通过对工作的总结，可以发现问题、改进工作方式，提高工作质量。小编整理了一些写作技巧和方法，配以具体范文，希望能够帮助大家写出一份高质量的月工作总结。
半年工作总结
年终工作总结我们是非紧急救助中心自来水分中心朝阳抢修站的客户服务代表。分中心派发的具体任务是通过我们的工作落实到抢修人员中的。进行现场抢修、维修、调查工作，并通过我们的工作及时地将抢修、维修和调查处理的结果快速的通过网络进行反馈。我们的工作好与坏、及时与否，关系到百姓的困难和需求及时得到解决和落实，代表着政府形象，这项工作既平凡又艰巨。
柜台是服务的窗口，要为百姓提供优质服务。因此我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将继续加强学习，努力工作！为此我付出了大量时间，分析客户报修的原因，并做了不少的笔记。工作中努力做到以下几点：
及时检查、整理当月台账，并做好回访工作。认真接听每一个电话，并且详记每个电话内容，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话并联系派遣人员。对来访的客人我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。二、努力打造良好的柜台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为维修项目部的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效力。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，为了往后能更好的工作不断的打下基础。
工作中每天都会遇到不同的客户，不同的客户有不同的脾气，针对不同的客户我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“客户至上”，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客户也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来客户开心自己也舒心。
以下是自己的一些工作体会：一、工作中要和睦的和同事相处，帮助同事解决在工作中遇到的困难。
二、提高服务水平并在对外服务过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客户的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
三、沟通不是一个单独的行为，因此在对外服务或接听电话过程中，你的每个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。
对于柜台服务窗口，除了业务知识以外，还要学会站在用户的角度想问题，凡事要替用户考虑，真正把用户当成亲人一样的对待。不管用户情绪激动的，咄咄逼人的、唠叨的、还是语无伦次的，只要知道他们需要什么，再难沟通的问题也就迎刃而解。
耐心、细心、善于捕捉重点是柜台人员必须具备的素质，凡事站在用户的角度，多考虑用户需求才能真正做好柜台服务工作。
回想这一年来的工作，自己也有不足的地方，如工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我会努力改正自身的不足，从而提高工作质量、效率。
展望新的一年，我会做到同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强维修人员之间沟通，努力做好柜台督导及信息传达工作。
半年工作总结
时光飞逝，转眼在石马河街道党政办公室自愿服务工作已近半年，20xx半年工作总结。在这半年时间里，我在区团委和街道的正确领导和关心支持下，本着一个自愿者积极的工作态度和热情服务的精神，一边尽已所能的工作一边虚心学习新知识，为街道和团委做了一些实实在在的事情，取得了一定成绩，起到了较好的助手作用。但也存在一些不足，有待提高和改进。现将半年来有关工作情况总结如下：
一、工作内容
原计划进行青年中心成立方面的工作，后因街道种种具体情况和街道党政办公室的需要，我服从组织安排，专心做好以街道党政办公室工作为主的一些必要和力所能及的工作，同时在区团委最繁忙的时候被借调去做了一段时间工作。在街道我的工作内容大致为：
1.主要负责简报的登记、审核、打印、编辑、排版、报送、统计和撰写等一整套工作
2.负责本科室大部分文字材料的打印、编辑
3.制作本科室部分表格
4.制作本科室及其他科室部分文件
5.根据需要帮助其它科室打印材料或制作报表
6.复印材料、收发传真、传达和处理部分电话通知事项
7.独立或协助处理本科室部分日常事务
8.科室和街道部分后勤工作
二、主要成绩
（一）街道方面：
1.完成街道20xx年全年档案的制表、文字录入工作
2.协助工作人员对档案整理归档
3.到目前为止，编辑和撰写简报共计30期
4.打印、编辑正式材料约 85份
5.制作正式表格及文字录入约40份
6.打印、制作文件约25份
7.复印大量材料、收发大部分传真
（二）团委方面：
1.校对部分文稿
2.草拟部分序言稿
3.少代会筹备期整理、分类统计、录入代表名单
4.初步修改和协助完善少代会工作报告
5.少代会召开期间独立或协助做好部分基础性工作及其他工作
三、经验体会
1.踏实刻苦 提高了自学能力、工作能力及其他能力
对刚出校们的我来说，初到街道时对党政机关方面的工作不大熟悉，学校所学知识与实际工作联系不大，比如电脑操作方面，在大学里着重于理论的学习，虽通过了计算机等级考试，但在校时上机操作较少，平时由于条件有限专门的练习也很少，因此打字速度一般，对编辑、排版、一般难度的表格等尚能完成，但所花时间较长，有的形式的操作内容在校时没有涉及或涉及少，所以就不会。而我负责的工作又与电脑操作息息相关。
为了适应机关工作需要和提高工作效率，除了办公室负责人的少许指导和请教外大部分都得靠自学。因为只有自己亲自动手、不断尝试、思考、总结、练习才能留下更深刻的印象，学到的东西也就更牢。于是在起初的一两个月里我就狠下工夫，不仅上班时加大练习力度，做完安排的工作外还主动找事做，下班和周末时间也常练习各种电脑操作，有时竟忘了吃饭。但看着自己一点点的进步，打字速度快了许多，表格设计更快更精致了、其他模糊的或不懂的操作也逐渐明朗.....我有一丝欣慰，努力总是有收获的。但这还不够，我在掌握、熟悉了基本操作后就希望寻找运用一些快捷方式，以求真正达到服务街道、锻炼和提高自己的目的。我通过仔细阅读帮助说明和自己动手试验，自学到了一些较简捷的操作方式。即使常有小小的失败也打消不了我自学的热情。
我对写作有较好基础，这一特点在街道和团委得到了发挥，在草拟一些带文学色彩的序言和编写简报的过程中我的写作能力得到了锻炼和提高。但这种能力同样需要学习完善，因为我负责的简报是一种事务文书，它不同于我较熟悉的文学性文体，因此在街道支持下我认真看了机关应用文方面的材料和书籍，对简报及党政机关基本文件的语言、格式、应用范围、写作要求等有了明确的认识、了解，同时在不断的写作、编辑简报和制作部分文件的实践中培养和提高了我在公文方面的写作、应用能力。
其他能力的提高：在处理有的日常事务中，提高了灵活应变能力，某些事务也考验和锻炼了思维的周密性和协调组织能力。通过与一些各类型人的接触使我的交际能力、语言表达能力也有所提高。
2.践行自愿精神，增强了服务意识
半年时间里，我以一个自愿者身份严格要求自己，不仅遵守街道各种规章制度，服从团委和街道领导，服从组织安排，团结同事，礼貌待人，还在工作中时刻体现出一个志愿者的形象和素质，工作总结《20xx半年工作总结》。上班时间里，我不但积极做好本科室安排我做的事，还主动寻找事做，独立或协助其他工作人员更好更快的的完成工作。对于其他科室需要我做的工作，我都不会拒绝，即使我还有一些工作未做，我都会尽量抽时间，就算自己自愿加班也要保质保量的完成。即使我真的忙不过来，我也要和他们商量或提出解决问题的建议。
在办公室我很少有休息时间，有时他们看我的确很累，就说休息一会再做吧！但我想到完成那些工作是我的责任和义务，自愿者就应该尽力多做点事才能达到服务的目的，自己的能力也能得到锻炼，因为能为街道做些工作、减轻他们的负担就是我最大的快乐。我没有停下来，也不叫一声苦，仍然一心做事。下班总是走得较晚，为了做好更多的事，在街道并未提出加班要求的情况下，我常一个人主动在办公室加班，但我从未对街道提出任何物质方面的要求，因为不求回报是我志愿服务的原则。有几次我感冒、生病了很难受，可我从未因为这个原因而请假一天，我坚持上班，没有影响和耽误工作。
街道有的同事有时在党政办公室复印资料时如遇问题，就比较喜欢找我解决，我也常主动帮他们解决。有时其他科室的电脑忙不过来，又急需拷贝、修改、打印等，他们就到我们办公室来。在他们要求或不要求我的情况下，大多数情况下我都会主动用我工作的电脑帮他们很快做完事。虽然我也有许多事要做。一些对我来说较简单和容易的事，我都会主动很爽快的答应，对于来街道办事的群众，需要我帮助的我总会主动、尽力的帮他们，热情回答他们的询问。我还经常主动打扫办公室清洁，清洁办公桌等。本来有专人打扫通往机关食堂过道的，由于我的住处就在机关伙食团旁，我就常自己清洁过道，清洁工有时就不需打扫那里了。但我觉得这些都是一个自愿者应该做的，帮助他人、勤劳简朴是一种美德。
通过半年工作实践，我的服务意识增强了，更加热爱工作，热爱我服务的单位，扎根基层的愿望也强烈了许多，对新知识的学习也更积极了。
3.虚心求教，善于接受意见和总结得失
由于初入社会，没有工作经验，有时有些事做得不够完善，不够熟练，领导和工作人员给我提出意见和要求时，我都虚心听取并认真领会，不断改进、提高，自己经过思考后仍不清楚或不懂时我就主动向别人请教。这使我的工作效率和能力得到了提高，也从别人身上学到了不少东西，有利于更好的服务。每过一定时间，我会在心里对近段时间的工作作一个小结，总结成绩经验、查找问题和不足并分析原因找出改正办法。这让我明确了得失，更加清楚的认识、完善了自己。
4.意志坚定，克服了许多困难
服务地给我提供了较为方便的生活和工作条件，团委和街道也给予了关心和帮助，但在实际情况下，我的生活和工作仍存在着一些较困难的地方。特别是在生活中，有时晚上和周末的吃饭问题也不大好解决，有段时间由于厨房师傅的疏忽或其他原因竟把门锁了。由于服务地相对偏僻，我在外面吃饭不是价格太贵就是卫生条件不大好，适合一人吃的饭店要走一段较远的路，也不方便。那近一个月时间我就吃方便面，有时连泡面的碗都被锁在食堂了，我就想法用其他代替。也就是那段时间中的一天，不知何因，我突然腹泻得很厉害，医生说可能是事物中毒需输液防脱水，但我一个月的补贴如果支付了较多的输液费就所剩不多了，我就只拿了一点便宜的药吃。虽然每隔十几二十分种就去一趟厕所，疼痛和难受也折磨着我，可我仍坚持上班，我认为咬咬牙坚持下就会好。可回到寝室想着远离亲人，独在异乡又在病痛中我就忍不住想哭，但我告诉自己要坚强，这点苦不算什么，自愿者就要吃得苦才能成为真正的人才。我最终没让眼泪流下来。病痛一直持续了三天才好转。最后我把生活上这一困难向办公室负责人反映了，得到了他们理解和关心，问题也解决了。现在面对各种困难，我不会轻易流泪和放弃，我的意志得到磨练，变得更加坚强。因为我相信自己能够战胜，街道也会给我关心和支持。
5.组织观念加深，集体荣誉感增强
对街道组织的工会活动和其他形式的活动都积极参与。街道争创区级文明单位期间，我把集体的荣誉当成自己的荣誉，工作热情高涨，努力投入“争创”系列工作中。对于区团委组织的活动需要参与的也都准时参加，并定期上交计划、总结等。在团委组织召开少代会筹备期，我始终把集体的荣誉放在第一位，和团委的领导、工作人员及其他志愿者一道齐心协力，为大会召开尽了一份力、发了一点热。起到了协助开展工作的作用。在与区团委或服务单位一起分享成功喜悦的同时，我的组织观念深化了，集体荣誉感也增强了。
四、存在问题和不足：
1、工作中有时有点粗心、不够细致
2. 有时处理做事略显急躁
3. 电脑操作技术水平需进一步强化
针对上述问题，在以后的工作中，一定努力改正、完善。进一步学习电脑技术，克服粗心、急噪的毛病，让自己在工作中做得更好，让服务单位更满意。
总之，半年的志愿服务工作，有成绩也有不足，有欢乐也有苦涩，但收获和快乐却是主题，虽没做惊天动地的大事，却在一件件小事中体现出了工作的意义和人生的价值。为了锻炼自我、成长成材，靠着“为人服务，无尚光荣”的信念支撑，在剩下的服务期里，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高服务质量，以取得更大的进步。
半年工作总结
20xx年上半年我们药剂科在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
政治思想方面。
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。
业务管理。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
药品采购。
严格执行药品网上招标采购，保证临床患者用药供应及时。
做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
储备药品。
加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
临床用药管理。
在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
总之，药剂科在20xx年上半年的工作中还存在不足之处，希望在下半年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量。
半年工作总结
转眼间20xx年上半年的工作已经结束了，在20xx年上半年的工作中，给我留下深刻印象的事情不是很多，不过工作就是这样，没有很多轰轰烈烈的事情，只是在平淡中慢慢的工作。这才是生活和工作的真谛，这才是能够做好工作的前提。要是每天都有大事情发生，员工怎么才能够安下心来工作呢，所以平淡才是真。上年年的工作就是在这样的平淡中度过了。
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、加强自身学习，提高业务水平。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
二、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
3、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
4、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xxxx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
5、及时了解xxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xxxx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
6、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（xxxx号办公会议精神要求，我针对目前xxxx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xxxx又到xxxx花园、xxxx小区调查这些物业的租售情况。就xx号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
7、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
三、
存在的问题和今后努力方向。
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
一，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
三，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
展望20xx年下半年的工作，我想说，我只要保持上半年的状态就好了，在慢慢的进步中得到更多的发展，这才是我一直以来所坚持的，我会在不断的前进中找到方向，我相信我会做的更好的，我知道这一切都是不平常的，但是我会努力做好这一切，相信下半年的工作一定会去的更大的发展！
半年工作总结
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部半年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
自_年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:。
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,通过一次次的活动,体现了__小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20_年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内20xx多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
根据计划安排,20xx年_月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。
20xx饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页!
一、针对20_年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
半年工作总结
来xx酒店这一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下总结汇报。
1、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
2、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。
3、家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
4、工作收获：
1）工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
2）工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
5、工作中存在的不足：
外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
半年工作总结
20xx年的工作已经过去了一半。此刻，我觉得今年的时间过得很快。可能是各种情况的影响，感觉春节就在昨天，但是这段时间的工作真的在告诉我，我已经工作半年了。在公司领导的指导和关心下，我们部门很好地完成了上半年的工作计划，我个人在工作中也很好地履行了自己的职责，所以我在工作中的表现是可以接受的，这让我体会到了完成工作带来的收获和满足感。在这半年的工作中，我也觉得自己比去年进步了不少。现在，让我总结一下我在20xx年上半年的个人工作：
20xx年初，春节还没过，我们还在上班。当时，随着一年的临近，公司的各项业务都到了紧要关头。我们能否完成当年的工作计划，甚至取得更好的成绩，取决于最后一段时间。所以公司对我们各部门所有员工的要求都比较高，大家都希望做出更好的成绩，拿到年终奖，所以大家都在努力，都在被大家感染。后来到了春节结束上班的时间，因为特殊原因影响我们在家工作一周。老实说，这是对我自己能力的考验。这不是工作能力的问题，而是我工作态度的问题。没有公司制度的约束，没有领导的监督，在工作中很容易荒废，但幸运的是，我坚持自己的内心，认真对待自己的工作。虽然当时的工作任务完成的有点晚，但是在规定的时间内完成了。没多久我们就恢复正常工作了，因为是年初，所以我们都想有个好的开始。所以公司接手了几个大项目，比如xx公司的装修方案，xx酒店公司的设计图纸。虽然那段时间很累，但是经过我们的努力，在规定的时间内完成了，客户非常满意。
因为之前已经有一个多星期的网上办公，而且因为那种模式要求每个员工都要有意识，一个员工工作思想的不规范考验，所以通过那段时间的工作考验，我的责任心和认真对待工作的态度都有了很大的提高，自我约束的能力也有了很大的进步。所以后来就去公司上班了，到现在也有几个月了。我没有犯任何迟到或违反公司规定的错误。因为要处理家里的事情，所以我只请了一天假，所以我对公司制度的合规性变得更严格了！
虽然这半年来我的工作没有什么收获，但是和以前相比，我已经取得了很大的进步，所以我相信有了这些，我可以在下半年做得更好！
半年工作总结
为贯彻落实党的十五届三中全会和中央经济工作会议精神，根据四川省农业厅和财政厅文件川农业[20xx]48号，xx县农业局和xx县财政局文件农业字[20xx]44号通知的规定，我局认真开展20xx年农业机械购置补贴项目实施工作，现将半年的购机补贴工作总结如下：
一、完成情况。
今年我县获得首批国家购机补贴中央补贴资金1100万元、省级补贴资金12.6万元，截至目前共完成项目中央补贴资金886.68万元、省级补贴资金0万元，占项目总投入的81%(以上数据是指农民已经领取《农机购置补贴指标确认通知书》的数据)。补贴购置各类农业机械4972台套，受益农户4618户。其中：
1、耕整地机械1479台套/442.26万元;。
2、收获机械21台套/25.09万元;。
3、动力机械155台套/264.44万元;。
4、排灌机械2122台套/108.18万元;。
5、畜牧水产养殖机械492台套/24.25万元;。
6、收获后处理机械702台套/22.16万元;。
7、播种机械1台套/0.3万元。
二、主要做法。
一是成立领导机构。为了把今年的农机购置补贴工作圆满完成，县委、政府领导高度重视，及时成立了农机购置补贴领导小组，组长由主管农业副县长担任，副组长由县委农工委主任和农业局局长担任，各相关单位负责人任成员。领导小组办公室设在县农业局。
二是强化领导、落实责任。我局要求全县农机部门要提高认识、加强领导、落实责任、健全制度、密切配合、精心组织，确保农机购置补贴工作落到实处，让农民真正得到实惠，让政府放心、农民满意。各乡镇相应的成立了实施农业机械购置补贴项目领导小组，并将项目任务分解到乡镇，使项目任务明确，责任落实。
三是加强宣传、政策公开。要实施好农机购置补贴，首先要宣传好，把政策和方法交给群众。一是利用“3.15”送科技三下乡活动，向群众宣传购机政策、展示机具实物、发放宣传资料。把党的惠民政策宣传到千家万户。二是在县农业局单独设置了农机购置补贴专栏和政务公告栏宣传农机购置补贴政策。做到正确引导、充分尊重农民购机的自主选择权，做到操作规范、阳光、透明。三是农业局还印制了2万份《农机购置补贴宣传指南》，及时下发到各镇乡，真正做到家喻户晓。四是各镇乡农机部门通过召开动员会、广播电视宣传、专栏及横幅广告、等多种形式，将农机购置补贴政策、办事程序、联系部门及电话等告之农民群众，有利于项目实施和社会监督。
四是加强监督、管理到位。一是县级农机主管部门和财政部门加大补贴机具监管力度，将补贴对象通过党政网对各镇乡进行公示，做好补贴机具的跟踪随访工作，同时将大中型拖拉机(50马力以上的)和联合收割机以及插秧机及三万元以上的机具进行人像合影，确保农民能实实在在地享受到国家优惠政策。二是在购机补贴结算环节，农机主管部门提高抽查比例，扩大抽查面，对于补贴金额较大的大中型拖拉机(50马力以上的)和联合收割机以及插秧机及三万元以上的机具做到100%的检查。同时，我局和财政局联合发文江财农[20xx]16号文件，对20xx年的购机补贴进行全面的检查，检查内容包括：
1、购机者身份是否真实;。
2、补贴金额是否符合政策;。
3、补贴机具是否及时到位;。
4、补贴机具是否符合质量要求;。
5、乡镇是否将申请购机的农户名单在镇、村张榜公示;。
6、补贴机具是否编号、喷号;。
7、三包服务是否到位;。
8、有无不法商贩套购和转手倒卖等现象。
9、征求购机者对补贴政策的意见或建议。
检查方式：镇乡农机站到购机户家中实地检查，县级农机部门和财政局进行随机抽查。同时,县农业局要求各乡镇的分管领导高度重视，及时组织有关人员在规定的时间内，认真搞好这次检查，检查时必须做到“三实”和“三见”即：实名、实机、实地点;见人、见机、见证件。检查中发现的问题，准确真实的作好记录。
半年工作总结
目前，省已建社区警务室2312个，配备社区民警4910人；建立农村警务室4054个，配备驻村民警4400人；有社区专职巡逻队2865个，队员2.3万余人，警务 半年工作总结。
我市把社区和农村警务建设纳入市委、市政府“三基一化”（加速推进工业化，加强基础设施、基础产业、基础工作）总体战略部署之中，并作为重中之重强力推进。今年市政府把社区农村警务纳入20xx年“十件实事”之一，市里拨款，为县以下级别每个警务室划拨专项建设经费2.2万元，每个乡镇投入3.5万元用于配套建设，为每个警务室配备了电脑、摩托车、工作包。
与此同时，市里还充分运用公安机关综合考评和“三基一化”验收考核手段强力推动社区农村警务建设，各级公安机关党委纷纷把做好社区和农村警务工作，作为改善公安工作和公安队伍形象的重大突破口，增强了抓社区和农村警务工作的积极性和主动性。从今年5月份开始，市公安厅坚持每月对全市社区和农村警务建设进展情况打分排名，直接通报到各市州公安局，抄送各级党委、政府，强力推动落实，工作总结《警务 半年工作总结》。针对每月通报反映出的问题，实行带队分片包干的做法，重点深入落后地区进行督导，并将社区和农村警务工作纳入治安业务工作考评，推动了全省社区和农村警务工作的发展。
立足实际多措并举，突破五大难题
在深入调研的基础上，市里各级公安机关借鉴外省市的成功经验，结合本省实际，采取了一系列措施，逐步突破了社区和农村警务工作“缺人干、无阵地、怎么干、考不实、留不住”五大难题。
去年以来，按照省公安厅机构改革方案，对一些机构进行了清理，精简下来的警力全部下放到派出所，用于充实社区民警（和驻村民警，同时规定新进民警一律先到派出所和社区、农村从事基层基础工作，较好地解决了警力来源问题。同时，公安厅制定出台了《全省社区和农村警务室建设规范》，从警务室建设、工作制度、民警的职责任务等七个方面对社区和农村警务建设工作进行了全面规范，对各市如何开展警务建设和民警怎样开展社区和农村警务工作提出了明确要求。
工作中，严格考核社区和农村警务建设并严明奖惩，将全市社区和驻村民警工作考核以群众见警率、情况熟悉率、信息提供率、辖区发案率、人民群众满意率和群防群治组织作为考核的主要内容，把考核重点放在社区和驻村民警工作的实效上。各地公安机关采取典型引路、以点带面的办法，全面推动全省社区和农村警务工作的规范化、正规化、科学化发展。
半年工作总结
工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是会员和职工利益的代表。党领导下的工会工作，是中国特色社会主义政治文明的重要组成部分，是党的领导和人民当家作主的一个重要结合点。上半年，xx镇工会在镇党委、政府的支持和县总工会的精心指导下，深入学习实践科学发展观，认真学习贯彻党的十七届四中全会和十七大会议精神，紧密结合我镇实际，按照年初制定的工作目标，与时俱进、开拓创新、扎实推进，工会工作取得了新的进展。
为贯彻全总十五届四次执委会议精神，认真贯彻“组织起来，切实维权”的方针，落实关于要加快在企业普遍建立工会的步伐，在企业普遍推进工资集体协商工作的要求。按照市县总工会通知要求，结合我镇具体实际，在全镇开展“广普查、深组建、全覆盖”集中建会行动全面进入第二、三阶段工作。上半年，我镇公会积极采取措施，加大力度，深入组建。在我镇公会的努力下，我镇各企业已相继成立了各自公会。
三八妇女节期间，镇政府妇联和工会联合召开了“迎三、八、庆妇女节”的表彰庆祝大会。向在20xx年获得xx镇村妇代会先进集体、xx镇优秀村妇代会主任、xx镇“三八红旗手”、学赛能手以及尊老敬老先进个人的女同志们颁发荣誉证书和奖品。并希望受表彰的同志珍惜荣誉、再接再厉、再创佳绩。
为庆祝“五一”国际劳动节和“五四”青年节，同时也为了进一步活跃xx镇文化，促进文化建设与其他各项工作共同发展，镇工会成功组织举办了“庆五一、五四职工运动会”，全镇干部职工70余人踊跃参加了羽毛球、乒乓球、跳绳、棋牌、钓鱼等近十项的比赛。
上半年中，我镇工会积极完成县总工会下达的各项工作任务，积极组织镇职工参与工会活动。
在接下来的半年中，将再接再厉。工作重心继续放在“广普查、深组建、全覆盖”集中建会行动全面进入第二、三阶段工作，攻坚克难，不留死角，全面覆盖。集中力量，扫除建会工作的盲点、空白点。
年团青工作总结
一、及时调整支部成员，确保组织的完整。
团组织委员分别为团支书、宣传委员组织委员目前，质检中心共有团员名，35岁以下的青年名。这些团员青年均来自不同班组，我支部做到了及时掌握团员的调进调出情况，确保了团工作的顺利开展。
二、积极参加公司开展的各项主题活动，丰富团员青年的业余生活。
1、辞旧迎新，团员青年积极组织、参与到文艺晚会的节目编排及现场布置中。
2、青年团员进行友谊篮球比赛。
3、青年团员积极参加公司组织“庆五一迎五四拔河长跑”活动。
4、青年团员积极参加公司组织“安全在我心中”演讲比赛，并获得三等奖。
5、质检中心青年团员积极参加公司组织“青春绽放红色旋律”红歌比赛。
6、青年团员积极参加公司组织“安全责任重在落实”安全知识竞赛活动，并获得三等奖。
怀。
三、充分发挥先进典型示范作用，带动青年创优争先。
1、设立身边的榜样：。她不仅在技术上有追求、带动其他人提高技能，而且在工作上能吃苦耐劳，能融入团队并乐于助人，乐于奉献。发动团员青年学习她身上的三种精神：一是默默无闻、低调无私的奉献精神；二是脚踏实地、埋头苦干的黄牛精神；三是耐心细致，精益求精的职业精神。
2、设立青年监督岗：由岗长，岗员组成，主要负责当班时间对质检中心的仪器设备及不安全事故及时发现、上报减少不必要的损失。
四、工作中存在的不足和问题：
2、团干部对共青团工作的认识还不清，作风还不够扎实，表率作用还不突出。
3、由于前期开车的需要，作为辅助工艺开车的分场现阶段工作较忙，很多团青活动没有及时开展。
这些问题和不足需要我们在今后的工作中认真分析，加强研究，实践解决，不断推动质检中心团青工作。相信在这种良好的环境氛围中，团青工作将比今年更上一层楼。
07年半年工作总结
本周回家2天.家里一切都还好,父母为我盖了个新厨房和卫生间.我真的感觉欠父母特别多.我们25了.父亲都快50了还要那么辛苦.感觉盖房子好辛苦.以后真的要多赚钱.自己买个房子吧!~让父母别辛苦了.这是我回家最大的.农村就是那样的!都是在比房子.谁的房子好就说明家境好!......都好办了.我想还是以后在外面买算了.自己辛苦点.让父母过的好.自己心里才塌实.20xx年应该过去半年了.投影机买了20台左右吧!自己真的没有完成任务量.给自己定位就是100台左右.呵呵杂完成呢?心里要给自己一个好的思路.再不要这样过日子了!平凡的过真的感觉没有多大兴趣.人的好苦恼.有时间在写写.希望大家都期待我的新文章.
半年工作总结
在区委、区政府的正确领导下，我镇坚持以科学发展观统领农村工作全局，紧紧抓住兴镇富民第一要务，继续巩固先进性教育成果，积极构建和谐社会，不断加强社会主义精神文明建设，今年以来，全镇基础设施条件得到改善，镇域经济快速发展，各项社会事业迈出了新的步伐。半年来，全镇完成农村经济总收入2570万元，农副牧渔业总产值（现价）900万元，农民人均纯收入900元，分别占年任务的64。3%、61。4%和50%。农业生产形势喜人，完成粮食播种面积13378亩，夏粮总产1168吨，分别占年任务的84。9%和55。4%。二三产业和非公有制经济健康发展，乡镇企业实现营业收入4300万元，占任务8590万元的50。1%，实现总产值3950万元，占任务7880万元的50。1%，实缴入库税金120万元，占任务250万元的48%；完成地方财政收入1xx元，占任务的88。9% 。回顾半年来的工作，主要做了以下几点：
一是从思想建设入手。利用各种会议，抓好党员和镇村两级干部理论学习，镇机关干部每月集中辅导一次，做到有笔记，有材料，有心得体会。坚持对农村党员干部进行党的理论、市场经济知识和科技实用技术方面的教育和培训，全镇有器材的14个村坚持每月组织党员和干部收看一次电教片。半年来，由镇党委牵头，分别以镇村为单位，培训党员280名，村组干部90名。全镇深入开展学习实践社会主义荣辱观活动，进一步加强全民思想道德建设，弘扬正气，扬善惩恶，促进良好社会风气的形成和好转。
二是从组织建设激活。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的党员发展“十六字”方针要求，把思想好、政治过硬、作风端正、综合素质高、能力强的农村致富能手和青年农民吸收到党内，成熟一个、发展一个，半年共接收预备党员8名，预备党员转正10名。列入党积极分子考察对象35名。
三是从作风建设着力。加强镇机关干部队伍建设，以过硬的作风影响和带动村组党员干部。领导班子成员弘扬正气、清除歪风，带头搞好工作，杜绝了在镇机关打麻将、玩扑克、酗酒等现象，遏制公款吃喝，带动干部职工切实转变工作作风。继续开展“三树”活动，树立 “标杆支部”和“红星党员”的新典型，今年6月29日召开了庆“七一”表彰大会，对全镇4个“标杆支部”和28名“红星党员”给予表彰奖励，展示和提升了支部和党员的形象。
四是从制度建设施招。镇党委每年年初即与各支部签定了目标责任书，实行百分制考核管理，每半年开展进行一次全面检查，并与经常性工作相结合进行督促检查，确保各项目标任务的如期完成。巩固先进性教育成果，积极推行镇党委、村支部和普通党员公开承诺长效机制。在防汛抗旱、安全生产、基础设施建设等工作中，吸收所有党员参加村级班子会，充分发挥一部分德高望重、责任心强农村党员的优势，促进各项工作的开展。
我镇深入开展“商山深处党旗红”党建主题活动，大力实施“双联双增”活动，继续巩固 “双示范”、“支部加协会”等活动成果，把“双联双增”在我镇具体化为“支部结对联建促发展，百名党员联户促增收”，党员结对联户以有帮扶能力的农村“双强”党员和镇机关有帮扶能力的党员为主，镇党委为农村52名党员和镇机关37名党员确定联系对象103户，全镇有帮扶能力的党员包扶贫困户126户，联系科技致富示范户67户。中坪支部与铁炉子支部密切合作，取得了双盈的良好效果。不仅安置铁炉子村20名劳力，还为中坪村增加利润20万元。
今年以来，我镇继续发挥西峡、里程、秦岭铺三村 “千亩科技示范园”作用，努力扩大地膜洋芋、地膜玉米种植面积，大力发展无公害农业，并取得国家农业部无公害大豆、洋芋生产基地认证。通过示范、推广新技术和新品种，带动全镇农业生产走向专业化、订单化。全镇当年种植地膜洋芋5100亩，地膜玉米1000亩，秋紫豆1030亩，种植中药材1595亩。今年春季，由区科技局投资引进优质秋紫豆1400斤、无偿提供化肥3吨，对西峡村的作物品种和种植模式进行了改善。今年六月，我镇积极配合联通公司在镇农技站建设电子农务推广站，在互联网上发布农产品信息。今年全镇地膜洋芋喜获丰收，我们在电子农务上及时发布这一信息，引来外地客商纷纷上门收购，解决了洋芋出售难题。
坚持一手抓营林、一手抓管理，加快生态兴镇步伐。上半年全镇完成荒山造林1974亩，防治森林病虫害1xx亩，核桃建园800亩，板粟建园1500亩，累计封山育林面积2。5万亩。为了配合绿色大通道建设，全镇五十余名脱产干部和当地群众一道，大干一星期，在312国道迎坡面栽植塔柏五千余株，成活率达到80%以上。
我镇以四个生猪定点屠宰场为载体，凭借交通便利的有利条件，发挥贩运业的传统优势，走贩运加屠宰、促畜牧养殖发展的路子，建成养猪小区2个，养羊小区2个，有百头以上养猪大户6个，养猪50头以上大户61户，有生猪定点屠宰购销加工场4个，营销经营户83户，从业人员430人，年购销贩运生猪3。5万头，产值2450万元，促进了我镇和周边地区养猪事业的发展。防疫是畜牧业健康发展的保证，我镇上半年全镇鸡新城疫防疫密度达到95%，猪瘟防疫密度达到100%，猪、牛、羊免疫挂标率达到100%。
团青工作总结._9.12
近年来，公司团委紧紧围绕党政中心工作，以加强团员青年思想道德建设、引导青年建功立业和加强共青团能力建设为重点，求真务实、开拓创新，进一步拓展共青团工作的新局面，为构建“创新式思维，跨越式发展”新格局做出了积极的贡献。现就公司共青团成立以来所做的工作做以下总结：
一、公司团建简况年月，团支部成立，年月，经（部门）批准同意，正式升格为团委。自公司团委自成立以来，始终坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，组织团员和青年紧密结合自身实际，以党建带团建的模式，发展生产经营、培植企业文化、提高自身素质，造福社会。团委现有在编团员名，其中35周岁以上青年人数占全体员工人数的%。团组织自年成立以来不断改进，建立了以党建带团建为原则，努力向一名团员一面旗帜的目标奋进。同时，团委领班子从年龄结构、职务结构，专业知识结构等方面都很均衡。名团总委员平均年龄29岁，全部专科以上学历。
二、公司共青团开展的工作。
（一）夯实思想基础，全面开展青年思想政治工作。
今年是我党成立90周年大庆，为更好的弘扬党的光辉、优良的革命传统，铭记党的艰苦岁月，我团委积极配合公司党组织做好建党90周年纪念性活动。与此同时，还在全体职工在开展了“唱红歌、在红海中飞跃——庆祝建党90周年大型歌舞活动”，活动开展得到了广大青年职工的响应，职工积极参与，不同角度展现了我公司青年职工不断进取、追求进步的精神风貌。
（二）紧扣企业发展主线，开展青字号品牌活动，发挥团青主导作用。
（1）全力开展青年创新创效活动。
在年下半年的增强共青团员意识主题教育中，全面号召和教育团员青年开展“庆祝中国共产党成立90周年反腐倡廉知识竞赛”活动，充分认识开展增强团员意识主题教育的重要意义，紧紧围绕将我公司建设成为一流企业的宏伟目标，以主题实践活动为载体，激励团员在围绕中心、服务大局上有所作为，使团员青年更加坚定信念，发奋上进。
（2）严格执行公司工作部署，竭力做好青年文明创建工作。
2011年年初，根据公司下达的文明创建工作要求，我团深入学习胡锦涛总书记关于团支部建设的讲话，认真领会精神文明建设要求，辅以多个创建活动同时进行的工作方针，在团委上下大力开展了文明创建工作，为2011年全年工作的顺利完成创造了良好的条件。
（三）服务青年需求，开展培养青年成长成才工作方面。公司结合团员青年学习特点进行团课教育，并从团员青年感兴趣的事情出发，结合工作需要积极开展各种活动，帮助团员青年学技术、学知识、培养技能和专长，例如开展“查找汽车故障排除方法”竞赛、“百日优质服务”竞赛及员工技能培训等活动，伴随开展各种健康有益的文体活动，每年在“五一”、“七一”、“国庆”、“元旦”等节日举办各种演唱会、拔河比赛、乒乓球比赛、知识竞赛等，提高团员青年文化修养和强健体魄，带领团员青年参观渡江战役纪念馆等革命老区，瞻仰革命传统光辉历史，激发团员青年的工作热情和调动其学习积极性；同时引导团员向党组织看齐，并向党组织输送合格青年人才，自公司团组织成立以来已向企业党组织选拔推荐了优秀青年名，其中有名已发展为党员和预备党员。
（四）狠抓团建基础工作，提高团务工作水平。
（1）加强基层团组织建设。为更好的发挥公司青年职工的骨干作用，加强团建工作的各项工作的有序开展，增强我公司基层团组织的活力，我团委在具体工作开展中，紧密结合工作实际，吸收优秀青年职工入团，并对优秀团员推荐其入党，截止今年，我团委团建优秀团员成功加入中国共产党有2人，预备党员5人，积极分子8人。为党组织储备了优秀的后备军。
（2）加强团干部队伍和团员队伍建设。在团干部队伍建设方面，团委始终把提高团干部队伍整体素质作为团的重要任务来抓，逐步规范了团干部队伍选配、培养、考评、推荐，把是否具有良好的思想道德，作为选拔团干部的首要条件。在团员队伍建设方面，团委始终坚持集中团课学习，通过全年团课的学习，增强团员意识，提高团青政治素养。
（3）团委认真学做好党费缴纳工作。去年公司团委按上级党组织的要求将工作重点放在了队伍建设上，在公司党委的指导下，通过公司团干的认真、扎实的开展工作，顺利完成将培养成优秀团员名，同时也完成了把优秀团员发展为党员的阶段性目标，使公司团员人数由原来的名增加到现在的名。今年共缴纳党费2800余元。
三、团青工作存在的困难和问题。
回顾几年来的工作，虽然在上级党团组织的领导下，在大家的共同努力下，团委工作取得了一定成绩，但仍然存在着不足。主要表现在以下几个方面：
一是宣传工作不到位，兄弟单位对我们的工作理解不足；
二是要进一步责任到人、细化目标、逐项落实、相互补台。
三是要强化督办、细化管理、优化宣传、突出服务。
四、下一步的工作构想自团委成立至今这年，公司团建工作在党委和上级团委的指导下，逐步规范、完善了团委的各项工作目标。在以后的工作中我们将积极解放思想，继续以科学发展观为指导，学习其他兄弟单位的先进工作经验，争取开展特色项目，组织亮点活动，搞好基层团组织建设。
（一）紧扣中心工作，服务公司青年。
公司团委将围绕公司工作重点，着重抓好“三个突出”，即突出加强青年职工的思想政治教育，深入开展公司青年志愿者社会服务工作；突出加强团的自身建设，加快团建创新步伐。
（二）进一步夯实团建基础，提升团干部综合素质。
在今后的团干部队伍建设工作中，公司团委结合工作实际将围绕以下思路开展工作：
二是重点推进干部年轻化，选拔优秀年轻职工担任部门领导，以保持团组织的活力；
三是将团工作内容多样化，不断地提高公司青年干部的综合协调能力；四是不断加强团组织的战斗堡垒作用，做好综治维稳工作，在重大问题上坚定立场。
总之，团委在以往的工作中取得了一定的成绩，但这仅仅是一个开始，我们还存在着很多不足必须一一完善，在今后的工作中也必须更加认清自己所肩负的责任，把工作做的更有形化、更具体化，使团的工作在积累的基础上稳步推进，请上级领导继续给予我们关心、指导、批评和帮助。
谢谢！
半年工作总结
在过去的半年里，我保安部以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年上半年的各项任务。总的来看，我们上半年来的工作有许多好的.方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年上半年工作总结如下：
在各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成今年上半年的安全保卫任务。在这半年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
员工以部门为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安17咳嗽狈绺窀呱校为我们酒店、部门赢得了荣。
由于安保行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。为了使各项活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。
年团青工作总结
2012年，公司团委按照上级公司团委及公司党委的总体部署，重点开展以下几项工作：
一、组织建设及基础管理方面。
（一）目前，公司共有15个团支部，团组织覆盖全厂。共配备15名兼职团支部书记。近日，有一名团支部书记工作岗位调动，该团支部及同级党组织正在酝酿讨论团支部书记候选人，已暂定团支部负责人，无碍工作开展。
（二）公司团委对各团支部标准化样板间建设情况进行三次检查，对“四卷化”管理基础工作中发现的问题及时指出，团支部基础工作进一步夯实。
（三）公司2月20日下发《团青工作例会制度》，按规定，每月第一个和第三个周五召开团青工作例会，参会人员为各团支部书记及思政部领导，主要总结和部署阶段团青工作，组织集体学习等，进一步提高团组织管理工作质量。为永葆团员青年先进性，公司团委在广大团员青年中开展“对照团章找差距活动”。目前，活动正在开展中。
二、围绕中心开展工作方面。
动进行一次大检查，并打分。
（二）公司各青年突击队积极面对急难险重任务，勇挑重担。3月5日、6日下午，由公司团委组织的青年突击队94人次为xx清理2#、3#排污沟及管廊下积冰；公司各生产单位团支部也根据实际情况及时组织青年突击队活动，管理及生产管理团支部也加入到支援现场文明生产的活动中。公司青年突击队活动得到了上级公司团委的高度评价，活动的相关图片及视频将被用于xx当中。
三、服务企业、服务青年方面。
（一）年初，公司团委开展“十百千万先锋行动”，即争创一个集团公司级优秀青年文明号、争建一个集团公司级先进青年突击队、争当一名及以上集团公司级优秀青年志愿者、争献一项及以上集团公司级“五小”成果，调动广大团员青年参与“十百千万青年先锋行动”的热情，激发广大团员青年的竞争意识、责任意识、奉献意识，刻苦学习、扎实工作、积极创造，为推动公司科学发展建功立业。
（二）针对公司单身青年较多的特点，团委与xx县总工会、xx县教育局进行联系，于4月14日举办了“xx”青年联谊会。公司54名单身青年参加，县教育系统单身老师36人参加。活动开展比较圆满。
（三）公司团委组织开展“青年大课堂”活动。活动方案已经下发，正在积极开展，活动期为4月至7月。
四、主题活动方面。
在公司党委组织开展的“合力克五关、献礼十八大”系列活动中，团员青年45人参加了“缅怀革命先烈、青春奉献大唐”扫墓活动。
五、宣传工作。
公司团委充分利用公司精神家园网站团青风采栏目，将团青稿件上传至此栏目。在工作例会上对上稿量及登稿量进行公布，鼓励并督促团支部宣传自身工作，增加其影响力。
公司团委将在上级团委和公司党委领导下，结合团委工作的总体思路，重点做好以下几方面的工作：
要求开展各项工作。三是开展学习型团组织建设，引导广大团员青年树立终身学习的理念，通过学习武装思想、弥补不足、提升修养。四是加强团干部队伍建设，不断探索和创新团干部教育的思路和方法，提升团干部的综合素质，努力培养一批学习型、服务型、创新型、自律型的优秀团干部。五是加强团员队伍建设，落实团员青年季度团课制度，以团课为契机，加强团员青年的思想政治教育、形势任务教育、职业道德教育，让团员青年树立热爱党、热爱祖国、热爱企业的高尚道德情操。
二、围绕中心、服务大局，为推进公司发展建功立业一是广泛开展团员青年建功立业主题活动，完善主题活动的考评机制，调动团员青年的积极性、主动性和创造性，为公司全装置连续稳定运行和稳产、达产贡献力量。二是不断提升青年职工的业务技能，通过开展“提升本领、赢在未来”青年技术比武活动调动青年职工学技术、长本领、强素质的热情，通过青年技术课堂，让青年员工走上讲台，与大家共同交流分享自身的技术心得，让青年职工互相学习、共同提高、共促成才。三是继续深化“xx”主题实践活动，借助这些活动平台，发挥团员青年的生力军作用，为企业发展建功立业。
正确的成才观念，立足实际、奉献岗位、扎实工作，用优秀的工作业绩为自身成长成才奠定坚实的基础。二是积极宣传选树青年先进典型，进一步完善青年评先机制和内容，把那些思想进步、学习刻苦、工作踏实、业绩突出的青年员工选上来、评奖励、推出去，为青年员工搭建进步的阶梯。三是广泛开展青年员工职业生涯设计，通过职业生涯设计让青年员工规划人生目标，树立远大理想，为实现自己的人生价值拼搏奋斗。四是加强团员青年的推优工作，进一步规范推优程序，推荐那些立场坚定、作风过硬、表现优秀的团员青年加入党组织。
四、关心青年、服务青年，不断创新团青工作思路一是继续开展青年联谊活动，创新活动思路、丰富活动形式、提升活动魅力，为切实解决多伦煤化工单身员工婚恋问题探索新途径。二是开展青年创意大赛，积极挖掘广大团员青年各方面特长，突出青年特点，秀出青年风采，活跃青年生活，为他们提供更广阔的展示平台。三是认真解决团员青年关心的问题。公司团委将下基层、搞调研，了解团员青年工作、生活、学习状态，增强了联系，增进了友谊，为更好的开展工作掌握第一手资料。
年团青工作总结
2010年6月伊犁项目部团支部正式升格为伊犁项目部团总支，伊犁项目部团总支根据新疆公司团委新一年的工作目标、规划，紧紧围绕党政中心工作，突出重点，抓出实效，积极开展各项工作，以加强团员青年思想道德建设，引导青年建功立业和加强共青团能力建设为重点，求真务实、开拓创新，进一步拓展共青团工作的新局面，为构建“创新式思维，跨越式发展”新格局做出了贡献。现就2010年共青团的工作作以下总结：
一、全面推进新时期共青团的自身建设。
1、加强党建带团建工作。为推动项目部“党建带团建”工作，项目部团总支积极把团建目标纳入到党建体系建设和总体工作安排中去，本着“两个一致、两个同步”的原则，即团员隶属关系与支部党员隶属关系一致，团组织隶属关系与党支部隶属关系一致；团组织建立与党支部的建立同步，团的工作开展与党支部的工作开展同步，做到“四个及时”，即：及时组建团支部，及时选配团干部，及时配备团支部用品，及时与所在党支部沟通信息，从而使“党建带团建”工作得到落实，为团的活动开展创造良好的环境。同时，团组织明确规定，28岁以下青年入党必须经团组织推荐，逐步规范了“推荐优秀团员入党”工作。
2、加强基层团组织建设。为充分发挥团员青年生力军作用，进一步加强基层团组织工作，增强基层团支部活力，团总支结合项目部实际情况，对原来因团员人数不足而未建立团支部的区队，建立了团支部。目前项目部团总支下设6个团支部，团员总人数41人，青年30人（党员16人）。6名团支部书记均由党总支推荐及民主选举产生，均为各部门青年骨干担任，为团组织输送了新鲜的血液，为党总支储备了优秀的后备军。
3、加强团干部队伍和团员队伍建设。在团干部队伍建设方面，团总支始终把提高团干部队伍整体素质作为团的重要任务来抓，逐步规范了团干部队伍选配、培养、考评、推荐，把是否具有坚定的理想信念，是否具有良好的思想道德，作为选拔团干部的首要条件。在团员队伍建设方面，团总支始终坚持集中团课学习，通过全年团课的学习，增强团员意识，提高团青政治素养。
二、把握团青思想，进一步加强团员青年的思想政治教育，深入学习贯彻十七大精神的科学内涵和精神实质，不断提高团员思想政治素质。
（1）高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。我们团总支传达和学习好有关十七大的会议精神，组织学习、观看光盘、报纸摘要等形式对广大团员相关知识的学习培训，并就学习情况进行了考核及认真总结。使团员青年对我党有了更深刻的了解，也更加明确了自己作为一名团员应该如何做好党的助手和后备军。通过此次学习活动，大家一致认为：要想做好团青工作，就必须树立建设有中国特色社会主义的理想，坚持党的基本路线，增强为党和人民服务的责任感、使命感。
（2）认真开展团员教育活动。2010年的团员青年教育活动，参加团员青年65人，参评率为100%，评出合格团员65人，占参评人数的100%，没有被评为不合格的团员。
（3）历史的轨迹,全面开展历程教育。