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保修承诺书
为保证综合服务楼在合理使用年限内正常使用，南通竑成建安公司向工程业主海门市悦来殡仪馆，在工程质量保修期内作以下承诺：
一、工程质量保修范围和内容。
质量保修范围包括房屋建筑的地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，外墙面的防渗漏，以及电气管线，给排水管道。
二、质量保修期。
质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。
1、地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2、屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3、电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4、装修工程为2年。
1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。
2、发生须警急抢修事故(如上水跑水)，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢险费用有发包人承担。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人生和财产损坏的，承包人应承担损坏赔偿责任。
4、除地基基础，主体结构工程外，承包人对质量保修范围的项目和内容应当履行保修义务，还应支付保修金。工程质量保修金为支付保修金项目工程价款的3%。
5、发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。
四其它。
因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故承包人不承担保修责任，由用户自行负责。
南通竑成建筑安装有限公司。
(盖章)。
20xx年9月25日。
保修承诺书
“质量为生命,信誉为根本,爱人如己”是我公司的经营宗旨.我公司在确保所用材料的产品质量,工程施工质量,售后服务管理方面有着一套完整的保障体系.为保障广大用户的利益,我公司承诺如下:。
3.在用户正常操作情况下,凡因使用材料产品质量或施工质量问题,三年内我方将为用户提供需更换的产品和必须的改进措施:如人为损坏造成的系统损坏,不属于免费维修范围,维修照常,收取成本费.
1.售前服务承诺。
为让客户能够享受到我公司的优质装饰带来的温馨家居生活,我们将热情的,义务的免费为客户提供完整的水电改造方面的知识介绍,解答客户对我方施工工程的各种疑问等售前服务工作.
2.售中服务承诺。
在合同签订后,我们将向用户提供一整套完整的系统设计和施工方案,并按时,按质完工,在施工过程中,我们积极配合用户对施工材料的及施工质量的监督工作.
3.售后服务承诺。
售后服务做到及时高效,保证24小时内到达现场.
我公司对我方施工的所有工程建立客户档案,以便于在发生质量问题时及时的安排技术人员进行售后服务.
康兴水电工作室。
保修承诺书
为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：
1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。
3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。
5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。
6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。
7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。
8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。
签名：
日期：年月日
保修承诺书
做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据国家规定及贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的北部湾国际大酒店裙楼幕墙工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我司将遵照国家规定、合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。
2、因我司原因在保修期内发生的承包范围内的质量维修，我司承担维修本身的所有费用。
3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求合理时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核算，费用经我司确认后直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。
6、在工程保修期间，贵司书面通知我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
投标单位：广西建工集团第一建筑工程有限责任公司（章）。
法定负责人或委托人（签字或盖章）：
日期：2014年09月24日
保修承诺书
__家园各入住业主及物业管理公司：
为了小区业主共同利益，同时也为了自身利益，使装修达到施工要求，避免装修施工时发生公共设施破损、排水管道堵塞等现象，根据《城市异产毗连房房屋管理规定》及《__家园装修管理规定》的要求本人同意并承诺如下：
2、承诺装修施工严格按照国家规定及《装修协议书》上实施;。
5、承诺暖气改动加闭合管，若暖气封包，暖气罩要大于暖气片。
保修承诺书
发包人(全称)：
承包人(全称)：
为保证景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容。
绿化部分养护范围：园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等;土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等;钢结构等。
二、质量保修期。
绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1年。土建工程为1年，钢结构工程1年。
1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。
2、发生需紧急抢修事故(如：管道跑水、漏电等)，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。
四、质量保修金的支付。
本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的3%。养护期满后，甲方付清余额。
五、质量保修金的返还。
双方共同签署。
发包人(公章)：
承包人(公章)：
法定代理人(签字)：
法定代理人(签字)：
保修承诺书
公安机关消防机构名称：
我单位严格按照消防法规及消防技术标准，对xxx项目的建筑、水、电、暖通、内装修进行消防设计，并对消防设计质量终身负责。
如该工程消防设计违反消防法规及消防技术标准强制性要求，我单位自愿承担相应的法律责任及不良信用评估后果。
特此承诺！
xxx。
20xx年xx月xx日。
保修承诺书
为了保证所施工程优质高效、文明施工，我公司将严格执行市政建设工程管理的法律法规，并对工程的管理工作作出如下承诺：
2、自觉接受并积极配合各级管理部门对工程质量、安全及经营行为的考核和检查;。
3、不将施工合同中的工程内容转包或违法分包给其他的企业或个人;。
4、严格按照国家工程建设强制性标准施工;。
8、自觉参加建设管理部门的会议和各种业务的学习培训;。
9、认真合理安置外来民工的生活起居，保证住宿、食堂等公共设施的卫生。
11、遵纪守法，确保工地上不发生违法、违规行为。————————。
为接受社会各界对市政工程管理处行风建设的监督，切实转变工作作风，提高服务水平，特向社会公开承诺如下：
一、加强作风建设，提高-干部、职工公共服务意识和服务质量，以市民满意为标准。
二、强化路政管理。加大市政道路巡查力度，依法办理市政道路设施损坏赔偿事项，查处乱挖乱占市政道路设施行为，确保市政道路设施完好率。
三、加强市政道路设施维护。对新管辖的道路、桥梁及道路排水沟涵及附属设施做到巡查到位、维修及时，确保道路平整、畅通。
四、秉公办事，不吃、拿、卡、要，认真对待广大市民反映和投诉的问题，做到整改迅速、彻底，信息反馈及时，力求达到当事人满意。
五、大力开展优质服务、便民服务活动，做到文明礼貌、态度诚恳，工作不拖拉、不推诿扯皮，塑造良好的行业形象。
若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。
一、质量保修期。
我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。
1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。
2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。
3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。
整修完毕。
工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。
保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。投标人（盖章）：
法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
甲方(建设单位)：————————。
乙方(施工单位)：————————。
保修承诺书
1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。
2、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：
1、七日内免费退货；
2、八至十五日免费换货；
3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。
6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。
承诺人：xxx
时间：20xx年xx月xx日
保修承诺书
本公司在工程施工期间，为了确保建设质量，按时完成建设任务，特作如下承诺：
一、服从建设方的安排，遵守《垦利县城市管理局市政工程管理办法》。
二、按图纸施工，符合国家施工规范。
三、同意缴纳投标价10%的履约保证金。
四、项目经理和相关人员的证件暂押建设方(项目经理证等)，同时到现场参与本工程施工，否则，愿受处罚。
五、施工现场保持整洁，爱护现有设施，大型机械(如挖掘机等)占压路面采取保护措施，如有违犯，及时整改，费用自理，同时接受处罚。
六、工程施工过程中采取措施，避免建筑物、市政设施等受损，造成不良影响的，后果自负。
八、安全施工，做好现场的施工警示工作，出现事故，自行处理，费用自理。
九、按时办理施工中的相关手续，逾期后果自理。
十、自行处理地方关系。
十一、遵守施工期间的临时规定。
承诺人：
保修承诺书
1、按国颁标准严格执行质量“三包”。即在质量保证期，如果出现确属我生产方的质量问题，执行包退、包换、包维修。
2、定期组织相关人员进行跟踪咨询服务，及时了解用户对我公司产品质量的信息反馈，做到及时采取措施，及时整改。
3、销售人员在收到有关产品的质量问题反馈时，应24小时内与售后服务人员赶到现场。重大质量事故先汇报总经理，质量部门立即按《纠正与预防措施》进行处置，并在12小时内赶赴现场。
4、应需方要求，我公司可组织相关技术人员协助需方进行产品调试、提供技术服务。
5、可提供该产品技术培训（维修、调试、安装等）。
6、提供整机及零配件仓储零库存（代储代销），随时随地及时满足所需各种配件的优惠供应。
7、我公司信守“质量就是生命”这条永不变得的真谛，我们的售后服务队伍将急用户之所急，想用户之所想，一切为了用户是我们的服务宗旨，我们的口号是：质量一流、服务优质、物美价优。
xxx有限公司。
20xx年xx月xx日。
保修承诺书
甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。项目名称：
一、工程质量保修范围和内容。
乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：
乙方负责施工的所有工程项目，如出现施工质量缺陷或施工质量隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时：
1、楼地面、屋面、墙面渗漏水;。
2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露;。
3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;。
4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮;。
5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等;。
6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水;阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水;。
7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水;。
8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞;。
9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路;。
10、钢筋砼、砖石砌体结构及其他承重结构出现变形裂缝;。
11、施工产生的其他质量缺陷。
二、质量保修期。
双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;。
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年;。
3、装修工程为2年;。
4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年;。
5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年;。
6、其他项目保修期约定如下：
其他项目的保修期为2年。
质量保修期自如下规定日期起计算：
2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算(以包括甲方在内的有关方签署的验收合格书面文件为依据);若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。
1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。
2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。
4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方。
人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任。如因房屋所有人、使用人或第三人向甲方索赔而使甲方遭受损失，甲方有权向乙方追偿。
5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。
议而甲方未经鉴定合格坚持使用的，相关责任由甲方承担。
7、在本保修书规定的各分部分项(除地基基础、主体结构外)保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能或房屋使用年限的，乙方应承担相应责任。
8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。
9、若因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方进行协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其项下约定的补偿金由乙方承担，并授权甲方直接从乙方预留的质量保修金中扣付。
四、质量保修金的支付与返还。
1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款5%的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。
2、自第二条规定的质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的50%返还乙方;本保修书约定的防水工程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。
3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回访，在确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。
4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应付款项的万分之四向甲方支付滞纳金。
5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的，保修金在逾期返还期间不计利息。
1、工程竣工前，乙方应将其指定的工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知甲方。如甲方在工程竣工时仍未收到乙方的通知，则乙方同意指定该工程项目经理(联系电话：)为保修负责人。
2、乙方指定的工程保修负责人的联系电话应随时保持畅通，如保修负责人或联系电话发生变动，乙方应及时以书面形式通知甲方，有关变更在甲方收到乙方的通知之日正式生效。当发生质量投诉时，甲方可按乙方提供的联系电话通知乙方指定的工程保修负责人，该保修负责人应于接到电话通知时起，24小时内到甲方处领取《工程保修通知单》，该电话通知以甲方处留存的电话通知记录为准。逾期未来领取，或电话通知时该保修负责人的联系电话无法接通，为了避免各方损失扩大化，乙方同意由甲方另行委托其他施工单位维修，所发生的费用及代办费按本条第3款规定从乙方预留于甲方处的质量保修金中扣付。
3、乙方必须从甲方处领取《工程保修通知单》起24小时内(经发包人书面批准可以适当延长)与甲方、房屋所有人(或使用人)约定现场核查时间，并按时到现场核查、完成维修(在本保修书第六条规定的保修时限内完成);如发生涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方在接到保修通知后，应立即到达现场抢修。若乙方不遵守上述规定，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，相关费用由乙方承担，且甲方可按所发生费用总额的50%向承包人收取代办费。如乙方拒不承担上述费用，甲方有权从乙方预留于甲方处的保修金中直接抵扣。
4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方。否则，视为乙方未履行保修义务，甲方有权按照返修内容估算返修费用及代办费，并按本条第3款规定从乙方预留的质量保修金中扣付;如乙方履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程保修通知单》上签名确认，乙方应及时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行了保修义务。
5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经验收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，有关维修费用的承担按照本条第3款规定执行。
6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均由甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进行结算，按本条第3款规定从乙方预留于甲方处的质量保修金中抵扣。
六、保修时限(自乙方领取《工程保修通知单》之日起算)。
1、楼地面、屋面、墙体渗漏水为5天;。
2、楼地面坪沉陷、空鼓。
开裂起砂的为5天;。
4、烟道、排气孔道、风道和设备管道不通或泄漏的为2天;。
5、厕所、厨房阳台、露台、走廊、屋面等倒坡积水的为5天;。
8、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。
以上时限均以住(用)户配合为前提。如住(用)户不予配合，乙方应及时告知甲方到场确认，未经甲方确认的，均视为住户已配合。
七、其他。
1、甲方指定其“物业管理部”负责协调保修具体事宜。
2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行签订补充条款进行约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修协议。
甲方(公章)：乙方(公章)：
法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：
x年x月x日x年x月x日。
文档为doc格式。
保修承诺书
一、工程名称：盛泽果岭湾二期(15#、17#、18#楼)住宅工程。
二、产品名称：阳台不锈钢栏杆、飘窗不锈钢栏杆。
三、建设单位：河北盛泽房地产开发有限公司。
四、施工单位：石家庄市诚益不锈钢有限公司。
五、保修范围内为阳台不锈钢栏杆、飘窗不锈钢栏杆。
六、售后服务条款：
1、工程竣工验收合格后即进入售后保修期。售后保修期自建设单位为业主签署《住宅质量保证书》之日起一年内，保修期内免费维修。保修期满后，仍将提供终身维修服务，视情况收取适当维修成本费用。
2、工程竣工后我公司为每户发放保修卡一份，我们将定期派人回访，以核查提供产品的质量情况，发现问题及时处理。
3、保修期内产品出现的任何质量问题，我公司售后服务部门在接到客户维修通知后48小时内到现场处理，三天内进行免费维修和更换。
4、维修完毕后，由用户和物业单位进行验收，并在厂家的维修单上填写意见、鉴定。
5、如果我公司在三天内未进行维修和更换的，建设单位或物业单位可自行维修和更换，所发生的费用均由我公司承担。
6、保修期内出现人为的损坏，我公司负责进行维修，并收取由此产生的费用。
7、保修期间，厂家服从业主及物业单位的安排和管理。
8、不能享受“三包”的情况：
1)未按《使用说明书》的内容使用、维修而导致故障或损坏的。
2)非我公司人员维修、客户人为处理而导致故障或损坏的。
3)因不可抗力而导致故障或损坏的。
9、售后服务过程中我们本着为用户排忧解难的原则积极、主动的为用户解决问题。售后服务人员在服务过程中要对用户的环境、物品、安全负责，结束后要清理现场。
10、售后服务人员不得对用户有索要钱财、物品、故意刁难的不良行为。
11、处理问题要认真、仔细，解决不了要向用户耐心解释并向上级反映，直到用户满意为止。
12。
联系方式：手机。
户的要求，让用户永无后顾之忧是我们的售后。 。
签名：
日期：年月日
保修承诺书
服务宗旨：急客户所急，想客户所想。
服务目的：使北科3dma软件稳定、准确、高效的运行。
服务理念：用户的需求就是我们的.需求。
2、服务承诺
高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。
二、客户技术支持和服务北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北科3dma软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。
三、服务类型
1、免费培训
1)专场培训
在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于1人。
2)常规培训
培训地点：北科软件四川培训总站
成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座
培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。
2、免费日常服务
(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;
(2)、用户通过电话的咨询;
(3)、用户通过网络的咨询。