税务规范是指国家税务机关根据法律、法规和政策对纳税人的纳税行为进行的指导和管理。以下是小编为大家整理的税务专业知识总结，希望能为从事税务工作的人员提供一些参考和思路。
公司税务大厅工作总结
20xx年是我局深化创一流之年，也是贯彻十八大精神的起始之年。根据新的形势和任务，我局20xx年工作的指导思想是：紧紧围绕市委市政府和上级税务机关的总体部署，以组织收入为中心，以服务转型升级为主题，以巩固、完善、提升实践成果为原则，推进风险管理，强化信息管税，着力构建以信息化为支撑、以税收风险管理为导向、体现信息管税特征的大征管体制，深入推进深圳地税创一流工作，为深圳经济社会科学发展做出新的贡献。根据20xx年工作的指导思想，我局将重点抓好以下六个方面工作：
（一）正确把握收入形势。预计20xx年我局保持税收收入高基数上持续增长的难度不断加大，组织收入面临更大压力。为此，我局将通过密切关注国内外经济形势发展和企业经营情况变化，做好经济税收形势研判，及时发现组织收入工作存在的问题，采取针对性的措施，牢牢把握住工作的主动权。
（二）加强收入统筹管理。深化经济税收内在发展规律的研究，健全组织收入工作联动机制，完善组织收入工作预案，统筹抓收入的举措和重点。依托三级税源监控体系，跟踪重点税源企业生产经营、税款入库等情况以及异动原因，做好对资本市场、股权转让等新兴税源的日常监控。
（三）加强各税种管理。一是加强流转税管理。继续发挥营业税的主体税种作用，厘清营改增征管范围，避免征管缺位造成税源流失。依托“两税”信息比对平台，做好数据分析比对，强化城建税、教育费附加的征管。二是加大所得税管理力度。加强注销和重组企业所得税清算管理。制定股权转让所得税管理指引。实施拟上市企业转增股本的个税台账管理。加大律师事务所个税的查账征收力度。三是强化地方税管理。将房地产登记项目纳入系统监管，加强土地增值税项目管理。做好与国土部门信息交换，规范存量房交易委托代征管理。对房产税、土地使用税开展评估管理。四是做好国际税收管理。加大反避税信息筛选力度，建立避税地大额支付项目监控机制。制定集团服务转让定价管理指引。
（一）推动前海现代服务业发展。探索前海税收征管模式，落实相关工作方案。加强与前海管理局协作，及时调查前海增量税源。落实前海企业所得税优惠管理办法，让进驻前海企业充分享受税收优惠。做好享受前海个税优惠政策的税收数据审核工作。
（二）积极做好营改增工作。做好营改增试点的后续工作，协助市财政委落实试点企业财政扶持政策。针对企业反映的问题，开展地方配套政策研究，为完善试点政策提出建议。提前研究营改增试点扩大的应对措施，做好衔接预案制定等准备工作。
（三）拓展税收服务转型升级的空间。继续将新材料、新一代信息技术产业优惠政策落实情况纳入跟踪考核。开展产业税收分析，及时反映产业税源发展变化趋势。按照鼓励创新、改善民生、节能环保、转型升级等新口径统计减免税，量化反映税收主动服务转型升级成果。梳理中小微企业税收优惠政策，简化税收优惠办理流程。开展高新技术企业优惠政策落实的调研式稽查，了解优惠资金用途及对企业发展的作用，检查企业是否存在骗取优惠、优惠超期等行为，确保优惠落到实处、发挥实效。
（一）稳步推进税源专业化管理。依托信息化手段，以税收风险管理为导向，建立从收入分析到风险识别、任务生成，再从任务推送到任务应对，最后到基层反馈的工作机制，推动组织收入向更注重利用信息化手段、更注重与风险管理相结合转变。
（二）持续强化信息管税。着力提升基层班子对信息管税的领导力、组织力和执行力。结合税源管理平台的应用，推动基层局在做好市局下派风险任务应对的同时，自主生成任务，不断积累风险管理经验。加强减免税审批、退税、核定征收等事项的跟踪管理，完善后续管理办法和业务规程。研究建立常态化的外部数据采集机制，以及第三方信息比对指标体系。大力推进简易评估。
（三）进一步固化征管实践成果。结合税源管理系统应用，推进风险管理实践，修订税收管理员制度。有序推进全职能窗口建设和岗位职责调整等工作。完善户籍管理、申报征收、发票管理、核定管理等征管制度。在共享专业市场代征信息，联合开具纳税证明和征信证明等领域，加强国地税协作。
（四）扎实推进信息化建设。持续优化系统功能。推进系统三期建设，从满足纳税人自主办税的需求出发，拓展电子税务局功能，开发移动办税、电子档案、知识库等项目；重点建设税源管理系统二期，进一步丰富风险指标，提高风险分析识别水平；改造决策支持系统，逐步打造集税收预测、税源监控、政策跟踪、数据分析于一体的工作平台。
（一）进一步规范执法行为。对我局执法现状进行调研，掌握各执法主体目前存在的执法问题。全面梳理现行执法风险点，制定《规范和提升税收执法水平的若干意见》，加大对执法工作的指导，推进执法规范化工作。
（二）加大税务稽查力度。加强对长期微利和亏损企业的查处。按照“查前告知、企业自查、税务机关辅导和重点稽查”的思路，对自选案件实施查前告知，引导企业自查自纠；加强对重点案件和典型案件查处，开展查后宣传曝光。推进稽查规范化建设，落实两级选案和案件分类分级管理办法，提高选案科学性。在稽查实施前做好案头分析和摸底调查，制定方案，提高稽查效率。加强与公安、法院的联动，提高稽查威慑力。
税务大厅工作总结
20xx年，xxxx税务局在州党委、政府和区局党组的正确领导下，紧紧围绕“戒虚务实”工作主题，采取有力措施，加大带队治税力度，为完成全年各项工作任务打下坚实基础。现将今年工作情况报告如下：
一、20xx年工作情况。
(一)强化干部管理，大力推进队伍建设。
今年，我局主要领导分别在中央和自治区党校集中学习轮训，并以会代训举办中层以上领导干部提升执行力培训班、学习十八大精神培训班，组织机关各支部书记参加加强社会管理集中轮训班。组织州直地税系统副科级干部学习“十八大”培训班，通过视频形式组织系统全体干部职工学习“十八大”知识。积极应对总局小企业会计准则考试，督导基层局加强小企业会计准则知识的培训学习，在全疆地税系统的考试中伊犁州有七名干部的成绩进入了前50名。协助区局组织了公务员遴选工作的报名、资格初审及考察等。6名干部在笔试及面试中伊犁州取得较好成绩，入围干部遴选并被选调。修订、完善了《干部队伍建设五年规划》、《干部教育培训五年规划》、《个性化教育培训方案》、《后备干部管理办法》、《加班管理办法》、《干部调配管理办法》、《干部任免及重大问题实行票决制实施办法》。组织开展征管业务培训和税源管理业务大比武活动。按照笔试和上机运用征管软件等项目进行测试比武，不断提升州直税源管理人员的业务水平。赴基层局调研思想政治工作，了解干部职工思想动态，并撰写调研材料，制定了《加强州直地税系统思想政治工作规划》。
加强过程管理，本人及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月都向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。每次报账后，及时公示经费使用情况，加强财务监督。
落实比承诺更重要，作为比道歉更诚恳。我们知道大家不会因为承诺而欢喜，大家需要的是落实后的实实在在给予广大老师们的实惠，大家也不会因为道歉而感动，大家需要的是积极的作为给事业带来的进步，整个工作环境、待遇和生活环境的提高。所以，计财处要如实向大家汇报，不能讲谎言，因为，谎言可以蒙蔽一时，但终将像地上的污垢，在阳光下积雪消融，丑恶面目将暴露无遗。
(二)集中力量深入开展党的群众路线教育实践活动。
成立了党群众路线教育实践活动领导小组，制定实施方案，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，聚集作风建设，以“政治坚强，反对squo;四风squo;，服务群众”为重点，分阶段、按步骤落实中央和区局党组关于群教活动的各项要求，既做好规定动作，又积极创新自选动作，开展了学习党史和优良传统等集中教育，认真开展中国特色社会主义理论、道路、制度“三个自信”，群众工作立场、政策、方法“三个自觉”专题学习和讨论，做到人人参与，切实从思想深处把群众路线教育实践活动放到的政治高度去认识。局领导带队，成立互助组深入基层开展调研，一方面指导帮助基层开展好群众路线教育实践活动、解决基层工作中遇到的实际困难，一方面查找州局机关政治纪律和“四风”方面存在问题，对问题进行梳理，制定整改措施限期整改，并向基层反馈，接受基层监督，征求基层对整改措施的意见，直到群众满意。局党组率先垂范，做了“让党性锤炼成为一种习惯”的专题讲座，引导全体党员牢固树立党性观念和群众观念，自觉加强党性锻炼和党性修养，努力扫除“四风”的危害。
税务所xx年上半年工作总结xx年1—6月歇马，同时，对税源实行全程的监控，所内建立了重点税源工作手册，小规模织布企业清册，促进企业的规范化管理，使“六基”工作有了一个良好的开端，歇马所的征收管理工作职责明确，衔接协调，流程更趋合理，受到上级和纳税人的好评。落实计划、努力完成税收任务年初区局下达给歇马所任务工商各税2911万，比上年计划增长486万。
10月28日，伊犁州地税局召开了党组班子群众路线教育活动专题民主生活会。自治区地税局党组书记王建新同志、自治区地税局群众路线教育实践活动督导组一行参加了会议。为开好民主生活会，局党组深入基层带着问题开展调研，并认真学习领会习近平总书记和张春贤书记的重要讲话精神，特别是深入学习了习近平总书记在河北省委常委班子专题民主生活会上的重要讲话，班子成员通过开展交心交底的党内生活，虚心开门纳谏，听取干部职工的意见建议，通过“脸红出汗心跳”的批评与自我批评查找症结，切实清理、扫除自己存在的作风之弊、行为之垢、思想之陋。召开党员大会让干部职工讨论班子和领导个人对照检查材料，有一人不同意就不予通过，直到思想认识上对群众路线有了真正认识和转变，整改举措上有看得见的诚意和可操作性。通过数十次反复修改，真正做到了“四个不开”：问题找得不准不开、原因挖得不深不开、措施不得力不开、材料准备得不充分不开。民主生活会上讨论了局党组班子和班子成员个人的对照检查材料，班子成员之间互相提出了诸如“应多在税收征管上下功夫，为党委政府当好参谋助手”、“工作上重安排布置，对工作进展检查落实不够”、“工作计划性不够，被动接受，等待安排”、“存在自由主义，有拖沓现象”、“不能主动研究工作，学习工作停留在表面”等非常中肯的意见和建议。此次民主生活会一改以往蜻蜓点水、不疼不痒提问题的形式主义和官僚作风，本着治病救人、有则改之的态度，开门见山，击中要害，对切实转变工作作风、根除“四风”危害，促进全系统群教活动取得实效，为州直地税系统作了表率。
(三)以强化征管为抓手，大力组织税收收入。
1.坚持组织收入原则，严格依法治税。一是坚持定期向区局、各级党委、政府汇报组织收入和重要工作开展情况，取得支持;二是采取措施主动应对，一方面以国家出台的结构性减税政策以及支持经济发展的优惠政策为主要内容，突出抓好对重点行业、重点企业的税收政策宣传，积极为各类企业提供政策帮助，另一方面加大对政策效应的分析，积极汇报取得上级局的政策支持;三是坚持依法治税，应收尽收，堵塞漏洞，坚决纠正寅吃卯粮、延压税款等行为;四是加强社会综合治税。拟定《伊犁州直地方税收征收保障管理办法》，并提请州人民政府批转各级政府落实，将形成党政牵头、社会监督、部门配合的综合治税工作格局。五是强化税收研判分析。根据收入计划和完成进度，坚持运用税收分析工作机制，按照税收分析、纳税评估、税源监控和税务稽查“四位一体”互动工作制度。运用重点税源监控和营业税重点监控企业、税收高风险企业数据核查，发布预警指标，查找税收政策贯彻落实的不到位、征管中的薄弱环节，为纳税评估和税务稽查提供依据，及时研判预警。
2.推行税源专业化管理和“营改增”试点。一是借鉴新疆乌市地税局、克拉玛依市地税局摸索推行税源专业化管理的经验，结合我州地税系统税源管理的现状，于8月底制定了伊犁州直地税系统推进税源专业化管理实施方案，明确了部门岗位设置、税收风险管理业务流程、税收风险识别管理平台以及税源专业化管理考核标准等，计划在11月先行在伊宁市地税局实施，此举将有效管控州直税源情况。
二是为顺利推进“营改增”试点工作的开展，于5月21日召开了全系统的“营改增”工作动员视频会议，召开两次州直国、地税“营改增”工作联席会议，互通州直国、地税工作开展情况，反馈存在的问题以及建议要求。为认真落实“营改增”工作，及时研究制定“营改增”试点工作操作办法，组织各县(市)局对试点纳税人的户籍信息进行清查、核对，填写《新疆“营改增”纳税人确认表》，确认户数，截至7月22日，我州直确认移交国税局“营改增”纳税人1466户，通过对确认的1466户纳税人逐户统计，2011年缴纳营业税6999万元，2012年缴纳营业税9395万元，2013年1-4月缴纳营业税3869万元，预计减少今年收入7000万元。
3.强化对重点建设项目税收的管控。一是建立了三级重点建设项目管理制度。州局征管处做好与区局直征局重点项目的联系与沟通，及时掌握和了解自治区重点工程在州直的管理和进度情况;根据州政府相关部门发布的重点项目目录，及时向各基层局发布州直重点项目立项、进度信息，各基层单位根据属地原则做好州局发布重点项目的监控管理;各基层地税局要根据县政府有关部门发布的重点项目目录，及时将属地范围内重点项目立项、开工、进度、及税款入库情况报告州局征管处。
二是建立重点建设项目登记管理制度。各基层地税局建立项目管理台账，指定专人实施管理，按月统计汇总上报重点工程进度和税款解缴情况。
三是建立分析、评估、问责制度。各级重点工程管理单位及时掌握和了解建设项目进度、税款征收情况，分析管理中存在的问题，及时评估重点建设项目税收风险，根据风险类别采取相应措施。四是建立重点建设项目管理问责机制，对管理不到位、监控分析失察进行责任追究。
4.加大软硬件建设，优化纳税服务。一是推行“一窗式”全职能服务模式，各级办税服务厅统一工作流程，简化办税程序，一次性办结多项业务。
二是推行办税“免填单”，纳税人资料电子化存储共享使用等，结合纳税人信用等级，开通绿色通道，实现快捷办税。
三是拟定了《xxxx税务局关于进一步提升纳税服务工作意见》，包括推进基层各局办税服务厅标准化建设、办税服务厅应急保障办法，改进工作方法，避免工作简单化。
四是整合人力资源，把素质高能力强的干部向办税服务厅倾斜，同时强化学习培训，严格考核奖惩，提升服务能力。
五是大力开展税收宣传月活动，畅通纳税人诉求渠道。组织50多家重点纳税企业开展座谈，利用州政府新闻发布平台召开了新闻发布会，利用我局门户网站在伊犁州直范围内首次开展了“在线访谈”活动，特别是建立了税企互动平台，即时向纳税人提供纳税辅导、税法咨询等多元化、个性化服务，收效较好。及时向中小学发放“税收带来家乡美”的宣传光碟，并在办税服务厅滚动播放，扩大税收宣传面。
六是积极推广税企业互动平台系统，拉近和纳税人信息交流的距离，降低征管成本。自今年9月1日正式启用后受到了纳税人的广泛好评。目前州直地税系统已开通用户10537户，共发送手机短信息143条，信息内容涉及税收政策宣传、纳税申报提醒、税款催报催缴、纳税服务公告、节日问候等。
七是推广应用税控收款机。自2013年1月1日起在州直范围内推广应用税控收款机。截止10月底，伊犁州直共有823户纳税人使用了税控收款机，各项工作稳步推进，效果明显，真实地反映了纳税人发票使用情况，保证了税款应收尽收，也方便了发票信息的查询和使用。
5.夯实执法工作基础，严格执法督察和财务审计。一是制定下发了《关于加强税收督察内审工作的指导意见》和《2013年执法督察自查工作安排意见》，拟定了《2013年-2017年五年法规及督察工作规划》及相关工作要点，全力配合区局执法督察组开展了税收执法专项督察工作。利用10天时间，重点对2012年5月至2013年4月税收执法情况开展了全面督察，并延伸督察了伊宁市局、伊宁县局2个单位。落实《税收执法督察和内部审计工作方案》，组织税收执法和内部审计2个工作小组，于7月23日起，开始深入各县市局开展执法督察和内部审计工作。截止10月底，已完成了10个单位的督审工作，形成了初步的督审意见。
二是制定了《税收执法督查互动工作制度》，以联席会议形式加强各部门之间的工作互动，整合各部门、各单位信息资源，充分发挥了税收征管质量评价、税收政策执行监督、税务稽查以查促管、税收执法监察等工作综合效应，实现税收执法督察工作在我局相关部门之间的横向互动和州局与基层局之间的纵向联动，推进督察工作常态化。
三是制定了《税收规范性文件审核制度》，明确了各部门责任，规范了文件制发审核程序，有效保证规范性文件质量。审核了耕地占用税、建筑业税收管理、集资建房税收政策等税收规范性文件，提出了修改意见。
四是推进普法教育。下发《2013年度“六五”普法工作计划和方案》，指导基层部门充分利用税法宣传月、法制宣传日和“法治六进”活动，深入开展“六五”普法活动。
五是加强政策效应分析。强化对交通水利重点工程专项检查，出台《关于进一步规范建筑行业税收征管秩序通知》，确保税款及时入库;强化对耕地占用税的调研，对未利用地的征免税界定不明确的问题，进行了专题研究，提出应当征税的理由及依据，专题上报区局;制定了税收政策执行效应分析机制，及时以《税收政策执行情况反映》的形式对基层局反映的政策执行及管理方面存在的问题或建议，认真进行专题研究，及时发布，帮助基层局解决实际问题。
6.强化信息管税作用。一是完成电子考核和征管数据查询平台建设。我局自行开发了征管数据电子考核系统和征管软件本地查询系统两个管理软件，有效对涉税数据疑点进行自动筛选和电子考核，及时发现征管漏洞，强化征管措施，对税收执法风险进行有效防控，促进了征管操作规范。
二是加强信息化培训。重点培训征管软件数据库查询平台的应用及相关配套软件使用及sql语句的使用，使基层网管员掌握查询各类征管数据的方法，满足各单位对征管软件数据常规需求。利用视频开展税收风险管理培训，为下半年开展的全疆电子考核工作奠定基础。
三是开展征管软件运行情况调研。5月对伊宁市局和霍城局对税收征管软件应用情况、办税服务厅纳税服务工作及日常征管工作、硬件设备的配备及使用情况进行调研，发现问题共计18个，现场解决15个，待解决的问题3个。对解决问题的办法放至内网导航网页供基层参考。
四是建立信息化建设问题反馈机制。制定下发《伊犁州直地税系统税收信息化工作反馈机制工作制度》，形成问题反馈和自动处理机制，使局机关和基层局在出现问题后立即启动问题处理预案，做好对软件应用和硬件设备使用的日常指导、监督。
五是利用信息技术配合精神文明创建工作，在道德讲堂、五个一活动开展等工作中利用电子大屏幕、制作屏保、视频会议等方面提供了良好的技术支持，使精神文明创建工作多样化。
7.强化所得税管理。一是完成所得税优惠政策文件的归集整理、汇总、提交工作，并对各县市两个所得税政策执行中存在的问题一并进行集中后提出具体管理建议。完成新疆“营改增”试点对伊犁州直所得税收入影响分析上报。
认真审核汇总报表，提高会计信息质量。能认真细致、及时地做好近40家企业的财务报表汇总和上报工作，为了确保报表的全面、准确、及时、清晰，对所有的基层报表一一进行认真审核。发现问题及时与企业联系，指出差错，耐心指导，对个别报送不及时的单位，总是不厌其烦的催报，力求资料的完整性，为领导和上级决策提供了依据。
二是做好所得税各项政策的贯彻落实工作。加强非营利组织所得税管理工作，起草了《关于实施非营利组织免税资格认定管理工作有关问题的通知》。加大核定征收企业所得税的管户的日常辅导和跟综检查，及时调整定额标准及征收方式。
三是规范伊犁州直建筑安装业所得税征管，下发《关于加强和规范建筑业征收管理有关所得税问题的通知》，加强州直建筑业税收政策执行力度，确保建筑业所得税政策的全面贯彻和落实，促进建筑业所得税收入的增长。
四是加强非营利组织所得税管理，起草了《关于实施非营利组织免税资格认定管理工作有关问题的通知》，并协调财政、国税部门联合下发执行，开展了非营利组织进行免税资格的认定工作，多次到县市局进行工作督导，保证政策落实到位。
8.加强税务稽查，整治税收秩序。一是提出“抓学习强素质，建制度转作风，重程序办铁案”的总体要求，建立专业化稽查队伍，调整充实稽查力量，从各县市选调18名干部充实稽查队伍;实施以老带新，培养他们尽快适应稽查工作;大力支持稽查干部参加“三师”考试，形成比学氛围，稽查干部的整体素质明显提高。
二是修订完善各类制度办法，夯实稽查局行政、业务基础性工作。建立完善各类稽查工作制度，如《财务工作报销制度及流程》、《选案管理暂行办法》、《税务稽查案件审理工作管理暂行办法》等，细化考核指标，加强内部考核力度，建立协调、高效的稽查工作运行机制。
规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行核查，看账实是否相符。强化会计档案的管理，使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册，以便日后备查等。
三是提升税务稽查威慑力。加大对税收违法案件的处罚力度和执行力度。查处案件滞纳金加收462万元，加处罚款257万元。积极采取措施清理以前年度久拖不决案件，已清理以前年度久拖不决案件8户，清理税款482万元。及时在各类媒体上对税务违法案件进行公告。今年我局已对4户查结的案件通过伊犁晚报进行了公开曝光，并通过伊犁州地税网站公告违法案例17户，扩大了税务稽查的震慑面，提升了稽查威慑力。
四是提升税务稽查建议质量，积极探索查管互动新机制。拟定《xxxx税务局征管与稽查工作互动实施办法(试行)》，对稽查过程中发现的基层局征管工作中存在的政策执行错误、管理漏洞、缺失等问题，认真分析，仔细研判，以稽查建议意见函的形式向基层局进行反馈，提出相应改进措施。以公文形式下发《稽查工作情况反馈意见函》八份，稽查建议书64份。并计划将基层局对稽查建议整改情况纳入绩效考核，促进整改效果，提升征管水平，真正实现查管互动，有效发挥稽查的纽带作用。
五是开展稽查廉政回访工作。我局稽查局按季抽取已经检查过的纳税人，面对面进行廉政回访，查访稽查人员在执法服务、查案效率、廉洁自律等方面的意见和建议。今年回访20户纳税人，反映情况良好。
六是日常检查和重点检查相结合。对部分行业对证券、基金公司、建筑安装业、房地产业、银行业、住宿和餐饮业、矿业开发企业、营改增部分行业等重点税源企业开展重点检查，有效发挥了税务稽查以查促收作用。截止10月23日，共安排检查纳税人116户，已查结112户，实际入库税款9906.34万元，滞纳金462万元，罚款257万元，合计入库10625.34万元，同比增加6354.15万元，增长148.77%。
9.组织做好税政工作。一是建立效应分析机制，解决政策执行不畅问题。制定税收政策执行效应分析机制，对基层局反映的税收政策执行及管理方面存在的问题或建议，认真梳理，专题研究，及时以《税收政策执行情况反映》的形式发布，帮助基层局解决实际问题，提高研究解决实际问题质效。
二是针对建筑业征收管理存在的问题，通过认真调研，下发了《关于加强建筑业营业税征收管理工作的通知》，明确建设工程项目登记制度和相关纳税申报管理及税款清算、发票管理、建安工程承包合同印花税征收工作，有力的促进了州直建筑业的规范化管理工作。
三是针对客运车辆挂靠公司经营，以“公司”为纳税人，地税部门征税困难的问题，多次请示区局后明确了对个人以承包、承租、挂靠形式从事运输业务，可以执行营业税起征点和个人所得税起征标准政策，解决了长期征纳矛盾。
四是支持小微企业发展。为落实国家对小微企业税收减免优惠政策，深入各县市做好政策跟踪问效，及时总结评估政策执行效果，要求基层局广泛宣传，确保税收优惠政策落实到位。
五是加强耕地占用税征管，认真清理2008年1月1日以来，各县市人民政府及开发区政府等作为用地申请人占用农用地欠缴耕地占用税，截止2013年6月30日共欠缴耕地占用税12778.86万元。各县市局加大清欠力度，截止9月完成26142万元，同比增收5439万元，增长26.27%。
由于征管措施有力，截止9月底，我局组织各项收入407861万元，同比增长18.1%，增收62477万元。其中：组织税收收入378138万元，同比增长19.2%，增收60825万元。其中：地方级税收收入332013万元，同比增长22.9%，增收61855万元，完成年计划466000万元的71.2%。
(三)完善综合管理，提升各项工作管理水平。
1.规范政务事务。一是转变文风会风。以转变文风会风为切入点，进一步完善机关工作流程，重新修订机关各项工作制度，推行新公文处理办法，规范管理，以州局机关为龙头，带动全系统提升公文质量。落实区局新公文操作系统上马各项要求，组织公文操作流程培训。规范文件简报，减少发文开会次数。二是加大地税网站建设力度。完善网站功能，加强对子站群的督导维护，拓宽与纳税人沟通交流渠道，网站建设工作受到区局认可。三是加强档案管理和工作。规范档案工作要求，加强档案人员培训，落实保密制度，重新制定保密文件传递流程，及时收回保密文件。四是加大宣传力度。对外开设伊犁州地税局官方微博，扩大地税工作宣传面，利用内网建立伊犁地税论坛，在全系统倡导弘扬正能量。五是推动办公室“三项建设”。制定并下发政务调研和督查督办工作办法，加强政务调研和督查督办工作，建立每周、每月、每季工作安排反馈机制，保证党组重大决策得到贯彻落实，保证各项工作有部署、有反馈、有检查、有总结、有问责、有承担。解决干群关心问题，为干部职工办实事好事，认真做好后勤保障工作，保证各项工作运转顺畅。六是厉行节约。从办公用品、职工餐厅、车辆油耗、聘用人员等方面入手，点滴规范，落实中央和区局八项规定，严格控制“三公”经费。
2.加强社会治安综合治理工作。我局高度重视综合治理，制定、修改、增补和完善了社会管理综合治理、安全保卫、消防监控等各项制度及工作预案，在全系统初步建立了以州局机关为终端、覆盖州直13个县(市)地税局的安全保卫监控系统，建立了车辆出入门禁制度，设立了对讲机系统，今年3月专门组织召开了州局机关综合治理工作会议。5月31日，州直机关内保工作现场会在我局召开，来自州直社会管理综合治理成员单位的40个单位的负责人参加了会议，对我局内保工作的充分肯定，社会管理综合治理(平安建设)、安全生产工作取得明显成效。
(四)开展各项活动，深入推进文明建设和作风建设。
(四)科室管理。2010年本人自负责医疗科工作以来，按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推进，辅助科室相互协作，使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增强了我院的诊疗报务水平。
一是开展丰富的地税文化活动。组织全体党员干部职工观看了《杨善洲》、《忠诚与背叛》等爱国主义优秀影片。学唱民族团结之歌《一家人》和《公民道德歌》，唱响主旋律，凝聚人心，深化民族大团结。深入海拔3000米的特克斯县包扎墩牧场卫生院探访“最美乡村医生”居马泰，开展了向“我身边的先进典型人物”推荐评选活动。开展了“红色五月青春飞扬无偿献血活动”，献血总量达2000毫升，体现干部职工良好精神风貌。开展了“学习贯彻十八大精神书法、摄影展”，举办了“学习党的十八大精神，推进地税事业科学发展”论文征文活动、“践行戒虚务实学习十八大精神”演讲比赛和学习《十八大报告》《新党章》《民族团结教育》基本知识测试活动。开展了党员“亮身份树旗帜”和重温入党誓词活动，在机关形成党员带头示范的良好氛围。充分发挥工、青、妇齐抓共管作用，深入开展“文明单位”“自治区级民族团结进步模范单位”“青年文明号”“党员先锋岗”“巾帼文明岗”“行风示范窗口”等创建活动，增强队伍的凝聚力和向心力。9月，我局通过了州级民族团结先进单位的验收。
二是扎实推进文明单位零基启动。今年4月，我局召开了州直地税系统自治区文明单位零基启动和“五个一”创建活动视频动员大会，连续举办“道德讲堂”六期，每期保证了5个环节，内容丰富，事迹感人，营造了良好氛围;开展了“道德模范”“身边好人”评选活动，开展党员干部学雷锋志愿服务活动。如：在伊犁河边捡垃圾、在社区、街道办事处送温暖、打扫卫生等20余次，所到之处受到基层群众的好评，在全局上下营造了良好氛围。“五个一”活动的开展，做到了形式和内容的统一，效果十分明显，干部职工的综合素质得到了提高，良好习惯和“精气神”明显提升。
三是切实改进工作作风。下发了《伊犁州地税局党组关于转变工作作风密切联系群众八条规定》，要求领导干部下基层调研时间不少于60天，州局班子成员分组下基层开展调研，专门走访干部群众对州局机关工作作风不满意的“窝心事”，对收集的意见进行梳理归口到各部门，限期整改，并将结果及时反馈给基层。按照州党委的部署，选派一名处级干部驻特克斯县齐泽乌勒克村开展帮扶，组织我局35名科级以上的干部到扶贫村开展一对一结对子帮扶，在州直各单位带了好头、树立了榜样。组织开展了“访税情、解民忧、促发展”大走访活动，针对党政机关、办税服务厅、纳税企业分别设置调查问卷，印制《纳税指南》手册和本局工作介绍，对当地的四套班子领导和相关部门进行走访，广泛征求社会各界的意见建议，汇总梳理后由“大走访”活动领导小组负责督办落实，取得明显成效。
(五)加强党风廉政建设，深化监督教育机制。
一是认真落实党风廉政建设责任制。按照“八个坚持”、“四个融入”的总体要求，严格落实党风廉政建设责任制，对全系统落实党风廉政建设责任制的情况进行了督促检查，对没有按照计划落实责任分解任务的单位，及时纠正。通过查看会议记录和实地走访，各局对党风廉政建设工作都有专题研究部署，对存在的问题都有解决的措施，廉政谈话和党风廉政建设联系点调研落到实处，有方案、有记录、有反馈。今年基层局党组和纪检组对党风廉政建设工作的开展情况分别向州局进行了报告。
二是开展形式多样的廉政教育。党组书记和纪检组长分别对全系统科级以上干部进行廉政教育，利用业余时间集中授课。在州局组织的各项日常教育培训中，把《廉政准则》、《党员干部处分条例》、《税收违法违纪行为处分规定》及党的纪律建设作为重点培训内容，还组织参观警示教育基地，观看《领导干部从政道德启示录》等电教片。对全系统科级以上干部进行廉政教育，连续两天利用业余时间授课。创办《清廉文摘》，为全体干部推荐有启迪作用的廉政文章。
三是开展强化绩效管理。制定出台了《关于进一步转变工作作风加强效能建设的意见》、重新修订完善了《州局机关处室绩效考评办法》，通过“行风热线”等方式，广泛收集社会各界的意见建议及涉税咨询240余条，认真解决群众反映的突出问题，着力整治“懒散庸拖奢”等不良风气。
坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
四是加强政务公开。加大对执法信息、行政决策和管理事项等公开情况的监督力度，促进依法规范用权。积极组织配合业务处室参加“伊广行风热线”和“新广行风热线”，解答纳税人提出的问题，加强税企沟通，认真整改。对新税收政策、税率变化及定额调整等方面存在的方法简单、态度生硬、解答不准确至使纳税人误解问题，州局制定了《关于增强服务意识做好纳税服务工作的通知》，提出了三项治理措施;针对全区2012年纳税人服务满意度和自治州公众评议中的不满意问题，发放问卷调查表，及时了解社会对地税部门的所期所盼，对收集意见建议及时进行整改;针对公开办税、网上办税及政策宣传不满意问题和加强基层局办税服务厅环境建设建议，提出具体整改措施。公开办税程序，扩大政策宣传面;在工作期间，凡因工作纪律、服务态度被纳税人举报投诉的，严格按照制度规定进行处理问责，并将处理情况反馈到纳税人。今年共受理投诉案件两起，都及时进行了查处。
五是推动责任落实。实行“一月一检查，一季一分析，半年全年一总结的定期分析通报总结制度。在实行目标责任制、干部问责制和重点工作、重大项目分工负责制等方面，健全经常性的督促检查制度和严格的责任追究制度，不断完善综合评价考核机制，确保了工作落实到位。将党风廉政建设考核与税收业务考核紧密结合起来，纳入绩效考核、执法检查范围;州局机关各处室从履行工作职责、完成任务和“一岗两责”六个方面确定绩效考核内容，对达到优秀标准的处室进行奖励，对每月考评结果为一般等次的部门，扣发部门人员的绩效奖，分管领导对处室提出改进意见，并对处室负责人进行诫勉教育。1-9月州局十一个处室都达到了合格以上标准，按照考核规定，按月对达到优秀标准的10个处室进行了奖励，奖励人员达43人次。
二、存在问题及2014年工作打算。
(二)强化重点税源管理。认真开展重点税源调查分析，对列入重点税源监控的企业实施跟踪管理，及时掌握重点税源企业的产销、利税等第一手信息资料。对年纳税额达到30万元以上的企业实行重点管理，加强监控，掌握组织收入工作的主动权。在征收过程中，我局对重点企业实行专人专岗负责，党组一班人实行每人挂点1户重点税源企业，进行跟踪管理和服务，一定程度上促进了重点企业税收入库进度。上半年，我局将40户企业纳入了重点税源监控系统，累计入库税收15777万元，占全局税收总收入95.38%。
2013年，我局虽然较好地完成了各项税收工作任务，全系统各项事业延续了良好发展的势头，但也存在一些不容忽视的问题，需要在今后的工作中认真加以解决。一是地域收入不均衡、各局税收增幅高低差距较大，整体税收收入质量有待提高;二是信息管税和征管能力有待进一步提升;三是责任意识不强，执行力不强的现象还不同程度存在;四是机关作风建设、效能建设离区局、各级党委政府的要求还有一定差距;五是“四风”问题还有待下大力气解决。
针对存在的问题及不足，2014年，我局将按照自治区党组和伊犁州党委、政府的工作部署，制定工作主题及思路，采取积极有效的措施，确保完成税收各项任务，重点做好以下几方面的工作：
(一)进一步加大税收征管力度，改善纳税服务措施，使各项征管措施更加人性化，提高征管效率，降低税收成本。进一步强化税源分析和重点税源监控，抓好征管质量评价体系的考核。搭建风险管理查询系统，为税源专业化管理提供技术保障。
(二)深化征管改革。以推进税源专业化管理为着力点，对税源科学分级分类，对税源管理机构职能进行调整，对现有税源管理人员进行重新配置，引入税收风险管理机制，突出纳税评估，对税源实施专业化管理。
(三)加强社会综合治税。依据《xx税收征管保障办法》和《自治区人民政府关于实行社会综合治税加强税源管控工作意见》全面开展社会综合治税工作，依托社会各方力量，共同管理税收，防止税收流失。
(四)继续强化税务稽查打击税收违纪违法案件的力度，挖掘一级稽查潜能，提高查补税款入库率。
(五)开展执法督察和内部审计工作。发挥政策法规处的监督指导作用。按照区局要求和结合本地实际，制定出切实可行的年度执法督察和内部审计工作计划，对各单位税收执法情况进行有力监督检查，保护纳税人合法权益，保证国家税款及时足额入库。
(六)加大信息化建设工作力度，挖掘信息化支撑层面，加强人员技术培训，加强信息化安全管理。
(七)继续深入开展群众路线教育实践活动。按照区局党组安排部署，把深入开展群众路线教育实践活动作为当前和今后一个时期的首要政治任务落实好，切实转变工作作风，努力推进州直地税各项工作取得新进展。
(八)强化干部培训，把培训重点放在综合素质提升上。完善后备干部库管理，形成合适的领导干部年龄梯队结构。
(九)落实“一岗两责”，深化内控机制建设，确保反廉政建设工作取得实效。
(十)进一步加强干部、职工的思想政治工作，深入开展创先争优活动，加强党员干部的学风、思想作风、工作作风和生活作风建设，加强领导干部的党性锤炼，确保各项工作任务落到实处。
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工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
基本情况。
1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
需要注意的问题。
1.工作总结前要充分占有材料。
2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体，详略适宜。
5.工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨工作总结会议论、修改。由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
6.工作总结是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。
税务大厅实践心得体会
税务大厅是纳税人办理各类税务事务的重要场所，也是税务机关与纳税人互动的平台。近日，我有幸亲身踏入税务大厅，亲身感受到了税务工作的艰辛和纳税人的繁忙。在这次实践中，我深刻体会到了税务大厅的重要性和存在的问题。下面，我将通过五段式来介绍我的心得体会。
首段：税务大厅是纳税人与税务机关的纽带。
税务大厅是纳税人与税务机关之间互动的纽带，是一座连接着纳税人与税务机关的桥梁。在税务大厅，我见到了各类纳税人，有个体户、企业代表，还有普通公民。他们面对着各种繁琐的税务事务，不得不耐心排队等候办理。而税务工作人员，也一直保持着高效的工作状态，快速并准确地处理每一个纳税人的事务。税务大厅的存在，让纳税人能够及时、顺利地办理税务事务，也有效地推动了税收的征管工作。
虽然税务大厅在纳税人与税务机关之间起到了重要的纽带作用，但同时也存在一些问题。首先，税务大厅的排队等候时间较长，纳税人需要耐心等待，这给他们的工作和生活带来了不便。其次，税务大厅的信息传递不畅，很多纳税人对税务政策、办理流程等了解不多，容易产生误解和疑惑。再次，有些税务大厅的服务窗口人员工作态度参差不齐，导致纳税人体验感不好。这些问题亟待解决，以提升税务大厅的服务质量和效率。
在实践中，我对税务大厅的改革提出了一些期待。首先，希望税务大厅能够加强信息公开，及时发布税务政策和办理流程，让纳税人了解清楚自己的权益和义务。其次，希望税务大厅能够提供更多的自助服务设施，比如自助缴税机、在线咨询平台等，方便纳税人随时随地办理税务事务。再次，希望税务大厅能够加强人员培训，提高工作人员的服务意识和业务水平，为纳税人提供更加周到、专业的服务。
四段：我从实践中得到的启示。
这次实践过程中，我不仅看到了税务大厅存在的问题，也从中得到了一些启示。首先，我意识到税务大厅的工作并不轻松，需要工作人员具备较强的专业知识和服务意识。其次，我理解了纳税人的需求和困扰，明白了税务大厅对于他们而言的重要性。最后，我认识到税务大厅改革的必要性和迫切性，只有通过改革，让纳税人享受到更高质量、高效率的服务，才能推动税收工作的进一步发展。
五段：我的行动计划。
作为一名青年学子，我希望能够为税务大厅的改革贡献一份力量。首先，我要加强自己的税务知识学习，提升自己的专业能力。其次，我将积极参与社会实践和志愿活动，为纳税人提供一些便利和帮助。再次，我将通过各种渠道了解纳税人的需求和疑惑，并及时向税务部门反馈，促进税务大厅改革的进一步推进。
总之，税务大厅是纳税人与税务机关之间互动的平台，通过实践，我深刻体会到了税务大厅的重要性和存在的问题。我对税务大厅的改革提出了一些期待，并从中得到了启示，制定了我的行动计划。相信通过我们的共同努力，税务大厅将更好地为纳税人服务，推动税收工作的进一步发展。
税务大厅实践心得体会
税务大厅是纳税人处理税务事务的重要场所，也是税收征管工作的重要窗口。近期，我有幸到税务大厅实践学习，通过与纳税人沟通交流以及亲身体验，我深刻感受到了税务大厅的重要性和实践中的一些难题。在这篇文章中，我将从五个方面分享我的实践心得体会。
首先，税务大厅是纳税人对税收政策的重要传递渠道。在税务大厅中，我发现许多纳税人对于税收政策的了解程度并不高，部分纳税人对税收政策存在误解甚至有顾虑。税务大厅作为纳税人与税务部门之间的桥梁，起到了承上启下的作用。因此，税务大厅的工作人员需要具备丰富的税收知识和沟通能力，能够清晰、准确地向纳税人传递税收政策，帮助纳税人正确理解和适应税收政策的变化。
其次，税务大厅在办税过程中面临一些难题和挑战。首先，工作量巨大。尤其是在税务政策调整时，纳税人前来办理业务的数量会有明显增加，给工作人员带来较大的压力。其次，个别纳税人的情绪问题也是工作人员需要应对的挑战。在某些情况下，一些纳税人因为处理税务事务的不顺利、长时间等待等原因，可能会情绪激动，甚至发生冲突。税务大厅的工作人员需要具备良好的情绪管理和处理能力，在面对这些难题和挑战时保持冷静和耐心，能够妥善解决问题，确保办税工作的顺利进行。
第三，税务大厅需要不断提高服务水平。税务大厅作为纳税人与税务部门沟通交流的主要场所，服务质量的好坏直接关系到纳税人对税务部门的满意度和信任度。通过实践学习，我了解到税务大厅已经采取了一系列措施来提高服务水平，例如引入了自助办税设备、开设咨询窗口等。然而，仍然存在一些问题，需要进一步改进，如排队等候时间长、信息反馈不及时等。因此，税务大厅在提高服务水平方面还有很大的改进空间，可以通过优化工作流程、提升工作效率等方式来实现。
第四，税务大厅需要更加注重纳税人教育和宣传工作。税收是国家经济运行和社会发展的重要支撑，纳税人的纳税意识和遵纳税收法规的程度直接影响到税收征管的效果。因此，税务大厅可以通过开展各种形式的宣传活动，提高纳税人对税收知识的了解和遵纳税收法规的意识，从而推动纳税人形成良好的纳税习惯和积极的纳税理念。
最后，税务大厅应积极探索利用科技手段提升办税效率和服务水平。随着科技的发展，许多行政管理工作已经开始向数字化、智能化方向发展。税务大厅作为重要的行政服务单位，也需要积极借助科技手段，如人脸识别、电子支付等技术，提升办税效率和服务水平。通过科技手段的应用，可以减少纳税人办税的时间和成本，提高纳税人的满意度。
综上所述，税务大厅是税收工作的重要组成部分，为纳税人提供了重要的办税服务。税务大厅需要具备丰富的税收知识和良好的沟通能力，面对工作中的难题和挑战需要保持冷静和耐心。提高服务水平、加强纳税人教育和宣传工作、探索科技手段的应用等是税务大厅需要不断努力的方向。希望通过我的实践心得体会，能够对税务大厅的发展提供一些参考和启示。
税务大厅个人工作总结
20**年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践三个代表重要思想，始终坚持依法治税、从严治队的方针，率领全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予全省国税系统先进工作者称号。回顾一年来的工作，我主要是在四个方面下功夫:。
在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种精神追求。在学习上，我着重把握了三点。
(一)学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来，创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念，改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。
(二)钻研业务，提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部，熟悉税收政策、通晓税收规律，是一项必备的基本功。为了提高业务水平，我努力钻研税收业务，工作中遇到政策疑难问题，及时请示上级领导，并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见，不断完善工作决策，减少工作失误。同时，我自觉紧跟时代要求，带头学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解金税工程相关知识，还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识，不断拓宽视野，丰富积累知识，奠定了坚实的素质基础。
(三)联系实际，提高统揽全局水平。深入基层调研，到实践中去寻找答案，是提高领导水平的有效途径。、一年来，我每月用将近一半的时间下基层，先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上，形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻三个代表思想的着力点》等调研文章，并都及时转化成了工作思路，指导了工作实践。
作为一班之长，我注意抓主要矛盾，总揽全局，协调各方，求真务实，真抓实干。
(一)狠抓重点讲实干。我特别强调抓好五个加强，即围绕组织收入，加强执法:围绕信息化建设，加强培训l|;围绕税收执法，加强检查;围绕组织建设，加强监督;围绕服务发展，加强管理。特别是针对执法难到位、税款难入库、任务难完成这些症结问题，我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程，做到应收尽收，无税禁收，加固了征管防线，推动了政策到位，促进了税收增长。同时，我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系，多次出面协调税款入库，消化了历年虚收包袱近4000万元，提高了全市国税收入质量。
(二)善抓典型求实效。运用典型，指导全局，是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型，收到了点亮一盏灯，照亮一大片的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题，树立了××县推行税收执法四制的典型;针对个体税收漏洞较大的情况，要求一个县(市)局总结推行一个有特色的单项税收管理办法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际，在全市抓基层样板分局创建竞赛活动;针对班子队伍建设现状，开展五好班子、优秀局长、五个系列能手、先进工作者评选活动，推出了一批先进典型，并组织召开了近10个现场会，及时将先进典型的工作经验予以推广，发挥了典型的示范效应，较好地推动了全局工作的开展。
(三)廉洁自律，以廉生威。一年来，我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行，要求别人做的自己带头做到，禁止别人做到的自已坚决不做，事事处处做到自重、自省、自警、自励，以自已的一言一行去感召人、带动人，发挥一班之长的表率作用。如机构改革有关人事任免问题，市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项，我都是交局党组会集体研究，民主决策，并将结果在全系统公开、公、示，实行阳光下操作，群众普遍反响良好。
总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况，我深感在一些方面还需要继续努力，主要是个人创新意识还有待进一步增强，领导决策水平还有待进一步提高，抓党组中心组的学习还有待进一步加强，抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
新的一年里，我要着重抓好政治学习，提高政治理论水平和领导决策水平:突出抓好班子建设，提高班子的整体战斗力;突出抓好机关建设，整顿机关作风，树立良好形象，确保圆满完成全年各项工作任务，为推进全市国税事业发展，促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。
参观税务大厅心得体会
税务大厅作为政府机构的窗口，是纳税人了解税收政策、办理税务事务的重要场所。近日，我有幸参观了某市税务大厅，深刻感受到了税务工作的高效、规范和公正。下面，我将从税收制度、服务质量、办理效率、审批公正和互联网应用五个方面谈谈我的参观心得体会。
首先，税收制度是保证税收政策贯彻落实的重要基础。在税务大厅的宣传区域，我看到了各类税收政策宣传资料，详细介绍了个人所得税、增值税、企业所得税等多项税收制度。这些素材直观地向纳税人传递了税收政策，让我们更好地理解税收制度，明确自己的税收责任，为纳税人提供了良好的学习和参考资料。
其次，税务大厅的服务质量给我留下了深刻的印象。一进入大厅，我看到了整洁、明亮的服务厅和排队区域。工作人员耐心的解答和热情的服务，让我有种宾至如归的感觉。而且，他们告知我们可以通过手机APP、微信公众号等方式查询税务信息和办理业务，提高了办税的便利性，真正将税务服务送到了纳税人的手中。
第三，税务大厅办理效率很高。在导游的带领下，我们参观了办税窗口，看到了工作人员在面对繁忙的工作时，高效、规范、认真地办理业务。他们通过先进的办税系统，准确地录入纳税人的信息，快速核对并打印相关证明和发票。这种高效的办理方式，不仅提高了纳税人的满意度，也提升了税务工作的效率。
第四，税务大厅的审批公正给我留下了深刻的印象。在税务大厅工作人员的帮助下，我了解到税务部门对纳税人的申请材料实行了严格的审批程序。审批过程中，我发现税务部门非常注重审查申请材料的合法性和合规性，确保税收的公正性和合理性。这种公正的审批机制让我深深地感受到了国家税务部门对税收征管的严谨态度和高度规范的工作作风。
最后，税务大厅充分利用互联网技术，提供便捷的在线服务。我注意到，税务大厅设置了一块自助服务区，纳税人可以通过触摸屏自助查询和办理业务。此外，税务部门还建立了完善的互联网平台，通过提供在线办税服务和税收查询系统，让纳税人更加方便快捷地办理业务。互联网技术的应用方便了纳税人，也提高了税务工作的效率。
总体上，参观税务大厅使我对税务工作有了更多的认识和了解。税务大厅的高效运作、优质服务和公正审批给人留下了深刻的印象。税收是国家的重要财政收入来源，税务部门的规范运作对于国家财政稳定和社会经济的发展至关重要。我相信，随着税收制度的进一步完善和税务管理水平的不断提高，税务部门将在未来发挥更加重要的作用。
税务大厅实践心得体会
第一段：引言（200字）。
税务大厅实践是我作为一名财务学专业的大学生在暑期实习过程的一部分。作为学习税务理论已有一段时间的我，非常期待能够在实践中加深对税务知识的理解，并且了解税务实际工作的流程和挑战。税务大厅是我获得实践机会的地方，通过在税务大厅工作的几个星期，我对税务管理有了更深入的理解，并且积累了一些宝贵的经验。
第二段：工作流程和挑战（200字）。
税务大厅是纳税人与税务部门之间的桥梁，是纳税人办税的重要场所。在税务大厅，我主要负责协助纳税人办理各类税务业务。工作主要分为接待、咨询、业务办理和信息整理等几个环节。由于每个纳税人的情况各不相同，所需办理的业务也有所不同，因此，为了能够及时、准确地为纳税人提供帮助，需要我具备熟悉税法、耐心细致、沟通能力强等特点。此外，由于税务大厅是一个高强度工作环境，工作中经常遇到一些棘手问题和不同意见，因此，还需要我具备一定的解决问题能力和良好的团队合作精神。
从税务大厅的实践中，我学到了很多实际的税务知识。我通过参与纳税人业务咨询，了解了纳税人所面临的困难和疑虑，同时也察觉到税务管理中的一些问题。同时，我还深刻感受到了税务管理的重要性和复杂性。税务收入是国家财政的重要组成部分，能够有效地管理和运用税收资源对国家发展具有重要作用。同时，税务管理也需要运用专业的知识和技能，以便更好地为纳税人提供服务。
第四段：个人成长与收获（300字）。
在税务大厅的实践中，我不仅学到了实际的税务知识，还培养了一些重要的职业素养。首先，我学会了如何与人沟通和交流，有效地传递信息和解决问题。这对我以后的职业发展非常重要。其次，我也锻炼了自己的应变能力和团队合作能力。税务大厅的工作需要在高强度的压力下保持冷静，并且能够与同事和纳税人合作完成工作目标。最后，通过税务大厅的实践，我也更加明确了自己未来的定位和发展方向。税务管理是一个广阔的领域，在实践中对税务管理的理解和对自身能力的认识，让我更加坚定了从事税务工作的决心。
第五段：总结（200字）。
通过税务大厅的实践，我收获了很多知识和经验，对税务管理有了更深入的理解。我学到了如何处理复杂的税务业务和困难纳税人，并且在实践中锻炼了自己的应变能力和团队合作精神。税务工作虽然面临一些挑战，但通过自我学习和实践，我相信我能够不断提升自己，为国家的税收事业做出贡献。同时，税务大厅的实践也让我更加明确了自己的职业发展方向，坚定了自己从事税务工作的信心和决心。
公司税务大厅工作总结
一年来,以*理论和“*”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立现代纳税服务理念，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度为目标，全面推进纳税服务工作，积极构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。办税服务厅以综合征管软件*衡运行为基础,严格依法办税,优化纳税服务,在税收征管上实现了科学化、精细化、规范化的管理。
按照制定的《办税服务厅窗口职能整合方案》全面推行“一站式”服务，通过窗口功能的整合，设置综合服务窗口3个和发票管理窗口2个，“综合服务”窗口职能是为纳税人提供发票验旧、申报征收、认证、报税、清卡等涉税事项，并且负责车购税征收及开具车购税完税证明等全套服务。“发票管理”窗口工作职能是为所有的纳税人提供各类发票的发售及代开。包括企业及个体所有的发票发售、专用发票及普通发票的代开。20xx年3月底完成窗口整合工作。通过窗口整合，打破原有的专业窗口分项目、单职责开展服务的局限，实现每个窗口能办理所有涉税事项的工作目标，全面实现所有涉税事项统一由办税服务厅受理，同时建立纸质资料内部传递制度，将纸质资料随同工作电子信息在内部各职能部门、各岗位间流转，一律不得上申请涉税事项的纳税人自行拿着纸质资料在各职能部门中传递签批。一年来受理各类文书1396笔，基本实现“窗口受理、内部流转、全程服务、限时办结”的“一站式”办税方式，做到为纳税人办理纳税事项“一次性申请”、“一次性受理”、“一次性办结”。
准确的数据录入和操作是确保综合征管软件正常运转的关键，在日常工作中坚持树立“第一次就要把事情做好”的质量观念，严把数据录入关，加强基础数据管理。主要从完善管理制度入手，制定了《xx县国税局办税服务厅数据管理办法》，规范数据的审核和录入，以求实现综合征管软件数据操作“零差错”。每个操作员做到按天自我核查，月终进行严格考核，对操作错误的操作员坚持处罚到位，从而保证了整个征管数据的真实、准确、全面和实用性。一年来办税服务厅人员操作各类数据91949笔。其中税务登记类4575笔，文书1385笔,发票7439笔,申报征收76684笔,税收法制(违法违章)1846笔。实现全年实现了省局通报无差错，确保了我局综合征管软件正常运转。
一年来，办税服务厅牢牢盯住让纳税人满意这个目标，按照管理正规、运转谐调、服务规范的工作思路，牢固树立纳税服务理念，做到规范与创优结合，管理与服务并重，全面提升纳税服务层次，纳税服务实现由“督促型”向“主动型”、由低层次向高层次的“两大转变”，结合税收工作实际，根据纳税人不同需求，提供不同类型纳税服务，让纳税人实实在在地得到活动实惠。
一是提供“前置服务”。主要是为新办企业和个体工商户提供办税指南、各类税务咨询等，解决办税过程中遇到的各种问题，在办税服务厅发放各类税收宣传单1200余份，为258余户新办企业和个体工商户提供纳税咨询。
二是提供“即时服务”。针对纳税人反映的少数征收单位和个人存在办事拖拉推诿、工作效率不高的问题，县局统一规定了税收征管各个环节的服务时限，工作人员必须在规定时限办结，否则将受到责任追究，有效地提高了办事效率。一年来共办理各类涉税文书1396份，没有一份涉税文书文书超过规定的时限审批。
三是提供“延时服务”。办税服务厅实行值班制度，既负责处理日常突发事件的情况报告、处置，还负责解答或转接纳税人的政策咨询，同时，在征期最后一天负责征收管理工作的全体工作人员，延长30分钟的工作时间，既方便纳税人办税，同时，也有效地避免了纳税人多跑路、加收滞纳金问题。据统计，我局办税厅在休息时间解答或转接纳税人咨询180余次。
一是要坚持发票超过定税补税的规定,规范发票发售、缴销各环节的管理制度；全年年实现窗口发票补税365万元。二是要规范对使用发票比较多的纳税人的发票使用和征税的管理,对开票量超过一般纳税人标准的,及时报送管理科；三是规范对城镇和农村纳税户发票定期交旧领新的管理办法；对城镇发票用户按两个月缴销，对农村发票用户按年缴销,方便了纳税人。五是规范了代开窗口普通发票管理制度，实行票款分离,全年窗口^v^4851份,征收税款146万元,六是规范了窗口代^v^的管理制度；对小规模纳税人到窗口要求代^v^的条件进行严格审核。对不符合代开条件的坚决不予开具。一年来，共为35户小规模纳税人，开具了187份增值税专用发票，征收税款万元，无一份出差错。
按照综合征管软件操作要求使用所有税务文书，其按照综合征管软件环节要求实施所有执法程序,在办税服务厅推行执法责任制和执法过错责任追究制，规范税收执法流程,实现税收执法的规范化管理,全年办税服务在日常征管共有发主涉税执法行为17364笔,无一笔差错,全年实现税收执法无一错误。
税务大厅税务人员工作总结
20**年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践三个代表重要思想，始终坚持依法治税、从严治队的方针，率领全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予全省国税系统先进工作者称号。回顾一年来的工作，我主要是在四个方面下功夫:。
在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种精神追求。在学习上，我着重把握了三点。
(一)学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来，创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念，改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。
(二)钻研业务，提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部，熟悉税收政策、通晓税收规律，是一项必备的基本功。为了提高业务水平，我努力钻研税收业务，工作中遇到政策疑难问题，及时请示上级领导，并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见，不断完善工作决策，减少工作失误。同时，我自觉紧跟时代要求，带头学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解金税工程相关知识，还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识，不断拓宽视野，丰富积累知识，奠定了坚实的素质基础。
(三)联系实际，提高统揽全局水平。深入基层调研，到实践中去寻找答案，是提高领导水平的有效途径。、一年来，我每月用将近一半的时间下基层，先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上，形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻三个代表思想的着力点》等调研文章，并都及时转化成了工作思路，指导了工作实践。
作为一班之长，我注意抓主要矛盾，总揽全局，协调各方，求真务实，真抓实干。
(一)狠抓重点讲实干。我特别强调抓好五个加强，即围绕组织收入，加强执法:围绕信息化建设，加强培训l|;围绕税收执法，加强检查;围绕组织建设，加强监督;围绕服务发展，加强管理。特别是针对执法难到位、税款难入库、任务难完成这些症结问题，我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程，做到应收尽收，无税禁收，加固了征管防线，推动了政策到位，促进了税收增长。同时，我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系，多次出面协调税款入库，消化了历年虚收包袱近4000万元，提高了全市国税收入质量。
(二)善抓典型求实效。运用典型，指导全局，是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型，收到了点亮一盏灯，照亮一大片的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题，树立了××县推行税收执法四制的典型;针对个体税收漏洞较大的情况，要求一个县(市)局总结推行一个有特色的单项税收管理办法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际，在全市抓基层样板分局创建竞赛活动;针对班子队伍建设现状，开展五好班子、优秀局长、五个系列能手、先进工作者评选活动，推出了一批先进典型，并组织召开了近10个现场会，及时将先进典型的工作经验予以推广，发挥了典型的示范效应，较好地推动了全局工作的开展。
(三)廉洁自律，以廉生威。一年来，我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行，要求别人做的自己带头做到，禁止别人做到的自已坚决不做，事事处处做到自重、自省、自警、自励，以自已的一言一行去感召人、带动人，发挥一班之长的表率作用。如机构改革有关人事任免问题，市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项，我都是交局党组会集体研究，民主决策，并将结果在全系统公开、公、示，实行阳光下操作，群众普遍反响良好。
总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况，我深感在一些方面还需要继续努力，主要是个人创新意识还有待进一步增强，领导决策水平还有待进一步提高，抓党组中心组的学习还有待进一步加强，抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
新的一年里，我要着重抓好政治学习，提高政治理论水平和领导决策水平:突出抓好班子建设，提高班子的整体战斗力;突出抓好机关建设，整顿机关作风，树立良好形象，确保圆满完成全年各项工作任务，为推进全市国税事业发展，促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。
时光荏苒，一年的时间很快就要过去了，转眼间又到新开始，回首过去的一年里，内心不禁感慨万千，虽没有取得显著的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作一年，也写过对自己的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。
作为xx煤矿财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断的财务更新的要求，审计及局机关的各项检查、掌握税收政策的合理正确应用。在领导及同事们的帮助指导下，并通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，成为一名煤炭行业税务会计。感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。
回顾即将过去的一年，为了总结经验，提高自我，克服不足，以及适应局机关的要求，现将一年的工作做如下简要回顾和总结:。
(1)认真学习执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的学习，规范和学习记账凭证的编制，特别是对财务软件的学习和利用，掌握了帐套的设置和基础数据的转化，以及系统管理员的基本操作，固定资产模块的设置及基础的录入。全面掌握了该财务软件的基本操作。
(2)学习了局里及矿上的财务发展和核算的内部制度，重点了解我局的内部银行的设置，和局往来账户的管理，对局和我矿的承包财务结算有了很好的认识和理解，为自己在以后的发展有了很好的基矗。
(3)学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主，材料品种多，成本项目多，并且涉及到很多，所以需要编制很多的财务报表，这点也是我们财务工作的难点。重点是报表的准确性和及时性，随时为上级单位提供准确的财务资料。
(1)学习了的材料核算的管理，明确了成本费用的分类，项目管理，分部门项目管理，真实反映当期的成本，为绩效管理提供参考依据。我矿也算是一个比较大的煤矿，每月的材料不但数量多，而且品种多，这也给财务成本和材料的管理带来了很大的不便，虽然我们试用过存货材料的软件管理，但是就因为材料品种多，出入平凡，所以存货管理软件不适合我们的矿的材料的管理。因此我矿就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到结转成本的时候又遇到了很大的问题，我们成本项目共十三类，还要按各个部门分类，而且又要符合我们矿上的内部考核，这样我们的工作量很大。通过认真的学习和探讨，我们把部门核算和内部考试实质性的结合在一起，再结合我们的财务总账，很明显的减少了我们的工作量，使得工作更简化和明了。通过这件事我明白了，干财务工作只有你自己经历过，你才能明白它说明了什么问题，更能好好的改进和完善财务核算办法。
(2)学习了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差异管理。
从材料采购到材料入库再到材料分配的管理都得到了很好的学习。但是材料会计学习中最重要的要说材料成本差异，这是干好这项工作的关键。我们单位是采用计划成本核算，也就是每月的入库就是按照我矿预订好的材料单价入库，但我们实际的单价还是和我的计划有一定的差异，这就是材料成本差异，但在实际做中会遇到很多的问题，比如说正负差异的处理，差异率的计算等。从这点我学习到理论和实际结合得运用，使我更好地掌握了差异的核算。
(3)学习在建工程的管理，及资金来源的核算管理。
由于我矿刚刚起步，需要的设备在不断的增加，以供生产的需要。所以每年的在建工程也在不断的上升。学好工程的管理其实是资金来源的管理。你把资金来源弄清楚，工程也就弄清楚，这是我们在课本没有学到的，只有在实际中才能学习。
财务管理是利润的管理吗?利润大了，企业就盈利吗?我认为以利润来考核企业，第一，他没有考虑到投入。比如说:a企业今年实现利润100万，b企业实现利润150万，你说哪个企业好，但很多人会认为当然是b企业了。其实他们是没有考虑到投入和产出。假如a企业投入10万，b企业投入100万，你说那个企业好?其实这里面还要考虑财务风险，这只是我个人对财务的一点认识。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我会再接再厉，认真对待每件事。其实工作不仅仅是工作，更要学会做人，做事。你学会做人了，工作自然也会做好。在今后的日子里，我会更加努力。
新型冠状病毒感染肺炎疫情在2020年春节期间突发并蔓延时，呼玛边陲小镇正值寒冬腊月时节，室外温度达到零下近40度，在这个谈“疫”色变，人人自危的时刻，她顶风雪，战严寒，以顾大局，爱集体，立足本职的务实精神，冲在疫情防控第一线，坚守初心、践行使命，展现出舍小我为大家，全心全意为人民服务的党员情怀，为打赢这场没有硝烟的战役默默奉献，她就是呼玛县税务局办公室主任杨竹敏。
疫情突发，防控就是责任。
大年初三晚上，她正在医院护理因髌骨摔伤而手术的婆婆，在接到上级局查收文件的通知后，她立即踏着积雪，顶着刺骨的寒气，赶到单位处理文件，将文件精神第一时间向单位领导汇报，按照局党委指示成立了呼玛县税务局疫情防控领导小组，加班加点通过公文系统下发。由于室外温度太低了，办公室的温度也不高，连续几小时的工作后，她才感觉到手脚冰凉，全身都凉透了，忙完工作后已经是半夜了。
关爱同事，增强防护意识。
自启动疫情防控工作以来，她每天都会在群里提醒干部职工做好各项防疫措施，保护自己。“请大家认真学习新型冠状病毒感染肺炎疫情防范知识，做好防护”。“请大家放心，单位部分防护用品已购买到位”。“各位家中如有来自湖北的亲人一定要及时向县局党委及办公室报告”。她在群里不断更新疫情政策和防疫知识，每天游览税务系统的公文系统和呼玛县政府oa办公系统，及时处理公文，做好上传下达，将税务系统和县委县政府对疫情防控工作要求向局领导汇报。通过单位微信工作群及时发布疫情防控工作动态，让全局干部职工认真学习，提高责任意识，做好自我防护，使大家明白打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作的重要性，统一思想，提高认识，坚决按照地区税务局和县防指的要求去做。同时，建立人员动向“日报告”制度，全面掌握同事每日动向和体温情况，确保疫情早发现，早报告。节后返岗第一天，她立即组织相关人员对办公楼、职工食堂等公共区域进行卫生消毒和通风，定时对干部职工进行体温检测，要求上班人员一律佩戴口罩上岗。
牢记使命，细节决定一切。
从大年初三开始她就奔波在家、医院、单位和县疫情防控指挥部，马不停蹄的进入紧张的工作状态。杨竹敏作为一名普通的共产党员，她顶风雪，战严寒，不计名利，踏实工作，始终坚守在工作一线。她经常熬夜加班，在疫情防控工作时间紧，任务重情况下，切实扛起疫情防控责任。她每天几乎24小时紧盯工作通知群，就怕错过每一项工作要求，每天晚上休息前，她都要把一天的工作事项细细回顾，半夜醒来也要看一下工作通知群。她深知关键时刻细节决定一切，为切实做好落地人员的排查工作，她反复逐一对31名外出人员打电话进行核实，建立外出人员登记台账，详细登记出发地、途经地、出发和到达呼玛具体时间、同行人员、所乘车次（飞机）等信息，做到人员清，行程清。防疫工作无小事，不管多累，她都认真完成。有时同事看她一脸的倦容心疼地说：杨姐，我能帮你做点什么工作？她总是笑笑说：没事，坚持一下就好了，坚持就是胜利！
恪尽职守，责任重于泰山。
按照县防指要求，税务局需要每天报送各种疫情防控工作报表。她按照表中数据要求，在报送报表的头一天晚上，在家利用微信和电话，反复和相关人员进行核实、确认、填表，第二天早上赶到单位后，又再次核对、整理、打印提出表格，找领导签字确认，盖上单位公章，在疫情防控封路、封车情况下，她每天冒着近零下40度的严寒，9点前步行送到县防指。她到县防指后，睫毛挂满了冰霜，签字时，手已经冻得不好使，字都写不成形了。有时县防指表中数据要求临时出现变动，她就步行多次往返税务局和县防指之间，最多一天她的微信运动显示走了近8公里，经过她扎实、细致的工作，报送地区局及县防指的各种疫情防控工作报表实现零差错。
集思广益，做好政策宣传。
在疫情防控的特殊时期，她认真和相关部门的同事们一起商讨做好税收宣传工作。通过采取政府网络信息平台、微信朋友圈、微信公众号等方式推送发布税收政策、通知、通告，将延长2月申报期限、优惠政策、网上报税操作指引、线上办税渠道、发票认证、简化停业登记流程等及时宣传告知纳税人。截至目前在政府信息平台推送6项，呼玛县智慧城市微信公众号发布纳税服务温馨提示，制作疫情防控小视频2个，美篇1个。利用电子屏滚动播放疫情防控宣传标语，在办税服务厅醒目位置张贴指挥部下发的疫情防控公告，在办公楼门厅摆放新型冠状病毒感染肺炎疫情防护健康知识，供大家学习。
公而忘私，防疫工作为重。
在事业中，她是税务铁军中普通的一员，在平凡的岗位中尽职尽责的奉献着。在生活中，她也是一名孝敬双方老人的好女儿。春节前夕80多岁的婆婆走路摔了一跤，造成膝关节髌骨骨折，她接到消息立即赶到医院，婆婆看到她悲伤地说：“竹敏，这次惹祸了，我的腿完了，站不起来了。”她宽慰婆婆说：没事，手术恢复好了，照样能出去走，就这样她白天上班，晚上护理婆婆。疫情发生后，她更是忙了，每天早早起来做好饭送去医院，再去单位忙工作，白天忙不完，晚上就加班。因为长时间在冰冷的环境下奔波工作，加之休息不好，她的颈椎病发作了，造成偏头疼，她也不吱声，始终在坚忍着。爱人心疼她，说请假休息一下吧。她说：关键时刻没法请假，等疫情过去再说吧。
勇挑重担，从细微处入手。
在落实抗击疫情责任分工时，她考虑办公室人员少，年龄又都偏大，在充分调动办公室职工工作积极性的同时，总是把急难险重的工作留给自己，特别是工作时间之外的临时性工作，在天寒地冻都不愿出门的情况下，她不想辛苦办公室其他同事，都是自己在默默的完成。当她得知打更师傅爱人因病住院，她自掏腰包给送去了慰问金，看到打更师傅自己在单位吃饭，经常用快餐面等食品对付充饥时，她就把自己蒸的花卷，油炸的麻花、果子等食品给打更师傅带到了单位。
疾风知劲草，寒梅傲雪中。杨竹敏做为一名从税30多年的税务干部，以高度的政治站位和责任担当，始终冲锋在抗击疫情一线。寒冬总会过去的，抗击疫情胜利的曙光即将到来，在冰天雪地战“疫”情这场战斗中，她充分发挥了一名共产党员的模范带头作用，用自己严谨扎实的工作诠释了共产党员无私奉献的品格。
大家好，我叫xxx，共产党员，现年36岁，已在财税战线上辛勤耕耘，辛勤奋斗十六个春秋。文秘资源网现任xx地税所所长。记得小的时候，我常把雷峰当作学习的榜样，走上工作岗位之后，孔繁森、焦裕禄又成为我新的人生目标。在我的脑海中，越来越深刻地认识到：做为一名共产党员，讲得是一种责任——求真务实，要得是一份奉献——服务于民。我所在的大交地税所地处偏远山区，所管辖人口有三万七千多人，自然条件、经济条件相对落后，乡镇企业几乎为零，税源贫乏。在这样艰苦的工作条件下，我勇挑重担，不畏困难，牢记为人民服务的宗旨，爱岗敬业，坚持原则，秉公执法，依法治税的工作作风，兢兢业业，踏踏实实，时刻明确自己所担负的责任，时刻让自己无愧一个共产党员的称号。
社会在发展，我们党也要跟着社会与时俱进，特别是做为一名税收战线上的共产党员，更是要不断地学习，不断地提高，每年每月，每时每刻，我都坚持政治学习不放松。按照年初的学习计划，利用政治学习时间，集中学习邓小平理论“xxxx”的重要思想，做到读有笔记，学有体会，不走过程，不流于形式，行动中我以党的路线和各项税收政策为指针，坚持事实求是的工作方法，全心全意地为人民服务的工作态度，以先进的理论，先进的思想，武装个人的头脑，以党风廉政建设促进行风建设，内强素质，外树形象。
作为地税部门经常与企业和纳税户打交道，加强税干的廉政建设，显得更为重要，为了端正行风，杜绝人情税、关系税，刹住偷税、骗税、逃税之风。我根据上级精神，结合本地实际情况，制定了加强廉政建设，促进行风建设的实施方案，在具体的作法上首先深入细致地学习“xxxx”的重要思想，不断地提高自己的政治素质，以反面教材为警钟来反思，并且通过民主生活会的形式，进行自我剖析，身心接受同志之间的帮助，以先进人物的模范事迹为榜样，各尽职守。对同志们身上的缺点，通过摆事实，讲道理，以情感人，以理服人，打动其心，使之心悦诚服，达到取长补短，相互学习相互帮助，共同提高的目的;再次是因势利导，抓住所里带有普遍性问题，由浅入深，由表及里，“对症下药”，循序渐进地解决同志们思想上的问题，把反腐倡廉活动，不仅是写在了纸上，写在墙上，更重要的是要落实到行动上。
对于行风建设，每年我都积极行动，定方案抓落实，从思想上重视起来，认识到开展行风评议活动是实践“xxxx”。落实xx大精神，推进党风，廉政建设的重要举措，是全面优化税收环境，促进经济发展的有效之策，我在日常税收工作中，按照实施方案的具体要求，努力去做，采取召开座谈会，发放调查表，走访调查等方式。主动征求纳税人的意见，自觉接受纳税人、职能部门及人大代表的监督，自查自纠，找准本单位行风建设方面存在的问题。分析产生问题的原因，制定出切实可行的整改措施，进行限期整改，在整改中敢动真的，来实的，不走过场，为以后的行风建设开了个好头，赢得了群众的赞誉，树立了良好的地税形象。
在优质服务方面，我着重放在搞好税收优惠政策的落实上。为了贯彻落实国家对下岗失业人员再就业的税收优惠政策，我采取了多种多样的形式搞好宣传工作，一是利用黑板报，二是发放宣传材料，三是根据我们掌握的情况上门服务，对于群众提出的问题，我们是有凝必释，有问必答，对群众做耐心细致的宣传工作，给群众一个明白，还群众一个公道。当然，我的工作也得到了群众的好评，正如下岗职工董建华所说，你们税务干部，不但依法征税，而且能够及时落实国家的税收优惠政策，亲自上门宣传，搞优质服务，心里真是过意不去，税收优惠到期后，我一定要主动地按时到税务所缴税，尽我一个公民应尽的义务。
1、强化责任意识，加强税法宣传。xx曾说过“责任重于泰山”，做为一名共产党员，是应最讲责任的。在抓税收征管时，我主要是通过宣传税法，让纳税人进一步了解税收政策，理解税收，支持税收，自觉履行纳税义务，营造成一个良好的税收氛围。一年来，我把税法宣传贯穿到整个工作始终，开展了多种形式的宣传活动，在交通要道刷写税法标语，各村张贴宣传材料，设立税法咨询台，征税期内，直接把税法宣传材料，送到纳税人手中，还组织了企业单位的财会人员对“一法一则”进行了宣传和讲解，收到了良好的效果。在税收的宣传活动中，我们坚持了四个结合：一是集中培训与到纳税户实地讲解相结合;二是宣传与新开业户的税额核定相结合;三是宣传与税款征收相结合;四是宣传与税收征管相结合。通过大力宣传税法，进一步增强了公民的纳税意识，税收秩序有了明显的好转。
2、从严治税，狠抓税收征管。我深深明白，税收联系着千万家纳税人的利益，在税收征管上，我突出一个“严”字，严考核、严把关，严审计。首先抓征期入库，堵塞各种漏洞，在征期入库期间，各负其责，严把审核关，发现问题立即纠正，对个体户的停歇业，不定期检查，对假停真营业的纳税户，除照章纳税外，还要进行罚款处理，对于造册户也实行纳税手册管理，对不主动申报纳税的，就亲自上门征收，同时宣传税法，不断提高他们自觉的纳税意识。其次，以票控税，促进税收任务的完成，除正常申报税收外，还抓了各类发票的税款，特别是货物运输业税收管理试行办法实施以来，严格按照规定征收税款，做到了以票控税，为税收任务的完成起到了促进作用。
成绩已定格在了昨天，未来的道路上我还将以只讲贡献，不求回报;只讲奉献，不求索取为坐标，与时俱进，开拓创新，力争抒写新的辉煌。
亢洪同志现在是佳木斯市税务局第二稽查局的一名普通税务干部，是一名在基层税务战线勤奋工作十五年的好税官。自2005年参加税收工作以来，先后从事了税务征管、税收统计、经费会计、办公室、税务专管员、税务稽查等多个岗位的工作。在税务基层一线近距离接触纳税人的平凡工作中，他始终严格执行税收政策，数年如一日以饱满的热情、温馨的微笑、耐心的解释、娴熟的技能接待好每一位办税人员，以他的实际行动在纳税人心中塑造起税务干部的崭新形象;在税收管理员工作中，他以认真负责的工作态度，娴熟的业务技能，从容面对一次次困难与挑战，诠释着执法和服务的真谛，实现了自我的超越。他立足本职，爱岗敬业，聚财为国，执法为民，扶残助困，奉献社会，在多个平凡而又不平凡的岗位上，用辛勤的耕耘、炽热的追求、不懈的奋斗做出了突出贡献，多次被评为优秀公务员、优秀共产党员，受到社会各界和纳税人的一致好评，展示出一名好税官闪亮的风采，留下了一连串闪光的足迹。
作为一名共产党员，亢洪同志时刻牢记党的宗旨;作为一名税务干部，他始终不忘肩负的神圣使命。他说，不管做什么，都要对得起身上的税务制服，要对党旗负责，不能让鲜红的党旗有任何污点。多年来，他坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策，尤其是税收政策及减税降费政策措施的落实落地，积极扶持中小民营企业创业创新发展;旗帜鲜明讲政治，扎实践行新时代党的组织路线，坚持把党的政治建设摆在首位，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想;积极参加党组织的“两学一做”学习教育，积极参加党的各类活动，争当先锋模范做到联系实际、立足岗位作贡献。
工作十五年来，亢洪同志不仅是认真负责，听从领导安排，还特别注重学习与思考，在工作中虚心向老同志学习，不管到什么岗位上，都能迅速进入工作状态，准确把握自己的位置。2006年代表市局参加省国税局组织的业务操作大比武，取得了团体第三名的好成绩。2008年被抽调省国税局督导组，在省国税局督查检查工作期间，紧贴领导工作思路，坚持突出重点，注重实效的原则，较好地完成了督导检查的工作任务。
2019年，被佳木斯市纪委监委借调参与专案审理工作，在专案组工作期间表现优异，工作勤勉尽责、踏实肯干，政治立场坚定、组织纪律严明，较好完成了专案组各项工作任务。
面对新时代的税收工作，亢洪同志怀着对税收事业的无限忠诚和殷殷真情，立足本职岗位，为发展地方经济建设，公而忘私地工作着，默默无闻地奉献着。是他，一切为了纳税人，绘就着税务稽查的形象;是他，无怨无悔，谱写着一名好官的青春风采。
自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨，我的感受是：
一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节服务感受到被尊重。
二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐性。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的客户经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心，做好解释工作，详细告知相关事项，客户就会理解了。
三、以完善细微之处为突破口，服务质量求优，窗口从做好“五个一”着手提高服务的质量和水平，接好一次来电来人咨询，辅导填好一张税务登记表，做好一场税收优惠宣传工作，赠送一份友情提醒，尽量提供一点便利。
四、行政服务中心体现的是溧水县政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民满意中心，就要不断创新，改进服务。以创建“四型窗口”为载体，充分提高窗口人员的自身素质。全面实现：学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。
税务大厅个人年度总结
1、完成任务，履行天职。为确保按时间进度完成收入任务。我们采取一下做法：一是坚持每月召开税收形势分析会，及时了解掌握重点税源变化情况，准确把握收入进度，及时搞好税收收入调度工作。二是抓重点税(费)源的监控力度，对重点企业搞好跟踪管理，为均衡入库，提供了保障。三是完善以票控税的管理办法，加强源泉控管。截止12月底共组织各项收入万元。
2、精心组织企业所得税汇算清缴工作。一是汇算前聘请区局骨干为全体干部进行有关知识的辅导培训，并将汇算涉及的法规和相关知识印制成册人手一本。二是全所分成2个组深入企业逐户进行咨询辅导。三是建立了三本账，即《纳税人亏损和弥补亏损台账》、《财产损失、坏账损失台账》、《减免税登记台账》。四是企业所得税规范化管理收到实效。按要求建立了“十卷、六账、两会、两卡”及请示答复登记薄等，对各类资料、台账的装订、封面字体的大小都做了详细规定，并制作了企业所得税规范化管理资料模板，使企业所得税在纳税管理、税源管理、税基管理、征收管理等方面做到了规范化、经常化。今年我所企业所得税共组织1074489.77元入库。
3、严格有奖发票的管理，餐饮业收入稳中有升。一是加强了以票控税的工作力度，严格发票的审批、管理。二是加强了对纳税户使用发票的检查和指导，发现问题及时提醒纠正。三是对违规使用发票或对举报纳税户给顾客打白条、用旧票、借用发票等行为按规定查处，提高了纳税人自觉用票的积极性，促进了餐饮税收成倍增长。
4、残疾人保障金征收工作扎实有效。共完成70948.74元。一是加强了对残保金的宣传力度，印发宣传材料600多份，发送到户，在办税服务厅设立了咨询服务窗口，在《办税服务指南》上及时刊登有关规定，随时为纳税人提供宣传服务。
5、工商税务数据比对工作取得初步成果。根据区局要求，我们积极与工商分局进行了多次沟通联系，取得了工商分局登记数据，采取多种措施与税务登记信息进行了详实的比对，并按要求的时间完成对比，为今后抓好税收征管提供了基本依据。
8、个人所得税软件的推广工作超额完成任务。我们共组织3次培训，多次下户辅导，保证了安装申报工作德顺利开展，我所在申报期内，共有56户申报，超区局核配40户任务的40%。
9、落实党风廉正建设规定，加强了行政效能建设，行风建设进一步加强，被市委市政府命名为文明单位。
10、税务登记工作圆满完成。共录入登记表户578户在换证工作中我们。
一是强化组织领导，
二是广泛宣传。
三是强化培训，
四是量化考核。从而有条不紊，圆满顺利地完成了任务。
1、部分同志工作积极性不高。催一催动一动，安排一点干一点。
2、学习空气不浓、自觉学习的少，被动学习的多。
3、减收因素多，完成任务紧张。华夏地产开发八大街减收缴纳营业税税450万。去年交警支队车辆使用税入步行街203万元，造成了今年的虚收。明年如果不调减任务步行街的任务压力会很大。
(一)调动广大干部的积极性，是干一流工作、创一流业绩的法宝.
(二)建立健全并严格落实规章制度，是落实以人为本、制度治局的.关键。
(三)培养一只朝气蓬勃的骨干队伍，是工作上台阶的坚强柱石。
1、按照局党组工作部署谋划xx年工作。
3、调动一切积极因素，发挥全体人员的积极性和创造性。用思想政治工作这把金钥匙打开心灵的大门。今后我们将加大思想政治工作的力度，开展“三心”活动，体贴下属、关心下属、为下属办实事，尽力解决同志们在工作、生活中存在的问题，使全所上下形成气顺、心齐、劲足的良好氛围。
4、打造品牌，构筑亮点，明年我们准备在行业管理上谋求经验，重点在建筑装饰装修业管理上创出个亮点来。
税务大厅个人年度总结
按20xx年一年的工作以来，税源管理一科在县国税局的统一领导下，真对所管辖的纳税户多，征管区域大、范围广的实际情况，按照县局目标管理的总体要求，通过合理分工，全体人员坚持依法治税，齐心协力，以税收收入为中心，以管理服务为基础，与时俱进，进一步夯实税收征管基础，在去年的工作基础上，全面完成了县局下达的税收工作任务，使税收征管上了一个新台阶，具体工作做法总结如下：
一、以组织税收收入为中心，坚持依法治税。为了确保税收收入的完成，管理一科及时将县局下达的税收任务，落实到每一个人，每一户企业。同时依托ctias等信息，深入企业调查研究，分析企业生产经营变化等情况，着力强化税收管理，全年一共组织税收收入5809.59万元；（其中增值税4793.26万元、企业所得税1016.33万元），代收个人利息所得税339.91万元。较去年比增长22360.44万元，（其中：增值税增长1391.85万元，企业所得税增长844.59万元），代收利息税增长37.37万元，全面超额完成了县局下达的各项税收任务。
二、合理分工，提高效力。根据税源管理一科管户广、企业分散等特点，年初根据县局目标管理的要求，和工作岗位体系，工作任务等，结合每人的具体情况。将工作职责落实到人，使每个人的工作职责分明，细化分工，相互协作，充分发挥了每个人的作用。按照科长负责全面，管理员按南北区域划分、行业划分的原则。具体做出了较为合理的分工，调动了全体人员的工作积极性，充分发挥了全体人员的工作热情，使全科各项工作能及时、全面地完成。办事效力显著提高，为纳税人提供优质服务打下了良好基础。
三、加强税收征管质量和数据质量的落实管理，坚持依法治税。根据县国税局的要求，年初制订了管理一科工作计划，并组织全科认真学习，使每个人明确自己的岗位责任。按照市局征管质量和数据质量要求，及时对每个纳税户每月的征管质量和数据质量进行跟踪，出现问题及时处理，确保了税收征管质量和数据质量的提升，提高了征管“五率”。加强了增值税一般纳税人的税收管理，把住认定调查关，对照一般纳税人的标准，对未达标的企业，如企业的生产规模，财务核算不够健全，防伪税控的防盗设备不达标准等，及时提出了整改意见。企业被认定增值税一般纳税人怎样进行税收申报等业务，专管员及时进行辅导，使初认定一般纳税人的企业在税收申报方面及时、完整不出错。对不符合一般纳税人条件的企业，在年检时提出取消资格意见，20xx年取消了二户不符合一般纳税人资格的企业。对服装针织企业实行验货制度，会昌晋昌服饰织造有限公司，从二零零五年至今一直配合坚持验货，xx县xx服饰有限公司财务混乱，通过半年多的辅导仍未改正，管理员入时提出取消增值税一般纳税人意见，取消了该企业的增值税一般纳税人资格。
四、加强税源分析和税收计划管理。管理一科为了加强税收计划考核，实行了重点税源分析和税收预测工作，规定每月10日前报送本月税收预测，每季20日前向县局报送下一季度的税收预测计划，为了保证计划的准确性，管理一科要求重点企业每月20日前报送税收预测表，税收管理人员根据企业报送的税收预测进行认真分析，通过计划管理，使我县税收收入计划得到有效的组织入库。
五、开展纳税评估工作和“四小票”的审核工作。根据纳税评估工作要求，我科利用评估系统软件对增值税一般纳税人全面进行了纳税评估，对评估出较大问题的企业进行约谈五户次，转实地核查的一户，通过约谈和核查，一方面从管理上对企业多一份约束力，另一方面企业自身也对纳税事宜多一份认识。“四小票”是增值税一般纳税人取得的用于增值税进项抵扣的票据，根据国税总局系统对开具和取的“四小票”的比对出现的错误数据进行核查，通过核查大部份是人为操作出现误填误录情况，未发现人为有意识的.偷税行为。
六、推行电子多元化申报制度。根据市国税局要求，我管理一科电子多元化申报工作，按照县国税局统一按排，进行了扎实的宣传和动员工作，上半年对一般纳税人网上申报面达60%，小规模纳税人电话申报面达100%。下半年网上申报面，除新认定的二户商贸企业外已达100%。
七、大力开展纳税服务和纳税辅导。管理科是服务企业办理税务事宜的第一窗口，我科按国税的报务形式，不分份内份外做到有问必答、有求必应，同时经常性地提醒企业、辅导企业进行纳税申报，有新的税收政策及时告知企业，企业称我们的管理人员真正做到企业的贴心人。
八、规范征管资料的收集归档。按照内、外资企业资料归档要求的不同，我科管理的外资企业资料分为固定资料和日常资料分别进行收集整理，内资企业固定资料和日常资料共同收集整理，做到外资企业资料一户二盒，内资企业一户一盒。
九、积极参于县局组织的各项活动。全体党员积极参于社会主义荣辱观学习教育活动，全科人员认真学习党的十七届三中会议精神，积极参于和谐社会主义建设中去。
新的一年即将开始，我科在总结过去的工作中，发扬成绩，克服缺点，进一步加强税收征管质量和数据质量的管理，为构建和谐税收，尽心尽力服务企业，服务社会。
税务大厅个人年度总结
我始终把进步自身思想政治素质放在首位，并持之以恒地坚持学习。切记“四个坚决不移”，鼎力弘扬求真务实精神，始终保持与时俱进、开发立异的精神状态，坚持解放思想、实事求是，严格执行各项税收司法律例和政策，赓续进步依法治税、规范行政的意识。公正执法、诚信办事、耿介奉公，加强执法为民的自觉性。思想上牢靠建立了经心全意为人民办事的人生看、代价看，全面进步自身素质和认识问题、办理问题的才能，做到政治上成熟、思想上坚决、规律上严明、风格上正派。
在营改增的攻坚战中，我从车购税窗口抽调到办税办事厅为纳税人解决落户事宜并作为营改增导税员为纳税人进行解说；在青年干部12366纳税办事热线岗位熬炼中，积极学习各项业务知识，作为上挂人员在纳税办事处上岗工作。赓续变更的工作内容随同着赓续的学习和发展，尤其是纳税办事热线接线工作，在与纳税人的沟通交流中既增加了税务相关知识的积累又加强了与纳税人交流才能。每到新的工作岗位，我都始终看重对业务的学习，以同事们为模范，尽力钻研，在工作实践中赓续朝上提高，切实履行岗位职责，认真做好各项工作。
以严格执法、热情办事为宗旨，在工作中我始终遵守“税务人员耿介自律多少规定”，牢靠建立做人民群众公仆意识，屈服领导，连合同志，充分调感人人的积极性，以高度的事业心和强烈的责任感，事事自省，处处自警，做一名合格的`税务干部。
工作以来，尽管我在领导和同事们的指导和赞助下，取得了必然的造诣，然则工作措施和业务才能还存在不够之处，知识的累积是一个长足的历程，往后我会增强学习，完善自我，降服暴躁情绪，调剂工作措施，加强本身办理繁杂问题的才能，做一个紧跟时代、雕琢前行、担当责任、奋发有为的国税人。
税务大厅实训报告
过去的半年里，我服从领导安排，严格要求自己，热衷于本职，工作勤恳踏实，虚心好学，认真学习业务知识，树立为纳税人服务的思想。在领导和同事的关心和帮助下，思想政治觉悟和业务能力都取得了一定的进步，为今后工作和学习打下了良好的基础。现将个人工作情况总结如下：
一、在思想方面，加强政治理论学习，增强思想政治素质。
自觉加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容。在学习内容的安排上，坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，深刻学习理解科学发展观的重要思想，并将这些理论作为行动的指南。同时，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，认真学习了“两会”的相关内容，深刻理解党和国家对于三农问题，对于教育、医疗、房价以及对大学生就业的等方面的高度关注。
在学习方法上，坚持自主学习和集体学习相结合的方式。自主学习主要通过关心学习中央重要会议精神，以及国家税务总局、省局以及市局的重要指示和讲话。积极参与分局组织的政治学习，做到勤看，勤听，勤记，勤思，与同事互相交流，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。同时，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。
二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职。
在工作中，我能够保持思考的心态，积极主动，尽职尽责，与纳税人沟通，为纳税人便捷地办理各项涉税业务，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
目前我的职责主要是金税岗和申报征收岗。金税岗的工作内容主要是以下几方面：
1、报税。报税一般是在每个月15日之前进行，特殊情况会延期，戴南这边需要抄报税的一般纳税人近千户，除了少数可以进行远程抄报税的，剩下大多数需要到大厅进行报税、清卡。
2、发票认证。一般集中在月末，大多数企业也是需要到大厅来认证进项税发票的，工作量也比较大。纳税人的进项发票在管理员审核之后到窗口认证。一般每个月的认证数量都会过万。
3、红字通知单管理。这个相对少一点，上半年一共出具了309份红字通知单。
4、丢失发票已抄报税证明。每个月总有，比较少。
5、防伪税控方面。这边目前重新发行做不了，其他的像发票领票数量和开票限额变比较多，偶尔也有ic卡解锁重写。
对于申报征收岗，目前我这边的工作内容主要有查补税款录入、催报催缴、申报表修改等。
到目前为止，上半年一共查补户数是户，入库税款元，滞纳金元。催报催缴在申报期进行，有的纳税人申报不及时，需要催报；有的没有银行扣款协议需要通知过来办理；有的银行账户余额不足，需要通知缴款。
申报表修改比较少，主要是报税清卡的时候，附表和防伪税控数据不符合，申报错误，需要修改。
另外，还有一些其他工作，像每个月的月初，需要对上个月的办理的涉税事项工作流的纸质文件进行出件，整理相关资料，盖公章，最后送到档案室，这个量也比较大。
银税扣款协议的维护每个月也有几十户，一般跟税务登记证办理数量大体相当。
短信平台的使用，有一些涉税公告需要通知纳税人的，一般都是由我发的，还有就是单位内部一些会议通知。
岗位工作虽然繁杂，但是在工作中我严格遵守税务工作者行为规范，以国家税收法律法规为依据、认真的对待每一件工作，利用所学的税务知识和业务技能，指导自己完成税收工作。同时，严格要求自己，求真务实、乐观上进，始终保持着严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。此外，在工作中，积极与同事沟通，与纳税人沟通，热情为纳税人服务，较好的完成了各项工作任务，切实做到让纳税人满意。
对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正。同时，注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，把所学融入工作、用知识提高效率。通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。在大厅工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担工作，与同事凝心聚力，共同开展好工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，以求为纳税人提供更好地服务。
三、在生活上，积极向上、遵章守纪。
在生活中，严格自律要求自己，遵守党纪国法和单位的规章制度。我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，树立正确的人生观、利益观、世界观，严格遵从廉洁从税的要求，牢记“为国聚财，为民收税”的宗旨。注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到生活待遇上不攀比；作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延；纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。在错综复杂的社会环境中，牢记共产党员的身份，严格按照党员的标准严格要求自己。保持清醒的头脑，提高防腐拒变的能力。
四、不足之处。
回顾这半年，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处：
第一，业务技能和工作经验还不够，与同事相比，经验和业务技能还存在差距；
第二，对于纳税人提出的一些问题，有的时候还不能很好的回答；
第三，工作中有时有瞻前顾后的思想，惟恐事情做的不到位。而实际上思想包袱背的越重，工作反而越难做好。
五、下半年的工作计划。
1、加强理论学习，加强对税收基本知识的学习，认真学习税收征管法、企业所得税法、增值税暂行条例，以及财会基础知识等。
2、实际工作中，积极进取，提高实际操作技能，多向经验丰富的同事请教，尽可能做到一窗通办。
3、想法设法把工作做的更好，提高工作效率，不断提高纳税服务水平和质量，切实提高纳税人的满意度。
大厅税务警示教育心得
我们支行在八月份组织全体员工学习了银行案件警示教育学习，其中还观看了一些案例录橡，真象书的名字一样“代价”实在太大了，农行的代价，员工的代价足以让每个人痛心疾首。通过这些案例的学习，能促使我增强自我保护意识，在平时的小事上在心中筑起“防火墙”。
录像收集了近几年来全行发生的几个重大典型案例，通过讲述分析具体的事例，详尽地描写了案件的经过，深刻地剖析了案件的成因，同时也揭示出那些曾经同我们一起并肩工作的同志是怎样走上犯罪道路的。我觉得这样的学习非常及时，有很强的真实性，对我们全行员工有很强的警示作用。沉重的代价是强烈的警示。发生案件不但会给银行造成重大资金风险和损失，还会严重损害银行的形象;发生案件，不但要严惩银行内部的涉案人员，还要追究相关经办岗位，管理岗位和领导岗位人员的责任;发生案件，还会对一部分员工的家庭亲情造成伤害。无论案件对银行造成的损失，还是对员工造成的伤害，都令人为之惋惜。反思这些案件,原因是多方面的。既有内部原因,又有外部原因;既有主观原因,又有客观原因;既有对基层领导人监管不力的问题,又有业务管理工作基础薄弱的问题。
“十案十违章”。有章不循,违章操作,是发生案件的最主要原因。从案件中暴露出的问题看,许多案件中支行规章制度形同虚设。内控管理比较混乱,相互制约关系被破坏,导致在业务操作过程中有章不循,违章操作的问题严重.由于该行帐户管理制度执行不严,印章和操作员密码管理不善,重要空白凭证管理混乱,支付结算制度落实不到位,致使员工参与诈骗,挪用银行资金得逞。说明有相当一部分员工责任意识,风险防范意识,法律意识淡薄,缺乏自我保护意识,简单听信,盲目服从,互不设防,不能严格执行规章制度,在客观上为犯罪分子提供了机会。
付出这么大的代价，这与平时的思想意识、工作习惯和规章制度的落实是分不开的，老在一种工作状态下，思想一旦麻痹就让心怀不轨的犯罪分子有可乘之机。我们的规章制度制定的很全面，很细致，但在具体的工作中，在实际执行中就打了折扣，没有了风险防范意识，法制意识更是淡薄，在具体细节上处事的原则性不强，置制度于脑后，违章操作才付出了如此代价。
俗话说“苍蝇不叮无缝的蛋”。不法分子虽然功于心计，惊心谋划，蓄意欺骗。从内部看，是银行在经营管理上存在着许多漏洞，有章不循，违章操作，给犯罪分子以可乘之机，在作案的每一个细节中，如果能把规章制度放在首位，在某个细节上就能把漏洞堵上，就不会造成如此重大的“代价”。
十案十违章，而每个案件的发生都堪称违章大全，一是违规混岗、串岗、会计岗位分工不明，职责不清。严重的混岗、串岗使每个作案人都能浑水摸鱼，使防范严密的规章制度形同虚设，对内部人员作案起不到最后把关的作用。虽然各项规章制度和操作规程都有，并且印成了本子，也上了墙，但严格执行还不够，更多的时候是学制度、“找制度”、“补”制度，实际上执行时又是另一套，导致制定规章制度和实际操作执行上存在“两张皮”现象。因此，各项规章制度的落实更重要，要从操作和管理环节，一个制度一个制度的落实，加强监督、检查和学习，切实保障每一位员工都能做到有规必依，按章办事，合规操作。
特别是在平时的学习中，要坚持以人为本，做耐心细致的思想政治工作，增强员工抵御不良思想的侵袭，树立正确的人生观，打牢拒腐防变的思想，以积极心态投身改革，珍惜自己的人生价值和职业前途，奉公守法，安心本职，勤奋工作。
这些真实案例都是血的教训，也是强烈的警示，我一定要引以为戒，从思想上认识到，从行为上执行到。
税务大厅年终工作总结
20xx年，在区局和分局领导的正确指导下，紧紧围绕税收工作中心，大力组织收入，圆满完成了各项工作任务。我主要负责西葛镇的税收征管工作，分管企业xx户，年征收入库税收xx万元，超额完成征收计划。现述职如下：
在工作中，我很注重学习，学习应讲“钻”劲。实践使我认识到当前的税务工作对业务能力的要求越来越高，需要学习的知识很多。在作好繁重的工作任务时，我会结合业务的需要，不断加强业务知识的学习。我加强了对新的《会计准则》和《财务通则》及《小企业会计制度》的学习，认真做好自学笔记，提高学习效果。同时坚持学以致用，认真履行职责，在工作中认真核对每一项数据，认真核查企业的经营状况和财务情况，坚持以法治税，维护税法的公平正义，针对征管漏洞提出工作建议，做到以查促管、以管促收。我在企业所得税汇算清缴、服务性调研等方面都能高质量地完成上级布置的工作。
片区内小企业比较多，企业会计业务能力参差不齐，我专门编写了“办税事项操作要点”发给业务底子薄、能力差的会计作参考用；编写了“新办企业税务事项要点”以备作新办企业咨询用，不仅提高了企业会计业务水平，同时减少了企业办税事项的差错。我采取例会宣传、个别辅导的形式，及时为纳税人讲解税收政策和有关涉税事宜，督促纳税人进一步健全财务核算，如实反映经营成果，提高纳税人依法纳税的遵从度。今年，我和责任区其他同志一起举行税法解读会8次，及时宣传了税收政策法规，极大地促进了企业依法纳税意识的提高。我还严格要求自己在与纳税人交往中做到自警自律，与纳税人保持正当的融洽的工作关系。多年以来，我的服务效率和服务质量一直深受纳税人好评。
在日常管理中，我始终坚持腿“勤”。
一是从巡查做起抓户籍管理。片区内企业新办、变更比较频繁，通过定期巡查，几年来未发生失管漏管情况。同时根据纳税企业的类型和特点，有侧重地采集纳税人各生产要素的.信息，记载好管理台帐，为落实后续管理做准备。我对企业的巡查面作到100%。
二是抓好税源控管。对辖区内低税负、低税额、零申报的异常企业重点管理，在管理中做到盯住税源大户，抓住中户，管住异常户。通过对重点税源户和纳税异常企业实行有效的税源监控，有效地提高了征管质量。xx年所管片区的税收负担率比上年提高了1.07个百分点。
三是落实纳税评估等管理措施。我积极探索高效的纳税评估方法，积极探索建立行业纳税评估分析模型。xx年，我对片区内的企业按行业进行分析和管理，探索建立了行业评估模型，配合分局建立了商贸行业的评估模型。xx年，共完成了26户企业的纳税评估和服务性调研，共补征税款165万元。有力地提高了对税源的监控水平。
总之，xx年取得了一定成绩，但距离上级要求还有差距。xx年里，去哦一定再接再厉，征管更上一层楼，各项工作更上一层楼。