月工作总结是为了发现并总结出自己在工作中的闪光点和亮点，以便在今后的工作中继续发挥。下面是一些优秀的月工作总结范本，供大家参考，希望能借鉴一些写作技巧和经验。
施工单位工作总结
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20__年，回望20__年度的工作生活，感受到身边的同事在朝着同一个目标奋斗着，他们的努力也在激励着我。作为一名新员工，我踏踏实实地做好手头工作，时不时的被同事们温暖着，感动着。新的一年到来了，带来了新的挑战、新的机遇，在我们准备以全新的面貌来迎接新年到来的同时，也不忘回顾和总结过去的收获和不足。
20__年8月我到了新城市花园项目当资料员，在半年的工作中，我学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅。现仅对本工程的探索归纳，对各类资料需要注意的几个方面概述如下：
一、施工技术资料严格受控。
施工技术资料是指导正确、规范、科学施工的文件，以及工程变更情况的正式文件，而且变更单、洽商联系单、图纸会审要经过设计、建设单位签字，施组、方案要经过公司级审批，交底要施工队签认。一旦遇到工程纠纷或其他特殊情况，此类资料是解决纠纷的最基本、最重要的文件。因此，对此类资料要严加管理。
另外，工程施工过程中，常会出现设计变更、工程洽商的情况，这些情况直接影响到施工的进展和工程结算，所以，要及时把变更单、洽商联系单发放到相关人员手中，在第一时间传达到施工最前线的施工队。
二、施工物资资料要齐全有效。
工程中物资种类很多，来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件而且要尽量使用原件，当要使用复印件时，要清晰、齐全、有效、并且加盖公章。
三、施工记录内容要详细具体。
施工记录是施工过程中形成的，确保工程质量、安全的各种检查、记录等。记录中的内容要详细具体，不可泛泛而言，并要以技术交底保持一致，如通风与空调工程隐检要写清风管的位置、标高、材质及保温材料的品种、规格、数量。当出现数据时，要计算出具体数值，发生变更、洽商时还要写清变动内容并注明其编号。
四、检验批验收记录检查项目要填写齐全。
检验批是工程验收的最小单位，是分项工程及整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程及至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。
在资料收集整理过程中，对资料员说，将收到的各种资料分门别类归档，编制分项目录是一个重要环节。通过目录，所有资料情况一目了然。在工作期间也发现了自己的不足：
1、业务水平还有待提高。
2、相关知识要补充。
对于这些不足，有以下几点改进方法：
1、在工作之余，多看有关资料知识的书籍。
2、向老员工多学习有关业务知识，提高自身素质。
3、对每天的工作多总结经验教训。
4、多观察、多实践，将学到的知识及时用到工作中去。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，继续发扬吃苦耐劳的精神，鞭策自己并充实能量，提高工作能力，实现自己的人生价值，适应时代和企业的发展。
施工单位工作总结
硕果累累的2__年已悄然过去，充满希望的2__年已然来临，今天我们怀着激动的心情又迎来了这一年一度的年终总结大会，我们在这里总结过去、交流经验、畅想未来，施工单位年终总结。下面我向大家汇报2__年公司的工作情况和2__年的工作计划。
一、建筑总产值。
2__年我们公司完成的建筑总产值是_____。
二、积极推进项目科学化管理。
科学是第一生产力，管理科学给我们带来的效益是不可估量的，不仅仅从经济效益上和社会荣誉上。美化工作环境、提高工人的食宿条件、制定了评选先进个人的制度，不仅调动工人的积极性，而且使周围的居民对我们也有了新的看法，这是社会对我们管理的一种肯定，我们将顺着这条路子坚定不移的走下去。
1、鼓励科技创新、提高劳动生产率。
学习应用新技术定期进行先进个人评选、做到以点带面，只有调动工作人员的积极性，才能提高工作效率。这是我们共同认可的一点，我项目在这一点上制定了严格的奖罚制度，对工作积极主动，能够优质高效地完成本职工作的，大家一致认为思想先进的个人，登报表扬并给予物质奖励，做到以点带面，在工人当中形成一个比、学、赶、帮、超的良好局面。使之带动其他工作人员，让每个工人都认识到自己在项目上的地位和职责，全心全意为项目服务。
2、完善工序交接制度、责任到人。
公司和项目部逐步总结和完善了各项规章制度，制订了质量例会制度;月评比及奖罚制度;工序交接检制度;质量与经济挂钩制度和挂牌施工制度。使公司和项目部每个管理人员都明白自己的责、权、利，做到每项工作均有人负责，充分发挥每个人的主观能动性。
3、强化成本管理、严把材料关。
项目部按照公司的指示精神实行成本核算，对人工费实行了“三定”承包，取消了工长记工制度，由记工员直接记工，公司会计直接将工资发到工人手中，工作总结《施工单位年终总结》。建立了完善的项目材料进场制度，从报量、签字、审批、材料进场验收、使用完全按公司制度进行，没有出现因材料不合格出现事故的现象。而且从废料处理上也制定了相关条例。
三、开发工作积蓄力量，厚积而薄发。
2__我们积累了经验，锻炼了队伍，全体开发人员勤练基本功，在信息处理、投标报价、标书编制水平等方面的能力有了很大的提高。管理人员素质明显提高，管理体系逐步实现专业化和规范化管理。“与其临渊羡渔，不如退而结网”待到山花烂漫时“，我们会迎来一个明媚的春天。
四、企业文化建设成绩突出，学习气氛日益浓厚。
大力开展企业文化建设活动，在全公司上下营造积极向上的精神风貌，培育团队协作精神，弘扬“求实创新、追求卓越”的企业精神，倡导勇于创新、争创一流、自我超越的意识，使企业精神成为全体员工的行动指南。通过有效的文化灌输、文化传播和强有力的思想工作，广大员工对企业文化从认识、服从到转化为自觉的意识和行动，有效促进了企业整体工作的提高。通过实施“项目标准化管理”，进一步规范了施工现场管理和施工作业程序，大力开展争创“文明工地”、“文明驻地”、“文明办公”等一系列活动，并采用抓试点，选树典型，以点带面，在全公司范围内进行推广，营造创建安全文明工地的良好氛围。达到了：作业区内道路硬化、材料标识准确、机械管理有序，施工过程中，施工人员着装整齐，持证上岗，操作规范，整个施工现场井然有序，对外起到了树立了企业窗口新形象的作用。
五、实现安全质量、施工进度的双赢。
今年实行责任包保，提前保质保量的完成了施工任务。安全工作坚持事前预控，超前防范的原则，进一步加强安全管理七项机制建设，深化安全管理逐级负责制。今年全年安全生产稳定，没有发生任何事故，全面落实了安全工作奋斗目标。质量工作是施工企业的关键环节，也是企业的永恒主题。用“不争一流，就是落后”的企业理念，精心施工，塑造精品。为企业树立良好形象，提高信誉，为市场竞争奠定良好的基础。
六、全面推进责任成本管理，实行承包预算，进行资金控制。
按照年初制定的全面预算计划，重点控制，落实到人，确保各项指标的实现。从公司到项目部形成一套系统网络体系，专人负责、重点控制。强推全面预算管理，抓成本过程控制。
新开工程项目都编制了施工图预算和责任成本预算，形成了先算后干、工程盈亏事先心中有数、全员控制成本的良好氛围。真正做到干前有预算、干中有核算、干后有决算。通过规范管理，项目成本得到了有效控制。今年由于施工任务重，施工点多，资金十分紧张，但我们加强资金控制，保证了工程所需的急需资金。这都是我们深化管理，加强成本控制所带来的结果。
七、下一年工作目标。
成绩只能说明过去，过去已经成为历史，我们重视过去，能增强我们的自豪感和自信心，但决不是沾沾自喜，固步自封。当前，我们面临着新的机遇和挑战。我们相信，在公司正确领导下，在全公司广大员工的齐心协力下，没有什么困难是克服不了的，没有什么工作是干不成的;我们也相信也看到了公司的将来是多么的美好，公司的明天是多么的朝气蓬勃。
当万家灯火、共享家庭幸福温馨时，可曾看到那彻夜不眠的灯光;当欢天喜地、分享丰厚的报酬带来的喜悦时，可曾看到奋战在施工一线辛勤工作的人们。在各个施工战场上，到处洒满了公司全体员工辛勤的汗水，更留下了踏实的足迹。
红日初升，其道大光;河出伏流，一泻汪洋。我们公司的明天会更好，我公司将会远航腾飞。
施工单位工作总结
20xx年xx建筑公司继续坚持安全第一，预防为主，综合治理的管理方针，按照牢牢把握住三个一的管理思路，即咬住一个指标、明确一个方向、关注一个重点。咬住一个指标，即安全生产控制指标;明确一个方向，即通过保证安全投入，促进责任主体落实安全生产责任;关注一个重点，即关心农民工的生命安全与职业健康，改善农民工的作业和生活环境。为完成年初订立的杜绝死亡、避免重伤事故的发生;一般轻伤事故控制在3;责任范围内不发生直接损失20万元以上的安全生产事故;事故隐患整改率95%以上，事故及时结案率100%，的安全管理目标并结合公司安全管理工作实际情况，20xx年里公司着重做了以下工作:。
为全力做好开展安全生产年活动的各项工作，我公司从组织上、措施上、行动上把这项活动贯穿于公司安全管理的全过程，公司领导高度重视，成立了以公司经理为组长、公司副经理、总工为副组长、各职能部门主管领导为成员的活动领导小组，并将领导小组办公室设在公司安全生产管理科，同时各项目部也成立了以项目经理为组长的活动领导小组。在此基础上，为方便项目部和公司的联系使此项活动能更好的开展，各项目部还设立安全监管联络员1人，从而形成了自下而上的安全网络组织。
1、开展安全培训、教育，提高全员安全意识技能。
安全生产事关职工生命和企业财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得和掌握安全知识，懂得安全对生产重要性，集中力量抓安全生产，坚持安全第一，全体职工和管理人员牢牢树立起安全意识，真正警醒起来，才能真正保障企业生产的安全运行。20xx年我公司承建项目共计200项，其中跨年项目50项、新建项目150项，工程开复工一级安全教育活动开展率达100%;为了进一步加强公司安全生产管理，我公司还外派3人参加了建筑业协会在北京市组织的《建筑施工塔式起重机安装、使用、拆卸安全技术规程》的宣贯培训班，组织项目部及公司管理人员参加自治区建设厅组织的特殊工种及安全员的取证培训。
2、积极组织开展安全生产宣传活动。
施工单位工作总结
1.通过不断的学习和实践，树立无产阶级的世界观，人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。
2.不断提高政治理论和思想意识，社会公德，职业道德方面的觉悟。
3.不断改造自己的主观世界，努力做一名政治思想过硬，专业能力强的优秀员工。
1.不断向公司先进典型学习，以他们为榜样。做到爱岗敬业，无私奉献。而且在工作，学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，严格要求自己，严谨细致，尽职尽责，团结同志，做好本职工作的同时，认真完成上级交代的各项任务，维扶公司形象。
2.认真学习各种规范文件和各种规范规程等等。
3.虽然我以前也有过一定的施工经验，但以不能满足现在的规范规程要求，在真正的施工过程中，我所了解的还是凤毛麟角。所以我真心的感谢上级领导的传授，监督和关心支持。
1.考虑到我们的工作范围较广，所以更需要给自身充电，积累经验，争取通过各种考试。积极主动接触各种相关专业，提高自身实际操作能力，为公司的品牌奉献自己应有的贡献和力量。
2.积极参加证书考刻，着眼与专业技术，提高业务能力和专业水准。
3.向公司先进模范学习，争当先进。
通过这次总结，我虽然在专业上取得了一点进步，但离上级的要求还有一定的差距。总而言之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断的鞭策自己并充实能量，提高自身素质与专业水平，与公司共同进步，共同成长。
短短的三年时间，我公司在集团公司的正确领导下，在公司领导班子的正确带领下，经过全体员工的共同努力，发生了巨大的变化。施工产值从20xx年的1亿8千万，到20xx年的2.5亿，再到20xx年的突破3亿，三年三大步，每一步都充满着荆棘和不平，但正是克服了困难后，才显得更加有意义、更加精彩。
施工单位工作总结
尊敬的各位领导、各位专家：
大家上午好!
非常感谢各位参加临河区园丁学校教学楼工程项目验收!借此机会，我代表巴彦淖尔汇丰建筑有限责任公司临河区园丁学校项目部向今天验收的质监单位、设计单位、勘察单位、建设、监理等单位的领导和专家表示热烈的欢迎，向您们在该工程施工中对我们项目部各项工作的支持、关心和大力帮助表示衷心的感谢!
下面，我代表巴彦淖尔汇丰建筑有限责任公司临河区园丁学校教学楼项目部向各位领导简要汇报该工程的基本情况。
一、工程概况。
临河区园丁学校教学楼工程由国家投资建设。工程地址是在临河园丁学校院内，建筑面积1620㎡，该工程为框架结构。
该工程由呼和浩特市博维时代建筑工程设计咨询有限公司设计，巴彦淖尔市正泰建设工程监理有限公司监理，巴彦淖尔市汇丰建筑有限责任公司施工。工程于20__年7月20日开工建设。
二、质量管理情况。
工程所用主要建筑材料、各种构配件及设备均有合格证，按规范要求进行各种检测试验，其检测报告结果均合格。其中用于承重结构的混凝土试件、砂浆试块进行了见证取样检测，检测数量符合要求。
在施工中，我们按基础、主体、屋面、水电、装饰等分部分项工程分别编制了检验批资料及隐蔽工程验收资料,各类原材料检验资料、检验批记录、分项分部工程资料均完整，各类保证资料齐全。
本工程未发生任何质量事故和其他事故，基础、主体、屋面施工质量均符合规范及设计要求，有防水要求的屋面、无渗漏现象。
三、安全及文明施工管理情况。
由于在校内施工，我们按照本公司企业形象标识设立了五牌一图、宣讲栏，我们对施工现场进行了封闭施工，在课间休息和上课前与放学后由专人在施工现场周围巡视确保同学们的安全，并合理布置施工现场悬挂警示标志，确保现场安全、文明、整洁。对脚手架、临时用电、等危险性较大的部位编制了专项安全方案，由于措施得当、现场管理得力，没有发生安全事故。
四、工程档案管理情况。
施工过程中，我单位按《建筑工程资料管理规程》，设专人对施工过程的全部资料进行记录、收集和整理，建设、监理单位密切配合。随着工程的进展，双方共同对资料进行检查、核对和确认，目前，施工资料齐全。
综上所述，我们已完成了建设工程设计和合同约定的各项内容，各类施工技术管理资料完整，该工程使用的主要建筑材料、建筑构配件进场试验报告完整，有勘察、设计、施工、监理等单位签署的质量合格文件，观感质量符合要求。
以上汇报如有不妥之处，恳请批评指正!谢谢大家!
巴彦淖尔市汇丰建筑有限责任公司。
施工单位工作总结
1.项目施工管理水平不断提升。一是完善制度促规范。为提高项目管理水平和提高项目经济效益，出台了《优秀项目经理部、优秀项目经理、优秀项目总工评选办法》;为明确项目管理流程及权限，出台了《项目管理实施办法》《项目建设标准图册》;为规范劳务队伍管理，对劳务队伍相关管理制度进行了完善，并根据新的制度标准开展了2020年度劳务队伍信用评价，对2020年各子公司新增劳务队伍进行严格审批。二是强化监管防风险。作为工程管理信息化管控的重要手段，工程管理平台建设已进入线上调试阶段，目前实现了工程形象进度报表的汇总功能。加大了对合作项目管控，比如合同、资金等，严格按照公司相应制度规范管理。加强了对已完项目清算管理，摸清实际账款结算及支付情况，控制项目后期管控风险。对西藏219项目的管控风险进行了彻底清查，并就后续管理工作明确了责任人。加强了债务清理，以债权债务工作会议的形式明确工作重点，将债权债务跟踪情况纳入日常工作。三是提升质量筑精品。落实质量管理责任制，加大对在建项目的工程质量督查、质量巡查及特殊项目检查。4月到5月公司对昌九改扩建总承包项目、抚州东外环总承包项目、婺源四好农村路、浙江景文项目、南丰县河东新区epc建设项目等项目进行了质量巡查，对检查中发现的问题进行了通报，并要求整改。路桥工程公司对昌九路基四分部项目、婺源epc项目等9个在建项目开展巡查17次，督促项目及时纠偏;公路工程公司对信丰县公路升级改造工程ppp项目、兴赣北延a8工程项目等7个在建项目进行质量巡查，对不合格的工序、材料予以通报、责令整改，整改率100%。规范前期控成本。强化了项目前期策划，变被动实施为主动谋划。完成了景文项目《总体策划方案》《施工组织总设计》《施工段落与分包计划方案》等前期方案的审批。加强了项目目标成本测算管理，完善了公司工程劳务分包指导价，统一了清单子目工作内容和计价规则，完成了浙江景文高速公路项目目标成本测算文件初稿。推进了项目技术人才储备，已完成公司技术人才库高级库筹建以及中级、初级库核备工作。
2.技术创新管理水平不断提升。一是以制度规范创新。编制印发了公司《项目经理部机构设置及人员配备管理办法》《工法管理办法》《技术方案分级管理办法》《技术人才库组建及管理办法》《科技项目管理办法》等管理制度试行稿，修订完善了《项目管理实施办法(试行)》，并召开技术工作会进行专题宣贯。二是出实招推进创新。通过技术创新前移规划和典型示范工程引导，逐步建立公司及各子公司科技创新工作机制和技术发展平台，对外深化科研合作，着力提升公司技术创新能力。规范了公司内部科研项目立项、工法申报流程，统一了工法编制示例文本，下达了19项工法的研发任务。目前完成了3项企业级工法、3项省级工法、1项部级工法申报工作;《改扩建工程中既有预应力混凝土梁(板)残余承载力与合理加固技术研究》等科研课题通过了大纲评审并与省交通运输厅签订科技项目工作;《江西省公路水运工程混凝土用机制砂的生产与应用规程》地方标准成功立项并开展前期调研。分别与重庆交通大学、华东交通大学签订校企合作协议，进一步充实公司技术创新资源。做好了公司省级技术中心年度评审准备工作。三是搭平台鼓励创新。组建了江西省桥梁智能养护工程技术研究中心，完成了组建及平台软硬件建设，顺利完成了依托单位的变更，并明确中心机构设置及人员安排。建立了公司在建项目动态管理台账，并根据各项目建设特点，掌握项目技术管控动态，挖掘技术重点和难点，做好施工技术管理关键环节的把控。创建了技术交流平台，建立施工技术标准数据库和施工技术方案库。对现行的国家、行业、地方及企业有关工程建设技术标准和有代表性的专项施工方案等相关信息资源进行收集和整理，以技术中心微信公众号为载体，对外展示公司施工技术管理实力，对内发布技术服务信息，实现与施工一线的技术资源共享和数据互通。推行了技术方案分级管理，认真落实工程项目技术方案分级管理办法，规范技术方案审批流程，提升项目建设工艺、技术水平，防范工程项目安全、质量事故。在充分调研的基础上完成了浙江景文项目、共青城截污干管epc项目等施工组织设计及专项施工方案的审查;按项目分类建立了各子公司在建项目技术管理台账。
3.党风廉政建设水平不断提升。认真落实全面从严治党要求，聚焦主责主业，强化责任担当，严格监督执纪问责，党风廉政建设和反腐败各项工作取得新进展、新成效。查处了下属单位干部职工借学习考察之名组织到新疆等多地公款旅游的违纪问题，对2名主要负责人作出处理，并追回以“学习考察”名义报销的费用41165元;进一步完善了全程留痕监督机制，逐步实现项目管理重点环节流程化、项目管理全程系统化、留痕表格资料标准化、施工过程透明化、工程管理制度与系统配套化，并在路桥工程公司、交工建设公司、赣粤工程公司逐步推广全程留痕机制;开展了公务车辆封存报备、人员值班及“四风”问题明察暗访5次，开展劳动纪律、会风会纪督查5次;加大了对人员招聘、公务车辆定点维修厂选定、车辆设备报废核查等重大事项监督10次。上半年，查办上年度未结案件4件，新收自办案4件。提醒谈话11人，诫勉谈话4人、责令书面检查1人、党内警告1人。
4.安全防控管理水平不断提升。认真落实“平安交通三年攻坚行动实施方案”，以安全生产基层建设为主题，扎实做好安全隐患排查整改，规范安全施工现场，开展三级安全教育，半年来公司未发生重特大安全生产事故。一是全面落实安全生产责任，公司及各级单位共签订安全生产责任书1930份;二是开展安全隐患排查，全公司排查各类安全隐患1244处，整改1244处，整改率100%;三是加大安全投入，全公司安全生产投入2358.8万元;四是开展安全教育和安全应急演练，召开各类安全会议230次，开展各类安全培训341次，受教育达6212人次，开展各类安全应急演练42次，参与人数达1261人次。
5.综合应急治理水平不断提升。紧紧围绕公司中心工作，落实社会治安综合治理各项规章制度，深入开展平安创建和扫黑除恶专项斗争，深入开展综治宣传月活动，进一步加大排查化解各类矛盾纠纷，半年来公司综治治安状况良好。“三个一”开展好“综治宣传月”活动，即举办了一次综治平安建设知识竞赛，100余人次参与竞赛活动;开展了一次观影活动，组织干部职工观看了禁毒影片《湄公河行动》;开展了一次法律知识培训，100余人参加了培训。活动中制作宣传专栏10余块，led电子横幅展示9条，悬挂宣传横幅30余条。“三强化”开展好扫黑除恶专项斗争，即强化了工作职责，成立扫黑除恶专项斗争工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室下设四个职能板块，分别负责扫黑除恶专项斗争工作的协调、监督、保障和宣传工作;强化了涉黑涉恶问题排查，共组织摸排3次，摸排在建省外项目16个，省内项目41个，发现重点线索20条;强化了氛围营造，组织召开专题会议部署扫黑除恶专项斗争工作，召开学习及责任剖析会，组织开展扫黑除恶专项斗争知识考试，681人参与，通过率100%，编印100余份《扫黑除恶应知应会》宣传手册。
商务部工作总结
电子商务部在公司是一个较新的部门，半年的工作中，电子商务部为公司的发展献计献策，在公司的发展过程中起到了一定的作用，本部门的员工工作勤勤肯肯，我们在工作中学习，在学习中成长，基本完成了领导下达的工作内容，下面对上半年的工作内容作以下总结：
20xx年上半年的工作重点主要是电子商务平台的搭建和宣传，主要是从几方面入手，其一是把企业网站，重新整理规划，从版面到内容都重新定位，结合出口贸易的工作完善英文版网站的内容，设计工作正如火如荼的进行中。其二是通过“拉手网”、“快运网”、“邮乐网”等电子商务平台推广销售产品，与“快运网”合作以有一个半月左右，销售订单已有20多个，“拉手网”和“邮乐网”也在洽谈中，近期即可上线销售。其三是通过全国最大的b2b电子商务平台阿里巴巴和c2c电子商务平台淘宝商城在线销售全线产品，部分产品很受关注。
随着公司整体的发展战略，根据领导的要求，协同供应部着手开展产品的包材设计工作，电子商务主要是负责外包装的设计，我们主要是找设计公司设计，通过网络等各种方式搜索性价比高的设计公司，最后筛选二到三家和他们进行详细沟通，针对产品的特性，开展包装设计工作。
上半年的公文管理还是根据相关规定进行管理，对每一们来借阅文件的同事都严格登记签字，对各部门上交上来存档的公司文件、合同等都详细的分类、登记，并定期整理文件，对已过期的文件整理，重新归类。
公司现有电脑45台，电脑分布在科室各部门，基本保证办公室人员人手一台电脑。上半年的维修记录主要是电子商务部的苹果电脑硬盘损坏，保修期未过，给保修。再有就是项目部、电子商务部电脑升级各加1g内存，等一些软件的维修。
做好厂内、厂外的企业企业宣传工作，加强了办公楼、电子屏、米车间、厂区等文化阵地的宣传力度。
在厂区设置了红外报警装置，协助保安员、值班人员保护厂区安全，下一步准备在新车间、厂区、办公楼加设监控头，做到厂区各个角落都在监控之内。
在上半年的工作中，电子商务部虽然取得了一点成绩，但离公司领导要求的还远远不够，总结不足有以下几方面：
1、工作缺乏计划性和前瞻性，考虑问题不全面，提出问题没有解决方案。
2、专业技术水平不过硬、缺少创新理念。
3、工作进程速度慢。
4、自我学习意识不强、没有自我考虑问题的习惯。
商务部工作总结
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
信息商务部在公司领导的正确指导下，于20xx年4月8日正式成立，成立以来，我部门通过不断学习、摸索，一直致力于产品的线上推广与销售，同时承担了公司信息化维护、门禁及收饭系统、通讯设备技术支持等事宜的管理。
部门成立之初，我们以跟踪百度贴吧、更新百度百科中相关产品知识，以及在百度知道中跟帖等工作，并一直作为一项基础工作在执行，通过浏览其他企业网上宣传的内容，学习经验，为网上销售搭起了一个良好的宣传平台，同时起到了将公司的新闻、产品创新内容、媒体关注等即时信息通过网络传递给大众，为公司的宣传起到了一定的推动作用。
以下主要为部门成立以来，网上销售试行的一些情况总结：
5月中旬淘宝商城上线试运营，在淘宝试运营三个月中销售量为两台，询问量若干，同时达成线下交易30余台，但由于我们产品的特殊性及我们自身的经验的欠缺，于10月停止淘宝网上试运营。虽然这一阶段我们没有取得什么成绩，但为后面的工作的展开积累了丰富的经验。
10月25日xxx官方网站网上商城上线和导购qq在线指导解疑正式运营，经部门xxx、xxx的努力下，至今已搜集近百条信息，其中，意向代理信息22条，工程类信息15条，客户咨询及达成销量的共45条，取得了阶段性的成绩。10月29日580团购上线，并与12月11日参加现场团购，经我部门工作人员的耐心网上解答，促成团购订货9台。
11月28日xx窝窝团团购上线，通过配合论坛发帖、跟帖，就在淮安窝窝团团购上线的第二天，就有经销商打电话回公司说，当地有客户流向网上团购。这证明我们在网上的销售开展已取得了初步的成效。
继往开来，我们部门会在公司领导的领导下，努力学习网络营销知识，注重实际操作，争取在新的一年里，把公司的网上销售环节推向一个更高的台阶。
20xx年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开始走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回顾今年商务的工作发展轨迹。
从今年x月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，及时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。
商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的紧密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息及时性与准确性。
最后是专业，公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。
今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进行完善。
商务部工作总结
3、为确保工作目标的顺利实现采取的一系列措施：
（1）以11号文件的形式，明确年度经营工作计划和目标，并层层分解到部门和岗位；
（3）发动全体员工集思广益，为开拓上海建筑市场新局面献计献策。
1、稳定上海市场，巩固“革命老区”；（汇京、浦江等项目）。
2、借力上海市场，形成渗透辐射。（太仓、镇江等项目）。
3、开拓沪外市场，注入“新鲜血液”。（厦门、泉州等项目）。
1、制定分包队伍资格评审制度，严格把好准入关；
2、建立合格分包队伍管理台账，加强证照管理；
4、真诚沟通，以人为本，密切与分包队伍的合作关系。
（1）解决工作中困难：人员、资金、劳务等；
（2）与地方主管部门的沟通、协调；
（3）实时跟踪，规避风险；
（4）优势互补，合作双赢：我公司在每年年终依据对分包方综合考核，及分包方的企业模、在公司的年度分包额度等方面的情况，评选出一批年度优秀合作单位，作为下一年度的协议合作方，在各方面都享受一定的优惠政策。这些优惠包括公司在任务分工、合同订立、价格确定、工程款支付、工程结算等方面给予协议合作方优先政策，简化管理程序。
1、抓好实体项目，种好“自留地”（梧桐语、青晨涵璧湾、厦门广联达）。
2、抓好合作项目，扩充“老地盘”（浦江地块、汇京广场、镇江永隆等）。
1、招投标的管理：市场论证，项目风险评估；
2、合同管理；
3、项目管理人员的注册；
4、对违规行为的监管。
施工单位工作总结
加强决策可行研究。要在项目决策前充分调研论证，熟悉项目所在地地理、社会环境和国家、地方相关政策和技术标准;要对项目进行风险评估，主要风险有政策风险、建设风险、社会风险、市场风险、财务风险、运营风险、突发性风险等七类;要进一步完善项目决策程序，对项目可行性充分征求意见，邀请专家把关，严格按照“三重一大”和项目管理、投资管理等制度进行研究决策，按程序报批，确保决策科学民主。
提升品质建造水平。加快推进工程管理信息化建设，要实现在全公司范围内运用工程管理平台软件对项目进行管控;继续完善公司范围内的合同管理统一，进一步规范合同的报备、报批工作;年底前完成公司所有自建项目的监督、检查、考评工作，完成公司的质量、环保等三大体系的2020年度审核工作;完善信用评价机制，项目信用评价等级直接与公司的工程经营挂钩，继续督促各子公司、各项目重视本项目各类评比检查，及时与业主、质监局等单位做好沟通，做好本项目信用评价工作。
加强成本目标管理。推进成本测算信息化系统建设，借助标准化分包限价体系，实现劳务、材料、机械设备等结算工作全面电子化，使精细化管理落到实处;补充完善公司成本管控相关制度和成本测算指导价收集整理各项成本资料，编制公司隧道、交安等工程施工成本核算指导价，及时完成新承接施工项目的成本测算和目标利润测算工作。
商务部工作总结
尊敬的公司领导：
时值年终，回顾全年工作，在公司领导的关心和正确领导下，在各部门协同配合下，我部门围绕下属新庄等五座污水处理厂积极做好与环保局、城管局、生态委、财政局以及其他相关政府部门的对接与协调工作，有效的保障了新庄等五座污水处理厂的生产运营和推进工作。现将20xx年工作总结如下：
污水厂的良好运行必须要有充足的资金进行保障，因此水费的收取显得格外重要。在日常工作中，我部门积极做好水费收取每一步，每月按时完成水量的核对工作。但因政府20xx年预算中无污水处理服务费这一项，故水费收取进展较慢；我部门正在积极争取预算外的特批资金。
我部门在二桥（二期）污水处理厂调试前期，积极与自来水公司对接协调相关工作，使我公司抢占先机处于主导位置；规避了可能发生的责任问题；有效的解决了道路与围墙的实际问题以及因建造二期而对一期造成的损失进行的相应补偿（详见补偿水费协议）。
污水处理厂安全、稳定的运行离不开各级政府部门的支持和帮助。政府部门对污水处理厂运行生产起着至关重要的指导作用。
1、首要任务就是收集各类信息，清楚污水厂运行管理工作、收费系统工作等与日常运营工作相关的部门。通过对相关单位的熟悉后，做到有的放矢，加大对薄弱环节的沟通交流，努力将公司的信息、形象和管理理念等正面素材向相关部门传达。为下一步的良好沟通打下良好的铺垫，同时为污水运营工作做好保驾护航。
2、加强主要部门的协调
污水处理厂的日常运营中，环保部门作为监管单位，对污水厂的良好运转起着至关重要的作用，同时也是决定污水处理费能否收到的关键环节。为此我部门加强同环保局人员建立良好的关系，通过日常点滴的积累，已基本和环保人员发展成为朋友之间的友情，并成功的协商解决了多起环保局与厂里的生产问题。如新庄厂的活性炭堆积问题等。
我公司分别于20xx年6月1日和7月1日正式接管运营新庄等五座污水处理厂，设备移交时，完好率均未达到95%的要求，部分设备的损坏严重影响了新庄等五座污水处理厂安全稳定正常运行；对此，我部门根据公司整理的大修方案积极与相关部门沟通协调，并组织了专家会议，进一步推进了大修的实施。
在过去的一年里，我部门积极协调各厂与各级相关部门的检查工作。对于政府部门提出的意见及建议及时准确的反馈到工作，积极配合政府部门做好各项迎检工作，尤其是在节能减排的检查工作中，我部门作出卓出贡献。
应环保部门相关要求，20xx年不再委托市监测站为我公司下属五座污水处理厂做委托检测，我部门积极的寻找权威、可靠，具有认证资质的机构为20xx年的委托检测公司。
虽然在工作上取得一定成效，但在对外协调上仍存在一些不足，通过对过去一年的工作总结以及反思，在今后的工作中我们会做的更细更踏实。
在运行资金严重不足的情况下我公司实现水质达标稳定排放是有目共睹的，在今后的工作中我部门将以资金、安全、达标排放为努力方向，在对外的协调中，更好的提升公司的形象，实现北控集团”领先的综合水务系统解决方案提供商”战略目的。并努力将水环境公司下辖各厂打造成区县模范污水厂。
施工单位工作总结
国内业务：强优势、树品牌。充分发挥公司工程总承包特级资质优势，围绕助推集团争创中国企业500强努力实现200亿经营目标任务，重点跟进赣皖界至婺源新建工程、大广高速南康至龙南改扩建工程、宜井遂高速宜春至井冈山至遂川新建工程、龙川至寻乌高速公路、四川省川主寺至汶川高速公路等5个项目。同时，做实区域经营。坚持立体经营理念，加密营销网络，强化组织机构建设，加大区域考核力度，发挥联合经营优势。
境外业务：既要滚动发展，更要属地化、一体化。以现已进入的肯尼亚市场为经营重点，培育好商务关系，争取再中新标，力求在肯尼亚站稳脚跟;埃塞市场以mota项目为依托，做好设立埃塞分公司的准备工作，适时成立分公司并开展独立投标经营活动;波黑市场重点推动36公里高速公路epc项目实质性落地。在经营方式上，熟悉所在国的商务市场，整合所在国具有较好商务资源、施工能力强的中资民企或实力较强、信誉好的当地企业，注册成立混合制分公司，共同开发市场，实现共赢。
投资业务：做优做专控风险。积极推动ppp、epc、epc+养护等新型施工模式，激发企业的竞争力，提升市场份额;逐渐推行多元发展，逐步实现集项目投资、设计、工程施工、养护业务的一体化，逐步拓展投融资和运营业务;实现向高速公路、国省道、市政工程等基础设施项目领域的扩张，积极进入地铁、铁路、水利工程领域，实现多元化经营模式。
商务部工作总结
今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开始走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回顾今年商务的工作发展轨迹，正可以用公司价值链中的公司形象特征来形容：
首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。
从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，及时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。
其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。
商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的紧密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息的及时性与准确性。
最后是专业，公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。
今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进行完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，规范各项工作制度和要求。
1、分工及流程的不断完善的具体措施：
商务与业务人员组成应收账款催收小组，加强业务与商务直接的紧密沟通，共同负责形成了信息的高效快速的反馈机制，明显提升了公司的应收账款回收质量。
对公司使用的范本合同及时修订，并下发到本部、网点要求在签约时尽快使用公司的范本合同对加快合同的审核过程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。对应收环节中的扣放货流程制定工作要求、及相关单证，增强了公司对应收账款的控制能力。
对车队等应付对象的结算要求重新进行规范，尤其是对扣款说明要求有对方的书面确认，月结付款前要求对方出具结算确认书等措施的出台，能有效规避公司今后可能遇到的商务风险。
2、加强多方位、多层次、多渠道的信息沟通：
加强公司内部本部与网点、网点与网点之间的沟通。近期发生的上海盾豪的案例便是极好的例证。今年10月1日***国际货运代理有限公司(以下简称:**)委托片区出运一票业务，应收运费为：rmb***。该司经营产生危机，10月11日周六凌晨将公司所有物件包括我司开具的上述运费发票全部撤空。我司催收人员休假期间得到消息后立即联系该司相关业务员，获悉该司老板是在隐瞒公司所有员工的情况下进行的，该司业务员答应此票运费直接让其直接客户付款到我司。从该案例不难看出，保持良好的应收账款敏感性、催收责任心、在坏账风险出现时及时报告、及时采取措施和各单位间的有效配合，有利于最大限度地降低坏账风险，并牢牢把握收款的主动性。
在公司目前已在业务范围可能存在部分重叠的片区本部、网点公司之间建立了风险客户动态提示表。通过建立欠款客户、付款记录不良的客户的档案并及时共享，联动控制收款风险。
加强集团内部与兄弟公司之间的沟通。如在依靠单点催收有困难的情况下，要发挥内部的网络优势，通过与公司***内部有应付万州费用的其他单位及时沟通，在*****、*****的协同合作及时回收了账款。
通过对网点财商负责人日报的制度化，使日报在主题、格式、内容等方面得到了规范，促使网点财商负责人积极、主动地思考每天所做的事和准备做哪些事，同时建立了一个本部与网点有效沟通的平台，便于本部领导及时发现问题、解决问题。
3、保险的归口集中管理：
原先本部及网点的业务投保没有明确要求，今年商务部成立后，对业务投保工作进行了统一归口管理。实现了网上统一开保，本部统一结算，出险后的统一跟踪协调，有效提升了保险服务的质量。同时，保险的集中管理有助于华东区域的集中开保业务与保险公司的谈判能力，便于公司拿到更为优惠的结算费率，从而将保险业务作为公司的潜在利润增长点。
4、建立客户信用评级体系。
客户信用评级体系是建立在应收账款事前、事中、事后管理具体措施基础上的综合评价系统，是一个多项指标的结合体，同时为具体工作起到指导和补充作用。
客户信用评级体系以客户付费及时性、月营业毛利、月运费发生额、出货连续性等作为基础指标，分别设置40%、30%、20%和10%的权数，每个月对客户进行综合加权评分，形成6类外部客户(vip类、a类、b类、c类、d类、付款买单)、2类内部客户的分类标准等五个级别的客户。
从今年7月评级系统建立和使用以来，发现通过对评分的环比和同比分析，能够清晰、动态地体现客户结构变化和客户风险变化。目前该评级系统已在sunny系统中建立录入模块，为客户评级工作的及时性、准确性、完整性提供了有利保证。同时对d类客户的及时评价，建议转为付款买单的要求，对控制公司应收账款的催收风险有很大帮助。
5、加强公司法务工作管理力度：
加强与集团外聘律师之间的沟通。在催收应收账款的过程中，要及时加强法务的介入力度，一旦发现客户有延时付款情况，在业务商务共同催收有困难的情况下，应及时与集团外聘律师及公司法务联系，通过催收通知、律师函、法律诉讼等形式加大催收力度。
在合同签订工作中引入个人担保，今年受到国际经济环境的影响，使许多货代公司现金流断裂风险加大，违约风险同步提高。公司根据当前经济形式，公司正逐步引入其法定代表人以个人名义提供担保的防控措施。如：*****有限公司，公司注册资本100万元。该公司截止9月底应收账款达**万元，由于其欠款金额达到注册资本比重较大，我司要求其法定代表人以个人名义提供担保，即对已经发生的应收账款和将来发生的应收账款提供个人担保，其法定代表人也同意提供个人担保。由于公司保函是一种公司行为，主要体现为费用的确认支付，而通过其法定代表人以个人名义担保，存在个人财产风险，当事人的违约成本会无限加大，有利于应收账款的催收。
定期公司案例总结和分析，要求法务人员每月做一份公司案例总结和分析，从案件事实、如何防范、经验总结、往来财务状况、客户信用评级等角度进行剖析，为业务和相关人员工作起到借鉴的意义。
1、就目前在做的。
将商务风险防范工作由“事中”、“事后”，逐渐向“事前”转移。商务风险的防范应贯穿与整个业务、商务、财务的各个环节，在每个环节都应突出“事先控制”的重要性。
在业务合同洽谈中，要重点加强对客户资信情况的审核。这就需要业务人员在与客户的洽谈中，重点了解客户的信用状况，所处行业的盈利及偿债能力，商务要跟进参与合同的起草修改过程。
在业务操作过程中，要重点加强对客户提出的业务更正、业务需求变动情况，及时反馈与相关应收应付费用的确认工作，重点要突出工作责任心与风险控制的敏感性。
在应收运费的催收中，要重点加强在与客户对账、催收过程中，对客户付款能力的掌控力，在与客户的联系过程中，综合调动公司内外部的一切资源，对客户收款中潜在风险及时预警和反馈。
2、在客户信用等级管理方面。
进一步完善现有的信用等级评价体系，为业务营销准确的数据分析，从而建立不同的营销策略，设定相应的结算信用额度。有效把握公司的客户构成、及发展趋势，为公司领导决策提供参考依据。
3、以公司业务发展为中心，不断完善工作流程。
随着公司业务的不断发展变化，商务工作的重心应适时跟进，并与业务、财务人员共同研究现有的运作流程，调整分工，加强协作。尤其要重视对流程的设置、单证流转格式的要求、设置相应的监控审核环节。
4、加强对流程、制度落实情况的审查力度。
随着分工的细化、流程的完善、单证的规范，对各项工作完成情况的监督、检查力度要进一步加强。为此，今年商务部将加大对网点、本部的工作执行和完成情况的审查力度。通过与网点之间的人员互派、岗位交流、定期寻访检查等措施，监督各网点充分重视商务工作，强调网点负责人的商务意识，要求参照华东本部的管理要求、工作流程，建立网点内部的工作规范，完善营销、操作、财商的分工协作流程。在制定网点内部的考核方案时，将应收账款的回收情况作为重点考核指标。
加强网点的财商负责人与本部财商沟通紧密。根据本部的工作要求，认真落实风险防控要求，有统一的单证管理流程，扣放货执行标准，能结合网点自身情况适时调整工作重点，能及时向网点负责人和总部反馈超期账款的回收进度，督促风险控制。
总之，对今年商务部将着力，不断强化应收账款事前、事中、事后的管理措施，不断推动财商一体化的落实和财商工作的有效前移，使公司内控制度得到不断完善。我们相信在集团统一领导下，商务的各项工作将取得更大的进步与提高。
商务部工作总结
3、为确保工作目标的顺利实现采取的一系列措施：
（3）发动全体员工集思广益，为开拓上海建筑市场新局面献计献策。
1、稳定上海市场，巩固“革命老区”；（汇京、浦江等项目）。
2、借力上海市场，形成渗透辐射。（太仓、镇江等项目）。
3、开拓沪外市场，注入“新鲜血液”。（厦门、泉州等项目）。
1、制定分包队伍资格评审制度，严格把好准入关；
2、建立合格分包队伍管理台账，加强证照管理；
4、真诚沟通，以人为本，密切与分包队伍的合作关系。
（1）解决工作中困难：人员、资金、劳务等；
（2）与地方主管部门的沟通、协调；
（3）实时跟踪，规避风险；
（4）优势互补，合作双赢：我公司在每年年终依据对分包方综合考核，及分包方的企业模、在公司的年度分包额度等方面的情况，评选出一批年度优秀合作单位，作为下一年度的协议合作方，在各方面都享受一定的优惠政策。这些优惠包括公司在任务分工、合同订立、价格确定、工程款支付、工程结算等方面给予协议合作方优先政策，简化管理程序。
1、抓好实体项目，种好“自留地”（梧桐语、青晨涵璧湾、厦门广联达）。
2、抓好合作项目，扩充“老地盘”（浦江地块、汇京广场、镇江永隆等）。
1、招投标的管理：市场论证，项目风险评估；
2、合同管理；
3、项目管理人员的注册；
4、对违规行为的监管。