工商行政管理局工作总结来年工作计划（热门19篇）

月工作总结是我对过去一个月工作的“盘点”，可以帮助我发现问题、总结经验，进一步提高工作质量。在下面这些月工作总结的范文中，你可以找到一些写作思路和写作技巧。

某村年终工作总结及来年工作计划

****塔拉村关工委紧紧围绕旗、镇关工委要求，认真开展关工委的各项工作，以社会主义核心价值体系教育为主要内容，深入开展思想理念教育，思想道德教育，革命传统教育，提高青少年的综合素质；促进关心下一代工作逐步实现经常化、规范化、制度化。紧密联系本村经济社会发展，开展关工委工作。

一、深入学习贯彻十八大精神，提高关工委思想文化水平。

以三个代表思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照社会主义新农村建设，思想、文化、经济、社会、民生建设，依托远程教育、村民活动室，组织观看十八大会议。切实开展好宣传教育活动。以退休的教师“五老”为骨干，首先向关工干部、党支部成员进行宣讲教育，然后深入到青年农民和学校。二是结合中央1号文件精神和农村的巨大变化以及美好的前景。认真学习领会十八大精神，开展多种活动和社会实践，加深理解十八大精神。同时，还要紧密联系工作实际，按照党的十八大精神认真梳理研究工作，抓好落实，努力把党的十八大精神贯彻到关工委工作的`全过程。

二、贴近嘎查村产业项目发展，提升关工委工作服务水平。

结合嘎查村发展规划，近年来建设了养羊一条街、养牛一条街、生态文明小区、工业新区等建设。经济社会的发展离不开群策群力，提高村民参与率、服务率、决策率，同时对原有规划做评测、对现有规划做监督、对今后规划做指导。继续加强对建设试点的对口指导和服务，强化主导产业强嘎查村、科技人才兴嘎查村、生态家园建嘎查村、龙头企业帮嘎查村、支部组织带嘎查村五大支撑。稳步推进社会主义新农村新牧区建设。

三、以社会主义新农村建设为引领，提升关工委发展水平。

****塔拉为重点建设示范村，筹资建设了村民文化广场、办公楼、草原书屋、激情广场大舞台，丰富村民文化活动。村远程教育站点开辟了“三个学用阵地”，推行了“四种学用模式”加强知识教育培训，有效地提高了党员干部和群众素质，促进了新农村建设。为使本村关工组织建设再上新台阶。一是要坚持标准，力争将“争先创优”活动圆满收官。二是巩固发展已取得的成果，在全乡起模范带头作用。三是加强“五老”队伍建设，发挥好“五老”作用。四是开展好丰富多彩的快乐教育活动。如参观社会主义新农村建设情况等。

四、继续做好关爱弱势群体和特殊群体青少年工作。

对嘎查村进行调查摸底，做好嘎查村弱势群体、特殊群体登记工作，明确帮扶对象。协调各界人士筹集资金物资、结帮扶对子、为弱势群体青少年办好事、办实事。()今年要推荐爱心企业2名。继续开展好“讲、学、育、奔”工作，培养青年农民致富奔小康带头人。组织举办各种适合农村青年的培训班，对农村青年特别是离校回乡青年采取“一帮一”、“手拉手”的施教方式，传授实用知识和技术，增强他们的创业意识和科技致富本领，实实在在为他们解决创业就业中遇到的实际问题。同时，积极协调各相关部门抓好以扶农、助残、救孤、济贫、赈灾等活动，动员社会力量做好弱势群体的帮扶工作。

五、加强对基层关工委自身建设。

不断配齐配强村级关工委领导班子学习和制度建设，努力建设学习型、调研型、服务型、创新型关工委，加强对关工干部和“五老”的培训，不断提高关工干部和“五老”做好关心下一代工作能力和水平。三要加强作风建设，关工干部要深入实际了解情况，开展调查研究，结合实际开展关心下一代工作。

班组年终工作总结以及来年工作计划

×年1月8日，“×”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“×”班组×年的工作情况汇报如下。

×年1月起，截至到10月底，数据显示：“×”班组的实际接通数为×个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“×”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

一、安全与生产相结合，强化安全管理。

自成立以来，“×”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

×年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“×”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“×”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

开展应急演练，提升应急处置能力。

班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“×”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“×”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

以制度建设为抓手，全面提升队伍素质。

无规矩不成方圆。“×”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

二、提升服务质量，打造卓越服务窗口。

(一)积极推进行动计划，完善工作流程。

自×成立以来，“×”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听—总结需求—解决需求—结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“×”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

(二)细化培训工作，切实提高成员业务水平。

“×”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96。26分。

三、推进班组建设，打造和谐团队。

“×”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

(一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组。

“×”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

(二)打造团队氛围，开展班组活动。

“×”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

存在的不足。

在过去的10个月里，“×”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

三、“×”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

工作计划。

对于×年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。

三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。

四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。

培训主管工作总结及来年工作计划

静静守侯岁月，默默努力工作201x年就要过去了，在深圳xx公司人力资源部这个优秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多201x年，我的主要工作是负责培训管理现将本年度的。

工作总结。

如下：

1、组织实施新员工入职培训：2月至12月，新员工入职培训共组织实施了41期，参培员工726人，平均每期参加18人，入职培训。

规章制度。

质量管理安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

2、零售终端员工培训：2月至12月培训共实施20场，培训人数为548人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。

2、圆满完成中层管理系列培训的组织今年3月起，共组织中层管理人员培训16个场次，其中计划内培训12场，新增培训4场，培训总时长超过70个学，培训计划达成率98.76%，综合满意度超过90%，得到公司的参培人员普遍好评。主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《iso14001管理》、《企业绩效管理》。

3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行201x年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》，建立了公司相关培训台账。

4、完成公司培训资料制作及管理工作。制作、完善陈列ppt共8次；完善改进销售技巧ppt共9次；制作团队项目（拓展）培训ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善营销活动ppt共4次；制作完善内训师ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训，并发送相关人员使用。大区、运营非统一资料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。

1、提高自身专业水平，通过自学练习、参加培训、向同事学习、

自我总结。

反思等方式，尽快提高自己的专业水平，使自己能够熟练运用培训工具和讲授培训基本课程。

2、提高自己的宏观规划及统筹分析能力，根据个人kpi和年度培训计划，合理分配自己的时间，将计划于完成情况自查细化到每月每周，有预见性的开展自己的工作。

3、积极维护并拓展与内部培训师、外部培训机构、相关部门、高校的联系网络，拓展培训资源渠道。

4、进一步推进培训相关流程的规范化、合理化，不断改进工作方法和流程，建立各项台账，并时时更新，定期对面试台账进行整理，从而提高工作效率和分析能力。

本年度通过组织各项培训，听取了许多课程，也查阅了许多资料，加深了自己对集团的了解，提高了对管理学知识与技巧的认识，开拓了视野；通过参加英语口语培训，提高了自己的英语口语交流水平；通过从事各项工作并与领导、同事间的交流，提高了自己的专业技能水平、沟通、办事技巧和工作效率。

销售主管工作总结及来年工作计划

重点促销产品：

销售队伍人力资源管理：

1.人员定岗。

2.人员体系内部协调运作。

3.关键岗位定义，技能及能力要求。

4.培训。

给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。

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质监局年工作总结及来年工作计划

全面深入推进质量强区工作。按照x市建设质量强市行动计划要求，结合x区实际，研究制定x区质量强区xxxx年行动计划；推动“中国女鞋之都”申报“知名品牌创建示范区”活动；健全了质量强区工作推进机制，质量强区工作做到了推进工作组织化、制度化。

多措并举，提升产品质量，围绕x区“x+x”主导产业，在全区规模以上企业全面推广质量提升发展战略，积极深化提升质量和质量监管新路子。开展企业“首席质量官”培训，共培训xx人；始终把品牌建设作为推动产业倍增的重要动力，着力实施品牌引领战略，培育鼓励企业争创名牌产品；强化生产领域产品质量监督，保障了质量安全，提高了监管有效性。

努力创新标准化运行机制，加强采标工作，做好企业产品标准登记工作，登记信息录入和准确率达xxx%，积极配合行政审批局申报全国服务业标准化示范项目；开展标准培训和宣传工作，培训人员xx人次，宣传x次；认真宣传贯彻《x市公共信息标志标准化管理办法》，组织开展公共信息标志监督检查x次。企业新标准备案x个，复审备案xx个。

深入推进计量惠民工程，制定了《集贸市场和基层公益医疗卫生计量惠民民生工程实施方案》，对全区xx家集贸市场和xx家医疗卫生单位进行计量宣传，培训计量管理人员xx人，免费检定计量器具xxxx余台，并建立计量器具台账，做到每月巡查，共开展巡查xxx次；认真抓好能源计量工作，开展眼镜制配场所、燃油加油机、加气机、大型商场（超市）计量检定工作，受检率xxx%；开展“世界计量日”宣传活动，发放资料xxx余份。目前开展计量专项监督检查x次，查处违法案件x件。

完善认证执法监管体系，促进认证工作治理能力提升。制定了《x区认证监管工作实施方案》，开展认证过程执法监管和自愿性认证企业抽查工作，对认证民生产品开展专项检查x次，对全区xx家强制性产品认证生产企业开展分类巡查、建档和监管，强制性产品认证企业取证率xxx%，产品监督抽查合格率xxx%；加强生产许可证证后监管工作，对全区xx家获证企业进行了监督检查，检查率xxx%，生产许可证企业建档率xxx%。

加强重点产品质量监督抽查，制定x区产品质量监督抽查计划，对电动自行车、家具、儿童用品、电线电缆等xx类产品配合市局开展监督抽查工作，抽查xxx批次；研究制定了食品相关产品专项整治方案，并层层分解，建立档案，检查食品相关生产企业xx家，召开食品相关产品生产加工企业约谈会x次，打造x家标杆企业，组织食品相关产品企业签订了安全承诺书。加大日常巡查、督查、行政执法和监督抽查力度，落实安全监管责任。组织巡查xxx余次，督查x次，发出责令整改通知书x份，立案查处食品相关产品x件。

创新特种设备监管模式，建立了网络化监督体系，安装电梯电子标签xxxx台，用科学的方法有效的助推了监管；深入开展特种设备“百日安全”活动、电梯维保行业专项整治活动、液氨生产企业重大节日和重要时间节点的专项整治活动，没有发生重特大事故；梳理完善了本辖区重点特种设备目录，不断强化特种设备重点使用单位主体责任，提高监察有效性，排查特种设备xxxx余台，下达安全指令书xxxx份，发现并消除各类隐患xxx件，立案查处特种设备案件xx件，处理投诉举报xx件，按时完成了特种设备安全隐患整治治理工作。按照打造复合型人才的要求，采用请进来、走出去的方式，特邀市特种设备监督检验院专家，依托市局培训中心为我局干部职工xx人进行了为期两天的特种设备理论与现场教学专题培训。通过学习培训，使每个人员更加了解和掌握了特种设备的监管、检验等内容，提高了业务操作技能。开展了“电梯安全”和“百城万校”电梯安全进校区宣传活动，对公众和学生的电梯安全意识起到了积极作用。对辖区内x个街道办事处的安全员及特种设备使用单位安全管理员xxxx余人进行了培训，增强了特种设备使用单位的安全意识，保证了特种设备使用安全。

主动服务和帮扶企业。有效抓好领导干部联系企业工作制度和“局长进大厅”工作落实。进一步转变作风，主动了解群众、企业需求，帮助企业完善质量安全控制体系和提高管理能力；按照行政服务标准化要求，切实抓好政务中心质监窗口工作，特别是按照市局关于贯彻落实市委十二届三次全会精神全面深化改革的意见，改革了组织机构代码年检方式，今年到我局代码窗口年检量明显减少，减轻了企业负担，大幅减少了办证工作量，提高了效率。截止目前代码出证xxxxx家，清理注册号、注册资金等问题数据xxxx余家，代码数据质量抽查合格率大于xx%，电子档案扫描质量抽查合格率xx%。

组织干部职工培训x次，参加法治大讲堂、特种设备安全法解释等讲座x次，对辖区街办开展法制宣传x次，发放各类宣传资料xxx余份。不断深化开门审案和立案案件说理式文书制作，签订行政执法责任书，着力提升依法行政意识和能力。全面实施行政执法案件网络化管理，及时录入行政案件办理情况和执法信息。办理行政案件xx件，无一例听证、行政复议和撤销件，开展开门审案x件，立案案件说理式处罚决定书制作xx件。

按照班子建设要求，进一步加强党组织建设，把党组织建设成了领导放心、群众依赖的坚强有力战斗堡垒。以能力建设为核心，采取集中培训、以会代训、自学等方式，着力提升干部职工履职能力，着力抓好干部队伍建设，以政风、行风建设日常检查督查为重点，进一步抓好日常教育管理，不断强化内部管理各项制度落实。按照“一岗双责”的要求，切实落实党风廉政建设责任制，做到把廉政建设同业务工作同安排、同检查、同考核。抓好廉政教育，使教育更加具有针对性和时效性，并通过多种方式抓好警示教育，岗位廉政教育，深刻领会，认真贯彻落实中央、省、市、区和市局的决策部署，不断提高全局干部职工防腐拒变能力，有效提升了行政效能。扎实开展党的群众路线教育实践活动“回头看”工作，建立完善了相关制度，建立了“三本台账”；开展正风肃纪专项整治工作，找准了四风问题方面“x”问题并制定了解决专项方案；开展了学习弘扬焦裕禄精神“对标照镜”活动，按“五个对照”的内容，践行“三严三实”要求，每个党员干部撰写了心得体会。各项活动的开展，进一步提升了履职尽责能力，进一步推动了各项工作扎实开展。

一是在适应新的监管形势上，监管的方式、方法不够多，针对性不够强，创新监管的能力有待进一步增强。

二是围绕中心，服务大局存在不足，在服务x产业高端和高端产业方面理念有待创新，服务的广度、深度有待进一步加强。

三是个别人员大局意识不够强，存在“庸懒散拖”问题，工作主动性和大作为的思想意识有待更进一步提高。

一是大力实施品牌发展战略，做好省级品牌创建示范区建设工作。

二是开展认证民生产品的专项检查和产品监督抽查工作。

三是配合相关部门创建全国服务业标准化示范项目；开展企业产品与服务标准自我声明公开试点。

四是开展公共机构计量器具配备及规范计量管理工作，并对重点用能单位开展能源计量审查。

五是大力宣传《中华人民共和国特种设备安全法》，开展全区特种设备使用单位的培训；进一步完善特种设备应急救援体系建设；配合有关部门开展国家级安全社区创建工作；抓好特种设备的日常安全监察和违法行为的查处工作。

六是抓好内部建设和干部队伍管理，达到进一步统一思想、形成共识、凝聚力量、转变作风、推动工作的目标。

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员工年终工作总结及来年度工作计划

工商行政管理局年上半年工作总结及下半年工作计划

一是积极服务门牌企业登记，深化“先照后证”工作。优化审批流程，加强媒体宣传和部门协同，确保两项改革继续在全市领先。办理“一照多址”“一址多照”门牌企业登记xxx户、“先照后证”登记xxxx户。二是打造创新服务平台，提升服务效能。有序推进全程电子化登记和电子营业执照，xxx项登记事项全部实现网上预审批，配合推动“三证合一”改革，简化准入手续。三是完善长效机制，服务重点主体登记。优化投融资企业登记会审机制，健全大学生创业绿色通道，推行简易事项审核合一和重大项目直通车机制。四是强化窗口建设，推动优质高效登记。办理各类登记事项xxxx件，提前办结率xxx%，其中内资新设企业xxxx户，注册资本xxx.x亿元；个体新设xxxx户，注册亿元；农专社新设xx户，亿元；股权出质x件，亿元；动产抵押x件，亿元。登记服务工作获党工委管委会主要领导肯定。

一是全力推动企业信息公示。倒排时间进度，强化督促检查，加强巡查服务，开展及时信息公示抽查，企业年报率在一圈层排名第一。二是积极开展电动自行车整治。召开专题会和行政约谈x次，出动执法人员xxx人次，张贴宣传资料xxx份，查处无照案件x件，清理不合格电动车xx辆。三是扎实推进城乡环境综合治理。检查各类市场xx个次，下达整改通知xx份，整改问题xx个。四是开展安全生产大检查。开展烟花爆竹专项整治，对xx家非煤矿山进行摸底检查，及时通告有关部门。强化商超、市场第一责任人安全教育，开展安全隐患检查xxx户次，要求整改xx次。五是配合开展投资理财机构整治。协助有关部门对非法吸存、集资、理财等违法经营机构进行整治，上门服务指导xxx户次，收缴违规宣传单x.x万份，责令拆除违法广告xx副，依法向公安移交案源x件。六是积极拓展推进网络监管。建立网络经营主体数据库，重点监测网上虚假宣传、网上售假等违法行为，查处网络虚假宣传企业x户。

依托镇街及社区，设立消费维权站点x个，初步形成工商、社区、主体三位一体维权网络；深入开展商品质量抽检，清理不合格商品xx件；进行新《消法》宣传培训x次，推动消保工作“五进”；受理xxxxx申投诉xxx件，受理处理率均达xxx%，为消费者挽回经济损失xxx万元，查处侵权案件xx件，罚款x.x万元。

一是强化法治学习。实行领导班子会前学法，开展专题培训x次，切实推进干部学法、守法、用法、述法。二是加强权力监督。完成xxx项行政权力事项清理及其事项职权目录、流程图、监察点信息、廉政风险防控点信息。健全行政裁量权基准制度，推行案件质量检查考核。三是落实政务公开。认真贯彻《政府信息公开条例》和《企业信息公示暂行条例》，坚持公开为常态、不公开为例外原则，及时更新公开内容，已公开各类政务信息xx条。

坚持把学习习总书记系列重要讲话摆在首位，扎实开展“三严三实”专题教育，不断深化群教活动和正风肃纪，严明政治纪律和政治规矩，严格执行“八项规定”，坚决反对“四风”，严格落实“一岗双责”，今年无违纪违法案件发生。

一是商事制度改革创新不够，先行先试特点不够突出。二是人员、信息化等监管要素保障与大市场大监管的要求还有差距。三是干部知识、年龄结构和业务技能、履职意识与改革发展要求还有一定距离。四是监管执法联动及部门内外沟通还有待加强。

一是推进简政放权，形成创新发展合力，营造高效宜商环境。树立“非禁即入”意识，完善一站式服务、融资服务以及重大项目直通车等服务机制。用好用活用足总局和省市局支持政策，整合政策碎片，充分发挥“先照后证”和门牌企业优势，把政策集成叠加优势转化为主体发展竞争比较优势。二是强化专项整治，推动信用信息监管，维护诚信守法秩序。持续开展各类专项治理，培育壮大企业品牌，加大打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为力度。加强事中事后监管和严重失信、高危热点行业监管。推动企业信用信息公示，落实守信激励和失信惩戒机制。三是坚持民生为本，推进消保维权改革，切实保障放心消费。推进重点领域消费维权工作，强化流通领域商品质量监管，依法查处商品质量违法案件。强化“诉转案”和“调诉对接”，提升服务效能。深入开展“无传销区”创建工作。四是贯彻依法治区，提升依法行政能力，加快法治工商建设。建立完善依法民主决策和“三重一大”事项管理机制。公正文明执法，自觉接受社会监督。健全干部学法用法监督、评价和考核机制。规范执法程序，压缩自由裁量权，提升执法效能。加强法治宣传和依法治理，引导支持群众依法理性维权。五是践行“三严三实”，加强政治作风建设，打造过硬干部队伍。着力解决好“总开关”问题，加强党风党纪教育，严明政治和组织纪律，牢固树立法纪和规矩意识。加强党组织建设，健全党内政治生活。强化正风肃纪，严防“四风”反弹。落实“两个责任”和“述责述廉”，规范资源、财经、人事权力。着力解决“不严不实”问题，切实增强践行“三严三实”要求的思想自觉和行动自觉。

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工作总结及来年工作计划

时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有将__年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在__年度取得了不小的进步。

一、年度工作情况。

1、熟悉了解公司各项规章制度。

我于__年8月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉了解工作流程。

作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。

二、存在的不足以及改进措施。

__年已经随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点:。

1、缺乏沟通，不能充分利用资源。

在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在一定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。

2、缺乏计划性。

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄。

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、__年目标计划。

1.加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

审计局工作总结及来年工作计划

“十二五”期间，我局在区委、区政府和上级审计机关的领导下，以深入贯彻落实十八大精神为重点，以中国特色社会主义理论为指导，紧紧围绕区委、区政府的中心工作和上级审计机关的安排部署，认真履行审计监督职责，强化审计队伍建设，获得了不少的荣誉：xxxx年获得“全省审计系统先进集体”荣誉称号；xxxx年、xxxx年、xxxx年、xxxx年、xxxx年连续x年被评为“全市审计工作先进单位”；xxxx年、xxxx年、xxxx年连续x年被评为“x区年度工作目标任务先进单位”；xxxx-xxxx年全市经济责任审计工作考核第二名；审计署xxxx年度ao应用实例奖；审计署优秀计算机审计方法奖；xxxx年度我局x篇计算机审计方法编入审计署计算机审计方法；xxxx年度区（市）县局审计工作特色亮点表彰；xxxx年度计算机审计成果表彰；审学会xxxx-xxxx年度优秀审计论文提名奖；xxxx年度x市审计项目质量管理先进单位。

现将我局“十二五”期间工作完成情况汇报如下：

xxxx年至xxxx年xx月共审计xxx个项目，其中经济责任审计xx人，固定资产投资审计xxx个。共提出审计建议xxx条。万元，其中：万元。万元。

xxxx年期间截至xx月，共审计xx个项目，其中经济责任审计xx人，固定资产投资审计xx个。共提出审计建议xx条。万元，其中：万元。固定资产审计送审金额xxxxx万元，审减金额xxxx万元，%。

一是“十二五”期间，我局在做好同级预算执行全面审计的前提下，不断深化审计重点领域、重点专项资金、涉及民生的资金，以资金链为主线开展重点审计，确保资金管理到位，使用规范，促进财政管理规范、制度完善涉及到“三公”经费等。二是在审计中始终贯彻查处问题、促进整改、指导帮助和规范管理的原则。万元，其中：万元。提出建议xx条。以促进规范预算管理、提高财政资金使用效益和建立社会主义公共财政制度为目标。三是以预算执行的真实性、完整性、科学性和预算管理、资金分配为切入点，围绕有关财政政策的制定情况、预算编制批复及变动情况和收入支出预算执行情况以及其他财政收支等情况，积极探索财政资金效益审计的新路子，突出重点专项资金的审计，准确反映和客观评价预算执行情况。xxxx年撰写x篇信息。领导签批x个。

一是按照《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》的要求，根据被审计单位的工作职能，采取从重要经济事项的决策入手，认真客观分析评价领导干部的经济责任履行情况，促进了领导干部执行财经法规的自觉意识和责任意识，提高领导干部的民主决策能力和当家理财的水平，较好的发挥了经济责任审计的惩治和预防作用。二是以履行职责为重点，强化经济责任审计，促进党风廉政建设。也为组织和纪检监察机关提供较为详实的情况，使审计结果切实变成干部任用、奖惩等考核的依据之一，也为逐步完善干部考核、评价打下基础。三是根据审计全覆盖的要求，有计划有步骤地提高了任中审计的比例，任中审计比例达到xx%。并根据《党政主要领导干部和国有企业领导人经济责任审计规定》的要求，拓展了审计对象范围，将国有和国有控股企业的领导纳入审计范围，努力实现经济责任审计全覆盖。万元。

一是“十二五”期间，我局按照“抓住源头，审计关口前移”的原则，变事后审计为事前预防控制，寓监督于服务之中，加大基建审计项目，提高政府投资效益，为节减国家基建投资资金，遏制了建筑市场高估冒算的不正之风，进一步规范了建筑单位基本建设程序。二是认真贯彻落实省、市、区有关政府投资建设项目审计办法，加强对全区政府投资项目审计工作，提高投资审计效率，规范了全区造价咨询机构承办政府投资项目审计的执业行为。三是根据我局的实际情况不断研究改进审计方法，保证了建设资金真实、合法、有效的使用，切实为政府把好了建设资金的使用关。四是针对重点建设项目，在工程实施中实行跟踪审计，在工程项目开展前期即对其财务管理工作中存在的问题提出要求和建议，帮促建设单位加强内控制制度的健全。xxxx年固定资产审计送审金额xxxxx万元，审减金额xxxx万元，%。

“十二五”期间，我局切实加大对政府部门和财政专项资金的审计监督力度。监督我区的各个部门遵守财经法纪，加强财务管理工作，提高管理水平。先后对区属中职学校困难家庭资金预算、城乡环境综合治理、社会保障资金、社区文明院落政治工程、旧城改造等专项资金的使用和管理情况开展审计，切实维护科人民群众的根本利益，保障了专项资金的专款专和政府性基金的安全完整，促进了国家各项惠民政策落到实处。

一是以学用结合为目的，将计算机审计项目纳入年底对科室和个人的考核。二是积极向审计署报送计算机审计方法和ao实例。三是将获得省以上表彰的审计项目设立单项奖励。四是拓展计算机审计覆盖面，除财政资金审计全面使用计算机外，在xxxx年的区参股企业国有资产保值增值调查等项目上也实现了计算机方法在审计中的全面应用。

xxxx年度以区委、区政府文件出台了《x区领导干部和国有企业领导人员离任交接暂行办法》；二是修订并以区政府文件出台了《x区国家建设项目审计监督办法》；三是探索开展以风险控制为导向的管理审计新路子，按专业分类编写审计指南分别是：《x区财政部门具体组织本级预算执行指南》、《x区地方税收征管预算执行审计重要审计事项操作指南》、《x市x区部门、街道主要领导干部任期经济责任审计操作指南》、《x区部门、单位预算执行审计重要审计事项操作指南》、《x区政府投资建设项目竣工结算审计操作指南》。

xxxx年加大对经济责任审计范围，结合我区部门、街道目标考核的实际情况，拟定了《x区街道领导干部经济责任审计评价办法》及一套评价指标。xxxx年出台了《关于强化经济责任审计整改工作的暂行办法》、《关于加强x区二级单位主要领导干部经济责任审计工作的暂行办法》及《关于明确x区经济责任审计工作联席会议运行规则及成员单位工作职责的意见》。

廉政建设时审计工作的生命线和高压线，为加强廉政建设，我局在坚持依法审计的前提下，积极倡导文明审计、廉洁审计，并通过播放警示片、组织集中学习等教育方式，开展廉政教育活动呢，培育审计人员爱岗敬业，廉洁从政的良好风尚，进一步增强全体审计人员的廉洁自律意识，努力营造和谐审计氛围。审计组每次进点前，不仅要学习和熟悉相关的审计业务，而且要组织学习有关的审计工作纪律和廉洁自律的有关规定。监察室不定期的深入审计一线抽查审计人员落实“八不准”的情况，对审计人员依法审计、廉洁从审、秉公执法情况进行及时有效全方位的监督。

一是定期开展理论学习和业务讨论学习，不断提高理论水平和业务能力。二是班子成员带头学习政治理论、带头遵守廉政纪律和各项规定、带头深入审计项目，钻研审计业务。三是支持鼓励审计人员参加会计师、审计师岗位进修，积极参加省市组织的培训，通过培训提高了审计人员业务素质和审计工作质量。先后选送x名年轻干部到审计厅参加中级计算机培训学习。

（一）审计力量与审计任务的矛盾依然存在。随着审计范围的扩大和审计内涵不断延伸，审计力量少与审计任务中的矛盾显得十分突出。

（二）审计人员的综合素质还有待提高。信息化建设虽然目前走在区县前列，但还缺乏进一步探索的思路。审计人员计算机应用水平和计算机审计技术方面还需要不断加强。

（三）在贯彻落实新审计规定时，由于新审计规定对审计的要求更高、责任更大、任务更重。创新方面还存在不足。

全体审计干部要继续认真学习贯彻党的十八大精神，以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，加强廉政建设，认真贯彻落实《中国共产党党员干部廉洁从政若干规定》，严格执行“八不准”审计纪律和其他各项廉政规定，加强审计业务管理为基础，进一步加强审计工作法制化、规范化、科学化建设，全面提高依法审计能力和审计工作水平，围绕我区“十三五”规划的经济发展主要目标开展审计工作，为推进我区经济、社会各项事业发展作出新的贡献。

充分发挥审计监督在宏观管理中的作用，注重从政策措施以及体制、机制、制度层面发现问题并提出审计意见和建议，促进深化改革，加强宏观管理。

按照《国务院关于加强审计工作的意见》的明确要求，重点关注预算编制的完整性、科学性及规范性、预算执行进度情况、非税收入的征收管理情况，推动所有政府收支全部纳入预算管理，推进公共财政体系的建立和完善，促进各单位依法依规履行职能职责、管好用好财政资金；运用好审计的责令权、制止权、收缴权和建议权，加强对“三公”经费、会议费、楼堂馆所建设等方面的审计，促进厉行节约和规范管理，坚决杜绝资金浪费。同时，围绕深化财政绩效理念，密切关注财政资金的存量和增量，促进减少资金沉淀，盘活存量资金，优化增量支出结构，提高财政资金使用绩效。

牢牢把握维护人民群众根本利益这个根本目标，高度关注民生民利民享、社会事业发展、公共制度建设等情况，不断加强民生支出领域审计，尤其要把为民办实事项目，以及教育、就业、城镇保障性安居工程、财政扶持养老产业等作为审计的重点，瞄准分配、拨付、使用等关键环节，主动跟进审计，及时发现问题，坚决查处。政府交办审计事项中，积极为党委、政府充当参谋助手作用，为领导决策提供参考依据。

深入贯彻落实十八届五中全会精神，围绕推进法治建设，着力监督检查领导干部守法守纪、守规尽责情况，揭示有法不依、执法不严等问题，促进依法行政和依法治区。在经济责任审计中，进一步扩大经责审计面，科学制定经济责任审计计划，做到尽力而为，量力而行，确保质量，确保效果；做到关口前移，加大任中审计力度；进一步推行经济责任审计全覆盖，消除经责审计盲区。进一步规范审计制度，不断完善经责审计评价体系；建立领导干部任期内轮审制度；严格落实《x区街道领导干部经济责任审计评价办法》；做好经济责任审计与专项审计的统筹结合，整合审计成果资源，提高审计工作效率。

坚持以“揭露问题、规范管理、提高绩效、维护安全”为目标，在项目逐年增加的情况下，把握审计重点，提高审计效率，加大对政府投资和承担偿债责任的重大基础设施建设项目的审计监督；强化对征地拆迁、工程招投标、设备材料采购、资金管理使用等重点环节的审计监督。同时，继续采用再监督机制，创新审计模式，监督关口前移，做到工程结算审计与财务审计相结合，事后审计与事前、事中审计相结合。

积极发挥审计结果运用联席会议制度的作用，加强部门之间的联动，纪检（监察）、组织、法院、检察、公安等相关部门共同参与督促整改，形成联合督查机制，促进审计整改和审计成果运用。经责审计结果适当在局门户网站进行公告，增强审计工作透明度，充分发挥社会舆论的监督作用。

一是强化审前调查。把审前调查作为提高审计项目质量的关键举措来抓，使审计目标更加明确，审计方案更加可行，审计实施更有针对性。二是强化过程控制。做好审计质量全过程控制，认真落实审计实施方案、征求意见稿小组讨论、业务审定会和审计质量过错责任追究制度等；探讨制定审计时限管理制度，就制度适用对象、责任追究的基本原则、责任追究的情形、责任追究的程序和方法等作出明确规定，强化进度管理，全面提高审计质量和审计效率。三是强化后续管理。建立质量交叉检查、项目点评、优秀项目评比制度，每年组织两次以上的业务人员审计心得交流会或个案点评会，加强审计质量管理，推进审计质量全面提升。

一是加强审计人才专业化和职业化建设。进一步转变教育培训观念，加大学习与培训力度，走内外培训结合之路，全力配合上级审计机关组织的培训教育；进一步着眼实效性，突出针对性，重点推进计算机审计培训；进一步优化人才结构，加大队伍的专业技术资格、专业结构等方面的比例。二是加强审计机关作风建设。始终坚持以品格为核心、作风为基础，加强干部思想建设、组织建设、纪律建设、作风建设和能力建设，不断完善教育、制度、监督并重的惩治和预防体系，切实打造一支对党绝对忠诚、对法律绝对忠诚，敢于并善于审计，纪律严明、作风优良的审计铁军。

一是努力实现审计监督全覆盖。建立滚动审计计划，有步骤地实现审计监督全覆盖。按照“滚动轮审、循序渐进，有效整合、统筹布局，综合平衡、留有余地”的原则，将审计业务计划分为常规审计项目、投资审计和机动审计项目三类，按照审计对象占有分配财政资源的程度分为x年一审、x年一审、x年一审，根据每年重点整合安排三类项目，实现对xx个预算单位和公共资金在计划安排上的全覆盖。

二是加快信息化建设步伐。要充分利用现有设备和审计网站，继续投入人力和物力，努力建设信息化审计，并让审计程序和审计结果更加公开化、透明化。

三要突出重点项目审计。把加强对民生资金的管理和使用作为明年审计重点，加大对政府投资项目的审计监督，从严查处建设领域的违规行为。

四要继续加强审计队伍建设。在从严要求审计队伍的基础上，加强科学领导和科学管理，鼓励开拓创新和积极进取，培养以业绩为导向、品德为核心、作风为基础、能力为重点的高素质、高水平的业务人才。

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工商行政管理局年工作总结来年工作计划

xxxx年，x工商局围绕x区委政府和市工商局的总体部署，按照“优化服务?强化监管”工作主题和“强基固本?真抓实干”的工作思路和工作作风，围绕一条主线，抓好两项重点工作，深化三项服务举措，主动作为，创新监管理念，提升监管水平，改进服务手段，提升服务质量，各项工作取得新的成绩。现将xxxx年工作总结暨xxxx年工作思路报告如下：

xxxx年工作总结。

xxxx年主要工作目标完成情况：

——办理各类企业主体开业登记xxxx户，%；亿，%。

——新设立登记个体工商户xxxx户，%；万元，%。

——推荐申报（复审）中国驰名商标x个，培育市著名商标x个、省著名商标x个。

——共查处各类违法违规案件xxx件，案件总值xxxx万元。

——x“xxxxx”消费者申诉举报中心共受理申诉xxxx件，举报xxx件，为消费者挽回经济损失xxx万元。

在主题教育活动中，注重突出活动重点、彰显x工商特色，紧密结合工商职能开展“主题教育活动六进”（进一线、进园区、进楼宇、进社区、进市场、进协会），实现活动的全覆盖和职能工作的促进提升。以“为民、务实、清廉”为主题，以“反对四风、服务群众”为重点，全面推进党的群众路线教育实践活动，在干部队伍管理中，通过不断完善和强化目标绩效考评体系，厘清部门职责边界，进一步明确部门和岗位职责，深化风险防控，完善内部监督制度，认真落实“八项规定”，确保了党委政府重大工作部署和局党组的各项决策得到有效贯彻落实。

加强财富全球论坛主会场所周边综合整治，按照市局和区委政府要求，对重点点位进行逐一规范，为论坛顺利召开提供了坚实的保障，同时注重发挥论坛效应，推动各项职能工作发展。在城乡环境综合治理和文明城市指数测评工作中，积极探索集贸市场数字化监管和x区x+x市场监管联动机制，进一步理顺管理长效机制，强化措施，夯实基础工作；通过督查督导，进一步强化基础性工作的落实。经过全局努力，全区集贸市场管理、校园周边环境整治、街面无证无照整治规范和食品安全监管等工商基础性工作水平得以进一步提升。

（一）持续深化工商助推楼宇经济发展。积极主动服务x区楼宇经济发展，加强与功能区和政府相关部门配合联动，研究制定了《x市x工商行政管理局服务楼宇经济发展实施意见》，充分发挥职能优势，科所联动，为楼宇经济的发展提供高效便捷的工商服务和科学规范的工商监管。

（二）积极助力广告产业园区建设。一是积极主动对接上级主管部门，动态跟踪园区建设情况，及时反馈园区建设信息，强化与园区建设的互动与沟通，协调处理园区建设中出现的问题。二是制定了《x工商局服务广告产业园区建设的实施意见》，按照“降低准入门槛”、“优化服务机制”、“支持产业发展”、“支持品牌发展”四个方面制定了xx条具体措施，充分发挥工商职能作用，助力红星路xx号国家级广告产业示范园区建设，助推x文化创意产业园区发展建设。三是协助配合市局宣传园区建设，并在x报、x电视台专版宣传工商支持园区建设工作。四是实施园区品牌战略，初步建成园区注册品牌数据库。

（三）稳步推进社区工商建设。积极参与x区社会管理创新，利用“社区工商服务站”平台把维权工作前移到消费引导、消费警示、消费知识的普及上，提升消费者自我维权意识和维权能力。

xxxx年工作思路。

xxxx年，x工商局将按照x区委政府和市局的总体部署，以紧密联系服务群众为宗旨，围绕“宜人x，宜业工商”工作主线，按照“强基固本?真抓实干”的工作思路和工作作风，推进职能调整和转变，拓展和创新监管服务理念，改进和提升监管服务水平，以“准军事化管理”的标准和要求打造为民务实清廉的x工商队伍，积极服务x区“国内一流的现代化国际性生态型精品城区”建设。

严格按照“实施准军事化管理纪律队伍要求”和“严管善待”的总体原则，坚决落实改进工作作风、密切联系群众“十条规定”，加强《x工商局规范化建设工作手册》二十七项管理制度的有效落实，强化公务督察、效能督查，把重点聚焦在作风纪律交叉督查、重点性工作定期督查和基础性工作随机督查，持续改进工作作风和工作方法，不断提升执行效力和服务质量，以机构改革和职能转变工作为契机，努力打造一支形象好、作风正、能力强的高素质干部队伍。一是提高理论素养。二是加强作风建设，认真贯彻落实“八项规定”，集中解决“四风”问题。三是提高综合分析能力。四是提高基层工作水平，加强基层建设，做到数字准、情况明。五是提高廉洁从政能力，切实把队伍廉政建设抓紧抓好，做到警钟长鸣、勤政廉政，树立公正廉洁文明的良好形象。

二、积极助推区域经济发展，提供便捷便利的市场准入。

扎实推进工商登记制度改革，继续发挥登记职能优势，积极服务区域经济社会发展。一是切实做实重大项目的服务机制。二是创新登记与监管方式，帮助中小企业进入园区和拓展市场。三是认真实施《x工商局服务楼宇经济发展实施意见》，依托“x+x”楼宇服务工作机制，积极开展工商服务进楼宇活动，加强对楼宇入驻企业的属地化管理和综合配套服务。三是继续大力推动文化产业品牌和园区品牌战略实施，发挥园区品牌工作室作用，落实本局支持国家级广告产业园区发展的xx条具体措施，积极支持争创国家级广告创意产业园区建设。

紧扣领先发展、科学发展、又好又快发展的发展取向，及时研判，主动作为，在集贸市场数字化监管和x区x+x市场监管联动机制、市场诚信体系建设等工作中，积极探索，不断增强x工商服务发展的能力和水平。一是突出重点，把监管的重点放在群众反映强烈，对经济社会发展可能造成重大危害的领域，强化重点领域、重点行业、重点地区、重点市场的监管执法，大力推进反垄断的执法、网络商品交易的执法，强化中介组织管理，查处虚假违法广告。二是创新体制，充分研判市场监管的新形势、新特征，不断创新市场监管体制、机制和方法。三是依法行政，大力加强法治宣传教育，努力在全系统树立依法行政观念。

进一步广泛宣传xxxxx，做好xxxxx申诉举报的处理工作。拓展思维、创新方法、提高质量，加大工作力度，调整、充实、完善“工商进社区”工作机制和工作内容，坚持问需于民、问计于民、问效于民，依托社区工商平台加强群众—社区—工商联动，全面推进“天天xxx”和“xxxxx五进”工程，深化消费维权快速工作机制建设，方便消费者就近投诉，快速便捷解决消费纠纷。

特此报告。

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个人年度工作总结及来年工作计划

尊敬的业主：

新年好!

过去的一年，在您的支持和帮助下，服务中心各项工作正常、有序开展。2018年物业费收缴率达95.03%。现将一年来的主要工作汇报如下：

一、客户服务。

1、小区今年处于装修高峰阶段，为做好装修管理，建立了装修巡查日检制度，劝阻并制止多起违规装修现象，与此同时，还规范了装修材料及装修垃圾的堆放，并做好装修垃圾的清运工作。

2、建立空置房月检制度：针对部分未装修的空置房，做好每月一次的例行检查，发现问题及时与项目部沟通，并做好维修跟进工作。

3、为增加与业主的沟通交流，我们积极开展惠民服务以及社区文化活动，努力营造温馨的人居氛围，，如1月份组织的送福到家;3月份元宵节猜灯谜;组织的“赠人玫瑰，手留余香”让爱常驻月亮湾、“书香换花香，免费领绿植，为春天添一抹绿”;6月份组织的“情浓月亮湾、粽享美丽”;9月份组织的月亮湾“业主汽车免费检测”;“情满月亮湾、业主共赏月”;通过活动的组织让邻里不仅相知相熟，更拉近了业主与物业的距离。

4、做好访客的来访登记、接待、档案资料整理、交房手续办理等工作。

二、工程管理。

1、完成泳池泵房设备管道、集水井管道、消火栓、雨污总管检查、维修保养跟进工作。

2、完成公共区域设施、设备及业主报修共计1078次，确保公共设施、设备运行正常，业主生活无忧。

3、在公司工程技术部的指导下对园区公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设施设备逐步进行改造。

4、在日常工作中，严格按照共用设施设备及公共部位的年度维保计划做好维保工作，做到“月月有计划、周周有落实”，根据设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并及时排除潜在的隐患，减少故障率，延长设备使用寿命;做好公共设备的防寒保温工作。

5、完成全年度报修维修处理工作与施工单位维修跟进工作。

6、喜迎新春佳节布置。

三、保洁绿化。

1、按保洁服务监督卡要求做好每日会所、园区、商铺的日常保洁、消杀工作。

2、雨季来临前完成所有排屋排水沟的清污工作，以确保排水畅通。

3、完成每月园区水系的日常清洁工作。

4、做好绿化苗木、草皮的修剪、除草、消杀、保温等日常养护工作。

5、完成日常楼道、单元厅、消防管道保洁维护工作。

四、秩序维护部。

1、严格贯彻公司5s标准，做好培训的同时，要求队员按规范流程做好门岗、巡逻岗、车辆管理工作，发现问题及时整改。

2、积极开展日常培训演习，做好治安、消防、自然灾害等事故防范。

3、注重安防建设，维护小区良好秩序，全年未发生任何一起安全责任事故，与此同时，积极协同工程部督促维保单位做好设施设备维护与保养，以确保监控、消防设施的完好。

4、做好小区装修工人、材料进出管理，督促装修单位做好垃圾集中堆放工作，保持小区清洁、有序的秩序和环境。

5、做好配合小区业主搬家，快递配送服务工作，大大提高业主认可及快递。

文档为doc格式。

年乡镇工作总结及来年工作计划

xxxx年，在x市委的坚强领导下，镇党委团结带领全镇人民，主动适应经济社会发展和从严治党新常态，认真践行“三严三实”要求，团结一致，真抓实干，围绕全市“建设天府新区，冲刺全省十强”奋斗目标，突出“夯实基础、产业增效、民生改善”三项抓手，狠抓“交通水利、城镇建设、现代农业、脱贫攻坚”四大重点，全镇呈现出经济全面发展、民生福祉持续改善、社会大局和谐稳定、干群奋发有为的良好局面。在xxxx年全市乡镇综合目标考核中，我镇位列全市第x位。

一年来，我们主要做了以下各项工作：

（一）城郊型经济加快发展。xxxx年，亿元，增长xx.x%；万元。一是工业经济平稳运行，切实解决企业生产经营中遇到的难题，全面完成各项工业经济指标，亿元，比xxxx年增加xx%，亿元，比xxxx年增加xx%。二是现代农业快速发展，亿元，增长xx.x%，农民人均纯收入xxxxx元，增长xx%。全面启动精准扶贫工作，扶贫建档立卡工作xxx户、xxx人，积极培育新型经营主体，建设农产品质量安全监管示范基地，建成农产品质量可追溯体系，完成粮油高产创建、农技推广示范建设、测土配方肥等项目。三是加快一三产业互动发展，梨花沟基础设施和文化建设不断完善，成功举办第xx届梨花会，游客人数达xx万人，乡村旅游方兴未艾，亿元，同比增长xx%。

（二）基础设施不断完善。结合“三本台账”群众诉求和精准扶贫要求，推行“向上争取、群众筹资、成功人士捐资”等方法，公里，公里，新村聚居点基础设施建设项目道路硬化x.x公里；整治山坪塘xx口、新建蓄水池xx口，顺利完成毗河征地供水工作。完成xxx余户农房改造，其中危房改造xx户；江南场镇硬化广场xxxx平方米，彩化公路xxxx米，绿化街道xxxx米，运维低电压x台，人民群众居住条件得到改善。加快完善梨花沟基础设施建设，新建停车场x处共xxx.x平方米，修建观光绿道xxx米、花圃xxx平方米，种植行道树和绿化树xxx株。

（三）民生社会事业全面发展。建立低保动态评议例会，按政策重新核定全镇城乡低保，共核销经济状况好转的农村低保户xxx户xxx人，将符合农村低保条件的困难群众xxx户xxx人，城镇低保户xx户xx人及时上报，做到应保尽保。全年新增养老保险人数xxx人，覆盖人数已达xxxx多人，超额完成全年目标任务。完成镇农村劳动力实名制登记工作，登记录入xxxx人。提前完成了xxxx年xxxx人的城乡居民养老保险年检工作，万元，对“三属”、在乡老复员军人、残疾军人等优抚对象中的困难户纳入了农村低保，实行了生活救助，我镇被评为全市双拥工作先进集体。农村文化工作扎实推进，建成x个村综合文化活动室、x个村的农民健身工程，提前两年完成全镇“宽带乡村”工程，成功举办百姓舞台大家乐和文化下乡活动。大力开展农村生活垃圾清理活动，在x月的大整治中，全镇共出动xxxx余人次，清运垃圾xxxx余方，城乡面貌显著改善。

（四）社会管理明显加强。扎实开展平安创建、禁毒、防邪等专项活动，严厉打击违法犯罪活动，完善基层社会治安综合管理体制，创建和谐稳定的社会环境。狠抓矛盾纠纷排查调处，矛盾纠纷调处率和成功率均保持xxx%。加强社会治安综合治理，确保了在重大会议、敏感时期无出省进京越级上访行为。狠抓企业安全生产工作不放松，制定完善安全生产“党政同责、一岗双责”和“五级五覆盖”制度，坚持每月到重点区域、企业进行安全生产大检查，把安全隐患消灭在萌芽状态。一年来，共进行安全检查xx次，学校周边安全整治x次，全年未发生一起较大以上安全生产事故。

（五）全面从严治党扎实推进。严格落实两个主体责任。始终把党建工作作为一切工作的总抓手，将党建工作与经济社会发展各项工作同安排、同部署、同检查、同落实，实现了党建与经济社会发展“双促进、双带动”。全镇xx个村（社区）全部完成村级阵地建设，松柏村被评为x市村级活动阵地建设“八室一点一屋八有”标准化建设示范单位。新建立江南社区支部、x流动党员党支部、青年人才党支部、机关离退休党支部，支部建设有序开展。《x日报》专题报道松柏村、双河村基层党建工作。全年新发展党员xx名、入党积极分子xx人。坚持领导带头、问题导向原则，以践行“三严三实”为主线，全面深入开展了党的群众路线教育实践活动整改落实“回头看”活动、社会主义核心价值观践行活动、“三严三实”学习教育活动等作风建设活动，为建设风清气正的政务环境打下了坚实基础。

通过一年的辛勤努力，我们收获了累累硕果，为“十二五”圆满收官写下了浓墨重彩的一笔。“十二五”期间，我们把握发展主题，与时俱进，优化发展思路，细化措施抓手，全镇呈现出经济社会平稳较快发展、基础设施不断完善、人民群众安居乐业的良好局面。由于受区划调整的影响，不能直接比较五年来的gdp等数据增长，但通过比较农民收入，xxxx年比xxxx年农民人均可支配收入增长xx%，反映出x年来巨大的进步。x年来，我们累计获得部委、省级、x市、x市各项荣誉xx余项，农业部先后三次到我镇指导农技推广并召开现场会，提出了农技推广的“x模式”，基层党建、生态农业发展、人口计生、禁毒宣传等多项工作得到省、市的肯定。

奋斗充满艰辛，成绩来之不易！这些成绩的取得，是市委坚强领导的结果，是镇党委、人大、政府和全镇党员干部群众持之以恒、团结一心、艰苦奋斗的结果。在此，我代表中国共产党x镇第六届委员会，向全镇共产党员、广大干部群众表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

xxxx年，面对“新常态”，我们积极应对各种困难和挑战，推动了全镇经济和各项社会事业的发展。但在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，当前我镇经济社会发展还面临着不少困难和问题，党委工作也存在着一些缺陷和不足。主要表现在：一是场镇建设和农田水利道路基础设施建设依然比较薄弱，农村均等化服务水平有待进一步提高。二是经济总量较少，农村产业转型升级的步伐还不够快，产业结构有待进一步调整，群众增收渠道有待进一步拓宽；工业经济依然是镇域经济的短板，虽然规模以上企业有x家，但没有具有示范作用的大企业，全镇企业总量也较少；现代服务业档次不高、体系不全。三是脱贫攻坚任务较重，群众对医疗、养老、住房、交通、教育、收入分配、食品安全、社会治安等要求逐步提高，在提供公共服务能力上还须继续加强。针对这些问题，我们将在今后的工作中找准发展定位，认真研究，切实加以解决。

当前，x已进入加快发展的黄金期、抢抓机遇的关键期。从全市看，x面临天府新区、x新机场、毗河供水工程、成渝高铁、x二绕三绕等千载难逢的历史机遇，x镇作为全市离主城区最近的乡镇，机场xx公里范围乡镇，将迎来前所未有的发展机遇。从x镇情看，xxxx年，是x镇紧抓x市天府新区和空港新城机遇，围绕建设河东片区重点乡镇、x市绿色都市农业产业转移示范区发展的总体战略，实现跨越赶超的重要时期。在发展条件上，当前和今后一个时期，x镇处于城镇化和现代化协调推进阶段，也是科学发展、兴镇富民的关键时期，经济社会发展和民生改善将面临日益强化的资源环境约束，必须继续坚持生态立镇战略，坚持以改革的思维促发展，力争到xxxx年，将x镇建设成为宜居宜商宜游的生态集镇，真正建成x美丽的都市后花园。

xxxx年，全镇经济社会发展的预期目标是：全镇社会生产总值比上年增长xx%；公共财政收入增长x%；农民人均纯收入增长xx%。围绕上述目标，我们将认真做好以下x个方面的工作：

（一）深化党内教育，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。要不断保持和增强党的生机与活力，确保党在基层的绝对领导，就必须加强党的建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。发挥基层党组织的战斗堡垒作用，核心是坚决贯彻落实党的路线方针政策，关键是发挥党员的先锋模范作用。要进一步深化党内教育，按照xxxx年中央“两学一做”主题教育活动要求，深入学党章党规、学系列讲话，做合格党员，不断用党的理论武装党员干部头脑，提高党员干部贯彻落实党的路线方针政策水平。要进一步加强党风廉政建设，发挥基层党组织战斗堡垒作用，必须加强党风廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制，认真学习《廉政准则》，要求班子成员要带头做好表率，用好人民赋予权力，真正做到不以权谋私、不与民争利，把主要精力用到谋划发展、为民造福上来。

（二）编制“十三五”规划，统筹经济社会跨域发展。在编制规划中，要把x镇置身于全市面临的千载难逢的发展机遇去谋划，把x镇情与x“十三五”规划要求相结合；要围绕x市情，认真谋划航空都市、生态观光农业、城郊型经济等内容，推动镇域经济社会发展。要坚持规划目标和发展速度相结合，全面规划和重点突出相结合，确保在xxxx年实现gdp年均增长xx%，地方财政一般预算性收入年均增长xx%，农村居民人均可支配收入年均增长xx%等目标。

（三）转变发展方式，推动农村经济健康发展。继续抓好农村一事一议、公共服务、农业保险、现代农业、测土配方、农村土地流转、农技推广等常规事务性工作。发展绿色生态循环农业，继续创新生态农业和农民合作社的发展模式，指导大河村成立梨果专业合作社，加快双河村、x村生态农业建设，扩大生态水稻xxx亩。加强对农民合作社、家庭农场的指导监管，为新型经营主体提供技术、信息等相关服务。加大对现有x户规模以上企业（杨森乳业、升达羽绒）的服务力度，积极扶持大众创业、万众创新，帮助中小企业成长，增加自身的竞争力。在市委、市政府的统一部署下，积极配合相关职能部门加快对江南片区的规划建设。

（四）推进精准扶贫，全面同步建成小康社会。按照“一年打基础，两年出成绩，三年见成效”工作思路，扎实开展脱贫致富工作，xxxx年，力争实现xx户xxx人脱贫。继续加强党员干部与贫困群众结对帮扶工作，扶贫对象不脱贫、联系干部不脱钩。大力实施基础设施扶贫，细化完善扶贫方案和年度计划，加强交通、水利、电力等基础设施建设。积极实施产业扶贫，因地制宜培育规模化产业，推动梨花沟现代休闲农业园区建设，加快松柏村花卉种植，带动周边村社形成规模化发展，增加农村留守人员就业岗位。实施金融扶贫计划，降低门槛，力争对有贷款需求户实现全覆盖，对有示范带动作用的种养大户、家庭农场、合作社等通过政府担保平台，给予金融扶持。实施技能培训，增强“造血”功能，继续推进青年骨干农民“三向递进培养”工作，向农民群众传授种养殖知识。实施政策扶贫，根据致贫原因和贫困类别，对完全没有劳动能力的贫困户实行兜底保障，实现应保尽保。

（五）统筹城乡发展，努力建设“美丽幸福x”。狠抓成安渝高速禾丰连接线规划建设机遇，加快江南场镇规划修编，启动场镇风貌整治、龙溪河治理等项目，加快江南新农村综合体建设，不断完善江南场镇水电气视讯等配套设施。加强村镇规划管理，引导农民集中建房，着力推进农村人口集聚，提高土地利用水平。打造乡村旅游，做好大河、万古、阳公旅游基地整体建设工作，在相近的万古、阳公等村引导发展设施农业、观光示范农业、服务业。继续实施退耕还林工程，大力发展农业生态经济，促进农民增收致富，全面完成双河村美丽乡村建设。加大社会救助力度，保障困难群众基本生活。切实抓好人口计生服务，积极打造“计生工作”示范村。支持引导群众性文体活动，丰富群众文化生活。

（六）创新社会管理，确保社会和谐稳定。完善公共安全体系，全面落实安全生产目标责任，扎实推进企业安全生产标准化创建，积极开展隐患排查治理，严厉查处违法生产经营行为。推进社会管理服务创新，深入推进“法治x”建设和“法律七进”工作。加强日常信访和领导接访工作，高度重视群体性事件的预警和现场处置，构建“三位一体”的社会矛盾纠纷排查调处工作体系。全面建成治安防控体系，大力推进乡村网格化管理工作，努力营造稳定、有序、和谐的发展环境和群众生活环境。

（七）加强基层党建，努力为人民群众服务。坚持党要管党、从严治党原则，把党委班子自身建设和干部队伍建设作为党建工作的首要任务来抓，紧紧围绕市委“五好”党委的创建目标要求，切实加强基层党组织领导班子建设。每季度至少召开x次基层党建专题工作会议，每月至少召开x次基层党建例会，全面把握全镇党建工作的整体情况。每月至少深入村社进行x次党建协调和指导活动，充分调动各支部抓农村党建的积极性，形成党建工作合力。依托村级组织阵地，建立党员群众服务中心，并配套建设好村卫生室、图书室、农资超市，开展议事恳谈、结对帮扶、文明创建、便民服务等活动，增强村级党组织的整合力、凝聚力、影响力。

同志们！回顾过去的五年，我们收获满满、振奋激昂；畅想“十三五”，我们豪情满怀、信心百倍。让我们在市委、市政府的坚强领导下，把握机遇、乘势而上，团结一心、务实奋进，加快发展城郊型经济，建设都市后花园，为与全市同步全面建成小康社会，实现x.x万x人民的幸福生活而努力奋斗！

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个人年度工作总结及来年工作计划

(一)基本情况。

20，xx区完成生产总值282亿元，增长4%;规模以上工业增加值83亿元，增长4%左右;农业总产值70.8亿元，增长5.1%;社会消费品零售总额76元，增长9.4%;固定资产投资88亿元，增长4.7%;地方一般公共预算收入14.2亿元，增长7%;城乡居民人均可支配收入与经济增长同步。

(二)经济运行特点。

1、转换发展动能，提升质量效益。重点打造xx智能制造产业园、中以科技小镇两大产业平台，引进投资100亿元的腾讯华南云计算基地项目，中以科技小镇起步区启动建设。建立挑商选资、评审决策和协调服务“三位一体”的招商服务工作机制。严格项目准入门槛，探索推行项目亩均效益评价办法。全年新签约工业项目5个，总投资107亿元，同比增长85.1%。

2、推进“三农”发展，增强乡村活力。大力发展现代农业，完成《xx区现代农业产业带发展规划》编制，爱健康xx鸡、清农xx鸡、海大桂花鱼、伊甸园等4个现代农业产业园建设加快推进。

3、推动改革创新，提升发展活力。深入推进供给侧结构性改革，落实各项降成本政策，减免企业税收3.86亿元。着力优化营商环境，出台投资项目建设承诺备案制，试行“标准地”模式，大幅提升项目建设审批效率。

4、推进全域旅游创建。旅游重点项目建设进展良好，xx温矿泉渡假区新温泉酒店已建成，多个漂流景区的玻璃桥、玻璃漂流等新项目已对外营业。乡村旅游和民宿产业发展态势喜人，旅游节庆活动亮点纷呈，全年接待国内外游客813万人次，增长9%;带动经济收入57亿元，增长9%。

二、重点项目建设工作情况。

(一)基本情况。年,xx区有xx敏实汽车零部件生产项目、xx旅游综合发展项目、广东劳卡家具生产项目、xx海贝生物预混料生产项目等15个项目列为市重点建设项目(敏实汽车零部件生产项目同时列为省重点建设项目)，项目投资总额68.70亿元，当年计划投资14.21亿元，实际完成投资14.96亿元，完成年度计划的105.27%。

(二)重点项目建设工作主要措施。一是推行领导联系工作机制，xx区四套班子领导联系重点项目，明确责任单位，做到领导到位、部门责任落实。二是建立重点项目建设工作和问题台账，深入了解项目存在的困难和问题，收集整理后报xx区四套班子领导，为推进项目建设提供决策参考。三是想方设法加快征地拆迁。四是加强重点项目建设统筹协调，通过实地调研和召开座谈会等形式协调解决项目存在的困难和问题。

三、存在的`主要问题。

一是工业投资不足，经济增长依然乏力。2018年xx区工业投资、工业技改投资分别完成10.1亿元、4.5亿元，同比下降54.8%和57.8%。

二是产业结构不优，陶瓷等高耗能低产出产业占比仍比较大，房地产投资占固定资产投资的比重高达50%，出口企业受“中美贸易摩擦”影响生产下降。

三是新增税源不多，财政收支矛盾依然突出。“保工资、保运转、保民生”等增支需求不断加大，财政支出刚性增长的趋势并没有改变。

四是基本公共服务水平不高，中心城区学位缺口依然较大，交通基础设施依然存在短板。

五是生态环境欠账较多，环保整治压力巨大，消灭漫水河流域劣v类水质，建制镇和村级污水处理设施实现全覆盖，任务十分艰巨。

一是大力扶持民营经济。深化供给侧结构性改革，坚决落实中央、省、市促进民营经济发展、降低制造业企业成本的惠企政策。继续优化营商环境，全面推行投资项目承诺备案制，实现企业建设再提速。

二是全力构建产业平台。xx智能制造产业园完成道路扩建、延伸及护坡工程等建设。中以科技小镇加快推动起步区及安置区建设，年内建成招商中心及首批标准厂房。

三是加快重点项目建设。年内确保腾讯云计算、中以科技小镇起步区、海大集团等3个项目建成，敏实汽配(二期)、中信环境等5个项目动工建设，力促“美妆小镇”项目落地动工，全年完成工业固投15亿元以上。

四是强化挑商选资。坚持“亩均效益论英雄”，建立招商引资项目准入综合评分制度。瞄准珠三角特别是广州、深圳、东莞成长型中小企业精准招商，力争新引进10个以上优质工业项目，投资50亿元以上。

五是加快创新驱动发展。力争引进中科院自动化所华南中心、以色列科技创新孵化器3家、创新企业项目10个以上，推动敏实集团华南区研发中心、海大集团现代农业研究院加快落地。年内新增高新技术企业5家、市级以上技术研发中心6家以上，完成工业技改投资3亿元以上，规模以上工业企业研发机构比例提高至25%。

六是加快“入珠融湾”，以交通互通为先导，推进广清一体化发展，深化与花都区对口帮扶合作。深入落实清城xx一体化战略，全力推动环城高速、旅游大道、xx西部一级公路等动工建设。

七是聚焦聚力农村发展，加快创建国家级生态原产地产品保护示范区。创新乡村振兴体制机制。稳步推进农村集体产权制度改革，扎实推进经营性资产股份合作制改革。

八是大力发展全域旅游。启动xx区全域旅游集散服务中心建设。力争新世界温泉酒店“五一”前正式营业，恒大足球小镇上半年动工建设。新增乡村旅游点2个、精品民宿5家以上。深入推进“厕所革命”，新(改)建城乡、旅游公厕16间以上。

乡镇年工作总结和来年工作计划

xxxx年，x镇在市委、市政府的坚强领导下，迎难而上抓发展，强化整治优环境，牢记宗旨惠民生，清廉务实抓党建，全镇经济社会实现快速发展。

x-xx月，完成国税xx万元，占目标任务xx万元的xxx.x%；地税完成xxxx万元，占目标任务xxxx万元的xxx%；亿元，占目标任务x亿元的xxx.x%。实现社会消费品零售xxx万，占目标任务数的xxx%。

一、产业发展持续推进。在经济转型升级的模式下，x镇因势利导，激活区域优势，形成了：x、环高尔夫球场的高端酒店群落，青城郡途家和御青城斯维登酒店、药浴温泉、青城锦江比邻奈尔酒店全面对外营业；x、沿味江河消夏避暑带，味江河漂流和沿线乡村酒店服务全面提升，青城水立方水上娱乐中心于今年x月全面建成营业；x、新xxx线观光农业带，欣禾高端蓝莓种植基地、欣禾观光农业体验园，蕊蝶农庄等已初步建成营业；x、红梅药材种植基地，依托良好的生态环境，xxxx年红梅中药材种植基地建设得到了长足的发展，总种植面积逾xxx余亩。

二、外引项目有序推进。新x、茶坪四组配套旅游设施、青城根园项目有序推进，亿元。新引进茶坪体育村项目，达成初步协议项目两个：青城水温泉酒店和花园特色度假酒店。xx个联建项目推进良好，截止到xx月，竣工项目x个，在建x个，缓建及拟建停工项目x个。

三、镇域环境整体优化。全面实施了西街片区危旧房改造，截止到xx月改造重建xxx户，发放重建补助金xxx万元，万元。实施场镇风貌和店招整治，拆除违建x处，共xxxx平方米。深入开展散居院落提档升级工作，建设了x个“八进”示范院落。开展了场镇环山渠整治、双凤路和高尔夫大道整治，深入开展欣禾村“美丽乡村”建设和“四改六治理”工作，重点实施了没头河综合整治工程（总投资xx余万元，整治里程x公里）。深入开展地质灾害避让搬迁工作，全年完成地质灾害搬迁x户。加强对味江河等小流域水环境的监管，严厉打击盗采盗伐林木行为，广泛开展扬尘污染、秸秆禁烧专项整治，城乡环境不断优化。

四、教育文化服务事业发展良好。养老居家活动中心配套设施、功能不断完善，成为了场镇区域老年活动的主要阵地，社区老人文化活动不断丰富。双乐社区文化活动中心全面对外开放。积极开展“国学文化进社区”、“送文化进社区”等活动xx余次，群众精神文化生活极大丰富。建立x外语学院x学院与x镇的院地合作平台，签订了院地合作协议，开展非定期联席会议，已构建了教育、文化、就业、交流项目。切实开展奖教助学和工会大学生帮扶活动。继续实施青少年儿童素质免费提升，免费开办兴趣培训班，参训人员达xxxx余人次。

五、社会保障事业建设有力推进。一是扶贫开发精细摸底、精准帮扶。将扶贫工作作为年度重点目标推进，精细摸底，精准帮扶。已实施市、镇两级精准帮扶xx户，落实帮扶资金xx.x万元。按时足额发放各类民政救助金。为xx名低收入困难群众购买医疗保险，对高龄老人按时发放各类生活困难补助。二是社会保障事业稳步发展。持续推进就业实名制动态管理，城镇登记失业率控制在x%以内；城镇新增就业xxx余人，再就业xx人；新增转移就业xxx人。城乡居民医疗保险筹资xxxxx余人、少儿互助xxx余人，城乡居保参保人数累计达xxxx人。多层面的社会劳动争议大调解机制形成，成功率达xxx%。

六、基层治理和社会稳定措施得力。以文化人、领导干部双休日预约服务、走基层常态化工作严格推行，从整体面上提升了基层治理水平，社会稳定要素增加，全年未出现一起聚集式信访。村级基础投资任务全面落实完成，全镇村公资金共xxx万，全部划拨到位，累计实施村改资金项目xxx个。截止到xx月份，共受理市领导包案信访x件，已完成x件。市信访转交xx件、公开电话xx个均办结。办理镇级信访xx件，调处纠纷xx件。治安案件发案数稳中有降，未发生重特大安全生产事故。

七、计生民政任务全面完成。xxxx年全镇共出生xxx人，%。计生帮扶、计生奖励和计生服务任务全面完成，低保、临时救助、五保、高龄老人等民政帮扶措施落实到位。积极开展政府购买居家养老服务，累计投入专门资金x万余元。幼儿入园率、小学入学率、初中入学率、“三残”儿童少年入学率均达xxx%，初中在校生辍学率控制在x.x%以下。

八、党的建设全面加强。深入开展正风肃纪，常态化走基层活动，通过走基层收集到群众的意见建议xxx余条，切实解决了群众实际问题。全面落实党风廉政建设责任制，严格履行党风廉政建设“第一责任人”和“一岗双责”的政治责任。按照“三严三实”要求，切实抓好干部队伍建设，组织社区村组干部培训达xxx余人次，组织党支部书记培训x次。利用远教平台、飞信平台强化基层党员干部和骨干群众培训，累计xxxx余人次。严格落实“八项规定”，严控“三公”经费，强化农村“三资”管理。严格首问责任制，畅通服务渠道，有效遏制“中梗阻”、“庸懒散浮拖”等顽疾。受理群众举报违纪案件x件，立案x件，已查实给予党纪处分x件。

扎实开展“领导干部双休日及值班日预约制度”，先后开展预约服务xxxx人次，收集问题xxx个，解决xxx余个，全面开展党员分类甄别活动，全镇xxx余名党员全面分类。

找准切入点，全面提升软弱涣散党组织，对欣禾、红梅两个软弱涣散党组织进行了选派第一书记、建立产业链条、化解社会矛盾积案等方式进行综合整治，社区凝聚力和战斗力都有大幅度增强。基层组织活动场所达标升级，未达标的大通社区党团活动中心已开始建设，将于明年xx月竣工交付。

xxxx年，是我们贯彻落实十八届五中全会精神、深化推进改革之年，实施国际旅游城市建设的重要一年。我们将按照上级决策部署，瞄准国际化和现代化，充分发挥资源禀赋优势，突出抓好产业转型升级、城镇品质提升、民生福祉改善，共创共享发展成果，奋力推进x镇全域发展。

1、广泛宣传，做优做强环高尔夫球场高端酒店群落，全面扩大高尔夫会所酒店、青城郡途家、御青城斯维登酒店、药浴spy温泉、青城锦江比邻奈尔酒店对外影响，力争承接x-x次有地区影响力的大规模活动。

2、全面扩容，规范提升沿味江河消夏避暑带功能，以味江河漂流为重点，不断扩容青城水立方水上娱乐中心综合影响力和接待力，打造x—x家精品亲水乡村酒店。

4、提升山区药材种植区的规模化、精品化，以红梅中药材种植基地为基础，不断扩大山区中药材种植规模，搭建生产、加工、储运、销售链条，建成xxx亩左右的精品药材种植示范园。

5、深入推进大青城康体养生目的地建设，积极引进康体养生项目，引导一批房地产项目、联建项目转型养生产业项目，开展康体文化传播活动。

1、提升场镇基础硬件和配套功能，深入开展荷园广场、湖心岛、场镇入口、双凤路与新sxxx线交汇处等节点升级打造，推进西街片区、场镇环山渠综合改造，进行场镇区域绿化带和健康步行道优化建设，建设精品个性城镇。完善场镇配套服务功能，推进特色商业街区建设，全力实施运动健身广场建设，激活现有硬件功能，不断完善城镇功能。

2、深入推进“美丽乡村”建设，推进sxxx线、两大路等旅游通道“花香路径”工程建设。深化物业全覆盖工作和城乡环境提升工作，继续开展场镇背街小巷和农集区、新居区、散居院落综合整理，打造高品质的宜居宜休优良环境。

3、突出国学文化符号，依托文化服务中心和湖心岛古建戏台等资源，广泛开展国学讲坛、国学传承、国学教育等活动，在荷园广场、文化活动中心等场所建设永久性国学展示平台，突出区域的国学文化符号。

1、完善“控辍保学”机制，继续实施青少年儿童素能提升工程。扎实开展文化惠民和体育设施建设，丰富群众文体生活。继续推进国学文化进课堂、进社区活动。

2、积极培训社会三产服务人员，抓好残疾人就业服务工作。抓好城乡居民养老基金征集，切实抓好被征地农民社保工作。

3、创新社区治理机制，推进以信息化为支撑的农集区“网格化”服务管理，继续深入推进物业管理全覆盖工作。加强村公资金使用监管，切实抓好“三资”管理。

4、坚持把群众关注的热难点问题作为民生工作的主攻点，完善大调解联动体系，全力推进民生信访积案化解专项行动。深化“平安x”建设。扎实开展安全社区创建和企业安全生产标准化建设，深化道路交通、企业生产、食品药品、危化品、消防、建设工地等重点领域安全监管。

1、强化基层党组织管理，对照“三严三实”要求，全面开展基层党组织及党员的分类甄别和分类管理提升活动，纠正干部作风中的苗头性、倾向性问题，打造一支政治素质硬、管理能力强、群众基础好、工作作风实的农村基层组织带头人队伍。认真贯彻落实中央八项规定，坚决反对“四风”，理顺“两委”班子关系，指导社区党组织履职尽责，提高基层组织谋发展、推发展的能力。

2、规范村级监议事会制度。规范开展议事工作，加强对村务监督委员会日常工作的指导，保障村务监督委员会在“村务和财务公开、三资管理、民主理财、工程项目招投标、重大事项民主决策和村民会议（村民代表会议）、议事会决议执行等情况依法履行监督职责方面，在推动村（居）“两委”工作、维护群众利益、密切干群关系等方面发挥重要作用。

3、强化党风廉政和反腐败工作。对照“三严三实”要求，不断完善各项规章制度，全面贯彻“两个意见”，刚性落实“两个责任”，深入开展干部作风建设的专项整治，切实解决“庸、懒、散、慢、拖”等突出问题。强化纪律监督，加大违纪查处力度，对违纪行为“零容忍”。不断从制度层面、执行层面严明党的政治纪律、组织纪律、财经纪律和工作纪律，努力营造风清气正的发展环境。

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乡镇年工作总结及来年工作计划

一是经济总体平稳发展。全镇一般预算收入xxxx万元，地方税收xxxx万元；完成固定资产投资xxxxx万元，工业投资xxxxx万元（含中车项目），规模以上工业增加值xxxx万元；限上社会消费品零售总额xxxx万元.

二是重大项目有序保障。顺利完成中车项目xxxx亩产业区拆迁，确保项目x月奠基、x月开建；配套产业区、生活小区、安置小区用地拆迁进入扫尾阶段，总拆迁面积xxxx亩。x铁路局轨料基地项目x月实现签约，占地xxx亩，计划投资x.x亿元，预计年税收xxxx万元，目前拆迁基本完成。

三是产业基础全面增强。以“两大园区”（中车x轨道交通产业园和x现代农机产业园）为核心的产业集聚区纳入x工业东区“千亿园区”布局体系。成功举办第十一届中国鲜食玉米大会暨金玉满滩（第二届）xx甜糯玉米采摘季活动，全国鲜食玉米产业联盟授予x“全国鲜食玉米产业示范区”称号。锦华苑二期开工建设，东韵嘉园三期等房地产项目正加快推进。

一是发展思路更加清晰。全镇总规修编方案经市规委会审议通过，平方公里。城镇“一园一城一带”（产业园、客家新城、西江生态带）发展格局初步形成。当前重点建设客家新城，建筑面积xx万平方米的中车安置小区启动建设。乡村规划编制已完成或正在编制村（社区）x个，约占xx%。

二是基础设施不断完善。坚持交通先行，投资xxx万元，完成皇友路xxxx米扩建；投资xxx万元，完成东风街路面改造；投资xxx万元，开展老x、兴业大道下穿成渝铁路隧道先后实现动工；开通镇域小公交线路x条。全面提升基础，总投资xxxx万元的卫生院扩建项目正式动工；污水处理厂扩建项目完成拆迁，建成后污水日处理能力将从xxxx吨提升到xxxx吨，并形成xxxx吨/日的中水生产能力（循环项目）。xxxx年，获省、市两级小城镇建设专项资金补助共xxxx万元。

三是城乡面貌持续改善。农机安置二期交房xxx套，安置人口xxxx余人。“蝶舞合兴”分房xxxx套，安置xxxx余人，农房还耕xxxx余户。xx个“四改六治理”年度项目全面实施，投资xx万元完成万源大道示范改造；投资xxx万元开展兴业大道场镇段综合整治；“引毗入资”工程拆迁稳步推进；全域农村环境卫生作业网格管理化体系建成，农村生活垃圾集中收运率达xx%；秸秆沃土还田、回收制砖等综合利用率达xx%以上；集体村市级“三美”建设、双柏村市级“百村容貌”整治通过验收。

一是服务体系不断完善。政务中心合兴分中心建成投用，实现镇村合署办公，提升片区服务能力。标准化改造村级便民服务点xx个，村级事务全程免费代办率达xx.x%。其中，通顺村开展“x小时+”延时服务、“政务服务+公共服务”等服务创新获省市区媒体关注。以“政务服务进企业”等活动为载体，扎实开展“企业服务月”活动，建立起走访交流、即时互动等企业服务机制。

二是社会事业全面发展。加强就业和劳动保障，全年组织招聘会x次，技能培训x期，调解劳资纠纷xx起，创业创新窗口提供服务xxx人次。完善文体设施，投入xx万元全面提升综合文化站设施水平，推进建设、通顺x个市级基层综合性文化服务示范点建设。完成光明社区日间照料中心建设，推进打造市级示范社区老年活动中心。

三是切实维护安全稳定。全面推进依法治镇，在土城将基层党建与客家文化、社区治理结合，打造客家法治文化家园；在双柏村利用村规民约制度机制，大力推行“自主议事、自主管理、自我服务、自发监督”村务管理模式。突出矛盾纠纷源头化解，开展法律咨询服务xxx人次，法律援助x件，办结群众信访xxx件；“大调解”调解矛盾纠纷xx件，协调化解了翻身村、友谊村土地流转积案；接受农村家宴申报xxx起；开展安全生产检查xx余次，治理隐患xxx余处。

一是扎实开展“三严三实”专题教育。扎实完成专题党课、学习反思和“三个专题”学习研讨等教育学习工作。坚持问题导向，查找班子修身、律己、用权等问题xx条，班子成员问题xx条。针对问题，全部建立台账，逐一落实整改，并以制度形式巩固整改成果。

二是压实党风廉政建设“两个责任”。落实班子成员责任，完善班子成员提醒督促、廉政谈话等制度；大力推进群众身边的“四风”和腐败问题整治，组织民政、惠农等专项资金的发放和使用情况检查x次，提出整改措施x项；邀请第三方开展群众满意度预测评x次，收集群众问题意见xxx条；受理纪检信访xx件，办结xx件；镇纪委立案x件，办结x件，给予党纪处分x人。

三是全面提升基层党建工作实效。压实党建工作责任，编制完成镇、村党建工作“三单”，建立党委书记抓党建八项工作推进机制；落实“一村一策”，整顿提升软弱涣散基层党组织x个；遴选培养区级示范型村级党组织书记x名；完成村级活动中心提档升级x个。

xxxx年工作中存在的问题有：一是受经济下行和企业拆迁影响，部分经济指标未完成；二是拆迁、安置等过程使社会稳定压力增大；三是部分项目进展缓慢，一定程度影响群众满意度。xxxx年，我镇将全面贯彻十八届五中全会精神，努力推动全国重点镇建设新实践。

（一）坚持全域高位布局规划。以有特色全国重点镇、小城市发展定位，按照“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，科学谋划“十三五”期间全镇规划发展，充分发挥规划引领作用，体现x客家风情特色。

（二）坚持抢抓产业发展机遇。围绕中车重大产业化项目，全力保障轨道交通产业园建设，提高x现代农机产业园发展水平，大力发展轨道交通制造业和农机制造业两大主导产业，夯实产业发展基础，带动全镇产业整体提升。

（三）坚持提升城市建设水平。科学确定发展时序，有序推进城市“一园一城一带”建设和改造。坚持交通先行，加快推进土胜路以及部分内联道路建设，进一步提升区位优势。按照“小城市”标准推进文体中心、卫生院、小学建设，全面完善城镇功能。

（四）坚持优化提升发展环境。继续推进镇村星级政务服务体系建设，打造优质高效便捷的政务服务环境。全面推进依法治镇，深入开展“法律七进”等活动，强化法律宣传与服务。坚持改革创新，提升市容环境、社会环境治理水平和创新创业服务水平，切实建设宜居宜业宜商城镇。

（五）坚持持续推进作风转变。切实抓好问题整改，持续巩固“三严三实”专题教育成果；深化正风肃纪专项行动，推动作风转变长效常态；落实从严治党管党要求，抓好党员干部教育管理，强化规矩意识、纪律意识；强化日常监管，不断强化落实“两个责任”。

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事务中心工作总结及来年工作计划

今年，我中心在区委区政府的正确领导下，始终围绕建设“法治化、智慧型、高品质的国际化先导城区”的战略目标，认真贯彻住房货币化改革政策，稳步推进房改住房补贴工作，不断提升物业专项维修金管理和服务水平，着力提升老旧政策性住房居住环境，圆满完成了各项工作任务。

（一）注重落实，持续跟进住房公积金工作。

全面建立住房公积金制度，是落实我市机关事业单位住房制度改革政策的重要举措。我区在20**年开展公积金缴存后，今年我中心认真做好公积金常态化工作，进一步跟进住房公积金各种问题，协调解决了区机关事业单位退休人员住房公积金的发放问题，统一劳务派遣人员、协管员住房公积金缴存的缴存基数问题，明确了劳务派遣公司缴存住房公积金的责任。同时，我中心主动服务，在全市十区率先引入建行深圳分行银行到区二办现场办理业务，为区机关事业单位现场解答公积金疑难问题，办理公积金提取业务，使干部职工了解公积金，用好公积金。

（二）服务民生，不断提升物业专项维修金管理水平。

物业专项维修金关系着物业管理的正常秩序和社会稳定，关系到广大业主的合法权益。由于职能划分等原因，我中心没有执法监管理权，在物业专项资金追缴工作进入收尾攻坚阶段，追缴工作更加困难。为此，我们转变工作方式，改变以往常采用的强制执行手段为柔性化、情理化的方法，通过上门走访、宣讲政策、重点约谈等多种措施并举，努力开展物业专项维修资金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追缴到账首期维修金金额1420万余元，全区历年累计到账首期维修金20余亿元，追缴金额和累计到账金额均列全市各区之首；完成日常维修金收取项目75项，到账金额总计2600多万元，提前完成全年日常维修金收取任务，完成项目数和年度到账金额均列全市之首。

在维修资金使用备案方面，急群众所急，不断优化备案流程，主动服务业主和物业企业，对其提供的维修方案及业主大会表决事项等问题进行指导，一方面做好备案审核工作，对其提供材料的合法性、完整性、真实性进行详细核对，确保物业维修资金的安全使用；另一方面压缩备案审核时限，快速拨付维修金，为物业维修提供便捷服务。截至今年10月底，物业专项维修资金使用备案累计划拨维修金额238万余元，日常维修资金备用金核销备案项目共核销金额21万余元。

（三）调研探索，积极开展政策性住房环境提升工程。

随着经济的发展，人们对居住环境的需求不断提升，改善老旧政策性住房居住环境的呼声越来越高。今年，我中心试点开展通新岭住宅区增设电梯工作，并对部分政策性住房进行维修。一是推进通新岭住宅区增设电梯工作。会同市机关事务管理局、区住建局、华强北街道办等单位制定专项工作方案，明确工作职责。按照先勘察、后设计的原则，结合业主意见，组织专业公司完成了通新岭小区地下管线勘探、增设电梯方案设计，并对方案进行了专家论证、修改完善。目前，已完成业主意愿征集的准备工作，下一步中心将会同市机关事务管理局物业管理中心等相关部门，拟将《致业主一封信》、建筑方案、维保计划制订成《意见征求表》分发给各位业主，请其综合考虑后就是否增设电梯表达明确的观点。二是开展政策性住房维修工作。完成了听泉居顶层复式维修、赤尾坊廉租房、福瑞阁周转房维修工作。另外，为进一步规范公共租赁住房、周转房、廉租房的维修工作，经过调研学习，组织起草《福田区公共租赁住房维修管理暂行办法》，现已完成初稿。

（四）化解民忧，认真办理建议、提案和各类信访。

人大代表和政协委员对住房工作十分关注，今年我中心办理了反映竹园小区房屋质量问题的人大建议和福田花园饮水质量问题的政协提案等6件建议和议案。在信访工作方面，辖区老旧物业逐渐增多，群众的维权意识逐渐增强，关于物业维修、使用方面的矛盾越来越突出，今年相关信访量较上年增加了125%。为实现矛盾纠纷“早发现、早解决”，我们采取少在机关办公多到基层办事、少电话沟通多面对交流、少发文指导多到基层研讨等“三少三多”的工作方式，将矛盾化解在萌芽状态，妥善处理了幸福家园、颐林雅院等问题复杂的信访，已全部回复信访人，回复率100%。另外，房补问题涉及广大干部的利益，由于我区房补工作滞后市里一年多，随着房价高涨，干部职工对我区房补的关切不断增多，截至今年10月底，我中心共收到房补咨询420多条，中心均认真进行答疑，答复率100%。

（五）转变作风，提升机关作风效能。

加强制度建设，是提升机关作风的重要举措，今年年我们组织制定了办文、办会、人事管理、财务管理等一批规章制度，规范和加强内部管理，形成用制度管权、用制度管事、用制度管人的良好机制；同时，提早谋划，开展党的群众路线教育实践活动，坚持不等不靠、先行一步，在中心党员干部中开展了党的群众路线教育实践活动预热升温，通过学习教育、征求意见、走访群众等多种形式，有效提高干部队伍的整体素质和工作作风。截止今年10月底，累计开展征求服务对象活动6次，走访群众和服务对象80多人次，征求意见建议120条。

在区委区政府的领导下，明年我中心要围绕全区中心工作，坚持“干”字当头，紧密结合党的群众路线教育实践活动，以“住有所居”为主题，以“制度保障”、“建设保障”、“后续保障”为主线推进住房安居工作。在“制度保障”方面，深入贯彻住房改革制度，突出重点，稳妥推进机关事业单位房改住房补贴工作；在“建设保障”方面，助力国际化先导城区建设，深入调研，积极参与保障房建设工作；在“后续保障”方面，切实维护群众的物业权益，优化服务，使物业专项维修资金真正成为群众安居的后续保障。

明年要重点抓好以下五个方面的工作：

（一）着力做好保障性住房建设准备工作。

保障房建设是重要的民生问题,加快建设保障性安居工程,对于改善民生、促进社会和谐稳定具有重要意义。作为新成立的保障性住房建设单位，须从源头上推进制度建设和规范化管理工作，提高工作效率，真正做到先定规矩后办事。要开展公共租赁房现状调查，掌握公共租赁住房基本情况，选取较为典型的老旧住宅小区为试点，探索建立较为完善的老旧小区地下管线综合信息系统。要加强与区住建局等部门的协调工作，厘清职责分工，理顺工作关系。待保障性住房项目的工作任务确定后，高效、有序地开展建设开发工作，做好住宅发展这项常态化的'工作。

（二）着力解决住房公积金遗留问题。

我区机关事业单位住房公积金已实现正常缴存，每年缴存住房公积金1.6亿元。明年要做好常态化管理，加强宣传，让干部职工进一步认识公积金、合理使用公积金，并妥善解决遗留问题，做好如离职人员住房公积金补缴等工作，使住房公积进一步发挥在住房保障方面的作用。

（三）着力攻克物业维修资金管理难点问题。

经过几年努力，我区清理追缴首期物业专项维修资金工作已完成追缴维修金小区700余个，在市专户维修金20余亿，缴存面达到80%，已进入收尾攻坚阶段.明年，物业专项维修资金管理工作要把工作重心从追缴首期物业专项维修资金转向“两金合一”，从重管理向管理与服务并重转变，把日常维修金管理当作为群众办实事的一项重要工作，把推进维修金管理工作规范化作为优化服务的重要措施，同时积极寻找解决历史遗留问题的途径，着力解决各股份合作公司合作开发物业维修资金追缴难题，维护股份合作公司的权益。

（四）扎实开展党的群众路线教育实践活动。

以开展党的群众路线教育实践活动为契机，不断加强队伍思想、组织、作风、业务和制度“五大建设”，一是坚持标本兼治，不断加大治本力度，强化干部职工的群众观念和服务意识。二是加强教育引导，通过宣传开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，激发广大党员群众关心活动、参与活动的积极性和主动性，打牢思想根基。三是要紧紧围绕工作实情和行业特点开展调查研究，采取进村入户走访等方式听取物业小区居民对物业维修资金管理的意见和建议，了解教师、医生等服务对象对公积金和房补等工作的诉求，转变作风，提高工作效能，提供优质高效的服务。四是加强党风廉政建设，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，以历史为镜，从中总结经验，吸取经验教训，经常检查自己的不足，切实加强自身道德修养和纪律修养。

金融办工作总结和来年工作计划

xxxx年，区金融办紧紧围绕区委、区政府和市金融办的工作部署，紧扣金融服务地方经济发展这一中心，以提高融资能力为目标，以贯彻实施“凤凰计划”为重点，以优化金融生态环境为基础，以打好金融风险攻坚战为首要任务，努力实现金融业平稳健康发展。现将xxxx年工作汇报如下：

（一）践行“两个健康”，引导支持民营企业进入资本市场。自瓯海区政府与市政府签订《企业上市工作目标责任书》以来，严格按照任务书要求，不断强化攻坚态势。一是挂图作战盯重点。紧扣xxxx年度县（市、区）考绩重点攻坚任务清单，挂图作战，强力推进。截至目前，新增xx家股改企业，完成率xxx%，新增x家签约企业，完成率xxx%，新增x家挂牌x股权交易中心企业，完成率xxx%；亿元，完成率xxx%，签约x家企业计划xxxx年挂牌新三板，城建集团xx月份向中国证监会申报材料。二是突破常规强服务。制定更具力度、更加精准的企业上市新政《瓯海区促进企业上市挂牌与并购重组工作意见》，共兑现xx家企业共xxxx万元奖励资金和xxxx万元风险共担基金，以政策高地激发企业上市积极性；与联创永宣投资管理公司签订《“界面”基金加速器项目协议书》，引进、孵化优质企业对接资本市场；制定企业上市政策落实流程，实现拟上市企业问题交办最多跑一次。亩，召开拟上市挂牌企业问题协调会xx余场，解决各类问题近xx个，为企业上市工作扫清障碍。建立涵盖xx位专家的专业中介人才库，组织xx家企业xxx多人参加资本市场专题培训、资本市场分享沙龙、董秘及财务总监培育班等，为企业上市提供智力支持。三、戮力同心抓落实。区主要领导高度重视，形成领导挂钩联系制度，牵头走访重点企业、召开上市协调会，形成“头雁效应”；建立瓯海区企业上市工作联席会制度，形成全区“上市工作一盘棋”；建立金融办重点拟上市企业全员挂钩联系制度，集合全办力量加强企业走访和政策宣传。xxxx年共牵头组织相关部门或中介机构走访企业上百家次，确保重点企业政策宣传到位。

（二）强化风险帮扶，有力推进风险企业处置。一是助力区“营商环境提升年”活动。选派一正股担任营商环境专员，蹲驻服务xx家企业，解决x项问题，对财政金融专项服务小组提交的金融风险问题开展协调，帮助企业化解x个问题共获得融资xxxx万元。二是企业帮扶“最多跑一次”。制定《瓯海区规范企业金融风险处置工作流程》，规范办事事项、精简审批流程，将审批时限由原来的一个月缩短到x个工作日。三是开展企业分类帮扶。加强对重点风险企业对象的筛选，通过属地镇街和行业主管部门两轮排摸，精准选取主业健康、自救能力强、对区域金融风险有影响力的风险企业实施分类帮扶，全年共对xx家企业开展帮扶，亿元。召开相关协调会议xx次，发出联系工作函xx份，办理司法临时启封x例，帮扶取得成效xx家，帮助企业获取融资x例，获得信贷支持x.x亿元。

（三）强化互联网金融整治，打造金融监管“天罗地网”。以“稳金融”为中心工作，坚决打好金融风险攻坚战，地方金融监管立体化改革提升取得新的突破。一是强化排查常态化，把握风险底数。依托综治“四个平台”，把全区xxxx家涉金融企业、xxxx家重点对象，以及外地涉金融企业在我区的分支机构，全部流转到网格进行基本情况排查；聘请第三方中介机构，对全区xx家类金融机构进行现场检查，发现风险问题马上整改；对互联网金融企业分类整治和整改追踪；重点关注和网上监控待收金额超过xxxx万元的平台。运用天罗地网系统监测金融风险，列入经营异常名录xx家，化解了苗头性风险事件x起。二是强化预警管理，实施分类处置。印发《瓯海区金融风险分析预警工作机制》，建立瓯海区防范和处置工作预案，报送x起涉嫌非法金融风险信息专报，提前协调，提前介入，预警处置成效良好。开展网贷专项整治，对风险控制能力差的平台，要求平稳良性退出；对于逃避监管、涉嫌非法的平台，及时给予打击，保护投资者合法权益。今年以来已发放整改通知书x份，网贷平台良性退出x家，移送公安部门立案侦查x家。三是强化宣传引导，健全队伍保障。加强与区处非办、整治办、网贷应对办等成员单位联动处置，及时研判，穿透监管。建立x个重点企业问题化解专班和领导包案管理机制；建立金融宣传志愿者队伍，组织金融宣传员到社区、文化广场、金融网点宣传理财知识和金融风险知识xx多次，发放宣传手册xxxx余册，建成金融知识进文化礼堂市级示范点x个。

（四）健全工作机制，坚守银行不良贷款“双降”战线。截至xx月，我区已化解千万元以上大额不良贷款xx笔，累计化解不良贷款x.x亿元。不良率为x.x%，%；亿元，亿元。一是建立分档式预警报送机制。建立大额出险企业贷款数据库，做到“一企一方案”。如工行瓯海支行的x莱蒙童鞋有限公司和x英斯蒙特自动化仪表有限公司两笔关注类贷款，合计金额xxxx万元，在我办的积极协调下，x莱蒙童鞋已顺利续贷xxxx万元，英斯蒙特自动化仪表预计xx月份可续贷xxxx万元；二是建立大额不良监测化解服务机制。在分档式预警报送机制的基础上，对已降级为不良的贷款进行实时跟踪监测，及时沟通协调。亿元不良贷款，在我办的积极协调下，解决了分配款和骗税优先权判决问题，银行在三季度已顺利打包核销。三是建立月度不良贷款通报机制。对区内金融机构划分档次，分别下达不同的目标任务，根据每月市银监局发布的不良贷款数据进行完成情况排名通报，督促各家银行加大不良贷款处置力度，如中行瓯海支行一季度打包核销了信泰光学有限公司xxxxx万元的大额不良贷款。

（五）实施精准滴灌，夯实金融助力乡村振兴。紧紧围绕“金融创新助力乡村振兴计划”这一中心，深化银政合作，全面推进瓯海金融改革创新。一是推广农民资产授托代管融资，盘活乡村振兴金融活水。瓯海农商行作为基层实际的成功“探路者”，深入践行“五下沉、五深耕”理念。截至xx月末，“农民资产授托代管融资”模式实际发放贷款xxxx户（新增xxxx户），亿余元（亿元）。目前，该模式已经代表瓯海区入围了省公共管理创新奖评选的复评阶段，助力区发改局申报省经济体制改革试点。二是深化农民合作经济组织体系建设。依托瓯海农商行的“三位一体”信用体系建设工作载体，创新发展为农服务新渠道，建立以潘桥、仙岩、泽雅三个试点镇街为单位的农合资金互助会。截至xx月末，累计发放惠农金额xxxx.x万元，较年初增加了xxxx万元，累计发放户数xxx户，较年初增加了xxx户，累计吸收互助金xxxx万元，较年初增加了xxxx万元。三是鼓励金融机构创新贷款模式助力乡村振兴。创新建立金融机构“党建联盟”，并以此为载体开展金融产品“服务下乡”活动，延伸农村金融触角，引导驻瓯各金融机构加大对美丽乡村建设的信贷支持力度。农业银行瓯海支行利用“美丽乡村贷”产品对接全区xx个村美丽乡村项目，首批泽雅镇美丽乡村xxxx万元建设项目已获批放款；兴业银行瓯海支行、x银行瓯海支行等银行相继落地棚改产业基金支持美丽乡村建设。

（六）信贷引导有度，坚定金融服务实体路径。截至xx月底，根据市人行的数据显示，亿元，较年初增加了xxx.x亿元，%，个百分点；本外币贷款余额xxx.x亿元，较年初增加了xx.x亿元，%，个百分点。一是建立全区金融数据库系统，提高金融数据的准确性。建立金融系统数据平台，通过后台系统自行校对、录入、审核、云存储，可提高数据统计的准确性，为我区产业政策制定、决策部署提供更加精准、科学的金融数据支持。二是完善银行业考核办法，突出金融服务实体经济内容。牢牢把握金融服务实体经济的本质要求，通过完善银行业考核办法，引导银行业金融机构加快产品创新，破解小微企业融资难题，全力支持民营小微企业发展。通过促进市信保基金与合作银行的扩容，让我区更多的实体经济享受到政策红利。截至xx月底，亿元，%。三是开展金融机构万人评议工作，持续优化金融服务环境。以省文明指数迎检工作为契机，采用日常评价、客户满意度回访、监督检查等方式对各金融机构进行监督和评议，引导各金融机构增强金融服务意识，改善金融服务质量，提高金融服务水平，建立稳定紧密、良性互动的银企关系。

（一）企业上市方面。我区新三板挂牌与报会尚未完成攻坚任务。新三板挂牌：倬屹科技已对公司的股权架构进行了调整，由于财务基础差，财务调整难度较大，年内无法完成股改报审；始祖鸟环境、硕而博科技由于经营的完整会计年度未满x年，预计年内完成股改，xxxx年上半年报新三板挂牌。报会方面：城建集团计划xxxx年xx月份向证监会申报境外上市，需要破产重整管理人单位确认原中城集团破产重整相关事宜，经协调已达成统一意见，报会材料在筹备中。另冠盛已于x月份向省证监局申请辅导，朝隆纺织计划于xx月初报辅导。

（二）不良贷款方面。截至xx月，我区不良贷款考核目标完成率全市排名第x。一方面由于监管压力，年末各行预计还会有部分“双xx”（本金逾期或利息逾期xx天以上的贷款）贷款强制调为不良。我办实时监测，密集走访，针对具备续贷条件的、具备执行条件的和确有执行障碍的进行分类协调。另一方面由于区内个别大企业情况复杂，处置难度大。如金州集团xx亿元的不良贷款有x.x亿元统计在我区，占全区不良的xx%，且化解难度很大。针对类似以上问题，我办已开展涉及xx笔不良贷款金额共约x.x亿元的集中攻坚。

（一）着力构建多层次资本市场，多措并举打好“组合拳”。xxxx年，瓯海区计划推动企业股份制改造x家，新三板挂牌x家，企业报辅导x家，企业报会上市x家。一是凝聚力量，加强指导，为企业上市储备“生力军”。通过与部门联动摸底、企业自查摸底、走访调研摸底，补充瓯海区企业挂牌上市后备力量，力争后备资源库达xx家。二是紧盯目标，狠抓落实，为企业上市配置“导航仪”。推动意向上市企业与中介机构洽谈，尽快开展尽职调查工作，制定企业上市方案，督促已签约拟上市企业按照上市工作时间表完成各阶段性任务；针对股改报辅导报会企业，协助工作推进；三是优化服务，增强信心，为企业上市加足“新动力”。及时兑现政策，减轻企业负担，增强企业信心；进一步梳理全区拟上市企业问题，强化问题解决机制，狠抓工作落实，加快推进企业上市进程；组织专题培训、交流会、分享沙龙、参观优秀上市企业等活动，提升企业高管金融水平、学习先进经验，为企业上市营造良好氛围。

（二）优化金融精准监管，力争立体化监管取得新突破。深入开展地方金融监管创新，推进立体化监管提升，为地方金融有效监管提供可复制的推广经验。一是做大做强金融网格基层工作。依托综治“四个平台”，排查全区涉金融企业、重点涉金融领域，以及外地涉金融企业在我区的分支机构，提升网格信息流转质量，及时完成分级处置。完善xx个银行机构与区内xx家文化礼堂结对工作，做强金融知识进文化礼堂品牌。二是完善分类处置。对不同品种的组织采取评级、整治、退出等不同的风险管理措施，实行分类管理、差异化监管。对于不同等级、层次的机构，采取鼓励、优化、整改、取缔等相应的监管策略。三是完善预警管理。全面推进瓯海区金融风险分析预警工作机制，完善瓯海区防范和处置工作联席会议制度，借助监测系统和金融地方网络，加强涉嫌非法金融风险信息共享，早发现，早协调，早处置，落实预警处置成效。

（三）深入开展企业金融风险帮扶，助推民营经济健康发展。一是优化风险企业分类处置机制。完善企业诉调对接机制，形成对融资困难企业的常态化帮扶，xxxx年争取完成诉调案例xx例以上；积极探索司法预重整机制破解企业担保链困局，争取完成预重整案例x例以上。二是完善企业金融风险监测预警防控体系。在全市金融风险监测预警平台基础上，建立我区优质企业数据库，探索建立优质企业风险“防火墙”。三是继续加大风险攻坚力度。找准问题症结，落实攻坚方案，压实各部门和属地责任，争取在xxxx年完成对重大担保圈核心企业的风险处置。

（四）紧盯银行不良贷款，提高金融服务实体经济质量。一是加强对不良贷款的处置力度。继续落实历史遗留的大额不良贷款的处置方案，进一步完善不良贷款预警机制，争取在xxxx年将不良贷款率降到全市平均水平。二是深化“三共一保”农民资产授托代管融资机制改革。通过建立农村金融风险缓解及补偿机制，优化贷后风险处置机制解决“授托物”司法处置难问题。三是完善银行业考核办法。进一步把银行业绩考核同支持民营经济发展挂钩，引导银行加大产品创新和内部激励机制创新，切切实实减轻民营企业融资负担。

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区年度工作总结和来年工作计划

xxxx年以来，在市委市政府坚强领导下，市政府办瞄准打造全市政府系统“首位单位”“窗口示范”目标，聚焦“三大建设任务”“三大攻坚战”等中心工作，全面提升“三服务”质效，圆满完成了各项工作任务，取得“双督促双比拼”成果xx项，荣获“省政务信息报送工作先进单位”等省级表彰x项、“x市政府系统办公室公文处理先进单位”等x市级表彰x项、“两个率先”“全域旅游发展”先进集体等x市级表彰xx项。

（一）凝心聚力抓党建。把党要管党作为党组班子“第一责任”，严格落实党建“一岗双责”。一是党组书记亲自抓。注重发挥党组书记“头雁”作用，坚持把从严管党治党融入机关日常工作统筹推动，做到重要工作亲自部署、亲自过问、亲自处置，始终以对党高度负责的态度站在党建工作“最前沿”。二是班子成员协同抓。注重发挥班子成员“排头兵”作用，带头严守政治纪律和政治规矩，积极参与“三会一课”“主题党日”“双报到”等组织生活，严格执行重大问题请示报告、“三重一大”事项集体决策等制度，班子成员全年参加组织生活xxx余人次，在机关内部形成了上行下效的良好氛围。

（二）创新方式强学习。坚持把政治合格作为干部“第一标准”，突出理论学习创新，牢牢掌握意识形态工作主动权。一是紧扣主线“常态学”。以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届五中全会精神等重要理论为指引，持续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，严格落实中心组学习和机关工作例会制度，全年召开党组会和机关工作例会xx次，理论学习议题达到xx余个。二是丰富载体“分层学”。推广“网上学”，常态开展“蓉城先锋·党员e家”“学习强国”等网络学习。倡导“坐下讲”，组织开展“党课开讲啦·x先锋”等活动，班子成员积极深入支部讲党课。积极“走出去”，创新开展“改革创新·奋勇争先”庆“七·一”主题党日等活动。三是融入大局“实践学”。积极参与全市“三创建一复审”活动，助力我市成功创建第六届全国文明城市，完成食品安全示范城市预验收，顺利通过国家卫生城市省级复审。组队参加“爱x·迎大运”x市第七届全民健身运动会，获五人制足球“机关组第二名”“体育道德风尚奖”等荣誉。

（三）建强组织筑堡垒。把规范运行作为支部工作“第一要务”，扎实推进全面从严治党向支部延伸。一是强化组织领导。年初下发机关党建工作责任、问题、任务“三张清单”，召开党组会研究部署从严管党治党议题xx个，形成领导班子成员下支部、建支部、抓落实的良好格局。二是夯实支部基础。按期完成机关第一、第二和退休支部换届工作。认真抓好“三会一课”“固定党日”“双报到”等组织生活，规范收缴党员党费，全年上缴党费xxxxx元。开展新冠防疫爱心捐款，xx名党员干部累计捐款xxxxx元。三是全心服务群众。班子成员带头深入基层走访xx余次，参加“坝坝会”、见面会x次，协调解决群众实际问题xxx余个，办理群众来信xxx件，切实将服务为民承诺落实到行动和效果上。

（一）新冠疫情防控中显担当。牵头成立市疫情防控指挥部办公室，相继抽调x名班子成员和xx名机关干部入驻指挥部，实行全天候不间断战备值守；健全完善综合协调、复工复产等xx个工作组，协调筹集口罩xx万只、医用防护服xxxx套、医用防护手套xx.x万双，协助调拨财政资金xxxx余万，全力保障防控物资需求。撰写综合文稿xx余篇，筹备各类会议xxx余次，上报信息xxx余条，精心服务指挥部高效运转。组织机关干部xxx余人次下沉社区一线，配合做好人员排查、物资保障、市场整顿、复工复产等工作，协调解决基层诉求xxx余件，先进事迹受到《x党建》《组工信息》等信息平台刊载。

（二）违建清查整治中善作为。牵头组建市违建别墅清查整治x个专项工作组，协助制定“一策一案”处置方案xxx份，筹办违建别墅清查整治工作专题会议xx次，协调市政府领导赴重点难点项目现场开展督导xx次，撰写向国家自然资源部、省、x市政府等专题报告xx份，《x市人民政府关于违建别墅清理整治专项行动推进情况的报告》获x市政府主要领导肯定性批示。强化与省、x市工作联动，承办上级督导调研活动xx次，积极争取资金支持、完善风险防控，为清查整治工作提供了重要保障。

（三）债务风险化解中创实绩。牵头组建市防范化解政府债务化解工作专班，筹办政府性债务专题会议xx次，制定下发《x市政府性债务管理委员会工作规则》《进一步加强政府债务和融资管理的通知》《政府性债务风险应急处置预案》等制度规范，《研究财政收支管理工作的专报》获市委主要领导肯定性批示。协调市领导对接省、x市金融机构和国有平台公司余次，参与筹办市属国企与金融机构合作推介会x场，xxxxx市金融合作推介会得到新华社、经济日报等xx家主流媒体正面报道，有效赢得金融机构政策支持。

（四）国资国企改革中优服务。参与组建市深化国有企业改革领导小组和都投集团，全力做好国资国企改革综合服务工作，制定下发《关于支持国有企业转型发展做大做强做优的意见》等政策性文件，从制度层面保障了市属国有企业高质量改革。《关于亚丹市长调研都投集团相关情况专报》《关于研究向x市及相关平台公司争取支持的专报》获市委主要领导肯定性批示。

（五）经济企稳回暖中添动力。深度参与“送政策、帮企业、送服务、解难题”活动，组织研究产业功能区建设、重大项目促建等专项课题xx余次，收集解决问题xxx余个。协调市政府领导带队招商xx批次、参加网络直播推介会暨项目签约仪式等投资促进活动xx余场，对接在谈高能级企业xxx余家。协助举办双遗马拉松健康跑、x首届夏季熊猫冰雪节等重大节会活动，助力赴x等地旅游营销宣传，全力促进消费逆势回补。

（一）服务发展当好“勤务员”。一是办好文。坚持“零错漏”要求，高效做好公文运转，妥善处理来文来电，规范管理涉密文件，全年无错漏和泄密情况发生。严把文件审核、编号、打印、装订和用印关，着力提升市级部门办文质量，全年制发各类文件xxx件，在x市政府公文质量测评中位列区（市）县前x名。二是办好会。坚持“零失误”标准，认真做好市政府全体会、常务会、党组会、市长办公会、市长专题会、民主生活会等重要会议服务保障工作，全年编印会议纪要xx余期，会务保障工作得到市政府领导一致好评。三是办好事。坚持“零延误”态度，积极做好政府信息公开工作，全年公开政府信息xxx条，妥善办理政府信息公开申请xx件、行政复议x件、行政诉讼xx件。牵头做好全市政府系统一体化协同办公平台建设，平台使用数和使用占比分别位列x市第x位和第x位。

（二）服务决策当好“参谋员”。一是精准调查研究。争当“智囊团”，聚焦“两个统筹”、消费复苏、践行“西控”战略、建设公园城市等领域，形成调研文章xx篇，编发《调研专报》x期，获省委《调查与决策》刊载x篇、x市委《先锋》刊载x篇、《x研究》采用x篇。二是精心代拟文稿。争当“思想库”，坚持“身在兵位，胸为帅谋”，全年代拟市政府综合文稿近xxx篇，《关于xxxx中国会展业年会暨中国城市会展业竞争力指数发布会举办情况的报告》获x市政府分管领导肯定性批示，《关于调研督导青城山旅游装备产业功能区相关情况的报告》等xx份专报获市四套班子主要领导肯定性批示。三是精确报送信息。争当“左右手”，倡导“全员办信息”，全年编发《都江政讯》xx期，上报政务信息xxx条，省政府办公厅采用xx条，首次被省政府办公厅列为信息直报点即被评为先进单位；x市政府办公厅采用xxx条，完成目标xxx%，专刊采用x篇，同比增长xxx%，连续x年获x市政务信息工作先进单位。

（三）服务落实当好“督导员”。一是围绕全局督大事。推行“全程跟踪、精准督办、定期通报、销号管理”全过程督办，构建“x+x”政务督查工作体系，全年办理x市领导批示件xxx余件；落实市委主要领导批示xx件，向市委主要领导报送专报xx期，获肯定性批示x条；梳理市政府主要领导批示xxx余件，立项督办xx件；报送《政务督查专报》x期，印发《政务督查通报》xx期、《市政府领导批示通知单》xxx期，有效保障市委市政府决策部署落到实处。二是紧扣重点督难事。盯牢重点经济指标、项目招引促建、违建清查整治等工作，创新建立“政务督办提示+督查事项告知”、交办催办退办“三协同”、“分线联系协调+分线督查督办”等工作机制，制发《政务督办提示单》《督查事项通知单》《工作专报》近xxx件，开展分线督查督办xxx件次，有效促进重点工作加快推进。三是关注民生督实事。精细化推进建议提案办理，按时办复x市政府办公厅交办建议x件、提案x件，办理态度和质量满意率均达xxx%。按时办复市本级人大代表建议xxx件，市政协提案xxx件，相关工作受到市人大、市政协主要领导肯定性批示。

（一）从严履责。一是层层压实责任。年初制定下发《xxxx年度市政府办领导班子党风廉政建设主体责任清单》，提出x个方面xx项举措，全面夯实党风廉政建设“一岗双责”。二是强化警示教育。集中组织观看《越界》等警示教育片x部，通报典型案例x次，积极开展“巡回课堂”等警示教育活动，做到了警钟长鸣。三是坚持立行立改。主动认领、扎实推进巡视审计整改工作，牵头完成省委九巡整改任务x项、省委二巡整改任务x项，协助完成省审计厅经责审计整改任务x项。

（二）从严执纪。一是做实日常监督。定期听取班子成员履行党风廉政建设主体责任情况汇报，班子成员与干部职工开展廉政谈话、个别谈话xxx余人次。支持派驻纪检组开展日常纪律监督，全年诫勉谈话x人。二是严格后勤管理。牢固树立“过紧日子”思想，严管严控“三公”经费，严格公车日常管理，机关后勤保障规范有力。三是深化作风建设。持之以恒落实中央八项规定，切实做好政府系统精文简会、基层减负工作，政府会议数量较同期保持下降，制发公文同比减少xx.x%，市政府领导担任主要负责人的议事协调机构由xx个精减至xx个。

（三）从严监督。一方面，充分发扬民主。严格落实民主集中制，全年召开党组会xx次，涉及党风廉政建设相关议题xx余项，“三重一大”事项xx余项，均由党组集体讨论决定。二方面，健全长效机制。针对市政府“三重一大”事项决策程序不规范等问题，组织修订《进一步加强财政预算管理的实施意见》等xx项制度规范，正加快出台市政府“三重一大”决策事项清单。修订完善机关《请假休假管理制度》《加班值班管理制度》等制度，有效扎紧了制度的笼子。

xxxx年，市政府办将始终瞄准打造全市政府系统“首位单位”“窗口示范”目标，主动融入市委确定的新时代高质量发展“十一项起步工程”和市政府xxxx年经济社会发展“十大行动”等中心工作，不断提升“三服务”质效，为做好高质量发展攻坚年各项工作贡献力量。

一、聚焦“优服务”，进一步提高以文辅政水平。全面激活市政府发展研究中心效能，聚焦x旅游消费中心建设、美丽宜居公园城市建设、“三大产业功能区”建设、政府债务纾解等领域，探索建立智库机构，深入开展调查研究，及时向市委市政府提供科学有力、分析有据、价值重要的决策参考。坚持“鞍前不越位，马后不掉队”理念，准确把握方向、深入调查研究、力求精益求精，全力做好综合文稿代拟工作。抢抓被省政府办公厅列为信息直报点的机遇，深化“全员办信息”，切实强化信息研判和综合加工，准确及时总结整理各领域新亮点、新经验、新问题，不断提升政务信息精准度、时效性和实用性，助推信息报送工作再上新台阶。高效做好公文运转，妥善处理来文来电，规范管理涉密文件；严把文件审核、编号、打印、装订和用印关，严格执行落实公文处理相关条例办法，着力提升市级部门办文质量。认真做好市政府全体会、常务会、党组会、市长办公会、市长专题会、民主生活会等重要会议议题收集初审、会务筹备和纪要编印等工作，进一步提升会议服务保障质效。积极做好政府信息公开工作、全市政府系统一体化协同办公平台建设和机关后勤保障等工作，切实担当好市政府的坚强前哨和巩固后院。

二、聚焦“强执行”，进一步提升服务大局质效。深化“全程跟踪、精准督办、定期通报、销号管理”全过程督办，完善“x+x”政务督查工作体系，全力做好x市领导批示件、市委主要领导批示件和市政府主要领导批示件督查督办，有效保障市委市政府决策部署落到实处。盯牢重点经济指标、项目招引促建、违建清查整治等工作，持续强化“政务督办提示+督查事项告知”、交办催办退办“三协同”、“分线联系协调+分线督查督办”等工作机制，有效促进全市重点工作加快推进。围绕“办结率”“满意度”双提高目标，精细化推进建议提案办理，按时办复x市政府办公厅交办和市本级建议件、提案件，确保群众关心关注的热点难点问题得到化解，有效提升政府公信力。

三、聚焦“塑形象”，进一步改进机关工作作风。全面落实从严管党治党主体责任，深入贯彻《中国共产党支部工作条例（试行）》和《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，全面加强机关党委及下辖党支部标准化规范化建设，全力提升政治功能和组织力。认真落实党风廉政建设“一岗双责”，层层压实责任、严格清单管理，严格执行中央“八项规定”、省委省政府、x市委市政府和x市委市政府有关规定及实施细则，将目标责任书签订、廉政宣传、谈心谈话等具体工作全部落到实处，着力营造风清气正的工作氛围。紧扣队伍建设需求，精心组织开展“创优争先”活动，突出干部队伍的教育培训、管理监督、考核评价，着力打造忠诚担当的一流干部队伍，营造履职尽责、干事创业的浓厚氛围，为“三服务”工作顺利开展提供坚强的组织保障。

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工作总结及来年工作计划

时间在我们的忙碌中被消耗，尽管青春被挥霍，但我却以收获了成长，收获了未来。回顾20__年，在领导明确且正确的指挥下，我朝着目标的方向级的前进。一路上，我对自身制定了更高的工作目标，更明确的前进计划。在工作中积极严谨自我的业务和服务，给客户们带来了较好的服务体会，并收获了更多的销售成绩。

一、工作的服务。

想要促成工作，就要和顾客进行销售，要沟通。但在沟通之前，又必须要让客户愿意花费时间来与你沟通，并在持续维持沟通，给销售创造机会。而我们的服务，就是串联这一切的钥匙!好的服务能创造好的交流开端，在服务中的满意也能让客户更愿意维持这段关系，并让的我们有机会促成销售。

当然，不仅仅是面对新客户，销售工作的从头到尾都离不开服务。在完成新客户开发后，对于老客户的巩固和维持也是十分重要的，维系客户关系，积极服务取得客户的信赖，这些都能帮助销售的工作完成的更好。

二、自我的工作和改进。

在工作中，我严格遵守公司的规定，在自己负责方向积极展开新客户的开发。并通过不断的扩展和完善，形成了较好的销售路线。

此外，我还自身的知识和能力进行了巩固和完善，努力分析了我们的产品和业务，并与市面上同类型产品对比，分辨优势和不足。并努力的去收集了客户的资料，扩展了工作范围。在这一年的工作和学习中，我在业务方面的能力有了极大的提高，并扩展了自身的事业，完善了能力的学习，让自我的工作得到了有效的改进。

三、下一步计划。

这一年的工作中，尽管我提升了销售的成绩，较好的完成了自己的目标，但在工作的细节中仍有许多的问题和缺陷。

第一，要更加重视老客户的维护，巩固自身客户群，扩展销售路线。

第二，要更加深入的对市场学习和跟进，紧抓市场变化，对自身的销售方式和目标进行调整。

第三，加强团队间的沟通，分享技巧，维持队伍整体强化。

这一年来，我一直努力的改进自身的工作，而在下一年里，我在加强自己的同时也更要对自身的情况进行巩固，保证在工作中能更好更圆满的的巩固自身业务，提高客户体会，让工作有更大的提升。