月工作总结有助于加强团队合作和沟通，促进同事之间的交流和共同成长。需要写一篇月工作总结的你，不妨看看其他人的范文，下面是一些范文供你参考。
高校外联部工作总结
一年的大学生活就这样随着即将结束，草枯草荣。从一开始的军训，渐渐的适应大学的学习环境，最后又参与了大学中重要的组成成分—社团生活。
当初我像大多数新生一样对自己加入的社团并不是很了解，大学我只选择了一个社团。只是跟着大家一样，彼此之间慢慢的熟悉起来，慢慢的认识了社团，并逐渐的融入到社团中。
那时候我还不知道怎样开展活动，上个学期我社团做的活动比较多。都是跟着学长学姐们学习，这期间，感觉我社团的学长学姐们都很平易近人，也学到不少的东西。这个学期，社团有一点像泄了气的气球，不知道为什么干什么事总是缺乏激情。
那就是社团内部素质拓展，同时这个学期也有亮点。这让我大家更深层次的认识了解彼此，也发现了别人的优点和自己的缺点，特别是社团的学长学姐们会很真诚的向我提出来，很乐意她这种做法的不喜欢什么是都憋着的人，当面指出别人的缺点这就是最真诚的对待别人。
那就是早读和晚跑。说到提升自己不得不谈到社团的日常活动。
对于大一的学生好处还仅仅是停留在提升了学习效果，首先谈谈早读吧。但对于大二的学生，那就不只是这点了大二的学生没有早操，要是没有早读的话，可以不用在六点多就起床，可以睡懒觉，一直到起点半左右或者更晚，因为大多数的大学生还是自觉性不是很高的这样我就会在大学养成一个不好的习惯，总是喜欢晚起，这个习惯既不符合当今快节奏的生活，又不利于健康。
晚跑，再谈谈晚跑吧。感觉这是受益最大的因为在参加“人人跑”比赛中，组三个人中，跑的最轻松最快，路上我一直都在等他而且跑到终点我都一点都不累，这得归功于我平时的锻炼，现在可以很轻松的跑四千米，以前当听说人家参加三千米就觉得不可思议，现在连李小龙的每天十千米，也相信我能够慢慢的做到这使我耐力得到提升。
记住了部长的一句特别有启示作用的话：要想怎样才能使你参加的组织带给你什么，最后的一次全体会议中。这句话综合了不要想你能给社团带来什么首先想想你能为社团带来什么的无私和人类自私的本性结合起来。真可谓让人好好思考！
以上是对本年度的总结体会。
校外年终工作总结
结合冬季的来临，外出务工人员大部分返乡，近期内出现一系列的安全事故，且部分学生已经使用电热毯和生火。为了保证校根据学校安排，外寄宿生的生活和安全。防患于未然。十二月四日晚自习后在祁校长的带领下，与其他班主任配合，对本班的校外寄宿生进行了部分走访工作，在走访中发现的问题和情况总结如下：
一、寄宿生基本情况。
本班校外寄宿生36人，男17人，女19人（其中一人在董河亲戚家住）。大多数住宿在李店街道的农户家里，其中有少数住在农户的庄外面。住宿条件比较好，大部分（有23人）两、三人一个宿舍，其中最多的五个人一个宿舍（如景旭娥）。
二、存在问题和解决方案。
由于最近天气变冷，晚自习后大部分学生能够回宿舍，在走访中发现大部分学生能够积极主动的去学习，各方面做的比较好，没有发现存在用电不安全因素，房子通风较好。但有一少部分学生在晚自习后不能及时进入学习状态，存在串门和乱转的现象。还有个别学生在晚自习后没有学习，回到宿舍就休息。在走访中针对这些情况，严格要求他们改掉不良习惯，并在学习上给予指导，让他们能够早日步如正规，争取通过以后的努力，提高学习成绩。
在走访中发现大部分学生安全意识淡薄，不注意个人安全和财产安全，关锁门不及时。由于现在正是外出务工人员返乡季节，对学生的影响比较大，往年这个时候出现的问题比较多。走访中要求学生提高安全意识，以保证个人人身安全和财产安全，要求学生知道基本的自护自救知识，以防煤气中毒和用电安全。
此外，在走访中还发现有极少数学生有夜不归宿的现象，而在其他同学的宿舍留宿，针对这一情况，和店主协商，让店主能够在每天晚上关锁门时清点住宿学生，有什么情况及时向学校或家长通知。同时，也希望店主能够严格要求学生，不允许学生和其他人白天在宿舍而不去学校。
三、后段工作计划。
通过这次的走访发现，以及结合期中考试成绩等方面，要求校外寄宿生按时到校。其中存在问题，安全意识淡薄、生活和学习等方面。因此，在以后要对寄宿生进行定期和不定期的`走访，解决他们的实际困难，防止一切安全事故的发生。在学习上多帮助他们，在生活上多照顾他们，以保证他们能够积极主动的认真学习。
总之，校外寄宿生是班内的主体，他们能够正常的学习和生活，才能保证学校的各项工作正常进行。
校外教育工作总结
20xx年度本年度，我校按照区校外办工作安排，在上级部门和学校领导的关心指导下，结合我校的实际情况,不断加强和完善学校的校外教育的机制,拓宽校外教育的渠道,丰富校外教育的内容,促进了学校教育教学质量的提高,全面发展了学生的综合素质。现将具体工作总结如下：
一、明确认识校外教育的重要性，完善校外教育的机制。
组织广大教师认真学习校外办年度工作安排意见，明确校外教育的意义及任务，组织教师学习有关的教育法律法规，认真落实《关于进一步加强未成年人思想道德建设实施意见》《七里河区小公民道德、建设行动实施方案》，以“五小行动”“雏鹰假日小队”等活动为依、托，加强青少年的道德修养，坚持服务社会，服务学校，服务学生的原则，促进我校的校外教育工作持续健康发展。
二、参加多种活动，在活动中育人。
1、结合区校外办的安排，组织参加我做合格小公民“五小”实践活动，结合中国少年雏鹰行动，依托雏鹰假日小队，促进小公民道德建设行动，进学校、进社区、进家庭、进公共场所，加强学生的行为养成教育，提高儿童道德实践水平。
2、进一步加强校外教育队伍建设，充分利用学校教师的特长，挖掘学科的优势，发挥学校的资源，做好少儿社区活动和校外兴趣活动的衔接，满足少年儿童全面发展的需要。13、开展多种社会实践活动。
9月4日少先大队部组织开展了新一届少先队干部的选拔、任命活动。加强少先队组织建设是这学期的工作重点。加强对少先队干部的队伍建设，成立队长学校，制定会议制度、培训制度，加强对队干部的管理，提高他们的素质和业务能力，让他们切实发挥出热爱同学、服务同学的作用。在开学初，进行了大队委换届选举。
积极组织各班学生观看“开学第一课”，并围绕“开学第一课”开展丰富多彩的教育活动。作为农村小学，能够让孩子们受到更好的教育学校想了很多办法，“开学第一课”是一个教育的良机，二十里铺学校领导班子高度重视，精心筹备，提前下载了视频，安排了工作人员，于9月2日下午组织全校学生155人，教师16人一同观看了节目。
20xx年9月10日隆重召开“庆祝20xx年教师节及勤奋奖表彰大会”。会上，首先由杨明花主任宣读了表彰决定，对在一学年中表现突出的教师、学生予以表彰。本次表彰大会表彰优秀教师5人，每人奖金600元。优秀学生10人，每人价值百元图书一套。优秀教师代表何新举发表了获奖感言，就自己从教10年的感人经历做了回顾。优秀学生代表田慧向同学们分享了自己学习的好方法。最后赵建学校长代表学校，向全体教师表示诚挚的节日问候，向受到表彰的教师、学生表示衷心祝贺。向学校捐资助学9年的丁维强经理也向老师们表示了祝贺。
进一步加强青少年弘扬和培育民族精神等方面的思想道德教育，2更好地帮助他们了解祖国的历史和文化，了解祖国的过去和未来，增强对祖国，对民族的热爱，树立起远大的志向；更好地帮助他们自觉的把自己的成长同祖国的命运结合起来，从规范自己行为习惯做起，培养良好的道德品质和文明行为，提高自身的基本素质，更加清楚的认识到自己肩负的历史使命。
9月30日，二十里铺师生以“我的梦、中国梦”为主题的诗歌朗诵演讲赛于上午9点准时开始，146名学生及17名教师全部参与了此次活动。
在庄严的国歌声中活动拉开帷幕，教导主任杨明花致开幕词，就主题“我的梦、中国梦”作了深刻的诠释，并就诗歌朗诵演讲赛向同学们提出了要求，以此次活动为契机，深入开展爱国系列活动，为祖**亲64周年华诞献上贺礼。参演节目12个，高潮迭起，在何新举老师一曲《向快乐看齐》的演唱中更是把会场气氛推到最高潮，在一阵阵热烈的掌声中比赛落下帷幕。
此次活动共表彰优秀班级3个，优秀组织教师3名，最佳演讲者12名。在活动尾声赵建学校长就全校师生做了主题为“勤奋努力、放飞梦想”的总结讲话，号召同学们胸怀理想，坚定信念，快乐学习，幸福成长，做一个执着的追梦人，以此次活动为契机深刻理解“中国梦、复兴梦”。
在10月初，少先队安排各中队在国庆长假期间学习爱国主义歌曲，并收看爱国主义影片，极大的丰富了学生假期文化生活，增强了学生3的爱国主义情怀。并于学生返校后进行了“爱国”为主题的征文比赛，学生参与热情高，以身边小事展示了学生那真挚热烈的爱国情怀，收到征文40余篇，同时在中国文明网、央视网参与签名寄语的人数达到70多人，收集精彩寄语10余条。活动后学校及时总结，对表现突出的个人和班集体进行表彰。
10月13日大队部举办了一次庄严的升旗仪式，强化了全校师生建队日的认识，并以“建队日”为契机，开展了“做星星火炬下的好少年”建队日新队员入队仪式活动，共发展新队员8名，为我校少先队组织注入了新鲜血液。当日下午全校以各中队为单位开展了“举队旗、学队章、戴队徽、敬队礼、过队日、争当好队员”主题队会，加强学生对少先队队史、队知识的学习，了解了入队十知道等少先队文化。
11月15日，二十里铺小学开展消防逃生演练。随着一阵急促的锣声响起，全校师生按照既定的“防火灾应急预案”进行防火灾演练。
同学们在老师的指导下，迅速进行安全撤离，按预定方案进行疏散，整个过程用时42秒。演练过程秩序井然，达到了预期效果。同时学校还利用校园广播、午读等对全体学生进行防火灾知识的教育。
演练结束后，校长赵建学从交通安全、校园活动安全、课间活动安全、冬季取暖安全、用电安全等几方面对全校学生进行了安全教育，并表示要把防灾逃生演练作为学校常规工作来抓，切实把防火灾自救工作落到实处，使今后的学习和生活安全有了保障。
11月20日，二十里铺小学举行了第三届“放飞梦想、相拥科技”4校园科技模型竞赛活动圆满落下帷幕。本次活动受到领导、老师们的高度重视，活动依托兰州市少年宫模型比赛图纸，广泛动员学生参与，全校75名学生参与了竞赛活动，占总人数50%。连续三年来举行的第三届校园科技模型竞赛活动，为农村孩子领略科技魅力搭设了平台，使同学们模型制作的水平得到了很大提升，激发了一大批学生参加科技模型竞赛活动的热情，发现和培养了一批优秀苗子，同时学校也进行了大力的表彰，高、低年段共表彰优秀学生15人，优秀集体两个，为孩子们更进一步探寻科技魅力做着努力。
为进一步普及规范汉字的书写，培养学生良好的书写习惯，培养学生创造美欣赏美的视角，11月25日下午开展了“书写经典，传承文明”中小学生硬笔书法比赛活动。参赛学生共计60名，分高中低三段评选一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名，对获奖学生进行了表彰鼓励。
12月月底大队部就各班选送的优秀作品做了展览。各年级分高中低段进行了书法比赛，五六年级选送书法作品17幅，一至四年级进行了硬笔书法比赛，有24篇优秀作品作了上报。各班还分别进行了学习成果汇报为主题的手抄报，画面精美，构思新颖，对个人的成长收获作了丰富的展示，更有许多同学自发制作了一些精美手工制品，有日历、小盒子做的卡车，笔罐，烟灰缸等，充分展示了孩子们的实践能力。大队部就学生优秀作品在一楼楼道作了展览，当学生看到自己的精美作品在楼道展览时，热情高涨，课间时总能看到同学们三五成群5一同欣赏书法、手抄报、绘画、手工等作品，不时进行交流，还有同学不时哪出小本作以摘抄记录。优秀作品展览进一步促进了同学们参与德育活动的热情，同时也促进了孩子们健康全面的发展。展览历时两天，展览结束后对本月表现突出的18名同学做了表彰鼓励，校长做了简短讲话，对活动中取得成绩予以肯定，并对师生提出了殷切的希望，对来年的学习生活做了进一步展望，为师生树立了远航的目标。
三、加大少儿工作的研究，探索校外教育的新发展。
继续作好家长学校的开展，有计划的组织家长进行学习，进行家长学校的专题讲座，使得学校、家庭和社会三位一体的立体教育网络逐步形成，促进学校的发展。另外，继续作好儿童教育的研究活动，组织参加少儿研究会的年度课题研究，在全体教师当中开展学生思想教育个案分析，组织交流。
本年度中，我校不断规范校外教育内容，拓宽校外教育的渠道，促进学生的全面发展，提高学生的素质。今后我们要积极进取，不断总结经验，促进学校工作的全面进步。
校外走访工作总结
为贯彻落实20__年基层组织建设年工作会议精神，以建立健全我乡“三帮扶”活动机制为重点，认真做好帮扶各村贫困户工作，切实把党员干部结对帮扶贫困户工作落在实处，加快我乡农村贫困人口脱贫致富步伐，根据我乡实际情况，特制定本工作方案。
一、指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻“三帮扶”活动精神。坚持开发式帮扶的基本方针，按照“每名干部进行帮扶，构建和谐文明新农村”的总体要求，瞄准贫困人口，以增加贫困户收入为核心，以改善贫困户生活条件为重点，以帮助贫困户脱贫致富为目标，充分发挥党员干部参与结对帮扶的积极性，利用和发挥各部门的人才、物资、资金、技术、信息优势，对贫困户实行有效的帮扶，使贫困户尽快脱贫。
二、帮扶原则。
1、坚持“自力更生为主”的原则，充分发挥贫困户的主观能动性，激活脱贫信心。
2、坚持“帮勤不扶懒”的原则，对虽贫困但不勤奋，只知伸手要钱要物，不肯吃苦实干的贫困户，暂不列入帮扶范围。
3、坚持“先易后难”的原则。在帮扶工作中，应先选择脱贫决心大、具备一定条件、能扶得起的贫困户进行帮扶，为探索途径提升帮扶水平提供经验。
三、帮扶对象。
帮扶对象应在农村贫困党员或贫困群众中选定，具体帮扶对象名单必须公示，在村民或村民代表认可的基础上，与村“两委”共同确定。
四、帮扶任务、目标和时间。
1、任务：领导干部各包保一户，包村组各包保一户，站办所各包保一户。超前达成帮扶目标或帮扶成效较好的，年终考评予以相应奖励。
2、目标：通过党员干部结对帮扶，被帮扶贫困户基本脱贫，贫困户家庭成员有病能及时就医。
3、时间：2__2年3月至3月。
五、帮扶措施。
党员干部要对帮扶对象采取有针对性的帮扶措施，确保帮扶资金、帮扶项目和指导服务等各项措施真正入户，落到实处。
1、对存在“等、靠、要、怨”等思想的贫困户，重在思想引导。要采取正面引导、典型激励等行之有效的手段，帮助他们摒弃安于现状、不思进取等陈旧思想，克服思想障碍，发扬自力更生、艰苦奋斗的优良传统，树立自尊、自强、自立的精神，主动寻找新的发展机会，尽快脱贫致富。
2、对“因老、因残、因病、因灾”等原因导致的贫困户，重在生活救助。一是建立贫困户帮扶制度。本着“强化管理、扶出效益”的思路，采取“扶贫资金支持一点、包保党员干部捐助一点、社会募集一点”的办法，多途径筹措贫困户帮扶资金。二是建立贫困户子女教育救助制度。完善党员干部对贫困户子女帮扶制度，实行定人、定责、定标准帮扶。三是建立走访慰问制度。坚持春节等重大节日以党组织的名义上门进行走访慰问。对家中发生突发性事件和生活一时遇到困难的贫困户，要及时上门走访慰问。
3、对缺技术、缺资金、缺信息等原因导致的贫困户，重生产扶持。一是技能。
培训。切实加强贫困户家庭的农村适用技术培训，定期组织专业技术人员对其集中培训、上门指导，发动种养殖大户进行结对帮扶，提高贫困户的致富技能。二是就业扶持。对帮扶贫困户的剩余劳动力，要多方联系，尽可能介绍外出务工，提高收入。三是资金扶持。对那些有脱贫愿望和信心，因缺资金而无法起步的贫困户，想办法、找门路，给予一定的资金扶持，帮助他们落实一些种植、养殖等投资少、见效快、风险小的生产项目。四是提供信息服务。按照市场需求，引导他们选准致富产品和项目，搞好信息、技术、销售服务，确保增产增收，加快脱贫步伐。
六、责任机制。
1、建立结对帮扶制度。实行“定人员、定目标”的帮扶责任制。乡党委要合理安排人员，采取“一帮一”、“几帮一”的形式，与贫困户结成帮扶对子。重点帮助贫困户解决生产生活中的实际困难和问题，拿出过硬措施，提高他们的致富技能，增强自我脱贫致富的能力，确保帮扶的贫困户达到本方案确定的目标。建立结对帮扶管理台帐，及时详细记录帮扶措施和效果，主要内容包括：扶持的项目、资金，上门指导和服务次数，帮助解决了哪些困难和问题，项目的实施情况和效果等。
2、建立联席会议制度。定期组织有主管领导参加的帮扶工作联系会，研究帮扶工作中出现的新问题，总结好的经验和典型，制定对策和措施，强化职责，形成工作合力。
3、建立督查考核制度。采取定期或不定期相结合的方式强化督查，形成长期有效的激励机制，促进帮扶工作顺利开展。
校外联部工作总结
外联部是女院与外界沟通交流的桥梁与纽带。积极团结其他院校彼此增进友谊，共同发展，促进合作。对外展现女院风采。同时与社会中企事业单位保持合作关系，寻求他们对我院学生活动的支持与帮助。
为了高效无误，保证外联部工作的顺利开展，特制定此规章制度。外联部各成员必须严格遵守外联部的规章制度。
一、工作目的。
学生会外联部在主席团的领导下主要以拓宽院、校际交流工作为主题,以增进校企合作关系为工作重点,旨在向外展示学生的真我风采,努力提高我校学生会在社会上的知名度,为学生会、各项活动筹集资金并且全面负责学校学生会的对外交流联络工作以及在活动的顺利进行过程中起着不可或缺的作用。
二、日常工作。
1、促进社团内部团结，在社团内部起协调作用。
2、联系各学校社团，借鉴其工作经验，学习其管理方法，同时邀请其参加我校的重大活动，以及开展与其之间的文化交流。
3、联系其他企事业单位在我校活动时给以赞助。并负责联系各种讲座及展览。
第三章工作制度。
1、外联部全体成员要服从部门工作安排、部署，要有大局思想和主人翁意识。
2、对于部门内部各种资料须妥善保管，绝对不能外泄。若有发现，必将严厉惩处。
3、外出联系商家时，须提前做好充分准备，并应及时向部长报告商家要求及商谈情况。外出拉赞助时，如遇突发事件，必须及时与部长或副部取得联系，不得私自做主。
4、严格遵守外联部实务操作流程，任何人无权利擅自同商家签订或口头商定任何协议。
5、每次外出，不允许单独行动，需有两人及两人以上共同出行。
6、出访时，要时刻牢记自己代表着学校、学生会，必须着装整洁、言谈得体，保持学校及大学生联合会的良好形象。
7、与人交谈时要注意所处环境，选择适当的方式方法，绝不可盛气凌人、妄言不知之事。
8、外联部的一切赞助物品及资金归学生会所有，任何人不得擅自动用，须在合用签定后统一支配。
9、部门人员有义务为部门收集各方面的消息情况，及商家资料并上报部门。
10、任何人不得做出有损学校及学生会名誉、利益的行为。若查实则会根据《奖惩制度》进行处理。
11、本着“热情、主动、自信、诚恳、认真”的原则妥善处理工作中发生的问题。
第四章外联部各成员职责要求。
部长：
负责统筹全部工作，负责一些重要洽谈，主抓创收工作及考核工作，及时了解部门成员的思想动向。
副部长：
1、负责本校区外联部工作的整体统筹、监督、指导及。学期初制定出部门工作计划，并合理安排时间进行实施。
2、定期主持召开本校区部门例会，及时解决工作中存在的问题，并对近期工作进行小结与部署。听取其他成员的意见和建议，注重成员之间的沟通与合作。
3、与学生会其它部门协调，每次外联活动开展时与主席，办公室以及活动负责部门作好交流沟通，向活动主办，协办部门抽调专门的外联负责人配合各组的任务，为外联部的活动开展创造良好的外部环境。
4、团结部门内部成员，关心其思想动态及工作、学习态度，及时给予帮助及指导。
5、协助部长处理相关工作，积极与部长讨论工作及部门内部存在问题。
6、团结部门内部成员，关心其思想动态及工作、学习态度，及时给予帮助及指导。
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校外联部工作总结
策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书写作。策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。下面是校学生会外联部策划书，请参考！
作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，他们追赶潮流，追逐时尚，电视、电影便成为他们的导向标。在学校与电视隔绝之后，电影便成他们生活的重心。闲来无事时，电影可以帮你消磨时光，电影所讲述的故事仿佛就发生在自己身上。大学生活进入正轨，一切都相对顺利，功课也相对于以前份少些，有更多的时间来自我充电，做一些自己想做的`事，这时候电影就显示出她的重要性。
为丰富大学生的课余生活，让大学生活更加多姿多彩，我们欲联合学校礼堂在每周五周六晚上定时给学生奉上两部精彩电影，让学生们在学习之余感受到快乐。
一、市场分析。
1、单一的贴海报相比，由学生会宣传有良好的性价比，可用最少的资源做到最好的宣传。
2、大一新生刚走进校门，对大学生活甚是模糊，定期的播放电影可以缓解他们思乡的情绪，极具有深远意义。
3、便捷的活动申请：在公寓内、高校内搞宣传活动，一定要经过一系列的申请，而通过和我们的合作，可以方便快捷获得校方批准，并且得到我们各部门的大力协作配合。
4、高效廉价的宣传：以往的校内活动中，我们积累不少的宣传经验，在学校建有强大的宣传网，可以在短时间内达到很好的宣传效果，而且有足够的人力资源。
二、活动介绍。
1、活动目的：
本次活动是本着丰富学生生活，活跃校园气氛，提高学生积极性的特色活动。
2、主办单位：
山东科技大学泰山科技学院经济管理系。
3、活动时间：
每周五周六晚上7：00——10：00。
4、活动地点：
学校礼堂。
三、活动宣传。
主要有以下几种宣传方式：张贴海报、散发传单、网上宣传、广播宣传。
特点：
1宣传时间长，力度大。深入到各个班级，各个学生，获得更广的宣传范围，提高知名度。
2校方的支持。活动得到院系各方面的支持。
3宣传效果好。
校外走访工作总结
为了加大供电优质服务宣传力度，树立良好的公司形象，按照农电工作部开展“金牌服务大走访活动”的要求。根据《石家庄农电金牌服务大走访活动实施方案》的具体工作内容，藁城市供电公司开展了金牌服务大走访活动，现将本次活动情况总结如下：
一、制定出了本次活动的详细实施方案。
成立了藁城市供电公司金牌服务大走访活动实施领导小组。
二、组织了上街宣传活动，分别在藁城市人民广场、各供电所所在的乡镇开展宣传。
共出动职工300人次，宣传我公司有关用电政策和公司优质服务工作开展情况，发放安全用电、科学用电常识等宣传材料10000余份，现场解答客户用电方面有关问题220人次。每个供电所成立了服务小分队，深入到社区、农村、幼儿园、敬老院、孤寡老人家中提供用电服务。得到了村委会及广大群众的一致好评。
三、开展了入户走访活动，发放征求意见卡a卡50份，征求意见卡b卡600份、征求意见卡c卡3000份。
在走访过程中，我们正确对待客户评价，虚心接受客户批评和建议，认真填写调查内容，热心解答用户问题。通过对意见卡进行汇总整理，客户对我们的服务工作给予了高度评价，对我公司服务人员的服务技能、廉洁自律方面的评价满意率100%，对我公司服务总体评价满意率100%。
四、充分发挥95598热线的功能。
利用95598热线对今年新投运的容量在500kva及以上的客户进行了电话回访，大家一致认为我公司办理新装、增容业务的手续简便、快捷，服务过程顺畅，供电方案技术性好、合理。
五、召开了“大客户座谈会和重要客户代表座谈会及行风监督员座谈会，共邀请客户代表及行风监督员45人参加座谈。
在座谈会上，我公司领导介绍了电网现状以及保障电力供应情况，同时播放了我公司行风建设和优质服务工作的专题片，发放征求意见卡a卡5份，征求意见卡b卡20份发放征求意见卡c卡20份。对我公司服务总体评价满意率100%。
六、客户反映的问题汇总。
1、南孟组附近村反映春灌期间，供电电压低。
2、停电信息公布形式要多样化。
七、整改措施。
1、随着南孟站的投运，10kv分路供电半径变小，电压质量会增强；
2、停电信息公告除了在藁城报、电视台、95598热线公告外，还可通过定制短信了解停电信息。
了解了客户需求，在工作上取得了客户支持与理解，为使公司优质服务工作再上一个新的台阶及20××年民主评议行风目标实现奠定了良好的基础。
校外辅导员工作总结
时间过得好快，不知不觉，一个学期将要接近尾声。一眨眼，一个学期的校外辅导生活也将告一段落。
回望一学期的辅导历程，酸甜苦辣，样样俱全吧。依然清晰记得，在面试辅导员工作时的激动心情;依然清晰记得当得知自己已正式成为一名校外辅导员时的开心与兴奋;依然清晰记得就要第一次与学生见面时的忐忑、茫然、好奇的心情;依然清晰记得我和搭档要好好带领那班学生的决心与希望。现在想想，会不由的傻笑。
当第一次与那班孩子们见面，他们稚气、灿烂的笑脸让我们开心，他们调皮捣蛋的言行令我们震惊。他们玩世不恭，不爱学习、只爱吵闹玩耍的作风令我们担心;正值青春期还未成年的他们，抽烟、喝酒、玩游戏等不良嗜好更令我们惊讶、担忧。虽然第一次孩子们对我们很不尊重，场面很尴尬，很扫兴，甚至有点打击，但我们依然告诉自己：没事儿!相信自己!用爱、关心、耐心、细心去感化他们，给他们的成长一定帮助，和他们成为好朋友。因此，我们继续坚持着，坚持每次风尘仆仆地往返明秀小区与长岗燕子岭之间。
我和搭档坐电单车，这避免了挤公交的痛苦，这是值得庆幸的。每次去的路上，我们就商量当晚辅导计划，计划晚上要和他们说什么，要搞什么活动;回来的路上就谈论当晚在班上所发生的事情，谈论班集体的整体状况，谈论学生们的表现。然后结合我们在专业课上学的理论知识，进行经验总结分析，提高自己的教师技能水平。这是一个非常快乐的过程!
每次听到学生们叫我“老师”时，心里会不由地产生一种意识：要认真地尽做老师的职责，以一个老师应有的形象去教育学生。当孩子们在第一次的班会比赛上，积极主动配合我们的班会工作，热情参与到班会活动中时，真的很开心很欣慰。有点小成就感。虽然平时捣蛋的他们，关键时候他们能积极配合老师的工作，表现良好，真的给了我们莫大的感动与欣慰。
班级里，孩子们拥有各自的特性，俗话说：差异让生活更加丰富多彩。但同时，也会让班集体更难管理。活泼好动的、不爱学习学生，，扰乱课堂秩序，严重影响安静的、爱学习的学生学习。我们有时候会很头疼，因为在班级里，不爱学习的学生占大多数，影响力大于爱学习的学生。为了能给爱学习的孩子们一个良好的学习环境，我们决定从管理小部分同学开始。我们就找表现很突出或很捣蛋的学生聊天。引导他们谈谈自己对学习、班集体建设的看法。慢慢打开他们的心扉，他们也会很配合，耐心的和我们聊天。但其实聊完之后，我们所进行的教育全都抛脑后了。但明显能感受到他们对我们更尊敬更亲近了这是值得自豪的!
总之，校外辅导是一件值得继续做的工作，。我会充分利用这个平台，好好锻炼自己的能力，更大程度地提升自己的水平!
校外走访工作总结
我社区严格按照民政局文件精神，结合社区实际情况按照办事处民政办的指示精神，遵循保障基本生活、和公开、公平、公正的工作原则，圆满完成了各项任务。通过大力宣传低保工作的政策和相关知识，结合我社区和办事处实际情况、两级低保工作人员经常性走访入户，一年来，我社区进一步扩大了低保保障面和贫困人口帮扶人数。
协助民政部门深入开展走访慰问工作，对申请低保和帮扶的家庭进行了解调查，确保调查结果真实有效，发现不属实情况积极配合民政部分进行调查。郭七村的关亚臣生活水平困难，社区干部为其两个孩子办上了低保，看着关亚臣开心的笑容，社区干部心中也都暗暗感动。
大学还没毕业的刘宇博因为意外导致残疾，他曾经心灰意冷，走着人生的低谷。社区得知此情况后，积极为刘宇博寻找工作。虽然现在还没有结果，但是社区工作者们丝毫没有放弃，一直在支持他，鼓励他。刘宇博本人也自信了起来，从此有了笑容。
身为朝鲜族的金成烈，由于家庭困难，两个女儿生活上学的负担都很沉重。就在这时，社区也对他们伸出了援手。他们被纳入社区的“阳光计划”，进而减轻了家庭负担。
不仅仅是这些鲜活的例子，还有更多的感人真事时时刻刻在发生。而对于社区工作者们来说，必须更加地严于律己，宽以待人。再下一步的工作中，我们将继续壮大帮扶队伍。进一步规范工作程序，严格按照个人申请、居委会入户等工作流程，把帮扶的光辉使命更加发扬光大。
校外实习工作总结
通过毕业实习，在这段时间里，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉受益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
其次，我介绍一下我实习所做的工作。
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
最后，我至少还有以下问题需要解决。
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极。
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做。
校外实习工作总结
实习是大学生走向社会的平台,是每个大学生都必须经历的阶段。今年夏天，我在上海联洋片区世纪公园组的中原物业顾问有限公司进行了为期两周的实习，在这段时间里，我了解了作为一名地产业务员所必须知道的一些基本知识以及技能，两个星期的实习生活,让我对上海联洋片区的房地产行业有了一个较新的认识，也更加深的了解了当前社会的形式,更明白了作为一名应届生走上社会所必须面临的压力。
本周是进入中原的第一周，什么都不懂，所以要从最基本的开始做起，由于公司是一个房屋的中介机构，这就首要要求公司的员工对所在地区的.房地产情况要比较熟悉，这是为以后陪客户看房以及及时了解判断房源信息做准备的。要了解联洋片区，首先就必须对他有个整体的概念，而这最好的办法就是看地图，说实话，联洋片区真的很大，街道纵横，要将大至杨高路等重要路段，小至长柳路等社区街道都有一个系统的了解的确比较困难。有句话叫做理论必须结合实际才能具有说服力，这一周就必须实地的到各个街道去了解，毕竟的图上有的大都是具有一定特色及人流量的，而实际上还有很多的街道是地图说不能显示的，而作为一个地产中介公司，要想在当地取得较好的发展，就必须对一些细小的地方有足够的了解，所以，刚开始的两天我的内容就是“扫街”，美其名曰“逛街”。首先要知道各个小区所在的具体位置，有几个进出口，小区里面有多少栋楼，每栋楼的具体位置和楼层数，小区里面的配套措施等等。这样才能能够更为专业地向客户介绍房屋情况，满足他们对于住房的不同需求。
接下来我开始了解用电话来询问房源信息，中原给每一位员工配置了一台电脑，上面可以登陆中原三级市场的平台，平台上可以找到附近小区的户主信息。经理告诉我们这两周主要是户主询问是否要出租或者出售房屋，若果有，心理价位是多少，房子的具体情况以及何时可以预约看房等等，如果没有，那是否有意愿在进行投资商铺和房产等。经理又给了我们好几个商铺、公寓和别墅的具体信息，如单价、面积、地段等。
当我开始打电话时，我发现我最大的问题是很难跟客户交流，在电话接通后，我就开始不自觉地紧张，声音也开始发抖。我想其他正式员工询问了一下，他们告诉我这是正常现象，多经历一下就行了。在进行了近两周的电话询问后，我能够与客户很愉快地交谈，并且对于他们提出的一些问题，也能够很快地反映过来。对于客户有时恶意相向时，也不会像刚开时那样手足无措，觉得很委屈了，反而可以淡定地向他们解释。在长时间的电话询问后，我发现电话询问的一大缺点。由于联洋片区的房地产中介公司有近二十家，每天都会向附近的近十个小区进行电话询问，毫无疑问，户主会被经常性地打扰，在接到电话时，自然不会有好心情听我们询问和介绍，更有甚者，会将电话设置成无人接听、空号、外地手机等等。这样有效盘的数量就只剩两成左右，这对电话询问的效果就大大降低了。
在第二周的星期三，中原对我们实习生进行了税费培训，教我们对于普通住房和非普通住房在不同情况下的税费计算，然后又向我们详细介绍了地产中介的交易流程。让我们对中介这一行业又了更深层次地了解。
实习的生活似乎是在一转眼间过去的，两周短暂而又充实的实习，让我深刻体会到在社会上工作的压力，在这之前，一直不知道走上社会会是什么感觉，如今体验过了，它让我明白了许多道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和公司的各项规章制度,对从事的工作负责作为一名工作人员所必须遵守的职业道德在这次实习中让我有了深刻的体会。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于一个即将毕业踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师。总结来说，这次实践让我更深入的了解了我们的社会，让我获得了工作的经验，它将会是我这一生的宝贵财富。
校外实习工作总结
我在xxxx学校实习，实习基本内容包括三部分：课堂教学、班主任工作和教育调查。基本情况如下：
1.课堂教学工作：完成教案数x份，上课数x节，其中x节重复课。
2.班主任工作：负责管理班级日常事务和组织班级活动。
3.教育报告：完成一份教育调查报告。
在xx学校实习的x个月时间里，我体会到了作为一名教师的光荣和快乐，同时也感受到了教师这个职业的艰辛，我发现并不是每个人都适合做教师，教师肩负的责任是重大的，关系到整个班级所有学生的前途。这x周是我进大学以来收获最多的时光，我很珍惜在这个学校的每一天。在实习的这个阶段，我学到了课堂内学不到的知识，也学会处理一些意外的情况。作为一名实习生，我严格遵守xx学校的规章制度，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，完成我们的实习任务。并且我以一名教师的身份来严格要求自己，为人师表，处处注意自己的言行举止和衣着打扮;关爱学生，一切以学生为主，尽量关注每一位学生的学习和生活情况。从中积累了一些经验教训，对自己以后走上教师岗位奠定了基础。
在实习中我深刻体会到和老师之间交流、学生之间相处都是一种锻炼，也是一种技巧。xx学校的老师都很亲切，也很帮助我们实习生工作和学习，在学习上指导我们备课和做课件，在生活上关心我们身体和饮食，给我们较多走上讲台的机会，放手让我们展示自己的能力，同时也指出我们的优点和缺点，促使我们不断进步和自我提高。
初二是初中最重要，也是最关键的阶段，这个阶段的学习态度和学习方法在很大程度上决定了初三的复习和中考的成绩，所以初二也是学生学习最累的阶段。刚从初一轻松简单的学习方式中出来，到初二数学忽然难度大大增加，很多学生都适应不了，导致在x月份的月考中大部分学生数学都失利。
我实习的班级是八x班，我的数学教学指导老师是xx，一位亲切风趣又可爱的中年女教师，她对我很关心，也经常指导我的教学工作。
我通过向老师了解学生学习情况和深入学生当中亲身感受，发现这个班级是个十分活跃的班级，班级的学生也都很听话，对数学这门学科普遍都还是有兴趣的，但是还有一小部分学生数学基础不扎实，对于第二、三章的几何部分很有困难。针对这个情况，课间和午自修的时候，我都帮他们答疑，帮助他们如何着手解答几何题。
第一周基本上都是听课，是第二章特殊三角形的内容。基本上都是听x老师的课，x老师上课都不用课件，更令我佩服的是她严肃中不失风趣，让学生不会觉得枯燥乏味。同时，我也听了另外一个xx老师的课，吸收不同的教学风格。现在听课和以前不一样了，以前是以学生的角度，重点在于学习知识掌握知识，而现在是以一个实习老师的身份听课，要观察老师的教态、教学形式和教学方法、以及如何巧妙处理一些意料之外的突发情况。我还听了不同年级段老师的课，每次的听课我都认真做好听课笔记，比较同一个内容不同老师的教学方式的优点，好好学习。
x月x号我第一次走上讲台上习题课(讲解一课一练)，由于我从来没有上过讲台，在前一天我紧张得失眠，试讲了好几次，虽然是很简单的题目，可是发现要如何讲解才能让所有学生明白理解却是一件很难的事。在上课之前我为了给自己加油特地在本子上写上鼓励自己的话，上课铃声响起，我忐忑地走进教室。开始上课后，我发现我没有之前那么紧张了，一节课下来十分顺畅。x老师、孙莉莉xx坐在教室后面听我的课。课后x老师对我的第一节课进行了评价，她首先肯定了我，说我上课思路清晰，板书结构清楚，教态自然，一点也不紧张，然后说了我的不足之处：
1、声音比较轻，后排的一些同学听不见。
2、语速稍快，自问自答太多。
3、没有给学生足够的时间思考问题。我虚心听取了老师的教诲和其他同学对我的评价，回去后我认真地反省，不断地思考如何改正，争取在下次上课时能够改正。
xx放假回来的那周我就正式上第一节新课(直棱柱的表面展开图)了，这也是我们实习的重要内容——授课，上一节课要经历“备课(写教案)——试讲——上课——指导老师和同学评课”这样一个流水线。这节课是立体几何，结合学生的认知水平和情感水平，我在备课过程当中有选择性地制作了若干个立方体表面展开图的模型，帮助学生更加直观地观察和理解。写好教案做好课件后先给x老师审查，然后我再不断进行修改，最后是在教室里面对自己的同学进行试讲，上课前一天把整个教学流程在脑海里形成一个清晰的映像。这次的上课整体来说进步很大，还算比较成功。在接下来的课中我不断努力、进步、成熟了很多，慢慢学会如何处理课堂突发状况。在最后我还很幸运地上了一节公开课。
在课后及时地批改作业，了解学生作业情况和教学反馈信息，做好记录，然后找个别学生帮助辅导。此外，在x次月考中参加了监考和评卷、统卷的工作，并学会了如何制作学生的成绩单。
(1)在工作准备方面。
我担任八x班的实习班主任，我的班主任指导老师是xx，首先我通过指导老师较快地了解了整个班的情况特点和班级风格，同时了解班级的一些日常工作。由于x老师已经怀孕x、x个月了，我希望能多为她分担一些工作，于是在接下来的实习时间里，我的班主任工作还是比较琐碎和繁多的。
其次，我通过与学生多接触沟通，细心观察的方法较快地熟悉和掌握学生的情况。每天早自修和午自修我都会去教室，慢慢地融入了这个班集体。学生也很喜欢实习老师，能像朋友一样和我聊天、诉苦，一些调皮的学生也能虚心听取我的教导，努力改正，和学生相处得非常融洽。
(2)在班级日常管理方面。
班级的学生们都十分可爱，很庆幸能担任部分的班主任工作。
1、每天早上6点多起来去教室里管理早自修纪律，巡视早读情况，检查是否有抄作业的情况。
2、批改学生的家校练习本，检查学生有没有按时完成作业并让家长签字，把没有交的学生名字记下来，然后去教室找他们问明情况。
3、中午在学生们放学之前我先在食堂给他们每个人盛好饭，然后在食堂门口等他们下课，排好队再进食堂开始吃饭，中途如果有学生要加菜加饭，我就帮他们盛，然后监督食堂值日生值日情况，等所有学生都走了我再离开。
4、中午午自修之前检查班级卫生情况，督促学生扫地和倒垃圾，在自修课没有任课老师的时候管理班级纪律，发现和学生关系太好了，学生都不怎么听我的话，上课的时候也是一样，看来和学生之间的相处也是一种学问，要如何把握好这个度还值得我们实习生深思。
5、下午放学后检查值日生的值日情况，针对值日生经常逃跑的情况，我对值日生制订了惩罚制度：值日忘做或者逃跑的人罚扫一周，下周如果还是没做，就罚扫两周。实行后，发现效果很好，几乎没有学生再逃跑了。
6、批改学生的周记，仔细阅读并给每个人的周记写好评语。在每次月考之后制作并打印成绩单。
(3)在班级活动方面。
在刚来这个班级的第一周就负责组织了班会课，主题是：庆祝建国x周年。也是第一次认识了班级的x个班干部：xx、xx、xx，很可爱的x个孩子，不过由于他们的学业繁忙，所以几乎把整个任务都交给了我。在x天的时间里，我找了好多资料，把整个班会课的流程都安排出来，最后的ppt就留给他们x个人制作了。那天中午他们出去买奖品和零食。在班会课上，xx和xx主持、xx负责分发奖品。虽然纪律有点乱，但是整个流程还是顺利地进行下去了，到结束的时候，学生都意犹未尽，还想继续玩下去。这次我负责组织的班会课还是比较顺利完工的。
在接下来的几次班会课中我都积极参与，和学生们一起参加每一次学校组织的班会活动。
在广播操比赛前我每天监督他们做操，并拍下视频给他们看自己的不足，及时改正。在比赛中我的拍了录像给他们留念。
x月份学校组织了秋游活动，我们x个实习生也都参加了，去了xx。也借此难得的机会，和学生之间有了更加深入的了解，才发现班级里也是有“小帮派”的。我之前以为xx就是一名数学学困生，所以对她我也特别关注，可是后来我才发现班级几乎所有同学都讨厌她除了她的帮派朋友，我问过其他学生后才知道原因，看来我还不够真正了解我的学生，我更要照顾到全班学生的心情，免得班级内讧。而且我发现这个班级的集体荣誉感不强，事不关己高高挂起，我不断鼓励他们同学之间要互相帮忙。
作为实习生的一员，与队友团结合作完成任务，相互帮忙，相互听课、评课，互相借鉴经验，从不同队友身上学到很多不同的教学风格，班主任工作技巧。
作为实习小组长，我帮助大家处理生活上遇到的困难和问题，帮助提高集体凝聚力，提倡集体行动，有事请假要向我报告，组织大家一起听同学的课和课后评课。
经过了这x周的锻炼和学习，我成熟了许多，也懂得了许多。这次的教育实习，顺利地完成了实习任务、达到了实习目标。同时也积累了教学和班主任工作的经验，更有利于以后走上教师岗位。深刻了解到“爱”的重要性，作为一名教师，一定要有爱心，对学生真心诚意地付出才能得到学生的尊敬，但是在“爱”和“严”之间我还没有把握好这个度，还没有找到平衡点，这是我要努力的方向。我也发现自己很多的不足，在以后的时间里，我还要学习更多的教育方法、教育思想，更好地管理学生、教育学生。
校外实习工作总结
实习是大学生走向社会的平台,是每个大学生都必须经历的阶段。今年夏天，我在上海联洋片区世纪公园组的中原物业顾问有限公司进行了为期两周的实习，在这段时间里，我了解了作为一名地产业务员所必须知道的一些基本知识以及技能，两个星期的实习生活,让我对上海联洋片区的房地产行业有了一个较新的认识，也更加深的了解了当前社会的形式,更明白了作为一名应届生走上社会所必须面临的压力。
本周是进入中原的第一周，什么都不懂，所以要从最基本的开始做起，由于公司是一个房屋的中介机构，这就首要要求公司的员工对所在地区的房地产情况要比较熟悉，这是为以后陪客户看房以及及时了解判断房源信息做准备的。要了解联洋片区，首先就必须对他有个整体的概念，而这最好的办法就是看地图，说实话，联洋片区真的很大，街道纵横，要将大至杨高路等重要路段，小至长柳路等社区街道都有一个系统的了解的确比较困难。有句话叫做理论必须结合实际才能具有说服力，这一周就必须实地的到各个街道去了解，毕竟的图上有的大都是具有一定特色及人流量的，而实际上还有很多的街道是地图说不能显示的，而作为一个地产中介公司，要想在当地取得较好的发展，就必须对一些细小的地方有足够的了解，所以，刚开始的两天我的内容就是“扫街”，美其名曰“逛街”。首先要知道各个小区所在的具体位置，有几个进出口，小区里面有多少栋楼，每栋楼的具体位置和楼层数，小区里面的配套措施等等。这样才能能够更为专业地向客户介绍房屋情况，满足他们对于住房的不同需求。
接下来我开始了解用电话来询问房源信息，中原给每一位员工配置了一台电脑，上面可以登陆中原三级市场的平台，平台上可以找到附近小区的户主信息。经理告诉我们这两周主要是户主询问是否要出租或者出售房屋，若果有，心理价位是多少，房子的具体情况以及何时可以预约看房等等，如果没有，那是否有意愿在进行投资商铺和房产等。经理又给了我们好几个商铺、公寓和别墅的具体信息，如单价、面积、地段等。
当我开始打电话时，我发现我最大的问题是很难跟客户交流，在电话接通后，我就开始不自觉地紧张，声音也开始发抖。我想其他正式员工询问了一下，他们告诉我这是正常现象，多经历一下就行了。在进行了近两周的电话询问后，我能够与客户很愉快地交谈，并且对于他们提出的一些问题，也能够很快地反映过来。对于客户有时恶意相向时，也不会像刚开时那样手足无措，觉得很委屈了，反而可以淡定地向他们解释。在长时间的电话询问后，我发现电话询问的一大缺点。由于联洋片区的房地产中介公司有近二十家，每天都会向附近的近十个小区进行电话询问，毫无疑问，户主会被经常性地打扰，在接到电话时，自然不会有好心情听我们询问和介绍，更有甚者，会将电话设置成无人接听、空号、外地手机等等。这样有效盘的数量就只剩两成左右，这对电话询问的效果就大大降低了。
在第二周的星期三，中原对我们实习生进行了税费培训，教我们对于普通住房和非普通住房在不同情况下的税费计算，然后又向我们详细介绍了地产中介的交易流程。让我们对中介这一行业又了更深层次地了解。
实习的生活似乎是在一转眼间过去的，两周短暂而又充实的实习，让我深刻体会到在社会上工作的压力，在这之前，一直不知道走上社会会是什么感觉，如今体验过了，它让我明白了许多道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和公司的各项规章制度,对从事的工作负责作为一名工作人员所必须遵守的职业道德在这次实习中让我有了深刻的体会。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于一个即将毕业踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师。总的来说，这次实践让我更深入的了解了我们的社会，让我获得了工作的经验，它将会是我这一生的宝贵财富。
校外实习工作总结
20__年七月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于透过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的潜力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作潜力，以便提高自己的实践潜力和综合素质，期望能帮忙自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习潜力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务潜力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还务必要亲自接触社会参加工作实践，透过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应潜力、组织潜力、协调潜力和分析解决实际问题的工作潜力。
实习在帮忙应届毕业生从校园走向社会起到了十分重要的作用，因此要给予高度的重视。透过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、潜力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。
实习结束后有必要好好总结一下。实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的潜力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。
校外实习工作总结
在实习期间，深受公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名合格的员工。
在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：一是跟随实习老师进行实地的学习，学习做业务的方法和吸取老师的经验，学习如何做好业务的基本技巧，加强人际交往锻炼自己的表达能力，学会与人交流。在工作过程中研究方法，认真准备。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导，指出不足，学习先进经验。
光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了，在最近的几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。
我的实习生活是从xx年3月5日开始的。实习一开始，由于刚过春节公司人员配备很不完整，这使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作，有机会接触一些公司很核心的东西，减少了做基础工作的时间。一开始我主要负责管理产品销售的单据，用电脑准确地开据产品的销售凭证，由于每天下午下班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部，为了保证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的订单，在我一开始的几个周内每晚都要工作到九点多钟，真的特别辛苦，这时我才想起学校生活的悠闲，尽管在学校时，感觉学校生活很苦。就这样，通过近两周紧张而充实的适应，我逐渐适应了公司工作节奏，熟悉了公司各种财务软件的使用方法，此外，通过大量的实践我也逐渐熟悉了公司的各种产品型号，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升，为自己染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。
我原本是一个挺内向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开始我的工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。
诚信，对于一个人，一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件，这一点我有着深刻的体会。
我实习的公司由于自身的原因曾经拖欠外地一生产厂家一笔数目相当可观的货款，我们公司拖了很久才将货款支付给对方公司，虽然对方公司没有因为此事而中断了两家公司的合作关系，但是从此以后我们公司每次订货都要预先全额支付给对方公司货款，使我们公司在资金运作上处于更加被动的地位，并损坏了公司在其他合作伙伴心目中的信誉，影响了和其他合作伙伴的合作。
校外实习工作总结
6月份的天气，酷热加暴雨。实习就在这样的天气下，不知不觉进入了第二阶段，也不知不觉地结束。在这段实习的时间中，少了第一阶段(六月份)的好奇、新鲜、胆怯与谨慎，取而代之的是对法院工作的熟稔、心情的稳重、以及对这些工作多了份思考。我将自己的毕业实习报告总结如下：
实习内容：
在六月份的提到的对卷宗的排序、送达、对判决书的校对、宣判等一些零散而琐碎的工作每天都在继续着，充实着实习的每一天，但在这个月的实习中对这些工作不是为做而做，而是有了进一步的认识和了解，有了一个整体的把握：
在立案庭立案后，会把案子随机地分到每一个法官手中(注：我所在的民二庭是经济庭，专门负责审理经济案件)，于是每个被受理的案子开始了它在法院的历程：
首先，第一步是联系被告(因为虽然立案要求是要有明确的被告，但对这一“明确”的审查，一般原告能够提供被告的身份证复印件，如果是企业、单位的话，则提供营业执照，立案庭一般都是予于立案的，但这并不意味着被告能够联系得上或者是被找到)。联系被告是审理案子前首先要做的第一步，需要告知被告被起诉这件事情(送达起诉状以及原告在立案时提交的证据材料)，告知开庭时间以及相应的诉讼权利但要完成这一步却一点也不简单：首先，是要求原告提供能够联系得上被告的联系方式;如通过电话没能联系得上被告，则通过邮寄的方式按照身份证上的地址邮寄送达，如无人签收或被退回，则就需要派车出去亲自送达，如送达不成功，剩下的就是联系途径是公告送达。(关于送达，在六月份的实习报告中已有涉及，故在此不累述)。——这通常都是很令人头疼的事情。
其次，在联系上被告后，法院要做的是根据双方提交的各项新的证据、事实材料负责送达对方，以便质证。同时，在这过程中，即开庭前(撤诉的除外)，双方有可能提出管辖权异议，或是财产担保请求，或是要求法院调查取证，或是延期审理等事项请求，这时就要根据当事人的.请求依照法定程序进行的活动。法官在这过程一般都还要主持当事人的调解。(如调解成功，就无需开庭，可依据当事人的和解协议制作调解书，或是依原告的申请撤诉作出撤诉裁定)。
接下来的是开庭。如果是普通程序，则还需要约人民陪审员开庭，这项工作也是法院中一项必不可少的却又很重要的工作。
然后，接下来的是法官写判决书的工作。在一份判决书写出来后的工作便是校对判决书(因为判决书作为对当事人均有约束力的法律文书以及象征着法院的威性，是不可马虎的)，校对的内容很繁琐，要注意到每一个细节，包括判决书的格式、判决书所涉及到当事人身份、诉讼请求、所引用的证据材料是否和原件相符等等，甚至包括到标点符号。一般的校对都是要两遍以上的，不能不说是个大工程。在确保判决书准确无误后(当然不是指法官所作的判决绝对地公正、正确，这是无法校对的)，便是对当事人的宣判。
在对当事人进行宣判或送达判决书后，接下来的工作便是卷宗的归档工作：
归档的工作也很琐碎，一般包括排序、装订、查漏补缺(主要是检查看哪些笔录漏了签名，比如告知笔录、开庭笔录、宣判笔录上审判长或是陪审员的签名，漏签的就需要逐个找到本人补签回来)，写皮(包括软皮和硬皮)，盖好签名印章以及短期章后，便可以把卷宗移送当档案储存室保存(如果是上诉的话，则要移送给中院)。
以上便是我的实习工作总结。这段实习经验使我明白，一个案子在走完了上述程序后，便终结了它在法院的历程。所以，案子卷宗是工作的核心，一切工作都围着它展开。正如我们庭的书记员陈宇所说的：“卷宗是我们工作的生命”。
校外实习工作总结
研二转眼就要到头，课程几乎全是自选，所以全被我放弃掉了。书本虽然不敢说看过多少，但觉得看再多与实践脱节了，说破天也是个圈。
主动寻找实习单位，最后联系上一家在xx小有名气的律所，面试完后告诉我等电话，左等没信右等无息，于是果断出击缘分的面试了一家正在成立中的小律所，执照正在审批中，还未成立，很轻松的被告知随时可以过来实习了。
就在这时前一家律所打来电话叫我去上班，我委婉的推掉了。因为通过两次面试，在被面试的同时也是我在面试他们。前一所律所虽然规模很大，但是估计去了就会很容易沦落成扫地倒水打字复印之流，能跟着律师跑案子的几率极小;而后一家的律师从别的所出来自己干，年纪不大，没有架子，容易打成一片了。虽然后者不能挂证，没有人承认你的实习过程，但是我也没有想以后当律师，所以没有挂证的需求。
再者就是即使在大所有律师带，也不知道是什么领域的，而后者律师就是做知识产权，和我兴趣一致，虽然他所得更加细，目前只做知识产权中的著作权中的影视作品网络侵权。
事实也是在我想象中的样子，这位刘律师俨然把我当成他的助手了，第一天去就交给我手头上的案子叫我审理原告资格，被告证据漏洞，之后听取我意见后开始给我纠正，很详细。后来我又做了寻找侵权网站的工作，写答辩书，质证书等等，几乎诉讼前的准备程序短短时间内都教到我了。难能可贵的是刘律师经常把我叫过去给我温习一下前阶段的工作，加深我的印象。用单老的话讲就是“师傅是真教，徒弟是真学，两个人膘着膀子这个一干，进步呼呼的”。很幸运能遇到这样一位实践导师。
前些日子旁听过刘律师的案子，我们作为被告代理人。我们庭前准备的十分充分，可谓事无巨细，很高兴的是在之前对原告提交的.证据审查研究的时候，我针对证据提到的原告漏洞也被他应用到了质证中。之前原告告了很多家网站全胜诉了，但是同样的案件换到了我们这却败诉了。庭后原告律师跑过来对刘律师说，还是第一次遇到你这样辩护的。
前天刘律师带我去公证的路上闲聊，问我以后有什么打算，喜欢非诉整理，还是喜欢诉讼，说我的知识基础很不错，并告诉我说等一年后我毕业了，他的所也会成型有起色了，到时候可以过来，叫我考虑一下。我说自己现在还不知道喜欢什么职业，但是利用现在有时间什么都想做一做，至少了解是怎么回事的，等知道自己适合什么，喜欢什么了之后再决定。
校外实习工作总结
实习期间，当我从学校走向社会，来到公司之后，我在这些地方看到了很多的事情，也深受环境影响的改变。通过对这些经历和体会，我的思想也逐渐变得成熟，能够开始注重那些我不增重视的事情。
在思想上，我在实习中学会了正确对待的工作和生活的态度，能在工作上严格的自我管理，有较强的责任心和较好的工作态度，在工作期间能较好的管理自己，积极完成实习工作的'要求和目标。
在实习工作中，因为缺少实战经验，一开始面对真正工作岗位的时候，我也十分的紧张，十分的不安。但我的领导却在工作中指点了我，并教导我很多关于xx专业的知识。在实习期间，我一边学习领导的教导，提升自我的专业能力。一边通过在岗位上的锻炼，大大提升了自身的实战经验。边学边做，不仅让我较快的掌握了工作方法，更能让我深刻体会到过去在学习中个人的不足和问题。借此我也更好的完善了自己，并在工作中取得了更大的进步。
通过这次的实习，我在实习工作中收获的不仅仅是经验和能力成长。通过在工作岗位上的眺望，我开阔了自己的视野，认识了自己在能力和想法上的不足。更了解到社会这条道路是多么的宽广。
通过对自我的总结和反思，我认识到自己在专业能力上还需要更多的锻炼和进步。同时，自身也要改进在工作中不仔细的毛病，改正自己在工作中容易马虎的不足。这些都是我在实际工作中认识到的不足和问题。想要在工作中继续提升一步，我必须先将这些基本的错误改进，让自己的工作更加完善。
如今，实习也已经结束。但我不会放松自己，社会中还有许多我没有学习的知识和经验，我会继续勉励自己，努力工作，勤奋学习！在工作中取得更大的成绩！
校外实习工作总结
6月份的天气，酷热加暴雨。实习就在这样的天气下，不知不觉进入了第二阶段，也不知不觉地结束。在这段实习的时间中，少了第一阶段(六月份)的好奇、新鲜、胆怯与谨慎，取而代之的是对法院工作的熟稔、心情的稳重、以及对这些工作多了份思考。我将自己的毕业实习报告总结如下：
实习内容：
在六月份的提到的对卷宗的排序、送达、对判决书的校对、宣判等一些零散而琐碎的工作每天都在继续着，充实着实习的每一天，但在这个月的实习中对这些工作不是为做而做，而是有了进一步的认识和了解，有了一个整体的把握：
在立案庭立案后，会把案子随机地分到每一个法官手中(注：我所在的民二庭是经济庭，专门负责审理经济案件)，于是每个被受理的案子开始了它在法院的历程：
首先，第一步是联系被告(因为虽然立案要求是要有明确的被告，但对这一“明确”的审查，一般原告能够提供被告的身份证复印件，如果是企业、单位的话，则提供营业执照，立案庭一般都是予于立案的，但这并不意味着被告能够联系得上或者是被找到)。联系被告是审理案子前首先要做的第一步，需要告知被告被起诉这件事情(送达起诉状以及原告在立案时提交的证据材料)，告知开庭时间以及相应的诉讼权利但要完成这一步却一点也不简单：首先，是要求原告提供能够联系得上被告的联系方式;如通过电话没能联系得上被告，则通过邮寄的方式按照身份证上的地址邮寄送达，如无人签收或被退回，则就需要派车出去亲自送达，如送达不成功，剩下的就是联系途径是公告送达。(关于送达，在六月份的实习报告中已有涉及，故在此不累述)。——这通常都是很令人头疼的事情。
其次，在联系上被告后，法院要做的是根据双方提交的各项新的证据、事实材料负责送达对方，以便质证。同时，在这过程中，即开庭前(撤诉的除外)，双方有可能提出管辖权异议，或是财产担保请求，或是要求法院调查取证，或是延期审理等事项请求，这时就要根据当事人的请求依照法定程序进行的活动。法官在这过程一般都还要主持当事人的调解。(如调解成功，就无需开庭，可依据当事人的和解协议制作调解书，或是依原告的申请撤诉作出撤诉裁定)。
接下来的是开庭。如果是普通程序，则还需要约人民陪审员开庭，这项工作也是法院中一项必不可少的却又很重要的工作。
然后，接下来的是法官写判决书的工作。在一份判决书写出来后的工作便是校对判决书(因为判决书作为对当事人均有约束力的法律文书以及象征着法院的威性，是不可马虎的)，校对的内容很繁琐，要注意到每一个细节，包括判决书的格式、判决书所涉及到当事人身份、诉讼请求、所引用的证据材料是否和原件相符等等，甚至包括到标点符号。一般的校对都是要两遍以上的，不能不说是个大工程。在确保判决书准确无误后(当然不是指法官所作的判决绝对地公正、正确，这是无法校对的)，便是对当事人的宣判。
在对当事人进行宣判或送达判决书后，接下来的工作便是卷宗的归档工作：
归档的工作也很琐碎，一般包括排序、装订、查漏补缺(主要是检查看哪些笔录漏了签名，比如告知笔录、开庭笔录、宣判笔录上审判长或是陪审员的签名，漏签的`就需要逐个找到本人补签回来)，写皮(包括软皮和硬皮)，盖好签名印章以及短期章后，便可以把卷由于实习的时间较短，实习单位安排给我的工作并不复杂，前期主要负责会议记录、材料撰写以及相关通知的传达。亲切的局领导对学校能为我们在校学生提供校外实习的机会表示了赞赏和肯定，并希望我在此次的实习中能够多学、多看、多听、多想。
刚刚开始的一个星期中，通过观察，我发现公务员的工作并非像有人认为的那样轻松。在办公室里，我看到的不是一杯茶，一份报消遣时间的工作人员，而是忙于接听电话，进进出出或是在电脑前专心整理文件和数据的身影。这所有的见闻告诉我：这份职业不仅不可以悠闲度日，反而比其他的职业多了一份严肃，多了一份责任。
一开始的实习工作并不顺利，毕竟刚刚来到新的环境对很多事物还都不了解、不熟悉。让我印象最深的两件事要数复印文件和资料查找。虽然这些都是不起眼的小事，但是却常常要遇到，因此一开始的笨拙让我不免有些尴尬。之前在实验室和家里用到的打印机比较简易，操作起来也十分方便。当我第一次看到按键众多的打印机，面对复杂的打印要求时，不禁有些手足无措。另外，查找资料也让我头疼了好一阵，面对一格格的归类资料、一个个的档案盒，要快速找到所需要的文件资料还真不是件容易的事情。
针对打印机的操作问题，我虚心向办公室的前辈请教，熟悉每一个操作方法并记录重要的操作步骤。然而，仅仅这样还不够，比较急用的资料通常要在规定的时间前送到各个部门，为此我采取了一边复印，一边装订的方式，但过程并非像我想象得那么简单。一开始，一边复印，一边装订，常常出现装订错误，也常常由于匆忙大意被打印纸划破手指。复印工作比较重的时候，掌心常常由于频繁使用订书机而出现酸疼的现象。这让我深刻得体会到工作中那些原本看起来不起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易，这些小事情同样需要用心去学，细心去做。
此外，为了能够快速地查找到需要的资料，我也下了一番功夫。利用中午的空闲时间，我把资料柜中的资料按照分类画成了示意图，每一类中大概有哪些重要的文件夹也在图中做出了标注。一有时间，拿出本子反复看、反复记，最终做到了熟记于心。在此之后的实习工作中，也遇到了许多类似这样的问题，渐渐明白了有些事情除了用心去做，也要讲求方式、方法。
经过一个阶段对环境的熟悉，我被派到了分局内设的“两协”中的“消协”继续实习。进入消协的第一天，部门的领导便告诉我，从事消费维权工作必须要有高度的责任心，认真并且耐心地对待每一项投诉。很多投诉可能都是些常人看来鸡毛蒜皮的小事儿，但是却关系着公众的日常生活与健康。同时，消协也是工商行政管理局的一扇窗口，消协工作做好了，也是给工商部门树立了良好的形象。一番谈话结束后，我充分认识到了做好消费者权益保护工作的重要性。
在消协实习第一天就接到不少消费者打来的投诉电话，虽然之前已经有了一定的心理准备，但是现实情况常常更为复杂多变，尴尬的情况也时有发生。有时投诉的消费者由于情绪激动说不清情况，导致无法记录投诉的;有时投诉方是老年人，讲话不免有些含糊不清;有时接到外地人的投诉，却听不太懂方言……当然投诉的内容也十分多样：有住房投诉(预付款已交，但实物与图纸不符)、私家车质量投诉(变速箱进水)、用餐卫生投诉、通讯工具投诉(居多)、衣物鞋帽投诉等等。
此外，接待上门投诉的群众也不如想象中那般简单。消协的调解室内投诉方和被投诉方往往情绪都较为激动，经过一番调解劝说，双方都不肯退让的情况也时有发生。因此遇到这种双方无法达成协议，无法落实赔偿金额的情况，往往采取技术鉴定的方式平息纠纷。日常的工作虽然繁琐、辛苦，但部门的每一位工作人员都十分有耐心地调解每一项纠纷，将消费者的合法权益真正摆在了第一位。随着身边发生的案例不断增多，我慢慢学会了一些处理相关纠纷的常用方法，这些方法的基础是《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关的规定，同时也要在处理具体纠纷的时候以情感人，以理服人，具体问题具体分析。
通过一个多月以来的实习，我改变了许多先前浅薄的看法，对相应部门的工作内容有了进一步的了解。也意识到刚开始从事一项工作或许会不太顺利，或许会手足无措，但是只要本着虚心肯学、认真负责的态度，就没有克服不了的困难。最后，要再次感谢学校能为我们提供这样一次实践和锻炼的机会，相信此次的实习将成为我们十分难忘的宝贵经历!