培训心得体会是对自身学习方法和学习态度的反思和总结。接下来是一些关于培训心得体会的范文,希望对大家提供一些思路和灵感。
小学中层管理者培训心得体会
心中有不少心得体会时,好好地写一份心得体会,这样就可以总结出具体的经验和想法。那么要如何写呢?下面是小编为大家整理的小学中层管理者培训心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
3月30日,我校中层领导干部参加心理健康教育管理者知识的培训,我受益匪浅,感想颇多。我想就此问题谈谈自己从这次培训中获得的体会。
我认为,教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者,
,使学生如沐春风,轻松愉快,而人格不健全的教师,只能在课堂上造成一种紧张或恐怖的气氛,使学生如坐针毡,惶惑不安。所以,教师完善的心理素质和人格,是构成良好师生关系的基础,是实施心理健康教育、情感教育的出发点和首要原则,新的教育实践要求每一位教师都应该从自身的心理健康的角度,完善自己的'人格,提升自己的人格魅力。通过学习,我也知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作,了解自我,辩证地看待自己的优缺点:学习心理卫生知识和心理健康知识,掌握心理调节的方法,学会缓解心理压力,改善不良人格,提高心理承受能力;调整情绪,保持心理的平衡;善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题,建立起良好的人际关系;乐于为工作奉献,并合理安排时间,张弛有度;培养多种兴趣与爱好,陶冶情操,只有这样,才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。。
在层出不穷的新现象、新问题面前,存在种种不足也是明显的。为何不足?很有必要追根溯源,以利对症“下药”。
学生的心理素质和心理水平一定能朝着健康的方向发展。
教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系——既关注学生的心理健康,同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力,但他绝不应让自己—直处于压力之中以至于身心俱损,影响工作和生活的正常进行。身为教师,只有不断提高自身的综合素质,不断学习和掌握新的知识,尽快适应新的教学观念,掌握新的教学方法,达到新的教学要求,才能寻求新的发展,也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地接受新知识,开拓自己的视野,也能使自己站在更高的角度看问题,以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处,更少地体验到焦虑和挫折,对维护心理健康有重要意义!
中层管理者的心得体会
在全辖中层管理人员学习会上,我和全行中层干部及城区网点主任认真听取了行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。
行长用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,结合行长在省分行党委中心组(扩大)学习班上的讲话精神,为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,即分析了行当前面临的金融形势,也对我们各级中层干部提出了要求,对此我深有感触。下面我就根据行长的讲话精神和自己的感知感悟,结合自己的工作实际,谈谈自己的肤浅认识和体会。
记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书,书中提出:中层是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉。在汤行长的讲话中也提到中层管理,“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”
中层,“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话:中层管理人员既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定,需要得到中层的严格执行和组织实施。
对于支行来讲,我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置,是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工,最终实现支行每一个具体经营管理目标,并带领全所员工确保任务目标完成的责任。
任何一个战略意图都是靠人来执行的,虽有好的制度作“支撑”,但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用,是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者,也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用,还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用,我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。
1、带头主动学习,做创建学习型银行的表率。
行长在讲话中指出“学”与“时”相结合,就是“要与时俱进地学,我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”;“学”与“思”相结合,就是“要结合本身的实际来思考,而不是被动和机械的学”;“学”与“用”相结合,就是要“在实践中检验和完善理论,再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念,没有真正“把我们很有限的时间和精力,放在非常需要学的内容上,增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任,我们要结合自己的实际情况,转变这种观念,由被动学习变为主动学习,由要我学习变为我要学习。
学习政治理论,提高政治思想觉悟;学习英语等文化知识,提高的文化水平;学习省行、市行下发的文件精神,提高经营管理水平;学习电脑及oa系统知识,提高办公自动化操作能力;学习法律和我行规章制度,提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素质和业务素质得到不断提高,而且更重要的是学到生存发展之道,去适应如今新的形势下带来的新挑战。
2、带头深化服务,做提升经营管理水平的表率。
做为基层网点,在这一“带头”和“表率”中,最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思考的问题。
金融业的竞争,总归是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好、服务好,能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。服务也要讲究一个创新,不能一成不变,只有不断创新服务,我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力,才能立于不败之地;才能将客户的需求与我们银行的需求双赢;才能最大限度的为客户提供满意的服务,为我们吸引越。来越。多的中高端客户。
听了行长的报告,我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理,更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作,无论对加强我们的精神文明建设,保证我行各项业务的顺利开展,还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作积极性都具有十分重要意义。做为一各分理处的主任,今后我将多多“理解员工、关心员工、爱护员工”认真研究员工的思想、工作、学习及生活动态,做到心中有数。
3、带头加强修养,做推动和发展的表率。
要加强自身修养,就是要提高自己的境界,有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习,提高自身综合素质。树立正确的人生观、价值观、权力观,不为权力、金钱所动,保持一名共产党员的本色。工作中做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实,推动我所各项工作不断向前发展。
行长在讲话中还提到,“团结就是力量,团结就是胜利,团结能够创造效益,团结能创造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会,银行内部对协作的要求更加严格,一个部门和员工的任务完不成,就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述,一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。
如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,我们必须在成员之间形成高度的信任感,形成团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作,这样才能形成一个强大的整体,才能实行个体和分理处集体的共同发展。
对于基层管理人员来说,对上是提高执行力,对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者,都必须通过员工来完成任务。要做个执行能力高的管理人,今后我将着重提高以下5方面的能力:
1、工作领悟能力
无论做任何一件事之前,首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果,这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说,清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍。
2、制定计划能力
要完成任何任务都要制定计划和设定标准,我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时,要掌握关键性问题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于创造80%的业绩。
3、指挥协调能力
一项计划无论如何周到和完善,如果不能很好的执行,仍然不能达到预期的效果,而计划的执行并不是主任一个,而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的,所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。
4、判断能力
判断对于一个经理人来说非常重要,网点事务烦杂,常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。这就要求洞察先机,未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机,最后变成良机。
5、创新能力。
要提高执行力,除了要具备以上这些能力外,更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识,这就需要不断地学习,而这种学习不是单纯的掌握知识的学习,它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程,不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程,也就是向创新迈进的过程。因此,我们做任何一件事都可以认真想一想,有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限,唯有创新,才能生存。
本次执行力的学习,是我们公司推进管理改革的一次铺垫,证明了我们公司正在推行现代管理模式转变的开始。前几年我们公司培训也不少但是关于执行力的学习还是首次,我们公司一向以来一些理念、制度方向等都不错就是执行的不是太好,。相信我们公司借助这次“执行力”的学习应用推广,也将引发一场管理制度的变革。
中层管理者的心得体会
2月20日,我参加了集团组织的曾仕强中层管理的学习培训,增进了个人见识,针对此次培训学习,同时结合个人的一点想法,谈谈心得体会。
在日常工作过程中,中层管理者作为集团中层的职务人。经常会遇到信息沟通、责任和目标等问题。那么面对集团的委托信息理解一定要明了,正如曾老师所言,如果在不确定的情况下我们可以将任务理解后复述给我们的上级主管,以确定信息来源理解的准确无误。以避免在工作分配中发生模糊不清或信息不准确而延误时间。这是作为中层管理者最为基本的认知。另外,工作中我们经常听到诸如“差不多”、“过得去”、“还行”、等等之类的话,这种对自己或者他人的执行不力寻找借口,或是对他人执行效果不予以肯定的作法,不仅是对工作的不负责任也是对上司和下属的不负责任。因为中层管理者肩负着上司和下属的信托责任,我们的言行是一种职务行为,我们不但要将上司委托或分配的任务执行好,还要对自己和下属的工作完成情况事先确定标准(也就是说做到自己心里有数),完成情况不好一定要纠正或是言明,完成情况好的要予以肯定。中层管理者要想将自己尽快的成为职业经理人,就要有一定的职业素养,如以身作责、荣辱共享、赏惩分明、相互尊重等。
中层管理者最习惯的一句话就是“身不由己啊”!怎么才能解决“身不由己”呢――管理好自己的时间。有句话说“有计划不忙,有原则不乱”,的确,如果坚持运用好我们的时间,实际工作中将产生事半功倍的效果。培训中我们将时间管理分为四个象限:第一象限为紧急、重要的事情;第二象限为不紧急、但重要的事情;第三象限为紧急、不重要的事情;第四象限为不紧急、不重要的事情。中层管理者所花的时间80%都应在第二象限上,如果经常做第一象限的事情,那么就说明我们的第二象限没有做好,导致了紧急、重要的事情增多。所以我们要学会计划时间,即约定时间、约定时限、事先界定好要达成的目标、设定自己开放的时间等,尽可能的将自己的时间利用好。
诚然,我们实际工作中肯定会存在这样那样的问题。因此,为了本部门或者个人职责范围内的工作任务能够相对不受影响且同时相对又能够比较理想地完成,那么就需要我们提前做些思考,多想想事情可能会朝着非预期的方向发展或者非预期的进度发展,提前做好至少两种打算,才不至于经常出现被动情况。 另外,“拖延是行动的大忌”,因此我们始终需要提前合理策划保证工作有序正常开展。
俗话说“没有规矩,不成方圆”。社会秩序的建立与维护靠得是法律与道德,企业内部秩序的建立靠得是制度和文化。企业内部的各项制度,应该说是包罗万象,覆盖着企业经营生产的方方面面。制度建设也必然会随企业的发展而逐步完善和逐步繁多。在企业发展进程中,面对不断变化的外部环境和内部环境,适时制定相应的制度跟上时代的步伐、满足管理的需要。中层管理者作为职务代理人,为约束下级完成上司指定的目标,就要作出相应的规章制度,以保证指定目标逐步完成。制度建设是企业运行的必要保障,制度建设的目的是使企业内部做到“有章可依,有章必依,执章必严、违章必究”,也就是按规矩办事,如果不按规矩办事,就要受到责罚。因此,中层管理者又是公司制度的最有力的维护者。因为每一项制度的建立,都需要在实施过程中不断的修正和完善。中层管理者是最直接的制度维护者和执行者,所以就要求我们要有职业精神,切忌出现“老虎不在家,猴子称霸王”或者是“上有政策,下有对策”的现象,某些中层认为自己就是法,公司制度制定的多-维护得少,随意性大,情绪化管理,造成了企业效率低下、人心涣散、管理混乱。
制度是企业的内部法律,制度本身应具备全局性、稳定性、长期性的特点,当然也难免有其局限性,但企业内部的行为规范以执行制度为最低标准,在制度面前应“人人平等”。在企业中中层肩负着“承上启下”的作用,所以我们允许个性化管理存在,但必须坚持维护企业制度为原则。
“不缺合理分配任务的人,缺的是跟踪任务的人”,作为一名中层管理人员需要及时地评估下属,做好分配任务的同时,一定要做好任务跟踪的工作。跟踪任务的过程就是与下属沟通的过程,也是评估下属的过程。当然,在日常工作的一天里通常是一个小事情又一个小事情安排、处理、完成等等循环的过程,为了让小事不变成琐事,为了让评价更加客观、公正,我们就得既保证让下属有发挥的空间,又要保证适时地跟踪,“常常拉拉连着风筝的那根线…”。
我们知道,一个集体的成功离不开每个成员的努力和汗水。同样,只有集体的每个成员工作能力、水平都有所提高,这样的集体才更能有战斗力,才能前进的更好、更远。
培训课中我们对下属的状态作了分析:高能力、低意愿的我们称之为“老兵”;高能力、高意愿的称之为“明星”;低能力、低意愿的称之为“病猫”;低能力、高意愿的称之为“新人”。分析后我们很容易得出管理方法――针对不同人群我们使用用不同的激励办法,这里我只对新人提出自己的一点观点。
新手上路总会有些磕磕碰碰。所以,作为管理者要大胆的让新手尝试,让其亲自参与,亲自实践。既要关注结果,更要关注过程,在过程中了解下属,并适时指导、纠正。
作为管理者,要想每件事情都亲自去做、面面俱到,是不太可能的,毕竟精力有限。因此,充分调动下属的积极性,充分锻炼下属,让其具备独立处理问题的能力才是至关重要的事情。
中层管理者一定懂得目标分解,将上司的指定目标分解后进行专业分工,然后实现“自我控制”。
企业的目的和任务,必须化为目标,企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导,以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标,则这个范围必定被忽视,如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作,则企业规模越大,人员越多时,发生冲突和浪费的可能性就越大。因此中层管理者一定要坚守承诺,对完成目标的给予肯定、未完成目标的予以惩戒,消除负效应,强化正效应――促进期望的行为出现,提高工作效率,达成企业目标。
管理是一门科学,管理者做事可以不拘一格,但作为一个成功的管理者,用影响力做事远比用权力做事明智得多。
中层管理者的心得体会
本人有幸参加了这次山东电力集团中层干部培训班,经过这几天培训,获益匪浅,深有体会。参训的领导干部知识面很广、业务水平很高,具有丰富的管理经验和人生阅历,但是大家都能够虚怀若谷,认真参加学习和研讨。
我们基层领导干部,身处工作生产第一线,平时工作忙,事务多,很少有时间有精力放下来静心学习。这种针对性的短期培训,使我们能暂时放下工作担子,安下心来学习。通过这次培训,系统学习了智能电网、输电线路运行管理、执行力、领导艺术等课程,使我进一步丰富了理论知识,给我一个很好的提高自身管理能力的机会。下面谈谈一些个人看法,以及对工作中经常遇到的一些问题,借此机会与大家共同探讨。
我们这一代的管理者很少有科班出身,大部分都是从基层一步步走到管理岗位,对现代企业管理领域涉足不多。回顾我以往的工作,总是机械的将交代的工作进行布置、分工,在推动企业文化、贯彻企业制度时也只是僵硬的传达到员工中去。当员工无法理解或埋怨抵触情绪时,自己并没有做到及时有效的沟通,也找不出积极有效的方法,长此这样的恶性循环将影响员工自身的发展,也会使企业的发展得到阻碍。
参加培训后,我忽感头脑特别轻松,思路格外清晰。比如“领导方法和艺术”一课,使我认识到繁忙的工作,要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术,将时间运筹法用上,把工作分类法用上,充分发挥员工的积极性,把自己从繁琐的事务中解脱出来,着力抓方向、抓落实、抓督促,就会纲举目张。
对照自身,我检讨领导力的浅薄。如果传统意义的领导依靠权力,那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。看不到自己的死角的领导者,很可能会面临大的挑战。这次培训启发我思维方式的改变。要做一名称职的中层,做一名有魅力的领导者,必须具备情绪表现力和情绪控制力,必须具备洞悉和解读他人情绪需求的能力,必须懂得说什么话才能动人,必须时时刻刻心怀员工,多指导、多鼓励。
万丈高楼平地起,知识就是平地。一名合格的领导,必须具备必要的知识和扎实的业务素质,尤其是像我们这些专业性较强的部门。
首先,自己要释放更多的信息量,要具备丰富的专业知识,要对具体事物作出客观的评价。否则,就难以起到预想的积极效果。作为中层管理人员,不能仅仅满足于现有的知识水平,要有一种自我学习提高的紧迫感,要主动迎接新的挑战。正如一位学者所说:在飞速发展的时代面前,我们要时刻感到知识恐慌。学习则是一种改变自我、提升自我的现实途径和有效方法,其目的在于掌握更多的理论知识和专业技能。所以,首先就是要加强理论修养,只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向,抓住关节点,才能保证“打得赢”、“不变质”。
第二,要学习怎样做人,要以科学的理论武装头脑,要行得正,走得直。
第三要学习怎样做事,要借鉴一切最新的科学成果,不断更新知识储备,使新的知识能够为我所用。
第四,扎实的专业知识,也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代,没有扎实的专业知识就不能在群众中树立威信。能否把学习和工作安排妥当是衡量一个领导是否合格的重要标准。学习培训是提高我们各方面能力的有效办法,但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺,我将以这次培训提高为基础,养成良好的学习习惯,树立良好学风,不断在工作中学习,在学习中不断提高自己各方面能力,使自己真正具备执行管理职责的组织能力和完成工作任务的领导能力。
1、保持积极的心态
古人说:“气不盛者,遇事而气先慑,而目先逃,而心先摇,不能自奋也。”消极的人,一旦失败,总抱怨外界,不是上司、同事有问题,遇人不淑,就是公司时机出状况,无命缺运少风水。这种心态是不可取的。
在日常工作中,一定要养成孜孜不倦的自觉行动习惯,保持乐观向上的工作态度,主动关心帮助员工。当完成具体任务遇到困难和问题时,要积极面对挑战,理性地分析判断,听取别人的意见,吸取各方面的经验教训。良好的工作心态还可以互相传递和影响,营造温馨、和谐、进取的团队环境,调动员工的积极情绪和工作热情,使工作变得更加轻松、愉悦。
2、加强沟通能力
要发挥好沟通的作用,首先要掌握沟通的技巧方法。一是热情洋溢,一个时刻充满热情的人,每个人都喜欢接近、与之交流,沟通最忌讳一脸苦相;二是兼卑有礼,要求做人诚恳,胜不骄,败不馁,接人待物彬彬有礼,才能够得到别人尊重;三是全面聆听,沟通的另一半是聆听,三百六十度全方位聆听,勿争对错;四是察言观色,要根据对方的语言语调、面部表情及肢体语言的变化做出适当的回应。
和员工进行沟通时,要表达出自己的诚意,多听取员工的意见和建议;体现在适当的时候表达赞美之情,根据各自特点分配他们的工作,让他们发挥所长,及时的赞美他们工作中表现突出的地方。讲究方式,善于运用语言表达的艺术;换位思考,重视员工表达的意见,通过深入沟通达成共识。在不影响工作进展的前提下,允许存在分歧,多给员工一些思考的时间,边实践边沟通,切忌主观臆断、家长作风,挫伤员工的积极性。当然在与员工做好沟通的同时,与上级领导之间的沟通也是必要的,作为承上启下职能的中层管理人员为领导与员工寻找一个合理的平衡点也是十分重要的。
3、善于处理关系
一个善于处理人与人之关系的人,就能成大事。领导的性格有千百种,但就我所接触的人来看,他们都是善于处理人与人之间的关系的。他们工作时认真负责,一丝不茍,平时工作之余,性格随和,善于交际,与同事、朋友能交心。他们言行一致,知行合一。同事与之相处,没有压力,没有高高在上的感觉。要善于发现人才,对于有才干的员工,要重点培养,加压加担,为他们搭建展示才能的平台,帮助其快速成长。对于生活上有困难的员工,在能力范围之内尽量为其解决问题。而对于小人,则要敬而远之,找合适的机会教育他,让他明白成绩是做出来的,能力是在工作中体现的。
4、要有包容的胸怀
一名领导曾对我说,你的肚子里能容下多少人,就能管理多少人。领导就是一名协调员,是一名和事佬,是去解决问题,化解矛盾,推动发展的。
人与人之间相处久之后,总会有不协调的声音,如何化解这些不协调的声音,求同存异,做为领导,就必须具备有博大的胸襟,以问题为出发点,以解决问题为宗旨,对事不对人,把问题引导到正解的路线上来,不因人而异,坚持正确的立场,问题总是能纠正到正确的路线上来的。营造珍惜员工、知人善任的工作氛围。宽厚豁达,胸怀宽广,才能凝聚各方面的力量,形成一种讲团结、干工作、成大事的良好局面。
这次培训时间虽短,但让我增长了知识,提升了素质,开阔了眼界。通过这次培训,使我觉得努力方向更加明确,惑而从师,受益匪浅。我会将这次学习所获运用于工作实践,更会以这次学习为契机,学会使用现代企业管理理论,努力提高自身管理水平。
中层管理者的心得体会
2月20日,我参加了集团组织的曾仕强中层管理的学习培训 ,增进了个人见识,针对此次培训学习,同时结合个人的一点想法,谈谈心得体会 。
一、 中层管理者作为上级领导的职务代理人,一定要担负起相应责任。
在日常工作过程中,中层管理者作为集团中层的职务人。经常会遇到信息沟通、责任和目标等问题。那么面对集团的委托信息理解一定要明了,正如曾老师所言,如果在不确定的情况下我们可以将任务理解后复述给我们的上级主管,以确定信息来源理解的准确无误。以避免在工作分配中发生模糊不清或信息不准确而延误时间。这是作为中层管理者最为基本的认知。另外,工作中我们经常听到诸如“差不多”、“过得去”、“还行”、等等之类的话,这种对自己或者他人的执行不力寻找借口,或是对他人执行效果不予以肯定的作法,不仅是对工作的不负责任也是对上司和下属的不负责任。因为中层管理者肩负着上司和下属的信托责任,我们的言行是一种职务行为,我们不但要将上司委托或分配的任务执行好,还要对自己和下属的工作完成情况事先确定标准(也就是说做到自己心里有数),完成情况不好一定要纠正或是言明,完成情况好的要予以肯定。中层管理者要想将自己尽快的成为职业经理人,就要有一定的职业素养,如以身作责、荣辱共享、赏惩分明、相互尊重等。
二、坚持正确的时间管理观念
中层管理者最习惯的一句话就是“身不由己啊”!怎么才能解决“身不由己”呢——管理好自己的时间。有句话说“有计划不忙,有原则不乱”,的确,如果坚持运用好我们的时间,实际工作产生事半功倍的效果。培训中我们将时间管理分为四个象限:第一象限为紧急、重要的事情;第二象限为不紧急、但重要的事情;第三象限为紧急、不重要的事情;第四象限为不紧急、不重要的事情。中层管理者所花的时间80%都应在第二象限上,如果经常做第一象限的事情,那么就说明我们的第二象限没有做好,导致了紧急、重要的事情增多。所以我们要学会计 划时间,即约定时间、约定时限、事先界定好要达成的目标、设定自己开放的时间等,尽可能的将自己的时间利用好。
诚然,我们实际工作中肯定会存在这样那样的问题。因此,为了本部门或者个人职责范围内的工作任务能够相对不受影响且同时相对又能够比较理想地完成,那么就需要我们提前做些思考,多想想事情可能会朝着非预期的方向发展或者非预期的进度发展,提前做好至少两种打算,才不至于经常出现被动情况。 另外,“拖延是行动的大忌”,因此我们始终需要提前合理策划保证工作有序正常开展。
三、组织制度的维护与完善
步完成。制度建设是企业运行的必要保障,制度建设的目的.是使企业内部做到“有章可依,有章必依,执章必严、违章必究”,也就是按规矩办事,如果不按规矩办事,就要受到责罚。因此,中层管理者又是公司制度的最有力的维护者。因为每一项制度的建立,都需要在实施过程中不断的修正和完善。中层管理者是最直接的制度维护者和执行者,所以就要求我们要有职业精神,切忌出现“老虎不在家,猴子称霸王”或者是“上有政策,下有对策”的现象,某些中层认为自己就是法,公司制度制定的多-维护得少,随意性大,情绪化管理,造成了企业效率低下、人心涣散、管理混乱。
制度是企业的内部法律,制度本身应具备全局性、稳定性、长期性的特点,当然也难免有其局限性,但企业内部的行为规范以执行制度为最低标准,在制度面前应“人人平等”。在企业中中层肩负着“承上启下”的作用,所以我们允许个性化管理存在,但必须坚持维护企业制度为原则。
四、 养成跟踪任务的良好习惯
“不缺合理分配任务的人,缺的是跟踪任务的人”,作为一名中层管理人员需要及时地评估下属,做好分配任务的同时,一定要做好任务跟踪的工作。跟踪任务的过程就是与下属沟通的过程,也是评估下属的过程。当然,在日常工作的一天里通常是一个小事情又一个小事情安排、处理、完成等等循环的过程,为了让小事不变成琐事,为了让评价更加客观、公正,我们就得既保证让下属有发挥的空间,又要保证适时地跟踪,“常常拉拉连着风筝的那根线…”。
五、激励下属,共同进步
我们知道,一个集体的成功离不开每个成员的努力和汗水。同样,只有集体的每个成员工作能力、水平都有所提高,这样的集体才更能有战斗力,才能前进的更好、更远。
培训课中我们对下属的状态作了分析:高能力、低意愿的我们称之为“老兵”;高能力、高意愿的称之为“明星”;低能力、低意愿的称之为“病猫”;低能力、高意愿的称之为“新人”。分析后我们很容易得出管理方法——针对不同人群我们使用用不同的激励办法,这里我只对新人提出自己的一点观点。
新手上路总会有些磕磕碰碰。所以,作为管理者要大胆的让新手尝试,让其亲自参与,亲自实践。既要关注结果,更要关注过程,在过程中了解下属,并适时指导、纠正。
作为管理者,要想每件事情都亲自去做、面面俱到,是不太可能的,毕竟精力有限。因此,充分调动下属的积极性,充分锻炼下属,让其具备独立处理问题的能力才是至关重要的事情。
六、行动一定忠于目标和承诺
中层管理者一定懂得目标分解,将上司的指定目标分解后进行专业分工,然后实现“自我控制”。
企业的目的和任务,必须化为目标,企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导,以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标,则这个范围必定被忽视,如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作,则企业规模越大,人员越多时,发生冲突和浪费的可能性就越大。因此中层管理者一定要坚守承诺,对完成目标的给予肯定、未完成目标的予以惩戒,消除负效应,强化正效应——促进期望的行为出现,提高工作效率,达成企业目标。
管理是一门科学,管理者做事可以不拘一格,但作为一个成功的管理者,用影响力做事远比用权力做事明智得多。
中层管理者的心得体会
上个月我有幸参加了公司组织的中层干部培训,通过听关于中层干部如何增强执行力的讲座,理论学习,收获颇丰,真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层,就像三明治中间的夹层,要承受上压下顶,是兵头将尾,但中层起着承上启下的作用,中层的作用发挥得好,是公司领导联系下面员工的一座桥梁;发挥得不好,是横在领导与员工之间的一堵墙,就会形成“上边想、下边望,中间成了顶梁杠”的局面。所以提高中层干部的执行力就显得尤为重要。
什么是执行力呢?所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力,它不是单一的素质,而是多种素质、能力结合的表现。在学习之前请大家先想想,在三国演义中,哪位将领是最出色的中层执行者,哪位是最失败的中层执行者?哪位又是最灵活变通的中层执行者呢?先不要回答,到最后我们一起讨论一下。
目前,我们公司处在飞速发展的阶段,规模不断在扩大,因此要提升管理。而提升管理,除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外,更重要的是要有公司中层管理者的执行力。
那么中层管理者要提高执行力,在工作中至少需具备两种能力:理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么,到底如何提高这两方面的能力呢?我以为可以从以下几方面来着眼:
要正确理解公司和领导的理念,做好一个传播者。中层管理者在接到领导工作指示时,一定要正确理解领导的意图和初衷,不能不懂装懂,要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远,从而背离了领导的意图和目的。
作为一个中层干部,不能只靠说,要靠做,必须身先士卒、百折不挠,以自己的人格魅力树形象,无论是遵章守纪,还是公司布置任务的完成,都要起到表率作用,打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服,你才有说服力,你说的话,别人才会听,才谈得上执行力。
主动积极、雷厉风行是中层干部的工作作风。中层干部忌讳办事拖拉,“雷声大,雨点小”。不能患得患失,畏难发愁,避重就轻,敷衍塞责。不能事事等领导交待,应主动地去完成自己该做的事。中层主动,下面员工才能主动,整个部门工作就会主动。
工作做到位,就是要有严谨的工作态度,对要做的工作不能敷衍,要认真去办。要想作到位,必须做到:头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法,嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴,各项工作要随时督促,眼睛到位——及时发现问题,及时解决,耳朵到位——及时了解广大下属员工对工作的意见和建议,腿脚到位——经常深入最基层,了解情况。工作到位就是最好的执行力。
中层干部应凡事不讲借口,恪守职责。“借口”的实质是推卸责任,在责任与借口之间,选择借口还是选择责任,体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层都为自己的工作找借口,那就根本谈不上执行力。不讲任何借口,看似无情,但是它体现的是一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,一种完美的执行能力。
中层干部应该互相信任,互相支持,互相配合,互相帮助,相互尊重,相互激励,多看别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职,补位不越位,补台不拆台,分工合作,扬长补短,形成合力。自己的工作自己做,同事的工作帮着做,集体的工作大家做。只有这样,自己的执行力才会提高。
公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现,解人之难、记人之功,通过正面激励,引导员工往前跑,通过负面激励,推着员工往前走。工作中要对事不对人,要一视同仁。想问题、办事情,都要从大局出发,公道正派、是非分明、一身正气;能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命,这样才能激发员工的工作热情和创造力,才能树立正气,继而提高执行力。
中层管理者的心得体会
中层管理者在公司中起的作用,在我看来是最大的!中层管理者,上面要对领导负责任,下要对普通的员工负责任,在公司中处于最中间的位置,也是最为尴尬的位置,现在已经出现了中层管理者的危机,需要我们深深的研究一下!
本阶段通过学习余世维主讲的《中层危机》,学习了中层管理人员基本素质及能力要求、执行高层指令的方法、对企业链支持、对自己与下属人员的提升等方面的内容。感悟和心得颇多,下面从中层管理者的作用及辅导下属这两个方面谈谈心得学习体会。
根据中层管理者的在管理链中所处的位置,主要是起到两个作用,首先是要执行上级下达的各项指令,因为上级指令是方向性,中层管理人员要将其具体化、方案化后,布置、督导下属人员完成;其次另一个不可忽视的作用是要推动基层的工作,要通过“听、问、说、做”去落实基层的各项工作,深入基层的好处有利于发现问题,解决问题,就如培训中说到的“贴近现场,才能更了解情况。”
辅导及培训下属,是每一位中层管理者的职责之一,这也有利于人才队伍的梯队建设,我认为可以从以下几个方面着手此项工作:
1、兼顾业务知识、技能、外语、态度到品格的全面辅导内容。
对能力不足的.人员加以辅导,目的在于扩张他的眼界,即提高他的制高点,这样才能培养他全面思考的思维习惯,能周全考虑的处理问题,我们辅导的结果应该是具有专业知识、娴熟技能、良好服务意识,具备职业道德,能独立思维的人才,而不是只会照葫芦画瓢的人。为此,在辅导和培训的过程中,要在业务和技能培训的同时,兼顾外语、态度、服务意识、职业道德及品格的培训,注意分析曾发生的案例来增加他们处理问题的能力,促使其能力得到全面锻炼和提高。
2、明确辅导的目的。
辅导或培训下属人员,根本目的在于使其具备能力从事本职工作,服务好客人;但每个员工所处的阶段不同,培训前要充分做好培训需求分析,了解他们处于哪一个具体的能力阶段,是必备能力阶段?还是储备能力阶段?亦或是进阶能力阶段?这样,培训才能因人而异,因材施教,培训内容可以根据不同而情况设计,增加培训的实用性和针对性。
3、采用多种辅导手段,珍惜每一个辅导机会实施辅导行为。
制定培训计划实施专门的培训计划,好像看起来才是真正的辅导,但是实际上工作中的跟进和督导、点评也是很好的辅导手段,比如:指出工作中的偏差,及时纠正;观察工作的过程,指出技巧点,通过多次辅导,让其逐步达到流程及标准。培训后的实际督导跟进是辅导下属的一个很重要的方法。
中层管理者也是每一个想做领导的普通员工必须要经过的一关,很少有员工直接从员工跳到老总的位置上去,所以,中层管理者也是一个过渡,从一个普通员工到领导的过渡,相信大家都深有体会,不过这些都不是最重要的,最重要的是把自己的工作做到最好!
中层管理者培训心得体会范文
所谓有效的内部控制包含有四层含义,即:其一,它是无时不控的---贯穿于业务操作的始终;其二,它是无处不控的——与业务的速度和空间同步,甚至有所超前,以体现内控优先的思想,其三,它是无人不控的——上到管理者,下至每位员工,只有严格执行内部控制才是至高无尚的;其四,它是无事不控的——小业务要控,大事情更要控,一切经营管理活动无不在其控制之下进行,没有例外与“个案”处理。
邮政储蓄银行要建立怎样的内部控制呢?首先我本人认为:增强自律意识是根本。一切活动离不开人,人是生产力中最活的因素,内部控制不能例外。良好的内部控制既是经营管理者设计构造的产物,也是其遵循维护的结果。如果说设计构造不易,那么有颜色遵循维护则更难。因为,需要持之以恒孜孜不倦,一以贯之。从这一意义上说,自律意识牢固树立之日,才是内部控制运行完全到位之时。
增强自律意识,从基本面来看,就是要增强全员的自律意识。即:每位员工首先要强化按规章制度办事的观念,不再是凭“经验”操作。其次,要树立制度面前人人平等的信念,不再是惟命是从。再者,要树立内部控制人人有责,从我做起的思想,不再是事不关己,高高挂起。
增强自律意识,从重点对象看,就是要增强两级经营管理班子的自律意识,真正做到经营与管理两手抓,业务发展与内控建设两手抓,效益与守规两手抓,做自律的表率。
增强自律意识可以从学习教育、剖析典型、调整人员等三方面入手。一线操作人员要做到业务再忙不忘学习规章制度;通过学习,要教育每位员工知道该做什么,不该做什么,从而有的放矢开展各项业务。要剖析正反两方面典型,使全体员工能够在学习经验上有标杆,吸取教训上有对象。要顶住一切压力,对那些置内控制度于不顾的我行我素者,果敢地进行调整,直到清理出队伍,以儆效尤。
严格严厉查处是保障。内控制度的建立并不意味着就一定能有效贯彻执行,这是因为还存在削弱其效力的主客观因素。如:严格检查,严厉处置。即严格检查:就是要坚持以制度为标准,事实为依据,甄别是非,确认对错,分清主次,界定责任。不搞双重或多重标准,不故意夸大或缩小问题,不回避矛盾,混淆是非,不当“和事老”,报实情、说实话、办实案。严厉处置:就是要对一切破坏内部控制运行的违纪违规者,不管是谁,纵然?过“功高盖主”的业绩,也要做到王子犯法与庶民同罪,以维护制度的严肃性、权威性。否则,姑息迁就,不过是内部控制建设上的叶公好龙;“下不为例”则久必酿成大祸;搞“心太软”将无异于自我放纵等等。所有这些管理之大忌,足以令人警醒。
综上所述,通过“内控与风险提升年”活动的学习,使我在今后的工作中,必须忠于职守,弘扬创新之风,履职责;弘扬学习之风,强素质;弘扬务实之风,讲效率;弘扬艰苦奋斗之风,树形象。牢固树立“勤政、廉洁、求实、高效”的工作作风,带头模范执行“内控与风险提升年”活动,促进规范经营,营造公平有序的竞争环境和秩序。
通过“内控与风险提升年”活动的有效开展,增强了本人遵纪守法的自觉性,显示了遵纪守法的必要性,激发了遵纪守法的热情,提高了工作中的自律意识,使我们广大职工在日常的工作中要“细到项目,认真到成因”,自发地以“自重、自省、自警、自励”严格严格要求自己,并做到遵纪守法,严以律己,尽职尽责,恪守职业道德。
通过“内控与风险提升年”活动的有效开展,使我一定以此次活动学习的开展为契机,在自己的工作岗位上多出成效,多创佳绩,为促进邮政储蓄银行的各项工作得到健康的发展做出自己的贡献。
企业中层管理者培训总结
为了完成本年度培训目标,有效提高企业中层领导的管理能力和决策能力,基层员工的知识水平与执行能力,继续推进学习型组织的建设,企业将在本年度将对中层领导以及基层员工两大培训目标主体进行一系列针对性的培训。
结合本年度经济形势,培训工作的开展同时存在着一定的机遇与局限性。首先,从机遇方面来说,由于众所周知的金融危机,多数企业包括我们自身来说,业务都会受到一定的影响。培训一方面可以很好的弥补由于业务下降所造成的时间上的空白,同时,员工也渴望能够在经济危机时得到自身能力的提高,避免受到裁员或减薪的影响,因此对于培训的态度也更加积极。另一方面,培训也是企业向员工传达走出危机的积极信号以及一种乐观的信心,使企业员工得到技能提升的同时保证心态的平稳和健康。当然,金融危机对于企业财务方面必然造成负面的影响,对于培训的预算也会相应的减少。因此,本年度培训的主要实施方式将定位在集体参加公开课,企业内部培训,及在线培训等,从而达到节约成本的目的。
针对我们企业自身来看,主要业务的开展应围绕着新产品的推出来进行。根据往年的情况,每年11月份到次年的农历新年是公司推出新产品的主要时期。因此,从培训设计和时间安排上来讲,应当尽量避免在此段时间内安排培训。基于以上原因,本培训计划的主要开展从时间上来定位建议安排在今年的三月份到十月份之间。
二.培训内容及具体时间安排。
管理者培训心得体会
感谢公司给我这次培训学习的机会,通过参加此次课程,让我受益匪浅,感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为:个人执行力决定个人的成败,企业执行力决定企业的兴亡。
执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面我就从提升个人执行力方面谈一谈几点看法。
个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,没有任何借口保质保量完成任务的能力。
团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度,它是一项系统工程,表现出来的`就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行,好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者,其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合,教条式地执行,这不是真正在执行上级精神,而是对上级精神的消极敷衍。
不少员工还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作,似乎工作就是开会,发文就是工作,写总结就是工作效果,有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作,显得规范、正统,具有权威性。
观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是:面对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格,这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,形成习惯,把等待被动的心态转变为主动的心态,面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。
首先学会沟通交流,自觉维护团结,是加强团队建设的重要保证。
顾名思义,团队,是团结的队伍,没有团结,加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡,万年修得同室坐。能在一起共事确实是缘分。由于性别差异、性格差异,情绪差异、工作思路差异等因素。在工作中难免发生争论和摩擦,甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况,首先要进行换位思考,学会站在对方的位置上思考问题。体谅对方当时的心境和难处。反省自身存在的不足和问题,把双方的矛盾和问题想得简单化。避免复杂化,力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非、上纲上线,芝麻小事演变成矛盾纠纷。
其次,主动沟通。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法,要敢于放下架子。主动找别人谈心,解释情况,甚至主动道歉也无妨。
第三,平时要严以律己,宽以待人,在工作当中,要严格与职业操守要求自己。经常提醒自己扎扎实实做事,认认真真做人,予人玫瑰。手留余香对待同事要常存关爱、宽容之心,做到真诚待人,宽厚待人。以理服人,不兴风作浪,混淆视听。有委屈一笑而过。遭报复一觉不过,以自己的实际言行赢得工友们的尊重。
二、加强互动,协作支持。
所有成员在工作中做到有分工有协作。能够相互支持,是加强团队建设的关键所在。
首先,要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵,团队每位成员在日常工作中。要正确处理好大局工作与分管工作的关系,处理好本职工作与其他工作的关系。在做好本职工作的同时,加强与其他成员的配合协作。切实将分工与协作有机结合起来,积极营造良好的团队协作氛围。
其次,强化成员间的支持和配合。工作头绪多、任务重。工作中经常出现难以应对的局面,出现失误和纰漏也在所难免。因此,在日常工作中要积极主动配合同事们的工作,借用先前的一句话叫相互补台、共同上台;相互拆台,共同下台。
三、增加员工的精神归属感。
企业文化包括企业统一的经营理念。员工良好的职业责任,充满生机活力的管理机制适应市场的业务创新能力。甘苦与共的坚强团队精神,丰富多彩的业余文化活动等。企业文化是企业精神的集中体现,企业形象的集中展示。
加强企业文化建设的过程是一个组织调动员工知识和智力资源,激发员工个性特质,发挥个人专长和培育团队协作精神的过程是员工个人特长与团队理念相统一,员工个人利益与团队利益相协调的过程,对凝聚人心,增强员工的团队意识和荣誉感具有重要作用。
通过这次学习,我作为铁矿一名中层干部,应以铁矿为家。形成合力,发挥先锋模范作用,不断改进工作思路和方法。明确树立服务意识,用理论创新来推动工作创新,为实现我县钢铁业更大跨越,更快发展贡献自己的力量。
中层管理者培训总结
企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中,我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中,让我深刻体会到了,理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后,员工的理解不够透彻,再加上一些外在因素的干拢,让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业,企业内所以的员工就是一个团队,团队的建设是十分重要的,团队间相互协作的关系也是相当重要的。
而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的,作为一个成功的团队主管,他之所以成功,其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作,不是因为他手中有权,权是不能说服人的,即使服了,也只是口服心不服,绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量,激励员工,使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神,爱护下级的积极性和创造性;信任员工,放手让员工大胆工作。
当员工工作遇到困难时,主动为其排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时,要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时,员工是会心存感激的,这样便满足了员工渴望被认可的心理,其更忠诚于这份工作,干劲会更足。另外,管理者还要不断加强品德修养,严于律己,做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性,更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。
沟通的艺术与技巧:通过这一次的培训,我深深的认识到,作为一名中层管理 人员,与上级、下级、客户等,工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的能力,提高公司整体工作效率;反之,无效的部门沟通,只能使部门之间徒生交流障碍,沟通不畅各个部门单独作战,结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。
如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤:一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候,我们必须要把心打开,热情微笑的对待别人,同时也要做到大方有礼,当别人在说话的时候我们要认真的聆听,争取把对方说的重点牢记在心,在适当的时间向对方提出问题,然后与对方建立起共同是局面,最后是认真的维护好与对方的关系。
这次《活在中层管理》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成,但绝不是简单的人群组合。真正的团队,是由一群心理上相互认知,行为上相互支持,相互影响,利益上相互联系、相互依存,目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用,是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层,带领全团队的每一位成员产生共同的认知,才能朝着同一个方向努力,才能产生高绩效。
总之,一个最好的中层,是一个具有大境界、精于业务、善于总结,善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆,终身学习,如履薄冰。
虽然这次培训只有短短两天的时间,但却让我印象深刻,让我学习到了以前没有学到过的东西,使我认识到了自己作为一个基层管理者知识的欠缺和不足,这是一次极好的充电机会。
在这次培训中我学习到了很多科学有效的管理方式,让我对以后的工作有了更大的信心。要想成为一名合格的管理者,要大胆向前、要有不折不扣的执行能力、较强的团队精神,一个人的能力再好、再强,他也不可能完成所有的事情,只有大家齐心协力,才能把工作做好、做强、做扎实。作为一名管理者首先要懂得选人、用人、管人,选准了人、用对了人、管好了人我们的队伍才会强大、才会有发展!民间俗话说:画龙画虎难画骨,知人知面不知心。想要读懂人心,就要掌握科学的心理分析方法和说服技巧。好的识人技术可以让领导者更聪慧,让员工更有效率,让谈判更顺利,让业绩有更大提升。程总在用人的培训课中,明确教给我们如何用人的正确科学的方法,要知人善任,遵守“用人不疑、疑人不用”的用人原则。做为一名管理者,最重要的是要识人,企业里什么岗位都能找到专业人员胜任,唯独识人是企业领导必须自己深谙的。只有识好人,用好人,企业才能稳步发展,才能在人才相互配合的优势下发展的越来越好。
做最好的中层管理 者心得体会:做为一位中层管理者,大多是企业的中层角色,是团队中的中坚力量。管理既然中层管理者是主角,一般员工是配角,那么作为团队或团队之外与之相关的人就是所谓的“观众",他们就要看到中层管理者比别人付出更多,更卖力的去表演。并且带领好你的团队,使之向正确的方向发展同时,一定努力去完成好自己的任务目标。这样以来,如果中层管理者在想赢得掌声时,别人也不会毫不吝惜的将最响亮的掌声送给中层管理者。否则,一切的辛苦与努力将会化作水中月和镜中花。
从“中层管理者十六条素质修养诚示"里面更能从内心深处涌出对中层管理的最新注解与其博大内涵的重新思考。从而不会将它简单的看作是两三个字而随便说说和随便就能够做到这样简单。通过“中层管理者十六条素质修养"仔细深入的研读与推敲,也使中层管理者能够从高层次和深境界得到一次次心灵的洗涤。而我也将其从以下几方面进行了归纳:
一、中层管理者的素质涵养
做最好的中层 管理者,中层管理者的素质与涵养往往与他在学校中学习的内容有着密切关系,然后在进入到工作状态后,就会将在学校期间的良好习惯自然而然的带到工作中去,同时也会把学习的许多知识潜移默化的融入到工作中来。因此,当在工作过程中,将良好的习惯与完善过硬的知识结构以及后天的.工作能力结合起来后,就会势不可挡的派生出做中层管理者的素质与涵养来。而这些素质与涵养是中层管理者平时的高标准与严要求养成的非常良好的习惯,到了最后,他们的这些良好的习惯、素养也会成为中层管理者在实际的中层管理运用中最大的受益者。我所认为的则是中层管理者赢得响亮掌声所获取的必要的素养,可以从以下几条中得到印证:
(1)多做自我批评,并要经得住批评和不公平待遇,正确对待所有受到的不公平待遇,能看到后天。要有足够的承受能力,困难时,一定要正面去想问题,顺利时一定要反面去考虑问题,面对解决问题时,不要死钻牛角尖,钻牛角尖只会损坏你个人的形象。
(2)决不能和自己管辖范围内的异性下属有任何不正当的男女关系,男女有外情,永远拎不清。要能听进和接受下属的批评和不同意见,光说“同意"和“好"的下属,往往不是弱智就是别有用心,全部说你好的下属不是一个好下属,全部说你坏的下属不一定是一个坏下属。
二、中层管理者的为人处世
做最好的中层管理者,中层管理者的为人处世风格,也常常会影响他的中层管理风格,有些中层管理者风格是雷厉风行的,有些则是慢条斯理的;有些提倡人性化,有些主张制度化;有些中层管理者圆滑,有些中层管理者实在;有些中层管理者张扬,有些中层管理者内敛;有些中层管理者喜欢阿谀奉承,有些中层管理者喜欢实事求是等等。不论属于哪一类,但中层管理者为人处世则不能丢弃心中的一把尺度与准绳——那就是丧失良知,要以大局为重。
这也说明了中层管理者的宽容大度与身先士足不能总是挂在嘴上,而是要付诸于行动之中。要知道,作为一名中层管理者,多少双眼睛盯着你的所作所为。不能抱有丝毫的侥幸心理,认为自己作为中层管理者,作为团队的领导就可以搞特殊化,并且有些纪律或制度偶尔犯上一两次是完全可以理解的。
做最好的中层管理者,冲锋在先,享受在后是理所应当的,大气魄、大智慧才会孕育出一个受人尊敬,拥有无数掌声与鲜花的中层管理者。团结友爱,多想别人的困难,再想自己的难处,宁让别人负我一生,决不让我负别人一寸。宁吃亏,敢于吃亏,但吃亏绝对不是为了以后占便宜,不打个人小算盘,尽量去为自己领导的这个集体和协助自己的同事多谋取正当的利益。做人先要舍,才能有得,要是先得后舍,有难没人帮你忙,只有先舍后得,必然在你最困难时有人会报答你。人一定要有礼貌,见了长辈要先让路,见了比你大的长者要主动微笑打招呼,见了同事更要点头、礼节性目视十秒钟,在公众场合要绝对保持对领导的尊重,不能对领导提出的问题和要求在公众场合进行指责、反驳等,有事在单独时进行沟通。
三、中层管理者的能力水平中层管理者在许多时候需要不断的否定自己,需要豁达大度的态度和虚怀若谷的胸怀。但光有这些还远远达不到一位真正中层管理者的要求与标准。在现实的团队中,需要的还是中层管理者的能力与水平的体现。也就是他们解决问题、化解矛盾、翻越困难和追加个人中层管理魅力砝码的能力。中层管理者既是一个团队的主导者,也同时是一个彻底的执行者。而在执行过程中就需要落实到细节,这些细节的处理就会象水滴印衬出整个太阳一样是中层管理者能力与水平的充分体现。这就是我们常说的,“一只狮子领着一群绵羊的团队,是完全可以战胜被一只绵羊领导着的一群狮子的团队",从中说明了团队中中层管理者领导力的重要性以及中层管理者本身能力与水平的重要性。
中层管理者心得体会
第一段:引言(200字)。
中层管理者在企业中扮演着重要的角色,他们既要传达高层管理者的指示,又要指导和管理基层员工,目标是实现企业的长期战略规划。作为一名中层管理者,我从自己的实践中积累了一些心得体会。本文将从领导力、沟通协作、压力管理、变革管理和自我成长五个方面介绍我个人的心得和经验。
第二段:领导力(200字)。
管理者要具备一定的领导力。作为中层管理者,要善于激励员工、充分利用员工的潜力,以达成组织目标。在我的实践中,我发现正直、公正、勇于承担责任是塑造领导力的关键。正直能树立良好的榜样,使员工敬重并且愿意跟随。公正能让员工感知到公平的工作环境,激发他们的积极性。勇于承担责任能提升中层管理者的决策能力和信任度,使员工愿意给予支持。
第三段:沟通协作(200字)。
良好的沟通是中层管理者的核心能力之一。我发现与员工保持良好的沟通是实现工作目标的关键,因为只有通过沟通,才能了解员工需求和困难,进而给出合适的指导和帮助。在与员工沟通时,我会倾听他们的意见和建议,并及时给予回应,建立起彼此的信任和沟通桥梁。此外,协作也是重要的,通过合作,可以促进团队的凝聚力,形成共同的合作价值观,提高工作效率。
第四段:压力管理(200字)。
中层管理者常常面临着巨大的工作压力,需要良好的压力管理能力。首先,我会定期与团队成员开展心理健康教育活动,以帮助他们认识和管理自己的压力。同时,我也会自己营造轻松愉快的工作氛围,与员工进行交流放松,以减轻工作压力。另外,我还会学习一些身心放松的方法,如冥想和运动,以帮助自己放松身心,增强工作的抗压能力。
第五段:变革管理和自我成长(200字)。
管理者要适应变革,善于变革管理。在面临变革时,我会引导员工正确理解变革的目的和意义,帮助他们积极参与变革。同时,我也会不断反思和学习,反思自己在变革中的角色和表现,不断提升自身的能力。在自我成长方面,我会参加各种培训和学习机会,不断提高自己的管理知识和技能,以适应不断变化的管理环境。
结尾(200字)。
作为中层管理者,我深知自己肩负着重要的责任。通过不断实践和经验的积累,我在领导力、沟通协作、压力管理、变革管理和自我成长等方面有了一定的心得和体会。我相信只有不断学习和提升自己,才能更好地发挥中层管理者的作用,推动组织的持续发展。希望通过这些心得体会,能够为其他中层管理者提供一些启示和帮助,共同成长。
中层管理者培训方案
激励方案是为了表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性,特制定此制度。相关中层管理者激励方案,一起来看看!
企业中层管理人员的薪酬构成一般包括三大部分:第一,固定薪酬。即根据企业统一的职位体系发放的岗位工资,为薪酬中的固定部分,一般不与员工绩效考核挂钩。第二,月度绩效工资。对于绩效考核以月为周期的企业,中层管理人员的月度奖金一般与其所在部门的月度绩效考核结果挂钩,月度奖金也称为月度绩效工资。第三,季度及年度风险承包奖。为激励中层管理人员对企业的特别贡献,企业在每个年度的不同阶段,一般会设定中层管理人员一次性奖励。该部分奖金往往也是中层管理人员薪酬激励体系设计的关键,它的额度及核定影响因素往往发挥的激励效果最直接。企业一般将该部分奖金命名为“管理人员风险承包奖”,其用意一方面体现在该部分奖金的发放对象是面向那些对企业经营承担风险和压力的管理人员。另一方面,也表明该部分奖金的获得是有风险的,是跟管理人员的业绩贡献直接相关的。如果业绩未达到预计目标,那么该部分奖金将会相应降低,甚至不予发放。相反地,如果业绩达成远高于目标值,那么该部分奖金的兑现也应该高于目标值。
在企业人力资源管理实际操作过程中,中层管理人员的固定薪酬及月度目标绩效工资标准往往是相对稳定的,而风险承包奖的额度往往与企业当年的实际经营结果紧密相关,尤其是在年终发放的“年终奖”,更是受当年工资总额的.余额直接影响。“年终奖”数额的过大或过小,一方面可能导致个税税负的不合理。年终奖数额过高出现年终多上税的情形,数额过低又失去了年终奖计税办法的优惠。另一方面可能导致年终激励效果不佳。年终奖数额过高,对于业绩完成不好的管理人员,也并未有明显感觉;年终奖数额过低,业绩完成好的管理人员反而感觉激励不足。
综上,对于管理人员薪酬激励体系的设计应注重全年绩效工资总额目标的设定,同时考虑税负的影响,合理设定月度绩效工资目标值及使用年终奖计税的年终风险奖的目标值。
下面根据笔者所在企业的情况,举例说明对中层管理人员现行薪酬体系的调整方案:
现行体系诊断。
1.现行中层管理人员的月度绩效工资体系为:
基础绩效工资基数*绩效工资系数*月度个人绩效考核得分/100+领导调节。
实际操作过程中,绩效工资系数的设定及领导调节的额度主要为历史积累情况,差异性较大,缺乏公平性。系数的范围在3.0-4.5之间。领导调节额度在1000-3000之间,且不与绩效考核结果挂钩。
基础绩效工资只与个人绩效考核结果挂钩,部门间协同联动的工作结果不与绩效挂钩,缺乏考核评价。
2.目前中层管理人员月度收入平均税率10%,年终奖平均税率10%,个别管理人员达到20%,年终奖税率大于等于月奖税率。
调整思路。
1.取消“基础绩效工资基数*绩效工资系数+领导调节”的月度绩效工资体系,统一月度目标绩效工资标准。
月度目标绩效工资既要与个人绩效结果挂钩,同时也要与部门间协同联动的工作绩效结果挂钩。将月度目标绩效工资分为基础绩效工资1和基础绩效工资2两部分。基础绩效工资1与本专业绩效考核结果挂钩,基础绩效工资2与部门间核心联动工作绩效考核结果挂钩。
2.将年终奖额度拿出部分分摊至月度发放,即调高月奖目标值,降低年奖目标值,避免年终上税过多。调整目标是将年终奖税率控制至3%。
调整测算。
由于年终奖计税规则不同于月度计税的分段规则(超过某一限值的部分按高一税率计税),仅使用速算计税法,即使用年终奖/12的数额对应税率及速算扣除数,实际算税时,年终奖税金=年终奖*对应税率-对应速算扣除数。该公式中减掉的仅为1个速算扣除数,而非12个,因此较分摊各月算税,同等税率下,多上了11倍速算扣除数的税。
目前中层月度平均缴税基数3000,平均税率10%。将部分年终奖分摊至月度发放,将月度税率控制在20%以内,即缴税基数不超过9000;月度目标总额上限估值为:(9000+3500)/(100%-23%),约为16000元。(注:考虑3500元个税起征点及“三险一金”占总收入的23%比例)。中层人员月度固薪上限均值为5000元,则月度绩效工资上限估值为11000元。
假设全年风险奖金标准36000元,为保证年终奖税率3%,即将18000元分摊至各月,年终奖调减。按照18000元分摊至各月,即每月分摊1500元,缴税基数变为4500元,每月多上税1500*10%=150,全年多上税1800元。年终奖调减为18000元,年终奖上税18000*3%=540元。若将36000元全部在年终发放,则年终奖税金36000*10%-105=3495。调减后年终奖税金减少3495-540=2955元。综合全年,全年少上税2955-1800=1155元。
从以上举例可以看出,保证年终奖税率在3%,即将年终奖标准控制在18000元以内,将原本计划在年终发放的剩余额度分摊至平时月度发放,则可以达到降低个人税负的效果。
最终方案:
1.明确全年绩效工资总额标准,调增月度绩效工资标准,降低全年风险承包奖额度。风险承包奖分季度及年终发放,确定各季发放占比,年终发放标准控制在18000元以内。拟采用的各阶段分摊比例见下表1。
经测算,调整后中层管理人员月度收入的税率基本可以控制在10%。个别人员缴税基数超过9000,但超出部分有限,因此平均税率不会达到20%。
表1:全年各阶段风险奖分摊比例。
2.为确保企业经营目标的达成,即确保企业整体绩效考核结果的完成,设定各部门绩效考核得分与其他平级公司相同部门绩效考核得分平均值的偏离度,根据与平均值的偏离范围,进行风险奖的评级标准。共划分为“b-,b,s,a,a+”五级,其中b级为现状标准,s级(standard)为达标标准,a级及a+级均为超越标准。b-级为未达标标准。各级标准对应的与同类公司相同部门绩效得分平均值的偏离度范围及各级风险奖评级系数表2:
经测算,根据各部门一季度及半年绩效考核结果,多数部门均能得到s级的评级,但也存在个别部门的评级已达到b-。使用该风险承包奖评级方法,可以根据各部门的实际业绩完成情况核定其管理人员的奖金标准,突出贡献,业绩导向,激励方向明确。使各部门中层管理人员更加关注分管部门对企业整体绩效的责任,确保分管工作的绩效达成,充分发挥了导向作用,是薪酬激励和绩效激励的双重结合。
如何做中层管理者培训
企业中层管理光决定着企业的命运,更关乎着民族的未来。因而,卓越的中层管理者的科学化、流程化、规范化的锻造和培训,成为一个企业最重要的工作,而如何做好中层管理培训是现代企业hr所要思考的一项重要内容,也是保持与时俱进的先进管理水平的一个值得研究的命题。
中层管理者往往被认为是在同一组织架构中界于高层管理者和基层管理者之间的管理人员。主要来说,这类人都具有较高的文化素质和理论基础,在某县领域也具有较高的专业技术水平和才干,而且,更加注重自我价值的实现,对个人发展等有更多需求。
因此对中层管理培训最主要的一步就在于了解培训需求,根据马斯洛需要层次理论,需要是个体成长发展的内在动因,各种需要之间有高低层次之分,某一层次需要满足了就会向高层次发展。中层管理者培训的三个特点既是中层管理者能够从普通员工脱颖而出的重要原因,也同时反映了他们实现身份转变后向更高层次发展的需要。
中层管理者具备较强的工作能力、更高的自我价值实现需求,对自身能力的提升有较高的意愿,而培训则是满足该需要的重要工具。
另一方面,中层的主要职责在于贯彻执行上级领导所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。可以说,他们是高层管理者与基层管理者之间的“连接纽带”,具有管理者和被管理者的双重职责。具体表现为:其一,作为被管理者,是高层领导的直接下属。要能够及时理解并领悟高层领导者的战略意图,形成有效的工作思路及执行计划。其二,作为管理者,是所在部门或支行的领导人。要能在所负责业务经营中做出准确的判断,能迅速部署工作,充分调动基层管理者的积极性,引导目标的实现。
围绕培训目标及能力维度,针对中层管理者的课程内容应该包括善于聆听、细节观察、分析与解决问题,有效计划、科学决策,人际沟通、激励员工、团队凝聚,培养接-班人、对人的判断和评价、执行力、赢在中层等内容。
在选择培训课程和培训师方面,hr可以利用善于聆听、细节观察、分析与解决问题等课程重在实用性分析法与方法-论的介绍及使用,建议选择有着丰富多层级管理经验的外部优秀管理者或内部领导者。
而对于有效计划、科学决策等课程重在重温并升华对管理职能理论的理解,建议选择深谙管理学系统理论,有一定的管理实践经验的学者或教授。人际沟通、激励员工、团队凝聚等课程重在员工关系调配的实战性,建议选择见多识广、培训经验丰富、提炼有自己方法的专职培训师。
因此,hr要通过系统培训,要使中层管理者达到进一步提升五方面能力的目的。一是更新和补充实用性的分析法和方法-论,善于抓住问题实质;二是系统性重温管理职能理论,善于在实践中总结管理技能;三是善于科学合理调配各项资源;四是善于培养优质下属,建立未来接-班人的人才梯队;五是具备很高的自我行为能力。
一个企业的中层领导在企业中起到的是中间力量,不是有句话是这样说的吗?“中层不到,企业不到”。 师企业中的中流砥柱,中层领导在企业管理中起着承上启下的作用,而且还维持企业可持续发展,这样可以看出来中层管理人员在一个企业中的重要性,所以企业负责人一定要重视企业中层领导的培训工作,一个企业的兴衰就看他们的了,关于中层管理现在又一些很普遍存在的问题,下面时代光华的小编就带您一起探究一下中层管理普遍存在的几个问题:
1,中层领导 大多都是从员工提拔上来的,大多都是因为个人业绩突出,所以他们的个人业务能力没什么可说的.,都是很厉害的,但是说道中层管理,这个可不是销售业绩,工作的方向转变,突然由一个销售工作,走向了中层管理,带领基层团队作战。有这面就存在很多问题了,有的中层管理人业务能力强,交际能力不行,所以企业在培训的时候可注重中层管理的这一点。
2,中层管理师属于由公司的基层提拔上去的,不但没有管理经验和管理技能,自身的岗位角色的转换也需要一定的时间。最重要的一点就是要多观察身边的管理人员,多观察、多模仿,通过学习、感悟,最后再根据自己的实际情况,形成自己的管理风格和特色。其中先从心理上转变岗位角色在先,提升管理能力在后。提升管理能力并不是一朝一夕,短时间能够达成的,而是需要不断地学习、演练和总结积累才能练就。
3,中层和高层相比,更注重于事情,而不是人,即更关注术,而不是道,因此中层要晋升为高层在意识上要多从关注事转移到专注人,在技能上,从关注具体工作,到关注全局,关注战略性思考,要学会战略管理、科学决策、高效沟通、危机管理等等,以道御术,内圣外王。
4,中层应该具备基本的八大心态:目标清晰、意愿强烈、主动积极、完全负责、关爱欣赏、信任支持、辅助教导、共赢成长等。
本中层管理 系列是针对中层管理者的培训资料,如何管-理-员工、对员工辅导、沟通激励、如何做好管理者等。现在先看批评与处罚篇。
批评员工是一件既头疼又轻松的事情,头疼是因为它会降低员工的工作士气;轻松是因为,如果你使用建设性的批评在加以一些技巧的话,哪将变成一次激励。
1、 对事不对人,应该关注可以观察到的活动,而不是态度。把批评限制在亲眼所见的事件上。
2、 当你在批评员工时一定不能对员工进行人身攻击或者对对方的动机作出假设。
3、 尽量减少说员工是最差的,减少对使用否定的语言。例如:总是、从未、最差。
你也许可以运用角色置换的方法来避免对员工进行直接的批评。下面是具体的方法:
1、 在你的办公室安排一次与员工的私人会谈;
2、 当这位员工到来时,邀请他坐在你的座位上而你座在来访者的座位上;
3、 从来访者的座位上向对方提问,“假如你现在站在我的位置上,而现在我不得不对你的行为提出批评的话,你会怎么做?”
4、 保持沉默,让员工进行反应。不需要你加任何话,一些员工会进行严厉的自我批评。
许多管理人员认为批评就是说明某人做错的某件事。实际上这句话只对了一部分。有效的批评还有另外一步:向员工表明在将来应该如何进行改进。在谈话中,不仅要对员工过去的行为进行分析,还要前瞻性的向他们描述应该如何改进才能把工作完成的更好。
1、 应用“三明治”技巧
2、 避免盲人骑瞎马
3、 转移话题
4、 别使员工现眼
5、 急于提出建议
6、 语调和身体语言。
五、最安全和最聪明的批评方式是以一种支持性的 、善意的方式来激发员工的意识,而不是疯狂的在惊慌失措的员工面前挥动红旗。你的目的是想与员工分享你的观察结果并且寻求有助于他们成功的信息,而不是通过批评来显示袭击优越性。你应该像员工的一位朋友而不能像一位侦探,你想做的是观察他们的行为而不是占据有利地位过早的对下属做出判断。
处罚与批评一样,都是一件头疼的事情,假如太软弱,那么很可能会招来更多类似的无法让人接受的情况。假如太严厉,你又可能被员工认为是一个不会变通的、没有眼力的暴君。
在处罚前你应当明确那些行为必须受到处罚,那些行为可以原谅,那些行为可以灵活处理。
以下六类行为必须进行处罚:
1、 矿工或者消极怠工;
2、 不尊重管理人员或同事,缺乏与管理人员或同事的配合精神;
3、 滥用资源;
4、 不安全的实际操作;
5、 偷窃;
6、 其他的个人问题(使团体工作中断的行为)
1、 只要你感碰它,它就烫你,而且当时就烫你。
2、 第一次就烫的很厉害。
3、 它只烫你碰到它的那一部分,而不会烫你的全身。
4、 对谁都一样,谁碰它,它就烫谁。
5、 你不碰它,它决不会烫你。
1、在实施处罚之前,你应了解这个错误的影响,其发生的理由,和你希望员工从中吸取的教训。
2、当你处罚员工时考虑一下先例,确保自己对同样错误的反应是一贯的,前后一致。
3、私下里处罚员工并针对无法接受的举动、业绩或行为——而不是人格。
4、不要急于记录员工的错误。将这种正式的处罚措施留到严重的错误时再使用。在作决定之前收集各种事实并倾听各方的说法。
5、 处罚员工之前要了解员工的记录。
6、 让员工从三种类似的处罚方案中选择一种他们认为是公正的处罚措施。
7、给员工提出可以立即改进的建议。并且限定某一时间。
中层管理者培训之感
通过参加总经理的二天培训课程,我对中层管理的作用与使命深有体会,现结合培训内容谈谈自己的感想。
不知不觉,本人进入隆坤实业旗下的御泉湾(国际)温泉假日酒店工作已经一年多了。在这里协助酒店总经理对酒店的人力资源部经营管理工作中,在酒店两任领导的帮助下,作为酒店一位中层管理者的我对自己的工作有了一定的认识和了解,逐渐的意识到中层管理干部是酒店的核心力量,是酒店管理架构中承上启下的关键,肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命。可是如何更好地做好工作,不辱使命呢?我感到做好以下的五对五讲是至关重要的。
一、对企业讲忠诚。就是把内心对酒店真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给酒店未来与发展的力量。作为中层管理干部,自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发,时刻树立“企业光荣我光荣,企业衰败我可耻,我为企业争光荣”的意识;就是要把企业当作自己名副其实的家,真正成为家庭中负责任的一员,而不是旁观者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基础。榜样的力量是无穷的,喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已,率先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。
二、对领导讲负责。首先要认真贯彻企业领导班子的管理意图。踏实工作,一步一个脚窝。不能上有政策,下有对策,我行我素;主动当好领导工作上的左膀右臂,起到参谋助手作用。要多提建议,少发牢骚;多当助手,少袖手旁观;工作要到位,而不是越位;齐心协力唱大戏,众人划桨开大船,就是要创造性地完成各项工作任务。要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来,开创出自己部门特色的工作思路与办法。不能教条主义、本本主义,更不能我行我素。要善于在贯彻中总结经验与教训,在落实中寻求创新与发展。
三、对员工讲尊重。就是正确认识与处理好管理干部与员工之间的关系。管理干部首先自己是努力工作者,是体能与智慧的出色者,是各方面的模范,是员工智慧潜能的开发者,应成为员工的导师;其次,管理干部是带领员工完成任务的带头人。能否带出一支好的队伍是衡量管理干部能力与水平的主要标志之一;多征求员工意见,不压制员工思想。要把员工锻造成团结进取、务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的坚强队伍;善于调动起员工的积极性、主动性、创造性,靠团结凝聚人心,积蓄力量。一个团结的集体,就是一个打不垮、撕不烂、摧不毁的钢铁长城。管理干部要善于团结每一位员工,实现员工间心往一处想,话往一处说,劲往一处使,事往一处办。所以要利为员工谋,情为员工系,权为员工用。
四、对协调讲原则。就是凡事必须首先坚持原则。原则是规范,是制度。不讲原则,就会管理混乱。违背原则,就是出卖企业利益。在坚持原则的前提下,在方式方法上灵活运用,实现目标是最终目的。由于我们的服务对象是有思想、有意识的人,每个人的思想、行为都是千差万别的,所以要因人而异,要有针对性地开展协调工作。
五、对工作讲求真务实。就是要全面落实各项管理措施。措施是银,落实是金。无论多么好的措施,如果得不到全面地贯彻,也不能称其为好。关键是认认真真、扎扎实实。管理中每一个环节都要落到实处。不要放过细枝末节。千里之堤,溃于蚁穴。对细节万万不能马虎大意。四星级与五星级酒店的真正差别就是细节,现在有的酒店把管理理念定为“细节、细节、还是细节”,足见细节管理的重要性。
做好了这五对五讲,才能当好领导的左膀右臂,才能当好员工的知心人,成为一个合格的御泉湾中层管理干部。
中层管理培训心得体会二:中层管理培训心得体会
通过这一次的培训,我深深的认识到,作为一名中层管理人员,与上级、下级,工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的能力,提高整体工作效率;反之,无效的部门沟通,只能使部门之间徒生交流障碍,沟通不畅各个部门单独作战,结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。
找准自己的定位,界定好自己的职责。
管理者自身的行为,不仅影响着自身的工作效率,而且对下属起着潜移默化的'作用,无形中教会了员工用怎样的方式和态度来对待工作。“强将手下无弱兵”,狮子带领的羊能够打败羊率领的狼,为什么?关键就在于,不合格的管理人员,会在有意无意间堵住了员工的嘴,束缚了员工的手,禁锢了员工们的思想,让员工言非所想,做非我愿。在管理学的论述中,也这样讲到:“只有不称职的领导,没有不称职的员工。”鉴于中层管理人员地位的特殊性,这就要求我们必须做到以身作则,率先垂范。
把握好管理的原则,补充足管理的营养
很多管理人员都会说:别告诉我过程,我只要结果。这说明,对领导来说,最看重的是结果,结果比过程更重要。管理者,要关注细节,要管好过程,只有这样才能得出好结果。但关注过程的前提是:关注结果。我们打井,首先想到的肯定是,这儿有没有水源,其次才是怎样打的问题。虽然,一个团队元帅只有一个,但是,我们每一个管理者却可以像元帅一样思考,像士兵一样做事。实践是最严厉的老师和最苛刻的裁判,能够走上管理岗位的人,肯定都是经历过惊涛骇浪的,是实践筛选出的弄潮儿。但是,我们还是应该积极学习相关的理论知识的。大家都知道,“坐而论道不如起而行”;我们也清楚,“纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行”。
这次培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,医院的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成,但绝不是简单的人群组合。一支优秀的团队离不开一流的中层,带领全团队的每一位成员产生共同的认知,才能朝着同一个方向努力,才能产生高绩效。
总之,一个最好的中层,是一个具有大境界、精于业务、善于总结,善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆,终身学习,如履薄冰。
中层管理培训心得体会三:中层管理培训心得体会
集团于20xx年9月6日晚上举办了一个学习培训班,董事长请来了省粮食厅x处长和xx业务总代理张经理。首先张经理就xx企业文化和如何做一个合格员工做了精辟的讲解;然后汤处长就粮食行业国家大政策,我们面临机遇和挑战作了指导性的演讲,最后指导经理们“怎样当好企业的中层干部?”。两位领导讲得非常精彩,我受益非浅。
董事长办这次培训学习班的目的,是想提高领导层的综合素质。培训学习是企业文化内容之一,先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是企业核心竟争力的重要组成部分。是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要;是企业提高管理水平,增强凝聚力和打造核心竟争力的战略举措。
企业的最终目的是为了让顾客满意,获得最大利润,实现企业价值。顾客固然重要,但员工同样重要。员工是水,企业是舟,“水能载舟亦能覆舟”,企业核心价值理念一定要获得员工认同,否则企业文化就是没有用的附庸。董荐瑞能舍身炸碉堡,就是共-产-党先进文化洗理着当时的军人。我们也必须形成一个好的企业文化,遵重员工,为员工谋幸福。使员工对企业有一种献身精神!不能动不动就认为,能干就干,不能干就滚,我有钱找到人。好的员工是企业财富,要留得住,使之为企业做贡献。企业要做到让员工有归属感,成长感,成就感,这样才能发挥员工的最大价值,使员工产生最终的使命感。
企业为员工提供平台,员工应当对企业感恩。这本身就是企业文化内涵之一。但是某些人歪曲了这种文化。把感恩当首要工作,当面一套,背后一套。老板来了拿条把,拿个镐,老板走了就丢掉。自已工作不好好干,成天把心思放在如何做讨老板喜欢,达到某种目的。我个人认为,干好工作是对企业真正的感恩!
一个企业由不同的部门构成,只有部门和部门之间相互协作,严格遵守企业各项规章制度,以大局为重,企业才能更好的发展。我们应该发挥“没有完美的个人,只有完美的团队”的精神,做一个积极向上,有朝气,有正气,有爱心,讲团队精神的渡民人。充分发挥“我的渡民,我的家”的主人翁精神,把渡民当做自已的家,去爱护她,保护她,建设她,时刻保持高度的责任感和使命感,具有无私的奉献精神,热情工作,认真做事,踏实做人,使自已从思想上到实践中有一个质的飞跃,使自已真正成为一名合格的员工。为渡民集团成为国家级龙头粮食企业添砖加瓦。
在20xx年结束之即,很荣幸能参加“迈向中级经理人”管理课程培训,给了我一个很好的提高自身管理能力的机会。在培训中我认真学习并深刻理会其中的含义,感知感想如下:在这节课当中,让我第一次听到3c理论和立场分析,也深刻体会到了3c+立场分析=强大的主动力的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后,员工的理解不够透彻,再加上一些外在因素的干拢,让他们变得更加的迷失了方向。这次培训让我理解并认同“操之在我者”如此赢得主动:自己有权利、有能力,根据需要,选择如何反应外来的刺激;哪怕是对最恶劣的外来刺激/外在条件,如何反馈的选择由自己把握;自己的行为是自己的选择和决定的后果,而不是环境的后果。而作为一个管理者,也要表现出主动积极,乐于助人和高效能的状态,引导大家摒弃不健康的行为,不推脱、不抱怨。这种正面的行为模式,通过有效传达,可以强化及建立他人的正面行为。
通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业,企业内所以的员工就是一个团队,团队的建设是十分重要的,团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的,作为一个成功的团队主管,他之所以成功,其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作,不是因为他手中有权,权是不能说服人的,即使服了,也只是口服心不服,绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量,激励员工,使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神,爱护下级的积极性和创造性;信任员工,放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时,主动为其排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时,要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时,员工是会心存感激的,这样便满足了员工渴望被认可的心理,其更忠诚于这份工作,干劲会更足。另外,管理者还要不断加强品德修养,严于律己,做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性,更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。
通过这一次的培训,我还深深的认识到,作为一名中层管理人员,与上级、下级、客户等,工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式,通过金字塔型的结构化思维模式进行沟通,信息在部门、员工之间得以正确和有效传播。上下级及部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的能力,提高公司整体工作效率;反之,无效的部门沟通,只能使部门之间徒生交流障碍,沟通不畅各个部门单独作战,结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。
这次培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成,但绝不是简单的人群组合。真正的团队,是由一群心理上相互认知,行为上相互支持,相互影响,利益上相互联系、相互依存,目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用,是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层,我将不断地提升自己,做一个优秀的中层干部。
管理者培训心得体会
2013年3月22日,我参加了教育局主办的幼儿园管理者保育教育工作培训会,聆听了由张洁老师培训的《幼教课程管理》杨润贞园长的《做有思想的园长、办有文化的教育》讲座。第一时间听取了专家和银川市二幼园长的经验介绍,杨园长就办园经验、管理方略、幼儿园特色等问题进行了交流。这次培训活动不仅使我开拓了视野;增长了见识,更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼,给我注入了心得动力。
首先,在培训学习中,使我真正了解了什么事幼儿园课程,幼儿园课程管理的目的和意义,幼儿园课程如何管理,我们的教师专业发展存在的.问题,以及理清办园思路、确定办园特色,为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。
其次,作为一名业务园长,对于当什么样的园长,办什么样的幼儿园正是我所面临的问题,讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求以及现代化的幼儿园应该达到的要求,明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向,在此次学习中,让我们明确幼儿园的管理不容忽视,从师资、设备、坏境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析,幼儿园必须朝着精细化方向发展。
再次,张洁老师的讲座,改变了我们的育儿观念,让我们学到了很多科学的育儿方法,学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导,以更科学的开展幼儿园的相关教育,杨园长图文并茂的这一讲座激起了在场幼儿园长门的共鸣和强烈的兴趣,使我们受益匪浅。使我们意识到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系,就如何提高幼儿园的发展效率给我们提供了一些明确的方法。
在培训会上,专家对幼儿的管理和发展作了明确界定与深刻解读。作为一名管理者,应首先领会幼儿园科学发展的内涵,切实转变教育管理理念,努力营造科学发展的氛围,为幼儿园走上科学发展之路积极创造条件。在教育理念方面,要进一步学习《纲要》精神,树立全新的幼儿素质观念,在管理方面,检查者切实树立为家长服务、为教师服务的观念,甘心情愿当好家长平等的合作伙伴,当好教职工开展幼教工作的支持者、合作者与助手,放下架子,深入教职工中,深入家长中,研究问题,解决问题,同心同德促进幼儿教育科学发展。
搞好幼教工作的根本在于全体教职工对教育事业有强烈的认同感,能够凝心聚力、教书育人,促进幼儿园保教质量的提高。当前我们推荐幼儿教育科学发展,更迫切需要强化教师对幼教事业的认同感、归属感。首先要强化教职工对幼教工作的敬业意识与奉献精神,切实把幼教工作当成一种事业、一门艺术、一门科学,求真奉献。其次要引导教职工强化对从事幼教工作的幸福感,在充实而繁忙有序的工作中寻找乐趣、体验幸福。全体教职工对幼教工作树立了敬业的精神、乐业的心态,就为实现幼儿教育科学发展提供了思想原动力。
推进幼儿园科学发展的关键在师资。我们坚持以人为本的原则,加快教师专业成长的步伐,提升师资队伍的整体素质,就能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。当前随着办园规模的扩大,青年教师在教育队伍中所占的比例日益提高。通过园本培训、园本教研,帮助青年教师在业务上成长起来,已成为我园师资队伍建设刻不容缓的任务。我们应本着思想上的帮助、生活上的关心、业务上严格要求的原则,通过传帮带的形式,发挥骨干教师及老教师的示范作用,使所有青年教师在思想业务方面尽快成熟起来,鼓励老师们积极参与教育科学研究,锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术,不断提升业务素质。
幼儿园教育科学发展,说到底就是按照幼儿身心发展规律,促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标,我们要以进一步深化幼儿园课程改革为抓手,强化细节管理,在幼儿一日活动各个环节加大教育、引导力度,让每一个幼儿实现科学发展。如在生活课程中,让幼儿园自主参与,成为生活的主人,引导孩子主动学习,主动发展、探索;在游戏活动中,放手让每一个孩子操作保证给孩子提供充足的游戏时间和游戏材料。教师置身孩子游戏中,当好组织者、引导者,使他们个性得到发展、智慧得到张扬。同时,无论生活课程,还是学习课程、游戏课程,均应在促进孩子智力发展、身体发展的同时,关注孩子的心里发展状况,针对活动中出现的各种各样的心理障碍,加强沟通交流,促进他们健康成长。
一位学者说过:“对培养人的培养,比直接培养人更重要。”这次管理者教育工作培训,使我更加明确了在促进幼儿园科学发展的过程中,我们需要的是更多这样的精神食量。通过这次培训,我们一定能学有所用,在工作中做到理论结合实际,把自己的幼儿园管理水平提升一个档次,让自己的各种水平得到质的飞跃。
中层管理者培训心得
尊敬的领导,同事们:
大家好!
我想在此分享一下我近期参加的中层管理者培训的体验和收获。这次培训在我们公司进行,为期五天,由一家著名的管理顾问公司主持。
这次培训,我深刻体会到管理者的角色不仅在于领导,更在于推动和协调。培训中,我们学习了如何制定目标、如何有效沟通,如何激励团队,如何处理冲突等基本的管理技能。此外,我们还深入了解了如何在团队中发挥领导力,如何建立有效的反馈机制,以及如何处理团队成员之间的竞争关系。
我特别喜欢关于“情感智商”的部分,它强调了人的情绪和动机对于团队绩效和个体表现的重要性。此外,我还学到了如何更有效地管理时间,以应对快节奏的工作环境。
总的来说,这次培训给我留下了深刻的印象,我从中获得了丰富的知识和经验。我对自己的角色有了更深的理解,也对我日常的工作有了一些改变。我期待将这些知识和经验应用到实际工作中,提升团队的工作效率和满意度。
最后,我要感谢公司给我这次宝贵的机会,也感谢所有参与这次培训的同事们。我相信,只有不断学习和提升,我们才能更好地服务于公司和团队。
谢谢大家!