办公室工作总结能够帮助我们找到自己在团队中的定位，为未来的个人发展规划方向。这些办公室工作总结范文中涉及了一些实际问题和挑战，对于处理类似情况时可能会有所帮助。
办公室值班制度
为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，根据公司工作需要，特制定本制度。
二、办公室值班管理方法：
值班采用按日轮换值班制，由人事监察部统计值班人员并制作值班签到表，对值班人员进行值班安排。
2、值班地点：公司一楼服务大厅；
3、值班时间：星期一至星期日18:00 21:00 ；
4、值班人员应填写值班签到表（见附件）；
6、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任；
8、国家法定节假日另作加强值班安排；
三、本制度从颁发之日起执行。
第一条值班时应提前5分钟到，早上值班人员至少提前10分钟到；当天值班负责人提前10分钟开门，值班人员注意签到。
第二条早上值班人员要进行办公室的卫生打扫工作。包括搽桌子、整理桌面文件、扫地等。
第三条活动审批时间一般为周二和周四下午。其他时间提交的审批表收下并做好记录，并告知社团负责人周二、周四领取。
第四条审批表上注有院系、社联意见、主任审批等内容。上交社团自留一份，另一份在审批后有值班人员放入办公室文件夹，后由调研与策划部带去调研。
第五条社团上交材料时，值班人员及时做好材料的登记工作。
第六条值班时若发生突发情况应及时联系当天负责人。
第七条办公室值班人员应有礼貌，接待来访来电话时要使用文明用语，有社团人员来办公室办理工作时，要主动热情提供服务。
第八条个干部之间实行垂直负责制，短信传达均采用上传下达的方式。
第九条若有学生和社团反映问题，或在日常工作中遇到问题，应做好值班日志的登记工作。
第十条注意办公室物品的安全，平时注意整理文件柜里的物品，值班时可以适当翻阅闺中文件。
第十一条若当天不能值班，请及时联系其他人员进行协调。
第十二条校团委、校学生会、校科协、各院系等发放的文件应第一
时间联系相关人员。
第十三条办公室人员应熟练掌握办公文件的书写工作。
1、办公室财产保管。如有借出物品，一定要登记并及时催还。
2、将工作内容及时登记在日志上。收到请柬、文件时，必须及时通知相关人员并及时登记备忘。做好交接工作：做了什么事，那些事已经处理，那些事情还需要处理，请记在值班日志中。
3、按时到岗，观察办公室的整洁和卫生状况，根据情况打扫卫生，不得在办公室喧哗、吵闹，营造良好的工作环境。
4、有领导前来会议，要主动打招呼、倒茶，热情接待。
5、要熟悉院办老师及相关领导，见到老师要尊敬称呼。
6、接听电话时，主动客气应接相关工作，面向不同部门、单位、人、事。联系相关具体老师，急事马上汇报，并作好记录。
7、值班必须签到，代班的同学需写清楚帮谁代班。有特殊情况必须提前请假。
8、下班时要整理好办公桌。关闭所有电器。
9、如办公室没开门则及时与 xx 联系。
10、熟悉本部门工作情况，严禁在办公室做与值班无关的事。
11、培养后备干部：相关工作建档和部门工作运行情况、开展情况，负责人加强业务指导。
12、本制度自20xx年x月xx日正式执行，请各值班人员认真贯彻，严格执行！
1.值班时间为每周一至周日的10：00至20:30。值班人员应准时上班,不得迟到,早退。若因故不能来者,应提前告知办公 室, 以做调整。
2. 值班人员应爱护好办公室一切财物，节约用电，注意安全。值班期间应佩戴好胸牌。
3. 上午值班的同学必须认真打扫整理好办公室及会议室卫生，这代表着创业业管理服务中心的外在形象，尤为重要。清洁要求：办公室内的地面需做到无垃圾、纸屑，地面每日一拖；门窗玻璃、门框窗台、储存柜/文件柜外表面和公共设备设施外表面擦拭、做到无浮灰,清洁使用过的工具和受污的场所，做到干净无残留污渍。
4. 储存柜和文件柜应尽量靠墙摆放，柜内物品摆放整齐有序，储存柜上没有不在使用的物品，有条件的应使用定位标签；进出办公室的创业园成员在使用物品后记得摆放整齐，不要出现杂乱现象。
5. 每位值班同学要记得随机检查店铺的营业情况及卫生状况。同时于10：00，14：00，20：00三个时间段到每间店铺让店铺人员签到，要求态度礼貌。
6. 值班人员在值班时应做好值班记录，如有重大事件,及时向上级或相关部门反映情况。值班的同学记得及时查看留言本，做好上一班留下的事项，同时也查看当周及当日的值班事项，并优秀完成。
7. 当有人来借用物品或会议室时应及时做好记录，登记使用情况和使用时间。换班时应及时通知下一位接-班者，避免出错。保证创业园办公室内物资不流失。
8. 值班的同学在离值班结束30分钟时打电话给下一班次的同学，提醒值班时间，避免延误。
9. 晚上的同学在值班期间必须保持灯箱的正常开启，记录值班期间各店铺营业情况，最后离开办公室者应负责关掉电灯、电脑、饮水机等用电设备，公文、票据、现金及贵重物品等须放入抽屉内锁好门窗。
10. 爱护创业园办公室财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
11. 交接钥匙实行钥匙当班责任制，早班的同学前一天晚上到办公室来拿钥匙，一串钥匙轮流。切勿丢失及损坏！
12. 值班人员的工作态度和值班情况将会于干事考核，干部考核挂钩。
附带：（每天责任人，值班表，钥匙交接说明）
1. 交接钥匙。钥匙当班责任制，早班的同学前一天晚上到办公室来拿钥匙。一串钥匙轮流。切勿丢失及损坏！
2. 查看留言本。做好上一班留下的事项。
3. 查看当周及当日值班事项，并优秀完成。
4. 做好卫生清洁工作。
5. 打电话给第二天同班次的人，提醒值班时间。
6. 检查店铺营业情况及卫生状况。
金华职业技术学院大学生创业园管理服务中心
二一年六月
1. 办公室值班人员必须做好当值期间值班记录，重要事情应及时通知各部室负责人。
2. 办公室值班人员不得将个人情绪带入工作。
3. 办公室值班人员应注意办公环境卫生，及时打扫、倾倒垃圾、置换清水。
4. 村委办公室值班时间由书记和主任安排，值班人员必须按时到位。有事不能值班者要预先书记和主任请假，连续三次无故不值班者，扣除5元每次。
5. 各值班人员须认真按时值班，不准迟到、早退、无故缺勤，时间若有变动，事先与书记或主任请示并安排换班，不能因临时改动而不值班。
6. 每周值班情况由书记或主任在每次例会时进行点评，并定期向书记处汇报，每月定期对值班情况进行总结。
7. 余事如有不全，另行通知。
为加强对校艺术团办公室的管理，维持正常的工作秩序，创造良好的工作环境，树立校艺术团的良好形象，故制定本制度。本制度包括以下部分：
一、办公室管理制度
1. 校艺术团办公室是院校艺术团干部办公及活动的主要场所，由院校艺术团办公室负责统一管理。
2. 爱护办公室一切公物，保持办公室的清洁，个人使用时必须做好清洁和管理工作
3. 保持办公室安静，禁止大声喧哗，不得干扰他人办公。‘
4. 节约用电，注意安全，最后离开的干部要关闭用电设备（包括灯、风扇、电脑等），门、窗要锁好。
5. 主要文件、资料不得外借，但可经办公室负责人批准在值班时间在校艺术团办公室借阅。
二、办公室值班制度
（一）值班安排
1、办公室日常值班由办公室统一安排轮值，根据轮值表实施。若时间冲突可自行与同学调剂，但必须确保当天有同学到场值班。
（二）值班要求
1. 值班时间：上午 8：0011:30
下午 13：2017：00
2、值班人员有事必须提前一天向办公室负责人请假。
3、值班人员负责办公室的卫生清洁与保持工作。
4、值班人员有监督当天在办公室工作的其他部门的权力。
5、值班人员需热情接待来访人员，并做好记录。
6、值班人员要如实填写《值班日志》内容，包括：
（1）访客情况
（2）卫生值日情况。
(3) 琴房借出情况
（4）当天在校艺术团办公室内值班人员以及工作的部门负责人要签字。
7、值班时，应尽量不离开办公室，至少有一人留守，交接-班应先确认对方信息。
8、每次值班应签到签退，有特殊事情换班要在签到表上注明。
9、值班结束后，应检查各房间门窗是否关严锁好，灯是否关完。
10、其他特殊情况。
三、 琴房管理制度
1. 爱护琴房一切公物，保持琴房的清洁，个人使用时必须做好清洁和管理工作
2. 校艺术团以外组织、团体或个人，申请琴房需提前一天到办公室登记后方可借用，用后必须做好清洁工作。若不做清洁工作，办公室有权拒绝该部门再次借用。
3. 艺术团内部部门使用办公室时，必须提前到该艺术团团长处拿钥匙，无需由由办公室统一安排。
4. 节约用电，注意安全，最后离开的人员要关闭用电设备（包括灯、风扇、电脑等），门、窗要锁好。
四、钥匙管理制度
1、校艺术团办公室钥匙由老师，以及办公室掌握和使用。每天最后一个值班人员将钥匙还回办公室负责人。值班无钥匙可直接联系办公室负责人。
2、未经主席团通过，任何部门、个人不得私配或私自转借钥匙，一经发现，由办公室收回钥匙，并在校艺术团部长例会上作出公开批评，一切损失由私配者（或转借者）负责，办公室的钥匙原则上不可借用。
3、干部离职后，办公室负责收回钥匙并负责新干部的钥匙配发工作。
4、办公室必须作好钥匙的配发、上缴、使用、丢失、补发的登记工作。
5、钥匙遗失必须马上报告办公室，由办公室处理，由遗失者承担更换门锁的一切费用，事后需补充说明。
三、值班值宿人员在岗期间不准饮酒，不准将非本机关人员带国土到机关，更不准收留住宿。
四、值班值宿协助做好安全保卫工作，发现可疑现象和遇到紧急情况，要采取果断措施，并向有关领导同志汇报。
五、值班值宿人员要认真清扫值班室，爱护值班室内的`公共物品和设备，造成物品和设备丢失或非正常损坏要追查当值人员的责任。
六、要节约用电、用水，负责一楼楼前、走廊和厕所电灯的开关，做到天黑开灯，天明关灯。
七、值班值宿人员要做好交接-班工作，把当值期间遇到的情况及收到的信件、电话、文件、报纸等向接-班人员交待清楚后，方可离开。
为了保证节假日等特殊时期学院和党院办各项工作的正常开展，维护学院的安全稳定，根据、省政府和省教育厅有关文件精神，结合工作实际，特制定党院办值班制度。党院办值班分为节假日值班和特殊情况值班。
一、节假日值班
节假日值班是指寒假、暑假、十一国庆节、元旦、五一国际劳动节、清明节、端午节、中秋节、周末党院办安排人员值班。
1、值班安排
（1）值班期间党院办全体人员轮流值班，一般安排1名值班人员、1名带班人员。其中，值班人员为党院办工作人员，带班人员为党院办副处级及以上领导干部。
（2）值班时间为上午8：3011：30，下午2：305：30，值班地点设在党院办公室。
（3）每次值班前由专人负责安排，确定值班人员及值班时间、地点等。值班人员严禁私自调班，确因特殊原因需要调整的，须向带班领导报告。确定后的值班表发放至每位值班人员、带班人员。
2、值班事项
（2）管理印章。寒暑假值班期间，学院党委和行政用章交由值班人员保管。若需用印，值班人员要向带班人员汇报，获得批准后方可用印，并做好登记工作。其他值班时间，印章仍由相关工作人员保管，若需用印，由值班人员与其联系。
（3）收发报刊、信函。值班人员应每天到收发室领取校领导及党院办的报刊和信函，整理后发放至相关办公室。
（4）传接电话，处理信息。按照学校信息工作的有关要求搜集整理校内信息，并按要求及时向上级部门报告。
（5）处理值班期间的其他临时性工作。
3、值班要求
（1）值班人员要严格遵守值班作息时间，不得无故迟到早退。
（2）值班人员要有高度的责任感，坚守值班岗位，做好值班记录。
（3）值班人员要按时交接-班，并注意工作上的衔接。
（4）值班期间如遇重大紧急情况，值班人员要及时向带班人员汇报，并根据要求及时向上级有关部门报告。
二、特殊情况值班
特殊情况值班是指学校遇到突发事件等特殊情况时，党校办根据具体情况安排人员值班。除安排党院办人员外，可抽调有关单位人员。特殊情况值班期间，值班事项和值班要求视具体情况而定。
三、本制度自印发之日起施行。
一、值班安排：
1、院团委学生会日常值班时间为周一至周五（除节假日外）下午16:2017：40或晚上21：1510：00，值班地点为院团委学会办公室，值班人员由院团委学生会办公室统一安排、通知。
2、办公室值班的督班工作主要由纪检部成员负责，督班人员应做好相应督办工作，并通知好值班人员在值班期间应做的具体事务。
3、值班成员组成：院团委学生会所有成员。
二、值班人员须知：
1、值班人员应遵守值班时间，按时到岗，做到不迟到不早退，不得擅自缺勤或擅离职守，并由值班当天的组长在《办公室值班签到薄》上签字确认，并做好值班记录（在签到薄备注）。
2、值班人员应穿戴大方整洁、礼仪待人、庄重大方，不得穿拖鞋、背心、运动短裤进入办公室。
3、值班人员在值班期间内应保持安静，禁止大声喧哗、打闹等，值班不能将电脑用于看视频、打牌、玩游戏等与工作无关的活动。
4、如因课程、个人问题等原因不能按时出席值班，应提前半天向当天的组长说明情况以便通知人员做好值班人员调配工作。
5、保持办公室的清洁，不得在办公室工作台上乱放油腻和污秽的东西。养成良好的使用习惯，不允许在电脑旁边吃东西，或将食物摆放在电脑上。
三、值班人员主要工作：
1、值班人员应负责收取、整理各类申请表并放好；保持办公室环境的干净、整洁；若有人员来访，需礼貌待人；若有需要帮助，应积极给予帮助；遇己无法处理的事情，应立即向主席团或部门师兄师姐汇报。
2、院团委学生会物品由办公室管理，值班期间值班人员因妥善保管办公室物品，不得让无关人员动用办公室物品。
3、若有关人员到办公室借取物品，应通知办公室物品相应的管理人员，让其填写《团委财物外借登记本》中的借用栏和经办栏。
4、如若有办公室物品归还时，应通知办公物品相应的管理人员，让其填写《团委财物外借登记本》中的归还栏。
6、值班人员可以利用办公室区域进行工作及其他信息的交流，以加强学生会干部间的沟通联系。
7、值班结束后，应整理摆放好办公室物品，关好电灯，拔掉电源插头，关好门窗。
四、主席团不定期对值班情况进行检查，对违反规定者提出批评并记录在案，情节严重者另行处理。
五、本制度由院团委学生会监督执行。
办公室值班制度
为加强我系学生干部的责任感与服务意识，加强办公室的管理，维持正常的秩序，明确值班人员的职责，现将办公室值班制度范文公示如下：
一、值班条例：
1、值班人员周一至周五每天上午8:00～11:30、下午2:00～4:20按照班表值班。
2、值班人员如果确有原因不能值班，需提前告知该部门部长。
二、值班人员须遵守以下工作制度：
(1)按时到岗，忠于职守，主动热情，礼貌待人，不可大声喧哗。
(2)及时接收学校指示、紧急通知，做到上传下达，遇到重大突发事件须及时与老师取得联系。
(3)值班期间不得嬉闹，不得脱岗。无故缺岗者，一经查实，责任自负并作无故缺席处理。
(4)保持办公室清洁，不可乱扔垃圾，爱护公共设施，值班期间不得私自占用电话。
(5)值班完毕，检查水电，关闭门窗。
(6)值班期间公共物品未经登记，不得私自挪用。
备注：有特殊事宜要及时汇报或者做好记录，方便上级处理。主席或部长不定期抽查。
办公室工作总结
研究、工作的场所，也是学生与教师联系，共同成长的场所。在这小方天地里，有喜也有忧，有苦也有乐，永恒不变的是我们的办公室文化——和悦。
第三办公室的每一个成员都是平凡普通的教师，却用自己的执着、温情和努力进取书写下了决不平凡的人生，诠释着“学高为师，身正为范”的真谛。这是一种态度，这是一种精神，这更是一种成功。体老师正是用这种态度和精神演绎着平凡中的辉煌。我们这个年级组室由各个年龄阶段的组员组成，有60后，70后和80后，然而每一个老师面对着繁重的教学任务，都表现兢兢业业，勤勤恳恳。
担任学校行政工作的施蕾老师，最更令人钦佩的是：尽管手头已有做不完的工作，办公室还有接不完的电话，然而一说到教育教学工作，丝毫不马虎，在拓展学科和德育工作中刻苦钻研，硕果累累，不仅是学校工作的主干力量，还是区教研中心组成员。身为最年长的徐怀玉老师作为一名经验丰富的老教师，总是能够看到她语文课本上密密麻麻的备课笔记——为的只是能够将一堂堂精彩纷呈的课堂奉献给学生；总是能够看到她与同备课组的老师细致地探讨某个知识点——为得只是将最精准最详尽的知识传递给学生。语文教研组长的周健老师身体力行地带领着我们，用最饱满的热情和最严谨的态度投身于教育教学的第一线。常常会在午休时分，看见她在办公室里为学生面批作业；常常会在课间时，看见她不顾一天的疲劳，冲入教室，为学生讲解知识点；常常会在课余时分，看见她与学生悉心交谈：端正态度，力争佳绩。年轻教师是我们年级组室的生力军，朝气蓬勃，爱岗敬责，饱含热情。艾黎英不温不火，不急不躁的性格特点，使她总是能将班级工作安排的有条不紊，在处理班级事务上总能游刃有余。在班干部的培养上，叶兰老师也颇有一套：实实在在地做到“人尽其才”，常能看到一班的小干部们挑起班级事务的大梁，而此时的叶老师已退身为一个引导者。陶夏珠老师“小身材、大力量”，她的强大力量展现在课堂上：妙语连珠，层层深入，生动活泼，慷慨激昂，追求每堂课的完美。
本学期我们开展了几次有意义的活动，教师们在积极参与中汲取了知识、获得了收益。我们组织教师开展经典阅读活动，每位教师选择《教师的幸福人生与专业成长》某一章节进行研读，并撰写了学习体会。年末的迎新年活动，我们组室教职工迎新年运动会，教师们在活动中体验到了集体的力量和奥运的拼搏精神。教师们谈到，输赢不是问题，问题是我们积极参与了，同时也理解了“文明迎世博，健康迎世博”的真正含义。通过活动更促进了教师的凝聚力。
走进我们办公室，首先映入眼帘的就是整洁、舒适的环境，是一个处处洋溢着温馨和温暖的大家庭。有了温暖，就会促进教师的发展，就会合成无比强大的集体力量。我们组正是这样一个温暖的小家庭。大家互相协作，互相关心，在日常工作和生活中，每当有人遇到困难，组员就会伸出友谊之手，主动热情地帮助，排忧解难，真正把人与人之间紧紧地凝聚在一起，班组中那位老师身体不适，同事们互相关心。大扫除时，大家抢着干，带头干，没有人喊脏和累。为了全面提高教学质量的需要，我们办公室的各个教研不摆“花架子”，不搞“形式主义”，贴合实际，有针对性对学生进行教育、教学。我们办公室的每位教师都能积极参加学校组织的教科研活动，在活动中大家热烈讨论，大胆发表自己的意见和见解，形成了良好的教研氛围。无论何时，大家都是不分你我共同作战，用一股合力为学生，年级，学校的发展努力着：在队风纪的比赛中，三年级的学生精神抖擞，步调一致，这离不开各个班主任老师的投入，更离不开年级组内每个老师的共同协作。在这里，没有谁会计较个人得失。在这里，只要有需要，每个人都会鼎力相助——这一切只因为我们相亲相爱一家人。有一首歌的歌词中写道，因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，有福就该同享，有难必然同当。相逢即是有缘，因为有缘，我们相逢在这个组室中；因为有心，我们患难与共，携手并进。我们组室也成为我们办公室最大的特——温馨和悦。
总之，我们办公室是一个团结、向上、温暖的集体，在这个集体中大家都是主人，为了班组的进步付出了自己的心血和汗水，同时我们每个人也都感到自豪。总之，成绩是对们办公室过去工作的肯定，更为我们今后的工作提出了更高的要求。展望未来，我室每位成员都有这样一个信念，没有最好，只有更好，我们将继续努力，辛勤耕耘。
办公室工作总结
办公室主要是繁杂琐碎事务性工作，总体归纳为以下几点：
1、理顺关系，办理或者协助办理公司有关证件。充分发挥综合部门的协调作用，积极发展与相关单位的关系，提高工作效能。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼，并负责会议有关决议的实施。认真做好公司文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档，做好档案管理工作。进一步健全、完善公司各项规章制度，及时传达贯彻公司有关会议、文件、指示精神。
3、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订劳动合同，按照有关规定，为员工缴交社会保险。
4、切实落实企业管理的日常工作。按照相关制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，通过程序审批完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司房屋租金、通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。
5、做好公司后勤服务工作。落实各种会议的会前准备、会议资料、会场布置等工作以及员工用餐管理、车辆管理等工作。
办公室值班工作总结
市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下，以^v^理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习领会党的十八大精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，适应新形势，立足新起点，开拓创新，优化服务，提高质量，切实履行各项职责，努力当好参谋助手，为加快推进三城一市建设作出了积极贡献。
一、围绕中心、服务发展，政务服务水平进一步提升(一)参谋服务的前瞻性得到提升。
主动参与市长、副市长主持的课题调研工作，形成了《大力发展实体经济夯实富民强市基础》、《大力发展高端特色服务业加快推进产业转型升级》等一系列调研成果，参与起草了《**市级重大投资项目模拟审批实施办法(试行)》、《**市水环境综合治理若干意见》、《关于加快工业强市建设的若干意见》等一批政策性文件，确保调研成果来源于实践、服务于实践。
全年共完成调研报告30余篇，其中，《构建环保公众参与机制的实践与思考》一文获得xx年度全市党政系统调研成果评选一等奖。
全年共编发《政务信息》刊物914期，累计获得市领导批示达468条;共上报信息1522条，被省政府办公厅采用348条、^v^办公厅采用12条，得到^v^领导批示2条、省领导批示26条，信息报送工作名列全省第2名。
(二)统筹协调的主动性得到提高。
充分发挥市政府办公室承上启下、协调左右、联系内外的桥梁纽带作用，主动加大对全市中心工作的统筹协调力度，推动相关部门加快推进城市有机更新、两退两进、水环境治理、公立医院综合改革等工作，确保全市各项重点工作有效落实。
全力以赴服务重大项目建设，协调配合相关部门争取项目和资金，推动了嘉绍通道、钱江通道、**军民合用机场等项目加快建设。
围绕领导关心、社会的热点、难点问题，先后召开会议近500次，积极协调解决市区有机更新、企业反映强烈的21个问题步扩建受理区，新增办理督办区、对外宣传区、业务培训区，着力提升受理服务能力。
制定《**市市长电话受理服务规范》，进一步规范服务用语，加强沟通技能，畅通受理渠道，全年累计受理市民来电74102个、短信2682条、电子邮件1933件、qq办件6050件，交办件反馈率达、办结率达，群众满意率达。
继续推行部门领导值班制度，全年共安排部门领导值班46人次。
高度重视群众来信来访工作，全年接待群众来访88批次，处理群众来信928件。
新建市长信箱办理系统，认真做好群众电子信件办理工作。
(三)政务公开继续深化。
深入贯彻《^v^政府信息公开条例》，强化公开意识，健全公开制度，完善公开平台，拓宽公开内容，及时公开政府信息，认真受理依申请事项。
截至xx年底，纳入公开平台的74个市级机关累计主动公开各类信息7万余条，当年新增公开数18457条，受理依申请公开事项133项，处理意见建议103条，均在规定时限内予以答复。
办公室工作总结
我是20xx年12月到天津环球造纸有限公司任办公室文员的，至今已经工作了1年了，20xx年转眼就过去了，我主要负责协助主任搞好办公室事务的管理；单位收发文的转发与登记；单位公章的管理；开据单位介绍信；党政工作和档案管理；文字材料的打印和复印；完成单位领导交办的其它临时性工作，办公室工作总结范本。三个月来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务，现将办公室工作总结作以简要汇报。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。
三个月来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作，工作总结《办公室工作总结范本》。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（时间变更、气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。
总之，三个月来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。
在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。
保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天；胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。
办公室值班工作总结
春节期间，我公司严格按照市客管处的总体部署和工作要求，认真落实节日期间的各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行各项值班制度及要求，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间公司总体运营情况良好，现将20xx年春节值班情况总结如下：
为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由曾林忠任组长，钱万荣任副组长，其余相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各部门高度重视，将春节期间的安全工作落到实处。
针对春节期间的具体特点，要求安全工作领导小组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育驾驶员，做好安全防范，将责任落实到人。
春节期间我公司严格执行安全生产值班制度，及时掌握安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故,必须及时、如实地按程序报告并启动应急预案，果断处置。值班人员能做到坚守岗位，熟悉值班工作流程，确保指挥联络畅通。
春节期间，公司安排了值班人员，并要求当班人员加强对安全区域的安全检查，认真接听乘客及驾驶员电话，及时处理，加强监督，保证信息灵通，以便高效处理突发事件，确保节日安全。
春节期间，我公司派出专人参加社区维稳工作，为库尔勒市的安全稳定贡献绵薄之力，确保人民群众平安过节。
春节后，我们对春节期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的地方进行了表扬，对做得不足的地方进行了批评指正。
20xx年春节期间，在领导高度重视和周密的工作安排下，我们高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保公司在春节期间安全稳定运营，表现出了优秀的敬业精神，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，祥云公司陪伴广大人民群众度过了一个安全、文明、有序、祥和的节日。
办公室值班工作总结
本人自20xx年任客运值班员，并于20xx年6月10日经考试选拔任高铁站客运副站长兼客运值班员。在x站任职以来，能立足于本职工作，刻苦钻研高铁业务知识，努力提高自身综合素质；注重管理水平的提升，带领客运人员学习客运业务，开展“服务旅客、创先争优”活动提升全站客运服务水平。现就本人工作表现和成绩总结如下：
高铁是新事物，配置了众多客运新设备，对客运工作也有新的要求，为了应对高铁车站的新要求，切实认真的履行好自己的职责，努力做好本职工作，加强高铁理论知识的学习，尽快熟悉掌握客服系统作业流程以及应急平台使用方法；熟悉人工售票窗口售票、改签、取票等操作。做到以熟练的理论知识联系工作实际为指导思想，不断提高自己的业务技能。
x站客运职工绝大部分是从行车岗位转岗来的，客运业务相对薄弱针对这一情况注重客运职工的业务、服务礼仪、礼貌用语等培训，利用班前学习、班中抽问、月度考试等形式加强职工客运、路风的学习。并加强客运职工高铁理论知识的学习，指导帮助相关客运职工学习掌握客服系统作业流程以及应急平台使用方法以及指导售票员学习掌握人工售票窗口售票、改签、取票、pos刷卡等操作；经常组织客运职工对大客流、动车大面积晚点等各项应急预案的模拟演习，并细化了各岗位的作业流程。使客运业务水平、处理问题的方式、方法和应急处理能力得到大幅提高。
在客运职工的日常基础管理中，深入开展各项安全专项整治活动，加强现场安全控制和检查，强化职工两纪一化执行，严肃作业纪律、劳动纪律，将各项规章制度细化并落实到岗，责任到人，将安全责任落实与收入、奖罚紧密挂钩，以考核促规范，以考核促管理。杜绝的事故发生，确保了旅客运输的安全。
春运前积极组织职工对“春图”以及春运各项有关规定的学习。进行了路风专题教育，组织职工学习路风有关规定，记名传达了直属站“十条禁令”、强化售票人员“七不准”的落实，并实行路风领导承包责任制，杜绝了春运期间路风事件的发生。
由于我平日里对业务的钻研和工作一贯积极负责的表现。20xx年被评为先进个人、20xx年获得先进党员的荣誉，并多次被评x站“春运排头兵”、“路风先进个人”等称号。
随着铁路的改革和发展，各种新设备和新技术的不断应用，对高铁客运值班员的要求也会越来越高，我一定会加强学习，不断提高客运工作的业务技能，争做一名优秀的客运值班员。这次技师考试如果能通过，我会在今后的工作中一如既往的努力表现，充分发挥好技师在行车岗位的作用。如果没有通过，说明我距离客运值班员技师还有一定差距，我也丝毫不会气馁，今后要处处高标准、严要求，积极工作，更加刻苦学习，努力提高个人业务素质，争取早日通过技师的各项考试。
办公室值班工作总结
自x月份进入xx公司以来，进行了近三个月的理论培训后，我分到了x班组，在x所进行跟班学习，在近一个月的时间中，我获益良多，主要学习总结如下：
1、更熟悉了公司各个部门之间的分工与合作，地铁的运营离不开各部门的配合，其中保证供电的正常尤为重要!
2、了解了变电运行工作人员的工作职责及应尽义务。保证设备的正常运行和及时向相关部门(电调，维调，检修，值班站长等)报告设备运行情况，设备发生报警，跳闸时的处理办法。以及变电所内各种设施的维护和保养。
3、学习了混合变电所中各设备的运行原理及安装位置，并熟悉了如何查看设备运行状态。
4、学习并了解了如何记录设备运行参数，即35kv进出线的电压电流，dc750v各开关柜的电压电流和400v交流的电压电流，蓄电池电压，各保护装置、设备房温度等参数。
5、与同事间很好的融洽相处，新交到了一大批朋友!
在这近一个月时间里，经过领班人员的辛勤教导与帮助，我很快的融入到了变电运行的大家庭中，学习了各种专业知识和相关操作技能。水是生命之源，而电就是地铁运行的'粮食。要保证一个变电站的安全稳定运行，作为有高度责任心的值班员来说，只是简单的抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作是远远不够的，最重要的是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。
作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。
办公室值班制度
1、办公室值班实行工作日中午、双休、节假日值班制度。正常工作日中午，双休日由秘书科值班，节假日秘书科统一编排值班表，个别人员因事需调班的，应事先自行调整好代班人员，不得影响值班工作。
2、以高度的责任心，恪尽职守，耐心细致做好值班工作。认真做好值班记录，做到事事有交待，件件有着落。及时传达领导的指示和交办事项，不得延误。重大突发性事情应在第一时间内向办公室主任汇报，根据领导指示及时做出处理。双休日、节假日期间，当班时段未处理完毕的问题。应详细记录好处理过程，移交下一班继续处理。对确属客观原因处理不了的.问题，应认真做好值班记录，交值班室处理。
3、值班人员必须按时交接-班，坚守值班并作岗位。如发生迟到、早退、擅自离岗等现象，造成不良影响的，值班人员需承担相应责任。做好前来联系公务人员的接待工作，做到热情、认真。
4、严格遵守保密制度，不得擅自泄露领导的联系电话和家庭住址。
5、协助机关事务管理局保卫科维护正常的工作秩序，保证领导同志的工作不受干扰。遇到闲杂人员进入领导办公区，要主动询问，必要时要进行劝阻。
为进一步加强和完善值班工作制度，保证市政府工作的正常进行，根据国务院办公厅《关于加强值班工作的通知》精神，特制订本制度。
一、市政府办公室设立值班室，承担市政府及市政府办公室的日常值班工作。
二、值班室由秘书处负责管理，设立专职值班员。日常值班由专职值班员负责，晚上和节假日值班由办公室全体工作人员轮流值班。值班人员名单由秘书处负责安排。值班时间按照作息时间执行。
三、值班人员职责：负责日常来电来访；承办领导交办的其他事项。
四、节假日实行、市政府、办公室、市政府办公室领导带班制度。值班期间如遇紧急、重大事项和重大突发事件，值班员应立即向带班领导报告，平时晚上值班向办公室领导报告。
五、工作要求
1．值班人员树立良好的服务意识。办公室实行首问制度，即第一位接待来访者，应热情和气，并根据来访内容介绍有关处室。
2．遵守值班时间，坚守值班岗位，不得擅自离岗。节假日值班，上班同志必须与下班同志取得联系，并将当班情况做好移交。
3．受理、办理的值班工作事项，必须按照工作程序，做到有登记、有报告、有落实、有反馈，对领导交办的事项，要积极认真办理，不折不扣完成。
4．认真记好值班日记，做到内容准确，文字通顺，字迹工整。处理重大突发事件时，反映要灵敏，做到快速、高效、及时。
5．搞好值班室的清洁卫生，保持安静、整洁的工作环境，外来人员不得在值班室内闲谈。
三、值班值宿人员在岗期间不准饮酒，不准将非本机关人员带国土到机关，更不准收留住宿。
四、值班值宿协助做好安全保卫工作，发现可疑现象和遇到紧急情况，要采取果断措施，并向有关领导同志汇报。
五、值班值宿人员要认真清扫值班室，爱护值班室内的公共物品和设备，造成物品和设备丢失或非正常损坏要追查当值人员的责任。
六、要节约用电、用水，负责一楼楼前、走廊和厕所电灯的开关，做到天黑开灯，天明关灯。
七、值班值宿人员要做好交接-班工作，把当值期间遇到的情况及收到的信件、电话、文件、报纸等向接-班人员交待清楚后，方可离开。
办公室主任工作总结办公室工作总结办公室工作总结
本人于____年4月份通过竞争上岗，在原__分公司担任办公室主任至____年6月，____年7月至今在__公司担任办公室主任。办公室是分公司行政主管直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，而办公室主任则是分公司这个大家庭的管家。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、会议安排、迎来送往、用车管理、物业管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我能够自我加压，不断学习，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。在任职的几年来，较好地履行了本岗位的工作职责，完成了分公司领导交办的各项工作任务，受到领导和员工的一致肯定。
一、注重在工作中学习，不断提高自身综合素质、政治素养及协调办事能力。
人正是因为有不足，所以才会有“活到老、学到老”这一说法，人只有通过不断的学习，才能够得到进步和升华。自____年在分公司办公室主任这个岗位以后，由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，经常强化自身的学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习。有感于自身综合素质有待提高，我通过了成人高考，于____年9月至____年7月，在__工程学院参加“______”专业的专科函授学习并毕业；为了提高自身管理水平，我经常买一些管理方面的书籍，学习好的管理经验，理论联系实际，结合本岗位管理工作的特点付诸实施；日常工作中，还经常向领导请教一些问题的处理方法，在领导的指导和帮助下，管理水平有了明显提高，很快适应了工作岗位的特点及要求，成为了工作中的多面手。作为一名共产党员，我经常能够和支部书记沟通，反映自己的思想状况，平时能够不断学习“_____”重要思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论、学习党的_____大精神，特别在“保先教育活动”期间，强化了自己对党的基本知识的学习，能够自觉实践“_____”重要思想，积极提高自身思想政治素质和党性修养，使自己在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
经过几年的不断学习、不断积累，我已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力、处理问题能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、牢牢把握工作特点，找准位置，多方协助领导做好分公司各项工作。
办公室作为分公司的一个重要窗口，既担负着参与政务、管理事务、综合服务的职责，又是领导的“参谋部”和“左右手”，是分公司联系上下，协调左右的“传导神经”。几年来的工作实践使我认识到，要当好办公室主任，必须从工作岗位的特点出发，努力找准自己的位置。分公司办公室特殊的岗位和位置决定了办公室主任岗位的特点。
一是上下关注的聚焦点。办公室主任在任何时候都处在上下关注的焦点位置，领导通过办公室掌握情况，传达意图，班组通过其反映各自的工作和意见，了解分公司及公司的重大决策和工作部署，可以说，这个岗位是联系上下，沟通各方的桥梁。
二是各种矛盾的汇聚点。凡是因为涉及一个全局性的工作，涉及分公司决策和重大部署的事情而出现的各种各样的矛盾，几乎都要汇聚到办公室来，从这点上来讲，办公室主任也是协调矛盾，疏系的枢纽。
三是服务与管理的对接点。办公室主任作为办公室的负责人，既担负着管理的职能，但也因办公室工作的服务性，办公室主任的工作从根本上讲也是服务性的工作，是为分公司领导和班组服务的，因此具备自己的双重职能。
四是政务与事务的融合点。办公室既有政务一面，又有事务一面，而且两者是紧密结合在一起的，所承担的综合协调、日常处理事务等工作，体现了参谋助手的作用，其参政设谋职能又常常是通过办理事务的过程来实现的，所以说办公室主任岗位的特性归到一点，就是具有兼容性，即集多种角色于一身。
办公室值班制度
为加强我系学生干部的责任感与服务意识，加强办公室的管理，维持正常的'秩序，明确值班人员的职责，现将办公室值班制度公示如下：
1、值班人员周一至周五每天上午8：00～11：30、下午2：00～4：20按照班表值班。
2、值班人员如果确有原因不能值班，需提前告知该部门部长。
（1）按时到岗，忠于职守，主动热情，礼貌待人，不可大声喧哗。
（2）及时接收学校指示、紧急通知，做到上传下达，遇到重大突发事件须及时与老师取得联系。
（3）值班期间不得嬉闹，不得脱岗。无故缺岗者，一经查实，责任自负并作无故缺席处理。
（4）保持办公室清洁，不可乱扔垃圾，爱护公共设施，值班期间不得私自占用电话。
（5）值班完毕，检查水电，关闭门窗。
（6）值班期间公共物品未经登记，不得私自挪用。
备注：有特殊事宜要及时汇报或者做好记录，方便上级处理。主席或部长不定期抽查。
办公室值班制度
（一）正常上班时间即上午8:00－12:00；下午14:30－17:30，由值班室正式工作人员值班。
（二）下班时间及周末由县委办聘用人员值班。具体时间段如下：
2．星期一至星期五：中午12:00－14:30；下午17:30－晚上22:00。
3.星期六、星期天：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。
4.除春节、国庆外的节假日：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。
（三）每天晚上22:00第二天上午8:00由县委机要局工作人员在机要局值班。
1.做好值班电话记录和值班日记及各项登记工作；
2.认真贯彻落实重大事项报告制度，遇有重要事情或特急以上电报，要及时汇报并积极协助做好处理工作。
3.做好来人的接待和来访的劝解疏导工作。
4.爱护公共财物，提高安全意识，注意随手关电熄火，做好安全检查工作，关好门窗，防火防盗。
5.保持值班室的环境卫生。
6.完成好领导交办的'工作任务。
1.值班人员必须按时到岗值班，不得迟到、早退、脱岗，如有事不能值班，应事前向科室主任请假并报分管领导同意。
2.严格履行交接班手续，已办理和未办完的工作必须及时汇报。
3.对于值班工作不力和造成工作失误及影响的，给予公开批评和经济处罚。
办公室值班制度
为加强我系学生干部的责任感与服务意识，加强办公室的管理，维持正常的秩序，明确值班人员的'职责，现将公示如下：
1、值班人员周一至周五每天上午8：00～11：30、下午2：00～4：20按照班表值班。
2、值班人员如果确有原因不能值班，需提前告知该部门部长。
（1）按时到岗，忠于职守，主动热情，礼貌待人，不可大声喧哗。
（2）及时接收学校指示、紧急通知，做到上传下达，遇到重大突发事件须及时与老师取得联系。
（3）值班期间不得嬉闹，不得脱岗。无故缺岗者，一经查实，责任自负并作无故缺席处理。
（4）保持办公室清洁，不可乱扔垃圾，爱护公共设施，值班期间不得私自占用电话。
（5）值班完毕，检查水电，关闭门窗。
（6）值班期间公共物品未经登记，不得私自挪用。
备注：有特殊事宜要及时汇报或者做好记录，方便上级处理。主席或部长不定期抽查。
办公室值班制度表
二、值班时间：每周周一至周五晚5：306：40
三、值班人员
3.值班人员应严格遵守值班时间，认真完成值班任务，不得无故迟到、早退；
4 .值班人员如有特殊原因不能到岗，应提前请假，严禁无故不到岗。
5.严禁值班人员在值班期间嬉笑打闹大声喧哗及在工作期间做出损害学生会形象的行为。
四、值班记录
2.值班人员如有工作未完成需由下一位值班人员完成的.，应在值班记录上说明；做好值班工作的交接。
学生会办公室是学生会各部门办公议事的场所，也是对全院学生提供服务的一个重要窗口，为了规范值班制度，使值班人员更好地履行职责、特规定以下守则，请每一位值班人员严格执行。
一．办公室安排周一至周日专门人员进行值班，要求值班人员不得无故迟到、缺席、早退,事假、病假须先向办公室主任请假，或学生会其它人员代替，值班人员在值班时间10分钟后仍未到位或者提前10分钟离开者，视为缺席。在办公室规定值班时间内值班人员必须在场。
二．进入办公室要求衣装整齐、精神饱满。(男生不穿背心、短裤、拖鞋，女生不穿吊带装、拖鞋)
三．值班人员要做好交接工作，要注意仪表，对因公事来访的同学应热情接待，举止文明，语言得体，妥善处理。
四．值班人员应保持办公室的卫生清洁，置物有序。
五．值班人员在值班期间不得使用电脑聊天或玩游戏，严禁在办公室内抽烟、喝酒以及进行打牌等娱乐活动；禁止喧闹。
六．值班人员需要填写工作记录，工作记录主要内容包括：
1．值班时间内学生会办公室的工作情况；
2．人员来访接待情况；
3．值班人员的姓名及值班时间。
七．遇到突发事件不能处理时，应及时向办公室主任请示，妥善处理
八．值班时间：晚上7：009：00
九．值班人员值班后应及时做好室内外环境卫生，并定期做好清扫工作。值班时间不能随意离开（除特殊情况），离开办公室时，要关好窗、灯。值班结束后，值班人员需及时、认真、如实、规范地做好值班记录，以备日后查阅。
学生会办公室
2015.3
乡镇办公室工作总结办公室工作总结
在没有进入热线办工作之前，作为一名乡镇办公室的工作人员，也曾接到过县长热线交办事情的电话，但是对县长热线仍然很陌生，不了解其职能。后来，有幸成为热线办的一名工作人员，慢慢的从了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。
现在我已经在热线办工作了四个月，四个月的工作，使我深深的认识到，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。县长热线呼应了人民群众的关注与要求，而且也加强了群众对政府职能部门的监督，成为人民群众与党和政府联系沟通的一个纽带和桥梁，不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也发现自己还有很多需要完善的地方，为了更好的做好本职工作，自我总结出需要加强的几个方面：
古人讲“非学无以致疑，非问无以广识”，所以我们要时刻把学习放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题，使工作不断创出新特色，取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个方面，工作人员对法律、规章制度、国家政策等等熟知的.越多，就越能做好群众的宣传解释工作。
小细节也成就大问题，在热线，没有小问题，只有没办法预料的衍生大问题，它就是由被忽视的小问题造成的，而它最终的结果却不是个小问题！因为人们更关注的是结果！所以我们每一步路都要走的踏踏实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一个问题都当成学习再学习的机会，做到精益求精，使打进热线的每一位群众都真真切切感受到热线人全心全意为民服务的真情！
我们一定要站在人民群众的角度，为民思考。说白一点，就是要急群众所急，想群众所想，把打进热线的百姓当作自己的家人，发生的事情看作是自己家的事情，设身处地的为他们着想，把工作做到群众心眼里。力争把热线打造成体察民情、了解民意、关注民生、维护民利的有效工作平台。
在热线工作，服务于民，收社情民意，传达党和国家的政策方针，我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解，我们工作的不细致就有可能诱发不稳定因素，而为群众排忧解难，创新优质服务为民，科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量！
在今后的工作生活的中，希望自己能不断总结工作经验、不断的的完善自我，把工作做得更好。