饭店管理规章制度表大全（21篇）

规章制度应当具有明确的规定和条款，以减少解释和执行的歧义。规章制度范文的执行和监督要建立相应的检查和评估机制，以便及时发现和纠正问题。

饭店管理规章制度表

本饭店不仅是工作的地方，对于我们每个人来说也是一个大家庭、每个人都有责任和义务必去服从本店规章制度的安排，认真履行自己的职责，完成自己本职工作、为了更有效的工作特做了此项规定，即本店的员工守则：

1、员工应严格按要求出勤：上班时间不迟到，不早退，不旷工（10：00~11：00）。

2、工作要服从上级安排，认真工作，如有不同意见应婉转相告。

3、如有特殊情况需要提前申请，方可请假。

4、如要离职，应该提前一个月向老板说明。

5、不准在工作期间做与工作无关的事情。

6、工作期间不准大声喧哗以免打扰到在坐的客人。

7、要爱护本店财物。

8、员工之间要团结互助，在和谐融洽的气氛中工作。

9、注意本身品德修养切戒不良嗜好。

饭店管理规章制度

对食品卫生、炊(餐)具卫生、环境卫生院、个人卫生等，必须订出详细规定、要求与标准，充分发挥卫生监督员的作用分工负责，责任到人，包干到底，保证卫生工作扎实有效地开展。

(一)食品卫生要求。

2、剩饭菜必须妥善处理，不能食用的一律销毁，能食用的一定要加热烧透方可出售;。

4、好的成品食物一律不得用手直接接触;。

5、主副食品在加工过程中要认真、仔细，严防成品食物中混进杂质，造成二次污染;。

(二)炊(餐)具卫生要求。

2、所有公用餐具必须定期进行彻底消毒(用消毒柜、消毒液或蒸气);。

3、餐厅使用的所有食品机械必须保持清洁卫生无污物，并做到责任到人;。

(三)操作及就餐场所的卫生要求。

1、环境卫生必须做到“落手清”，垃圾随产随清，严禁在操作间堆放垃圾;。

2、及时处理报废的剩饭菜和泔水，泔水桶不许存放在操作间，并要加盖，保持清洁干净;。

3、各种物品工具要摆放整齐有序;。

4、经常开窗透气，保证后堂、大厅内空气新鲜;。

5、餐桌、凳必须随时清扫，擦拭，始终保持干净、整洁，无饭粒、菜汤，无油污、灰尘;。

6、墙面、天花无乱涂乱贴乱画，无蛛网，无油污;。

7、室内外地面洁净无积水，无杂物，无油污;。

8、门窗无灰尘积聚，玻璃干净明亮;。

9、纱门、纱窗干净完整无油污;。

(四)个人卫生要求。

3、工作期间必须穿戴干净的工作衣帽;。

4、严禁穿工作服如厕，离开工作场所必须换掉工作服;。

5、工作期间不许配戴戒指等手饰，不准染指甲、涂指甲油;。

6、严禁在工作场所抽烟、随地吐痰。

饭店管理规章制度表

2检查个人卫生。

3检查室内卫生。

4检查餐具是否准备齐全，菜谱几点菜单是否放在规定位置，笔是否好使。

二服务程序。

1台边站立，等待客人光临我酒店。

2客人路过身边时，要微笑说一声：“您好”欢迎光临。

3拉木椅让座，对客人说，《先生女士》请坐。

4斟茶，斟茶时应小心避免烫伤客人，斟茶时要说，你好请用茶。

5征求客人先生请问现在是否可以点菜?或现在?可以点菜吗?

6点菜将菜谱正面放到主人宾面前说这是本店的菜谱，请您选择。

7推荐菜单程序海鲜鱼类肉类特色菜类，多重复推荐几遍，这是服务中的重要环节，要求客人菜数成双，外加汤类。

8点菜单字迹工整，材料明了，写明姓名时间卓号一式三联。

9酒水请问先生您饮用什么酒水，来白酒还是啤酒?我们酒店白酒有，，，，啤酒有，，，，如果又不喝白酒的，问这位来瓶啤酒吗?如果白酒啤酒都不喝，问那你来点什么饮料。

10斟酒将酒瓶打开标准操作白酒啤酒饮料打开，标准倒上水沫杯满即可。

11上菜温柔说;先生慢回身小心烫到，碗盘端平稳上到台面，不急不躁报上菜名，上完最后一道菜时说菜齐了请各位慢用。

12在客人就餐的过程中，又来了几位客人，要马上拉椅子让座，填置餐具等用具，并问主宾，是否需要在添几道菜，根据桌上的菜在添几道桌上没有的，重复前面几项的服务程序。

13在就餐过程中，要经常留意客人的酒杯茶杯汤碗客人的杯中无酒茶水了，要及时续满，不喝酒的客人，要及时续满饮料和汤水。

14就餐过程中，客人如果喊服务员要应声及时赶到，走足要快不要跑，马上问请问先您需要点什么?如果不能及时赶到，也要应声回答哎您稍等马上就到。

15客人点的菜如果有汤菜炖菜，要留意是否凉了，征求客人意见，请问先生这个汤菜是否需要给您热一下。

16留意台面上的烟灰缸，台面的杂物要及时清理，餐盘烟灰缸要及时更换，清理时，告知客人，先生慢回身，注意不要将杂物掉落到客人身上，酒瓶要及时拿到安全的地方。

17看见客人要停止饮用酒水时，要及时问道;请问各位来点什么主食，如果客人说不着急，你可以跟客人笑着说;我们酒店的主食都需要现做，比较慢我怕耽误您，惹您不高兴。

18结账客人说买单，服务员立刻走到吧台对照菜单，将标准金额的.菜单交给买单的客人，说先生你今天消费的是xxxxx元，给客人找钱的时候要说您拿的是xxx元，这是找给您的xxx元，请你收好。

三注意事项。

1受到客人表扬时，要说谢谢您的夸奖，这都是我应该做的。受到客人批评时要说;先生对不起，这都是我的过失，请您原谅，下次一定改正。

2上菜时传菜员要先检查菜中是否有异物，如果服务员发现有异物，不声退给传菜员，如果客人吃到一半时发现有异物时，要马上把菜端到一边，并向客人道歉，先生对不起，这都是我们工作中的失误，请您原谅，我马上让厨房给您重做这道菜。如果客人说不用了，要说先生如果您不想吃这道菜，可以给换您爱吃的菜，您千万要原谅我们的过错，客人如果同意了，要说谢谢各位。

〖1〗〖2〗。

4如果客人说菜的做法不对，要说菜的做法有很多种，有粤菜做法鲁菜做法辽菜做法请问您爱吃那种做法跟我说一下，我马上拿到厨房让厨师给您重新调制一下。

5客人说于是死的。

7客人如果说价格贵，如果是海鲜，要说这种xxx海鲜都是每天上货，保证新鲜，前几天我们曾经卖过xxx元，很便宜，但是今天上很贵，请先生体谅。如果是平常菜，要说您的意见我一定像经理反映，成本核算也有失误的时候，经理一定会让会计好好核算一下，如果真的贵了，我们还得感谢你的宝贵意见。

8如果菜或主食没有了，要说对不起先生xxx菜已经卖完了可以点别的吗?如果几位实在想吃我们马上拍采购员去市场买，就是时间稍微慢一些。您得稍等一下。

10工作失误碰到了客人或脏东西溅到客人身上时要马上道歉并用干净毛巾帮客人擦拭干净。

11看住自己的包间，不要到处乱走，以免给客人带来不便。

12结账必须有本台服务员到吧台结账对菜单别人不得代替。

13要将所剩没有开瓶的饮料啤酒交到吧台，不准占为己有，遗落物品一律交到吧台。

14与客人擦身而过时，要微笑让客人先过。

15如果客人的位置阻碍了我们的工作，要说先生能麻烦你一下吗?客人同意要说谢谢。

16如果客人与你谈与工作无关的话，要简单应付几句，然后说对不起先生，那边有客人等着我服务，该天我们再聊。

17不许在客人跟前，和别的服务员互相交谈窃窃私语。不准有各种不雅的小动作。如搓手揉眼揉鼻子打哈欠伸懒腰手插兜里等等。

18到了休息时间所管台面还有客人时，不许不值班去休息。不论是否值班人员。晚班除外晚班下班时，要将所管台面上的客人事宜安排给值班人员，交代清楚，方可离岗。

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饭店管理规章制度

本饭店不仅是工作的地方，对于我们每个人来说也是一个大家庭、每个人都有责任和义务必去服从本店规章制度的安排，认真履行自己的职责，完成自己本职工作、为了更有效的工作特做了此项规定，即本店的员工守则：

2、工作要服从上级安排，认真工作，如有不同意见应婉转相告。

3、如有特殊情况需要提前申请，方可请假、

4、如要离职，应该提前一个月向老板说明、

5、不准在工作期间做与工作无关的事情。

6、工作期间不准大声喧哗以免打扰到在坐的客人、

7、要爱护本店财物，

8、员工之间要团结互助，在和谐融洽的气氛中工作、

9、注意本身品德修养切戒不良嗜好。

员工不按时出勤按以下规定办理：

迟到15分钟后，记迟到一次，扣五元，累计三次部除一日工资；迟到一小时，扣半日工资。

早退：如无客观原因，必须完成当日安排的工作，如未完成，按早退处理，扣除半日工资，

第二条：员工请假应按以下规定办理。

1、病假：因病须治疗或休养都可以请病假，休假期间无薪水。

第三条：员工对客人的服务要求。

2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损本店利益和声誉的事。

3、熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答客人的有关问题。

4、爱护饭店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物；在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。

5、各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。

6、严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。

7、不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能继续工作），应事先请假，如果迟到要先说明理由方能上岗；调班必须经过同意。

8、如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时汇报。

9、凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由老板出面解决。

10、坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到上级的委派除外）。

11、非工作时间不得在店外和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。

12、服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。

13、工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。

14、谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。

15、对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。

16、根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。

17、在岗工作期间严禁接打私人电话。

18、在饭店任何地方看到杂物均须拾起。

19、保持工作区域每一个地方都干净、整齐。

22、如发现客人在店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。

24、工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。

30、若在公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。

33、客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为客人提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。

34、所有员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。

饭店管理规章制度

根据餐厅规定，结合厨房具体情况，对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进行内部奖惩：

1、参加世界、国家、省等举办的烹饪大赛，成绩优异者。

2、出版个人烹饪专著和在权威烹饪杂志发表作品及论文获奖者。

3、忠于职守，全年出满勤，工作表现突出，受到宾客多次表扬者。

4、为厨房生产和管理提出合理化建议，被采纳后产生及大效益者。

5、在厨房生产中及时消除较大事故隐患者。

6、多次受到顾客表扬者。

7、卫生工作一贯表现突出，为大家公认者。

8、节约用料，综合利用成绩突出者。

1、违反厨房纪律，不听劝阻者。

2、不服从分配，影响厨房生产者。

3、工作粗心，引起顾客对厨房工作或菜肴质量进行投诉者。

4、弄虚作假或搬弄是非，制造矛盾，影响同事间的工作关系者。

5、不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者。

6、不按操作规程生产，引起较大责任事故者。

7、殴打他人者。

8、不按时清理原料，造成变质变味者。

以上奖惩条例的实施，以事实为依据，根据具体情况，由厨师长提议，总厨审定具体奖惩方法和范围，贡献卓越或错误情节严重者，则报餐厅老总按员工守则及其他规定进行处理。

饭店管理规章制度

1、厨房所有设备、设施、用具实行文明操作，按规范标准操作与管理。

2、对厨房所有设备、制定的保养维护措施，人人遵守。

3、厨房内一切个人使用器具，由本人妥善保管，使用及维护。

4、厨房内共用器具，使用后放回规定的位置，不得擅自改变，同时加强保养和正常使用。

5、厨房内一切特殊工具，如雕刻、花嘴等工具，由专人保管存放，借用时做记录，归还时要点数和检查质量。

6、厨房内用具以旧换新，并需办理相关手续。

7、厨房一切用具、餐具(包括零部件)不准私自带出。

8、厨房一切用具、餐具应轻拿轻放，避免人为损坏。

9、厨房内用具，使用人有责任对其进行保养、维护、因不遵守操作规程和厨房纪律造成设备工具损坏，丢失的，照价赔偿。

10备定期检查、维修。凡设备损坏后，须经维修人员检查，能修则修，不能修需更换者，应向总经理报告审查批准。

理发店规章制度表

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)。

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

饭店管理规章制度

1、关心、爱护员工，将每一位员工都当作自己的家人对待。在员工犯错误时要及时纠正，要多指导、多传授、多教育，少批评、少责骂、少处罚，从细微处着眼，用心与员工交流，通过关爱员工来激发员工爱企业如爱家的思想，增强企业的凝聚力。

2、制度面前人人平等。对员工的行为用制度进行规范和约束，不得使用粗鲁的言语责备员工，更不得使用粗暴的行为迫使员工服从。

3、让每一个员工在上岗前都能得到系统、完善的培训，并讲究培训质量。对特定岗位安排专人跟进指导，让员工能清晰掌握自己的工作范围和工作流程。

4、对待身边所有的员工要一视同仁，不得以任何理由偏向、袒护任何一方，不得因个人喜好或情绪滥用权力。

5、以身作则，纪律严明。按时出勤，不得无故脱岗、迟早、早退，不得在工作场所、工作时间从事私人事务，不随意将无关人员带到工作岗位，并时刻注重仪容仪表，提升个人形象，在员工面前起好模范带头作用。

6、因才施用，合理分配工作任务，将合适的人放在合适的岗位，力争事半功倍；

7、善于指导和激励下属员工的工作状态，准确评估员工工作绩效，公平、公正地跟进所有员工工资提升、岗位晋升及优秀员工评选等各类考核工作。

8、熟悉本部门各岗位的岗位职责，做好监督和跟进落实，出现问题时要清楚划分责任人，不错怪任何员工。

9、自觉降低身份，时常参与到一线员工的工作当中，能与员工同甘苦，提高员工的自觉性，让员工更有工作动力。

10、积极组织公司安排的各项福利活动，如“生日聚会、各类节日聚餐”等，让员工感受家的温暖。

11、建立员工天地，积极宣传企业文化，大力发展企业文化建设，丰富员工业余生活，带领员工积极参加公司组织的各类活动，如“篮球比赛”等。

12、加强员工宿舍管理，随时了解员工身体健康状况和员工家庭情况，并对其家属表示问候。

13、随时掌握员工心理动态，合理分析员工工作期间出现的异常表现，积极采取心理干预措施，及时稳定员工情绪，巩固团队建设。

14、定期安排员工激励性培训，利用自身具备的社会经验和职场知识对员工进行一对一引导，合理指引员工发展方向，利用公司的舞台为员工提供展现自我的平台，让员工在收获之余对公司存感激之情。

饭店管理安全规章制度

理发店规章制度表

1、活动名称：型秀大赛(暂定名称)。

2、活动主旨：以“清新时尚校园秀”为主旨。

3、活动目标：

(2)客户方面：以亲善的'一面进入校园，以互动的方式和学生促进关系，从而更好地打入校园市场，提高本身知名度。

4、活动具体流程：

(1)提前至少半个月，以《校园风尚》报纸和《追慕校园吧》网站为媒介，大力宣传此项活动，为活动开始做好前期铺垫。

(商家也可提供简短的文字介绍设计理念)。

(3)非专业组：让各校学生参与进来，自己设计，颜色、发型自己随意发挥，但是务必要以“清新时尚校园”为主旨，通过手机或其他数码产品，拍摄照片并且署名发送到我公司专门接收图片的手机、邮箱或者网站上面，发送后留下自己的具体联系方式，以便获奖后我们能及时联系送出奖品。

(4)全民互动参与，我公司保证报纸的印刷发放，在举办活动期间，凡是看到此信息者皆可参与此活动，投票参与方式为：选出自己认为最好的设计，专业组和非专业组分开评比，并且每个人都有投票权(但是每个手机号码或者网站会员每天只能投一票)，我们将以“透明”的方式计票，各商家及学生皆可监督。

(5)活动开始时定好截止时间，在活动截止之后所投选票皆无效，已截止时间为期限，根据票数定出本次活动的获奖者，票数最高者为冠军。

5、奖项设置：

冠军奖：专业组与非专业组各一名优秀奖：非专业组3名。

6、奖励内容：

专业组：可以免去活动期间的广告费，相当于免费宣传，提高知名度非专业组：冠军奖可以获得专业组冠军店家免费提供的_____________优秀奖可以获得其他理发店提供的相应礼品。

文档为doc格式。

会议规章制度表

为规范公司各项会议及各类培训流程，统一会议管理模式，减少会议数量、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。

二、职责。

(一)行政管理部负责会议管理，所有重要会议要在公司领导批准后到综合部登记备案。

(二)会务工作主要由行政管理部承办;其他部门主办或召集的会议，行政管理部应予协助。

(三)除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政管理部整理、分发、立卷、存档。

(一)、公司部门周会制度。

1、主持与记录：各部门助理记录，由部门主管主持。

2、召开时间：每周一上午10:00。特殊原因需要延期召开的由部门主管提前通知。

3、参加人员：部门主管、部门员工。

由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向部门主管请假。

4、会议内容：该部门上周工作总结、本周工作计划。

(二)、公司员工周会制度。

1、主持与记录：由人力资源部召集，总经理主持，行政专员进行会议记录。总经理未列席会议时，由副总经理主持。

2、召开时间：每周五下午4点。特殊原因需要延期召开时由行政专员提前通知。

3、参加人员：为公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向人力资源部请假。

4、会议内容：

(1)公司日常运作情况的总结。

(2)各部门汇报上周工作任务完成情况，着重介绍在任务执行过程中出现的问题。

(3)全体与会人员就工作中所遇到的问题进行发言。

1、主持与记录：工作述职会议由人力资源部负责召集，总经理主持，行政专员进行会议记录。

2、召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召开，具体时间由人力资源部安排。

3、参加人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向人力资源部请假。

4、会议内容：各与会人员各自总结、汇报半年来的工作情况，如工作具体内容、工作任务执行情况及所取得的业绩或成效等。

(四)、其他会议。

1、公司年终总结表彰大会。

总结全年工作情况，布署下一年度工作任务，表彰奖励先进集体及个人。此项会议由行政管理部具体组织实施。

2、各专题会议。

相关部门根据实际工作需要不定期地召开。会议的内容主要是针对运营管理、招商工作、企划工作、物业管理工作、预算管理及合约事宜等专项工作进行讨论、布署和总结。

3、员工发起的会议。

公司员工可以发起一定级别的会议，员工对公司的某一制度，或者工作中出现的问题提出解决方案，需要多个部门协同时，可以提请适当级别的会议。由行政管理部门将会议纳入临时会议的范围，并由主经理批准。

会议规章制度表

国有国法，家有家规，义工联盟也有自身的会议管理规章制度，下面一起来了解一下吧。

第一章总则。

第一条为了保障北京义工联盟活动的有序进行，保证管理层的高度协调统一，加强联盟的制度化、规范化、科学化，根据联盟的实际情况，特制定《北京义工联盟会议管理制度》。

第二条本制度由办公室负责监督执行，各部门配合执行。

第二章适用范围。

第三条本制度适用于北京义工联盟管理层的所有会议。

第三章管理权责。

第四条会议发起者负责发布通知及组织会议，并有权对违反本制度的人员采取处罚措施。

第五条办公室负责会议的统筹、协调并监督本制度的执行。

第四章会议流程。

第六条会议应坚持高效务实、切实解决问题的原则。

第七条理事会例会。

1、例会时间：每月的第一个周六。

2、与会人员：会长、副会长、各部门部长、副部长、主任、副主任(各部门干事及分支社团可自愿参加)。

3、会议内容：会议主持人简述会议主要内容;各部门负责人报告上月活动开展情况，提出需要解决的问题及本月活动安排;与会人员讨论相关事项;会议主持人安排和部署下月整体活动并宣布议定事项等。

4、会议记录：办公室相关人员应做好会议记录，会议记录应载明会议主持人、议题、会议内容和决议等。会议结束后，记录者整理相关资料，将电子版发至管理群，供未参加会议人员学习参考。

第八条部门例会。

1、例会时间：每月的最后一个周六。

2、参会人员：由各部门负责人主持，该部门全体成员参加。

3、主要内容：部门负责人简述部门近期总体活动情况和面临的问题;部门各成员汇报活动情况，提出活动过程中遇到的困难和问题;与会人员讨论相关事项;部门负责人提出本月活动计划，具体安排和有关要求等。

4、会议记录：由部门负责人指定人员负责记录，会议记录应载明会议主持人、议题、会议内容和决议等。会议结束后，记录者整理相关资料，将电子版发至办公室备案，由办公室审核发至管理群，供其他未参会人员学习参考。

第五章会议纪律。

第九条所有参会人员必须准时出席会议，不得无故缺勤、迟到或者早退。如有特殊原因，至少在会议前一天向部门负责人请假，否则将被视为无故缺席。

第十条凡迟到或者因故未能参加会议的人员，会后须向会议主持人了解会议内容，并执行会议布置的与本部门或本人有关的决议或任务。

第十一条会议进行中，与会者自觉将手机关机或调成振动、静音状态，以保证会议正常进行，会议鼓励自由发言，但要严肃认真，切实有效，言简意赅。

第十二条会议时，与会人员认真做好会议记录，不得在会场吸烟，随意走动或中途离开，不得随意交谈。

第十三条会议内容具有保密性，任何人不得泄露，否则，情况查明后将对其通报批评，严重者将予以除名。

第十四条奖励。参照《北京义工联盟会员考核奖励制度》执行。

第十五条迟到、早退、缺席。

1、迟到。所有与会者在会议规定召开时间后5分钟内未到的，计为迟到。

2、早退。所有与会者如未经主持人同意在会议结束前提前离开会场，计为早退。

3、缺席。所有与会者未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议，计为缺席。

第十六条处罚。

1、无正当理由迟到、早退予以口头批评。

2、无正当理由缺席和拒交活动总结做同样处理。连续3次违反规定视为自动放弃管理者资格，处以劝退(特殊情况除外)。

3、凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席，由传达人承担处罚。

第六章附则。

第十七条本制度最终解释权归北京义工联盟办公室所有。

第十八条凡本制度未明确规定的奖惩，按《北京义工联盟会员考核奖励制度》有关规定执行。

第十九条本制度由理事会批准后生效，自颁布之日起执行。

员工规章制度表

1.目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。

2.考勤范围：

2.1公司在册员工。

2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。

3.考勤方法：

3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；

3.2考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。

4.考勤打卡时间：

5.有关规定：

5.1考勤规定。

5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。

5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。

5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。

5.1.4连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予除名处理；

5.1.5旷工半天以上者，取消当月奖金；

5.1.6旷工的扣罚标准。

旷工天数0.5天1天1.5天2天2.5天3天。

扣月工资（含计件）10%25%40%60%80%100%。

5.1.8办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。

5.1.9上班时间不许串岗闲聊、就餐吃零食，厂区内除经理室与销售部接待室可吸烟外，其他地方一律严禁吸烟，违者一次罚款10元，（休息时间食堂可吸烟）。

5.2请假、外出手续。

5.2.1员工因公外出、或请病、事假、事先向部门（车间）办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。5.2.2请假时间二天，由所在车间或部门经理签字审批。超过二天的，车间员工须由生产部经理审批，连续或续请假超过二周需报办公室审批，其他行政管理人员请假超过二天报副总经理审批。技术人员和中层干部请假超过3天的须由副总经理审核，总经理审批。

5.2.3请假同意后《请假单》一联交值班门卫后方可离开公司，请假一天扣减一天工资。临时请假（如请假半小时、1小时等）每月进行累计扣工资。未办请假手续擅自离岗的作旷工处理。

5.2.5因工作需要经常出入的人员（如销售外勤、司机、采购人员等），可持经总经理或副总经理特批的出门证出入，不必另行签具《出门单》。

5.3探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度。

5.3.1在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的中层以上干部和专业技术人员（中级职称），每年可享受15天探亲假（包括星期天），可分2次休假，路费报销1次来回（温州至配偶地）。探亲假期工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行，不影响效益工资。

5.3.2外地员工（不包括温州三区及各县）春节期间可享受10天春假，假期工资照扣，奖金按奖金制度执行。凡在本企业连续工作满半年（当年6月30日前进厂上班）的外地员工（包括温州市三区以外的各县员工）春节期间探亲，可报销路费1趟。中干、专业技术、本科以上学历可报路费来回。

5.3.3探亲路费报销要凭合法的票据，路程温州至某市某县。县、市内交通费自负。报销标准以火车硬座、普通客车、轮船三等舱为限，不包括市内交通费，超支部份自负；副总、总工可报机票。

5.3.4探亲报销手续：经办公室审核、登记，报总经理审批。

5.4婚假：

法定婚龄（男年满22周岁，女满20周岁）员工，凭合法结婚证，婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行，不影响效益工资。

5.5丧假：

员工的配偶、父母、子女逝世，可申请丧假三天。

丧假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行，不影响效益工资。

5.6产假：

女员工符合计划生育条例，产假为90天。

工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。

5.7销售外勤和其他人员出差、逢节假日补休制度。

5.7.2补休期间工资照发，但超出时间一律照扣工资，擅自超假作旷工论处；

5.7.3具体考勤办法由部门考核，门卫监督，公司办公室执行。

5.8其他售后服务和技术人员因公出差，逢节假日计算加班费（年薪制除外）委外培训不按上述规定。

5.9本制度**年2月9日修订，**年2月13日开始执行。

会议规章制度表

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)。

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的`原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。

美容院奖励制度。

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。

4、销售达__元客装产品(需现金)，奖50元。

5、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。

6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，(如第3个月没超过，奖金没有)。

会议规章制度表

每月单周中的一个星期一晚上为全校教职工政治学习时间。

1、政治学习由校党委负责主持。

2、政治学习的内容是：根据上级党委布置和学校的实际进行安排。学习要注重实效，解决实际问题。

3、学习要认真，分组讨论要有记录。

4、不得无故缺席，因故缺席要请假，到会要签名。

二、教职工大会制度。

每周日下午为全校教职工大会。

1、大会由校领导主持。

2、大会内容是传达上级指示或者全校性的工作安排，以及急需指出和解决的问题。

3、要实行考勤登记。

三、党的组织生活制度。

党的组织生活制度，主要是指党员参加所在支部的党员大会和全校党员大会，以及党员领导干部单独召开的党内民主生活会制度。

1、全校党员一般每月单周中的一个星期一晚上集中学习一次。

2、支部党员大会一般每季度召开一次。

3、党员领导干部党内民主生活会一般每半年召开一次。

每周日下午两点召开一次行政会议。主要是研究学校日常行政工作和各部门工作的重要问题。参加会议的有校级领导、各处（室、部）正副主任、工会主席、团委书记。会议由办公室主任记录。

五、教职工代表大会制度。

每学年开学后召开教职工代表大会。校长向大会报告上学年工作，提出新学年计划，听取教职工对学校各方面的工作意见和要求，并汇报上届会议上提案和意见处理情况，以及学校的财政预算决算。工会主席在会上报告工会工作。教职工代表大会选出的常设机构，每学期应召开一次会议，对学校工作提出意见和要求，学校领导列席会议。

六、升旗仪式和周校会制度。

每周星期一早读时间前举行升旗仪式，全校师生参加。由一名值周领导小结上周全校教育教学教职工工作情况，表扬好人好事，批评不良现象，提出本周要求。

每周日晚自习分班召开班会，由班班长主持，班主任列席。班长总结上周班级工作，表扬好人好事，批评不良现象，根据校会要求布置本班工作，班主任提出指导性意见。班会内容如实记录，会后交政教处存查。

每周三中午召开班主任会议一次，讨论研究学生思想政治工作现状及班级思想作风。分管德育的副校长、团委书记都应到会指导。会议要考勤登记。

九、班、团、学生会干部会议制度。

全校班、团、学生会干部会议一般每月召开一次。会议主要是研究学生思想政治工作现状，布置有关工作。会议由政教处和团委领导联合召开。校长、书记和分管德育副校长必要时到会指导。

每月由教务处召开教研组长会议一次，讨论教学和科研工作中的重大问题，检查教学工作或听教研组长的汇报。教务处主任或教研处主任主持会议，必要时，校长或主管教学的`副校长参加指导会议。会议要考勤登记。

十一、教研组教研活动制度。

教研组每周按学校课程表安排举行活动，由教研组长主持，讨论教学中的重大问题，检查教学工作或听科基组长汇报，以及组内的活动安排布置。会议考勤登记。

七年级新生入学后召开家长会议，宣传学校的规章制度，提出对学生、家长的要求，以后每学期段考后视具体情况一般召开一次家长会议，主要听取学校工作报告，听取家长对学校和班级工作的意见。九年级除每学期段考后召开家长会外，还将不定期召开家长会议，落实中考方面的指示精神。家长会议由学校领导主持或由学校委托各班主任主持，下班教师列席会议。

饭店管理规章制度样本

本饭店不仅是工作的地方,对于我们每个人来说也是一个大家庭.每个人都有责任和义务必去服从本店规章制度的安排,认真履行自己的职责,完成自己本职工作.为了更有效的工作特做了此项规定,即本店的员工守则:。

1.员工应严格按要求出勤:上班时间不迟到,不早退,不旷工(10:00_11:00)。

2.工作要服从上级安排,认真工作,如有不同意见应婉转相告。

6.工作期间不准大声喧哗以免打扰到在坐的客人.

本店员工因过失或故意使店里遭受损失应负赔偿责任:如果员工个人的工作出现的差异过大危及本店利益都,扣除当日工作以及全年奖金.员工不按时出勤按以下规定办理:。

迟到15分钟后,记迟到一次,扣五元,累计三次部除一日工资;迟到一小时,扣半日工资。

早退:如无客观原因,必须完成当日安排的工作,如未完成,按早退处理,扣除半日工资,。

第二条:员工请假应按以下规定办理。

1.病假:因病须治疗或休养都可以请病假,休假期间无薪水。

2.事假:因私事待理者可以向上级请事假,休假期间无薪水,休假期限以到如还未到店里报道者影响到店里工作,按旷工处理.

第三条:员工对客人的服务要求。

2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损本店利益和声誉的事。

3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答客人的有关问题。

4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。

5.各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。

6.严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。

7.不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能继续工作），应事先请假，如果迟到要先说明理由方能上岗；调班必须经过同意。

8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时汇报。

9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由老板出面解决。

10.坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到上级的委派除外）。

11.非工作时间不得在店外和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。

12.服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。

13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。

14.谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。

15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。

16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。

17.在岗工作期间严禁接打私人电话。

18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。

19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐。

22.如发现客人在店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。

24.工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。

30.若在公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。

33.客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为客人提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。

34.所有员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。

望所有员工都能够遵守饭店追求的是经济效益，它往往注重成本；客人追求的是期望值的实现，他注重的是感受，客人希望物超所值。饭店追求标准与规范制度要求严格实施，不能走调。但宾客对象在不断变化，需求也在变化，心情在变，期望值在变，饭店以不变应万变，往往是应付不了的。

饭店服务产品的以上特征就是我们质量管理的难点。饭店的质量是动态的，是在不断变化的。其质量无法在客人消费前进行检验和锁定。饭店服务质量出现问题会直接暴露在客人面前，立即会让客人感受到，甚至无法掩饰。饭店质量管理不仅仅对目标进行管理，更重要的是对过程也需要进行管理。这些难点也是我们质量管理的重点。我们实现全面质量管理就是要针对这些行业特点来制定系统的品质管理内容和标的。品质管理标准和要求，品质管理的措施和方法。在管理实践中不断的去完善和提升饭店的品质。至于影响宾客满意度的诸多因素，我们可以从客观和主管方面去总结，可以从硬件和软件方面去寻找，可以从管理层面和操作层面去分析，也可以从宾客方面和员工方面去审视。我们要建立饭店质量管理案例库，从几百几千个案例中去总结，去培训，去提高。要建立饭店质量保证体系，也要重视建立科学的管理体制和管理机制。没有科学的管理体制和管理机制，一切好的办法就象房子建在沙滩上，是不能牢固、长久和有效的。

饭店管理规章制度样本

1.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。

3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。5.各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。

6.严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。7.不能无故旷工，因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作)，应事先向主管请假，如果迟到要先向主管说明理由方能上岗;调班必须经过主管同意。8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时向行政人事部汇报。9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由领班向客房部汇报。10.坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到主管的委派除外)。

11.非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。12.服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。14.谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。

16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。17.在岗工作期间严禁接打私人电话。18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。20.客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。21.在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。22.如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。23.在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。24.工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。25.客房服务员不得将布草当抹布使用。26.不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。27.不得接听、拔打住客房内的电话。28.客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入工作车上的脏布巾口袋内。29.不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。30.若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。31.对客人额外的要求：如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。32.严禁向客人索要或变相索要小费。33.客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。34.客房部员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。

一、行为规范。

1、仪容仪表要端庄、大方，待客热情礼貌，上班期间统一着工装，佩戴工号牌。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹指甲不过长、过于修饰。

2、路遇客人要主动热情问候，主动让路。对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。

3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4、服从领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不得大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。

5、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。

6、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。

7、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。

8、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。

9、不假公济私，不私自使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

二、工作纪律。

1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。

2、每日准时考勤，迟到10分钟以内为正常，超过10分钟为迟到.提前下班视为早退。迟到30分钟以上按旷工半日处理。两小时以上的按旷工一天处理.未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣二天工资。

3、因偶然事件迟到15分钟以上，经办公室查明属实可准予补办假条。

4、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按小过处理。

5、每月员工可公休四天，公休时应提前通知办公室，公休由部门负责人安排。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。

6、每月事假不得超过两天，事假当天扣发当日工资。

7、法定节假日由公司安排并服从统一安排。

三、楼面岗位职责。

1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

2、接受客人的临时订座。

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4、仪容整洁，不擅离岗位。

5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

8、保证地段卫生，做好一切准备。

9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

四、服务员岗位职责：

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

4、仪容整洁，不擅自离岗。

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

五、跑菜员岗位职责：

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

六、厨房岗位职责。

炊事人员要树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，礼貌待人，热爱本职，认真负责，并积极配合监管委工作，虚心接受员工监督。

炊事人员个人卫生。

1、做好个人卫生，做到每月1日、15日理发一次。

2、每天修剪指甲，两天更换一次白大褂和工作帽。

3、工作时间穿戴工作衣和工作帽。

4、两天洗澡一次，衣着整齐干净。

5、每半年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在餐厅工作。

餐厅安全工作。

1、严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。

2、严禁随带无关人员进入厨房和保管室。

3、餐厅工作人员下班前，要关好门窗，检查各类水、电开关，设备等。

饭菜要求。

1、饭菜加工前要清洗干净，荤素分离，生熟分开。

2、加工的饭菜要饭熟菜香，食品足秤。

3、饭菜品种多样化。

4、早餐主食必须保证有油条、馒头，不少于2个素菜。

5、午餐主食要有米、面两种，菜类必须保证两荤一素。

6、晚餐主食必须保证有馒头或包子，菜类不少于一荤一素。

设备摆放要求。

1、饮食餐具、机要订点摆放，用完后要及时清洗干净，并进行消毒。

2、菜案用完要随时清洗，不准有根、叶或积淀物。

3、加工前后的饭菜，均不准放在地上。

4、保温桶、饭勺、捞具、铲具、碗筷要摆放整齐，不得随意移动。

卫生要求。

1、就餐区和加工区要保持干净，整洁。

2、做到地面、墙面、桌面光洁干净卫生。

3、无蚊蝇、无鼠害、无垃圾、无剩饭菜。

4、不漏水、不泄露煤气和蒸汽。

5、灶台、饭锅保持干净，不留脏水、剩饭和污垢。篇三：餐饮公司规章制度范本。

有管理，才能有规范，才能定方圆！

第一章总则。

第一条为进一步推进和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工的正当权益，为公司广大员工提供卫生、洁净的就餐服务，特制定本规定。

第三条内部餐厅实行公司与员工共同监督的管理机制，由办公室代表公司负责对餐厅的监督工作，同时广大员工有权就餐厅的经营、服务等方面问题提出建议、意见及投诉。1．办公室管理职责：

（三）负责公司餐饮服务单位的招聘、签约；

（四）负责对公司餐厅餐饮服务单位食品质量和价格的监督、检查与处罚；

（五）代表公司接受与处理员工对餐厅服务的意见、建议及投诉等。2．员工监督权利：

（二）在自愿推举的前提下，由员工中选举产生5名餐厅卫生监督员，由办公室定期召集监督员、餐厅经营者进行三方座谈，集中反映、处理对餐厅经营管理方面的疑问、建议及投诉。

第三章服务要求。

第四条餐厅餐饮承包服务者须与公司签订服务协议，签约后未经公司同意，不得转包给其它经营单位，同时签订食品卫生安全责任书。

第五条餐饮服务单位必须严格遵守国家法规，遵守卫生防疫、工商、税务等有关部门以及公司制定的规章制度，严格履行餐饮服务协议。

第六条餐饮服务单位以服务公司广大员工为宗旨，根据公司生产运行特点与员工的需求做好餐饮服务工作。

第七条餐饮服务单位要建立、健全各项规章制度，科学管理，规范服务，为员工提供卫生、安全的就餐环境。公司办公室负责检查、规范其内部管理规定。

第八条餐饮服务单位要保证食品质量，办公室对食用油、肉类制品等不定期检查、抽查，餐厅应努力增加和不断调整饭菜口味，严格成本核算，合理制定菜肴价格，文明服务。第九条餐饮服务单位要设立投诉箱、意见薄，张贴餐厅经营情况公示单，有义务、有责任诚恳接受并及时解决员工有关饭菜质量、价格、服务态度、卫生等问题的意见、建议和投诉。

第十条餐厅服务经营者未经公司同意，不得随意招聘餐厅工作人员，所聘人员须到公司指定的正规医院进行健康检查。

第四章食品卫生。

第十一条餐饮服务单位必须严格执行《食品卫生法》，遵守公司制定的有关规章制度，接受卫生防疫、工商税务等有关管理部门及公司分管部门、广大员工的指导、监督、检查与处罚。必须按照国家有关规定申领各种牌证，其费用由餐厅经营单位自行承担。

第十二条餐饮服务单位必须接受卫生防疫等主管部门进行食品卫生安全工作检查。对检查中发现问题，应及时采取措施整改，并提交整改方案。如因餐厅卫生问题受到处罚，由餐厅经营单位承担，与公司无关。同时公司将酌情进行加倍罚款处理。

第五章餐饮用具的使用。

第十三条各类餐饮用具、设备均由餐厅自行购置，并应指定专人保管，制订完善的使用条例。

第十四条应定期对餐饮用具、设备进行维护保养、消毒处理，以确保设备的使用正常和清洁卫生。

第十五条使用中要采取安全措施，防范事故发生，保证使用安全。

第十六条做好设备清洁消毒工作，不得加工卫生状况不确定的物品。

第六章附则。

第十七条餐饮服务单位各从业人员食品卫生安全职责：

一、按时上下班，工作时间9：00---21：30分，不迟到不早退。

三、按时参加店内各种活动及员工培训。

四、仪容仪表符合上岗要求，不着奇装异服。

五、按规定时间姿势站立、行走和服务，对客人使用礼貌用语。

六、工作期间不可做不文雅动作（打哈欠、剪指甲、伸懒腰）。

七、工作未经批准，不可做任何与工作无关事情，不准擅自串岗。

八、不做不文明举动（吐痰、扔杂物、大声宣哗、追逐打闹）。

九、主动及时，完成各项工作，不可擅自离岗。

十、爱护酒店物品，无心损坏按价赔偿，不私用公物做个人用途。

十一、注意水电能源节约，避免损失和事故。

十二、按岗位规定标准工作，避免不良后果。

十三、按规定存放物品食品，严禁乱堆乱放。

十四、手机在工作时间内，调成振动，未经允许，不可接打电话或回复短信。

十五、不可越权工作，不可有消极作为。

十六、非工作需要不可饮酒，在指定位置吸烟。

十七、拾到客人遗忘物品，及时上次。

十八、不对外泄露酒店的涉密事项。

十九、未经批准不准私自会客，接待亲友。

二十、保持团结，不与同事、客人发生口角篇五：饭店员工规章制度。

为了加强对本饭店员工的有效管理，提高本饭店的服务质量和经济效益，调动员工的积极性，改善员工待遇，给顾客提高一个优雅、安静、舒适的就餐环境，特制定本规章制度，望员工积极遵守如下：

一、员工工作态度及出勤。

1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、严格遵守作息时间，员工必须按时上下班，不得迟到早退，及旷工（上午：9：30——2：30，下午4：30—9：

30）迟到五分钟罚款5元，以此类推。

3、工作时间服从安排，不得无故拒绝或终止工作，不得把个人的不良情绪带到工作中来。

4、爱岗敬业厉行节约，减少费用及能源控制，提前到岗，工作时间之前吃完早餐，换好工作服，每天留守一人，轮流值班，并根据实际情况和时间的早晚决定值班人员是否该走或者忙完走。（值班人员最早为10点离开工作岗位）。

5、菜品出现质量问题，被客人退回的，责任到人，原价买走，把好菜品的质量关，味差，不熟感觉不合格的不准上桌，每个菜必须过目过嘴品尝无误后上桌，生熟案板分开使用。

烟。

7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。

8、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，必须班调休须征得主管允许。

9、员工上班迟到早退，将视当时情节管理者的决定扣除工资，如有急事不能上班，应征得管理者的认可方可离开，否则按旷工（旷工一天算三天）处理。

10、员工辞职提前（30天）向管理者提出申请，经批准后方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生严重违反饭店规章制度，旷工三天以上、服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者，和同事，客人打架斗殴者，则扣除或不发工资。

二、安全问题。

1、遵守有关场所禁烟规定。

2、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。

3、任何员工发现在冒烟的烟头应立即熄灭，如发现电线松动，磨损，折断，电源插座和电器的破损等情况，应立即上报，以便及时处理维修。

三、后厨管理。

检查所有厨房设备，关掉所有阀门开关。

2、厨房必须清洁，工作人员工作前方便后彻底洗手，保持双手的清洁。

3、工作人员应随时清理染有油污的抹布、纸屑等杂物，随时清理炉灶油垢，操作间的卫生应随时打扫，抽油烟的设备及其他各种设备餐具等应定期清洁，保持环境与器皿卫生，每天至少两次清理，工作厨台厨柜下，内侧及厨房死角应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。潲水应当天倒掉除，不在厨房过夜，潲水桶四周应经常保持干净。

4、炒菜时切勿随便离开或分神、处理其他事务或与人聊天；工作时间切勿吸烟，严禁在厨房内躺卧、住宿或悬挂衣物、鞋子等乱放杂物。

会议规章制度表

一、时间地点：各单位年会总体时间安排在20xx年1月5日至20xx年2月3日期间，各单位结合各自实际确定具体开会时间和地点，于20xx年12月25日前报公司党政办公室。

二、会议内容：1、总结20xx年工作;2、表彰先进及文艺演出;3、晚宴及联欢互动。

三、会议组织：第一、二、三、四、五、六、七、八、九工程管理公司、安装公司、第四分公司、公司机关各自独立组织召开;联营合作项目由工程承包部牵头，古建公司配合联合召开;华厦技术、华厦检测、装饰公司、物业公司由物业公司牵头联合召开;第一、四、五项目部，由第一项目部牵头联合召开。

四、人员范围：本单位全体职工，先进职工家属代表及本单位外聘人员、各合作方代表。

五、评先种类：

先进集体：先进部室、优秀项目部。

其他先进：优秀合作方、优秀外聘员工。

六、会场布置：1、会场要求布置简洁大方，喜庆为主。2、会标：陕西三建××管理公司20xx年工作总结大会。3、标语两条：“在创新上求发展，在总结中再提高”、“陕西三建不断超越、陕西三建时代鲁班”。

七、自演节目：年会气氛要求热烈喜庆，反映企业凝聚力、向心力和团队精神面貌。各单位可根据自身情况，采取合唱、对唱、情景剧、歌伴舞、小品、手语操等表演形式，自编自演8-12个文艺节目，组成一台文艺晚会。

文艺节目候选歌曲为：

(2)、个人表彰曲目：《我真的很不错》、《步步高》、《我相信》、《凡人歌》、《我是一只小小鸟》、《越来越好》。

八、年会流程：

第一部分年会开场仪式。

1、体现“庄重严肃”的会议气氛，全体人员着工装。

2、由党支部书记介绍参加会议的公司领导、机关部门代表、各合作方代表。

3、由党支部书记主持并宣布会议开始：(1)全体起立，唱司歌《陕西三建进行曲》;。

(2)领导班子全体成员上台，台中站立，请经理致新年贺词，向职工鞠躬致礼;。

第二部分表彰先进暨职工文艺演出。

2、开场部分主持词。

男：20xx年，是陕西三建创新发展的一年。20xx年，有着市场残酷的背景，有着奋力拼搏的豪迈，更有着可歌的业绩。今天，我们三建人带着顽强拼搏的征尘，在这里欢聚一堂。

女：20xx年，是陕西三建和谐发展的一年。20xx年，不须刻意的描绘，用最自然朴实的笔墨，谱就陕西三建的华章。今天，当代鲁班们带着最新的成果，与大家共同分享。

男：走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去。女：回首旅途，胜利的笑容写在脸上。男：携手今宵，高歌这一路的荣耀与感动。女：展望明朝，让我们携手同行，再立新功。

开场舞蹈(因各单位情况自选，节目应以“欢乐中国年”为主题，烘托出整场晚会热闹喜庆的气氛。)。

3、宣布表彰决定。

了贡献。

女：让我们以热烈的掌声有请经理×××宣布《20xx年各类先进的表彰决定》。

※文艺演出(可根据颁奖批次，安排文艺节目)4、颁发先进集体奖项。

20xx年我们管理公司各部门和项目部都取得了骄人的成绩，为管理公司的发展做出了巨大的贡献。

男：有请×××项目部×××代表先进集体上台领奖。女：(宣读颁奖词)。

男：请经理×××、书记×××为他们颁奖。

女：有请礼仪为我们的先进集体代表献花，表达我们最热烈的祝贺。※文艺演出(可根据颁奖批次，安排文艺节目)5、颁发先进个人奖项。

男：我们管理公司能有今天的成绩，是全体员工用智慧和汗水换来的，在管理公司领导的带领下，他们在自己的岗位上勤勤恳恳，用自己的行动回报单位的培养、信任和关怀。

女：下面有请书记×××同志宣布关于表彰20xx年度先进个人的决定。

(书记宣布表彰决定)。

男：有请××先进个人×××以及家属上台领奖。

女：(宣读颁奖词)颁奖词结合该同志的成绩编写，控制在100字男：有请管理公司领导班子上台为先进个人颁奖。(领导上台)(礼仪将奖状及奖品送上)女：有请礼仪为先进个人家属献花。

※文艺演出(可根据颁奖批次，安排文艺节目)、、、、、

6、结尾部分主持词。

男：管理公司的成长与公司领导的关心、帮助和公司机关各部门的支持是分不开的，在此我们表示衷心地感谢!

女：下面有请公司领导为我们讲话。(公司领导讲话)。

男：今天，我们管理公司领导班子也为大家带来了祝福。女：有请经理×××携班子成员为大家表演精彩节目。(表演节目)。

男：让企业精神引领我们披荆斩棘，共谋发展!女：让榜样力量激励我们阔步向前，再创辉煌!男女：请大家步入宴会厅，同举杯，共欢乐。

第三部分晚宴暨幸运抽奖。

1、体现“祥和欢乐”的欢聚氛围，共同举杯，庆成就、祝新年，幸运抽奖由各单位在酒会进行中自创不同抽奖方式，中间可穿插个人即兴表演。

2、评选优秀节目，与会人员投票评选或其它有创意的评选方式均可。3、管理公司领导颁发优秀节目奖项。主持人致结束语：

男：辞旧迎新，昨天的业绩已载入史册。女：高歌奋进，明天的征程任重而道远。男：今夜无眠。女：今夜有约。

男：让我们憧憬明天。女：去创造生活的灿烂。男：来吧亲爱的朋友。女：来吧亲爱的伙伴。

合：去创造三建更加美好辉煌的明天。

男：有请各位领导与职工共唱歌曲《今夜无眠》或《难忘今宵》，与职工翩翩起舞，共享这美好欢乐时刻。

男：尊敬的各位领导。女：亲爱的朋友们。

男：陕西三建××管理公司年终工作总结大会到此结束。合：祝大家新年愉快，阖家欢乐，身体健康，事业有成!

再见。九、相关要求：

1、年会内容要求按流程次序进行，主持串词要围绕年会主题与文艺节目并结合本单位实际内容编写。

2、年会开场仪式节奏要紧凑，不拖沓，控制会议时间。3、在举行晚宴的同时要求参会者互动，即兴表演文艺节目。

会议规章制度表

本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。第二章员工日员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一第一条律解职。

第二条第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。

第三条第三条员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质;对外应严守职务机密，维护公司形象。

第四条第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。

第五条第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。

第六条第六条公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。

第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。

第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。

第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。

第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。

第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言;第十二条热情接待公司来访人员;第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终;第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。

第十五第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。

第十六条第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。

十七条第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。

第十八条第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为第十九条第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。

第二十条第二十条员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。

第二十一条第二十一条公司员工在职务上，应注意下列事情。

1.确实掌握及了解本身职务与工作内容范围;2.处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕;3.交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓;4.服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重;5.工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。

第二十二条第二十二条各级领导应注意下列事情。

1.深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务;2.交办部署事项，应合情合理，酌量酌时;3.对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及考核;4.如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。聘任管理制度第三章聘任管理制度第一条本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的第一条规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经理应试合格。

第二条第二条新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准后任用，若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面(人员聘用申请书)呈报总经理核准后方可任用。

第三条第三条部门经理应将核准后的新进人员资料(应征资料)及人员任用申请书一并送交人事部门依新进人员手续办理。

第四条第四条新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。

1、身份证影本(需缴验正本);2、个人人事资料及三个月内半身照片四张;3、其它必备的证件。

第五条第五条新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理加入社会保险手续。

第六条第六条经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期，考察期间薪资是以当地工资水平给予;考察期满合格后进入试用期，职员试用期为1至2个月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇用并签订劳动合同。

考察期间或试用期间经考核。

1、不适用者，公司得随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算;但总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。

2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。3、表现特优者，得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限(试用期最短为十五个工作天)。

第七条第七条试用人员的考核依据。

1.工作能力与表现――对工作熟练、谨慎及胜任度;2.对公司的自信力――是否有认同公司的经营理念与策略;3.敬业精神――对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成;4.出勤记录――有无迟到、早退、旷职等记录;5.荣誉感――是否具有团对精神及意识;6.亲和力――是否待人接物和睦相处、坦诚真实。

第八条第八条试用期满人员，由直属部门经理予以考核，以书面(试用期满薪资调整表)，呈报总经理考核的，方为正式任用(薪资调整实施天从正式任用天算起)。

第九条第九条有下列情事的一者，非经总经理特别核准者一概不得录用。

1.负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者;2.原在其它公司和机关服务时，未办离职手续、名声很差或被解职免职者。

1、星期一至六：9：00――17：30;2、中午休息时间：12：00――13：00;3、本公司为双休制。

第二条第二条周日及国家法定假天均休息，但考虑到本公司业务的特殊性，将安排人员进行轮流值班。

第三条(签到)经总经理核准免打卡，(签到)者除外。

第三条员工上下班一律亲自打卡第四条。

第四条迟到(早退)1.朝、夕会未到并未请假者给与相应处罚。

2.上班迟到15分钟之内者为迟到。

3.上班迟到15分钟至1小时者，以旷工半天计;4.无故迟到1小时以上者，以旷职1天计;5.提早下班15分钟之内者为早退。

6.提前下班15分钟至1小时者，以旷工半天计;7.提前下班1小时以上者，以旷职1天计;8.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者不予发放全勤奖金;9.于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者，每三次视为旷工一天。

10.以上情况均会根据情况给予罚款，因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有，匀平均补贴给所有员工。

第五条第五条因业务，须于晚间或假天加班者，应事先呈报部门经理以便列入考核。

第六条第六条外出洽公者，若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字，方可免除上、下班打卡(签到);在外恰公无法于上、下班前赶回公司者，应以电话报备部门免除上、下班打卡(签到)，但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。

第七条财务部负责每月员工出勤的统计，作为当月工资发放的依据。第五章请假制度按规定程序办理请假手续。

第一条员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，第二条第二条事假。

1.每月请假不得超过两天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定;2.全年请假不得超过十五天，每次不得超过连续五天;3.一次请假超过十天(含)者，须办理停薪留职手续;4.事假为无薪给假，(以天数为计算单位)。

第三条第三条病假。

1.女性员工分娩前后给假五十六天(产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假);2.妊娩三个月以上流产者，给假十天;3.未满三个月流产者，以病假处理;4.服务满一年以上者，请假期间基本工资照发;未满者减半发给。

第五条婚假：请假期间基本工资照发。

第五条第六条第六条公假。

1.公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者;2.请假期间薪资照发。

第七条第七条工伤假。

一般员工请假两天以内(含)由副总经理核准;三天以上由总经理核准。

第九条第九条凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续;逾期则视为旷工。

第十条第十条凡国家法定节假日的前后，不得请假。

第十一条第十一条事假、病假的规定天数，年度中途到职者按比例计算。

第十二条第十二条员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，来负责一切事物事宜，否则视同旷职。

1.未经准假而擅离职守或缺席者;2.无故迟到或早退1小时以上者;3.凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者;4.凡事先请假未觅妥职务代理人者;5.停薪留职，未办妥手续者。

第十四条第十四条员工有下列事情之一者，须办理停薪留职。

1.请病假一次在十天以上者;2.请事假一次在十天以上者;3.因案被法院拘留十天以上者，但经判决不起诉或无罪确定者;4.因特殊事由需停薪留职者。

第十五条第十五条停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为生效，否则视旷职论。

第十六条第十六条员工停薪留职期间，除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。

1、经理及会计人员于三十天前，一般职员于十五天前，书面形式呈请核准;2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表;3、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发给当月薪资及奖金外，公司若因而蒙受损失时，将视情节予以追诉。

第二条第二条员工有下列事情之一者，公司可不经预告，直接解雇并送有关部门处理。

1、利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者;2、向外泄露公司机密，造成公司重大损失者;3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者;4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为;5、故意损毁公司物品或机器设备者;6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者;7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。

第三条第三条员工有下列事情之一者，公司可以不经预告，直接解雇。

1、工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者;2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常工作秩序者;3、连续旷职三天或一个月内旷职达三次者;4、与厂商勾结或收受厂商财务，证据确凿者;5、未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司相近的业务者;6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。第七章移交制度移交制度第一条第一条凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等，均应办理移交手续。

1.嘉奖――根据功绩做相应嘉奖;2.特别贡献奖――奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，由公司董事会视具体情况而定。

第二条第二条员工有下列表现之一者，予以嘉奖。

1.对公司有特殊良好表现者;2.品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者;3.热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。

第三条第三条员工有下列表现之一者，予以小功。

1.对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者;2.全年全勤，无迟到、早退及请假者;3.检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。

第四条员工有下列表现之一者，予以大功。

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会议规章制度表

14：30工作人员到场，调试音响设备。

14：50主持人幕后音：金牌陶瓷的各位同事们，大家下午好!现在离会议开始还有十分钟，请大家赶快就座。会议期间，请大家注意：

1、请不要在会场内外来回走动，保持安静;2、请将您的手机关闭或调至振动状态;3、会议期间如有紧急电话请到会议室外接听;4、为了他人的健康与会议的安全，会场内严禁抽烟。谢谢大家的配合!

14：55主持人幕后音：金牌陶瓷的各位同事们，现在离会议开始只有五分钟了，请大家尽快就座。(重复会议纪律)。

尊敬的各位领导、同事们、女士们、先生们：

大家下午好!我是金牌亚洲陶瓷市场部培训师谌玉娟，非常荣幸能担任今天总结会议的主持。

今天,窗外阳光明媚,室内暖意融融!在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，举行公司总结表彰大会，主要目的是为了总结一年来的工作经验，吸取教训，共商公司未来发展大计，同时，对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。

出席本次会议的还有公司各职能部门的领导、公司各部门的负责人以及度的优秀干部,在这里，让我们以掌声向公司领导在百忙之中亲临大会，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

接下来有请公司生产总经理梁志启先生作07年年度生产、技术、研发工作总结报告;有请梁总!

下面有请公司董事长兼总经理xxx先生总结讲话;有请董事长!让我们用掌声感谢董事长对公司的祝愿。

年，是我们金牌陶瓷脚踏实地、不断进取的一年，也是夯实基础、承前启后的一年。这一年，我们付出了泪水、付出了艰辛，我们也收获了欢笑、收获了幸福。但是我们也应该清醒地看到，随着市场的变化和发展，我们行业的竞争将更趋激烈，消费者对我们企业和产品的要求也会更高。风劲潮涌，自当扬帆破浪;任重道选，更需策马扬鞭。我们坚信，在董事长的正确领导下，广大的员工同心同德，抱团发展，我们金牌陶瓷一定会大有作为，我们的明天一定会更好!!

2007年度优秀干部奖分别分为班长级优秀管理干部奖;线长、主管、技术员级别优秀管理干部奖;以及经理主任级别优秀管理干部奖。今天下午，我们的会议只颁发班长级优秀管理干部奖，其它两个级别奖项将在今天的晚会当中揭晓!此次荣获班长级优秀管理干部称号的员工共20人,我们分三组颁奖,首先请出第一组的颁奖嘉宾:。

有请二位领导上台为我们揭晓第一组获奖者名单,并颁发奖品!

让我们\\祝贺各位获奖的优秀班长!谢谢嘉宾为我们颁奖!请获奖者和颁奖嘉宾到前台合影留念!

好的,再次祝贺各位获奖的优秀班长!请回座!接下来我们请出第二组的颁奖嘉宾:。

广东金牌陶瓷有限公司技术厂长:邓文锋先生!

广东金牌陶瓷有限公司澳翔品牌营销总经理黄文秀先生!来为我们揭晓第二组获奖名单并颁发奖品!有请二位领导!

祝贺各位获奖的优秀班长!谢谢嘉宾为我们颁奖!请获奖者和颁奖嘉宾到前台合影留念!

好的,再次祝贺各位获奖的优秀班长!请回座!现在我们请出第三组的颁奖嘉宾:。

广东金牌陶瓷有限公司生产厂长:孔建华先生!

广东金牌陶瓷有限公司金牌亚洲品牌营销总经理：冼志耀先生!有请两位领导上台为我们揭晓第三组获奖名单并颁发奖品!祝贺各位获奖的`优秀班长!谢谢嘉宾为我们颁奖!请获奖者和颁奖嘉宾到台前合影留念!

接下来就是大家期待已久行大运、抽大奖的管理干部抽奖活动!!对于我们公司这样一个富有战斗力的团队来说，公司的发展少不了高层领导的带领,但也离不开基层管理者的配合，所以公司为了答谢大家一年来的勤劳工作,特为我们广大的管理工作者们准备了丰厚的新春礼品供大家抽取，希望大家中大奖!!现在我们请出两位抽奖嘉宾总经办主任麦家勇先生和厂办公室主任张朝辉先生为大家主持抽奖活动!有请两位主任!

主持人与嘉宾握手：麦主任，您好!张主任，您好!采访一下两位主任，此次二位成为200多位管理干部的特约抽奖嘉宾心里有何感想?有什么话想对大家说说?来!麦主任!

两位主任的讲话情真意切，发自肺腑。让我们以热烈的掌声表示感谢!好，接下来的时间就交给二位了!

谢谢两位主任，辛苦了!也恭喜各位中奖的同事们!两位主任请回座!好了，亲爱的同事们，广东金牌陶瓷有限公司2007年年度总结表彰大会到这里就圆满结束了!祝大家身体健康!工作顺利!

同事们，现在是17：15分，我们的供应商答谢晚宴是19：00准时开始，请各位负责供应商客户接待的同事们散会后尽快做好接待准备及接待工作，同时请各管理干部组织、安排好其他员工参加晚宴与游艺活动，我们的游艺节目给大家安排了好玩的游戏和丰富的奖品请各位积极参加!各位同事们：晚上见!

员工规章制度表

1、根据《国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法》（国发［1978］104号）文件规定：党政机关、群众团体、事业单位的干部，符合下列条件之一的，都可以退休。

（1）男年满60周岁、女年满55周岁，参加革命工作年限满10年；

（3）因工致残，经医院证明、医务劳动鉴定委员会确认完全丧失工作能力的。

2、国家公务员符合下列条件之一的，本人自愿提出申请，经任免机关批准，可以提前退休：

（1）工作年限满三十年的；

（2）距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满二十年的；

4、依据法律和有关规定选举任职的，任届未满时达到退休年龄的干部，一般待任届期满后，按有关规定办理退休手续。

依据《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》的文件规定：党政机关、群众团体、事业单位的工人，符合下列条件之一的，可以退休。

1、男年满60周岁，女年满50周岁，连续工龄满10年的；

4、因工致残，由医院证明，并经医务劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的。

根据《黑龙江省人民政府办公厅关于印发黑龙江省公务员工资制度改革实施意见等4个文件的通知》（黑政办发［20xx］75号）文件规定，20xx年7月1日后退休的人员，在养老保险制度建立前，暂按下列办法计发退休费：

1、公务员退休后的退休费按本人退休前职务工资和级别工资之和的一定比例计发。其中，工作年限满35年的，按90％计发；工作年限满30年不满35年的，按85％计发；工作年限满20年不满30年的，按80％计发；工作年限满10年不满20年的，按70％计发；工作年限不满10年的，按50%计发。

3、机关技术工人退休后的退休费按本人退休前岗位工资和技术等级工资的一定比例计发；普通工人退休后的退休费按本人退休前的岗位工资的一定比例计发。其中，工作年限满35年的，按90％计发；工作年限满30年不满35年的，按85％计发；工作年限满20年不满30年的，按80％计发；工作年限满10年不满20年的，按70％计发。

1、获得国家级和省级劳动模范、先进工作者荣誉称号，退休时仍保持荣誉的，可提高退休费计发比例。其中：获得国家级荣誉称号的为10％，获得省级荣誉称号的为15%。

2、按黑政办发［20xx］75号文件规定执行，护士岗位工资和薪级工资提高10％的部分计入离退休费基数，原享受的护龄津贴和按月发放的政府特殊津贴在离退休时按100％发给。

3、根据《人事部、财政部关于人民警察实行警衔津贴的通知》（人薪发［1995］112号）文件规定，在警察岗位连续工作满5年并从警察工作岗位离退休的人员，其警衔津贴作为计发离退休费的基数。

4、根据20xx年10月18日省九届人大三十二次会议通过的《黑龙江省人口计划生育条例》规定，独生子女的父母是职工的，退休后，凭独生子女父母光荣证各加5％退休金，加发后不得超过本人基本工资。

5、根据《黑龙江省人事厅关于对机关、事业单位工作人员退休条件、待遇等几个具体问题的通知》（黑人办字［1997］176号）文件规定，因公致残人员，经各级机关、事业单位医务劳动鉴定委员会鉴定，被评定一等以上伤残等级的，退休费比例可加发10％；被评为二等以下的，加发5％。加发退休费后，最高不得超过退休前基本工资。对未评上伤残等级的退休费不加发。

达到国家规定的法定退休年龄的人员，由所在单位填报《机关、事业单位工作人员退休审批表》，并携带本人档案及在职工资表，经主管部门审核后，报市人社局工资福利科审批。

由医务劳动鉴定委员会指定医院进行劳动能力鉴定，鉴定结果符合病退条件的（完全丧失劳动能力），由所在单位填报《机关、事业单位工作人员退休审批表》，经市领导签字，附相关佐证材料，主管部门审核后，报市人社局工资福利科审批。

由基层单位填报相关表格，同时附相关的佐证材料，经主管部门审核后，报市人社局工资福利科审批。

1、丧葬待遇。根据《黑龙江省人事厅、黑龙江省财政厅关于对国家机关、事业单位工作人员死亡后遗属生活困难补助问题和调整死亡丧葬费标准的通知》（黑人联字[1998]10号）文件规定，丧葬补助费标准为每人1200元。

2、抚恤待遇。根据民发[20xx]64号文件和黑民优[20xx]66号文件精神，机关、事业单位工作人员及离退休人员死亡一次性抚恤金的发放标准：烈士为本人生前80个月基本工资或基本离退休费；因公牺牲为本人生前40个月基本工资或基本离退休费；病故为本人生前20个月基本工资或基本离退休费。

国家机关在职工作人员死亡，一次性抚恤金按本人生前最后一个月基本工资为基数计发。其中：

公务员，为本人职务工资和级别工资之和；

事业单位干部，为本人岗位工资和薪级工资之和；

机关技术工人，为本人岗位工资和技术等级工资之和；

机关普通工人，为本人岗位工资。

国家机关离退休人员死亡，一次性抚恤金按本人生前最后一个月享受的国家规定的基本离退休费为基数计发。即本人离退休时计发的基本离退休费和本人离退休后历次按国家规定增加的基本离退休费之和。

3、遗属困难补助。由所在单位填写《遗属生活困难补助审批表》，带死者死亡证明书及死亡前一个月的工资表，经主管部门审核后，报市人社局工资福利科审批。

4、工龄认定。由所在单位劳资人员携带本人档案及相关的佐证材料，报市人社局工资福利科审批。

5、工伤认定。根据《黑龙江省人事厅、卫生厅印发关于划分因工伤亡的试行办法的通知》（黑人联字［1994］11号）文件规定，由所在单位主管部门以文件形式呈报申请工伤认定报告，并填写《国家机关、事业单位工作人员因工伤亡审批表》，及附带相关必备佐证材料，报市人社局工资福利科审批。

基层单位填报相应的申请材料报主管部门审核后上报市人社局工资福利科。承办人对手续完备的立即受理。对申报材料不完整的申报单位，要求当面一次性告知；对申报材料有疑义的，要报请主管局长审核。

手续完备的，随到随办；不符合政策要求的经主管局长或局务会研究后5个工作日内给予答复意见。