年度总结不仅可以帮助我们回顾过去，也是对自己的一种审视和自我提升。小编精心整理了一些优秀的年度总结样本，希望能够给大家提供一些写作灵感。
雀巢公司年度报告
写一成秋意。
浓缩四季的悲欢。
咏颂丘陵山川高原湖泊。
千万亩云雾茫茫。
扎紧的白桦林背靠山峦。
落叶松守着一群群入靜的牛马。
乌鸦飞过无涯?
绵羊如白珍珠洒落一地。
往草原深处踯躅。
当下我就藏在天荒地老的石林。
今生今世不见。
也是爱恨千愁。
一排风力发电杆下。
我想吃菜如草。
做一个蒙古包里的.女人。
背靠着背。
烧烤。
柔软山的炊烟。
寻访旧居。
认识拖沓的电梯。
刷新斑驳的白墙。
一个按钮进入1930隧道。
却恍如隔世。
记得您温婉的眉眼。
响起您缠布的足音。
花园里没有紫堇。
沉寂的野草迎风。
一只手指穿越世纪。
摇动中国玫瑰。
是童年温暖的脸。
也是今生记忆的花。
呵，今天，今天。
也是昨天。
雀巢公司年度报告
对食品公司来说，没有哪一种危机对公司声誉的侵害胜过消费者对食物质量的怀疑，，当今世界上最大的食品公司，雀巢(nestlesa)在它版图上增长速度位居第二的中国市场遭遇了重大的信任危机。
205月，浙江省工商局公布的儿童食品质量抽检报告称雀巢金牌成长3+奶粉的碘含量超过国家标准，连续两个月，云南、上海、北京分别爆出碘超标事件。由于退货不及时，雀巢成为反全球化情绪的发泄对象。11月，其在意大利召回污染奶制品的事件再次殃及它的中国形象。
雀巢的中国业务自以来开始赢利，此后五年的平均增长率为20％，高于同期食品工业10％的增长。，大中国区的销售额增长了13％，达到107亿人民币，去年的公关危机直接反映在这一数据上：13％缩水至7.5％。
但是，雀巢当今掌门ceo包必达（peterbrabeckletmathe）对此并不沮丧。年8月31日，来到北京的包必达公开表示，通过发布新产品，他有理由期待雀巢在中国市场的反弹。
包必达为什么不怕？
答案来自雀巢高调的财报：20销售额为870亿瑞士法郎，净利润67亿瑞士法郎，比同比增长7.5%；2005年上半年全球销售额435亿瑞士法郎，比年同期上涨2.4％，净利润增长32.4％，有机增长率达5.2％。
答案还来自雀巢在全球投资者心目的新形象。
2005年，雀巢在苏黎世股票交易市场上的股价上涨了18%，将其市值提升至1090亿美元，而对手联合利华(unilever)同期只上浮了14％。2004年，雀巢股价下跌3.7%，而此前的五年，该股价没有实际增长。
形象的改变很大程度上要得益于雀巢的股票回购计划，但在更深层的意义上，近年来，62岁的包必达着力打造了一个全新的雀巢。这家成立于1867年、靠即时婴儿食品和速溶咖啡起家的老牌欧洲公司正在努力把自己转变为一个健康、营养、高科技和个性化饮食的倡导者。
“从公司建立的那天起，科技就扮演着重要角色。”包必达对《环球企业家》强调说，为了在到保持5.5%-8%的有机增长率，雀巢的研发投入将从总投入的1.65%增长为2%-3%。
从很多方面看，包必达治下的雀巢都是一个叛逆者。
【包必达违约】。
包必达的前任海尔姆特•穆歇（helmutmaucher）临近退休时有一天突然问包必达：“你最想做什么？”时任雀巢副总裁的包必达回答说：“坐你的位子。”几个月后穆歇宣布包必达为自己的接班人。
穆歇是位商业奇才。1981年他出任ceo时，雀巢正身患多元化错乱症，甚至进入了宾馆和饭店的经营。穆歇履新的第一把火，就是关闭赔钱的买卖，并把矿泉水、冰淇淋和宠物食品确定为公司的主营业务。
就这样，雀巢成为了世界最大的食品和饮料公司。包必达继任后，继续了这项以大为美的事业。，包必达以103亿美元买下了美国著名的宠物食品公司普瑞纳，雀巢一跃成为全球第二大的宠物食品制造商。
不过，随之而来的还有停滞不前的股价以及不大令人满意的回报率。有分析师预测，雀巢未来的收购可能带来更低的收益率。形势逼人，时任首席财务官的沃尔夫冈•雷岑博格（wolfgangreichenberger）甚至警告说要么采取新的模式，要么拆分公司。
包必达并不打算为这个强势逻辑所屈服，他坚信规模和运营效率互不排斥，换言之，他要证实大象善舞。
当初，包必达接过ceo权杖时，为了确保雀巢的核心价值不动摇，两代掌门人列出了一张在内部公示的清单，上面写着不可更改的原则，其中最重要的两点是：网络技术不会在雀巢扮演重要角色，后者更关注的还是员工、产品及多年苦心经营的品牌；其二是分权式管理，以更好地适应各地偏好，和不同地域的客户建立情感联系。
坚信规模和运营效率互不排斥的包必达会怎样继续他和前任的约定？
首先，变“分权”为“集权”，成了包必达新政的第一要务。
雀巢开始以地区为单位整合分布在各地的工厂，相似的产品统一交由战略业务部门进行管理。例如，雀巢在新西兰建有四个工厂，生产出来的产品基本都是本地消费，极少有进出口，运营状况类似于一个本土公司，已经触碰到了扩张的天花板。于是，雀巢把新西兰、澳大利亚和太平洋诸岛的财务、行政、销售乃至薪水制定的权力整合在了一起。
为了协调“分”和“集”的平衡，资金调拨、研究开发、品牌管理、核心人才管理等由雀巢公司本部一元化掌控，而产品开发、市场拓展、广告等则由各地方公司做主。尤其是对于消费者口味习惯这样的问题，采取的仍是“分权化”的管理办法。
与此同时，包必达扮演起冷酷的成本杀手角色，他关闭或出售了业务表现不佳的150个工厂，为此20雀巢节省了40亿瑞士法郎。此外，为了在20以前节省60亿瑞士法郎，雀巢还制定了三大项目――在降低制造费用的“target2004＋”计划，欲减少10亿瑞士法郎行政支出的“fitnes”，以及野心勃勃的全球业务卓越计划（globalbusinessexcellence）。
至此，包必达算是彻底地摈弃了与前任签订的继承条款，全球业务卓越计划即是雀巢投资2亿美元与sap合作，后者将帮助雀巢建立全球统一的it平台，规范包装的代码，并提供更为精确的原材料和库存数据。
sap的副总裁托马斯•包尔（thomasbaur）对此颇为感慨：“这是让世界上最大的大象翩翩起舞”。
不过，新模式的实施过程并不顺利，以前各区域的管理者好似分封诸侯，如今要中央集权，各地的经理要么轮岗，要么请辞。包必达的改革招来了不少怀疑。持异见者称这套资源计划系统最早也要等到才能实现。还有抱怨说，类似于雀巢这种巨大而庞杂的公司，没有人能把管理结构搞得如此扁平。
但事实上，包必达为雀巢引入it平台，对其内部混乱的数据管理会有极大改进。以前各自为政的分权管理，造成的后果是同一袋糖可能在雀巢内部有50种不同的代码；而相对独立的采购模式致使雀巢不同的部门要为来自于同一个供应商的同一种香草支付超过20种的不同的价格。原因很简单，就是内部代码不一致，相互间完全不能参照。若不出意外，it平台的建设将在明年之前完成，届时，雀巢的舞步会更加轻盈。
这样一来，it平台的应用使雀巢更轻松地以收购方式扩大规模，2005年12月19日，雀巢宣布用2.4亿欧元收购了希腊冰淇淋生产商deltaicecream，以期扩大它在希腊和巴尔干半岛的冰淇淋市场。
而且，包必达既然胆敢打破前任的游戏规则，当然有他的理由。it平台建设的同时，他已经为雀巢的未来挖掘到了更为锐利的制胜武器。
雀巢公司年度报告
面试实况。
画外音：“错别字问题我觉得还是说出来比较好，如果非要别人指出来就被动了，况且参加面试就是坦率和真实”。
b.考官上来就说：“你不行，你分数太低，我们不要你”。那位同学并没有因此放弃，而是把自己的情况说明了，并以实际经历证明自己的能力。
画外音：“企业是以这种挫折感激怒考生，以观察考生反应和应变能力”。
c.考官：“公司要求任何员工都要从一线员工做起，然后一步步提拔起来”。
画外音：“公司经过3个月和半年培训后，让我们去做销售就行了，有什么必要一定要下车间呢？”
雀巢公司年度报告
第一轮小组面试。面试是在几乎全英文环境下进行的'，持续了两个多小时。
我们面试的总共8个人，此外还有一个主持人，一个老外，三个hrmanager。
第三轮：4人一组，给了一个case，然后各自分析以后得出自已的结论，之后，4人讨论，得出共同的结轮。最后选一个人阐述小组最后结论。（此轮为中文）。
第四轮：hrmanager进行个人单独面试。
总得来说，今天的面试还是有些紧张,有待克服。希望想应聘外企的同学好好准备，特别是英语。
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雀巢公司年度报告
总部位于瑞士的雀巢集团，是世界上最大的食品公司，在中国有着长久的历史。一个世纪以来，中国消费者已经非常熟悉并信任雀巢品牌，因为早在上世纪的1908年，雀巢公司就在上海开设了它在中国的第一家销售办事处。雀巢是最早进入中国的外商之一，对中国有着坚定的承诺。八十年代初，雀巢就开始与中国政府商谈在中国投资建厂，并将其在营养品和食品加工方面的世界上顶尖的专有技术和丰富的专业知识转让给中国。1990年，雀巢在中国大陆的第一家合资厂开始运营，随后又建了多家工厂。雀巢通过利用本地原材料在本地制造同等高品质的食品，替代进口产品，帮助中国在这方面节约了大量外汇。雀巢在中国大陆销售的产品中99%是在本地制造的。
在过去的十六年中，雀巢从瑞士对大中华区的直接投资已累计达七十亿元人民币。雀巢大中华区的总部设在北京，经营二十一家工厂，其中四家在上海地区、三家在广东省、四家在天津地区、三家在四川省、两家在山东省、一家在黑龙江省、一家在江苏省、一家在内蒙古自治区、一家在北京地区，还有一家在香港特别行政区。2001年，雀巢在上海成立了上海雀巢研发中心。这一研发中心致力于应用科技和营养研究，并开发中国消费者喜爱的、适合中国人口味和消费能力的营养食品。
雀巢奶粉百年牛奶的加工工艺和先进科学的营养配方，140余年的专业喂养营养经验，从孕妇奶粉到婴幼儿配方奶粉，都是是宝宝成长中的好伴侣。
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雀巢公司年度报告
小区有许多梧桐树，刚搬来的时候，这些树还身材矮小，貌不出众。那时候，偶尔有一些麻雀常常在梧桐树上玩耍，叽叽喳喳，跳来跳去的，给新建小区增添了无尽的生机。麻雀们还从树上蹦到无人的地上觅食，看到有人来了，就呼啦一下子跳起来又飞落到树的枝杈上。很少有人注意它们，不知道它们晚上去了哪里，更不知道它们住在何方。
路边的梧桐树在人们的不经意间悄悄地长大了，变得英俊高大，浓密的叶子支起了天然屏障，宛如巨大的伞，遮住了炎炎烈日，只有斑驳的光影参差不齐地降落在地上，经过树叶的过滤，已经失去了炙热。男人们常常在树荫下玩牌下棋，女人们则仨一群，俩一伙带着小孩聊家常。
在那些给人们提供树荫纳凉聊天的梧桐树中，有一棵不知何时已经成为麻雀的家。这棵树和其身旁的树没有什么区别，但是，我不知道，也无从知道，它那庞大树冠之中为何成为雀巢？而周围的树上却没有麻雀。这棵梧桐树为何成为麻雀在小区唯一的家？在它那繁茂的枝叶间究竟会住着有多少只麻雀？它究竟会是一个什么样的鸟的世界呢？麻雀和这棵梧桐树究竟有着什么样的情节？真是不得而知。
每天清晨5点左右，随着第一个麻雀的欢歌，渐渐唤醒了那棵树上沉睡的麻雀们，它们开始还小声地吟唱，不一会就叽叽喳喳，由独唱变成了优美动听的大合唱。在这个时候我也经常会从梦中被唤醒，躺在床上仔细品味着它们那响彻小区，灌进居室的大合唱。虽然听不懂它们的言语，但我感到，它们很快乐、和睦。在歌声中，它们也许在交流着什么？也许，它们正在探讨一天的安排；也许，它们正在琢磨到哪里去远航；也许，它们已经找到意中人，要自由自在地去谈情说爱；也许，它们要带着孩子们，去传授自食其力的`本领；也许，它们都开始了新一天忙碌的生活。大约一个小时左右，它们陆续飞向四面八方，梧桐树上不再有任何声响。
傍晚时分，太虚悄悄地将暮霭洒下来，朦胧开始慢慢的笼罩整个小区。麻雀们陆陆续续从四面八方来到这里相聚，有的直接飞到那棵梧桐树上，有的先飞到楼顶呼唤，等待亲密的伙伴或家人来了，再一起飞到树上。麻雀们越聚越多，歌声越来越响，站在树下，依稀可以看到麻雀们丝毫没有疲倦，依然在树的枝杈上蹦蹦跳跳，好不快活。它们似乎在畅谈着一天的奇闻异事，似乎在和老友新朋谈古论今，似乎在交流着一天的辛劳和感受，似乎在畅谈幸福美景。人们有时候也会故意和它们开玩笑，傍晚的时候，在它们居住的树下使劲鼓几下掌声，麻雀们马上止住了说笑，稍一停顿，它们又齐声哈哈大笑，是在嘲笑人们吗？笑人们和它们开了个善意的玩笑。以后，你再鼓掌，麻雀们可就不再理睬你了。暮色完全降临的时候，麻雀们渐渐进入了梦乡。
雀巢公司年度报告
雀巢今日发布的20xx年年度报告显示，雀巢公司在艰难的贸易环境中继续保持了可持续业绩和增长。
在致股东报告书中，董事会主席包必达和首席执行官保罗•薄凯表示，他们有信心，雀巢可以继续履行其长期承诺，实现5-6%的有机增长。
在雀巢庆祝公司成立150周年之际，他们还说明了公司是如何通过创建雀巢健康科学公司和雀巢皮肤健康公司来扩展自己的业务，进入食品和饮料之外的其他行业。
包必达先生和薄凯先生说：“正是凭借雄厚的实力和庞大的规模，我们才能够在这些新领域进行大量投资，这些新领域从长远来看将为社会带来极大的贡献。”
年度报告中包含了雀巢年度综论、雀巢公司管理报告及财务报表。该报告与概括报告《社会中的雀巢：创造共享价值》一起发布。后者提及雀巢中国在农业社区建设、减少温室气体排放和母婴营养研究等方面的努力和进展。这些工作正日益彰显着雀巢为股东创造价值的同时也要为社会创造价值的基本承诺。
雀巢公司年度报告
雀巢公司正在研究减持在欧莱雅公司的300亿美元持股，已经向这家全球最大的化妆品公司的`管理层表明了意愿。
知情人士表示，雀巢已经将此事告知欧莱雅最高层，双方已就此事与银行进行了会谈。因会谈涉密，知情人士要求不具名。几位知情人士说，逐步减持29%的股份可能需要几年时间，因为持股比例很大，而且两家公司与欧莱雅背后的bettencourt家族之间关系密切且复杂。
这两家消费品公司及持股31%的bettencourt家族需要就时间问题达成一致。一些知情人士说，虽然谈判时断时续，但随着股权协议对雀巢的制约期即将于4月份到期，相关准备工作已经加速。
一位知情人士说，雀巢公司打算砍掉这项投资，因为化妆品与该公司的营养品和保健品长期战略不匹配，这项投资占用大量资本，而且已经产生可观回报。如果未能与欧莱雅及bettencourt家族达成协议，雀巢可能决定保留持股。
两位知情人士称，雀巢坐拥60亿美元现金和短期投资，没有打算立即动用这笔股权出售收入。一位知情人士说，关键就是出售转让的价格。几位知情人士说，合适开始出售，尚未有决定。
雀巢发言人拒绝置评，仅引用该公司之前的公告称雀巢对欧莱雅的投资何去何从是该公司的重要问题，董事会对此极为关注。欧莱雅的一位官员拒绝置评。
公司年度报告
报告，在已发布的党、人大、政府、军队的公文处理规范中，都规定了这个文种。下文是20xx公司年度报告，欢迎阅读!
昨天我校召开了。
年度工作总结。
大会，每一位教师都根据一学期工作的得与失做了汇报总结，参加这样的会议让我感慨颇多，感触颇深......
说心里话就在前几天刚刚接到开总结大会的通知时，我心里还在敲小鼓。心想：这个总结大会我该怎样在全校领导老师们的面前总结呢?夸自己吧，平时工作也没有什么丰功伟绩，干的都是平平常常、琐碎的教育孩子的小事。再说当着那么多老师的面夸自己也不太好意思。要不就多多进行一下自我批评吧?由于学期末的收尾工作还有很多，大家在校时间都没有功夫写总结，好多老师都是利用休息时间写的。为了写这个总结我两天中午没有休息，晚上躺在床上大脑还在思索该怎样写。直到总结大会的前一天晚上稿子才初步成形。办公室的其他老师也是这样，有的甚至忙到了晚上10点多。
会议召开前，我想气氛一定非常严肃、紧张，三十多岁的人了我还真有点紧张。没想到领导考虑的非常全面，会前的几句。
开场白。
让我放下了很多不必要的担心，更让我没想到的是校长居然买来了很多雪糕、瓜子、花生，我们一边吃一边听老师们的总结，一下让我完全放松下来。轮到我总结时，由于放松好多很多语言都是现场思维火花碰撞的结果。
这次会议让我收获最大的还是其他老师的总结，马海燕老师的班级绿色银行很值得人学习，张贵蕴、李宁宁、陈迎秋老师的班级管理经验值得借鉴，王秀江老师的终身学习值得人思考，张晓媛老师的“实”与“真”很耐人寻味，徐晶老师的“狠狠地表扬”蕴含很深的哲理，柤云鹏老师的阅读教学经验分享很值得语文老师学习，苏旺老师的低年级大班教学值得班主任们借鉴，以及副科办公室中的刘冬颖老师的严谨治学、认真负责的精神，英语老师们灵活多样的教学方法，尹蕾老师的爱生之心，在让我深深感动的同时更多的是敬佩和学习。
最后校长恰当的临时点评和总结更坚定我今后在教学中努力的决心。
1月16日,天公作美，一改前几天既下雨又寒冷的天气,变得格外晴朗温暖,我们公司一年一度的年终总结大会于今日召开，此次的会议地点在清远佛冈的“森波拉温泉酒店”，会议主题为“20xx年年终总结暨20xx年。
工作计划。
大会”，在参加会议的过程中，深受其会议精神的启发，从而更加清晰自己20xx年的目标。
本次会议中感受最深刻的是学习文章《一位校长震撼人心的演讲》，文中的“天下兴亡,我的责任”原意是“天下兴亡，匹夫有责”，这句话表达了个人应以天下兴亡为己任的博大胸怀，高校长改成了“天下兴亡,我的责任”，例举发生在人们身边的小事为论据，深入浅出，充分阐释了“天下兴亡，我的责任”的道理，寓意深刻，发人深思。
那么我们是不是也可认为每个人在家庭中、工作中、社交中等等，认清自己找准自己的坐标，承担起自己应负的责任。曾经有位前辈说过“在这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。”的确，责任不是个甜美的字眼，它就像一个时时需要你付出一切去呵护的孩子，而它给予你的却往往是劳力与劳神。人生在世，每个人都有自己应负的种种责任——做儿女的赡养父母是责任;做丈夫的做好一家之主是责任;做官员的造福一方百姓是责任;做职员的做好自己的本职工作是责任……总之，在社会这个大家庭里，每个人都有自己的责任。
作为公司的一名市场人员，如果要把“天下兴亡，我的责任”这一宏大的主题浓缩到我身上的话，那我就应该说：企业兴亡，我的责任!如果把企业比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有员工则是这艘船上的水手，假如这艘大船即将发生撞上冰山的危险，那么船上的每一个人都有拯救这艘船的责任。因为企业的发展不会一帆风顺，前进的过程中总会面临困难和挑战，如何让企业这艘航船乘风破浪驶向胜利的彼岸，每一个员工都有义不容辞的责任。企业的兴衰成败都和员工息息相关，一荣俱荣，一损俱损，所以，为了企业和自身的生存与发展，每个员工都必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴亡，我的责任!
要承担起这一责任，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起，“勿以恶小而为之，物以善小而不为”，从一件一件的小事开始负责，以强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认真工作，一丝不苟。企业的发展靠的是所有员工的团结协作、勇于承担责任，靠的是能与组织风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，靠的是员工的事业心和责任感。
其次，要精通业务。一名优秀的员工，应当具备较强的工作能力，有较高的专业技术水平，严格遵守各项制度，确保工作无差错，圆满完成上级布置的每一项任务。更要坚持学习业务知识，提升解决疑难问题和排除故障的能力，立足本岗位，放眼全企业，为企业的发展做出应有的贡献。
此外，不仅要把自己的工作当成谋生的职业，还要当成一种理想的追求，克服浮躁的情绪，把工作标准、工作激情调整到最高，把精神状态调整到最佳，尽自己最大的能力完成每一项工作、每一项任务，努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。努力做到精细管理，标准作业，优质高效，厉行节约。
在本次会议中，领导和同事们精彩的ppt演讲，风趣的演讲主题以及生动的演讲风格，留下了深刻的印象，听完大家的演讲，更清晰明确自己20xx年的目标与步伐，让我们在找准自己目标的同时，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司新的发展旅程中劈波斩浪，奋勇前行!
通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间在悄然无声的逝去，转眼间20xx年已画上句号。20xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。
回顾20xx年所发生的事，以及所改变的，对于他人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了，但同时也有不足之处需改变。
逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。“变则通，通则久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，则是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的发展、壮大。
我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜;只有珍惜，才会爱护;只有爱护，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命;感谢朋友，因为他们给了你帮助;感谢你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智慧，宽广了你的心胸;感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工，会把对公司的感激，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心他人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。
在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态，灵活的头脑，坚定的信念，脚踏实地的，走下去。下阶段深圳地区工作目标和计划：
20xx年将一切以经营为主，与各部门紧密配合，支持销售工作，争取完成20xx年预算指标。
一、提高服务质量降低一次投诉率。
(一)提高服务质量，降低一次投诉率，一次投诉率目标达到7%;。
(二)一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩;。
(三)重视危机，及时处理;对重要客诉及时处理，避免负面影响。
二、专营店管理。
(三)建立重要顾客信息数据库，顾客信息的安全管理，定期回访;。
四)跟好每一期促销活动，做好。
促销方案。
的培训、卖场布置、商品摆场，分析每次广告推出后销售情况的对比。
(五)做好专营店人才培养与储备，控制人员流失率，打造有战斗力的团队。
三、配送中心的管理。
(三)仓库的标准化管理：从仓库的商品进出，商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提升。
四、营运费用的控制：做好节流工作，在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析对比，有效的控制。
五、培训工作。
(一)新员工上岗前系统培训;。
(二)销售人员熟练掌握商品知识和良好的销售技巧，成为真正的的销售顾问;。
(三)重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能，规范安装作业流程;。
(五)计划在第二、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛，通过竞赛提高员工的业务技能。
上市公司年度报告
浙江东南网架股份有限公司(以下简称公司)系经浙江省人民政府企业上市工作领导小组浙上市[2001]119号文批准，由浙江东南网架集团有限公司、浙江恒逸集团有限公司、杭州萧山振东出租汽车有限公司等3家法人单位和徐春祥、周观根、郭林林、陈传贤、殷建木等5名自然人共同发起设立，于2001年12月29日在浙江省工商行政管理局登记注册。公司股票于5月30日在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码002135。
二、报表结构分析。
(一)资产负债表结构分析。
1.资产负债表总体状况分析。
从总体来看，公司资产总额从的349052.96万元增加到的384773.15万元，同比增长10.23%，其中流动资产增长11.14%,高于非流动资产的7.27%;从负债来看，公司负债总额从20的249941.09万元增加到20的279513.46万元，同比增长11.83%，其中流动负债增长10.65%，而非流动负债由年的65.67万元大幅增加到年的3028.83万元，主要为公司在2010年新增的长期借款;从股东权益来看，股东权益从2009年的99111.87万元增加到2010年的105259.68万元，同比增长6.2%，主要是未分配利润增长17.4%，这意味着投资者投入公司的资本不但得到了保值，而且得到了增值。
从负债与股东权益的结构来看，公司的负债所占比重略有上升，由2009年的71.61%上升到了2010年的72.64%，负债中流动负债占负债总额的绝大部分，2009年为99.97%，2010年降低为98.92%，说明公司很好的运用了短期负债筹资速度快、富有弹性、成本低的优点;股东权益所占比重由2009年的28.39%下降为2010年的27.36%。总体上来看，公司负债过多，偿债压力较大，出现财务困难的风险较大。
2.负债主要项目分析(1)短期借款分析。
短期借款同比减少1.39%，比重由2009年的25.09%降低为2010年的22.45%短期借款主要包括抵押借款、保证借款、商业承兑汇票贴现和质押借款，其中抵押借款和保证借款一直占据短期借款90%以上，2010年分别为20.61%和72.94%。公司短期借款比重较高，一方面说明公司具有较好的商业信用，另一方面也暗示公司对信贷政策调整将会比较敏感，偿债压力较大，公司应注意调整和优化财务结构，改善负债结构，降低财务风险。
(2)应付账款分析。
应付账款同比增加31897.08万元，增幅达38.71%，比重由2009年的23.61%上升到了2010年的29.71%。由2010年年报附注披露可知，账龄超过1年的大额应付款6342.17万元，系公司承接的工程未与业主结算，相应应付分包商工程款亦待工程结算后支付;公司应付持有公司5%以上(含5%)表决权股份的股东单位款项较小，总计24.71万元。
预收账款同比减少了27.84%，比重由2009年的6.2%降低为2010年的4.06%。从绝对数额上来看，预收账款减少了6028.34万元。公司2010年年报披露无预8/30收持有公司5%以上(含5%)表决权股份的股东单位和其他关联方款项情况。
三.现金流量表结构分析。
1.现金流量表总体状况分析。
从总体上来看，公司2010年的现金及现金等价物净增加额为16258.26万元，比2009年增加22428.23万元，增幅达363.51%。其中，经营活动现金流量净额为36431.77万元，同比增长177.33%;投资活动现金流量净额为-12785.23万元;同比增长4.51%;筹资活动现金净额为-7388.63万元，同比减少24.87%。
7.13%;投资活动现金流入所占比重很小，2010年为0.06%，较2009年略有上升。2010年公司经营活动现金流出占现金总流出的72.17%，较2009年增长5.68%;其次是筹资活动现金流出，占比25.08%，较2010年下降了5.64%;投资活动现金流12/30出所占比重较小，2010年为2.75%，较2009年略有下降。
2.经营活动的现金流量分析。
从现金流量表中可以看出，2010年公司经营活动产生的现金流量净额同比增。
长了177.33%，主要是由于本期的现金流入同比增加了12.99%，而现金流出同比仅增长了6.31%，低于现金流入的增长。其中“销售商品、提供劳务收到的现金”同比增长14.44%。经营活动现金流入占现金总流入的比重由2009年的70.08%上升为2010年的77.18%，表明公司现金流入绝大部分来自于经营活动。不难看出，公司销售商品、提供劳务收到现金流入的能力在增强，也是公司经营活动现金流量净额增加的主要原因。
3.投资活动的现金流量分析。
从现金流量表中可以看出，2010年公司投资活动产生的现金流量净额比2009年增长4.51%，增幅不大。投资活动现金流出占现金总流出的比重由2009年的2.78%下降为2.75%，表明公司在投资规模不大，但较为稳定。
4.对筹资活动现金流量的分析。
从现金流量表中可以看出，2010年公司筹资活动产生的现金流量净额同比减少24.87%，主要原因是公司借款收到的现金大幅减少21.77%所致。由于公司经营活动产生的现金流量净额是正数，而且投资活动产生现金流出比2009年有所减少，所以公司现金较为充足，得以减少借款规模，降低财务费用。综上所述，2010年公司现金及现金等价物净增加额转负为正，现金流量的基本态势是2010年经营活动的现金流入大于现金流出，经营活动的现金流量净额不仅可以满足公司投资活动、筹资活动的现金需要，保持投资规模的基本稳定，还可以为现金及现金等价物的净增加做出贡献，表明公司创造现金的能力较强，现金处于良性循环系统中。但是从另一方面说明公司现金处理方式有些保守，可能造成资金浪费，而使得自己没有进行更好的投资而使收益有限。
四、财务比率分析。
(一)偿债能力分析。
1.短期偿债能力分析。
(1)流动比率分析。
公司各年流动比率略大于1，2010年较2009年略微上升0.47%，说明流动比率状态较好，企业偿债能力较为稳定。从公司资产负债表可以看出，公司流动资产与负债都逐年上升，但是流动资产增速略快于流动负债增速。总体上来说，公司目前的资金组合还是比较合适的。
(2)速动比率分析。
该指标与流动比率指标大致相似说明企业的短期偿债能力的强弱。公司2010年速动比率为0.621，较2009年略有降低，说明公司2010年存货增长幅度较大，从而影响了企业的偿债能力，但公司资金利用效率尚可。
2.长期偿债能力分析。
(1)资产负债率分析。
司各年资产负债率均高于70%，且呈上升趋势，从资产负债表可以看出，公司资产总额不断增加，负债也有增加，但负债总额的增长幅度大于资产总额，故而使资产负债率有所上升，从而导致公司长期偿债能力下降。公司管理层应该加强对公司的日常运营管理。
(2)负债股权比率分析。
负债股权比率是从股东权益对长期负债的保障程度来评价企业的长期偿债能力的。反映了债权人所提供的资金与股东所提供的资金的对比关系，该比率越低，表明企业的长期偿债能力越高，企业长期财务状况越好，债权人的权益有保障，该比率一般应小于100%。2010年公司负债股权比例高达265.55%，较2009年上升5.3%，说明公司长期偿债能力较弱，债权人资金的安全性和市场稳定性就较低。
(3)权益乘数分析。
是指资产总额相当于股东权益的倍数。表示企业的负债程度，权益乘数越大，企业负债程度越高，代表公司向外融资的财务杠杆倍数也越大，公司将承担较大的风险。公司权益乘数较高，2010达3.52，较2009年略有降低。
(4)利息保障倍数分析。
利息保障倍数不仅反映了企业获利能力的大小，而且反映了获利能力对偿还到期债务的保证程度，它既是企业举债经营的前提依据，也是衡量企业长期偿债能力大小的重要标志。要维持正常偿债能力，利息保障倍数至少应大于1，比值越高，企业长期偿债能力越强。公司利息保障倍数两年均维持在一个较高的水平，其中2010年达3.02，较2009年大幅上升52.53%，主要是公司息税前利润大幅增长的同时，利息费用也大幅下降所致，说明公司支付利息费用的能力在增强，对到期债务偿还的保障程度在提高。
上市公司年度报告
一、20xx年中报上市公司总体财务安全状况：
在改革的预期下，从20xx年7月底以来，中国股市一路高歌猛进，“牛市来了”的声音不绝于耳。机构和个人投资者跃跃欲试。我们一直提倡安全投资、价值投资，在此背景下，解读上市公司的财务基本面、分析和预测上市公司总体财务安全状况和走势，对投资者、金融机构和监管部门都具有重要的参考价值和现实意义。
20xx年中报的财务安全指数低于同期。
根据20xx年2122家中国非金融类上市公司(下同)中报财务安全评级显示，我国上市公司财务安全总指数(financialsecurityindex，简称fsi总指数)为6063.74点，比20同期下降41.36个基点，降幅为-0.68%。数据说明：一方面，20xx年中报的财务安全指数低于年同期，上市公司的整体财务安全状况仍有小幅下降;另一方面，上市公司中报的财务安全总指数保持在6000点以上，我国非金融类上市公司的`总体财务安全状况尚属正常范围。
在20xx年春季报告中，根据fsi总指数变化情况分析预测，20xx年我国gdp增长率预测值为7%~7.2%之间。从上市公司中报看，我国要达到全年gdp增长率7.5%的目标仍存在不小难度，国家有必要进一步采取适当的经济刺激政策实现gdp增长目标。
分市场财务安全状况分析。
(一)主板：惟一财务安全指数上涨，但风险仍最大。
根据中报分析，20xx年fsi主板指数同比上升了29.69个基点，涨幅为0.38%，是20xx年中期三个分市场中惟一财务安全指数上涨的分市场，同时也是近5年同期最高值，反映出主板上市公司20xx年整体财务安全状况仍在持续好转。
但是，主板上市公司的财务安全指数仍低于中小板648个基点，低于创业板1072个基点，说明主板上市公司的总体财务安全状况是三个分市场中最差的，目前仍是风险最大的分市场。
(二)中小板：fsi指数近3年最低值。
根据中报分析，中期fsi中小板指(7559.301,-55.36,-0.73%)数同比下降了137个基点，降幅为-2.09%，fsi中小板指数降幅较大，同时也是中小板指数近3年最低值，说明中小板上市公司在20xx年下半年仍将无法摆脱整体疲弱态势，整体财务安全状况将继续下行。
(三)创业板：降幅在3个分市场中最大。
根据20xx年中报分析，中期fsi创业板指数下降了230个基点，降幅为-3.26%，降幅在3个分市场中最大，同时也是创业板指数近3年最低值，说明创业板上市公司整体财务安全状况下滑速度最快。
总体结论和20xx年下半年预测。
从上市公司fsi总指数分析，20xx年上半年中国宏观经济仍然处于下行通道，实体经济经营和财务问题并没有好转。为了确保20xx年我国宏观经济增长达到既定目标，有必要在现行经济政策基础上，适度放宽宏观经济政策。
从财务安全指数分值看，fsi主板指数最低，创业板指数最高;但从财务安全指数的变化趋势看，fsi主板指数又连续5年上升，而中小板和创业板fsi指数持续下降，创业板下降幅度最大。
如何评价三个分市场的财务安全状况?我们认为，趋势性变化更优于分值高低。即由于主板正在表现出不断上升的良好趋势，而且总体估值很低，因此主板上市公司应是近期投资的主要市场;而中小板和创业板下降趋势较为明显，即使整体分值较高，下半年投资从总体上仍应保持谨慎态度。
下半年，交通运输行业由于整体财务安全度高，而且上升幅度大，应是所有行业中最值得关注的行业。其次，汽车行业和公共事业行业的综合情况良好。从风险角度和下降趋势变化情况看，房地产行业无疑是风险最大的行业。
二、行业财务安全状况分析：
医药生物、电子、公共事业财务安全指数排前三位。
20xx年上半年25个一类行业中，fsi行业指数上升的有11个行业，下降的有14个行业。
其中，行业财务安全指数上涨幅度最大的是综合行业，行业财务安全指数同比上升了8.86%。第二是交通运输行业，行业财务安全指数同比上升了7.79%。第三是有色金属行业，行业财务安全指数同比上升3.96%。其他财务安全指数上升的行业有：建筑材料行业、家用电器行业、汽车行业、公共事业、电子行业、农林牧渔业、采掘行业、电气设备行业。
行业财务安全指数下降的有14个行业。其中，房地产的行业财务安全指数下降幅度最大，为-11.59%，国防军工行业降幅排名第二，为-8.72%，商业贸易行业下降-4.8%，降幅排在第三位。其他财务安全指数下降的行业有：休闲服务行业、计算机行业、医药生物行业、通信行业、食品饮料行业、机械设备行业、建筑装饰行业、轻工制造行业、钢铁行业、纺织服装行业、化工行业等。
从25个行业财务安全指数的分值情况分析，上半年fsi医药生物行业指数最高，行业指数高于行业均值近700点，这已经是医药生物行业连续三年排名首位，行业整体财务风险最小;第二位是电子行业，行业指数仅比医药生物行业低18个点，行业整体财务风险也非常小;第三位是公共事业行业，行业指数突破6600点。超过行业指数均值的行业还包括：交通运输行业、汽车行业、计算机行业、食品饮料行业、纺织服装行业、家用电器行业、建筑材料行业、轻工制造行业、电器设备行业、化工行业和通信行业。
20xx年上半年fsi房地产行业指数仅为3959点，低于行业指数均值达2105点，是所有行业中惟一行业指数低于5000点的行业，排名最后一位，行业整体财务风险非常大，两级分化严重;倒数第二位是商业贸易行业，该行业低于行业指数均值达1000点，同时行业整体下滑速度很快;倒数第三位的是建筑装饰行业，该行业受房地产等相关行业不景气的影响非常大，近两年行业财务安全状况一直欠佳，行业整体财务风险也不容乐观。低于行业指数均值的行业还包括：综合行业、钢铁行业、休闲服务行业、农林牧渔行业、国防军工行业、采掘行业和有色金属行业。
总体结论和20xx年下半年预测。
在对25个一类行业下半年行业经营和财务安全预测时，必须从行业的整体安全性和行业的变化趋势两个角度综合分析。
总体看，20xx年下半年，交通运输行业由于整体财务安全度高，而且上升幅度大，应是所有行业中最值得关注的行业。其次，汽车行业和公共事业行业的综合情况良好，也是投资选择的重点行业之一。其他值得投资者关注的行业还包括家用电器、建筑材料、电子等行业。综合行业和有色金属行业虽然整体行业安全性不突出，但上升势头较为迅猛，尤其是综合行业的上升势头远远超过其他行业，而有色金属行业则呈现明显复苏势头，因此这两个行业也值得关注。
上市公司年度报告
中联资产评估有限公司接受三九医药股份有限公司的委托，就香港启利投资有限公司转让湖南三九南开制药有限公司股权之事宜，所涉及的湖南三九南开制药有限公司整体资产在评估基准日的公允价值进行了评估。
评估范围和对象是湖南三九南开制药有限公司于评估基准日经审计后的资产负债表所列示的全部资产和负债，包括流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、其他资产、流动及长期负债。
评估基准日为20xx年12月31日。
评估的价值类型为公开市场价值。
经实施清查核实、实地查勘、市场调查和询证、评定估算等评估程序，得出湖南三九南开制药有限公司评估结论如下：
资产合计账面价值9,444.65万元，调整后账面值9,444.65万元，评估值11,806.53万元，评估增值2,361.88万元，增值率25.01%。
负债合计账面值5,511.52万元，调整后账面值5,511.52万元，评估值5,511.52万元，评估无增减值。
净资产账面价值3,933.13万元，调整后账面值3,933.13万元，评估值6,295.01万元，评估增值2,361.88万元，增值率60.05%。
各类资产评估情况见下表。
表1、资产评估结果汇总表。
金额单位：人民币万元。
账面价值调整后账面值评估价值增减值增值率。
项目。
负债总计135,511.525,511.525,511.52--。
中联资产评估有限公司。
本报告使用有效期为一年，即自12月31日至12月30日有效。
本报告评估结论仅供委托方为上述评估目的使用，评估师的责任是就该项评估目的下的资产价值量发表专业意见，评估师和评估机构所出具的评估报告不代表对评估目的所涉及的经济行为的任何判断。
以上内容摘自资产评估报告书，欲了解本评估项目的全面情况，请认真阅读资产评估报告书全文。
中联资产评估有限公司。
中联资产评估有限公司。
评估机构法定代表人：
注册资产评估师：
注册资产评估师：
二oxx年四月二十五日中联资产评估有限公司。
湖南三九南开制药有限公司。
股权价值评估项目。
上市公司年度报告
1.应收账款指标分析。
应收账款周转率是反映应收账款变现能力快慢及管理效率高低的指标。公司加大了应收账款的催收力度，使得应收账款周转率同比增长14.09%，应收账款周转天数也由的.143天降低为20的126天。这表明公司收款速度有所上升，应收账款占用的资金减少，资产的流动性增强。但随之而来的，可能是公司收账费用的上升。
2.存货指标分析。
存货周转率是衡量和评价企业从购入存货、投入生产到销售收回等各环节管理状况的综合性指标。2010年公司存货周转率大幅下降25.5%，存货周转天数也由20的111天上升为2010年的149天。这表明存货占用水平上升、流动性减弱，存货转换为现金或应收账款的速度变慢。公司应努力加强存货管理，采取积极的销售策略，减少存货营运资金占用量。
3.总资产周转率分析。
总资产周转率反映了企业全部资产的使用效率。该周转率高，说明全部资产的经营效率高，取得的收入多;2010年公司总资产周转率为0.859，较年略有下降。这说明企业利用其全部资产进行经营的效率在下降，销售能力在下降，最终会影响到企业的获利能力，公司应提高销售收入或处置资产，以提高总资产利用率。
4.流动资产周转率分析。
流动资产周转率反映了企业流动资产的周转速度，是从企业全部资产中流动性最强的流动资产角度对企业资产的利用效率进行分析，以进一步揭示影响企业资产质量的主要因素。该指标越高，表明企业流动资产周转速度越快，利用越好。2010年公司流动资产周转率为1.117，较2009年下降4.37%，说明公司流动资产利用效率下降，公司应采取措施扩大销售，提高流动资产的综合使用效率。
5.固定资产周转率分析。
固定资产周转率是反映企业固定资产周转情况，从而衡量固定资产利用效率的一项指标。固定资产周转率高，不仅表明了企业充分利用了固定资产，同时也表明企业固定资产投资得当，固定资产结构合理，能够充分发挥其效率。2010年公司固定资产周转率为4.893，较2009年下降5.83%，说明公司固定资产使用效率有所下降。
6.营业周期分析。
2010年公司营业周期为275天，较2009年增加20天，说明公司的资金周转速度变慢，资金的使用效率下降。
五.盈利能力分析。
1.主营业务毛利率分析。
率水平一般，但较为稳定。
2.营业利润率分析。
营业利润率反映了在不考虑非营业成本的情况下，企业管理者通过经营获取利润的能力。2010年公司营业利润率为2.67%，比上年同期增长46.7%，增长幅度较大，主要是公司2010年营业利润的增长幅度大大高于营业收入的增长幅度所致，说明公司本期成本费用控制的较好，但盈利水平一般。
3.成本费用利润率分析。
成本费用利润率指标表明每付出一元成本费用可获得多少利润，体现了经营耗费所带来的经营成果，该项指标越高，利润就越大，反映企业的经济效益越好。2010年公司成本费用利润率上涨了51.42%，达到了2.98%，上涨幅度较大，主要是公司2010年利润总额的上涨幅度大大高出成本费用的上涨幅度所致，说明公司本期成本费用控制的较好，但获利水平较低。
4.总资产净利率分析。
总资产净利率指标反映的是企业运用全部资产所获得利润的水平，即企业每占用1元的资产平均能获得多少元的利润。该指标越高，表明企业投入产出水平越高，资产运营越有效，成本费用的控制水平越高。2010年公司总资产净利率上涨了43.54%，达到了2.11%，上涨幅度较大主要是公司2010年净利润大幅上涨60.22%，而总资产仅上涨10.23%，大大低于净利润的增长幅度所致。公司总资产收益水平尚可。
5.净资产收益率分析。
该指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。指标值越高，说明投资带来的收益越高。2010年公司净资产收益率大幅上涨52.52%，达到了7.58%，上涨幅度较大，主要是公司2010年净利润大幅上涨60.22%，而股东权益总额仅上涨6.2%，大大低于净利润的增长幅度所致。公司净资产收益水平较高。
6.资本保值增值率分析。
该指标表示企业当年资本在企业自身的努力下的实际增减变动情况，是评价企业财务效益状况的辅助指标。反映了投资者投入企业资本的保全性和增长性，该指标越高，表明企业的资本保全状况越好，所有者权益增长越快，债权人的债务越有保障，企业发展后劲越强。2010年公司资本保值增值率为106.2%，较上年上涨2.5%，上涨幅度较小，说明公司资本保值增值水平一般。
六.获现能力分析。
1.营业收入现金比率分析。
要是公司2010年经营活动现金流量净额大幅上涨了177.33%，远远高于营业收入的增长率所致。说明公司产品畅销程度大大提高，主营业务获现能力增强。
2.每股经营活动现金净流量分析。
该指标既反映了来自于主营业务的现金对每股资本的支持程度，又反映了上市公司支付股利的能力。2010年公司每股经营活动现金净流量大幅上涨177.31%，达到1.822，主要是公司2010年经营活动现金流量净额大幅上涨所致。说明公司支付股利的能力大大增强。
3.全部资产现金回收率分析。
该指标说明公司全部资产产生现金的能力，该指标比值越大越好。2010年公司全部资产现金回收率大幅上涨125%，达到0.09，主要是公司2010年经营活动现金流量净额涨幅远远高于资产总额的增长幅度所致。说明公司获取现金能力增强，公司可持续发展的潜力增大。
公司年度报告
在集团公司领导下，公司按照年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。
截止10月底实现经营开拓量12.45亿元，签约量9.53亿元，完成总产值 10.3亿元。
一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机
截止至20xx年11月9日公司共参加投议标项目152项，中标74项，中标率为49%，累计完成经营开拓量12.45亿元，签约量9.35亿元，完成了全年计划开拓量17.3亿元的72%。
为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓，一是公司坚定不移地贯彻集团“大市场、大项目、大业主”的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲自挂帅，全过程跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。
二是全面实施经营开拓“三级联动”，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。
领导班子推行领导营销“232”制度，领导每个月至少拜访2个及以上业主单位，至少拜访3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息。
同时，在各子分公司、项目部推行“一院两司三项目”的经营理念。
以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。
20xx年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1.3亿元。
三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。
四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办法》，使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提高，20xx年中标率达49%。
五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和准确，提前预防和鉴别合同条款中存在的风险，提高公司中标率，规避公司投标风险。
二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力
1、狠抓项目管理，提高企业管理水平
工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中认真贯彻iso9001质量体系标准，严格执行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等达到预期的目标。
一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍，领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充分肯定。
自沙钢质量事故后，公司努力创建精品工程，将南京西湖苑工程、阳春新钢铁高炉工程、湘钢2号高炉易地大修工程、北京湖南大厦等工程列为公司重点项目。
特别是要将北京湖南大厦工程打造成二十三冶的精品工程。
二是狠抓项目过程管理。
认真执行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对嘉盛国际广场项目、颐景园、四川绵竹城北中学、阳春新钢铁及南方印象等姓名进行“10+1”规划化管理培训，并逐步推广实施。
对新开工的工程严格按照“10+1”规范化管理实施，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提高了公司的整体管理水平。
进一步加强工程项目和重点工程的监管，实行公司领导对口监管项目与工作联系点制度，对在建项目的安全生产、工程进度、质量、文明施工及成本控制、“10+1”规范化管理制度执行等情况进行监管，以保证在建项目生产经营活动的正常运行。
2、 安全生产平稳进行
(1)根据集团公司总体安排，结合公司的实际情况，调整了安全生产管理委员会，超过5000万元以上的工程项目均设立了安全总监。
各子分公司、项目部均成立了相应的安全生产管理机构，设置了专(兼)职安全员，从而形成了安全生产管理横向到边、纵向到底的管理体系。
(2)对在建工程进行地毯式安全质量大检查，对检查督查发现的各类隐患，特别是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率达100%。
(3)在全司范围内开展“安全生产月”系列活动，对全司所有在建工程进行隐患排查治理安全质量大检查，组织公司员工进行查找身边隐患安全知识竞赛活动，充分发挥“青年安全生产监督岗”在安全生产工作中的作用，对各个监督岗进行一次全面检查和评比，督促监督岗活动向规范化方向发展，为公司安全生产发挥应有的作用。
3、进一步加强人力资源管理
(1)根据公司的实际情况，进一步完善公司的组织架构，按“10+1”的总体构架对公司总部部室进行了调整，设立了办公室，党群工作部、规划发展部、人力资源部、财务部、市场经营部、工程管理部、安全质量部、纪检监察部、成本测算中心、破产遗留问题处理办公室等11个职能部室。
(2)为满足公司战略发展对人力资源的需求，解决当前人才储备不足的现状，加快子分公司、项目部经理接班人和一级建造师的人才队伍建设，为公司优秀人才晋升建立绿色通道，在全司范围内实施“1515”人才培养专项工程，从今年到明年年底，公司将培养15名子分公司及项目部经理接班人，培养15名一级建造师。
(3)为适应公司发展的需要，保证公司整体战略目标得以层层分解和落实，保证员工行动与核心价值取向和公司整体战略目标一致，通过客观评价员工的绩效，进一步提高员工的工作积极性，全面推行绩效管理试行办法。
4、进一步加强财务管理
(1)制定和执行《资金和费用审批程序》、《开具发票及税款缴纳的规定》、《备用金管理规定》和《货币资金管理规定》等规章制度，进一步健全了财务管理制度，加强了对资金的监控力度，提高资金的使用效率，降低财务成本，保证生产经营资金需要，防范各种财务风险，全面实现对资金的集中管理。
(2)开展财务大检查，对各子分公司、项目部的会计基础工作、会计纪律、对公司下达的财务制度执行情况、生产经营的盈亏等情况进行检查，对存在的问题，及时采取有效措施予以整改。
(3)面对公司各项应收账款居高不下的情况，公司特制定了《应收账款回收工作管理办法》，并成立了应收账款回收工作领导小组，由公司总经理担任组长，全面开展应收账款回收工作。
(4)加强与税务部门沟通，营造了一个和谐、融洽的税企关系，充分利用各种税收优惠政策和各种社会资源，为合理避税 做了大量工作并取得了显著成绩。
5、进一步加强工程结算和审计力度
(1)为加快工程结算进度及促进资金回收，结合公司的实际情况，以益阳银色现代城、南京东湖苑、河北邢台项目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程结算为重点，带动全司其他工程项目的结算工作，截止目前，报送结算值4.91亿元，其中一审、二审完2.28亿元，已审定2.72亿元，有7.19亿元的结算仍在对审中。
(2)同时，加大对项目的审计力度，依据经营承包合同对各子分公司、项目部职责履行情况进行了重点审计，全年完成了对新城项目部、湘南分公司、安装昌业项目部、安一自控分公司青铜峡和益阳银色现代项目、兴泰项目部、南方项目部、江西分公司、西北分公司、房二分公司、物资设备租赁公司、华东分公司、消防分公司、暖通分公司等14个内部单位经济效益的审计，对沙钢项目、南钢、南京东方龙湖湾一期等项目部的经营效益进行了专项调查。
6、依法维护企业合法权益，正确处理法律纠纷。
截止11月初公司共接到诉讼、执行、纠纷案件11起，在法律顾问和法律事务部的参与下，均得到有效的调解。
7、破产遗留问题的处理在集团公司的统一安排和部署下，有条不紊地开展工作，努力维护公司的稳定，为企业的生产经营保驾护航，做了大量扎实有效的工作。
三、进一步加强和改进党建工作，推动企业和谐平稳发展
(一)深入开展学习实践科学发展观活动，推动公司和谐平稳快速发展
为认真贯彻五矿集团和省国资委、集团公司学习实践科学发展观领导小组的统一部署，公司党委组织召开了开展深入学习实践科学发展观动员大会，对开展学习实践进行部署，动员广大干部职工积极投入到学习实践中来，扎扎实实开展好各项工作，确保取得实实在在的成效。
(二)加强领导班子建设，发挥党组织政治核心作用
增强领导班子贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应、不符合科学发展观的思想观念，着力构建有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进创新发展的能力，以创建“四好班子”为抓手，进一步增强了班子成员的政治意识、责任意识和大局意识。
坚持用科学发展观统领企业改革发展全局，紧密联系企业实际，在解决突出问题，促进企业和谐发展上下功夫，大力加强思想政治工作，充分发挥了国有企业党组织的'政治核心作用。
(三)加强基层党组织建设，推动党建工作上水平
按照“支部建在项目上，作用发挥到现场”的原则，加强和改进各直属党组织建设，建立健全各子分公司、项目部党组织。
深入开展“创先争优”活动，切实发挥党支部战斗堡垒作用。
把提高公司经济运行的质量和效益，作为党组织工作的出发点和落脚点，把生产经营和企业管理中的难点、热点作为开展党内活动的重点。
进一步提高党组织参与企业重大问题的决策能力和水平，充分发挥党组织的政治核心作用。
把基层党支部建设成为推进公司持续发展的组织者、推动者、实践者。
(四)加强党风廉政建设，提高领导干部拒腐防变能力
今年5月，公司党委、纪委聘请了司法部门领导和专家，针对公司当前出现的违纪现象和职业特征，进行反腐倡廉、核心价值观和职业道德专题教育，进一步加强了领导干部党风廉政建设，不断增强领导干部执政为民的自觉性和拒腐防变的主动性，提高了领导干部主观能动性和工作积极性。
公司围绕企业生产经营管理的重大事项和关键环节，在重点项目上积极开展效能监察。
严肃查办违纪违法案件，切实纠正损害群众利益的不正之风。
大力弘扬求真务实作风，发扬艰苦奋斗精神，坚决纠正讲排场、比阔气、奢侈浪费等不良风气。
(五)充分发挥群团组织作用，营造企业和谐发展氛围
发挥工会的组织优势和政治优势，深入做好广大职工的思想政治工作。
积极创新劳动竞赛形式和内容，深入开展劳动竞赛、安全生产月活动、职工操作技能比武活动。
今年3月，在嘉盛国际广场开展争创“工人先锋号”劳动竞赛活动;4月，在沙钢工程开展的为期40天“爱企兴司”劳动竞赛活动取得圆满成功;5月，组织7名员工参加了株洲市职业技能大赛;6月份，开展了“提振信心、再创辉煌”体育活动，丰富了员工文化生活,激发工作热情。
光阴荏苒，时光流逝，20xx年转瞬间过去了。
全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。
回顾20xx年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收获。
展望20xx年，相信公司会有更大的发展前景。
为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下：
一、二o一四年主要工作回顾：
(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平
企业内部管理是企业生存和发展的基础。
今年以来，公司在x总的正确指导下，在x总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。
始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。
坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。
了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。
有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。
定期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。
有力在保证了全年工作的顺利开展。
(二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务
加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。
20xx年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。
1.加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。
2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。
公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。
从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。
做到了批批送样检测，时时观察调整。
20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。
发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。
同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。
对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其达到最佳级配要求。
既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。
3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。
为公司储备人才打下基础。
4.加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。
尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。
20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面 安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。
为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。
实现了全年无重大安全事故的良好局面。
1、加强安全领导。
年初公司即成立了以x总为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意识。
适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作情况。
时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。
坚持警钟长鸣，常抓不懈。
3、上下一心，齐抓共管。
严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，形成 “人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。
绝不允许不讲安全的人和事存在。
对忽视安全工作的部门，发生安全事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。
4、成立应急小分队，制定应急预案。
当发生紧急情况和安全事故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。
5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。
20xx年公司在资金十分紧张的情况下，仍保证了设备维修和保养开支37万余元，充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。
真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行安全。
(四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识
公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作积极主动，认真负责，服从公司安排和调度。
积极参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的高度肯定。
二、工作中存在的一些问题
1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。
主要表现在工作人员对某些工作认识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。
2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。
主要表现在：施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。
3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。
不服从工作安排，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。
这也不关他的事，那也不关他的事。
为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政处罚。
4.少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。
据统计20xx年共发生各类安全事故隐患14余起，处罚20余人次。
5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。
6.极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没有办法等思想严重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。
三、二oxx年工作计划与建议
(一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨，严格管理。
首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，继续加强安全生产监管力度。
一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的同时合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求车队要提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必须严肃处理。
再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。
最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。
一方面要抓好原材料的供给与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来一定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。
(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益
目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广大员工的工作积极性。
20xx年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用一定的时间组织大家学习。
新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为此，xxxx全体员工，一定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的胜利。