一季度活动总结（热门20篇）

活动总结需要关注活动的成果和影响，为未来的活动规划和决策提供支持。小编为大家收集了一些活动总结案例，供大家学习和参考。

凤凰乡挂包帮活动第一季度总结

一季度反三违活动总结

一季度党员志愿服务活动总结

年第一季度开展“转作风提效能”活动工作总结

1.加大投入，建设提升公共文化设施。xx文化艺术中心已于2020年12月份正式对外开放，一季度共接待入馆群众69919人次、目前总馆藏量约43万余册，其中纸质图书31万余册(总馆近20万册)，电子图书12万余册。林伟民与中国早期工人运动史迹陈列馆已经完成建设任务，区图书馆在全市率先同市馆建成总分馆服务模式，并率先同辖区高校图书馆建成“馆际联盟”实现资源互通共享，漂流书屋已实现村(居)100%全覆盖，还延伸至学校、企业、部队，漂流书屋总数达35家。全省试点金湾区图书馆总分馆建设项目，各项工作推进顺利并已完成区馆和村(居)分馆的建设任务，并通过省里验收。下辖两个镇文化中心被评为省特级文化站，20个村(居)全部完成文体设施“五个有”建设，实现区、镇、村(居)三级公共文化服务基础设施全覆盖的目标，“十里文化圈”已基本形成。

2.加强文化品牌建设，实现“政府搭台、群众唱戏”。我区文化品牌活动品类丰富，包含航空艺术节、市民艺术节、读书节及少儿艺术花会，四大文化品牌活动坚持面向基层群众，统筹全区可用资源，实现政府主导、社会力量配合、学校资源统筹利用、群众积极参与的新模式。四大品牌活动确保月月有赛事(活动)，人人可参与，丰富了广大人民群众的精神文化生活，推动了我区文化事业的不断发展。

一季度，结合重要节日，开展“我们的中国梦”——文化进万家活动等系列文化惠民活动。在极大的丰富了人民群众的节日文化生活的同时，也宣传和培育了人民群众的社会主义核心价值观。其中文化馆组织馆办团队在区内安排了送戏下乡演出4场，分别走进红旗镇三板村、广发社区等村居社区开展惠民活动。4场活动观演群众超过5千人次。另外，2月1日我馆联合市硬笔书法协会在xx文化艺术中心举行了免费送春联活动，共派发了500幅春联。1月30日-2月8日，区文化馆合唱团队举办了群众合唱培训活动，共有60名群众参加了培训，培训时间一星期，训练了合唱曲目《南泥湾》、《四季的问候》。xx文化艺术中心一楼小剧场文明城市建设公益电影放映活动持续开展，每周六日各放映一场，放映内容更是结合社会主义精神文明建设，社会主义核心价值观相结合，注重意识形态工作。

开展春季公益培训活动，共提供340个学位，近500课时的免费教学，并结合线上线下问卷调查，综合数据分析，加强课程设置的科学性和普及性，广受群众好评。

3.加大文化遗产挖掘保护力度，弘扬传承传统文化。加大文化遗产挖掘保护力度，弘扬传承传统文化。目前我区共有“非遗”项目国家级1项，省级3项，市级7项，区级7项。4名区级代表性传承人申报并被公布为市级代表性传承人。为加大保护传承力度，组织三灶鹤舞表演队、三灶民歌队开展训练、展演活动。三灶中心小学、xx中学等六个非遗传承基地积极开展传承活动。举办传统文化项目“醒狮”培训班，邀请国家级教练组对50名学员进行技艺提高训练。根据三灶民歌“插秧子”改编现代版的“插秧对歌”参加省、市音乐舞蹈花会活动。加强与高校联系商谈非遗进高校工作，拟建非遗酒店和项目工作室等。

4.加强文化市场执法工作，实现零事故。深入开展“扫黄打非”工作。我局坚决贯彻落实区“扫黄打非”工作部署，根据职能分工，统筹谋划，突出重点，扎实抓好“元旦”、“春节”、“两会”等重要节点期间文化市场的监管严查。根据统计，一季度在开展“扫黄打非”工作中，共出动检查人员约80人次，联合执法检查3次，检查出版物销售市场书店、音像摊档、报刊亭40多户次，检查印刷、复制企业22家次，检查电脑软件经营户、网吧68家次，发放“扫黄打非”宣传资料1200多份，取缔校园周边1家涉未成年人上网的黑网吧，扣押没收电脑20台，拆除卫星电视地面接收设施2套，取缔出版物游商地摊2家，没收盗版音像光碟870余张，收缴非法“六合彩”码报70余册，办理行政案件4宗。扎实开展“扫黄打非”“五进”基层工作。完成了两镇和21个村居“扫黄打非”工作的推进覆盖，开展了镇、村(居)“扫黄打非”信息员、监督员的业务培训，“扫黄打非”进校园、进景区、进企业工作正在有序推进。进一步夯实工作基础，整顿了市场经营秩序，净化了文化市场环境。

医学伦理管理第一季度活动总结

青少年活动中心第一季度工作总结

xx县青少年学生校外活动中心功能使用总面积为225.56平方米，室外活动面积34468平方米，绿地面积506.7平方米。室内设有音乐室、舞蹈室、美术室、科技室、形体训练室、图书室、阅览室、计算机教室、多媒体教室、排练室、体能训练室等共计xx个功能室。"中心"有专职教师5名；有兼职教师xx名，保安人员xx名，保洁人员（公益岗位）2名。长期面向未成年人开放球类运动及图书阅览、体能、舞蹈等免费活动，同时，根据学生兴趣需求开展吉他、钢琴、葫芦丝、跆拳道、武术、绘画、科技、儿童文学、趣味数学等兴趣活动。

（二）抓活动开展，促进学生全面发展。

以活动为宗旨，紧紧围绕立德树人的根本任务，积极开展有益健康的活动。一是结合活动中心实际开展阵地活动，积极为学生娱乐、游戏、读书、科技活动和体育运动搭建平台，促进学生活泼健康快乐成长；二是组织全县青少年学生才艺大赛，开展了古诗词朗诵、音乐、舞蹈、茶艺茶道、器乐等才艺比赛，为全县青少年才艺展示及有效实施爱国主义、集体主义教育搭建了平台。

（三）抓兴趣培养，鼓励学生个性化成长。

紧紧围绕坚持公益、服务孩子的工作原则，以"面向未成年人，服务未成年人"为宗旨，以促进学生"专业化学习，个性化成长"为培养方向，大力开展公益活动和兴趣培养活动，促进未成年人健康、全面发展。第一季度内，活动中心共开展了两期专业兴趣培训班。第一期为寒假班，培训期限为xx月xx日至xx月x日，开设跆拳道、舞蹈、钢琴、吉他、葫芦丝、巴乌、绘画、科技、数学、语文等xx个专业，共涉及240名学生；第二期为春季周末班，时间为xx月xx日至xx月xx日，课设舞蹈、钢琴、吉他、绘画、科技、数学、语文等7个专业共xx名在班学生。

（一）活动中心建设起步较晚，发展水平不高，品牌活动有待培育；

（二）对校外教育的研究和宣传还不够深入，专业研究和工作宣传还需不断加强；

（三）管理制度的建设还需不断完善，编内人员的综合管理水平还需进一步提高；

（四）活动开展还存在一定的局限性，在广度和深度上还需进一步加强；

（五）校外活动中心指导全县青少年校外教育活动还存有一定局限性，广度和深度尚需继续加强。

一是牢牢把握公益性原则，始终如一坚持普及性和普惠性。坚持以青少年儿童发展为本，全面实施素质教育，坚持德育为先、能力为重、全面发展，坚持学思结合、知行统一，坚持建设与使用、管理并重，坚持普及与提高并重，坚持独立自主与资源整合并重，坚持规范与特色并重，坚持全面发展与个性发展并重，建好阵地，守好阵地，管好阵地。

二是要继续完善内部管理，促进校外教育工作不断朝着规范、科学的'轨道发展，推进依法治教进程。要强化场所管理使用的制度建设，充分发挥场所育人作用。要强化教师队伍建设，建设一支有大爱之心、有敬业精神、综合素质高、业务能力强的教师队伍。要强化活动管理，按照规范开展好阵地活动、户外活动和各类公益活动，确保活动规范、安全，逐步培育品牌活动。要强化培训管理，多在音、体、美和科技活动上下功夫，规范管理制度，促进学生专业化学习，个性化成长。要加强活动中心对全县校外教育的辐射带动管理，用制度促工作，实现全县校外教育蓬勃发展。

三是要丰富内涵，拓展空间，发挥功能，积极创新。要加强人员培训，通过请进来、走出去和分层次、分类别等方式开展全员参与的培训。要加强培育特色活动项目，树立活动品牌，通过开展活动比赛、活动展示，达到以比赛促活动、以展示促活动的目的。要加强宣传工作，建立xx县校外教育主题网站，与相关媒体合作，广泛、深入宣传校外教育工作，凝聚支持校外教育事业的正能量。

平安一季度活动总结定稿

一季度活动总结

20xx年3月25日下午13点30分，在鲁院长、成院长及医务处的组织下，医院医学伦理委员会举行了第二季度的例行活动。参加本次活动的人员有杨文宝、鲁佑瑜、成亚农、王长喜、王涌臻、周山宁、颜剑锋、潘海涛、尤宜、黄纪国、胡国庆、李成存、曹建平、朱恒杰、王谷声等人，主要内容就是对今年工作进行总体部署及对我院临床各科的医患沟通情况按伦理学要求进行检查。现将本次活动情况总结如下：

随着生命科学技术和生物医学研究的飞速发展，伦理学尤其是伦理管理学对医学发展的重要性及其影响日益显现。将伦理学与管理学有机结合，深入到医疗工作中，并从伦理学的角度对临床医务人员的实践活动、科研人员的研究工作以及医疗新技术、新方法等进行审视，是21世纪医院管理的重要任务。

20xx年是我院创建二级甲等医院的关键性的一年，很多以前没有做的或者是做得不够好的工作都需要从新审视、部署、实施。医学伦理管理工作也不例外。

因此，本次活动的.第一项内容就是重视医学伦理管理，对今年的总体工作进行精密部署并按计划认真落实。本次活动通过与会人员的共同参与，积极讨论，最后决定了以下几项今年重点工作内容：

1、医患沟通与知情同意的伦理学要求执行情况检查。

2、重视伦理查房，分批分次进行检查。

3、加强医学伦理学教育指导医疗实践。

4、提高医务人员人文主义伦理素质。

目前，医患关系成了社会关注的热点，如何处理好医患关系，增加双方的互信，成了医院管理人员颇感困感的现实问题。因此，我们本次活动的第二大内容就是分组对各往年医疗纠纷相对较多的几个病区的医患沟通与知情同意的伦理学要求执行情况进行检查并给予指导。

本次活动最后确定了下次活动的大概内容，包括平安医院创建要求的落实情况、绿色生态医院评估要求检查及传染病专项检查院内自查情况以及对本次活动提出的整改措施的落实情况的检查及效果评价。

本次活动于下午4点45分左右圆满结束。

检修车间第一季度班组竞赛活动总结

青少年活动中心第一季度工作总结

第一季度总结

学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出“两变、两新、两突破”的特点。

1、业务上的“两变”

今年我校重点在“全力打造‘安字’品牌，做大做强成人教育”上下功夫，‘安’字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务“由一变二”。过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成“安全培训”和“安全检测”两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为安全检测注入了新的活力。二是成人教育“由二变一”。过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人教育管理，解决了因拉生源而产生的不必要“撞车”，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授1500人规模提供了有力保证。

2、制度上的“两新”

(1)采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决“工作不作为、行为不规范”的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。

(2)出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作，汇总成《__年工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报。

3、管理上的“两突破”

(1)精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的“6s”的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。

(2)准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。

二、一季度重点工作情况。

1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了“下矿办班”、“联合办学”等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到2748人，其中：培训特殊工种341人、全省管理干部130人;在武所屯监狱培训161人;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训__多人;在济宁运河矿培训80人;培训政工干部36人。这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。

2、着力打造“安”字品牌。在打造“安全培训”品牌方面：第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。在打造“安全检测”品牌方面：重点放在“立足矿区，辐射全省”上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校验400多台。同4个地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基基础。

3、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了“三严三统一”，组织开展了“七个一”活动和“回头看”活动，党员满意度为94%，入党积极分子满意度为85.7%，职工群众满意度为94.4%，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。

4、着力进行“硬件”建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们“全国标准化安全实验室”仍处于地位。二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。

二季度，是我们办学的黄金季节，我们将紧紧抓住这有利时机，加大工作力度，全面实施全年“8215”奋斗目标，完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程，成立枣庄msa科技咨询公司。为此将重点抓好以下几项工作：

一是抓好经济效益。在落实好培训计划的基础上，一方面利用教学质量这一法宝，打开社会培训市场，千方百计地走出去跑生源，灵活我们的办学方式，对外抓生源;另一方面扩大函授招生规模，并把着力点放在岗位技能培训上，充分利用我校教育资源，拓展办学功能，大力开拓各类岗位培训和职业技能培训。

二是搞好软硬件建设。不断改进教学条件、教学手段，加快基础设施建设，提高硬件水平。不断加强教师队伍建设，加强学员管理，加强教学管理，提高软件水平。

三是实施好以人为本的精细化管理。以员工sc行为规范为基准，以4e标准体系为支撑，以四卡闭环考核、“四工并存”为手段，以“一站、一栏、一板”为载体，达到“四化”要求，使我们的精细化管理与集团公司精神一致，提升学校综合管理水平和员工基本素质。

四是执行好准军事化管理。按照准军事化管理细则严格执行，严格管理，牢固树立执行与服从意识，增强个人、单位工作的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持学校的高度稳定和集中统一，提高教职工队伍整体素质，提高学校管理水平。

五是组织好先进性教育活动。目前活动已经进入第二阶段，我校已经制定出了第二阶段实施意见，下步，我们将按照集团公司统一部署，按照流程和时间要求，组织好第二、三阶段的活动，并创新活动形式，丰富活动内容，力求取得实实在在的效果，让党员、职工群众满意。

我们将正视学校发展中面临的差距与存在的问题，充分认清我们所处的形势与有利条件，励精图治，奋发有为，树立发展是第一要务，加快学校的改革步伐，加强学校党的建设，促进学校跨越式发展目标顺利实现。努力营造团结、宽松、和谐的人文环境，进一步振奋精神，与时俱进，抢抓机遇，加速向安全培训和学历教育齐头并举的方向发展，在竞争中保持优势，在发展中办出特色，树立品牌，把学校办得更大、更好、更强。

一季度总结

一季度以来，公司在省市公司的指导和帮助下，迅速转变角色，融入全省一网大家庭，紧紧围绕市公司年初提出的目标任务，开展以“大干一季度，实现开门红”为主题的业务竞赛，努力发扬艰苦奋斗，高位求进的拼搏精神，各项工作平稳推进，重点工作有所突破，整体工作协调发展。

今年以来，我们积极探索网格化运维、推行即报即修、开展网络营销等一系列行之有效的举措，秉承全员营销的经营理念，以服务用户需求为导向，突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点，大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务，推动公司业务总量快速增长，结构质量优化提升。一季度，实现营业收入807.29万元，完成全年收入预算的27.93%，超额完成需时进度指标2.93个百分点，实现利润268.70万元，占全年利润预算的115.82%，上缴经营资金总额1323.31万元，占省公司下达收入指标的50%。

“打响有线品牌”，是公司的三大发展愿景之一。一季度，我们立足于追求投入产出比的最大化，加强了有线淘宝网营销力度，做足做活淘宝免费网络平台，制定详细的淘宝营销策略和方案，淘宝营销真正走上正轨。有线淘宝网开办数月以来，网上办理业务1700余单，营业额超41万元，好评率100%，顺利荣升三钻。同时，我们还充分利用城乡墙体广告廉价资源，在全县23个乡镇做了50余个墙体广告，突出4k超高清、3d和“好看的宽带”等比较优势，精心包装，系统策划，打了一场广告宣传的信息化、立体化战役。

“以企为家，爱企如家”是公司每一位员工最熟知的一句话。一季度，我们狠抓7s管理，每周通报不规范，坚持有问必纠，让“家”更加规范有序、朝气蓬勃；通过弘扬“让所有勤奋努力的人都过上体面有尊严的生活”这一发展愿景，彰显付出才有回报、付出就有回报的企业价值观。

加强队伍建设是一项长期的、艰巨的工作任务。一季度，我们通过城区两个营业厅店长竞争上岗，打破论资排辈的传统用人机制，从16名报名竞聘的人员中择优、选优聘用两名店长，给予一年的聘用期，一年后，业绩突出的继续留任，另一位自动淘汰，重新参加竞聘，为一批想干事、会干事、干成事的员工提供了发挥才智的平台；严格实行末位淘汰制，对业绩不过关、考核不过关的3名乡镇站站长，免去站长职务、进行诫勉谈话或调离管理岗位，逐步形成人人身上担子重，人人争当排头兵。

坚持做到责任分解、精力投放、资金投入、质量监管、确保实效“五到位”，项目建设启动早推进。一季度，公司努力克服工程建设资金短缺，工程队人手不足等问题，快速实施3个乡镇数字电视网改工程，做好了3个数字分中心建设工作，规划西南岗片区6个乡镇环网建设，改造网络线路260余公里，安装网络设备52套。

技术无小事，安全无小事，播出无小事。一季度，公司狠抓安全管理，多次组织一线人员参加技术技能培训，不断加大安全播出巡查力度，对播出设备及光缆线路、光节点及电缆分配网等部位进行全面检修，排查解决了供电设备、传输线路的安全隐患，并重新配备灭火器等安全设备，确保人员、设备全部正常运行,杜绝发生任何安全隐患。

一季度公司虽然取得了一定的成绩，但横向比差距仍很大，差距来自于用户基数少，发展不均衡；差距来自于还有17个乡镇数字未整转，压力很大。二季度，公司将落实省市公司年度目标签状大会相关要求，抢抓发展机遇，自加压力，后发快进，努力实现各项指标有所突破。

一是大力实施发展核心战略工程。加大营销培训力度，努力请进来，积极走出去，充分利用微信软文营销、淘宝营销等免费网络资源，不断探索营销新途径，新方法。

二是大力实施数字整转攀升工程。加快构建农村高端优势数字电视产业，快速实施8个乡镇双向化数字改造，稳步推进数字电视整体转换，确保整转率达到80%以上，高清、互动、宽带率达到50%以上。

三是大力实施运维服务保障工程。坚持一手抓技术保障，加快光纤环网建设与改造，提高网络承载和传输能力，提升客户体验；一手抓人本服务，推进网格化管理，推广“接报即修”机制，提升服务品质和服务质量。

四是大力实施企业文化提升工程。深入推行7s管理，深化“家”文化传播工程、落地工程、评价工程，实现“家”文化“全员参与、全面建设、全方位推动”。

尊敬的各位领导，公司在市公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，扎实工作，负重拼搏，较好的完成了一季度的各项目标任务，但是面对二季度的工作仍面临巨大的挑战和考验，我们相信，只要市县一心、上下联动，我们一定会攻克一个有一个难关，顺利完成经营目标任务。

第一季度总结

20_年工程部从部门职能出发，将全力以赴地投入到工作。充分发挥部门在工程管理上的核心作用。

一、项目管理标准化。

强调标准化、流程化管理，紧跟着公司的指示，我们建立了项目实施流程。我们做项目不仅仅是为了完成某一个项目，而是要总结出一定的标准和流程，这样我们将来才能更容易的完成更多的项目。这样的标准为以后的项目管理提供了依据。

二、项目管理制度化。

为进一步提高施工现场安全文明施工意识，强化施工现场安全文明施工管理，确保工程建设任务的顺利完成，制定了《工程安全文明施工管理办法》；为进一步加强工程部的管理工作，明确并规范监理程序和要求，保证工程建设的顺利进行，并使监理工作的管理规范化、制度化、科学化，制定了《工程监理管理办法》。今年要加强施工现场质量、安全等管理制度，在项目实管理中要注重制度管理。

三、责任明确化。

主要是结合各项制度，做到权责到人，积极协调各方工作关系和处理现场问题。保证项目顺利进行，保证项目施工中没有危险、不出事故。

四、学习将成为工程部的常态化。

利用冬季时间，工程部自行组织安排了专业知识的学习，只有广泛学习，不断的“充电”，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。

五、工作中存在的不足和需要改进的地方。

在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：

1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。

2、建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，必须加强工程部人员业务素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。

3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。

4、注重工作质量，清正廉洁，以理服人，平等待人，营造一种良好的合作氛围，经过努力，会同监理方与参建各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。

结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战!

一季度总结

一季度总结

自去年x月起，我成为了顺义区总工会的一名新员工，并被分配到空港开发区工会工作，至今已有四月有余。这四个多月里，我学习了实践了许多工会知识。下面对20xx年第一季度做一个小结：

对于一个新人来说，来到新环境难免有些紧张和不适应，然而这种紧张情绪在这里温馨和谐的工作环境下很快就烟消云散了。来到服务站这段短短几月的时间内，我很快就被同事们的热情所感染，同事们很乐意帮助我这个新人，在生活中，大家就像一家人，虽然来自不同的城市，大家会互相帮助，相互包容，气氛很是融洽。加上优秀的领导、成熟的团队、良好的工作环境以及完善的体制，这些都是我所梦寐以求的，也是我今后提高能力的基石。

初到工会时，我对工会认识还很浅，在以前的学习和工作中接触的很少。因此自来到工会服务站起，我就去主动了解工会组织，熟悉工会的一切相关知识。通过去年年末的两个月学习，我已经有了牢固的基础。通过准备市里的工会助理员资格认证考试，我对《工会法》、《工会章程》等法律、法规、文件有了很好的学习，十二月份的开始的建会工作，叫我更直观的看到了工会在企业中的作用以及工会工作的辛苦。

进入20xx年以来，空港开发区的主要工作还是做建会工作，经过去年底的工作已经有相当一部分企业开始建立工会组织，但还有一部分没有建立。我们针对这些企业做特殊关注，做了很多工作。同时，把需要建会的企业的后续手续办理妥当。工作中我主动虚心地向每一位同事请教，并积极地投身于工作。在工作中，我严格地要求自己，认真地去做好工作中每一个环节，努力提高自身业务能力，同时也将自己优秀的方面展现给工会。在这点上，两位工会同事小吴和小袁给予了我很大的帮助，我对这里的情况还是很陌生，是她们不耐其烦的一点点教我，叫我迅速的熟悉周边环境。同时，她们还交给我很多工作中的技巧、与人相处时应该注意的事项等等，这些对我来说受益匪浅。通过我们的不断努力，现在不断地有企业主动要求建会，工作效果初现。

任怨，参与了从节目编排、人员调度、场地设施、礼品发放等各个细节。年会非常成功，得到了公司领导的高度赞扬。三月份妇女节，组织全公司女职工到怀柔慕田峪长城游玩，为所有女职工带来一个充足有意义的节日。

春节过后，办理松下电器、空港物流公司等几家公司的京卡服务互助卡工作，录入了大量的员工数据，并保证无一遗漏，录入后及时向上级递交进行下一步工作。同时开始着手办理去年提交入会申请企业的后续手续。接下来的重点工作便是加大建会力度，进一步以高员工入会率，普及工会知识和加大工会部门的宣传力度。

20xx年是工会工作非常重要的一年，刚过去的三个月我过的很充实忙碌，通过不断地学习和思考，我已经轻车熟路。工会是我第二个家，在接下来的时间，我将全力以赴，一步一个脚印，塌塌实实地工作和学习，努力做到高效、自律、求实、创新。随时准备迎接每一次机遇和挑战。同时展现自己最好的一面给工会，利用好这个完美的舞台，为工会奉献自己全部的力量。

一季度总结

紫阳县国家投资项目招投标管理中心自20xx年x月正式开展业务以来，严格按照《招投标法》等相关法规，做好建设工程招投标监管工作。第一季度主要完成了以下项工作：

（一）、严格执行紫政发（20xx）8号、紫政发20xx2号文件，规范招投标报名、资质审查、投标保证金管理，增大了借牌投标难度。

（二）、进一步规范建设工程招标、投标、评标、定标程序，扩充了评标专家库，以客观、公正、公平为原则，采取现场随机抽取评标委员会专家，有效抑制围标、串标。

（三）、

1、围绕《投标报名管理规定》、《投标保证金管理办法》和《资格审查办法》三个规范性文件，做好建设工程招投标监管工作。在招标投标的报名、资格审查、投标保证金以及开标评标等环节上，起到了一定程度遏制借牌投标、增大了围标串标难度。

2、在技术管理的一般工程中，推行资质条件符合要求的前提下，资格预审采用抽签方式确定正式投标人，客观、公正、公平的原则得到充分体现，即对围标串标起到一定抑制作用。

系，做到监管工作不失位。

4、第三季度共完成房屋建筑工程招标19项，建筑面积31.34万平方米，中标价1.79亿元。其中公开招标13项，占比重近70%，建筑面积16.76万平方米，中标价0.92亿元。

5、加强招投标工作中信用管理体系建设，对虚报业绩信息不良行为记录上网公示。目前已有三家投标企业被作不良行为记录并公示。

6、积极围绕建设系统行风评议做好各项工作，特别是在招标投标现行管理体制的实际情况下，从保行风评议工作的大局出发，具体细致地处理好监管与服务的工作关系，主动查找和协调解决工作中出现的问题，确保行评工作不受影响。

1、继续加大实施三个规范性文件的工作力度，抓紧抓好建设工程工程招投标监管。

2、以治理围标串标为工作重点，进一步采取一些配套措施和办法开展监管工作。

3、做好建设工程项目施工报建行政审批办理工作。

4、做好年度工作目标任务的自查，切实完成全年工作目标任务。

一季度总结

20xx年是公司准备正式投产的关键一年，第一季度，在矿领导的正确领导下，通风部紧紧围绕年度任务目标，全体员工上下齐心，以生产为中心，积极与相关部门配合，精心安排，科学组织，深入贯彻年初生产工作会议精神。坚持“安全生产，预防为主”的安全生产方针，全体“一通三防”工作人员，团结奋进，务实拼搏，圆满的完成了一季度“一通三防”的工作任务。现将一季度以来“一通三防”的工作总结如下：

为保证通风系统的稳定和井下作业人员有一个良好的工作环境，通风系统坚持不懈的加强局部通风管理、维护工作，保证了xx风巷和运巷的顺利贯通和xx掘进工作面的正常生产运行。第一季度，井下建成1所消防库，主斜井变电所建防火门、栅栏门各xx道，拆闭xx道（xx风运巷共xx道、总回风往永和xx道、副斜井底xx道），xx风运巷各建风帐2道，轨道二段拆临时门2xx道，延伸风筒xx节，回收xx节，通风队还对主扇反风门进行维修，不断加强通风设施的维护，保证矿井通风系统稳定、可靠。

由于我矿属于基建期，井下风水管路都需进行改造，一季度，我们不断完善井下的管路改造，完善了消防洒水、隔爆设施，从煤仓至西区永和安xx寸排水管xx米，更换轨道二段后半段静压水管xx米，轨道一二段安装消防管20xx米，主井安装消防管xx米，xx运巷安装隔爆水棚xx组、西区xx寸静压水管改两寸xx米、回收xx寸静压水管xx米。在一季度工作中，完善了各采区和掘进工作面、进回风系统风流净化喷雾和各转载点喷雾，完善了各处隔爆水棚设施，坚持定期洒水灭尘，做到无粉尘堆积。

一季度节假日较多，在放假停产期间，瓦检队对瓦检员加强管理，正常进行瓦斯检查，保证了节假日期间正常瓦检工作。一季度我们还协助伊田主井设置瓦斯巡回检查路线，使伊田主井瓦斯巡回检查路线更加合理，并对瓦检员专业技能进行培训，使瓦检员的业务技能得到提高。

不断完善井下监测监控系统，加大设备检查、维护力度，保证监测设备灵敏、可靠，服务好矿井安全生产，目前，井下共安装监控分站7台，甲烷传感器7台，一氧化碳传感器12台，声光报警仪9台，风速传感器8台，温度传感器6台，为矿井安全生产打下坚实基础。一季度，为西区永和皮带巷采面里加装电话1部，完成对校验co、ch4传感器进行校验，保证了仪器的灵敏、可靠。

总之，回顾一季度的工作，我们虽然取得了一定成绩，但工作中也存在以下问题：

1、基础管理还不够科学规范，有的制度还得做进一步工作，才能得到落实。

2、部分工作进展缓慢，执行力待进一步提高。

3、部分管理和技术人员的专业知识欠缺，专业技术尚待提高。这些问题我们将在进一步的工作研究对策。加以改进和提高。

二季度的工作计划：

1、针对今年西区将展开多条工作面的情况，我部将继续加强对西区通风系统的改造，优化西区的通风系统。

2、安装完善西区风水管路。

3、为消防材料库配备消防设施。

4、xx风运巷各建永久密闭各一道。

5、xx运巷口建通风材料库1个。

6、拆除xx运巷风桥。

一季度总结

今年以来,全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业确定的中心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎实推进卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增长，促进了网络建设水平的不断提升，为全面完成年初制定的各项工作任务奠定了坚实的基础。

一、卷烟营销工作平稳发展，卷烟销量稳步增长。

卷烟销量平稳增长。

全省累计销售卷烟169.8万箱，同比多销4.5万箱，增长2.7%，全省17家市公司销量同比全部实现增长。分月看，全年12个月中，有8个月卷烟销量同比增长。其中销售省产烟147.5万箱，同比少销1.3万箱，下降0.9%;省外烟22.3万箱，同比多销5.8万箱，增长35.6%。全省累计销量完成全年销售计划167.7万箱的101.3%。

结构继续较快提升。

全省商业批发累计实现含税销售收入192.22亿元，同比164.62亿元增加27.60亿元，增幅16.76%;单箱收入达到11321元，较去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;单条均价45.28元/条，同比39.84元/条增加5.44元/条。

分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共销21.8万箱，同比16.0万箱增加5.8万箱，增幅36.4%，占总量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2个百分点;二类烟共销20.6万箱，同比23.1万箱减少2.5万箱，降幅10.6%，占总量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8个百分点;三类烟共销78.4万箱，同比70.6万箱增加7.8万箱，增幅11.1%，占总量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5个百分点;四类烟共销36.2万箱，同比38.6万箱下降2.4万箱，降幅6.3%，占总量比重21.3%，同比23.4%减少了2.1个百分点;五类烟共销12.7万箱，同比17.0万箱下降4.3万箱，降幅25.3%，占总量比重7.5%，同比10.3%减少了2.8个百分点。

品牌集中度稳步提高。

全省在销卷烟品牌80个、规格254个，较去年同期分别减少15个、28个。百牌号卷烟销量154.6万箱，同比增长2.7%，占总销量比重91.2%，比重提高0.01个百分点，基本持平。销量前20位的品牌累计销售160.3万箱，同比157.6万箱增长1.72%，占总销量的比重94.4%。前20个品牌中省产烟品牌9个，累计销量142.2万箱，占总量比重83.8%，同比下降2.3个百分点;省外烟品牌11个，累计销量18.1万箱，占总量比重10.7%，同比提高3.5个百分点。其中，销量同比增幅超过50%的品牌有5个，分别是黄山、红塔山、玉溪、南京、白沙。

库存总体较为合理。

12月末全省商业库存8.0万箱，同比7.8万箱增长2180箱，存销比68.1%，环比6.8万箱增长1.2万箱。其中省产烟库存6.5万箱，同比增长4708箱，存销比63.4%;省外烟库存1.6万箱，同比减少2527箱，存销比98.3%。

分类别看，一类烟库存1.3万箱，存销比67.7%;二类烟库存6489箱，存销比59.8%;三类烟库存2.9万箱，存销比49.6%;四类烟库存2.6万箱，存销比120.5%;五类烟库存6144箱，存销比74.5%。

二、围绕中心，各项工作顺利开展。

突出以销量为中心的工作重点，确保全年卷烟销售目标任务的完成。

1、紧紧抓住销量不放松。

为做好今年两节市场的卷烟供应，确保实现卷烟销售开门红，我们早在去年底就开始着手准备，一方面加大适销货源的储备，另一方面加强市场的专卖管理，同时要求各单位加大卷烟销售工作力度，放弃节假日的正常休息，确保满足节日市场的消费需求。元月份全省销售卷烟24.8万箱，同比增加3.9万箱，增长18.7%，创历史单月销量新高。3月份以后，我们根据淡季市场的特点，加大了低档卷烟购销力度，实现了淡季卷烟销售的稳步增长。7月份我们认真总结上半年的销售工作，分析了当前面临的形势和压力，进一步引导全省销售工作向稳定协调的方向发展。10月份，针对后几个月销售工作，我们专门召开全省销售工作座谈会，部署做好年底的收尾工作，提前着手谋划明年的工作。12月份召开了全省销售工作会议，对年底几天以及xx年上半年的销售工作进行了部署。

2、加强省内外工商沟通。

去年12月份，我们根据对今年市场的预测就省产卷烟计划安排问题，提前与xx中烟工业公司进行了洽谈，对全年省产烟购进数量、结构和低档卷烟数量达成了一致的意见。日常工作中，我们注意经常了解全省卷烟调拨情况，对反映的低档卷烟供应数量、时间不能满足需求等问题及时向工业进行反馈协商，尽可能地帮助企业解决实际问题。同时，我们积极落实国家局省际间卷烟交易要求，加强与全国重点骨干工业企业的沟通，通过走出去、请进来，积极培育全国重点卷烟品牌，逐步扩大省外卷烟调入比例。特别是新一届省局领导班子成立后，在省内外的产销沟通上进一步加大了力度，与省内工业企业建立了沟通协调机制，先后走访了xx、上海、xx、xx、xx、xx等省市工业企业，就xx年计划和市场问题进行了充分协商，为明年的卷烟货源问题提前做好了准备。全年实际购进卷烟170.0万箱，其中省产烟148.0万箱，省外烟22.0万箱，低档卷烟68.0万箱。

3、密切关注市场销售变化。

我们认真开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷烟购销存、结构、品牌等情况进行对比分析，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为经济运行的平稳发展提供指导;同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年我们先后围绕节后市场的变化情况、皖北地区农村市场服务问题、"大丰收"卷烟市场反映、规范经营等进行专题调研，深入了解市场和服务的真实情况，为正确决策提高帮助;针对上半年卷烟销售结构增长过快、低档卷烟下降过大问题，始终给予高度重视和关注，多次召开会议进行研究，不断统一思想认识，加大低档卷烟销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。

4、加强低档卷烟销售工作指导。

近年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销售中比较突出的问题，今年以来我们结合低档卷烟销售形势，一方面不断提高认识，从影响行业长远发展和两个维护切实行动的高度引导各单位转变思想观念;另一方面积极组织省内外适销货源，缓解低档卷烟供需矛盾突出的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，研究措施。6月份，我们结合国家局的要求，专门制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案，加大“大丰收”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“大丰收”4.4万箱，对缓解低档烟货源不足问题起到了一定的作用。通过全省上下的共同努力，低档卷烟销售形势开始逐步好转，初步扭转了低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增加，5月份销售低档卷烟5.7万箱，环比增长16.5%;6月份销售低档卷烟6.4万箱，环比增长11.1%。7月份以后，由于低档卷烟区域统价的实施，部分品牌批发价格有所提高，特别是“蓝香梅”批发价格由过去11元/条调整到13.5元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销量只有6485箱，比6月份14427箱减少7942箱，下降55%，一定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。

加强销售管理工作，努力提高适应市场能力。

1、加强卷烟品牌培育工作。

上半年我们组织开展了“全省零售户最喜爱的卷烟品牌”评选活动，评选出零售户最喜爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、省外11个，对评选结果在行业内外广泛发布宣传，提高社会认知度，引导各单位加强零售户喜爱的卷烟品牌的培育，不断扩大省内外名优卷烟市场占有率和影响力。下半年针对全省卷烟品牌的发展现状，结合全国卷烟品牌发展战略的要求，我们制定了，主要突出以下方面：一是明确品牌培育目标任务，根据国家局的品牌发展纲要精神，结合全省品牌发展现状，做好品牌发展的中长期规划;二是建立品牌评价制度，定期对各种品牌的市场表现进行评价，衡量品牌竞争力的状况;三是加强卷烟品类管理，以零售价为基础将所有品牌划分为一定的层级，对每个层级根据品牌评价的结果分别确定一线、二线和三线品牌，制订不同的营销策略;四是完善品牌引入和退出机制，明确新品引入的条件和流程，统一品牌退出的标准;五是加大品牌培育工作，明确省市两级品牌的职能定位，通过工商协作共同做好品牌培育工作。各单位结合自身实际，不断加强品牌培育的基础工作，明确了岗位人员，从品牌引入、评价、维护、退出等环节制订了详细的制度，使品牌培育工作逐步走上科学规范的轨道。

2、积极适应交易方式变化。

上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革，原有的计划管理方式、交易方式都发生了比较大的变化。为适应交易方式的变化，我们积极调整工作思路，围绕服务、指导、协调做好自身的定位;提前对各单位的销售计划安排进行摸底，结合销售形势、市场预测和库存情况确定各单位购进计划;专门下发文件认真贯彻落实国家局指示精神，并对做好交易工作提出具体的要求，在交易过程中及时了解计划特别是低档卷烟货源的落实情况;由于交易对协议分解成合同明确了100%执行的要求，我们利用有关会议提出把握协议执行进度、科学制订卷烟合同、加强市场引导培育的指导性意见，为各市公司适应交易方式的变化提供帮助。

3、努力做到“三个更加注重”

一是更加注重市场，制定了。积极探索按订单组织货源的供货方式，以增强卷烟商业企业的需求把握能力、市场预测能力、品牌培育能力和货源组织和投放能力;二是更加注重服务，加强全省客户投诉中心建设。全省客户投诉中心于3月中旬启动运行，到7月底17个市公司96300电话投诉业务全部集中。通过广泛听取上下游客户和社会各界的合理意见建议，督促各市局改进工作作风、提高服务质量、加强科学管理、提升社会形象。三是更加注重新型工商关系，建立省内工商定期沟通协调机制。衔接的主要方式有年度、半年产销计划衔接会，平常每半个月双方营销管理部门进行一次沟通，特殊情况随时保持沟通，重大事项主要领导亲自参加;同时加强信息的互通和共享，对保持工商双方的协调共同发展起到了积极的作用。

4、不断提高卷烟经营水平。

一是规范劳动用工，完善职责制度。对商业企业逐步实行定岗、定编、定责、定薪制度，完善各项管理制度，用制度规范劳动用工分配行为。二是不断整合资源，优化业务流程。围绕网建推进的要求，不断整合人员、车辆、线路，优化业务流程，提高资源的利用效率。三是加强销售规律研究，科学制订销售计划。通过对前几年卷烟销售情况的分析，找出销售变化的规律，制订出科学的年度和月度采供计划。四是加强库存监控，减少资金占用。对全年的库存指标根据季节的变化下达控制目标，对省外烟、省内烟、低档烟分别测算，加大社会库存监控，保持库存的合理水平。

抓方案，抓区域联动，确保网建目标任务落实。

根据全国网建现场会精神，结合全省网建工作现状，制定了，并于5月中旬召开了全省网络建设工作会议，明确了下一阶段网建工作的具体目标要求。以全省网建达到全国先进水平为目标，进一步巩固卷烟销售网络整体推进工作成果，全面贯彻落实国家局，建立和完善市场服务体系、品牌培育体系、网络标准体系、质量控制体系，优化作业流程、服务流程，强化营销队伍建设，加强管理，提高服务工业企业、零售客户的水平，进一步增强“服务客户，培育品牌，控制市场，科学管理”的能力，全面提升卷烟销售网络建设的水平。一是突出服务。加强对零售客户、工业企业的服务，确保覆盖到位，提高满意度和品牌集中度;二是注重效率。统一省、市两级公司实现上下和内部信息平台，统一和完善市公司取消县级公司法人资格后的体制机制，建立并不断完善网络标准体系，加强现代物流体系建设，强化三层督查的管理机制，提高服务质量管理水平;三是优化流程。完善制度、细化流程、加大执行力度，巩固工作基础和市场基础，提高服务工业企业、零售客户、消费者的水平，增强适应市场的能力;四是提升素质。以客户经理为重点，加强客户经理队伍建设和营销管理队伍建设，开展培训、探索用工制度改革的新办法，完善激励机制抓好营销队伍建设，努力营造公平的市场环境。

1、认真开展网建自查工作。

按照的文件要求，省局专门成立了网建检查考评领导小组和办公室，制定了具体的实施方案，专门召开全省视频动员大会，迅速部署了各单位的自查工作。在各市公司积极自查的同时，省局网建办抽调人员组成检查组，从3月初开始对各市公司开展了复查工作。同时，抽调了124名客户经理，组成17个调查小组，实地开展了零售客户满意度调查活动。在复查中，各检查组认真检查、分析、总结和评估被查单位网建整体推进工作情况，站在找问题的角度，从严掌握评分标准，客观评估工作质量，指出存在问题并提出改进建议。各单位围绕检查组的意见要求，积极开展整改工作，为迎接国家局验收做好了充分的准备。

2、顺利通过国家局网建检查考评。

6月6日至6月12日，以国家局销售公司副总经理张志伟同志为首的国家局网建整体推进工作检查考评组对我省的蚌埠、巢湖、铜陵、池州、安庆5家市局进行了重点检查考评。考评组总体上从六个方面对xx的网建工作给予了肯定：一是把握住了行业对卷烟销售网络建设整体推进工作的要求，统一了全省网络运行的模式。二是省局加强了信息化建设，统一了网络信息平台。三是分片联动促平衡，积极推进全省各市局从传统商业模式向现代物流和现代流通方式转变。四是加强了网络的基础工作，网络运行的质量及管理水平稳步提高。五是严格推行核量管理制度，网络经营规范公平程度有效提高。六是典型引路，发挥优势抓试点，网建工作创新能力不断提高。考评组同时也指出了我们网络建设工作中存在的不足：一是流程再造中电话订货员与客户经理岗位的职能分工问题;二是物流配送环节的全省统一问题;三是货源采购的管理问题上还值得进一步的研究和细化。

3、落实国家局网建验收整改要求。

国家局网建验收结束后，我们及时将考评组提出的整改工作要求下发全省，并专门召开会议进行学习贯彻。为把整改要求落到实处，省局决定：一是把国家局网建整改工作要求作为今年网建考核的主要内容，纳入各单位经济运行质量考核;二是加快全省统一物流建设，针对我省物流建设工作中存在的问题，将物流建设的重点放在配送中心标准化建设、仓储数字化和配送管理等方面;三是加强客户经理队伍建设，通过明确人员配置、细化工作职责、加大队伍培训、规范考核管理等手段，进一步发挥客户经理的作用;四是以“两项检查”为契机，通过全面深入的对照检查，发现不符合规范要求的问题，加强整改，促进经营管理按照内部监管的要求规范化。

三、存在的主要问题。

销售结构增长过快。

1-12月份，全省批发销售单箱含税收入11321元，同比增长13.66%，条均价45.28元/条，同比提高5.44元/条，特别是一类烟增幅高达36.4%，结构增长幅度明显快于地方经济发展和居民收入水平的增长。分析原因主要有城乡居民收入提高对消费的拉动，市场秩序的好转对高端市场控制能力的提高，特别是受诸多因素影响低档卷烟销售不断下降，人为地拉动了销售结构的提升，给卷烟销售的持续发展带来了很大的压力。

低档卷烟下降速度过快。

1-12月份，全省累计销售低档卷烟67.1万箱，同比少销6.9万箱，减少9.3%。其中销售三类烟下限18.2万箱，同比下降2.0%;四类烟36.2万箱，同比下降6.3%;五类烟12.7万箱，同比下降25.3%。低档卷烟下降除了居民消费水平提高的因素以外，主要受到有效货源不足、供应不均衡、品牌不对路、价格调整等方面的制约。从今年以来的情况看，1-2月份卷烟销售旺季，工业都集中生产1-2类烟，很少能够提供低档卷烟货源;平常季节每月上旬也是很难调到低档卷烟，基本上是到中旬以后才开始生产;同时工业加快了低档卷烟品牌整合的力度，一些市场接受程度较高的低档卷烟品牌被不断取消;加上7月份以后，低档卷烟价格归档使部分卷烟批发价格上调，许多消费者很难接受，低档烟销售面临着较为严峻的形势。

持续增长的压力不断加大。

近几年来，我省卷烟销售始终保持着平稳增长的发展态势，20xx年销售卷烟161.5万箱，20xx年销售卷烟165.2万箱，20xx年销售卷烟169.8万箱，每年销量都以4-5万箱的速度在增长。这主要还是得益于国家局宏观调控力度的加大和整顿规范工作的深入开展，使卷烟市场秩序不断好转，腾出了过去被各种非法卷烟占据的市场空间，为卷烟销量的平稳增长提供了条件。随着时间的推移，这部分的空间也在逐步缩小;特别是xx是农业大省，属于经济欠发达的省份，每年都有大量的民工输出到外省，据劳动和社会保障局统计资料显示，20xx年我省老务输出人口达到980万;xx年国家局将实行新的卷烟类别标准，过去的低档卷烟都划归为五类烟，这使过去在我省还有很大一部分市场的五类烟，明年将很难再找到货源，这些因素都将给明年的卷烟销售工作带来很大的压力。

四、xx年销售工作打算。

卷烟销量预测及市场分析。

市场分析：

1、卷烟销量能够继续保持平稳增长。根据省政府，xx年全省国民生产总值预计增长10%以上，社会消费品零售总额预计增长12%以上，社会经济的持续发展必然拉动卷烟消费的增长。从我省目前市场状况看，总体市场形势较好，卷烟销量还有适度的增长潜力，特别是地方经济的发展，基本建设规模的扩大，明年卷烟销量仍有一个较好的预期。

2、低档卷烟销售形势仍然较为严峻。明年，国家局将实行新的卷烟类别划分标准，过去的低档卷烟也就是新类别的五类烟，工业企业在低档烟的供应中自然会加大五类烟结构较高部分卷烟的生产，一些低结构的低档烟货源将很难保证。另外，20xx年下半年低档卷烟实行了归档管理，一些低档卷烟的批发价格有所上调，对低档卷烟的销售有一定影响，由于归档价格变动对明年上半年低档烟销售的影响仍然存在。同时，工业明年还将加大品牌的整合力度，低档卷烟品牌规格将进一步减少，将会给低档卷烟销售带来新的影响。

营销管理工作重点。

1、以客户需求为中心，构建完善的客户服务体系。

完善城乡一体的网络运行模式。

一是充分认识乡镇农村客户，特别是农村中小客户对网建工作深入开展的重要意义;二是为农村零售客户提供优质服务;三是优化农村客户服务资源的配置。合理安排订货及送货周期，保证送货的及时性和到位率;确保客户经理对所有客户拜访频率不少于1次/月;四是在低档紧俏烟的货源分配上，向农村中小客户适当倾斜;五是坚决停止委托代送或变相委托代送业务;六是对农村无电话户和季节性停歇业户实施有针对性的订货和管理办法，避免服务不到位导致这部分客户游离于网络之外。

提高全省网络统一运行的水平。

一是继续坚持和完善片区联动制度，通过联动工作，加强单位之间、片区之间的交流，积极探索，防止出现形式主义，加大区域内部模式统一的力度，并在此基础上逐步制定全省统一的管理制度和业务流程;二是由省局发布网络形象设计方案，统一全省网络形象标识及其使用标准，提升网络的社会服务形象;三是加大物流配送体系的建设力度，本着经济、实用的原则，进一步研究整体规划和设计，提高物流信息化水平，切实解决电话订货的实时监控、数字化仓储管理、分拣系统优化和送货线路、车辆优化等问题;四是认真总结经验，坚持控制违法户、保障守法客户利益的原则，坚持面向市场的原则，坚持对经营大户实行最高限量的原则，将动态核量与订单供货有机结合起来，建立核量操作和管理信息平台，维护核量的公平、公正和公开。

完善客户服务质量的监控机制。

一是完善全省统一的客户投诉受理中心，将其功能定位于“一条服务质量信息的采集渠道、一项监控各区域市场客户满意度以及服务质量的措施、一个发现和解决客户问题的平台”。完善制度和流程，加大社会宣传力度，提高受理队伍素质，规范受理，提高效率，完善基础管理工作，促进服务水平的提升;二是贯彻落实国家局，优化流程、细化标准，结合实际，完善服务工作质量标准体系。同时，进一步加强“三层督察”管理，加强考核，提高管理水平质量。

2、狠抓卷烟销售不放松，坚持以市场为导向，努力提高适应市场的能力。

努力实现卷烟销售的平稳运行。

围绕全年的销售目标任务，做好上下半年月度计划的平衡，进一步加强宏观调控，及时关注市场的发展动态，保证市场需求的基本满足。进一步完善库存管理办法，从低档烟、省产烟、省外烟分别确定库存指标，提高库存管理的科学性，统筹做好年底社会库存和企业库存的平衡。要进一步树立平稳发展的指导思想，提前做好计划的制订、货源的选择、销售结构的预测，做好xx年上半年卷烟集中交易工作，努力实现卷烟销售的预期目标。围绕后几个月市场的总体安排，做好市场需求的保障，计划好年底库存货源储备，确保明年元月份销售实现开门红。

加强工商互动，适应按订单组织货源的卷烟订货和交易方式。

一是不断加强工商企业之间的信息互通，逐步建立完备的生产和经营信息共享机制;二是在条件成熟的情况下，配合工业企业开展工商之间的网上配货;三是深入市场，掌握零售客户经营需求、社会库存、消费习惯变化，关注零售价格走势，努力提高对市场真实需求的把握能力;四是改进货源供应策略，将采购与供应有机的结合起来，优化市场投放的办法和时机，努力在有限货源和市场需求之间取得平衡，提高货源供应的连续性和采购计划的准确性;五是在计划交易方式变革后，坚持以市场为导向，在把握市场的前提下与工业企业签订购销合同，并加强合同履约率的考核管理，坚持诚信，维护与工业企业之间良好的合作关系。

加大品牌培育，完善产品进入和退出机制，为工业企业提供开放公平的市场环境。

一是进一步加强品牌的引入、退出机制建设，不对新进入品牌设置门槛;二是通过系统的分析、维护，提高品牌培育的能力，规范促销行为;三是进一步研究品牌的引入流程和退出标准同时结合全国两个“十多个”的要求，认真落实国家局的品牌发展纲要，认真研究大品牌的培育机制;四是根据全省零售客户喜爱的品牌调查结果，将重点培育的品牌数量保持在二十个左右，并规划好有发展潜力的十个左右大品牌，制订好中长期发展规划，主动适应国家局品牌发展的战略要求;五是工商联手共同培育“黄山”品牌，为做大做强“黄山”品牌提供市场和服务保障。

加大低档烟特别是“大丰收”卷烟销售力度，切实抓好低档烟销售工作。

要进一步落实全省低档烟销售工作会议精神，加强低档烟销售工作，特别是从年初开始就要积极开展低档烟销售工作，积极组织有效货源，加大宣传促销力度，提高农村市场服务水平，满足市场对低档烟的需求。要进一步关注全国共享品牌“大丰收”的销售态势，树立长远观念，培养一批忠实的消费群体，逐步做大规模，为缓解低档烟供需不足的矛盾，促进销售的稳定发展提供帮助。要研究新的类别划分标准实行后，对卷烟销售特别是低档卷烟销售的影响，积极采取措施，克服不利因素，做好低档卷烟销售工作。

3、加强营销队伍建设，不断提高员工整体素质。

一是根据国家局要求，对营销部门及岗位设置进行调整，对新设立的市场经理，进一步明确其岗位职能和工作要求，体现对客户经理的精细化管理和工作的过程监督;二是增强管理人员的工作责任感，尊重客户经理劳动，对客户经理日志认真批阅，对客户经理提出的问题和困难予以重视和解决。同时，畅通市场信息的收集和互通渠道，以便各类市场问题及时处理;三是不断提高营销管理人员的能力和素质。通过加强培训，增强业务和管理知识;通过实践锻炼，积累和提高管理能力;四是重视客户经理队伍建设。在选择上，一方面坚持标准，保证较好的素质基础;一方面注重在市场实践中的表现，不唯学历论人才。在配备上，根据市场情况，配齐客户经理，特别是要配齐农村市场的客户经理。在培训上，注重培训的方式和内容，注重理论与实践的结合，结合工作中的实际问题进行探讨;通过日常工作的管理，引导和帮助客户经理改进工作方法，提高工作质量。在管理上，进一步完善客户经理管理制度和服务流程，明确等级晋升标准，突出绩效与素质要求，完善晋升办法，营造公平环境，实行动态管理、公开评聘过程，坚持标准，对晋升最高等级的评聘要从严掌握。要安排好客户经理工作内容和时间，引导客户经理在系统分析客户、分析市场状况、分析公司营销策略的基础上，提高服务的计划性、有效性。

一季度总结

今年以来，在街道党工委的正确领导下，在区网格办等业务部门的指导下，网格中心着眼强化网格员队伍建设、提高网格员工作热情，全面铺开“四实”信息采集工作，进一步掌握出租屋治安和流动人口动态变化情况，全面排查整治出租屋安全隐患，有效地维护了辖区的和谐稳定，为全年工作开了个好头。现将第一季度工作总结如下：

网格中心把握“春节前后是流动人口变动的高峰期和各种安全隐患的高发期”这个规律，提前布局、及时行动，全面提升实有人口、实有房屋、实有法人、实有事件的采集率和核实率。一是节假日期间不放松网格管理，网格员加强上门采集信息频率，密切关注人员流动情况，坚持做到“来有登记，走有注销”；二是加强与业主、楼长（楼管人）、物业公司联动，第一时间通报出租屋人员变动信息，及时掌握流动人口动态；三是对辖区各类安全隐患实行不间断、全方位的排查，逐一登记造册上报，配合职能部门逐一消除、化解隐患问题，全力避免安全事故的发生。截止第一季度末，笋岗辖区81个网格共采集人口总数86379人，新增采集人员信息10284人，采集率98.5%，注销10426人未注销率0.8%。；法人6087个，新增305个；房屋46660套间，上报各项隐患信息333条，同比增长6.8%。

为创造良好的工作环境，让网格化管理深入到每一个居民心中，确保各项专项行动顺利进行，网格中心在辖区开展了形式多样的宣传活动。一是悬挂横幅标语。在流动人口密集的地方悬挂标语横幅22条；二是派发传单。通过上门派发、定点派发等手段，派发各种宣传单4200张；三是举行大型宣传活动。在笋岗大厦门前地铁口等社区举行了大型宣传活动，面对面向群众宣传，现场解答群众疑难问题，重点宣传流动人口和出租屋管理的法律法规，在辖区形成了良好的工作氛围。

街道网格中心注重加强对工作人员的纪律教育，制定了《笋岗街道综管所（网格中心）内部管理办法》，分工明确，责任到人，全面调动员工的积极性；网格中心实行社区分片包干制，派出督查组工作人员挂点社区工作站，定期和社区工作站进行信息交流，参加工作站网格工作例会，到一线去发现问题，及时为网格员解决实际问题，确保社区网格管理工作有序开展。

街道网格中心采取多项措施，切实加强网格员队伍建设，为扎实推进社区网格化管理与服务奠定了坚实基础。

1、加强业务培训。为切实提高网格员素质，高效地服务社区居民，网格中心积极组织网格员参加市级、区级各类业务培训。街道网格中心还根据实际情况，第一季度自行举办了1次业务培训，全面提升网格员综合业务能力。

2、完善工作制度。推行社区网格员错时服务、延时服务、预约服务机制，在采集、更新基础信息的同时，要求网格员每天必须走访社区居民，工作中要记录服务对象的基本情况、联系服务时间、反映问题、代办事项、办理反馈结果等内容，做到底数清、情况明、信息准和服务好，成为社区居民的好帮手。

3、严格考评制度。网格中心严格按照《网格员绩效考核办法》，通过网格管理系统后台，查找薄弱环节，进行精准督导。每月对网格员实行交叉考核，将考核结果和绩效工资、网格之星评选挂钩，充分发挥督促考核的激励约束机制，促进社区网格管理质量提升。

今年网格中心工作重点突出实有事件的排查、上报工作。为切实保障人民群众的生命和财产安全，堵塞出租屋安全防范管理漏洞，提高安全防范水平，杜绝发生重特大案件及治安事故和火灾事故，按照市、区网格办的要求，网格中心和笋岗派出所联合制定了《笋岗街道进一步加强出租屋治安、消防隐患排查工作方案》，带领全体网格员在辖区全面铺开安全隐患排查上报工作，共通过pda系统上报实有事件333宗，其中较为重大的事件10宗，如笋西社区工作站的非法贩卖烟花爆竹事件，田心的非法生产洗洁精黑窝点、协助抓获吸毒人员事件，笋岗社区的协助查获黑煤气事件，受到区、街道的好评，为辖区的平安稳定做出了应有的贡献。

今年以来，网格中心在租赁业务方面采取切实措施，规范管理，大力提高租赁业务办事效率，不断增强服务意识，提升服务群众水平。租赁业务人员认真、耐心的对待来电来访咨询，遵守服务规范。第一季度共登记（备案）租赁合同759份，征收房屋租赁私房税360万元。

一季度总结

一季度，在处领导的正确领导下，安全检查科紧紧围绕梁宝寺二号井全年目标要求和安全、质量、工期、造价四大重点开展安全监督检查工作，杜绝了轻微伤以上及侥幸事故的发生，取得了一定的效果，现总结如下：

1、坚持每天多次深入施工现场进行安全监督检查，加大了对施工动态中质量安全监控力度，督促建设各方加强管理，落实质量责任，把质量安全保证措施落到实处，把质量问题、安全隐患，及时消灭在萌芽状态。一季度，共查出安全质量问题148条次，现场落实整改地点、落实整改内容、落实整改时间、整改人员，收到了良好的效果。

2、对正在施工的队伍详细划分了卫生责任区域，进一步加强了对梁宝寺二号井工业广场的管理，保护和改善了二号井项目建设环境，促进了二号井项目建设有序健康的发展。

3、每周四组织开展安全大检查工作，推动整体抓安全质量、文明施工。主要对安全质量、管材码放、工业卫生、安全护具、文明施工等情况进行了监督检查，共组织12次大检查，共查出问题87条次，用问题落实表的形式通知到存在问题的施工单位，由检查人员、施工单位负责人和陪检人员签字，一一落实整改，根据要求落实整改完成时间进行复查，落实到位，不留尾巴。

4、每天下午四点组织召开工程调度会议，掌握调度各施工单位工作进展情况，协调施工当中出现的问题，促使各项工作环节无空间、无间断，保证各项工程顺利运行。

5、加大了安全管理力度，奖惩兑现，对现场违章作业现象进行处罚。一季度安全罚款共计。