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假期生活的调查报告
暑假刚刚开始,一月初我参与了这次“关于大学生假期生活”调查,调查的主要目的是了解当代大学生如何利用这短暂的时间去充实丰富自己。调查的方式为问卷调查及网上资料调查。
假期,对于很多学生来说是一个放松身心,提高自身修养的大好时机。能够把握这短暂的时间真正去学点什么,做点什么应该是我们当代大学生所考虑的。
跨进了21世纪,又是个新的开始,当代大学生是新一代的代表,是祖国的未来,我们必须坚持马列主义/毛泽东思想,必须在它的指导下阔步前进。作为新世纪的大学生,就应当肩负起历史赋予我们的重任,做一个合格的大学生。充分发挥我们的才能,壮大我们的国家,使中国走进强国之列,这就是我们21世纪大学生的伟大使命。合理支配假期时间,充分利用把握机遇,通过调查了解到当代大学生假期生活分为四类:一参加社会实践兼职打工。二埋头苦学,参加各类培训班。三,出行旅游及度假观光。四在家“无聊”一族。
1社会实践,兼职打工。
中国社会调查事务所的调查结果显示,现代大学生打工的主要目的是:有35%的大学生是为了增加收入;有36%的大学生是想自食其力;有29%的大学生认为要锻炼自己的能力,对报酬无所谓。。随着社会的变革和思想观念的转变,大学生打工的形式开始变得异常丰富起来22%的大学生选择网络公司;4%的大学生选择假期教师;19%的大学生选择市场调研员;13%的大学生选择营销策划员;16%的大学生选择做志愿者;9%的大学生选择做促销;5%的大学生选择到快餐厅做钟点工;12%的大学生选择其它。社会实践是大学生接触社会,了解社会的一条重要途径。到企事业单位实习的大学生也为数不少,这样既可锻炼自己,提高专业水平,又可开阔视野,接触社会,为日后工作积累社会经验。假期兼职打工赚钱是许多学生的选择。“流自己的汗,吃自己的饭;自己多吃点苦,父母少花点钱。”这是时下不少大学生“打工族”秉承的至理名言。传统的家教、推销翻译到现在的网吧管理员、市场调研员、快餐店钟点工、导游,甚至是一些大胆另类的选择,如替网络公司试玩游戏等都成为现在大学生打工时所选择的职业。有的大学生在假期里建立起了自己的网上商店,或者是在自己学校附近建立起了自己的摊点,为自己打工。尽管大学生“打工族”具备“初生牛犊不怕虎”的勇气和自信,但他们也同样有着缺乏经验和辨别能力有限的“先天不足”。正因为如此,大学生因打工而上当受骗的事件才层出不穷,有的甚至被骗入传销组织而走上违法犯罪的道路。不少专家也纷纷呼吁,大学生打工要谨防陷阱,社会也应该关注和加强对大学生打工的规范和管理。
2埋头苦读,继续深造。
近年来,社会竞争越来越激烈,加入wto后就业形势越来越严峻,“知识就是力量”越来越激励着那些有志学子,“专升本”、“出国”、“考研”成为很多大学生的选择,继续深造以满足未来社会对人才的更高要求,暑假则成为这些大学生备战的“黄金时期”。参加各类培训班早已经成为一道亮丽的风景线,各类形形色色的招生广告在校园内随处可见,假期报名参加英语、电脑培训班的大学生,大都是为了在原有基础上“更上一层楼”。将来社会需要的是复合型人才,掌握多种专业知识,取得多个文凭、证书更有利于找到理想的工作。此外,也有不少大学生趁假期报名参加汽车培训,为了将来更方便找工作,即使找工作时用不上,也对自己有好处。此外,不少大学生到图书馆、书店“充电”,摄取精神食粮,完善自己的知识结构和技能等。这些大学生如果能够劳逸结合,在用功学习的同时放松自己的心情,“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”已经与时代不相吻合,假期是一个充电的好机会,也是一个了解社会的良机。
3外出旅游,饱览风光。
旅游,从个人活动、群体行为发展到当今的现代旅游业,已经成为涉及旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游活动等的社会生活方式。大学生到大自然中去接受美的熏陶,包揽祖国山河风光,使生活张弛相济、劳逸结合,使人脑得到精神保健、生命获得和谐运动,现在已经成为一种时尚潮流。部分大学生利用假期欣赏名山大川,不仅丰富了阅历,增长了经验,从外出经历中体会人生,感触社会,同时也能体验到出门在外的不易出行旅游,度假观光,与同伴相互照顾,增进了解,培养提高了与人交流的能力。
4“无聊”一族
在放假前早已经制定了周密的假期计划,但是回到家后睡觉、看电视、上网、看小说成了部分大学生在假期的主要活动,没有假期盼假期,假期到了又觉地无聊,由此这就引发出了一部分人整天过着中午睡到12点、晚上看到12点、吃到12分饱的无聊生活;还有一部分人干脆整天不回家,三五成群的结伴左窜窜、右溜溜,没事打牌、上网、喝酒、吸烟……短暂的几个月就像流水一样一去不复返。
在被我问及的一些人中都是千篇一律的这样回答:回家太无聊、太没意思了......
对于大学生们喊寒假无聊、没意思的这一客观事实,有以下几方面值得我们深思。其一,大学生们因为假期的到来,某种程度上达到极度兴奋以致自制力减弱过度放纵。其二,大学生们抱着在学校吃够了苦头,回家则要好好享享清福的念头,整天只顾自己清闲而忽略了多帮父母分担点家。其三,我们大学生不注意与父母沟通,由此常常造成两代人之间不能互相理解,近乎形成"冷战"。其四,大学生们缺少社会实践,往往安静的呆在家里而不敢或不想出去风风火火地闯一闯。
通过对假期生活调查,我们不由得感到欣喜,我们可以从中领略到当代大学生积极向上的风貌,同时也感悟到大学生们独特的思想意识和价值取向。假期成为很多大学生学习的新阵地,展现青春风采,施展一技之长的好机会。总之,大部分大学生能够根据自己的实际情况,度过一个健康有意义的假期!
大学生活报告范文
调研时间:20xx年4月30日。
二楼一直往上的是环形坡道,避免了人流量大时的拥挤,保证了大人流量的疏散安全。多处楼梯和高差的结合突出了立体和层次感。大面积的玻璃幕墙保证了自然采光,功能分区划分的合理。整体造型独特室外颜色选用沉稳的灰色,室内颜色鲜艳、活泼,符合大学生的精神风貌。但展览空间略显不足,展览面积略小,不适合大型展览。厕所通风不是很好。
二、资料调研。
基本设计原则:作为这样一个功能较复杂的中小型公建,应根据开展的活动内容,人流活动的规律进行设计。
1、集会和观看演出或参加舞会的人,来去的时间比较集中,人流量大,为便于使用管理,在设计时应设配套的服务房间,考虑便于组织入场及疏散。这些厅室应设单独的出入口。
2、复杂性:功能的多样化,且使用的时间各不相同,要求在设计中处理好动静分区,便于不同的时限的功能分区的管理。
3、多用性:设计时要考虑各种功能空间的综合利用和一室多用的可能性。
4、建筑组合:应尽量采用天然采光,自然通风及良好的建筑朝向,以及创造良好的室内环境。
5、多功能厅(兼舞厅):应满足观演、交谊、游艺等。
活动的使用要求:
(1)、使用面积不宜小于200平方米;当为矩形(宽度不宜小于10m);
(2)、内设舞台,室内为平地面,使用活动座椅,附设后台,多功能厅应有两个以上的出入口,大空间,需着重注意造型手段。
6、舞蹈教室:舞蹈教室宜设器材贮藏室、更衣室、浴室、厕所等附属用房。舞蹈室教的设计应符合下列规定:
(1)、每间教室不宜超过20人使用;
(3)、窗台高度不宜低于900mm,并不得高于1200mm;
(4)、室内宜设吸顶灯,并应设电源插座、窗帘盒及挂镜线;
(5)、采暖设施应暗装。
7、美术教室:美术教室设计应符合下列规定:
(1)、美术教室宜设北向采光,或设顶部采光;
(2)、对有人体写生的美术教室,应考虑遮挡外界视线的措施;
(3)、教具贮藏室宜与美术教室相通;
(4)、教室四角应各设一组电源插座,室内应设窗帘盒、荧幕挂钩、挂镜线和水池。
8、会议室:会议室根据需要可分设大、中、小会议室。
(1)、中、小会议室可分散布置。小会议室使用面积为30平方米左右,中会议室使用面积宜为60平方米左右;中、小会议室每人使用面积:有会议桌的不应小于1.8平方米,无会议桌的不应小于0.8平方米。
(2)、大会议室应根据使用人数和桌椅设置的情况确定使用面积。会议厅所在层数和安全出口的设置等应符合防火规范的要求,并应根据语言清晰度要求进行设计。
9、厕所:厕所距离最远的工作室不应大于50m,应设前室,前室内宜设置洗手盆,厕所应有天然采光和不向邻室对流的直接自然通风,条件不许可时,应设置机械排风装置。
10、卫生洁具数量应符合下列规定:
(2)、女厕所每20人设大便器一具;
(3)、洗手盆每40人设一具;
(4)、每间厕所大便器三具以上者,其中一具宜设坐式大便器;
(5)、设有大会议室的楼层应相应增加厕位;
(6)、专用卫生间可只设坐式大便器、洗手盆和面镜。
11、展览:展览的人流量视展出的内容而定,为了发挥效应,展览应设于人流路线的显著位置。展览以自然采光为主,应避免眩光及直射光线。它一般采取大空间形式,也可分为几个既独立又便于连通的小展室,但每个小展室面积应不宜小于65平方米。参观路线应通顺,并设置可供灵活布置版面的展屏和照明设施。
12、公共活动空间宜设置在一层,配电,传达应设在一层。
13、多功能厅及茶室,网吧因为在晚间营业,所以考虑将他们集中另设晚间出入口。
14、建筑形象:活动中心是为大学生服务的,要反映大学生的朝气蓬勃的性格特点,建筑性格要活泼,现代。
15、环境设计:应结合地形、地貌及建筑功能分区的需要,布置室外休息场地、绿化、小品等,以形成优美的室外环境。
16、噪声大的用房离医院、宿舍、幼托等建筑有一定距离。
17、应合理地进行不同大小、高低、形体的建筑组合和组织的室外空间。
18、防火与疏散:
(3)、屋顶作为屋顶花园或室外活动场所时,其护栏高度不应低于1.2m。设置金属护栏时,护栏内设置的支撑不得影响群众活动。
学生暑假生活报告
作为大二学生,我向往着一个多姿多彩的大学生活,也体会到在大学培养自身能力的重要*,所以决定在第二个假期里进行一次实习来给自己一个提高能力和增长经验的机会。所以决定在威海环翠区检查局边的一个中型餐厅哇喔韩式烧烤实习一个月时间,这是通过亲戚介绍的是一家做韩式烧烤的老板是韩国人。我做服务生的工作,主要做一些上菜撤桌打扫之类的工作。这一次实践,不仅是锻炼了我的动手能力同时也可以提升下我的韩语。
1、准备:每天上午8点上班,在点完名之后,开始了一天忙碌的工作。每天得工作有经理安排,扫地、拖地、洗地毯,各司其职。待这些事情做完之后,所有前厅人员和厨房人员统一用员工餐。用餐之后,开一个短暂的正式工作前的一个简短的会议,也是由经理安排工作,划分每个人负责的区域,待11点,就各就各位。
2、午餐:在11点以后,我在自己负责的区域等着接待客人,由于刚去所以我不负责点菜,当客人上桌时在点完菜以后我负责去拿要上的小菜大麦茶酱料和生菜等,然后一样一样的给客人摆上桌,都做完以后就在附近等着客人的在叫或者是在为下一桌客人服务,这样重复的工作两三个小时以后,中午段的工作就结束了。
3、晚餐:在中午忙完以后,就开始休息了可以休息到4点半但也需要根据中午的客流量安排下午休息。在休息结束以后还是重复中午段的工作,给客人上菜帮客人烤肉换烤盘等等。
4、值班:在下午休息时间里需要安排值班人员,我们值班是轮流制的,所有服务员没人一天。
5、下班:下班是晚上10点半因为威海晚上人很少所以各个商店饭店关门也比较早,在下班之前要把自己的工作做完以后才可以下班,我负责拖地。这样一天的工作就算是结束了。
在这一个月的实践时间里,我的感触很深:
有时候,我们像要买一件物不等值的东西,父母觉得没必要,往往会劝说我们。我们做出的回应就是生气、埋怨父母。我们可曾想过,当以后我们为人父母的时候,我们是否为孩子选的一件物不等值的东西去买单?对于现在的我们来说,节约是根本,该花的一定要花,能解决的,也不要随意打开钱包。
2、素质和修养:读书的多少,决定了一个人的素质和修养。这是从古至今延续下来的可以说是定律吧。一个人素质的高低,决定了他在社会中为人处事的方式。那些低素质的、没教养的,在社会和企业中,往往是被人看不起的,他们不懂得怎样去尊重他人,自然也得不到别人的尊重。*的素质教育已不知提了有多久,但真正落实的,却是凤毛麟角。现在的很多年轻一代,往往是目中无人,目无尊长,从口中蹦出的东西,简直不能用“话“字来平衡了。在企业中,这种低素质没教养的人,对周围的员工也会产生一定的影响,影响周围员工的工作情绪。这种人往往以我为中心,而且还有就是属于那种“文化不多,屁话多”的那种,给周围的人在心里上会带来一定的影响,弄不好,会遭群起而攻之。
出门在外,你的素质的高低和教养决定了大家对你的看法和对你家人的看法。如果有一个人说,这个人太没教养了,这不仅仅是说那个人而已,而是他的家人也一并在其中。素质和教养决定了你的公众形象,也决定了别人对你家里人的看法。
重视培养自身的素质,提高自身的修养。那么自身素质的提高在这次的实践中也有体现,我想在经历过一些事以后人的素质会有所提高的,这是我在这次实践中对这一点的感悟。
3、当然在这次实践中我也不忘借此机会来提升我的韩语,这家哇喔韩式烧烤是韩国的一对兄弟开,饭店主要由弟弟负责而哥哥负责其它事业,我和这家饭店的老板在来工作之前就已经认识了在加上我比较喜欢烹饪,所以我会在工作之余经常和老板聊聊天,聊聊饭店的事情~聊聊关于烹饪的东西什么的,老板是一直用韩语的虽然有些我还是没听懂但是通过这一段时间的交流我的韩语确实有了提高,唯一有点遗憾的是没有要到大酱汤的*。
实践中我不仅提升的我的动手能力而且韩语的得到了提高,这是一次很有价值的实践,我想下次实践我也会选择一个非常有意义的事去做的。
大学暑假生活报告
河北省秦皇岛民生人寿中心支公司于20xx年12月开始运营,是民生人寿股份有限公司第一批设立的省级机构。河北民生着力提高保险服务区域覆盖,已在全省11个省区市建有分支机构,拥有近百家县域营销服务部,初步完成了全省网络布局。
河北秦皇岛民生与工商银行、中国银行、邮政储蓄等金融机构和安信、圣源祥等代理公司保持着良好的战略合作关系。
民生人寿保险股份有限公司是经中国保险监督委员会批准成立,国家工商行政管理总局注册登记的中国第一家以民营资本为投资主体的全国性专业人身保险公司。总部设在北京。
民生人寿保险股份有限公司由全国工商联牵头,21家企业发起设立,注册资本为8.3亿元人民币。后经中国保险监督管理委员会批准,吸收新加坡亚洲联合控股有限公司参股,现有股东22家,公司实收资本金为8.73亿元人民币。公司的主要股东有:万向集团恭喜、中国泛海控股有限公司、中国有色金属建设股份有限公司、山西海鑫钢铁集团有限公司等。
秦皇岛民生中心支公司拥有民生人寿在河北省成立的众多支公司中的网络运营中心,其内部拥有多台国内交换量的交换机,可同时交换全省各个分公司的营业信息,客户资料以及账单保存等业务,因此其网络的正常运行将影响着全省公司的正常营业,因此在网络维护人员的管理上最为严格,要求每位网络管理人员必须业务熟练,全部网络管理人员15人,全权负责网络运营中心的日常检修与维护排险工作。
希腊实习生活报告
2005年7月1号,我来到了希腊,这里很好。湛蓝湛蓝的海和稍显荒凉的山丘,加上那星罗棋布的橙色的红色的矮房子,这里俨然是一个童话世界。在接下来的六周时间里,我在tehnh a.e.公司中完成了我的实习任务,同时也真正在希腊的一座小城里体会了他们的生活方式与风土人情。除此之外,我用十二天的时间在这个浪漫而神秘的国度里完成了一次环游旅行。所有这些,我把它编成文字,以此纪念我这次有趣的经历。
工作
我所在的公司叫tehnh a.e.,是一个主要从事防盗门生产和铝板机械加工的公司。公司不大,除了一幢办公楼一个仓库四个生产车间外就不剩下什么了,但是效益不错,由于主要消费群体是全国一百多家防盗门生产厂家,也有一部分出口到中东,产品长期供不应求。这也为我接下来的要干的工作埋下了伏笔。中国有句老话,万事开头难。我第一个礼拜真是过的浑身不舒服。倒不是因为工作太累或者语言问题,是因为我没事干。在希腊工作,relax,我是早有准备,但当上班两天之后经理才告诉我其实公司还没想好让我干什么的时候,我真是要昏厥过去。do everything you want and you can find something to do!这就是我们讨论的结果。于是第一个礼拜接下来的时间就全扑在找自己能干的事上了。我决定从熟悉产品开始,于是我便开始天天与那些奇形怪状的零件啊,钢管啊,铝板什么的打交道了。 好在同事们都很热情而且有个来自波兰的小伙子已经在这里实习了一段时间,在他们的帮助下,不出一个礼拜,我就对厂里六个大类十几种产品的工艺流程烂熟于胸了。在这段时间里我也决定了我在剩下的时间里应该完成的任务:(1)质量监控(2)市场调查(3)宣传美工。当我完成了第一个presentation向经理yannis展示我一个礼拜来学到的东西的时候,他非常惊讶我在一个礼拜里学到了比他期望的多得多的东西。他向我竖起了大拇指,well done, boy。
既然目标已经明确,我就真正开始我的工作了。在第一个礼拜里,我了解到他们厂里的染色车间总是效率很低,于是我就决定从这个环节切入。于是整天整天地蹲在他们的染色车间里观察生产细节。当时正是酷暑,希腊虽属海洋性气候,但白天温度仍在35c以上,又加上染色车间里有一个加热炉,室内温度更是接近40c. 我记得那几天我下班一回到寝室第一件事是洗澡,第二件事是挣扎着爬上床睡上几个小时。功夫不负有心人,在两周之后我用params模拟了生产中的染色流程找出了其中的weak points,并最后提出了解决方案,在不增加新设备或消减人员的前提下,有效的将生产效率提高了10%。当我完成第二份presentation的时候,包括在经理在内的全体职员都响起了掌声。他们高兴地跟我说他们公司内部平时根本就没有人来关心这些细节并去做这样的调查,而我所做的这些工作对于他们公司来说是建设性的。这样一来,看来我的第一个任务完成的还不错,在得到经理的认可和信任之后,我便开始另一个艰巨的任务:对中国防盗门市场的研究。由于公司对中国市场很感兴趣,但又对中国的`基本情况知之甚少,因此作为一个竺可桢学院企业管理与创新强化班的学生,更作为一名中国人,这样的工作更是义不容辞的了。于是我又开始天天与中国厂家打交道,每天查网站发邮件收邮件等等等等,最终整理出了一份详细的调查报告,其中罗列了中国最主要的几家防盗门生产厂家的基本信息和产品特点,并最后作了分析比较。与此同时,我还与另一位实习生合作完成了对厂家整个生产过程的模拟,并对生产布局提出了一些建议。由于boss并不懂英语,因此最后的时候通过翻译我们实习生把我的实习成果跟他进行了大汇报。他看完了非常高兴,说从我们身上看到了公司的希望。最有趣的是最后boss,这个五十多岁的老头竟随着我为公司作的产品展示文档的音乐打起拍子来。
疫情社区生活报告
总有一种力量激励我们前行,总有一种精神让我们泪流满面,自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,亿万中华儿女万众一心,众志成城,共克时艰,我们必有信心和决心打赢这场疫情防控阻击战。
在护佑生命的主旋律之中,逆行者唱响了战“疫”的精神赞歌。这些平凡人的不平凡举动,在平凡工作岗位上的爱岗敬业,默默奉献,从不放弃,正是无数个平凡成就了感动,他们用实际行动,甚至有些是宝贵的生命,深刻的诠释着“白衣战士”的追求和风骨,谱写着不同的精神和独特的优秀。他们同样是血肉之躯,同样有牵挂的家人,但是在国家和人民的需要面前,他们舍小家为大家,不抛弃不放弃,执着地追求心中的那份职业初心。他们那执着闪亮的人性光芒,如细雨涤尘,净化心灵,他们那催人泪下的感动力量,如春雷惊空,振奋精神。这些平凡的“迹”录和举动叫我们怎能不感动,怎能不汲取其正能量,倍增信心去战胜疫情。
在群防群控的大系统中,一线干部筑就了战“疫”的铜墙铁壁。在疫情防控阻击战中,一线干部既是宣传员又是战斗员,既要上情下达又要下情上达,工作任务繁重,但是他们没有一丝埋怨,面对群众的不理解,他们耐心仔细地进行疏导和沟通。一线干部精准施策,科学防控,对防控薄弱环节越是加强力量,发动一切可以发动的力量。一线干部勇做防疫工作的一颗“螺丝钉”,做人民群众的主心骨,深入疫情防控一线,加强群众的防控意识,构筑起严密的防疫红线,实现全覆盖,无盲区,严防疫情入侵。这些战“疫”场上的先进“符号”和职业“元素”,怎能叫我们不感动,不为之震撼,让我们战胜疫情的信心和动力倍增。
在团结鼓劲的凝聚力之中,中华儿女书写了战“疫”的壮丽诗篇。疫情面前,中华儿女跨越了年龄和性别的范畴,突破了职业和地域的界限,超越了时间和空间上的限制,用一个个平凡的举动相互感动,相互鼓励。中国,只有在社会主义的中国,才可以把感动的命题书写的这样的气势磅礴,这样动人。人民,也只有中国人民,才能感悟感动的真谛和内涵,彰显着一个民族的集体意识。这样的精神脊梁怎叫我们不感动,这样的力量是无限的,将帮助亿万中华儿女增强责任感去战胜疫情。
这是一个平凡人感动平凡人的季节。战“疫”路上你的平凡行动是抗“疫”的初始线和出发点,让我们串联平凡,铸造合力,增强信心,汲取战“疫”路上的“感动因子”,释放正能量,为疫情防控阻击战的胜利而贡献自己的一份力量。
疫情社区生活报告
这几日一曲《武汉伢》唱得每一个中国人心头发紧,眼里湿润。谁都不曾想到,突如其来的疫情,让这座繁华热闹都市,瞬间陷入困境。就像冬夜里,迷失在街头的孩子,感到寒冷和无助。武汉伢,别怕!我们在一起,并肩闯过去!
武汉伢,别怕!自己要学会坚强。成长,需要磨砺。所以生活的道路不会一帆风顺,我们总会与坎坷困难不期而遇。这是一场没有硝烟的战争,面对病毒的来势汹汹,你必须鼓起勇气,拿起武器,抗“疫”到底!不获全胜,绝不收兵!坚定必胜信心,敢于和“敌人”硬碰硬,狭路相逢勇者胜。只有经历了风雨的洗礼,身后的脚印才是坚实的。不经历风雨,怎么见彩虹?学会坚强,才能走出迷雾。我知道,此刻的你很难过。但此刻的你更要站出来,攻克时艰,让这段阴暗的日子平稳迅速的度过。“我们的城市病了”,但阳光总会驱走病魔。你要快点好起来,我们还等着品尝热干面的醇香,品品黄鹤楼上诗句的壮阔。
武汉伢,别怕!同胞在全力帮你。一方有难,八方支援。看着你遇到困难,兄弟姐妹都行动起来。向武汉集结的号召一经发出,立刻得到全国上下的积极响应,除夕夜便有三支医疗队驰援武汉。我们是手足,我们是弟兄,我们怎会忍心让你独自承受,孤独前行!就在此时,还有无数的逆行者向湖北进发,还有来自各地的物资源源不断地运往武汉。你不是一个人在战斗,武汉也绝不是一座孤城!无论何时何地,血浓于水,情重于山。你的羁绊,就是我们的羁绊;你的苦难,我们大家来承担!此时此刻,我们与你同呼吸,共命运。伢子,我们大家都在,彼此照应,携手闯关,没有跨不去的坎儿,搭把手,就过了!
武汉伢,别怕!母亲一直在身边。武汉伢,你是母亲身上的一块肉,你是母亲怀里宝娃娃。“疫”在你身,痛在母心。你遇时艰,母亲绝不会袖手旁观。党中央国务院立刻组织起强大的力量,为你排忧解难。就算迷失在夜里,你还有母亲温暖的手。她会拉着你走出阴霾与昏暗,回到温馨的港湾。请相信,有母亲在,你的生活里永远不会有至暗时刻。儿遇困难母担忧,母把牵挂放心头。不管相距千里万里,你都能感受到母亲的爱,还有那双牵伴你长大的手。在母亲眼里,孩子的成长,总会有磕磕绊绊。没关系,爬起来,拍拍土,跟着母亲继续走。未来锦绣的复兴蓝图,还要你拿着笔画出满是江汉气息的一抹亮色。
“街道口的风,撩醒了夏虫,竹床上的小孩做着梦……”平素的生活,闲适,恬淡。眼下虽遇困难,但这一切皆是浮云。武汉伢,别怕!勇敢向前走!你看前面温暖的灯光,那就是平安,是团聚,是我们幸福的家!
大学生活报告范文
中国社会主义社会的发展离不开我们大学生的参与,因为,第一、经济建设、教育建设等等方面的家园建设需要高素质高技能的生产力后备军和接班人,而这些后备军和接班人绝大多数是来自于大学生这个特殊的社会群体。第二,在校大学生是正在准备着跨入社会投入到到各个工作岗位参与社会建设和实现自身社会价值的襁褓婴儿,他的生活状况理应受到关注,并在思想、心理上要受到学校及各个教育部门的引导。没有一群健康的、技术过硬、高素质、高能力的社会建设接班人,我们的国家是不会有好前程的。
本次进行调查的目的就是要了解我校大学生的生活状况及他们的心理发展的情况。比并及时向学校有关部门反映我们大学生所出现的问题,为了以点带面并使调查对象有代表性,所以我们小组把调查目标放在贵州大学南校区的所有同学,不分学院、专业及性别,由于大一新生刚进入大学,他们正处于中学生向大学生跨越的桥梁上,大部分第一新生对大学生活充满了好奇,所以我们的工作重心稍有侧重,我们小组通过实地走访与大一的学生进行交流,但还是以大量的.调查问卷发到很多学生的手里,既有大二的,也有大三大四的。所以本次调查应该说是面面俱到,具有代表性。
主体。
1、研究大学生周末安排的背景和主要目的:
由于我们都是大一新生,对大学生活还不是那么了解,感觉大学生活是那么的无聊,抱着高中老师说的“大学生活是清闲的,轻松的”观念,我们对大学生周末生活展开了调查,让我们自己了解一下大学生活的状况。希望大学生活不是大部分新生说得那么无聊。
2、调查对象的选择及其简介:
开始吧,我们对调查对象的选择确实有点头疼,选花溪大众吧你觉得工作量大,只选一个学院的大学生吧,又觉得范围太小,好了,后来我们决定对整个南校区的大学生进行调查,什么生物科学学院,动物科学学院,材料学院……都有了。
3、主要方法:
通过实地观察和问卷调查的方式,我们展开了我们准备好的调查。
4、调查过程:
我们设计我们的调查问卷,全部调查问卷的题目都是我们自己亲手设计,问卷内容后边附有,感兴趣的到后边查阅。然后我们开始我们的问卷调查。有亲自到寝室去请同学们填的,也有上c语言课请同学们帮忙填的,还有早上跑足球场请晨练的同学填的,还有在食堂别人吃饭时打扰别人填的,都有,调查生活正是丰富啊。
这问卷调查中没遇到很大的困难,因为大部分同学都是愿意花那么几分钟为你填这个调查表的,因为他们也调查过。知道这还只是举手之劳。但也出乎意料的是,有些调查问卷收不回来,例如在寝室里发的一些调查表就没收回来,去收调查表的时候有些给我们弄到哪里去了都不知道。但还好,发给女同学的调查问卷都收回来了,给我们提供了有效的数据资料。总共发出去180份问卷,收回来147份调查表,其中有124份有效的,这就是我们以后进行资料分析的依据了。
我们还在网上发了几份问卷调查,但成功率不高,获得的信息颇少。
5、整理分析调查获得的主要资料和数据:
通过整理,得到如下信息:
(1)在我们调查的大学生里,大部分学生认为自己的周末生活过得一般,占60%的比重,有17%的人自己感觉良好,有14%的同学认为自己的周末生活很糟,只有9%的同学认为自己的周末生活过得非常充实。
(2)周末大多数同学有足够的空闲时间,只有少部分同学认为没有时间。比例为4:1、而在这些有空闲时间的这些同学中又有40%左右的同学把它作为娱乐时间,有40%的同学用于学习,有10的两者兼顾。没时间的主要是做兼职和进行各种培训的同学了。有49%的同学进行的培训有书法,音乐,舞蹈等,37%的同学学的是社团中要求的和社会办公,设计,口语等,14%的学习其他的。
(4)关于周末和哪些人一起度过问题:65%的同学和自己的死党、普通朋友度过,有25%的同学和男女朋友一起过,7%的同学泡图书馆,只有3%的同学几乎独自度过。
(5)关于平时做锻炼问题和晨练问题:
总的来说,女生平时运动的很少,而大部分男生整个周都会做大量的运动,只有少部分男生很少做运动。晨练呢?大多人有时(偶尔)回去,占80%以上,只有20%的同学一直保持着晨练的习惯。
(6)关于周末起床时间:
在调查的同学中,数据分析有51%的同学在8:30左右起床,有20%的同学7:30左右起床,有17%的同学11:00左右才起床,有12%的同学6:30左右起床。
(7)关于周末熬夜问题:有50%左右的同学经常熬夜,有30%左右的同学偶尔熬夜,有10%左右的同学很少熬夜,有10%的几乎没有熬夜。
(8)关于周末睡懒觉问题:
有时会睡的大约占52%,睡得天昏地暗的和经常会睡的占40多,几乎不睡的只占百分之几。
6、研究的主要方法:
通过问卷分析和实地观察、通信了解。问卷分析用的是比例分析。在与观察的对比。
6、研究的主要方法7、对调查过程及结果的评价:
这次调查考验了我们的毅力和耐心。调查还算顺利,除了问卷调查有些收不来外,几乎没大的问题。也让我们亲自了解到大学生活是个什么样子的。
调查结果显示,大学生还是有些过于清闲,尤其是大学新生,对自己的生活还没有合理的安排,大多都爱睡懒觉,没有再像高中一样过得那么充实,难怪人们都说大学生很懒。但业余生活倒是很丰富,有各种各样的活动要搞,可以自由支配自己的时间,可以学习自己喜欢和爱好的,也可以深入研究。话又说回来,相当一部风大学生确实有些懒,生活不是那么感觉良好,自由支配时间有了,业余生活丰富了,但早起的人少了,晨练的人少了,锻炼的女生少了。很多人感觉自己一天都在忙,但不知道自己忙什么,只有少部分是考研族,而大多只是为了考证和自强,没有很明确的目标。这是值得我们去思考的。希望我们的生活不再像大多人说的那么无聊。
后记。
报告总结:
本报告通过问卷调查和实地走访的调查形式,并通过我们小组对所收集到资料的科学性的研究讨论,基本上确定了我校在校大学生周末生活的情况,就现阶段来说,我校大学生大部分能够科学地安排个人的周末生活,而这部分学生中80%是大二及大三大四的同学,只有少部分(占20%)得是大一新生,究其原因,主要是大一的同学刚踏入大学的门口没多久,还不知道怎样合理安排自己的周末生活,他们之中的一些同学要么就是进网吧泡上一整天,要么就是晚上熬夜上网聊天而白天却睡的天昏地暗,情况不容乐观。而对于那些会合理安排时间的同学,他们会做一些有意义的事儿,比如,进图书馆看书,利用周末时间来赶超别人,做兼职,和新旧朋友联系,做志愿者,与同学聚餐,外出旅游,学驾照,或者是参与社团活动等等一系列社会活动。
有一个重要且普遍存在的社会现象是,由于很多学生在高中的梦想就只是进入大学读书,却没有想过要在大学里做什么,所以进入大学后就找不到方向感了。
大学生趋向于认为周末时间应由个人去安排,无需学校去管。大学生希希望周末活动可以自由安排所以对于大学生周末时间安排学校只能采取引导的的方式,号召教师在课堂上,在学校的各种传播媒介采取启发诱导的方式,潜移默化地培养学生积极健康的安排周末生活。
另外,从主观和客观双方具体情况来看,大学生周末时间中存在着学校和社会客观条件的制约性与学生主观需求的多样性矛盾。大学生希望学校开展丰富多彩的业余文化活动,健全各种管理制度来加以引导,而且大学生也热切要求能利用周末时间走出学校,走向社会,参加社会上的实践活动,从而了解社会,培养自己的能力,为日后能有效的胜任各种工作打下基础。大学生这些主观需求是当今社会、经济生活的现实状况所决定的,是合理的、必然的,所以学校对此应予以重视。即使学校现阶段的客观条件还存在一点的制约性,但我们必须做出行动,做出切合实际、行之有效的选择,在实践中不断积累经验,改善并创造条件,逐步满足学生的多重需求。
校园生活是社会生活的一个侧影,大学生的思想观念必然受到社会环境的影响。大学生是未来社会“精英,”是建设未来社会的“主力军。”
从以上调查可以看出,大部分学生能够合理安排周末时间,对于自己的周末生活也感到满意。丰富多彩的周末生活展现了我贵大学子的精神风貌,虽然在年级间与性别间存在诸多差异,但这些是因为个人的兴趣爱好与人生目标的不同造成的,这一方面说明了个人间的价值的异同。
值得注意的是,我校大学生在安排和处理周末时间上还存在这许多问题,通过我们的问卷调查和实地走访,我们了解到有部分学生不能充分、合理利用周末时间。对于这方面学习、生活状况感到满意的同学只占被调查同学的五分之一。这不能不使我们感到担忧。我们希望那些至今仍让时间悄悄溜走的同学们,珍惜自己的青春,以乐观、积极的生活态度对待自己四年大学生活,好好度过自己的大学时光,当我们蓦然回首的那一刹那,没有悔恨的青春和遗憾。
周末时间仅仅是大学生活中的一部小插曲,但却充分体现了当代大学的生活观念。他们以什么样的生活方式来填充和丰富他们的周末生活,展现了他们以什么样的态度对待生活。身为21世纪的当代大学生,更应该通过积极参与大学的课余生活,获得知识的同时,增强自主创新意识,提高社会应变能力及心理承受能力,培养健康的审美情趣,淘治情操,完善素质,掌握一定的劳动技能,增强实际动手能力。
大学暑假生活报告
首先介绍一下我的实习单位:河北省辛集市宝源亨裘革制品厂。该公司位于辛集市国际皮革城,是一家专营各类裘皮的合伙企业,现有固定资产两千多万元主要经营加工,销售(制革、服装、毛领、服装辅料、化工原料、皮衣、人造和合成革);收购(生狐皮、生羊皮、生猪皮、生貂皮、生貉皮)等,年销售量可达5500万平方英尺,产值一千多万元。产品主销国内各地,远销欧美、亚洲及港澳地区。公司坚持“质量第一,信誉至上”的宗旨,公司发展的首要目标就是让每一个员工获得可持续、更全面的发展。公司秉承“质量就是生命”的理念。在这个充满机遇挑战的新的历史时期,本公司将以市场为导向,以人才为根本,以技术为支撑,以资本为纽带,打造一个实力雄厚、核心竞争力强大的国际化企业经过这些年的发展,建立了适应市场经济的经营机制,积极开拓国内外市场,与许多国家和地区建立了工贸合作关系,赢得了广泛的信赖,多年获得多项荣誉:市、县出口创汇先进企业,五星企业、重点工业企业,市先进侨属企业,纳税大户,出口商品质量信得过单位、银行资信aaa级企业和重合同守信用单位等称号,深受广大消费者和用户青睐。
其次,介绍下公司的行业背景。我们公司设立在辛集市。而辛集皮革业历史悠久,始于明,盛于清,素有“辛集皮毛甲天下”之美称。改革开放以来,辛集皮革这一传统产业得到迅猛发展,被国家命名为“中国皮革皮衣之都”。中国辛集国际皮革城是由国内贸易部批准建设的省级重点项目,属部级工贸小区,是辛集皮革业发展的龙头。在这附近养殖业也比较发达,比如养狐狸,貂,兔子等。我们公司在这里销售和货源上没什么问题,再有每年皮革城都有商会所以客户也比较的多。
大学暑假生活报告
xx是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人,而应是大家同一目标,一种声音,一起努力的团体,这一团体是否团结,是否有凝聚力,是否有相互学习、知识共享,决定了团队的战斗力,它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道:一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的,而众人的智慧是无穷的,怎样去热爱自己的岗位,培养积极的工作热情,这点是我进入客服中心之日开始学到的。
作为企业面向客户的服务窗口,xx号客户代表是企业良好服务形象的象征,班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价,因此班组成员的岗前培训在确保xx号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划,结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求,制订了新员工岗前培训方案,以学,练,测,帮的系统培训方式,在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。
“学”,为每位学员建立了学习档案,制定学习进度表,进行业务知识的系统学习,学习内容涵盖了电信业务知识、分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、xx业务受理、新业务新优惠等。“练”,在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业,通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知,培养换位思考。“测”,培训过程中组织阶段性测试,及时帮助学员巩固知识点,在培训结束前举办总结性测评,从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。“帮”,充分发扬同事间互助友爱的优良传统,由资深班组成员“一带一”,帮助学员尽快熟悉岗位,将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训,推动学习工作化、工作学习化的进程;注重学习的效果和知识的应用,使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高,同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。
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作为一名大学生,我们需要参与各种各样的社会实践活动与工作实习,这些经历既是对我们学习的一种延伸,也是对我们个人成长的一种锻炼。我在某公司实习期间,亲身体验到了职场生活的各种困难和挑战,也收获了许多宝贵的心得与体会。
在实习的第一个月,我被分派到了市场营销部门。一开始,我并不熟悉这个领域,但是我决定要尽力适应并学习。实践告诉我,学习是一种持续的积累,只有不断地实践和经历,才能真正理解和掌握所学的知识。我努力地与同事进行交流,学习他们的工作经验和技巧,也积极参与到项目中去。通过实际操作,我逐渐掌握了市场调研、推广策划和客户管理等方面的知识和技能,也提升了自己的沟通与协作能力。
在实习期间,我还注意到了职场中的团队合作的重要性。在一个项目中,我和几位同事一起合作,由于大家的分工明确,默契度很高,工作进展顺利。但是在另一个项目中,由于缺乏有效的沟通和协作,导致工作进度出现滞后的情况。这次经历让我深刻认识到,一个团队的成功与否,在很大程度上取决于团队成员之间的相互配合和默契程度。因此,在以后的工作实践中,我会更加注重与团队成员之间的沟通与协作,以达到更好的工作效果。
另外,实习中的困难和挑战也让我认识到,从容面对问题与压力的重要性。在一个推广活动中,由于突发情况,我们面临着时间紧迫和各种困难的挑战。在这样的情况下,我并没有被压力击垮,而是冷静地分析问题,寻找解决方案,并带领团队一起应对挑战。最终,我们成功地完成了任务。这次经历让我明白,无论遇到何种困难和压力,作为一名实习生,我都应该学会从容面对,不退缩也不放弃,只有这样才能真正地成长和提升。
通过这次实习,我认识到了自身的不足之处,也看到了自身的潜力和发展方向。我清楚地意识到,只有不断地学习和提升自己,才能在职场竞争中脱颖而出。因此,我制定了明确的发展计划,定期参加培训和学习,不断充实自己的知识和技能,以便更好地适应未来的职业发展。
综上所述,通过这次实习,我亲身体验到了职场生活的各种困难和挑战,也获得了许多宝贵的心得与体会。我学会了适应和学习,注重团队合作和沟通,从容面对问题和压力,并制定了明确的发展计划。这些经历将成为我未来职业生涯中的宝贵财富,帮助我不断前行,实现自己的梦想。
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在这次为期较短的社会生活实践中,获益匪浅,深切感遭到社会生活实践的重要性,也感遭到人生需要奋斗,我们都需要从现在就开始把握一定的专业与非专业知识,充实自己的心灵,武装自己的大脑,使自己的人生出色而灿烂。我看到了一些在学校看不到的东西,也学到了一些在学校里学不到的知识。我想,这个应当是我这次做社会生活实践最大的收获。
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优秀作文推荐!岁月如梭,转眼间大二的寒假即将结束,在没上大学之前,就一直希望在大学多体验以下不同的生活,增加一些不同的经验,回顾一下,大一的生活实践活动,给我的生活带来了无限的乐趣,给我的人生带来了无形的财富。
于是,在大二的寒假到来之际,我继续想找一份工作来充实我的寒假生活。然而就在我考完试的几天里,我通过一个长期在外打工的朋友找到了一个在酒店上班的工作,然后我找到了他们的一个总管,谈论了一会,谈好了待遇问题和我的工作内容。当天下午即开始了我的打工生活。
首先,我换上工作服,刚开始我干一些传菜的活,就是把才从后厨端到前厅指定的桌位上就可以了,其实工作很简单,就是刚开始稍有些累,但是心中的那种高兴无法掩饰,任然洋溢在我的脸上。后来我也干了一些其他的工作,这样一天下来有一个好处就是易于睡眠。他们给我一天的工作基本是这样的:早上10点到吧台点到,然后打扫卫生,开全体员工会,完了就开始吃饭,在干活到2点半下班,下午4点半到店里吃饭,5点开始点名,接着继续干活到晚上10点下班,这样渐渐的熟悉了这项工作,后来就没感觉如此累了,不过之后我又和其他员工换着干一些其他的活,他们也挺照顾我的。
然而有时也会遇到一些麻烦事,也会受到一些严厉的批评,甚至扣工资,但我没有因此而气馁,反而我开始从中找我犯错误的原因,后来慢慢的就再也没有碰到这样的事了,时间过得很快,一个月的期满,我的打工生活也结束了。
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一、引言段(字数:200字)。
近年来,各级学校纷纷开展课程以外的体验生活活动,旨在通过亲身经历,让学生们更好地理解人生、发现自我、锻炼自我。作为一名大学生,我的体验生活报告的主题是“志愿服务”。这次体验生活活动深深地触动了我的内心,让我深刻地体会到了志愿服务的重要性。
二、正文段一(字数:300字)。
在这次体验生活活动中,我选择了参与社区志愿服务活动。起初,我只是抱着一种尝试的心态去参与,但当我真正融入其中时,我才理解到志愿服务的价值所在。通过为老人们打扫卫生、陪伴他们聊天,我感受到了他们的孤独和需要关心的渴望。这种无私奉献的行为不仅使我有机会帮助他人,也让我更加珍惜自己的生活和家人的关爱。
三、正文段二(字数:300字)。
除了与社区老人互动,我还参与了一次环保活动。这次活动的目的是清理附近的垃圾,提高大家的环保意识。当我亲手捡起一片片散落的纸屑、塑料袋时,我心里一阵酸楚。这些垃圾都是由人们随意丢弃的,对环境造成了巨大的伤害。通过这次体验,我开始意识到每个人都应该为保护环境贡献自己的力量,从我做起,希望能影响更多的人共同行动起来。
四、正文段三(字数:300字)。
志愿服务不仅是对他人的帮助,更是对自己的一种修炼。在志愿服务的过程中,我不仅学到了如何与人沟通、协调人际关系,还锻炼了自己的团队合作意识。志愿者们形成了一个紧密团结的集体,大家齐心协力,共同完成了活动的任务。这种团队精神让我意识到,只有共同努力,才能取得更大的成就。此外,志愿服务还培养了我的责任感和奉献精神,这对我个人的成长和未来的发展具有重要意义。
五、结尾段(字数:200字)。
通过这次体验生活活动,我深刻体会到志愿服务的重要性。志愿服务不仅可以帮助他人,也能够提升自己。通过亲身经历,我意识到每个人都应该为改善社会、保护环境贡献自己的力量。希望将来我能继续参与志愿服务活动,为社会做出更多的贡献。同时,我也希望更多的人能够意识到志愿服务的重要性,一起行动起来,共同建设美好的社会。志愿服务不仅仅是一种行为,更是一种精神,让我们用爱心和关怀去温暖这个世界。
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体验生活报告是一种重要的学习和成长方式,通过参与真实生活情景,我们能够深入了解生活的方方面面,并从中收获人生的经验和教训。在我参与体验生活报告的过程中,我收获了很多关于自己和社会的新的认识和体会。
在体验生活报告中,我选择了去当地的养老院进行志愿服务。在这个过程中,我和一些志同道合的同学一起给老人们洗澡、理发、聊天等。一开始,我感到有些紧张,担心自己不够成熟不擅长照顾老人们的需求。然而,随着时间的推移,我渐渐发现老人们的赞许和感激之情让我感到无比温暖和满足。尤其是当我给一位失忆的老人讲述他的往事时,他的眼神中带着泪花,我深深地感受到了人与人之间的情感共鸣。
段落三:体验生活带给我的收获。
通过参与养老院的志愿服务,我不仅对老人们的生活有了更深入的了解,而且更重要的是,我意识到了人际关系和情感交流的重要性。在与老人们的互动中,我学会了倾听、关心和表达自己的情感。我从老人们身上学到了生命中无尽的坚强和勇气,他们的智慧和经验也使我深感敬佩。通过这次体验,我明白了每个人都有自己的价值和意义,无论是老人、学生还是其他社会角色,我们都应该尊重对方并关注彼此的生活。
段落四:对今后生活的影响。
体验生活报告对我今后的生活产生了深远的影响。首先,我决定要更加关注身边的老人,因为他们不仅需要我们的关心,也是我们宝贵的人生资源。其次,我更加珍惜自己的生活,学会感恩和积极面对困境。生命如同奔流的河水,我们需要在不同的河段中寻找属于自己的坚持和灵感。我决定要以乐观的心态和勇敢的行动去迎接人生的挑战,为我自己和身边的人创造更加美好的未来。
段落五:总结。
通过体验生活报告,我得到了真实而深刻的人生教育。在这个过程中,我不仅认识到了生活的多样性和复杂性,也学会了感恩和担当。参与志愿服务不仅使我体验到了助人的快乐,还培养了我为人处世的能力。我相信,在未来的生活中,我会继续坚持参与各种形式的体验活动,不断丰富自己的人生经验,成为一个有内涵和责任感的人。
在这篇文章中,我首先引入了体验生活报告的重要性,并描述了我参与志愿服务的情景和感受。接着,我阐述了体验生活带给我的收获,包括对人际关系和情感交流的认识。然后,我谈到了体验生活对我今后生活的影响,包括更加关注老人、珍惜生活和乐观面对困境等。最后,我总结了这次体验生活报告对我人生的意义,强调了持续参与各种形式的体验活动的重要性。
大学暑假生活报告
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的'麻烦或损失,还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说,这里的一切都是新鲜的,明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起,我把客服中心视同一个家,中心每一位员工都是亲人,我们相互信赖,在沟通中她们倾诉委屈,释放压力,在放松中调整心态,保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中,把真情融入工作的每一环节里,从爱心出发,相互理解,真心相待,赢得了员工的尊敬和认同,因为我们是公司最友爱的团队,我自豪,因为我是优秀团队中的一员!
在刚上xx号平台之前,我很幸运地参加了一系列的相关知识的学习,让我对生疏的xx和宽带之类的障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在这些工作的预处理理论基础上,得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,终于领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习过程是枯燥的,但是功夫不负有心人,努力过就一定会取的很好的成绩。由于原来很少有机会接触到xx平台,对于平台上的一些新业务,新咨询,我都比较陌生,但这并不能成为我拒绝学习的理由,遇到疑惑主动向同事咨询求教。漫漫的了解了xx号平台的各项操作功能及各项处理流程,凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,我相信我可以很快就可以成为一名优秀的xx号客服代表。
虽然我接触xx号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中,我欣喜地看到自己的悄然变化,也亲眼目睹xxx号客服中心在坚决执行“用户至上,用心服务”的服务理念中成长的种种事例。在这里有很深刻的体会。每每遇到用户带着满腹埋怨而来,在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后,听到用户诚心的谢谢时,莫名的成就感就会涌上心头。
xx号客户服务作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。
xx号作为xx企业一个与客户不见面的服务窗口的性质,决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此,我通过和宿舍和同事的不过沟通和交流的渠道,不断来提高自己语音表达能力和沟通能力,并把它们应用到服务的过程中去。人人都说,微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中,我都努力做到这一点,让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位,并且时刻保持良好的心态,决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的,在平时的工作中,难免会遇到一些难缠的用户,有些甚至会口出污语,他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户,我们都会暂停几分钟,深唿吸几下,对着镜子看到自己最美丽的微笑时,我的心情也就会平静下来,继续面对新的客户,而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力,我顺利的完成了自己的本职工作。
有人说,xx号在公司团队建设中是难度系数的单位,因为中心员工的用工方式不统一,薪酬待遇偏低,工作烦琐压力大,个人素质要求高,而且在工作中经常不被理解,遭遇委屈是家常便饭,“客服中心是防火墙,话务员是灭火器”这是xx号日常工作的真实写照,我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心,对内是克服困难中心”,事实的确如此,面对现状,如何在这种情况下舒缓员工的压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的负面影响?通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情,增强员工对岗位的认同感,对企业的忠诚度,是我常常思考和需解决的实际问题。管理是一种观点,是一种服务,更是一种艺术,激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割,客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性,虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标,但事实上在特定环境下,精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义,我认为:有激励就有动力,有期许就有冲刺,有认同就会产生归属感,两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念,在xx号日常生活工作中,展现一张张满意的笑容,一个个赞许的眼光,一句句肯定的话,都会成为我们众多员工“温馨服务,天天进步”的动力。重视员工,欣赏员工,塑造员工,点点滴滴的积累就形成了团队的合力,保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。我常常告戒自己和勉励同仁:面对市场,面对客户,我们所呈现的必须是的,因为我们已与xx溶为一体。
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虽然我们身处在xx,但是我们也是电信集团公司中的一份子,集团除了解决客户的业务问答,还提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务,能够满足国际、国内客户的各种通信需求。