在工作和学习中，我们经常需要撰写报告，以向上级或者同事展示我们的成果。报告范文的内容需要科学准确，以下是一些经典案例供大家学习和借鉴。
海尔参观实习报告【】
午休之后的我们带着略微的倦意登上了参观太原第二电厂的旅程，到电厂之后依然是由一位电厂的工程师为大家讲解第二电厂的历史：太原第二电厂始建于1956年，地处山西省太原市西北方向尖草坪区，是中国大唐集团公司全资直属企业，注册资本金5340万元，先后经过几代人五十余年的艰苦奋斗，历经六期建设，截至20xx年底，在役总装机容量110万千瓦。一期、二期机组现已退役；三期三台5万千瓦机组于1967～1971年投产；四期两台20万千瓦机组于1994年投产；五期一台20万千瓦机组于20xx年6月投产；六期两台30万千瓦空冷供热脱硫机组，第一台于20xx年12月22日顺利投产，标志着我国首台30万千瓦直接空冷供热机组投产发电，第二台计划20xx年3月投产。全厂现有员工2900余人。
了解了太原第二电厂的历史之后，我们由师傅带领着参观二电厂的生产线，与上午的感觉不同的是，这次我们与这些机组不再是初次见面，同学们的眼光中更多的不再是惊讶，而是回忆与思考我们所学的知识，在脑海中过整个理论的流程与实际的区别与联系。
海尔参观实习报告【】
做为水利水电工程二年级的学生，学校安排了本次为期五天的认识实习。要求学生对水工建筑物有基本认识。通过实习让我们对水工建筑物的规模，作用及特点有了很大的了解。同时对电站的工作模式，关中地带的灌溉系统及电站运行一段时间后所产生的问题与处理方法都有一定的了解。从四月四号开始我们先后参观了韦水倒虹、冯家山水库、王家崖水库、宝鸡峡渠首、钓鱼台双曲拱坝、石头河水库、魏家堡引水工程、汤峪渡槽及电站、漆水河渡槽、郑国渠、黑河金盆水库等水利工程。
一、韦水倒虹。
韦水倒虹的我们实习的第一站。韦水倒虹是宝鸡峡灌区塬上总干渠跨越韦水河谷的一座大型输水建筑物，是由钢管和混凝土管组成的双管桥式倒虹，单管长880米，最大水头70米，进水口与出水口高差为3.25米，设计流量52立方米/秒，控制着塬上灌区159万亩的灌溉面积，是目前西北地区最大的一座倒虹工程，也是十分重要的咽喉工程。工程自建成以来已经运行30多年，我们在实习的时候工人正在更换管道外壁的防护瓦。但经老师介绍得知管道内部经长期的高水头水流冲刷及水中重推移质(砖头、石块等)的撞击，倒虹的钢筋混凝土管普遍存在着内壁磨损现象，尤其管底部位最为严重工程于20xx年列入国家大中型灌区续建与节水改造项目，计划投资4540万元，对倒虹进行全面改造。
经过专家的分析论证工程采用外粘钢板修复。在内壁先用自锁锚杆嵌固钢板，在内壁与钢板之间的缝隙中用压力灌注wsj建筑结构胶。钢板在自锁锚杆的锚固力和结构胶的粘力作用下，能与原混凝土共同受力工作。钢板补充了混凝土内部的配筋损失，同时可防混凝构件的进一步碳化和在流水中的腐蚀及冲磨，因此，该方法具有强度高，抗冲磨、抗空蚀性和可靠性高等优点，是本工程的最优处理方案。修复后已通水运行将近一年，停水间歇入洞检查，监测数据显示一切正常，修复加固效果良好，能确保运行安全和发挥应有的效益并满足期望的输水能力。
实践经验证明，将外粘钢板技术和自锁锚杆锚固技术结合应用于混凝土管抗冲耐磨修复，值得在涵洞、渡槽等灌溉工程和其它水利水电工程中推广应用。
海尔模具
实习是每个大学毕业生必修的一门课成，也是一门十分重要的人生必修课。这短短的在青岛海尔集团实习的两个月，我获益匪浅，也为毕业后正式走进社会做了很好的准备。以下是我在海尔的实习报告。
一、实习目的：
实习主要把理论和实践相结合，更好的理解理论，从而将课程上学习到得理论用到实际中去。建立起对企业的感性认识，从而为将来进入社会工作打下基础，做好准备。
二、实习时间:。
20xx年2月25日至20xx年4月26日。
三、实习地点：
青岛市崂山区海尔集团。
四、实习单位：
青岛海尔空调部。
五、实习内容：
1.对海尔的认知。
5、专注于客户需求，而不是专注于竞争对手；6、市场不变的法则就是永远都在变；7、客户的难题就是我们的新课题。海尔的服务观：1、创造感动，对工作用心，对产品用心，对用户用心；2、用户永远是对的；3、紧盯市场创美誉；4、绝不对市场说不；5、用户的抱怨就是最好的礼物；6、用户的满意就是我们的工作标准。海尔的质量观：高标准、精细化、零缺陷，有缺陷的产品就是废品。海尔的用人观：人人事人才，赛马不相马，你能翻多大的跟头，就给你多大的舞台。海尔精神：创造资源美誉全球海尔作风：人单合一速决速胜全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。海尔的全球化，需要企业的全球化追求。
2.对空调的认识。
冷剂，从而吸收大量的热量，蒸发器就会变冷，室内机的风扇将室内的空气从蒸发器中吹过，所以室内机吹出来的就是冷风；空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会凝结成水滴，顺着水管流出去，这就是空调会出水的原因。制热的时候有一个叫四通阀的部件，使制冷剂在冷凝器与蒸发器的流动方向与制冷时相反，所以制热的时候室外吹的是冷风，室内机吹的是热风。空调常见的故障现象有制冷系统的脏堵与冰堵；空气过滤器堵塞；进风口、出风口被障碍物堵塞等。电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被烧毁。风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。
调器的性能参数和状态。如用检漏仪检查有无制冷剂泄漏；用万用表测量电源电压、各接线端对地电流及运转电流是否符合要求，由电脑控制的空调器，还应测量各控制点的电位是否正常等。5.析:经过上述几种检查手段所获得的结果，大多只能反映某种局部状态。空调器各部分之间是彼此联系、互相影响的，一种故障现象可能有多种原因，而一种原因也可能产生多种故障。因此，对局部因素要进行综合比较分析，从而全面准确地判定故障的性质与部位.
3.工作内容。
影响线上其他员工包装的进度。还要注意的是，看好这一批次的数量，如果垫块不够的话，要及时和班长说，以免因此而停线。我慢慢熟悉了这里的环境，也熟悉了流水线上的各个环节，但是我不得不说这种单一的工作真的很枯燥。每天重复着同样的事情只是觉得枯燥乏味，却不知真正的考验在后面。
海尔参观实习报告【】
天然花岗岩的特点：第一。是它的自重大，用以房屋建筑会增加建筑物的重量；第二，是花岗岩的硬度大，这会给开采和加工造成困难；第三，是花岗岩岩质脆，耐火性差，当温度超过800摄氏度时，由于花岗岩中所含石英的晶态转变，造成体积膨胀，从而导致石材爆裂，失去强度；此外，某些花岗岩含有微量放射性元素，对人体有害。
花岗岩主要用以建筑外饰面材料，以及重要的大型建筑物基础、踏步、栏杆、堤坝、路面、街边石、城市塑料等；还可以用于酒吧台、服务台、收款台、展示台、及家具等装饰。磨光花岗岩板材的装饰特点是华丽而庄重，粗面花岗岩装饰板材的装饰特点是凝重而粗矿，可根据使用场合选择不同物理性能及表面装饰效果的花岗岩。
大理石的特点：它具有花纹品种繁多，色泽鲜艳，石质细腻，抗压强度较高，吸水性高，耐久性好，耐磨，耐腐蚀及不变形等优点，浅色大理石的装饰效果庄重而清雅，深色大理石缺点：第一是硬度较底，如果用大理石铺设地面磨光面容易损坏，其耐用年限一般在30-80年间；第二，是抗风化能力差除了个别品种外，一般不用以室外装饰，由于大气中含有二氧化硫遇到水则变成亚硫酸，亚硫酸变成硫酸，硫酸与大理石中的碳酸钙反应生成易溶于水的硫酸钙，使大理石表面变质失去光泽，变得粗糙多孔，从而失去原有的装饰效果，在与基材粘合后，即使其含水量不大，也时常会出现局部表面的潮华现象，从而造成装饰效果的缺陷，产生潮华的原因主要是石材本身含有易于渗入水分的空隙结构，特别当含有可溶性碱性物质时，更容易造成这些物质的析出而产生起霜或反碱。工程中产生潮华现象的原因有两种：第一是施工过程中粘结材料中的水分通过石材向外渗出所致；第二，是在工程使用阶段由于基层渗水延伸到石材表面所致。
参观海尔心得体会
尊敬的领导：
我们诚挚的邀请贵单位出席在x公司参观考察活动。
一、此交流活动行程目的：利用我公司已建成便利条件为贵公司提供建设的好经验、好做法，要按照有关规定要求，充分结合贵公司实际情况，为贵公司系统建设共同商讨出谋划策，加快推进贵公司系统建设完善工作。
二、会议主题为：联谊、交流、合作。致力于共同打造安全、可靠、有效的系统，共同打造有效保护广大根本利益的“生命工程”。
三、期望参会人员：贵公司集团系统主要负责人，系统建设主要负责人，有关设备负责人、有关技术负责人。
四、时间安排：由贵公司协调相关参会人员提前通知我方并安排考察交流具体行程。
五、地点安排：
1、考察地点：x公司，安排与x公司方相关领导就系统建设进行技术交流，并安排贵公司领导考察。
2、考察期间会议住宿由我公司统一安排。x年xx月xx日。
参观海尔心得体会
1、一线职工持之以恒的精神让我感悟颇深。
2、一线职工的劳动纪律和对工作独到的见解让我觉得不可思议。
3、一线职工在如此艰苦的环境下，把工作做得尽善尽美，一线领导的管理水平远远超过了我的想象。着实令我佩服的五体投地。
4、一线的厂容厂貌简直焕然一新，让我简直不敢相信眼前的生产厂区是如此的干净、整洁、井然有序。
5、在他们身上有很多值得我们学习的精神，学习他们的过人之处，以后我会多与一线职工接触，把生产与后勤融为一体，只有干群一心、迸发出极大地工作热情，并不断地充实、完善自我，取得更大的成绩。
通过参观学习，我认为：态度决定一切！干任何工作，态度第一，没有正确的态度就没有事业成功的可能。我天天都是带着一种激情，近乎疯狂地工作，走进公司我就忘记了一切。同时是对公司深深的荣誉感和责任感使自己能够发自内心地忘我投入到工作中。虽然这种满负荷的工作身心都是非常累的，但自己的工作为公司的发展做出了贡献，得到了领导的肯定，从中体会到了人生的成就感和归属感，再苦、再累心里是快乐的，所有的付出都是值得的；心动更要行动。我有决心、有信心不断学习，超越自我，不断在工作中学习，在学习中工作，不断积累和丰富自己的知识和经验必须不断学习，超越自我超越自我无极限，乘风破浪，奋起直追。不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与专业水平，以适应时代和企业的发展，与公司同进步、同发展在实践中锻炼成长。
海尔模具
模具企业首先要解决的就是模具设计能力的问题，也就是对分型面、进料结构、脱模结构、模具运水进行充分合理考虑，相信模具不会出结构性的重大问题。
只要选材合理，加工方式合理，能制定出高标准的加工操作规范并严格执行，相信模具就不会出很多人为操作上的失误。不过要做好的话需要模具企业管理者做相当大的投入，并长期坚持不懈的改进完善各个环节的操作规范。
我个人认为操作规范是规避人为因素最好的方法。一直说模具厂管理有问题，也就是模具厂没有制定合理的操作规范。
至于设计能力就需要模具企业找至少2-3位技术相对全面的技师协调研究设计方案，从中找到最适合产品的模具结构设计方案。只有多放协调才能避免因个人意识形态和主观因素造成模具结构上出现重大失误。
海尔参观实习报告【】
外墙贴面砖的特点：它具有坚固耐用色彩鲜艳，易清洗防火防水耐磨，耐腐蚀和维修费用底等特点。
外墙贴面砖的用途：它用以装饰等级要求较高的工程，可防此建筑物表面被腐蚀，同时增加建筑物的立面装饰效果。
建筑装饰玻璃分有压花，磨(喷)砂，磨(喷)花玻璃等。
压花玻璃的特点：它具有透光不透视的特点，可使室内光线柔和悦目；花纹图案多样，装饰效果好。
它的使用：常用以办公室、会客厅、会议室、餐厅、酒吧、于是、浴室、卫生间的门窗、隔断和屏风等需要透光又要遮断视线的场所，以及飞机侯机大厅、门厅等的艺术装饰。
磨(喷)花玻璃特点：这种玻璃具有部分透光透视、部分透光不透视的特点。由于光线通过磨花玻璃、喷花玻璃后形成一定的漫射，具有图案清晰、雅洁美观的装饰效果。
用途：适用于室内门窗、玻璃屏风、隔断、桌面及家具等。
磨(喷)砂玻璃：特点，具有透光不透视的特点。由于毛玻璃表面粗糙，使光线产生漫射，透光不透视，室内光线柔和，不伤眼。
用途，适用于室内门窗，玻璃屏风、隔断、桌面及家具等。
陶瓷地砖分有釉和无釉的彩色地砖，其颜色多，其颜料中通常含有天然矿物质。它的物理和化学性质有，彩色釉面陶瓷地砖吸水应不大于10%。耐急冷急热应满足经3次急冷急热循环不出现破裂。抗冻性能应达到经20次冻融循环不出现破裂、剥落或裂纹。抗弯强度为24。5mp。耐化学性好。
海尔参观实习报告【】
在此次带薪实习过程中，不仅学会做事、也学会做人、学会学习。要想让自己毕业后有一个好的工作，我想这次的带薪实习不仅仅是增长了才干，也是自己走出校门后的第一段人生路，也让我认识到了眼高手低这种心态的重要性，这次实习告诉我，不能随着某些毕业大学生同流、也不能重蹈覆辙。
要想踏出一条属于自己的路，必须了解自己、掌握自己、支配自己。在关键的时刻不能被自己的惰性与放荡所掌控。就想当初，我不想去这个单位进行实习，那么我就没有今天，所有的一切都将会没有。带薪实习可以检测自己、发现了自己的不足，也可以及时的补救。但是走过的路，真的是没有撤销的操作方法，只有在前进的同时把自己放正。
在此次实习过程中，虽是为其一个月，但是，我觉得时间依然很快，每天做同样的事情，重复了在重复，加上天气、环境，都怀着一个很焦躁的心，很厌烦，在自己的不断克服情绪的情况下，也依然不会表现在脸上，更不会发泄出来。这也是带薪实习给这个机会锻炼出来的。在我们这组的实习成员都可以给自己的画上一个圆满的句号。因为他们是很棒的！
在整个轻机厂来说，由于分配的部门不一样，有的还有生产程序，我们刚加入，好不容易熟悉整个过程，却又要离开，或是，根本还没有开始就结束了，他们对于这样的情况也依然的坚持，这就是该组的收获。然而，我被分配到的是腊模车间，这个工作很轻松，制作过程很简单，还可以接触很多有趣的模件，让我接触更多、了解更多、认识更多、知识就越广。不断提升了自己的动手能力，更加大了对机械专业知识的拓展和了解。虽然，我们专业与实习岗位的知识需求不一致，在实习岗位上，很多熟练人士，对我们耐心教导，皇天不负有心人，我们学会了切提升了这个车间的生产效率。为了明天更好，我今天更加努力，深深地写在了我的心中。
海尔模具
1．模具设计。
（1）模具分型面的制定：
模具分型面制定的是否合理，是决定一套模具能否生产的根本性问题，如果模具分型面设计不合理，是非常难修改的。有可能因为分型面的制定不合理，会使注塑出来的产品存在严重的不可修复的问题，甚至可能就直接报废掉一套模具。所以，分型面的设计是设计一套模具最重要的部分，直接影响到产品的质量和模具成型效率和使用寿命。可以说一套模具的成败，第一步看的就是分型面的制定。
（2）模具进料结构的设计：
模具进料的方式和位置，决定塑料在模具内部流动的速度，方向，和融接发位置。进料点选择直接影响到产品的饱满，和外观是否整洁，融接是否会留下痕迹，进料是否均匀，模具各部位受到的注塑压力是否均匀。这些都直接影响到产品的品质和模具的使用寿命。
（3）模具脱模结构的设计。
脱模结构是对产品注塑成型后使产品顺利的与模具分离的结构，是模具设计中技术含量最高的。同的产品结构有不同脱模方式，相同的产品结构也有多种脱模方式的选择，脱模的方式可以说是五花八门，千奇百怪都有，用哪种方式脱模，要根据产品结构、外观、整体要求设计。设计的是否合理，对产品的成型质量，成型效率，模具寿命影响都相当的大。
（4）模具运水的设计。
模具运水的设计也是很关键的。但是除规模较大且管理规范的模具公司做得较好外，小型的模具公司一般都忽略这个重要的部分。模具在注塑过程中会被溶解的塑料不断的加热，需要对模具进行降温处理，但是有些特殊的产品成型时又必须使模具保持一定的工作温度，使产品成型时能达到较高的外观和成型标准，因此需要对模具控温液体流动线路进行合理的规划。模具温度过高，产品冷却的时间就需要比较长，影响工作效率，同时高温会使金属原本的配合间隙和模具摩擦系数发生改变，降低模具的可靠性。模具温度过低时，塑料流动性差，融接处容易出现融接线，且无法完整融合，造成产品易折段。所以这部分也直接影响到产品的质量和模具的寿命。
2．模具材料的选择：
都要高不少，至于用什么材料生产，要根据产品的各个方面要求去决定。材料的好坏直接影响的是模具的使用寿命，对产品质量来说，光泽度会有影响，但在其他方面，除模具使用时间教短外影响不大。
3．模具加工工艺的选择。
模具加工用得比较多的分机械加工和电加工。由于数控技术的发展现在的机械加工相比电加工来说，效率高，成本低。因此在选择加工方式上，模具厂家都偏向机械加工，但是机械加工是刀具旋转切削，有些死角是加工不到的，所以有时候还是需要电加工，电加工有线切割和电火花两种，这两种加工方式不但需要的时间长，而且加工成本要比机械加工高非常的多，所以我们现在的供应商比较排斥电加工，但是模具要做好，电加工是少不了的。合理的使用电加工对模具的质量和使用寿命也是很重要的。
4．模具加工操作规范。
模具加工操作规范是对机械加工，电加工，钳工工作在操作过程中的操作流程进行的规定，由于各种加工都是由人控制的，但是人的能力水平相差又比较大，如何保证各种加工方式的操作都能达到高标准，高要求，这就需要模具公司对模具加工的各个环节制定符模具高质量要求的加工细节，以便克服个人能力的不足。这个操作规范不同的企业都有不同的标准，但是我们目前的供应商大多没有制定这样的操作规范，所以模具公司提供的模具质量不稳定，很大的因素是人为的因素，只有加强管理才能克服人为操作失误的的问题。
如何提高模具的质量。
模具企业首先要解决的就是模具设计能力的问题，也就是对分型面、进料结构、脱模结构、模具运水进行充分合理考虑，相信模具不会出结构性的重大问题。
只要选材合理，加工方式合理，能制定出高标准的加工操作规范并严格执行，相信模具就不会出很多人为操作上的失误。不过要做好的话需要模具企业管理者做相当大的投入，并长期坚持不懈的改进完善各个环节的操作规范。
我个人认为操作规范是规避人为因素最好的方法。一直说模具厂管理有问题，也就是模具厂没有制定合理的操作规范。
至于设计能力就需要模具企业找至少2-3位技术相对全面的技师协调研究设计方案，从中找到最适合产品的模具结构设计方案。只有多放协调才能避免因个人意识形态和主观因素造成模具结构上出现重大失误。
参观学习海尔的心得体会
为推动“讲大局、强责任、提能力、抓落实”活动的深入开展，针对公司物业管理的实际情况，2019年2月24日，在领导的组织安排下，我们一行前往海尔公寓进行参观学习。这是公司成立以来，首次开展相关部门及业务对口人员对本公司物业管理进行相互交流、相互学习，意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。此次观摩学习，给我留下了深刻的印象。
当我进入海尔公寓管理区域时，给我第一感觉就是干净整洁的外部环境和着装整齐、严肃认真的保安工作形象，此情此景让我感受到了什么是细心、细致的物业服务。在公寓物管办公室里，我看到了那些分文别类、存列有序的物管档案，随机查阅发现软硬件档案管理科学规范、流程细化入微、管理核心明确。这些都体现着物管从业人员积极向上的工作态度、严谨细致的工作作风和规范化管理的工作力度。参观中，我们不停地询问管理细节情况，并认真听取了海尓公寓物业管理处负责人对环境保洁、治安防范、秩序管理、生活设施、文化娱乐、绩效考核、档案建制、后勤保障等物管项目的详尽介绍。通过现场观摩交流，我受益匪浅，感慨万千，体会自当溢于言表。
首先感触很深的还是海尔公寓智能化的管理体系，从人员去向、文件往来、公告信息、安检维修、物资配额、进库出库、后勤保障等方面拥有的信息软件系统，在网络上实现了明晰、快捷的办公系统，管理程序让人一目了然。
再者是管理人员敬业奉献的精神让我感动。海尔公寓只有两栋楼，但来自全国各地务工人员大约五、六千人左右，昼夜倒班的工作性质致使人多事杂，给管理带来了让人难已想象的压力。针对这种情况，四名女同志在主管负责人的带领下同心协力、克服困难，勇挑重担，主动放弃节假日休息时间，延长服务时段，确保24小时服务随叫随到，辛勤的的工作赢得了服务对象的赞誉。她们以岗为家、以业为重的精神，让我深受鞭策和鼓舞。
其次是标杆成就了管理模式。海尔的管理模式是在海尔集团严格细化的督促中逼出来的工作动力。值得一提的是海尔管理的每个项目都经过专门的认证，十分切合海尔内部的管理要求，也为我们在今后物业管理模式上形成了一笔巨大的财富。使我们在管理过程中提高了业务水平，创新了管理机制，挖掘了自身的潜能，作为身在其间必然得益匪浅、为我所用。
1、海尔集团的服务理念、企业文化、管理机制在长期的演变过程中已经根植于海尔体制之中，形了强大蓬勃的生命力，通过与其对标，便可窥见一斑见全貌。海尔集团在企业管理模式上为我们提供了许多宝贵的经验，给我们带来了极大的工作启发，这一精神财富为今后从事更多业态的管理奠定了基矗因此，我们应结合自身的特点对海尔的管理模式予以恰当的“移植”、摸索和创新，从做好服务品质入手，打造行业品牌形象。
2、随着物业的发展，物业服务的格局也在不断的重塑，因此，我们在强化企业内部管理的同时，应加强对物业管理人员业务技能与素质的培训，不断提高从业人员的业务水平。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应注重个人素质方面的培训，注重培养他们与人沟通、协作的能力。当企业管理者的标准高于被服务对象的标准时，服务质量才能得到持续提升。只有培训出一支高素质的人才队伍，才能充分体现管理能力。
通过对海尔公寓的参观、学习与交流，我认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才，技术有关，更重要的是企业规范化管理。作为一名物业工作人员，我从中学到了很多知识。此次观摩不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的业务水平和工作经验是很难做好物业管理工作的，因此，我应更加努力学习，在学习中勤动脑、善思考，不断优化知识结构，拓宽知识层面，把自己煅炼成为真正熟悉业务、胜任工作的“多面手”，为公司的发展贡献自己的力量。
海尔集团考察报告
2003年7月至9月，中国企业联合会企业管理宣传工作委员会联合北京大学、清华大学、海尔集团共同举办“2003中国企业文化年会系列之一 —— 中国企业文化（海尔）现场研讨会”。经公司党委领导同意，由公司党委工作部牵头组织了三期考察学习，公司党委工作部、人力资源部、团委、机关党委等12名同志参加了考察学习。为期三天的考察学习使与会人员有机会聆听了企业文化专家“企业文化与企业竞争”的专题辅导报告和海尔轮值讲师有关“海尔文化是企业灵魂”、“以市场链为纽带的业务流程再造”、“人人是人才、赛马不相马”的讲课，期间还参观了海尔工业园区，与授课老师和考察同行进行了互动交流和研讨。与会人员一致认为考察学习受益颇多，对搞好和推进上海电信的企业文化建设无疑将起到积极作用。
二、海尔文化的成功经验和突出特点
海是精深的、是博大的。大凡走近海尔的人都会感到，海尔也有着大海一般的气质。 海尔的文化是成功的，体现了时代特征、地方特色、行业特点。海尔人认为，文化再造对于海尔来说，首先是观念的再造，一切推倒重来。再造意味着一切重新开始，一切从零开始，重新设计。对过去再思考，过去成功的经验，是今日成功的绊脚石。紧盯市场，跟着迅速变化的市场而变化；改变“对上级负责”的传统态度，形成“人人对市场负责”的观念。对目标的思考：一切“以创造有价值的订单”为目标，构筑核心竞争力。
1、根植传统文化
出青岛机场不久，我们的车子很快驶上了闻名遐迩的海尔路，沿途便可领略海尔工业园现代又不失秀丽的风光。走进海尔，展现在眼前的是布局整齐的厂房，郁郁葱葱的树木，来往穿梭的卡车。热情的海尔人立即会迎上来边带领参观边讲述海尔的故事，您很快看见到工业园中的标志性建筑 —— 一栋寓意一年12个月的12层办公大楼，这大楼有365个窗户可以用来透视海尔人的一年中的每一天。“一生二、二生三、三生万物”，大楼前的一组大象雕塑，会把您带进中国古代哲学的殿堂，让您接受哲学的洗礼。
令海尔人骄傲的是他们的智源 —— 海尔大学，大学园精雕细凿而成，体现了园林式建筑风格。大学园门槛比一般的修得要高些，带领我们参观的海尔大学王峰老师告诉我们，门槛高是告诉您这里不是任何人都可以进去的，这是海尔制定战略，培训干部，传播文化的场所。 据了解，海尔是全世界第一家设立“首席文化官”(cco)的企业。“天下万物生于有，有生于无”，张瑞敏常用老子的《道德经》来感叹无形文化的神奇，他把文化看做一个紧迫的业务问题，认为塑造文化是最重要的高层领导的责任。作为首席文化官的张瑞敏，领导者职责的一个重要部分就是对文化的诠释和发展。
2、坚持绩效考核
海尔有个著名的8号会。每月8号，中层干部聚集在海尔大学园里举行会议，对他们当月的工作进行考评，并提出下个月的工作目标。这一天对干部们来说，是一个紧张的日子，他们要当集团总裁和所有同级管理人员的面，总结过去一个月的工作，过去定下的目标达不到标准的，除了挨批还要接受罚款。8号会不仅仅是考评的场合，也是张瑞敏不厌其烦地向下属传达远景目标的机会。张的很多思想都是首先在这个会上散播的。
3、注重理念传播
和张瑞敏一样，每个海尔人都是很好的海尔文化传播者。在研讨会上，来自海尔大学的几位员工分别从企业文化、人力资源、业务流程再造等方面为与会者讲述海尔的理念，诠释了海尔文化的内涵。据介绍，他们都是海尔大学的轮值讲师，为做好培训工作，海尔实行轮值制，每个事业部派一人到海尔大学做半年轮值讲师。在这段时间内，他们的工作是发现本事业部的典型和问题，编写案例，并给干部做培训。这让我想起张瑞敏提出的在组织流程的再造结束后，要实施对人的再造，即在2017年之前，把三万海尔员工变成三万个“张瑞敏”。在海尔大学走一圈，您一定会相信张瑞敏会圆再造人的梦想，这里会输送出无数个“小悟空”。
4、提倡观念领先
到海尔之前，就听朋友介绍，海尔文化中心在海尔扮演着特殊的角色，海尔收购兼并一个新的机构，第一个派去的人就是企业文化中心的人员。海尔的高层认为，海尔的成功张瑞敏有50%的功劳，文化中心起20%的作用。文化中心下属的《海尔人》在业内知名度颇高，这张周报办得很有特色，她可以任意点名批评一个做得不好的部门和老总。一般的企业内刊多是报道一些动态的信息，而《海尔人》则不同，他们发现企业发展中的问题，并进行研究。换句话说，就是参与破案，并把案情写成文章。海尔报是非标准明确，任何时期弘扬什么，反对什么，在《海尔人》上都能找到案例。没有勇气找问题，就不能发展，所以每期《海尔人》上的文章解剖问题都是血淋淋的，内部人则称《海尔人》编辑部的人员是冷面杀手。有人则戏言，红头文件解决不了的问题，海尔报上的一篇文章给解决了。
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“观念不变，原地转；观念一变，天地宽”，张瑞敏认为，每一个错误的问题后都有一个错误的观念，文化的力量是解决人的观念。因此，《海尔人》上的文章都是抓观念，不抓具体问题，从观念上来发现问题，解决问题。翻开一份《海尔人》的合订本，您便可以看到这样一系列针对经营管理中存在的问题和现象的专栏和文章。
企业文化不是衣服，不是表面的着色，而是一种渗透到心灵，融入到血液，深入到骨髓里的基因。海尔的文化是企业的灵魂。张瑞敏也如同海尔的“精神领袖”，海尔不存在“中梗阻”或“无终端”等问题，只要张瑞敏有新的想法，副手就会开动脑筋去实现，中层也随之行动，《海尔人》就会去监督执行，就这样把一个个无形的想法变成有形的业绩。
5、吸收中西文化
海尔经过十八年的发展逐渐形成特色的文化体系。海尔的文化真是无处不在，走进工业园，您可感到，这里的人、物、事，就连空气里都散发着海尔文化的气息。 海尔文化中不仅有“之乎者也”，还有“abc”在与海尔人交流过程中，不时听到孔子、孟子、老子、孙子，还有德鲁克、松下幸之助、韦尔奇等熟悉又陌生的名字；在听到“之乎者也”的同时，您也可以看到oce、6s、sbu等洋字码,这恰是海尔人兼收并蓄，融会贯通的体现。海尔文化的底蕴是中国优秀传统文化，又把美国企业由舒展的个性激发的创造力和日本企业严格的纪律和协同作战的团队意识融入到海尔的文化中。
“我告诉他了”，“我已经布置下去了”等等，这些在很多企业常常听到的口头禅，在海尔只要有人一说，立刻会遭到耻笑。“人之初，性本懒，管理是治人的惰性”，“小河有水，大河满”，“不是居安思危，而是居危思进”，海尔人就这样修改着传统的管理教材。“持续创新就是天天和自己过不去”，“说了不一定做了，做了不一定做到位了”，“用户的难题是海尔创新的课题”，“与用户零距离就是与竞争对手远距离”，海尔人有很多朴素的哲学思想。
6、强调创新发展
海尔文化的核心是创新，海尔的精神是“快速反应、立即行动”，这些深深扎根于他们经营管理和日常行为中。举个例子说，在海尔业务流程再造的5年间，其组织机构按形势需要打破了40多次，重建了40多次，其中很多决策做出5分钟内立即会有行动，海尔的竞争力也在打乱重来中得到质的提升。
企业有贡献的，海尔会及时给予奖励。带领我们参观的海尔大学王峰老师指着墙上的看板告诉我们，这个由他设计的看板被命名为“王峰看板”；在展厅参观，我们看到每台家电前都大大摆放着设计人的介绍，这些都充分体现了对员工劳动和智慧的尊重。王峰还给我们讲了一个发生在他身上的小故事，有一年他被评为年度先进，但因工作无法出席表彰会，单位便把他的父母给请去参加，会上张首席又是给戴红花，又是送手机?尽管在海尔的收入不高，但我们都很热爱这个企业，热爱我们的事业。看得出王峰的话是肺腑之言，可这类的故事在海尔俯首皆拾。
7、体现个人魅力
在很多人看来，身为中央候补委员、全国人大代表的张首席的工作该是定定战略，可他则认为自己首先应该是个设计师，在企业的发展中如何使组织结构适应企业发展；其次是个“牧师”，不断布道，使员工接受企业文化，把员工的自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。为了演好这两个角色，他要抓好主要干部，抓好管理人员。他每天要到一个终端去，研究一个问题；决策后，他还要到终端去，看看政策的效果如何。正是这种独特而先进的海尔文化使张瑞敏具备与世界级大师对话的资本，也使中国企业在世界管理思想宝库中占有了一席之地。
三、海尔文化对我们的启示与思考
应该说，海尔的机制和体制、产品和经营方式都于我们有着许多的不同，盲目的模仿，照抄照搬是不可取的，也是行不同的，但是，海尔文化的建设理念、保障机制、推进方法等成功经验是值得我们借鉴和思考的。“他山之石，可以攻玉”。只要我们着眼未来，开拓创新，立足实际，持续推进，一定会使上海电信这个“百年老店”焕发青春。
（一）对企业文化的意义、作用、定位要有一个理性化的思考
1、加强企业文化建设是新形势下的时代课题，更是国有企业需要探索和创新的迫切需要。从经济形态来看，企业文化是一个经济标志，是一种文化氛围，是经济发展的一种现实状态，它包含并体现着社会生产力。从文化形态来看，企业文化是一种精神力量，是社会经济发展在文化上的现实表现，它包含并体现着社会文化。企业文化建设上去了，就可以为经济发展和社会进步提供强大的精神动力和智力支持。因此，建设企业文化是贯彻落实“三个代表”的题中应有之义；是适应市场经济的必然要求；是建立现代企业制度、实现管理现代化的需要；是企业内强素质、外塑形象的要求；也是企业思想政治工作拓展和延伸。
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2、有企业就有文化。对企业文化的作用既不能否定，也不能无限夸大。可谓“无之必不然，有之未必然”，企业不能没有文化，有了也不是万能的。企业文化不能雪中送炭，只能锦上添花。
3、企业文化的实质是管理文化，它是企业管理的最高境界。坚持以文“化”人，以文管人，是企业文化的精髓。对企业文化内涵的理解既不能包罗万象，也不能简单化。
4、企业文化的建设是一个持续的、系统工程。需要长期的、不懈的、持之以恒的推进和深化。其凸现的作用也是间接的、无形的、潜移默化的。
（二）企业文化建设应当以管理力为重中之重
企业文化作为一种管理理论和实践，其本身并不仅仅是一种“纯”理念性的东西，而是贯穿在企业整个生产、经营、管理活动中的灵魂。没有管理力，（或曰制度力）的支撑，文化理念只能是一堆流于形式的“口号”。因此，企业文化建设在本质上看，应当是管理文化或曰制度文化。海尔文化就是以市场为导向，从市场这个最前端开始导入，逐步向定单、流程、营销、服务和人力资源延伸，并以制度的形式渗透到生产、经营和管理的各个环节，把文化理念转化为员工的岗位行为准则，其成功的实践就证明了这一点。
（三）企业文化理念的宣贯应当大众化，使员工易于接受
化理念的宣惯要区分层次，注重实效。在企业中高级管理人员中，通过辅导、培训，研讨、考察等形式，进行系统的理论灌输是非常必要。但对于一般的员工，则应采取通俗易懂、喜闻乐见的形式，将文化理念具体化，形象化，使员工易于接受。海尔通过员工的“画与话”、总结和提炼一人一事的文化案例，运用讲故事的方法进行传播，有身边事教育身边的人，将高深的文化理念和丰富的哲理大众化，取得了事倍功半的效果。
（四）企业文化建设的落脚点在于执行，在于行动
运用理念，强化管理，落实制度，归根结底是要调动员工的积极性和创造性，进而提高企业的核心竞争力。因此，企业文化建设的落脚点在于执行，在于行动。就是要把虚的变为实的，把理念转化为实实在在的行动。这就要求每一个员工不只是背几句口号，重要是能接受企业的价值观念，并以此作为自己行动的指南，在自己的岗位上自觉遵守，忠实履行，创造性的搞好自己的工作。这种自我意识，自主管理的模式，必将迸发出巨大的潜在能力和竞争优势。这就是企业文化建设的目的，也是建成企业文化的标志。无数事实说明，一个成功的企业文化案例，其最为珍贵的就是全体员工的价值共识和创造性地工作。海尔的“创新文化”，就在于创新已经渗透到海尔人的行动中，在于每一天一项专利的发明创造。这就是行动的魅力，就是企业文化的追求。
（五）企业文化建设要坚持以人为本，突出人性化和亲和力
人是企业的中心。企业即人，企业为人，企业靠人，企业造人，是现代企业文化的基本理念。“人人是人才，赛马不相马”。海尔文化启示我们，一个企业的成功，越来越要靠员工的积极性和创造力，管理人员的主要职责就是创造一种和谐的环境，使每一位员工能发挥其才干。以人为本，文明经营，诚信服务，就能增强企业的活力。虽然企业的类别不同，地域各异，但是，只要按照各自企业的特点建设企业文化，扣住企业文化的中心环节，就一定能大见成效。
根据以人为本的原则，企业文化具有思想层、道德层和行为层。思想层是长远的东西，道德层具有自我约束作用和环境影响作用，行为层是协调员工的一种规范。文化建设的推进，应该是三者的统一，由浅入深，层层递进。从现代经营的观点看，企业文化不仅把企业看成人们谋生的场所，而且把企业看成是职工实现自我价值和社会责任感的组织。这样就使劳动者的个体行为同企业行为相一致，个人动机同社会理想相统一，有利于整合企业的行为规范，使企业行为在高质量高层次上有序的运行。
（六）领导重视，中高级管理人员的率先垂范是建设企业文化的关键
光阴荏苒，转眼两年的emba管理课程学习就要结束了。在好几个课目里我们多次在案例分析的过程中讨论过青岛海尔的管理模式，了解过海尔集团的基本情况。她创立于1984年，创业27年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球化企业。海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建了164所希望小学和1所希望中学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2017年北京奥运会全球唯一白电赞助商。海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（newsweek）网站评为全球十大创新公司。
海尔旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过8万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。
这次有机会参与了对海尔集团的现场考察和调研，感觉到十分荣幸，非常开心。在这楼里我们再一次认识了它的管理模式，深深地体会她的企业文化，但我感受最深的还是海尔集团的组织创新和产品创新能力。
在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。其中，按品牌统计，海尔已连续四年蝉联全球销量最大的家用电器品牌（数据来源：欧睿国际euromonitor）。在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报12318项技术专利，或授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。
尔在全国建设了7600多家县级专卖店，2.6万个乡镇专卖店，19万个村级联络站，可以保证农民不出村知道家电下乡，不出镇买到下乡产品；海尔在全国建立90余个物流配送中心，2000多个二级配送站，可以保障24小时之内配送到县，48小时之内配送到镇，实现即需即送、送装一体化；海尔在全国共布局17000多家服务商，其中在一、二级市场建立了3000多家服务商，三级市场建立了4000多家服务商，四级市场建立1万多家乡镇服务站，可以保障随叫随到，为用户提供及时上门、一次就好的成套精致服务。海尔的虚实网融合的优势保障了企业与用户的零距离，不但有效支持海尔产品的营销，还成为国际家电名牌在中国市场的首选渠道。
海尔致力于成为时代的企业，适时进行战略创新和管理模式创新以适应时代的变迁和发展，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略，海尔管理模式也从日清管理法、oec管理模式、市场链管理发展到人单合一双赢管理模式。
在互联网时代，海尔实施两个战略转型：企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织，又从“倒三角”转变为以自主经营体为基本创新单元的“节点闭环动态网状组织”。世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企业界的管理难题。 人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和盈利能力，2017年至2011年，海尔利润复合增长率为38%，是收入增幅的2倍多，现金周转天数（ccc）为负的10天。人单合一双赢模式的互联网-特征使其具备了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。
海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代领先的`全球化品牌。
一、组织创新让企业更快地满足客户需求
在创新实践中，海尔探索实施的“oec”管理模式、“市场链”管理及“人单合
一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士imd国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。
看海尔就得看张瑞敏，在中国他是英雄--是他将濒临倒闭的青岛电冰箱总厂打造成了海尔集团--一个年收入超过200亿美元，同时也是中国最早的全球性品牌之一的“快公司”。张瑞敏的创新非常大胆，这一点，在同样管理着如此庞大企业的经理人中，恐怕无人能出其右。
张瑞敏在管理上坚信想要屹立在21世纪的企业之林，海尔还需要一种能力：即比竞争对手更快地满足零售消费者的需求。海尔的成功在于她可以动态地与顾客需求同步；相较于竞争对手，海尔成功地整合实体以及虚体网络；并有效地调整本身的组织结构；而且愿意与员工分享成本以及利润。
因此海尔集团的组织构架具备创新性，组织划分重组为众多自我管理的单元，目前已经有4100个这样的单元，每个单元专注于某一个或某一类型的客户。这些单元包括来自各个部门所有级别的员工，比如设计、制造和营销，等等。单元的决策者是那些直接面对客户的成员，而经理层只负责提供单元所需要得资源。在每一个单元中，虽然总得有人担任经理，即管理者，但张瑞敏并不希望他们掌握一切，因为他们并不与客户直接接触。张瑞敏说：“如果单元的成员不喜欢他们经理的工作方式，那么他们就可以通过投票将其免职。”
在这种架构下，每个单元自主经营，并作为一个独立的企业部门接受业务考核。海尔认为：“传统的会计报表无法反映我们所需要的信息，因此我们必须创造新的东西。”在海尔集团，收入是指收到的现金，而不是传统会计意义中的订单。成本来自于制造、销售和其他职能部门。这些单元的库存是要付费的，这也与传统会计方法不同。如果某一单元的利润超过目标，团队成员就可以参与超额部分的利润分成。
这样的企业来说，成了一个不断移动，不断追求的目标。
这种全新的组织管理理念具有海尔的独创性，让一个家电制造企业转化成以客户需求为目标的服务商，确实给我们上了管理创新的新思路。
二、产品创新让企业注入了持续发展的能力
企业的生命力核心在于它产品的生命力，企业战略的核心也是其产品或服务的发展战略。优秀的企业必须能够有自己优秀的产品，持久的企业也必须有持久的产品。截止2011年6月份，海尔专利累计申请量达到11315项，其中发明专利3666项，稳居中国家电企业榜首。截止2011年6月份，集团申请专利671项，其中发明专利291项，平均每个工作日申请3项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主导和参与了283项国家标准的编制、修订，其中267项已经发布，并有10项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准447项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。
家电制造已经是一个有近百年历史的制造行业，海尔集团涉足这个行业也有近40年历史，但它却不断在复制成功的历程。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2017年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌， 2017年，海尔冰箱入选世界纪录协会世界冰箱销量第一，创造了新的世界之最。2017年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2017年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
那么，是什么支撑海尔不断发展脚步呢？创新的产品理念是其发展的源泉。从传统的家电产品更新换代到革命性的白色家电概念，再到智能生活的服务提供商，海尔在产品战略上的投入功不可没。
独特的技术创新模式加快了海尔在全球的发展，海尔根据消费需求进行产品革新的案例非常丰富，海尔从细节处发现用户潜在需求并进行产品创新已经被看作是中国企业技术创新的典型案例。
与世界上其他企业单纯注重产品生产或研发不同，海尔始终将消费需求与产品研发相结合，这使其推出的产品在品质与满足用户需求方面都达到全球领先地位，得到全球不同地区消费者的认可，这也是其能够被诸多国内外企业奉为全球化发展典范的关键所在。
从全球市场来看，海尔面向不同地区推出了满足当地消费需求的产品，赢得全球消费者的青睐。在欧洲，海尔创新研发出的抽屉式冰箱颠覆了传统冰箱设计上的局限，给用户带来全新的时尚、舒适、便捷的冰箱使用体验；在日本，海尔针对当地年轻人居住房间面积较小的特点研发出被称为“个人洗衣间”的小型洗衣机，深受年轻人青睐。
正是凭借满足消费者需求的产品，海尔得到全球消费者的认可，在全球市场实现了跨越式发展，成为全球家电领域的引领者和主导者。世界权威市场研究机构欧睿国际 (euromonitor)发布的2011年最新全球家用电器市场调查结果显示，海尔品牌以7.8%的全球市场占有率第三次蝉联大型白色家用电器全球第一，市场份额同比提升1.7个百分点。此外，海尔还包揽了冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜等产品线的七项全球第一。
包揽家电产品制造的各项荣誉的同时，海尔集团将提供服务和提供产品合并成企业创新和发展战略的重要内容也值得赞叹。
跃而成为房地产行业发展的重要契机。
海尔适时推出的u-home系统作为物联网时代的全新生活方式解决方案，改变了人们的传统生活方式；使您在世界的任何角落、任何时间，均可以通过打电话、发短信、上网等方式与家中的电器设备互动；使您通过“n屏合一”的各类终端设备，足不出户即可享受到来自“社区中网”的各类增值服务。
这项系统采用独特的“大、中、小”网服务模式，将家庭小网、社区中网、世界大网完美地结合起来，引领物联网时代全新的生活方式，打造“安全、便利、舒适、愉悦”的生活空间，实现“身在外，家就在眼前；回到家，世界就在眼前”的美好住居生活。
海尔在传统家电产品领域不断开拓的同时，为物联网时代来临而提早布局的智能u-home系统紧贴地产客户需求，为其提供差异化、高附加值的解决方案，提升地产项目的核心竞争力。系统稳定、施工简单、维护容易，并且可以增加楼盘附加值，提升楼盘档次，打造差异化营销亮点。
虽然不是家电行业出身，而海尔的这项产品系统确实让我眼前一亮，不仅让我感叹海尔在产品创新上的前瞻性，更让我佩服海尔在产品工艺设计、开发制造上的资源丰富、操作纯熟。
海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！
海尔员工自查报告
各位领导、各位同仁：
下午好！
xx年公司的安排我负责客户需求保障部工作，在上级领导的帮助和指导下，在分厂及相关部门的大力支持下客户需求保障工作上取得了一定成绩。工期保证较往年有所提高。为了保证客户需求，提高客户工期满意度，把自己全身心地投入到各项工作中。现将xx年的主要工作情况作如下汇报：
坚持以客户为关注焦点，20xx年内部工期保证率为96.71%，近一年来，我经常把自己放在怎样提高客户工期需求的课题中来反思自己。为了达到客户工期的需求，经常与销售人员沟通，同时，每月月底坚持整理出下月必保产品明细，便于分厂开展生产安排，避免不急发货的产出，急于发货的未产出的现象。
使长期库存有效降低，充分利用库存产品。全年共利用库存及现货的调整为xx万元（有效经济合同金额），有效降低了库存产品长期的占压。
坚持“想用户所想，急用户所急”思路进行合同工期评审。
全年累计发货亿元，累计加班小时，漏发错发现象降低%，产品防护次；
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为部门的负责人，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、嘴勤，做到今日事今日毕，事不过夜。工作中都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结、讲协作，出色的完成了各项工作任务。
回顾一年来的工作，虽然工作中我取得了一定成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于经验不太丰富，工作方法有些简单；其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的.工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。
谢谢大家！
主要写一下自己的工作情况，有哪些成绩。
参观企业海尔心得体会
近日，我参观了一家知名企业海尔集团，深入了解了其企业文化、管理模式以及创新思维等方面。参观过程中，我收获良多，对于企业发展和个人成长都有了深刻的思考。以下是我在参观海尔的心得体会。
首先，在参观过程中，我对海尔的企业文化印象深刻。海尔倡导的“互联网+制造”模式体现了企业的开放与包容，通过与各个领域的合作，实现了资源共享与优势互补。同时，海尔强调跨界创新，通过与不同行业的合作伙伴合作，实现了产品和服务的全面升级。这种开放、包容以及跨界创新的企业文化给我留下了深刻印象，也让我意识到了个人在团队合作中的重要性，通过与不同背景的人合作，可以汲取更多的灵感和智慧。
其次，海尔的管理模式也给我留下了深刻的印象。海尔实行的“小团队制”突破了传统的组织结构，每个员工都被赋予了更多的自主权和创造空间。每个小团队都有着固定的业绩目标，并且可以灵活调整自己的组织结构和工作方式。这种扁平化的管理模式让员工更加积极主动地工作，并且有效地提高了工作效率。参观海尔的过程中，我也意识到了个人在团队中的角色与责任，只有通过主动学习和努力工作，才能不断提升自己的能力，为团队做出更大的贡献。
第三，海尔的创新思维给我启示良多。作为一家领先的家电企业，海尔在产品和服务上不断进行创新。参观过程中，我了解到海尔倡导的“用户创新、共生共享”的理念，即通过与用户的紧密互动，了解用户的需求和痛点，并将其转化为产品和服务的创新点。这种以用户为中心的创新思维让我意识到，我们生活中的需求和痛点就是创新的动力和机会，只有通过深入了解用户，才能真正满足他们的需求，创造出有价值的产品和服务。
第四，在海尔参观过程中，我还深刻感受到了企业的社会责任意识。海尔注重企业与社会的良好互动，通过开展各种公益活动和社区服务，回馈社会。此外，海尔还注重环保和可持续发展。参观过程中，我了解到海尔提倡的“绿色世界、绿色家园”的理念，即通过节能、减排、循环、环保等措施，推动企业可持续发展和环境保护。这种积极履行社会责任的企业精神给予了我很大的启发，我们作为个人也应该注重环境保护和社会责任，积极投身于公益事业中。
最后，在参观海尔的过程中，我更加深刻地认识到了团队合作的重要性。作为一家强调扁平化管理的企业，海尔每个员工都扮演着重要的角色，只有通过团队合作，才能更好地发挥个人和团队的优势。参观过程中，我看到了海尔员工的团队意识和默契配合，让我深感团队合作的力量和效益。作为个人，我也应该加强对团队合作的理解和实践，通过与团队成员的沟通和协作，共同实现团队的目标。
通过参观企业海尔，我深刻感受到了其企业文化、管理模式、创新思维以及社会责任等方面的特点。这次参观不仅丰富了我的知识，也让我对企业的发展和个人的成长有了更加深刻的思考。我相信，只有不断学习和进步，才能在未来的职业生涯中取得更好的成果。
参观海尔心得体会
你是不是还在为写实习报告而苦恼呢，本文特意为大家收集整理了参观海尔心得体会，希望大家喜欢！
我非常高兴有机会参加”青岛海尔考察”培训，此次培训由曾在海尔公司任职七年的杨克明博士及王刚老师为我们系统地介绍了海尔公司高效执行的企业文化、高绩效的oec管理、sbu经营与业务流程再造，并结合一些案例进行分析和总结，两天的学习使我获益良多，现将我的感受和心得与大家分享。
海尔员工人手一本《海尔企业文化手册》。海尔企业文化分三个层次，最外层是物质文化，看得见，摸得着;中间层是制度行为文化，如规章制度等;最深层的是海尔精神文化。精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字：创新。制度的东西可以学，但创新却无法模仿。海尔的科研人员平均每个工作日开发1。3个新产品，每个工作日申请2。5项专利，是中国企业中获专利数量最多的企业。海尔文化的这种创新，就是要最大限度地给每一位员工提供一个创新的空间。张瑞敏说，这种小改小革不仅仅产生多少效益，更在於员工所表现出的创新精神。在海尔，你甚至不用与员工交谈，便可感受到使他们充满活力的精神世界，平凡而机械的工作与远大的目标紧紧联系在了一起，变成为愉快的创造。员工们一簇簇创新的火花，汇聚成燃亮海尔事业征程的熊熊火炬。与许多企业相比较，海尔员工的收入并不高，但海尔员工创造性的工作热情却是别的企业无法相比的。靠什麼激励员工们去不懈奋斗？海尔的决策者们说，靠的是“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，靠的是用先进的企业文化，打造一个个奋斗目标。从当年创造中国冰箱的金牌，到今天努力跻身世界五百强，海尔人靠它振奋精神，战胜自我，永远创业，创新进取。
2008年是公司“创新发展”年，创新就是突破原来的终点，创新就是高度的提升，创新就是挑战极限，创新就是追求卓越，创新就是超越自我！创新是发展的前提和根本，企业的发展离不开创新。创新不是单纯的方法和技术，要拓展到理念、战略、结构、决策、流程、规范、机率以及信息系统和管理手段的密切结合上。只有企业的发展才能有我们个人的发展。
“永远战战兢兢，永远如履薄冰”，更是给人一种强烈的忧患意识和危机意识，这成为海尔集团打开成功之门的钥匙。想到了有可能做不到，但想不到绝对做不到，意识决定方法。没有危机管理的意识，当然就不可能有危机管理的方法，因此说，没有想法就没有方法。古人讲“居安思危”，“防患于未然”。
1985年，海尔集团总裁张瑞敏，当着全体员工的面，将76台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁，使员工产生了一种危机感与责任感，由此创造出了一套独具特色的海尔式产品质量和服务，譬如“用户永远是对的”，“海尔卖的不是产品，而是信誉”，“真诚到永远”等等。海尔的危机意识，已经用一种企业文化固定下来了，融入到企业领导和每个员工的血液里面了，即便是再大危机，也难以动摇。张瑞敏的“大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，慢鱼吃休克鱼”既体现了一种经营思想，同时也是一种危机意识。
有了意识，自然就会有想法，当然也不难找到方法。在非洲草原上，每当太阳升起的时候，狮子就知道一天的赛跑又开始了，对手还是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必须在赛跑中获胜，否则就会饿死;另一方面，羚羊的负担也不轻，对羚羊来说，如果自己跑不过最快的狮子，就会被吃掉。在自然界，强如狮子之强，弱似羚羊之弱，可自然给它们所面对竞争和求生的挑战都是一样的，他们在优胜劣汰，物竞天择的广阔天地里，求生的欲望是一样的，压力也是一样的。因此，对手说到底还是自己，要想逃避死亡追逐，首先要战胜自己，就必须快跑，再快跑，因为稍一松懈，就会成为他人的战利品，绝无重赛机会。不论你强如狮子，还是弱似羚羊，在竞争面前，在消费者面前都是一样的，平等的，商界永恒的规律是“物竞天择、适者生存”，如果没有危机意识，只有被淘汰的命运，你还敢懈满吗？因此，每当新的一天来临，每个企业领导和员工都应该对自己说“生于忧患，死于安乐”，为了生存，还是“警惕吧”！
反复抓是说，包括基础管理在内，你不能一劳永逸，在管理上稍一放松，你已经取得的成果有可能走回头路，他要给你颜色看了。在管理上有一个魔鬼定律，大意是这样说的：一件事情只要有向坏的方向发展的可能，他一定向那个方向发展。企业向坏的方向发展的可能一定存在。你只要承认这一点，包括基础管理在内，你就要反复抓，是说，管理上已经出现问题了，你要重视问题，研究问题，解决问题，不能对问题视而不见，听而不闻。亡羊补牢要及时地补。海尔这些年在管理上之所以做得好，我认为，很重要的一点就是抓反复。我们承认工作上有问题、管理上有问题，但是这些问题一旦被我们发现，我们就抓住不放，认真地研究，认真地解决。抓重点是说，我们每个部门，每个月都要找出下个月的重点工作。重点工作里其中有一项就是查找部门存在的薄弱环节，找到了，作为下一个月的部门重点工作来完成他。完成了，这个部门的负责者就会被正激励300元，完不成就会被负激励300元。
木桶盛水的多少取决于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的.地方，这个木桶就盛半桶水。你要想让他盛满一桶水，就必须把这块木板补上来，它才能盛满一桶水。所以我们每个部门，每个月就要找出自己的最短木板，作为一个月的重点工作来完成它。完成以后，部门的管理素质得到提高，都这样做总体管理素质就普遍提高。木桶理论还说，人寿命的长短取决于最短木板的高度，我觉得也挺有道理，你象有些年轻人身体好好的，怎么说不行就不行了。而有些人，看着身体很弱经常吃药，经常上医院，你不敢说这样的人不长寿。一个企业也要找出自己的最短木板，然后再把这解决了，这是企业想得长寿的重点措施。抓提高是说，要求我们今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你说我天天做得都很好，领导就说了，你应该提高工作标准了，你为什么天天做得都很好呢？就因为你工作标准太低了。假如今天跳高跳过1米，明天就要跳过1米零1，后天再跳1米零2，跳不过去再找原因，就这样，不断地找原因，找问题，你才能不断地提高。在这里，我毫不谦虚地说，在海尔，我在这个岗位上做的最好。但是，我明天可能要下岗，下岗不是因为我做得不好，或有什么问题，而是因为有人能比我做得更好，由做得更好的人来做这项工作。所以，要求每个人员在岗位上要不断地提高自己，这样在岗位上你才有立足之地。否则，别人就要挑战你，就要取代你的岗位。
随着夕阳的徐徐落下，伴随的只有浪花抚岸声;沿海边漫步，阵阵海风带来淡淡的海腥昧，郁郁葱葱的小道，车辙经过时卷起片片绿叶，在风中翩翩起舞。此时只有自己的耳边萦绕着海尔的企业文化，脑海还浮现着在海尔园区里，员工们胸牌上写意地画著一张张微笑的脸。
落日余晖笼罩下的海岸显得如此的静，落日逐渐在视觉中模糊，逐渐海天相接，成为海中的一夜扁舟。我与南房共同迎接明天黎明的到来！
海尔工厂参观心得体会
近日，我有幸参观了中国著名家电企业海尔的工厂。在参观过程中，我深刻感受到了海尔的企业文化和先进的管理理念，也对中国制造业的发展充满信心。以下是我对海尔工厂参观的心得体会。
首先，海尔的工厂环境十分优美。整个工厂布局合理，设备先进，均符合国际标准。工人们都穿着整洁的工作服，严谨地操作着设备，高效率地工作。同时，工厂四周绿树成荫，花草繁茂，给人一种舒适和宜人的感觉。这样良好的工作环境和人性化的设计，不仅提高了工人的工作效率，也增强了员工的归属感和工作积极性。
其次，海尔的管理理念令我印象深刻。在参观过程中，工作人员向我们展示了海尔特有的“人单合一”管理模式。通过这种模式，每位工人都成为了一线工人、一线管理者和一线质量监督员。相比传统的管理模式，海尔的“人单合一”理念不仅提高了生产效率，也极大地提升了产品质量和员工责任心。同时，海尔还注重员工的培训和发展，通过不断学习和进修，提高员工的专业能力和管理水平，为企业的长远发展奠定了坚实基础。
第三，海尔的工厂生产线高效规范。在工厂参观中，我们参观了家电生产线，亲眼目睹了高效的生产过程。生产线上，机器人和工人紧密配合，高效生产出各种各样的家电产品。生产线的每个环节质量监控和质量保证措施严格，在生产过程中确保产品质量的稳定性和可靠性。海尔工厂的高效生产线为企业的持续发展提供了强力支持，也为中国制造业的崛起树立了榜样。
第四，海尔的创新意识对我产生了深远的影响。在参观过程中，工作人员向我们介绍了海尔一直以来注重创新和研发的理念。海尔坚持不懈地推出高科技、高品质的产品，并且注重技术的应用和产品的不断升级。他们不仅有自己的研发中心，也与世界各地的科技公司进行合作，使产品具有竞争力和持续发展的潜力。作为中国家电企业的领军者，海尔的创新意识值得我们学习和借鉴。
最后，参观海尔工厂给我带来了对中国制造业未来发展的信心。通过现场参观，我们可以清晰地感受到中国制造业的进步。海尔工厂展示了中国制造业的高效、规范和创新等方面的实力。中国制造业在技术创新和管理理念上正在取得巨大进步，已经成为了世界制造业的重要一部分。作为中国人，我为中国制造业的崛起而自豪，也对中国未来的发展充满信心。
总结起来，参观海尔工厂是一次难忘的经历。通过参观，我对海尔的企业文化和管理理念有了更深入的了解，对中国制造业的未来发展也更加有信心。我相信，在中国制造业不断进步和创新的推动下，我们的国家将在世界制造业舞台上展现出更加强大和优秀的造诣。
海尔模具
这一个月很值得我们去回忆、去回味，我们需要进一步，以期得到进一步的提高，交流所得，弥补不足，为即将踏上的工作做好思想准备。也希望我能提供一些好的实习建议给老师去更好的组织我们行销专业学弟学妹们的生产实习。现在我对我实习情况进行一个总结！
一、实习公司的信息。
海尔是世界白色家电的第一品牌，1984年创立于中国青岛。目前海尔在全球建立了21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。20xx年海尔品牌价值已达207.65亿，连续六年蝉联《中国品牌500强》。
海尔品牌旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个品牌被称为中国名牌，其中海尔洗衣机、冰箱还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。海尔27年的发展共经历了四个阶段：名牌战略阶段、多元化发展战略阶段、国际化发展战略阶段和全球化发展战略阶段。海尔具有创新先进的市场观、服务观、用人观等。
海尔的市场观：
1、海尔营销的本质是“买”而不是“卖”；
2、先卖信誉，再卖产品；
3、打价值战而不打价格战；
4、只有淡季思想，没有淡季市场；
5、专注于客户需求，而不是专注于竞争对手；
6、市场不变的法则就是永远都在变；
7、客户的难题就是我们的新课题。
海尔的服务观：
1、创造感动，对工作用心，对产品用心，对用户用心；
2、用户永远是对的；
3、紧盯市场创美誉；
4、绝不对市场说不；
5、用户的抱怨就是最好的礼物；
6、用户的满意就是我们的工作标准。
海尔的质量观：高标准、精细化、零缺陷，有缺陷的产品就是废品。
海尔的用人观：人人事人才，赛马不相马，你能翻多大的跟头，就给你多大的舞台。海尔是一个很优秀的企业，很有发展前景，能进海尔实习，我们很幸运，也很荣幸。
二、实习的基本内容。
我们专业是在老师的带领下到成都到去实习的，我们分为两个组到不同的公司去实习，分别是成都的海尔集团公司和极致机电公司，我是在海尔的那一批。我们的日常实习工作是，上午到海尔公司接受产品知识等的培训，下午到销售门店进一步学习产品信息、销售技巧，了解市场信息，了解顾客的需求，从而更好地开发市场部，满足消费者的各种需求。
实习中的大事记录。
7月4日，我们第一天去海尔公司报到，公司给我们安排这一个月实习的内容和工作地点。
7月12日，公司安排我们参加直销班长会，了解各个卖场的销售情况。
7月13日，老师带我们去参观成都宝利根公司，和席总、陈总分别进行了一些思想经验交流。
7月18日，公司安排我们参加本周一我们参加了海尔的“20xx年下半年度海尔洗衣机旺季启动暨白电‘步步为赢，步步高升’战略发布会”。
7月19日，老师请了成量的唐总到西南交大给我们讲成量的情况，并给我们提了很多职业生涯规划的建议。
7月21日，公司安排成都海尔人力资源部长就招聘、面试等内容给我们进行了一场辅导。
7月25日，老师带我们到德阳参观中国第二重型机械集团公司。
7月27日，我们进行一个月生产实习的答辩。
7月28日，我们和两个公司的实习负责人一起举办了一场小小的联欢会，结束我们的实习生活。
四、实习的体会和心得。
1、在细微之处见真知。对于我们工作来说，细心、谨慎，耐心是不不可少的工作态度。在我们开始到公司的时候，公司的老师就给我们交代了在实习的过程中我们不要只是把自己当成一个学生一个实习生，我们要吧自己的身份定位为一个真正走上工作岗位的工作人员，在工作中认真仔细，在工作的具体操作中要发挥自己的创造性，善于发现改进工作的方式方法。合抱之木,生于毫末；九层之台,起于垒土；千里之行,始于足下。
从细微之处才能真正发现自己的不足和缺陷，并着力去改进。比如在我们在销售门店的时候，要认真的去学习产品的每一个特性，学习直销员接待顾客是的每一个细节，观察顾客对每个产品的反应的区别，从而了解他们的购买意向等，这些都需要我们仔细观察、认真学习、耐心体会。
2、在简单的工作任务中磨练意志。在我们实习初期有人抱怨实习的内容单一枯燥，但是在我们以后渐渐的投入到工作中去的时候发现，原来只要我们善于观察和学习，在任何地方都能够得到我们需要提高的.知识和能力。就像我们指导老师每天都从事同样的销售工作，这是需要多大一份坚持多大一份耐心才能够办得到。在行行业业中都有自己的生存之道，但是不管如何变化，没有坚忍不拔的意志，没有干一行爱一行的精神，在这个行业中能够成为佼佼者，推及到整个人生之中，没有这些又谈何能够实现自己的价值，得到你自己所期望的那份成功和辉煌。
3、在工作中尝试创新。狄德罗说过，知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。我想在我们的实习过程中可以充分的表现出来，在开始的时候对于销售工作感到很陌生，很难下手，通过知道老师的指导之后，慢慢去自己熟悉自己的工作，做到知道该做什么，该怎么去做。
在一项工作做得熟悉了之后就有了自己的经验然后才有自己对工作中的冗杂部分的改进。比如说在我们实习过程中，每天上午都去公司培训，每天都培训不同的产品，接受大量的信息，而这些信息我们并不能一下子全部接受、全部消化，我们就可以把上午的培训和下午的销售结合起来，在产品跟前去学习产品，这样就比较容易记住，也能理解的更具体。所以，在我们接触到一个新事物的时候我们都要仔细的了解们才能保证我们接下来所要开展的工作中做到事半功倍！
4、在实践中巩固书本知识。实践是检验真理的唯一标准，书本知识来源于前辈们实践经验的总结升华。我们学习到的知识就有局限性，时空的转换并没有融入进去，所以当我们学习到的知识必须在实践中去不断的改善，适用于现实情况。虽然在之前学习了《市场营销》、《市场调研》、《商务谈判》等方面的知识，但是只有在真正的接触了市场、解除了顾客之后，我们才能更正确的理解书本上的知识的含义，真正实践之后大有醍醐灌顶之感。
这些都是我在实习工程中所有的最为深层次的体会，当然还有其他的一些，比如在工作过程中不断和同事以及指导老师之间加强交流，同事之间交流互换经验，与指导老师交流明白我们之所未明白。还有参观不同类型的企业就会有不同的感受。还有体验到了团队之间有效合作提高工作效率的真理。于一粒沙中看宇宙之浩渺，一片树叶中看生命值顽强。只要我们善于发现和学习，处处都有我们能够学习的地方。而实习只是学院为我们提供、搭建了一个平台而已。在以后踏上工作岗位上更是要有一个不断学习，终身学习的信念和坚持，才能使才之为才！
五、实习的改进建议。
1、内容单调，没有明确的工作目标。对于一项工作需要做一个全面细致的了解就要在各个岗位进行锻炼才能做到了然于胸，对于整个实习的效果也有很大时促进作用，当然我了解学院在安排实习的过程中由于实际情况可能对这些情况的改进有所难度。我想应该是一个不断探索和改进的过程吧！
2、实习工作环节的增加，在实习的后期我们都是象征性的去那里报到，没有安排具体工作，所以我觉得以后的实习工作安排可不可以根据实习单位工作的工作任务调整实习时间的长短。希望以后能够得到对具体工作进展更加重视。
3、关于实习生的态度需要进一步加强整顿和监督，建立相关制度和机制对实习生的工作状态进行跟踪调查，从而提高实习效果！
社会是一个大熔炉，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。而在实习中，我们要体会点点滴滴，要学会逐渐变得“勇敢”。