月工作总结是对我们一月份工作的一个总结和概括，帮助我们了解自己的优点和不足。接下来，我们将为大家呈现一些精心整理的月工作总结范文，希望能激发大家写作的灵感和创造力。
市场监督管理局年工作总结及来年工作思路
xxxx年以来，x区市场监管局按照市局、区委区政府的统一部署，紧紧围绕政府中心工作，锐意进取、忠实履职、精准施策，全力推进各项工作，取得了明显成效。获得市、区领导等批示肯定x次，获得主流媒体正面宣传xx余次。如微信视频异地签名办手续获得x区“最多跑一次”改革金点子一等奖；大西洋银泰城“放心消费”建设工作得到省工商局局长调研肯定，x市工商局局长专题莅临参观考察；全省首创“网络处方”规范处方药销售，得到社会各界的广泛好评等。
（一）紧扣政府中心工作，坚定履职奋力担当。一是全力推进“最多跑一次”改革。加强窗口“八个一”标准化建设，创新推出“微信客服”、容缺受理、“双向快递寄送”、企业住所申报承诺制度等服务，切实做到让群众“最多跑一次”。目前共发布涉及xx类市场监管职能的全部xxx项审批事项“最多跑一次”清单，办理各类业务xxxxx余件。二是积极推进省级食安区创建。成立创建工作领导小组，下设xx个创建工作组，万元，资金保障力度位居x前列。实行“一月一上报”、“一月一督查”、“一月一会商”、“一月一专刊”等督导工作制度，及时掌握动态、解决问题，根据考评细则认真查补短板。通过创建工作，全区食品安全保障水平得到显著提升，群众满意度提升了xx个百分点。三是牵头推进农贸市场改造升级。充分发挥协调、督查、指导作用，构建高效推进机制，自我加压一口气完成了xx家农贸市场改造任务（新建x家、改造xx家、关闭xx家）。率先试点场内场外一体化管理改革，配备场内场外管理人员，做到管理责任“一张网”，有效促进农贸市场管理的规范化、精细化。
（二）助推企业转型发展，打好服务组合拳。一是扎实推进商事登记改革。全面落实“一照一码”、全程电子化登记、“最多跑一次”、企业简易注销登记等改革举措，发出了全市首份“多证合一、一照一码”营业执照、食品生产经营登记证等。今年来新设各类企业xxxx家，新设个体工商户xxxx户。二是大力扶持小微企业发展。以推进小微园区及平台建设为重点，拉高标杆，精准施策，牵头开展小微企业三年成长计划各项工作。今年新增小微企业xxxx家，其中八大产业小微企业xxxx家、科技型企业xx家，完成个转企xxx家。三是深入实施商标品牌发展战略。新增注册商标xxxx件，境外商标注册数xx件，引导x市金融设备行业协会成功获注我区第x件集体商标。落实区级品牌奖励政策落地，xx家新“三名”商标企业获得xxx万元财政奖励资金。深入开展全省“商标质押百亿融资大行动”，亿元。
（三）全力抓好食药安全，织密食药监管防护网。一是执法整治力度进一步加大。深入开展食品安全排雷“百日攻坚”、校园及其周边食品安全整治、“药店诊所”集中整治、互联网药品安全监管等一系列专项行动，建立整治清单，实施综合治理。查处食品案件xxx件、药械案件xx件，移送公安机关案件xx件。二是“四品一械”监管进一步深入。开展食品生产环节“双随机”抽查工作，实施食品生产企业法定代表人履职报告制度。通过许可审批、认证检查、双随机、联合执法等方式，全面落实药械生产经营单位主体责任。推进餐饮业规范提升工程，新建“阳光厨房”xx家，搭建微信公众号“阳光厨房”平台，xx家餐饮单位（学校食堂）建成“在线阳光厨房”。三是多元共治格局进一步形成。指导药品志愿者协会首创药品零售行业“电子处方”系统，破解处方药销售监管难题。新建食品安全科普宣传站xx个，实现辖区内镇街全覆盖。深化食品安全责任保险，目前共有xx家食品生产经营单位投保，万元，保险金额xxxxx.x万元。
（四）加强事中事后监管，维护市场秩序安全。一是不断加大违法打击力度。保持打假治劣高压态势，勇于亮剑、善于亮剑，深入开展保护知识产权、“四品一械”整治，“红盾网剑”等行动，维护公平竞争的市场环境。共立案查处各类违法案件xxx件，其中大要案xxx件，移送公安xx件。二是精耕无照综合治理工作。完善网格化管理体系，加强镇街排查和部门协作机制，整合管控手段，加大重点领域无照整治，助力我区转型发展。共排查无证无照xxxx户，整治xxxx户，立案查处xx件。三是进一步提升消费维权效能。共处理各类投诉举报xxxx件，万元。开展“放心消费在x”行动，申报创建“放心商店”、“放心网店”、“放心餐饮”共xxx家。
xxxx年，区市场监管局将以党的十九大精神为引领，坚决贯彻落实上级决策部署，以优化发展助转型为主旨，以科学监管促规范为重点，以狠抓效能重实干为基点，全力以赴推进各项工作任务。
（一）讲政治，认真学习贯彻落实十九大精神。一是设置载体认真学。通过组织集中学习会、座谈会、主题党日活动、一把手上党课、宣传展板等方式，认真学习宣传贯彻落实十九大精神，真正在学懂、弄通、做实上下功夫，更加坚定自觉地贯彻落实党的十九大作出的各项决策部署。二是结合工作实际学。把学习贯彻党的十九大精神与抓好当前各项工作有机结合，以党的十九大精神为指引，进一步加力加压，铆足干劲，全力推进食药安全监管、优化审批服务、市场监管维序等职能工作。三是结合干部用人导向学。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持正确用人导向，把政治建设摆在首位，严把政治关、廉洁关，把忠诚干净担当的干部选出来、用起来。
（二）优服务，进一步优化营商环境。一是把便民惠民作为工作的出发点和落脚点。严格落实各项规章制度，明确岗位职责和窗口人员配置标准，落实ab岗制度。全面推行服务标准化，推行“首问责任制”、“一口清”、否定备案等制度，规范办事流程，避免群众和企业“两头跑”、“多次跑”。二是深化“最多跑一次”改革。开展“同城通办”改革试点工作，对涉及市、县两级分别办理的行政审批事项，通过综合窗口统一受理。进一步规范窗口标准化建设，全面推行全程电子化登记，促进企业登记零跑动。三是服务辖区重点企业发展。推行服务亲情卡，为企业量身定制服务清单，建立企业联系制度，为企业提供事前指导、过程保护、事后维权一条龙服务。
（三）抓维序，进一步规范公平竞争环境。一是发挥职能，助力转型发展。牵头开展无证无照经营整治行动，坚持疏堵结合，对存在安全隐患、环境污染大的“低小散”无照坚决予以取缔打击，对具备生产经营条件的单位引导其限期规范生产经营。加大对小餐饮、小食杂、小作坊等的整治提升，引导其健康发展。二是“四个最严”，抓好食品安全。全面推进省级食品安全区创建工作，完善食品安全网格化监管体系，提升保障水平。保持打击食药违法行为的高压态势，强化风险隐患专项整治。加强制度建设，实施长效管理，防止反弹回潮。三是执法亮剑，营造公平有序环境。深入贯彻落实事中事后监管执法机制，全面推行“双随机一公开”监管。聚焦社会民生关注热点以及严重干扰社会秩序、区委区政府工作推进等重点领域，敢于执法亮剑，严厉打击假冒伪劣、不正当竞争、商业贿赂、经营有毒有害食品等违法行为，营造公平有序的市场环境。
（四）惠民生，高效推动民生实事项目。一是打好农贸市场改造三年计划收官之战。做好农贸市场改造收尾工作，确保三年行动计划圆满完成。推开农贸市场场内场外一体化管理改革，委托专业公司管理，落实场内场外管理责任“一张网”，巩固提升改造成果。二是全力推进“放心消费在x”活动。加大“放心商店”、“放心网店”、“放心餐饮”“放心市场”创建力度，推进落实经营者首问和赔偿先付、无理由退换货、消费纠纷快速处理等制度，营造放心安全的消费环境。三是开展“在线阳光厨房”创建工程。利用“互联网+智慧监管”实现对后厨操作流程的全过程集中监控，通过微信公众号或网页可将食品加工操作过程视频向公众开放，实现全社会共治，xxxx年计划创建xx家。
（五）强队伍，着力打造市场监管铁军。一是从严从实抓好学习教育。认真学习并贯彻落实党的十九大精神，牢固树立“四个意识”、增强“四个自信”。着重加强食药业务和法律法规培训，全面提升依法行政能力和市场监管水平。二是推进基层规范化建设，深入开展优所强局“一所一品牌”创建活动，挖掘基层亮点工作，每个基层所结合辖区实际打造一项品牌工作，并通过“互学互比”带动全局工作上台阶。以星级规范化市场监管所创建为载体，进行标准化建设，构筑基层规范大堡垒。三是持续加强党风廉政建设。落实全面从严治党主体责任，进一步强化系统队伍纪律意识和规矩意识。持续推进“强责任敢担当，治顽疾优环境”作风效能建设活动，切实转变作风，提升服务效能，努力打造一支作风好、效能强、服务优、执法规范、群众满意的市场监管铁军。
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年市场监督管理局工作总结和年工作思路
一是开展中层干部选拔交流。选拔13名基层干部走上中层岗位，调整52个中层岗位，完成了机构合并以来规模最大的一轮干部调整，一批年轻化、专业化的干部走上了中层领导岗位，实现了中层干部队伍的新老交替，干部队伍的年龄结构、专业结构和学历结构等得到较大改善。同时加强业务素质和法律法规培训，在局内定期组织干部培训的基础上，积极组织干部参加温州市、省和国家局组织的市场监督管理培训，提升干部履职和应对当前挑战的能力。二是挖掘弘扬正能量。挖掘市场监管人身上的奉献精神，树立典型，弘扬正能量，在《市场导报》专题报道林春、陈华奇2位干部，产生良好反响，其中林春被推选为“浙江省最美市场监管人”候选人。联合乐清团市委开展以90后教师陈莹丽事迹为学习内容的青春价值观大讨论，让青年干部们树立正确的价值观，进一步提升工作能力、工作责任和工作境界，锻造一支更具凝聚力、战斗力和执行力的市场监管青年队伍，活动受到浙江省电视台等主流媒体关注。三是积极开展基层站所规范化建设。在芙蓉所和经济开发区所进行规范化基层所创建。
上半年市场拓展工作总结及下半年工作思路
是党风廉政建设和反腐败工作的一个重要内容。我们党历来重视加强党员干部特别是党员领导干部的党性党风党纪建设，胡锦涛在第十七届中纪委三次全会上的重要讲话阐述了加强领导干部党性修养、树立和弘扬优良作风的重大意义，全省开展的干部作风建设年活动对干部作风建设、党性党风党纪建设也提出了更加具体的要求。当前我们面临着复杂多变的国际局势和艰巨繁重的发展任务，必须按照胡锦涛的要求，切实加强领导干部党性党风党纪建设，树立和弘扬良好作风，为促进经济社会的发展提供坚强的政治保障。
一、当前党员干部党性党风党纪方面存在的突出问题及表现从当前总体情况来看，广大党员干部在党性党风党纪方面表现是好的，能够做到严于律己、率先垂范、无私奉献，在各自岗位上做出突出贡献，但也应看到，少数党员干部身上仍然存在以下突出问题，需要加以解决和纠正。
1、宗旨意识不牢，理想信念不坚定。极个别领导干部权力观、价值观错位，将人民赋予的权利视为谋取私利的工具，最终陷入违纪违法的泥潭;有的事业心、责任心不强，精神萎靡不振，当一天和尚撞一天钟;有的法纪观念淡薄，权大于法，做事不计后果;有的不遵守民主集中制原则，搞“一言堂”、“家长制”，独断专行;有的奉行好人主义，不讲党性讲交情，不讲原则讲关系;有的不顾实际，热衷搞“形象工程”、“政绩工程”，为官一任，遗害一方。
2、大局观念、发展意识不强，行政效率不高。一些领导干部只强调本地、本部门利益，不注重不同地区的之间的相互协作、互利共赢，不同的部门之间相互抵触，各自为政;有的只顾眼前利益，没有长期的发展眼光;有的有令不行、有禁不止，甚至搞上有政策、下有对策;有的将执法作为创收的手段，存在利益驱动的行为;有的作风漂浮，不积极落实工作，缺乏主动性和创新意识。
4、艰苦奋斗传统不能很好的坚持，存在享乐主义。少数领导干部自以为贡献大，生活上脱离群众，奢侈浪费严重，有的超标准购臵小汽车、超标准装修办公场所;有的婚丧事讲排场、比阔气;有的大吃大喝、甚至出入低格调娱乐场所，生活作风腐化堕落。
二、党性党风党纪方面所存在问题的原因。
党员干部在党性党风党纪方面出现的诸多问题，究其原因既有党员干部自身的原因，也有环境、教育、制度、监督、管理等多方面的原因。主要有以下几个方面：
1、教育乏力。一些干部尤其是领导干部坚持学习教育的自觉性和积极性不高，总是借口公事繁忙而忽视学习，尤其是党性党风党纪教育，偶尔学习，也只是敷衍一下，不能做到入脑入心，加之教育形式呆板、单调，无法实现党员干部通过教育来加强党性修养和主观世界的改造，也就无法筑牢拒腐防变的思想防线，面对各种思潮的影响无法站稳立场，就会出现思想的滑坡，出现这样那样的问题。
2、管理不严。一些地方干部选拔人用机制上存在弊端，
在选拔任用干部和考核评价上存在只看重工作实绩、轻视思想作风要求的问题，不能做到“德才兼备”，甚至有的是“带病提拔”致使一些思想政治不过硬的干部走上领导岗位，难免出现问题。
3、监督缺位。在干部监督上，存在对上不敢监督、同。
级不愿监督、对下疏于监督的“怪圈”，有些党员干部存在着监督上级怕丢“位子”、监督同级怕丢“面子”、监督下级怕丢选票思想，加之舆论监督存在薄弱环节，缺乏对媒体监督的正面引导，造成对干部的监督很难达到理想的效果。
4、惩治不力。一些地方对干部保护有余、惩戒不足，
在对违纪违法干部惩处上失之于宽、失之于软。由于怕在社会上造成不利影响，对惩治违纪干部不愿公开，因而不能起到很好的震慑作用，不能对广大干部做到警钟常鸣。
三、加强党性党风党纪建设一些建议。
加强党性党风党纪建设，要深入贯彻落实科学发展观，
按照中央《建立健全惩治和预防腐败体系-工作规划》的要求，加强惩防体系建设，有效解决党员干部党性党风党纪方面存在的问题。
1、深入推进领导干部作风建设，强化对领导干部特别是主要领导干部的监督。要加强领导干部党性修养，使各级领导干部始终保持共产党人的政治本色，发扬党的光荣传统和优良作风，树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，大兴密切联系群众、理论联系实际、求真务实、艰苦奋斗之风，以优良作风带领广大党员、群众迎难而上、锐意改革、共克时艰。要把改进党员干部作风作为促进科学发展的重要切入点，认真落实“八个坚持、八个反对”的要求，大力倡导八个方面的良好风气，全面加强领导干部作风建设。要认真执行市委、市政府有关厉行节约、反对铺张浪费的规定，严格规范公务接待，严禁用公款出国(境)旅游和进行高消费娱乐活动，坚决纠正讲排场、比阔气、奢侈浪费的问题。健全完善领导干部作风建设制度规定。加强对领导干部作风状况的监督检查，及时发现和解决领导干部在作风方面的苗头性、倾向性问题。继续推进机关效能建设，加强效能监察。积极推行党政领导干部问责制，把慢作为、不作为、乱作为和严重损害群众利益等行为作为问责重点，严肃查处失职渎职行为，严肃追究给国家利益、公共利益和公民合法权益造成严重损害的行为。认真贯彻执行党内监督条例，加强对民主生活会、述职述廉、诫勉谈话和函询等制度执行情况的检查。严格执行党员领导干部报告个人有关事项的规定。加强领导干部经济责任审计工作。认真落实地方党委委员、纪委委员开展党内询问和质询的制度。
2、扎实开展党风廉政宣传教育，深入推进领导干部廉洁自律工作。要把党风廉政教育融入深入学习实践科学发展观活动和干部作风建设年活动,加强中国特色社会主义理论体系教育和党性党风党纪教育，加强示范教育、警示教育和岗位廉政教育，促使广大党员干部讲党性、重品行、作表率。大力宣传勤廉兼优党员干部的先进事迹，充分发挥先进典型的示范引导作用。分层次地举办领导干部廉政教育专题培训班，在领导干部任职培训、干部在职岗位培训中开设廉政教育课程，推行领导干部任前廉政法规测试制度。加强对基层党员干部的教育和培训。不断丰富内容、创新形式，扎实开展廉政文化“六进”活动。进一步加强“廉政文化博览园”建设，拓展廉政漫画、格言、公益广告、广场演出等工作内容，努力打造有本地特色的政文化品牌。
加强对领导干部执行廉洁自律规定情况的监督检查。着重抓好以下工作：(1)严禁领导干部违反规定收送现金、有价证券、支付凭证、贵重物品和收受干股、参与非法集资等行为。(2)落实领导干部配偶和子女从业、投资入股、到国(境)外定居等规定和有关事项报告登记制度，严禁发生与公共利益冲突的行为。(3)治理违规组织集资合作建房、超标准建房、在风景名胜或公园区建房等问题;纠正领导干部违反规定发放住房补贴、多占住房、以明显低于市场价格购臵住房或以劣换优、以借为名占用住房等问题。(4)严禁领导干部利用和操纵招商引资项目、资产重组项目，为本人或特定关系人谋取私利。(5)严禁领导干部相互请托，违反规定为对方的特定关系人在就业、投资入股、经商办企业等方面提供便利，谋取不正当利益。开展规范公务员津贴补贴、严格控制新建楼堂馆所、公款出国(境)管理等工作的监督检查，发现问题及时纠正处理。
3、继续加大查办案件力度，坚决惩治腐败分子。以查办发生在领导机关和领导干部中滥用职权、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职的案件为重点，严肃查办官商勾结、权钱交易的案件，利用人事权、司法权、行政执法权、行政审批权索贿受贿、徇私舞弊的案件。严肃查办领导干部干预招标投标获取非法利益的案件，非法批地、非法转让土地、低价出让土地或擅自变更规划获取非法利益的案件，环境执法和环保项目审批评审中谋取非法利益的案件，金融领域违规授信、内幕交易、挪用保险资金、违规核销贷款和资产处理的案件，国有企业重组改制中隐匿、侵占、转移国有资产以及企业领导人员搞同业经营、关联交易的案件。严肃查办买官卖官等严重违反组织人事纪律的案件。严肃查办严重侵害群众利益的案件，为黄、赌、毒和黑恶势力充当“保护伞”的案件。加大对违纪违法人员及其亲属和特定关系人非法所得的追缴力度。
加强和改进信访举报工作。认真执行中央纪委《关于进一步加强和规范办案工作的意见》，严格执行使用查办案件措施的规定。加强和改进案件监督管理工作，逐步做到查管分离。加强对重大案件的协调、指导和督办，加强执纪执法机关之间的协作配合。加强和改进案件审理工作，加大重大典型案件剖析力度，坚持办案“双报告”制度。巩固和扩大治理商业贿赂专项工作成果，认真做好对突出问题的整改工作。
4、深入开展专项治理，着力解决损害群众利益的突出问题。
以解决社会关注程度高、群众反映强烈的突出问题为重点，切实加强监督检查。认真开展食品药品安全整治工作，严肃查处食品药品安全事故，严格责任追究，确保群众饮食用药安全。开展对安全生产法律法规和安全生产责任制落实情况的检查，加大责任事故调查处理力度，坚决查处失职渎职问题和事故背后的腐败行为。集中整治饮用水源地环境违法违规等突出问题，强化对环境行政审批权、评审权、执法权的监督。认真治理征地拆迁中损害群众利益的问题，严肃处理不履行征地审批手续、征地补偿不到位等行为。加强对社保基金、住房公积金、扶贫资金、救灾救济资金和扩大内需等专项资金的监管，严肃处理违纪违规问题。
严肃查处变相新增收费项目、乱收费等行为。继续治理教育收费、医药购销和医疗服务、涉农负担中的突出问题。认真解决公共服务行业侵害群众消费权益等问题。加强对行业协会、市场中介组织的监管，实行与行政主管部门脱钩，规范其服务和收费行为。认真查处侵害农民和进城务工人员合法权益的问题，注意维护破产企业职工的权益。继续做好投诉受理和经济发展环境企业监测点工作，积极开展走访群众、联系企业活动，切实帮助群众和企业解决实际困难。继续清理规范评比达标表彰活动。建立健全民主评议、政风行风热线、互联网站相结合的政风行风建设监督体系。
完善制度体系。在巩固已有制度建设成果的基础上，把制度建设的重点向基层延伸、向薄弱环节延伸、向新的工作项目延伸;要抓评估，提高制度执行力。按照切合实际、简便易行、管用有效、系统科学的要求，加强对制度落实情况的监督检查和评估，健全完善制度运行机制;要抓创新，增强制度的预防效果。围绕改革和重大举措的实施，以预防腐败的思路，创新制度和措施，不断加大治本和预防工作力度。
6、严格落实党风廉政建设责任制，确保反腐倡廉工作扎实推进。反腐倡廉建设纳入经济社会发展总体规划，通盘考虑，统筹谋划，协调推进。党委、政府工作部门要把反腐倡廉建设纳入整体工作部署，充分发挥职能优势，认真抓好所承担的牵头任务和配合任务的落实。各级纪检监察机关要坚持在党委统一领导下，认真履行党章和行政监察法赋予的职责，积极协助党委和政府研究部署、组织协调、督促检查反腐倡廉建设。要协助党委、政府抓好对责任制执行情况的监督检查，发现问题及时督促解决。要将发挥专门机关的职能作用与依靠广大人民群众和社会各界的支持参与结合起来，调动一切积极因素，不断强化推进反腐倡廉建设的整体合力。要抓好责任分解、考核、追究三个关键环节，提高落实党风廉政建设责任制的实效性。要及时将反腐倡廉各项任务分解到领导班子成员及相关职能部门，实现反腐倡廉工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。各级党委对下一级领导班子及其成员履行责任制的情况，要按年度进行考核，并把考核结果纳入对领导班子和领导干部综合考核评价体系之中，与领导干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用直接挂钩，形成落实责任制工作考核评价激励机制。对严重失职渎职的领导干部，要严肃追究;对责任追究不力的，要按规定对相关人员进行责任追究。要综合运用纪律处分和组织处理两种手段严肃责任追究，加大组织处理力度，坚决把那些不负责任导致重大问题发生的干部从领导岗位上调整下来;构成违纪违法的要严肃处理。
年市场监督管理局工作总结和年工作思路
食品安全方面。全力开展浙江省食品安全市创建，通过创建促进全市食品安全整体水平、食品安全治理能力、食品产业健康发展水平、群众满意度“四个明显提升”。全年无食品安全事故和重大舆情发生。一是开展乡镇(街道)食安办规范化建设。完成10个乡镇(街道)食安办规范化建设，100%完成规范化建设任务。开展乐清市食品药品安全突发事件应急演练培训，继续开展“四个你我”活动，乡镇(街道)食药科普宣传站覆盖达100%，市级食药科普基地1个。二是食品检测力度加大。不断完善和充分利用检测中心、检测车、检测箱、检测室“四位一体”检测体系，加大食品安全检测力度，定性检测99588次，同比增长80%;定量检测4798次，同比增长120%。三是突出抓好校园食品安全监管。学校食堂餐饮食品安全监管出动执法人员2376人次，检查572家学校食堂及周边餐饮店，培训食品从业人员103人。联合市教育局落实校(园)长第一责任人制度和食品安全自查制度。推行学校食堂经营管理单位准入和退出机制，提升学校食品安全整体水平。深化巩固“千万学生饮食放心工程”，全市学校食堂餐饮自查自评率达到100%，量化等级公示率达到100%。四是强化日常监管。出动执法人员11391人次，检查餐饮单位7937户次。启动网络订餐监管。开展“净网行动”专项整治，出动执法人员248人次，排查入网餐饮经营单位1102户，网上检查网络订餐交易平台4家、经营户795家，实地检查餐饮经营单位631家，立案查处1起，收集第三方交易平台违法行为证据上报温州市局1起。三大平台上我市餐饮单位的证照公示率达到100%。五是“阳光厨房”创建更加深入。“阳光厨房”达190家，超额完成省下达任务。建成全国首个学校阳光食堂监控中心、浙南地区首家高速公路服务区阳光厨房，初步建成乐清市餐饮服务单位阳光厨房示范圈。六是打造“放心示范餐饮”。创建放心餐饮店12家，放心学校食堂13家，放心旅游景区餐饮店3家，放心早餐店3家。六是实施餐饮单位改造提升工程，完成餐饮单位的改造提升575家。七是社会共治工作进一步推进。持续推进食品生产企业法定代表人履职报告制度，强化企业主体责任取得实效。在温州率先以市政府名义举行了食品生产企业法定代表人履职报告会，接受社会各界监督，从生产源头上保障群众“舌尖上的安全”;发挥食品行业协会自律作用，形成“多方参与社会共治共管共享”好局面，我局先后指导成立餐饮、食品商贸、食品工业协会，引导乐清市食品工业协会开展以“互学、互访”为主题的食品生产企业交流活动60多次，行业协会共同合作、会员单位积极配合，开创我市齐抓共管新气象。八是注重食品安全源头治理。全年完善食品生产加工企业113家，小作坊完善条件实施登记发证365家。
药械安全方面。出动6252人次，检查了3035家次药械经营单位和医疗机构。一是日常监管和专项整治结合守住药械安全线。强化企业第一责任人意识，规范药械生产行为;突出检查重点，提升医疗机构药械质量管理水平;强化监管，稳步提升药械经营环节质量安全;健全体制机制，强化特药监管不放松。同时，开展了医疗机构制剂专项整治、小药店小诊所药品质量安全专项整治、疫苗储运质量安全专项整治、定制式义齿专项检查、体外诊断试剂专项检查等专项行为，保证了药械市场健康有序发展。二是引导规范药械市场，防止恶性竞争。由于外市药品零售连锁企业进入，药品零售市场出现了恶性价格竞争的苗头，我局及时进行沟通协调，充分发挥药品行业协会的社会共治作用，及时引导协会建立了《乐清市药品零售行业自律公约》，到有效缓解恶性低价竞争行为。三是监管薄弱地区专项整治强化药械安全。开展城乡结合部和农村地区药店诊所药品质量安全集中整治，通过自查整改和监督检查相结合的方式，着力规范全市453家药品零售药店和849家非公立医疗机构的药品购进渠道、储存条件及药学服务，查处药品销售使用环节违法违规行为。截止目前，已立案24件，专项整治取得阶段性成绩。
保化安全方面。出动5200人次，检查了2600家次保健品和化妆品经营单位。加强对开展以示范街、示范经营商场和示范经营店为主要内容的“百千万”美丽消费示范工程建设。成功创建完成1家示范商场和10家示范单位。以放心消费行动创建成效，示范带动经营秩序的整体提升。突出抓好保健食品会议营销监管，出台《乐清市食品保健食品虚假和欺诈宣传整治实施方案》，严厉打击虚假和欺诈等违法违规行为。同时，强化保化监督抽检，全年共抽检保健食品61批次，化妆品69批次。
特种设备监管方面。一是构建特种设备大监管工作。将特种设备安全纳入乡镇年度目标考核;二是强化内部工作机制建设。建立特种设备安全主要领导、分管领导每月带队督查工作机制、基层站所特种设备工作指标完成情况每月公开排名通报制度、特种设备季度安全例会等工作制度。三是液化石油气用钢瓶实现二维码标签管理工作走在全省前列。11月底乐清的无主钢瓶产权转让工作全面完成。先后投入2070万元，新增新瓶20万只，报废钢瓶20万只，完成75万只钢瓶的二维码标签加装，其中近30万只游离在监管数据库外的无主钢瓶因此实现了产权转移和重新注册登记入库，初步实现了气瓶储存、充装、运输、销售、检验等各环节的管控到位。提高了钢瓶监管的针对性和有效性。浙江经视《质量生活》栏目专题报道了乐清市的液化石油气用钢瓶二维码标签管理工作;被评为2020省质量技术监督创新工作。四是电梯应急救援工作推进有力。投入37万元，建立8个电梯应急救援站，10000多台客梯完成地理定位纳入96333救援平台管理。五是特种设备宣传力度加大。投入13万元宣传经费，在乐清电视台乐清新闻联播的黄金时段插播3个月的《安全乘梯，你我做得到》的30秒电梯安全公益广告片，并在乐清楼宇视频共150个公共电梯屏幕投入播放1年时间，在全市900个村居社区宣传栏里宣传液化石油气用钢瓶安全知识。建立了乐清特种设备安全微信公共号;承办了百城万校安全乘梯流动宣传活动温州.乐清站活动，建设路小学近800名师生参加了活动。和市住建局联合举办了全市小区物业管理人员电梯安全管理培训班，共150人参加了培训。和市特检院联合举办了老旧电梯安全评估培训会议，近80人受训。
年市场监督管理局工作总结和年工作思路
一是层层压实一岗双责。进一步深化全面从严治党主体责任落实，进一步改进和优化全面从严治党主体责任落实履行情况的检查、考核，建立责任追究的制度体系、工作程序和保障机制。二是大力加强制度建设。进一步完善监督制约机制，规范权力运行。深化商事制度改革，完善审批许可审批流程，强化内部监控，推进政务公开，最大限度挤压和减少权力寻租空间，把权力关进制度的笼子。三是加强干部教育培训。学习宣传贯彻党的十九大精神的重大意义，切实把思想行动统一到党的十九大精神上来，做到“真学、真懂、真信、真用”，把学习贯彻党的十九大精神作为首要政治任务，推进市场监管各项工作。全面实施业务培训，多途径、多形式，有计划、有步骤地安排专题培训，切实提升系统干部的素质和能力。四是加大意识形态建设。进一步落实党委管意识形态不动摇，党委要坚定掌握对意识形态的领导权、主动权和话语权，打造风清气正的政治环境。五是严格抓好效能作风建设。整治队伍作风顽疾，时时警惕党风、作风领域出现的新变化新问题，创新监督方式方法，强化源头治理，及时跟进相应的对策措施，将日常考核和年度考核相结合，直接与年度评先、评优和考绩奖挂钩，用机制和制度调动干部工作积极性，奖励先进，鞭策后进。六是全面实施智慧监管。七是严格抓好直接问责。把追责问责放在突出重要的位置，坚持做到有责必究，究责必严，贯彻落实中央八项规定精神，有效维护了纪律的严肃性。七是抓好基层所规范化建设。争创三星级规范化市场监管所3个，规范化达标所13个，达到全覆盖，实现有序推进基层所建设。
年市场监督管理局工作总结和年工作思路
2020是“三年成长计划”的开局之年。一是进一步发挥小微办的协调职能，加强与21个成员单位和上级小微办的沟通联络，推进工作落实。二是早谋划第二轮“三年成长计划”工作任务，分解落实任务指标。三是通过“大拆大整”整治，把挤压落后产能大力扶持优质小微企业入驻特色小镇、各类孵化器、小微园同步推进，以平台化模式提供一揽子优质服务资源。四是开展助力创业行动，鼓励和引导各类创新专业化服务机构的发展，推进企业技术创新，推动小微企业建立现代企业制度，推进企业管理创新，鼓励小微企业投身“互联网+”行动计划，推进企业商业模式创新。五是建立“个转企”工作常态化、规范化和长效化机制，引导和支持个体工商户转型升级为企业，推动小微企业提档升级;六是建立小微企业信用评价制度、信用信息发布机制和联合失信惩戒机制，开展信用激励行动。七是围绕“简政放权、放管结合、优化服务”，进一步简化优化服务流程，营造受理程序简、办事效率高、服务成本低的政务环境确保小微企业第二轮三年成长计划成功开局。
年市场监督管理局工作总结和年工作思路
进一步深化“最多跑一次”改革，实现“既要跑得早，更要跑得好、跑得久”的目标，以问题为导向，向改革要效能。
一是进一步提高工商办事效能。围绕住所登记、经营范围登记、章程和合伙协议审查等关键环节推进改革，以全程电子化登记平台为载体，通过内部再造流程、明确每个环节的时限要求、加强培训指导等措施深挖潜力，进一步提高办事效能。二是进一步推进登记和审批便利化。根据省工商局文件要求，进一步推进登记审批推进住所登记、经营范围登记便利化，推行章程、合伙协议审查便利化。三是加强全流程审批，增加网上申报、受理、审批数量。四是完善免费代办机制，更加方便群众办事。五是加强证照联办“一窗受理、集成服务”工作推进力度。六是认真落实三个省局的“八统一”工作规范，以此推进工作质量和工作规范，加强对基层的督促指导。创新开展住所(经营场所)登记申报制度。七是在全市的特色小镇、小微园区、总部经济园、孵化器、科技园等集中生产经营场所，实行住所(经营场所)登记申报制度。
(四)以推进国家质量强市示范城市建设为重点，进一步抓好大质量建设。一是质量强市。深入推进国家质量强市示范城市建设，将2020年政府质量考核工作任务分解落实到各相关部门单位，起草“全国质量强市示范城市”创建规划并上报国家质监总局批准，按照两年创建的要求，完成好质量强市工作考核的各项指标，全面确立质量核心地位，着力提升质量供给水平，大力破除质量提升瓶颈，加快夯实质量基础设施，改革完善质量政策制度，全面推进质量文化建设，让人民群众共享质量发展成果。二是品牌强市。完成“全国知名品牌示范区”的创建申报工作，有效推进“浙江制造”品牌试点县建设相关工作。三是标准强市。加强标准化工作。积极推动企业参与国标、行标制修订工作，鼓励行业协会、企业开展联盟标准制订、标准化试点项目工作。进一步协调确定关于标准制订奖励政策。开展全市“对标达标”行动，提升行业整体质量水平。大力推进企业标准自我声明公开工作，宣传、贯彻实施新的“浙江省企业产品标准备案管理办法”，指导企业采用“自我声明公开”方式进行产品标准备案。全面推进企业产品标准自我公开声明的事后监管工作。四是质量监管。全环节联动，探索构建质量监管新机制。选择一到两个重点行业，构建监督与稽查结合、业务科室和基层站所协同、监管部门和社会组织联动的监管新机制。开展质量提升，引导产业升级。全面开展质量提升工作，推进供给侧改革，提高全要素生产率，不断增强我市经济创新力和竞争力。提高后处理的作用，提高质量监督成效。强化生产许可证获证企业事中事后监管。加强工业产品许可证证后巡查和年审工作、监督抽查工作，加强对无证企业的打击力度。
市场监督管理局年工作总结及年工作思路
全力推进食品安全监管。一是高水平成功创建省级食品放心城市。通过创建促进了全市食品安全整体水平、食品安全治理能力、食品产业健康发展水平、群众满意度“四个明显提升”。无重大食品安全事故和舆情发生。二是食品安全检测定性检测83527批次，合格率99.97%;定量检测4300次，不合格37批次，合格率99.13%。三是出动执法人员11520人次，检查食品生产经营户9959户次，立案129起，移送公安14件。四是全市食品生产加工小作坊366家，建档登记率100%，抽检覆盖率95%。名特优食品作坊打造8家。五是强化网络订餐监管。排查入网餐饮经营单位1910户，网上检查网络订餐交易平台3家、经营户1557家，实地检查餐饮经营单位795家，三大平台上我市餐饮单位的证照公示率达到100%。六是全市新建阳光厨房47家，新增“在线阳光厨房”17家。七是企业提交主体责任自查报告115份，自查报告执行率100%。八是建成49个农村家宴中心。九是加强学校食堂餐饮食品安全监管。组织春季开学、高考期间学校食堂及周边餐饮单位专项检查，进一步强调落实校(园)长第一责任人制度和食品安全自查制度。深化巩固“千万学生饮食放心工程”，300人以上公办学校食堂餐饮食品安全等级ab级累计达到100%，300人以上民办学校ab等级达到92%以上。十是强化食盐质量监管，查处打击食盐违法行为。十一是加强食品安全宣传。走进900多个村，发放宣传品18万份，宣传资料30万份，海报3400张，推进食品安全的满意度、创建工作支持率、食品安全科普知晓率、创建工作知晓率明显提升。
全力推进药械保化监管。全面治理执业药师“挂证”行为，建立健全执业药师基础信息数据库。探索电子处方在药品零售企业的应用;检查药店230家，医疗机构360家，作出行政处罚13起，责令整改45家。开展我市22家医院与21家社区卫生服务中心(卫生院)疫苗质量监管监管。检查医疗器械经营单位300家;医院类医疗机构22家，覆盖率达100%，基层医疗机构150家，立案查处涉嫌使用过期医疗器械等案件9起。监测药品不良反应800例，医疗器械不良事件134例。深化化妆品百千万美丽消费示范工程建设，新创1条示范街、8家示范商场、95家示范店。突出抓好食品保健食品欺诈和虚假宣传整治活动，出台《xx市食品保健食品虚假和欺诈宣传整治实施方案》，严厉打击虚假和欺诈等违法违规行为。对8家保健食品会议营销场所进行了查封取缔。
市场营销工作总结及工作思路
市场营销学萌生于本世纪初期，形成于本世纪中叶，成熟于80年代，已经历了一个世纪的发展。今天本站小编给大家整理了市场营销工作总结，希望对大家有所帮助。
20xx年，在公司党委的正确领导下，营销战线广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出，白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!
主要指标完成情况：
售电量完成33325万kwh，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。
售电均价完成386.33元/kkwh，比年度计划372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售电收入完成14155万元。
当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。
线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。
营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万kwh万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。
推广电热锅炉1台，容量270kw。
一年来，我们重点开展了以下几项工作：
1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了20xx年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立。
去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kv线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kv线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kv级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。
3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成。
为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为20xx年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[20xx]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“ic卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装ic卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高。
去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;20xx年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范。
完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带ct用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平。
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各。
岗位职责。
加强了业务流程控制进一步规范了各项工作行为理顺了工作流程。完善计量基础资料管理建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施“星级工程”，优质服务水平不断提高。
在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，继续深化“星级工程”活动，选送了一批营销窗口服务人员到黄冈电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达到98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。10月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。
四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。
20xx年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。
当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力。
分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。
20xx年是实施“”规划的关键之年，全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下，坚持以党的精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将20xx年工作情况及20xx年工作安排简要汇报如下。
一、2-x年工作情况。
(一)以增收增效为目标，抓好销售工作。
11年，认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入xx万元，完成计划%，较去年同期减少xx万元，下降%。全年客房平均出租率为%，年均房价元xx元/间天。按可比口径计算全年完成利润xx万元，完成计划%，上缴税费xx万元。总费用额xx万元，比去年同期减少xx万元，下降%。
一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。另一方面调整思路，加大营销，制定“面向，辐射”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市常三月组织销售员赴进行促销，走访了、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。五月去xx地区进行专项促销活动。三是制订了一系列的。
促销方案。
提高住房率。利用xx周年厦庆在电视媒体、xx晚报上做宣传广告印制宣传彩旗给客户订制礼品以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《20xx年前台销售部销售员工资待遇方案》提高销售员的工作积极性。全年前台销售部20xx年共签订商务协议份旅行社协议份订房中心协议份。
二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业。
合同。
建立走访日和工作分析会为各项工作的开展奠定了良好的基矗二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。20xx年物业单位出租率达%写字楼出租率达%续签新合同份新增广告位两处增收xx万元。三是抓重点攻难关。由于歌舞厅经营不理想导致收租困难通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商追缴了20xx年物业管理费xx万元。物业公司积极转变思想观念和服务理念实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变倡导“服务于人业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除违建房整顿自行车棚清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统积极开展百日消防安全排查确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识丰富服务内容爱安公司20xx年完成收入xx万元房屋出租率达到%出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理，扩大拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是xx公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，在公司的前期筹备、制度完善、分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份，能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入xx万元。
(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营。
而且降低了能源损耗。20xx年，大厦总的耗电量为万度，比去年降低了万度;水电费xx万元，比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元，比去年减少了xx万元。
二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。
(三)以提升质量为前提，抓好服务工作。
今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组，对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查，发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。三是完善“两件”设施，提升酒店形象。公司投入xx万元将六楼改造成客房，实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到间，提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、会、厦庆xx周年，公司举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效服务庆奥运”为主题的第xx届优质服务质量月活动，通过优质服务月活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务水平等方面，都取得了较好的成效。
(四)以强化管理为根本，打造企业品牌。
公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是建立规范，制定和完善管理制度。完善了多项。
规章制度。
修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度强化内部管理有效提高工作效率和管理水平使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办定期对各部门进行综合检查监督各职能部门执行情况定期通报加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核促进部门办事效率有效提高执行力。三是狠抓落实确保安全生产。今年公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势吸取xx地区发生的几起较大安全事故的教训x月公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;x月到x月“”特大火灾事故后公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计三次大行动共组织检查组4个出动80多人次发现隐患xx条已落实整改xx条;投资xx万元整改和完善了酒店的消防设施安全消除了隐患;定期召开安全工作会议请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训着力增强全员安全防范意识。
(五)以精神文明建设为依托，营造团结和-谐氛围。
一是筹建员工餐厅，关心员工生活。年初，公司投入xx万元兴建员工餐厅。x月份，员工餐厅顺利竣工开业，为员工创造了优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。二是以人为本，构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织20xx年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动，组织看望慰问生并住院员工等等，营造良好的家园文化。汶川大地震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐款xx元;举办“-xx周年厦庆”活动，展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作，一年来，在《xx晚报》、《旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件x篇，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交流的平台。三是廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习胡-锦-涛同志在中央纪委第二次全会上的讲话，与学习党的精神，开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”;坚持政务公开，充分调动了广大职工参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治腐-败的合力。
(六)以资本运作为手段，提升企业融资功能。
根据总公司发展项目需要，公司充分发挥自身优势，积极配合总公司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司融资xx万元，有力地支持了总公司战略发展需要。
二、存在的问题及困难。
(一)硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争。
(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高。
(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。
(四)市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。
成功与失败相随，机遇与挑战同在。年销售年度已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满意;也未能使客户对我xxx的工作达到较高的满意度;更未曾为公司创造更多的价值，回想起来相当惭愧。简要分析原因如下：
主观上xxx负责人及下属人员工作经验不足，能力参差不齐;管理上程序化程度不高，比较杂乱;下属员工工作不够主动，自我定位不准确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身能力、素质的提高。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强导致工作效率低下。
客观上公司上层管理程序过于繁杂，影响各种计划的迅速畅通;各种建议性方案审批不明;缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案。导致各下属机构操作不灵活，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比如经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。
通过分析主客观原因，吸取失败教训，暴露并努力改变、解决问题，让xxx成为一个符合公司长远目标的良性健康的销售市场是xxx当前目标。以下本人对xxx分内部管理、客户管理、xxxxxx、销售方案四部分总结并做出计划和建议。
第一部分：xxx部内部管理。
xxx部一直存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常出现不负责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的。本人自xxx时间到xxx以来做了各种努力，部分人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以提高能力与收入，此种人已经成为xxx致命的障碍，而此部分人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变。本人认为xxx部要发展一定要大力从根本上整改，更需要必须的投入，比如目前存在的人员后备不足就必须培养一部分人员。具体问题如下：
1、xxx管理混乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作，保管人工作方式呆板，群众基础极差，严重影响团结，恶化工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通障碍，损害xxx集团企业形象。
2、业务内勤工作量太大，即当xxx又做xxx,导致直销部门及业务人员滞留xxx时间太久，影响直销人员与业务人员正常工作开展。
3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂，而业务人员自已送货，占据大量时间，造成工作效率低下，直接降低xxx集团的服务质量，损害企业形象。
4、缺乏独档一面的xxx员，各销售渠道俱存在不少问题，最典型的是：a、市区xxx缺乏忠诚客户且销售网络不健全，客户经营理念差，新品推广不力。b、大型卖场产品更新难，新品上柜慢，致命的是各种销售促进活动经常性断档。而xxx人员一直未能达到公司要求，对之有所改变，直接产生xxx部月销售量波动较大。
5、送货车辆破旧不堪，经常维修，一方面增加销售费用，一方面影响货物流通，且人员安全未能得到有效保障。
6、导购人员素质参差不齐，没有经过统一培训，缺乏企业理念与团队精神。
7、直销部门管理不足，缺乏良好的直销主管，人员不稳定，较难招聘到好的直销人员。以致直销部门的销售业绩一直没有一个较大的进展。
针对以上问题，本人提出如下建议性方案：
1、立即更换xxx!寻求一个积极向上又有一定保管经验的xxx,改善工作环境，加速物流，提高效率。
2、改善xxx工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效对xxx部的xxx与xxx进行管理，加强对xxx部内务如财物、人员、住房等方面的监督与管理。
3、寻求合格的xxxxxx人员，以使与xxx保持良好客情，加强合作，保持产品销售的有序畅通，切实对xxx促进活动进行跟踪，并做好各种销售、促进评估。
4、建议更换xxx号车，保证派送货物及时畅通。
5、安排时间培训导购人员，以求有一个良好的工作状态与企业形象。
6、重点治理xxx部门，考虑xxx主管合适人选，管帮带好xxx人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。
7、期望公司能给予建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题，提高业务人员工作效率与工作积极性。
第二部分：客户管理。
目前xxx基本上可分为五种客户：县级代理、市区代理、大型(连锁)卖场、中型(连锁)超市、直销及团购、劳保客户。具体管理分析如下：
一、县级代理：六县市各一代理商，销售相对比较平稳，产品在县级市场也属领导品牌地位，出样较好，经销商配合程度较高，信誉也不错，基本上能配合好公司的营销方案。但有部分经销商流动资金不足(如xxx、xxx、xxx客户);且所有客户的销售网络都不是很健全，大部分网络是终端超市且呈自然销售状态，乡镇网络几乎没有，县城小店也存在很多销售空白点。
针对如此一种状况，对客户宣传xxx营销理念及与xxx合作的发展前景，树立其对xxx及xxx产品的信心，然后分析其自身的管理、运作方式上存在的弊端并与其达成合作上的共识，减少其经营品牌，尽量要求xxx产品专销，指导经销商多渠道多级别价格体系销售，使其做到产品系列化、网络立体化、货物资金流通迅速化。以达成xxx与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。
二、市区代理：目前有xxx,其中存在极不稳定因素，以下是本人xxx年月底针对xxx所拟的一份“传统通路销售现状”，从本文当中可见不稳定因素之一斑，原文如下：
xxx区传统通路即批发渠道销售已基本步入正轨，整体销售稳步上升，肯定业绩的同时，不可否认xxx市场内忧外患。面对如些现状，只有直面缺点，认真做好市场基础工作、发现问题客观对待并及时调整才是根本，才能有一个长期稳步上进和良好市场秩序的市场。以下就xxx区渠道销售存在问题提出本人看法：
1、经销xxx创建销售网络：在创业初期，如果资金充足，此种销售方式未偿不是一种好的模式，它能使公司迅速创建销售网络，但随着网络的健全，此种模式所带来的弊端逐渐显现并激化成矛盾，如xxx及客户的xxx等都直接影响投入期向盈利期的过渡。而此转型期间，如何运营将决定公司长期切身利益。
2、经销商经营品牌互动销售：随着经营品牌、产品的多样化，借助某些xxx网络拉动其他xxx销售是一种良好的销售模式。贸易贵在双赢，单赢的生意不是一种健康的长期的合作关系。良好的互动销售是资源共享互相促进，共同拥有一个良性健康并具有广阔前景的市场，而不是以损害某个品牌的利益来拉动其他品牌的销售，或以某一个或几个品牌的销售利润来弥补其他品牌的销售亏损。只有大家共同遵守游戏规则，真诚合作，才能达到共同发展的目标。
4、xxx按正常xxx体系混乱，影响xxx销售积极性。
以上五点问题包括xxx基本有个弊端xxx一直没有很大的改变，特别是xxx明年的合作意向想经营xxx,。xxx的合作意向是可以让其一个单位xxx基本任务定为xxx/月，我司可以支持一到两个人员帮其拓展网络。xxx付款方式涉及xxx问题故xxx。
三、大型(连锁)卖场：目前有丹尼斯4个店、金博大2个店、正道花园、金山量贩及即将开业的“凯利农万货”。年主要以丹尼斯与金博大为主，整个管理差强人意，概括如下：客情关系不够好;送货补货不及时;卖场活动不连续;各种跟踪不到位;本司产品不了解;竞品情况不清楚。如此一种尴尬情况已经延缓了大半年，每一次例会内容都包括。本人认为要根本上解决这一尴尬状况，一方面从人员业务素质问题上解决，条件成熟的情况下尽可能启用有相关工作经验且业务能力强的业务人员，另一方面争取在大型卖场的各种xxx活动不致断档，否则xxx大型零售终端的销售很难有“质”的提高“量”的飞跃。
四、中型(连锁)超市：目前经营的有思达连锁61个店，九头崖33个店、科迪量贩、惠美佳、美嘉美、郑百大楼、花园量贩、商业大厦及部分中型连锁及单店中型超市。今年xxx在此渠道的销售极其不稳定，也存在很大一部分空白点，但此一渠道的销售风险较高，表现为超市经营不景气且以代销为主，故在此部分以求质不求量的销售方针为主，宁可不销也要现款，没有充分的评估不轻易去谈销售。
所以今年此渠道主要销量在思达超市与九头崖，其中九头崖的销售如充分运作月销售当在8至10万左右，但九头崖的货款回收相当困难，所以为降低风险以少送货多收款的销售方针为主，明年估计也是以此种销售方式为主。而思达的销售尤为重要，但波动也更大，如何经营将对xxx的销售量产生很大影响，也直接影响xxx产品在xxx市场的出样率与占有率，详细管理及方案分析见本人年11月24日所拟“河南思达商业有限公司销售方案”。
五、直销及团购、劳保客户。
1、因直销部门的人员频繁更换及直销主管管理能力问题，致使目前xxx市的小型零售终端存在很大一片空白，而直销员也经营一小部分中型超市，更产生了对小店销售的轻视，服务质量低下，使xxx产品在xxx市场的占有率低下，更因直销人员推销能力问题及代理商价格低造成的冲击，导致直销客户不稳定且极易流失。
2、因xxx市国营企事业单位众多，团购及劳保市场前景广阔，但因人员不足，导致此一部分市场很大一部分不明了或让竞争对手抢先一步，尤为可惜，这是xxx最薄弱的一个销售环节。
为改变此一状况提出管理及销售方案如下：
1、对直销员进行销售培训，提高其推销能力及服务质量，做到让客户满意，让公司满意，稳步拓展小店销售网络，促进销售。
2、对直销员进行分类，部分人对小店及小超市销售，按xxx考评制度核算工资，授权能力较强的另一部分直销员针对中型超市及团购、劳保市场进行销售，基本工资300元，基本任务初定为一万/月，超过部分如销售中型超市按2提成，如团购或劳保按1提成。
第三部分：销售费用及销售情况。
xxx年完成销售约xxx万左右，月平均销售xxx万元，详细品类销售情况见附表二“产品销售情况”，销售费用因xxx本年度未对此部分进行统计，且未能对费用原因做一个合理透彻的分析，账面上反映不出，但根据本人了解费用率不低，面对此种状况当由各种原因造成。本人认为不能因为费用高而减少投入，恰恰相反，只要是能提高企业与产品竞争力，能促进产品销售或能让消费者认知，就必须而且要大胆投入相当的费用，xxx市的商场销售促进费用相对于北京、上海只能说是较低，如若不敢投入，两年甚至一年之后xxx产品在xxx市场的竞争力将大大不如竞争对手，恐将步入恶性循环状态，即越不敢投入销量越差，销量越差越不敢投和入。
xxx年销售情况预测请参考附表三“xxx年xxx营销计划”，销售费用有：1、xxx租赁费、运输费、办公费、水电费、人员工资等可预算费用。2、正常促销赠品不可预算费用。3、预计个县城代理商各xxx元计xxx元直销或导购员工资。4、建议适当增加部分各级代理商店招及车身广告费用投入。5、本人就xxx市大型卖场年月销售量及月销售费用做一个前期预测与评估，请参考附表一“xxx市大型卖场最低月销量及月销售费用预计表”。
第四部分：销售方案。
要完成xxx年所预计的xxx万元销售指标，本人提出如下销售方案：
1、县级市场：巩固现有销售网络，做好客户营销参谋，指导客户多渠道多层次立体经营，争取针对县城终端超市开展面对消费者的多元化促进活动，改变现有自然销售的被动销售局面。充分发挥县城直销员作用，借助公司每一次促销迅速大量铺货，努力拓展网络，开发乡镇市场。
建议公司与其他厂商举行联合促销，比如与生产食用油厂商联合，购xxx产品几件送食用油一瓶，购食用油一桶送xxx某某产品一提;或公司给xxx予自由调节赠品的权利，比如本月xxx一件十元促销，可改成购三件xxx送5公斤金龙鱼油一瓶。如此开展多样化的面对传统通路的促销活动，相信对公司的销售特别是县级市场一定能有一个很好的促进，又能防止客户对公司产品采取变相降价。
2、市区渠道：当务之急是对市区二批网络的掌握。如与奥博签订合同则重在培养二级批发商作为候补客户，缩短新品面市时间，加快货物与资金流通，进一步拓展网络，扩大中小纸行及小型零售终端的销售。
如未与xxx合作则对所有xxx市场采取xxx经销，为减小xxx所带来的冲击，首先对所有客户在公司xxx基础上xxx,重新整合市场，重点培养若干运营思想较好有实力忠诚的xxx,并建议公司针对xxx的所有促销产品实行与其他地区不同的政策，以xxx对xxx市场的影响，稳定xxx市场的价格体系基本完整，不至于对xxx传统渠道的销售产生很大的负面影响。建议公司对普遍存在的xxx现象采取有效措施，坚决xxx。
3、大、中型(连锁)卖场：维护企业形象，加强客情关系，保证企业服务。做好对竞品与本品进行优劣势分析，针对丹尼斯、金博大等大型卖场与部分中型卖场，不间断采取形式多样的买赠或特价销售活动，并做好事前预测、事中跟踪与事后效果评估。以求达到产品在终端的销售稳步提高。
4、小型零售终端：调动xxx人员工作积极性，充分发扬能者上、庸者下的激励机制，严格执行对直销工作的考评、监督，开展针对小型零售终端的多样化买赠促进活动，迅速占领小型零售终端市场，提高产品覆盖率、占有率，提高销售量。
5、组织专人负责团购、劳保市场，特别是加强心相印产品的单位定制，提高销售。
以上是本人就职近个来对xxx的总结及提出的方案及各种建议，不周之处，希望各位领导给予指点，并希望领导能多为处于销售第一线的员工多一点理解，多一些关心与支持，相信大家都是为了xxx,都是为了xxx在河南有一个良好的销售市场与环境才聚到一起，实事求是，少一点官僚，多办点实事。相信河南xxx、河南xxx的员工一定会有一个美好的前程!
市场监督管理局年工作总结及年工作思路
一是强化行政审批服务。免费代办企业8178家。率先xx开通了企业档案全区域查询打印功能，由原来企业档案中心1个窗口提供企业档案查询服务增加到全市各市场监管所共17个窗口，已办理查询档案打印业务11362件次。行政服务中心开通企业信用查询服务，截止10月底，已办理业务计82件次。在全市“一中心15基层窗口”全面实施工商注册登记受理、审查、核准全过程“审核合一”。新政实施后，全市共35122户各类市场主体体验到了审批“加速度”，其中设立登记企业6952户。实施企业名称“自主申报+承诺制”和住所登记申报承诺制，实现常态化企业开办5个工作日内完成。
二是强化小微企业成长服务。新增小微企业6258家，同比增加29.2%，累计达38473家;新增个转企390家，累计达6414家;新增股份公司15家，累计达165家;新三板挂牌企业2家。组织小微企业专场培训42场。对634家样本企业开展成长指数编制工作。1家企业成功申报省小微企业成长之星。
三是强化企业监管。年报工作应报41408家，已报36570家，列异1931家，年报率92.98%。农民专业合作社应报1444家，已报892家，列异340家，年报率85.32%。个体户应报80270家，已报67323家，列异3324家，年报率88%，app报13957家，联络员8407家。电子化年报率33.22%，电子化年报数量和比例同比增长1倍。吊销两年未年报企业1011家、个体户12945家。2家企业评为2020年度省级信用管理示范企业，3家企业评为2020年度xx市级信用管理示范企业。
四是强化合同监管。开展合同格式条款备案规范工作，出动检查人员110人次，发放书面备案告知书5份，规范整治经营者18家，格式条款备案35份;公示76家“守重”企业。
五是强化商标监管。2家公司商标质押授信总共1.2亿，融资6600万;全市有效商标注册量达53178件;开展打击商标侵权“溯源”专项行动，立案查处3起;商标侵权立案103起;柳市获评浙江省商标品牌示范镇;“雁荡山铁皮石斛”申报地理标志证明商标;2家企业申请省商标品牌示范企业。
六是强化广告监管。立案广告案件91件，其中7个案件列入xx市局典型违法广告案例。加强广告导向监管，约谈本地四大主流媒体的负责人和广告审查员。
七是强化网络监管。对接市大数据中心，确认政务数据资源目录，实时推送市场监管数据，通过数据共享助力“最多跑一次”;启动2020年网络市场夏季促销定向监测，1389家网店的5437条违法线索，并结合优化营商环境建设通知网店进行自行整改，取得良好效果;开发完善“小微企业数据库”、“食药许可证查询系统”、“网上处罚决定书审批”等软件，进一步健全信息化体系，提高工作效率;推进移动监管app使用，覆盖率达83%。
八是强化案件稽查。开展各类专项执法行动30余次,立案查处各类案件685件，结案518件，罚没款1153.37万元，其中大要案186件。移送公安案件52件。凡查必备，备案210起，730个待查对象，率先全省在钉钉软件基础上开发备案软件，大大加快备案效率，得到省市纪委的充分肯定。
年市场监督管理局工作总结和年工作思路
农贸市场改造提升方面。探索创新措施，全域实施改造。一是落实资金预拨制度。对建城区范围内的农贸市场主办方改造资金确实困难的，按照农贸市场改造提升财政专项资金补助申请程序予以分批补助，做法得到温州市副市长苗伟伦的批示。二是实行联合督查机制。市级层面成立了多个部门分管领导组成的专项督查组，定期对农贸市场改造提升、截污纳管、“省级放心农贸市场”和“乡村星级农贸市场”创建等重点工作进行督查，并帮助属地政府和市场主办方协调解决疑难问题。三是持续推广惠民政策。我们在减免部分土地规费、城市基础设施配套费、水费的同时，对人防易地建设费予以补助70℅，此举属于温州首创。从而切实减轻市场运营成本，充分体现农贸市场的公益性。截至目前，已完成9家，正在施工4家，正在准备前期20家。
消费者权益保护方面。共受理消费举报投诉4593件，其中投诉3320件，已处理3280件，处理率达98.8%，为消费者挽回经济损失102.89万元;举报1273件，立案101件。职业打假案件1325件。在全市范围内组织流通领域商品质量抽检共计140批次，已出检测报告104份，合格84批次，不合格20份，立案5件。召开了消费者权益保护暨全面实施“放心消费在乐清”工作联席会议第一次会议，会议审议并通过了《放心消费在乐清行动实施方案》、《乐清市消费者权益保护暨全面实施“放心消费在乐清”工作联席会议制度》。大力推动放心消费示范单位创建工作，共有62家放心商店、60点家放心网点通过审核验收，在全市194家实体店铺推行七天以上无理由退货制度。深化消费维权x+项目，在南虹商广场建放心消费示范商圈，创新性的将保险制度纳入消费者权益保护工作，对商圈内面积在300平方米以上的餐饮店铺投保食品安全责任险，在商圈公共区域投保公众责任保险，确保消费者在示范商圈内的消费安全和人身财产安全。
计量监管方面。一是对80家计量器具制造企业进行监督检查，完成取证企业总数的58.8%;开展重点管理计量器具强制检定工作，及时录入和公开强制检定结果信息，公开12期检定信息，涉及计量器具1787台件。征集关于计量服务经济提质增项典型案例3个，2个案例被省局录用;16家加油站签订计量诚信公开承诺书，开放3个计量实验室，增强全社会的计量意识，开展定量包装商品净含量专项监督检查138个批次。完成33个加油站、143台加油机、共计457把加油枪的计量检定工作。完成了全市535家村级卫生院及以上公立及民营医疗机构的849件工作计量器具的強检工作。对全市33个农贸市场在用的3600台电子计价器进行强制检定，不合格190台(件)，合格率为94.7%。
区市场监管局年工作总结和来年工作思路
xxxx年来，在区委区政府的正确领导下，在市局的大力指导下，区市场监管局以服务为己任，以监管为内核，全力以赴抓好各项工作任务落实，为全区经济社会发展作出了积极贡献。
扎实推进商事登记改革。全面落实“一照一码”、全程电子化登记、企业简易注销登记等改革举措。全市首发“多证合一”的《食品药品经营许可证》和“两证整合”个体营业执照。重磅推出“工商企业通”服务平台，开创全省政银企合作模式先河。全年新设各类企业xxxx家，%；新设个体工商户xxxx户，%。深入实施商标品牌战略。加大品牌创建工作力度，全年新增注册商标xxxx件，新增省著名商标x枚、市知名商标xx枚，区名牌商标xx枚，娄桥街道成功创建x省商标品牌示范乡镇。深入开展全省“商标质押百亿融资大行动”，亿元，实现历史性突破。大力扶持小微企业发展。以推进小微园区及平台建设为重点，拉高标杆，精准施策，深入开展小微企业三年成长计划各项工作。全年新增七大产业小微企业xxxx家，完成个转企xxx家，组织小微企业培训活动xx场，整治淘汰不达标、违法生产企业（作坊）xxxx家。为服务特色小镇发展创新推出“x+x+n”工作机制，我局被省局授予“全省市场监督管理系统服务创业创新示范点”荣誉称号。
齐抓共管把好食品安全关。制定出台创建方案，部署启动省级食品安全区创建工作。进一步促进食品安全“一张网”融合，全区共建成xxx个小网格，食品安全网格协管员xxx名，信息员xxx名，首批镇街食安办规范化建设试点建成x个。推进社会共治，广泛开展“你点我检”活动，组建x首批区级“食品安全志愿者服务队”，启动农村食品安全金融征信体系建设。食品安全监管重拳出击，全年共立案查处各类食品违法案件xx件，依法移送xx起刑拘xx人，万元。严格管控把好用药安全关。以“安全和发展”为目标，完成全区xxx家涉药涉械单位的全覆盖检查，涉药单位自查报告提交率xxx%，创全市之先收回x家药品零售企业gsp证书。开展涉药涉械专项整治xx项，查处案件xx起，全年未发生药害事件，全区无证药店数为零。强化药学服务，开展“健康进万家，药师志愿行”系列活动xx场，发放宣传资料xxxxx份。毫不松懈把好保化安全关。建立健全保化经营企业档案和信用档案，对违法和警告单位进行分级分类警示。狠抓民生热点领域专项整治，查处保健食品非法添加违禁物质xx个批次，美容院销售假药x批次，涉案xx余万，共移送刑拘xx人。
农贸市场改造奋力提升。勇挑重担、克难攻坚，高标准实施农贸市场改造升级工程，创新实施场内场外一体化管理，实现三年计划的“开门红”。全区完成新建农贸市场x家，改造xx家，关闭x家，完成托管xx家；建成全市首家以五星级标准打造的亿象城农贸市场以及诸如埭头“农加超”小菜场、xz省级放心农贸市场等一批各具特色的标杆市场，得到市政府领导，市局、区政府主要领导的多次批示肯定。政府中心工作敢于担当。积极开展文明城市、卫生城市巩固提升及平安建设工作，局所联动加强管理工作，做到迎检测评少失分、不扣分。民生实事项目硕果累累。深化农贸市场食品安全管理，建成免费检测室x家，完成双体系建设x家。扩大餐饮单位“阳光厨房”建设率，同步建设在线监管平台，新建成“阳光厨房”xx家。推进小餐饮单位规范提升工程，完成改造xxx家。
稽查执法重拳出击。围绕市场监管领域的重点部位和人民群众反映集中的热点问题，积极亮剑，完善协作机制，形成严打高压态势，维护有序竞争的市场环境，共立案查处各类违法案件xxx件，案值xxx.x万元，罚没金额xxx.x万元，移送xx件xx人。无照经营铁腕整治。强势助力市委、区委“大拆大整”专项行动，严格落实“三个机制”，规范无证无照查处取缔工作，健全考核体系，推行挂牌督办，形成纵横联动的工作局面，共整治各类无证无照户xxxx户，其中疏导登记xxxx户、关闭取缔xxxx家，生产领域无照处置率xxx%。信用监管持续推进。加大年报公示培训和指导力度，xxxx年度企业年报率、个体户工作年报率在全市位列前茅。组织“双随机一公开”抽查，抽查公示信息市场主体xxxx户，列入经营异常名录xx户。推进食品安全黑名单制度管理，公布列入食品安全黑名单企业x家。加强企业信用建设，被总局公示为年度“守重”单位x家，被公示为x省aaa级“守重”单位x家，aa级“守重”单位x家；指导xx家企业创建“市信用管理示范企业”。维权效能有效提升。共受理投诉举报xxxx件，为消费者挽回经济损失xxx余万元。创建放心消费示范区x家，建立保险行业金融服务站x家，x家单位建立赔付先行制度。
加强基层规范化建设。突出基层的基础性作用，加快实施基层所标准化建设，不断优化基层服务环境。xxxx年顺利完成对潘桥所、郭溪所等新办公用房的全面装修提升，瞿溪（泽雅）所成功创建五星级规范化市场监管所。加强素质能力建设。认真贯彻落实干部教育培训计划，一年来组织开展科长论坛、全员封闭式培训等各类培训活动xx余次，切实推进干部履职能力建设。创新实施食安监管队伍能力提升工程，对全区食品安全监管工作人员，基层网格员、协管员进行分级培训。开展多形式的文体活动，进一步丰富干部职工文化生活，营造团结奋进、气顺人和的内部环境。加强党风廉政建设。深化作风效能建设，发布党风廉政建设预警提示x期。扎实开展“两学一做”专题学习教育活动，认真落实廉政风险和履职风险预警机制，积极查找廉政风险点，加强重点环节监督。在全区万人评机关中层和基层站所活动中，娄桥市场监督管理所荣获满意单位称号。
一是全面深化落实商事制度改革。落实“五证合一、一照一码”、“先照后证”、放宽经营范围登记等各项改革举措，巩固改革成果。落实“最多跑一次”实施意见和项目清单，进一步提高效率优化服务，最大限度方便群众和企业办事。加强督导检查，切实把商事制度改革以来出台的各项便利化措施执行到位。二是坚决打好“小微成长”收官之战。鼓足干劲做好“小微企业成长”文章，建立成长名录库，完善成长档案，落实成长扶持措施，推动小微企业成长工作进入常态化、制度化、规范化轨道。开展“双对接”活动，推动民营企业与现代技术、现代金融等领域最新、最活跃的要素进行多维度对接。xxxx年实现“个转企”xxx家以上，新增七大产业企业xxxx家以上。三是广设载体助推市场主体做大做强。深入实施商标品牌战略，力争新增省著名以上商标x件、市知名商标x件、区名牌商标x件。深化“商标质押百亿融资行动”，进一步用活企业商标无形资产。助力“温商回归”工程，开通绿色通道，推进重大招商引资项目顺利落地。完善“守重”单位培育库建设，大力营造“重信守信”的良好氛围。继续推进重点项目医药物流园建设，一期项目主体工程全部完成建设，并力争一批企业入园投产。
一是提升执法办案效能。强化稽查执法力度，大力开展“维权维序、安全放心”执法行动。进一步完善落实执法全过程记录、行政裁量权基准、行政执法案卷评查等制度，不断提升依法行政水平。完善协作机制，做好失信联合惩戒工作，促进构建“一处失信，处处受限”的信用监管机制。二是推进重点领域监管执法。围绕平安综治任务要求，突出监管重点，严厉打击假冒伪劣违法行为，抓好对传销行为的打击工作，巩固提升“无传销社区（村）”工作创建成果。深化推进“红盾网剑”专项行动，重点打击网络炒信、虚假宣传等违法行为。三是全面落实“双随机”抽查监管机制。认真贯彻落实区政府关于全面推行“双随机”抽查监管的工作部署，制定系统随机抽查事项清单，完善随机抽查对象和执法检查人员名录库，推进随机抽查事项公开、程序公开、结果公开，实行“阳光执法”。四是强势推进大拆大整工作。按照“年中大见成效”的要求，全力推进“雷霆一号”无证无照整治行动，着力构建安全稳定的市场环境，确保无证无照小作坊在xxxx年x月底前全面整治到位，其他无证无照生产经营单位在x月底前整治完毕，xx月底前继续巩固整治成果。
一是着力深化基层融合。推动镇街食安办规范化建设，完善“上下统一、体系完整、规范有序、运行高效”的基层食品安全综合协调体系，xxxx年末，全区xx%以上镇街食安办达到规范化建设要求。加强协管员、信息员队伍建设，强化基层食品安全责任网络构建和社会综合治理“一张网”融合建设。全面推进省级食品安全区创建，落实工作责任，xxxx年底通过市级预评估。二是完善风险防控机制。牢固树立风险防控意识，用好食品质量检测手段，提升食品安全隐患和风险排查能力。开展药品生产质量风险排查，落实药品流通领域“两票制”，探索黑名单制度；开展医疗器械生产质量管理规范（gmp）及经营质量管理规范（gsp）全项目核查。进一步完善风险监测结果会商机制，优化食品药品安全事件应急处置机制和舆情应急管理机制。三是突出重点专项整治。围绕重点区域、重点环节，针对性部署专项整治，扎实开展食品安全排雷“百日攻坚”、餐桌安全治理行动，整治一批隐患问题。抓住食药安全突出问题和风险隐患，开展联合集中整治和打击，完善部门配合、司法衔接，加大对违法犯罪行为的行政处罚和刑事打击力度。四是进一步强化社会共治理念。推动落实食品安全责任保险、投诉举报奖励制度、农村食品安全金融征信体系建设等工作，调动社会各方参与的积极性，构建食品安全群防群控网络。推进监管信息公开工作，及时公开行政处罚、食品安全抽检和“黑名单”等信息。畅通公众参与的渠道，利用新媒体搭建有效平台，积极开展“你点我检”等形式多样的食药安全宣传活动，逐步完善社会共治新格局。
一是加快推进“农改升”三年行动计划。农贸市场改造升级工作要力度再加大、标准再提高、措施再加强，力争“三年计划两年完成”。要着重在长效管理上取得新突破，严格落实农贸市场管理配套系列制度及长效管理工作考核办法，由国有管理公司全面实施场内场外一体化管理。xxxx年要完成改造农贸市场xx家、关闭xx家、新建x家，达到三星级规范标准农贸市场x家。二是深入推进农贸市场智慧管理。试行“光支付”食用农产品追溯系统和推进“安溯网”的运行，加强溯源和检测信息的数据化管理。开展“食品安全智慧管理（电子化追溯系统）示范农贸市场”创建工作，xxxx年完成创建x家。城区农贸市场质量追溯体系建成率、快速检测体系建成率均要达xx%以上。三是全面实施餐饮业食品安全提升工程。加强“放心餐饮”创建，xxxx年新增“阳光厨房”xx家，大型、特大型餐饮企业和学校、养老机构食堂“阳光厨房”建设完成率要达xx%。实施千万学生饮食放心工程“新三年”行动，引入互联网app技术，探索移动“阳光厨房”模式，推动学校食品安全工作提档升级。四是稳步提升为民维权水平。响应省委“放心消费在x”号召，积极打造放心消费示范区和放心商店。推进落实经营者首问和赔偿先付、诉转案、消费纠纷快速处理等制度。进一步壮大消费维权义工队伍，完善社会化消费维权网络，切实提升维权效能。
一是助推“四个平台”建设，促进基层能力提升。按照区委区政府的部署要求，推进镇街“四个平台”建设，充实基层一线力量，切实加强对“四个平台”建设的协调指导和督促检查，着力探索形成富有瓯海特色的基层市场监管新模式。完善上下联动机制，形成乡镇部门、部门之间、科室之间、科所之间协调联动的强大工作合力，全力提升基层市场监管能力。二是加强干部队伍建设，营造干事创业氛围。紧紧围绕区委区政府和市局部署，扎实开展“两学一做”学习教育活动，切实加强领导班子和干部队伍思想政治建设。认真贯彻落实干部教育培训计划，不断改进教育培训的运行方式。全面开展优所强局“一所一品牌”创建活动，深挖基层亮点工作，打造品牌工作、特色工作，形成全区市场监管工作创先争优的良好局面。
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市场工作总结
从事市场部开发的工作对一个刚刚毕业的大学生是一个巨大挑战，作为一个工程开发人员首先要具有优秀的气质，灵活的思维，良好的沟通与社交能力。你代表的不仅仅是你个人的形象而是一个企业的形象，我们的背后肩负着企业的使命，你代表的是一个六十年风雨兼程，六十载岁月如歌的二化建，你要具备良好的综合素质：
第二、你要对工作的各个环节有严谨负责的态度，一个工程项目投资大到几十亿，小到几千万，丢掉一个项目对我们也是巨大的损失，我们必须把工作做到位，落实到各个环节，及时搜集各区域项目的信息并且筛选整理，做好项目招投标管理模块的备案工作，计划定期拜访客户，这是工作当中最重要的环节。
首先拜访业主前对企业要有一个初步的了解，企业的主要涉足的领域，企业的性质，企业的经营状况以及规模，对跟踪项目内容规模以及工艺，做好相关项目业绩资料；尽量按时完成计划，详细记录项目进展情况，项目的进展有四个阶段：立项规划选址、建设用地审批、项目规划设计、监理施工招标阶段。其中立项规划选址阶段就包括很多手续包括：建设项目选址意见、项目申请报告、可行性研究报告、环保部门环评报告、水利地震部门等支持性文件，一般大型的化工项目需要很长的审批时间，流程相对复杂，这对业主也是一个大的考验，对我们市场部人员来说也是一个很漫长的过程，所以我们需要有耐心。
其次搞清楚项目的招标流程是公开招标还是邀请招标，根据不同的流程安排后面的工作思路；摸清企业领导层结构，具体到项目负责人，包括：招投标管理人员，土建安装分管领导，项目总负责人，决策层重要领导等，做好相关领导的协调工作；更深入了解项目的资金状况，付款比例，工程预付款，质保金等相关信息，对项目的可行性进行初步判断，及时向领导汇报项目情况，为下一步工作做好准备。最关键的投标工作一个错误不能有，投标文件的编制要响应招标文件的格式要求，按照规定装封投标文件，做好投标所需资料的准备，按时把标书送到现场，现场开标，答疑以及最后的中标确认。
第三、要严格要求自己不断提高自身综合能力。工作的性质决定了我们要面对各种各样的客户，面对不同层次不同专业的领导，你要熟悉公司的工程项目业绩，施工的优势，各种专业资质，工艺技术，了解施工的具体流程：前期的岩土勘察、地基处理、土建，设备安装、电器仪表、检验试验、防腐保温等专业知识，也要对经营造价有所了解，对合同的形式要熟悉是固定单价合同还是固定总价合同、是报费率还是清单计价的模式、含不含主材、标段的划分等等相关专业问题。从实践中发现问题认识到自己的短处，不断从书本学习专业知识完善自我，学海无涯苦作舟，如果一个人停止了学习他就会被社会淘汰。不要好高骛远，做好资格预审申请文件，商务标工作，有些事情看似简单做起来难，只有做好身边的工作才能不断积累提高自己的能力，不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。
第四、办事思维要清晰头脑要灵活。拜访的客户的目的是什么？客户的需求是什么？如何和客户交流？如何展示我企业的优势?做到以上几点需要我们不断的从实践总结，要从不同的角度分析问题，考虑双方利益，通过各种渠道了解信息不仅仅是通过网络新闻，拓展人脉增加信息来源途径，这样会事半功倍。沟通的技巧：根据不同客户的类型调整沟通的方式，要在对的时间对的场合问对的问题，察言观色，结合根据对方的情绪调整自己的说话思路，提出有效的问题。工作要有层次，多次拜访，找对人，落实项目信息的真实性，加深企业对我们的认识，展示我公司的实力，建立良好的企业形象。不要胆怯见大领导，要敢作敢为，企业给我这样的平台我为何不珍惜，这是锻炼自己的机会，抓住主要领导负责人；定期回访加深认识，人都是有感情的如果你第一次被拒绝很正常，第二次也许结果就会不同，坚持到最后就是胜利，对了解到的信息进行整理，筛选出重点项目，为下一步的工作做好准备，项目的跟踪要有连续性。
工作一年当中先后参与了中安联合煤业化工煤化一体化项目一期煤制170万吨/年甲醇项目的投保工作并最后成功中标：协调完成了四川永祥四氯化硅冷氢化节能降耗技改项目的投标工作和前期沟通准备工作最后顺利中标，尽最大努力去完成了领导给我的每一个任务，项目的中标是对我最大的鼓励，也是我以后努力奋斗的动力，也给我很大的成就感，我能为企业的发展做出贡献我感到自豪与骄傲。
面对今年全国经济发展速度放缓，化工行业产能过剩，市场货币紧缩，这样的形式对我们施工企业是一个巨大的挑战，市场部开发的工作困难重重，但是我们有信心也有能力做好市场拓展的工作，抓住重点项目，拓展新的市场领域，不放弃任何一个机会，最后我要感谢企业给我这份工作，这个发展的平台，同时感谢领导对我的关心、帮助和信任，我会一如既往的努力工作，争取为企业的发展尽自己的微薄之力。
20xx年上半年，xx区市场开发服务中心在区委、区政府的正确领导下，按年初制定的工作计划扎实推进中心各项工作，现将工作情况汇报如下：
（一）收费指标完成情况。
积极采取有效措施，各市场管理所紧扣年初制定的收费任务，科学谋划积极采取有效措施，狠抓店面和固定摊位收费管理，加大欠费追收力度，力争做到应收尽收。20xx年，我中心市场设施租赁费收费任务为827万元，截止5月底，共收取市场设施租赁费为x万元，完成全年收费任务的x%，预计6月底能实现收费任务“双过半”目标。
1.以巩卫为契机，进一步强化市场综合整治。一是规范市场管理，加大整治力度，尤其是迎接复审期间，各市场成立整治小组深入市场，全天对市场进行巡查、监管，重点整治市场内及周边环境卫生、占道经营、车辆乱停放、流动摊点等经营秩序，同时，督促市场经营户履行好“门前三包”责任制及遵守市场各项规章制度，加强日常督查、管理，禁止市场内占道经营，乱堆乱放乱扔垃圾、乱张贴小广告等现象出现。二是加大保洁力度，各市场专职卫生保洁员和管理人员岗位职责明确，责任落实到位，确保市场环境清洁卫生。三是规范市场巩卫宣传载体，做好巩卫宣传，制作《健康教育宣传栏》、《公民健康素养教育宣传栏》等宣传板报进行宣传，同时，利用市场led显示屏、电视和广播滚动播出巩卫知识、意义、要求，进一步扩大群众知晓率，广泛动员社会积极参与，营造浓厚社会氛围。四是开展市场“四害”消杀工作，清除下水道，排除污水、积水，清理隐蔽阴暗场所，铲除蚊虫孳生环境，请消杀公司对市场进行“四害”消杀，确保“四害”密度控制在爱卫会规定的标准以内，从源头上切断传染病传播途径。
2.强化市场食品安全管理，建立长效监管机制。一是按照食品准入管理要求市场经营户有工商营业执照、卫生许可证、从业人员健康证方可入市经营，对重点食品（蔬菜、鲜肉、活禽）经营户进行索证备案管理，建立食品安全长效监管机制，确保人民群众消费安全。二是严格要求蔬菜农残检测，人民、向阳市场每天按时对入市的蔬菜进行检测，对不合格的摊主进行规劝，坚决不允许不符合农残标准的蔬菜进入市场，检测后及时在公示栏更新检验结果，让市民买上放心蔬菜。三是做好市场“三防”设施管理及确保灭蝇灯正常使用，要求熟食行经营户统一着装、佩戴帽子、口罩经营，保证食品卫生、安全。
3.切实抓好畜禽疫病的防控工作。强化对重大动物疫病及h7n9等疫病的源头控制，要求管理的各市场严格落实一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、过夜零存栏等制度,进一步规范活禽交易屠宰工作，切实加强监督管理，实行活禽摆放、宰杀和销售“三分离”，按时按要求对禽类存放、宰杀、销售摊位等场所和笼具、宰杀用具等进行消毒，每日及时清理摊位垃圾，保持活禽交易场所的日常清洁卫生，同时配合相关部门做好h7n9防控工作。
4.强化市场安全管理，消除事故隐患。切实抓好安全生产各项工作措施的落实，按照“党政同责、一岗双责、失职追究”的要求，中心主要领导与各市场负责人签订《安全生产责任状》，确保市场平安，维护社会稳定。今年上半年共组织安全大检查6次，日常定期或不定期开展安全生产检查，对各市场使用的电气线路、安全疏散通道、安全疏散指示标志、相关消防设备进行检查，及时排查安全隐患，做好检查台账，严防安全事故发生；利用各市场led显示屏滚动播放安全宣传广告、标语，普及安全知识。20xx年上半年，我中心管理的市场安全运营，未发生一起安全事故。
（三）市场设施建设情况。
不断完善市场基础设施建设，提升市场功能。20xx年上半年，共投入7.6万元对管理的各市场进行维修、改造：对各市场熟食行“三防”设施进行维修，确保市场“三防”正常使用，保证食品卫生安全；常对人民、阳圩、四塘下水沟进行疏通、清理防止堵塞及抑制“四害”滋生；维修向阳市场铁棚支柱、更换阳圩市场电扇等。
（四）积极开展联系村帮扶及其他活动。
一是开展“迎新春·送温暖”活动。中心领导班子、中心选派的第一书记和乡村指导员分别到龙景街道凡平村、百法村及泮水平泮村开展慰问活动，为凡平村村委送去慰问金x元，给3户贫困户分别送去价值200元的慰问品；为百法村村委送去x元慰问金；为平泮村村委送去慰问金x元；领导班子走访同时与贫困户进行交谈，了解帮扶需求，使扶贫工作更贴近实际，力助贫困户早日脱贫。二是开展20xx年春节期间走访农村返乡人员助推脱贫攻坚和“美丽广西”乡村建设活动，区市场中心驻村第一书记和工作队员联合村“两委”成员，深入龙景街道凡平村、百法村开展走访农村返乡人员活动，对返乡人员的动向、数量进行调查摸底并进行动态监测，同时，邀请返乡人员到村部召开返乡人才座谈会，及时掌握返乡人员的动态情况，特别是技能、就业方面的需求，有针对性地为他们开展就业服务。在调查摸底的同时，建立了返乡人员通讯录，利用微信群等方式创建返乡人员沟通联系平台，为返乡人才留乡创业就业提供政策咨询、项目申报、融资贷款、产业发展等方面的服务。三是协助百法村民委举办“三八”游园及晚会，为村妇女们送去节日的慰问。
（一）部分市场年久失修，设施破旧，市场硬件设施亟待改造和提升。
（二）经营阵地继续萎缩，加之新兴的业主市场和大型超市冲击传统国有市场，市场份额持续下降，市场收费难度加大。
（一）做好下半年收费工作，争取完成收费任务。
（二）做好巩卫工作，加大对市场及保洁责任区的整治，确保我市国家卫生城市顺利通过国家级复审。
（三）积极争取有关专项资金和财政等多方面支持改造发展市场，对农贸市场进行升级改造，解决遗留问题，改善经营环境，不断满足广大市民的消费需求。
（四）积极开展联系村清洁乡村、帮扶、支持“第一书记”等工作。
（五）做好百林市场回建地招商引资工作，建设新市场，增加收入。
（六）全力做好东风市场改造项目的启动工作。
（七）完成上级交办的其他工作。
xx市xx区市场开发服务中心。
20xx年6月14日。
市场工作总结
不平凡的考验和磨练。在这一年中批 发市场按着公司董事会和领导安排的部署较好的完成了公司下达的 各项工作任务。
20xx 年初冬积雪较厚，对九家湾库区的彩钢房造成了严重损害， 出现了险情， 批发市场组织装卸队同园林队不怕危险对库区近 4 万平 方米的房顶进行了积雪清扫，有效的减轻损失，保护了库区。
工作计划
指标。
年年岁岁花相似， 一年一度的植树绿化工作紧张而又忙碌的拉开 了序幕。批发市场配合
财务
后勤
办公室
，提出很多苛刻的要求，在公司领 导的英明指导下，在动力科的配合下基本上完成了收费难的问题。
20xx 年的 5 月份是一个让大家愤慨而又难忘的月份，在非法强 拆的袭击中，批发市场不畏惧同其他部门人员一起冲到最前面，最为 突出的是马奇装卸队的马存生在非法强拆中保卫公司的合法权益， 被 特警将头打破，这种不畏强权的精神值得我们学习。
在电梯班上，电梯工利用每天下班的时间，吃苦耐劳，将新库 5 楼、6 楼的竹夹板收拾的整整齐齐。尤其是王军和李学安在 20xx 年 的 6、7 月份炎热的夏天，支援动力科的工作，主动去九家湾山上协 助动力科工作，得到动力科的一致好评。
在水果快成熟的季节，业务单位的接待工作开始了。批发市场工 作人员在财务科科长的带领下将蒙古包装修的漂漂亮亮，焕然一新。
在这里值得表扬的是电梯工海丽，接待部王主任这样说过：后厨帮手 来三五
个人
，不如海丽一个人来帮忙。海丽不仅在接待上协助大厨， 在每年的调树中作中也严格要求自己，务真求实。自己的本职工作也 完成很好，在为客户不关库房门，无理取闹时，受了不少委屈，这种 始终踏踏实实工作的作风值得深思。
在批发市场这个普通而又平凡的部门， 我们享受了公司荣誉和薪 金，就要承担相应的责任和委屈，记住这就是你的工作。
市场工作总结
近年来，在省科技厅、市主管部门的领导下，技术市场立足于遂宁地区的科技与人才优势，不断加强与地方政府、科研院所和企业的沟通交流，通过资源整合，在技术卖方和买方之间不断发现技术转移的价值空间，在实践中努力探索以企业需求为导向、大学和科研院所为源头、技术转移服务为纽带，产学研相结合的技术转移新途径，技术市场工作总结。在全市有关部门和相关企业的支持配合下，生产力促进中心根据技术交易的业务要求，搭建和完善组织机构，广泛征集可交易项目，加快网络系统等基础设施建设，开辟民营科技企业的融资渠道，我市技术市场工作取得了一些成效。现将我市技术市嘲十一五”期间工作总结如下：
技术市场成立于19xx年9月，属科技局内设非独立法人机构，由分管领导负责，专职人员登记。全市有6人取得技术合同登记员资格证书。现有在岗职工6人，全部具有大学专科以上学历，兼职人员20余人。硬件投入在市局领导的支持下得到落实，技术市场现有经营面积50余平方米，拥有计算机6台/套，全部实现网络连接。确保了网上技术市场所必需的设备配备和硬件设施建设，为如期顺利地开通网上技术市场登记保驾护航。我市技术市场工作主要为我是企业提供科技、经济、人才、政策、企业诊断和改善管理方面的咨询和服务;组织我市人才培训和企业与研究开发机构间的交流与合作、技术转移与成果转化;协助企业建立技术依托。
1、任务落实，责任明确。为切实做到任务落实，责任明确，我们重点做了四个方面的工作：一是注重发挥各职能部门的作用，把任务分解落实到相关的职能部门即领导小组成员单位。二是组织有关人员有针对性地分赴重点工业企业和农业龙头企业调查摸底，开展面对面的服务。三是组织重点企业负责人开展培训学习。使企业对网上技术市场又有了更进一步的认识。四是为我市企业提供科技、经济、人才、政策、企业诊断和改善管理方面的咨询服务;组织我市人才培训和企业和研究机构间的开发合作;协助企业建立技术依托。
2、全面发动，广泛宣传。为了使企业全面、深入了解和接受网上技术市场登记认定这一新生事物，我们开展多种形式的宣传活动。分管领导亲自深入重点企业指导技术市场工作，同时组织专门人员深入到企业开展广泛的宣传发动和技术服务工作，使企业充分认识到我们经济欠发达地区培育和发展技术市场促进企业与高等院校、科研院所产学研紧密结合的有效途径，也是企业提高科技含量、提升产品档次和提高经济效益的有效途径。
3、高度重视发展高新技术产业。把实施火炬计划，实现高新技术产业超常规、跨越式发展作为重要的发展战略来抓，并且确立了“选育重大项目、培育龙头企业、建设孵化基地、完善服务体系”的工作目标。围绕这一目标，技术市场在市局的业务指导下，本着“促进技术转移、繁荣技术市潮的宗旨，以遂宁地区科技资源为基础，不断加强与地方政府、科研院所和企业的沟通交流，通过资源整合，在技术卖方和买方之间不断发现技术转移的价值空间，在实践中努力探索以企业需求为导向、大学和科研院所为源头、技术转移服务为纽带，产学研相结合的技术转移新途径。
技术市场合同认定登记点是四川省科技厅、市科技局授权设立的技术合同登记机构，承担着遂宁地区企事业单位签订的技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询合同的认定登记工作。凭借人力优势，及时搜集整理我市高技术含量、高附加值项目，建立项目库，组织中小企业等进入技术市场，进行技术交易，促进我市科技成果向现实生产力的转化。技术合同登记点主要与技术咨询和技术服务为工作重点，合同登记额从无到有，从20xx年仅有技术合同登记3项，发展到截止20xx年底技术合同登记达111项，技术合同取得了跨越式发展。截止20xx年底技术合同网上登记111项，成交额260.09万元。遂宁技术市场合同认定登记点成立至今，凭着良好的服务态度和较高的政策水平，赢得了企业和社会的满意认可，工作总结《技术市场工作总结》。
1、积极开展市校合作，建立技术协作新机制，搭建科技创新服务平台。近年来，协助市人民政府与四川大学、西南大学、电子科技大学、四川农业大学、西南交通大学、西南财经大学、成都理工大学、西南石油大学、四川师范大学、中国民航飞行学院等12所大学建立了人才培养、成果转化等战略合作关系。成功协助举办了“省科青联专家遂宁科技行”和“20xx四川遂宁科技成果转化暨产学研合作对接洽谈会”等系列活动，为我市科技创新和产学研合作搭建了有效的平台。全市建立产学研战略联盟6个、博士工作站5个，并促成全市240余户企业与国内70余所大专院校、科研院所建立了新技术、新产品开发院企合作关系。
2、密切与高校科研院所的交流合作，促进科技成果在我市转化，我市的科技成果转化能力明显增强。为鼓励科技创新、加快科技成果转化，我市出台了《科学技术奖励办法》等一系列的政策法规，进一步激发了科技人员创新创业的积极性，取得了一大批优秀科技成果，共获得省科技进步奖14项、市科技进步奖86项。切实加大了科技成果的推广应用力度，推广应用的科技成果达230余项，创产值180亿元，实现利税48.3亿元，节约投资15.9亿元。科技成果的转化应用，破解了企业发展技术瓶颈，并在开发新技术、新产品方面，取得了显著成效。
经过与省内大专院校、科研院所及高金、颐康、盛马、回春堂等多次联系，筛癣整理了食品加工，医药，化工和部分机械类的技术难题，帮助这些企业和技术服务专家取得联系。自20xx年以来，共有55项技术难题对接成功，7项难题正在洽谈中。高金公司分别与四川大学和四川农业大学签署了“四川高金出口猪健康养殖疫病防治和食品安全控制技术研究”和“优质肉猪健康养殖疾病监控及科技示范”项目合作协议，目前项目实施顺利。颐康公司与四川大学签署了“共建颐康养生食品研究所”和“颐康鸡规模化养殖疫病防治和食品安全控制技术研究”2个项目合作协议。盛马化工司分别与西南石油大学化学化工学院和电子信息工程学院签订了院企合作框架协议，其“脱硫脱氮清洁汽油生产新工艺技术研究与应用”被列为20xx年度省级科技攻关项目。回春堂药业公司与成都理工大学就瓜蒌雌雄性别鉴别和成品干燥等项目进行合作洽谈，达成了合作协议，并签订了校企合作、教学实习基地共建、就业基地合作三个合作协议。经我中心积极牵线搭桥，20xx年11月8日，成都理工大学材料与化学化工学院正式将回春堂药业公司确定为教学实习基地并授牌。这为企业借助高校的技术资源、智力资源和科研设备优势，将高校的科技成果向现实生产力转化，尽快解决瓜蒌大量繁殖的技术“瓶颈”问题，让知识产生最大的效益，实现校企双赢搭建了很好的平台。促成四川天齐锂业股份有限公司与四川有色冶金研究院、新疆有色金属研究所、江西理工大学成功签约，成为我国第一家锂资源综合开发产学研战略联盟。
3、精心组织，全力以赴参展西博会。积极组织第十届、第十一届西博会，共有30余家企业的180多个产品参展西博会高新技术产业馆，产品涉及电子信息、生物医药、新能源、新材料、先进制造、环境技术、高新技术改造传统产业等七大领域。在西博会上，四川邦兴科技、大雁科技、金湾电子、四川达科特公司等企业达成了成果转化协议，协议金额达2.75亿元。
1、技术交易不规范。由于技术供需主体多元化，应用分散，实践性和综合性强，以及企业需求的多样性，导致交易方式方法众多，交易行为难以规范。在技术合同实施中，由于受条件和市场等多种不确定因素的影响，加之交易中又无法完全套用普通合同的标准方式，约束不够，技术合同仲裁制度又不够健全，难以切实保护技术出让方和受让方的利益，从而也影响技术市场的发展。技术合同登记收费无规范性文件。
2、无法实现资源共享。由于不同机构各自为阵，信息不通畅，资源得不到有效共享，从而导致大量重复劳动，造成资源的极大浪费。
3、中介活力不足。技术市场的中介组织体系没有形成，合格的技术经纪人数量不足，技术市场经营人才匮乏，严重影响了技术市场基本功能和潜在能力的发挥。
市场工作总结
20____年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入______万元，总排行全省跃居第3位，宽带业务增加______户，普通电话添增____户，取得了良好的业绩，现将20____年工作总结如下：
一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导好处。
二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原先对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不贴合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。
为掌握资源状况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改善了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面：改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
市场工作总结
20xx年以来，我局根据商贸旅游业发展的新情况，结合我区“高科技、多功能、园林化”科技新城的定位，强化功能区块建设，优化空间结构，加快实施旅游休闲功能区、商贸综合功能区等功能集聚区的规划建设，对土地、交通、生态等各类资源的许可利用作出科学的安排，科学指导全区商贸旅游服务业持续、快速发展：
（一）20xx年第二届人居节开幕，精彩活动不断。
为积极贯彻中央及省、市一系列扩大内需促进增长的决策部署，推动滨江商贸服务业发展，构筑杭州滨江区域商业中心，我区举办20xx年第二届杭州滨江人居节。在20xx首届滨江人居节举办的经验基础上，区领导及各相关部门负责人分别召开有关节庆活动方案专题会议，重点对20xx年滨江区第二届人居节的举办形式、活动筛选标准、主题设立方法等进行讨论。
本届人居节以4月28日动漫节开幕为起始点；以20xx年11月西博会烟花大会为闭幕。重点开展第六届中国国际动漫节系列活动、首届中国〃杭州（滨江）啤酒节、20xx新青年狂欢节、首届滨江区“宝宝健康节”（原“亲子大联动”活动）、第三届滨江区全民运动会、中国网商大会、滨江区第三届科技城文化艺术节系列活动、第七届滨江“邻居节”活动、首条“滨江一日游”旅游线路启动仪式等贯穿全年的系列活动。
（二）进一步强化服务意识，积极推进旅游商贸项目的顺利开业。
20xx年以来，杭州福鹏喜来登大酒店、杭州华美达大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、江滨九号会所（咖啡、水疗、娱乐）、第六空间家居购物广场等旅游服务业企业经营良好，进一步带动了人气，商旅互动效应逐步形成，使我区的旅游会展业发展跨上新台阶。
（三）积极为旅游企业扩大宣传、拓展市场，提供信息服务，取得了良好的效果。
我区在20xx年年积极引导各旅游企业参加市级、省级、国家级各类旅游展销会及促销活动，5月下旬带队参加了在上海光大会展中心举行的“20xx浙江（上海）旅游交易会”；组织企业参加了6月24日至27日在浙江省义乌市国际博览中心举行的“20xx中国国际旅游商品博览会”。
（四）积极推进重大旅游项目建设并起主导作用。
soho创意园，是结合社会主义新农村建设、在保留部分原住民的前提下，将农居改造成具有杭州城市美学特征和文化创意内涵的创意园区，为文化创意团队和艺术家提供的创作场所。目前，杭州白马湖生态创意城soho创意园一期39幢农居已改造完毕，中国美术学院创意产业发展公司、网易陶瓷研发中心等30家创意团队已正式入驻。二期500幢农居改造和招商工作正在进行中，今年动漫节期间，唐季礼工作室正式与滨江签约，入驻soho创意园二期。
杭州白马湖生态创意城动漫广场，该项目占面积238亩，总投资10亿，计划用3年时间形成杭州白马湖生态创意城的核心区块、标杆项目，包含研发孵化中心、会议展览中心、商务服务中心三大组团。20xx年4月，会展中心竣工并投入使用，作为本届动漫节分会场，4月29日~5月3日，会展中心迎来了第一批参观者的到来。
（五）中国（杭州）星光大道电影文化艺术品街区呼之欲出。
“一站式国际化体验型主题商街”集文化艺术、旅游休闲、商贸为一体的中国（杭州）文化艺术“星光大道”招商等工作进展顺利。现我局计划于华联集团共同打造电影文化艺术特色街区，主要内容为：
（1）工艺美术品销售；
（2）环境造型艺术品现场展销；
（3）工艺美术家现场创作品展示销售；
（4）街区环境氛围营造；
（5）中心广场相关配合活动。
通过此项目的运作，将拉动产品销售与展示文化艺术并重，在展现工艺美术品魅力、促进杭州工艺美术行业品牌建设的同时，为滨江区旅游业发展提供平台，以街区自身特色及相配合的全年节庆活动吸引杭州市乃至全国的游客前来滨江一游，以日均游客人数突破3500人次为目标，实现街区为特潜行业发展及旅游业发展双重服务的目的。
（一）制定白马湖旅游专项规划并予以推广。
xx年白马湖区块基础设施初步建成，创意人才不断涌入。我局将在白马湖生态创意城“宜业、宜居、宜游、宜文”的综合性定位基础上，在山一村、塘子堰、张家村、傅家峙、汤家井等村落整治规划进一步优化完善的条件下，与白马湖生态创意城指挥部一同开展井山坞城市综合体项目的方案设计，建设低密度的集休闲度假、会议办公于一体的休闲度假区及艺术名人工作会所等，并以动漫主题公园为载体，打造长三角最大的以动漫为主题的集游乐、科技、文化、休闲于一体的新旅游目的地，强调娱乐性、休闲性、知识性、观赏性，以娱乐产业带动电影、电视、图书、服装、玩具等相关产业，充分体现出创业发展与生活品质、文化价值与经济运行、个人创业与整体发展、政府与民间、对外开放与内生创新的和谐，将文化创意与旅游休闲活动完美结合，最终做好“白马湖生态创意旅游景区”旅游规划。
（二）策划节庆活动及大型赛事。
大型活动效益最大化管理也应成为我区旅游发展工作的一个重要内容。滨江区确实没有什么历史文化项目可以用来为节日造势，那就创造独特的方式来扩大影响，可通过星光大卖场周末活动契机，与媒体、高校和一些大赛组委会取得联动，举办一些大型广场活动或赛事，吸引游客前来参与，在无形中扩大了滨江旅游的影响力；还可以依托白马湖和滨江高新技术的资源，开展各种创意大赛吸引游客。
（三）把沿江景观带开发作为工作新重点。
我区计划在20xx年下半年正式启动钱塘江沿岸“19长廊”的建设工作，建设婚纱摄影高档品牌会所区和婚礼创意产业园区配套项目。
我局已于杭州佳丽摄影进行多次沟通，佳丽摄影建议，婚纱摄影高档品牌会所区拟选址为滨江射潮广场沿江周边房产作为会所用址，内部打造为会所的接待及相关室内拍摄区域，并利用该房产靠近江边的特点，拟在平台区及景观区打造适合婚纱拍摄的场景及古今中外婚礼博物馆，分别展出各时段婚礼仪式照片、老相机等与婚礼相关文化，带动滨江区文化建设，丰富市民精神基础。
杭州婚礼创意产业园区在一桥沙场（六和公园对面靠江边）地块建设，园区分为二大区块：一号区块婚纱摄影区，并建造各类适合婚纱摄影拍摄的景观。有欧式景观、地中海景观、中式景观等以世界各地的风貌组成的区块，及经典电影场景，适合婚纱照的拍摄资源。二号区块为婚礼庆典区，打造西式经典婚礼庆典场景，可举办各类婚礼庆典，并吸引婚庆企业进驻拍摄，吸引大量新人。命名为滨江爱情角，配套建设一些江边休闲景观，作为市民爱情文化的休闲点，也可吸纳相关企业并举办各类相亲大会，成为滨江又一民俗文化亮点。
（四）把人文历史景点开发作为各街道旅游联动的契机整合。
长河、浦沿、西兴各街道的旅游资源，积极创新，大力发展特色旅游，着力打造生态旅游和文化古镇旅游等品牌，不断推出旅游线路精品。要对旅游商品调查研究，开发出符合滨江特色的旅游商品。如长河古镇可宣传为“状元镇”或“近代古建筑群落”。做好“来”姓文章，因旧时做官的人多，有官宅特色的建筑多，如“大夫第”、“天官第”、“世科第”等，且明清时期的保存完好，部分现在修缮中；复古九厅十三堂缩影，与之相结合把各景点串成为旅游景区。
（五）把策划起步高新工业旅游作为新的工作目标。
20xx年，我们将充分利用我区高新技术产业的优势，将杭州高新工业园、东方通信城等资源转化为旅游产品，在合理安排的基础上实行“开放政策”，高新产业园区、大学校园、农业示范园区等地点，都敞开免费或是收取少量管理费用对游人开放。另外，利用“高新科技工业”的资源优势推出了系列工业旅游产品。
（六）加快各项配套工作进度。
1、计划在20xx年完成滨江区旅游主题网站建设工作，以滨江旅游资源发布、商家信息更新、旅游政策信息发布为主体内容，结合相关商贸业，以“服务游客、服务商贸旅游业”为宗旨，并结合省旅游系统信息联播的需要，建立滨江旅游网上平台。
2、计划将滨江区区域介绍及各景点、工业旅游点标准导游词编撰列入工作考虑范围，邀请专业编撰工作人员到滨江各旅游点踩点研究，结合旅游产品、线路研究，形成完整的“滨江区旅游说辞”。
市场工作总结
xx年对于**二手房市场是一个不平凡的一年。房地产政策空前的猛烈。3.17国家央行再次加息，提高了购房成本。5月11日国家七部委出台了《关于做好稳定住房价格的意见》对营业税标准重新界定。6月1日国家契税标准重新敲定。6月中旬**个别区域开始实行“先税后证”办法。8月8日《关于个人销售已购住房有关税收征管问题的补充通知》关于已购公房出售可以减免税费，对于整个**二手房市场回暖是一个利好的消息。但是10月中旬国家税务总局发布《关于实施房地产税收征收一体化管理若干具体问题的通知》重申二手房交易必须缴纳个人所得税，对当前日渐恢复的京城二手房市场又泼了盆凉水。这一系列政策的出台对于xx年**房地产市场产生了巨大的影响。 xx年**二手房市场虽然受到国家宏观政策调控的影响，但是从xx年**二手房市场成交量来看还是继续保持增长势头。据“信一天”统计资料显示：今年**二手房成交量为65000套，与xx年57374套相比成交量增加了7626套，同比增长了13.3%。信一天市场人士认为：虽然受到国家宏观调控的影响，二手房成交量比预期在一定程度下降，但是**二手房市场“刚性”购买需求旺盛是支撑今年**二手房市场成交的最有利的保障。只要是国家相关政策税收利好的消息释放出来就会激发消费者的购买热情。
xx年**二手房市场交易继续大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。据“信一天”统计资料分析：全年**二手房市场成交属性的各自占比分别为：二手商品房成交34100套占总成交量的52.3%，已购公房28000套占总成交量42.9%。经济适用房3100套占总成交量的4.8%。其他类型的二手房成交量占总成交量的2%。二手商品房的成交量首次超过公房，成为二手房市场的主体。但是“信一天”市场人士认为：公房主导地位不会撼动，随着国家对已购公房政策的放宽，以旧换新成为很多房主最大的心愿，而未来几年公房将会大幅度放量。而国家为了“抑制房价过快增长，打击房产投机炒作”对于商品房来说，营业税的征收而直接影响了二手商品房的交易。1. 二手商品房不负众望 全面超过已购公房 据“信一天”统计资料显示：二手商品房占全年成交比为52.3%：再上市公房占全年成交比为42.9%。这是**二手房市场开放以来二手商品房首次超过了再上市公房。据“信一天”监测数据显示：近几年再上市公房主导地位就已经有所动摇，而到今年二手商品房超过再上市公房9.4个百分点。由此可见，二手商品房已成为京城二手房市场的主力。“信一天”市场人士认为：二手商品房的大幅增长，主要在于以下几点：第一，丰台、通州、大兴、顺义等边城区交易活跃，直接导致商品房交易的上升。因为丰台、通州、大兴、顺义等区县以商品房为主。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成，房屋比较新，相比再上市公房有其明显的优势。
公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的调整，作为房龄相对较老的公房，其投资置业的风险在无形中有所上升，从而制约了公房的成交。二：由于新政后不少业主、买家暂停自己的出售或购买计划，进入观望状态，致使成交量萎缩。而随着国家对公房享受免征营业税的待遇，巨大的存量公房将释放更多的房源来供应市场，所以再上市公房的主导地位不会发生变化。
2.二手经济适用房表现突出
经济适用房在经过5年的禁期后，市场开始逐渐升温。据“信一天”统计资料分析：今年二手经济适用房同比去年增长了25%。这主要是由于天通苑、回龙观两个社区经济适用房已经符合了“5年以后出售”的政策要求。从而带动了全年经济适用房增长。随着越多经济适用房解禁，经济适用房成交量将会大幅度增长。
据“信一天”统计资料显示的成交区域来看：今年**二手房成交主要分布于十一个城区。其中主要的成交热点区域仍然是朝阳、海淀两区。昌平、丰台、大兴、石景山皆有了不俗的表现。朝阳和海淀两区二手房的成交量分别占总成交量的25.2%和18.8%，其余各区依次为：昌平12.5%、 丰台13.2%、大兴6.7%、通州7.8%、石景山7.7%、西城 2.6%、宣武2.5%、东城2.1%、崇文0.9%。
总价在30—50万的成为交易主流 据“信一天”统计资料分析，从今年二手房成交的总价来看，总价在30—50万的成交比例占到了57%，相比去年的54%上涨了3%。总价在50万以上的成交比例也有明显的上升，比去年上涨了5%；总价在30万以下的中低价二手房成交占比由去年28%下降为今年21%，比去年同期的35%更是下降了14%。由此可见，更多的消费者偏好中档房，特别是总价在30—50万之间的中档房更成为交易的主流。
据“信一天”统计资料分析：其中51—100平米的二手房最受投资置业者的青睐，占二手房总成交量的64%；“信一天”市场人士认为：这主要是由于购买二手房的还是以满足居住为主，而中小户型既能够解决自住，还能够用于以后的投资，所以中小户型的二手房比较抢手。与此同时，100到150平米之间的房屋成交量开始下滑。“信一天”市场人士认为：大面积二手房下滑主要受到新政后期的影响，因为高额的营业税，使很多业主把将原本出售的房产转投租赁市场。
另外，从户型结构来看，两居的主体地位仍然非常明显，今年上半年80平米左右的两居占总成交量的56%，同时，值得注意的就是面积适中、户型合理的三居室的成交量出现较大增长，已经成为投资置业者的第二选择。
市场工作总结
（一）概述：
本年度是书店开业以来的第一年，市场部全面负责书店品牌宣传与维护、
营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项宣传活动、会员活动。根据书店发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对书店的看法、意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制作等相关工作。
（二）重点工作分析：
20xx年，市场部在公司领导的带领下，运转方面是比较正常的。上核心重点是加强户外广告宣传以及社区推广活动，先后组织了进社区活动、通过买电脑送学习卡等系类活动，涵盖了商业街、商业中心、学校等所有业主密集区域，覆盖了整个社区业主和四期准业主，很好的宣传了书店，锁定目标人群，为销售工作打下基础。使整个宣传面覆盖了所有重点项目，既达到了理想的宣传效果，同时又能有针对性的开展各类营销宣传，点面结合，有的放矢，在有限的宣传预算下，达到最理想效果。
市场部的工作重心在于以下三点：一是开展策划，出新创意，整合资源，二是加强各项工作的细节化管理，三是注重广告推广的效果评测。除上述重大工作外还有市场部的基础工作，主要包括：宣传推广计划、一系列的厂家报表反馈、各类活动店面布置管理、公关传播、客户投诉处理、会员活动等一系列工作。
（三）费用投入的回顾和分析：
1．费用回顾：
市场部主体费用主要是以下四方面：
一、印刷品制作费；
二、活动组织费用；
三、广告宣传费；
四、书店内部陈设部分。
20xx年度的主体费用集中在六月份和八月份，其他月份分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，活动费用每次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以社区宣传为主，只投入了社区广告牌和指示牌两项，再就是大型活动的集中花费。
2．费用分析：
宣传品的设计打破了原有的板式、品种，在保证品质的前提下尽量节约成本，多在设计理念、元素上下功夫；并根据书店的宣传重点及时更换新内容，在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期谈判沟通严密，防止出现偏差、过程把控及时，保障质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从而与其建立良好的合作关系，在基本保障质量、活动效果的前提下，多家供应商选择，基本拿到了本地区最低价格。可以这样说，凡是和我们打过交道的供应商对我们的评价是一致的——要求严格、诚实守信、互相尊重、结款及时。经过努力使整个书店市场费用呈下降趋势，达到性价比最佳效果。
（四）市场助理说明与分析
1．团队建设业绩回顾：
（1）整个市场部门共有三人，一是市场经理，二是设计人员，三是市场助理，满足工作需要。
（2）虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的，这不同于销售等其他部门同事，工作可替代。我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以员工稳定性尤为重要，目前人员较为稳定，员工离职率为0。
（4）市场助理的成长市场助理是从书店内部基层员工选拔上来的优秀人才，工作主动性高，有一定文艺特长，但专业性不强，根据其特点，加强了楚晰专业培养，并对她负责的专项工作进行重点根据，使其在文案、策划、沟通等方面有很大提升。
2.团队建设分析：
（1）正面因素分析：经理的主要职责是把控制整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责宣传品设计工作，市场助理的工作职责是文案、活动主持、客服工作等，人员少易协调，能及时了解下属动态。
在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？
做得怎样？在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。
管理要求其学会提问题、解决问题，从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
（2）负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，独立工作能力较弱，在今后的管理过程中会重点改进。
（一）部门级的不足与改进措施
1.加强整体定位和部门协作
团队的力量是至高无上的，单兵作战是不可能取得胜利，只有依靠团队，挖掘团队的力量，发挥团队的优势，才能凝聚成力量，取得最终的胜利，在部门沟通方面仍需要加强，杜绝本位主义，利用团队的力量，为书店取得良好业绩而努力。
2.加强宣传活动资源的有效集中
书店的主体业务主要有虚拟课堂、学习卡、测评服务三大项目，在宣传主题主要围绕其做文章。同时开店前制定的宣传方案，时间较为仓促，同各个广告代理商之间洽谈的时间过于繁多，虽然我们的广告投放覆盖面广，但也出现了为了宣传而宣传的现象，忽视了广告的“有效性”，我们在每一期宣传、每一场活动上会多注重“目标客户群体”，做到有的放矢。
由广告投入产出来看，今后的广告投放比例需要根据目标客户群调整。
3.加强客服工作的针对性和有效性
客服工作开展半年来虽然取得一定成绩，但仍有很多不足之处，例如报告格式不规范、后续处理仍需加强等。今后将加强客服工作的针对性、报告的有效性、后续工作的落实等方面，真正搭建起会员与书店的沟通平台。
4.加强对下属的管理,给其一定工作空间
因书店刚刚开业，所以市场工作任务重、责任大，对于下属管理过于严格，束缚其个人自我管理的空间，在下一工作年度当中，会适当的将一些工作内容转交,培养其多方面能力，也为公司培养后备人才。
5、加强顾客的实际需求的发掘
市场部在开店前参与制定了价格政策、读书指南、等基础资料，顾客的心理价位经过今年的实施验证，有些资料可以定型，如项目名称、读书指南，有的内容并不完善，主要表现在跟顾客相关的服务上面，例如投诉应该找具体的哪个部门，多少时间处理完毕；今后会根据顾客所提出的意见进行适当的调整。
6、加强活动目的的明确度
开店前进行过5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等12场活动，“其中七夕嘉年华”“汽车宝贝大赛”“大学生读书文化节”都产生了一定的影响，“大学生读书文化节”活动从策划到分工再到执行各方面都有待完善，例如活动存在策划时间不充分，宣传力度不够，等问题。两次活动的准备都十分仓促，效果不明显。再到我们的执行方面，各个部门之间的分工执行不明确，沟通不足，需要各个部门配合的事项没有立刻从正规流程下发到各部门负责人，导致现成对接不明确，给客户造成了不太好的印象。
（二）公司层面不足与改进建议
书店内部存在很多硬件上的不足，漏水点多、冬季大厅温度低、冬季热水不足，不能满足会员需求······以上情况确实存在整改方面的困难，但很影响书店形象，建议公司能够重视整改。
三、20xx年工作展望
（一）内外形势的判断
内部：20xx年度加强了书店内部管理，特别是周报月报，销售分析会等举措，使各部门形成了总结汇总计划的工作习惯，对于20xx年度的工作情况，每个部门也掌握了第一手材料，工作中的不足，改进的方向更加做到了心中有数，也就是说整个管理团队更加成熟，故在20xx年度的各项工作开展方面部门内部、部门之间的战斗力将会更强.外部：市场竞争更加激烈。绍兴市区有很多的培训机构，主要竞争对手是龙文学大，迪亚教育，绍大教育培训中心，绍兴图书馆教育培训中心等。网络市场方面还有杭州奥鹏、101以及浙大远程教育等远程教育企业的辐射。本地的教育机构在此已享有较高的知名度，师资力量雄厚，拥有一定量的客户。带给我们更严峻的挑战。所以只有做到专业、特色、优质，才能在残酷的市场中生存，专业、特色、优质也是我们努力和发展的方向。
（二）部门工作安排