春节期间物业工作汇报范文(22篇)

时间:2023-12-15 08:16:47 作者:书香墨

工作汇报是对一段时间内的工作完成情况以及成果进行概括和总结的一种书面材料,它可以帮助我们评估工作进展并提出改进意见。工作汇报是组织管理和沟通的重要工具,能够让团队成员了解工作进展和分工情况,提高工作效率。在这里,我们为大家整理了一些优秀的工作汇报范文,供大家参考和学习。

物业春节期间工作汇报范文

优秀作文推荐!春节将至,暖意先行。1月25日,呈贡区龙潭山社区携手大党委共建单位、物业、居民、志愿者开展“和谐邻里·春暖花开”新春送福上门活动。

一大早,社区组织爱好书法的居民朋友,现场挥毫泼墨,为居民们写下新春贺辞。一副副对联、一张张“福”字,墨香阵阵,春意融融。随后,云南广播电视台广告管理中心党支部、龙潭山社区、云朵社工站及涵礼物业、浩洋物业、景欣物业工作人员组成小分队,分别前往广电苑义园、礼园、智园、信园、和园,为社区居民朋友送上对联、鲜花及祝福。居民群众收到春联和鲜花,喜悦之情溢于言表。

在93岁老党员侯书英的家中,党员代表们与其亲切交谈,详细询问他的生活起居、身体健康等情况。老人对社区为民服务的暖心工作由衷赞扬。在居民胡薇家,她和她的家人说:“感谢社区的'送春联活动,让我们感受到浓浓的节日氛围,很温暖。”

文化进基层,服务为群众,据介绍,龙潭山社区将继续联合大党委共建单位以满足人民对美好生活的向往为出发点,开创共治、共建、共享新成果,提升社区居民获得感和幸福感。

春节期间物业工作汇报

1月2日,在德州天衢新区东海香港城小区,我市党建引领“物业服务大提升温馨和美迎新春”专项活动启动仪式举行,1月份将重点围绕环境卫生、设施维护、态度提升、信息公开、拓展服务、和谐共建等6项内容进行集中整治提升。

启动仪式上,市委组织部四级调研员孙国利介绍,近年来,市委、市政府高度重视“红色物业”建设,纳入市级民生实事,各级依托住建部门成立物业行业党委,组织实施三年行动计划,制定加强“红色物业·幸福德州”建设的若干措施、加强物业管理的意见等规范性文件,开展物业领域突出问题整治,实行物业企业“四色”管理,清退物业企业13家,解决突出问题5.4万个,物业企业在疫情防控、创城创卫等重大任务中担当作为,发挥了重要作用。“新年新气象,我们要乘势而上,以开展专项活动为契机,整合资源、多方联动,集中一个月时间,把居民家门口的‘关键小事’办好。”孙国利说。

市住房和物业服务中心主任陈成刚宣读了活动通知,详细介绍了6项内容及实施时间表:1月1日至1月8日,各物业服务企业集中开展环境卫生大扫除;1月8日至15日,集中对小区道路、广场、排水等公共设施修缮整治;1月1日至31日,集中开展物业服务态度整治提升;1月1日至31日,持续推动规范物业服务标准、投诉渠道、公共部位收益等信息公开;1月3日至31日,倡导无偿增值服务,鼓励有条件的物业服务企业为居民提供1至2项无偿的增值服务,包括不限于提供家庭水管和小电器的维修(均不含原材料)、打印复印材料等一系列便民服务,进一步增进业主和企业的和谐关系;1月3日至31日,推动开展居民和谐共建活动,倡导物业服务企业向居民送福字、贴对联、挂灯笼,联合社区开展“大家亲”的共建活动,包括举办晚会、书法、音乐、朗诵等多种多样的文体娱乐活动或谈心谈话活动,营造欢乐祥和、安定团结、文明健康的新年氛围,进一步共建和谐社区。

仪式上还宣读了《“文明居家、共建温馨和美家园”的倡议书》,有关物业服务企业作表态发言。

“开展此次活动,旨在通过解决群众身边的点滴小事,深入推进‘红色物业’建设,以高质量物业服务推进美好家园建设,保障群众度过一个欢乐祥和的新年。”市住建局局长李希岩表示。

市住建局将对活动开展情况进行“四不两直”督导检查,对于优秀企业和项目进行通报表扬,并纳入信用管理。

春节期间物业工作汇报材料

20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,xx年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。

为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进06年工作再上一个新台阶,现将20xx年工作汇报如下:

管理处在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。

管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在20xx年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的.时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。

是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在20xx年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整,作为管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在xx年上半年工作即将结束时,对物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增长点。

1、加强各项费用的收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本。

今年管理处全体员工,继承发扬20xx年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

春节期间工作汇报

东关街道北苑社区根据区政府《关于切实做好xx年元旦春节期间安全生产工作的通知》按照东关街道党工委、办事处的工作部署,结合本社区实际,我社区开展了安全生产大检查活动。

社区专门成立活动领导小组,由社区主任魏彩云同志任组长,蔡林同志任副组长,朱中秋、孙景行、曹玲、仰玉红同志为成员,蔡林具体负责此次安全生产大检查活动。

我社区以全面贯彻实施《安全生产法》为主线,充分认识开展安全生产大检查活动的重要意义,加强对活动领导的同时,建立活动领导机构,落实专人,认真做好活动的计划、协调、宣传、实施、检查工作。教育和号召广大生产经营单位树立以人为本,安全第一的责任意识,有效务实企业生产的安全基础。认真履行安全生产法律法规赋予的权力和义务,积极参与活动,不断提高自身的安全意识和自我保护能力。通过广泛深入、形式多样、注重实效的社会宣传活动,进一步引起全社会对安全生产的广泛关注和高度重视,引导和启发全社会重视人的生命价值,营造了浓厚的关爱生命,关注安全的社会氛围。

1、召开了安全生产大检查动员大会,组织了社区和生产经营单位的行政负责人和安全员近6人参加。

2、我社区进行了安全生产大检查,春节期间,社区安全生产工作领导小组组织对辖区内的易燃品生产经营单位、公共娱乐场所、烟花爆竹销售场所进行了一次全面检查,无需整改。烟花爆竹销售场所也没有明火,有明显的灭火器材,我辖区无烟花爆竹库存地。

通过这次安全大检查活动的开展,使辖区的居民及辖区内生产经营场所的业主的安全意识有所提高。春节期间,我辖区未发生一起安全事故。

为切实安排好20xx年春节期间各项安全生产,确保节日期间为五一农场广大用热户提供优质的供暖服务确保供热质量,我公司于20xx年1月20日展开了各班组对存在的安全隐患进行自查,20xx年1月25日公司班子对各班子进行了一次节前安全生产大检查。现将安全检查总结如下:

公司于1月19日召开节前安全工作会议,公司领导干部及各班组班长全部参加会议,强调了节日期间安全生产的重要性并根据各班组的实际情况对各班组做了详细的安排部署,各班组先进行自我安全隐患排查再有公司安排全面检查。

安全生产检查是各项工作中的重中之重,提前发现安全隐患,把隐患消除在萌芽状态。借春节期间安全生产大检查的契机我公司深入个班组仔细排查从在的安全隐患。检查中对发现的`不足之处和存在的隐患要求立即整改并下发整改通知单,落实整改责任人限期整改并回复至安全技术办存档建立安全隐患整改档案。本次安全检查发现安全隐患6处全部限时整改。我公司已对应急事故系统预案进行了部分演练,对一次管网爆管进行了仿真模拟演练提高了对突发事故的反应速度,使职工熟悉了突发事故发生时错采取的措施。我公司对五一农场保障性住房供热制定了详细的应急预案处置制度,确保发生事故时能在最短时间处理完事故。

这次安全检查中发现一些安全隐患,所幸没有造成安全事故,通过这次安全检查提前发现了安全隐患,及时整改做到防患未然,同时也提高了职工的安全意识。下一步继续加强和深入开展安全生产教育活动安排职工进行常态化的安全培训,给职工心里种下安全生产的种子,确保安全生产牢记职工心中。

物业春节期间工作方案

各部门、人员要持联动状态,各部门、人员之间要有衔接,妥善处理业主、使用人提出的实际问题,避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。

1、加强维修服务,注重及时率、合格率、满意率。

要按照合同定搞好物业的日常维修养护。实行24小时报修值班制度,切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场,预约报修按双方约定时间达到现场,确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。

2、加强秩序维护,做好车辆引导。

要配置合理人员,加强安全防范工作,门岗室设专人24小时值勤,按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理,保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室,要实施24小时安全监控并记录及时,发现问题立即采取相应措施。

3、加强养护管理,确保设备设施正常运行。

水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗,按照岗位职责、工作标准及相关规范等,严格遵守操作规程,做好运行记录、检查记录、保养记录等,确保物业共用设施设备的正常使用。

4、加强保洁服务,营造干净整洁的小区环境。

节日期间,清扫保洁人员要确保按时到岗,按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道;公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁;对烟花炮屑要及时清扫;同时做到垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作,给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。

春节期间物业工作汇报

20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下:

1、理头绪、抓管理、树形象。

一月份我们从xx人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。

春节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修。

为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元,更换了小区19扇单元门,清掏了44口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门720个,检漏修补屋顶漏水60余户,更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井67口、化粪池4个,修补拓宽路面200多米,更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外,我们还接了500多个维修单,回访住户300多户,业主对我们的满意率达98%以上,接到投诉3起,并圆满地协调解决。

4、建全档案,对各类手续进行年检。

为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化。

为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株,装点假山边鲜花800多盆,种植鲜花16000棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作。

物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了15块宣传牌匾,张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告,发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创建全国文明城市市民须知。广大业主通过这些舆论宣传,自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作。

10月22号——11月25号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到c区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场、,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜。这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。

8、d区的前期介入。

(1)人员的招聘。

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大部分所需员工,目前招聘工作还在进行。

(2)新员工的培训。

我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障。

9、员工的着装。

6月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

在这一年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为xxxx房地产后期服好务,为xxxx房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量,力争把xxxx物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩。

当然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素质还有待提高。

1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。

2、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识xxxx市的房产开发及xxxx房产开发给我们带来了无限的发展前景,我们要做好市场调查,总结一年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强a、b、d各项目,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成c区的前期介入工作。

6、做好安全管理方面的工作,安全是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强安全教育,实行群防群治的原则,通过安全教育,不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力,为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难。

总之,我们物业公司会在集团公司的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大发展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创xxxx物业辉煌。

春节期间工作汇报

为认真贯彻落实县政府办公室《关于切实做好20xx年元旦春节期间安全生产工作的通知》精神,防止重特大事故发生,确保人民群众的生命财产安全,我镇于20xx年xx月xx日开始在全镇范围内开展了一次节前安全生产大检查,现将工作开展情况总结如下:

我镇在认真分析春节期间安全生产工作特点的基础上,查漏补缺、突出重点、明确职责、排除隐患、注重整改,高度重视安全生产工作,认真落实安全生产一岗双责职责,坚持做到逢会必讲安全,遇查必查安全,营造了良好的安全生产环境。春节来临之际,镇上成立安全生产大检查工作领导小组,下发安全生产大检查的文件通知,组成三个检查组,对全镇道路交通、危险化学品和烟花爆竹、农村防火、消防安全、食品安全等重点领域进行了拉网式排查,并分别于xx月xx日、xx月xx日两次召开支部书记、村主任、镇属机关单位负责人和企业负责人会议,全面安排部署春节期间安全生产工作,要求各村、各单位、各企业及时组织人员,召开会议,把安全生产宣传到千家万户,同时认真进行隐患自查,发现隐患的要及时上报和整改,形成了讲安全、查隐患、保平安的良好氛围。镇上在干部管理制度中,明确规定,镇、村两级干部无“两证”者一律不准驾驶机动车辆,工作时间一律不准饮酒,既有效规范了镇、村两级干部遵守交通规则和工作纪律,又提高了广大党员群众对交通安全的认识,收到了良好效果。

本次大检查紧紧围绕非煤矿山、道路交通、烟花爆竹、消防安全、食品安全和安全值班等重点领域、行业和单位进行全面的排查,坚决遏制了重特大事故的发生。

(一)非煤矿山。组织安监站、派出所等职能站所组成联合巡查组,对辖区内的天龙砂场、陈军采石场、建设粘土矿厂、金诚砖厂等4家非煤矿山企业开展了安全生产大检查,经过巡查,辖区内非煤矿山企业均处于冬季停产状态。

(二)道路交通。配合县交警、运管等部门,加大道路交通安全整治,组织安监站和板桥道班工作人员,采取有力措施,集中对张罗公路沿线交通违法违规行为进行检查。扎实开展了客运车辆超员、超速、酒后驾驶和农用车违法载人等专项整治活动,同时督促各村召开群众会议,及时进行道路法规、典型案例宣传,提高群众的安全防范意识,从而保持了道路交通事故逐年减少的良好态势。

(三)烟花爆竹。我镇安监站工作人员深入9个村,对全镇范围内的烟花爆竹零售经营门点进行了全面排查,共检查个体经营门店42家。要求证件齐全的零售经营点实行专柜存放,并在库房存放处和放置柜前配备灭火器材;责令非法从事烟花爆竹零售经营的商店立即停止其非法经营活动,并下发整改通知书2份,责令其及时整改;对校园周围的门点进行重点排查,未发现非法经营烟花爆竹的现象。

(四)消防安全。按照“政府领导,站所负责,公众参与、社会协同”的消防工作运行机制,全面落实消防安全责任制,结合“联村联户,为民富民”活动的深入开展,组织党员群众扎实开展了以“清三堆、搬柴草、除隐患”为主要内容的农村环境卫生大整治活动,共清理“三堆”杂物127处,组织村社干部、群众开展居民点卫生清扫30场(次);深入辖区内2家加油站开展了消防安全宣传和隐患排查工作。针对其安全管理特点,着重对消防器材的配置及操作、安全操作规范等进行检查,督促做好节日期间安全工作。

经营活动,并下发整改通知书2份,责令其及时整改;对校园周围的门点进行重点排查,未发现非法经营烟花爆竹的现象。

(四)消防安全。按照“政府领导,站所负责,公众参与、社会协同”的消防工作运行机制,全面落实消防安全责任制,结合“联村联户,为民富民”活动的深入开展,组织党员群众扎实开展了以“清三堆、搬柴草、除隐患”为主要内容的`农村环境卫生大整治活动,共清理“三堆”杂物127处,组织村社干部、群众开展居民点卫生清扫30场(次);深入辖区内2家加油站开展了消防安全宣传和隐患排查工作。针对其安全管理特点,着重对消防器材的配置及操作、安全操作规范等进行检查,督促做好节日期间安全工作。

(五)食品安全。根据我镇的实际情况制定了《板桥镇食品安全专项整治行动实施方案》,成立了以镇长为组长的食品安全专项整治行动领导小组,严格监管辖区内个体工商户、食品加工小作坊的食品经营行为,在节前赶集日对12户餐饮商贩和5户集镇餐厅进行了全面检查,对操作人员不按规定着装,食品放置不合规定等13个问题现场纠正整改,有力的保障了人民群众的生命安全和身体健康。

(六)治安防范。进入xx月份以后,全镇9个村86个社全部启动实施了以安全防范为主的“十户联防”夜间巡逻制度,镇上不定期进行实地检查,确保了“十户联防”制度的正常运行和作用发挥。

结合开展“联村联户、为民富民”行动、劳动力技能培训和十八大精神的宣传,采取悬挂横幅、粘贴标语、设立咨询台、发放宣传资料、出动宣传车等多种形式,逐村逐社围绕道路交通、饮酒安全、冬季取暖安全、用电安全、柴草堆清理、卫生集中整治等开展安全生产宣传教育活动。每户印发一本安全宣传知识手册和一张生活安全温馨提示卡,切实提高了群众的安全意识。在宣传中特别注意针对节日期间盗窃、火灾、食物中毒等易发事故情况,积极宣传普及群众性的自防、自救、互救及逃生知识,提高了人民群众的安全防范意识和能力,营造了“人人重视安全、人人支持安全、人人参与安全”的良好氛围。在元旦、春节期间,着重要求各村、各单位、各企业安排好节日安全值班工作,做到有领导带班、干部(职工)值班,通讯24小时畅通,并于每天下午15时前报告安全生产情况,做到有事随时报、无事报平安,确保全镇人民度过一个欢乐、祥和、平安的节日。

虽然我镇安全生产监管工作取得了一定的成效,但从检查结果来看,全镇安全生产工作也还存在一些薄弱环节。一是个别企业负责人对安全生产认识不足、投入较小,一些安全隐患和问题没有得到彻底整改。二是监管力量在镇、村两级比较薄弱,监管缺少有效措施和手段。三是群众安全生产意识还有待进一步提高,消防安全、道路交通安全形势依然严峻。在今后工作中,我们将经常性开展安全生产宣传活动,教育引导群众牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,在全镇着力营造关爱生命、安全发展的氛围,加大对非煤矿山、道路交通、烟花爆竹、建筑施工、消防安全等重点行业和领域的专项检查力度,及时排查、发现、整改安全生产隐患,对相关问题及时向主管部门汇报,形成协同作战、共建安全的上下联动格局。

春节期间工作汇报

县委组织部:

春节期间,乡镇认真落实县委组织部《关于做好春节期间远程教育节目播出和组织收看学习的通知》精神,充分利用新春佳节这一大好时机,进一步推动远程教育工作深入开展,为增强农村基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力创造有利条件,使广大党员群众过一个安定祥和、文明健康的春节。现将工作开展情况汇报如下:

春节期间,面对返乡人员较多,人员流动较快的问题,镇党委、政府高度重视,精心安排,切实做好站点管理工作。一是组织人员对各全镇各接收站点进行了一次安全督促检查;二是要求各站点要派专人负责安全管理。明确各站点安全负责人,除管理员以外,其他人员不得随意打开接收机房。三是各终端接收站点针对春节期间人员混杂、供电不正常等隐患较多的情况,建立远程教育站点全天值班制度,着重做好防盗、防火等工作。同时认真做好设备的`日常检查和维护工作,防止因房屋漏雨、电压不稳等对远程教育设备造成损坏。四是各站点充分利用春节期间人员比较集中的实际,根据党员干部群众的需要,因地制宜地组织好集中教学活动和学习活动。

认真抓好“党员干部现代远程教育网络”的宣传发动工作,不断扩大党员干部现代远程教育网络在推进新农村建设中的积极作用。通过多种形式和渠道,广泛宣传远程教育系统的作用和效果,切实增强广大党员、干部、群众对党员干部现代远程教育的知晓度和认同感。

全镇各村委会结合实际,以学习贯彻党的十七届五中全会精神为重点,对干部群众集中开展了1至2次集中培训;以春耕、春播、春管技术为重点对干部群众进行学习培训;以新农村建设、和谐社会建设和农村事务管理为重点对村级“两委”班子成员进行学习“充电”;以法律、建筑、加工、餐饮和计算机等实用技能培训为重点对外出返乡人员进行学习培训。镇党委还要求各村积极组织经营能手、致富能手、科技能手与外出返乡人员召开座谈会,一起学习和交流生产经验和科技知识,共同为家乡的发展出谋划策,激发他们的贡献意识和责任意识。

物业春节期间工作方案

优秀作文推荐!为贯彻《市政府办公厅关于应对低温冰冻天气保障冬季城乡供水安全的通知》、市禁放办《全市20xx年春节期间禁放烟花爆竹专项行动工作方案》等通知精神,让广大业主或物业使用人过一个欢乐祥和的春节,就节日期间进一步做好物业服务工作有关事项安排如下:

1、各区房产(住建)局要高度重视强降温、雨雪天气防范应对工作,督促辖区内物业服务企业强化责任管理,落实各项防范应对措施,维护业主的生命财产安全。同时,各区房产(住建)局在强降温降雪期间应建立完善24小时值班制度,设立值班电话,并对值班人员在岗情况进行检查。

2、各物业服务企业要进一步落实扫雪、防冻责任制,避免因积雪、积冰导致业主滑跌现象的发生;组织对供给水的外露水管和零部件进行全面检查,做好防冻措施,避免或减少水管冰冻和爆裂;做好供水、供电、电梯、消防等重要设施设备的报修接待和抢修工作,确保为业主提供及时服务。

3、各有关单位要进一步理顺防冻应急领导体制和应急抢修机制,及时修订或完善应急预案,确保应急条件下工作到位、人员到位、措施到位。要将应急抢修的物资器材储备到位,切实做到数量充足、管理规范、调运快捷。同时,要加强值班制度,确保信息渠道畅通,一旦发生突发事件,及时报告并妥善处置。

4、各物业服务企业应针对《南京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》的文件精神进行贯彻宣传,围绕禁放的“必要性、文明性、安全性、环保性”等内容开展多种形式的.宣传活动,力求赢得广大业主对禁放工作的认同和支持。

5、对物业管理区域内违规销售、燃放烟花爆竹的行为,物业服务企业应当立即进行劝阻、制止,并及时向项目所在区的禁放办和公安部门报告。

6、春节前,各物业服务企业应组织开展全面清理可燃物行动,消除火灾隐患,并针对服务区域内可能出现的违规燃放现象制定应急预案,杜绝因违规燃放烟花爆竹引发爆炸、火灾及人员伤亡事故。

7、各区、各物业服务企业要严格落实日常安全生产职责,特别要高度重视消防、用电、燃气、供水、电梯、治安、防冻等事项,针对可能疏忽的薄弱环节,提前开展节前安全生产巡查工作,对于发现存在问题和隐患要尽快整改。各物业服务企业负责人要亲自参与节前的安全生产工作布置和日常巡查,落实专人负责物业管理区域内的安全生产工作,形成必要工作制度和应急预案,要坚持节日值守值班制度,确保节日期间物业管理的有序和谐。

8、各区房产(住建)局结合近期通报的物业管理涉及行政诉讼典型案例的宣传学习,加强对街道办事处(镇人民政府)的业务指导和服务,妥善管控和处理好辖区内的物业管理矛盾纠纷,共同维护物业管理领域的社会稳定工作。

9、年终岁末,物业管理项目上门催缴物业费频次较高,产生一定的矛盾纠纷,个别项目出现了伤人事件。各物业服务企业要理性依法行事,避免过激行为而引发负面影响。

10、近期新老物业交接矛盾多发,区、街物业管理行政主管部门要切实履行监督职责,物业服务企业要严格执行省、市条例,自觉规范项目进入、撤出行为,妥善处理项目移交中的相关问题,确保物业移交安全有序,保障物业管理区域节日期间的和谐稳定。

春节期间物业工作总结

为让全乡人民过上一个欢乐、整洁、祥和的节日,我乡党委、政府决定发动广大干部职工和全体村民大力开展一次节前爱国卫生突击活动,认真开展城乡环境综合治理工作,加强卫生监管,强化村民卫生意识,现将具体活动的开展总结如下:

活动总体时间定于20xx年12月28日至春节前,期间分别在元旦、春节前各开展一次爱国卫生突击活动。

(一)加强组织领导。

我乡把此项活动的开展作为党委、政府的一项重点工作来抓,成立了以乡长为组长,分管城乡环境综合治理工作的副乡长为副组长,各驻村干部为成员的爱国卫生突击活动的领导小组。按照“条块结合、以块代面、条条保证、块块落实”的属地管理原则,广泛发动机关单位干部职工和全体村民积极参与,按照“门前三包、门内达标”的原则,彻底进行环境综合治理,使全乡境内“山清、水秀、地干净、物整洁、人文明”,以崭新的风貌迎接美好的节日。

(二)加强宣传,增强意识。

结合“村民健康素质提升行动”的开展,组织开展多种多样的宣传活动,利用召开村民大会、院坝会、标语和广播等形式向广大村民宣传《食品安全法》、《xx省爱国卫生管理办法》、《xx市除四害工作管理规定》等法律法规,提倡村民节日期间合理膳食,不酗酒、不吃过期和不卫生食品,确保广大村民的身体健康。

(三)认真开展城乡环境综合治理工作。

在元旦、春节期间,发动全体村民认真开展室内外环境卫生整治,清扫卫生死角,规范房屋四周的堆码,除“四害”等活动。组织专门的保洁队伍对我乡境内的河床两岸的白色垃圾清除和规范全乡境内公路沿线的建设材料堆码,清除场镇周边的卫生死角,加大对场镇的清扫力度。

(四)加大对食品卫生的监管力度。

临近元旦、春节期间,乡安办组织专门的队伍对全乡餐饮行业、食品摊点和学校的学生食堂进行了一次安全隐患的大检查,防止发生食品安全事故。

通过元旦、春节期间爱国卫生突击活动的开展,让全乡人民过上了一个整洁、欢快、祥和的节日,在此期间没有发生一起食品安全事故,老百姓安居乐业,身体健康。

春节期间工作汇报

20xx年春运、春节来临之际,为全力做好节假日期间保通保畅工作,认真落实各岗位工作职责,石峡收费站严格按照省陇南处及成县所关于做好20xx年春运、春节期间安全工作的相关要求,结合本站实际,采取“四项措施”积极做好春运、春节期间的安全工作。

一是深入开展节前安全大检查,及时消除安全隐患。对收费站票务室防盗安全设施、食堂食材卫生情况、锅炉机电房运行情况、职工宿舍用电安全等方面进行深入细致的大检查,及时处理和整改发现的问题。

二是修订完善春运、春节期间保通保畅应急预案,成立工作领导小组,强化服务意识,开足收费车道,确保车辆快速通行,并严格落实24小时值班制度。

三是设置便民服务台,为司乘人员提供出行咨询、路线指引、安全劝导等人文关怀,并准备了简单的'维修工具,同时为过往司乘免费提供开水、常用药品等贴心服务,将优质的窗口服务延伸至工作的各个环节。

四是积极开展安全宣传活动。1月23日,在成县所的组织下,联合石峡巡检队、西和服务区人员在西和服务区开展以“保障春运道路交通安全,营造平安祥和节日氛围”为主题的春运平安出行常识及安全事项宣传活动,使广大群众对安全出行增进了解和认识。

物业春节期间工作汇报范文

在新春佳节来临之际,为让辖区困难家庭感知党和政府的关怀,过上一个欢乐祥和的节日,近日,淮河社区党支部联合非公企业勤丰物业在社区开展春节慰问困难群众活动。

慰问中,淮河社区中心党工委副书记赵荣与困难户亲切聊天,问寒问暖,了解他们的家庭生活状况和存在的具体困难,叮嘱他们要照顾好自己的生活,不要向困难低头,并衷心地祝福他们身体健康、平安幸福。让他们在这个洋溢着团圆、喜庆、欢乐气息的日子里感受到来自党和政府的关怀与满满的爱。随后,勤丰物业党支部书记王琳向困难群众送上了慰问品,并提前致以节日的问候。收到慰问物资的群众总激动地说:“非常感谢党和政府的关心!虽然自己有难处,但有你们的关心与帮助,会对生活充满信心和勇气。”

此次春节走访慰问活动,虽然送去的慰问品并不是很多,但这份“关爱”是最贴心的.礼物,温暖了困难家庭的心灵,拉近了社区与广大居民之间的距离,进一步弘扬和践行社会主义核心价值观,营造了文明喜庆、温馨和谐的节日氛围。

春节期间物业工作总结

xxx物业春节前做了总动员,提前做了大量的准备工作:

一、综合部。

节前在小区人员聚集区域及门岗设置16个灭火器放置点、6个水桶放置处、对所有污水井盖张贴警示标语。

保安。

1)节前保安队长做了消防培训,确保春节期间每个队员都能正确使用消防设施,能及时处理突发火情。

2)为保证节日期间小区安全,全体保安无一人放假,全体上岗。

3)三十晚上组织20多人巡逻(包括8名保洁)。

4)节日期间劝阻2起自家阳台放炮的业主;及时处理北门外燃放烟花起火的火情;发现业主家壁挂炉漏水多起,及时通知工程部处理,为业主挽回了损失。

保洁。

1)加强小区节日卫生,保洁人员全体上岗,无人放假。

2)三十晚上为全体上岗人员包饺子,保证30多人分两批吃上年夜饺子。

3)对节日期间垃圾、易燃品及大量杂物进行及时清理。

二、工程部。

1)节前对小区景观灯进行安装维修,采购并安装节日彩灯及灯笼并张挂警示条幅。

2)节前对化粪池检查并疏通。

3)节前对各设备机房及电梯机房安全检查,对生活水泵及消防泵进行查验确保无故障。

4)节日期间共13户业主家壁挂炉漏水,其中4家业主因回老家过年,家中无人,其中与两家业主联系上后商议报警,110上门开锁及时维修。

5)节日期间维修电路共7家。

春节期间物业工作总结

20xx年xx月份,物业进驻,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序。形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕工作规划、品质建设、内部管理来展开一系列的工作。

根据的实际情况,做出工作规划。

自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。苏家壕服务中心在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但服务中心管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,服务中心便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品质建设,提高服务中心的运作效率和竞争力。

品质,以高质量为坚实的基础,我服务中心把如何提高物业管理服务的质量作为服务中心经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效运作成都吉信行物业管理有限公司服务中心成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,服务中心始终按照公司iso9000和iso14000的奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系自服务中心进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

一、规章制度

入驻之初,因服务中心刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我服务中心迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给服务中心员工的日常工作指明了方向,提供了依据。

二、维修方面

实际行动解决了矿员工的怨言。近日,我服务中心又一口气换下了地沟内5处损害的管道阀,使地沟内配套设施的维修完好率达到了98%以上。

三、保安方面

1、在自身管理方面,我服务中心保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,进行了多次专业知识培训,二次消防知识学习。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。

2、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻。同时因建设初期的施工较多,规范和控制来访车辆,创造了一个安全、安静、优雅的矿区环境。

四、保洁方面

1、我服务中心环境服务部基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫办公楼大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法,同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约,互相鼓励。也取得了显著的效果。

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,本年的工作存在以下不足:

一、对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

二、材料采购开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难。

三、安保工作形势严峻,自身在矿区安保管理上还要下更大的功夫。

春节期间环卫工作汇报

我们将继续坚持以科学发展观为统揽,紧密围绕中心工作,深入开展创先争优活动。重点开展好以下几项工作:

1、加大宣传力度。利用网站、新闻媒体等多种渠道加大城市环境卫生的宣传,同时开展“门前四包责任制”活动、签订门前四包协议书、“建筑垃圾、工程渣土车辆整治”活动,达到改善城市环境的目的,使得深入人心,并得以在广大群众中延续和拓展。

2、加大硬件设施的投入。对垃圾处理厂二期工程进行申报或者是申报建一个新的垃圾处理场。对化肥厂旁简易的垃圾中转站进行改造,在人民医院院内、星豪广场、县职高等大型单位院内建立新的垃圾中转站,目前,已与各单位初步达成拟建意向协议。

3、加大环卫作业精细化、规范化。努力打造精品环卫;落实好必要的`设备配备、采取常规和专项检查相结合的方式,加大巡查、督查的力度。

4、加强干部职工队伍建设,特别要加大环卫工人的素质教育力度,全面塑造环卫优质形象,实现环卫事业又快又好发展。

春节期间物业工作总结

从一个独立的个体到成为xx银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。

在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。

当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。

记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了xx就是选择了不断学习”。作为银行客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

说话也需要技巧的,尤其是淘宝客服说话技巧更加重要,打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客,与客户沟通时,要把握言语的分寸,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷,即使客户购买的意愿再强烈,也会拂袖而去,奔向其他卖家的怀抱。因此,在和顾客沟通的时候,必须注意一下几点。

首先,不要与客户争辩。

销售中,我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户,此时我们难免想与他争辩。但是,我们的目的是为了达成交易,而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题,只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气,但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见,让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次,不要用淡漠的语气和顾客沟通。

在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑,因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示,也是建立良好氛围的基础,客户遇见微笑的我们,即使不需要我们的产品,也可能成为我们的朋友,下一次有需要就很容易想起我们的店铺,从而成为下一次交易的铺垫。

第三,不要直接质问客户。

与客户沟通时,要理解并尊重客户的观点,不可采取质问的方式与客户谈话。比如:您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与客户谈话,是不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后,推销要有互动性,避免单方面推销。

什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢,就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题,而我们也获得了利润。

因此,我们销售时首先应该倾听客户的心声,了解他的需求,然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品,忽略了客户的真正需求,即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中,如果做到了以上四点,那么我相信,店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的,只有每天进步一点,不断的加强自己的说话技巧,才能一步一步成为一名优秀的客服。

春节期间物业工作总结

光阴似箭,岁月如梭。20xx年已经过去,新的一年即将到来。20xx年,在市物管处的.指导、支持及关怀下,xxxx物业取得了可喜的成绩。一年来,我公司秉承“xxxx物业平安温馨”的原则,坚持“业主的小事就是我们的大事”,通过全体员工的不懈努力,实现了年初预定的目标,物业管理服务得到了广大业主的认可,20xx年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达xxxx%以上,这也是对我们一年来辛勤工作的最大肯定。

1、想业主所想,认真及时做好维修维护工作

城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境,提升城市整体形象,必须对老旧住宅小区进行综合整治,标本兼治。

由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区,所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查,并进行巡查,发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行,做好设备房的保养、清洁工作,并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理,办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请,核定收费项目和标准,及时为居民提供服务,确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向,了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向,熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数,保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程,做好设备维修保养工作,确保正常供电,做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作,确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。

2、完善管理制度

进一步完善、改进公司管理制度和服务质量,20xx年根据各项目在管理中所遇到的问题,结合实际情况,对现有规章制度进行二次修订,并在20xx年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度,涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念,以及严格的质量标准和工作程序,形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

3、加强人员招聘

公司的发展离不开优秀员工的加盟,针对公司一直以来在人员招募上存在的不足,采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大,行业人员流动性很高。20xx年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上,实行积极的人才引进战略,通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止20xx年底公司共有员工xx人,管理人员中xxxx%具有大专及以上学历,他们都具有丰富的物业从业经验,是各自所属领域的佼佼者,他们的到来为xxxx物业注入了新鲜血液,增添了新的发展活力。

4、强化人员培训

为体现公司“以人为本”的理念,改善工作质量,使员工不断更新知识,开拓技能,改进工作动机、态度和行为,适应新的要求,更好的胜任现职工作,促进组织效率的提高和组织目标的实现,公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。20xx年制定了完善的培训体系,每月定期对秩序维护员进行军训;每周四作为公司内训时间,为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;根据需要,组织员工外派培训,20xx年公司共组织人员参加外派培训5人次,涉及物业管理、高配和特种设备等方面;邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。

5、规范绩效考核

为客观地评价员工的日常工作表现,确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤,真实反映员工的工作能力、工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性。从20xx年起,公司正式开始员工月考核工作,考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后,将考核结果反馈给员工,让其明白自身在工作中的不足之处,并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践,公司已形成了一套完备的考核制度,每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台,也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。

6、严格检查制度

为了解各部门工作落实情况,公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”,秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈,及时予以处理、整改,提高了工作效率和服务标准,大大减少了小区事故发生率,将事态有效遏制在萌芽阶段。

7、努力推进精神文明建设

在做好各项物业服务工作的同时,积极加强小区的精神文明建设。今年以来,公司不定期的组织各种文化活动,让业主参与其中,尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区,不但使业主受益,还形成了良好的社会效益,提升了xxxx物业的品牌价值,延伸了xxxx物业的文化内涵。

1、项目发展过快、人员储备不足

经过三年的发展,xxxx物业已发展成现今拥有xxxx多名各类人员的中小型企业。

物业管理属于劳动密集型产业,公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理,通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求,目前公司面临专业人才短缺的困境,特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。

2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训

20xx年,公司狠抓人员培训这一块,制定了详细的培训计划和严格的培训制度,内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才,效果并不理想。

3、起步晚,欠缺大型项目的管理经验

公司成立于20xx年,正式接管的第一个项目是在20xx年入驻xxxx。20xx年在物管处的指导下,公司稳步地发展着。20xx年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际,将xxxx的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经验,特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。

4、违章搭建的处理,相关政府职能部门监管缺位

目前小区内一些业主违章搭建,擅自改变房屋使用功能随意开门开窗,封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权,对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映,但是效果甚微。相关政府部门的职责界定,权限划分等问题始终没有很好地解决,职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿,致使一些违章情况迟迟得不到处理,特别对领导违装装修的,职能部门更是睁只眼闭只眼,已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。

20xx年将是xxxx物业得到快速发展和迅速扩大的一年,无论是管理规模还是项目类型来看,20xx年都是极具挑战性的一年。

20xx我们的工作仍需改进和完善,具体为:

1、完善管理制度,提升企业品质

完善现有管理制度,对这些制度,除了要求严格执行,还要在此基础上继续深化调整;完善各项服务标准,规范服务的操作程序,逐步将每项服务程序规范化,形成xxxx物业标志性的管理服务特点;注重上门服务、接人待物的礼仪,开展形式多样的创新服务,体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象,将公司最好的一面展现在业主面前,创xxxx企业品牌,树立良好的企业形象。

2、巩固服务理念、强化服务意识

物业服务中要“以人为本”、“业主至上”,注重业主的需求,追求服务的精细度,需要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识,实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上,通过我们的辛勤劳动,贴心服务来改变业主对物业公司的态度,赢得业主的满意和尊重。

在物业服务日常运作上,实施高起点,高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程,配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务,全面提升物业服务水平,营造一个优美的自然环境及健康和谐的生活环境,为实现物业服务总体目标提供可靠保障。

在服务内容的提供上,进一步拓宽思路,延伸服务内容。除提供常规服务外,增加特色服务与无偿服务项目,利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主交流、沟通,了解业主的需求,探寻业主对物业服务的满意度。

通过高品质的物业服务,最终达到物业保值、增值的目的。

4、完善人员配置

积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才,并做好相关人员的培训工作;项目交付前xx个月,配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时,努力发掘内部员工潜力,制定出符合本公司发展战略的人力资源规划,提高员工工作积极性。在员工的晋升上,注重不同岗位的轮换,将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘,为员工的晋升提供合适的通道有利于员工的资源优化。

5、严格培训制度的实施

人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标,提高企业管理水平,提升员工素质,增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在20xx年结合公司整体战略目标及发展计划,由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果,拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量,最大限度地利用内部资源,加强内部的沟通与交流,强化员工在职培训;定期组织外部培训,依靠外部专家力量,提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能;建立新员工培训体系,促使新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况。

全面规范秩序维护员的职业培训,秩序维护员是物业公司的窗口,代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划,安排新进员工进行岗前培训,加强秩序维护员的自身素质与业务技能,提升秩序维护队的职业素质,保证有一个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。

6、完善员工考核

加强对员工的考核工作,将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围,并将最终考核结果与工资挂钩,提高对员工奖惩的准确性,更好地调动员工的工作积极性。

7、争创市物业管理示范小区

物业管理示范小区对xxxx物业的品牌建设具有重要意义,20xx年,我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查,找出自身工作上的不足后,提出具体详尽的整改方案,逐条整改,做到发现一项、解决一项,检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量,为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。

回首忆光荣,举步追梦想。作为公司的一员,面对xxxx物业成立xx年来所取得的成就,我感到无比欣慰。我也知道,虽然在这一年里公司取得了显著的成绩,但也需要深刻认识到我们自身的不足,管理经验欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里,我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能,提升物业管理水平,满足业主的要求,实现xxxx物业新的腾飞。

春节期间物业工作总结

做好。

才能更好的开展。

工作计划。

物业春节前做了总动员,提前做了大量的准备工作:

一、综合部。

节前在小区人员聚集区域及门岗设置16个灭火器放置点、6个水桶放置处、对所有污水井盖张贴警示标语。

保安。

1)节前保安队长做了消防培训,确保春节期间每个队员都能正确使用消防设施,能及时处理突发火情。

2)为保证节日期间小区安全,全体保安无一人放假,全体上岗。

3)三十晚上组织20多人巡逻(包括8名保洁)。

4)节日期间劝阻2起自家阳台放炮的业主;及时处理北门外燃放烟花起火的火情;发现业主家壁挂炉漏水多起,及时通知工程部处理,为业主挽回了损失。

保洁。

1)加强小区节日卫生,保洁人员全体上岗,无人放假。

2)三十晚上为全体上岗人员包饺子,保证30多人分两批吃上年夜饺子。

3)对节日期间垃圾、易燃品及大量杂物进行及时清理。

二、工程部。

1)节前对小区景观灯进行安装维修,采购并安装节日彩灯及灯笼并张挂警示条幅。

2)节前对化粪池检查并疏通。

3)节前对各设备机房及电梯机房安全检查,对生活水泵及消防泵进行查验确保无故障。

4)节日期间共13户业主家壁挂炉漏水,其中4家业主因回老家过年,家中无人,其中与两家业主联系上后商议报警,110上门开锁及时维修。

5)节日期间维修电路共7家。

物业公司认真贯彻落实《沈阳市安全委员会关于201x年春节期间烟花爆竹安全管理实施。

工作方案。

的通知》精神,积极采取各种有力措施狠抓春节前大厦安全,现将有关工作情况汇报如下:

一、加强领导,落实责任。

我公司历来高度重视安全工作,在春节前,我公司召开了安全工作会议,对春节前安全治理工作进行了统一的部署与要求,各部门进一步加强节日期间安全生产工作的领导,进一步狠抓安全生产工作责任制的落实,严格按照“谁主管,谁负责”的原则,明确要求各部门部长要亲自研究部署节日期间的安全生产工作,并组织力量深入重点部位,针对薄弱环节制定严密的防范措施并加以狠抓落实。

二、加强燃放烟花爆竹宣传和管理力度。

1、从元旦开始,物业利用南门的大屏幕和地下车库的滚动屏,提示大厦业主严禁将烟花爆竹及各类危险品带入大厦,并加强携带物品的检查。

2、积极配合当地公安分局和派出所的管理要求,在大厦周围悬挂条幅,向市民宣传安全燃放烟花爆竹的警示标语,告知市民不许在大厦广场范围内燃放。

3、物业公司内务部安排值班人员每隔一小时巡逻一次,发现在重点部位附件燃放烟花爆竹的随时予以制止,发现安全隐患的及时报告,物业公司采取措施加以解决。三、切实加强节日期间的值守应急工作。

1、物业公司在春节期间,进一步落实了24小时值班制度和领导带班制度。明确要求各部门主要领导及有关人员通讯设备要畅通无阻,确保值班工作的正常运转和联络畅通。

2、认真做好值班信息的报送工作,及时把握情况沟通信息,遇有重大情况按规定及时、如实上报。

3、认真做好应急救援措施的制定和落实,确保应急设施和人员一旦发生重大安全事故,能按规定及时启动。

应急预案。

快速反应妥善处理。

四、认真组织开展春节前安全生产大检查工作。

1、物业公司根据市局关于做好春节期间安全工作的相关要求,1月17日下午4:30与交易中心主要领导召开了重点部位防火工作现场会议,主要就地下一层档案馆的两个出口防火工作做了部署。

2、1月19日物业公司全体管理人员对大厦进行了全面安全检查,清理了楼顶及各部位的可燃物,检查了变电所、监控室等重点部位,要求责任部门对设备重点看护,确保大厦安全。

3、要求保洁员发现大厦周围堆积可燃物要及时清理。

春节期间重点工作汇报

xx县商务局认真部署落实春节期间各项工作,确保xx市民过上了一个安全、祥和的猴年春节。现将春节期间相关工作情况汇报如下。

县商务局于2月12日召开了全体工作人员会议,部署安排了市场供应、市场监测、安全生产、信访维稳、政务值守等方面工作,制定了工作方案,细化了工作措施,并要求各分管领导加强督办力度,落实工作责任。

根据春节消费特点,我局加强协调货源组织及商品调运工作,保障了市场供应。指导中百仓储、xx超市、xx购物广场等商贸企业拓宽货源渠道,组织适销对路商品,做好春节促销活动,丰富节日市场供应,满足不同群体的消费需求。重点保障粮、油、肉、禽、蛋、菜、奶等主要生活必需品的供应,加强了肉类、蔬菜、食糖等储备商品管理。

做好节日市场监测及我县春节市场分析,指导、督促企业及时准确填报数据,上报信息。密切关注市场动态,及时了解供求和销售动向,在xx商务预报发布相关信息。

腊月二十三日至二十四日,我局分管领导带队,对全县大型商场、超市、农贸市场以及加油站共30余家企业进行了安全大排查大整治,排查安全隐患2处,整治安全隐患2个,通过现场检查、整治等措施,将防范安全隐患于未然,要求商贸企业实行“全日巡查制”,做到发现问题随时报告、随时解决,确保商务系统安全。截止目前,我县商务领域春节期间无重大安全事故发生。

春节前,我局党组书记、局长叶丛兵同志亲自带队,对单位困难职工、离退休老干部、困难老党员、企业军转干部、两参人员进行了上门走访,送去慰问金,并主动听取了他们对商务工作的意见建议。对商务系统的.信访案件及时排查,在春节前将上级交办案件全部办结,维持了商务系统稳定。

高度重视政务值守工作,春节期间,我局值班人员坚守岗位,没有在值班当日脱岗的情况发生。及时处理上级来文来电,做到了紧急事项和重要情况立即报告,群众来电、来访热情接待、耐心解答。保证了值班电话畅通,随时有人接听。春节值班期间,每日下午五时前按时向市局总值班室报告政务值守情况。

春节期间安全工作汇报

为贯彻落实2月8日全县安全生产视频会议精神,切实做好2015年春节期间安全生产工作,有效防范和坚决遏制重特大事故,xx乡结合本乡实际就安全生产工作进行安排,现就工作安排情况汇报如下:

一、加强组织领导,全面安排布署。一是立即以飞信形式把会议精神贯彻传达给各村、各站及所有党政干部,要求务必吸取事故教训,各村、各有关部门和单位要结合春节安全形式严峻的特点,以重点行业领域为重点,迅速组织开展一次安全生产大检查,发现隐患,及时整改;二是结合我乡实际制定并印发《 关于深刻吸取事故教训进一步强化元旦、春节期间安全生产工作的紧急通知》(x府发[2015]1号)《关、于进一步做好当前消防安全工作的通知》(x府发[2015]8号)、《xx乡2015年春节期间安全生产大检查工作方案》(x党发[2015]8号)等文件,全面安排部署春节期间安全生产各项工作。

人员密集场所等重点行业(领域)的安全监管工作。

1、农村消防:各包片领导根据包保职责,带队下村对包保区域严格按照黔东南州农村消防安全检查标准和农村消防“九个必查”要求,认真开展农村消防安全检查工作,重点对30户以上集中连片木质房屋村寨、传统村寨开展消防安全大检查。

2、道路交通:一是乡交管站、安监站、派出所和交-警中队联合加强对重要路口、重点路段的值班巡查工作,严格检查上路机动车辆,发现隐患,及时排除;发现违法,必须严惩。二是严格落实“红白喜事、传统节日打招呼”制度,避免出现酒驾、疲劳驾驶、三轮车和农用车载人等违法违规行为。

3、烟花爆竹:乡派出所、安监站重点对危险化学品和烟花爆竹的`储存、经营、运输、使用等环节进行安全隐患排查和管控,严厉打击非法销售烟花爆竹行为。

三、强应急值守。春节期间必须做好值班安排,严格执行领导带班制度,其中党政一把手书记乡长必须值班两天以上。对值班人员要求通讯设备完好,保持24小时畅通,一旦有突发情况,要在第一时间上报党政主要领导,及时采取措施,实现快速反应,在第一时间内妥善处置。

xx乡人民政府

2015年2月9日

县安委会:

春节期间的来临,为切实加强我镇安全生产工作,落实省安委会及市、县有关会议精神,我镇由分管领导带领安监员及镇属有关单位到各厂矿企业及有关特殊行业进行安全生产大排查,具体做法如下:

一、交通安全方面:联营客运车队严禁超载,对未年检的客运车禁运,对无牌无照驾驶的车以及非法运输三轮车联合交-警部门严厉取缔。

二、对中小学校园内的安全隐患、网吧、零食店的卫生安全进行检查,取缔不法经营商贩,加大对中小学安全教育。

三、对加油站、斜岭片石厂、万鑫矿业、欣然食用菌合作社实行专项排查,检查了加油站的消防设施,跌水寨碎石厂的火药雷管安全存放及开采安全、繁荣木材加工厂及各村的防火安全等。

四、对镇内的5家烟花爆竹店存在的隐患进行了排查并限期整改,对水利、电力等进行了排查。

五、对镇内的15家危化品销售单位进行了排查,强化了其对危险化学品的储存、运输、销售等环节的管理,提高了销售人员的安全意识。

六、春节期间安排了专人安全生产值班,保证了通信的畅通,保证了安全生产预案能及时实施。

在这项安全大检查中,明确了责任,加强了措施,落实了重点,不留死角。通过排查共排除安全隐患13处,下发整改通知书11份,确实保障我镇居民度过一个祥和、平安的春节。

春节期间环卫工作汇报

201x年春节,xx市市环卫处结合环卫工作实际及春节期间环卫工作特点,充分发挥对全市环境卫生的指导、协调、监督、检查、考核作用,要求各城区环卫部门做到早部署、早安排,结合工作实际,提前制定春节期间的环卫工作方案,确保让市民度过一个干净、整洁、欢乐、祥和的春节。据统计,从201x年2月18日至24日,海城区保洁站和银海区环卫站共出动了11100多人次,清理卫生死角约110多处,清理混合垃圾550多吨,收集、清运生活垃圾共4350多吨,确保市区道路干净,仅除夕晚就出动加班1197人次,清理垃圾1502吨;市白水塘生活垃圾处理厂共处理生活垃圾5600多吨,处理率达100%。现将我处201x年春节期间工作总结如下:

指导海城区保洁站和银海区环卫站制定了《春节期间环境卫生突击整治工作方案》,要求城区环卫部门要统筹合理安排人力、物力,特别是环卫体制改革刚结束,海城区保洁站还在筹建中,各方面还在过渡中,一定要周密安排,以应对春节期间垃圾量突增等现象。

针对春节期间进厂处理的生活垃圾突增的现象,要求垃圾处理厂制定具体的垃圾处理工作方案,切实加强垃圾处理的各项管理工作,及时接纳处理进厂垃圾,确保生活垃圾无害化处理率达100%。

建立环卫微信工作群,通过实时上传图片和文字信息,使环卫信息工作交流共享更便捷,工作效率更高,工作实效更明显。在市容环境卫生检查巡查中发现问题,马上上传照片和相关文件信息到环卫微信工作群,城区各环卫部门及各保洁公司对照职责范围及时对存在问题进行整改,并将整改情况及时上传报告,提高了工作效率。目前市环卫处机关、海城区环境卫生保洁站、银海区环卫站已有大部分同志加入并能熟练运用这个工作平台,下一步,将加强培训教育,把更多环卫干部、党员群众融入到这个群,使环卫工作的监督管理的途径进一步拓宽,工作效能的进一步提高。

高度重视安全生产工作,春节前夕,组织学习了《xx市城市管理局关于做好201x年春节期间治安防恐工作的通知》、《xx市城市管理局关于做好201x年春节及全国“两会”期间安全生产工作的通知》等文件精神,要求处机关及市白水塘生活垃圾处理厂要认真文件要求结合实际,做好安全隐患排查整改工作并加强检查,确保节日期间安全生产工作有序开展。

结合实际,制定了《xx市环卫处201x年春节值班表》,切实落实领导带班值班制度。节日期间每天安排一名处领导带班,处机关各科室人员轮流值班,实行24小时值班制度。及时处理市民投诉等有关情况,并定时将值班情况报告市城管局总值班室。

根据市委市政府的春节慰问安排,制定了《xx市环卫处201x年春节市领导慰问环卫工人工作方案》,组织海城区保洁站、银海区环卫站、市白水塘生活垃圾处理厂、各保洁公司等环卫部门的环卫工人代表参加了市领导的慰问活动。大年初一,市委副书记、代市长林山青到北部湾广场看望慰问我市环卫工人代表,对环卫工人为保持城市清洁卫生付出的辛勤劳动表示衷心感谢。市领导的慰问使广大环卫工人大受鼓舞,表示在新的一年里将继续发扬“宁愿一人脏,换来万家洁”的奉献精神,继续营造卫生、整洁、美丽的城市环境,为把建设成为生态宜居文明城市再作贡献。

春节期间物业工作总结

转眼来xx已xx月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,xx给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要注意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的,对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼,虽然前台的表格归档还存在着很多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是xx公司所需要我们xx所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的xx个星期开始主管要求我们开始催物业费,一次偶然的机会认识了一位x栋的业主,他一直在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备,虽然当初我对办理房产证也不是很清楚,可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方,尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来他来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有xx多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定,在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在xx这段时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司创造价值,虽然本人与20xx年xx月xx日来到xx服务中心,为进一步提高自身素质和业务水平,本人自愿承诺以下几点:

1、按公司要求穿工作服,工作服整洁,上班佩戴工作牌。

2、接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清晰报道:“您好,这里是xx物业,请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“谢谢,再见!”

3、拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是xx物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:“谢谢,再见”。

4、当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:”您慢走,欢迎再来!”

5、做好钥匙的进出借用的登记,做好区域内资料的建立、更新、管理,做到登记完善、准确、无遗漏。

6、能熟练办理入伙、装修等手续,并做好登记工作。

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款xx元,并且打扫一整栋楼道卫生,利用下班时间!

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