在学习总结中，我们可以总结出适合自己的学习方法和技巧，提高学习效率。在阅读学习总结范文时，我们可以学习到一些优秀的写作技巧和表达方式。
岗位总结心得体会
第一段：引言（100字）。
岗位总结是每个人工作的必要环节，通过总结个人的工作经验和技能，可以更好地发现自身的优点和不足，为未来的工作做出改进和调整。在本次岗位总结中，我深刻认识到自己的职责和使命，明确了自己的定位和目标，也经历了一系列的挑战和成长。下面我将结合自身经历和体会进行总结，希望能够对自己和他人有所启发。
第二段：工作目标与成果（300字）。
在这段时间里，我积极参与公司项目的开展，承担了一系列的工作任务。首先，我明确了自己的工作目标，努力完成了年度销售任务，有效地提高了公司的销售额。其次，我通过学习和研究市场动态，增加了对客户需求的了解，提供了更有针对性和专业性的解决方案，取得了客户的认可和好评。此外，我结合团队的合作，成功完成了多个重要项目，为公司赢得了荣誉和声誉。
第三段：职责与能力提升（300字）。
在这段时间里，我不仅仅是一个普通的员工，更是一个责任重大的职位，我深深感受到了自身的成长和提升。我担任了项目负责人的角色，负责协调各个部门的工作，将项目顺利推进。通过这个岗位，我学会了更好地沟通与合作，提高了组织和管理能力，培养了团队精神和集体意识。同时，还通过多次培训和学习，不断提升自己的专业能力和知识水平，增加了与客户沟通和交流的技巧，提高了解决问题的能力。
第四段：反思与改进（300字）。
回顾这段时间的工作，我发现自己还存在一些不足之处。首先，我在与团队成员的沟通中，有时候表达的还不够清晰和明确，导致任务执行出现偏差。其次，我在项目管理方面还有待加强，需要更加有效地分配资源和时间，提升项目管理能力。此外，我也发现了自己在具体技术方面的欠缺，需要通过进一步的学习和培训，提升自己的专业能力和技术水平。针对这些不足，我会积极主动地寻求改进与提升，通过反思和总结，不断完善自己。
第五段：展望与感悟（200字）。
在未来的工作中，我将更加明确自己的目标和方向，努力提升自己的综合素质和能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也会加强与团队成员的沟通和合作，充分发挥每个人的能力，实现团队的目标。通过这次岗位总结，我明白了工作的重要性和意义，明确了自己的职责和使命，也感受到了自身的成长和提升。我相信，只要不断学习和进取，坚持高标准和严要求，我一定能够取得更好的成绩和进步。
总结起来，岗位总结是一个人成长和进步的重要环节，在总结中我们不仅能够发现自身的优点和不足，还能够明确自身的目标和方向，为未来的工作奠定基础。通过总结，我们不仅能够提升自己的能力和素质，还能够提高团队的凝聚力和工作效率，实现共同的目标和利益。所以，让我们牢记总结的重要性，不断完善自己，为公司的发展和个人的成长做出更大的贡献。
学习标兵的心得体会总结
在市委组织部研究室这样综合性的科室学习，需要理论性强、熟悉各科室业务工作。因此，本人不论在生活中，还是在工作中坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，精研细读十八大精神、十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神。通过学习政治理论知识，有效提升了理论水平，增强了自己的思想政治觉悟和党性修养。
二、坚持“五多”标准，以实践促成长。
志对当前撰写的每篇文件、文稿的写作背景、写作思路、遣词造句、写作技巧等的讲解；三是多问怎么写。面对每篇需要起草的文稿、信息，除了收集相关的资料外，多向老同志问应该从哪个方向入手、如何确定文稿结构、需要注意哪些事项等，逐步掌握写作的技巧；四是多思考所学内容。针对学到的各类知识，尤其是撰写文稿、信息方面的知识和技能，多思考，细细品味，做到每天所学的内容当天消化吸收；五是多动手实践。坚持学有所用，积极协助研究室起草各类文稿，把所学的知识和技巧应用到实际工作中，先后协助研究室起草7篇文稿、5篇信息约稿，用实践检验了所学的知识和写作技巧，也在实践中锻炼提升了自己的写作能力。“少年辛苦终身事，莫向光阴惰寸功”，文字工种虽然枯燥，但经过这3个月的学习，也学到了文稿撰写的一些要领。
三、严格律己，认真做事、老实做人。
作为一名组工干部，坚持以“讲党性、重品行、作表率”为标准，时刻保持一颗平常心，严格要求自己，在工作、生活中做到不该问的不问、不该说的不说、不该看的不看、不该听的不听，做到经常性的“自律、自省、自知”。学习期间，认真遵守各项规章制度，认真完成维稳值班等各项工作任务。
长。市委组织部机关干部以优秀的品质、敬业的精神、精良的素质深深的影响了我，他们的言行无处不在体现着“公道正派、甘为人梯”的事业格言。今后，本人将努力弥补自己的不足和差距，继续全身心的投入到学习、工作中，加强自我管理、自我约束、自我教育，以市委组织部机关的每名干部为标杆，认真做好组工工作。
岗位练兵学习心得
为进一步“优化课堂，提高课效”，提高我校全体教师整体素质，从而推进我校教育教学质量再上新台阶。本学期在县教育局、教研室、中心校的直接领导下，学校在“大兴学习之风”上做文章，通过一学期的岗位大练兵活动。我们发现教师基本理论素质、学科专业水平和教学能力等基本功扎实了，教师的综合素质和整体水平提升了，现将近阶段的活动开展情况小结如下。
一、加强领导，注重实效，积极开展岗位大练兵活动。
1、成立岗位大练兵领导小组。为落实岗位大练兵活动，开学初我校特成立领导小组，由校长秦新潮、书记刘国庆任组长，校委会其他成员任副组长，行政会及各岗位大练兵活动小组的组长为成员的领导小组。积极组织全体教职工开展岗位大练兵活动，想方设法落实县教育局的岗位大练兵活动的文件精神，让每个教师现在任什么岗就练什么兵，需要什么练什么，使每位教职工都有兵可练，从教职工的教育理论和基本功开始，为每位教职工配发学习笔记本，领导小组成员定期(每月一查)检查指导，督促练兵活动的开展。
2、领导重视，注重实效，使岗位大练兵为教学服务。学校领导深入课堂，检查岗位大练兵活动的落实情况。一听课堂教学是否运用普通话;二看板书是否字迹规范、清楚，板书设计是否合理科学，对课堂教学能否起画龙点睛之意;三看课堂师生活动是否充分，让岗位大练兵活动为教育教学服务。
二、形式灵活多样，内容丰富多彩1、学习教育理论大练兵。
在全体教职工中广泛开展学习《义务教育法》、《教师法》、《走进新课程》和《xx大报告》中的有关xx大的材料，教育理论、新课程标准、教材教法以及县各种教育教学法规文件来提高广大教职员工的政治素质，使全体教师全心全意的投入到教育教学工作中去。每个教师写读书笔记不少于3万字，撰写心得体会不少于2篇，并定期举行学习心得交流，促使全体教师加强自身学习，提高业务素质。
以提高课堂教学能力为中心，组织以规范字和普通话、教案设计、远程教育设备应用、说课等为主要内容的教学基本功训练活动，使每一个教师掌握教学基本技能，熟悉教学基本规范。组织不同年龄段教师开展教学技能和课堂教学比赛活动，提高课堂教学能力和效率。严格按照“在什么岗位练什么兵”的总体要求，立足工作实际，突出岗位自练，切实提高本岗位专业技能水平。
3、课堂教学大练兵。
4、教育科研大练兵。
学校坚持以教育科研为先导，牢固树立“以课题推动课改”科研理念，严格按照县教育局教研室有关课题研究要求，深入开展各学科多层次教育科研课题研究实验活动，学校根据实际情况，倡导分组研究，注重把课题研究与校本教研有机地结合起来，在日常教学活动中提炼课题，进行研究，并把课题研究中取得的经验在教学活动中加以推广。积极研讨在教学过程中遇到的困惑，畅谈在实施新课程过程中的体会和经验，积极撰写教育教学心得体会文章，总结在教学中取得的经验，正视自己在教育教学中存在的问题，激发教师的创新意识和科研意识。
作业，有的写学习笔记，一派积极向上的景气映入眼帘。全体教职工每人有一本学习笔记，撰写的心得体会、案例、反思、叙事共一百多篇。
在省继续教育中心举行的课堂发现---教育叙事征文活动中我校盛燕芹的《悄悄飞入的蜻蜓》荣获一等奖，并在学术会作典型发言，还有何继花、黄河春的《咖啡豆的契机》获二等奖，晏绍安校长的《一件突出事件的处理》获优胜奖。我校因获奖人数过多、级别高，被评为优秀组织奖。
2、教师教学基本功大大提高。通过学校领导的检查，教师课堂均能流利使用普通话，驾驭课堂的能力普遍增强，教学设计规范科学，教材挖掘到位，教案备写科学，既备教材，又备学生。板书设计字体规范清楚，新颖、简明、美观，现代化教学技术运用熟练、恰当、规范。本期各活动小组在岗位大练兵活动中充分发挥团队精神和合作意识，使得我们在各项活动中均取得了优异的成绩。在教育工会组织的语文优质课比赛中，我校刘胜芳老师经过层层选拔参加全省的优质课比赛获优胜奖，张智老师参加全市的文言文优质课比赛获一等奖，任小平老师参加市英语优质课比赛荣获二等奖，鄂盛林老师代表黄冈市参加全省数学优质课比赛中获二等奖。闫耀兵参加全市的化学说课比赛获二等奖，欧灵枝老师参加全县的历史说课比赛获一等奖。
四、存在问题。
1、由于教师的教学任务重、时间紧，教师既要参加岗位大练兵又要开展教学工作，很多教师牺牲了许多休息时间，忙于练兵。
2、岗位大练兵贵在练，重在用。不要为练兵而练兵，应把练兵的成果体现在教育教学上，个别教师仍停留在“课外岗位大练兵忙，课堂还是老一套”上，还需进一步改进。
3、岗位大练兵的成果需要巩固加强，让岗位大练兵应形成日常习惯，不断提高教师各方面的能力，从而推动我校教育教学的不断提高。
个人岗位心得总结
来到xxxx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务。
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
四、投诉处理。
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在20xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。
最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的`服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20xx年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
岗位学习心得总结
在过去的工作岗位上，我一直秉持着“学无止境”的学习态度。无论是日常工作还是培训，我都尽力去学习并从中收获了很多。这份总结，我将分享我在过去一年中的学习经历和心得。
首先，我在工作中接触到了各种类型的任务，这些任务让我更加深入地了解了公司的运作和自己的工作职能。通过完成这些任务，我不仅提高了自己的工作效率，也更加熟悉了公司的业务。我意识到，只有不断学习，才能更好地应对工作中的挑战。
其次，我在岗位培训中收获颇丰。通过参加各种培训课程，我学习了新的技能和知识，这些技能和知识对我的工作产生了深远的影响。我明白了，只有不断学习，才能不断提高自己的工作能力和价值。
此外，我也意识到了团队合作的重要性。在与其他同事合作的过程中，我学会了更好地沟通、协调，以及处理团队中的冲突。我明白了，只有通过团队合作，才能实现公司的目标。
最后，我意识到持续学习的重要性。我将把这种学习态度带入到我的日常生活和工作中，不断学习，不断进步。
在未来的工作中，我将继续保持这种学习态度，不断提高自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
岗位学习心得总结
在过去的工作岗位上，我积极投入，努力学习，积累经验，并且获得了一些心得体会。
首先，我了解到这个岗位的重要性。这个工作需要我们具备全面的专业技能和跨学科的知识，以便有效地解决实际问题。我了解到，只有充分准备，才能在这个岗位上取得成功。
其次，我了解到团队合作的重要性。在一个团队中，每个人都扮演着重要的角色，每个人的工作都需要与他人紧密协作。我学会了如何有效地与团队成员沟通，如何协调工作进度，以及如何解决团队中的问题。
再次，我学到了如何在压力下工作。在日常工作中，经常会遇到紧急情况和突发事件，这需要我迅速做出决策。我了解到，通过良好的时间管理和有效的决策，我可以更好地应对压力。
最后，我学会了如何持续学习。在工作中，我不断遇到新的问题和挑战，这促使我不断学习，提高自己的技能水平。我了解到，只有不断学习，才能在这个岗位上保持竞争力。
总结一下，我在这个岗位上的学习经历非常宝贵。我了解到，成功需要的不仅仅是才华和技能，更需要的是适应和应对变化的能力。我将继续努力，不断提高自己的能力，以更好地完成工作。
岗位学习心得体会
第一段：引言（150字）。
作为一个职场新人，当我们步入工作岗位时，通常会面临各种新的挑战和压力。在新的环境中，我们不仅需要适应新的人际关系，还需要学习并掌握新的工作技能。岗位学习对于我们的职业发展起着至关重要的作用。在这个过程中，我深刻体会到了岗位学习的重要性和必要性。
第二段：学习的意义和目标（250字）。
岗位学习是我们进入新工作岗位后必须面对的课题之一。它的意义在于帮助我们尽快适应新的工作环境，并通过学习掌握新的技能来提高我们的工作能力。通过岗位学习，我们可以深入了解本岗位的各项工作职责、流程和要求，了解公司的文化和理念，掌握相关软件和工具的使用方法。同时，通过岗位学习，我们也可以与同事合作，互相学习、互相帮助，建立良好的团队合作精神。学习的目标是为了提升自己的职业能力和竞争力，更好地完成本岗位的职责，并为今后的职业发展打下良好的基础。
第三段：学习的方法和策略（350字）。
在进行岗位学习时，我们可以采取一些方法和策略来帮助我们更加高效地学习。首先，我们可以利用公司提供的培训资源和资料，进行系统地学习。这包括内部培训课程和资料、相关手册和指南等。其次，我们可以主动请教和寻求帮助。在学习过程中，我们可能会遇到一些难题和困惑，这时候我们应该主动向经验丰富的同事请教和寻求帮助。同时，我们还可以利用网络资源，进行自主学习。比如，可以通过阅读相关书籍和文献，搜索和学习相关的视频和博客。最后，实践也是学习的重要环节。在学习的过程中，我们应该注重实践和巩固，通过实际操作和练习来巩固所学的知识和技能。
第四段：学习的心态和态度（250字）。
在进行岗位学习时，良好的心态和积极的态度对于学习的效果至关重要。首先，我们应该保持一颗渴望学习的心。只有有了学习的动力，我们才能更愿意主动去学习和尝试新的东西。其次，我们要有耐心和恒心。学习不是一蹴而就的过程，我们需要持之以恒地坚持学习并不断积累。同时，我们也要善于乐观思考和总结经验教训。当遇到困难和挫折时，我们应该积极寻找解决办法，并总结其中的经验教训，不断改进自己的学习方法。最后，我们还应该保持学习的开放心态。在学习过程中，我们应该不断与他人交流和合作，积极吸纳他人的经验和观点，不断完善自己的知识结构和认知水平。
第五段：学习带来的成长和启示（200字）。
通过岗位学习，我不仅提高了自己的工作能力，还学到了很多关于人际关系和职场生存的经验。我学到了如何与同事和领导进行良好的沟通合作，学会了如何处理工作中的压力和挑战。岗位学习不仅让我在工作中更加得心应手，还让我在职业生涯中更加自信和成熟。通过学习，我明白了学习的重要性和学习带来的回报，我也更加坚信只有不断学习和不断进步，才能在激烈的职场竞争中立于不败之地。
总结（100字）：
岗位学习对于新人来说至关重要。通过学习，不仅可以提高自己的工作能力，还可以适应新的工作环境，并建立起良好的人际关系。在学习过程中，我们可以采取一些方法和策略，同时保持良好的学习心态和态度。通过岗位学习，我们可以获得职业发展的良好基础，提高自己的竞争力。岗位学习不仅是职场生涯中的必修课，同时也是个人成长和成功的关键之一。
岗位学习心得体会
近期，我在一家知名企业的销售岗位上实习了一段时间。通过这段实习经历，我深刻地体会到了岗位学习的重要性以及它对个人发展的积极作用。在实习期间，我遇到了不少困难和挑战，但通过不断的努力和学习，我逐渐克服了这些问题，并取得了一些令我自豪的成就。在这篇文章中，我将分享一下我的学习心得体会。
首先，需要明确自己的职责和目标，并制定相应的计划。作为一名销售人员，我要负责与客户进行沟通和协商，并推动销售业绩的提升。因此，我首先明确了自己的工作职责，并制定了一个详细而合理的工作计划。我认识到，只有明确目标并制定计划，才能更好地指导自己的实践行动。在实习的过程中，我时刻关注着自己的计划，并不断对计划进行调整和修改。这种自我调整和总结的习惯使我能及时发现问题，并积极采取措施解决。
其次，需要具备良好的沟通能力。在与客户的接触中，我意识到沟通能力对于销售的重要性。一方面，良好的沟通能够建立良好的客户关系，帮助我们更好地了解客户需求，并提供实际的解决方案。另一方面，良好的沟通能力可以提高销售技巧，使我们在销售过程中能够更加有效地与客户进行互动，更好地引导客户的购买意愿。为了提高我的沟通能力，我主动参加了公司组织的沟通培训，并积极向同事学习沟通技巧。通过这些努力，我发现自己在与客户沟通方面有了显著的提高。
第三，需要具备团队合作精神。销售工作往往需要与多个部门和同事合作。在实习期间，我深刻认识到团队合作的重要性。只有与团队成员之间之间良好合作，才能更好地完成销售任务。因此，我尽力与同事建立良好的关系，积极与他们分享销售经验和技巧。同时，我也参与了部门内外的团队活动，提高了自己的团队协作能力。我相信，在今后的工作中，团队合作将成为我不可或缺的优势。
第四，需要善于总结与反思。在工作中，总结与反思是提高自己的重要方法。通过总结工作中的经验和教训，我能够发现自己的不足和问题，并寻找改进的方法。同时，反思也有助于我增强自我认知，提高自我反省和自我控制的能力。在实习期间，我经常回顾自己的工作表现，并寻找改进的方法。通过这样的反思，我不仅可以提高自己的工作能力，还能够变得更加成熟和自信。
最后，需要保持积极的工作态度。在销售工作中，积极的工作态度对于个人的学习和发展至关重要。只有积极主动地面对和解决问题，才能更好地推动自己的职业发展。在实习期间，我积极投身于工作，认真完成任务，时刻保持良好的工作态度。我发现，一个积极的工作态度对我在工作中遇到的各种困难都能起到积极的影响。
通过这段时间的实习，我深刻地认识到了岗位学习的重要性以及它对个人发展的积极作用。我明确了自己的职责和目标，并制定了相应的计划；我也意识到了沟通和团队合作的重要性，并努力提高自己在这些方面的能力；同时，我也养成了总结和反思的好习惯，并时刻保持了积极的工作态度。我相信，这些学习心得和体会将对我的个人成长和职业发展产生积极的影响。
采购岗位心得总结
时光如梭，转眼即将告别__年，回顾过去的一年工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下：
一、积极开展工作，力求业务能力不断提高。
1、踏实认真，更好的完成本职工作。
一年中，紧紧围绕公司的生产和经营开展工作，由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等原因，采购工作一直处于忙碌之中。铸锻件在采购工作中难度较大，但我经过不断努力，克服种种困难，忙而不乱的开展工作，从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成了铸锻件共个制造号的生产任务。
另外，在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识，并且能够在同事请假、休假的情况下主动负担起电器业务，保障生产顺利进行。
2、千方百计，降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票，间接的为公司节省了资金使用效率。一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量，为生产降低了成本。在采购过程中，我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。
__年，由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨，供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度，但是我通过多多的沟通，理顺价格构成的各个明细，适当合理的进行了价格的调整，确保了生产的顺利进行。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。
二、严格要求自己，摒弃工作中的不足。
虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。今年面对的压力与困难就是：“担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。
时光又将翻过__年的最后一页，步入新的一年，我的工作也会更加繁重，要求也会更高，为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。
不管是任何工作，都有一个从不懂到懂，从陌生到熟悉的过程，当经历了这个过程，则是一大成长。例如企业采购，采购员的岗位职责是否完全履行，在采购员工作总结中充分体现以及成长过程。
首先我的感谢公司能给我一个展示自己的舞台，突破自己的机会，这也是人生中的一个转折点，让我人生了许许多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到现在什么都不怕的我，也不那么内向了，什么都敢面对的我，从而让我走上了不怕失败，不怕累，有了勇敢追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。
这是我第一次踏上销售的道路，从此我也喜欢上了它，慢慢产生的感情，它让我改变了很多，从整个人都改变了，更加的成熟了，有了一丝经验，说话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么谦虚了些。
记得我第一次去拜访客户时，看到采购不知道从哪里说起，当时心里特别的紧张，全身都在颤抖，不知道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到不足的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要勇敢去面对，去追求，总有突破自己的时候，总会有成功的那一天。相信自己，每天做的都是给自己以后有个好的铺垫，因为每天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，给自己打气，给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力，回忆每天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次一定要拜访到，不惜一切代价完成它。
有时候看到身边销售，哥哥，姐姐们那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他们，时不常的会自言自语说自己好没用，心里很憔悴，甚至好落寞，有时候跟客户聊天没搭上话，心里面好不是滋味，心里都会留泪花。
在我的内心深处我是个爱想的小伙子，什么时候都会从都到尾想一遍，特别是对自己这份工作，给了我很大鼓励，在从小我是一个比较好强的人，有上进心，喜欢做些有挑战的事情，时时尝到了苦果，现在不一样了，自从做了销售就改变我的想法，我的看法，让失败的魔咒慢慢的消失，也慢慢积累一些经验，克服了种种的困难。
让我记忆最深刻的是，去拜访一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我说的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了新的认识，新的变化。
其实发现自己有很多不足之处，不如跟客户交谈的时候，说着说着，就不知道说什么了，社会经验还没达到一定的程度，有时候还是会表入出紧张的情绪，说话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点粗心敢，相信自己以后慢慢会好起来。
在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，没点每滴，不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。
经理岗位心得总结
本人自加盟__集团以来，承蒙公司领导信任和青睐，担任企业文化公关部经理一职。本人就这6个多月以来的公关主管半年工作总结如下：
网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明：信息时代，任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏，集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况，承蒙陈董信任和支持，本人潜心研究、多方考虑，在公司高层管理会议上递交了《网站改革思路和实施办法》，大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻发布方面，本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。
不足：依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定：网站现有任何板块的增删，都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作，对方设计好了相关程序，必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上，等于公司自有网站的命脉操控在别人手中，公司的自主和自由度极为薄弱，严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广，本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题，网站改革一事就此搁浅。
先后有24家专业网站，5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道，有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括_等一批高端、专业网站，登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。
不足：因公司资金瓶颈等原因，大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发，因人手不足的原因，连续、深入报道工作难以持久，品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”，对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定，作用有限。
企业文化公关部除内刊编辑出版外，还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责，因为人手不足，导致相关工作往往交错进行，既耗费大量精力，效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久，通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人，经理和员工兼职)，根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升，找不准内刊宣传方向和重点，所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来，《富绅报》稿源紧张，现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证，通讯员积极性难以提高，编辑用于修改投稿的工作量繁重，《富绅报》办报质量也难以进步。
最后，我简单的提下建议，事先对活动效果、目的、过程等进行预测，做好相关准备(特别是应急措施)工作，充分发掘活动的新闻元素，主动导引传媒关注，以新闻宣传代替软文表达。
门卫岗位心得总结
时光匆匆、岁月无痕，转眼间又到了一年的岁末，x即将离我们而去，一年的工作也将要画上句号，回首这一年，我思绪万千，体会到了诸多工作的酸甜苦辣，接下来，我对此做简单的总结：
之前，我一直在xx做门卫工作，每到当班时，都恪尽职守，坚守在工作岗位上，协助楼长和管理员，做好本楼的安全、卫生工作，给同学们提供了一个舒适的生活环境。暑假过后，听从领导的安排，调至xx做门卫，工作环境与以往略有不同，服务对象也由本科生变为了研究生，他们的流动性更大些，几乎每个夜里都有出入的同学，但我知道，工作就是这样，我及时调整了自己的工作心态，为同学们的正常生活提供便利。
学生是我们服务的.中心，也是我们工作的主体，为学生提供一个舒适、温馨的生活环境，是我们的根本宗旨。之前在xx，我和同事们基本做到了这点，刚转入xx时，可能是同学们对我不甚了解，对我的说话态度、做事方式产生了点小误会，我及时发现问题，并认真分析，尽快调整自己的工作方式，以适应同学们的要求。付出终有回报，现在我和大家的关系已相当融洽，平时还尽可能地和同学沟通、交流，了解他们的心声，以便更好地改进我的工作。
宿舍时一个大家庭，和谐、温馨的生活环境不是个人能决定的，为此，我和同事们，多多沟通交流，增进感情，积极配合工作，共同为提升服务质量而努力着。在刚开始启用门禁系统时，很多同学对此不理解，常常抱怨随身带学生卡太麻烦，我们总是耐心地跟他们讲解，告诉他们门禁系统的好处，让他们真正体会到学校为保障宿舍安全所做的努力。在日常工作中，我和同事们彼此协调、互相理解。跟我换班的师傅有事时，我会继续看守;维修人员要进学生宿舍时，我会帮忙叫楼长。我相信，在大家的共同努力下，宿舍服务肯定越来越好!不可否认，我的工作还有些许不足，今后一定更加谨慎地工作，多听同事和同学的建议，以饱满的热情投身到日常工作中，尽最大努力为同学们营造一个更舒适的生活、学习环境!
岗位培训学习心得
湖南省安麒物业物业管理有限公司成立于20__年10月9日，属国家二级物业管理资质的企业，企业注册资金350万。两年来，安麒物业始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道，本着从客户的角度思考问题、从世界的趋势定位战略、用微观创新设计产品、把员工创造引向服务。安麒物业人发扬拼搏进取精神。企业文化是一个企业或者一个领域在自己的发展中，在长期生产建设经营管理实践中，逐步形成的，占主导地位的，并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则。他反映一个企业特有的，为社会所公认的品格、素养、精神作风，以及公众形象等文化积淀，对于企业在社会发展产生一定的影响和作用。安麒物业的企业文化是崇尚规范化、标准化的企业文化，精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。
安麒物业发展愿景：成为世界一流的物业一体化服务商。
安麒物业核心价值观：追求企业和员工的共同成长实现客户和企业的和谐共荣。
安麒物业服务理念：精诚服务、精彩生活。
安麒物业品牌风格：高档物业特征、优质服务标志。
安麒物业企业精神：严格苛求、自觉贡献。
安麒物业文化精髓：精细、专业、诚信、和谐。
安麒物业经营理念：共赢合作、共同发展。
安麒物业质量方针：为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境。
安麒物业管理方针：守法诚信、关爱身心;绿色环保、安全温馨;追求卓越、持续创新。
的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念构成的企业文化!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。安麒物业的企业文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力。
客户服务部的主要工作包括：客户管理(接待工作、以及业户资料的收集、整理等)、客户投诉的处理以及注意职业礼仪等方面。
客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通中物业管理人员要与顾客保持适度距离;对业主或物业使用人员所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解;根据沟通的内容、目的、内容和地点的不同采取相应的方法。
客户沟通技巧是一门大学问，现在提倡个性化服务，而我们需要做的是能提供专业水准的个性化服务，相信这样会更增进与客户的沟通，我们对沟通表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。在处理客户投诉这个层面上，我们仍然做得不够好，不是不够专业，而是不够有效。硬件的投资并不能够保证客户服务质量的天然提高，而只有在软件上特别是在服务人员的心态和技巧上进行投资，方可提供一流的服务，游刃有余的处理来自任何时刻任何客户的任何投诉。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。物业管理服务的对象是人，由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同，表现出对服务的需求不同。同时，由于顾客对服务评价的主观性，导致不同的顾客对同样的服务的评价各不相同，甚至大相径庭。所以，顾客的各种需求不可能得到完全一定的满足，物业管理服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受业主的投诉。物业公司投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩;详细记录、确认投诉;真情对待、冷静处理;及时处理。
“业主至上，服务第一”是安麒物业的服务宗旨，要使用户满意，除了要提供优质高效的服务外，还要正确处理好用户的投诉。用户投诉处理是一项集心理学、社会文化知识、公关技巧于一体，并能体现我们服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素质，能给投诉者所提问题给予妥善解决或圆满解答的一项工作。
与客户沟通的同时还要注重职业礼仪。一个人、一个企业的礼仪水准如何，反映着这个人、这个企业的文明程度，整体教养和素质。企业推崇礼仪，有助于塑造和维护企业的整体形象，有助于进一步提高服务水平与服务质量，有助于创造出更好的经济效益和社会效益。广泛的礼仪一般有(从头开始、着装、行为、姿势调整、动作、积极的情绪、语言、公共敬语、称呼和问候、交谈、电话礼仪、往来等)，对于客户服务人员来说，一般包括服务设施的要求、服务行为、整体形象、规范的前台服务、引导服务等。穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺拔、大方。在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重，我们客户服务人员是文明礼仪的窗口岗位，良好的职业礼仪形象对于我们贯彻公司的服务产品至关重要。我们在日常生活中，也应培养自己的气质、风度、学识和应对进退的涵养，使自己的一言一行、一举一动，彬彬有礼，给业主留下美好的印象，有助于增进物业公司和业主的和谐人际关系，实现公司良好的社会效益。
通过这次基本业务知识的培训，使我们从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。为业主提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们物业公司的特色，更是我们每一位员工的工作原则。在安麒物业这个“年轻而精锐的队伍”里面，我的职业道路才刚刚开始，当努力学习，紧跟公司的前进步伐，早日成为一份中坚力量。期待和渴望着更多的培训和更多的磨练。
幼师岗位学习心得
幼儿教育不仅是家长关心的事，更是幼儿老师重视的事情。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于幼师岗位学习心得吧!
今年我有幸参加了xx县组织的幼儿教师岗位培训，听取了多位专家及县优秀教师的知识讲座，让我受益匪浅。
通过这次学习，我对教育教学工作有了一个全新的认识，我们处在一个突飞猛进的科学化时代，我们教育的对象是国家与民族的未来，教师唯有不断自我发展、自我提高、自我完善，才能更好地做好幼教这份神圣的职业。
作为一名小班的老师，很深刻地意识到职责的艰辛，我们要把我们的爱给孩子，用丰富的知识和技能，宽容的爱去感染他们，为孩子打开一扇扇窗户，让孩子看到一个色彩斑斓的新世界。在很大程度上，热爱孩子就是热爱教育事业，然而热爱孩子并不是一件容易做到的事，让孩子体会到教师的爱就更加困难。因为我们对孩子的爱，是一种只讲付出，不求回报、无私的、没有血缘关系的爱，是一种严慈相济的爱。孩子一旦体会到这种真情，就会“亲其师，敬其师”从而“信其师”，孩子才能真诚的去爱别人。
这次培训让我记忆犹新的就是县幼儿园范老师所上的课“如何防止幼教的小学化”，是的，我们农村的大多数家长往往以孩子在园识多少字、会拼多少拼音、会背几首古诗等来衡量孩子的在园成果，他们往往不理解我们的工作成果，这就要我们教师去做家长的工作，及时与家长沟通，真正意义上做到“家园共育”。范老师提出应以丰富的游戏活动促进幼儿综合能力的提高，游戏是幼儿最喜爱的活动，是幼儿生活的主要内容，符合幼儿身心发展的特点。
如何让家长走出教育教学误区，我们可以通过开家长会的形式向家长讲解科学的教育方法，让家长知道如何看待幼儿的发展，如何评价幼儿园和幼儿教师的工作，经常邀请家长参加“家长开放日”活动，让家长观看幼儿园的一日生活，了解幼儿园的课程，了解自己孩子在幼儿园的表现，了解教师的辛苦工作，促使家长对幼儿教师的职业有一个全面的认识，真正意义上做到家园共育。
本次培训让我更加深刻地了解到“3-6岁幼儿的学习与发展指南”，让我知道我们小班的孩子的学习与发展，我们要通过观察去了解每个孩子的特性、特长与欠缺，从而更好地去引领孩子，指导孩子，我们要从健康、语言、社会、科学、艺术这五大领域去完成我们孩子的在园生活。
在今后的教育教学活动中，我一定要做到用爱的目光关注孩子，用爱的微笑迎接孩子，用爱的细节感染孩子。喜欢孩子要真心，教育孩子要精心，引导孩子要耐心，服务家长要热心，相信心中有太阳，人生就没有阴雨天，一定把教育事业坚持到底。
我是一名幼儿教师，时光飞逝，转眼间我在幼儿教师的岗位上已经工作几年多啦!在去年的一年里，我学习到了很多。幼儿教师的工作是琐碎的、细小的，但却是很有意义的。
而担班主任的工作更是官虽不大，但事关重大;事虽不多，但繁杂琐碎;虽然辛苦，但也很有乐趣。这学期就我担任了中二班的班主任，对于在过去的两个月来，担上任的班主任来说，是有一点的难度。我在刚开学时候，有一些不适应，每天总是忙的我不可开交，不知所措，但是我现在已经适应了过来啦，其实只要自己认真做好自己的工作，合理的安排时间，这些都是没什么问题可在的!
那么在此，我就谈谈这个学期以来工作的几点。
心得体会。
一、常规管理常抓，体现班级特色。
我班幼儿刚刚进入幼儿园，进入中班，我明显感觉就是小孩子的个小，太过于活泼，有的小朋友嗓门也不小，活动的量也较多。不过这就是中班的孩子。看起来比较乖巧、活泼、好动，为了保持良好的常规，保证各项教学活动顺利地开展，我和配班梁老师下定决心。在常规管理中，把一些比较调皮、行动比较自由的孩子，我把他们放在老师的眼皮底下坐，便于老师随时对他们进行教育;一些接受能力强，但就是控制不住自己行为的孩子，我们特别留意他，对他严格要求;另一方面也及时表扬他，使他不再影响到他人。在对待全班的所有幼儿时，我一般采取多鼓励，少批评的方法，幼儿的积极性也就大大提高了，被表扬的感觉就找到了。
二、爱心。
三、家园联系。
认真做好与家长的交流和沟通工作，我们是运用电话采访和当面的沟通。家长对老师的工作配合了、支持了，班主任的工作做起来也就容易了、轻松了。于是我们经常通过丰富多彩的家园联系栏向幼儿家长介绍幼儿园活动的新动态，明确自己该怎样配合幼儿园的教育工作。另外，我通过校讯通及时地把每周的教学内容发送给家长们，让家长及时了解我们的动态。此外，我认真填写幼儿手册，对每个幼儿在园表现有一个客观的评价。
一切为了孩子，为了孩子的一切，我相信只要心中有爱，再平凡的工作都会做得大放光彩!希望我以后的工作能做的更好，做到家长对我放心，做到园领导对我有信心。加油!
曾有人说过：“人最大的幸福就是有一个安乐窝。”还记得我刚来幼儿园任教时，心想：这下"安乐窝”总算定了。可时隔不久，我就发现这个“安乐窝”并不安乐。首先从思想上的负担，已经一个接一个的冲我而来，因为我只是一名代课教师，所以有的幼儿家长对我不信任，眼光中不时露出失望的神情;其次，随着时间的推移，我渐渐发现在工资待遇上也差距很大，仅仅是别人的几分之一。这不能不使我感到低人一等，我感到生活得很累，很难，很压抑。处在这样的环境中我深深感到：要想得到别人的信任和尊重，就必须用自己的实际工作来向证明。同时更懂得：什么是“安乐窝”，带好小朋友就是我最好的“安乐窝”。
我决心将压力变成动力，动力变成活力，奋发向上，在幼教事业上干出一番成绩来，在教育教学中创出一条路子来。我一边工作一边自学大专。给孩子“一杯水”，我必须具备“一桶水”。白天，我向身边的老教师学习，听他们的课;晚上，人们饭后闲聊时，我则坐在桌前学习业务知识;每逢假期遇到亲朋好友，只要是同行，我就大胆地向他们请教。就这样，我不失一切机会学习，取经，钻研，努力把幼儿的一日活动搞好，使幼儿在学中玩，玩中学，力求最佳效果。艰辛的工作磨练塌实的意志，我时刻不停地在孩子的心灵中撒播知识的种子，在孩子平凡的生活里融入快乐和歌声，不为自己是代课教师而泄气，更不为薄弱的经济待遇而计较。这样让园长放心，家长称心，孩子开心。而我对搞好幼教工作也更加有了信心。
以后的工作中，我会更加珍惜这份幼儿教师的工作，我想我会将这股奋发向上的劲头有增无减，一如继往，兢兢业业搞好本质工作，不断探索科学育儿的道路，经常撰写幼教经验，坚持加强自身素质，努力使自己在这耕耘的岁月里不断提高，不断进取，脚踏实地的在新的起点，新的层次上以新的姿态展示新的面貌，创造新的业绩。