调查报告的撰写需要注意语言简练、逻辑清晰、结构合理，以提高报告的可读性和实用性。以下是小编整理的一些经典调查报告范文，供大家参考和借鉴。
网购诚信与消费者认知调查报告发布
长期以来在品牌概念及其价值认识上普遍认同是企业自身价值的体现或者说反映了一种商标权益，这一观念造成不少企业盲目地从单方面创立名牌，忽略从品牌与消费者关系上认知品牌价值。近年来国外成功品牌战略的实践表明：品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌，品牌与消费者关系是品牌价值的最好表征。
美国著名品牌研究专家凯文・莱恩・凯勒（kevinlanekeller,）在长期的品牌研究基础上提出了基于消费者的品牌资产价值概念（customer-basedbrandequity），其基本思想是从消费者与品牌关系认知品牌价值，而非从财务的角度去衡量品牌价值。这一全新的观点表明：强势品牌之所以具有较高价值，是因为它不仅有较高的知名度，更重要的是与消费者建立了深度关系，即能让消费者体验到它所代表的利益。一旦消费者将品牌与其能得到的有形和无形利益紧密联系在一起，那么，消费者就会主动购买，对品牌忠诚，而且愿意为此支付较高的价格。因此，品牌价值是体现在品牌与消费者的关系之中。强势品牌之所以能够存在，是因为它可以为消费者创造价值，带来更大利益。
现代心理学研究认为，人是凭借片段的信息来辨认物体和认识事物，这就是所谓主观认知，
品牌作为产品的标志，它可以用来表征和创造同类产品之间的差异，消费者正是凭借着对品牌产生一种感觉和体验，帮助其选择或识别产品。这就是所谓品牌认知。这是品牌资产价值的一个重要方面。
研究认为，品牌认知在消费者头脑中形成一种无形的识别器，它的基本功能是减少人们在选购商品时所花费的精力和时间。研究还认为，品牌在更深一层次上是对人们情感诉求的表达，它反映了一种生活方式、生活态度和消费观念。如今品牌对消费者正是这样，它以高美誉度、高强度、高冲击力的信息，诱导消费者将注意力集中在品牌商品上，引导消费者购买品牌商品。品牌商品无不反映了一种生活方式及其观念。
品牌商品在人们的心目中代表了使用者具有那一类的身份、地位和个性。更重要的是品牌可以给消费者一种文化附加值，给社会传播一种观念，消费者购买和消费优质可靠的品牌商品，可使其感受到相应的身份、地位、荣誉和自信，从而获得心理上的某种满足与体验，提升消费者的效用。比如，人们在畅饮可口可乐的时候，除了用于解渴外，更多的是人们在有意识或无意识地满足享受美国文化的一种心理体验。
品牌价值与消费者关系（品牌心理功能）可用下图表示：
消费者网购的调查报告
11月11日，是属于光棍的节日。由于4个1像4跟棍子一样，所以便成为了光棍节。这个本是代表校园文化趣味的日子，却从2009年开始被电商们塑造成“网络购物狂欢节”吸引了不少消费者，特别是年轻人。有人因买到大折扣的商品而兴奋，也有人因花钱过多而成“剁手族”。
上周我国青年报社会调查中心联合问卷网对1530人进行了一项调查。统计分析显示，有56.1%的受访者打算在今年“双十一”网购，24.4%的受访者直言自己属于有冲动消费的“剁手族”。对于双十一，54.2%受访者最担心虚假宣传、价格虚标。
过半受访者欲在“双十一”网购。
最近，在北京一家外企工作的于丽抢“双十一”红包是每天上班路上的“必做功课”。她表示，最近只要有空都会扒在电脑前精挑细选，将中意的商品放进购物车。对于今年的双十一”，她表示“非常期待，那天会尽早回家准备熬夜抢购”。调查显示，56.3%的受访者很期待今年的双十一，34.9%的受访者则态度一般，6.3%的受访者不期待，还有2.5%的受访者对“双十一网购节”有些反感。住在郑州的方璐娜已在购物车里添加了40多件商品，她表示自己对双十一抱着“可有可无”的心态。“如果当天抢不到，也不会有多大遗憾”。
调查中56.1%的受访者打算在“双十一”促销期间网购，16.9%的受访者不打算，27.0%的受访者表示不好说。受访者打算在“双十一”购买什么商品？问卷调查显示，服装、鞋帽类排在首位（51.6%），其次是数码、家电类（50.6%），接下来是食品、饮料和酒类（29.6%），图书音像类（20.3%），化妆品、个人护理类（20.0%），箱包类（11.7%），母婴玩具类（8.8%），医药保健类（5.2%）等。与往年不同的是，今年于丽的购物车里多了一些海外直邮商品。她说，目前家里的日用品尚够，可趁“低价包邮”购买喜欢的奢侈品和家用电器。“一些国外品牌也开始进驻中国的电商平台，想买这些商品更方便了”。
1/4受访者自称剁手族。
参加去年的双十一网购节后，在浙江上学的陆飞表示今年不会再凑热闹。“花了不少精力挑选半天，才发现购买规则很复杂。比如有些商品参与活动，有些不参与。为了省这点钱何必呢？”他说。但在西安工作的吴婧则认为，“双十一”网购省的钱不只是“一点”。她表示，去年自己买的一件大衣实体店售价要600多元，“双十一”该品牌网上官方旗舰店售价只要369元。
调查问卷中显示，“便宜且为眼下所需”（49.6%）成为受访者参加“双十一网购节”的主要原因。当然还有其他一些原因：“促销力度大、不买就亏了”（40.7%），“随便看看、想买就买”（25.2%），“满足消费欲望”（19.3%），“受购物氛围影响，追赶潮流”（13.3%）等。我国电商研究中心助理分析师姚建芳认为，“双十一”是各电商挑起的一个购物热潮。作为消费者对一些特别实惠的营销方式是无法抗拒的，更多的消费者是受价格驱动而选择与购买。
三成受访者担心冲动消费、后悔购买。
于丽坦言，自己就属于一看网购账单就会哀嚎“再买就剁手”的人，“但有时看到划算的商品实在忍不住，且会为了包邮会凑单多买”。同样担心自己冲动消费的吴婧表示，今年双十一会紧紧看住钱包。提前锁定商品和店铺，不看其它广告宣传，“不然月底信用卡账单一出来肯定傻眼”。调查中，24.4%的受访者认为自己属于“剁手族”，54.8%的人认为自己不是，20.8%的人表示不好说。
双十一如何避免成为“剁手族”？61.7%的受访者建议谨慎判断再购买，不跟风。45.2%的受访者认为应多考虑商品的实用性。44.6%的受访者表示要提前锁定目标，货比三家。21.8%的受访者提醒买前想想钱包，量力而行。姚建芳建议，可提前列好清单避开交易高峰，选择提前或延后购买。“双十一当天的价格也不一定最便宜，而且整体的购物体验可能不太好”。
受访者最担心宣传、价格虚假。
10月29日国务院常务会议提出要支持网购发展和农村电商配送，改善消费环境，让群众“愿”消费。受访者们在双十一网购中最担心的问题有哪些？调查中有54.2%的受访者担心虚假宣传、价格虚标，43.3%的受访者担心收货延迟，33.5%的受访者担心网站、支付系统瘫痪，32.5%的受访者担心预售商品不能七天无条件退换货，16.9%的受访者担心网络诈骗。“曾经买过一个假的u盘。与卖家协商，他让我退回去。可退回去之后卖家就把店关了。最后是第三方平台用店家的保证金退的钱。”此次的网购经历让吴婧哭笑不得，“虽然没损失多少钱，但用户体验很差。”针对这样的情况，姚建芳建议消费者在购买时要看清卖家对商品的标注说明，同时保留好购物凭证以便投诉时举证。卖家也要诚信经营，不要借促销的机会卖假、次货，同时要改善售后和退换货服务的用户体验。
人民大学商法研究所所长刘俊海认为，现在没有因七日无理由退货正成为网购维权中一个新兴的焦点问题。“无因退货权不仅对消费者有利，对企业也有利。消费者无因退货体验较好，就会扩大消费，增加企业的市场份额。这本来就是双赢之举。但有些企业只看到短期利益，没有看到长期、无形资产方面的利益”。针对消费者的担心，国家工商总局在10月31日约谈了阿里巴巴、京东商城、1号店、苏宁易购、亚马逊等10家电商企业，要求防范用先涨价后降价的方法虚构优惠促销，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。姚建芳认为，目前受市场趋导，价格是影响消费者选择的一个主要因素。“但在下一阶段的电子商务市场，消费者的选择将不仅仅受价格因素影响。一些服务包括物流的便捷性及整体的流畅体验，才是影响消费者的最主要因素”。
遇到有折扣的商品谁都会有所心动，更何况是一年一度的双十一购物节。但即便是有较大的折扣，我们也需要理性消费，把一些细节上的东西了解清楚，以及自己需求程度再量力而行。更多市场调查，就上。
网购诚信与消费者认知调查报告发布
5月3日，首份90后大学生财商报告《中国青年财商认知与行为调查报告》发布。报告显示，90后大学生对理财的接受度很高，60.2%的90后大学生理财动机强烈。但在旺盛的理财需求背后，也显示出90后大学生理财知识储备不足。
概括来说，90后大学生主要存在以下三大致命理财误区，如果不加以纠正，则很容易被不法分子拖入理财深渊。
误区一：不欠债、不贷款才是最好的理财方式。
报告显示，约62.2%的90后大学生认为“不欠债、不贷款才是最好的理财方式”。
几千年来，中国人早已习惯无债一身轻，实际上这种观念是错误的，尤其是现代金融体系下，越有钱的人负债越高，因为负债意味着控制和调动的金融资源增加，也就可以去做更多的投资，产生规模更为庞大的收益。
合理的负债是需要的。因为如果你运用好它，那么它可以发挥出一种杠杆的效应，合理的运用好负债也是一种理财方式。
当然，并不是说负债越多越好，可以随意负债。债务也分好坏，只有那些在可控范围内的、可以创造价值的负债才是好的负债。
90后大学生要想在以后的人生道路上，合理利用理财实现财富保值增值，不重蹈中国老太辛苦一辈子临死攒够钱买房子的'覆辙，就必须走出这个误区，学会合理负债。
误区二：存在利率高风险低的理财产品。
报告显示，59.1%的90后大学生认为“存在利率高风险低的理财产品”;30.8%的人理财产品利率的期望值在10%-18%之间，更有4.3%的人期望在18%以上。
殊不知，风险向来和收益成正比，高收益一定意味着高风险;所有宣称“低风险高收益”的理财产品都是骗人的，你贪的是利息，他要的却是你的本金。不想血本无归，投资前一定要警醒：高收益低风险的理财产品不是馅饼，而是陷阱!
90后大学生一定要记住世上并不存在所谓的“高收益低风险的理财产品”，收益过高必有蹊跷，投资时一定不能盲目追求高收益，要对高收益产品有明确的风险认知，即使投资也不把鸡蛋放在一个篮子里，而是应该合理分散投资。
误区三：消费没有计划，随心所欲。
报告显示，90后大学生的消费随意性大，寅吃卯粮，上半月小康生活，下半月省吃俭用、艰难度日的情况并不少见。数据显示，45%的大学生消费时没有计划、随心所欲，22.7%的大学生消费计划不明晰，仅有9.8%的大学生有非常明确的消费计划，并能坚持。
90后大学生消费的无计划性、无控制力，也影响大学生的正确理财。因为，理财的前提是“有财可理”，要做到这一点，就必须合理规划、控制消费、定期储蓄。
收入是条河，财富是个水库，花出去的钱就是流出去的水，即使你有高薪水，如果都花出去了，那么你的水库还是干枯的。因此理财是始于消费的，合理控制消费是理财的第一步。
90后大学生亟需树立正确的消费观念，通过记账、做预算等方式，合理规划消费。只有这样，才能迈开理财的第一步。
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随着信息网络技术的不断发展，人们的生活逐渐由现实转向虚拟，网上购物，以下简称网购，逐渐成为人们购买物品的方式之一，并呈现扩大化的趋势。“网购”主要是指，通过互联网搜索所需物品，并通过发出电子订购单，厂商一般通过快递公司发货，并送货上门。随着使用“网购”的人越来越多、以及相关平台的日益完善，小到零食大到家具，都可以直接从网上买到，大大方便了人们的生活。目前，在笔者的查找范围内，国内理论界鲜有对网购行为的专门研究。本文将从新古典经济学的方法论个人主义和社会优化两个概念，分别从微观和宏观两个层面分析目前我国存在的消费者网购行为，以期全面、深刻的认识消费者网购现象。
二、经济社会学的理性选择。
理论发轫于“经济人”假设的理性选择理论已经成为当代西方社会学理论流派中的一个重要理论范式。经济学的理性选择主要从亚当，斯密提出的经济理性人的.角度出发，更加强调个体的利益均衡。社会学的理性选择主要是从个体行为着手，目的却是研究宏观社会系统。笔者从理性选择理论出发，从新古典经济学的方法论个人主义和社会优化这两个角度进行阐释。也即，分别是从个人行动和系统层面出发。
三、消费者网购行为的微观分析。
米赛尔的个人主义方法论，主要是任何人选定一定的行动目标总是有他自身的道理，所以目的总是理性选择的结果。为了达到一定的目的，个人必须选择采取一定的行动，行动服从于目的，所以，行动也是理性的。因此，这种多种多样的目的与行动方式必须从个人的角度才能理解。韦伯的社会学叫做“理解社会学”，用他自己的话说：社会学是一门致力于解释性地理解社会行动并通过理解对社会行动的过程和影响作出因果说明的科学。因此，韦伯把社会学的研究对象集中到人的行动上面。从合理性角度看来，韦伯认为，只有目的合理性行动(工具合理性行动)和价值合理性行动才属于合理的社会行动。而“理性选择理论”所考察的个体行为其实主要对应于韦伯的“工具合理性行动”，尽管后来理性选择范式经过修正与扩充后也将“价值合理性行动”包含在内。那么，消费者网购行为是否具有理性呢?笔者的答案是肯定的。消费者在选择网购前，会和实体店购物进行资源与收益的比较，如果比较的结果是付出少、收益多，那么网购对其个人就是最优的行为选择，所以网购行为是理性的。
同去实体店相比，消费者网购有以后好处：
第一，节省成本。由于网店运转成本比实体店铺低很多，一些网站提供免费交易平台，经营者无需任何费用就可以进行经营。因此，网店里面出售的商品同比市面上同样的商品，价钱会更便宜。
第二，节省时间、提高效率。网上购物不受场地限制，消费者可以足不出户买到异地的商品，同时由于支付手段高度电子化，使得人们网购成为现实。
第三，网购也有一定的安全感。一方面，目前淘宝网等服务商对网店都设有自己的评分、投诉机制。因此;如果消费者对购买点额物品质量不满，可以通过评分甚至投诉，而这些结果是公开的，这在一定程度上约束了经营者的不正当行为。另一方面，网购支付现大多采用第三方担保形式，如淘宝的支付宝。这相当于货到付款，安全性较高。在相同制度环境下，地理位置接近、文化传统趋向一致的消费者群体，其兴趣、嗜好、生活习惯等都比较接近。这样，某一群体中的个人行为相互“感染”，使得个人的网购行为形成群体行为，而群体行为又会强化个人网购意愿。就中国目前的情况以及笔者在校感受，笔者认为大学生群体是网购的典型性代表。在校大学生主要由于生活不能或者不能完全经济独立，因此他们更倾向于网购这种节省成本的购物方式。除此之外，大学生比较年轻、拥有一定的文化水平、更容易接受新生事物，于是，网购成为大学生群体的理性选择。
四、消费者网购行为的宏观分析。
如前所述，网购对个人就是最优行为选择，即达到个人的帕累托最优。在这里个人和群体做到了帕累托最优，那么，社会层面是否达到了帕累托最优呢?按照艾伦.布坎南的概括，帕累托效率的最宽泛的表述是“一个给定的体系的某一状态是帕累托佳态，而且仅当该体系没有一种可行的可供选择的状态能令至少一个人境况变好而不令别人情况变坏。经济学家又引申出了“帕累托更优”或“帕累托改进”的概念。当资源的重新配置不使任何其他人状况更好而至少使一个人状态更好的变化被称为“帕累托改进”。一方面，从卖方也即经营者出发，网店无需租店面、雇员工、缴纳税款，成本小;同时面向比实体店更广泛的对象，卖方可以获得更多的利益。因此，从买方和卖方的综合角度来看，这是一种能达到“双赢”效果的经营模式，双方都达到了帕累托最优。另一方面，要让个人或群体的帕累托最优向社会的帕累托最优转化6。需要一定的社会规范来约束。网购中容易出现网上商品照片与实物严重不符，很多不良商家将假货当正牌商品出售等。因此需要社会规范来指导、约束人们的行为，使人们的行为按照一定的社会秩序进行。这里，社会规范是非正式制度，它是内化于行为者的思想意识中，对不同群体其影响力不同。此外，还应增强对购假消费者的社会教化，在全社会提倡遵守社会法律和秩序是每一个好公民的责任。
五、结语。
本文从理性选择理论中的新古典经济学的方法论个人主义和社会优化两个概念出发，分别从微观和宏观两个层面分析网购行为。得出以下结论：(1)在现在环境制度下，在一些群体内，网购是理性的。(2)在实施网购消费者的帕累托最优向社会帕累托最优转化过程中，要加强非正式社会规范和社会教化。完善社会规范、加强法律制度的完善等将是社会帕累托改进的有效手段。.
参考文献：
[1]陈彬，，《关于理性选择理论的思考》，《东南学术》第1期.
[2]王菁，，《论米塞斯的个人主义方法论》，《南方论刊》第12期.
[3]侯均生，2006，西方社会学理论教程，天津：南开大学出版社.
[4]陈彬，2006，《关于理性选择理论的思考》，《东南学术》第1期.
[5]许云霄、麻志明，，《对帕累托效率的再思考》，《财政研究》第8期.
[6]谢庆红，2006，《消费者理性购假行为：基于理性选择理论的分析》，《财贸经济》第12期.
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二、调查内容：在校大学对社会诚信问题的调查问卷(详见附录)。
三、组织管理：小组长：何杨。
四、结果分析：
现代学生普遍都非常重视诚信，将诚信作为一种基本的社会道德标尺来衡量一个人。
但以此为基点，很多大学生都没能以身作则的做到诚信待人，诚信为人。在一方面，他们认为高等教育对一个人的社会观会产生较大的影响，即对是否能做到诚信起到影响作用;在另一方面，他们又在以各种各样的或有或无的理由作为自己无法达到诚信的掩体。
在经济高速发展的今天，“纸醉金迷”的错误享乐观，“拜金主义”的扭曲价值观，已经使人们淡忘了古人所强调的“德”，“诚”。取而代之的是将自己的利益最大化而忽略其他的影响。
在调查报告中的第15题，很大一部分同学对未来社会的诚信度持悲观态度。而由第3题，第10题，第16题，第17题来分析，正是由于这个社会中大家扮演的都不是绝对诚信的角色，在日常生活中也有太多的虚虚假假扮演着反面角色，使大家对这个社会的诚信体系保持的保守态度。
作为受过高等教育的大学生，他们认为自己应该有必要也有能力通过一些有悖于道德的方法来实现自我保护。这也印证了先前提到的，将自己的利益最大化，而不考虑这样做是否会对他人或是集体带来的危害。
就第9题的结果来看，几乎100%的同学选择了不会。据此分析，我想，在人们心中，还有一条最基本的道德底线的存在，在这条底线之下的做法是大多数人无法容忍的。
值得注意的是第7题的结果，很多同学出乎意料的放弃了朋友，和亲人的选项，转而选择了网友。在互联网高度发达的21实际，几乎每个人都在上网，很难相信，他们都在向陌生人倾诉着自己苦恼，分享自己的秘密，发表自己的看法，发泄自己的不满。
这也再次敲响了社会诚信体系的警钟，作为祖国的未来，他们已经放弃了相信他们本应该最相信的人。治理这种现象的方法，根据第13题的统计结果，政府诚信显得尤为重要。
五、价值思考：
在中国的传统文化中,诚信具有十分重要的地位。“先王贵诚信,诚信者,天下之结也”,“诚之者,人之道也”可见,在古人看来,“诚信”乃是天下人团结一致的基本保证,是为人之道,是人们所需遵守的基本道德准则之一。
诚信的基本道德内涵是务真求实,诚实守信,不妄不伪,真实不欺。所以诚信的缺失，特别是大学生诚信的缺失将会严重的影响整个社会未来的发展。
想象如果一个社会失去了诚信，那么一切社会保障将不复存在。国家的政策，法规，律法无法取得效果，社会公平、公正无法实现，社会秩序将处于混乱无序状态。
在商品交换和市场经济条件下,公平的经济交易必须是建立在讲诚信、讲信用的基础之上的,这是经济交换的基本原则。在经济领域,经济信用是诚信的最主要体现,诚信是经济信用的坚实基础和依据,而经济信用是企业、居民等任何微观层次的主体开展经济活动的基本支柱;而失去诚信与经济信用,在市场经济环境中,对于经济活动的主体而言,其危害是毁灭性的。
而在意识形态和思想、文化、社会生活领域,诚信更是维系正常的社会关系和人际交往的桥梁与纽带,是折射真善美和社会良知的一面道德之镜;而失去诚信,人与人交往的基本状况就受到了威胁,人类所共同追求的美好、和谐的生活状态就会成为一种遥不可及的精神奢望。
在现代社会中,诚信在国家机器与政策运行、政治与法律、经济交往、意识形态与思想、文化、社会生活等所有领域都发挥着基础性的、保障性的作用,是绝不容动摇的,是最基本的社会道德规范和价值观念之一,具有特殊的调节功能和导向、示范功能。
作为受过高等教育的大学生，社会中的相对高素质人群，诚信的缺失所引发的“不良效应”会更加明显，更加深远。而且大学生诚信缺失所引起的消极影响具有一定的潜伏性和隐蔽性。由于大学生在学校期间尚未真正参与社会经济活动,诚信缺失的危害尚不能充分体现出来;但是,当他们毕业后融入社会,分布到祖国各地、各行各业后,诚信缺失所导致的严重危害就会真正凸显出来,所以学校的诚信价值观的教育对于引导大学生讲诚信起着十分重要的核心作用。
六、现实意义：
大学生的诚信与否对和谐校园是否能成功构建也有着非常重要的现实意义。由于社会价值观的多元化以及法制不健全、竞争无序等多方面因素的影响，在我们大学生中还存在许多不讲诚信的现象。
比如：有的同学考试作弊;有的同学擅自更改学习成绩，在毕业推荐表上弄虚作假;有的同学无故拖欠学费，把父母给的学费任意挥霍;有的同学不按时归还助学贷款;有的同学利用网络的虚拟特性，随意侮辱欺诈他人，或散布流言蜚语，发表不负责任的言论等等。诸如此类的`行为，是与大学生的称号、父母的期望、党和国家的要求背道而驰的。
如果不及时纠正，养成不良行为和习惯后，将来很难有所作为，有的甚至会一步步走上违法犯罪的道路。学校在公民诚信道德建设中有着不可替代的位置，因此，有必要开展相应的诚信教育帮助在校大学生树立正确的人生观，社会观，价值观。
诚信作为中华民族的传统美德，作为一种理想层面的道德修养，学生普遍认同。然而当代大学生面临着一种社会转型时期的严峻的挑战，特别是在当今社会就业方面，这使得大学生的命运更加坎坷。在社会急剧变化的时期，大学生应对这种急剧变化的情况的素质能力受到自身社会阅历的限制，在诚信方面容易出现偏差。
就此次调查结果，及本小组从网上搜索的近几年来数位专家、学者对大学生诚信状况开展的调查研究的结果均表明当代大学生的主观愿望是在行为中表现出诚实守信，但在现实中却表现出知行不一。
大学生作为国民中的优秀分子，作为祖国未来的建设者，是否具备诚信的品德是事关高校人才培养能否顺利推进的重大问题，是新时期构建和谐校园的重要前提。然而不幸的是大学生出现诚信危机的现象却呈不断滋生蔓延之势。这应该引起相关部门的重视。
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网购诚信与消费者认知调查报告发布
随着产品同质化程度的加剧，纯粹依靠提供高产品质量或服务的企业很难达到预期目标，而品牌则是很好的契机。其中，品牌个性是产品品牌的核心，是检验产品竞争力的重要因素。强化消费者自我概念的品牌个性的品牌能够激发消费者的购买欲望，提升品牌满意度和品牌忠诚度，从而为企业创造利润。由于品牌个性被赋予目标用户的人格特征，它容易被目标用户认同。品牌个性很早就有人提出，来源于心理学中对个体人格的研究。但其真正产生影响的是aaker提出的品牌个性，即与品牌相连的一整套人格化特征，并运用心理学中的“大五”人格理论模型对品牌人格维度进行探索性研究。为了品牌个性研究的本土化，我国学者黄胜兵和卢泰宏开发出中国的品牌个性量表，从中国传统文化角度阐释中国的品牌个性维度，5个维度分别为：“仁、智、雅、乐、勇”。有研究认为“惠”是中国文化背景下品牌个性中的一个特色，更符合中国国情，由于中国受传统文化的影响较深，中国人在消费中更强调实惠，所以品牌个性维度应为：“乐、惠、智、雅、勇”。
国外yelena[9]研究了时尚产品中消费者人格对品牌个性的影响。研究结果发现“，尽责性”人格倾向于选择“值得信任型”品牌，“外向型”人格倾向于选择“社会型”品牌。国内有关品牌个性及其典型消费者“大五”人格的研究，发现典型消费者个性与品牌个性之间存在一定程度的相关关系。关于大学生人格特质与品牌个性的研究发现，中国文化背景下品牌个性“乐、惠、智、雅、勇”同西方的品牌个性有跨文化的一致性，又有其特殊性。消费者人格对品牌个性有较大的影响，企业必须重视目标消费群的人格特征，对此进行深入调研，参考目标消费者的人格特征，塑造迎合其人格的品牌个性才有竞争力。
人格特质的测量中，最为广泛的人格测试量表有：卡特尔依据其特质因素划分提出16种相互独立作用的根源特质，编制了卡特尔16种人格因素调查表(16pf);艾森克根据其三因素模编制的艾森克人格问卷(epq);麦克雷和塔佩斯共同编制的大五人格因素测定量表(ocean)。“大五”人格理论的五个因素并没有包括人格的全部，尽管几乎任何人格建构都可以由“大五”人格理论得到反映，却不能从“大五”人格理论中分离出每一个人格构想。16pf作为经典人格特质理论是否能够运用借鉴“大五”人格理论的方法借鉴到品牌人格维度研究中去，值得广大学者尝试。
随着网络技术的日益完善，网购已成为当今消费者购物的主要渠道之一，大学生网购就是大学生通过网络媒介进行购物的过程，网上购物作为一种新型的购物方式，正在对经济和社会生活方式产生革命性的影响，基于这种购物形式的重要性，一些学者开始从多种角度对其进行研究。网购者通过与全国常模进行比较，得出人格特质在精神质维度略微高于平均水平，在内外倾维度上处于相对中等水平，在神经质维度上略微偏低。鉴于网购者人格的差异性，本研究拟把大学生网购者作为研究对象，通过运用16pf与中国本土化品牌个性的测量比较，进行实证研究，以期为网购者的人格特质与品牌个性研究提供更多的理论和实践依据。
1对象与方法。
1.1研究对象：从南昌的两所高校随机抽取的大学生网购者作为本研究的样本人群。本研究把大学生在1年内通过因特网购买商品或享受服务超过3次以上的购物者称为网上购物者。随机调查519名，其中每年网购3次及以上者被定义为大学生网购者，筛选出符合条件382名，南昌市大学生网购率为73.6%。然后对382名大学生网购者发放调查问卷，剔除不愿意回答问卷及回答质量较差问卷，收回有效问卷350份，问卷的有效回收率为91.6%。在有效被调查者中，男生161名，占总人数46.0%;女生189名，占总人数54.0%，总平均年龄为(20.0±1.3)岁。
1.2方法：本研究采用彭丽丽[8]编制的中国人品牌个性量表和卡特尔16pf作为测量工具。国内品牌个性量表有5个维度，分别为乐、惠、智、雅、勇，共20道题目。卡特尔16种个性因素量表将各因素的.粗分转换成标准分，并计算出四项次元人格因素和四项应用分。
1.3统计学处理：采用spss13.0统计软件进行分析处理，采用t检验，回归分析和相关分析，以p0.05为差异有统计学意义。
2结果。
2.1大学生网购者品牌个性的性别差异结果：大学生网购者中，不同性别的品牌个性各维度比较中发现,惠和勇维度上的差异具有统计学意义，女性在惠维度得分高于男性，而男性在勇维度得分高于女性，其他维度上差异无统计学意义。计算效应值(d)进一步比较差异大小，男女在惠维度上为较小差异(0.2效应值0.4450.5)，男女在勇维度上为中等差异(0.5效应值0.6910.8)。
2.3大学生网购者人格特质与品牌个性的相关分析：人格特质中的有恒性与惠维度有正相关;怀疑性与乐、雅、勇维度都具有正相关;实验性与勇维度具有负相关;专业有成就与雅维度呈正相关;成长能力与乐维度具有负相关，差异均有统计学意义。
3讨论。
性别对品牌个性有显著性差异，不同性别在品牌个性中的“惠、勇”维度的认知中存在明显差异，在惠维度上，女生得分高于男生得分，符合女生容易对经济实惠的、务实、理性的物品认知更高，对便宜的东西更感兴趣。在勇维度上，男生得分高于女生得分，说明男生对充满活力的、男子气慨的、强壮的、运动的物品认知更高，结果符合社会生活中对男性的要求情况。本研究与彭丽丽的研究结果基本符合，但是在乐维度上性别差异无统计学意义，这可能与被试选取的要求有关。也有研究显示，品牌个性的各维度在不同性别之间差异均无统计学意义，这可能与被试的选择、品牌个性问卷的本土化与否有关。
在城乡的品牌个性比较中，发现只有在雅维度上存在城乡差异，城市大学生网购者雅维度的得分显著高于乡村大学生网购者的得分，其他维度差异无统计学意义。原因可能是城乡受生活品质的影响，从而产生对品牌个性认知的差异。
通过人格特质与品牌个性的相关分析和回归分析表明：人格特质中的有恒性与惠维度有正相关，说明有恒负责特质的人倾向于选择务实、经济实惠的品牌。怀疑性与乐、雅、勇维度都具有正相关，同时怀疑性对乐、雅维度有显著的预测作用，说明怀疑特质的人倾向于选择炫酷、时尚、专业权威、有品位以及男子气概、运动等品牌，并且对乐、雅维度有正向预测作用，可能越怀疑特质的人对有品位、时尚的品牌越容易相信。实验性与勇维度具有负相关，说明保守、尊重传统特质的人倾向于选择男子气慨、运动的品牌，并且具有一定的预测作用。专业有成就与雅维度有正相关：说明有专业成就可能的人倾向选择专业权威、有品位的品牌，同时对惠维度有一定预测作用。成长能力与乐维度具有负相关：说明有成功的希望的人不太倾向于选择炫酷、时尚的品牌。本研究中，人格特质与智维度均没有显著性相关和预测作用，其他研究则显示人格特质中某些因素与智维度有关，这可能与本研究选取的人格测试量表和被试群体有关。
本研究通过了解大学生网购者人格与品牌个性之间的关系，有利于网络卖家或企业迎合网购者的心理、明确产品诉求点、找准市场定位、提升品牌的竞争力[18]，从而有针对性地实施网络营销策略，为研究网购者的人格与品牌个性的关系提供一定的理论与实证依据。
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一、本课题提出的背景。
人的认知过程，是从具体到抽象，从简单到繁杂，由浅入深的认识过程。在学习中要掌握好知识，认识过程的完善是至关重要的，无论对掌握概念和定理、公理都有相当重要的作用。特别是世纪之交，从应试教育向素质教育转轨的过程中，认知过程的完善，对培养学生的思维能力，提高分析问题和解决问题的能力尤为重要。优秀的教师，无不把培养学生的认知能力作为教学的一项重要内容。如，让学生课前认真预习，设计思考题目；上课专心听讲，积极思考，提出质疑；课后及进复习，独立完成作业，经常阅读课本、看笔记，抓住课本概念，既是正确理解的体现，又能有助于准确地把握。反之，如果没有养成完整理解数学概念的习惯，即使理解了数学概念，时间久了，也会模糊，进而影响后继知识的学习。-传统教学模式是学生接受学习，强调教师直接把知识传递给学生，以教师讲学生听为主的教学形态，让学生被动接受知识。教师便将教材提供的复杂知识体系变得浅显而易懂，以便于学生所学知识的容易接受，但往往并不是预料的一样，在对数学的认知过程和处理有关数学问题中，学生会不断地出现某些误区与偏差，某些误区与偏差反复多次后依然会发生。针对学生所出现的认知误区，作为教师，应该先对认知误区深入的了解，了解发生误区的原因及其纠正这些误区的方法与途径，从而提高学生解决问题的能力。这就是我们本课题提出的根本所在。
二、本课题的理论依椐。
1、是教师的心理方面。
以教师为中心的教学模式的优点是有利于教师主导作用的发挥。其弊病是：完全由教师主宰课堂，忽视学生的认知主体作用，不利于具有创新思维和创新能力的创造型人材的`成长。以学生为中心的教学模式强调以学生为中心，要求教师要由知识的传授者、灌输者转变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。这种模式往往忽视教师主导作用的发挥和师生之间的情感交流在学习过程中的重要作用，还容易偏离教学目标的要求。教师要正视学生的认知误区。教师害怕学生所出现的解题误区，对错误严厉禁止的态度是司空见惯的。在这种惧怕的心理支配下，教师只注重教给学生正确的结论，忽视提示知识的形成过程，害怕因启发学生进行讨论而得出错误的结论。
2、是学生的心理方面。
小学生进入初中，面对新的环境，新的老师以及新的教学方式，很多学生觉得难以适应和接受。在这个过程中，部分基础较差的学生多数带有自卑等消极情绪。学生虽然接受了正确的知识，但对错误缺乏心理的准备，看不见错误或看出错误但更改不了，甚至弄不清错误的原因。基于以上的原因，教师对待学生的认知误区要采取宽容的态度是十分重要的，同时作为教师也要鼓励和学生一起积极尝试，找出认知误区的前因后果，使学生树立正确的解题意识，通过不断的假设、修正假设、质疑、解疑，使学生对数学的认知水平不断要提高，继而趋于成熟。
三、课题研究的实践意义与理论价值。
初中数学的认知误区调查研究的实践意义，是在于提示认知误区，是为学生在解决数学问题的过程中尽量减少错误。从某个意义上来说，认知误区只不过是学生在学习过程中所做的某种尝试，它只是反映学生在数学解题的某个水平，而不能代替其最终的实际水平。学生在教师教学过程中学到的不仅仅是正确的结论，而是领略了探索、尝试、自主学习的过程，这对学生的知识完善和能力的提高会产生有益的影响，使学生学会分析、自己发现错误、纠正错误。这就大大地提高了学生的学习水平。其理论价值是通过教学中给学生展示了这一尝试修正的过程，使学生能够做到独立解题、正确解题的目标。完全符合新的课程标准的要求，全面衡量学生能否排除外界干扰，不跌入到认知误区，从而达到正确解题的有效方法，在一定的程度上改变教师的教学模式，提高课堂教学效果的成效。
四、探究初中学生出现认知误区的原因。
学生能够正确解题，是对知识的认识程度和处理问题能力强弱的重要体现，其表现在其观察、分析问题，提取运用相应知识的环节上没有受到干扰或者说能够克服干扰。就初中认知误区而言，造成错误的干扰主要来自以下方面。
1、小学数学的干扰。
在小学数学当中，解题的结果往往是一个确定的数。进入中学，字母代数是由常量数学到变量数学转变的开端。通过有关数、式、方程、函数等内容的学习，学生不但要掌握各种概念、运算法则，而且要学习各种代数变形的思想方法。通过代数学习，使学生的归纳、演绎、抽象、概括等思维形式都获得发展。学生学习小数形式的某些认识会妨碍他们学习代数初步，使其产生认知错误。认知的错误可追溯到小学数学知识对其新知识的影响。初中数学知识的意义（如：用字母表示数）、范围（正数、0、负数）、方法（代数和、代数方法）与旧知识（具体数、非负数、加减运算、运算方法等）的不同，也极容易造成学生对新知识的干扰。
2、初中数学前后知识的干扰。
随着初中知识的展开，中学生智力随着年龄增大、年级的升高而迅速发展，其智力差异也日益显著。初中数学知识本身也会前后干扰。学生在解决单一问题与综合问题时就明显表现出这一点。学生在解决单一问题时，需要提取、运用的知识少，因而受到知识的干扰相对少了，产生的错误可能性也较少；而遇到综合问题，在知识的选取、运用上受到的干扰大，容易出错。总之，这种知识的前后干扰，常常使学生在学习新知识时出现困惑，在解题过程中选错或运用错的知识，导致认知错误的产生。从而跌入到认知误区当中。
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随着一些高端商业入市，成都零售业迎来了转型的拐点。去年，全市国际零售品牌店铺数量比上年增加了110家，其中首次进入的品牌将近200个。市场氛围看起来不错的同时，也有不少综合体竣工后面临延迟或无法开业的境地。据统计，成都近五年年均吸纳商业面积为66.7万平方米。然而到去年底，未能准时开业的商业面积达34万平方米，占市场存量的5%，平均开业延迟时间达8到12个月。
仲量联行自去年起，进行了一系列关于消费者行为习惯的市场调研，动态追踪不同消费群体的购买行为。此次消费者调查累计收回超过4300份有效问卷，覆盖主城区的12家主要商场，显著的消费者特征为未来商场的规划设计与经营要点指明了方向。
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在2010年2月底，国家针对定频空调发布了《gb12021.3-2010房间空气调节器能效限定值及能效等级》，将在2010年6月1日正式实施，替代20发布的旧标准。新标准将淘汰旧标准中3级以下能效的定频空调，旧标准2级能效定频空调也将同时失去其节能地位，成为空调行业的入门门槛。这一千呼万唤始出来的新能效标准一经面世便引起了业内的迅速反应，2010年早至的空调市场大战也由此展开，各大厂商均需要在新能效标准实施之前消除低能效定频空调库存。
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不少零售业者将当前业绩不振归咎于电商冲击，然而仲量联行调查结果却显示，成都有63%的消费者每月网购的频率不超过两次。处在事业上升期的中高端消费者常常没有时间进行产品搜索与比价，他们愿意在商场消费较高金额，不在乎是否有促销活动，而是对购物环境、服饰品牌、化妆品牌与餐饮品牌表现出较高的要求。仲量联行华西区董事总经理吴允燊先生指出，“多数人在实体商业消费需求仍然强烈，提升购物环境、优化品牌组合比争抢网络购物市场更重要。”
面面俱到不如投其所好。
不同社会经济背景的'消费者在消费广度、频率和单价均有不同。研究表明，30-44岁的消费者消费广度最大、多数人单次消费金额低于300元、已婚者更倾向线下消费、网购程度越高的人越喜欢就近消费。另外，中高客群在商场的人流贡献仅为24%，但消费金额贡献却高达77%，他们重视产品背后的故事及独享限量的服务。
随便开、随便卖的时代已过去，零售商业的定位与招商运营工作应更有针对性。仲量联行零售地产部高级董事谢凌表示，“青年在乎社交，餐饮娱乐场所的情景将越来越重要。壮年关注自我形象提升，化妆品、服饰配件的品牌组合及有效的商品代言与陈列是重点。中年则开始重视日常生活采购，生活小物的多样性和生活服务的搭配是关键。不同定位的商场需要反映品牌档次和营销策略，同时也要兼顾餐饮娱乐业种的布局以扩充消费受众。”
区域型与社区型商场各有突围之道。
人流是商场经营的重要基础，不同类型商场的人流结构有天壤之别，经营重点不一样。成都社区型商场吸引力只有区域型的一半，但提袋率与到访频率分别是区域性商场的1.2倍和1.4倍。另外，区域型商场平假日人流量是1：2；社区型商场则是1：0.9。与区域型商场不同，社区型商场的平日经济更值得把握。仲量联行零售地产部副董事张如莹指出，“未来区域型商场的突围之道在于深度演绎‘主题消费商机’，扩大辐射范围、整合跨界资源，将购物转化为在城市里的小旅行。而社区型商场应充分把握‘就近消费商机’、丰富运营管理内涵，培养消费者一来再来的习惯”。
随着经济逐渐外向性、人口多元化、消费意识逐渐成熟，零售市场将进入良性循环。仲量联行表示，进入成都的优质零售商将越来越多。部分社区型商场将随着商业成熟而慢慢转变为区域型商场，消费群体结构与需求取向动态改变，市场机会将越来越多，竞争力也将不断增强。
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深圳市万人调查股份有限公司~连续两年开展了“深圳居民网购消费行为与偏好市场调查项目”，了解到深圳居民网购的结构、方式、时间及变化趋势。
一、购物频次。
调查显示，深圳居民线下购物平均为5.8次/月，线上购物平均为2.9次/月，线下购物频次相当于线上购物频次的两倍。
二、购物花费时间。
就每次购物花费的时间而言，72.5%的深圳居民在购物场所逗留的时间，平均每次花费71分钟。
相对来看，有62.8%的'居民线上购物的时间，平均每次花费58分钟。
三、线上购物接入端。
调查显示，移动端已超越pc端成为深圳居民线上购物时的最常使用终端。
对比来看，女性群体更多的是通过手机进行操作，而男性群体则没有明显的偏好差异。
四、线上购物网站。
就购物网站而言，天猫、淘宝、京东、苏宁易购等是深圳居民线上购物时主要选择的几大购物平台，且远超过唯品会、亚马逊等其他购物网站。
对比来看，女性群体显然更加青睐天猫、淘宝、唯品会和聚美优品，而男性群体则更加偏爱苏宁易购和亚马逊。
五、选择购物网站的因素。
在选择购物网站时，深圳居民最主要考虑的前三大因素分别是：商品质量有保障、支付方式简便、商品种类丰富，占比分别为51.9%、50.0%和46.1%。同时，送货速度快也是一大重要影响因素。
另外也可以发现，价格方面的优惠或打折促销活动这类期望以“以价取胜”的策略对大部分客群吸引力不大，而对此感兴趣的通常是对价格敏感性比较高的人群，这类客群的特征是“谁低价就去谁那里买”，没有忠诚度可言。
六、主要购物种类。
1.目前主要购物种类。
调查显示，深圳居民在线下购物时主要还是以食品饮料、蔬果/生鲜、服装、鞋类居多;而线上购物则主要以服装、鞋类、箱包、数码产品居多。
通过对比发现，线上渠道对服装、鞋类、箱包、数码产品、图书音像产品的冲击比较大，而对生鲜类产品虽有一定影响，但完全没有达到颠覆的状态。
2.今后主要购物种类。
调查显示，今后深圳居民在线下仍会以购买食品饮料、蔬果/生鲜、服装、鞋类为主，在线上以购买服装、鞋类以及箱包、家电、数码为主。
七、线上购物的主要缺憾。
表线上购物缺憾分性别对比。
八、未来购物支出占比变化趋势。
调查显示，24.8%的深圳居民表示未来3年线下购物支出金额会增长超过10%，而线上的这一比例达到45.1%，远远高于线下渠道。这说明，未来3年内深圳居民的线上购物支出占比将会越来越大。
调查显示，七成深圳居民有较高的意愿在20“双十一”期间进行网购，其中有三成表示肯定会网购，而明确表示不会网购的不足5.0%。
消费者调查报告
消费者购买模式是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者心理，精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。为了更加了解当前消费者的购买模式，就做了次全面的消费者调查。
影响消费者购买模式的驱动因素有很多，可以分为内部因素和外部因素。
内在因素又可以分为心理因素和个体因素。购买者个体的年龄、性别、经济收入、教育程度等因素会在很大程度上影响着消费者的购买行为，消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有个性，感知，动机，记忆，学习，态度等。
外在因素的影响主要表现在阶级、宗教、文化、家庭等方面。
人类为了维持和延续生命，有饥渴、冷暖、行止、作息等生理本能。这种由生理本能引起的动机叫作本能模式。它具体表现形式有维持生命动机、保护生命动机、延续生命动机等。这种为满足生理需要购买动机推动下的购买行为，具有经常性、重复性和习惯性的特点。所购买的商品，大都是供求弹性较小的日用必需品。
人们的动机和行为，不可避免地会受到来自社会的影响。这种后天的由社会因素引起的行为动机叫作社会模式或学习模式。社会模式的行为动机主要受社会文化、社会风俗、社会阶层和社会群体等因素的影响。社会模式是后天形成的动机，一般可分为基本的和高级的两类社会性心理动机。由社交、归属、自主等意念引起的购买动机，属于基本的社会性心理动机；由成就、威望、荣誉等意念引起的购买动机属于高级的社会性心理动机。
由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机，叫作心理模式。具体包括以下几种动机：
1)情绪动机：是由人的喜、怒、哀、欲、爱、恶、惧等情绪引起的动机。情绪动机推动下的购买行为具有冲动性、即景性的特点。
2)情感动机：是道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的动机。这类动机推动下的购买行为，一般具有稳定性和深刻性的特点。
3)理智动机：是建立在人们对商品的客观认识之上，经过比较分析而产生的动机。理智动机推动下的购买行为，具有客观性、计划性和控制性的特点。
4)惠顾动机：是指基于情感与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品，产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的动机。这类动机推动下的购买行为，具有经验性和重复性的特点。
个人因素是引起消费者不同的个体性购买动机的根源。这种由消费者个体素质引起的行为动机，叫作个体模式。消费者个体素质包括性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面。个体模式比上述心理模式、社会模式更具有差异性，其购买行为具有稳固性和普遍性的特点。在许多情况下，个体模式与本能、心理、社交模式交织在一起，以个体模式为核心发生作用，促进购买行为。
现在很多的企业都是通过事先调查了解消费者的购买模式，来了解消费者的需求，间接地提高消费者满意度。提高了消费者的满意度更加有利于企业的发展。
消费者调查报告
派先定制目前是一个新的c2b（消费反向定制）家庭消费定制的新电商模式的电商平台，目前形式分析如下：
未来生活，以消费者主张为标准的商业才是主流，移动电子商务、o2o、c2b将是消费者说了算的移动电商时代。人们即将进入专属服务的生活，如：专属品牌、专属产品、专属医生、律师、家政工等。定制化的产品与服务，可让生活更加的安全、便捷与高效。
市场上的食品安全危机早已触目惊心，各种混乱不堪、三无劣质食品，过期食品，抛光打蜡、假冒伪劣食品的流通，让各类疾病的根源。根据《20xx年中国数字消费者调查报告》数据显示，全国有2.5亿中产家庭的消费市场，该人群具备强烈的定制食品需求。
定制食品，不仅可在源头上保证食品的新鲜、营养及安全，而且可享受到普通市场上不曾供给的安全定制食品，更可以以市场均价的成本享受高标准的奢侈品质。通过c2b消费反向定制的电商模式降低了产品流通中的推广、渠道与物流成本，最大尺度的把利润返还给定制用户。
消费者调查报告
很多消费者都有这样的体验：去超市或商场购物亦或是去服装商城买衣物，在去目的地之前，已经想好了这次该买什么，买哪个品牌，买多少，但是最终的购买决策在进入目的地后发生的一些变化，起初想购买的东西有一部分并没有购买，所买商品的数量也有所变化，或多或少，有些并没有想买的也买了不少。为什么消费者在进入商场后购买决策会发生变化呢？店内又有哪些因素影响了消费者的购买决策呢？最近我分别走访了武汉市的几家大型超级市场和几家服装店，了解了一些影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素，主要是购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销与销售人员这5个因素，之后我对相关要素做了一个问卷调查，了解其中不同因素对不同消费者群体购买决策影响。
在这次调查访问中，我主要采取观察、访问、咨询加问卷的形式获得我所需要的相关资料的。相关步骤如下：
2：初步总结。回来后我们相互交换所得资料，认真分析，并查阅了。
一些资料，得出初步结论；
5：最终结论。经过一系列的讨论分析后得出最终结论。
3：问卷结果。总计发放问卷调查60份，收回有效样本50份，调查对象涉及不同性别、不同年龄段、不同消费水平。经过比较发现了如下特征：
（1）女性明显比男性的购买变动性大；
（2）消费水平高的变动性相对较大；
（3）商店的商品陈列对消费者的购买影响较大；
通过这次调查，我了解到在相关店内因素中，购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销和销售人员是影响消费者最终购买行为的最主要的五大因素。采用不同于平时的陈列方式陈列商品对消费者的品牌选择会产生重大影响，从而提高某些商品的销量；削价与其他促销手段如优惠券、赠品、综合折扣等通常也能提高产品关注度和销售量；同样的，商店内商品如何摆放对产品和品牌的选择也具有重要影响，研究表明，最好的货架位置是与视线平行的位置，接下来依次是与腰部平行和膝盖平行的位置，后两个位置的销售量只有前者的74%和57%，店堂布置与店内环境和气氛是紧密相连的，宽敞的过道、错落有致的商品陈列总会让消费者更满意；商品的脱销会对某些消费者想购买的品牌不利，因而对于零售商和制造商都应该格外重视这一点；销售人员其实在一些消费者介入程度较低的购买中作用并不是很明显，然而在消费者介入程度较高的购买过程中，销售人员对消费者的选择影响还是蛮大的。商家应该综合各种因素并结合自身实际制定好相关策略实现利润目标。
消费者调查报告
在“你最喜欢居住的区域”的调查选项中，本刊将大连划分为中山区、沙河口区、西岗区、甘井子区、高新园区、旅顺口区、开发区七个区域供读者选择。调查统计发现，甘井子区以35.7%的得票率高居榜首，成为大连人最喜欢居住的区域，这也和当下我市中高端楼盘新盘多集中在甘区的产品供应现状基本吻合。沙河口区则以26%的得票率位居榜眼，中山区紧随其后，以20%的得票率位居第三，高新园区得票率则位居第四，西岗区5.2%位居第五，旅顺口区和开发区因为地脚相对偏远，以2.3%和1.5%的得票率垫底(具体参见市民最喜欢居住区域排序饼状分析图)。
在随机采访中笔者发现，选择甘井子区的读者，大多偏向于华南和机场这两个区域，这和地铁开通所带来的商业人流与更多新项目的集聚效应有很大关系。而选择沙河口区的读者则是偏重星海广场、西安路区域;选择中山区的读者偏重于青泥洼和老虎滩两个区域。侧面说明那些有着成熟的生活交通与完善的医疗文教配套的区域依然是市民们的热选。
在“你最喜爱的楼盘”的问题调查中，鹏生·三鼎春天以7.2%的得票率稳居第一，一跃成为最受百姓喜爱的楼盘。远洋荣域则以6.7%的得票率位居第二，万棵树获得6.4%的支持率位居第三。亿达春田和华润考拉住区分别以4.6%和4.3%居于第四、第五位(具体参见春展会最受市民喜爱楼盘top5一览表)。
笔者发现，学区房成为此次房展会最受购房者热捧的一类房源。鹏生·三鼎春天之所以能够成为最受百姓喜爱的楼盘，除了它独具特色的水景园林是吸睛亮点外，与它良好的学区配套是离不开的。远洋荣域紧邻华南商圈且属于地铁沿线楼盘，交通和商业的配套都较为齐全。此外万棵树的成熟地段、亿达春田的自建学区和特色景致、华润考拉住区的实惠价位，都是将他们推上榜的绝妙理由。
在“楼市新政会否促使你做出买房决定?”的调查选项中，75%的展会调查参与者表示有近期出手的打算，25%的参与者选择持续观望。笔者了解到，有近期出手打算的购房者多为刚需或学区房的需求者，“辽9条”的落地在为这些买房者减负的同时，也明显加快了其入市的脚步。选择持续观望的则是一些改善型购房者，不急于出手的原因是精挑细选的同时期待着政府有更多利好于民的楼市政策。
随着近期二手房营业税的减免、公积金贷款及首付政策的放宽、二套房首付比例的下调等一系列利好政策的有效落实，再辅之以开发商“以价换量”的务实举措，相信会有更多的新增买家准备入市，期望搭乘政策的顺风车。当然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔买家会选择继续静观后市。但是，无论怎样，新政暖风的吹拂下，我们注意到，更多人已经开始为改善居住品质而跃跃欲试了。这恰是我们最乐意看到的局面。
消费者调查报告
根据全球管理咨询公司麦肯锡最新发布的20xx年中国数字，报告指出了五大趋势，其中指出，线下实体零售店向“展示厅”的转型，因为现在消费者一般都是在线下实体店进行比较，但最终选择在线上购买。
麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区，调查显示，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。
麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共计约6。3亿的用户，对其数字和意愿进行了深入的调查和挖掘。
本次调研主要针对6种数字行为进行分析，一是通讯和移动；二是社交网络，像微信，像微博都有覆盖；三是游戏；四是在线视频；五是电子商务，六是o2o。
这份名为《中国数字：对选择和变化日益强烈的渴望》强调了以下五个趋势：
要充分挖掘学生的兴趣和特长，丰富业余生活和社团活动，锻炼强健体格，活跃人际交往，逐步摆脱对虚拟世界的过度依赖，养成积极健康的学习生活习惯。要引导大学生勇敢面对现实，积极参与社会实践，提高环境适应能力和动手操作能力，培养实干、创新、合作精神。
中国是全球最热爱社交的国家之一。我们看到我们每天花在社交媒体上的时间，花在社交媒体的时间是78分钟，美国是67分钟。我们依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势现在来看，是在更迅猛的发展当中。到明年可能要把“之一”去掉，中国是全球最热爱社交的一个国家。
我们看到社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出crm和购物的功能。社交网络在中国市场在慢慢不断的快速演变的过程当中。调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。
另外，20xx年，数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的50—100人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。20xx年，这一趋势仍将继续，更多商家可以借助中国庞大的社交用户人口打造数码版的直销网络，依赖口碑和推荐，销售更多的商品（如化妆品、医疗保健和保险产品）。
连续打过几轮光伏贸易战的机电商会副秘书长孙广彬告诉记者，如今一听见“双反”，他不是焦虑，而是沉痛。一个“非市场经济地位”的帽子，让我们的贸易战总是输在起点。
麦肯锡的调查显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而5年前这个比例只有1%。实体店的展示效应（即购物者在店里浏览商品但通过其他渠道包括线上渠道购买）对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并同时用手机进行研究，而他们中只有16%最终选择在门店购买此产品。
麦肯锡全球资深董事刘家明指出，门店将来不单纯是交易的一个渠道，更多是展示的功能。
71%的中国数字消费者已经在使用o2o服务，其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继续使用o2o服务甚至增加使用频次。而在还没使用过o2o服务的消费者中，近三分之一的消费者表示他们愿意在未来6个月内进行尝试。
20xx年，中国消费者对o2o的预期也变得更清晰：针对货物和商品，72%的消费者希望o2o可以提供网购商品线下退货，56%的人希望可以线上下单、线下取货。
尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者都在使用电子商务，网购的比例分别达到了68%和60%。农村用户中的“网络达人”更是比一线及二线城市多出25%，渴望第一个尝试新的产品和服务。
在具体数字上，第一互联网的普及率在一二线达到76%，到三四线是47%，到农村19%，但是在被渗透的这些人群当中，用过电子商务网购用户，19%普及互联网的人群里面有64%用过网购。
“很有意思的是，虽然在农村互联网覆盖率仅为19%，但是在电子商务的使用上他们跟城市居民一样活跃，”麦肯锡全球董事季翔说，“我们看到，中国一些领先的零售商已开始迅速行动，建立县级运营中心。这些举措不仅方便了商品的下乡，也加快了农产品向城区的输送。”
报告指出商家可以借助这些“网络达人”在物流和分销体系还欠发达的农村地区占领市场。
家庭金融的相关数据直接反映了家庭在经济金融活动中的行为决策，对于央行进行宏观调控，防范金融风险具有重要意义。在美国，消费者金融调查（scf）是美联储投入巨资与芝加哥大学合作完成的一项长期性调查。金融危机之后，美联储为直观了解美国家庭财务受金融危机影响状况，甚至将本因20xx年进行的调查提前到了20xx年。而我国，之前在此领域仍是空白。
形势危急，国家环保总局使出了权限所能允许的最大行政处罚权——流域限批，誓言要铁腕治污，在下半年实施环保“五大战役”。然而，本来就处于弱势的环保部门能否在这次战役中打一场漂亮的攻坚站，却是我们一直担心的问题。
农村消费者其实他的互联网渗透率还不是那么高，很多人不一定有智能手机。但是我们看到像浙江桐庐县淘宝村店，在村里面有一间房子，里面有电脑，有宽带，村里组织会使用淘宝的人来为村民统一购买商品，他们“双十一”完成订单1229个，平均单店销售额11000元。
尽管中国消费者更倾向于在线上购买服饰类商品（66%的人在过去3个月内购买过），但他们购买得最频繁的却是常温和生鲜食品（食品购买频次是34次/年，服饰类是22次/年）。40%的中国消费者网购食品，而美国网购食品的消费者只有10%。
麦肯锡全球董事龚方指出，在网购食品时，其中一个最大的问题是对于食品安全的担忧，大家看到在中国有65%的消费者他非常担忧食品安全问题，在美国和英国只有36%和26%。因为食品安全担忧，导致中国一些新的小的生鲜食品卖家开始涌现。他们价值定位，往往是进口食品。大家看到生鲜食品在已经达到了56亿的规模，比如上海自贸区，生鲜食品在自贸区的销售量有迅猛的发展，不管是天猫还是京东，随着自贸区的大力发展，他们在探索更大范围的生鲜食品的空间，所以我们觉得生鲜食品这一块是非常美好的发展前景。
个人原因造成空巢老人。一是老人自己希望过独立生活，得到更多自由。这部分老人大多是经济上能够独立，精神生活较为丰富，身体状况较好的低龄老人。二是老人对老居住地有深厚感情，即便是子女进了城或是迁了新居，要求其到新地居住生活，但他们不愿意离开久居的环境，有山有田有房子，坚持守着老根据地。
驻村以后，可能与我是师范生的缘故，我对本村的留守儿童问题十分关注。工作后积极调研，掌握分析情况，建立留守儿童档案。同时，积极参与本镇08届优秀大学生村委贾苑同志创办的留守儿童服务中心的关爱活动，现在在中心担任留守儿童的语文与数学的教辅工作。
消费者调查报告
财富品质研究院的一项消费者研究显示，20xx年我国消费者文化消费品消费低突破了20xx年的“1+1+1”法则，购物重心偏向于境外地区。出来港澳地区（26%）之外，欧洲是我国境外旅游消费的重心，高达23%。其次是美国，达10%，而日本则跌至3%。到20xx年则有所变化，港澳地区成为了我国消费者最受欢迎的文化消费品购物地区，比例竟飙升至44%。选择欧洲的则减少了8%，而选择美国的则上升了5%。另外，高资产人群的海外购买倾向仍然愈加明显，有51%身家过亿的富豪倾向于境外消费。
在消费场所方面，普通消费者对价格较为敏感，而富豪群体对服务和体验较为敏感。因此，品牌门店和面税店成为最佳选择。对于大众消费者来说，免税店是首选（33%），其次是境外门店和境内商场。对于拥有1000-5000万元人民币的消费者，排名前三的是免税店（30%）、境外门店（32%）以及境内商场（17%）。而对于资产超过5000万人民币的富裕阶层人群，特别是资产过亿的超级富裕阶层来说，境外门店购物的比例则高达39%，其次是免税店（26%）和境内商场（15%）。
对于不同资产的人群，购买商品的种类也不一样。我国消费者在境外的文化消费品消费主要集中在皮具、腕表和珠宝。具体来说，普通消费者倾向于购买香化、皮具与服饰等初级文化消费品。而珠宝、腕表等顶级文化消费品，则富裕阶层消费者的最爱。有趣的是，由于国内外的价差，普通消费者境外购物时极爱皮具产品，特别是大牌的箱包。但富裕阶层消费者不同的是，他们更偏爱限量或定制版的皮具。
消费时，不同的消费者的关注点也不一样。普通消费者对价格的敏感则较高，而富裕阶层消费者更看重个性化的体验与高品质的服务。说到国人在境外的文化消费品消费，不少机构都认为，国内外的价格差是消费外流的主要原因。普通消费者的心态是“买的越多越值”，而富裕阶层消费者则不同。他们不仅是买与卖的交易过程，更多的是国内商场的服务与门店的购物体验越来越达不到他们的需要。
消费，取决于我们的经济情况，也取决于我们的心态。对于不同的人群，有着不同的抉择。在境外消费方面，我们也大致的了解了不同消费者身上的特征。
消费者调查报告
20xx年，广东省城镇居民家庭人均可支配收入达10415元，首次跃过万元大关。老百姓对今年的收入信心如何?打算怎样消费?广东省城市经济调查队最近对全省18个市、县的820户城镇居民家庭进行了一次收入预期和消费意向的跟踪调查，问卷回收率为100%。
调查结果显示，认为今年家庭收入将比20xx年增加的仅占31.1%，但比去年提高4.5个百分点;认为收入持平的占45.3%，下降5.2个百分点;认为收入减少的占23.6%。这表明，四成半的居民对收入预期持谨慎态度，而且有23.6%的居民缺乏信心。本次调查中，“加薪”是收入预期增加的首要原因，认为由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次调查增加了11.8个百分点。
调查结果还显示，受职业、年龄、文化程度、家庭收入差异等因素的影响，居民对今年收入的预期存在较大差异：
2.年龄越轻对收入增加的信心越足。调查显示，29岁以下年龄组收入预期增加的占44.4%，比上次调查提高3.8个百分点，其余依次为30-39岁年龄组占37.2%，40-49岁年龄组占27.6%，50-59岁年龄组占29.7%，60-69岁年龄组占17.2%，70岁以上年龄组占20.1%。
3.文化程度愈高对收入预期的信心愈足。随着经济的转型和高新技术产业的迅速发展，文化程度低者由于自身文化素质处于劣势，限制了择业的范围，对工作前景存在危机感，对收入的信心明显不足。而具有较高文化程度者，在择业中具有双向选择的相对优势，对增加收入充满信心。
4.低收入者对收入预期看淡。从被调查者的家庭收入来看，低收入者对今年收入预期比中、高收入者明显看淡。调查显示，20xx年家庭收入在2万元以下的，认为收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8万元以上的则占31%。
调查结果显示，54%的被调查者表示今年将增加消费，46%的被调查者表示不增加消费。在准备增加消费的被调查者中，按问卷中所列消费项目显示出的消费选择，以先后排序(比重均在两位数以上)，依次为：教育—旅游—电脑—家用电器—住房—保险—通讯。
1.增加教育投入成为所有家庭的共识。在准备增加消费的被调查者中，增加教育投入占55%，比去年调查提高6.1个百分点。而且，不同职业、年龄、收入水平的被调查者，表示增加教育投资的比重都居前列。
2.旅游消费经久不衰。在准备增加消费的家庭中，表示增加旅游消费的家庭占32.2%，排第二位，比去年调查提高3.6个百分点。这主要是由于近几年来，迅速崛起的旅游业成为国民经济的重要行业，居民走出家门的空间不断扩大。同时，居民收入水平的不断提高，奠定了居民消费从满足基本生存需要向享受、休闲发展变化的物质基础。
3.电脑受青睐，家用电器购买欲下降。调查显示，25.2%的居民家庭计划购买电脑，比去年调查提高1.5个百分点。此外，各类家用电器作为居民家庭必不可少的消费品已基本饱和，居民购买欲有所下降。调查显示，18.3%的居民家庭计划购买家用电器，比去年调查大幅下降13.1个百分点。
4.居民买屋为享受。目前拥有两处住房的居民家庭不断增多。调查资料显示，17.5%的居民家庭表示准备在今年增加住房投资，比去年调查提高1个百分点，排名由去年的第7位上升至第4位。
5.参加保险被越来越多的人认同。调查显示，在表示增加消费的居民中，准备增加投资保险的占12.4%。此外，受股市行情低迷，投资风险大的影响，投资股票的占7.3%，比去年下降9.7个百分点。
6.汽车消费有望升温，通讯消费依旧看好。调查结果显示，4.1%的居民家庭表示要购买汽车，比去年调查提高了2.8个百分点，这无疑是汽车进入普通居民家庭的可喜信号。同时，通讯工具的消费前景依旧看好，尤其是移动通讯，随着移动电话款式的推陈出新和价格下调，部分居民手机的更新频率加快，促进了通讯消费。资料显示，在表示增加消费的居民中，11.5%的居民表示要增加通讯消费。
消费者调查报告
根据全球管理咨询公司麦肯锡最新发布的20xx年中国数字消费者调查报告，报告指出了五大趋势，其中指出，线下实体零售店向“展示厅”的转型，因为现在消费者一般都是在线下实体店进行比较，但最终选择在线上购买。
麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区，调查显示，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。
麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共计约6。3亿的用户，对其数字和意愿进行了深入的调查和挖掘。
本次调研主要针对6种数字行为进行分析，一是通讯和移动；二是社交网络，像微信，像微博都有覆盖；三是游戏；四是在线视频；五是电子商务，六是o2o。
这份名为《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》强调了以下五个趋势：
要充分挖掘学生的兴趣和特长，丰富业余生活和社团活动，锻炼强健体格，活跃人际交往，逐步摆脱对虚拟世界的过度依赖，养成积极健康的学习生活习惯。要引导大学生勇敢面对现实，积极参与社会实践，提高环境适应能力和动手操作能力，培养实干、创新、合作精神。
中国是全球最热爱社交的国家之一。我们看到我们每天花在社交媒体上的时间，花在社交媒体的时间是78分钟，美国是67分钟。我们依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势现在来看，是在更迅猛的发展当中。到明年可能要把“之一”去掉，中国是全球最热爱社交的一个国家。
我们看到社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出crm和购物的功能。社交网络在中国市场在慢慢不断的快速演变的过程当中。调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。
另外，20xx年，数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的50—100人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。20xx年，这一趋势仍将继续，更多商家可以借助中国庞大的社交用户人口打造数码版的直销网络，依赖口碑和推荐，销售更多的商品（如化妆品、医疗保健和保险产品）。
连续打过几轮光伏贸易战的机电商会副秘书长孙广彬告诉记者，如今一听见“双反”，他不是焦虑，而是沉痛。一个“非市场经济地位”的帽子，让我们的贸易战总是输在起点。
麦肯锡的调查显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而5年前这个比例只有1%。实体店的展示效应（即购物者在店里浏览商品但通过其他渠道包括线上渠道购买）对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并同时用手机进行研究，而他们中只有16%最终选择在门店购买此产品。
麦肯锡全球资深董事刘家明指出，门店将来不单纯是交易的一个渠道，更多是展示的功能。
71%的中国数字消费者已经在使用o2o服务，其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继续使用o2o服务甚至增加使用频次。而在还没使用过o2o服务的消费者中，近三分之一的消费者表示他们愿意在未来6个月内进行尝试。
20xx年，中国消费者对o2o的预期也变得更清晰：针对货物和商品，72%的消费者希望o2o可以提供网购商品线下退货，56%的人希望可以线上下单、线下取货。
尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者都在使用电子商务，网购的比例分别达到了68%和60%。农村用户中的“网络达人”更是比一线及二线城市多出25%，渴望第一个尝试新的产品和服务。
在具体数字上，第一互联网的普及率在一二线达到76%，到三四线是47%，到农村19%，但是在被渗透的这些人群当中，用过电子商务网购用户，19%普及互联网的人群里面有64%用过网购。
“很有意思的是，虽然在农村互联网覆盖率仅为19%，但是在电子商务的使用上他们跟城市居民一样活跃，”麦肯锡全球董事季翔说，“我们看到，中国一些领先的零售商已开始迅速行动，建立县级运营中心。这些举措不仅方便了商品的下乡，也加快了农产品向城区的输送。”
报告指出商家可以借助这些“网络达人”在物流和分销体系还欠发达的农村地区占领市场。
家庭金融的相关数据直接反映了家庭在经济金融活动中的行为决策，对于央行进行宏观调控，防范金融风险具有重要意义。在美国，消费者金融调查（scf）是美联储投入巨资与芝加哥大学合作完成的一项长期性调查。金融危机之后，美联储为直观了解美国家庭财务受金融危机影响状况，甚至将本因20xx年进行的调查提前到了20xx年。而我国，之前在此领域仍是空白。
形势危急，国家环保总局使出了权限所能允许的最大行政处罚权——流域限批，誓言要铁腕治污，在下半年实施环保“五大战役”。然而，本来就处于弱势的环保部门能否在这次战役中打一场漂亮的攻坚站，却是我们一直担心的问题。
农村消费者其实他的互联网渗透率还不是那么高，很多人不一定有智能手机。但是我们看到像浙江桐庐县淘宝村店，在村里面有一间房子，里面有电脑，有宽带，村里组织会使用淘宝的人来为村民统一购买商品，他们“双十一”完成订单1229个，平均单店销售额11000元。
尽管中国消费者更倾向于在线上购买服饰类商品（66%的人在过去3个月内购买过），但他们购买得最频繁的却是常温和生鲜食品（食品购买频次是34次/年，服饰类是22次/年）。40%的中国消费者网购食品，而美国网购食品的消费者只有10%。
麦肯锡全球董事龚方指出，在网购食品时，其中一个最大的问题是对于食品安全的担忧，大家看到在中国有65%的消费者他非常担忧食品安全问题，在美国和英国只有36%和26%。因为食品安全担忧，导致中国一些新的小的生鲜食品卖家开始涌现。他们价值定位，往往是进口食品。大家看到生鲜食品在13年已经达到了56亿的规模，比如上海自贸区，生鲜食品在自贸区的销售量有迅猛的发展，不管是天猫还是京东，随着自贸区的大力发展，他们在探索更大范围的生鲜食品的空间，所以我们觉得生鲜食品这一块是非常美好的发展前景。
个人原因造成空巢老人。一是老人自己希望过独立生活，得到更多自由。这部分老人大多是经济上能够独立，精神生活较为丰富，身体状况较好的低龄老人。二是老人对老居住地有深厚感情，即便是子女进了城或是迁了新居，要求其到新地居住生活，但他们不愿意离开久居的环境，有山有田有房子，坚持守着老根据地。
驻村以后，可能与我是师范生的缘故，我对本村的留守儿童问题十分关注。工作后积极调研，掌握分析情况，建立留守儿童档案。同时，积极参与本镇08届优秀大学生村委贾苑同志创办的留守儿童服务中心的关爱活动，现在在中心担任留守儿童的语文与数学的教辅工作。
消费者调查报告
56．2％的消费者承认为了“及时了解新产品的信息”而主动关注广告，51．5％的人是利用广告“在买东西前了解相关产品信息”。这是零点调查公司近日公布的一项题为“中国城市消费者广告接受度调查报告”得出的结论。
这份调查报告发现，电视和报纸的广告仍在吸引着更多“眼球”，而新兴媒体的发展潜力不可小视，其中尤以网络广告为典型代表。调查的数据也支持了这个结论：消费者对电视广告、报纸广告和杂志广告的主动关注度，分别达到了68．2％、51．7％和16．9％。值得注意的是，网络广告（11．1％）和路牌广告（9．8％）的主动接触率，虽然和电视、报纸广告还有相当差距，但是与杂志广告已经非常接近，并且已经超出了传统四大媒介之一的广播广告（6．0％）。
从性别角度分析，女性对电视广告的关注度要高于男性，但对网络广告的关注度仅为男性的二分之一。在学历方面，学历较高（大专以上文化程度）的群体，比学历较低（高中以下文化程度）的群体更关注网络和杂志广告。从年龄特征上看，31～50岁的居民对报纸广告的关注程度较高，18～30岁的居民对网络广告关注程度较高，23～40岁的居民对路牌广告的关注明显高于其他群体，而广播广告则吸引了更多的40岁以上的消费者。
在“传播—影响—购买”的过程中，消费者对广告的信任程度，是广告效果能否实现的基本平台。但调查显示，目前广告的公信力状况总体上并不乐观。
调查表明，不相信广告内容的消费者（56．1％）要比相信广告内容的消费者（38．9％）高出17．2％。如果将“非常相信”、“比较相信”、“不太相信”和“一点都不相信”，分别以4分至1分赋值，调查结果显示，消费者对广告的信任度平均仅为2．3分，也就是介于“不太相信”和“比较相信”之间，稍偏于“不太相信”的水平。
进一步分析不同类别媒体广告的信任度可以发现，关注度较高的媒体广告在消费者心目中的信任程度也相对较高。也就是说，传统媒体广告在赢得受众信任度上仍然占有优势。
在广告的影响力方面，调查发现，性别、学历、年龄和收入不同的人群，在购买决策中受到各类广告的影响存在差异：电视广告对女性（80．2％）的影响力要明显高于男性（75．2％），网络和杂志广告对于学历较高（大专以上文化程度）的群体更大，而学历较低（高中以下文化程度）的群体则更容易受到电视和报纸这样的大众媒体广告及路牌广告的影响。
江苏省消费者协会受理消费者投诉暂行规定。
消费者调查报告
“五一”期间，各大商场发起了促销战。但消费者真能买到物美价廉的商品吗？记者随机走访了石家庄市几家卖场。
3日下午，记者在石家庄市某商城的入口处看到停车场通道上的车辆已经排起了长龙。“这几年都兴网上购物，觉着趁着打折出来逛逛，没想到赶上了大拥堵！”一位正在排队进停车场的私家车主告诉记者，“前几年趁小长假就选择出去玩，但每次出去，不管到哪儿都是人山人海。今年‘五一’，消费者调查问卷显示各大商场都在搞促销，于是就寻思着出来逛逛商场，凑个热闹。”记者在店里采访时发现，当日，大部分品牌商品都在不同程度地打折扣，七折八折已不罕见，四折五折的促销招牌也随处可见。
记者在采访中了解到，有些商家在促销的同时，还设置了一些享受优惠的附加条件，这种做法引起很多消费者不满。正在买化妆品的朱女士告诉记者：“明明宣传单上写着满108元就减10元，现在又说抽奖就不减十块了，当抽奖抽中十块时，店家却说这张优惠券只能用于下次消费。你说这不是在欺骗消费者吗？”站在一旁的李女士也向记者道出了心中的怨气：“这些商家，打着五折、六折以及减免的幌子吸引消费者的目光，但进店以后发现很多刚上市的新款并不参加活动，有一种被欺骗的感觉，心里真不好受。”
但通过消费者市场调查表示，节日期间，他们确实以一个合理的价位买到了自己心仪的商品。还在上学的叶茜告诉记者，在很多天之前她就看中了一条裙子，但由于当时价位太高，自己囊中羞涩，只能忍痛割爱。今年“五一”前，该店店员发短信通知她“五一”期间商场有特惠活动，请她前去选购。最终，叶茜以可接受的价格买到了自己心仪的商品。
去年年底,我们认为消费支出增长在20xx年将加速。这一观点的主要推动因素是来自20xx年初加税约20xx亿美元的影响可能消退。虽然去年消费支出的逐步回升似乎证实了这一观点,但近几个月疲软的支出和收入增长数据再度引发了人们的疑问。
我们不愿过度解读最近网上调查数据的放缓。支出和收入数据可能都受到天气效应的影响,并且已经发布的3月份数据表明下周将公布的这两项数据都应强劲反弹。
评论人士也对于消费支出前景提出了两个更深的担忧。第一个担心是消费者信心可能仍受到大衰退遗留影响的损害。虽然我们发现了一些证据来支持这一观点,但中长远预期和购买计划继续显示出稳步(如果不充分的话)的复苏。
第二个担心是不平等现象的加剧可能会影响收入和财富增值转化为支出。在收入方面,我们最近注意到低工资工人的收入开始出现比复苏早期更强劲的增长。在财富方面,虽然受严格的贷款标准影响,房地产收益对支出的影响很可能小于往常,但我们认为没有理由下调对财富效应的标准预测。毕竟,随着整体资产净值与可支配收入的比率上升,储蓄率最近已经走低,而且我们的模型显示仍存在进一步下行空间。
我们的结论是20xx年年内消费支出更强劲增长的观点依然完好。就业的强劲增长以及工资增长的温和反弹应会推动劳动者实际收入实现略高于2.5%的增长,近来资产净值上升的渐进影响也应会额外提振消费支出。此外,我们更新后的消费支出模型(即便剔除房地产财富效应)显示20xx年剩余季度消费增长3%左右。
消费者调查报告
汽车已是逐渐普及，越来越多的家庭能够拥有私家车。随着汽车保有量的增长，其配件市场也越来越火热。但散乱、假货多等顽疾，一直困扰着这一市场。近日，有相关的调查显示，过半数消费者都买到过假配件，但有六成消费者不会选择维权。
今年“3·15”前夕，记者就消费者购买汽车配件经历、是否购买到过假冒伪劣配件和如何维权等问题进行了消费者调查。通过此次调查发现，曾买到过假冒伪劣汽车配件的消费者超过了一半。此次参与调查的40位消费者，其中有22位消费者表示有过购买以次充好或假冒伪劣产品的经历，占总人数的55%。其中，有16位肯定自己没有过这种遭遇，占总人数的40%。有些人表示自己购买新车不久，还维修过。也有人平时只去4s店，并表示对4s店完全放心。另外，还有少部分消费者因无法辨识真假而无法准确回答。
那么，消费者是如何发现购买的配件产品有问题呢？调查表明，有三成消费者通过对比原厂件的做工、包装进行辨别而发现购买的产品有问题，19%的消费者是经朋友、维修厂、4s店人员告知才知晓，13%的消费者则需要经过一段时间才发现与原厂件有差异。此外，有两位消费者是通过商品规格、型号，到网上查询从而发现其为假冒伪劣产品。调查中一位消费者向表示，她购买的被称为“原厂件”的刹车片装车使用一个月后听见异响。后经专业人士鉴定，刹车片含铁量过高，是伪劣产品。另一位消费者表示更换过的镀金限量版进气格栅使用几个月后变色，而之前原装产品两年都没变色。
经过调查，值得注意的是，很多消费者都不知道该如何辨别配件的真假。稍微理性的消费者认为通过货比三家，从产品的包装、做工、标识、价格等方面比较可以买到正品。但也有部分消费者对4s店抱有很大希望，认为贵自然有贵的道理，尽管4s店存在价格垄断、霸王条款。
当买到伪劣产品时我们总会义愤填膺，有时会找商家理论，有时则因种种原因放弃。那么在买到伪劣配件时消费者是否也这样表现呢？经过统计，大多数消费者认为是否维权取决于配件价格。若是非关键且涉及金额较小的配件，多数消费者会因怕麻烦而放弃维权。调查者中有65%的车主都选择了不采取行动。究其原因，包括不知如何维权、缺乏维权渠道、过程麻烦，非关键零部件、经济损失小及没有证据证明配件有问题等。还有35%的消费者选择采取主动维权，他们中的大多数是通过与商家反复沟通交涉才得到商家的弥补，补偿经济损失或更换正品。另有少数消费者表示，曾通过拨打12315或汽车媒体热线进行维权。同时，所有维权的消费者都表示在维权过程中遇到过很多阻碍，如商家以没有有效证据证明产品有问题、以产品超出了质保期为由拒绝赔偿消费者或否认产品有问题。还有在维权过程中相关部门互相推脱，踢皮球现象导致问题无法解决。
尽管汽车三包政策已实施了一年半，但大部分消费者对这一政策仍不了解。其中，完全了解的还不到20%，63%的消费者表示完全不了解，剩下17%的消费者则了解甚少。可见汽车三包政策的普及程度有限，这也是消费者选择不维权的原因之一。
当前国内汽车配件市场存在哪些问题？根据此次调查消费者的反馈进行了整理，主要表现在三方面：第一，配件产品质量良莠不齐。山寨太多、真假难辨、标准缺乏等导致各等级产品充斥着市场，缺乏质量监管平台导致市场几近失控。第二，商家信誉难以被信任。相同商品在不同商家的价格犹如过山车，快修店几百元的产品4s店要上千元。快修店价格低但翻新件、伪劣产品居多，4s店相对可信但价格虚高难以承受，甚至存在高价出售以次充好产品欺瞒消费者。第三，市场监管不严。参与调查的消费者认为市场监管不严导致假冒伪劣产品泛滥，对销售假货商家的处罚还是太小。
在如此不规范的市场环境下消费者希望如何保障合法权益？有24位消费者希望配件商、4s店及整车厂能够在源头上有所作为。汽车制造商要制定合理统一的配件价目表并在各维修站与4s店对外公示，出厂产品有质检报告与防伪二维码能协助消费者辨识真伪。同时汽车维修站、4s店的配件价格要统一透明并完善好售后。只有整车厂、配件经销商、4s店都能做到高度自律，市场乱象才能得以解决，消费者权益才能得到维护。有7位消费者认为要畅通投诉渠道，希望可以搭建专业的退货渠道让消费者在发现问题后可以投诉、维权。5位消费者认为须加强市场监管，加大对不良商家的惩罚力度，严格杜绝生产、销售假冒伪劣配件产品行为的存在。此外也有消费者认为，国内汽车配件价格虚高给假货留下了太大的盈利空间。如果正品价格能够下降50%-70%，假冒产品也将大大减少。政府管理部门可以引导汽车配件厂家制定更合理的零售价格。
对于汽车配件市场，相关部门还需要不断的努力和改善。只有相关部门重视并严格监督，维修站及4s店等统一规格，相信不良商家的利益也大大减小。这样，就不值得那些商家为了丁点利益而贩卖假货。在此我们也希望广大消费者们能够积极维权。
消费者调查报告
明确金融消费者概念，对于完善我国金融消费者保护法律制度，开展金融消费者保护工作，具有重要意义。然而由于仍没有以法律形式对金融消费者予以严格界定，因此“金融消费者”在我国仍不具有法律内涵。这不利于明确划分金融消费者的保护范围，使得对金融消费者的保护无法律依据可循。因此，在法律层面为金融消费者正名对我国开展金融消费者保护工作迫在眉睫。
通过研究其他国家的金融消费者理论，可以发现目前各国对金融消费者的定义主要以目的论和地位论两种理论为基础。目的论以美国为代表，强调金融消费以满足个人、家庭成员或家务需要为目的，投资者被排除在金融消费者范围之外。金融危机后，为加强金融消费者保护，《美国金融改革法案》将金融消费者的定义为“为满足个人、家庭、家用为目的，购买、使用金融产品和服务的自然人”。基于这一目的，美国重点保护信贷、储蓄、支付及其他基本金融消费产品和服务，证券、保险、共同基金等并不属于保护范畴。第二种地位论以日本为代表。《日本金融商品销售法》将金融消费者定义为在金融交易时，与金融机构的专业知识相比处于信息弱势的一方当事人。由此可见，在定义金融消费者时，只要是不具备专业的金融知识的自然人、法人，都可以得到法律的保护。
国内学术界目前关于金融消费者的定义主要有五种观点。第一种主张效仿美国采用目的论，强调金融消费者是为了生活需要而与金融机构进行金融交易的个体社会成员。法人并不包括在内。第二种观点将目的论和地位论相结合，认为无论是自然人还是法人，若想成为金融消费者必须同时满足不具备专业金融知识和在交易中处于弱势地位这两个条件，并且其进行金融交易行为的目的是为了满足金融需求；第三种为需求论，即满足金融时代生活需求的银行存贷款、保险的购买、股票债券的投资、信用卡等项目的申请主体都是金融消费者。第四种观点认为应当严格区分金融消费者和投资者，具有投机性目的的证券市场的投资者不应被成为金融消费者。第五种观点认为投资一般金融商品如证券投资、保险投资、银行理财产品投资的消费者可以被认为是金融消费者，而那些高风险产品的投资者，尤其是设计进入门槛的金融产品，不应当列为金融消费者。
对一个概念的定义不仅应从其内涵上予以分析，还应从外延上进行规范。以上观点均是从内涵上对金融消费者进行定义，而关于我国金融消费者保护外延的争议主要集中在三个方面：第一，投资者是否可被认为是金融消费者；第二，法人机构是否应纳入金融消费者保护范畴；第三，消费者若具备专业金融知识，其消费行为是否应受法律保护。
首先，要判定投资者是否属于金融消费者这一问题，笔者认为首先应明确投资者与金融消费者的区分标准。目前学界对这两种身份的区分主要有以下几种观点。第一，以形成其身份的法律关系为标准进行区分。形成金融消费者的法律关系主要包括债券债务关系、租赁关系等等，而投资者主要是由于通过证券公司等金融机构购买股票等形成的投资关系；第二，以消费目的进行区分。金融消费者从事金融交易多是期望用收益来改善生活，而投资者更多的是期待获取更大的回报；第三，以消费者选择的金融机构的性质区分，选择证券业多为投资者，而选择银行和保险业的多为金融消费者。然而，随着混业经营越发明显，金融产品的交叉性不断增强，以上区分模式也有待商榷。
因此，笔者认为区分金融消费者和投资者的标准应参考日本对于金融消费者的定义，以从事金融交易时是否处于弱势地位为标准。原因如下。第一，金融业的快速发展，金融创新不断加快，致使金融混业经营趋势不可逆转。金融产品也逐渐破除最初银行、保险、证券业务的严格区分，被金融机构利用高深、专业的金融知识排列组合为越来越复杂、交叉程度越来越高的金融衍生品。这就对我国目前实行的分业监管模式提出挑战，很可能导致监管漏洞。第二，面对日益复杂的金融产品，普通投资者对产品的理解能力、对风险的判断能力和风险承受力都普遍较低，处于交易中的弱势地位，与普通消费者的差别越来越小。基于以上原因，笔者认为不应将并不具备专业金融知识、在金融交易中处于弱势地位的普通投资者排除在金融消费者保护范畴之外。
关于法人机构从事金融交易活动时是否属于金融消费者，这一点笔者也是持肯定意见的。参考日本对金融消费者的定义，法人机构在进行非投资性的金融交易时，只要与专业的金融机构相较，处于明显的弱势地位，就应该纳入金融消费者保护的范畴。
具备专业知识的金融产品和服务的购买者是否属与金融消费者，关键在于如何判断专业一词。笔者认为，如果消费者本身就从事与金融相关的职业，就应该认为其具备专业的金融知识，充分了解金融产品，并不满足交易上的弱势地位这一条件，故此不能将其称为金融消费者。
综上所述，笔者认为，金融消费者是指在金融交易中不具备专业金融知识，处于弱势地位，为满足基本生活需求而购买金融产品或服务的自然人、法人及其他组织。