面对纷繁复杂的生活和工作，我们可以借助事迹材料来梳理和总结自己的成长经历，从而更好地面对未来的挑战和机遇。事迹材料是对一个人或者一件事的经历和成就进行概括和总结的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。如何写一篇引人注目、有深度的事迹材料，是我们需要思考和探索的问题。以下是小编为大家准备了一些关于家庭、友情和爱情的事迹材料范文，希望能够给大家带来温暖和思考。
银行巾帼建功标兵事迹材料
x年的春天，年仅19岁的选择了中国银行支行，成为中行的一名储蓄员，凭着自己对人生的追求，凭着对中行事业的热爱，她在这平凡的岗位上转眼已默默地耕耘了十三个春秋，十三年来她以超人的毅力、执着的追求，付出了比常人多得多的艰辛，搏得了全行上下和广大储户对她的依赖、尊重和好评。她以满腔的热情、精湛的技术、出色的工作，成为中行文明岗优质服务的优秀典范，为中行增了光，添了彩。
十三年来她曾先后获得县“创三优一满意”服务创新竞赛标兵;省、市行级青年岗位能手;省级文明优质服务技术标兵;市分行十大杰出青年;总行个人金融柜台业务测评一级技术能手;总行系统先进工作者;总行系统“百名优秀青年”荣誉称号;总行文明优质服务标兵。
一、脚踏实地、苦练技能。
她刚刚参加工作时，由于她对银行业务知识的缺乏、业务技能的生疏，刚开始上岗操作时，常听到客户地抱怨：“态度虽然不错，但动作不够快”。当她听到这句话时，脸上一阵火辣，争强好胜的暗暗下定决心：“中行是我的归宿、我的未来，既然行领导把这个岗位交给了我，我就要化压力为动力，要做，就做到最好。一定要练就一套过硬的本领，早日胜任工作，对得起自己，对得起中行。”。
于是“技能求硬、业务求精、服务求好”便成了她案头上的工作。
座右铭。
从此，她的提包里多了计算器、点钞券，她常常放弃节假日，边钻研业务理论知识，边苦练基本功，白天虚心请教老师，晚上挑灯夜战，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接着练俗话说“万事开头难”刚练计算器的时候，手指僵硬，速度缓慢，还练伤了筋骨，稍微动一下都感到疼痛，但她还是贴上膏药继续练看着自己的工作速度逐渐提高并赶上同事，她的脸上露出了笑容，这笑容里蕴含了多少鲜为人知的艰辛和执着!
当时点钞项目由于实际差错概率大，动作不易掌握，几乎没有同事选测点钞项目，执着的她偏偏申请要求参加该项目测试，于是她从基本的指法、姿势入手到每个环节动作都仔细揣摩。当她听说其他同业银行有个点钞技术非常高的能手，她就千方百计去拜那人为师，虚心求教。长年累月下来，点钞纸不知被她点破了多少，封条纸在她的手上不知割了多少条伤口。记得98年时她接到了要去市分行进行技能比赛的通知后，敢于争先的她就利用一切空闲时间苦练技能，在一个多月里她没有逛过一次商店，没看过一次电视。为了掌握点钞单指单张的技巧，她上门去向其他银行的老师请教，为了提高点钞的速度和耐力，她常常一练就是几个小时，几天功夫，手指上就磨起了一层层老茧，锋利的封条在她的手指上划下了一道道伤口，但她没喊一声苦，没喊一声累。“只要功夫深，铁棒磨成针”这句话在她身上得到了验证，比赛后她荣获了包括点钞单指和多指点钞、计算器、五笔字型录入四个项目的全能第一，她的计算器成绩还载入了宁波分行业务技能人才库中。
20xx年总行新增了一个技术测评项目——零售柜台业务大机版。由于这是一个新项目，许多人都感到难度很高，认定能攻克它。一接到通知，她就早早自觉地开始训练了。由于孩子还小总要粘着她，她就每天晚上把孩子哄唾后再练习，每天练到深夜才休息，一早又要起来照顾孩子和工作。她从自己的薄弱方面着重下手,不厌其烦地一次又一次地训练，辛勤地付出，终于使她的成绩从不及格、合格、能手三级、二级、直至一级水平，“梅花香自苦寒来”，几年来，在总行测评中，获得点钞、计算器、储蓄中文录入、中文录入、个人金融柜台业务五项一级能手，在市分行业务技术比武中曾获计算器、点钞(单指单张、多指多张)、微机中文录入项目的全能第一。20xx年又在市分行组织的零售业务大机版技术比武中获得第一名。当20xx年钟声敲起的时候，她并没有因为已取得好成绩就放松对自己的训练，轮休时她总最早一个到支行训练房自觉参加训练，在20xx年测评中，她的个人金融柜台业务和微机计算器录入两项以远远超出测评时间的成绩取得一级能手，超越了自我。并在20xx年市分行举行的全辖技能比赛中获得“个人金融柜台业务”的第一名。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园，她不但自己刻苦练功和学习，对新同志还认真地传、帮、带，经常利用休息时间在本支行以及其他市辖兄弟行去当业务技能演示员、讲解员。与同事们共同切磋提高业务技能水平的要领和训练计划安排，在她所处的专柜有一位同事技术测评老是练不上，就主动与她结对，手把手地教她该如何操作，怎样才能加快测试时间和提高测试成绩，在她们的共同努力下，该同事的测评成绩有了很大的进步，在最后的总行测评中取得了能手级水平。
二、态度决定一切。
在各大银行争相上市的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从她进入中国银行的那天起，就将她的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台，以柔情似水的女儿心默默地为顾客送上一份温馨，她时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，赢得了客户的声声赞誉。
她常说：“态度决定一切”，“好的工作态度是我们成功的关键”。平时，她苦练业务技能，掌握文明用语，为了稳定客户无论对待什么样的客户，她都是满面的春风和笑容，甚至还忍受着委屈。一次，一个年龄比较大的储户支取一笔到期的存款，忘记了存单密码，提醒对方说是六位，对方却一口咬定是四位数，建议他办理挂失手续，他却坚持不肯，由于着急上火，还埋怨她服务态度不好而大吵大嚷，说今后再不到中国银行存款。一直忍受着委屈陪着笑脸。这位储户后来查到了自设的密码，自觉理亏冤枉了小同志，还在营业厅办理了转存手续，而且成了他们的常客。
支行附近有位老大妈目不识丁，每次存钱都要替她填写凭证，总是面带微笑，不厌其烦，还一字一句向她解释清楚。每次为退休工人代发工资，一大堆人拥在柜台前，各有各的要求，但即使再忙再繁锁，和同事们也总是细心加耐心，让他们一一满意为止。
三、真诚待客、精细服务。
常说：“上班就要像上班样，要象演员那样进入角色，不能把自己的烦恼带到柜台上来。”对待客户要做到：“生人熟人一样，大人小孩一样，存款取款一样，金额多少一样，票额大小一样。”
20xx年的一天，一个做海产品生意的人到柜台存钱。当这位客户拿着散发着恶臭的一捆捆破币和好几袋零钞来到柜台时，二话不说就热情地接待了这位顾客，认真清点后，为其办理了存款手续。这位顾客感动得说：“你真好。我到其他银行都去过，他们都用不耐烦的态度对我，只有你这么热情，以后我把钱都存到你们这儿来。”
她对待客户都如同家人，耐心、细致、热情、周到。由于她所处的专柜，国外汇款和票据托收特别多，当客户的国外汇款和光票托收到帐时，她总是及时地与客户取得联系，让客户能够早一点放心、早一点转存。有一次，一位客户的国外汇款由于没留电话，而地址又不详，于是她就托人到派出所去查询，几经辗转，终于与客户取得联系。那天，客户来办理业务时说“我接到我女儿的电话说钱已汇出，可我左等右等总不见消息，心里正着急，幸亏你们及时通知我，真是太谢谢了!”她对客户说：“大伯，因为这笔汇款您女儿没写清地址所以没能及时与您取得联系。我看，您还是在这里开一个账户，把账号报给您女儿，这样既能缩短在途时间，到帐后又能直接入您的账户，这样，你就可以放心了。”大伯忙说：“好好好，我相信你们银行。这样我就不用再跑一趟转存了。”
建设银行xx县支行，现有员工26人，其中女职工9人。支行先后被评为市行先进集体、xx县妇女联合会授予“巾帼建功示范岗”荣誉称号，20xx年被省行授予省级“女职工文明示范岗”荣誉称号和“红旗团支部”。县支行自20xx年，一直保持着省分行“青年文明号”荣誉称号，20xx年、20xx年连续被评为延安分行先进单位。20xx年县委评为“人民群众满意服务窗口”单位，20xx年被县委授予拥军优属先进单位和省级卫生示范单位。这些成绩的背后，有着一位多年来对建设银行事业的满腔热忱、兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗的负责人，不骄不躁，始终把荣誉当作动力，以每一个荣誉为新起点，高定位目标，紧紧围绕建设银行发展，结合银行业的服务营销特点，不断激发全行职工“争先创优、爱岗敬业”的工作热情，鼓励员工们在平凡的工作岗位上，树立行业新风、展示巾帼风采。，女，现年39岁，中共党员，1991年参加工作，现建行xx县支行行长。入行多年以来，凭着多年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡，用自己的辛勤和智慧为xx县支行业务发展做出了应有的贡献，受到上级行领导和同事一致好评。
一、加强理论学习,遵规守章，提高素质，打造出作风优良团队。
为了加强理论知识的学习，在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习分行和xx县支行制定的各项规章制度，掌握了基本内容和精神实质，为做好建行各项工作奠定了基础。除了学习建设银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等，娴熟的技能和扎实的理论知识，让她工作起来得心应手，多个岗位的工作使她积累了丰富经验。她作为支行负责人，有机会接受了先进信息文化知识的教育。回到单位后，又手把手地对全体员工进行了指导，使行内员工在最短的时间内掌握了业务系统的基本原理和操作知识。
规范的管理，加强内控建设，是构筑安全高效团队的前题，在规范管理方面，作出了相应的工作举措。一是实行了全行上班签到制度，坚持早上班半小时的工前学习制度不变，有效地增强了员工的组织纪律性。二是建立、完善了各项规章制度及岗位职责，强化监督制约机制。三是加强各项工作的管理检查力度，有效的杜绝违规经营行为。四是扎实有效地开展会计网点规范化管理活动,高度重视会计业务规范化管理，按照岗位、业务环节进行了梳理、检查、规范，做到了“翻箱倒柜、不留死角”。把各项规章制度落实到了每一个岗位，把防范措施渗透到了各个部位、环节，形成了严密的内部制约体制，进一步规范提高了会计核算质量。多方面的工作，使支行管理工作初步走上了科学、规范的轨道，取得了荣誉，多次受到省市的表扬，进行经验交流。
二、提供优质服务,热情周到，情系客户，树立建行良好社会形象。
众所周知，银行是窗口服务单位，更是全县20多个金融网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响建行的声誉、形象和威信。始终本着亲临到位的工作作风，每周抽出二天时间在营业室坐班，坚持“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使她跟客户建立了良好的关系。她对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，时时处处向外界传播建行先进的企业文化。20xx年9月的一天，一个公交车售票员到柜台存钱。当时，在柜台带班。她热情接待了这位顾客，耐心地对其以元、角为单位的9600多元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到建行存款，有什么问题找她。
银行柜员服务标兵事迹材料
在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来，银行巾帼文明岗事迹材料人累得不成样子。可就这样，依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户。
今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，**同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的信用。功夫不负有心人，通过**同志的.努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至9月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长了684万元。
二、心里装着商户，积极开展走访。
通过**同志上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元。在走访中，**了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币，他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会，及时调来零钞，打电话通知预约商户，为他们兑换零钞。有时，遇商户不能及时来兑换，他就拿出自己的钱，兑换好再亲自送到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在**的上门宣传后，转天到市场分社兑换了1万元零钞，之后，这位商户非常感谢**同志为他提供了这么好的服务，而且承诺了自己的诺言，当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。
很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等，表现出了极大的热情。有的商户说：过去我们宁可舍近求远，没有在你们社开户，原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉，通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证，最重要的是你们的实际行动，让我们出门在外的商人很感动。宣传过后，有些商户主动将其他银行的户头撤销，并在市场分社开立了帐户，并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元。在走访中，**同志还诚挚地征求这些商户的意见，以期不断提高本分社的工作质量。通过走访，他们拉近了和商户的关系，由于对这些商户经营行业的了解，交流的语言多了，商户也把他们当做了朋友。仅今年一季度，市场分社存款上升了300余万元，效果显著。
三、共产党员示范岗激励他率先执行规范化服务。
在柜台上，他用亲情打动人，用诚心结交朋友，使广大客户满意在市场分社。有一位奶品批发户，银行青年岗位能手事迹材料她的零钞需求很大，市场分社就及时为她兑换，有时赶上她业务忙时，**同志就亲自送到她的批发点。通过多次交往，在谈心中结交成了朋友，使得这位奶品批发户先后在市场分社存入定期存款85万元，活期存款30万元，成为了该分社的优良户。通过此，**深刻地认识到，延伸柜台服务是信用社存款增长的促进点之一。
林某虽然还很年轻，但有很强的集体荣誉感和归属感。他娴熟的工作技巧，热情洋溢的精神面貌，可亲可近的服务形象，深深感染了每一位客户。“言出必行，待人以诚”是他做人做事的根本。他的工作表现，社内社外有目共睹，从社里领导到身边的同事，都认为他是一个热心、有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。在这次先进性教育活动中，他带头学习，以实际行动践行“三个代表”重要思想。作为一名预备党员，**认为就要向信用社主任**书记那样，老老实实做人，兢兢业业做事，正如他常说的：“如果没有信用社为我搭建了平台，银行优秀共产党员事迹材料如果没有领导和同事们的鼎立支持，我的工作不会开展的如此顺利”。
林某是平凡的，但他在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩。他把自己的身心全部奉献给党的事业，把真心奉献给农信社的发展，他是当之无愧的服务明星。
银行巾帼建功标兵事迹材料
建设银行xx县支行，现有员工26人，其中女职工9人。支行先后被评为市行先进集体、xx县妇女联合会授予“巾帼建功示范岗”荣誉称号，被省行授予省级“女职工文明示范岗”荣誉称号和“红旗团支部”。县支行自2006年，一直保持着省分行“青年文明号”荣誉称号，、20连续被评为延安分行先进单位。年县委评为“人民群众满意服务窗口”单位，被县委授予拥军的优属先进单位和省级卫生示范单位。这些成绩的背后，有着一位多年来对建设银行事业的满腔热忱、兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗的负责人xx，xx同志不骄不躁，始终把荣誉当作动力，以每一个荣誉为新起点，高定位目标，紧紧围绕建设银行发展，结合银行业的服务营销特点，不断激发全行职工“争先创优、爱岗敬业”的工作热情，鼓励员工们在平凡的工作岗位上，树立行业新风、展示巾帼风采。xx，女，现年39岁，中共党员，1991年参加工作，现建行xx县支行行长。入行多年以来，凭着多年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡，用自己的辛勤和智慧为xx县支行业务发展做出了应有的贡献，受到上级行领导和同事一致好评。
一、加强理论学习,遵规守章，提高素质，打造出作风优良团队。
为了加强理论知识的学习，该同志在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习分行和xx县支行制定的各项规章制度，掌握了基本内容和精神实质，为做好建行各项工作奠定了基础。除了学习建设银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等，娴熟的技能和扎实的理论知识，让她工作起来得心应手，多个岗位的工作使她积累了丰富经验。她作为支行负责人，有机会接受了先进信息文化知识的教育。回到单位后，又手把手地对全体员工进行了指导，使行内员工在最短的时间内掌握了业务系统的基本原理和操作知识。
规范的管理，加强内控建设，是构筑安全高效团队的前题，xx同志在规范管理方面，作出了相应的工作举措。一是实行了全行上班签到制度，坚持早上班半小时的工前学习制度不变，有效地增强了员工的组织纪律性。二是建立、完善了各项规章制度及岗位职责，强化监督制约机制。三是加强各项工作的管理检查力度，有效的杜绝违规经营行为。四是扎实有效地开展会计网点规范化管理活动,高度重视会计业务规范化管理，按照岗位、业务环节进行了梳理、检查、规范，做到了“翻箱倒柜、不留死角”。把各项规章制度落实到了每一个岗位，把防范措施渗透到了各个部位、环节，形成了严密的内部制约体制，进一步规范提高了会计核算质量。多方面的工作，使支行管理工作初步走上了科学、规范的轨道，取得了荣誉，多次受到省市的表扬，进行经验交流。
二、提供优质服务,热情周到，情系客户，树立建行良好社会形象。
众所周知，银行是窗口服务单位，更是全县20多个金融网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响建行的声誉、形象和威信。xx同志始终本着亲临到位的工作作风，每周抽出二天时间在营业室坐班，坚持“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使她跟客户建立了良好的关系。她对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，时时处处向外界传播建行先进的企业文化。209月的一天，一个公交车售票员到柜台存钱。当时，xx同志在柜台带班。她热情接待了这位顾客，耐心地对其以元、角为单位的9600多元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到建行存款，有什么问题找她。
银行文明服务标兵事迹材料
存款余额达6.7亿元，当年新增3亿元，新增贷款发放8000万元，全年利息收入1014万元。
（一）上下联动，成功争办了焦煤集团住房公积金业务。。任职以来，把焦煤集团的整体授信工作作为头等大事来抓，积极深入企业，开展多方位的联系。该授信工作涉及面广，同时涉及省建行系统内三家地市行。所需上报授信材料需各行分头准备，涉及的担保单位也多，加之建行股改上市后陆续出台的新信贷政策，以及其它方面的因素影响，工作量相当大，须投入大量的人力、物力、财力。为此，同志与信贷人员一同全力以赴攻坚，进一步取得了企业的信任，得到了上级行的认可和支持。于20xx年12月中旬完成焦煤集团的整体授信工作并于20xx年1月获总行批复。目前信贷投放工作正在加紧营销，年内有望新增优质贷款数亿元。
（三）主动营销，提高银企交往水平，为可持续发展奠定基础。
在传统业务拓展的基础上，针对过去合作不多、项目储备不足的情况，与企业多方沟通，寻找项目，及早介入。并在企业项目前期准备的情况下，帮助企业跑项目、协调部委，深化与煤电集团全面业务合作，提高银企交往水平，为今后项目准备打好基础。
（四）强化内控，有效提高员工队伍素质，从严防范道德风险和业务操作风险。
根据05年发案后部分员工思想麻木、等待观望、士气低落的情况，结合员工自身业务特点，查漏洞，找差距，消除思想障碍；注重员工思想教育，认真查找发案原因，积极消除不良影响，让广大员工从中吸取教训，从而使员工积极、自觉地为企业发展出谋划策，统一了思想，激发了员工的团队精神，敬业精神，增强了凝聚力。在业务技能培训方面，一方面精心组织，合理安排，积极参加上级行组织的各项培训，做到了新业务人人会作，另一方面利用午休时间，组织员工学习讨论和业务技能测试、比武，促进了柜面员工整体技能的提高。通过两年来的努力，在消除案件负面影响、处理案件遗留问题的同时，业务得到了发展，员工队伍建设得以加强。
银行员工服务标兵事迹材料
xxx本人就象她名字一样，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了xxx银行一道独特而靓丽的风景线。
她是一位虚心学习、认真专研的女孩。
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。xxx刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学习者的位置上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手”和“综合业务能手”等好成绩。
但她从不骄傲，坚持以自己不懈的追求与创新，做精业务，做细服务，赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。
她是一位服务热情、兢兢业业的女孩。
当客户走进柜台，她会主动起立迎接，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”当客户取大额现金时，她还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”同时，还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车，护送客户安全返回。当遇到老弱病残孕等特殊群体时，她则采取集约式服务，先让大堂经理引导去休息区休息，并为其倒上一杯水。再由大堂经理担任代理员，帮其办理业务，既解决了客户的难题，又节省了柜台服务时间。一位年过耄耋的老红军行走困难，每次领军人补贴，在享受到如此服务时，总赞不绝口：“真是咱共产党的好闺女！待人多亲！”此外，她还将服务措施与技巧有效的.融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。xxx的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是xxx银行人综合素质的集中体现。
她又是一位工作认真投入、助人为乐的女孩。
记得初夏的一天中午，她办理完交接手续准备去吃饭，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头银发的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说：“闺女，我想麻烦你把这些钱给换换，行不？”她二话没说，立即抱起钱币走进柜台，快速的打开塑料袋，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅，原来老太太家里开了个海鲜店，长时间攒了太多零钞，跑了好多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，她依然微笑着对老太太说：“您放心，我们马上给你换。”她拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄平弄整齐，用了一个多小时才整理完毕。当老太太接过兑换后的崭新大钞时，激动的说不出话来。尽管那时是她的下班时间，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放弃了这些权利，因为她的心是欢快的，因为她用自己的工作回报了客户，她相信她的真情已渗透到客户的心中，她的倾心服务可以感动客户。客户就是上帝，然而上帝也是会被感动的，这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明，她的日常工作中也诠释了这一点。至此以后，老太太经常到我们这里存钱，还把儿子经商的30多万元也转存到我们这里，并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。
她还是一位温文尔雅、耐心从容的女孩。
“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，xxx非常重视和尊重来我办事处办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我办事处办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，一位穿着体面的年青男子来到市城信社北花园办事处，把厚厚一匝百元大钞递给了临柜人员小蔡，说这是一万块钱，要开个存折。小蔡双手接下，经过反复清点发现仅有9600元，连忙告诉年青男子，“这是9600块啊！要不您再查查？”“不可能，我在家点过好几遍了，绝对是一万块钱！”年青男子自信地说。“确实就9600块啊，您再复点一下吧”，说着小蔡双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来，拿起钞票狠狠地往柜台上一摔，“点什么点，绝对是一万，要不就是你们贪污了！”“先生，您再好好仔细想想，看看这钱有没有谁动过或落在哪了，你忘记啦？”小蔡不恼不火，颇有耐心地说。这时，从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女，一把拉过年青男子的手兴奋地说，“老公，我刚在步行街买了身衣服，你看好看不？”年青男子头也没回，不耐烦的说“：去！没看这儿正烦着呢，莫名其妙钱少了。”“钱少了？对了，今天见你包里有那么多钱，我就拿了四张，早就相中了这件上衣，所以……呵呵，忘了给你说啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子脸红了，不好意思地向小蔡道歉……从这件小事可以看出她具备较强的耐心和控制能力，处事从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
“客户至上用心服务”这种理念早已深深烙印在xxx的心中，作为一名普通的临柜人员，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务这门艺术。
银行文明服务标兵事迹材料
5年前，xxx融入了xxx银行这个大家庭，9年中，她立足本职、从点滴做起，把爱岗敬业、无私奉献和任劳任怨的精神，投入到每一项工作、每一件事，在平凡的工作岗位上，默默地挥洒着光和热，用一名xxx银行人的良好形象，赢得了广大客户一致称赞。
自进入xxx银行以来，她就把自己和单位紧紧的“拴”在了一起，想问题、办事情，都要从支行的角度出发，因此，她认真学习行里的各项规章制度，通过学习不断提高自己的道德修养，提高自己的职业操守，一言一行注重个人形象，事事处处把握做人标准，要求别人不做的事，她自己首先不做。上班她xxxx个早到，早早的收拾好环境卫生；下班时，又是她最后一个离开，处处发挥带头示范作用，对领导安排的工作任务，不管是份内、还是份外的，她都乐意接受，认真完成。工作中，她还经常和同事们交流思想，畅谈业务感受，注重工作技巧，充分调动大家的工作积极性，努力营造团结向上、凝心聚力的氛围。
xx深知学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能锻炼本领、增强技能，才能为客户提供更好的服务，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况，新问题。她认真参加行里组织的各项学习、培训，认真做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务，认真开展批评和自我批评，找出思想、工作中存在的不足之处，努力改正，不断完善自己。在日常工作中，她更是善于总结，虚心向单位同事学习，并及时把总结出来的经验应用到实际操作中，有效提高了工作效率。
xx深知银行是窗口行业，服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着全行的经营业绩，在激烈的竞争中，她以xxxx的规范化服务赢得了客户的信任，真正做到了视客户为上帝、视信誉为已任、视服务为生命，始终把真诚待客户，爱心奉献客户作为工作的主线牢牢把握：一是换位思考心系客户，她经常比喻“假如我是一个储户，我会怎么想”的换位思考，以精湛的业务技能，急客户所急，想客户所需，把落脚点放在全心全意为储户服务上，赢得了客户的信赖和厚爱。二是以服务无小事为标题，充分视客户为上帝、为亲人。哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现了服务客户的诚心、爱心。三是在服务中坚持对客户微笑多一点，对老、弱、病、残客户主动多一点、对待有意见的客户诚恳多一点，她的一举一动都让客户感觉到如春天般的温暖。
爱岗敬业无止境，奉献客户无止境，在新的一年里，xx将带着对xxx银行的一份情，带着对广大客户的一份爱，迎接春天的到来、谱写新的篇章。
台上一分钟，台下十年功，工作之余，xxx坚持勤学苦练，练点钞、练录入、练速度，因为她知道，只有轻车熟路、游刃有余，才能让客户少一些等待，才能为客户提供最优质、最快捷的服务！一次次的手指捻动，一遍遍的点钞练习，一回回的数字录入，通过不断的练习，进一步提高了点钞速度、记数准确度、动作灵活度和甄别真伪的精细度。她曾多次代表支行参加各种类型的技能比赛、业务知识竞赛，并在各项比赛中名列前茅、获得佳绩，先后获得过xxx银行“五一”手工点钞比赛“多指多张”组xxxx名、xxx银行“五一”手工点钞比赛“单指单张”组xxxx名、江西省银行业手工点钞技能大赛获得“单指单张”点钞第三名，在xxx市银行业协会首届“银协杯”业务技能比赛中获得团体第二名及个人单指单张点钞第三名等多个奖项。
几年来，她不断加强业务学习，努力做到在回答顾客咨询时她能够对答如流，在办理业务时轻车熟路。平时她注重把客户信息进行收集和分类整理，归纳出哪些客户需要哪些业务，有针对性的开展业务工作。在开展业务时，xx做到把业务讲全，把条规说细，把优惠政策啦透，让客户在分析比较中，选择他适合的业务，同时她还凭借多年的工作经验和业务办理情况，积极向群众做好分析和帮助，在聚拢客户资源中，取得了突出的营销业绩。
每一天xxx都早早的赶到单位，把柜台擦拭干净，把一些办理业务的单据、宣传材料码放齐整；柜台上填写单子的笔芯没水了，她及时的更换；看到栓系老花镜的绳子有些短，老年人用起来有些不方便，细心的她加长了线绳；下雨时，给顾客准备好几把雨伞、多准备几块脚下踩的垫子、多几句出门要留心的善意提醒，她用细心与周到，给人们带去了满意与服务。这些年，有很多次，在客户存款时，她把比存款单上多出的钱主动退给客户，多次帮助客户把落在台上的银行卡、重要单据、身份证等物件细心保管、等到了失主，赢得了客户的高度赞誉，xx也因此多次被青年支行、xxx银行评为年度服务明星：20xx年，被评为“江西省银行业文明规范服务明星”；20xx年被评为xxx市银行业文明规范服务明星”；20xx年被支行评为工会积极分子。
标兵事迹材料
尚敬华今年32岁，邢台市桥西区人，2008年毕业于河北工业大学，毕业后在河北省联通手机网站工作，2011年参加了全国特岗教师考试，成为石井乡中心小学的一名特岗老师。乡里来了一位名牌大学的特岗教师，这一消息迅速在石井乡小学师生、家长们中迅速传开了，人们掂量着这个白皙稚嫩的小女孩，心想她肯定在这条件艰苦的坝上地区呆不了几天……白驹过隙，转眼时间已过六年，她仍默默地坚守在岗位上，辛勤耕耘，无悔地守护着每一个山里孩子的上学梦。
“乡里来了一位名牌大学的特岗教师”消息在石井乡小学师生、家长们中迅速传开。一个白皙稚嫩的小女孩就这样踏上了张家口市尚义县石井乡这片土地。
年迈的老教师、几间破旧的砖瓦房、宿舍里经常出没的老鼠、突然出现的蛇、零下20多度的冬天、漫天飞舞的沙尘……坝上艰苦的条件却没有动摇尚老师半分。
尚老师回忆说：“2012年10月，石井乡遭遇了五十年不遇的暴雪，一夜之间雪下到了膝盖以上，学校的水管被冻坏了，没有水喝，就靠化雪水来维持，储存的东西也所剩无几，好心的村民不约而同地送来了热腾腾的馒头。”看着这些朴实而热情的村民，那一刻坚定了她为贫困山区孩子守护“上学梦”的信念。
为了解学生情况，尚敬华骑自行车来到离学校20多里地的村子进行家访。爷爷在前头扶犁，闫红艳在后面撒籽种，弟弟、妹妹在后面踩垄。尚老师这才了解到闫红艳的父母都到新疆打工，家中只剩下了闫红艳和年幼的弟妹，71岁的爷爷，是姐弟仨唯一的依靠，一家4口人挤在两间破旧的土坯房内。“这里的孩子离不开我”坚定了尚老师扎根这里的信念。
尚敬华放弃多次留在石家庄工作的好机会，与爱人更是聚少离多。“我舍不得离开”，尚敬华舍不得这里的孩子们。2012年，极力说服家人的反对，带着55岁的婆婆何建花和尚在襁褓中的婴儿，从老家邢台千里迢迢提前来到学校给学生们上课。
婆婆因不适应这里的环境，两个月后病倒了。“多么好的老师啊，为了我们的孩子，一家人在这里受罪，真了不起!”乡亲们把尚老师做的一切都看在眼里。但是婆婆在这里日渐消瘦，无奈之下离开了学校回邢台。
就在尚敬华的婆婆离开学校一周后，石井乡小学的师生们又迎来了一位尚敬华的亲人——尚敬华的姐姐尚清华。“妹妹，我来帮你带孩子，你就安心地教书吧。”姐姐的一席话，说得尚敬华泪如泉涌……2014年，为了帮助妹妹教好书，尚清华在石井乡小学帮妹妹带孩子，度过了整整一年的时光。
尚敬华说：“选择了教育就是选择了奉献，教书育人已经成了她生命的一部分。”
尚老师在教学上刻苦钻研业务，因材施教，注重培优扶差的工作，与学生们谈心、交朋友，树立孩子们的信心和激发他们学习的兴趣，还热情帮助张青青、李敏等青年教师积极进步。
尚老师表示校内很多孩子都是留守儿童，内心缺乏爱与安全感。她坚持让学生写周记，写身边事，写心里话，在日记中，她得到学生的信任，了解学生的精神世界，及时对学生给予指导和帮助，孩子们都亲切地称她为“尚姐姐”。对于家庭贫困的学生，她不仅重点关注他们的学习，还省吃俭用为他们购买学习用品和御寒衣物。
在她得悉心指导与教育下，2013届六年级毕业的孩子中，有一半考入了县三中实验班，2014年她所教的三年级英语成绩比全县最优秀的学校，平均分高出了15.5分，2014年9月份，她的事迹受到了省教育界的高度关注，被评为河北省“感动乡村”优秀特岗教师。2016年，由河北省委宣传部和省教育厅共同授予尚敬华“美丽河北·最美教师”荣誉称号。
银行服务标兵事迹材料
作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。
一、苦练技能，精益求精。
“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！
他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心。
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”,但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
三、没有最好、只有更好。
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”,他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。
服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。
标兵事迹材料
人生是场旅行，在去目的地的过程，我享受的是途中的风景。
——题记。
这是个平凡的故事，这是个平凡的女孩。激动人心的高考终于落幕。查分，填志愿，等录取通知书„„终于，她在一天一夜的火车奔波中，站在这个距离家1200多公里的城市，站在了这所学校面前，那时的雀跃，或许，再也找不到了吧!
时常有人问：当初为什么要去这么远?她的回答是：给自己的锻炼啊!再不疯狂我们就老了。也会有人问：为什么选择怀化学院?她淡然一笑：这是我的选择。既来之，则安之。更会有人问：你一个女生跑那么远的地方，就不怕想家?她的眼中充满了对未来的希冀：巾帼不让须眉。或许，我可以成为那个优秀的女孩。
这个女孩就是我。我叫范素静，来自浙江省温州市，现就读于中国语言文学系12级汉语言文学三班。现担任中文系学生分会文体生活部的副部长，也是班上的学习委员。从当初的青涩懵懂，到现在竟也学会了一点成熟，一点担当。在我看来，人生就是用来拼搏的，虽然大学只是一方小小的天地，但在我的信念中，它是教会我们如何学习飞翔的地方。摔过，痛过，才会真正地在眼泪中体会到幸福的滋味。
在这将近两年的大学生活中，我积极参加各类活动，也因此获得了湖南省首届青年艺术节文学类金奖、湖南省首届青年艺术节文学大赛优秀奖、20xx—20xx学年国家励志奖学金、怀化学院20xx—20xx学年甲等奖学金、怀化学院文体生活部优秀部长称号、20xx“外研社杯”全国英语写作大赛初赛二等奖、怀化学院校园文化艺术节“红色舞台剧”最佳剧本原创奖、洪战辉素质拓展训练营教练员、20xx——20xx学年红烛奖学金、中文系20xx年新生军训被评为“优秀内务督导员”、中文系“迎新杯”辩论赛最佳辩手、中文系第三届权益知识手抄报三等奖、新生入学学生手册考试三等奖、怀化学院第二届健排舞大赛优秀领舞员等奖项。另外，我还在这学期顺利通过了国家英语四级，湖南省一级计算机考试。
大学，这是段激情四射的时光。一切都显得那么新鲜，有趣。刚开始只是作为一名委员，作为一名学生干部，我时常纠结于学习与工作的矛盾当中。高中三年已在我生活历程中抢先印下了一个难以磨灭的印记，在大学，我的第一想法是任何工作都阻挡不了我的学习。就像老师说过：学生干部，第一为学生，第二才为干部。所以，我努力平衡工作与学习的关系。在学习方面，我做到每节课都认真听讲，认真抄写笔记，不逃课缺课，每堂课争取坐第一排，只为更加听清老师的讲授。或许说，上天总会欣赏努力的人。在20xx——20xx学年第一学期我的期末成绩排名全班第一，第二学期期末成绩排名全班第二;现在我已变为了学姐，也“进化”成了老大，不过这也凸显着我的责任更重了，我的侧重点似乎也在逐渐改变过程中。
在生活方面，我与室友相处和谐，生活积极乐观。我们的寝室每到夜晚，无不充斥着欢乐的笑声。这便是我生活的环境，轻松而又愉悦。
在工作方面，在20xx——20xx一整个学年中，我部门组织举行了“迎新杯”排球赛、“五人制”足球赛、班级篮球赛，双迎晚会、欢送晚会等活动，配合院里组织了“迎新杯”篮球赛，“足协杯”足球赛，第二届健排舞大赛，第十届校运会。在活动的举行过程中，交织着我们的汗水和泪水，欢笑和呐喊。文体生活部的活动一般都在室外，这也便加大了同学的积极性，对于我们却更加锻炼我们的沟通和交流能力，刚开始，我们常常抱怨同学们的不配合，抱怨一切。可是，渐渐地，我们懂了，领导者和组织者并不是下发命令的，他们要会统筹一切，安排好各个方面的事情。最终在全系师生的共同努力下，我们系获得了迎新生广播操三等奖、“迎新杯”女篮第三名、男篮道德风尚奖、“足协杯”男足第三名，第二届广场舞二等奖，最佳参与奖，院迎新晚会一等奖，第十届运动会团体第六名，女子团体第四名，男子团体第八名，道德风尚奖等好成绩。这是我们系部的荣耀，也是我们学生干部的骄傲，是我们的汗水，泪水交织的一支交响曲。
在班级的工作中，我热情负责，积极与各个同学保持联系，即使通知他们写作业，需要上交的作业，及时下发老师布置的作业与任务，在第一时间热情耐心回答同学的疑问，也会继续询问同学们的意见，坚持让班级形成良好的学习氛围。在近一年的学习委员的历程中，我更加懂得同学之间的友谊和配合是我们用再多的物质也换不来的。他们轻轻的一句：素静，谢谢你。辛苦了!便是对你工作的最好肯定。这便是我用再多的精力和时间也愿意去换回的奖励。在担任学生干部的过程中，我渐渐学会责任，热情，团结，耐心这几个词它们真正的意思和内涵。
在大学的四年旅行中，我们不仅仅要学会独立，更要学会能力。学习虽不是我的强项，我却一步一步让它变为我的优势。学，不仅要学在课堂，学在生活，更要学在周围。
梦里时常追逐阳光的那个女孩，我好想渐渐离她越来越近了;那道光，我好像触摸到它了。这场关于人生的旅行，我慢慢学会了欣赏，虽然，偶尔会有泪水，我却把它当做一抹点缀，就像钻石，磨出的棱角，在阳光下越发的闪耀。大学还有两年，我需要成长的地方却还有很多，但是那又怎样，我会像蜗牛般缓慢前行，等葡萄成熟之际，我就会到了，就会尝到那颗最大最甜的葡萄。wherethereisawill,thereisaway!(有志者，事竟成)。
事迹材料：标兵事迹材料
他，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。
朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人、勤奋上进、勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。
他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。
有爱心，就不怕烦;心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。
修水高速服务区加油站。
20xx年5月7日。
银行十佳服务标兵事迹材料
xx，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，2003年5月份加入中国共产党，先后担任xx、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
该同志在担任xx信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。
该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如2003年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。
营业部共有32名干部职工，其中党员13人，xx作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的.需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。2004年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。
标兵事迹材料
自91年参加工作以来，他全心全意忠诚于党的教育事业；在工作中，他严格要求自己，积极上进，用勤勤恳恳、踏踏实实的精神来工作；在业务上，他努力钻研创新，教风严谨，教学成绩突出。他服从上级领导的安排，在各项教育教学活动中都能以身作则，树立了崇高的师德形象，为师生做出了表率。
小学班主任，面对的是天真活泼的孩子，和他们在一起，爱就是联系师生的纽带。每天早晨，侯老师总是很早到校让学生准备好早读。课间休息时，总是脚步慢一些离开教室，和学生说说话，了解班里的情况。静校之后又是把教室检查一遍后才放心离校。对于低年级的学生来说，班级里的琐碎事情都是需要爱心去做得呀。宇轩是一个好尿裤子的孩子，侯老师就让他在上学的时候，多带一条裤子放在书包里好给替换。平时凡是要求学生做到的，自己要率先做到；要求学生不能做的，自己坚决不能做。要求学生不迟到，预备铃一响，自己会提前到教室门口候课。在小事上、细微之处，见精神、做表率。侯老师致力于创造轻松愉悦的教育情境，始终把爱心播撒到课堂的每个角落，让每个学生的潜能都能得到最大限度的发挥。正是由于他的爱心，一些学生才改变了学习的态度，增强了学习的信心。在学校每年进行的“学生民主评议教师”的活动中，他都能赢得“学生喜爱的老师”称号。
在日常评价学生的时候，用多把尺子来评价学生，就多出多样的人才。“孩子，你写字真认真！”“听了你的朗读，我感到非常舒服！”等，使孩子洋溢在赏识的氛围中。侯老师经常保持有一颗孩子般的纯洁心灵，让自己蹲下来，走进孩子的心灵，实现与他们真正沟通，更便于实施教育教学。侯老师用这种方法，曾经攻克教育上的许多难题。人家都不敢带的班级，不敢教的学生，交到侯老师手里之后，一个个变得讲文明讲礼貌了。强强同学由于缺少母爱与父爱，时常在校打架，不听老师的教导，面对这样的学生，侯老师决不是加以斥责，而是向他示以宽阔的胸怀，让他始终感受到老师对他的爱，结果顺利毕业。心需要用心来交流。
教育孩子需要智慧，需要与时俱进。现在有一部分人认为孩子难教，侯老师就改变教育方法，使孩子们易于接受。孩子们爱听故事，就讲寓言故事、成语故事，从故事中得到启发教育。有一段时间学生好扔废纸，就讲今天美国福特公司的创造人福特的故事，得到很重要的教训：看见小事的人能看见大事，但只能看见大事的人，不一定能看见小事。学生就自觉得捡起自己脚下的废纸。当学生不想做作业的时候，讲潘基文在中学写作业的事，从而在班级中设立“小小潘基文”奖，激励孩子努力刻苦学习，立下远大志向。这些措施，开启了学生的心灵之门。
“学高为师，身正为范”。__注重学习，谦虚好问，勤奋努力，练好内功，使自己有过硬的专业素质，教育学、新课改理论、专业学科等书籍，边学边记，几十年时间，积累的资料有若干本，在教学中能逐渐做到“厚积而薄发”，教学水平成熟起来，并形成了自己的教学风格。__任劳任怨，工作虽然累，但他毫无怨言。在繁忙的工作中，积极参加教育教学的各类活动，取得了丰硕成绩，每年都能被学校评为“优秀教师、优秀班主任”，写的论文在国、省、市的刊物上发表，比如《__》发表在09年7月《小学德育》上，并且收录在20xx年《__》一书。
__师德高尚，一心扑在教育事业上，默默地耕耘，兢兢业业、永不懈怠，三尺讲台，倾注了对学生满腔热血，倾注了全部爱心，享受着工作带来的幸福与快乐，深刻地诠释了陶行知先生的“捧着一颗心来，不带半根草去”。
标兵事迹材料
一九八二年毕业于师范的，怀着对教育的挚爱，带着对未来的憧憬，成为一名乡村教师。几十年来，她矢志不渝，像农民一样珍惜这块土地，把青春和深情放在了充满希望的教育土地上。用粉笔描绘自己简单的人生，用师爱耕种自己的这片田园。
情洒校园，像工人望着自己满意的产品，像农民望着满畦的秧苗，她每天关爱着自己的每一位学生。家住红鹅村的谢蓉，由于成绩差怕考试，在期末考试的那一天，她逃学了!到了下午还是没有音讯，作为她的老师，她着急万分。她家离学校有六里远的路程，她自己的孩子也在嗷嗷待哺，加上天色将晚，天空又密布着阴云，怎么办?找!校长王慧玲和曾太柏老师和她一同前往红鹅村，还未到三中，雨点就噼里啪啦落下来，她们三人深一脚浅一脚边走边问，走了一半路程，雨越下越大，风越刮越猛，她们艰难前行，好不容易找到同村的一个学生家，推开门，她俩正说说笑笑，在灶膛烤火。幼小的她们怎知道此时的父母和老师正心急如焚。当她们把谢蓉送为他父母身边时，朴实的农民只能说出“谢谢”两个字来。她们三人回到学校，已是午夜十二点。
袁建清，一个有口吃的孩子;八岁时母亲喝农药自杀，一个可怜的孩子;辍学一年在家，一个跟不上班的孩子;校长让他到她班做“旁听生”。每当她看到他忧伤的眼神，每当看到他欲言又止，她又怎能放弃他!她一方面耐心的给他补课，让他多说话，敢说话，一方面在生活上关心他，缝衣服，钉扣子，有时留他吃晚饭。他找回了自信，成绩一日千里。通过一年多的努力，在小学毕业考试中，他竟然取得了语文第一名的好成绩。他眼含泪水，高兴的说，“全……全……全靠张老师的关心……和帮助。”
她总是特别关心贫困生。孤儿肖祥国，袁秀桃几度辍学，是她让他们重返校园。曾豪，单亲孩子，妈妈在糖厂打工，维持生计。因为成绩不太好，他妈妈不想让他继续上学，她得知这一情况，立刻来到他家，一方面做他妈妈工作，一方面鼓励曾豪出外求学，自立自强,并慷慨解囊，后来将其送至湖南长沙航天技校学技术。由于动手能力强，他刻苦钻研，在湖南省电子装备大赛中取得了长沙市第一名的好成绩。
学校后面住着一位双目失明的孤寡老人，靠编织为生。每星期她组织学生为她捡柴，洗衣扫地，同学们都把他当成了自己的亲爷爷。生病了给他熬粥;过年了和他守岁。六一儿童节，她们把他请到学校，把零花钱捐给他。学生走了一批又一批，爱心接力二十余年。
巾帼不让须眉。一九九六年她成为高沙镇最年轻的女校长。当时学校条件简陋，她用一个月的时间，走村串户，与家长村委会达成共识，集资五万，修建了图书室，仪器室，会议室，电脑室。一九九八年，乘着普九的东风，积极创建文明学校。由于交通不便，她带领广大师生自力更生，用双手搬砖块，抬水泥，挖土方，填跑道。特别是在一个初秋的早晨，她们全校师生冒着晨雾，踏着露水，从周围田埂上挖来草皮，铺在学校的空坪。周围的村民被她们感动，纷纷来帮忙，扛的扛，挑的挑。她们上武冈，下竹市，买树苗，新栽珍贵花木一百多棵，植绿篱两百米，学校面貌焕然一新，被洞口县评为第一批“文明合格学校”。一九九八年在“普九”检中，受到省市县领导及专家的一致好评。
通往学校的小路坑坑洼洼，是最让人头痛的。晴天学生一身灰，雨天学生一身泥。家长担心，老师揪心，学生闹心，可是没钱修。20xx年通过各方努力，在高沙镇政府的支持下，在当地群众的配合下，师生捐款八千多元，筹资四万余元，修好了一条长二百米的水泥路。家长高兴的说，“这条几十年的烂路，终于在女校长手里修好了。”
学高为师。一名优秀的教师必须拥有渊博的知识，课堂上，她会做到精心预设，精彩生成，起伏跌宕，引人入胜。鲜活的知识，让学生灵动而滋润。她执教的《荷叶青青》获“师德师风教学比武”特等奖;执教的《采蒲台的苇》获高沙镇“阅读教学比武”一等奖;执教的《林海》获“教学比武”一等奖。用知识引导学生，用母爱关心学生，用人格感召学生，用耐心转化学生。这是她的简单人生，可党给了她崇高的荣誉，三次受到县政府嘉奖，一次荣立三等功，一次被县妇联评为“优秀儿少工作者”，年年被高沙镇评为“优秀儿少工作者”，四次被评为“洞口县工会积极分子”，当选为洞口县第十五，xx届妇女代表，高沙镇人大代表。
给生命一块成长的土壤，还世界一片生动的风景，给生命一个飞翔的机会，还天空一道最美的痕迹。这是她不懈的追求!永远热爱这块土地，永远耕种好自己的田园，回报社会，这是她最大的幸福和快乐。
事迹材料：标兵事迹材料
他家中有年过八旬的爷爷奶奶和患有脑血栓的姥姥，身体本不是很健康的母亲需要在家照顾三位老人，只能在家里做些简单家务，父亲外出打工的微薄工资成了家里唯一的收入来源。他正是生长在这样一个贫困的家庭，面对这一切沉重的负担，早早扛起了家庭重担的他并没有低头而是选择坚强!
20xx年的夏天他收到了大学的录取通知书，像其他的同学一样为将要步入大学的校门而感到高兴，而欣喜之余却为高额的学费而发愁，父亲告诉他：“没事的，不用担心学费的事!该念念你的!”看见父母多出的白发和皱纹他深感父母的艰辛和不易，他立志要克服困难为家里减轻点负担，整个暑假他并没有像其他同学那样参加同学们的升学宴，而是到饭店当服务员打工，2个月的工资加上父母从亲朋好友那里拆借过来的一些，第一年的学费终于算是筹够了。
刚进入大学的校园他还什么都不懂，但在他心中有的是认真、坚强!在新生军训期间他对自己严格要求，再苦再累也努力做好每个动作，通过半个月的刻苦训练，他终于在军训会操表演中被评为“学院09级新生军训标兵”。通过在军训中的表现，以及作为班级临时负责人管理班级，工作能力得到老师和同学们的一致认可，在同学中树立了很高的威信，在班干部选举中全票通过当选为班长。当选班长后的他深知自己肩上的担子有多重，想管理好一个班级，仅凭在高中当班长所积累下来的经验是远远不够的，他利用课余时间向老师以及高年级的学长们请教，慢慢的总结了自己的管理方法，将班级管理的井井有条，得到辅导员和同学们的一致认可。
由于家庭的贫困，他生活十分节俭，看到别人穿的是名牌用的是名牌，他从不与人攀比，他知道目前的贫困只是暂时的。他利用业余时间外出打工，曾在物流公司搬过洗衣机，商场门口发过传单，在商场当过促销员，还当过家教老师，在自己打工的同时还不忘帮助班级其他的贫困生联系工作，最多的时候带领班级同学20多人一起出去到商场当促销员。由于第一学期经验较少事情较多，再加上外出打工学习上就淡了一些，期末考试的成绩仅排在班级的12名，这让他很难受，让他很受打击，所以第二学期吸取了上一学期的教训，在打工之余对学习他也样没有放松，做到打工学习俩不误，成绩升到班级的第4名。同年七月，通过一年的预备期，思想上更加积极进步，他如期转正成为了一名中国共产党党员。
他积极参加学校举办的各种活动，在同学中起到很好的表率作用，民主评议班级第一，被评为“20xx院优秀学生干部”，获得了全国计算机三级证书，全国公共英语三级证书，cad技能证书，iso质量体系资格证书，还被评为优秀社团会员，优秀裁判员，所在寝室俩次被评为“院优秀寝室”，面对这些荣誉他说：“如果没有老师和同学们的鼓励和支持，我也不能取得这些荣誉，是他们培养了我，使我各个方面能力不断得到提升，我最应该感谢他们。”荣誉并没有使他迷失了方向而是更加坚定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因为那一个月他得打工挣钱，暑假头顶炎炎烈日在海边打工，虽然晒黑了皮肤但是拿到薪水后的他还是很高兴，因为这样他就不用再从家里要生活费了，家里的日子就能好过一点，不用那么拮据了。功夫不负有心人，通过自己的不懈的努力，20xx年底获得了“国家励志奖学金”，这解决了家里很大的经济负担。
他是一个乐观的人总是与同学嬉笑，艰苦难过的一面从来都藏在心里，用他话来说“我不能让和我在一起的人陪我难过，要让和我在一起的人陪我开心快乐”，大一的时光就这样过去了，大二的时光也所剩无几，再长的路一步一步也能走完，再短的路不迈开双脚也无法到达。在这一年多的时光中，他得到了许多，收获了许多，即使再苦再累也一直坚持着、拼搏着，没有牢骚、没有抱怨，有的只是坚强，因为是这样的家庭塑造他这样的坚韧性格，在他心中有个理想就是将来能让父母过上好日子，所以他说：“这才是刚刚开始，我会一直这样奋斗到底的!”
只有踏实求索生活才会更有乐趣，人生才会更加美好。朴实善良是他的内涵，踏实勤奋是他的个性，自立自强是他的品行，回首十余载求学之路他勇敢面对生活中的困境，无畏前行生活的点滴使他成熟，不经历风雨怎能见彩虹，也许多一些坎坷人生才会更加充实，他深知不管曾经取得怎样的成绩都只代表着过去，自己还需要继续前进着，创造出不平凡的人生价值。