专业期间费用分析报告范文（13篇）

在撰写报告时，我们需要清晰明确地陈述问题、收集证据，并提出解决方案或建议。邀请大家共同浏览以下报告样本，欢迎提出宝贵意见和建议。

年期间费用分析报告

截止到20xx年5月末，我公司个险渠道共收取短期险保费2273.86万元，完成全年预算目标的45.94%。其中短期意外险保费1682.76万元，完成全年预算目标的52.92%；短期健康险保费591.10万元，完成全年预算指标的33.40%。意外险占比74%，与上个月意外险占比79.22%有所降低。

二、短期险直接销售成本情况。

截止到20xx年5月末，我公司个险渠道短期意外险直接销售成本支出288.13万元，实际支出率17.12%，与省公司批复预算370.21万元相比节余了82.08万元；短期健康险直接销售成本支出82.06万元，实际支出率13.88%，与省公司批复预算94.58万元相比节余了12.52万元。整个渠道短期险直接销售成本一共节余94.60万元，与截止到4月末节余的99.55万元相比降低了4.95万元。

经过认真分析，节余具体原因有以下几点：

（一）系统维护比例原因。

短期险直接销售成本实际支出不仅包括系统中产生的直接佣金支出，还涉及到分摊的基本制度支出。省公司批复我公司的短期意外险直接销售成本比例是22%，短期健康险直接销售成本比例是16%。20xx年1-3月份我公司在系统中维护的短期险直接佣金率是10%，从4月份开始将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%。1-3月份短期意外险保费914.17万元，因系统维护比例原因直接佣金支出就节余了45.71万元（914.17*5%），同时分摊的基本制度支出也相应减少。总之，系统维护比例原因导致节余很多。

（二）账务处理错误原因。

经查，月份长安支公司有12.22万元的短期险直接销5售成本误记入团险渠道，导致个险渠道短期险直接销售成本多节余了12.22万元。

（三）部分团单不能计入考核原因。

因系统原因，短期险团单直接佣金支出可以计入直接销售成本，但是团单（国寿综合意外伤害保险种除外）不能参与考核，也就是说其不能参与计算基本制度支出。截止到5月末，我公司除国寿综合意外伤害外团单保费收入438.70万元，其中意外险为220.68万元，健康险为218.02万元。这样也会存在一小部分节余。

（四）保费收入数据计算区间原因。

2短期险保费收入是根据财务系统按照自然月提取的，即取数区间为20xx年1月1日至20xx年5月31日；而短期险直接销售成本支出是根据amis和szis系统提取的，计算保费收入区间为20xx年12月21日至20xx年5月20日。据统计，我公司在20xx年5月21日至5月31日期间短期险保费收入116.22万元，20xx年12月21日至20xx年12月31日期间短期险保费收入为121.75万元，相差5.53万元。在计算短期险直接销售成本预算时少计了0.79万元，对节余影响不大。

（五）直接销售成本数据提取原因现在《5月个险渠道短期险直接销售成本反馈表》中的直接销售成本支出反映的是1-4月份的实付数据和5月份的计提数据。既然5月份当月的直接销售成本是计提的，肯定会与实际支出存在一定的差异。

三、以后工作措施及建议。

针对前三个月短期险直接销售成本节余很多的情况，我公司采取了一定措施。首先，我公司从4月份起将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%，考虑到省公司批复比例及赔付率问题，短期健康险直接佣金率仍维护为10%；其次，高度关注短期险的直接每月对短期险直接销售成本进行监控，销售成本的使用情况，认真进行分析，查找直接销售成本节余和超支的原因；最后，我公司争取把短期险直接销售成本用3足、用活、用好，做到销售成本与促销奖励费用的科学统筹，实现业务发展与费用有效投入的双赢。

同时，建议省公司在技术上给予支持，将amis和szis系统中的所有团单保费收入全部纳入考核，这样既可以用足、用好直接销售成本，调动营销员的积极性，又可以节省因补足这部分保费少分摊的基本制度支出而花费的促销奖励费用。

费用分析报告

为继续加强和完善收费管理，优化我区投资环境，根据省、市物价局的工作安排，我区于xxx年3月至4月底，由区物价局(价检局)具体组织实施的行政事业性收费年审工作在各收费单位的密切配合下已完成。按照省发改委《行政事业性收费统计报告制度实施细则》、市物价局《关于做好xxx年度行政事业性收费统计工作的通知》(洪价行字[xxx]02号)文件要求，现就我区xxx年度收费情景分析报告如下:。

一、xxx年全区经济社会发展情景。

xxx年是党十七大胜利召开的一年。一年来，在区委、区政府的正确领导下，全区上下始终坚持科学发展观统领全局，紧紧围绕建设“实力、繁荣、和谐”青山湖的战略目标，抓住机遇，扎实工作，取得了经济和社会事业同步发展的优异成绩。全区实现地区生产总值184.97亿元，增长15%;财政总收入完成13.56亿元，增长34.8%;地方财政一般预算收入完成3.8亿元，增长32.2%;城镇以上固定资产投资完成100.54亿元，增长41.7%;实际利用外资完成1.99亿美元，增长19.5%;实际利用内资完成42.9亿元，增长10%;出口创汇完成3.25亿美元，增长33.6%;农民人均纯收入到达6098元，净增816元。人口出生率控制在8.05‰。我区已圆满完成了市里下达的综合目标管理各项工作任务，在全面建设小康社会的进程中迈出了坚实的步伐。

二、xxx年收费管理基本情景。

根据年审工作的总体安排，今年参加行政事业收费年审的部门为28个;全区收费单位年收费总额为2926.26万元，其中:行政性收费额1385.7万元，事业性收费额1540.56万元;较去年全区收费总额的3469.27万元降低了15.65%。这主要是因为xxx年中小学校全面实行免费九年义务教育，同时各收费单位的收费行为也较规范。xxx全区年收费总额占财政收入的2.1%。

xxx年，全区实际年审了行政事业性收费许可证128个，应年审的收费许可证128个，年审率100%;年审行政事业性收费项目54项，其中:行政性收费28项，事业性收费26项;有1个注销单位。总的来说，所有收费单位都能按规定申领《收费许可证》、《收费员证》，做到凭证、亮证收费，没有年审不合格单位。

三、收费管理中存在的问题。

行政事业性收费管理工作是价格主管部门的重心，而《收费许可证》管理是收费管理的重要组成部分。它对加强收费管理、规范收费行为、减轻社会负担起到了重要的作用。现结合本区实际情景，谈谈收费管理中存在的一些问题:。

1、立法不够完善，造成管理手段相对落后。

目前，我们价格主管部门的收费管理工作的依据是xxxx年1月1日起实施的《收费许可证管理办法》，这么多年一向没有新的相关法规或管理条例出台，随着社会和经济的不断发展，所面临的情景也出现了变化。而作为价格主管部门，有时针对新的形式和问题沿用98版的《收费许可证管理办法》，相对来说管理手段有点落后，势必会存在管理不到位的现象。同时我们对违规收费行为又缺乏强有力的管理制约手段，一些收费单位申领《收费许可证》不够及时，抱着到时领证能够拖关系的侥幸心理，先收费后补证。对此我们只能依托财政部门不予供给收费票据进行制约，使得《收费许可证》管理工作比较被动。

2、政策不够到位，造成收费资料变更不及时。

省发改委已出台《行政事业性收费统计报告制度实施细则》，给了我们统一的收费管理工作的软件平台，但对各收费单位的收费项目、收费金额等收费情景仍不能较好的经过计算机联网进行管理;同时，上级价格主管部门的部分收费政策和收费文件有时较晚向县区一级的.价格主管部门传达，使得我们不能及时、准确的获取当年的收费信息(因为每当取消收费项目或降低收费标准或收费时限到期时，收费单位一般不会自觉地到价格主管部门办理收费许可证收费资料的变更手续)，造成价格主管部门有时由于变更的收费资料涉及的收费单位多，无法面面俱到和从管理手段上制约部分收费单位乱收费，由此产生乱收费现象。

3、制度不够健全，造成收费年审的效果不明显。

《收费许可证》及一年一度的年检审验制度，是一项行之有效的遏制乱收费，有效规范收费行为，促进收费制度改革的科学办法;是事后监督十分重要的一种形式。现行的收费年审基本上采取人工集中年审方式，但通常由于时间紧、任务重，对被年审的收费单位，只能审验收费单位的收费金额多少及收费项目、收费标准、收费依据是否合法，收费年审工作基本上浮于表面，流于形式。没能很好地经过收费年审掌握收费单位的收支情景，异常是分析其支出是否合理，以此来验证我们制定的收费标准是否科学准确;无法及时提出完善收费政策的意见和提议，或者针对收费年审发现的问题所提出的整改措施没能得到很好落实等，影响了收费年审的严肃性和效果。

四、xxx年收费管理工作提议。

xxx年是深入贯彻落实党的十七大精神的第一年，是实施“十一五”规划承上启下的重要一年，也是实现青山湖区跨越发展的关键一年。做好今年的收费工作，对于坚持我区经济又快又好发展的良好势头，为我区建立一个良好的投资环境具有极其重要的意义。

针对上述收费管理存在的主要问题的阐述和存在问题主、客观原因的分析，现结合自身工作情景提出一些看法，以进一步强化收费管理，切实减轻企业和农民的负担。

1、提升收费管理的法律地位，增强服务意识。

鉴于收费许可证管理工作的重要性和必要性，提议应加快《行政收费法》立法步伐，借鉴一些其他地方在收费许可证管理上已取得的经验，将现行的国家六部委下发的《收费许可证管理办法》部门规范性文件上升为国务院条例，同时配套出台相关的处罚条例，以法律法规来确立收费许可证管理工作的法律地位，使得收费单位无证收费有法可依。收费许可证管理既要依法行政，又要体现广大人民的利益，做到坚持以人为本，采取利民便民的措施，坚持属地管理原则(垂直管理部门由各区发证，这样有利于方便收费单位也便于收费管理)。

2、提高收费管理工作水平，强化监管手段。

我省已全面启动《行政事业性收费统计报告制度实施细则》，我们应充分利用现代化管理手段，对收费管理信息进行系统监管，上下联通。如对收费许可证核发、年审、变更、换证、注销;对收费政策文件、收费项目标准、收费许可证、变更收费许可证、逾期收费许可证查询等。做到各地区的价格主管部门之间、价格主管部门与收费单位之间的信息联通。

要进一步加强收费日常管理工作，实行动态管理。凡增减收费项目、调整收费标准和范围等收费政策出台后，上级价格主管部门经过软件平台及时通知各县区价格主管部门，使收费单位及时做好收费许可证的变更手续;应当定期制定《行政事业性收费目录》，每年向社会公布一次。

3、改善收费年审方式，完善收费管理制度。

目前年审只是翻翻收费票据，无法全面了解深层次存在的问题。我们能够结合现代化管理手段，利用软件系统进取探索新的收费年审方式。同时，除一年一度的年审外，还能够围绕群众关心、社会焦点的收费单位，将收费年审与查处工作相结合，及时发现收费单位存在的乱收费问题，有效地保护缴费者的利益;将收费年审与收费公示制度相结合，在年审时把好收费公示关，监督收费公示制度的落实;将收费年审与建立收费档案相结合，也能够对收费员进行相关培训，以提高其综合素质。同时建立健全收费管理制度，规范收费单位档案，进一步完善收费管理制度;将单位年审与交叉年审相结合。上级价格主管部门可根据实际情景，组织各县(区)价格主管部门集中时间对收费许可证进行交叉审验，互相沟通、互相监督、互相学习、交流经验，以到达提高《收费许可证》管理水平的目的。

公司月份费用分析报告

一、地税直属分局对辖区内重点企业九月份的资产、收入、成本费用、利润、销售利润率等重要经济指标进行了统计分析，现将其分析报告如下：

九月份辖区内重点企业期初资产总额为：23769万元，期末资产总额为：266932万元，本期资产增减变化额为37933万元。变化率为13.40％。本期辖区内重点企业主营业务收入总额8549万元，本期经营成本总额为7453万元，利润总额1096万元，累计销售利润率8.90％。

一、日照百货大楼有限公司万德福xx店，年初资产总额3880万元，期末资产总额4776万元，变化额896万元，变化率23.09％，本期主营业务收入1499万元，本期经营成本费用1315万元，本期利润0.2万元。

三、xx浩宇物资有限公司汽车运输队年初资产总额1494万元，期末资产总额1504万元，变化额10万元，变化率0.67％，本期主营业务收入115万元，本期经营成本费用62万元，本期利润26万元。

四、xx锦冠丝业有限公司年初资产总额6128万元，期末资产总额5233万元，变化额895万元，变化率14.61％，本期主营业务收入1218万元，本期经营成本费用1181万元，本期利润－29万元。

五、xx安居工程开发中心年初资产总额3609万元，期末资产总额5250万元，变化额1641万元，变化率45.47％，本期主营业务收入0万元，本期经营成本费用19万元，本期利润－22万元。

六、中国农业银行发展银行xx支行年初资产总额1441万元，期末资产总额15356万元，变化额13915万元，变化率965％，本期主营业务收入60万元，本期经营成本费用35万元，本期利润25万元。

七、xx供电公司年初资产总额39586万元，期末资产总额39929万元，变化额343万元，变化率0.87％，本期主营业务收入4191万元，本期经营成本费用4412万元，本期利润7万元。

八、xx宏德电力有限公司年初资产总额6169万元，期末资产总额7107万元，变化额938万元，变化率15.21％，本期主元。

九、xx交运有限公司年初资产总额1608万元，期末资产总额1620万元，变化额12万元，变化率0.75％，本期主营业务收入77万元，本期经营成本费用57万元，本期利润1万元。

十、xx金能热电有限公司年初资产总额15703万元，期末资产总额15823万元，变化额120万元，变化率0.76％，本期主营业务收入1243万元，本期经营成本费用1201万元，本期利润－90万元。

十一、xx文心农村信用社年初资产总额42372万元，期末资产总额47488万元，变化额5116万元，变化率12.07％，本期主营业务收入151万元，本期经营成本费用84万元，本期利润67万元。

十二、xx烟草公司年初资产总额10670万元，期末资产总额10072万元，变化额598万元，变化率5.6％，本期主营业务收入1654万元，本期经营成本费用1287万元，本期利润192万元。

十三、xx开发建筑有限公司年初资产总额1160万元，期末资产总额1274万元，变化额114万元，变化率9.83％，本期主营业务收入104万元，本期经营成本费用97万元，本期利润0.5万元。

十四、农业银行xx支行年初资产总额148815万元，期末资产总额150036万元，变化额1221万元，变化率0.82％，本期主营业务收入11万元，本期经营成本费用9万元，本期利润1万元。

十五、日照市莒州水泥有限公司年初资产总额17551万元，期末资产总额18360万元，变化额809万元，变化率4.61％，本期主营业务收入798万元，本期经营成本费用1022万元，本期利润－355万元。

十六、山东昊大建设集团有限公司年初资产总额18160万元，期末资产总额18553万元，变化额393万元，变化率2.16％，本期主营业务收入0万元，本期经营成本费用0万元，本期利润0万元。

十七、xx华远造纸股份有限公司年初资产总额2814万元，期末资产总额1799万元，变化额1015万元，变化率36.7％，本期主营业务收入185万元，本期经营成本费用185万元，本期利润24万元。

十八、山东xx医药公司年初资产总额1497万元，期末资产总额1608万元，变化额111万元，变化率7.41％，本期主营业务收入725万元，本期经营成本费用725万元，本期利润1万元。

十九、xx新华书店年初资产总额2646万元，期末资产总额2490万元，变化额156万元，变化率％5.9，本期主营业务收入180万元，本期经营成本费用142万元，本期利润0.4万元。

酒店收入成本费用分析报告范文

(一)、经营治理能力逐步提升，营业收入呈增长趋势：

2005年7-12月月平均营业收入为137万元，月平均亏损23.17万元;。

年1-12月平均营业收入155万元，月平均亏损8.08万元，总计亏损96.9万;。

2007年1月-8月平均亏损21.88万元,去年同期22.25万元，减亏1.66%。

(注：按照酒店运营规律，销售淡季基本集中在上半年，下半年销售将进入旺季。)。

2007年1-8月客房平均月收入70.66万，餐饮月平均收入83.17万。

(二)、整体营业收入在本市同等星级酒店中处于中等偏上水平;。

两年零二个月累计经营收入3913万元，月平均151万元。其中客房收入1766万元，月平均68万元，累计平均入住率80.7%,累计平均房价196元/间;餐饮收入基本稳定控制在较好水平，餐饮收入2075万元，月平均80万元;会议室收入72万元，月平均3万元。

(三)、原材料成本控制较好;。

餐饮成本率37.5%，水电燃料6%,人工成本16%;客房物料消耗5%，一次性用品3%，水电能源消耗6.6%人工成本5%。

原料商品成本支出806万元，月平均31万元，占总收入的20.5%。

累计餐饮成本786万元，月平均30万元;。

客房成本(客房吧)20万元，月平均1万元;。

(四)、2005年7月至2007年8月累计亏损411万元，平均每月亏损15.8万元。

公司月份费用分析报告

为继续加强和完善收费管理，优化我区投资环境，根据省、市物价局的工作安排，我区于...年3月至4月底，由区物价局(价检局)具体组织实施的行政事业性收费年审工作在各收费单位的密切配合下已完成。按照省发改委《行政事业性收费统计报告制度实施细则》、市物价局《关于做好...年度行政事业性收费统计工作的通知》(洪价行字[...]02号)文件要求，现就我区...年度收费情景分析报告如下:。

一、...年全区经济社会发展情景。

年是党十七大胜利召开的一年。一年来，在区委、区政府的正确领导下，全区上下始终坚持科学发展观统领全局，紧紧围绕建设“实力、繁荣、和谐”青山湖的战略目标，抓住机遇，扎实工作，取得了经济和社会事业同步发展的优异成绩。全区实现地区生产总值18497亿元，增长15%;财政总收入完成1356亿元，增长348%;地方财政一般预算收入完成38亿元，增长322%;城镇以上固定资产投资完成10054亿元，增长417%;实际利用外资完成199亿美元，增长195%;实际利用内资完成429亿元，增长10%;出口创汇完成325亿美元，增长336%;农民人均纯收入到达6098元，净增816元。人口出生率控制在805‰。我区已圆满完成了市里下达的综合目标管理各项工作任务，在全面建设小康社会的进程中迈出了坚实的步伐。

二、...年收费管理基本情景。

根据年审工作的总体安排，今年参加行政事业收费年审的部门为28个;全区收费单位年收费总额为2926.26万元，其中:行政性收费额1385.7万元，事业性收费额1540.56万元;较去年全区收费总额的3469.27万元降低了15.65%。这主要是因为...年中小学校全面实行免费九年义务教育，同时各收费单位的收费行为也较规范。...全区年收费总额占财政收入的2.1%。

年，全区实际年审了行政事业性收费许可证128个，应年审的收费许可证128个，年审率100%;年审行政事业性收费项目54项，其中:行政性收费28项，事业性收费26项;有1个注销单位。总的来说，所有收费单位都能按规定申领《收费许可证》、《收费员证》，做到凭证、亮证收费，没有年审不合格单位。

三、收费管理中存在的问题。

行政事业性收费管理工作是价格主管部门的重心，而《收费许可证》管理是收费管理的重要组成部分。它对加强收费管理、规范收费行为、减轻社会负担起到了重要的作用。现结合本区实际情景，谈谈收费管理中存在的一些问题:。

1、立法不够完善，造成管理手段相对落后。

目前，我们价格主管部门的收费管理工作的依据是...x年1月1日起实施的《收费许可证管理办法》，这么多年一向没有新的相关法规或管理条例出台，随着社会和经济的不断发展，所面临的情景也出现了变化。而作为价格主管部门，有时针对新的形式和问题沿用98版的《收费许可证管理办法》，相对来说管理手段有点落后，势必会存在管理不到位的现象。同时我们对违规收费行为又缺乏强有力的管理制约手段，一些收费单位申领《收费许可证》不够及时，抱着到时领证能够拖关系的侥幸心理，先收费后补证。对此我们只能依托财政部门不予供给收费票据进行制约，使得《收费许可证》管理工作比较被动。

2、政策不够到位，造成收费资料变更不及时。

省发改委已出台《行政事业性收费统计报告制度实施细则》，给了我们统一的收费管理工作的软件平台，但对各收费单位的收费项目、收费金额等收费情景仍不能较好的经过计算机联网进行管理;同时，上级价格主管部门的部分收费政策和收费文件有时较晚向县区一级的.价格主管部门传达，使得我们不能及时、准确的获取当年的收费信息(因为每当取消收费项目或降低收费标准或收费时限到期时，收费单位一般不会自觉地到价格主管部门办理收费许可证收费资料的变更手续)，造成价格主管部门有时由于变更的收费资料涉及的收费单位多，无法面面俱到和从管理手段上制约部分收费单位乱收费，由此产生乱收费现象。

3、制度不够健全，造成收费年审的效果不明显。

《收费许可证》及一年一度的年检审验制度，是一项行之有效的遏制乱收费，有效规范收费行为，促进收费制度改革的科学办法;是事后监督十分重要的一种形式。现行的收费年审基本上采取人工集中年审方式，但通常由于时间紧、任务重，对被年审的收费单位，只能审验收费单位的收费金额多少及收费项目、收费标准、收费依据是否合法，收费年审工作基本上浮于表面，流于形式。没能很好地经过收费年审掌握收费单位的收支情景，异常是分析其支出是否合理，以此来验证我们制定的收费标准是否科学准确;无法及时提出完善收费政策的意见和提议，或者针对收费年审发现的问题所提出的整改措施没能得到很好落实等，影响了收费年审的严肃性和效果。

四、...年收费管理工作提议。

年是深入贯彻落实党的十七大精神的第一年，是实施“十一五”规划承上启下的重要一年，也是实现青山湖区跨越发展的关键一年。做好今年的收费工作，对于坚持我区经济又快又好发展的良好势头，为我区建立一个良好的投资环境具有极其重要的意义。

针对上述收费管理存在的主要问题的阐述和存在问题主、客观原因的分析，现结合自身工作情景提出一些看法，以进一步强化收费管理，切实减轻企业和农民的负担。

1、提升收费管理的法律地位，增强服务意识。

鉴于收费许可证管理工作的重要性和必要性，提议应加快《行政收费法》立法步伐，借鉴一些其他地方在收费许可证管理上已取得的经验，将现行的国家六部委下发的《收费许可证管理办法》部门规范性文件上升为国务院条例，同时配套出台相关的处罚条例，以法律法规来确立收费许可证管理工作的法律地位，使得收费单位无证收费有法可依。收费许可证管理既要依法行政，又要体现广大人民的利益，做到坚持以人为本，采取利民便民的措施，坚持属地管理原则(垂直管理部门由各区发证，这样有利于方便收费单位也便于收费管理)。

2、提高收费管理工作水平，强化监管手段。

我省已全面启动《行政事业性收费统计报告制度实施细则》，我们应充分利用现代化管理手段，对收费管理信息进行系统监管，上下联通。如对收费许可证核发、年审、变更、换证、注销;对收费政策文件、收费项目标准、收费许可证、变更收费许可证、逾期收费许可证查询等。做到各地区的价格主管部门之间、价格主管部门与收费单位之间的信息联通。

要进一步加强收费日常管理工作，实行动态管理。凡增减收费项目、调整收费标准和范围等收费政策出台后，上级价格主管部门经过软件平台及时通知各县区价格主管部门，使收费单位及时做好收费许可证的变更手续;应当定期制定《行政事业性收费目录》，每年向社会公布一次。

3、改善收费年审方式，完善收费管理制度。

目前年审只是翻翻收费票据，无法全面了解深层次存在的问题。我们能够结合现代化管理手段，利用软件系统进取探索新的收费年审方式。同时，除一年一度的年审外，还能够围绕群众关心、社会焦点的收费单位，将收费年审与查处工作相结合，及时发现收费单位存在的乱收费问题，有效地保护缴费者的利益;将收费年审与收费公示制度相结合，在年审时把好收费公示关，监督收费公示制度的落实;将收费年审与建立收费档案相结合，也能够对收费员进行相关培训，以提高其综合素质。同时建立健全收费管理制度，规范收费单位档案，进一步完善收费管理制度;将单位年审与交叉年审相结合。上级价格主管部门可根据实际情景，组织各县(区)价格主管部门集中时间对收费许可证进行交叉审验，互相沟通、互相监督、互相学习、交流经验，以到达提高《收费许可证》管理水平的目的。

酒店收入成本费用分析报告范文

成本分析是成本管理的重要组成部分，是寻求降低成本途径的重要的手段。成本分析报告的种类按时间可分为月度成本分析、季度成本分析、年度成本分析。本文主要介绍了成本分析报告的格式、成本分析的组成、成本分析实务等内容。

一、概述。

成本费用分析可以大大提高企业的管理水平，从而为降低生产成本、提高企业经济效益打下坚实的基础。成本分析报告的格式一般由标题、数据表格、文字分析说明三部分组成。

费用分析报告

根据省公司《关于个险渠道短期险直接销售成本分析说明的通知》（国寿人险冀办发[]78号）文件要求，结合省公司下发的《5月个险渠道短期险直接销售成本反馈表》，我公司个险渠道对本单位的短期险情况进行了认真分析，现将具体情况汇报如下：

一、短期险业务发展情况。

截止到年5月末，我公司个险渠道共收取短期险保费2273.86万元，完成全年预算目标的45.94%。其中短期意外险保费1682.76万元，完成全年预算目标的52.92%；短期健康险保费591.10万元，完成全年预算指标的33.40%。意外险占比74%，与上个月意外险占比79.22%有所降低。

二、短期险直接销售成本情况。

截止到年5月末，我公司个险渠道短期意外险直接销售成本支出288.13万元，实际支出率17.12%，与省公司批复预算370.21万元相比节余了82.08万元；短期健康险直接销售成本支出82.06万元，实际支出率13.88%，与省公司批复预算94.58万元相比节余了12.52万元。整个渠道短期险直接销售成本一共节余94.60万元，与截止到4月末节余的99.55万元相比降低了4.95万元。

经过认真分析，节余具体原因有以下几点：

(一)系统维护比例原因。

短期险直接销售成本实际支出不仅包括系统中产生的直接佣金支出，还涉及到分摊的基本制度支出。省公司批复我公司的短期意外险直接销售成本比例是22%，短期健康险直接销售成本比例是16%。年1-3月份我公司在系统中维护的短期险直接佣金率是10%，从4月份开始将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%。1-3月份短期意外险保费914.17万元，因系统维护比例原因直接佣金支出就节余了45.71万元（914.17*5%），同时分摊的基本制度支出也相应减少。总之，系统维护比例原因导致节余很多。

（二）账务处理错误原因。

经查，月份长安支公司有12.22万元的短期险直接销5售成本误记入团险渠道，导致个险渠道短期险直接销售成本多节余了12.22万元。

（三）部分团单不能计入考核原因。

因系统原因，短期险团单直接佣金支出可以计入直接销售成本，但是团单（国寿综合意外伤害保险种除外）不能参与考核，也就是说其不能参与计算基本制度支出。截止到5月末，我公司除国寿综合意外伤害外团单保费收入438.70万元，其中意外险为220.68万元，健康险为218.02万元。这样也会存在一小部分节余。

（四）保费收入数据计算区间原因。

2短期险保费收入是根据财务系统按照自然月提取的，即取数区间为年1月1日至年5月31日；而短期险直接销售成本支出是根据amis和szis系统提取的，计算保费收入区间为年12月21日至年5月20日。据统计，我公司在年5月21日至5月31日期间短期险保费收入116.22万元，年12月21日至年12月31日期间短期险保费收入为121.75万元，相差5.53万元。在计算短期险直接销售成本预算时少计了0.79万元，对节余影响不大。

(五)直接销售成本数据提取原因现在《5月个险渠道短期险直接销售成本反馈表》中的直接销售成本支出反映的是1-4月份的实付数据和5月份的计提数据。既然5月份当月的直接销售成本是计提的，肯定会与实际支出存在一定的差异。

三、以后工作措施及建议。

针对前三个月短期险直接销售成本节余很多的情况，我公司采取了一定措施。首先，我公司从4月份起将短期意外险直接佣金率由10%提高到15%，考虑到省公司批复比例及赔付率问题，短期健康险直接佣金率仍维护为10%；其次，高度关注短期险的直接每月对短期险直接销售成本进行监控，销售成本的使用情况，认真进行分析，查找直接销售成本节余和超支的原因；最后，我公司争取把短期险直接销售成本用3足、用活、用好，做到销售成本与促销奖励费用的科学统筹，实现业务发展与费用有效投入的双赢。

同时，建议省公司在技术上给予支持，将amis和szis系统中的所有团单保费收入全部纳入考核，这样既可以用足、用好直接销售成本，调动营销员的积极性，又可以节省因补足这部分保费少分摊的基本制度支出而花费的促销奖励费用。

初级会计职称初级会计实务期间费用涉及考题

儿童节期间亲子游调查分析报告

6月1日，人民网舆情监测室联合同程旅游发布《中国亲子游市场认知度及消费行为调查报告》。该报告综合了人民网舆情监测结果及同程旅游的1758份在线问卷调查结果，对儿童节期间国内居民家庭亲子游消费态度和认知状况进行了分析和研究。数据显示，超过九成受访者认同“亲子游对孩子健康成长很重要”，超过六成受访者最喜欢的亲子游形式是“带孩子看世界”，可见，亲子游具有广阔的市场潜力。

1.超九成受访者认同亲子游对孩子健康成长很重要。

亲子游消费的总体认知调查表明，91.07%的受访者认为“亲子游对孩子的健康成长很重要”，不同年龄层、不同收入水平的受访者对于这一问题的认识基本一致。

而对于亲子游消费的理解方面，82.27%的受访者能够认识到亲子游需要父母和孩子的共同参与，也有12.27%的受访者认为只要带上孩子出游就算亲子游。对于这一问题的回答，孩子年龄越小的受访者越倾向于认为亲子游需要父母和孩子的共同参与。

2.超六成受访者最喜欢的亲子游形式是“带孩子看世界”

在亲子游消费倾向的调查中，受访者选择“带孩子到国内各地游玩”的比例达到了60.33%，参加户外亲子拓展活动、参观博物馆的比例相近，分别为39.12%、37.48%，不同年龄层和收入水平的受访者对这一问题的回答基本一致。消费倾向调查的结果表明，“带孩子看世界”是多数父母的心愿。但是，由于受时间、金钱以及子女年龄等客观因素的制约并没有付诸行动，这一情况在有孩子的受访者中占19.59%的比例。

在从未带孩子参加过亲子游活动的`受访者中，48.96%的人表示，“没时间”是阻碍亲子游活动的首要因素，80后和90后父母则多因孩子太小无法参加亲子游活动。

3.超八成受访者亲子游首选主题公园北京欢乐谷最受青睐。

在针对既往亲子游消费经历的调查中，有亲子游出游经历的受访者中曾带孩子去游乐场、动物园及主题公园的比例高达81.73%，与他们希望“带孩子看世界”的消费意愿存在较大差距。除主题公园类的亲子游活动外，包含有亲子主题活动的国内游产品也是比较热门的亲子游产品，占比达54.06%。值得注意的是，有亲子主题的出境游和邮轮旅游也分别有21.32%和10.15%的比例，表明亲子游的目标消费群体对于高端亲子游产品也有相当大的需求。

在国内各大主题乐园中，北京欢乐谷最受青睐，综合舆情指数达1582.8，远超其他主题公园。上海、天津、深圳三地的欢乐谷综合舆情指数也均在前十名之列。在地域上，广东的城市如深圳、珠海的主题公园排名普遍靠前，这与当地收入水平和亲子游意愿有关。

4.亲子游活动要知识性与娱乐性兼备。

针对亲子游活动评价标准的调查显示，“是否增加了孩子的知识和见闻”是父母们评价一次亲子游活动优劣的首要标准，比例高达78.4%，这一点在不同年龄层和不同收入水平的受访者中具有高度一致性。排在第二位的评价指标是“孩子玩得是否开心”，比例达54.8%。相比之下，亲子游活动中的食宿安排及服务人员的专业度则居于较为次要的位置。

对于亲子游活动优劣的评价指标方面，子女年龄成为影响受访者做出判断的一个重要因素。调查数据显示，子女年龄较低(7岁以内)的受访者对于亲子游活动是否有足够的亲子互动的关注度明显偏高，而子女年龄在13至15岁之间的受访者对于亲子游活动食宿等安排是否合理的关注度也高于其他组别。

5.中高收入家庭是亲子游消费的主力。

调查显示，家庭收入水平是影响父母们亲子游消费的重要因素，但并非唯一决定因素，也非正相关关系。数据显示，家庭年收入水平在10至100万元之间的受访者参加过亲子游活动的比例较高，尤以家庭年收入在16至30万元之间的中产受访者比例最高，达到了66.99%的比例。家庭年收入水平5万元以下和100万元以上的受访者参加过亲子游的比例均较低，“没时间”是他们共同的首选原因。总体来看，中产家庭是亲子游消费的主力群体。

6.父母们的亲子游消费意愿支出水平普遍偏高。

调查发现，父母们对于亲子游消费的支出比较“大方”，花费预期超过1000元的比例达70%，高于当前市场上多数周边亲子游产品的价格水平。另外，数据还显示，子女的数量是影响受访者亲子游消费水平的一个重要因素，仅生育一个孩子的受访者对于1000元以上的亲子游产品平均接受度高于生育两个及以上孩子的受访者。

酒店收入成本费用分析报告范文

1、酒店财务部提供数据(单位：人民币万元)：

2、分析原因(要求：由酒店总办牵头销售部、营业部门作出分析，要求简单、清晰，每个分析不能超过三个小点，特殊的可以另行报告)。

a、完成指标采取哪些有效措施：

b、未完成指标具体原因分析：

c、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)上升及下降原因分析：

d、未完成指标下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果)：

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作：

二、直接营业成本(毛利率)。

1、酒店财务部提供数据(单位：百分比)：

项目7月份本月指标本月完成本年指标本年累计完成去年同期差异。

毛利率。

2、分析(要求：由酒店总办牵头营业部门作出分析，要求简单、清晰，每个分析不能超过三个小点，特殊的可以另行报告)。

a、完成指标采取哪些有效措施：

b、未完成指标具体原因分析：

c、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)上升及下降原因分析：

d、未完成指标的下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果)：

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作：

三、税金。

税款。

1、酒店财务部提供数据(单位：人民币万元)：

2、分析(要求：由财务部进行分析)。

a、已完成指标采取过哪些有效措施：

b、未完成指标原因分析：

c、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析：

d、在未完成指标的情况下，下一步准备采取哪些措施(以下将作为下个月分析重点)：

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作：

四、能源。

能源额。

1、酒店财务部提供数据(单位：人民币万元，百份比)：

2、经营分析(要求：由酒店总办牵头各能源责任部门作出分析，要求简单、清晰，每个分析不能超过三个小点，特殊的可以另行报告)。

a、节能降耗采取哪些措施：

b、能耗超标原因分析：

c、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析：

d、下一步节能降耗采取哪些措施(以下将作为下个月分析重点)：

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作：

五、工资。

工资额。

1、酒店财务部提供数据(单位：人民币万元，百份比)：

2、经营分析(要求：由酒店总办牵头各责任部门作出分析，要求简单、清晰，每个分析不能超过三个小点，特殊的可以另行报告)。

a、工资控制采取过哪些措施：

b、超指标原因分析：

c、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析：

d、在超指标的情况下，下一步准备采取的措施(以下将作为下个月分析重点)：

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作：

六、福利费。

福利费。

1、酒店财务部提供数据(单位：人民币万元，百份比)：

2、经营分析(要求：由酒店总办牵头责任部门(包括饭堂费用及社保费用)作出分析，要求简单、清晰，每个分析不能超过三个小点，特殊的可以另行报告)。

a、完成指标采取哪些有效的措施：

b、未完成指标原因分析：

c、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析：

d、未完成指标，下一步准备采取哪些有效措施(以下将作为下个月分析重点)：

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作：

七、销售费用。

销售费用。

1、酒店财务部提供数据(单位：人民币万元，百份比)：

2、经营分析(要求：由酒店总办牵头销售部门作出分析，要求简单、清晰，每个分析不能超过三个小点，特殊的可以另行报告)。

a、完成指标采取过哪些有效的措施：

b、未完成指标的原因分析：

c、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析：

d、未完成指标，下一步准备采取哪些有效的措施(以下将作为下个月分析重点)：

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的'工作：

八、低值易耗品。

低值易耗品。

1、酒店财务部提供数据(单位：人民币万元，百份比)：

2、经营分析(要求：由酒店总办牵头各责任部门作出分析，要求简单、清晰，每个分析不能超过三个小点，特殊的可以另行报告)。

a、完成指标采取过哪些有效措施：

b、未完成指标原因分析：

c、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析：

d、未完成指标，下一步准备采取哪些有效措施(以下将作为下个月分析重点)：

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作：

九、营业利润。

1、酒店财务部提供数据(单位：人民币万元，百份比)：

2、经营分析(要求：由酒店总办牵头各部门作出分析，要求简单、清晰，每个分析不能超过三个小点，特殊的可以另行报告)。

a、完成指标采取哪些有效的措施：

b、未完成指标原因分析：

c、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析：

d、未完成月利润指标，下一步准备采取哪些有效的措施(以下将作为下个月分析重点)：

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作：

酒店收入成本费用分析报告范文

即将过去，我们将迎来崭新的，时光飞逝，酒店已快进入开业后的第三个年头。随着南沙经济的不断发展，南沙公司的经营业绩不断上升，人流量的不断增加，酒店的营业情况也随着南沙这片热土的持续升温而不断提高。经过一年的酒店工作，我来总结一下在酒店在经营管理方面的情况。

酒店各部门的经营指标是：总营业额650万，其中餐饮部195万，盈亏指标-25万，客房部340万，盈利指标220万，康体部67万，盈利指标17万，其他收入50万，后勤管理费用为162万。总体盈亏目标是收支平衡。

截止11月30日，在领导的正确指导下和全体员工的共同努力下，我们提前一个月完成公司下达给我们的全年营业指标650万，完成盈亏平衡的目标，并且盈利约为40万元左右。但是根据酒店营收表可以看出，客房部和康体部超额完成既定的340万和67万的营业额指标和盈亏指标，但是由于年初2月餐厅由西餐向中餐转型等一些原因未能完成指标。

2、酒店内外部销售。

2.1对外销售。

对外销售的任务主要是由酒店营销部去完成，我们的客源主要分为商务客源、政府客源、中介客源、旅游团体、公司会议团体、滨海业主、上门散客七大类，营销部根据每种客源的不同进行拓展和维护。是酒店进入正式开业的第二年，在酒店行业中称为次新店，客源积累开始慢慢沉淀，出现一批相对比较稳定的商务客源、公司会议团体和旅游团体，从1月试营业开始，截止到今年年底，与我们酒店签约的商务公司并且已有入住房数的约160家公司；区政府各级单位和部门都与我们酒店签订了住房协议；国内五大中介（携程、艺龙、同程、号码百事通、12580）关于酒店的订房服务也全部开通，并且尝试与国外中介（雅高达）合作，拓展港澳、日本、东南亚等地的客户；团体客源中德邦物流、uc、中国人寿、羊城之旅、广中旅、中青旅、职旅、禅之旅、万象国旅等都已把酒店作为长期定点合作单位，另外依靠越秀集团和南沙公司的影响力，集团各分公司、南沙公司兄弟单位、协作单位也成为酒店客源中不可缺少的重要一部分。

2.2对内销售。

对内销售的任务主要是由酒店前台、康体前台和餐厅的楼面去完成，对内销售指的是酒店对客户接触的一线部门对于上门散客的一种销售方法，即前台面对上门散客怎样以诚挚的服务和较高的价格推荐我们酒店的房间，餐厅的楼面服务员面对上门的客人在点菜时怎样以客人的喜好、酒店的特色来推荐给客人合适的菜肴。经过一年多的培训，前台员工已熟练掌握推销房间的技巧，从高价格到低价格，从豪华房到普通标单，力争留住每一位上门无预定或者电话预定的客人；餐厅2月开始由西餐向中餐转型，餐厅服务员在餐饮部经理和厨房师傅的培训下，已熟练掌握中餐的基本工作流程，每位员工逐步进入中餐的工作环境中。

3、内部管理。

3.1会议制度和培训制度逐步完善。

酒店的会议制度是为了保证酒店管理的正常开展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及时准确的传达，各部门做好协调工作，所以会议的执行直接影响到酒店的正常运作。培训是酒店给予员工最好的福利，不但能够提高酒店员工员的工作效率，更加能够体现酒店的综合管理能力，所以在，酒店制定了每周三部门主管级以上人员例会制度，确保在较短的时间内沟通和解决一周内各部门出现的问题和需要协调的事项，并将领导的管理思路和下达的指示及时传达给各部门负责人。各部门根据自身工作时间的特性安排每周部门员工的培训会议，培训会议除对员工进行培训，还有一项重要功能就是将每周三酒店例会的内容传达给员工，让员工及时了解自身工作的不足和酒店运作上的信息。

3.2酒店员工的礼貌礼仪和仪容仪表。

酒店员工的礼仪礼貌和仪容仪表是公司形象的重要组成部分，是服务水平的衡量标准之一，它既体现员工对工作的态度，也表现员工对客人的礼貌、尊敬，更加能反映员工是否积极向上的精神状态，所以礼貌礼仪和仪容仪表是我在所有内部管理中最强调的一点，一个员工如果不懂得或者做不到酒店规定的礼貌礼仪和仪容仪表，无论他有多么高的学历，多么吃苦耐劳，都不可能成为一个合格的酒店人。在中，我根据每个部门的特点，制定出礼貌礼仪和仪容仪表的培训ppt，分别对各个部门人员，特别是管理层和一线员工，根据每月的培训计划进行针对性的礼仪培训，现在酒店人员整体素质有了明显改善，在工作期间都能够按公司要求整理好着装，主动与同事和客人打招呼。

3.3文件管理和酒店物资管理。

今年年中，经过越秀集团组织的文档管理培训，我们深刻的意识到文件管理对一个酒店内部管理的重要性。在培训之后，我们按照集团公司的对文档管理的要求再结合我们酒店的实际情况进行改革，每个部门根据自己工作的内容和流程制定相应的文件夹，对文件夹进行编号，各部门基本几个文件夹必须制定，例如：每月班表、每月考勤、会议记录、培训记录、酒店通知、每月酒店损益表、固定资产盘点表、易耗品盘点表等。而关于酒店物资管理的固定资产盘点表和易耗品盘点表尤为重要，本年度是开业以来的第二年，酒店物品的补充、流失、报损、调拨的数量都非常多，很容易造成酒店资产的流失，所以针对物资管理实行每月盘点，责任到岗到人，这个举措起到了维护酒店资产的重要作用。

3.4人员配置和薪资制度逐步完善。

人员是酒店营业的基础，对人员进行合理编制，调动起员工最大的能动性是酒店经营效率最大化的保证，经过1年多的探索和改革，行政部根据我们酒店的规模和特点制定出较为完善的一套人事制度，我们酒店现有工作人员共71人，相比去年最多63人有所增加，增加的人数主要是由于去年pa是由清洁公司承包，今年由客房部管理，增加3人，员工饭堂与餐厅分离，由行政部管理，增加3名员工。在酒店营业额大幅增涨的同时，人数却增加较少，这得益于钟总的领导思路和行政部的人员编制的落实。在试行人事制度时，各部门负责人也能积极配合，例如，餐饮部经理根据酒店的实际情况，统一安排人手，将洗碗阿姨和地喱相结合；客房部在入住房间数比较多的时候，灵活调配pa人员上楼层打扫卫生；前台接待只有6人，根据每天工作的经验，安排人员上两头班，在较忙的时间段上班……这些措施都大大节约了人力成本，为酒店的盈利做出来重要贡献。在酒店实现盈利的同时，行政部根据年初做的考核计划和提成计划对各部门的员工和管理层进行奖励，以奖金形式体现，这也大大激发了酒店员工和管理层的工作热情，让员工和管理层拥有主人翁的意识，时刻把酒店当成家一样，努力为酒店做出业绩。

3.5成本控制。

酒店成本主要是由三大部分组成--人力成本、能耗成本、物料成本。人力成本的控制在“3.4人员配置和薪资制度逐步完善”已经提到；能耗成本在酒店经营中主要是以水、电、气三个方面为主，客房是酒店营业的主要支柱，水、电的用量也是最大的，控制好客房的水、电用量，是能耗成本控制的关键，所以在客房管理中，以制度形式规定员工不得开空调做房，查房时第一时间检查空调是否关闭，公共区域和员工洗手间不得开空调，如有客人特别要求外出时不得关闭房间空调，客房员工做房时可将空调调至26度，楼层灯光按时开启和关闭等。在易耗品成本控制方面，主力军客房部也做了表率，将纸杯垫换成胶杯垫，一次性拖鞋改成脚拖鞋，瓶装沐浴露和洗发水换成灌装产品，这一系列的改革帮助酒店半年时间内在易耗品成本控制方面节约超过5万元，这些都只是酒店在成本控制方面的冰山一角。

3.6内部沟通与团结。

内部沟通和团结主要是主管级以上人员在酒店的工作环境中形成的企业文化的表现，酒店内部的凝聚力直接影响到酒店各部门的工作效率和协作能力。从第二季度开始，以季度为单位召开员工大会，在每次的员工大会中进行各部门负责人对上季度工作内容的汇报，员工生日会，优秀员工的评选，酒店安全培训等，在经过内部讨论和总结，在，酒店总结出我们特有的服务理念和核心价值观，我们的服务理念是：全方位的服务；主动式的服务；让每个人（客人、同事等）感受到被关心、关爱。我们的核心价值观是：客人利益永远第一；处理事情公正合理透明，尊重、关爱、培养员工，逼你成才；过程和结果一样重要，简化流程，降低成本，勇于创新，追求效率、创造利润。我们会一直遵循这个服务理念和核心价值观，把的员工打造成一支具有强大凝聚力和战斗力的团队。

4、宾客满意度。

宾客的满意度是客人对酒店的评价和认可程度，也是从另一方面展现酒店管理水平和对客服务的质量。酒店应客人需求，增加大功率的无线网络来增强网络信号，从8月开始配置了25台冰箱，餐厅提供西式早餐等等，这些都是酒店根据客户的需求而不断完善和改进自身的软件和硬件上的服务。中介订房中心的宾客满意度的分数也是公信力和影响力最大的，酒店在国内五大中介中的同程网上满意度是98%，艺龙95%，携程是4分（满分是5分），由于114号码百事通和12580的预定客户主要是以电话形式预定，所以其网站上没有客户满意度的调查。综上可以看出，在酒店开业不到2年的时间内，经过改革和创新，我们的管理和服务是得到绝大多数客户的满意和认同的，这也是我们今后按照本年度的工作思路和管理模式开展工作的理由和动力。

5、本年度酒店工作的不足之处。

5.1营销部。

5.1.1销售。

本年度的营业指标从年初到7月的经营业绩来看，完成年度任务相当艰巨，因为我们酒店的营销模式一直是以关系营销为主，都是以经过公司领导、单位同事、附近业主和公司客户跟朋友或友好单位介绍过来的客源为主，并且淡旺季情况相当明显，旺季主要以旅行社客源为主，但是8月开始出现了转折点，由于祈福酒店停业，大部分商务客源转移到我们酒店，造成酒店经营业绩出现井喷现象，开房率从4成突然提高到8成左右。这个现象也折射出我们营销部的销售工作做的不够，营销能力较弱，在祈福酒店停业之前无法凭借个人能力将这些重要的商务客源挖掘过来。

5.1.2商场。

由于商场的员工与销售部同事在同一个办公室，所以经常会与客人接触，但是商场人员的沟通和表达能力欠缺，直接会造成客人对酒店的不良印象，影响酒店的形象。

5.1.3前厅。

前厅部经过人员精简后包括经理、领班共6人，但是很多前厅接待流程和单据处理未能合理简化，很多单据的处理要员工加班才能够完成。前台的位置过于拥挤，单据摆放比积杂乱。对于客户投诉问题虽然有长足的进步，但是还有很多技巧方面的沟通需要加强。对客服务和内部销售方面，缺乏系统性的标准化管理，新员工的礼貌礼仪和仪容仪表培训需加强。

5.2行政部。

5.2.1行政、人事。

行政和人事的工作是由行政部副经理谢朝晖和王斌负责，从开业至今，虽然他们在行政、人事方面付出了巨大努力来进行改革，但是酒店内部的规章制度、培训制度、应急预案的实行考核和责任划分制度等方面还欠缺完善，人事政策、员工福利、薪资体系、提成方案等方面还需要根据酒店的营业情况进一步改进和健全。

5.2.2工程。

酒店现有工程人员3人，每天24小时至少有一位电工在酒店内值班，在出现应急事件时保证有工程人员第一时间去解决和处理。酒店工程人员对小型维修基本都能解决，但是大型机器的保养和维修都需要物业工程的协助。工程部还欠缺一名合格的设备管理员，希望工程人员能够尽快熟悉酒店设施设备，在明年有人能够考核上岗，成为一名合格的设备管理员。其次，工程人员经常要在住客的.房间维修，对客服务的礼貌礼节和仪容仪表方面需要进一步加强。

5.2.3保安。

酒店现有保安员2名，都是夜晚值班，由于保安年龄就比较大，亲自处理应急事件的能力较弱，这就要求保安要提高他们如何去发现问题和报告问题的能力，这方面行政部经理在新的一年中加强这方面的培训。其次，本年度夜晚抽查时多次发现保安夜晚睡觉的问题，并且给予警告和处罚，希望行政部加强培训，杜绝再次出现此类现象。本年度的安全生产工作也得到了公司和领导的表扬，未出现特大安全生产事故，希望酒店全体员工能够在今后始终保持这样的安全生产的警惕性。

5.2.4员工餐厅。

经过年初的改革，员工餐厅与酒店对客餐厅分离出来，主要以粤菜为主，这既保证了餐厅的对客服务质量，也较好的控制了员工福食的成本，员工福食相比去年有了明显的改进，员工对工作餐的满意度也有了很大的提高。

5.3客房部（客房、pa）。

5.3.1客房。

客房服务员的做房质量在本年度得到了领导和客人的认可，但是客房领班和主管的领导能力有待进一步加强，主要体现在沟通问题上。其次，对客服务质量还有待提高，在抽查时经常发现服务员与客人遇到时不打招呼，见到其他部门同事不打招呼。再次，客房部的资产占酒店的80%，资产的管理尤为重要，固定资产和易耗品的盘点以及成本的控制直接影响到酒店的盈亏指标，所以在资产管理的制度上还要进一步健全和改进。

5.3.2pa。

pa即负责公共区域卫生的服务员，并且在住房较多的情况下还担当客房服务员的角色。从8月开始，几乎三分之二的时间都要抽调pa人员去楼层打扫房间卫生，但其独立做房的质量还不能够与一般客房服务员相比，而且公共区域技术性工作，例如大堂大理石晶面处理，地面抛光等还不够专业，需要进一步加强培训和学习。

5.4餐饮部。

5.4.1餐厅楼面。

在经过年初餐厅由西餐向中餐转型，楼面的学习任务非常艰巨，也需要非常大的适应能力，在转型的过程中，出现过人员的不稳定，有段时间流动性很大，()并且在与其他部门的沟通协调中出现不和谐现象，以厨房尤为突出，但是经过磨合和适应，现在基本能够发挥最大的工作效率。在成本控制方面，楼面对水果和饮料的损耗量非常大；在销售方面的主观能动性较差，没有积极提出促进餐厅营业额上升的创新销售思路。

5.4.2厨房。

厨房在本年度的成本控制中做出了巨大贡献，一直保持毛利都在五成以上，出品质量也得到了很多客户和领导的赞赏，但是厨房的考核指标没有与营业额挂钩，由于价格原因，导致很多旅行社团餐和小公司团体的流失，并且早餐的成本及毛利与正餐混在一起统计是不科学的，因为早餐是酒店的配套服务，在酒店行业中，房费中含早餐的价格赚钱不是目的，让客人对酒店的满意才是最重要的，一般四星级酒店早餐的毛利能够达到3成已经算是很不错的成绩了。

5.5康体部。

康体部在本年度负责了会议室、康体、游泳池、袋鼠俱乐部、八期隽城保洁等多项工作任务，由于员工的分散性，培训几乎没有开展过，虽然每个员工的吃苦耐劳的精神值得全酒店员工学习，但是康体部人员的基本素质，如礼貌礼仪、仪容仪表等是全酒店中最差的，在很多会议接待中有损酒店的形象，管理者的责任是不可推卸的。

5.6财务部。

财务部的主要职能是监督和服务，在监督上出现过一些问题，仓管员直接兼顾采购的职责，制定的每月询价制度没有一次执行到位，都是由行政部一个部门去询价，造成询价中的一些片面性；个别仓管人员上班时间离开仓库不汇报，也不带手机，严重影响酒店各部门的正常工作；在服务与其他部门的职能上有所欠缺，主要是由于财务人员都没有从事过酒店行业，在处理酒店财务工作上欠缺经验，而且除了酒店的工作任务还要分担南沙公司的部分工作，降低了工作效率。

出现问题并不可怕，只要我们能够发现和正确面对，制定出解决的方法和策略，我们就能够越做约好。

通过以上总结，回顾的全年工作，可谓得失兼具，作为酒店的营运总监，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使命感日益增强，我们相信，在公司领导的正确决策下，我们全体员工上下一心，积极进取，团结务实，开拓创新，不断努力，一定会创造出酒店的又有一个辉煌！

疫情期间减免费用范文

尊敬的**方：

**向贵公司承租商铺已经有xx年，在承租期间贵方尽到了责任，使我方得到最大的保障。在租金缴纳方面，我方也是认真按照合同，从不拖欠租金。应该说，我们双方在x年间的合作都是非常愉快的。

当前，受疫情影响租赁房屋无法使用，我方商铺处于闭店状态。使得商铺在日常经营方面也变得异常艰难，对于目前面临的巨大困难。

现国家、省、市、区各级政府部门都相继出台了有关要求业主给予减免租金的规定：

疫情当前，共克时艰，因我方商铺受疫情影响，资金短缺，难以维持日常运营。特向贵方申请减免我方商铺租金，望贵方能伸出援手帮助我方企业度过现在难关，申请如下：

申请单位:。

申请减免期限：

申请日期：

合同签订日期：

合同号：

年租金：

租赁期限：

以上请求是否可行，请予答复为盼!

德国留学期间的费用开支情况