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美容院服务顾问的心得体会
美容院服务顾问是美容院的重要角色，他们负责接待客户、为客户提供咨询和建议、促进销售等工作。在长期的工作实践中，我意识到这份工作不仅需要良好的职业素养和专业技能，更需要积极面对和解决客户反馈和意见。本文将分享我作为美容院服务顾问的心得和体会。
第二段：重视客户的反馈和需求。
美容院服务顾问的核心任务就是满足客户的需求和要求，而这需要我们不断了解和掌握客户的反馈意见。客户在美容过程中可能会遇到各种问题和疑虑，我们需要提供专业的意见和解决方案。同时，我们还要及时收集客户的建议和意见，并反馈给美容院管理层，进一步改进服务质量和提高客户满意度。
第三段：维护良好的沟通交流。
作为美容院服务顾问，我们需要有良好的沟通技巧和服务态度，以及专业的知识和技能，才能更好地与客户交流和沟通。我们要了解客户的需求和期望，通过语言和沟通技巧建立信任和关系。与此同时，我们还要关注自身的言行和态度，保持礼貌、耐心和友好，在客户遇到问题和困难时及时提供支持和帮助。
第四段：不断提升专业技能。
美容行业的发展日新月异，相关的技能和知识也不断更新和进化。美容院服务顾问应该持续学习和不断提升自己的专业技能和知识水平，以更好地适应行业发展和客户需求。我们可以通过在线学习、参加培训课程、与同行交流等方式来学习和积累经验，从而不断提高服务水平和质量。
第五段：总结和展望。
美容院服务顾问是美容行业中不可或缺的角色之一，他们的工作直接关系到客户满意度和美容院的经营发展。在工作中，我们需要以客户为中心，关注客户的反馈和需求，维护良好的沟通和交流，不断提升自己的专业技能和知识水平。我相信，在不断学习和提高的过程中，我们可以成为更加优秀的美容院服务顾问，为客户提供更好的服务和体验。
美容顾问工作总结
身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。
因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。
虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基矗要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：
积极的工作态度;饱满的工作热情 了解商品知识;不断提高自身素质
良好的人际关系;善于与同事合作 达成业绩目标;服从领导
热诚可靠;有独立的工作能力 虚心学习，虚心接受批评
具有创造性;热爱工作
由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：
外表整洁;有礼貌和耐心 关心顾客的利益;急顾客所急
亲切、热情、友好的态度 耐心地倾听顾客的意见和建议
乐于助人;能提供快捷的服务 帮助顾客正确地选择商品
尽力为自己服务;能回答所有的问题 介绍商品的特点;提出有建设性的意见
传达正确和准确的信息 记住老顾客的偏好
对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人
顾客是商业环节中最重要的'人物;
顾客是美容顾问的衣食父母;
顾客是商品各种经营活动的血液;
顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;
顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;
因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的，管理制度《美容顾问工作职责》。
美容顾问工作总结
美容顾问咨询时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。
说：美容顾问应先讲话而不要让顾客先开口掌握主动权，统一口径为“您好!欢迎光临!”
咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲友在现场交谈。
训练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。
对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离问候：“您好”，显示良好的修养。
1、接待顾客文明用语：“您好，欢迎光临”。
2、接待顾客文明用语：“对不起，让您久等了，我能为您做点什么?”
3、纠正顾客文明用语：“对不起，这里是无烟场所，请您烟灭了，谢谢合作。”
“对不起，请您不要随便吐痰，清洁桶在那儿，谢谢合作。”
4、无理、讽刺、挖苦的话不讲。
5、工作期间一律使用普通话，禁止使用地方言语。
穿：美容顾问在工作时间应严格要求着装。美容顾问是顾客了解企业的一个窗口，因此衣着一定要整洁、大方、干净得体，不得浓妆艳抹，奇装异服。
做：每天提早半小时到工作岗位，将所有的样品专柜擦拭一趟，保证无灰尘无污染，光亮整洁如新。
工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位美容顾问应该时刻记住，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在顾客。
熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到：“送一答二照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二个顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。
美容顾问必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的特点，作用。
美容顾问在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为，掌握说话的技巧，突出美容院的特色。
美容师服务顾问的心得体会
作为一名美容师服务顾问，我深知自己的工作不仅仅是提供美容服务，更是为客户提供全方位的专业指导和关怀。在过去的工作中，我积累了许多经验，不断提升自己的技能和服务水平。在此，我愿意分享我对这个职业的心得体会。
首先，作为一名美容师服务顾问，我认为关注客户的需求和感受是最重要的。每个客户都有自己独特的肌肤问题和美容目标，作为顾问，我的责任就是仔细倾听客户的需求，并根据客户的肤质、环境和生活习惯等因素，为他们量身定制最合适的护理方案。同时，我也会注意客户的反馈，及时调整服务，确保他们得到最满意的效果。通过真诚倾听和理解客户，我能够建立起良好的信任关系，为客户提供更加个性化的服务。
其次，礼貌和专业的形象是成功的关键。作为一名服务顾问，我时刻保持着良好的形象，无论是仪表还是言行举止，都要给客户留下良好的第一印象。我要以礼貌和微笑的态度接待客户，耐心回答他们的问题，并尽量给予他们最详细的解答和建议。在工作中，我会积极学习新的美容知识和技术，保持自己的专业水平，以便更好地为客户提供服务。通过自身的努力，我深信只有专业的形象才能赢得客户的信赖和长远的合作。
第三，沟通能力也是我必须培养的重要技能。通过与客户的沟通交流，我能更好地了解他们的需求和期望，并且向他们解释美容产品和疗程的原理与效果。在沟通中，我会用通俗易懂的语言解释复杂的概念，以确保客户能够清晰地理解。此外，我还会借助良好的沟通技巧，与客户建立深入的关系，使他们感到被尊重和关怀。通过良好的沟通，我能够更好地满足客户的需求，确保他们的美容体验更加愉快和满意。
第四，关注细节是我在工作中一直坚持的原则。在为客户提供美容服务时，我会尽可能地把握每一个细节，确保每一个步骤都得到精心的操作和管理。比如，在做面部护理时，我会仔细清理面部的每一个角落，确保肌肤的每一寸都得到充分呵护；在为客户推荐产品时，我会详细介绍产品的成分与功效，帮助客户做出明智的选择。我相信，只有做好每一个细节，才能提供高质量的服务，满足客户的期待。
最后，不断学习是我作为美容师服务顾问必须坚持的态度。美容行业的技术和产品日新月异，只有不断学习和更新自己的知识，才能始终保持在这个竞争激烈的行业中的竞争力。我会参加各种美容培训和展览，与同行交流经验，掌握最新的技术和趋势。通过不断学习和提升自己的专业能力，我相信我能够成为更出色的美容师服务顾问，为客户提供更加优质的服务。
美容师服务顾问是一种充满挑战和责任的职业。通过不断的努力和积累经验，我深感自身的成长和进步。我会继续坚守初心，以最专业的态度和最真诚的服务，满足客户的需求，为客户带来更大的美丽与自信。
美容顾问成长心得体会
第一段：引言（100字）。
作为一名美容顾问，这些年来，我经历了许多的学习和成长，以及与客户们的互动交流。在这个过程中，我深刻体会到了美容顾问的职业魅力和挑战。以下将通过五段式文章，分享我成长为一名优秀美容顾问的心得体会。
第二段：热爱与专业（200字）。
首先，一名美容顾问要有对自己工作的热爱。只有真心热爱这个行业，才能够保持良好的工作状态，更好地为客户服务。同时，专业的知识和技能也是非常重要的。要成为一名出色的美容顾问，需要不断学习行业的最新知识和技术，不断提升自己的专业水平。只有这样，才能给客户提供最合适的美容建议，并成为客户信赖和尊重的对象。
第三段：善于沟通与倾听（200字）。
美容顾问工作中最重要的一点就是与客户的沟通。我们需要倾听客户的需求和期望，并根据客户的意见和建议，给出专业的建议和意见。善于沟通是一种艺术，在与客户的交流中，我们要用温和耐心的态度，激发客户的兴趣，解答客户的疑问。通过积极的沟通，我们可以更好地了解客户的需求，为他们提供更好的美容解决方案。
第四段：情感与服务（300字）。
在我成长为一名美容顾问的过程中，我逐渐意识到情感是非常重要的。在这个行业中，一个温暖和蔼的微笑，一个诚挚的问候，都可以给客户带来愉悦和满足。我们身处的是一个服务行业，只有真心热情地为客户服务，才能够让客户满意并享受到美容的乐趣。同时，美容顾问还要能够帮助客户解决问题和疑惑，以真诚贴心的态度为客户排忧解难，让他们感到被关心和被呵护。
第五段：持续学习与自省（300字）。
作为一名美容顾问，不仅要关注行业的最新动态，还要持续学习和提升自己。通过不断学习，可以不断拓宽自己的视野，掌握更多的专业知识。而自省则是一种对自己工作的反思和总结，通过对过去工作的思考，找出不足之处，并及时改进提升。只有不断地学习和自省，才能够成为一名更加出色的美容顾问。
总结（100字）。
成为一名优秀的美容顾问，需要热爱和专业的知识技能作为基础，善于沟通和倾听客户需求，用真诚的情感和服务让客户感到满意，同时持续学习和自省改进自己。通过这些经验和体会，我逐渐成长为一名更加优秀的美容顾问，并能够为客户提供更好的服务。让美容顾问这个职业在我的心中熠熠生辉。
美容顾问成长心得体会
美容行业如今已经成为了一个蓬勃发展的领域，各种各样的美容品牌和技术层出不穷。作为美容顾问，我在这个行业中工作了多年，有了丰富的经验和心得。在这篇文章中，我希望能够分享一些我成长为一名优秀美容顾问的心得体会，希望能对和我有相同梦想的人们有所帮助。
第二段：专业知识的学习和提升。
要成为一名出色的美容顾问，专业知识是必不可少的。在行业初期，我花费了大量的时间和精力去学习各种美容知识，包括护肤、化妆、美发等方面。通过参加专业培训班和独立学习，我掌握了基本的理论知识和实践技巧。与此同时，我也不断跟进美容行业的最新发展，学习最新的产品和技术。只有不断提升自己的专业知识，才能更好地为客户提供服务。
第三段：沟通和客户关系的建立。
作为美容顾问，与客户的沟通和关系建立是非常重要的。我发现，与客户建立真诚和信任的关系，是提供优质服务的关键。我会倾听客户的需求和关注，鼓励他们分享自己的美丽目标和疑虑。同时，我也会向客户提供一些专业建议和技巧，帮助他们实现自己的美丽目标。通过与客户的良好沟通和关系建立，我能够更好地了解他们的需求并提供满意的服务。
第四段：团队合作和自我成长。
在美容行业，团队合作和自我成长同样重要。我深知一个人的能力有限，只有通过团队合作才能取得更大的成功。与同事相互学习和分享经验，能够帮助我不断地提升自己。与此同时，我也注重个人成长。我会读一些与美容相关的书籍和文章，参加行业内的讲座和研讨会，不断充实自己的知识和技能。通过团队合作和个人成长，我不仅学到了更多的知识，也提高了自己的职业能力。
第五段：追求卓越和持续学习。
作为一名美容顾问，追求卓越和持续学习是我永远的目标。美容行业发展迅速，技术和产品更新换代的速度很快，只有不断学习和进步，才能更好地适应行业的变化。我始终保持着对美容的热情，并且不断学习新的理论和技术。我参加行业内的培训和研讨会，与同行交流经验，不仅提高了自己的专业知识，也更加了解市场的需求和趋势。通过持续学习和不断努力，我相信自己能够成为一名更加优秀的美容顾问。
总结：
在这篇文章中，我分享了自己成长为一名出色的美容顾问的心得体会。专业知识的学习和提升、沟通和客户关系的建立、团队合作和自我成长以及追求卓越和持续学习，是我成长的重要方面。我深信只有以这样的心态和努力，才能在美容行业中取得成功，并为客户提供优质的服务。我希望我的经验能为和我有相同梦想的人们提供一些启示和帮助，一起共同成长和蓬勃发展。
美容顾问工作总结
美容师月工作总结就是那三大条“过去的成绩，现在的问题，以后的工作计划和目标”，具体写作中应该要注意以下几点：
这一年上级交代的工作的完成情况，可以根据类别写，比如去斑除皱的任务，纤体健身的任务，香熏的任务，新娘化妆的任务等等之类。
和美容设备的保养情况。比如带学生，新近流行趋势的应用，时尚搭配的应用等等，及一些不正确美容方法的纠正研究等。
如你是领导，要写出管理情况，你是普通员工，要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。
6月份，对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。本月的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。
美容院服务顾问的心得体会
第一段：引言（100字）。
作为一名美容院服务顾问，我深深意识到自己的责任和使命，不仅仅是卖出美容服务，更是为客户提供最好的体验和成为她们的亲密好友。在这个行业中，我从客户身上学到了很多，也在服务的过程中获得了很多启示。今天，我将分享我所获得的一些心得和体会。
第二段：倾听客户需求（250字）。
作为一名美容院服务顾问，第一要务是聆听客户的需求。每一个人都有自己的独特需求，而我们需要了解每一个客户的要求，才能为她们提供更好的服务。我们要充分了解客户的背景、习惯和偏好，这样才能为她们提供更好的建议和服务方案。无论是提供护肤、美容、或者其他服务，我们必须以客户满意为首要目标，保证每一次服务，都能够令客户感到愉悦和满意。
第三段：奉献爱心服务（250字）。
作为一名服务顾问，我深知每一个爱心服务都会折射出我们护理师的关心和爱，这是带给客户最好的礼物。能够用微笑、问候、温暖之声去感染客户，是我们最大的收获。我们在客户身上发现问题后，会尽全力去解决，做到让客户由实惠中享受到更多的惊喜。不仅要积极主动地了解客户，还要耐心细致地跟进服务操作流程。我们每一个服务顾问都需要得到更好的发展和提升，才能更好地奉献爱心服务。
第四段：专注职业成长（250字）。
作为一名服务顾问，专注于职业成长和个人发展是很重要的。我常常会反思自己与客户的交往、沟通和服务过程。同时根据自己的经验总结，不断学习和更进一步提升。我深知，社会的时代变换快，人们对美容的需求也不断在升级。如果我们不能够及时跟上市场的变化，难以提供适应的服务内容，就会失去客户的信任和支持。所以我们要不断地学习新知识，不断地完善服务技能和服务过程，以实现职业成长和个人发展的目标。
第五段：总结（250字）。
总而言之，作为一名美容院服务顾问，我们需要充分了解客户的需求，在功效上做到最好，给出适宜的建议，并通过微笑和问候来装点她们的美丽。做好这个行业，我们必须关注服务质量和职业管理的相互推进。只有深入了解客户的心理、深层需求和行为特点，持续地引导她们，才能将美丽与感性完美融合，实现双方共赢的目标。相信，只要每一个美容院服务顾问都能够做到这一点，我们的客户会越来越愿意与之亲近，与之建立更为紧密的朋友关系。
美容顾问工作总结
基本信息:。
姓名：/|性别：女|年龄：23|工作经验：1年以上|婚姻状况：未婚。
目前职位：美容顾问/化妆|目前行业：美容/保健。
最高学历：大专|到职日期：一周内|目前薪资：保密
通讯地址：|工作状态：离职|工作性质：全职。
求职意向。
*期望地区：广州市。
*期望行业：美容/保健。
语言能力。
英语，国家大家英语六级。
普通话，粤语，好。
时间：20xx-3至20xx-4。
公司名称：可人缔久生物科技有限公司。
职位名称：高级美塑师。
公司性质：私营/民营。
所属行业：美容/保健。
工作职责：培训业务、美容师，使美容院完成当月的业绩，
教育经历。
时间：20xx-9----20xx-9。
专业名称：商务英语。
毕业院校：广东外语外贸大学公开学院。
学历：大专。
时间：20xx-9----20xx-9。
毕业院校：广东外语专修学院。
学历：中专。
本人从事美容行业两年多，有丰富市场经验，本人形象气质良好，有亲和力，热情开朗，善于沟通，有良好的协调沟通和语言表达能力，有较强的执行力及团队意识。
美容顾问工作总结
进入单位工作已经两年了，我累过，我笑过，也哭过。但更重要的是参加团队以后，我们的视野和远见的'增长了许多。以下是我总结的一些工作心得：
第一，自我管理，管理美容店雇员，让他们懂得严格遵守美容店的规则和规例。
1、美容店内外的卫生必须要非常注意，有时候我还必须带头先上搞卫生，然后调动其他工作人员一起做，就能够快速搞好清洁工作。
2、坚持在早晨锻炼工作。通过晨练，充分调动员工的工作热情，及时发现问题，并且解决问题。
3、专注于工作人员的言行举止，因为他们代表的恰恰是品牌形象。
4，每个员工均必须制定每个月的工作目标，然后一个个完成这些目标。
其次，作为美容店经理，我要学会跟大家交朋友。
1、美容店的每个人都必须遵守商店的规章制度，奖罚分明，而不是因为某人是我的老乡或是朋友，犯了错误就不惩罚。若员工出现工作错误，在惩罚以后，我就必须及时找来沟通，帮助调整员工心态。
2、让员工能够感到充分地融入集体生活，享受集体生活的快乐。
第三，加强品牌宣传。
在与顾客沟通过程当中，我应该加强与顾客沟通，了解他们的所需所感。
过去一年的美容顾问工作总结，就是这些了。
美容顾问工作总结
身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。
因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。
一、从商场及企业内部的角度：
虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基矗要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：
积极的`工作态度；饱满的工作热情了解商品知识；不断提高自身素质；
良好的人际关系；善于与同事合作达成业绩目标；服从领导；
热诚可靠；有独立的工作能力虚心学习，虚心接受批评；
具有创造性；热爱工作。
二、从顾客的角度。
由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受；而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢？最基本要具有以下几点：
外表整洁；有礼貌和耐心关心顾客的利益；急顾客所急；
亲切、热情、友好的态度耐心地倾听顾客的意见和建议；
乐于助人；能提供快捷的服务帮助顾客正确地选择商品；
尽力为自己服务；能回答所有的问题介绍商品的特点；提出有建设性的意见；
传达正确和准确的信息记住老顾客的偏好；
对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人；
顾客是商业环节中最重要的人物；
顾客是商品各种经营活动的血液；
顾客是销售的一个组成部分，不是局外人；
顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人；
因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。
美容顾问的工作总结
3以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理;。
4定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧;。
6协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的.执行和落实情况。
8注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适;。
9忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志;。
10发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。
美容顾问工作总结
随着经济的发展，越来越多的人加入美容行业，无形中增加了它的竞争力。良好的客流量是美容院成功的法宝，那么在经营过程中美容顾问如何营销，才能让顾客源源不断的来你家美容院呢?下面是阿娜隶米道小编为大家整理的美容顾问如何营销的方法：
“动之以情、晓之以理、诱之以利”是顾问营销的黄金法则，而对于成功销售来说，最重要的方法是“动之以情”，这个情就是内心的情感需求。
专业美容顾问要在日常美容接待服务中充当顾客的“良师益友”，而更多的感觉要让美容顾问更像她的“闺中密友”。其实顾客并不需要我们其它很多方面的关注，我们只要在我们的专业领域倾注热情就足够了!当顾客感觉心情愉快时，营销的成功率才会非常高。另外，公司的适时促销活动也是你满足顾客情感要求的“天踢良机”，如卡项优惠、活动回馈等要即时准确、自然巧妙、大方待得体地传导给顾客，这时的沉稳自信、热情真诚是非常关键。
情感要靠语言、表情来传达：有的人好事情找不准好话语来表达，好心情又因自已先开心过了头，而变得轻率有失真诚反而不落好。所以这种情感传递，真情诚意的流露是有学问的、火候的拿捏到位很讲究方法。要多练习语气、语言、语速、语调，还要注意表情、感觉等，先自已对着镜子练习,再找机会让顾客感受。
不是夸大顾问的作用，而是从顾问的所处职位作用看的，众所周知顾问处在与顾客直接进行消费沟通的'第一关。美容顾问在服务时给顾客留下的印象可直接折射出公司的经营品牌、公司文化、服务内涵、投资实力等;因为美容顾问的职业身份不只是导购而是品牌代言人。
例如：阿娜隶米道品牌服务理念、产品仪器专业知识、操作规范服务流程、接待沟通礼仪礼节、顾客习惯肤质特点、销售卡项技巧技能、促销手段优惠选项、日常运作事务管理、制度规定奖罚执行、行业资讯市场信息等等。顾问工作不能狭隘认为只是职业生涯的过渡，看到的不能只是眼前和现在，还要看到长远和将来营销服务中，自已的角色就是公司的代言人，可以将品牌的信息传递给消费者。
3、美容顾问的“动之以情”的另一面。
就是指顾问在进行专业指导时应该真诚引导消费者;在这里，真诚所代表的并不是无原则地去满足消费者的需求。更重要的是美容顾问在对顾客进行专业的指导和人性化的消费引导，必须重视顾客的参与感便利性。
一位优秀的顾问不仅要专业知识娴熟，而且绝对要具备专业形象，只有这样才能让顾客信赖并接受其服务。一位优秀顾问在接待新客人时是如何体现其专业形象的：
1、邀请顾客进入洽谈房时，一边接待客人一边观察其态度、气色、语气、穿戴、打扮等。
2、询问并进一步了解客人的要求。
3、迅速做出判断、并向客人介绍准备为其安排的服务项目的目的，及一些专业性保养知识等。
4、接待过程中记住不断找机会与客人交流，了解其荡满意程度;并把应对之策或准备改善的不足之处讲明白，关照下次一定会让她满意。
只有真正让顾客感到满意，才能使其对顾问产生信赖并成为长期客户。熟知服务业的人都了解，顾客往往是在一次成交后，才开始真正的“服务”，即所谓“成交前看效率，成交后看频率”。
这里注意我们过去只顾这次“成交”，而不顾下一次的“再成交”，这就是长期稳定客源的开发法宝。
美容顾问的工作总结
一转眼，一年就过去了，业绩跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容顾问。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这就是我这一年以来的工作总结，在之后的.时间里，我将认真学习，补充欠缺的专业知识，努力使工作效率进入一个新的水平，争取为公司的发展做出更大更多的贡献。
美容顾问工作总结
姓名：
目前所在：广州。
年龄：22。
户口所在：广州。
国籍：中国。
婚姻状况：未婚。
民族：汉族。
诚信徽章：未申请。
身高：160cm。
人才测评：未测评。
体重：47kg。
求职意向。
人才类型：在校学生。
工作年限：1。
职称：
求职类型：兼职。
可到职日期：随时。
月薪要求：面议。
希望工作地区：白云区,从化,广州。
xxx公司。
起止年月：20xx.07～20xx.01。
公司性质：私营企业。
所属行业：化妆品。
工作描述：与客户沟通，了解客户的需求，向客户推荐适合的护肤品，分享美容的技巧。
离职原因：上学。
xxx超市。
起止年月：20xx.10～20xx.12。
公司性质：私营企业。
所属行业：食品,饮料。
担任职位：收银员。
工作描述：扫描商品，为顾客结算。
离职原因：上学。
xxx公司。
起止年月：20xx.07～20xx.09。
公司性质：私营企业。
所属行业：批发/零售。
担任职位：导购。
工作描述：为客户介绍产品，下订单，发货。
离职原因：上学。
毕业院校：xxx商学院。
最高学历：本科。
获得学位：
毕业日期：20xx.06
专业一：德语。
专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书。
20xx.0920xx.04xxx商学院德语德语四级、英语四级、计算机一二级。
语言能力。
外语：德语良好。
粤语水平：优秀。
其它外语能力：英语四级。
国语水平：精通。
工作能力及其他专长。
耐心细心，热情地对待每份工作，责任心强。
美容顾问工作总结
姓名：
性别：女。
出生日期：
婚姻状况：未婚。
国籍：中国。
民族：汉族。
身高：163cm。
政治面貌：群众。
教育程度：大专。
毕业时间：
户籍：重庆渝中区。
现居住地：重庆渝中区。
职业概况求职意向。
现从事行业：其他现从事职业：销售类-人员。
现职位级别：中级职位(两年以上工作经验)工作年限：5年以上。
目前薪水：海外工作经历：没有。
期望工作性质：全职期望工作地区：重庆渝中区、重庆江北区。
期望从事行业：快速消费品(食品饮料粮油日化烟酒…)。
耐用消费品(服饰纺织家具…)。
金融业(银行保险证券基金期货投资)。
专业服务(顾问咨询财会法律审计)。
期望从事职业：销售类-人员。
保险银行类。
行政人事类。
期望薪水：到岗时间：1周以内。
自我评价职业目标。
自我评价：本人,性格外向，开朗，对待工作积极主动会使用wordexcel等办公软件。做事认真负责，沟通及销售能力强，善于与客户建立良好的关系，具备良好的敬业精神及雷厉风行的.工作作风,同时本人在以前的工作岗位中销售业绩也一直是名列前茅。尊重领导，团结同事，团队合作意识强，勇于面对挫折及工作中的压力，能适应不同的工作环境！
教育背景。
学校名称：重庆市电大(xx年6月-xx年9月)。
专业名称：酒店管理学历：大专。
所在地：重庆市石桥铺证书：酒店管理。
公司名称：重庆中原房产(xx年12月-xx年9月)。
所属行业：房地产开发建筑与工程服务(中介物业监理设计)公司性质：中外合营(合资.合作)。
公司规模：500～1000人工作地点：重庆。
职位名称：职业顾问。
工作描述：在工作中负责房屋的销售，与来到销售点的每一位顾客建立好良好的沟通关系，并做好每一位顾客的记录以便为后期的工作做好准备。
公司名称：雅诗兰黛(xx年1月-xx年8月)。
所属行业：快速消费品(食品饮料粮油日化烟酒…)公司性质：外商独资.外企办事处。
公司规模：200～500人工作地点：重庆市。
工作描述：在柜台一线负责产品的销售，同时达标完成公司每月下达的业绩指标任务，与柜台的每一位ba都相处的不错，销售业绩也一直在柜台名列前几，与顾客之间建立了良好的关系。
公司名称：资生堂化妆品公司(xx年1月-xx年12月)。
所属行业：快速消费品(食品饮料粮油日化烟酒…)公司性质：外商独资.外企办事处。
公司规模：200～500人工作地点：重庆市。
工作描述：在柜台负责产品的销售，并负责会员资料的管理及维护，同时也负责与顾客间的沟通，销售业绩也一直在柜台名列前茅。