌注而成。其采用的原料均来源于草本植物，并不包含任何人工合成添加剂。危机公关策划书。以健康养生为理念，以天然植物为原料，更加符合现代人的生活诉求，已经成为消费者日常饮料的主要选择。

2、国家心智资源优势:中国在瓷器、白酒，茶和中式餐饮等行业最有可能创造出一群世界级的品牌，王老吉有望为中国企业创建世界级品牌做一个示范。

3、工厂布局优势以及渠道终端力:红罐王老吉具有的工厂布局优势以及渠道终端力，是让其竞争对手难以望其项背的主要原因。

4、以“健康，清凉，绿色环保”为主要特征的植物型饮品成为目前饮料市场的突出力量，与往年相比，碳酸饮料已不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者认识到植物型饮料的营养价值。作为与碳酸饮料、果汁、茶饮料并列的独立新品类，凉茶近几年的消费增长颇为惊人。红色罐装王老吉的表现尤为突出，据ac尼尔森数据显示，2009年第一季度，王老吉同比增长超过70%，成为市场上最畅销的饮料品牌之一。

正是因为这些优势是夏枯草事件发生以后仍有41。72%的人对王老吉保持忠诚、信任和支持的态度。但凉茶毕竟是国家的“文物”资源，但王老吉要想长久发展，就必须清除它发展道路中的“绊脚石”。

(二)问题点。

在前一段时间有人声称喝王老吉得了胃溃疡，xxx也初步表示，王老吉涉嫌添加中药材——夏枯草，xxx在有关打击违法添加食品添加剂的发布会上，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星表示，王老吉凉茶中部分成分和原料确实不包括在xxx公布的、允许食用的中药材名单之列。随着食品安全问题的深入人心，“夏枯草”事件将影响到王老吉的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，王老吉被推上了舆-论的风口浪尖。

(三)机会点。

后来经过xxx等部门详细调查研究发现虽然夏枯草没有在xxx公布的、允许食用的中药材名单之列，但它确实是安全药材。因此王老吉有机会发展下去，并且越来越红火。但由于部分消费者已经对王老吉有了一些误会，因此我们有必要策划一些活动来消除这些误会、解除王老吉的危机、重塑王老吉安全、健康的形象。

三、公关目标。

本次公关活动的目标:澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

四、活动主题。

安全品质，健康共享。

五、公关计划实施。

企业危机公关策划文案范文

在今年的晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。

1、瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。

2、央视的晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。

3、不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。

4、双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。

1、即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品。

双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。

2、对经销商、投资者和员工进行安抚。

双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。

1、及时通报央视及相关媒体。

这次危机应该引起集团高层的高度重视，应该不遗余力的进行宣传工作。

建议：

1、双汇集团和央视建立一个调查报告通道，每天向央视及时反映最新的事件调查处理情况，利用央视的巨大宣传作用和在消费者心中的权威地位，及时为集团公司重塑在消费者心中的形象：在诸如河南卫视这样可以传播到全国的电视台建立专门的节目，及时向社会通报瘦肉精事件的最新进展情况，并反复强调双汇集团致歉的诚意和做出的努力，并对消费者做出诸如赔偿、退货等有实际意义的承诺。

2、和政府的相关监督部门建立合作关系。

事件发生之后，公司在自己进行调查处理的同时，要及时与政府相关监督部门进行合作，主动接受政府部门的检查和处罚，并对整改意见认真进行的贯彻实施，并把政府部门的调查和处罚情况以及公司作出的努力及时通报社会、通报消费者。

3、双汇集团高层对社会致歉。

对于此事件，双汇集团高层应该及时召开新闻发布会，向消费者表示诚挚的歉意和整改的决心，这件事情必须由双汇高层亲自出面，在对事件的后续通报中，双汇集团应该派出专人进行系统的通报，表示企业对该事件的重视程度，也就是对消费者的重视程度。

4、制定切实可行的措施对消费者进行赔偿。

5、用实际行动践行对消费者的承诺。

企业应该找到赔偿消费者的代表性事件，并尽可能多的收集对消费者赔偿的信息，及时通报社会，表示出企业对消费者的足够的重视。充分利用媒体进行宣传，永不间断地表示对消费者的重视和关心。

6、调整广告和宣传策略。

双汇集团应及时调整广告和宣传策略，重点应该深入事实，深入双汇集团内部，在承认错误的同时，强调双汇集团的固有实力、固有信誉和把消费者视为上帝的态度，主要是态度，要向全社会展示一个负责任、有实力的大公司的形象，及时重塑自己的形象。

7、对整个事件进行持续的，不间断的调查、处理和通报，持持之以恒。

策划总结：由于我们还是在校大学生，所以对公关策划没有经验，对策划的实施更毫无经验可言，这份策划案只是在理论的基础上以及在对案例的经验总结上给出我们认为的可以帮助双汇集团克服危机的公关策划梗概。

公关策划书

公关策划书

我最公关。

xx大学学生科协。

xx大学学生科协公关部。

xx大学校园科技节是我校一年一度的科技盛典，每年在科技节期间吸引无数热爱学习，思考，创新的同学们踊跃报名，并涌现出一大批先进的科技人才和优秀成果。作为我校历年来人气最高的活动之一，科技节就是广大同学展示自我的一个良好的平台。

科技节主要由校学生科学技术协会承办，公关部作为校学生科协的基础部门，应该在科技节期间开办自己的特色活动，为科技节的成功举办增光添彩。

当代大学生不仅要具备良好的科学素养和知识积累，更需要在大学期间，积累一定必要的礼仪常识和交际经验，提高自己的交际能力，使自己的言行举止更礼貌得体，为更好的走向社会打下良好的基础。我校第二十四届校园科技节恰逢xx学院建院六十周年契机，校科协公关部旨在为xx学子搭建一个展示个人智慧与活力、体现团队精神和凝聚力、学习科技和礼仪知识的平台，通过举办此活动，展现当代大学生的良好精神风貌，宣传xx大学以及xx大学校科协的良好形象，向xx六十周年献礼。

初赛：20xx年xx月xx日。

决赛：20xx年xx月xx日。

1、前期宣传：

1、设计并制作手绘海报。

2、在骏园广场悬挂横幅。

3、在各路口发放传单。

4、在xx等网络媒体发布消息。

5、制作展板摆放在致用楼，教学区食堂及骏园食堂。

参赛人员：

1、以个人形式或团队报名，分成x—x人一组，共十二组。

2、xx月x日在教学区食堂及骏园食堂发放活动传单，xx月x日在教学区及骏园食堂门口摆摊设置报名点。

3、通知各院学生科协负责人协助宣传。

4、接受网络以及短信等方式的报名。

2、比赛流程：

1)、初赛(20xx年xx月xx日)。

1、名称：我最公关之校园大搜索。

2、赛制：在校园内设置x8个赛点，参赛的队伍在比赛开始之前拿到标有本组赛点行走顺序的地图(附图1)，通关卡(附图2)。一同从起点处开始出发并记时，依次按照地图标识的地点顺序进行闯关，每关设有问题或小游戏，要求参赛人员按照比赛点工作人员指示完成相应任务后在通关卡上加盖通关印章，即可进行下一关卡，途中不能跳过任一环节，达到终点时记下最终时间即为本环节成绩。本环节预计淘进入决赛x组。

3、赛点安排：三名工作人员(一名主裁判，一名裁判助理，一名摄像人员)、桌子两张、椅子三把、各组的比赛地图(共十二张)、赛点时间表(附图3)、比赛通关印章、拍照设备、后勤设备(如饮用水等)。

赛点设置：

1、xx广场(起点终点以及总控制台所在地)。

2、水工涡轮机纪念塔。

3、xx山西山脚石桌。

4、xx山顶观景台。

5、xx桥。

6、致用楼xx门口平台。

7、爱心超市门口。

8、廉池。

总控制台设置：

1、在xx广场设置总控制台，以起到宏观调度和掌控活动进展的作用。

2、人员设置：

(1)应急中心：x人将应急中心人员的电话印在每组的地图上，便于参赛人员遇到紧急情况时及时与总控制台联系。

(2)总控接受短信：x人每人负责接受x个赛点发来的短信并及时记录各组进展情况，确保及时监控。

(3)机动人员：x名维持秩序，后勤以及现场突发任务的处理。

(4)部长副部长总控，及时处理突发情况。

注意事项：

每组选手到达指定地点完成任务后由裁判助理记录时间，写在通关卡和赛点时间表上，并在通关卡上加盖通关印章。

通关卡用作每组选手的通关证明，赛点时间表由各赛点工作人员记录并妥善保管以备核对。

每组选手在赛点冲关成功后，该赛点的主裁判需向主控制台发送短信，告知该组通关情况。(如：xx组于xx时间在xx赛点通关。主裁判员：xxx)。

工作人员公正执法，维持良好秩序。

各赛点摄像人员拍照记录各组冲关情况并留存。

参赛人员须按照工作人员指示行动，最终解释权归活动举办方所有。

各组完成所有任务到达终点时记录最终时间，然后出示本组通关卡，收集到所有印章并且记录时间无误即视为比赛成绩有效，否则视情况变更结果。

比赛过程中若有犯规视情节给予加时惩罚或取消比赛资格。

最终解释权归举办方所有。

2)、决赛(20xx年xx月xx日)。

1、名称：我最公关之公关show。

2、地点：思源楼二楼。

3、赛制：本环节采取舞台演出的形式，共分为三个小部分：团队风采展示、危机公关情景应对、知识问答题。复赛通过团队才艺、知识水平等方面给分。

(1)团队风采展示：

团队风采环节每队派出成员(人数不限)进行才艺展示，形式不限，时间限定在五分钟之内。表演结束后由现场评委打分，取所有分数的平均分为该组的最终得分。

(2)危机公关情景应对：

六组选手按照第一轮得分从低到高排序，第一轮得分最低的队伍在第二轮首先出场并依此类推。每组选手从事先准备好的xx个公关题库中随机抽取一个危机公关的情景。抽取题目后每组有xx秒的思考讨论时间。xx秒后每组有x分钟阐述本组的解决方案，形式自选。阐述结束后由评委进行打分，取平均分为该组的最终得分。

(3)知识竞赛：

知识竞赛环节每队有xx道必答题，。每题xx分，分别为科技类x题，生活类x题，礼仪类(电话礼仪，餐桌礼仪，面试礼仪)x题。每队各有一次去掉一个错误答案、电话求助、求助亲友团机会。按照前两轮分数从低到高的顺序答题，一队一题轮流回答。xx题全部结束后统计最终得分。

4、互动活动。

1)第一环节与第二环节之间：

现场观众抽奖。

2)第二环节与第三环节之间：

礼仪舞蹈展示。

5、颁奖仪式：

根据最终得分情况以及评委评议，最终决出团体一二三等奖、最佳个人奖x人、最团结团队奖、最有魅力团队奖、最具风度奖，并颁发证书和奖品。

七、活动预期效果。

危机公关是校科协公关部每年在科技节期间举办的特色活动，影响力深远。通过举办本次危机公关的活动，可以在xx大学学生群体中带来广泛的影响力，同时宣传校科协和xx大学的形象。危机公关活动的举办可以提高学生们社会交际和公共交往能力，树立起崇尚科学，热爱科技，重视礼仪，追求文明的正确价值导向。同时在活动期间，可以提高大家的团队协作能力和动手能力，并积累一定量有用的科技、礼仪等多方面的知识。总而言之，危机公关活动的举办可以带来多方面的积极影响。

公关策划书

一、危机事件回放：

20xx年x月xx日晚会，家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关规定认真落实，维护广大消费者的权益。感谢社会各界的关注”。

二、危机调查：

家乐福（carrefour）成立于19xx年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。20xx年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。20xx年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

家乐福超市作为世界知名品牌超市，自成立以来享誉全球，其市场占有率居超市卖场之首，拥有大量的忠实顾客！但是作为一个世界著名的企业，20xx年3月15日晚会上，其销售过期食品，以好充次的行为被曝光，舆论一片，家乐福事件被大量的消费者所关注，大量的网友通过微博等工具密切关注家乐福应对的态度与行动！危机出现，作为世界知名企业应该及时做出回应，面对危机展开行动，搞好公共关系，将危机化为机遇！

三、策划目标：

通过一系列的公共关系活动，将危机的影响降到最低，消除消费者的不信任感，重新树立良好的世界品牌，处理好其与肉食产品供应商做之间的关系，与相关政府部门沟通，坚决拥护相关部门的决定，消除社会舆论，将危机化为机遇，利用时机树立企业的良好品牌形象！

1、客户处理方案：

1）供应商：此次事件必然后影响到家乐福的上游供应商的利益，作为密切的合作伙伴，应该将肉食产品的供应商召集起来开会，向供应商说明事件的影响，并向其道歉，争取继续的合作伙伴关系！

2）消费者：顾客是上帝，一个企业想要继续生存下去，首先必须得得让消费者认可，此次事件，直接受害的就是广大消费者，作为危机的处理核心，家乐福必须得迅速展开行动，对受害的顾客进行安抚赔偿，选取消费者代表，召开消费者会议，虚心听取消费者意见！并且派专人管理家乐福官方微博，第一时间开通专线电话，及时回应社会舆论！

2、媒体处理方案：

避免媒体的谣传，及时出来澄清事实，召开新闻发布会，邀请知名电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体记者，派家乐福管理层代表作为发言人，就时事件的事实做出说明，并积极回答记者的问题，虚心听取媒体的意见，利用良好的认错态度维护企业的品牌，争取社会各界的原谅，重新打造企业的良好形象！

家乐福新闻发言人必须具有权威性，最好为中国市场高层决策者，媒体主要选择知名的跟消费者贴近的媒体，在危机期间对于敏感问题的回答必须统一口径，统一标准的答案不仅可以对来自媒体的问题有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，达到信息管理的有效性。

3、内部员工处理方案：

员工既是企业内部的公众，在公关关系上具有双重性，既是公关关系的客体，也是公共关系的主体。企业的目标只有通过员工的分工合作才能实现，面对危机只有通过员工的努力才能化危机于无形，面对危机，家乐福必须得处理好员工这个公共关系的影响者，及时召开员工大会，成立危机处理办法，统一社会舆论的回答！良好的员工关系为企业开展其他的公共关系实务打下了坚实的基础！

4、政府部门处理方案：

坚决按照政府相关部门针对此次事件的处理规定，及时做出行动，严厉查处事件的相关人员，在政府相关部门的政策方针下进行此次事件的处理办法！

五、组织与控制：

此外，成立专门的监督控制小组，保证一系列的公共关系活动的顺利进行，将各个活动落实到个人，让专人负责！出现突发情况及时对方案作出调整，为应对危机做好成分的准备！只有这样才能化危机为机会，拯救企业的品牌形象！

六、公关效果：

是危机，也有机会，危机中，正确的处理办法就可以创造机会！经过过一些的正确的公关活动，企业的形象必然被广大消费者认可，树立更加良好的企业品牌形象！网罗更多的消费者！通过大量的媒体报道，家乐福的知名度必然也会上升，使更多的人了解到企业，这无疑对企业也是一大机遇，由于有了良好的媒体关系，家乐福的报道也必将事实化，通过一系列的公关关系建设，家乐福必然走出危机，迎接新的发展！！

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公关策划书

从本质上讲，公关是一个讲究高度实行层面的职业。因此，公关从业人员必须是个全能实施者：他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演，甚至是指挥家。这样，公关从业人员的尴尬也就随之而来，他们不仅被要求具备很好的实施能力，而且，他们也被要求具备出色的策划能力。因为一次成功的公关行为，在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的。

和商业策划书一样，制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事，必须落实到书面上，以方便计划制定者随时查看项目进展，管理层能够有效对公关结果进行评估。

一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分：

策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的制定，这将为我们有效解决问题提供一个大的框架。这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述，内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段hcgjcyh。

虽然每一份公关策划案的内容都不尽相同，但通常情况下，它应该包括以下几部分：

任务实施范围和目标：也就是对任务性质的描述，要明确项目要实现的目标是什么；

目标受众：明确目标受众群体，并根据某一标准将其分成几组，以便于管理；

调研方法：明确将采用的具体的调查手段；

主要信息：明确主要诉求。在确定诉求之前，不妨先问自己这样几个问题：

公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体描述，其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排，尤其是最终期限和活动目标。

至关重要的是，这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估，为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中，如果有突发事件发生，也应该随时对相关因素进行更正与补充。

这是最关键的部分，即根据事先的预测，对整个公关过程进行绩效评估。这时，我们的主要任务就是为下面的问题提供答案：

本项目是否有效？

哪部分获得的效果最佳？哪部分效果最差？

管理层最大的忧虑就是，很难确定他们花在公关上的钱是否物有所值，因为公关活动的传播效果是最难以评估的。但是，不管怎样，我们还是很有必要找出一种可以有效评估公关绩效的方法。所以，我们通常会在公关策划案中提到调查方法，并坚持：如果有必要，我们可以根据公众态度的转变来评估公关效果。我们应该尽可能对“公众对我们的评价和看法是否改善”以及“消费者是否更愿意购买我们的产品”等这样的问题提供满意的答案。

公关策划书

（1）企业宏观环境以及行业分析。

20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度到达50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。

随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷透过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。

（2）消费者分析。

集团主要消费群体为家庭组合及有必须经济潜力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。

（3）竞争对手分析。

贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小校园园，推广“快乐小乒乓”活动。

创维彩电集团20xx年为帮忙红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。

（4）了解企业公关现状的目的。

集团一向大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，20xx正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。

二、公关活动目标。

某集团透过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的.美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

“完美人生，烛光点亮”扶贫助教。

政府部门：教育局。

媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等。

大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家。

五、公关活动时间和地点。

20xx年9月10日。

贵州市红星路期望小学礼堂。

六、公关活动项目流程设计。

活动一：集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式。

1、邀请嘉宾。

政府部门：中国教育局局长、上海市市长等。

媒体：京华日报、新民晚报、贵州卫视、南方日报、北京晚报等。

大众：邀请教师及学生、教育家、慈善家、企业家。

2、布置会场。

背景板：tcl集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”

的扶贫助教活动启动仪式。

设备区：背景板两侧放置两台大屏幕电视，中间投影仪，身旁放。

电脑，调音设备。

接待处：摆放立牌“签到处”、签到簿、签到笔、礼品、宣传资料（背景主题，发言人姓名背景，报道提纲）。

1）开场舞，主持人上台。

2）公司总裁发言。

3）烛光工程总负责人发言。

4）歌舞表演《爱在烛光里》。

5）总裁和烛光工程负责人一齐开启“完美人生，烛光点亮”

的扶贫助教活动启动仪式。

6）记者提问（10分钟）7）主持人上台，启动仪式结束（播放企业宣传片）。

活动二：企业文化展览。

1、前期准备。

挑选现场解说员进行企业文化、礼仪、个人形象的培训；

2、中期准备。

企业的简介、宣传片、广告片、产品模型；

3、后期准备。

4、活动流程。

1)启动仪式结束，嘉宾观看完企业宣传片。

2)安排接待员组织嘉宾来到展区。

3）由解说员领导嘉宾浏览进行解说。

4）展会结束，接待员组织嘉宾就餐。

活动三："乐翻天"知识竞赛活动。

成语接龙、接力赛、猜诗谜、欢乐转盘等游戏。

第一名：tcl空调一台，家电购物卷500元。

第二名：tcl手机一台，家电购物卷300元。

第三名：tcl数码相机一台，家电购物卷200元。

凡参加者均有：家电购物卷100元。

活动四：“烛光情、颂师恩”征文竞赛在贵州地区针对社会各界人士举办一次“烛光情、颂师恩”征文竞赛活动，征文文体不限，主要能够讲述关于师恩的故事级情谊。

第三名：tcl数码相机一台，家电购物卷200元。

凡参加者均有：家电购物卷100元。

七、媒体宣传。

本次活动邀请国内和省内知名的报社记者，如人民日报，京华日报、新民晚报、东方早报、南方日报、北京晚报，同时邀请一些电视台，如上海电视台等，对本次活动进行全程关注。每次活动之后在各个网站发表。利用广告的力量来扩大企业的影响力。

八、进度安排及物料准备。

九、费用预算。

十、效果评估。

透过集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动，预期到达宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度，在集团总销售额的基础上提高40%。

公关策划书

宣传公关文化，建议文明和谐校园。

上饶师范学院校团委。

上饶师院大学生公共关系协会。

6月11日—12日。

新食堂对面。

1、公关zhaopin为在校大学生免费提供兼职。（陈砾、刘沣）。

涉及商务谈判，穿着打扮，酒桌规矩，日常举止，不同场合的打扮做法（汪丹、钟丹、屈丹丹、南楷、戴丽君）。

3、结交益友，扩展人脉。

参与者从纸箱中抽取一张带有个人信息的纸条，同时将写有自己个人信息（个人信息包括姓名，手机号，qq号，兴趣爱好等）的纸条放入纸箱中。（张纪锋、叶鸽、叶丽、吴淑君、殷宏磊）。

4、手绘梦想，横幅签名，参与者选择自己喜欢的轮廊图，并根据所想用手中的画笔为图案涂色。（王志豪，叶桃风、邹丽琴、张伟）。

1、策划部做出活动详细方案，并经常务理事会，讨论最后方案。

2、公关部寻找此次活动的赞助商（陈砾、刘沣、张纪锋）。

3、宣传部出3张海报，并于周二之前将海报分别挂在新老食堂前和主楼侧面。（吴淑君、殷宏磊）。

4、文秘部查找相关的公关宣传资料，周四前查找到位。(汪丹、钟丹、南楷)。

5、培训部选8名礼仪队员协助开展活动（屈丹丹、邹丽琴、欧阳娜）。

6、准备活动必需物品。

绳子（拉横幅）、纸盒、水笔、彩笔、便笺纸（叶桃风、叶丽）。

桌椅举行活动当天由叶鸽、陈砾、刘沣、王志豪、张伟、张纪锋负责礼仪服装、公关协会内部服装（屈丹丹负责）。

一次性杯子矿泉水（桶装）饮水机（殷宏磊王鹏飞负责）。

7、财务部进行财务预算。

画图颜料50元海报纸6张共9元资料打印复印费40元。

总共：2+25+15+6+44+150+50+9+40=341元。

公关策划书

1、梦园——您梦想的家园！

2、给您回家的感觉——梦园宾馆。

3、你我共建美好家园。

5、前期指。

6、示牌宣传（设置指7、示牌）：

（1）设置地点：以梦园宾馆为中心，2km范围内的主要道路上。

（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）。

（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个。

（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目。

（5）设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体。

（6）时间要求：于开张前10天设好。

（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；

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二、项目调查。

三、目标受众。

(三)媒体策略。

五、项目执行。

(一)危机前期。

(二)危机中期。

(三)危机后期。

六、经费预算。

七、效果评估。

八、附件。

中国男子足球队在合肥与泰国队进行国际友谊赛，竟以1比5的悬殊比分惨败在以青年球员为主的客队脚下。

泰国队在第16分钟由安楠抽射破门，首开纪录。七分钟后，克莱松趁无人盯防，接球后稍作调整，轻松推射破关，将优势扩大至2比0。第31分钟，中国前锋于大宝突入禁区内被铲倒，王永珀主射罚球得手，将比分扳成1比2。

中国队在下半场将全部替补球员换上场。第51分钟，克莱松在禁区内轻松晃过中国队两名后卫，将球射进，中国队1比3落后。九分钟后，赵旭日中场传球失误，泰国球员松克拉辛断球后远射破门，写下4比1的比分。此时现场的中国球迷情绪激动，大喊卡马乔下课、国足解散。

第86分钟，泰国队快速反击，下半场刚被换上场的马苏克冷静一脚，将比分扩大至5比1。此时场内出现小范围骚动，部分中国球迷开始向场内扔杂物，有人开始倒戈喊出6比1的口号。

西班牙籍名帅卡马乔表示，泰国队从比赛第一分钟就掌握主动，整场至少打出了12次的反击。中国队球员在场上总是站在不同位置，没有打出一个完整的队型。感觉今天整场比赛只有一队在踢，另一队没在踢。

在目前国际足总排名上，中国队位居第95位，泰国队仅列第142位。在赛前记者会上，卡马乔曾将中国男足排名下滑归咎于总遇到强队。输给泰国队后，卡马乔承认：责任肯定在我，因为我是主教练。

泰国队主教练塞纳蒙表示，该队球员始终按照事先制定的技战术打法，多打地面传接配合。和中国队相比，我们的队员身材矮小，有不少90后年轻球员，有些是第一次代表国家队参加比赛，他们每个人都拼尽全力，证明了自己的实力。

中国队在前两场友谊赛中，分别以1比2和0比2不敌乌兹别克斯坦和荷兰。卡马乔说：与荷兰的比赛，(中国球员)踢出了自己的节奏，但另外两场他们缺乏这样的节奏，尤其是今天这场。对于能否继续执教中国队，卡马乔表示，这取决于中国足协，不取决于我。忍无可忍的合肥球迷，赛后围住了退场通道，中国队被困近一个小时，不得不从临时通道离开体育场。

此场比赛之后，全中国上下对中国足球的质疑声和讨伐声愈加强烈，中国足球再次出现在风口浪尖，各种质疑之声层出不穷，有人怀疑卡马乔的执教水平，有人质疑中国足协的无作为，也有人质疑中超联赛的虚假繁荣，更有人提议中国足球推到重建等等，这些都需要足协给出相关答复，做出相应的表态以此提升中国足球的形象。

国足遭遇泰囧上演罗生门。国足输球引起人们持续关注，卡马乔对于比赛的失。

控更是激起了球迷和媒体的各种猜想。有网友就指出，国足队员的积极性一点没有体现出来，对不起身上的国旗。郜林则表示：每个代表国家队比赛的队员都是全心全意的，你可以说我们水平不行，但不能说我们对不起国旗，我们每个人都是在认真比赛的。

有些媒体则搬出了阴谋论，说国脚消极比赛，想做掉卡马乔。国脚们在场上只是兴奋了十几分种，剩下的比赛则没有任何积极性。面对质疑，足协官员各执一词，至于球员会不会故意输球逼卡马乔下课，我认为我们的球员不会拿自己的荣誉开玩笑，这是代表国家队的比赛，他们对主帅再有意见也不会做出这种出格的事情。国足的惨败，让一些足协官员也坐不住了。媒体曝出卡马乔与足协矛盾已久，从足协未给卡帅设办公室，到卡马乔与足协沟通不畅等等，陈年旧事一一提起。

不管怎样，国足惨败绝非是一场正常的比赛。到底是实力不济、心态失衡还是有阴谋这一切都需要足协给伤了又伤的中国球迷一个答案。

关心中国足球发展的全体球迷。

首先，一时间，足球成了中国社会最大的负面现象，不仅中国人质疑，就连世界都在质疑：一个gdp排在世界第二的国家，为何找不出一群能踢好足球的人?这肯定不是中国队应有的水平?究竟该由谁为耻辱负责?许多人依然在等待答案，但似乎没有人能给出答案。更重要的是，更没有人能拿出解决方案。

其次，足球运动是一项古老的体育活动，源远流长，最早起源于中国古代的一种球类游戏蹴鞠，这样中国足球还是拥有众多球迷，特别是在中国足球职业化以来，球迷市场逐渐形成并趋向扩大和拥有相对稳定的球迷团体，形成了相对健康稳定的足球文化。

第三，是当今世界三大球类运动中最具魅力的运动之一，足球在全世界的影响力是十分巨大的，特别是一个国家的足球队代表的是一个国家的和平稳定下的战斗精神竞争、团队合作、顽强拼搏等等积极向上的足球文化正在成为全社会推崇的文化，它们之间相互借鉴、相互促进，形成一种良性的互动。

第四，作为中国足球队，他们有义务为自己的失败承担责任，给全体球迷一个合理的解释，他们应该用实际行动证明自己存在的价值以及提升自己的形象。

树立中国足球的新形象，回应全体球迷提出的疑问，回应媒体提出的质问，解决中国足球现有出现的问题。

1、把关策略，应该尽快的联系媒体，表明事实展现真相，和媒体沟通，希望媒体能给足点时间，尽量不出现失实报道。

的态度，不仅是教练的责任，球员也应该站出来道歉，说一声对不起。

3、中国足协召开中国足协教练员委员会、国字号中方教练在内的国内教练紧急会议，继续开展中国足协的整风会议，足协中高层会议随时可能召开。

4、召开国家队总结会，总局对此场比赛进行表态，足协高层定性国足1-5惨案。由足协副主席于洪臣代表足协就国足惨败一事给出明确说法。对于卡马乔是否下课一事，于洪臣表态说明要从整体考虑设计，必须通过专业人士达成共识后，才能最终决出决策。

5、中国足协正确面对这次惨败带来的负面影响。表态中超刚刚有一个比较好的氛围，这场比赛让中国足球这一氛围受到很大冲击。但事情已经发生了，我们只能在国家队后续的集训和比赛上以实际行动进行弥补。中国足协还要对这个比赛进行会诊，举一反三，以此为鉴。

6、做出相应的应急预案备案，例如是否换帅、国家领队是否离队、足协官员是否承担责任、新的中国足球发展方案是否该出台、中国足球怎么样改革?。

(三)媒体策略。

首先、通过新兴网络媒体发布自己的消息，向广大球迷对此场比赛失利致歉。

其次、联系传统媒体召开新闻发布会，发布相应的最新消息并向全体球迷致歉。

最后、利用其他渠道表明态度。

(一)危机前期。

1、通过中国足球的官方微博和网站表明态度，致歉。

2、赛后召开新闻发布会。教练员和球员表明态度，说明相关情况。

3、中国足协表明态度，对此场比赛给出相应的定性，相关官员答复相应问题。

(二)危机中期。

1、中国足球球队召开赛后总结会，要求教练承担相应责任和国脚全体写检讨。

2、中国足协召开中国足协教练员委员会、国字号中方教练在内的国内教练紧急会议，继续开展中国足协的整风会议，足协中高层会议随时可能召开，中国足协还要对这个比赛进行会诊，举一反三，以此为鉴。

4、下一步中国足球的改变之路在哪里?最近的东亚四强赛怎么办。

(三)危机后期。

1、科学规划中国足球发展;。

2、进一步加大青少年足球运动的发展力度;。

3、加强俱乐部规范管理;。

4、继续推动职业俱乐部强化主人翁意识;。

5、积极稳妥地推动职业足球联赛管办分离的改革。

经费预算待定。

中国足球职业化改革20年，国足却从亚洲一流沦落为三流。中国足球该有和不该有的病都有，该输和不该输的比赛都输，改革的不力和失败显露无疑。这个时候，我们或许应该感谢泰国队，一场比赛衬出了国足的低能乃至反常表现，更再一次揭开了中国足球的种种乱象。俗话说，物极必反、知耻后勇，已经彻底跌落到谷底的中国足球或许再一次迎来了重生的契机。

在骂声一片的新一轮情绪宣泄后，整个社会终将逐渐恢复平常心。再怎么样，中国足球还得继续踢下去，不论是换帅还是变革体制问题，现在都是急不得的事情。中国足球走了太多的弯路，静下心来做好长远整体规划，接受现实并踏实培养球员，抛弃急功近利，中国足球才有可能重迎希望。

注明：结合相关信息整理以下分析。

(一)、失败原因分析。

中国国足在友谊赛中1∶5惨败给泰国青年队而引发的615事件已过去了，各种内幕、猜想、段子、笑话，已经把中国足球剖析得体无完肤，社会各方仍在不断反思、追问，剖析国足惨败背后的深层次原因。

各方给出的国足近乎耻辱的惨败原因分析：

1、处于风口浪尖的卡马乔指挥无方，缺乏整体规划。国足教练之于卡马乔只是一份薪资丰厚的差事，国足肩负的国家荣誉与其无关。

2、队员组织松散，注意力不集中，更严重缺乏斗志，热身赛前还忙着赶场参加商业活动和公益活动，从而导致球员身心极度疲劳。

3、队员们已经失去了对卡马乔的信任，此次放弃比赛是为了玉石俱焚做掉卡帅。

4、轻敌。

5、赌*。

6、一个团队没有信仰和荣誉，就失去了一切;。

7、强弱是相对的，不是永恒的定律，合理的战术和高昂的斗志可以扭转;。

8、场上只有11个人，没有一个坚实的后台做支撑，少林武僧也不顶用。

诚然，团队、信念、战术、实力，无论基于球队还是一个公司团队，都是至关重要的。

9、票友心态盲目跟风。

10、人才技术瓶颈限制。

11、有钱不敢花急功近利。

12、领导人固执己见偏听偏执。

冰冻三尺非一日之寒，中国足球之所以遭遇目前的困境，很多人将原因归结于卡马乔一人之过。更换主帅，有时只是一种避开责任寻找替罪羊的做法。国足走出困境，需要运动员的从小培养，及足球运动的推广。

(二)、综合信息提出部分解决方法。

首先，要改变由足球管理中心几名既不懂也不真喜欢足球的正副主任闭门胡乱决策中国足球发展大计的现状(不包括新上任的张剑、魏吉祥，他们至今并未胡乱决策)，依照国家法规及国际足联章程，真正落实中国足球协会体制及代表大会等组织和制度，群策群力地民主决策足球发展的大政方针及相关政策。

员(英格兰4千余万人口有250万注册球员)，拉动足球各类人才、场地设施和市场的适应性发展，奠定中国足球长远发展的坚实基础。

另外，在俱乐部方面，提出规范俱乐部标准和行为准则，适度予以财税优惠减轻负担，激励俱乐部健康发展。还要依照国际足联章程，中国足协授权并与俱乐部共同组建具有法人地位的中超联盟，依法依规自主决策，集联赛组织管理、经营运作于一体，调动俱乐部的积极性，提高竞技水平，发展足球市场，努力创造亚洲一流联赛。

第四点就是广泛开展青少年足球运动，不断普及校园足球活动，让千千万万的孩子走进球场，就会有更多的孩子展露足球才华。组织各中小学年龄段的孩子进入校园，同时极力主张规范各级足协、俱乐部、社会组织以组织球队、训练营和各种比赛的方式，为他们提供持续发展进步的平台。

第五点建议则是紧跟国际足球最新发展趋势，加强国际交流，吸引高水平外籍教练和球员，追求更加积极、主动、不断进取的先进足球思想和整体攻防打法，提高相应的技战术能力，提升职业球队和国家队整体竞争力。在青少年训练中，坚决以先进的足球思想和技战术要求为指导，把他们培养成新一代的优秀球员。

公关策划书

主题:为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐**，建立全国卫生城市贡献自己的一份力量，将在五一放假期间举办一齐以“爱我家园，**卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。

活动背景:在社会高速发展的这天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。近年来，国家意识到可持续发展的重要好处，相继提出:建立和谐社会，建立卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。

目标:透过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们透过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要好处，培养一种社会职责感和职责心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。

活动地点:*******。

主办方:***************学生会。

协办方*********。

负责人:*****。

联系方式tel:*******。

要求:1、:*****大学政治与经济系全体学生干部参与并同一着装，其他系或同学有意想加入此次活动，可透过电话或其它方式与活动负责人取得联系。2、在活动过程中，凡参加的同学务必严格遵守班级纪律，不得有违规操作的事情发生，一经发现，按纪律要求给予批评3、全体成员用心参与，听从主席和生劳部的统一安排，各小组由组长负责。

活动步骤:《1》前期准备。

1、学生会与系部取得联系，征求系内同意并取得必须经费支持。

2、生劳部与钦州市环保局取得联系，征得同意并请***市电视台进行媒体宣传。

3、学生会内部进行商议制定相关规则，分组{具体分组状况如下}，并征得所有全体成员的同意。

《2》活动期间。

2、7:30坐车到达指定地点，主席分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。

各小组状况及任务如下:。

一。主席团负责统一调度，对各个小组实施状况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。

二。第一小组生劳部负责劳动工具。

四。第三组学习部负责东大街卫生及宣传活动。

五。第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动。

六。第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动。

七。第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动。

八。第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。

备注1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。2、各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急状况及时与组长或主席取得联系。3、各小组成员务必听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。

3、8:00活动正式开始。

4、12:00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。

5。12:30回校。

好处:。

本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”建立卫生城市”的用心性，不仅仅为***/市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象；同学们从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。

文档为doc格式。

公关策划书

1）中国自古乃礼仪之邦。我们当代大学生更应该培养良好的修养，传承名族优良传统，学习公关礼仪知识！现在，让我们来展现风采，释放青春，来展示自己的优美姿态，发挥自己的智慧聪颖，迎接我们美好光明的未来。

2）20xx年11月，花城广州将迎来一场世界瞩目的第16届亚运会。我们这群80后、90后的年轻人应充分演绎美丽与素质并重的新礼仪态度，以时尚、活力、关爱与智慧兼修的形象迎接世界各地的宾客，同时，更好突显中国作为礼仪之邦的大国风范，展现当今所表现出的精神风貌。

为了丰富我校大学生的精彩课外生活，让学子们一起学习公关礼仪知识，加强对个人修养素质与气质的培养，使我们在日常为人处事和社会交际上能更加自信，以及为将来就业打造一个内外兼修的形象。

以礼相迎，魅力亚运。

20xx年4月1日—20xx年4月24日。

南区室外篮球场。

仲恺农业院社团部。

协会。

待定。

仲恺农业工程学院全校学生，男女不限。

1、对选手进行公关礼仪知识。

3、经评委评分选出冠亚季，最佳亲善奖、最佳人气奖、最佳才艺奖、最佳仪态奖、最佳台风奖。

a：前期宣传（4月1日—4月9日）：通过摊位宣传，传单宣传，横幅宣传，网络宣传等多种方式。

b：初赛（4月10日）：通过笔试的形式，让选手参加考试，通过亚运方面的知识对参赛者进行第一轮考核，然后根据成绩筛选出参赛者进入复赛！

d：决赛（4月24日）：决赛共分四个阶段：我塑我形象———登台走秀、我有我智慧———亚运知识问答、我秀我才艺——才艺展示、情景话剧。登台走秀阶段主要展示选手的个人风貌及整体形象，选手服饰包括正装、运动装、休闲装；知识问答阶段主要考查选手的语言表达能力和礼仪知识，采用现场和观众互动的问答形式；才艺展示阶段主要展现选手的才艺能力和现场表现能力，形式内容包括唱歌、舞蹈、乐器演奏、武术、书法、手工艺制作等；情景话剧是由选手分两组，根据亚运礼仪方面的情景，表演一段话剧。

4月1日—4月2日：校内大范围传单派发。

4月3日—4月4日：大幅海报展示宣传。

群发大赛信息，在各大q群进行宣传；教室板报宣传：

4月5日—4月6日：在南、北区设摊点宣传、报名，并对现场报名者进行解说。

4月8日：相关老师或专业指导对选手进行培训。

4月9日：初赛前准备。申请教室，通知相关老师。

4月10日：初赛。

4月13日：复赛。

4月24日：决赛。

19：28—19：30协会宣传片以及选手风采片段。

19：30—19：40主持人开场白，大赛正式开始。

19：40—19：55我塑我型环节。

各号选手依次上台，台上个性走秀，演示个人舞台风采，然后做一个简短的。

20：00—20：30亚运知识问答，选手依次登台，每人有两道题的提问，答对者可以加两分，答错者不给以加分，然后观众也抢答，答对者可有礼物赠送。

20：30—21：10个人才艺展示：每个选手依次上台，展现自己的才艺，每个选手约4分钟。

21：40—21：45渲场表演：邀请管理学院的拉拉队进行舞蹈表演。

21：50主持人宣布比赛结果，进行颁奖仪式。

22：00比赛结束。

奖项设置。

冠军：1名荣誉证书和奖杯。

亚军：1名荣誉证书和奖杯。

季军：1名荣誉证书和奖杯。

优秀奖：7名荣誉证书和奖品。

最佳亲善奖：1名颁发荣誉证书和礼品。

最佳人气奖：1名颁发荣誉证书和礼品。

最佳才艺奖：1名颁发荣誉证书和礼品。

最佳仪态奖：1名颁发荣誉证书和礼品。

最佳台风奖：1名颁发荣誉证书和礼品。