学习心得是对学习过程中的经验和教训进行总结和总结的过程,也是巩固和提升学习效果的有效方式之一。下面是一些优秀学生的学习心得,希望能给大家一些启示。
个人业务知识学习心得范文
我有幸被医院选送到__附院进修,我知道这是院领导对我的关怀与信任,同时也是对我自身的一次挑战。通过在__附院普外科的进修学习,使我增长了知识、提高了技能、拓宽了视野,认清了我们与上级医院存在的差距,明确了自己今后的学习发展方向,为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。现将一个月进修所学心得总结如下:
一、先进的管理模式。
我所在的__附院普外科共设47张病床,最多加床40张。护理人员19人,进修1人,实习1人,试工5人。
每天大家在完成本职工作的同时又互相协作,确保病房的护理质量。另外还配有专职卫生工,负责卫生服务。医院还配有营养师,可以根据患者疾病的特点和个人要求提供的营养菜谱,帮助患者制定健康饮食计划。通过人事的周密设置,各人按职责行事,使病人感到入院后即有一种安全感,一切尽在医护人员的呵护之中。
病区非常安静,完全没有高谈阔论的现象,没有无所顾忌的谈笑,每个人都注意控制自己的音调。病房很清洁,每个病区均有清洁工的详细工作流程安排。除了日常工作安排外,一周的每一天还安排了工作重点。因此加床多,有些物品虽然很旧,但病房整体显得非常清洁。
二、优良的服务态度。
我们感受到医护人员对患者的关爱是发自内心的,对病人及病人家属关怀备至,真正做到了优质服务。他们对病人提出的合理要求都尽量满足,如果因故不能及时做到,则非常客气地对他们说"麻烦你等等,我处理完手头的事情就马上与您联系".如果病人家属想咨询病情,护士会马上联系医生。他们把"请"、"谢谢"、"对不起"等文明用语常挂嘴边,就算是同事之间也是如此,体现了一种高尚的素养。在语言沟通方面,她们也很讲究措辞、态度、语气和方式。尊重他人的宗教信仰,说话时永远面带微笑。即使是患者在发怒时,也要保持职业形象。如果有患者对某护士的服务不满意,可以投诉,在误会解除之前,这位护士将尽量避免接触该患者,以免加深不愉快的印象。正因为医护人员优良的服务和个性化人性化的护理管理,为医院构建了和谐的医患关系,一定程度上避免了医疗纠纷的产生。
三、崇高的敬业精神。
__附院的护士们除了视病人为亲人外,她们的敬业精神也深深地感染了我。首先,她们每天能够坚持提前半小时到达单位,而且是带着快乐的心情来上班。其实她们的护理工作是非常繁重而琐碎的,除了做好大量的基础护理以外,还要配合医生完成很多诊疗性的工作,即便这样,她们依然会把自己主管的病人整理的清爽干净,她们认为让病人感觉舒适、愉悦才是护理的意义所在。其次,她们能够对待任何患者都一视同仁,护理临床工作细致入微。患者入院时,护士热情的接待,由主管责任组长介绍病房环境及注意事项,交代的非常仔细(如:如何使用呼叫器、怎么调节空调、淋浴器如何使用、如何办理就餐卡、什么时间来床头定餐等),做检查前可以预约,检查单也由工作人员负责取回。另外要特别推荐的是,她们晨间护理做的非常扎实,责任组长(不参与具体治疗工作)进病房先向患者问"早上好!",询问夜间睡眠情况和早晨饮食情况,然后扫床整理床单元。她们最主要的工作就是和患者交流,手把手教会患者功能锻炼,给予健康宣教,询问患者有何不适?有什么需要?记录于随身携带的工作备忘本上及时处理和解决。每班次班时,都要对手术、卧床不能翻身的、病危病重者、需特殊护理的患者进行床头班,并且翻身检查有无压疮发生。老年患者如无家属陪同,口服药必须协助服下方可离开。合理优化工作流程,有更多的时间关心、帮助病人,例如:治疗车,规定好所放的物品,每班及时补充,减少护士在护士站和治疗室的工作时间,真正做到把护士交给病人。在这里时时处处都体现出细致温馨的护理服务,如做完手术第一次下床时必须有护士指导才能下地,出院时护士必须送至电梯口等等。
一个月的进修时间很快过去了,在__附院学习,使我对一些先进的学科理念有了更进一步的了解,在理论知识和实践技能方面都有了一定提高,更重要的是视野的开拓、思维的拓宽、理念的转变是我的收获。总体实现了既定目标,完成进修任务,赢得带教老师的好评。同时也使认清了我们与上级医院存在的差距,并明确了自己今后的学习发展方向。在今后的工作中,我将结合进修所得使自身工作得到进一步提高,同时争取将外院好的、先进的理念和做法结合我们的实际情况,在我院进行落实运用,为我院的跨越发展做出自已的贡献。
业务知识学习心得
转眼间本年度的保险业务培训已经顺利完成了,作为保险公司的一员让我对培训中的成长感到高兴,但我也明白能够在培训中取得成就离不开领导的支持与同事的帮助,所以我能够认清自身的职责所在并为了保险培训的完成而努力,现对本年度完成的保险业务培训进行以下总结。
能够在同事的帮助下加强对保险业务的学习,对我来说业务的学习往往能够很好地帮助自己完成培训,我也明白这方面的努力对保险业务培训的完成十分重要,因此我通过向同事请教的方式来了解保险业务中自己不熟悉的部分,毕竟入职这么长时间对于保险业务的大部分知识自己早已书籍于心,但是有些知识很少运用到培训中去则容易被遗忘,而且有时我也不明确自己究竟有哪些业务知识不熟悉,所以我在完成培训的基础上经常和同事探讨保险业务相关的知识,至少通过探讨能够让我从不同的角度认识到自身在培训中的不足,通过努力进行弥补自然能够很好地提升给自身的业务能力。
能够认真开发保险公司的新客户并做好回访培训,我对于每个对保险业务有需求的客户都提供了不留余力的帮助,毕竟人脉资源的积累对自己完成保险业务培训十分重要,所以我能够正视自身的问题并在培训中倾注了不少精力,而且我在办理业务的时候也能够积极探索客户的潜在需求,即了解客户身边是否有亲戚朋友有着办理保险业务的需求,我也会为客户在保险业务中不了解的知识进行解答疑虑,让客户办理的同时对我们公司的业务感到放心,另外我也有在节假日期间对曾经办理过保险业务的客户展开回访培训并获得了不错的评价。
虽然很重视自己在保险公司的个人发展却也存在着不足之处,主要是对待培训没有规划以至于有时会对自身的职责感到迷惘,事实上若是能够提前对保险业务培训制定计划的话则完全可以认识到自身的不足,但由于我没有重视这类问题的缘故以至于在这一年的保险培训中吃了不少亏,所幸的是我在同事的指点下认识到了制定计划的重要性并着手改善自身的不足,经过一段时间的更改以后使得自己的培训效率比以往提升了不少。
保险业务培训的完成本就是我的职责所在自然会不断努力,而且想要在职场竞争中获得优势便需要奋力拼搏才行,所以我在明年的培训中会继续秉承严谨的作风并投入到公司的建设与发展之中。
个人业务知识学习心得范文
我有幸到市__中心医院进修学习,虽然是短短的一周时间,但是我感觉非常好,因为在我的人生译站中又结识了很多朋友,使我受益匪浅、回味无穷。
我在呼吸科进修,该科主要收治慢性气管炎、肺气肿、支气管哮喘病、呼吸衰竭、肺部感染、气胸等病人,出入院频繁,护理操作多,工作量比较大,护士们每天穿梭在病房,给病人输液、雾化、膀胱冲洗、肠内营养、测血糖、血氧饱和度等。护士们几乎连喝水的时间都没有,每天不能准时下班,而她们毫无怨言、我被这种气氛深深地感动。时间虽短暂,但我掌握了呼吸科的危重和气管切开等病人的护理操作及各管道护理、各种仪器的使用,电子护理文书系统的应用给护理人员带来很多方便节省时间交给患者。进修时间,虽然每天感觉有点儿累,腰酸腿痛,但我在老年一科工作也并非轻松。我们老年一科的病人多数是长期卧床和行动不便的老年病人,姐妹们每天为年迈的老人翻身、拍背、吸痰、输液,忙碌的身影在病房处处可见。即使面对植物状态和癌症的病人的操作如输液、测血压和脉搏、擦洗更衣,换尿片、喂饭、喂药等,她们都是那样精心呵护。对晚期癌症病人,在给予镇痛治疗的基础上,她们还以温和的话语、亲切的笑容,给予更多的是爱心呵护,努力为晚期癌症病人营造人生最后一片绿洲。我曾在综合性医院产科工作了5~6年,每天面对的是初升的太阳,那些可爱的宝宝带给人的是快乐,温馨的笑容。而老年一科的护士深切体会病人家属的身心痛苦,姐妹们将心理护理、康复护理和治疗,临终关怀,贯穿护理工作的全过程。我在老年科工作了一年多,深深体会到工作的忙碌和繁琐,但当你的工作被家属认可,令家属百分百的放心时,就算再苦再累也值得。
在今年8月,30多度的高温持续了一个多星期,热的发慌,心情烦躁,人们做什么事情都好像提不起劲来,然而这影响不了老年一科护士们的那股朝气和强劲,忙碌了一天之后,全科的护士姐妹仍放弃与家人相聚的时间和私人的空间,坚持下班后留下来练习操作。我们如此坚持,不辞劳苦,正因我们有一位同甘共苦、可亲可敬的护理部主任兼我们老一科的护士长王莉,下班后她放弃做一位好太太、好妈妈的机会,留下来陪我们一起练习,充当我们的老师,给我们讲解理论知识,姐妹们围着这位可亲的大姐,也顾不上擦额头上浚汤的汗珠,害怕错过了一点点精髓;她为了让我们更多时间来练习,自掏腰包为我们叫来盒饭,一起共进晚餐。在练习过程中,姐妹们团结、积极、融洽、互相监督、互相学习,忘却了闷热,忘却了劳苦。为了进一步提高护理工作能力,护理部主任积极为护士们创造学习机会、搭建训练的平台,主动与中心医院护理部联系,每周轮派护士到中心医院进修,接受培训,开拓视野,让我们三院护理队伍更健康成长。去年6月份,我院老年科从原来旧房子搬到新的老年关怀楼,在医院领导的高度重视和支持下,老年科的业务节节上升。今年2月老年科一分为二,医务办、护理部两个职能部门的主任亲自挂职,把我市的"老年人关怀医院"的服务品牌做好。
半年多的时光,在医院领导的关心和支持下,科室主任和护士长的带领下,全科医护人员的共同努力,以"省级青年文明号"的标准和要求,我们做到急病人所急、想病人所想,干一行、爱一行、钻一行、精通一行的精神,使业务节节上升,也深得老年病人和家属的好评。
我深深体会老年一科的变化,护士们表现出高度的奉献、协作精神,护士们任劳任怨、加班加点,努力克服重重困难,精心呵护每一位老人,为老人孤独的心灵点亮了爱的烛光。
业务知识学习心得
近期的业务学习,本人切实的感觉到了自身的提高,在此感谢上级安排的此次学习活动,此次的业务学习,使自己的理论基础,业务修养等方面有了比较明显的提高,进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性,增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。业务培训本人主要有以下几方面体会和收获:
一、通过业务学习,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识集体的业务学习是提高业务知识的强有力的方式。
通过集体培训的学习,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习,要靠培训,要接受新思维、新举措。要通过学习培训,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习,是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习,则是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习,才能取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。
一要不断强化全局意识和责任意识。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题,就是要求我们要有超前的思维,要有悟性,有创新精神,而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事,要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”不断增强使命感和社会责任感,提高自身能力素质和调整好精神状态,为社会发展献计献策,献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体,小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担。
二要加强沟通与协调,熟练工作方法。要学会沟通与协调,要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通,要学会尊重别人,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题。
三要敢于吃亏、吃苦、吃气,弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔,宽以待人。要多体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己。
总之,通过几天的学习,我收获颇多,感触颇深,在获得知识的同时,也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足,今后,我要把握住各种学习的机会。
个人业务知识学习心得体会模板
我于今年__月份在__县人民医院进行了为期一个多月的进修学习。非常感谢医院领导和护理部给了我这次学习的机会,通过这次学习,受益非浅,感受颇深。
一、护士分级。县人民医院把护理人员分为辅助护士,初级责任护士,中级责任护士,高级责任护士。根据分级的不同,对护士的要求不同,分管病人的数量和病情程度不同。所对应的工资奖金等相应的酬劳也是有区别的。辅助护士就是新入职人员,在上级护士的指导下完成工作。初级责任护士就是入职1到3年,能够基本掌握常见护理操作,解决常见护理问题,中级责任护士就是能熟练掌握各项基础及专科护理,并能根据病人情况制订护理计划并组织实施。高级责任护士精通常规及专科护理知识和操作,有丰富的临床经验,能解决复杂及疑难护理问题,有组织,指导教学的能力。这样对护理人员的工作能力进行区分,使护士有了明确的职业生涯规划,护理质量的高低,好坏与护士的专业素质,独立思考能力是密切相关的。护士分级提高了大家工作的积极性,并督促我们能够主动进行学习,有较多的知识积累和信息储备,更好的为病人服务。
二,优质护理服务。县人民医院开展的优质护理服务活动,改变了护士以"医嘱"为中心完成各项护理工作,使病人接受不同护理人员的片段护理转变为病人从入院到出院由相对固定的一名护士负责,实行8小时在班24小时负责的模式。将以往整个护理工作内容简单归纳为处理医嘱,打针发药等若干功能的功能制护理,转为小包干的责任制护理。责任护士具备专业的知识,能把握观察重点,在对患者落实生活护理的同时,对病情进行密切的观察,如在对病人进行床上擦浴时,会查看皮肤有无破损,压疮,出血点及皮疹等,发现异常及时联系医生采取措施,在为病人翻身时会注意保护导管,防止导管打折滑脱,指导正确翻身方法,保护患肢,避免加重患者痛苦。通过优质护理工作的开展,实行小包干责任制,护士建立了"我的病人"的理念,深入病房,对患者进行有效沟通,主动关心患者,提供疾病相关的健康知识,落实健康教育。提高护理质量。对于所负责的患者提供连续,全程的护理服务。
三,专科护理。我所进修的科室是外科,他们非常注意发展专科特色,根据科室常见病印发的健康教育图册,挂在科室走廊上,非常的具体全面,通俗易懂,使病人对于自己所患疾病能有完整的了解。使专科护理操作标准化,规范化。病人入院后,责任护士要对病人做到八知道,即床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、检查阳性体征。从病人入院到出院会有全程的健康教育,和术后恢复指导。根据专科特色进行护理创新,针对手术部位特点制作的病号服,即方便了伤口换药和病情观察,也充分方便了病人。制作的垫枕使病人患肢摆放更为舒适,褥疮垫的使用有效的预防和减少了褥疮的发生,减轻了病人痛苦。
总之,随着人们生活水平的提高,对医疗卫生的要求也不断提高,护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作,而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务。通过这次学习,使我的护理服务意识和护理水平有了很大的提高,最次,非常感谢医院领导给予我这次学习和提高的机会,我会把进修学习到的知识和技能加以巩固并运用到实际的工作中去,更好的为患者服务,为医院的快速发展贡献力量。
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我所在的__附院普外科共设47张病床,最多加床40张。护理人员19人,进修1人,实习1人,试工5人。
每天大家在完成本职工作的同时又互相协作,确保病房的护理质量。另外还配有专职卫生工,负责卫生服务。医院还配有营养师,可以根据患者疾病的特点和个人要求提供的营养菜谱,帮助患者制定健康饮食计划。通过人事的周密设置,各人按职责行事,使病人感到入院后即有一种安全感,一切尽在医护人员的呵护之中。
病区非常安静,完全没有高谈阔论的现象,没有无所顾忌的谈笑,每个人都注意控制自己的音调。病房很清洁,每个病区均有清洁工的详细工作流程安排。除了日常工作安排外,一周的每一天还安排了工作重点。因此加床多,有些物品虽然很旧,但病房整体显得非常清洁。
二、优良的服务态度。
我们感受到医护人员对患者的关爱是发自内心的,对病人及病人家属关怀备至,真正做到了优质服务。他们对病人提出的合理要求都尽量满足,如果因故不能及时做到,则非常客气地对他们说"麻烦你等等,我处理完手头的事情就马上与您联系".如果病人家属想咨询病情,护士会马上联系医生。他们把"请"、"谢谢"、"对不起"等文明用语常挂嘴边,就算是同事之间也是如此,体现了一种高尚的素养。在语言沟通方面,她们也很讲究措辞、态度、语气和方式。尊重他人的宗教信仰,说话时永远面带微笑。即使是患者在发怒时,也要保持职业形象。如果有患者对某护士的服务不满意,可以投诉,在误会解除之前,这位护士将尽量避免接触该患者,以免加深不愉快的印象。正因为医护人员优良的服务和个性化人性化的护理管理,为医院构建了和谐的医患关系,一定程度上避免了医疗纠纷的产生。
三、崇高的敬业精神。
__附院的护士们除了视病人为亲人外,她们的敬业精神也深深地感染了我。首先,她们每天能够坚持提前半小时到达单位,而且是带着快乐的心情来上班。其实她们的护理工作是非常繁重而琐碎的,除了做好大量的基础护理以外,还要配合医生完成很多诊疗性的工作,即便这样,她们依然会把自己主管的病人整理的清爽干净,她们认为让病人感觉舒适、愉悦才是护理的意义所在。其次,她们能够对待任何患者都一视同仁,护理临床工作细致入微。患者入院时,护士热情的接待,由主管责任组长介绍病房环境及注意事项,交代的非常仔细(如:如何使用呼叫器、怎么调节空调、淋浴器如何使用、如何办理就餐卡、什么时间来床头定餐等),做检查前可以预约,检查单也由工作人员负责取回。另外要特别推荐的是,她们晨间护理做的非常扎实,责任组长(不参与具体治疗工作)进病房先向患者问"早上好!",询问夜间睡眠情况和早晨饮食情况,然后扫床整理床单元。她们最主要的工作就是和患者交流,手把手教会患者功能锻炼,给予健康宣教,询问患者有何不适?有什么需要?记录于随身携带的工作备忘本上及时处理和解决。每班次交接时,都要对手术、卧床不能翻身的、病危病重者、需特殊治疗的患者进行床头交接,并且翻身检查有无压疮发生。老年患者如无家属陪同,口服药必须协助服下方可离开。合理优化工作流程,有更多的时间关心、帮助病人,例如:治疗车,规定好所放的物品,每班及时补充,减少护士在护士站和治疗室的工作时间,真正做到把护士交给病人。在这里时时处处都体现出细致温馨的护理服务,如做完手术第一次下床时必须有护士指导才能下地,出院时护士必须送至电梯口等等。
一个月的进修时间很快过去了,在__附院学习,使我对一些先进的学科理念有了更进一步的了解,在理论知识和实践技能方面都有了一定提高,更重要的是视野的开拓、思维的拓宽、理念的转变是我的收获。总体实现了既定目标,完成进修任务,赢得带教老师的好评。同时也使认清了我们与上级医院存在的差距,并明确了自己今后的学习发展方向。在今后的工作中,我将结合进修所得使自身工作得到进一步提高,同时争取将外院好的、先进的理念和做法结合我们的实际情况,在我院进行落实运用,为我院的跨越发展做出自已的贡献。
个人业务知识学习心得体会
上海路社区2013年11月19日“克里木大讲堂”之计划生育业务知识学习2013年11月19日星期三在上海路社区开设了“克里木大经堂”计划生育业务知识学习,针对社区工作人员对计划生育业务知识的匮乏,特开设此课程,使工作人员进一步了解社区工作各方面的业务知识,全面打造上海路社区“业务通”。
主讲老师为计划生育专干蔡静,采。
取“播放ppt、现场交流、答疑解惑”
等方式进行授课,授课时间为半个小。
时,参加人员为社区全体工作人员,
授课内容从四个方面分别进行了阐。
述,1、计划生育政策。2、《生育服。
务证》办理流程。3、不同生理时期。
的'避孕方法选择。4、多次人工流产的危害5、新生儿护理。课后,通过现场交流互动,进一步掌握了计划生育的工作内容。
通克里木大讲堂之计划生育业务知识学习过每位工作人员充当“克里木大讲堂”讲师,提升自身素质,强化语言表达能力,增强自信心,为打造“业务通”奠定了良好基础。
抄送:中亚北路街道党政办。
文档为doc格式。
个人业务学习心得
xx年春季,我有幸参加学校举行的政治业务学习活动,本学期听了美丽老师的《学习贯彻中小学教师违反职业道德行为处理方法》、紫云老师的《课堂教学设计的秘决》、秀楼老师的《实现教学最优化》、梅兰老师的《课堂提问的有效性》、美月老师的《如何在小学语文教学中渗透德育》、芝慧老师的《别让数学教学沦为解题教学》、奇燕老师的《教师要做有“心人”》、文养老师的《培养良好的学习习惯》、雅蓉老师的《新课标中教师角色的十大转变》、丽玲老师的《浅议新课改背景下如何提高小学生的阅读能力》的业务学习讲座,他们的讲座分别从教师的专业化成长、教师的课堂教学等方面,作了全方位的讲授,使我感触颇深、受益匪浅。现将参加本学期的政治业务学习活动结合自身工作实际,谈谈自己粗浅的体会。
一、问渠那得清如许,为有源头活水来。
每次的学习,对于我来说都有一定的触动。这学期来,众多老师具有专业方面的讲座,更让我深深地感觉到教师的责任重大。面对日新月异的时代,唯有不断地学习,才能真正提高自己的业务素质。同时通过这次的业务学习,使我更深刻地认识到做为一名教师,特别是一名语文教师的不易。如听了紫云老师的《课堂教学设计的秘决》,让我明白了教师个人素质至关重要,备课时要吃透教材,对课文的知识点才有充分的把握,也才能设计出切合本班学生实际的教学设计。因为教无定法,只有立足于本班实际情况,根据学生的心理发展特点设计出有层次性的、关注学生差异的导学案来,全班学生才能优生不会撑死,差生不会饿死。听了丽玲老师的《浅议新课改背景下如何提高小学生的阅读能力》感受颇深,因为这也是我一直期待突破的难题。每一位语文老师都明白,学生阅读能力的提高,对语文的学习起着至关重要的作用。所以,我一直期待能做一个“亲子阅读”的活动尝试,但是,我的这种想法以及做法出炉不久就灰灰湮灭了,因为家长朋友们都不把这当回事,没有了家长的热情参与,这活动也就夭折了,想想也是真的很可惜。但是,课外没有办法做到的,课内我都会努力去做,课余时间我会激发学生的阅读兴趣,让他们走进课文书中去寻找知识的源泉,课内我会利用语文课,让他们反复朗读课文,以读促悟,这样实施的同时也践行了我们学校校本教研主题《读悟相融,有效阅读》。听了奇燕老师的《教师要做个有“心人”》让我明白了教师“心”,是啊,一个人的心只有拳头那么大,可是一个有心人的“心”可以容得下整个世界。所以说,教师这个工作是平凡的,但是想要做出不平凡,想要容纳下这些孩子们的优缺点,真的,那颗“心”太重要了。
是啊,“活到老,学到老”我们老师更应该如此,我们要给学生新鲜的水,所以我们必须要有源源不断的活水充实自己,好保持体力,轻松上阵。
二、纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
学多了,感悟自然而然就多了。是的,学了,就该做了。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。诗人陆游的.这句话,我觉得用在这是最恰当不过了。所以本学期我备课的方向也有了一定的转变,学校规定的教师必上的公开课上,我围绕学校的教研主题《读悟相融,有效阅读》,再参照老师们讲座中的精彩观点进行备课。如丽玲老师的《浅议新课改背景下如何提高小学生的阅读能力》、紫云老师的《课堂教学设计的秘决》、秀楼老师的《实现教学最优化》、梅兰老师的《课堂提问的有效性》、美月老师的《如何在小学语文教学中渗透德育》、奇燕老师的《教师要做有“心人”》、文养老师的《培养良好的学习习惯》、雅蓉老师的《新课标中教师角色的十大转变》,上了一节验证课《普罗米修斯的故事》。课前,我根据紫云老师的《课堂教学设计的秘决》以及梅兰老师的《课堂提问的有效性》、美月老师的《如何在小学语文教学中渗透德育》进行导学案的设计;课堂上,我尝试用奇燕老师的《教师要做有“心人”》,努力践行着文养老师的《培养良好的学习习惯》和雅蓉老师的《新课标中教师角色的十大转变》,其目的就是想要实现秀楼老师的《实现教学最优化》。但是毕竟能力有限,想了,也尝试验证了,可这堂课《普罗米修斯的故事》的教学还是有许多的遗憾的,这就有待今后进一步完善。
三、欲穷千里目,更上一层楼。
听多了,做起事来就觉得自己有太多的不足,也更深深地感受到教师的不易。面对日新月异的世界,一切都在进步,我们学生的知识层面也在不断进步,如果我们还是止步不前,那么我们将被时代甩得远远的……所以,我们老师要不断的学习,努力增长知识,当自己的知识面广了,领悟能力强了,在课堂上才会如鱼得水,游刃有余,课堂才能高潮迭起,精彩纷呈。也只有这样的老师才能教出好的学生出来。
其次,要多“走”出去,向有经验的老师学习,吸取他人之长,克服自身的不足。走出去,聆听一些有经验老师的课,我们就可以借鉴和模仿了。本学期,我也有走出去,听了一些“经验”课,真的是受益匪浅。因为我们及时发现自己的不足,就可以努力学习别人的优点来弥补自己教学方面的不足,不断学习不断超越自己。
总之,作为一名人民教师,我们要从思想上严格要求自己,在行动上提高自己的工作责任心,树立一切为学生服务的思想,因为我们肩负着培养祖国花朵的重任。
个人业务知识学习心得
八个来月开发了四个客户。自己想想,成绩还算不错,因为我们公司没有做任何推广,广交会我没去。我们价格也不是很有优势(要保证挺高的利润),地理位置也没优势,服务也没优势(一遇到比较麻烦的客户经理就不想做,说没意思,因为工厂都由他联系)。
能有这样的成绩,我只能说是努力的结果。其实这八个来月,我发了差不多七千多封邮件,充分说明只有量变才有质变的道理。我还一直在努力,因为我知道我要的是什么,而且知道怎么可以实现。有句话说心在哪里财富就在哪里。做业务学的东西真的很多,我希望通过不断的学习,不管在积累客户,锻炼与客户沟通的技巧,对外贸知识的掌握,对我们这个行业把握都有个很大的飞跃。
其实我做到这样的成绩很正常,因为我具备了一些很多人不具备的,工作的认真细致,耐心,毅力,心态,当然在技巧方面我还希望跟更多的外贸前辈学习。我相信我很快就会做得更大的,就像我经常用于激励我自己的那句话:迷恋明日的魅力,所以今天动力十足!
一起加油!朋友们!
业务知识学习心得
作为第一期培训学员,我参加了省公司统一组织的党建专题集中学习。这一次培训是我进入公司以来,第一次全面系统的学习党建知识、三严三实和党风廉政建设方面的培训。通过7天的集中培训,我认真学习了包括党建知识、党风廉政建设、人力资源管理、安全生产、公司治理与财务管理、内控与审计、物资采购、工程建设、市场营销等多方面的流程、规范,深刻认识到党在国有企业如何发挥政治核心作用,国有企业是全面建设小康社会的重要力量,是中国特色社会主义的重要支柱、是我们党执政的重要基础;国有企业是集经济责任、政治责任和社会责任于一身的共产党基层组织;对“我是谁”,“我能做什么”,“我该怎么做”,有了进一步认识和体会。
“严以修身,严以用权,严以律己”“谋事要实,创业要实,做人要实”,习近平总书记强调的“三严”“三实”,谆谆告诫,语重心长。这“三严”“三实”,是正心修身的重要守则,是干事创业的行动准则。
自省,遵守党纪国法,做到为政清廉。坚持这“三严”,我们才会达致“随心所欲,不逾矩”的境界。
党坚决反“四风”、坚持“铁八条”,取得了初步成效。但有些干部觉得有点过头。这就是认识问题、态度问题。“不以规矩,不能成方圆”,如果党员干部不能严加约束,总想突破规矩自由自在,我们拿什么取信于民、凝聚民心?“一处弛则百处懈”,要求一旦放松,标准一旦从宽,自我约束就等于自我放任,制度刚性就变成了“橡皮泥”。惟有严字当头,从严要求,一把尺子量到底,立规矩、定底线、亮红线,才能防止出现“破窗效应”。
党一贯提倡“做老实人、说老实话、干老实事”,今天仍然需要坚持和发扬,做好“实”的文章。谋事要实,就是要从实际出发谋划事业和工作,使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神,不好高骛远,不脱离实际。创业要实,就是要脚踏实地、真抓实干,敢于担当责任,勇于直面矛盾,善于解决问题。做人要实,就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实,做老实人、说老实话、干老实事,襟怀坦白,公道正派。处处用“实”说话,胜过一切阔论虚功。
同进行部署;在平时抓工作落实的同时,对可能出现的不廉洁问题,时刻保持清醒头脑,把问题解决在初始,把苗头消灭在萌芽,特别是与钱物相关的工程建设,必须把防范廉政风险的工作超前做好;在年底总结工作、考核奖惩的时候,要严格考核党风廉政建设情况,不能只看工作成绩忽视廉政建设,即使工作成绩再突出,也不能一俊遮百丑,该奖的奖,该罚的罚,该处理的必须处理,让干部真正切身感到廉政建设失职的“痛”。
真抓真做,突出“三个环节”。所谓“真抓真做”,就是要做个“实在人”。落实党风廉政建设责任制,无捷径可走,根本办法和有效途径就是在健全制度的前提下,抓好责任分解、责任考核、责任追究“三个环节”。实际上,不管是负责全面工作,还是分管一条线,一个人的精力是有限的,事无巨细你也管不过来、管不好。一要从责任人抓起。工作安排了,关键是怎么落、谁去落,要层层有人抓、事事有人管。“一把手”要管班子成员,分管领导要管部门,部门领导要管下属。责任明确了,事就好办了,就能有效防止出现“都抓都不抓”、“抓不抓无所谓”的现象。二要从具体事抓起。在建立党风廉政建设责任制上,要有针对性、可操作性。不能照抄、照搬、照转上级的实施意见,责任分解千篇一律,责任范围不具体,责任内容不明确。要有自己的特色,要细化和量化,条款不能笼统去定,要有权威性和强制力,防止上下一般粗、行行一个样。三要从立规矩抓起。当前一项重要工作就是要抓好廉政风险防控工作,针对可能发生腐败的重要领域、重要岗位以及重要环节,建立预警机制,完善防控制度,配套建立责任考核和责任追究制度,责任目标如何考核,违反“规矩”如何追责,都要明确明晰,坚决克服“追下不追上,追小不追大,追软不追硬,追疏不追亲”的现象。
否尽职尽责,作风是否扎实深入,才能透过工作看思想,防止不廉洁行为演变为腐败行为。三要管好生活。看干部职工德行和操守如何,人际关系和交往是否严肃,尤其是在“八小时之外”表现怎样。发现下属苗头性、倾向性问题,要敢于拉下面子,及时打招呼提醒,及时批评教育,及时督促整改。
业务知识学习心得体会
本次业务知识培训内容广泛,涉及到的细节也比较多,开阔了我们的视野,提高了大家的工作能力、个人综合素质,更加熟悉了各项业务流程。为今后更好的工作奠定了基础,通过培训使我受益匪浅,感触颇深。
大家都很珍惜这次来之不易的学习机会,尤其是对我这种从事单一工作时间过长,对其他业务工作不很熟悉,在能力、经验、技巧不足的情况下,这次培训恰如一场及时雨,满足了我们的迫切需求。利用这次机会,我们互相沟通了各项业务知识,并就一些问题进行了交流、讨论。
下面,我就本次业务培训谈谈我个人的一点心得体会。首先,通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。培训是一种学习的方式,是提高我们素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进,作为一名政府工作者,更要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。通过培训班的学习讨论,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的税务工作要靠不断学习,不断创新,这样的管理才能出水平、出质量。
其次,要与时俱进提高素质水平。学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为曹妃甸的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
最后,要创新思维加强服务质量。说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务。不仅有着外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,同时更加注重加强内涵式服务,抓住企业的心理,协调管理企业之间的矛盾,使每个企业都得到更大的效益,这样才能使曹妃甸发展蒸蒸日上。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
通过此次培训,我坚信所有的人员都将不断学习的基础上,充分发挥自己的潜能,进一步为曹妃甸的发展做出最大的贡献。
财政业务知识学习心得体会
第一段:导言(约200字)。
财政业务是国家经济管理体系中的重要组成部分,对于我国的经济发展以及居民生活水平的提高起着重要的支持和保障作用。作为一名财经专业的学生,我深深意识到了学习财政业务知识的重要性,并在学习过程中积累了一些心得体会。
第二段:积极主动学习(约300字)。
在学习财政业务知识的过程中,我始终保持积极主动的学习态度。首先,我通过阅读教材、参与课堂讨论等方式,对财政业务的基本概念和原理进行了系统学习。其次,我充分利用互联网的资源,搜索了大量的财政业务案例和实践经验,深入了解了财政业务在实践中的应用。最后,我积极参加了学校和社团组织的讲座和研讨会,与专业人士进行交流,了解行业最新动态。通过这些积极主动的学习方式,我不断深化对财政业务知识的理解,从而提高了自己的学术水平和实践能力。
第三段:理论与实践相结合(约300字)。
学习财政业务知识,不仅要掌握理论知识,更要注重实践能力的培养。在学习过程中,我特别注重将理论与实践相结合。首先,我选修了一些案例分析和实践教学的课程,通过实际案例的分析,我能够更好地掌握财政业务知识的运用。其次,我积极参与学校和社会实践活动,例如,参与学校财务管理团队,担任财政业务实习岗位等,通过实际操作和实践锻炼,提高了财政业务实践技能。通过理论与实践相结合的学习方式,我不仅在课本上了解到了财政业务的方方面面,还能够在实际操作中更好地应用所学知识解决实际问题。
第四段:与同学合作学习(约200字)。
在学习财政业务知识的过程中,我还与同学进行了合作学习。通过与同学的讨论和交流,我不仅能够听取不同观点,扩大自己的认知范围,还能够加深对财政业务知识的理解和记忆。我们相互启发,互相补充,共同完成学习任务,形成了良好的学习氛围。在合作学习的过程中,我不仅提高了财政业务知识掌握的速度和深度,还培养了团队合作意识和人际交往能力。
第五段:总结与展望(约200字)。
通过学习财政业务知识,我不仅提升了自己的学术能力,还培养了实践能力和团队合作意识。在今后的学习和工作中,我将继续深化财政业务知识的学习,不断提高自己的实践能力,不断探索财政业务在经济管理中的创新应用。我相信,在不久的将来,我会成为一名财政业务领域的专业人士,为国家经济建设和居民生活水平的提高做出贡献。
个人业务心得体会
第一段:引言及背景介绍(200字)。
个人业务是指个人在工作中所开展的各项业务活动。作为一名职场人士,个人业务的成功与否不仅关系到个人的发展和成长,也对企业和团队的发展产生重要影响。在个人业务中,我积累了不少经验和教训。本文将以此为主题,分享我在个人业务中的心得体会。
第二段:重视规划与目标(200字)。
在个人业务中,规划与目标的制定是至关重要的。我曾经因为没有明确的规划和目标,陷入了工作的低谷。后来,我开始反思自己的定位和目标,并制定了一份详细的个人规划。规划包括了学习和发展计划、职业发展目标以及工作绩效目标等等。通过规划,我明确了自己的方向,有了清晰的目标,为个人业务的顺利进行提供了指导。因此,重视规划与目标的制定,对于个人业务的成功至关重要。
第三段:沟通与合作的重要性(200字)。
在个人业务中,沟通与合作是不可或缺的要素。我曾经在一个项目中遇到了困难,最后才发现是因为我的沟通不足导致的。事后,我深刻认识到沟通的重要性,并努力提升自己的沟通能力。我学会了倾听他人的意见和建议,并积极表达自己的观点。同时,合作也是个人业务成功的关键。通过与他人的合作,我不仅能够借鉴他人的经验,还能够凝聚团队的力量,提高整体业务水平。因此,沟通与合作是个人业务中不可或缺的重要元素。
第四段:持之以恒的努力与学习(200字)。
个人业务的成功不是一蹴而就的,需要持之以恒的努力和不断学习。在个人业务中,我深刻体会到了这一点。我每天都会给自己设定一些小目标,然后努力去完成它们。我坚信只有持之以恒的努力,才能取得长远的成功。同时,不断学习也是个人业务成功的关键。我通过阅读专业书籍、参加培训和交流会议等方式,不断学习和更新自己的知识技能。只有不断学习才能够适应激烈的市场竞争,保持自己的竞争力。
第五段:总结与展望(200字)。
通过个人业务的实践和体验,我明白了规划与目标、沟通与合作以及持之以恒的努力与学习在个人业务中的重要性。今后,我将继续努力提升自己的规划能力,明确自己的目标,并通过积极的沟通和合作来完成个人任务。同时,我也会保持学习的态度,不断充实自己的知识和技能,以适应未来的挑战。通过这些努力,我相信我能够在个人业务中取得更好的成绩和发展。
总结(100字)。
个人业务是一门需要不断学习和实践的艺术。通过规划目标、良好的沟通合作以及持之以恒的努力与学习,个人能够在业务中取得成功。通过分享以上的经验和体会,我希望能够对其他职场人士提供一些启发,并帮助他们在自己的个人业务中取得更好的成绩。
个人业务工作心得
1、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!”。
2、简单明了,语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应该是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易接受。
5、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢?首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映,直至问题得到妥善解决。
总之,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,我觉得沟通的技巧十分重要。
财政业务知识学习心得体会
财政业务作为一门重要的学科,在现代社会扮演着至关重要的角色。对于个人和组织而言,了解财政业务知识是保障自身财务稳定、有效利用资源并实现可持续发展的关键。在我个人的学习过程中,我认识到财政业务知识的重要性,并逐渐感受到它对于个人和社会的巨大影响。
在学习财政业务知识的过程中,我采用了多种方法,包括阅读相关书籍、参加专业培训和实践操作等。通过这些学习方法,我不仅掌握了财政核算、预算编制、资产负债管理等基本概念和操作技巧,还深入了解了国家财政政策、税收政策以及财税法规等。这些知识不仅提升了我的专业能力,还为我在工作和生活中更好地管理和利用财务资源提供了指导和支持。
财政业务知识对于个人和组织来说,具有重要的影响。对于个人来说,掌握财政业务知识使我能够更好地管理家庭财务,合理规划和利用个人收入,实现财务稳定和可持续发展。对于组织来说,财政业务知识的学习能够提升组织的财务管理水平,优化资源配置,增强创新能力和竞争力。同时,了解财政政策和税收政策,可以帮助组织更好地应对宏观经济环境的变化,减少财务风险。
虽然财政业务知识在个人和组织中的重要性不言而喻,但也存在一些局限性。随着经济环境的不断变化,财政业务知识需要不断更新和适应新的需求。同时,在学习财政业务知识时,我们也需要注意避免被片面的理论观念所束缚,灵活运用知识来解决实际问题。未来,财政业务知识的发展方向应该是与信息技术的融合,以提高财政核算和管理的效率和准确度,并加强对财政政策的预测和评估能力。
第五段:总结+展望(200字)。
通过学习财政业务知识,我深刻认识到财政业务知识对个人和社会的重要性,也明白了不断学习和更新知识的必要性。财政业务知识的应用领域广泛,对于个人和组织都具有重要意义。在不断变化的经济环境中,我们需要不断学习、掌握和运用财政业务知识,以适应新的挑战和机遇。只有这样,我们才能更好地管理和利用财务资源,实现个人和社会的可持续发展。
员工业务知识学习心得
歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切,而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名财政监督检查人员,不但要掌握相关的专业知识,还要熟悉的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程,还要掌握检查技巧,只有广泛学习,不断的“充电”,提升学习潜力、提高自身修养,才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人,如果停留在原有的水平上,很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人,如果不理解新的知识,也难以胜任新形势、新状况下的岗位。
学习要立足于工作进步和修养提高,广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识,提高履行岗位职责潜力,也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识,并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来,做到“专”与“博”相结合,求知与修身共进步,使知识结构更加合理,个人修养全面提高。
二、自我加压,在工作方面求突破。
人生需要懂得自我加压,过分的安逸会使人变得懈怠,变得“弱不禁风”,经不起生活的击打,只有不断地自我加压,勇敢地挑起生活的重担,人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年,但时过境迁,平时忙于事务性工作多,深层次思考工作少。透过学习,结合自身从事的财政监督检查工作,我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的职责重,我要把压力变为动力,把学习的收获化为谋划工作的思路,促进工作的措施,开展工作的本领。
1、克服消积情绪。“物竞天择,适者生存”。要生存、要发展、要成功,学历、资力、某个阶段的潜力早已不是决定性的因素,起决定作用的是不断_自己、勇攀高峰的意识,有了这种意识,我们才能跟上时代的步伐。
2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标,就没有工作压力,也就很难产生工作动力,没有动力很难取得工作实效,只有自我加压,才会创造无穷动力。在今后的工作中,我要给自己树立明确的工作目标,定下标杆,向着目标努力。
3、坚定理想信念。只要思想不滑坡,办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法,更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多,路子自然会顺。事实证明,只要坚定理想信念,一切行动都从大局出发,从局中心工作出发,用心开动脑筋,一切困难都能迎刃而解。
三、勤于思考,在创新方面求突破。
恩格斯说,人类思维是“地球上最美的花朵”。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后,实际上就是创新的争先恐后,这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平,_完成各项工作任务,要正视工作中遇到的各种困难和问题,要以饱满的热情和昂扬的斗志用心投身到创新工作中去,用心培育创新思维。在今后的检查工作中,努力实现“三转变”、“三坚持”。
一方面在检查资料上,实现“三转变”。即从“单一型”向“综合型”的转变、“纠错型”向“预警型”的转变、“会计型”向“管理型”的转变,将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行状况、非税收入状况等结合起来,提高检查的综合效能。
另一方面在检查实施上,实现“三坚持”。一是坚持科学选点,体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展检查;二是坚持紧扣中心,体现针对性。在全面关注的同时,紧扣中心,突出重点。围绕做大财政收入“蛋糕”,加强税收征管质量和非税收入征缴质量的日常监督,用心开展财税政策执行状况的监督检查,保证财政收入真实、完整;三是坚持注重成果运用,体现监督效应的可持续性。注重检查成果多元化利用,促进整章建制,着力提高对检查成果的综合利用程度,固化监督检查成果,充分体现监督效应的可持续性。
学习带来收获,压力带给动力,思考成就创新。新的一年里,在局党组的正确领导下,在同志们的关心支持下,我将以更加饱满的政治热情,昂扬的工作斗志,强烈的职责意识,开拓进取、扎实工作,保质保量完成领导交办的各项工作任务。
以上是我一周来学习的几点体会,不当之处,敬请领导和同事批评指正,谢谢大家。
个人安全知识学习心得
在讲座的开始,王老师便向我们介绍了顾客客户关系维系的重要性,重申了打好客户关系是做好网点服务的基础中的基础。接着在分析行业基础在过去和现在的变化后,提出我们所有人必须全力以赴投入保险工作的展望。
紧接着王老师从营销概要、营销性能、项目安排三个方面分别介绍了做大产品优势、营销脉络优势从保险产品的表象到本质深入浅出的给我们介绍了营销逻辑的“五大要点”和“五大概念”。之后王老师又给我们介绍讲解了如何精准筛选和定位已有的和潜在的客户,从保险到期类客户、定期到期类客户、理财类客户、aum前100类客户、商业和农村类客户等类别的客户为切入点,并且辅助以若干实际案例和fabe营销话术给我们清晰地传授了新知识。接下来王老师又介绍了电话邀约客户的雷区和要点,通过实际分析一段某网点员工的电话邀约录音给我们逐字逐句地分析了电话邀约的说话方式和核心。
最后王老师重点给我们介绍了建信人寿龙耀一世c产品的营销方法,通过分析对比我们在座员工的营销方式话术和王老师本人的方法,得出了避免使用一些生涩难懂的利率数字,而是应该多用一些具体的案例或者实际获利数字,从教育储备金和养老金等角度为切入点介绍给我们的潜在客户。
个人业务工作心得
回顾一年工作,进行反思和总结,有得有失,有喜有悲,下面是本站小编精心整理的个人业务工作心得,欢迎大家学习和参阅。
201x年就快结束,回首201x年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!
(一)在201x年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获。
在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策!
六、存在的不足。
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算。
针对201x年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;。
(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;。
(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更美好!
1996年7月,我顺利完成了学业,从合肥工业大学土木工程系城市给水排水专业毕业,并于同年分配到原xxxx市xxxx局工作。参加工作以来,我一直从事xxx与管理工作,1999年8月,我取得了助理工程师的资格,并于同月被聘用至今。下面就从专业技术角度,对我这8年来的工作做一次全面总结:
一、学习专业知识,提高岗位技能。
本人于1996年7月正式参加工作,当时我被分配至原xxxx市xxx局xx室从事xx工作。工作伊始,我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距,为了尽快转变角色,适应工作的要求,我努力学习专业知识,努力提高自己的岗位技能,在短短的半年内,我通过自己的努力及同事的帮助,能比较熟练地进行较复杂的xxxx等日常事务工作。
二、政治思想方面。
在政治上,我对自己严格要求,积极参加各项政治活动,自觉学习政治理论,尤其注重对“三个代表”重要思想的学习,努力提高自己的政治理论修养,努力实践“三个代表”的重要思想,思想上行动上同党中央保持一致。具有较强的大局意识和组织观念,工作上以事业为重,不计个人得失,在新的岗位上摆正位置,把xxxx的事业、把广大人民群众的利益放在首位,努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派,具有较强的敬业精神和奉献精神,工作中吃苦耐劳,积极主动,作风踏实,不推诿扯皮,讲求效率。工作中注意调查研究,勤于思考,工作思路清晰,能把科研管理的一般理论同科研工作实际相结合,积极为本系统制订符合实际的科研发展目标和科研发展措施献计献策。在大是大非和原则面前做到毫不含糊,在xxx事业发展与改革中较好地发挥了一个干部应有的表率作用。
三、组织协调方面。
在实际工作中,努力学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究、解决问题,有一定的组织协调能力和科学决策水平。注意学习现代科研管理知识,较好地掌握了人文社科科研管理的一般规律。作为一名兼职的xxx管理工作者,能协助部门负责人做好职工的思想政治工作,为部门工作的有效开展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科级干部,又注意对他们进行培养,较好地发挥了他们的作用。
四、业务能力方面。
从参加工作以来,努力学习本专业的理论知识和专业技能,重视不断提高自己的业务水平和教学能力,并根据xxx管理工作的实际需要,通过业余时间以不同形式学习,努力提高自己的专业技术能力和水平。通过多年的努力,本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高,为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。参加工作以来,多次被评为“全市xxx管理工作先进个人”等荣誉称号。
五、继续教育学习方面。
为了更好地适应当前的土地管理工作,在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习,多次参加各级部门组织的技术培训,20xx年6月,我参加了xxxx市首期高级秘书职业培训,并取得高级秘书专业资格证书。参加工作以来,我积极承担xxx管理的各项工作任务,能够做到兢兢业业,圆满完成组织交办的各项工作任务,从不为自己的私事影响正常工作,能够积极的参加机关组织的各项活动,由于工作出色,多次受到局领导的肯定。
六、专业科技成果方面。
自参加工作以来,本人积极参与本系统的《xxxx市xxx管理“十五”计划》的编纂工作,先后在《黑龙江环境通报》《中国国土资源报》《安徽日报》《安徽土地》《xxxx报》等多家报刊杂志上发表专业论文、信息稿件20余篇次,其中《xxxx现状及其对策》论文已被收录于大型文献《发展之路文集》,并荣获论文评比二等奖,为做好xxx管理的宣传工作发挥了积极作用。
七、存在的问题。
xx管理工作的力作、亮点不多,开拓创新不够,在科研上投入不够,科研管理的决策能力和水平有待提高,重大成果较少等。在今后的工作中,我一定更加努力学习,运用所学知识努力探索xx保护工作的基本规律,不断改进工作方法,提高工作效率,踏踏实实,任劳任怨,勤奋工作,成为一名合格的xxx管理专业技术人员。
20xx年7月,作为海淀区上庄镇前章村新一届的村官,我不仅仅接手了前章村的村官工作,还接手了北京农村观察员工作。初来乍到,对自己的观察员工作多少有一些不清楚,但是,在北京市人力资源和社会保障局、北京市农村经济研究中心、和市、区村官办的指导下,在村两委和其他观察员的支持与帮助下,较好地完成了既定的工作任务,这些模糊也逐渐变得清晰。下面我将从五个方面汇报我的观察员工作情况:
一、前章村基本情况。
前章村地处北京市海淀区上庄镇,东邻罗家坟,南邻八家村,西邻苏家坨镇后沙涧村,北邻后章村,村域总面积3780亩,村庄占地333亩。现有农田2800亩,以种植粮食作物、速生林、蔬菜为主,主要经济来源为农业。全村共有487户,1648人。其中居民101户,农民386户;村内共有农业人口932人,农村劳动力675人,劳动力就业率达到了96%以上。农民每年每人由村委会发放收入总和2200元,村集体经济主要收入来源有财政补贴,承包收入等,去年村集体经济收入357万元,人均年收入18000元。
二、常规调查数据采集。
通过北京郊区农村改革与发展观察点信息采集与管理系统,下载并仔细阅读《农户采集及填报须知》,于8月底完成了5户农户的信息采集,并认真填写提交《北京市农村改革与发展观察点基础信息采集表单二(农户)》。
此次常规调查数据采集任务是我接手观察员工作以来的第一次任务。在此次任务中,我不仅深入了解了村庄、农户信息,而且学习了对农户进行统计、抽样的相关方法,在调查过程中加深了与人民群众的接触与了解。
三、认真开展专题调查。
9月16日和23日分别完成了“乡村治理现代化中农村基层党建创新研究”课题问卷调查和北京智慧乡村问卷调查两项专题调查。
在智慧乡村问卷调查中,亲自询问村里熟悉情况的会计大姐,在大姐的帮助下,认真填写每一项内容,遇到不清楚的地方及时通过微信、电话等多种方式联系调研实施方的相关负责人,做到“无空缺、无错误”,调研结束后及时将调研结果发给调研委托方。我们的调研结果受到了调研实施方和委托方的一致好评,10月31日,市城乡经济信息中心和太极公司一行四人来到我观察点进行实地考察走访,对智慧乡村问卷进行了深入调研。
四、积极参加形式多样的培训。
除了智慧乡村问卷和乡村基层党建问卷的培训之外,9月18日和19日的观察员北京智慧乡村调查部署工作会议还安排了《农民专业合作社专题讲座》、《网络信息安全》、《农产品电子商务发展与二维码应用》三个专题讲座,为我们观察员开展工作提供了必要的知识储备。
在《农民专业合作社专题讲座》中,我了解了农民专业合作社的分配机制、基本原则、扶持政策、营销模式以及一些优秀的典型案例等,当听到门头沟的乡村旅游合作社的事迹,内心深受启发和鼓舞。《网络信息安全》专题讲座让我们更加深入地了解了信息安全工作的基本形势,教会了我们非常实用的终端防护常识。在《农产品电子商务发展与二维码应用》专题讲座中,详细了解了农产品电商与农产品社会化溯源,让我开始从新视角思考自己村庄的经济发展。
五、存在问题与展望。
通过这半年的观察员工作,我完成了1次常规调查数据采集任务,开展了2次专题调查,参加了3次专题培训,进一步了解、学习了农村改革与发展的一些方法和面临的一些问题。我们村是有集体没经济的一类,村里没有曹氏风筝那样的传统文化,也没有特色农产品,在本村注册的公司高达九十多家,但是很大一部分却不在本村经营,村集体经济的突破发展面临困难。20xx年要继续完成常规调查年度基础数据采集与分析,加强动态信息的采集报送,加强与其他观察员之间的交流,争取找到一个突破点可以发展我村经济,为新农村建设贡献力量。
个人安全知识学习心得
通过为期四周的党课学习,无论是在党的理论知识学习还是在自身思想觉悟的提高上,我都有了很大进步,两周来,我们一共进行了四次集中学习。第一次课,我们的团支书为我们讲解了党章,第二次课,我们观看了电影《集结号》。第三次课,我们了解分析了新闻时事,第四次课,是我们去火山公园进行的实践课。
科学发展观是一个需要我们不断学习深刻体会的理论。我深知,只有通过循序渐进的学习我才能说对它理解的更透彻,我才能在思想理论上始终保持先进性。科学发展观作为我们党最新的发展理念和执政理念,不仅是马克思主义关于发展的世界观和方法理论的集中体现,而且是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展。
科学发展观坚持以经济建设为中心,并进一步明确了又好又快的发展要求。科学发展观强调牢牢扭住经济建设这个中心,坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展,不断解放和发展社会生产力。同时,它强调更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略,着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、发展难题,提高发展质量和效益,实现又好又快发展,为发展中国特色社会主义打下坚实基础。
科学发展观坚持科学发展、和谐发展、和平发展的统一,进一步丰富了发展的内涵。科学发展观所强调的发展,首先是以人为本、全面协调可持续的科学发展。同时,它强调科学发展和社会和谐是内在统一的,没有科学发展就没有社会和谐,没有社会和谐也难以实现科学发展,所以,要在发展的基础上正确处理各种社会矛盾,努力实现各方面事业有机统一、社会成员团结和睦的和谐发展。而且,由于当代中国同世界的关系发生了历史性变化,中国的前途命运日益紧密地同世界的前途命运联系在一起,所以,科学发展观还强调努力实现既通过维护世界和平发展自己、又通过自身发展维护世界和平的和平发展,主张各国人民携手努力,推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。
科学发展观坚持中国特色社会主义这一当代中国的主题,进一步明确了推动科学发展、促进社会和谐的根本要求。它强调把以经济建设为中心同四项基本原则、改革开放统一于发展中国特色社会主义的伟大实践,坚持党的基本路线不动摇;强调社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务,要通过发展增加社会物质财富、不断改善人民生活,又要通过发展保障社会公平正义、不断促进社会和谐;强调继续深化改革开放,为发展中国特色社会主义提供强大动力和体制保障;强调把提高党的执政能力、保持和发展党的先进性体现到领导科学发展、促进社会和谐上来,落实到引领中国发展进步、更好代表和实现最广大人民的根本利益上来。
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