规章制度的执行需要有相应的监督和评估机制,以确保规章制度的有效执行和实施。接下来将为大家介绍一些规章制度的写作要点和常见表达方式。
业务培训总结
中石化中原石油工程有限公司测井公司从严管理年活动力求五到位自启动从严管理年活动.以来,测井公司高度重视,认真落实油田及工程公司安排部署,悉心制定方案,营造浓厚氛围,发动全员参与,精心组织开展,强化督促引导,确保了活动扎实开展。
为加强对?从严管理年活动?的领导,及时成立由公司经理和党委书记担任组长的领导小组,以及由机关各科室主要负责人组成的?从严管理年活动?领导小组办公室。公司各基层单位、各外部项目部也成立了相应的工作机构从严管理年活动?办公室分别成立了综合协调、宣传报道、工作督导等3个工作组,分别负责活动中的日常工作协调、活动成果和先进典型的宣传以及检查督导。
公司两次召开由公司领导、机关科室长、基层单位及外部项目部负责人参加的会议,开展广泛深入的动员。基层单位通过召开职工大会、宣传橱窗、展板、条幅等多种形式进行广泛宣传发动。将中国石化报、中原石油报有关文章以及有关文件精神整理,汇集成《?从严管理年活动?学习资料汇编》,传送到各外部项目部,要求各外部项目部严格按照有关要求,迅速掀起活动热潮,做到?大小单位、内外部单位?一个样,活动开展无死角、全方位、全覆盖。
在干部会议上,全文学习《王亚钧同志在集团公司深刻吸取?11.22?事故教训,全面开展从严管理年活动启动视频会议结束时的讲话》,传达油田开展?从严管理年活动?实施方案以及工程公司?从严管理年活动?实施细则等文件精神。在制定开展?从严管理年活动?实施细则后,又下发通知就基层单位活动方案制定、信息上报、进度报告等事项作进一步要求,确保领导落实、组织落实、责任落实、措施落实。
在围绕为什么开展?从严管理年活动?等开展讨论的同时,开展?‘五查四问’,为从严管理把脉开药?活动五查?,即在两级机关中开展查找管理制度是否健全、责任落实是否到位、制度执行是否有力、能力素质是否达标、风险管控是否有效四问?,即在全体职工中开展自问工作作风实不实,执行力强不强、遵章守规严不严、侥幸心理有没有。全方位查找在制度建设、qhse管理、经营管理、干部作风、?班校家?建设、监督考核等方面的问题,逐一进行整改。
公司党政班子成员召开会议就目前生产经营情况讨论研究,认为收入指标、利润指标等工作距工程公司的要求还有不少差距,并做出安排。一是在控制成本上下功夫。对油料推行?三对口?监察措施,即使用单位消耗和加油站数据对口,加油站数据和物资供应站结算对口,物资供应站结算和使用单位消耗对口。除急需生产材料外,可买可不买的坚决不买。二是在回收账款上下功夫。把账款回收当作头等经营大事,加快清欠并坚决避免新的应收账款发生。三是在市场开拓上下功夫。紧盯市场发展趋势,全力以赴地抢市场拿订单。四是在安全生产上下功夫。尤其是要充分认识放射性源安全使用的严肃性,提高存储、运输、操作过程监控。五是在班子建设上下功夫。各级班子成员要在工作中进一步加强沟通,相互理解和支持,做到面对困难无所惧、迎接挑战有勇气。
如何给员工作制度培训
第一条 员工是公司永续发展的第一原动力,关注员工的发展就是关注公司的未来。
第二条 为配合公司的发展目标,提升人力绩效,提高员工素质,有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,提升本公司的企业形象,特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度),作为公司培训实施与管理的依据。
第三条 本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理。
第四条 公司根据经营业绩状况和企业发展规划有计划的满足员工自我发展的需要。
第五条 公司人事部是员工培训的主要承办机构,其培训方面的主要职责是:
1、制定、修改全公司培训制度;
2、提供可供参考的员工岗位素质标准,为员工的发展提供必要的参照;
3、对员工个人素质进行调查;
4、协助各个部门在规定时间内制定培训需求;
5、征集员工个人的培训需求
6、整合各种培训需求,按照公司的发展需要拟定年度、月培训计划;
7、负责组织年度、月培训计划的实施;
8、对培训效果进行验证,确保受训人员素质达到既定标准;
9、负责对各项培训进行记录和相关资料存档;
10、管理、控制培训费用;
11、管理公司内部讲师队伍;
12、做好培训调查,确保培训方式、方法、内容不断得到改进,提高培训效果。
第六条 各部门权责
1、制定部门培训计划;
2、配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;
第七条 公司培训主要分为两类,一是外部培训,主要是外部培训机构举办的适合公司发展需要的培训;二是内部培训,主要是针对新进员工举办的公司有能力承办的相关培训。
第八条 公司内部培训讲师主要由需求部门指定。
第九条 培训讲师(技术类)标准如下:
大专以上,从事本专业3年以上;
高中以上,从事本专业5年以上;
初中以上,从事本专业7年以上;
第十条 培训师的产生主要采用自荐与选举相结合的方式。
1、自荐,凡是符合上述标准的员工均可报名参加评选;
2、所有自荐的候选人必须自己组织好教材和授课提纲,参加试讲。
3、试讲评审团由以下人员组成:与所选课程有关的一线人员2名;综合部培训主管1名;从事相关专业的人员2名。
4评定范围:语言是否通俗易懂,能否为普通员工所接受;台风是否大方得体,语速、板书能否为人接受;专业知识与技能是否有知识性、常识性漏洞等。
5、评定遵循少数服从多数的原则以无记名投票方式进行表决。
第十一条 培训课程的开发
培训课程主要分为三大类:一是技术类;二是制度、安全、团队精神类;三是质量、管理类。
第十二条 培训体系包含三个模块。
1、新员工入职培训
(1)培训对象:所有新进人员;
(2)培训目的:协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状态;
(3)培训形式:以座谈与现场讲解方式进行;
(4)培训内容:
公司简介;
公司制度介绍;
产品/业务介绍;
2、内部培训
(1)培训对象:全员。
(3)培训形式:在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行;
(4)培训内容:涉及公司技术类、市场类、管理类等多个方面;
3、外部培训
(1)培训对象:全员;
(3)培训形式:参加外部公开课、交流研讨会,或请外部讲师在公司内部授课。
第十三条 培训实施
1、新员工培训
(1)新员工的培训在员工入司当天进行。
(2)各培训科目由相应的内部讲师或负责人担纲主讲,根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
(3)如有必要,可以笔试的形式考核培训效果,成绩合格者方可顺利上岗。
2、内部培训
(1)不断充实和完善内部培训课程,形成重点课程的逐渐固定和循环开设;
(2) 员工课后需填写《内部培训反馈意见表》,交人事部门存档;
(3)根据课程需要对员工进行考核,考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
3、外部培训
(1)培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源,并严格审批权限。
(2)参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性,结合公司的发展需要。
(3)培训相关资料(包括教材、讲义(ppt)、证书等)必须在人事部门备份存档。
4、参加公司内部集训的员工课后需填写《内部培训反馈意见表》,交人事部门存档;外出受训员工则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见,包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等,并交人事部门存档。
5、各部门相关人员应以适当的方式考察员工接受培训的效果,必要时可做长期追踪,人事部门负责督促、跟进和记录的工作。
第十四条 培训评估
1、对授课的评估,包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估,及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。
2、对员工的评估,主要通过课后考核的`方式检查员工的接受程度和效果。
第十五条 培训分为理论培训和实践培训两种。理论培训在三楼会议室进行,实践培训在车间现场进行。
第十六条 培训经费
培训经费从每年的财务预算中直接划出。参加外部培训的员工必须与公司签订培训合同,将培训经费与服务年限结合起来,确保公司与员工个人双方的权利与义务都得到保障。
第十七条 培训纪律
凡本公司员工,均有接受相关培训的权利与义务。
公司全体员工都必须按规定参加公司组织的培训活动,严格遵守培训规范,并填写《内部培训反馈意见表》,客观公正的考评授课情况及讲师。公司对按规定积极参加培训活动的员工给与每次五元的奖励;对于无视培训纪律,无故旷课的员工给与每次五元的罚款。
培训师应提前备课,不得迟到早退,不得毫无目的随意发挥。
第十八条 培训资料共享
凡受公司委派参加外部培训的员工,课程结束后必须向公司人事部提供课程资料及学习笔记。公司有权要求该受训人员对公司其他员工进行培训。
培训专员个人年终总结希望2015为你带来祝福,培训专员个人年终总结希望你可以在马年过得更加开心快乐!小编祝福你!
任职以来已有五个多月,在五个多月的时间里,工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下,熟悉了工作环境,结识了工作同事,掌握了岗位职责,充实了工作内容,完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结。
一、培训情况
1.1 组织实施新员工入职培训:严格按照新员工入职培训流程, 7月至11月,新员工入职培训共组织实施了40期,受教育员工668人,平均每期参加17人,入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1.2 关于公司级及单位培训:7月至11月公司级培训共实施15场,培训人数为436人,重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训,安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场,培训人数为4688人,各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1.3 特种作业人员培训考证情况:在领导的指导下,7月组织炼钢厂锅炉培训考证,人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证,人数为20人,报名完毕,等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证,人数为10人。与此同时,在领导的指导下,组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了16人; 8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了21人,及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
二、常规培训管理情况
2.1 培训设施管理情况:所有培训南水培训教室7月-11月使用83场,培训设施依旧保持原样,教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生,并且每星期都有去检查实施情况,教室在使用期间,通过对各单位的协调沟通,没有发生一起在时间上有冲突的情况;409培训教室的使用,除了每周二、周五定期的新员工入职培训外,还用于了其余单位的培训、考试及会议,教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用,由于培训设备欠缺,在十分必要的情况下,有单位需要借用培训设备,每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单,至今没有发生培训设备异常现象。
业务培训方案
随着市场经济的逐步深化,市场竞争越来越强烈,一个单位,员工素质的高低,直接关系单位的改革、发展和稳定,关系到单位在激烈的竞争中的胜负。单位员工的职业素质和技术本事若普遍偏低,将成为制约单位快速发展与相关别的同台竞技、一比高低的一大瓶颈问题。大力加强员工教育和培训,提高企业员工素质,将是功在当代,惠及长远的基础性工程。基层员工作为单位中构成比例最高的员工,同时还是行动的最终落实者,提升基层员工的业务本事在当下显得尤为重要。目前**开发区培训中心各个部门运行有序良好,可是因为培训项目日益增多,单位新鲜血液的补充也是刻不容缓,导致员工对新项目的认识不够清晰。同时,在原有的传统项目中,也是不断的有新的情景变化。新形势,新要求,新起点,新挑战,也带来了新的发展机遇。作为开发区培训中心的基层员工,在掌握原有技能的技巧下,还需要进一步提高自身的业务素养本事,努力到达一专多能,在现有本事基础上取得质的飞跃。
本次提升业务本事的培训方案以科学发展观为指导思想,以新形势下教育种类多样化,竞争日益激烈,对中心员工提出了更高的要求为背景,经过单个培养、团体培训等手段,使我中心基层员工的业务本事稳步提升。
经过一系列的培训计划,使中心员工掌握多种岗位、技能运用技巧,真正意义上实现我中心员工的一专多能,在每个岗位上都能实现自我的人身价值。
(1)首先,管理者要有较强的素质培训理念。
竞争力的下降,仅有经过对员工的培训,才能提高其整体素质,才能更快更好的适应中心的发展。
所以,基层领导干部应首先要具有强烈的素质培训理念,要充分认识到仅有不断地抓好员工培训,才能提高员工的综合素质,才能使我们的员工具有更强的竞争力和更高的工作效率,才能使我们中心立于不败之地。应当努力营造一种鼓励员工提高本事的环境。领导要率先提高自我的本事,以在员工中起到表率作用,奖励那些经过自我学习或培训提高本事以实现个人绩效和组织绩效改善的员工。员工是本事发展的承载者,也是本事发展的实行者,每个员工应当设定自我的本事发展目标,提高工作中最重要的本事。本事发展目标根据不一样的目的和不一样的环境能够用不一样的方式来确定。一般把两种方法结合起来:由管理者决定,或由员工自我决定。这样能够有两方面的好处:一是员工们会感到他们对于发展过程有某种控制,二是管理者们能够让其下属去提高管理者们所认为的对于工作的成功最为重要的本事。为此,工作中把员工个人本事的发挥同各种必要的激励手段结合起来,真正把员工的整体素质全面发展看成是中心的最大财富,把中心的发展建立在每个员工个人本事充分发挥的基础上,实现“员工与中心的共同发展”。
(2)其次,员工自身也要有更强的培训意识。
在我们中心有一些员工,还不能适应目前市场经济的要求,还抱着吃“大锅饭”的陈旧思想,在工作上图舒服,在技能上安于现状,这些员工其本身知识水平及劳动技能都不太高,对岗位工艺流程、技术知识及一些基础理论知识不求甚解,总觉得只要岗位上的活能干就行,没必要学那么多,又不多拿钱,培训简直是多管闲事。单位里办班,说工作忙不能参加,管理者又不太重视,致使其懒惰的学习习气慢慢滋长,导致员工对学习有一种不在乎的心理。这种惰性和陈旧思想,互相影响感染,影响了员工队伍整体素质的提高,长期下去,将影响中心的改革和发展。
应对不断激烈的市场竞争,我们要从员工自身出发,以人为本,切实抓好员工的岗位素质培训。提高员工对培训意识的认知,让员工充分认识到激烈竞争的残酷性,终身就业的机会将不覆存在,就业中断也不再是意想不到的事情。从必须意义上讲,这或许是一种提高,但真正的提高应当是员工自身能普遍意识到,要经过终身的学习来到达就业稳定。要不断的对自我进行思想和技能的培训,仅有不断的提高自我的知识和技能,才能不落伍。
(3)多层次、全方位的员工素质教育培训活动。
我们应围绕中心的招生培训就业实际情景,确立有针对性、实用性和实效性的员工培训方法;调动和发挥各分部和办公室的培训进取性和作用,建立条块分工协作的培训体系;建立、完善各项培训管理制度,进一步规范培训管理;充分挖掘和利用培训资源,扎实有效地开展各项培训工作。各分部应把员工教育培训纳入到年度生产经营计划,与生产经营同部署、同落实、同检查、同考核,卓有成效地开展员工培训工作。内部学习讨论会议,具有很多有利条件,一是各分部人员能够切实了解自身情景,找出工作的亮点,二是能够根据各分部自身情景灵活安排学习时间,合理解决工作和学习冲突的矛盾。三是能够根据实际需要安排授课资料,使员工培训具有实际意义。可是如果分部领导不能给于足够的重视和强调,则办班将会流于形式,而不能产生实效。所以,领导应给予培训工作足够的重视,要定期开展此类会议的工作。如果领导很重视,并实施听课次数、考试成绩与奖金挂钩的措施,理论知识联系工作实际,员工把工作中遇到的问题带到会议上进行咨询和交流,必定能够带动员工参加培训教育的进取性,使培训工作取得很好的效果。绩效改善还要经过对员工的培训、指导来实现员工本事的提高,实现组织核心竞争力的提升和员工个人的发展,使组织和员工构成共赢的关系。
不仅仅如此,我们还要把满足现有岗位需要和研究中心发展潜在岗位的需求作为培训目标,按工种的不一样,根据其岗位工种特点开展培训工作。本着干什么学什么,缺什么补什么的原则,进行岗位理论学习和实际操作训练。培训形式灵活,学用结合,到达学以致用的良好效果。在强化培训的同时,也要强化培训资料和培训制度的建立,还要强化转岗和新进员工的培训,强化复合型员工的培训,仅有持之以恒按照这种工作思路进行员工培训,员工素质才会不断提高,才会成为我们中心不断发展壮大的重要基石。
1、培训方法:可采取在职培训和脱岗培训。
(1)、专家教授授课。
(2)、专家专题讲座。
(3)、组织教学答辩。
(4)、实例分析。
(1)、制定培训计划。
(2)、分批次组织员工参加定期与不定期培训。
市场经济最大的特点是竞争,适者生存,优胜劣汰,一流单位与其竞争者之间的区别往往在于员工的素质。实践证明,高素质、高技能的人才队伍是单位的立足之本,而素质和技能的提高就在于在职员工的培训力度和员工自身的学习态度上,所以我们的基层员工培训工作,不能仅限于提高基层员工的素质和技能上,还应当从思想上使其认识到培训工作对自身的价值,让其自觉地容身于员工培训工作中去,才能最终到达培训工作的目的,也仅有这样我们中心才会有更强的发展与壮大,我们中心的明天才会更完美!
业务培训总结
20xx年8月18日至8月29日,我同全州八县同行共53人有幸参加了在成都信息工程学院举办的xxx州统计业务骨干培训班(第二期)为期十二天的学习,这是我工作十多年来参加的培训中时间最长、针对性最强、等级最高、纪律最严、收获最大的一次培训。因为平时工作较忙,很少有机会参加培训,因此我十分珍惜这次难得的机会,专心听课,认真做笔记,使自己的工业统计理论知识和业务水平得到了提高,进一步理清了思路,开拓了视野,同时感受到了领导的关心与期盼,联系自己工作经历,使今后努力的方向更加明确。
从事统计工作多年,觉得统计数据水分多,工作压力大,感到从事统计工作很困惑、很痛苦,有时产生抵触情绪。通过系统的统计基础理论学习和公务心理调适讲座的疏导,使我豁然开朗,明白了统计数据并不像财务数字那样精确,只要方向对、趋势正确就行;统计工作是一项专业性很强的工作,只有认真学习,掌握了较为全面的统计专业知识,提高统计分析能力,才能做好统计工作,才能为领导提供决策参考,才能为发展地方经济服务。
此次培训组织严密,学习扎实,在培训老师的精心设计与合理安排下,通过多种形式的教学,系统学习了《统计学原理》、《excell在统计中的应用》、《抽样调查方法与应用》、《国民经济核算》、《宏观经济统计分析》、《创新思维与工作创新》、《公共关系与社交礼仪》等课程的学习;听取了《公务心理调适》、《统计调查报告写作》、《我国统计工作的热点问题评述》的讲座;参观了成都工业园区和映秀镇地震灾区。切实提高了自己的理论水平;疏导了心理困惑;体验了工业园区发展、城乡一体化建设;感受了地震灾区的心灵震撼。
学习《统计学原理》和《宏观经济统计分析》不仅增强了自己的统计理论基础,而且明白了数据是统计分析的眼睛,分析是统计数据经过深加工的最终产品,统计分析起到参谋和预警作用。通过《抽样调查方法与应用》课程的学习,使我掌握了抽样调查的基本理论、知识和方法,理解了从调查立项、抽样方案设计到数据收集与加工的整个流程。通过学习《excell在统计中的应用》,excell常用功能的实际操作水平有了提高,运用excell计算分析数据提高了工作效率。
解放了思想,开拓了视野培训除了学习书本知识,还安排外出参观学习,相互交流,增进了同行相互学习、取长补短机会。听取各种课程专题讲座,从心态调整、心理健康、能力培养,到礼仪帮交、统计热点、工作困惑等,内容丰富,切实有用,给我们指明了方向。尤其是公务心理调适讲座,作为统计工作人员所面临的工作压力,生活压力,让我们懂得如何控制情绪,自我解压,更好地做好本职工作显得格外重要。
通过学习,结合实际工作,我觉得工业经济管理工作与统计工作密不可分,可以说统计人才就是工业经济管理所需的人才。统计人才是统计工作的基础,是指导工业经济发展的基础,提高统计数据质量,提高统计分析能力,是经济主管部门开展经济管理工作的重要保证。作为一名工业统计人员,感到肩上责任重大。我深刻认识到,在今后的工作中必须养成良好的学风,不断学习,理论与实践结合,学以致用,才能跟上时代的步伐,在平凡的岗位上实现自己的价值。
业务培训总结
我镇妇幼保健工作认真依照县局和业务主管部门的工作要求,根据我镇实际,认真计划、规划,切实妇儿保医生业务素质提高,更好地扎实做好本地区妇幼保健工作,现将具体工作总结如下:
今年初院所对全镇妇幼保健业务培训工作摆上了重要的议事日程,首先是由院、所领导人任组长,全面协调指挥培训工作。对培训扬所投入了一定的经费装修,使培训室业务培训器材装备防署、防暖设施到位,保证了培训人员能安心、放心、静心的学习,确保培训工作能顺利开展。
制定合理的业务培训计划,就要面对工作需求,结合平时的保健工作,每月组织一次业务人员进行业务培训,并对主讲人员严格做到认真准备备课,并各课内容必须按照计划执行,统一制订幻灯图片,把重点、要点在字幕中打印出来,使受培训人员能够看得到、听得懂、好记录,培训有了大的变化,经过一年来12次的业务培训,均能按时、按期、不折不扣的按培训计划完成任务。
今年来我院利用平时的业务培训为指导工作的重点,采取下村指导工作之机,对妇儿保医生进行现场考核,其次采取每半年对全镇妇保人员进行业务培训后理论考核,有利于全镇妇保人员的业务素质有了新的提高,通过近年来的业务培训和平时工作指导。使全镇妇儿保工作内涵质量有了新的提高,能实事求是的做好各项工作,使全镇妇儿保对象均能理解和支持工作,各类对象均能接受系统管理,使残疾率和死亡率大幅度下降,全镇多年来无孕产妇死亡,围产儿死亡率逐年下降,为本地区社会稳定打好坚实基础。
望直港镇预防保健所。
二0xx年十二月十日。
业务培训计划
为继续完善教师培训制度,不断提高培训质量,从而进一步加强教师的职业道德建设,提高教师的师德修养。根据教育局精神,结合我校的实际情况,本年度我校教师培训工作将以集中培训为主,以开展听课教研活动为载体,以增强教师基本功为中心,着重提高教师的业务综合素质,争做人民满意的教师,争办人民满意的学校。为更好地开展工作,特制订以下培训计划,力求教师培训工作能做到精心组织,内容丰富,形式多样,争取收到良好的效果。
一、学习新课程改革理论。本学年我们将抓住“自学提高”和“业务学习”这两条有效渠道,总结分析新课改在我校实施四年里的不足与经验,组织进一步学习新课程改革相关理论,学习各级各类优秀教师的先进事迹,进一步激励广大教师弘扬高尚师德,不断加强自身的教育修养,增强教书育人的本领。
二、认真学习《课堂教学常规》。通过学习让老师了解新的课堂教学理念下,我们的课堂教学要注意些什么,让老师们对本学年的教学工作心中有数。
三、组织老师进行集体备课。集体备课在我们学校已经有着很好的基础,通过集体备课,可以让集体的智慧给每一个人以启发,让集体的力量为每一个人的成长做好最扎实的基础。因此本学期我们将继续进行集体备课工作,让大家在畅所欲言的集体中成长。
四、组织老师外出听课,并要求外出听课的老师做汇报课。教学是一门经验科学,所以不断的吸取别人的经验是提高自己的有效方法。所以本学年我们将积极为老师创造外出听课的机会,让老师们不断接受新事物,在教学工作中做出更大的贡献。
五、在实践中提高老师的业务能力。本学年我们将组织教师开展大型的课。
堂教学活动,为老师提供实践和展示的平台。数学学科主要以“数学四课型”教学研讨为主,语文学科主要以“语文多课型”的教学研讨为主。要求每一个教师都参与整个教学活动的备、讲、评、思几个环节,解决教学中,“备什么”“如何讲”“怎样评”“找不足”等问题,让每一个人都有所收获。
六、初步建立我校的课件库。新的教学手段为提高教学质量起到了促进作用,所以每一个从事教学工作的人都应该掌握一些课件的制作和使用技能。本学年,我们将组织教师进行课件的制作和使用。要求每一位老师制作一个自己认为比较好的课件,并进行演示。之后将老师的课件整理在一起初步形成我校的教学课件库,为老师的今后教学工作提高方便。
七、组织老师不断地进行经验积累。本学年我校将进行教师“优秀案例”和“教学方法”的撰写活动,要求每一位教师结合自己的教学得意之处或教学中有感悟之处,写一篇优秀教学案例;结合自己的教学难忘之处或教学中收获之处,写一篇有关教学方法的文章。从而为教师的教学不断提供总结经验的时机,以不断促进教学工作。
八、建立学生档案,为教师的教学工作提供第一手资源共享料。上学期我校将建立优秀生和学习有困难学生的学习档案。帮助学生找到自己学习中的不足和今后的发展方向,为教师今后的教学打好基础,为学生今后的发展打好基础。
九、加强新老师的培养工作。新的老师为教学工作加入了新的信息,但由于工作经验不足往往要走一些弯路。为此,我们把新教师的培养工作做为工作的重点之一。将通过“听一节课”、“写一篇教案”、“讲一节课”、“写一篇反思”、“总结一个方法”等一系列活动为老师的成长搭好平台,让新教师很快成长起来。
十、充分发挥骨干教师的中坚力量。由于我校的老师流动性大,所以发挥校内骨干教师的力量就尤为重要。在本学年,我们将组织骨干教师进行新教师的指导工作,从备课开始,到讲课、评课,到最后的反思,进行跟踪指导。同时,组织骨干教师进行公开课教学,为提高全体教师的业务素质充分发挥骨干老师的作用。
为了确保本计划的实施,我们将教师参与活动的情况与老师的业务考核结合起来,让每一项活动都扎扎实实,取得较好的效果。
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业务培训总结
20xx年9月14日,按照中心校的要求,我与其他几位新教师一起参加了新教师业务培训。虽然时间不长,只有短短几个小时,却让我多了一份走上讲台的信心与期待,更让我感受到,作为一名新教师,任重而道远!
通过这次培训,让我获益良多,我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。中心校领导们的讲话也为我将来的工作初步地指明了方向,使我明白教师这个职业的沉重份量,对我日后的.教育工作有很大的意义。
面对我们这些刚刚上岗的新教师,领导们为我们考虑的非常周全。在各方面对我们加以培训,英语教研员吴老师就小学英语教学策略及如何听课评课给我们作了详细讲解,吴老师的指导让我内心豁然开朗,初步掌握了所教学科的教学常规,熟悉了课程标准与教材内容,为我规范教学过程,尽快适应教育教学工作,迈出了可喜的第一步。
通过听优秀教师贾老师的示范课,让我近距离的领略到优秀教师的新颖的教学风格,深厚的教学功底及精湛的教学艺术。如果把一节课比作一首乐曲,那么,在这首乐曲中,学生就是乐团的乐手,教师则是指挥,要把一首乐曲演奏得出色,就必须有一个优秀的指挥。因此一节课优秀与否,教师的素质是决定因素,一节优秀的英语课必须有一位优秀的英语老师。我们比较欣赏那些有纯正的外语发音,丰富的肢体语言,态度亲切,声音清晰甜美的教师。其中贾老师在这方面给我留下了深刻印象,她亲切自然,表情丰富,口语流利,抑扬顿挫,语言规范得体,教学技能娴熟,充分显示了优秀老师的个人素质,值得我好好学习。
教育形势快速发展,对我们新教师提出了更高的要求。作为新教师,我们有许多不足之处,由于教育教学经验的欠缺,我们在实际教学过程中往往会遇到许多困难,需要通过进一步的学习来提高自己的教育教学能力。这次新教师培训为我们提供了一个学习的平台,为我们创设了一个良好的学习环境。
以上,就是在这个新的起跑线上我个人的一些心得和思考,我想,只要怀着对教师职业的热情,用一颗真诚、善良的心,再加上兢兢业业的态度,就会实现自己的目标,就会收获一份作为教师的幸福感!
业务培训计划
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,坚持“以病人为中心”的办院方针,用科学发展观统领全局,把发展作为执政兴院第一要务,巩固医院管理评审成果,着力实施科技兴院、人才强院战略,以改革创新精神推动医院各项工作,求真务实,强化管理,改进服务,有效增强医院综合实力,打造医院品牌形象,提高医院社会效益和经济效益,为和谐医院、和谐社会建设作出新贡献。
决定医院发展的是其核心竞争力。核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术以及创新的管理模式。医院将通过组织各类培训,建立良好的医院文化,切实完善医院服务质量,全面提高各类人员的服务水平和专业技能。发挥好四个作用:凝聚作用、激励作用、协调作用、规范作用。提高三个素质:理论素质、行为素质、思想素质。培养四种观念:价值观念、人生观念、理想观念、人才观念。
三、组织领导。
按照医院发展规划的总体要求,为切实加强医院培训工作的领导,确保培训工作顺利开展,取得实效,决定成立医院培训工作领导小组。具体如下:
组长:李静明。
副组长:张洁。
成员:邱琼、刘亦虹、汪连华、王永德、
陈升惠、李春萍、褚惠荣、郑桥年。
领导小组下设工作专班在人教科,具体负责培训工作的组织协调、督促检查、贯彻落实。
四、工作任务。
按照以人为本,按需施教,统筹规划,重点突出,内外结合的原则,突出职业道德,专业知识,专业技能等重点项目,创新培训体制和机制,采取集中、外请委托等培训形式,进一步提高广大职工的服务意识和专业技能。
(一)素质培训方面。
加强职工思想道德培训,开展集体主义、社会公道、职业道德和艰苦创业精神教育,提高职工的思想道德素质、诚实守信素质、爱岗敬业素质、医德医风素质,把职工塑造成爱岗敬业、医德高尚、医技精湛的自觉实践者。
加大专业培训的力度,狠抓“三基三严”的培训及核心制度的学习,鼓励自身学习和外送培养相结合的模式,强化终身学习的理念,不断掌握新业务、新技术。采取有计划地邀请专家讲课、参加学术交流会议、参加短期培训班、外派进修等方式培养专业技术人员。力求通过多种形式的培训学习方式,提高干部职工的综合素质和临床工作能力,鼓舞医护人员参加继续教育和学历教育。
业务培训方案
公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标,以大人才观,大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心,以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力,确保企业经营生产持续发展为目的,拓宽培训渠道,全面启动培训工程。本着创立一支高素质、高技能的员工队伍,做好年度员工培训工作。
(一)实施管理层领导岗位轮训。经过对管理层领导的轮训,一是提高他们的政治和职业道德素养,以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段,增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
(二)继续强化项目经理(建造师)培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争到达50%以上,重点是提高他们的政治素养、管理本事、人际沟通本事和业务本事。同时要求xx公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件,且有专业发展本事的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争到达...人以上。
(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术,是今年xx公司员工继续教育的重要资料,各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理,选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训,经过学习,吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺,成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位,进取组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和本事满足要求。
(四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年,xx公司将选择部分主业工种进行轮训,并在兰州技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核,力争新增技师、高级技师达...人以上。使其结构和总量趋于合理,逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
(五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训,经过培训考核,取得相应工种“职业资格证书”后,方可上岗;新招录的大中专毕业生,由各单位组织培训,重点进行职业道德素养和基本技能,企业概况、文化、经营理念,安全与事故预防,员工规范与行为守则等资料的培训。同时要注重个人价值取向的引导,实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。
(六)加强复合型、高层次人才培训。各单位要进取创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业本事向不一样管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业本事向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
(七)继续“三位一体”标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会,采取不一样形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训,并按照贯标要求做好培训记录。
(八)抓好在建工程施工人员的培训。
1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作,严格执行持证上岗的规定。
2、在建工程项目经理部,要按照“三位一体”管理体系标准要求,扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训,以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训,确保人力资源满足施工生产要求。
3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野,实行指导和有效的干预,消除隐患,切实维护企业信誉。
(九)开展职业技能比武,促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武,同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛,并经过专业比武的形式,选拔培养年轻优秀高技能人才。
(一)各单位领导要高度重视,业务部门要进取参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,进取构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上,全员培训率达25%以上。
(二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外送与内训相结合,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。文章由。
(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长,进取整合,合理开发,使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要根据各自专业特长,发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题,组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设,实行资源的有偿服务。
(四)确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定,即按工资总额的1.5%足额提取职教经费,由培训主管部门掌握使用,财务部门监督,其中0.5%上缴xx公司统一协调使用,严禁将培训经费挪作他用。
(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度,完善制度。xx公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训情景进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励,并在培训经费上给予必须的支持和倾斜;对培训计划落实不到位,员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训写实反馈制度,坚持将培训过程的考核情景及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。文章由。
(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识,充分发挥业务主管部门的主观能动性,进取主动深入现场解决培训中的实际问题,扎扎实实把年度培训计划落实到位。
(七)xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《...x有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计,各单位要做好学员的选送工作,确保培训质量的有效性。
业务培训方案
根据市、县教育局相关文件的精神,结合我校教师实际情景和课程改革的实际需要,以“问题导学”理论为重点,以加强师德建设与教师业务技能提升为主题,采取集中培训与校本(联盟)培训相结合的形式,帮忙教师更新教育教学理念,丰富教育教学经验,强化教学反思意识,全面提升中小学教师队伍的整体素质。
全体在职教师。
xx年7月4日至10日。
上午:8:00~10:30;午时:2:30~5:00。
“问题导学”理论、学科专业素养、德育管理等。具体培训资料见安排表。
1.全县集中培训、学校集中培训与联盟校集中培训相结合。
2.专家讲座与现场研讨、集中考核相结合。
1.纪律方面:一是端正学习态度,珍惜学习培训机会,树立良好学风;二是按时到岗,做到不迟到、不早退,不中途离岗,中层以上干部要起模范带头作用。
2.学习方面:虚心学习,进取参与互动交流,按时完成规定的学习任务,认真撰写学习心得。学习结束后,提交学习过程的各项记录及学习汇报等材料。
1.加强领导。建立教师培训领导小组、工作小组、督查组。
培训领导小组:xx。
培训工作小组:xx。
培训督查组:xx。
2.强化管理。精心组织,确保职责人、校本培训主讲人、培训地点、网络设备等落实到位,保证培训工作顺利开展。学校建立《暑期教师培训日志》,对教师培训情景学校落实专门人员进行督查。
3.严格考核。根据参培教师的出勤情景、学习态度、作业情景及“教学设计”基本功考核成绩等项目进行全面考核,并最终汇总成为教师个人评优、评先的一项主要资料,同时也是晋级的重要参考。
(见安排表)。
员工业务培训方案业务培训方案
为公司突破业务方面的单员障碍,及提高全员业务意识。
为员工提供正确的、相关的营业技巧
让员工了解公司所能提供给他的相关工作条件及给予他们的期望
让员工了解业务的重要性,及一线对公司的作用
减少员工初面对客户的紧张情绪,使其更快适应公司的业务方式
让员工感受到公司对他的期望,让员工体验到业务的成就感
使员工明白业务需要全员行动。加强同事之间的关系
培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
使员工迅速投入工作全员营销状态,降低离职率.
1. 什么是营销,为什么要做营销
2. 什么是服务,服务对公司发展的暗藏价值 客户最想得到的是什么
6. 为什么现在要注重员工业务知识,强调员工必须做。对公司的转型有什么意义
培训前:
l 让本部门其他员工知道培训的日期(部门经理介绍)
l 准备好员工培训场所、培训设施
l 准备好给员工培训的相关资料
l 培训期间带好纸和笔,做好记录
1.培训后第一天:
到部门观察,发现问题,对好和不好的做出表扬与批评
详细记录,对以后培训的内容的评估
员工工作描述、现有情况能做的销售服务
统计业务培训方案业务培训方案
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围绕“团结、务实、求真、创先”的工作目标,全面落实科学发展观和县委人才培训意见精神,按照提升统计业务素质的要求,进一步加大统计教育培训力度,增强全县统计干部和广大统计人员的学习能力、实践能力和创新能力,为统计改革和建设提供智力支持和人才保障,以促进统计科学发展,更好地为我县经济社会又好又快发展提供统计服务。
坚持“干什么学什么,缺什么补什么”的原则。注重统计干部、统计人员教育培训的质量和效益,促进统计干部、统计人员的'政治素质、业务素质和工作能力不断提高。进一步加强对统计教育培训的领导,强化管理,改进方式,整合资源,夯实基础,稳步推进培训制度的改革和创新。
以针对性、实用性和时效性为原则,根据全县统计系统及县统计局统计专业的特点,年内四个层面、五次政治理论和统计业务培训。具体安排为:
一是组织县局业务人员参加国家、省、市业务部门组织的各类业务培训和县上组织的各类政治理论培训学习活动。二是组织基层统计机构新任统计人员初任培训,系统学习统计职业道德规范、专业知识,提高新任统计人员的政治素质和业务水平。三是加强在职统计干部培训工作,不断提高培训的针对性和学习效果。四是开展以统计从业资格培训、统计继续教育为主的全社会统计教育培训,提高全体统计人员的整体素质。
(一)统计部门人员培训
培训对象:县统计局统计人员。
培训内容:党的基本理论、方针政策、现代经常、社会管理、法律法规、各专业统计方法制度、业务理论及实务知识;统计数据评估方法、统计调查理论、统计分析及统计调研课题写作、统计法律法规知识;统计职业道德;计算机网络基本技术。
培训形式:每周三晚政治理论学习时间集体学习政治理论;“干部集中学习月”活动和“改作风、抓落实、促发展”主题活动中集中学习党的基本理论、方针政策等;以会代课式的集中培训,由负责gdp核算、工业、能源、投资、建筑业、农业、贸易、城调、农调等专业人员分别讲授分管专业报表方法制度,培养一专多能的复合型人才。 培训时限:2016年12月底前完成。
(二)企业“一套表”专项培训
培训对象:全县纳入企业“一套表”联网直报单位的统计人员。
培训内容:企业一套表网上直报程序和数据填报、审核、汇总、上报流程业务知识。 培训形式:分别由局工业、能源、建筑业、劳资、房地产、贸易等专业组织利用年报会,以会代训集中培训,以后随纳入随培训。
培训时限:2016年3月底前完成。
(三)日常统计业务培训
培训对象:纳入统计定期报表范围单位统计人员。
培训内容:各专业统计方法制度、业务理论及实务知识;统计数据评估方法、统计分析及统计调研写作、统计法律法规知识等。
办公室负责统一安排。
培训时限:年报会培训3月底完成,其他培训根据专业统计工作安排随时开展。
(四)统计人员从业资格考试培训和继续教育培训
培训对象:全县统计机构统计人员。
培训内容:国家规定的统计从业资格考试用教材和统计继续教育统一教材:统计基础知识、统计实务、统计法律法规、统计调查分析、统计报表制度。
培训形式:采取集中培训与自学相结合的形式进行。
培训时限:按照国家和省市统计局规定的时间进行要求开展。
(五)第三次经济普查业务培训
培训对象:全县参加第三次经济普查的工作人员。
培训内容:《全国经济普查条例》、第三次全国经济普查业务知识。
培训时限:按照国家和省、市经济普查工作安排进行。
(一)为加强统计教育培训工作的组织领导,县局成立局长同志任组长、副局长、任副组长的教育培训工作领导小组,组织协调全县统计教育培训工作。
(二)局、队和调查中心全体干部职工要积极参加单位举办的各项统计教育培训,保证培训的参训率。参加培训时要遵守纪律,认真听讲,确保取得好的效果。各专业组织业务培训时,一是要扎实细致地做好本专业参训人员的组织工作,确保专业统计人员的参训率;二是要提前认真备课,授课时要讲全、讲细,保证基层统计人员听得懂、学得会、用得上;三是要不断改进培训方法,进一步提高培训质量,增强培训效果。
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干部教育培训工作制度
各地(市)、县(市、区)党委,省委各部、委、办,省直各委、办、厅、局、总公司党组(党委),各人民团体党组,各大学党委:
为进一步加强干部教育培训工作,提高领导干部理论素养和干部队伍思想政治素质,努力建设高素质的干部队伍。根据《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》、《国家公务员暂行条例》、《中共___省委关于进一步加强和改进干部工作宏观管理的通知》等有关文件精神,特就干部教育培训工作做出如下规定:
1、严格执行领导干部参加培训制度。要严格执行中央和省委关于领导干部参加理论学习的时间要求:县处级以上领导干部每五年或每届任期内参加学习培训时间不少于3个月;提拔担任党政领导职务的,必须经过党校、行政院校或干部培训主管部门认定的培训机构三个月或累计三个月以上培训。县处级以上领导干部的培训,先由本人提出在任期或五年内的脱产学习培训计划,党委(党组)统筹确定后报上级组织部门;其中地厅级干部的培训计划由省委组织部与干部所在部门共同制定并组织实施。其它各类干部的培训计划分别由干部的主管部门制定。调训对象按照计划及干部管理权限审批确定后,各级党委(党组)和领导干部本人必须严格执行,保证计划的落实。
2、完善领导干部在职学习制度。各地各部门党委(党组)要不断健全和完善各级党委学习中心组的学习制度。做到保证学习时间,突出学习重点,提高学习质量。与此同时,各级党委(党组)在抓好自身的学习外,还要加强对所在地区或部门领导干部学习的指导,对不同层次的领导干部要规定相应的学习内容,提出明确要求,加强督导考核,提高领导干部学习的实效。
3、严肃干部调训纪律。各级各部门对上级下达的调训计划要坚决执行,并认真做好学员的选调工作。领导干部本人不得以工作忙或其它理由不参加培训或不安排所属干部参加培训。学员参加学习培训期间,所在单位一般不再安排工作、会议或出国(境)考察任务。
4、严格学员在校管理制度。承担干部培训任务的各级党校、干部院校和其它培训机构,要根据上级党委和干部培训主管部门的要求,健全并完善相应的学员管理制度,严肃校规校纪,加强教学的组织与管理;同时强化干部培训的学籍档案管理,对干部在训期间的学习表现情况,要如实记载,并及时反馈给干部主管部门和学员所在单位。
5、加强对干部理论学习的考试考核。各地各部门要根据中央关于对领导干部进行“述学”、“评学”、“考学”的要求,逐步建立起相应的考试考核制度,结合平时的干部管理工作,通过检查。
读书笔记。
调阅理论文章组织统一考试和民主评议等形式,全面考核干部的学习情况。年终考核时,干部本人要将自己参加学习培训的基本情况列为。
述职报告。
的一项内容,干部考核呈报考核材料时,要体现干部参加学习培训及表现情况。要逐步推行领导干部政治理论水平任职资格考试制度。各地市可先对准备提拔使用的处、科级干部进行政治理论水平任职资格考试的试点工作,待条件成熟、取得经验后再全面推开。对离岗在校参训学员,各级党校、干校要认真研究和完善学员在训期间的考试考核办法,有条件的党校、干校在学习培训结束时要通过考试的形式检验学员学习的效果。
6、坚持干部培训与使用相结合。各级党委要把干部的培训作为干部任职的一项必备条件。提拔干部担任党政领导职务时,凡未达到培训要求的,各级组织部门原则不予研究,个别确因工作需要任用提拔的,必需在任职后的一年内补训,达到培训要求。
7、健全办班审批制度。各地各部门要严格按照干部管理权限抽调干部参加学习培训。省直各部门举办由县处级以上干部参加的培训班,需提前半年将办班方案(每年6、7月前)报省委组织部,经审核同意后统一下达调训计划。未经省委组织部审核同意下达的调训任务,各地市、县区委组织部门可不予选调。在调训中如出现人员交叉时,下级应服从上级的安排,同级应服从党委组织部门的统一安排。
8、注重提高培训质量。承担干部培训的各类培训机构,要根据形势和任务的要求,制订和实施教学管理条例,优化培训内容,做到针对不同的类型、层次的培养对象和班次,突出各自的培训主题,精心安排课题,合理选择教师,注重培训实效。要努力克服培训缺乏针对性和有效性等问题,充分体现成人教育的特点,针对各类班次的培养目标及培训对象的特点,采取灵活多样的培训方法,提高干部培训的吸引力。同时要加强师资队伍建设,努力建设高素质的专兼职相结合的师资队伍,不断提高教员的政治理论素质和业务水平,切实提高培训工作的质量。
9、定期对各类培训机构进行评估。各级干部培训领导小组要加强做好对各类培训机构的评估工作。评估的内容包括各类培训班次的教学内容、教学方法、教学效果和办法条件等,并将评估的结果进行通报,对于不符合培训质量要求的培训机构要进行整顿。
10、严格培训收费管理。经干部主管部门批准举办的各类研讨班、培训班需向学员收费的,其收费项目和标准必须经同级财政、物价部门审核批准。任何部门和办学单位均不得随意增加收费项目,提高收费标准。
11、认真制定干训规划。各地各部门在继续抓好干训规划落实的同时,要对近几年来执行规划的情况进行认真总结,对“十五”期间国民经济和社会发展以及干部队伍建设对干部培训的需求进行预测,研究干部培训与干部选拔使用结合的新途径,并对“十五”期间干部培训的指导思想、总体目标和实施步骤进行深入思考,制订出“十五”期间本地区本部门干部培训规划,促进干部教育培训工作的制度化、规范化。
12、加强领导,把我省干部培训工作提高到一个新水平。干部培训是一项培养和教育人的工作,各级党委、政府要按照“三个代表”的要求,把这项工作当作一件事关全局的大事来抓,切实摆上议事日程;定期听取汇报,研究干部培训工作,逐步增加投入,认真解决存在的问题。各级干部培训领导小组要充分发挥宏观管理职能,定期召开会议,研究部署并监督实施干部培训工作的规划。各有关部门要在党委干部培训领导小组统一领导下加强协作,齐抓共管,勤奋工作,努力把我省干部培训工作提高到一个新的水平。
业务培训方案
为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将2015的培训工作计划如下:
1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理本事、创新本事和执行本事。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造本事。
4、加强公司操作人员的培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的本事。
二、原则与要求。
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则,组织职工利用周末和节假日集中授课。
3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。2015年,中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、
1、组织各部门集中授课培训,再根据培训的实际情景进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。(附培训课程安排表)。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、新员工入厂培训。2015年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;经过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于必须的表彰奖励。
4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训,培训时间不得少于10天。
四、措施及要求。
(一)领导要高度重视,各部门要进取参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,进取构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上,全员培训率达95%以上。
(二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训的培训工作。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外培与内训相结合,室内培训和现场培训相结合,选择最佳的方法和形式,组织开展培训。
在企业改革大发展的今日,面临着新时期所给予的机遇和挑战,仅有坚持员工教育培训工作的生机和活力,才能为企业造就出一支本事强、技术精、素质高,适应市场经济发展的员工队伍,使其更好地发挥他们的聪明才智,为企业的发展和社会的提高做出更大的贡献。
一、整改的必要性。
随着市场经济的逐步深化,市场竞争越来越强烈,一个单位,员工素质的高低,直接关系单位的改革、发展和稳定,关系到单位在激烈的竞争中的胜负。单位员工的职业素质和技术本事若普遍偏低,将成为制约单位快速发展与相关别的同台竞技、一比高低的一大瓶颈问题。大力加强员工教育和培训,提高企业员工素质,将是功在当代,惠及长远的基础性工程。基层员工作为单位中构成比例最高的员工,同时还是行动的最终落实者,提升基层员工的业务本事在当下显得尤为重要。目前**开发区培训中心各个部门运行有序良好,可是因为培训项目日益增多,单位新鲜血液的补充也是刻不容缓,导致员工对新项目的认识不够清晰。同时,在原有的传统项目中,也是不断的有新的情景变化。新形势,新要求,新起点,新挑战,也带来了新的发展机遇。作为开发区培训中心的基层员工,在掌握原有技能的技巧下,还需要进一步提高自身的业务素养本事,努力到达一专多能,在现有本事基础上取得质的飞跃。
二、指导思想。
本次提升业务本事的培训方案以科学发展观为指导思想,以新形势下教育种类多样化,竞争日益激烈,对中心员工提出了更高的要求为背景,经过单个培养、团体培训等手段,使我中心基层员工的业务本事稳步提升。
三、整改的目标。
经过一系列的培训计划,使中心员工掌握多种岗位、技能运用技巧,真正意义上实现我中心员工的一专多能,在每个岗位上都能实现自我的人身价值。
四、整改资料[网友投稿]。
(1)、首先,管理者要有较强的素质培训理念。
竞争力的下降,仅有经过对员工的培训,才能提高其整体素质,才能更快更好的适应中心的发展。
所以,基层领导干部应首先要具有强烈的素质培训理念,要充分认识到仅有不断地抓好员工培训,才能提高员工的综合素质,才能使我们的员工具有更强的竞争力和更高的工作效率,才能使我们中心立于不败之地。应当努力营造一种鼓励员工提高本事的环境。领导要率先提高自我的本事,以在员工中起到表率作用,奖励那些经过自我学习或培训提高本事以实现个人绩效和组织绩效改善的员工。员工是本事发展的承载者,也是本事发展的实行者,每个员工应当设定自我的本事发展目标,提高工作中最重要的本事。本事发展目标根据不一样的目的和不一样的环境能够用不一样的方式来确定。一般把两种方法结合起来:由管理者决定,或由员工自我决定。这样能够有两方面的好处:一是员工们会感到他们对于发展过程有某种控制,二是管理者们能够让其下属去提高管理者们所认为的对于工作的成功最为重要的本事。为此,工作中把员工个人本事的发挥同各种必要的激励手段结合起来,真正把员工的整体素质全面发展看成是中心的最大财富,把中心的发展建立在每个员工个人本事充分发挥的基础上,实现“员工与中心的共同发展”。
(2)、其次,员工自身也要有更强的培训意识。
在我们中心有一些员工,还不能适应目前市场经济的要求,还抱着吃“大锅饭”的陈旧思想,在工作上图舒服,在技能上安于现状,这些员工其本身知识水平及劳动技能都不太高,对岗位工艺流程、技术知识及一些基础理论知识不求甚解,总觉得只要岗位上的活能干就行,没必要学那么多,又不多拿钱,培训简直是多管闲事。单位里办班,说工作忙不能参加,管理者又不太重视,致使其懒惰的学习习气慢慢滋长,导致员工对学习有一种不在乎的心理。这种惰性和陈旧思想,互相影响感染,影响了员工队伍整体素质的提高,长期下去,将影响中心的改革和发展。
应对不断激烈的市场竞争,我们要从员工自身出发,以人为本,切实抓好员工的岗位素质培训。提高员工对培训意识的认知,让员工充分认识到激烈竞争的残酷性,终身就业的机会将不覆存在,就业中断也不再是意想不到的事情。从必须意义上讲,这或许是一种提高,但真正的提高应当是员工自身能普遍意识到,要经过终身的学习来到达就业稳定。要不断的对自我进行思想和技能的培训,仅有不断的提高自我的知识和技能,才能不落伍。
(3)、多层次、全方位的员工素质教育培训活动。
织和员工构成共赢的关系。
不仅仅如此,我们还要把满足现有岗位需要和研究中心发展潜在岗位的需求作为培训目标,按工种的不一样,根据其岗位工种特点开展培训工作。本着干什么学什么,缺什么补什么的原则,进行岗位理论学习和实际操作训练。培训形式灵活,学用结合,到达学以致用的良好效果。在强化培训的同时,也要强化培训资料和培训制度的建立,还要强化转岗和新进员工的培训,强化复合型员工的培训,仅有持之以恒按照这种工作思路进行员工培训,员工素质才会不断提高,才会成为我们中心不断发展壮大的重要基石。
五、方法步骤。
1、培训方法:可采取在职培训和脱岗培训。
(1)、专家教授授课。
(2)、专家专题讲座。
(3)、组织。
教学。
答辩。
(4)、实例分析。
(1)、制定培训计划。
(2)、分批次组织员工参加定期与不定期培训。
六、小结。
市场经济最大的特点是竞争,适者生存,优胜劣汰,一流单位与其竞争者之间的区别往往在于员工的素质。实践证明,高素质、高技能的人才队伍是单位的立足之本,而素质和技能的提高就在于在职员工的培训力度和员工自身的学习态度上,所以我们的基层员工培训工作,不能仅限于提高基层员工的素质和技能上,还应当从思想上使其认识到培训工作对自身的价值,让其自觉地容身于员工培训工作中去,才能最终到达培训工作的目的,也仅有这样我们中心才会有更强的发展与壮大,我们中心的明天才会更完美!
为提高我院护理人员基本理论及操作技能水平,根据我院对全院护理人员分级管理的相关规定和我院各科室的实际工作情景,我部特对全院护士的培训工作做相应的分级别规定,以使各级护理人员能掌握不一样的资料,更好地运用于临床。
一、新毕业护士上岗培训。
(一)培训目标经过上岗培训,使新护士了解我院的基本概况,树立爱岗敬业、以病人为中心的服务理念,自觉遵守职业道德和护士行为规范,履行护士的职责,努力学习、刻苦钻研护理知识和技能,以良好的职业素质走向护理岗位。
1、培训时间:护理部上岗培训半天。
(1)致欢迎词,介绍院史。
(2)爱岗敬业系列教育:资料为护士职业道德规范教育,院规院纪、各项制度教育等。
(3)护理规章制度及医疗安全系列教育:资料为护理规章制度、护理安全管理制度、查对制度等。
二、各级护士规范化培养。
1、教育资料。
(1)专业知识:了解护理职业道德,护理工作的组织,规章制度,护理质量监控等方面的知识,巩固所学的护理理论知识,掌握所在科室专业理论知识,了解本学科的发展状况,学习现代知识,了解护理专业的最新发展。
(2)技能:掌握临床护理基本操作技能,掌握急、危重病人的抢救配合及监护,学会使用临床各种仪器设备,独立完成各班次工作,掌握各种护理文件书写,初步学习临床护理教学工作的方法和技巧,了解病房管理工作。
2、教育形式。
(1)由各病区带教干事或护士长进行统一教育。
(2)举办各类科内讲座和自学相结合。
(二)二级护士,(取得执业证,毕业后工作2~4年的护士)的培训。
1、教育资料。
(1)专业知识:掌握所在科室的专业理论知识,掌握重症监护病人的护理知识,了解本专科的发展状况,鼓励参加护理高等学历教育和继续教育。
(2)专业技能:熟练掌握临床护理基本操作技能,掌握本、专科的各项操作技能,掌握本专科急、重病人的抢救配合及病情观察,掌握临床各种仪器的使用,能运用护理程序对病人实施整体护理,熟练掌握各种护理文件书写,了解临床教学工作,参与中专护生的实习带教工作。
2、教育形式。
(1)每年考核1次。
(2)由各病区教育干事、主管护师、护士长作具体指导。
(3)参加全院性的各类讲座和科室业务学习,与护理查房和自学相结合。
三、三级护士(护理师、工作5年以上护士)的培训。
1、具有综合护理本事和熟练的专科护理技能(如心电监护、心肺复苏、输液泵应用等)。
2、具有较扎实的基础医学理论和专科护理知识,掌握专业的新知识和新技术。
3、熟悉危重患者的观察方法,掌握急救技能,掌握配合专科抢救的知识和技能。
4、具有必须的带教临床实习生的工作本事。
5、能运用护理理论、技术和护理程序实施整体护理。
6、参加护理继续教育学习,继续提高学历层次。
1、参与临床护理工作。
2、参与临床实习护生、轮转护士、进修护士的临床带教工作。
3、参加院内、院外护理继续教育学习和各种形式的护理学术活动。
(二)考核方法。
1、完成基础护理理论考试每年1次,操作考试1次,成绩达标。
2、参加院护理部组织的、科内业务学习。
3、能胜任本护理单元的各岗位工作,能应用护理程序对患者实施整体护理。
4、经过主管护师晋升考试,到达主管护师任职资格。
四、四级护士(主管护师、专科护士)的培训。
1、具有本专业系统的基础理论和专业知识,掌握国内本专业先进技术,并能在临床实践中应用。
2、具有扎实的基础医学理论和专科护理知识和处理本专业复杂问题的本事。
3、具有必须的带教临床实习生的工作本事和护理管理本事。
4、参加护理继续教育学习。
5、具有指导和组织本专业开展护理科研的本事,具有指导和培养下一级护理人员的工作和学习的本事。
1、参与临床护理工作。
2、承担临床护理管理工作,如承担护士长、教学干事等工作。
3、参与临床护理带教工作,如实习护生、轮转护士、进修护士临床带教工作。
4、参加市内、院内外护理继续教育学习、院网络学习和各种形式的护理学术活动。
(三)考核方法。
1、完成基础护理理论考试每年1次,成绩达标。
2、参加院护理部组织的、科内、病区内业务学习。
3、承担院内、科室内教学工作,至少每年3学时临床教学工作如小讲课、示教等。
4、能胜任护理管理、护理教学或专科护士的岗位工作。
5、完成大专或专升本的学历教育。
一、指导思想。
根据市、县教育局相关文件的精神,结合我校教师实际情景和课程改革的实际需要,以“问题导学”理论为重点,以加强师德建设与教师业务技能提升为主题,采取集中培训与校本(联盟)培训相结合的形式,帮忙教师更新教育教学理念,丰富教育教学经验,强化教学反思意识,全面提升中小学教师队伍的整体素质。
全体在职教师。
xx年7月4日至10日。
上午:8:00~10:30;午时:2:30~5:00。
“问题导学”理论、学科专业素养、德育管理等。具体培训资料见安排表。
五、培训形式。
1.全县集中培训、学校集中培训与联盟校集中培训相结合。
2.专家讲座与现场研讨、集中考核相结合。
六、参培教师要求。
1.纪律方面:一是端正学习态度,珍惜学习培训机会,树立良好学风;二是按时到岗,做到不迟到、不早退,不中途离岗,中层以上干部要起模范带头作用。
2.学习方面:虚心学习,进取参与互动交流,按时完成规定的学习任务,认真撰写学习心得。学习结束后,提交学习过程的各项记录及学习汇报等材料。
七、管理与考核。
1.加强领导。建立教师培训领导小组、工作小组、督查组。
培训领导小组:xx。
培训工作小组:xx。
培训督查组:xx。
2.强化管理。精心组织,确保职责人、校本培训主讲人、培训地点、网络设备等落实到位,保证培训工作顺利开展。学校建立《暑期教师培训日志》,对教师培训情景学校落实专门人员进行督查。
3.严格考核。根据参培教师的出勤情景、学习态度、作业情景及“教学设计”基本功考核成绩等项目进行全面考核,并最终汇总成为教师个人评优、评先的一项主要资料,同时也是晋级的重要参考。
(见安排表)。
一、培训目的1、增强员工对企业的归属感和凝聚力。
企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自我培养。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而构成良好、融洽的工作氛围。经过培训,能够增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。培训不仅仅提高了员工的业务水平,并且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。
2、提升员工技术、本事水准。
岗位人员上岗后也需要不断地提高、提高,参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术本事到达岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。
3、有助于企业建立学习型组织。
企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。
4、增强企业竞争优势。
一个企业要想建立竞争优势,就必须供给比其竞争对手质量更好的技术或服务,供给竞争对手所不能供给的创新性技术或服务,或者以更低的成本供给与其竞争者相同的技术或服务。研究证明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。
二、原则与要求。
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,经过委外培训做好相关专业培训。2、3坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。
1、由行政人事部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与。
总结。
等工作。
3、员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。
根据各部门的需求和公司的发展需要,20xx年的培训计划纲要如下:
1、加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训,深入宣导公司的发展史、组织构架、企业文化,了解公司的人事制度,提高其组织、沟通、团队协作等本事,强化组织纪律性,使其能尽快适应公司环境,融入企业文化,完成自身主角的转变。各部门科室严格做好新员工部门级培训及岗位级培训,从而使新员工尽快适应工作环境,提高工作效率。
2、丰富一线销售员工的产品知识培训,顾问式销售技巧、沟通技巧的培训,个人效能管理(时间、目标管理等)的培训等,解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。
3、加强一线服务性员工的服务礼仪培训,客户服务技巧和沟通技巧培训,提升顾客的满意度。
4、强化临床医技人员业务培训。医生助理人员要进行病例书写规范性培训,顾客服务礼仪和沟通技巧培训,专业知识专业技能的培训;各科室临床医生要紧密结合自我专业,鼓励经过自学等方式增长本专业技术的新理论、新技术、新方法,掌握交叉学科和相关学科的知识,和掌握医疗突发事件应急本事培训;各医技科室结合本职岗位,进行专业技术知识和技能的培养;在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许可的情景下,选派医务人员到上级医院学习,吸收先进技术,提高技术水平。
5、提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者,中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力,关系到企业的生存发展。所以,2015年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训资料为主:高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理(招聘,绩效,员工关系等)、执行力、领导力、全面预算管理、主角认知(针对新任主管)等。
6、加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感,愿意为团队的利益和目标尽心尽力,充分发挥团队成员的个体优势,从而提升团队的整体效能。
7、企业文化塑造与宣导。深化执行《员工福利制度》和其他企业文化建设的工作。
8、加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协议》等事宜;寻找优质的外部培训资源,从多方面选择。
9、资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员(如:医师、护士等人员)按照上级部门的要求定时参加培训、考核,考核合格后持证上岗。
10、培训时间。20xx年,各部门科室人员培训累计时间应不少于2小时月。
一、指导思想:
坚持以“十七”大精神和科学发展观为指针,以《中小学教师职业道德规范》和《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《国务院关于基础教育改革与发展的决定》,以提高教师思想政治素质、职业道德水平和教育教学业务本事为重点,大力弘扬高尚师德,力行师德规范,提高全学区教职工人文素养和教育教学技能,打造一支尚德高能的干部、教师队伍,特制定台城学区本学年度假期师德与业务培训方案。
全学区在职教职工。
三、领导机制:
为圆满完成本学年假期培训任务,坚持管理育人,制度管人,特成立假期培训领导小组:
组长:
副组长:
组员:
根据市县教育局有关文件精神,本学年假期培训资料包括三个方面:
1.师德:结合学习实践科学发展观活动,深入开展县教育局“八条禁令”和“三不做、八不准”主题学习活动,不断增强教书育人、以身立教的社会职责感和道德水准。
2、“三师”:结合学习落实市县教育局“三师”活动――十心立师德、十力提师能、十气修师表,力促教师队伍整体素质大幅提升。
3、业务:进取组织我学区校长、教师参与县教育局组织的中小学校长、教师暑期集中培训和学区内的“校本科研”与教学模式与技能培训。
五、学习形式。
假期培训采取理论学习与交流研讨相结合,榜样示范与问题整改相结合,集中学习与分散自学相结合等形式,务求取得实效。
六、培训要求。
1、建立领导小组,统一要求。建立以刘树新校长为组长的假期培训领导小组。全体在职在编教职工都必须参加相应方面的培训。经过培训,进一步提高思想认识,端正学习,实现理论与实践相结合,提高教师师德修养与教育教学水平。
2、合理安排,保证质量。在组织培训过程中,根据县教育局要求并结合我校教师实际,创造性地开展工作,既有针对性,又有理论性,更有现实的指导性。严格做到保质保量,合理安排,妥善组织集中辅导与教师自学,确保培训工作的时间与质量。
3、严格培训的考勤制度。每位教师必须按时参加相关培训,严格遵守培训制度,认真做好学习笔记。学区严格做好考勤工作,确实不能参加培训的教师要办好请假手续。
4、学习培训结束后,撰写相应学习心得,检查学习笔记,组织相关培训测验。
员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将“建学习型企业,当智能型职工”的主题贯穿其中。进取探索学习型组织在组建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。
20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,进取引导职工自觉学习,熟练掌握服务技能,增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。所以今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情景下,输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。所以。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的情景下,顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点,在条件许可的情景下,在下半年将再一次组织一线的`工作人员和服务人员进行技术考证。
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训资料,经考核合格后列入正式装正的条件之一。
“建学习型班组,当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。所以,今年我们从这二个方面的培训工作开始。
(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习,以提高服务水平。
(2)在门店一些岗位施行不一样种类技能的跟班培训,以加强人员流动,解决应急情景下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工供给必要的素能条件。
四、质量检查。
“员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的进取性和对规章制度的不重视,团队意识和执行力低下必然条件。所以,本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。构成三级检查制度,首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志,也是多家酒店一向在说的问题之一。服务无止境。我们会经过督导和检查的方式来改变。“以培代养,以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能到达一个新的认识和提高。
五、其他管理协助和涉及方面。
1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情景检查。
2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。
4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。
为适应当前国土资源管理形势需要,全面增强干部职工的综合素质,提高干部职工的业务本事,培养和造就一支业务精良的依法行政国土队伍,特制定此方案。
一、指导思想。
以党的十八大及十八届三中全会和科学发展观为统领,围绕国土资源管理工作总体目标和全县经济社会发展总体要求,以夯实理论基础、开阔眼界、培养战略思维、增强党性修养为目标,努力建设一支有活力、懂业务的国土资源管理队伍,为促进2014年全县国土资源管理工作有突破、有辉煌,供给坚强的人力资源保障。
二、目的和任务。
使全县国土资源系统干部职工全面掌握国土资源管理法律法规知识,进一步夯实政策理论,提高综合素质和业务本事。重点培养和提高干部队伍“五种”本事:一是熟练掌握、运用国土资源管理政策和国家法律法规指导工作的本事;二是提高依法行政、按章办事的本事;三是精通本职、熟练工作业务的本事;四是掌握现代化办公的基本技能,提高工作效率,推动工作创新的本事;五是增强廉政意识,塑造过硬作风,提高反腐倡廉的本事。
三、加强领导。
根据我局2014年国土资源教育培训活动计划安排部署,成立本次业务培训领导小组,领导小组下设办公室。(领导小组成员及办公室名单见附件)。
四、参加培训人员。
全县国土资源系统干部职工、聘用人员全部参训。
五、师资队伍。
以自主授课和专题外聘相结合,由局机关相关股、室、所、大队、中心负责人主讲国土资源法律法规及相关业务知识,根据需要聘请县有关领导专家进行授课。
六、经费预算。
本次培训计划资金4、8万元,其中资料费8000元,伙食费10000元,住宿费15000元,授课费10000元,其它费用5000元。
七、时间安排。
2月23日在局办公室报到。培训时间2月24日至2月28日。因工作原因可依次顺移。
八、学习资料。
学习资料主要为新形势下国土资源管理工作的重要论述和指示、国土资源管理政策和法律法规及国土资源管理业务知识,结合国土资源管理形势进行专题学习。机关授课人员立足本股室(单位)工作职能,从政策到法规及业务知识的基本理论、资料要求,有典型案例的可进行分析讲解,有工作经验成果的可进行交流传授。(具体安排见附表)。
九、考试。
考试是督促学习和检验效果的一种方法,目的是让全县国土资源系统干部职工在立足本职做好工作的同时,全面掌握国土资源法律法规重点资料。考试工作由培训活动工作领导小组办公室牵头,负责具体组织考试。考试原则上闭卷考试,但年龄40岁以上的可开卷。考试资料为学习培训资料,具体考试时间、地点见培训安排表。
十、培训要求。
(一)全县国土资源系统干部职工要提高思想认识,站在全县国土资源管理工作发展高度,立在本职工作任务完成的实际,在提高自身建设发展的同时,努力作到工作学习“两不误”。
(二)授课人员按照学习资料认真准备备课,授课人员尽快编好教案,提前交培训领导小组办公室,报局审定。授课资料须简明扼要,通俗易懂,好记实用,以确保本次培训取得实效。
(三)参训人员在学习期间要认真听讲,做好笔记,个人笔记列入年度检查资料。并对自我在学习中不足的地方,深入细化地学习,全面消化掌握。经过本次培训,我县国土资源系统全体人员都能取得一个长足的提高。
公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标,以大人才观,大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心,以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力,确保企业经营生产持续发展为目的,拓宽培训渠道,全面启动培训工程。本着创立一支高素质、高技能的员工队伍,做好年度员工培训工作。
一、重点工作。
(一)实施管理层领导岗位轮训。经过对管理层领导的轮训,一是提高他们的政治和职业道德素养,以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段,增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
(二)继续强化项目经理(建造师)培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争到达50%以上,重点是提高他们的政治素养、管理本事、人际沟通本事和业务本事。同时要求xx公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件,且有专业发展本事的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争到达xxx人以上。
(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术,是今年xx公司员工继续教育的重要资料,各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理,选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训,经过学习,吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺,成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位,进取组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和本事满足要求。
(四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年,xx公司将选择部分主业工种进行轮训,并在兰州技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核,力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理,逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
(五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训,经过培训考核,取得相应工种“职业资格证书”后,方可上岗;新招录的大中专毕业生,由各单位组织培训,重点进行职业道德素养和基本技能,企业概况、文化、经营理念,安全与事故预防,员工规范与行为守则等资料的培训。同时要注重个人价值取向的引导,实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。
(六)加强复合型、高层次人才培训。各单位要进取创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业本事向不一样管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业本事向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
(七)继续“三位一体”标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会,采取不一样形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训,并按照贯标要求做好培训记录。
(八)抓好在建工程施工人员的培训。
1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作,严格执行持证上岗的规定。
2、在建工程项目经理部,要按照“三位一体”管理体系标准要求,扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训,以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训,确保人力资源满足施工生产要求。
3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野,实行指导和有效的干预,消除隐患,切实维护企业信誉。
(九)开展职业技能比武,促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武,同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛,并经过专业比武的形式,选拔培养年轻优秀高技能人才。
二、措施及要求。
(一)各单位领导要高度重视,业务部门要进取参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,进取构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上,全员培训率达25%以上。
(二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外送与内训相结合,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。文章由。
(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长,进取整合,合理开发,使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要根据各自专业特长,发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题,组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设,实行资源的有偿服务。
(四)确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定,即按工资总额的1、5%足额提取职教经费,由培训主管部门掌握使用,财务部门监督,其中0、5%上缴xx公司统一协调使用,严禁将培训经费挪作他用。
(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度,完善制度。xx公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训情景进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励,并在培训经费上给予必须的支持和倾斜;对培训计划落实不到位,员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训写实反馈制度,坚持将培训过程的考核情景及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。文章由。
(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识,充分发挥业务主管部门的主观能动性,进取主动深入现场解决培训中的实际问题,扎扎实实把年度培训计划落实到位。
(七)xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《xxxx有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计,各单位要做好学员的选送工作,确保培训质量的有效性。
为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司20xx年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。
1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训,主要资料是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘教师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
二、培训的考核和评估。
培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情景纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,塑造学习型企业,以适应公司的高速发展,同时体现公司和个人的各阶层价值。
三、培训要求。
公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划,培训年度工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、职责人,培训时间,培训主题及资料,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。
四、培训形式。
培训将采用内部培训、外聘讲师,以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定,如市职培中心、**教育集团等。
银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量,更是人才的竞争、知识的竞争,谁能够更快地学习,谁能够更快地掌握更新的知识,谁就能赢得在竞争中的优势,打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。应对日新月异的新技术,新应用,琳琅满目的银行卡产品,如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能,提高银行卡应用综合效益,仅有经过持续不断地培训才能到达预定目标。
综观世界知名企业对员工的培训不惜很多的人力、物力,开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系,并取得了良好的效果。如蓝色巨人ibm公司,其每年用于培训的费用相当于ibm营业总额的2%,从新人到经理都有详细的培训计划,每一个员工都清楚地看到自我的未来,员工经过培训重塑自我的职业前途。所以,培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。
1、培训能够保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分,并且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略,经过不一样阶段、不一样层次的培训,让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向,在工作中自觉地与决策层坚持一致,从而构成一种整合力,认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略,使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行,就是全行上下齐心协力的结果,从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训,才保证了综合业务系统的上机和正常运转。
2、培训成为塑造企业文化的重要手段,能够提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分,经过对员工不断地培训,提升员工对企业的认同感和信任感,感受到企业的发展壮大有自我的一份力量,并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用,都逐步走向规范化、标准化,设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品,经过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念,树立良好的公众形象。
3、培训为推动银行卡业务发展供给有效的服务和支持。应对日益竞争的市场,各家商业银行不断地推出银行卡新产品,如何及时把业务新需求转化为软件产品,及时的推广应用,并让客户使用好这些银行卡产品,充分发挥新产品性能,吸引客户、更好的为客户服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之一就是经过对银行卡业务的培训,让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作。
4、培训能够提高团队的整体本事和员工敬业精神。每一个银行卡产品的正常运作,涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门,不可能靠几个人来完成,需要一个成百上千人的团队力量,需要全体人员开动脑筋,协调一致共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营发展。所以,经过培训能够满足各类人员追求知识的渴望,能够提高每一个从业人员的技能,从而提高整个银行卡团队的整体本事,激励员工不断完善自我,爱岗敬业。从而树立高度的团体荣誉感,整体利益高于一切的思想,树立一切为了客户需要的思想,进取主动地做好自我本职工作。
5、培训有利于把业务需求尽快转化为高质量、高性能的银行卡产品,规范业务处理流程、提高工作效率。经过不断地培训学习能够激发员工创新的火花,提出更多有意的业务需求,更多有效地解决问题办法,从而促进业务流程的改善和提高银行卡产品的整体性能。
6、应对银行卡产品的多样化、对技术手段操作的复杂性,仅有经过有效的培训,才能提高商业银行各级人员的业务技能,才能提高经营管理水平和服务水平,为客户供给优良的服务,才能发挥科技产品的性能,才能让客户喜欢银行产品、用好银行卡产品,为银行带来收益。否则,即使发卡银行推出的银行卡产品功能很好,科技手段先进,但没有人会用,只能是束之高阁,造成资源浪费。
二、培训需要改善的地方。
1、银行卡业务培训没有建立一个良好的运行机制,往往是要推出什么新产品、新技术应用就培训什么资料,随意性比较强,从上到下没有制定一个详细的培训计划,造成受培训员工的范围覆盖面比较小。根据有关统计,国内48%的企业无法执行培训计划,80%的企业不能实现全员培训。
2、对银行卡业务人员的技术培训不够及时深入。atm、pos、cdm、网上银行、手机银行等涉及银行卡产品应用的新技术手段越来越多、功能也越来越强,对于基层分行真正熟悉掌握每一种设备的技术性能和业务处理流程的银行卡专业人员十分的少,这也是造成银行卡业务运行过程中出现问题后得不到及时处理,不能准确的解答客户问题的重要原因。
3、培训工作没有实行差异化管理。主要表现培训的方式比较的单一,基本上采用统一采取大堂面授的方式进行,案例方式、互动式、体验式和头脑风暴式等教学方式基本没有采用,同样也很少针对岗位需求进行有异常针对性的培训。对于培训教材也缺乏有针对性的编写,如收单风险中典型案例选编供给给收单人员学习则效果要比一大本银行卡业务知识要好的多。
4、对商户培训比较薄弱。通常商户的收银员流动性较大,好多业务刚刚熟练就岗位轮换了,新的收银员因培训不及时,容易造成银行卡收单过程出现收单业务处理缓慢、拒卡现象及收单风险。
1、各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的认识,改变对员工岗位培训没有必要的思想,充分认识到培训工作是商业银行一项不可或缺的工作,是商业银行事业发展的一项大计,商业银行的业务发展需要全行员工的共同参与,需要各式各样的人才,仅有经过培训才能塑造企业文化,规范员工行为,提高团队整体本事,增强企业凝聚力,打造品牌形象。
2、制定培训规划,建立完善培训平台。建立银行卡业务培训制度,开发设计培训方案,设计编写培训讲义和教材,实行差异化培训,举办系列有关涉及银行卡的技术和业务培训专题讲座,建立一个功能齐全、操作性强适合员工需求的培训平台,并逐步构成一套较为完善的培训体系,推进商业银行的改革与发展。
3、善于借鉴和学习国内外大型企业的培训经验,充分发挥现有的行内培训学校和教育体系,在办学方针上,采取"请进来、走出去"的办学方针,邀请有关部门领域的专家学者举行专题讲座,也能够定期输送员工到他们那里学习。
4、做好员工培训需求分析和课程设计。在制定培训计划之前,根据银行卡业务经营发展战略,搜集行内员工培训需求,做好培训需求分析,了解员工、特约商户和持卡人需要提高哪些技能,并把培训需求进行分类分析,合理制定培训计划,根据培训的对象及资料,设计培训教材、培训时间和培训形式。
5、按对象分类,实行差异化培训。银行卡业务培训分为内部员工的培训、特约商户培训和持卡人三部分,为使培训工作到达应有的培训效果,按照工作性质和发展阶段进行差异化分类,针对不一样的培训对象需要,进行有针对性的培训。
6、建立一支专业化的培训师队伍。培训课程效果的好坏与培训教师授课质量直接相关。所以,经过培养自我的专业教师和根据培训课程需要聘用外部教师,逐步建立一支专业化的教师,提高师资力量,到达培训预期效果。
7、采取多种培训形式。米奇·霍利德的"10-60-90"原则,即"当你告诉受训者做事方法时,他只能记住其中的10%。而当你给他做示范时,他便能记住60%,如果你与他一块做事情,他会记住90%或更多"。所以,培训的方式能够采用多种形式,业余时间上课培训、脱产集中一段时间培训、举办专题讲座、座谈会、研讨会和利用电子学习系统(e-lerning),还能够经过宣传、营销和知识有奖问答等方式进行培训。发卡银行能够深入社区、单位,走到持卡人的身边,应对面地向他们讲解使用银行卡知识和风险方法,能够有效防范因为持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惧,激发他们用卡的热情。
8、选好培训课程,注重培训效果。每一次培训都如同是一个项目来管理,事前针对培训的资料拟定培训计划、撰写培训教材,课程安排要合理,资料充实,讲课要声音洪亮、吐字清晰、语速适当、讲解资料清晰,并充分运用好白板、投影仪、影视等设备。做好培训课程事后调查,经过与学员面谈、座谈、电话调查、填问卷等形式,了解培训课程的效果。同时建立培训管理库,把每次培训的课程、时间、教师、培训的形式、参加单位及学员名册、学习成绩和培训的效果,都记录在数据库中,便于建立一套科学、标准、规范的培训体系。
总之,经过对不一样对象,进行不一样层次连续不断的银行卡知识培训,让培训成为传播银行卡文化的重要手段,成为促进银行卡业务发展的新途径。
大力开展员工培训,是持续提升员工职业素养,提高企业组织绩效,营造学习工作良好氛围,促进企业可持续发展的重要现代企业管理途径。开展员工培训,对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。根据集团公司20xx年经营管理模式的改变,为适应企业现实需求和发展需要,特制定本方案。
一、指导思想。
以集团公司20xx年战略指导思想和经营指导思想为规范准则,以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则,以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点,以素质和本事建设为核心,逐步构成与企业发展相适应、贴合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局,建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍,为骨干员工构建福田生涯规划供给方向,也为企业发展战略供给人力保证。
二、总体目标。
经过培训,解决不一样层面存在的不一样问题,增强员工对企业的认同和归属感,提高组织和个人的应变、适应本事,提高工作绩效水平和工作本事。
2、营销层:解决服务意识、业务本事不强,市场拓展本事不足等问题;
3、技术层:解决技术创新不够,技术意识不强,工艺和骨干人才培养缓慢等问题;
4、管理层:解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺,计划与目标管理技能缺乏,管理主角定位不准、执行力不强等问题。
5、经营层:解决战略思维不清晰,现代企业管理理念滞后,创业活力减退、中心观念薄弱等问题。
1、改革培训模式。20xx年的培训除集团及董事会确定的培训人员外,以各子公司自行组织为主,资料、方法、时间自定;集团公司对培训经费进行核查,集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。
2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一职责人,各级经理均负有培训下属的职责,经过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的本事。
业务培训方案
银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量,更是人才的竞争、知识的竞争,谁能够更快地学习,谁能够更快地掌握更新的知识,谁就能赢得在竞争中的优势,打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。应对日新月异的新技术,新应用,琳琅满目的银行卡产品,如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能,提高银行卡应用综合效益,仅有经过持续不断地培训才能到达预定目标。
综观世界知名企业对员工的培训不惜很多的人力、物力,开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系,并取得了良好的效果。如蓝色巨人ibm公司,其每年用于培训的费用相当于ibm营业总额的2%,从新人到经理都有详细的培训计划,每一个员工都清楚地看到自我的未来,员工经过培训重塑自我的职业前途。所以,培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。
1、培训能够保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分,并且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略,经过不一样阶段、不一样层次的培训,让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向,在工作中自觉地与决策层坚持一致,从而构成一种整合力,认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略,使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行,就是全行上下齐心协力的结果,从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训,才保证了综合业务系统的上机和正常运转。
2、培训成为塑造企业文化的重要手段,能够提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分,经过对员工不断地培训,提升员工对企业的认同感和信任感,感受到企业的发展壮大有自我的一份力量,并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用,都逐步走向规范化、标准化,设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品,经过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念,树立良好的公众形象。
3、培训为推动银行卡业务发展供给有效的服务和支持。应对日益竞争的市场,各家商业银行不断地推出银行卡新产品,如何及时把业务新需求转化为软件产品,及时的推广应用,并让客户使用好这些银行卡产品,充分发挥新产品性能,吸引客户、更好的为客户服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之一就是经过对银行卡业务的培训,让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作。
4、培训能够提高团队的整体本事和员工敬业精神。每一个银行卡产品的正常运作,涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门,不可能靠几个人来完成,需要一个成百上千人的团队力量,需要全体人员开动脑筋,协调一致共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营发展。所以,经过培训能够满足各类人员追求知识的渴望,能够提高每一个从业人员的技能,从而提高整个银行卡团队的整体本事,激励员工不断完善自我,爱岗敬业。从而树立高度的团体荣誉感,整体利益高于一切的思想,树立一切为了客户需要的思想,进取主动地做好自我本职工作。
5、培训有利于把业务需求尽快转化为高质量、高性能的银行卡产品,规范业务处理流程、提高工作效率。经过不断地培训学习能够激发员工创新的火花,提出更多有意的业务需求,更多有效地解决问题办法,从而促进业务流程的改善和提高银行卡产品的整体性能。
6、应对银行卡产品的多样化、对技术手段操作的复杂性,仅有经过有效的培训,才能提高商业银行各级人员的业务技能,才能提高经营管理水平和服务水平,为客户供给优良的服务,才能发挥科技产品的性能,才能让客户喜欢银行产品、用好银行卡产品,为银行带来收益。否则,即使发卡银行推出的银行卡产品功能很好,科技手段先进,但没有人会用,只能是束之高阁,造成资源浪费。
1、银行卡业务培训没有建立一个良好的运行机制,往往是要推出什么新产品、新技术应用就培训什么资料,随意性比较强,从上到下没有制定一个详细的培训计划,造成受培训员工的范围覆盖面比较小。根据有关统计,国内48%的企业无法执行培训计划,80%的企业不能实现全员培训。
2、对银行卡业务人员的技术培训不够及时深入。atm、pos、cdm、网上银行、手机银行等涉及银行卡产品应用的新技术手段越来越多、功能也越来越强,对于基层分行真正熟悉掌握每一种设备的技术性能和业务处理流程的银行卡专业人员十分的少,这也是造成银行卡业务运行过程中出现问题后得不到及时处理,不能准确的解答客户问题的重要原因。
3、培训工作没有实行差异化管理。主要表现培训的方式比较的单一,基本上采用统一采取大堂面授的方式进行,案例方式、互动式、体验式和头脑风暴式等教学方式基本没有采用,同样也很少针对岗位需求进行有异常针对性的培训。对于培训教材也缺乏有针对性的编写,如收单风险中典型案例选编供给给收单人员学习则效果要比一大本银行卡业务知识要好的多。
4、对商户培训比较薄弱。通常商户的收银员流动性较大,好多业务刚刚熟练就岗位轮换了,新的收银员因培训不及时,容易造成银行卡收单过程出现收单业务处理缓慢、拒卡现象及收单风险。
1、各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的认识,改变对员工岗位培训没有必要的思想,充分认识到培训工作是商业银行一项不可或缺的工作,是商业银行事业发展的一项大计,商业银行的业务发展需要全行员工的共同参与,需要各式各样的人才,仅有经过培训才能塑造企业文化,规范员工行为,提高团队整体本事,增强企业凝聚力,打造品牌形象。
2、制定培训规划,建立完善培训平台。建立银行卡业务培训制度,开发设计培训方案,设计编写培训讲义和教材,实行差异化培训,举办系列有关涉及银行卡的技术和业务培训专题讲座,建立一个功能齐全、操作性强适合员工需求的培训平台,并逐步构成一套较为完善的培训体系,推进商业银行的改革与发展。
3、善于借鉴和学习国内外大型企业的培训经验,充分发挥现有的行内培训学校和教育体系,在办学方针上,采取"请进来、走出去"的办学方针,邀请有关部门领域的专家学者举行专题讲座,也能够定期输送员工到他们那里学习。
4、做好员工培训需求分析和课程设计。在制定培训计划之前,根据银行卡业务经营发展战略,搜集行内员工培训需求,做好培训需求分析,了解员工、特约商户和持卡人需要提高哪些技能,并把培训需求进行分类分析,合理制定培训计划,根据培训的对象及资料,设计培训教材、培训时间和培训形式。
5、按对象分类,实行差异化培训。银行卡业务培训分为内部员工的培训、特约商户培训和持卡人三部分,为使培训工作到达应有的培训效果,按照工作性质和发展阶段进行差异化分类,针对不一样的培训对象需要,进行有针对性的培训。
6、建立一支专业化的培训师队伍。培训课程效果的好坏与培训教师授课质量直接相关。所以,经过培养自我的专业教师和根据培训课程需要聘用外部教师,逐步建立一支专业化的教师,提高师资力量,到达培训预期效果。
7、采取多种培训形式。米奇·霍利德的"10-60-90"原则,即"当你告诉受训者做事方法时,他只能记住其中的10%。而当你给他做示范时,他便能记住60%,如果你与他一块做事情,他会记住90%或更多"。所以,培训的方式能够采用多种形式,业余时间上课培训、脱产集中一段时间培训、举办专题讲座、座谈会、研讨会和利用电子学习系统(e-lerning),还能够经过宣传、营销和知识有奖问答等方式进行培训。发卡银行能够深入社区、单位,走到持卡人的身边,应对面地向他们讲解使用银行卡知识和风险方法,能够有效防范因为持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惧,激发他们用卡的热情。
8、选好培训课程,注重培训效果。每一次培训都如同是一个项目来管理,事前针对培训的资料拟定培训计划、撰写培训教材,课程安排要合理,资料充实,讲课要声音洪亮、吐字清晰、语速适当、讲解资料清晰,并充分运用好白板、投影仪、影视等设备。做好培训课程事后调查,经过与学员面谈、座谈、电话调查、填问卷等形式,了解培训课程的效果。同时建立培训管理库,把每次培训的课程、时间、教师、培训的形式、参加单位及学员名册、学习成绩和培训的效果,都记录在数据库中,便于建立一套科学、标准、规范的培训体系。
总之,经过对不一样对象,进行不一样层次连续不断的银行卡知识培训,让培训成为传播银行卡文化的重要手段,成为促进银行卡业务发展的新途径。
银行业务培训方案业务培训方案
以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。
为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作,着力提升我行市场竞争力,20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标,具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面:一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要,突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力,突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展,突出展业培训;四是不断提高经营管理水平,突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神,营造积极向上的良好氛围,突出企业文化建设培训。
1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课,完成预计的培训内容,逐步提高我行自身办学能力。
2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的`开通及增加,组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。
3、利用教学光盘,进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要,在充分调研的基础上,市分行提供自选培训课程,鼓励员工业余自学,逐步实现个性化培训。
4、加大培训力度,充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际,充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训,提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习,使其得到直观的感受,学到别人的先进经验和成功做法,从而提高自已。
(一)提高认识。加强教育培训,提高员工综合素质,拓展职业发展空间,是各级管理层的共同责任。因此,各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作,积极主动按计划组织好本专业的培训工作,积极支持和配合其他部门的培训工作,保证全行培训计划落到实处。
(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划,要做到教材、师资、场地三落实,积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新,促进教学互动,提高培训质效。
业务培训方案
一、指导思想:
新一轮的基础教育课程改革正在不断深化,为促进广大教师更快地融入课改的大潮中去,不断更新教学理念和教学模式,逐步完善教学方法和评价标准,尽快提高教师专业化的水平,促进教育教学良性发展,异常制定本计划。新一轮基础课程较之原有课程在功能、结构、资料、实施、评价和管理等诸多方面都有大的突破和创新,要更好地适应这样的状况,必须打破多年来所构成的教学方式和行为,对自我进行重新的认识和定位,改变以往习惯模式,掌握进行课程开发的技术。基于这样认识,本学期的教师业务学习突出理清进行课程改革的思路,以促进教师群体以更有效的方法打破思想禁锢,加快课程改革的步伐。
二、学习目标:
结合课程目标提出的要求,以转变教学观念,提高广大教师理论水平和业务水平为目的。经过各级各类培训,进一步促进教师转变教学观念,用新课标的理念指导教学工作,使全体教师目标明确,立足课改,在不断的探索与实践中构成新型教学观,加快教育教学工作的良性发展。
三、学习资料:
1、各学科课程标准和《基础教育课程改革纲要》。
2、训练必备的教学基本功,提高基本专业技能。
3、各学科专业知识,提升教师的专业素养。
4、各教育教学刊物的文章,学习相关理论知识,并结合工作实际撰写论文,进取投搞。
5、体现新课标理念和课程改革精神的课堂教学,缀经验交流,指导自我的教学工作。
6、上级教育主管部门下发的各种教育教学工作的指导性文件,掌握相关方针政策。
四、学习重点:
(一)各学科新课程标准。
1、教师主角的定位。
教师是课程改革的主力。转变教师的教学理念,在课堂教学中,强调学生的自主性,重在启发,贵在引导,妙在点拨,巧在如何帮忙学生设计正确的学习思路,选择正确的学习方法,让学生有自我的空间去探索、合作、体验、创造,完成各种教学活动。教师始终不能忽视自我的主角定位,适时点拨学生的创新意识,发展他们的实践本事。
2、学习新课程标准的基础理念。
(1)全面提高学生的素养。新课程标准要求教师必须面向全体学生,使学生获得基本的文化素养。
(2)正确把握各学科教育的特点。应重视各学科对学生熏陶感染的作用,注意教学资料的价值取向,同时尊重学生在学习过程中的独特体验。
(3)进取倡导自主、合作、探索的学习方式。学生是学习和发展的主体。各学科教学必须根据学生身心发展和学科特点,关注学生的个体差异和不一样的学习需要,保护好学生的好奇心、求知欲,充分激发学生的主动意识和进取精神,进取倡导自主、合作、探究的学习方式。
(4)努力建设开放而有活力的各学科课程。应拓宽学生学习和运用的领域,注重跨学科的学习和现代科技手段的运用,使学生在不一样的资料和方法的相互交叉、渗透和整合开阔视野,提高学习效率,初步获得现代社会所需要的实践本事。
(二)学习《基础教育课程改革纲要》。
(三)继续训练必备的教学基本功,提高教师的专业知识和基本技能。
业务培训方案
培训的初级目标就是经过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。
2、这样的培训能够得到一个什么样的效果?
经过培训使销售人员掌握产品的竞争优势,竞争对手的状况、专业知识和销售技巧,以及了解不一样目标客户的心理特点等,培养销售人员的团队协作精神,领悟企业文化、养成做事的进取性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自我的工作目标和业绩考核,最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。
(1)产品知识的介绍。
数字通信电缆:导体为0、5、0、511、0、6面积大小的通信线缆,包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。
a、通信电缆局用通信电缆:导体为0、4面积大小的通信线缆。
电话通信线缆:导体0、4、0、5面积大小的2芯4芯电话线。
监控视频电缆:syv-75-3(导体为0、5)syv-75-5(导体为0、75)syv-75-7(导体为1、2),并且包括电梯线缆、摄像机线缆等,rg、jis等系列线缆。
b、同轴电缆。
电视线缆:sywv-75-5(导体:1、0)sywv-75-7(导体:1、66)sywv75-9(导体:2、15)以及高档电视线缆系列。
c、屏蔽线rvvp系列2芯到10芯等多芯电缆,0、3至2、5平方大小,麦克风系列线缆、rvvsp对绞型屏蔽电线。
d、护套线rvv、avvr线缆、阻燃绞型连接用软电线(zr-rvs)、扁型无护套软线(rvb红黑线)、尼龙护套线(bvn)。
音视频连接线:syfv系列及二排、三排音视频电缆等。
e、音响广播系统线缆音响广播线:高传真、高保真、工程音响线及足芯线等。
多媒体电缆:会议显示电缆、门禁可视电缆等。
f、信号线。
以上产品知识的介绍包括我公司线缆的生产工艺、字母代号所包含的资料。bc:纯铜、al:铝镁合金丝、tc:镀锡铜、ccs:铜包钢、cca:铜包铝等。
(2)产品的优势卖点。
首先,我公司出厂产品保证“足芯、足米、足平方、更安全、更价值”的本位宗旨。
l包装美观、产品品质与定价适应市场的需要。
l产品线相对其他业界同行都要长都要完善,能够满足客户整体的需要。
l在与其他竞争对手比较方面,体此刻产品的准确传输数据和主要功能数据等。例如:视频监控线的准确有效传输距离的保证。
l品牌化经营、产品创新本事的不断提升,适应市场的快速发展,带领经销商一向走别的同行前面。
举例:尼龙护套线。
l尼龙线具有防白蚁、防鼠咬,耐热性能好等优越的安全性能。
l尼龙线对周围环境无任何的危害,绿色、环保,是家居装修设备电源、照明最佳用线。
l具有重量轻、外表光滑,因尼龙自身有润滑性,穿线不易擦伤,便于穿管敷设,给安装敷设带来了便利和经济性。
l采用尼龙作为护套,外观亮丽,耐热变形小,具有优良的热稳定性。
l具有较高的机械强度和优异的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗弯强度、冲击强度、耐化学性、耐油性、耐汽油性和自润滑性。
(3)产品的适用范围。
举例说明:network250用途:数字通信用水平对绞电缆,应用于大楼综合布线系统中工作区通信引出端与交接间的配线架之间的布线,以及住宅综合布线系统的用户通信引出端到配线架之间的布线,满足于100mhz的数据通信。标准布线长度90米。
sywv-75-5用途:应用于1ghz以下闭路电视系统,共用天线系统(catvmatv)作分支线和用户线以及其它高频率机器之连接线或内部配线。
尼龙护套线:用于额定电压450750v及以下动力装置固定布线。
2、公司文化、客户服务培训。
“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”————————企业文化。
“真芯品质放心选择足米足芯足平方更安全更价值”——————————价值理念。
“专业的知识微笑的服务专注的工作进取的协作”————————————-服务宗旨。
(1)进取的市场协作,派驻专业人员进行标准化的协助,渠道分销商的开发,市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。
(2)市场运作的积极配合,产品样板和资料的满足需要。
(3)针对由我公司原因所产生的质量问题,保证向客户供给100%满意的更换服务。
(4)针对滞销产品,向客户供给在有效期间内的调换货服务。
手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大,个人力量无法与团队的力量相比较,团队打造在销售中更显的尤为重要。
1、因人而异进行工作分工,充分使员工潜能得到发挥,渠道与工程分工明确。
2、设定业绩目标,进行一个量化,员工之间能够进行一个竞争比较,看到自我的长处和不足。
3、会议制度的设定,晨会、周会和月度会议制度的设定,晨会,每一天进行,汇报当天计划和前一天的工作情景,问题的总结与收获的分享。周会,总结每周的业绩汇报,本周的工作情景,和下周的工作计划、业绩目标等。
4、设定奖罚制度,做的好要奖,再接再厉,差的要罚,以示警戒。
1、市场开发前的准备。
(1)样品板和资料的准备(要进行量化)。
例如:我每一天拿多少个样品板资料去开发市场,有针对性的向潜在客户进行资料的派发,全力做到,资源的不浪费。
(2)要明白目标市场在哪里?建材市场、电子科技市场及家装材料市场。
(3)明白自我要去干什么!带着什么目的去开发,拜访客户要量化。比如,我今日要拜访10家客户或者20家客户,寻找有5家的意向型客户等。
2、目标市场定位、市场类型的甄别。
(1)目标市场在该区域处于什么地位,核心市场还是配角市场,经营何种材料为主。
(2)市场类型:批发型市场还是零售型市场,或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎样样,多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。
3、如何寻找目标客户。
以上我们讲到,我们在什么地方去寻找开发。
业务培训通知
全市各单位:。
今年是《档案法》颁布25周年,根据上级要求,为进一步加强档案法制宣传,增强档案人员的法制意识,提高档案人员综合素质和业务水平,柳州市档案局拟与柳州市职业技能培训中心联合举办一期档案业务培训班。这次培训班将邀请自治区档案局专家及大学教授来柳授课,是档案人员难得的一次学习机会,集中理论学习后,将组织大家考察江西革命老区档案工作。现将有关事项通知如下:。
20**年7月23日-7月27日。
档案法律法规、机关、企事业档案整理要求及规范、档案现代化管理。
各单位分管档案工作的领导、办公室主任、专兼职档案人员。
参加培训人员每人一次性交纳学费、考试费、证件费、教材资料费、考察费等约2700元。
参加培训人员在接到通知后即可报名,并将回执单填好,于7月10日前交到市档案局法规科或电话报名。外出考察时间另行通知。
柳州市档案局。
20**年6月27日。