心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
导游线上培训心得体会篇一
凡获得导游证者，还想继续从事这一行业者，在一年一度的年审里，都必需总结一年的工作，分析自己的好与坏，以此来让自己在来年里能够扬长避短，汲取工作中经验与收获，更好地服务好游客。之后按照年审要求准备的资料和钱，附上工作总结，上交给旅游局刷卡，领两本书回家算通过年审。而每年的工作总结，有几个人是自己亲手写的，真正的工作总结呢?交到旅游局的工作总结，相关人员会审阅吗，哪怕审阅一篇?我不知道，我想，更多的就是应付、敷衍吧。
导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。有客人说我，并不适合做导游，原因有一：直言不讳!也许在导游的行业里，这不是个好习惯。
诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，本来打算一人带一袋回家的，听我这么一说，立刻丢回筐里了。客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也不想着多挣点钱。”
还有，在北京的时候，地接导游向客人推荐很多的景点，客人也向我征寻意见，值不值得去?我告诉我的客人：“北京特色可以参与，像什么海底世界之类的项目，就没有必要了，因为北京不靠海，都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地，其中肯定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做导游的，应该跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!”
我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业，我不认为挣钱是最重要的，湖南人，不喜欢强搞糊邹，最重要的是，我希望我的客人钱花得值，回到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，挣的尽是些不光彩的钱。
这一年里，我犯了一个大错，那就是没有及时清点人数，以至于丢了一位老人。事情是这样的：在天津回北京的天津段高速服务站上，让客人轻松一下。由于天色以晚，长时间出来以来没有好好休息，所以没有下车，在自己的座位上打盹了。没一会儿，客人上车了，我睁开腥松的眼睛问地陪：“人齐了吗?”他回答我齐了，师傅开车出发回北京。快到北京的时候，那位老人在服务站借超市售货员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游，但老人并不记得儿子的电话号码，只记得家里的座机)，等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候，才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远，但在高速上要调头，只能等到了北京之后从出口绕行再跑一圈，不知道需要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问题，我则安抚客人的情绪。之后通过天津110在服务站找了一台车送至北京服务站，才算顺利平安接到老人。
这是一个非常严峻的问题，最重要的是不该发生的问题。导游人员，应该在不管什么时间，什么地点，保持清醒的头脑，上下车、景点景区集合点、人多地方及时清点人数，以防走丢、走失!这是导游人员必需做的，而我?仅问地陪人齐了没有就没有再清点人数，是非常地不正确的行为，以此为戒!
事有百态，人有千面。对不同的客人，应该采取不同的方式去对待，不能只用一个方式去对待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾气火热，那导游就不能跟客人一起争执不休，可以先让客人把脾气发完，将要说的话讲完，再面对微笑地、热情地为他服务，在服务的过程中，让他慢慢地跟你站在一条线上。而对于领导，也就是一个团的领队，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先崭后凑。碰到好说话的客人还好，能理解并不讲多话，碰到不好话话的客人，会讲导游不尊重他，说什么话，做什么事，不预先跟他商量，让他在团队里没有一点面子，从而投诉到旅行社，让旅社行对自己的印象不好。
又要说到一个北京团了。开始客人非常地配合，每人交了200的自费项目：明皇宫蜡像馆、金面王朝节目表演、赠送天安门及世贸天阶夜景。结果通过多方努力，也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上，虽然钱收上来了，但也总得与客人商量，这事该如何解决吗?地陪问我怎么办?我当然回答：“先跟领队商量商量，看这个事情如何解决吧?”地陪应该是跟领队打了招呼，但等客人从军博一出来，地陪上车就跟客人讲：“有一个事情，非常抱歉!金面王朝没有预定上，实在是没票了。这样吧，有两个选择：1、我们去看冰上杂技;2、再加200块钱，我们去北京的姊妹城市——天津。”客人一听，不高兴了。领队一听，更不高兴了!摆手大声说：“你什么意思?这不是不尊重人吗?我不是说了我们先商量，再告诉你该怎么办吗?你要这么说，那行，退钱，明皇宫50我们去看过了，另外的150元退给我们，没得商量!”看，客人生气了吧?尽管我多方周旋，跟客人说好话，可客人对地陪的行为还是非常生气。
这本是个不该发生的事情，通过协商，应该是可以取得两全齐美的方法，可以让客人给北京留下好印象，玩得开心，导游也可以挣到一些钱。可事情发展到这一步，余下的工作，客人肯定不给予配合了。你不尊重我，凭什么让我来尊重你?!将心比心，我也会这么做。所以，这也是引以为戒的一点：尊重，是相互的!
导游业，是一门职业。我希望用我自己的力量，来改观游客对导游界的认知。身体力行的做一些事情，告诉出门旅游以及不出门旅游的人，导游并非传媒界说的那样，任何一个行业、任何一个职业，都是有提成的，对于导游业，也是一样的。每个人都是用自己的辛苦劳动，来获得自己应该得到的报酬，这一点，并不为耻!对那些强迫购物、威胁加点的行径，应该给予严厉地打击，更期待每个导游都能用自己的正常的手段，才博得客人真诚的感激。我想，我们导游业的每个人，都能做到的!
导游线上培训心得体会篇二
从准备导游考试到考试结束，再到领取导游资格证，最后到换发导游证，1年的时间里从对故乡的知之甚少到现在的为之自豪，从书本上的 一字一句，到实实在在地踩着石头探寻根源，这一切，与一次次的培训是分不开的。
参加这次导游年审培训，感受颇深。从中我们学习到了作为一名导游该如何做让游客感到宾至如归，如何在沿途介绍城市，如何在介绍城市时引申出客人的需求，如何观察客人，如何观察客人，如何接团送团，每个点的详细介绍相信并非光是为培训我们，而是十多年导游生涯中磨练出来的下意识行为。
导游类的销售，推荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备成功人的素质。常逛书店，有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。这每个点都是一个导游应该具备的，故一名优秀的导游的的确确是名成功人士，而更成功的地方，在于这份工作的“自由”。人都是向往自由、向往无拘无束的生活，这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富，这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。
但是不得否认，导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。试想，若 一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对 ，他会继续“爱”这份工作吗？很难，我想，当然善于调整自己心态的人除外，而这些人在大多领域也都属于强者那类，他们能根据环境时刻调整自己，完善自己。所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种憧憬，似乎马上能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切成功的背后一定有不为人知的痛苦，坚持下来的人，一定是带着微笑的。
所以，做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单，再辛苦的也会变甘甜！
导游线上培训心得体会篇三
导游是一项充满挑战和机遇的职业，需要导游员具备一定的专业知识和技能才能胜任。为了加强对导游员的培训，提高他们的素质和能力，我校特别举办了一期学生导游培训班。通过参加这次培训，我深刻认识到了导游职业的重要性，并对如何成为一名优秀的导游员有了更清晰的认识和了解。
培训的第一部分是理论学习。我们学习了导游的基本知识，包括旅游文化、旅游资源、旅游地理、旅游法规等方面的内容。同时，我们也学习了导游的基本技能，例如口才表达、解说技巧、协调能力等。在学习的过程中，我发现要想成为一名称职的导游员，不能仅依靠口号式的宣传，还需要对所解说的景点有深入的了解和独到的见解。只有这样，才能让游客产生兴趣，并真正领略到景点的魅力和价值。
培训的第二部分是实践教学。我们到实地参观了多个景点，并进行模拟导游演练。通过亲身参观和实践操作，我更加深刻地认识到了导游员的工作实际难度。在景点解说时，不仅要全面、准确地介绍景点的历史和文化，还要根据游客的需求和语言特点进行有效的沟通。导游员需要能够迅速调整自己的语言风格，使听众能够轻松愉快地理解和接受信息。通过实践演练，我意识到导游员的口才和表达能力是至关重要的，只有不断练习和提升自己，才能在导游行业中脱颖而出。
培训的第三部分是情境模拟。我们分组进行了多次情境模拟演练，根据具体的旅游目的地和游客的需求，进行导游解说。这种情境模拟的方式非常直观地让我体会到了导游员和游客之间的互动。在模拟过程中，我学会了如何根据不同的听众需求，进行差异化的解说服务，提供更好的旅游体验。此外，情境模拟也让我更好地理解了导游员的责任和职业操守，要保持诚信、专业和服务的态度，以确保游客的权益和安全。
培训的最后一部分是总结和交流。在培训结束后，我们进行了集体总结和交流。大家纷纷分享自己的心得体会和对导游职业的认识。通过听取他人的经验和建议，我更加明确了自己在导游行业中的发展方向，并确定了今后进一步提升自己的学习计划和目标。同时，也为我提供了更多的人际交流和团队合作的机会，这对我今后的职业生涯将有着重要的帮助和影响。
通过这次学生导游培训，我对导游职业有了更深入和全面的了解。我明白了导游员需要具备的知识、技能和素质，也认识到了导游员工作的实际挑战和压力。作为一名学生导游员，我将继续提升自己的专业水平，通过不断学习和实践经验，成为一名优秀的导游员，为我国旅游事业的发展贡献自己的力量。同时，我也希望更多的学生能够参加导游培训，认识到导游职业的重要性和价值，为将来的职业生涯做好准备。
导游线上培训心得体会篇四
导游是一门有着丰富知识储备和良好沟通能力的职业，他们的工作是为游客提供全面准确的旅游信息，并给予旅游者良好的旅行体验。近期，我参加了一次学生导游培训，通过这次培训，我收获颇丰，不仅提升了自己的知识水平，也锻炼了我的沟通和组织能力。以下是我在学生导游培训中的感悟和心得体会。
第一段：培训准备篇
在接到导游培训的通知后，我开始对导游职业进行了解和研究。在培训开始前，我结合自己的兴趣选择了学习的领域，并做了相应的准备。我浏览了大量的旅游指南和相关文献，了解了世界各地的旅游景点以及重要历史文化背景。此外，通过与一些有经验的导游进行交流，我了解到了导游作为一个职业的挑战和要求。这些准备为我进入培训课堂打下了坚实的基础。
第二段：培训内容篇
在培训课堂上，我们学习了大量的旅游知识和导游技巧。我们了解了如何合理安排游览计划，如何有条理地讲解景点的历史文化，以及如何为游客提供全面的服务。在培训过程中，老师带领我们进行了实地考察和模拟导游讲解。通过这些实践，我们更加深入地了解了导游工作的复杂性和挑战性。培训的内容丰富多样，包括了导游法律法规、旅游地理、旅游安全等方面的知识，这对于我们成为合格的导游起到了积极的促进作用。
第三段：培训体验篇
在培训过程中，我收获了丰富的实践经验。首先，我学会了如何与游客进行有效沟通。作为导游，我们要善于倾听并理解游客的需求和期望，根据游客的界定和特点，灵活调整讲解方式和内容。其次，我锻炼了组织和管理能力。在模拟导游讲解中，我们需要学会如何合理安排时间和活动，使得整个行程有序且紧凑。最后，我领悟到了团队合作的重要性。只有团结协作，才能高效完成工作，并给游客留下良好的印象。通过这些实践，我更加自信地将来面对导游的工作。
第四段：培训收获篇
通过这次学生导游培训，我收获了丰富的知识和技能。首先，我对旅游业有了更深入的了解。我了解了旅游业的发展状况以及对经济和文化的重要性。其次，我的知识储备得到了大幅度提升。我学到了许多历史文化背景知识，并且我可以将这些知识应用到导游工作中。同时，我也提升了自己的口头表达和演讲能力，可以更好地向游客讲解景点和文化。最重要的是，培训增强了我对服务行业的热情和责任感，我愿意为游客提供最好的服务，让他们遗憾而归。
第五段：培训启示篇
通过这次学生导游培训，我领悟到了许多人生的道理。首先，只有充实自己才能给予他人更多。学生导游培训不仅提升了我的知识水平，还丰富了我的见识。其次，态度决定一切。在导游工作中，积极的心态和热情的服务态度至关重要，这也适用于我今后的生活和事业发展。最后，我认识到了团队合作的意义。导游工作需要与其他同事紧密协作，只有相互信任和配合，才能做好工作。这对于团队合作和集体观念的培养对我今后的学习和工作十分重要。
通过学生导游培训的体验，我对导游职业有了更深入的了解，并收获了宝贵的实践经验和技能。我相信这次培训将对我今后的学习和发展产生积极的影响。希望在未来能有机会把所学到的知识运用到实践中，成为一名优秀的导游。
导游线上培训心得体会篇五
第一段：介绍导游培训的重要性和目的（200字）
导游作为旅游行业中的重要一环，需要具备一定的知识和技能。因此，导游培训显得尤为重要。导游培训旨在让导游了解目的地的文化、历史和风土人情，提升其服务水平和专业素养，为游客提供更好的导游服务。在导游培训中，我学到了很多宝贵的知识和经验，并且对导游这一职业有了更深入的认识。以下是我在导游培训中的一些心得体会。
第二段：探讨导游要具备的基本素质和技能（200字）
导游的基本素质和技能对于提供专业化的导游服务至关重要。首先，导游需要具备出色的沟通能力，包括准确表达和解读信息的能力，以及与团员保持良好关系的能力。其次，导游需要熟练掌握目的地的相关知识，包括历史、文化、地理等方面的知识，以便向游客提供全面准确的解说和解答。此外，导游还需要具备组织能力和处理突发事件的能力。在导游培训中，我通过模拟讲解和实地参观等形式，逐渐提升了自己的素质和技能。
第三段：分析导游工作中所遇到的挑战和解决方法（300字）
导游工作中常常会遇到各种各样的挑战，例如团员间的冲突、天气和交通等不可抗力因素。面对这些挑战，导游需保持冷静，并采取相应的解决方法。在处理团员冲突时，我会尽量保持公正和客观，妥善处理争议，避免冲突进一步扩大。对于天气和交通等因素的影响，我会提前了解相关信息，提前调整行程计划，并向游客进行解释和调整。在导游培训中，我们还学习了危机处理等应急措施，以提高处理突发事件的能力。
第四段：总结导游培训给我带来的启发和收获（300字）
通过导游培训，我深刻认识到导游不仅是一份工作，更是一种责任和使命。作为导游，我们不仅要为游客带来快乐和舒适的旅行体验，更应该是目的地的文化使者和推广者。导游应该具备广博的知识和高尚的专业道德，通过专业的解说和服务，让游客更好地了解目的地的独特之处。同时，导游也应积极提升自己的素质和技能，不断学习和专业发展。导游培训使我意识到导游的责任和使命，让我更加热爱这个职业并为之努力。
第五段：展望未来的导游工作（200字）
通过导游培训，我不仅学到了很多知识和技能，更对导游工作有了更深入的理解和认识。我希望能够将所学应用于实际工作中，通过专业的解说和服务，为游客提供更好的导游体验。我也将继续学习和提升自己，积极参与行业培训和交流，不断提高自己的专业素养和职业能力。我相信，在未来的导游工作中，我将能够成为一名独具特色和专业水平的导游，为旅游事业的发展做出自己的贡献。
以上是我在导游培训中的心得体会。导游培训不仅提升了我的知识和技能，更让我对导游这个职业有了更深入的认识和理解。作为导游，我将不断努力，提高自己的能力和素质，为游客提供更好的导游服务，同时为旅游事业的发展做出自己的贡献。
导游线上培训心得体会篇六
作为一个有着浓厚兴趣的旅游爱好者，我决定加入一家著名旅行社进行导游培训。在培训之前，我并没有任何关于导游工作的经验，但我对这个职业充满了好奇和期待。我希望通过培训，从专业的导游那里学到各种技巧和知识，提升自己的综合素质，成为一个优秀的导游。
第二段：培训中的收获
在培训的过程中，我学到了很多关于导游工作的基础知识。首先，我学会了如何准备一次旅行的计划。导游需要提前了解目的地的文化、历史和风俗习惯，以便在讲解中传递准确的信息给游客。其次，我学会了如何与不同类型的游客进行沟通。不同的游客有不同的需求和兴趣，作为导游，我们需要善于交流和引导，给予游客专业的建议和解答。最重要的是，我学到了如何处理突发事件和应急情况，保护游客的安全和利益。
第三段：培训中的困难与挑战
尽管培训中有很多有趣和有益的内容，但我也面临了一些困难和挑战。首先，我发现导游工作需要良好的身体素质和心理抗压能力。长时间站立和行走，以及应对游客的各种问题和要求，对导游的体能和心理素质都提出了很高的要求。此外，与不同背景的游客交流也是一项挑战。有时候，面对游客的抱怨或者误解，我需要保持冷静和耐心，以化解矛盾并解决问题。
第四段：培训中的反思和总结
通过培训，我对导游这个职业有了更深入的了解。导游工作不仅仅是传递旅游信息，更是一个传播文化的过程。作为导游，我们代表着旅行社和目的地，对外界的印象和影响非常重要。因此，我们需要不断学习和提升自己，成为一个丰富知识储备，善于表达和沟通的导游。同时，我们也需要保持积极的心态，面对困难和挑战，不断提高自己的应对能力。
第五段：展望未来
通过导游培训，我对导游职业有了更深刻的认识和了解。我深信，只有通过不断的学习和实践，我才能成为一个优秀的导游。在未来，我将努力提高自己的专业知识和应对能力，不断完善自己，为游客提供更好的旅游服务。同时，我也希望通过导游的工作，能够让更多的人了解和喜爱旅游，传递旅游的乐趣和意义。
导游线上培训心得体会篇七
xx年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。
这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示，还有带团经验。领略到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。
让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路，成功的`导游那是胸中有万千知识，踏遍千山万水。
这次培训的第一站是碛口古镇，有“九曲黄河第一镇”、“水旱码头小都汇”之称，感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游，她用那甜美的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也非常开心，学到了导游必须要有可亲可敬的一面。
第二天的行程是贾家庄，领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一致认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。
还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境，和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训受益匪浅。
当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面。他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。