部门是指企业或组织内的各个分工职能单位,它们在实现组织目标和任务中扮演着重要的角色和职责,我们需要对各个部门进行合理规划和管理。以下是一些关于部门管理的专业书籍和文章,希望对大家有所启发和帮助。
未来计划书
新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象。
(一)创建“服务形象”。
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)。
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定。
应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20--年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
部门工作计划书
随着新学期的到来,抚顺职业技术学院工商系生活部也面临着新的挑战,我部也要继续发扬生活部的优良传统,在继续做好本职工作的同时,极力配合好其它部门的工作。
信息学院生活部一直以“服务同学,宣传自己”为工作原则,在全心全意为学院同学们服务的同时,努力将生活部由幕后推向前台,打造自己的精品活动,以崭新的姿态迎接挑战,以积极的态度做好自己的本职工作。
基于以上情况,现对抚顺职业技术学院工商系生活部本学期的工作计划做如下安排:
一.自身建设
1.加强自身建设,明确工作思路,完善自身管理。
在院领导和主席团的指导下,我部要根据自身的特点,优化自身机构,团结共进,使生活部的运作更规范更有效率。
明确分工以及个人职责,让老师以及同学们看到的是一个有组织,有纪律的生活部。
2.努力完成生活部的各项工作,认真学习各项规章制度,从部长到干事做到一切严格遵守纪律,服从组织安排。
3.严格摆正工作,学习,生活三者关系。
工作态度积极端正,做到任务落实到位,责任落实到人。
工作中应当注重效率,质量和可操作性。
在可操作性强,保证质量的同时,提高工作效率,少做“无用功”。
4.注意及时反馈信息,不论部长级或者是干事,在工作中遇到困难首先及时解决,自己难以解决的事情应及时向上级汇报,以免耽误工作。
二.工作制度:
1.遵守学校的各项规章制度,遵守学生会的章程及各项规章制度。
2.本着“从同学中来,到同学中去,全心全意服务同学”的宗旨,为信息学院尽自己最大的努力。
3.生活部的每位成员都要养成积极热心,吃苦耐劳,认真负责的工作作风。
4.生活部要继续作好学生同学校后勤方面的联系人,协调好二者之间的关系,广泛收集同学们对学校饮食,安全等方面的相关意见和建议,并及时传达给相关的`部门。
5.维护同学们的基本利益,确保同学们生活惬意有序进行的基础上,努力使同学们的大学生活更为丰富多彩。
6.生活部成员要严格要求自己,不论是在学习、工作,还是生活方面,时刻注意在同学们心目中的形象,不得做出有损信息学院学生会的事情,应争取在各个方面起到模范带头作用。
7.因有特殊事情不能正常参加例会及工作时,应提前向部长请假。
三.常规工作:
1.宿舍管理
每周定期检查宿舍卫生(每周四下午5:30)。
不定期抽查宿舍卫生,以及日后跟踪调查。
2.宿舍卫生知识教育
在换季的时候为大家提供一些预防疾病的知识,以板报和宿舍栏的形式来宣传预防疾病的知识。
3.开展丰富的校园活动
“和谐校园,你我争先”“温馨之家”宿舍评比,作为抚顺职业技术学院工商系生活部优秀的校园活动,一直得到老师以及同学们的好评。
我们这学期在按照以往评比原则的基础上将力求有所创新,新的学期,新的工作也将以新的面貌接受老师的审查。
四.其他工作的开展
1.在即将到来的第10届抚顺职业技术学院运动会期间做好后勤保障工作。
为工商系的运动健儿们尽自己最大的努力做好后勤工作,使他们没有任何后顾之忧,争取为工商系取得更好的成绩。
同时全力配合其他部门在运动期间的各项工作。
2.积极配合学生会其他部门本学期的各项工作,在学生会内部树立“有困难,生活部帮忙”的工作理念。
和各个部门紧密合作,共同为抚顺职业技术学院美好的明天贡献自己的一份力量。
3.定期召开生活部例会,重要会议时做必要的会议记录。
以上是本学期的工作计划。
生活部所有干部以及干事将一如既往,以最饱满的热情,最积极的态度投入到工作中,积极配合信息学院其他各部门的工作,确保我院系的各项工作有条不紊地开展。
为学校的迎评促建工作添砖加瓦,贡献出最大的力量。
不知不觉,进入公司已经有1年了。
也成为了公司的部门经理之一。
现在xx年将结束,我想在岁末的时候写下了xx年工作计划。
转眼间又要进入新的一年xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。
生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。
在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、 销量指标:
上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度7.5万元
二、 计划拟定:
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类:
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。
做到不同客户,采取不同的服务。
做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施:
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。
作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面
与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。
对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。
做好业务工作
以上,是我对xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助。
展望xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。
相信自己会完成新的任务,能迎接xx年新的挑战。
部门工作计划书
要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。
涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如xx信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。
英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我自己们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我自己刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我自己们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我自己个人认为自己的上进心很强,最大的特点就是学习能力,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我自己都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我自己的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自自己,凭借公司的良好环境提升自己。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下,我自己逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。
部门计划书
2充分发挥组织部作为团总支、学生会的“核心纽带”的作用,积极和各部门沟通协调,协助完成各个方面的工作,是团总支学生会成为一个大家庭。
5.积极配合团总支、学生会的工作安排,做好相关的组织活动的策划以及活动总结。
二.重点工作。
三.工作开展。
一.团费的收缴(时间).
向团组织交纳团费是每个团员应尽的义务,是团员支持团的工作的一种表现,也是团员和团组织保持经常联系、不断增强组织观念的一种必要形式。团费收缴情况是衡量团的组织建设的重要方面,是检验团组织是否有吸引力、凝聚力和战斗力的重要尺度,尤其能反映出团的领导水平和工作力度,也是团组织增强共青团员意识和组织观念的重要体现。因此,团费收缴工作作为共青团组织综合工作水平和工作状况的总体体现,是一项严肃认真的工作,任何人不得以任何理由少交、迟交或不交。学生团员每月缴纳团费l元(团员如确有困难,无力缴纳团费,由本人提出申请,经支部团员大会讨论同意,院团委批准后,可以少缴或免缴团费。)各班由个班长负责按时把本班的收齐,统计好收缴情况,然后统一交至组织部,不履行团费缴纳的团员作不积极份子处理(特殊情况除外),同时团费的收缴也将作为班级评选的一个依据。
二.干事纳新(时间)。
接新生是我系学生会开学初的一项重要工作,这体现了我系学生会的工作能力及工作配合协调程度。作为系学生会下的部门,组织部会积极配合系学生会,努力做好所分配到的任务,以最快的速度给大家最新的消息。让11届新生对我院满意、对我系学生会满意,争取在工作的过程中为新生宣传我部门及其系学生会其他部门的工作范围及性质,为之后学院对学生的管理以及系学生会开展的一系列的活动打下基础。
1、宣传工作。
纳新前的宣传工作是十分重要的,而我系宣传部在这一宣传起着重要的作用,因此我部门计划通过宣传部进行宣传,设计好版块,充分的展示系学生会的风采及简介,给新生一个清晰的思路。并针对本部门的宣传,除了宣传栏的海报形式外,也通过广播和走访宿舍的形式进行宣传。
2、纳新工作及方法。
部门纳新是我部门今后工作能否顺利进行的重要前提,由于部门工作的特殊性,因此需要的人相对较多,现暂定纳新人数:男干事5人,女干事5人,面试一轮,面试时间由团委学生会统一安排。
(1)口头面试:由部长,副部和老干事组成的面试组对面试者进行。
面试,提出相关问题,主要再针对面试者的态度,善长,反应等进行考核。
(2)笔试:面试者随意书写一段字,简单介绍自身能力、经验。
(3)等待作出评定。。
(4)试用期:以老带新的形式,让新干事了解本部门的运作方式,最后通过,试用期间的出勤率和态度,及对民生会评比的情况进行考核。
1、干事的培养。
干事的培养对部门来说是一个非常重要的过程,因此只有着手抓重点才能使部门正常的运转。这学期我部门针对培养全能型人才做出了初步的计划,以老带新,注意新老交替的适应过程,一个发展的团队绝对不能在管理层上出现断层。这是以往工作中存在的不可忽视的题。上个学期我们已经注意到这个问题并开始培养接班人,避免出现“青黄不接”的现象。对于表现优的干事给予小组负责人的责任,进一步提高能力。
2、干事成长计划从纳新到稳定的进入工作,这是一个过渡的过程,在此阶段我部门制定了干事成长计划,从部门角度看来可以比较清晰的知道现阶段干事培养情况。
(1)试用期干事培养,干事逐步熟悉部门的工作模式、工作范围、基本的工作要求。
(2)正式干事确定,对于正式干事确定后的工作计划划分3个层次:优秀、良好、合格。根据这个三个层次的要求分别给予干事不同的工作量,这样能使工作更加快速的完成,对于表现有进步的干事给予调整组别以使干事进一步发展。
(3)新老干事的替换,在工作一学期后新老干事的工作逐步交接,这是一个部门发展的必然结果,也是新生力量表现的机遇。这时能从中挑选出新一批优秀的干事,如果条件满足可以培养成为将来的副部长,这样能使部门健康、稳定的运作。
四、预定规章制度。
2、请假制度:例会如无特殊情况不允许请假,部门活动请假要有特殊的书面申请,当天无法交齐的,事后必须补交详注。
5、在评比活动中要本着公平、公正的原则;会前、会后要积极与团支书进行友好沟通。
7、思想偏激,无集体观念,无自我约,工作懒散的成员,将取消干事资格。
8、在任职期间,能够为部门出力尽心,提出有建设性意见的干事,给以特殊印象加分;。
9、纳新后新干事的确定,部门组织一次全体干事聚会,聚会主要是为了新老干事相互认识,以部门的副部及新老干事共同承办首次全体干事的大型聚会,这不仅能给新来干事锻炼自己的机会,还能增强新干事之间的沟通与交流。为了增强宣传部与院团委学生会的沟通交流,我部门会与团委学生会的其他部门共同举办小型的部门间活动,部门间的联谊以及各部门副部级以上部长聚会等。
10、值班制度.周一至周六,学生会各成员按相应的安排准时去理工楼a411值班,不允许旷班、迟到、早退,由组织部不定时检查,值班时做好值班记录,包括值班时间、地点、工作、有等等。有相关信息要及时反馈给系部。
五.活动开展。
1.院运动会时间:20xx年10月22日至23日,地点:新体育场,参赛方式:以系部为单位组队三赛。工作目标:做好各班通知工作,确保10级各班准时到场,登记好各班的到场情况,缺勤者做旷课处理;控制好比赛气氛。
2.迎新晚会.时间:11月份,地点:二食堂二楼多功能厅。做好晚会准备工作,控制比赛气氛。
3.系辩论赛.活动时间:20xx年10月下旬——20xx年11月、比赛地。
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点:由学习部定,各班班委会协助。
4.三棋比赛.时间:20xx年3月份,地点待定,各班派象棋、五子棋、跳棋选手个一名、采取三局两胜淘汰制,选出最后的冠军、亚军,颁发荣誉证书,奖品。
六、结束语。
部门活动计划书
通过活动,使组织成员更多的增强了解,体验团结协作的重要性及更多地了解自我和所在的团队。下面小编为大家带来的是部门活动计划书,欢迎大家参考!
纪念企划成立十周年,提升社团内部各部门之间的团结协作和凝聚力,提高社活动背景:企划同盟成立十周年,组织企划成员举行爬紫金山活动。
企划同盟。
:企划各部门成员及盟友150人左右。
紫金山。
【一】1、注意细节:活动中必须注意人员安全问题;小组成员不要因为好奇和冒险而脱离队伍。
2、必备药品:创可贴,止血、止痛、消炎药、捆扎用品等。
3、成员自带食物和水,嘱咐成员将食物和衣服带好。
4、出发前组织开展一些小游戏,使成员之间相互熟悉。
5、爬山途中不要乱扔垃圾,保护紫金山的植被。
6、请所有成员穿好运动服及运动鞋。
【二】人员安排:工作人员事先准备与人数相同的纸片,1-10的纸片各十五张,由所有成员各抽取一张,相同数字的为一组,对应数字即为小组编号。
男女主持人各两名。
【三】下午2:00所有人员于情人坡集合。并按小组排好顺序。
1、2:10-2:15主持人指示各小组内部成员相互介绍认识.。
2、2:15-2;25认识朋友各小组围坐成圈,由某人开始循顺时针方向起立。
自我介绍。
“各位朋友好,我是张xx”第二人起立说“张xx你好,我是赵xx”第三人起立说“张xx、赵xx你们好,我是王xx”依次类推,使大家把每人的姓名记住。
3、2;25-2;40做游戏:比长短每队派出一人参与游戏主持人宣布要比的小组,然后每组派出他们认为会赢的人,每组派出的人出来后,主持人再说比什么,计算每次比完的输赢。输的组接受相应的惩罚措施。
4、2:40-2;55猜猜是谁。
道具:一些名片贴纸,笔。
1给小组内每人一张名片纸,写上自己的名字。
2主持人收集名片纸,然后把每张贴纸贴在每个人背后,不能同一个名字贴在同一个人背后,不能让他们知道背后的名字。
3游戏开始,每个人必须去问别人任何是或不是的问题来猜他们背后名片上的名字。
【五】约5:00所有人员到达天文台后原地休息,可以吃自带食物,合影留念,做小游戏等。
【六】5:40左右,准备下山,回学校。
:放飞梦想与欢乐同行。
丰富员工业余生活,提高员工稳定性及归属感,旨在提高团队的质量,增加集体核心力和向心力,通过活动,使组织成员更多的增强了解,体验团结协作的重要性及更多地了解自我和所在的团队。
:待定(推荐20xx年9月8日星期六)。
各处室人员视工作情况自行报名,名额不限,可携带家属。于9月3日12:00前统一按报名表(包括家属)报至办公室oa。
1、个人、团体、家庭组游戏。
2、美味烧烤、户外自助餐活动。
3、自由活动。
4、合影留念。
团队奖、家庭奖、个人奖等(体育类的奖品、礼物)。
1、两人三足接力赛(时间30分钟):
项目简介:将各小组或家庭的成员以每两人一小组并肩站立,内侧的小腿用小布条捆住,这样成了“两人三足”,当裁判发出口令,各组成员从起端开始走(也可增加人数,看实际情况定)。
2、七彩连环炮(30分钟)。
项目介绍:一队六名队员(3男3女),男女间隔排列,先男后女,以接力的形式,第一名同学跑到制定位置吹气球,直到吹破。跑回原位置换下一个同学,如此轮换,以二分钟为限,计时完毕时按吹破气球个数记录成绩。必须在上一个队员吹破之后下一个同学才能开始吹,否则将在总个数里面进行相应扣。
3、拍来拍去(15分钟)。
项目介绍:开赛前,各参赛选手分别站于起点线后手持球拍,乒乓球放在球拍中央,在比赛过程中,乒乓球不得落地,如落地需拾回从下落地点继续比赛,否则视为违例。
4、链接加速(30分钟)。
步前进,绕过障碍物回到起点,最先到达起点的为胜。按时间记名次,按名次记分。竞赛规则:游戏过程中队员必须跳步前进,不允许松手(一直保持抬起前边的人的左腿),以防止出现断裂现象,队伍断裂必须重新组织好,从起点重新开始游戏;以各队最后一名同学通过终点线为准。
5、袋鼠跳(时间30分钟)。
项目介绍:第一个队员将布袋套至腰部,听裁判员发令后前进,中途布袋不得脱离双腿,至第二个时脱去布袋,由第二队员套上布袋向第三个队员前进,如上述循环直至最后一名队员。比赛过程中,如有摔倒可以自行爬起,但布袋必须始终套在腿上,如有滑落必须重新套上后方可继续比赛。从开始脱下布袋交接,至下一名队员的布袋完全套好前,整个交接过程必须在跑道端线以外进行,不能越线。所有队的比赛结束后,以用时多少进行排序。
6、盲人足球(15分钟)。
项目介绍:1个足球(要用含气量不足的足球,这样每踢一下,球不会滚得太远)、蒙眼布。每个队员在找一个搭档。每对搭档中只有一个人戴蒙眼布,另一个人不戴。只有被蒙上眼睛的队员才可以踢球,他的搭档负责告诉他向什么方向走、做什么。”在规定的2分钟时间内,看哪一组进的球最多,哪一组就获胜。
7、踩气球(15分钟)。
项目介绍:气球内随机放入奖品票,可以全员参与根据踩爆气球后拾到的奖票信息换取奖品。
8、美味烧烤、自助:
项目简介:以全员烧烤、自助作为户外活动的午餐内容,自己动手,丰衣足食。
9、自由活动:
项目简介:根据个人意愿自行活动,可打牌、休闲散步等健康的休闲活动。
1、8:00园区同事集合、点名、出发,市区同事自行选择交通工具;。
2、9:30抵达南湖湿地公园;。
3、9:30–12:30趣味竞技游戏;。
1、车辆抵达场地后,在活动前先清点人数;。
2、在活动期间不允许员工离开单独活动;。
4、在活动中,所有员工要爱护各项设施及自然环境,不能乱丢垃圾;。
5、活动结束后,全员参与清理活动垃圾,爱护自然。
7、天气干燥,请多喝水。
1、水果、小食品、纸巾、湿巾、一次性餐布等;。
3、烧烤准备(羊肉串、烧烤箱架子、调料等);。
4、酒水;。
5、活动的奖品(明细);。
6、游戏的道具(绳子、袋子、足球、气球、毽子、乒乓球拍、乒乓球、蒙眼布等)。
负责户外活动的组织协调、比赛的裁定、主持、奖品的发放;。
负责购买酒水、水果、小食品、纸巾、湿巾、一次性餐布;。
负责购买活动奖品、道具;。
负责人员组织召集、清点工作;。
负责活动现场的安全;。
负责活动现场的环保。
部门工作计划书
为更好地执行本部门职能,充分调动内部能动性并协调与其他部门的联系,本部对年度工作开展的总安排如下:主要负责:
2、协同社团各部根据其活动特点作好活动的规划书。
3、加强与外联部合作,与其共同协商,为拉赞助相应地制定制定方案。
4、做好总站的上传下达工作,及时将老师的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。
5、加强与社团各部的合作,力保信息学院在各项文艺活动中保持良好势头。
部长与部员通力合作,大家多讨论多交流,现将各人的工作初定如下(如遇特殊情况将作进一步调整):
1、负责策划下学期总的活动
2、加强与外联部合作,与其共同协商,为拉赞助相应地制定制定方案。
3、协调各分站与总站的活动,及时借鉴分站的经验,推广至全院。
1、做好活动的上传下达工作,及时将老师及主席团的意见和建议按各部门情况组织分配后交主席团统筹。
2、干事的考核和管理以及会议记录,将每次总站组织的活动及时进行总结。
3、负责策划案后期的文字组织和编辑工作。
1、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书
2、负责与各分站组织策划部的联系及具体的上传下达工作。
未来计划书
一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459,成单台数42,客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率:
1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。
2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。
为了更好的做好客服工作,就需要全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与--人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。
客服工作做好的同时,明年会着力提高自身网络营销能力。
避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。
今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。
这届的'办公室是一个崭新的办公室,有着新的成员,新的管理思路,新的工作方法。作为新人的我们有着满腔的热情与十足的干劲,恰如一只展翅欲飞的雏鹰。但是光凭一腔热血是不能做好工作的,只有在完善的计划指导下,我们这只雏鹰才能自由翱翔,才能直冲九霄。
这次我们办公室的工作计划分为三部分:一、新成员的部门教育,作好衔接工作为了增强办公室的工作实力,在学期初我部已吸纳了一批踏实肯干,头脑灵活的新成员,在近期,我部将组织成员对本部职能的学习,使其明确并熟悉本部的基本工作任务。另外还将做好新成员能力的培养,多锻炼新人,为下一届分团委学生会培养好人才。
二、以提高效率为原则,科学的管理档案。
上届办公室的文书档案以初具规模,这为我们今后的工作提供了参考。在此基础上我们将加入科学的管理方法完善文书档案的管理,如在原有基础上加上目录,索引,以提高查阅的方便性。另外我们将开展文书档案与电子档案同步管理方法,利用电子档案的快捷性与便于修改的特点,提高管理效率。三、突破传统,敢于创新办公室给人的印象往往是做一些档案管理、文件的打印和发放等工作。在本学年我们将使大家改变这一看法。首先,我们将做好老师与分团委学生会的桥梁作用,使分团委学生会始终行驶在正确的航道上。其次,我们将在对活动组织上下功夫,结合各部的特点,以专部专用,以长补短,用最短的时间完成最多的任务为组织活动的原则,协助院、系举办一系列健康活泼的活动,以锻炼我部的组织能力。以上就是我部在本学年的工作计划,希望我们的工作能顺利开展,也希望在今后的工作中能得到不断的完善。
新时期教师应该是什么样的教师?有人作了这样形象素描:具备崇高的师德、广博的知识、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄。我渴望成为这样的教师。通过这次写个人学习和专业发展计划,我又重新审视了自己,“解剖”了自己,在认真学习领会的基础上,我为自己制定的发展目标为:
一、理论方面:提升自己的生命质量,做一个高雅的人。
首先,加强理论学习。积极参与学校组织的各项活动。学习新的课程标准,竖立与新课程完全想适应的教学观念,提高对课程、教材的研究与实践能力。
其次,继续认真学习《教师职业道德规范》具备良好的师德。师德不是一个抽象的政治说教,而是具有深刻的知识内涵和文化品格的,一个有广博知识的教师才会有道德感召力,仅仅依靠说教的道德教育必然是苍白的。同样,教师的师德魅力也是以其深厚的文化为底蕴的。唯有如此,教师才能完成其教书育人的神圣使命。
再次,要把“学习与思考”真正成为自己的一个习惯。
二、业务方面:
1、掌握自己所教学科的学科特点,教的最优化要落实到学的最优化,形成自己的教学风格。
2、多读书,多学习,认真完成读书笔记、教育叙事、读书感悟。
3、通过课后反思,运用所学的理论知识分析课堂教学中的得与失,进一步做好课堂教学的整改计划的实施,提高课堂教学实效。
4、做一个有心人,随时记录教学感想、教学体会,学习捕捉教学中的灵感,归纳教学中的闪光点,以便于写好教学叙事和教学论文。提高自己的教学科研能力。
三、专业发展的期望。
1、以丰富的理论知识武装自己,以锐意创新的精神、正确的学科价值观指导日常的课堂教学。学会设计弹性化教学方案,使课堂教学更适合于学生的实际状态,更好地指导学生自主学习数学。
2、灵活驾驭课堂。在课堂的整个教学过程中,能够将学生摆在主体地位,做课堂学习的主人。能够及时关注学生课堂上是否以饱满的热情、浓厚的兴趣参与学习,是否真正做到自主学习、自主读书、自主合作、自主探索,从每一节课中体验到学习成功的乐趣。
未来的计划书
宇宙是怎样诞生的?它从何而来?又向哪里去?斯蒂芬·霍金教授写的《时间简史》给了我们这样的回答:
我们现在生活的宇宙有自己的历史起点,它大约诞生于150亿年前,那时,宇宙只是一个点,不占有空间,也没有时间的概念。在这一点发生了大爆炸,时间和空间从此开始,物质开始形成。
最初,宇宙的温度极高,随着时间的推移,空间越来越大,温度越来越低,宇宙中的能量与物质不断发生复杂的反应,逐渐形成星系。
空间继续扩大、膨胀,直到今天,宇宙仍然在膨胀之中。
大约在距今50亿年前,太阳形成。
大约在距今46亿年前,地球形成。
宇宙继续膨胀,将来也会膨胀,也许在膨胀到一定程度后,宇宙开始收缩,可能会收缩成一个点,一个不占有空间的点。到那时,时间结束。到底会不会这样,现在还说不定。
大爆炸之前是怎么回事,不知道。永远也无法知道。?这就是大爆炸宇宙的基本理论。
《时间简史》出版于1988年,《宇宙的未来》是斯蒂芬·霍金1991年在剑桥大学的一次讲演录。本文重点是谈作者对宇宙的未来作出的科学预言,阅读时要准确地筛选出这些预言的观点和支撑这些观点的材料。同时,还应该体会这篇讲演在语言上的幽默特点。
[资料显示屏]。
《时间简史》出版(1988年)后,剑桥的应用数学和理论物理系的气氛有了微妙的变化,不断有世界各地的报刊的记者要求访问霍金,在以后的两年时间里,电视台工作人员不时地占用大楼,他们要为这位世界上最的科学家拍一部有关他生活的记录片。在不同的国家用不同的语言反复讲述同一故事:霍金如何凭着自己的勇敢克服了身体的残疾成为科学的巨人和新闻媒介的英雄。一批又一批的新闻记者访问了霍金在西尔弗大街那凌乱的办公室,并和这位公众新近的英雄度过激动人心的时刻。
——《斯蒂芬·霍金的科学生涯》(英)。
在中文里,“宇”是“上下四方”的意思,表示空间;“宙”是“古往今来”的意思,表示时间。宇宙的历史,就是空间在时间上发展的过程,斯蒂芬·霍金以时间为序,研究我们所处的这个宇宙诞生、发展,以及它将来可能的状况,因此,他把自己的书称作《时间简史》,实际上就是《宇宙简史》。
——《少年版世界名人传记·霍金传》。
斯蒂芬·霍金的工作是令人惊叹的,可是有着如此伟大发现的人,却是一个身患肌萎缩症的病人,除了思想,他几乎全身不能动弹,不能说话,头向前垂落。正因为这点,他更加引起全世界人们的关注和尊敬。在他开始患病时,他意识到自己的生命行将结束,于是抓紧时间,全心投入,谁也没想到他不仅活了下来,而且成果累累。他的成功,当然离不开他的天才,但那种不向厄运低头的精神,是没有人不敬佩的。由此可见,人的精神力量是难以想象的,一个人要有精神,一个民族也要依靠精神,精神的力量往往可以超越世上难以逾越的障碍。
——洪伟。
[教学设计abc]。
设计a。
一、导语设计。
1可以从普通人对我们赖以生存的地球的关注导入,引出科学家对无限广阔的宇宙的关注,从而引出霍金的《宇宙的未来》。(这样导入意在强调科学家的责任感)。
2?可以从阅读科技论文和科技说明文的目的(了解观点,获取知识)导入,直截了当地切入本文的基本观点。(这样导入意在突出科技论文的阅读方法)。
以上两种导入都要直接切入文章的主体部分,不必分析全文结构。
二、过程设计。
1?过程:学生阅读、讨论、交流,教师指导、点拨、归纳。
2?方法:学生——自由讨论式,教师——点拨引导式。
3?归纳:霍金对宇宙未来的预言主要有以下一些观点:
(1)宇宙的膨胀和坍缩与宇宙的平均密度有关,如果平均密度小于某个临界值,它就会永远膨胀。如果平均密度大于临界值,宇宙就会坍缩,时间本身就会终结。
(2)在螺旋星系和星系团中应该存在有某种看不见的暗物质,它的引力吸引足以把高速旋转的星系牢牢抓住,不至于使这些星系或星系团飞散开去。
(3)如果宇宙继续膨胀下去,五十亿年后,太阳将耗尽它的核燃料,变成一颗白矮星。在大约一百亿年后,具有太阳质量的恒星将变成白矮星或中子星,具有更大质量的恒星会变成黑洞。
(4)黑洞中粒子的速度有可能超过光速逃出黑洞,只要有足够长的时间,巨大的黑洞也可以“蒸发”掉。
(5)在星系或星系团之外,应该存在有足够的暗物质,这些暗物质能使密度达到临界值,从而可能会使宇宙最终坍缩。但这个时间肯定在一百五十亿年之后。
4?体会这篇演讲词幽默风趣的语言特点。
作为一篇关于宇宙未来的演讲词,本文的大量篇幅是较为严肃的科学话题,运用了好多专业术语,容易使人感到沉闷。但是霍金的聪明之处在于他运用了许多幽默风趣的语言,使得这样一篇旨在说明科学道理的学术演讲,让人能够在一种轻松愉快的气氛中认真听下去。这样的语言是很多的,例如:“幸运的是,数人名看来要花很长的时间。”“你在实际上不可能预测出来数字,否则的话,物理学家就会在赌场发财。”“即便宇宙将要坍缩,我可以满怀信心地预言,它至少在一百亿年内不会停止膨胀。我预料那时自己不会留在世上被证明是错的。”“如果暴涨理论是正确的,则宇宙实际上是处在刀锋上。所以我正是继承那些巫师或预言者的良好传统,两方下赌注,以保万无一失。”
设计b。
一、导语设计。
同设计a。
二、过程设计。
1?初读课文,找出一些关键词语,把握文章大意。
从标题和开头都可以看出文章要谈的是对宇宙未来的预测,初读文章就应该找出与这一预测有剐的关键词语,最重要的应该有两个:“膨胀”与“坍缩”,然后进一步找到与这两个词相剐联的其他关键词:“平均密度”和“暗物质”,即可基本把握文章大意。
2细读课文,弄清这些关键词语之间的关系,把握作者的观点。
作者的观点是:宇宙的膨胀和坍缩与宇宙的平均密度有关,如果平均密度小于某个临界值,唆就会永远膨胀。如果平均密度大于临界值,宇宙就会坍缩,时间本身就会终结。事实上,现在的密度似乎非常接近与把坍缩和无限膨胀区分开来的临界密度。但宇宙的未来是膨胀还是坍缩,仍尚难定论。
3?抓住生动的比喻,理解作者的观点。
在阐明科学道理的时候,作者用了一些人们熟知的事例,有助于我们理解文章的观点。如:“例如,如果你稍微改变一下你旋转赌盘的方式,就会改变出来的数字。你在实际上不可能预言出来的数字,否则的话,物理学家就会在赌场发财。”
设计c。
在学生读完文章大致清楚所写内容之后,可设计几个问题,做较为深入的分析。
3?对宇宙的未来,作者以为是可以预测呢,还是不可以预测?
讨论分析清楚这些问题,就可较为准确地把握观点。
教案【二】。
教学目标。
一、知识教育目标。
1.了解有关宇宙学的一些知识;。
2.了解演讲稿的一些特点。
二、能力培养目标。
1.学习举办科普讲座,以提高讲座的科学性、规范性;。
2.通过和本单元前面的课文进行比较,提高比较阅读的能力。
三、德育渗透目标。
通过本文的学习,激发学生对宇宙奥秘的探索热情。
四、美育渗透目标。
引导学生体会这篇讲演幽默的语言风格,提高自己的思维和语言表达能力。
重点、难点、疑点及解决办法。
重点:
1.了解有关宇宙学的一些知识;。
2.了解演讲稿的一些特点。
难点:
1.学习举办科普讲座,以提高讲座的科学性、规范性;。
2.通过和本单元前面的课文进行比较,提高比较阅读的能力。
课时安排。
1课时。
教学步骤。
一、明确目标。
1.了解有关宇宙学的一些知识;。
2.了解演讲稿的一些特点。
3.通过和本单元前面的课文进行比较,提高比较阅读的能力。
二、整体感知。
1.导入新课。
在当今世界的自然科学领域,能够和爱因斯坦比肩的人物恐怕应当首推史蒂芬·霍金了,他不但做出了辉煌的科学成就,其坚强的意志品质也深深地感染着我们,我们今天就来学习他的一篇演说辞《宇宙的未来》(板书课题)。
仰望灿烂的星空,我们会肃然起敬,产生无穷无尽的联想和想像。从古到今,人们对于宇宙的猜测和探索从来也没有停止过。如屈原在《天问》里就发出了一系列的探问:“遂古之初,谁传道之?上下未形,何由考之?……九天之际,安放安属?隅隈多有,谁知其数?天何所沓?十二焉分?日月安属?列星安陈?出自汤谷,次于蒙汜,自明及晦,所行几里?”中国古代的宇宙学有浑天说、盖天说、宣夜说等,西方有日心说、地心说等。
2.作者简介。
史蒂芬·霍金是继阿尔伯特·爱因斯坦之后最杰出的物理学家。霍金1942年出生于英国牛津,先后就读于牛津大学和剑桥大学,学习数学、物理学和宇宙学。1963年,霍金经诊断得了肌萎缩性侧索硬化症。这种病会引起肌肉萎缩,导致瘫痪;说话会越来越困难,直至完全丧失语言能力;患者通常因并发肺炎或窒息而死亡。不过,患者的思维能力包括记忆能力不受影响。
医生告诉霍金他最多只能活两年。在经历了一段短暂的失望和沮丧后,霍金又开始了他的宇宙学研究。霍金后来在相对论、“大爆炸”和黑洞等领域取得了突出的研究成果。霍金1988年出版的宇宙学著作《时间简史:从大爆炸到黑洞》,是一部里程碑式的畅销书。霍金被确诊患病已三十多年,但他仍孜孜于宇宙起源的理论研究,仍在为大统一理论而耕耘不已。霍金现任剑桥大学卢卡斯数学教授,这也是牛顿爵士曾担任过的职位。
三、重点、难点的学习与目标达成过程。
1.感知课文,明确本文的整体写作思路。
在讲演的开头,作者就指出,预言将来是非常困难的,预言宇宙的将来尤其困难。虽然如此,科学家对此仍然满怀信心。
课文第2段,作者却话题一转,考察起预言的历史。提及预言,人们会不由自主地想到古代的巫术。女巫用“毒药或火山溢出的气体”把自己“弄得精神恍惚”,不过是为了增加一点儿神秘色彩,“而真正的技巧在于解释”。
近代宗教预言也是这样,不断用新的解释来掩饰预言的失败,如“首先要数出获救者名单”等。那么,科学家的预言是不是也像古代的预言家一样是一时的“骗术”呢?作者指出,“科学预言也许并不比那些巫师或预言家的更可靠些”,比如对天气预报、对“极端条件下物体的精确的定律”,以及对大脑的工作机制等,都还缺乏准确的判断。但是,“宇宙在非常大的尺度下的未来”,还是可以预言的。
宇宙中的局部运动也许会出现混沌状态,但宇宙在大尺度上是可以预测的。宇宙正在高速膨胀,其他星系正在飞速离我们远去。宇宙微波背景辐射证明了宇宙的膨胀大体上“是平滑的而非混沌的”,因为如果宇宙的膨胀率和平均密度不均匀,来自宇宙各个方向的宇宙微波背景辐射温度就不会如此一致。“这表明,宇宙的行为在非常大尺度下是简单的,而不是混沌的。因此我们可以预言宇宙遥远的未来。”
从目前的情况看,宇宙中星系之间的距离在增大,但是星系之间的引力吸引有可能降低膨胀率。“如果宇宙的密度大于某个临界值,引力吸引将最终使膨胀停止并使宇宙开始重新收缩。宇宙就会坍缩到一个大挤压。”“大挤压”和“大爆炸”前的状态相似,“具有无限密度”,“物理定律在这种状态下失效”。
这样,预言宇宙的未来,“关键问题在于:平均密度是多少?如果它比临界值小,宇宙就将永远膨胀。但是如果它比临界值大,宇宙就会坍缩”。
但是,计算宇宙的平均密度并不容易。把我们现在能看到的恒星质量加起来,还不到临界值的百分之一;即使加上“气体云的质量”,最多达到临界值的百分之一。但是,我们能不能据此得出宇宙将永远膨胀下去的结论呢?还不能。因为宇宙中还存在许多暗物质,这些暗物质我们肉眼看不见,不能直接观测到。黑洞就是这类暗物质,它是超大恒星死亡的产物。
霍金对黑洞的解释是:“空间一时间的一个区域,因为那儿的引力是如此之强,以至于任何东西甚至光都不能从该处逃逸出来。”(见《时间简史》一书所附《小辞典》)我们虽然看不见黑洞的存在,但可以通过观察螺旋星系和星系团来判断它们的存在:能使大质量的星系或星系团绕之旋转的东西,其质量一定比这些星系和星系团大得多。
作者指出,根据现在的观测研究,将这些暗物质估算在内,“仍然只达到要使宇宙重新坍缩的临界质量的百分之十左右”。于是有人择原理和暴涨理论为之说,前者假设有多个宇宙共存,而我们所能理解的只是身处其中的一个;后者认为宇宙可能采取一种非常规的方式突变,从一个微小的尺度很快达到临界状态。
归根到底,宇宙的未来只有两种命运:继续膨胀,或可能收缩。这取决于宇宙现有的密度,所以,科学家在没有称算出宇宙的重量之前,不得不承认“宇宙实际上是处在刀锋上”,所以要继承巫师或预言家的传统:“两方下赌注,以保万无一失。”
2.研读课文,讨论问题。
(1)作者是怎样探讨“宇宙的未来”的?
【明确】作者先从古代的巫术和近代的宗教预言谈起,引出话题,说明从科学的角度谈论宇宙的未来是非常严肃的事,科学有别于宗教的地方是它的求实精神。探讨宇宙是继续膨胀还是有可能收缩是这篇讲演的主体部分,计算宇宙的密度又是这一主体部分的关键,有关宇宙中物质密度临界值的探讨,则把问题引向深入。最后,介绍两种新的理论——人择原理和暴涨理论,则体现了科学界最新的探索。作者从可见物质谈到暗物质,从成熟的理论谈到科学的假说,把问题讲得透彻明白。最后没有做出一个明确的预言,恰恰说明了他严谨的科学态度。
(2)怎样理解本文的一些相关论述?
【明确】这是一篇科学讲演,涉及较为复杂的背景知识。这些知识和讲演的主题是密切相关的,如果不作必要的交待,讲演的内容就会显得抽象和单薄。如,谈到天气预报、大脑工作原理都具有混沌性质,来反衬宇宙在大尺度上是“平滑而非混沌”的;如,谈到恒星的死亡(归宿)引出黑洞,为宇宙中暗物质的存在寻找理论支持;如,谈到现存宇宙对初始密度的极度敏感,引出了“人择原理”等等。这些相关的论述,或从对立面凸显观点,或从纵深面强化观点,使论证丰富多彩。
(3)这篇讲演在语言上具有怎样的特点?
【明确】讲演是面对面的交流,这种交流又是单向度的,如果不注意讲演的语言艺术,就达不到的表达效果。这篇讲演,除了推理严谨外,语言幽默也是其突出的特点。幽默的语言创造出一种轻松愉快的气氛,更具有亲和力,使所阐发的事理更容易为听众接受。
如,谈到轮赌盘的旋转具有混沌性质,作者说即使是物理学家也不能计算出它“出来的数字,否则的话,物理学家就会在赌场发财”,这就生动地说明了什么是混沌现象;如,文章最后一句话:“所以我正是继承那些巫师或预言者的良好传统,两方下赌注,以保万无一失。”兼有讽刺与幽默,对宇宙未来命运的判断采取了审慎态度。
布置作业。
完成“研讨与练习一、二”。
未来的计划书
似乎有一种顿悟的感觉,我想除了上学以外,我什么也没有做过,我感到有一种压力迫使我为今后的人生道路作出事业的选择,未来早已向我逼近,比我预期的要早得多。
我是一名文秘专业的高职生,为了在今后竞争激烈的社会中取得立足之地,未来靠自己去打拼,精彩的人生始于科学规划,因此特为自己制定职业生涯规划。
一、自我认知。
性格活泼开朗,好动、适应能力强,善于交际,有较强的沟通和协调能力,学习目的明确,刻苦努力,勤奋,坚定顽强,沉着踏实,做事认真严谨,有耐心,自信心足,自制力强,善于克制忍让,生活有规律,心境平和,担任团支书,能够尽职尽责为同学们服务,并得到老师的信任,同学们的支持,有团队合作意识,在班级管理过程中,能配合协调班委成员的各项工作,是工作顺利开展并取得优异的成绩!这些是优点,我会继续保持,不断挖掘潜力。当然我也有不足之处,所谓“人无完人,金无足赤”,我年轻,缺乏社会经验,有时会比较急躁,情感易外露,粗心大意,单纯、天真,富于幻想,过于理想化,缺乏毅力,,不够灵活,固执拘谨,因循守旧,这些缺点对我今后的工作会造成不利影响,因此我要抓紧高职3年的宝贵时间,有意识地改正和提高,发挥自己的优势,改正自己的不足。
二、专业认识。
因为喜欢,所以选择,一直以来我都抱着“选我所爱,爱我所选”的态度去学习我的专业,文秘专业是从事办公室程序性工作。协助上司处理政务及日常事务并为之决策即实施提供服务的人员的职业范畴,专业知识和基本技能涉及秘书写作、办公室管理、公关礼仪、电脑速录、以及计算机操作技术等方面专业特色课程!
文秘专业职业特点:人数众多、遍布全国、位居中枢、近身助手、作用关键、权利行生、全而综合、服务领导、信息全面、成长迅速。
文秘专业发展趋势:
1、由松散型向规范性转化。
2、由技能型工作向智能型转化。
3、从常规内向思维向外向开放思维转化。
4、由被动辅佐职能向主动配合职能转化。
5、由“纸写笔耕”向办公自动化发展。
专业素质要求:外在形象和内在素质,既要能说会道,又要会办文办事,既要上知天文,又要下知历史、地理;既要文韬武略,又要善于具备处理各种复杂的人际关系,既要心理素质过硬,又要具备完善的性格,既要具有一定的政治素质,又要具备奉献精神,甘当幕后角色,在工作岗位上要求文明礼貌,爱岗敬业,诚实可靠,团结互助,遵纪守法等基本素质。
三、职业选择和目标。
根据我的自身条件、特点和我的兴趣和志向,我认为从事服务行业、管理工作,如:外交人员、政治辅导员、教师、行政人员、秘书、办公室职员、档案管理人员、打字员等职业比较适合我,也是我今后的职业发展方向。
职业发展路线:文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书。
对于文秘专业,有的人或许对“秘书”这个词有些偏见,但在我心中,秘书是一个成长得最快的职业,并且他可以在领导身边学到很多为人处事的经验,避免自己在生活中多走一些弯路!在提升自己的内涵方面也起到一定的作用!它可以作为终生职业,可以成为晋级的阶梯,可以成为创业的起点!不论哪个职业只要你抱着积极的态度去做,让它成为你成功的基石,我相信你就可以在那一行干出成绩!
未来的计划书
选择职业是人生大事,因为职业决定了一个人的未来。铁匠锤打铁砧,铁砧也锤打铁匠;海蛤的壳在棕黑深遂的海洋里变成,人的心灵也受到生命历程的染色,只是所受的影响奥妙复杂,不易为人觉察而已。所以说,选择职业,就是选择将来的自己。
你今天站在哪里并不重要,但是你下一步迈向哪里却很重要!凡事预则立,不预则废。人生成功的秘密在于机会来临时,你已经准备好了!迈入社会,走向职场的第一步前充分认识自我,做好人生的第一份职业设计显得非常必要。领先百步先领先半步,好的职业设计让你赢在起跑线上,避免"就业错位",也只有学与用更加紧密结合,才能使得人才效益、社会效益得以彰显。
二、自我评定。
“自知者智,知人者明”,只有认清了现在的自我和潜在的自我,才能科学的规划自己的职业生涯。而我也充分的相信,通过老师、同学的反馈和加上自己的努力与思考,一定会得出一个真是的自我。
1.个人人格:
在工作学习上富有精力而效率高,善于适应环境变化。
生性独立,喜欢以自己的方式做事,自制力强,对自己和别人的要求都很严格。善于理论研究。
在感兴趣的领域,会投入100%的精力、专心和动力,并付以坚持不懈的努力。
2.优缺点。
优点:
1.具有强烈的团队意识,是组织极好的支持者;。
2.具有良好的礼仪习惯,善解人意,善于聆听和辅导;。
3.乐于接收任务并按自己的方式去完成,一旦工作确定下来,就干完它;。
5.精力充沛;。
6.环境适应能力强;。
7.思想开放;。
缺点:
1.不善于拒绝别人的好好先生;。
2.不善于要求和表达;。
3.目标往往定得过高;。
4.三分钟热度。
三、职业探索。
“男怕入错行,女怕嫁错郎”,并不是每个人一开始就可以选对了自己的职业。职业之路可能要经过长期的探索,不断的调整,才能最终找到适合自己发展的道路。找到一条适合自己的职业生涯路。
1.职业人格类型与职业价值观。
职业人格类型和职业价值观作为职业选择的重要依据,社会型的职业人格类型和经营、支配取向职业价值观也证明我选择是正确的、符合自己发展的职业路线。
2.适合的职业特点:
有非常高的稳健度,能稳定地执行工作;。
具有高度支持团队的能力,是团队中非常好的拥护者;。
喜欢在工作中接触人,只是在作风上比较保守、被动;。
不习惯有强烈的理想甚至成就目标,但会务实的尽心尽力,一步步达成部门或组织的目标。
4.适合从事的行业:
行政人员、公务人员、非盈利事业组织人员、人力资源管理、金融从业者等。
喜欢的职业:
金融从业者。
5.职业环境分析:
中国经济进入后wto时代,全面与国际接轨,中国经济继续为世界经济发展最快的地区之一,为经济的发展指明了方向。金融行业得到了前所未有的重视。面对新的竞争环境与挑战,有效的发挥经济政策已成为企业组织获取更高效益的重要来源。对企业来说不懂的经济无疑是一个很严重的问题所在。
金融行业不仅需要“专”,更需要“杂”。合格的金融从业者需要熟悉职业道德、法律常识等知识,不仅要将优秀的自己融合到自己的岗位,更要为企业的未来而着想,及时向企业提出合理的修改方案等。
6.职业机会分析。
优势:
兴趣与所学专业符合,并经过系统的专业的理论知识训练。
劣势:
过于理想化,行业经验不足,没有和其他院校同专业学生交流过。
威胁:
就业形势严峻,大学生就业困难。
社会对梧院的认同程度有待提高。
7.自我建议:
与社会更多的接触,争取更多的实习机会,通过多种途径与社会人士接触。
四、求职能力分析。
大学的教育使我具备了从事金融行业的能力,但并不意味得到了一份好的工作。在人才流动频繁的今天,个人求职技能显得更为重要。求职的过程也是个人的能力只有充分展示的过程,只有能力与实践相结合才能实现人生的自我价值。
面试是应聘者进入企业工作不可缺少的一个环节,也是求职者充分向企业展示自己对企业的价值,面试的效果在整个求职的起了关键性的作用。充分的沟通理解,展示自己的才能增强求职理念,增加对应聘单位的了解程度使得面试更有效率。
五、职业目标。
“志不立,天下无可成之事”。综观古今中外,凡事业有成者都是具有目光远大者。我立志于做一位精通英语、计算机、人力资源管理的金融人才。
八、我的人生格言。
你的心有多宽,你的舞台就有多大;你的梦有多远,你的成就就有多高。
做正确的事情远比正确的做事情重要。
销售部门计划书
1、年销售目标:
2、销售方向:
1、本地市场,以延安市为根基,向周边县级市场拓展业务:
1):延安市区各批发市场发展经销商,每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客户。
2):延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。
3):延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展,潜力较大。
4):延安地区每个县城的批发门市须努力开发,若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商,必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品,或了解蓝辉印务有限公司的产品。
2、外地市场:
1):陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商,暂时包括以下地区:西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。
2):每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2-3名经销商,暂且根据市场客户的实力、信誉,对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。
3):如果各省的.一级批发市场,暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显,可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商,使二级市场成熟之后包围一级市场,但二级市场至少做2-3家经销商,从而达到我们的销售目的,完成销售目标。
目前在国内市场笔记本种类偏多,技术方面不相上下,为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户之间的关系:
1)关系维护:
为与客户加强信息交流,增进感情,对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。
2)售后协调:
目前情况下,我公司应以:“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与客户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
1、定价原则:
1):拉大批零差价,调动代理积极性;。
2):结合批量,鼓励大量多批;。
3):以成本为基础,以同类产品价格为参考,使价格具有竞争力;。
4):顺应市场变化,及时灵活调整。
2、目的。
1):树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象,扩大其影响;。
2):作为奖励代理的一种方式,刺激代理商的积极性。
开拓市场,争取客源:
销售部将配合公司整体新的销售体制,制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高销售代表的工资待遇,激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员,通过各种方式争取团体和零散客户,稳定老客户,开展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
与公司其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与公司其他部门密切联系,互相配合,充分发挥公司的整体销售活力,创造最佳效益。加强有关宣传,充分利用多种广告形式推荐公司产品,宣传公司,努力提高公司知名度。
以上几点请各位领导多提建议与意见,齐心协力,共同进步,使公司走向辉煌的明天,挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩。
销售部门计划书
第一讲为什么企业年度营销计划难以实现(上)。
营销计划是企业的战术计划,营销战略对企业而言是“做正确的事”,而营销计划则是“正确地做事”。在企业的实际经营过程中,往往会碰到营销计划无法有效执行的情况,造成这种情况的一种原因是营销战略不正确,营销计划只能是“雪上加霜”,加速企业的衰败;另一种原因则是营销计划无法贯彻落实,不能将营销战略转化为有效的战术。
目标不切实际。
(一)缺乏依据。
很多企业在制定销售计划时,既没有进行行业分析,也没有进行自身的销售能力分析,往往只是在年底根据当年的销售量和销售费用情况估计出下一年度的销售目标,然后根据这个销售目标制定出全局的销售计划,这样的销售计划本身就可能存在极大的误差,致使由此分解的区域销售计划也就缺乏可行性。
营销计划中的每个结论或计划都应有相应的数据加以支持,而其中关键的是企业领导更应该用以数据说话的要求对营销计划报告做出恰当的评估。这些依据至少包括以下几方面:
(1)正确领会上级营销主管部门新年度的营销工作精神。
如:企业对本区域市场各项销售任务的安排,新产品开发状况及新产品上市时间,企业对本区域市场的支持力度、费用控制等方面的要求。
(2)学习和借鉴本企业其他区域市场的营销经验。
将不同区域市场的营销管理与销售特征进行分析、比较、启发本区域的营销创新。
(3)分析本区域以往的各项业务统计数据与财务报表。
找出各片区有关指标的变化规律,并究其原因。
(4)收集市场基本面的现状。
如:各片区人口、经济状况、居民收入、投资状况、商业业态的转变等,并比较片区间的差异。
(5)研究市场竞争现状与发展趋势。
(6)充分听取销售人员的意见和建议。
(二)目标过高或过低。
正确的目标可促进企业发展,而错误的目标将会比没有目标对企业的危害还要大。
1.目标过高的危害。
目标过高会导致生产过剩、职员过多、市场投入过大,销售人员及管理人员因为明知指标不能完成而采取放弃态度,使投入与产出失控。
2.目标过低的危害。
目标过低,会导致生产能力设计不足、市场投入过小、销售人员压力不够,本应占领的市场却没有占领,给竞争对手留有充足的时间抢占市场,尽管完成了今年的指标却失去了大块的市场份额,后患无穷。
(三)目标不统一。
1.营销计划执行的各部门各自为战。
这种情况主要表现在各个职能部门之间,如市场部门和销售部门、销售一线和销售后勤部门等,这在很大程度上依赖于营销组织架构的合理性,如果组织架构落后于企业发展的要求,就会限制营销计划的有效执行。
造成这个问题的主要原因是企业内部的沟通渠道不通畅,对于营销计划实施效果的衡量。
标准不统一。
3.执行过程中缺乏统一的协调。
造成这个问题的主要原因是在营销计划的执行过程中,缺乏一个领导部门来推动整个计划的进行,各部门的本位主义比较严重,职能性的部门结构影响了企业整体业绩的实现,例如对于多产品结构的企业而言,对于不同种类的产品总是缺乏管理,各个部门只注重各自职能工作的完成,而对于产品的发展过程缺乏综合的管理,从而造成各个部门的专业优势并没有转化为企业的整体优势,有可能还会造成企业资源的损耗和业绩的衰退。
有想法但缺办法。
(一)目标明确但路径缺失。
下达的销售计划在很多时候只是一个简单的目标,甚至只是一个口头的通知,这往往会导致各级销售组织对销售计划的理解和执行都存在很大误差,在执行过程中偏离主线。因为没有进行销售计划分解,又使销售计划流于形式,落实不到实处。
另一种情况则恰恰相反,一些企业在制定销售计划时忽视企业现状,照搬其他企业复杂的销售计划模板,制定出极为复杂的销售计划,下发到区域执行时,又缺乏如何落实销售计划的培训,或者销售团队目前的能力和市场基础根本无法落实和执行如此复杂的销售计划。
(二)方向正确但方法落后。
营销计划缺乏严肃性,缺乏必要的节点,更加缺乏必要的过程控制。营销计划只有建立在科学的总结以及对未来的准确把握上,才是真实可信的,并且计划的制定应当以结果为导向,同时不仅具有最终的结果,还应当具有阶段的成果。
要求代替策略。
(一)目标和要求代替策略。
目前国内企业存在一个很普遍的问题,即把年度营销计划视为销售指标数字的制定,而对于完成这个指标的后续工作没制定相应的计划,也就是对于如何达到这个指标,该怎样做,需要分配多少资源等关键内容没有进行布置。企业往往会在年底总结和第二年工作布置的时候提出很多的工作要求,这些要求往往代替了企业的年度经营策略,所以会导致这样的问题——上级对下级提出了很多的管理要求和工作要求,但是策略和方法是缺失的。
(二)策略不领先,行动不致胜。
销售部门计划书
为了公司的宏伟蓝图,新的一年,销售部门如何制定工作计划?下面是本站小编收集整理的销售部门计划书,欢迎阅读。
一、计划拟定:
1、年销售目标:
2、销售方向:
1、本地市场,以延安市为根基,向周边县级市场拓展业务:
1):延安市区各批发市场发展经销商,每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客户。
2):延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。
3):延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展,潜力较大。
4):延安地区每个县城的批发门市须努力开发,若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商,必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品,或了解蓝辉印务有限公司的产品。
2、外地市场:
1):陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商,暂时包括以下地区:西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。
2):每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2-3名经销商,暂且根据市场客户的实力、信誉,对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。
3):如果各省的一级批发市场,暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显,可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商,使二级市场成熟之后包围一级市场,但二级市场至少做2-3家经销商,从而达到我们的销售目的,完成销售目标。
二、客户回访:
目前在国内市场笔记本种类偏多,技术方面不相上下,为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户之间的关系:
1)关系维护:
为与客户加强信息交流,增进感情,对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。
2)售后协调:
目前情况下,我公司应以:“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与客户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
三、价格政策:
1、定价原则:
1):拉大批零差价,调动代理积极性;。
2):结合批量,鼓励大量多批;。
3):以成本为基础,以同类产品价格为参考,使价格具有竞争力;。
4):顺应市场变化,及时灵活调整。
2、目的。
1):树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象,扩大其影响;。
2):作为奖励代理的一种方式,刺激代理商的积极性。
四、开拓创新,建立灵活的激励销售机制。
开拓市场,争取客源:
销售部将配合公司整体新的销售体制,制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高销售代表的工资待遇,激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作。
日记。
志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员,通过各种方式争取团体和零散客户,稳定老客户,开展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
五、密切合作,主动协调:
与公司其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与公司其他部门密切联系,互相配合,充分发挥公司的整体销售活力,创造最佳效益。加强有关宣传,充分利用多种广告形式推荐公司产品,宣传公司,努力提高公司知名度。
以上几点请各位领导多提建议与意见,齐心协力,共同进步,使公司走向辉煌的明天,挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩。
为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则,是唯一不变的法则。企业不是福利院,所以为企业创造价值最大化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
在过去的工作中,有成功的,也有失败的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品,我的。
口号。
是:不为失败找借口,只为成功找方法。我的季度个人。
具体做法是:多跑多听多总结,多思多悟多解决,勤动脑,勤拜访,必须做到:“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的业务员。
下半年工作计划。
如下:
一,市场swot分析。
(1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。
(2),劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二,产品需求分析。
1,童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。
2,休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3,家具产业:主要是:五金类家具。
4,体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。
5,金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。
6,造船业等等。
三,
个人工作计划。
如下:
1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市常。
2,对老客户和固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。
4,加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。
5,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。
四,对自己工作要求如下:
1,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
3,对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。
4,客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。
5,要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。
6,要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
7,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
8,十月份是个非常严峻的时期,业务刚刚开始,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
五.在以后的销售工作中采用:“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。
部门个人计划书
办公室的工作相当重要,为了做好这份工作,我希望在在新学期里做到这份计划中的所有条款。
1.应在新的干事招新时,评选出优秀的干事,并及时与其进行沟通,使工作能够尽快开展。
2.应美化办公室的内部环境,注意办公室卫生,使其保持干净整洁。
3.尽快统计干事课程表,合理的安排值班时间与次数,方便各种活动的开展与资料的整理。
4.每周安排一次例会,对这周发生的活动或工作进行总结,对下周要开展的工作进行安排同时安排人员进行会议记录,可以方便干事查阅与参考。
5.分配工作因人而异,因事而异,是办公室工作更加有效率。同时,加强与干事的沟通,提高干事的工作效率与工作热情。
6.及时收集各个部门的活动策划、工作计划、工作总结,并将其妥善保存,方便其他有关部门参考活动经验。
7.加强与其他院系学生会之间的联系,利于商学院学生会开展各种工作,可以合作或者互相参考学生会资料,增加商学院学生会的影响力。
8.同时注意在一些活动中与学校相关社团的合作,譬如生活部的跳吧舞会就是由学生会与国标舞协会合作举办的。可以使活动办商学院学生会办公室得更加丰富与精彩,并可以在一些晚会上邀请其表演。
9.加强人人上“商之鹰”的影响力,使学生会与同学之间的联系更加紧密,是同学们更多更好的了解关于学生会的各种工作及各类活动。
10.各部门领取物品需要在相应笔记本上写明物品并且签字。
11.充分筹备办公室属于自己的活动,培养干事的组织能力与临场应变能力。并充分展示办公室的独特魅力。
12.制定办公室的部门规章,可以加强规范办公室内部人员,将错误降低到最小。
13.定时整理各类资料。
保险部门计划书
xx市位于x部,是一个人口、农业大市、工业重镇,有“”之誉,幅员1.66万平方公里,辖1个市辖区、5个县,代管1个县级市(万源市),总人口657.56万人(20xx年底),20xx年人均gdp11915元。x区是达州市政治、经济、文化中心,全区辖10个乡镇和两个街道办事处,人口37.73万人。要组织发展和拉升业绩必须让城区本部成为发展的领队。
(二)保险业概况。
截止20xx年,全市有寿险机构13家,财险机构5家,20xx年各类保费收入99.43亿元,位居第二位,全市城镇基本养老保险覆盖人数34.25万人,新型农村合作医疗参保人数达494.23万人。20xx年1—10月原保险保费收入寿险28.19亿元(超过、位居地级市第一),x市保险业寿险排名顺序前六位为:中国人寿、泰康人寿、新华人寿、人保寿、太平洋、华泰人寿。知己知彼方能运筹帷幄。
(三)发展优势。
交通枢纽的建设,必将带动城市化进程和经济快速增长。xx高速公路已经开工建设,从经到约需要9个小时,20xx年12月23日x高速正式开工,预计20xx年通车;20xx年9月10日x高速开工,预计20xx年通车。20xx年9月20日,至开行动车组,全程运行时间2个多小时。
天然气能源化工产业区更快更大发展,化工产业园是x省重点扶持发展的特色工业园区,始建于20xx年6月。产业区规划面积30平方公里,分为化工工业区、能源工业区、综合工业区和仓储物流区。中石化普光净化厂已建成投入使用,中石油南坝净化厂正抓紧建设中。成功引进齐鲁石化公司、贵州瓮福集团公司、投资集团公司、凯丹水务国际集团、北京润投资集团等国内外企业入驻产业区。
以上表明达州经济发展增速较快,保险业的发展增长强劲。
二、工作计划。
(一)加强政企合作是公司业务发展的根本。
针对人寿保险的特殊性及与国家现行养老医疗保障制度的互补性,非常有必要与地方市、区、县级政府展开全面和深入的合作,以及探讨、摸索合作方式与开创合作机遇。利用人寿保险这一新的理念,借助政府政策平台加大自身产品宣传和品牌宣传,形成群众、政府和保险公司的三位共同体,互补发挥各自优势和市场效应,全方位呵护和最大保障人民养老和安居乐业。
(二)扎实做好市场宣传是推动业务发展的基础。
鉴于目前公司办公场所局限,应加大外围引导宣传;在政府大楼附近设点或布展宣传,提高影响力和品牌效应。做到咨询方便,投保便捷,来去无碍。
1.利用国家保险政策,切实做好宣传与探索合作模式;20xx年将施行社会保险法,其中就扩大了工伤保险和医疗保险的界定范围和支付方式,社会保险法的出台为我国社保制度的改革进一步提供了基本法律依据,实现了社保制度由实验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大转变。随着养老、医疗保险实现异地“漫游”,统一账户,统筹支付将更大的促进寿险的专业化发展、集团化和集中性发展。
2.更新观念,树立寿险优势地位;寿险是立足养老险,涉足医疗险和意外险,覆盖个人、团体和银行三大业务体系的特殊人身险,险种可独立和任意组合;保险市场的发展是个人观念转变的发展,所以一定要把保险的意义讲深讲透,保持观念新、事事新,从而变被动经营为主动经营;抓住产品核心卖点,借助产品说明会、培训会和晨会加大对产品的推动力和保险营销观念的疏导力。
3.互生共荣,与行业并轨彰显个性;寿险行业发展面较广、时间较久,代理人众多,而借助目前处于优势地位的寿险渠道和社会资源大范围的宣传我公司的优势特点,进而做专业的寿险,让投保人牢固树立长城保险是一家实力强劲、资本金充足的好公司。
(三)打造优秀团队是业绩持续增长的保证。
爱岗敬业是选人、用人的核心要件,是打造优秀团队的前提。
1.大增员带动大业绩,进而实现人员优化与选拔骨干人员;根据寿险营销的特点,必须拥有一大批一线代理人,既可保证人员的正常流动,又可以在更多人员上选拔与培养,在业绩平台提高的同时实现人员优化、结构优化和层级优化。
2.不是简单的招聘人,而是要挖掘人力资源;通过招聘、引进、培育等多种方式找到适合公司业务发展的人员,并且给每一个人一个创造和发挥的平台;人是最宝贵的资源,也是最紧缺的资源,发掘每个人的潜能,调动工作意愿与建业激情,最终达到利用每个人独到人脉与社会资源的目的。
3.始终坚持梯队人才的建设与层级比例人才的协调;业绩发展是核心,梯队人才建设是关键,采用社会招揽、毕业生实习、返聘退养人员等多渠道建立人才储备机制,自始至终把人员比例协调与各层级人才培养放到工作的重要位置。
4.实施有效的培训是公司管理的捷径;建立适用的有针对性的培训体系,分析团队结构和优劣,采取“缺什么补什么,始终坚持,永不放弃”的人才培养方针,对新人有“新人培训”、“创业培训”,对团队长有“理财培训”、“精英训练”、“职业生涯规划”;对各级主管有“管理培训”、“管理技能训练”等。
5.同心协力,团结凝聚力量;以总经理为聚光点,上下一心,引导、疏通全体员工同频共振,心往一处想,劲往一处使;正面竞争,化解分歧,共同进步。
(四)战略督导与战术修正是必胜的利器。
1.全局把控,设点布阵;组建业务部,形成市、区、县层级网络与内部竞争格局,在竞争中锻炼和培养人才,逐步向周边辐射与推动;机构是代理人的家和心之所向,一定要有落脚点,一定要有修养所,一定要有归宿感。不能建立机构的一定要找到联络人或领头人,以此由点及线,由线及面,到全面巩固发展。
2.加强基础管理训练,养成规律性的工作习惯;从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等多方面入手,使各项工作有序开展;认真办好“产说会”和“创说会”,为业务人员搭建一个理想的销售平台;同时建立健全公司各项具体的规章制度,为管理畅通提供良好的依据。
3.不断创新主题,持续的开展营销活动;结合分公司业务推动方案,长远战略与及时战术相结合,到政府部门、进社区、进企业,通过各种形式,充分利用各种时机,将客户请进来的同时还要代理人走出去,充分利用现有条件,开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、高端座谈会、小区联谊会、各种理财知识讲座。
(五)目标明确、责任细分是成功的关键。
采用逆向思维,将全年任务目标细分到每月,确定明确的数据目标;在召开业务启动会时,再分配到各部,以至于到每个人;在执行的过程中再通过晨会、周会、每月的工作总结会展开绩效分析与追踪团队目标达成。签订责任状,实行目标管理,增强全体员工冲刺业绩的信心;同时制定好个人收益与业绩挂勾的激励方案,逐渐产生良性内动力。
感谢领导们的信任,如能上任必将报以热诚,全身心的投入工作,坚决贯彻公司的经营理念,实现公司运营发展目标,做出自己应尽的贡献。
对未来计划书范文
一、第一个阶段就是确定目标,即销售公司在未来的发展过程中,要应对各种变化所要达到的目标。
怎么确定企业的战略目标呢?确定战略目标的第一步是要对销售公司的现状进行分析。
销售公司3月成立,10月公司开始尝试开拓连锁直营店,截至到xx年相继开了航华、七宝、龙茗、庙泾、机场、小木桥、虹梅、古美、莘谭九家直营店。考虑市场原因,公司又调整经营战略,相继关闭了8家直营店,到目前仅剩一家、由于销售公司机构设置的局限,当时大量的事务性工作落到了本已人手紧张的销售公司几个员工身上,没有多余时间和精力来思考销售公司的发展。
销售公司目前存在的问题:
1、由于只有一家直营店。老客户要维系需要新品,新客户要吸引需要广告,由于新品、广告都没有到位,这样就会影响直营店的销售量。一家直营店目前的作用:公司广告;团购窗口;为超市、卖场的退货设立再销售渠道。销售公司要依靠一家店来完成经营指标是不可能的。
2、8家直营店关闭后,人员也作了重大调整。目前销售公司人员状况:1个店长、1个营业员、1。5个管理人员,尽管可以共享利用食品公司的相关机构(采购、生产、财务),但最重要机构业务拓展(新的销售渠道)的人员目前没有。
3、新产品开发力度不够,没有专人或专门机构来及时处理,影响了产品的推陈出新,同时影响了产品结构的调整,所以在制定淡旺季产品的结构,并具体到品种的选择上,出现了问题。
4、目前销售公司尽管也在涉足机供品业务。糖、油、豆沙、冷冻肉制品等都在操作或洽谈中,但这并不是长久之计。开拓新的销售渠道是必要的,但就目前的状况(人力、物力、财力都欠缺),况且这些都不是短时间内能完成的工作,对于销售公司是挑战,究竟如何运作?需要探讨!
我们的优势:
1、品牌效应的影响东航是一个很有知名度的大型航空集团公司,在上海甚至全国都无人不晓,销售公司可以借助东航品牌,开拓市场。
3、经营范围较广预包装食品(不含熟食卤味、含冷冻(冷藏)食品)、散装食品(不含熟食卤味、不含冷冻(冷藏)食品)、包装材料、日用品、文化用品、装饰品、工艺礼品、劳防用品、洗涤类用品、食品加工机械设备(除特种设备)。有许多我们可以去开发尝试的。
4、机供品业务目前大多机供品是通过销售公司操作的,尽管有毛利率低、品种复杂、操作繁琐等问题,但这对销售公司不能不说是一块额外的收入。
我们的劣势:
1、机构框架未完全建立成立二年多没有完全建立机构框架,目前上设总经理、副总经理,下设的采购、仓储、财务都与食品公司共享。
2、直营连锁店06—开发的直营连锁店未能很好发展,影响了整个公司的经营业绩。
3、市场开拓由于未设立业务拓展部门及人员,没有真正开拓新的销售渠道(包括网络销售、贸易)。
我们了解了销售公司的现状、存在的问题、优势和劣势后,就需要有一个分析结果。
1、在现有条件下尽可能完善机构,需要业务拓展人员,设立业务开发部门。
2、充分利用现有经营范围以及我们的优势,开拓多种销售渠道(包括网络销售、贸易)。
3、不断开发有生命力的产品,一个产品是有生命周期的,老产品要维护,新产品要有计划的开发,每年有1到2个,对公司来说是可行的。我们不断要有新品出现,才能保证公司产品的市场占有率,提高销售公司销售业绩。
考虑到这样,在未来的三年,如果公司不进行变革,那么公司的领导者或者股东们会不会满意?如果满意的话,就保持公司现有状态,不做变革;如果不满意,那么就要考虑在目前分析结果的情况下,公司可以对内部做哪些变革,再分析一下公司可以对外部做哪些变革,将内部和外部变革所能导致的结果与不变革的结果进行比较,寻找变化和差别,这些变化和差别是不是能使公司满意。最后再来决定是不是要变革,怎么变革,并确定变革的目标。当公司决定变革,而且考虑好怎样变革后,就把这些变革的决定写成正式的文件。
二、第二阶段就是要制定这个规划,当目标确定了以后,考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标,这就是销售计划。
第一步是战略环境的分析和预测。
要分析一下销售公司的经营特征,简单的来说就是要回答一。
个问题,即我们是谁?销售公司是食品公司投资的一人有限责任公司,是以销售经营范围许可的各种产品为特色的这样一个公司,也就是以销售产品为主要盈利手段的、今年以来,我国经济持续较快增长,但国际经济环境的变化也带来新的困难和挑战,继续保持当前的良好发展势头,关键在于做好扩大内需这篇大文章。
1、今年我国经济运行的主要特点。
1)国民经济持续较快增长,与世界经济明显回落形成鲜明对比。
2)国内需求对经济增长的拉动作用明显增强,外需的作用明显减弱。
3)在经济快速增长的同时,价格涨幅较低,甚至仍然存在一定的通货紧缩压力。
4)全年经济运行呈现前高后低态势,并在许多方面体现出来。
2、充分估计国际环境变化对我国经济的影响3、继续扩大内需大有可为经济增长需要需求拉动。需求包括国内需求和国外需求即出口需求。当前出口增幅下降甚至个别月份出现零增长或负增长是国际大环境使然,主观上的努力很难扭转这一趋势。作出这种判断,并不是“宿命论”,也不是主张消极等待,而是要充分估计出口形势的严峻性,并在尽可能采取措施稳定出口的情况下,着重在出口之外寻求对策和出路。
我国国内需求的增长仍有很大的潜力,扩大内需在政策上大有可为。从消费需求看,目前城镇住房、汽车、信息、教育、旅游等正在逐步成为新的消费热点和经济增长点,但远未成熟、壮大。从人均拥有或人均支出的.角度看,无论住房、汽车还是教育、旅游,消费水平都不能算高,都还有很大的潜力可挖。至于农民消费和农村市场,则受到近几年农民收入增长缓慢和消费环境不完善等因素的制约,有待于大力开发和启动。
由此看来,未来三年,我们要在这种国内经济形势下,寻找市场机会并识别出把握市场机会将遇到什么障碍,会有什么缺陷,这是对战略环境进行分析和预测的目的所在。
第二步是要制定量化的目标。
这里所指的目标和前面提到的“确定战略目标”中的“目标”有所不同,那个“目标”是我们要做变革,怎么样做变革,以及我们想达到什么样的结果,但是那些描述都是定性的,并不是一个量化的目标。我们所制定的销售计划,落脚点应该是可评估、可衡量、可操作的规划,量化的目标是做到这一点的基础。对于销售公司来讲,它的市场分额要达到多少,销售额要达到多少,利润又要达到多少,要达到这些目标的时间是怎么控制的,何时实现这些目标,这些都是对目标的量化。
第三步是要确定战略执行过程中的重点。
销售公司销售计划,它的重点是确定销售公司的使命、划分部门、确定关键部门的目标。对于主要战略,它的重点是如何贯彻销售公司使命、环境分析,以及实现目标需要的具体措施。次战略则更加详细,重点是如何贯彻目标并细化,对于目标的细化,包括发展目标、质量目标、创新目标、市场目标、职工素质目标、管理改进目标、效益目标等等,以及具体措施;最后是战术,它的重点是划分阶段并制定计划,对每个阶段可能遇到的风险进行分析,对每个阶段可能的变数进行分析,以及应对风险和变数的措施。
第四步就是制定行动计划和划分阶段第五步就是要制定实施战略的措施。
例如:要制定资金和其他资源的分配方案,规划制定后要在资金上有所侧重;要选择执行过程的衡量、审查及控制方法。最后一步就是把选中的方案形成文件提交给公司高层,进行审查和批准。
未来的计划书
就业环境是指大学毕业生就业的政治,经济,文化环境。就业环境对我们的择业有着多重的复杂的影响。
经济环境:
当前,世界已经进入知识经济时代,以高科技信息为主导的新型产业的崛起,带来了经济领域的一场空前革命。知识不但在这场革命中成为经济的直接驱动力,而且掀开了新时代的篇章。所以,作为受过高等教育的大学生要想在激烈竞争的职场里享有优势地位,就应该是不断丰富提高自己的专业知识与技能,成为知识性稀缺人才。
区位选择:
由于地理和历史的原因,造成了我国东、中、西部之间经济和社会发展的不平衡格局,以珠江三角洲地区、长江三角洲地区、环渤海地区为代表的东部沿海地区的工业经济基础较好,而中西部内陆地区经济发展水平相对较低。所以,沿海地区理应成为大学生们蜂拥而至的地方。
政策引导:
职业概况:
国际商务专业是全国就业形势良好的专业,随着经济的飞速发展,尤其是加入世贸组织后,中国的商品走向全球,。国际企业急需拥有扎实专业知识的和强适应力和用外语进行商务沟通的能力的拥有跨国领导能力的人才。
1、职业兴趣—外贸,跨国企业管理。
2、职业能力—跨国企业中企业管理及国际商务运作。
3、个人特质—性格外向,擅长交际,领导组织能力强,适应性好,英语能力突出,略通日。
语,在外企的环境或国际的氛围中能很好的适应。
1、行业分析。
在全球化的风潮中,国际贸易已经成了势不可挡的趋势,而跨国企业在想歪扩张的过程中需要大量的优秀国际管理人才,其中能轻松掌握几门外语或是专业知识较为丰富的人才更是很受欢迎。国际商务专业是全国就业形势良好的专业,社会对国际商务专业人才需求量大,专业人才始终处于紧缺状态。岗位的酬薪比较高,精通国际商务的高素质人才缺口大,跨国企业紧缺国际商务人才。
2、企业分析。
目前世界上排名前百的跨国公司不乏涉及食品的全球性企业,如联合利华,可口可乐等。作为一个工科背景的学生,我还可以考虑往化工方面的公司发展。总之,专业不受限制。
3、地域分析。
由于涉及国际贸易,所以沿海发达城市占据了首要地位。我优先考虑的即是上海。
1、职业目标。
从事国际商务管理。
2、职业发展策略。
进入上海南京等地区跨国企业。
3、职业发展路线。
积累两年管理经验,学习会计知识,转入财务部门,瞄准财务主管。
五、求职准备。
1、学历获得。
20xx~2013浙江工商大学食品与生物工程本科学位。
20xx~2015某某大学国际商务专业硕士学位。
2、资格认定。
3、社会实践能力。
担任团队领导,培养责任感和领导才能。利用假期取得跨国企业的实习机会。
4、求职渠道。
就业信息的收集通过网络、报纸、或招聘现场。
网络、媒体。
社会实践、亲朋好友等获得良好正确的就业信息。
整合后,根据自身特点对号入座,进行客观的分析评价。
4、现行准备。
资格能力:
已取得英语能力认定,四六级成绩优异,获得上海市中高级口译证书,为在跨国企业工作做下充足准备。
准备跨考复旦大学国际商务专业硕士,培养自己的专业素质,文理结合,成为一个更为全面的复合型人才。
担任班级班长一职,经常组织活动,培养自己的领导和协调能力。
知识就是力量,巩固自己的所学知识的同时拓宽阅读面。平时阅读南方周末等报刊杂。
志关心国内外政治经济,民生百态,在开阔视野的同时提高自己的就业优势以及升级个人素质和观念。
素质提高:
经常独立旅行,拥有基本的旅行知识和处事心态,为以后职业需要的商务旅行打下坚。
实基础。
扩大自己的人际交往,拓宽信息渠道,通过环境影响提高个人素质。
加大锻炼自己的求职技巧,训练自己的心理素质。
树立正确的就业思想,端正自己对就业的态度,把自己放在一个合适的高度来看,做到不骄,但也不要太过悲哀,相信自己会对自己认真。一切从实际出发,树立自己的目标,朝着目标努力奋斗,做一个有上进心的人。
6.将来进行时。
(一)准备求职信。
1、书写格式:开头+正文+结尾+落款。
2、写作步骤。
(二)准备面试。
面试前的准备:
对可能谈论的问题的准备。
形象准备:穿着打扮、外形仪态;行为举止和谈吐。
机会总是青睐有准备的人,凡事预则立,不预则废。转眼间的大学生活就将结束,在大学这几年的时光里,我对自己的能力有了更加深入的认识,对未来有了更多的想法。与大一时候不同现在的我更有能力去指定一份相对实践性大并且适合自己的职业规划。即将迈入社会工作的我希望通过这次认真的规划能让我对自己的将来有更加清晰的认识。做好这份计划书是我在求职路上踏出的第一步。
文档为doc格式。
对未来计划书范文
项目简介:
社区水果店的建立:在社区的居民达到3000个家庭(每个家庭3人计算)的小区建立水果店。
市场分析。
中国的水果市场巨大,与国外人均年消费水果85公斤相比,国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查,80%的3口之家每月消费水果的金额在80元以上。10%的家庭消费水果在50-80元之间。只有10%的家庭消费水果在50元以下。
选择理由。
1.行业的需要:中国缺少水果的销售大户。
2.创业者的需要:进入门坎低,很小的投入就可以经营。
3.政策支持:3月22日(北京市商务局、北京市发展和改革委员会):79项鼓励支持发展的商业项目,包括超级市场、便利店、社区早餐店、食品店、日用品店等。限制的商业项目有:地区级以上商业中心和规划的特色商业街(区)以外限制新增加营业面积5000平方米以上的大中型零售商业设施;城区二环路以内,限制新增加营业面积10000平方米以上大型百货店、大型综合超市;城区三环路以内限制新增营业面积10000平方米以上的大型仓储式商场、大型专业超市、各类大型批发市场;城市中心区、市级商业中心、地区级商业中心、中关村科技园海淀园、商务中心区限制新增各类初级集贸市场、批发市场等。
4.全新的销售机会:只有水果连锁店还是空白。而其它行业连锁店都处在微利竞争状态下。
5.新颖的销售方式:开放式的自选。
6.多样的服务项目:提供自动榨汁服务。提供组合包装箱,及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群,引导健康消费。
7.水果的购买状况和消费者的心理:时间忙,没有多余的时间用来购买水果。超市和批发市场因为是购买别的产品为主,所以不会购买很多的水果。
8.庞大的市场:国家计划在使人均消费水果达到40公斤。48公斤。2030年53公斤。也就是说要2030年,水果要有2500万公斤的消费增长。市场巨大。是现在市场的40%。
特色服务:
1、水果行业是发展最大的行业。并且该行业没有什么大的销售巨头。市场空间非常大。并且连锁经营也是最大的热点。也是最多的投资者首选的创业方式。在南方,水果连锁店以小有规模,但都是地区性企业,规模不是很大,但其年销售量已经很大了。单店的年销售额以达到100万,并以开始赢利。在已经取得成功经验的南方水果连锁店的基础上,再增加些服务项目,使水果连锁店更加人性化,并且使水果连锁店成为国内最大的水果零售、批发、连锁企业。
水果连锁店的存在首先方便了消费者消费水果。因为水果店的选址一般在社区(辐射范围:居住户在3000户)。在这以前,人们购买水果的场所一般为:超市、农贸市场、其它(游商和街头水果摊)。而德国的新鲜水果的销售途径和情况如下:25.5%是通过消费市场,37.6%是由连锁店,11.1%是水果蔬菜店,8.%是周末市场等。所以说,连锁店是未来水果销售的重要途径。
分析购买地点,超市、农贸市场不是随便在社区门口就有的,不太方便居民购买。并且去以上地方的居民,主要的购买产品都不是水果,而是其它的日用品或蔬菜。而水果的特性是分量重,体积大。对没有汽车的消费者而言,在去了超市、农贸市场购买其它商品后,只能在购买少量和品种单一的水果。在社区开设水果连锁店,可以让消费者购买更方便,增加水果的消费量。
2、给顾客全新的、放心、保证质量和便宜的放心消费地点。
更多的顾客选择去超市购买水果,除了是在购买其他商品的时候见到有水果销售,顺便购买外,剩下的最大原因就是超市的水果不管是从产品外观、产品质量、分量上都可以让消费者很放心。并且开放的自选方式可以让顾客有更多的挑选余地。对于我们的水果连锁店,采用统一装修、统一店面布置、统一采购、统一配送,并且全部产品都经过清洗、打蜡、分级、包装后在进行销售,完全可以给予顾客以上心理的满足。
3、独特的引导消费。
现在的顾客购买水果,完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果消费,而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多的消费者的调查,发现几乎没有一个人能说出菠萝的特性和适合食用的人群,及肝病、胃病病人应该吃什么水果,不适合吃什么水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果。没有什么水果消费常识也就会闹出给糖尿病病人送香蕉的好心办错事情的误会。作为一个水果零售商、我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面,我会在每家店面张贴每种水果特性的海报及适合食用的人群,和好坏等级的鉴别方法,引导大家健康的消费。
4、提供多种多样的服务来针对不同的消费群。
水果消费者一般会分为自己食用和送礼2种。针对送礼人群的心理及包装需要,我们会专门设计些可折叠或组合的不同容量(3g、5g)等包装组合,有偿提供给消费者。也就是说,顾客可以随意组合、购买水果。购买完后如果需要包装盒,只需要交纳一定的包装费,就可以得到店内的包装盒(可分为祝寿、探望病人、看望亲戚等几种),并可以得到贺卡一张。这样,既让消费者明白消费,免去了在游商或其他商家处购买的昂贵礼品装水果,又可以保证质量。
5、深入挖掘水果的特性及消费者的其他需要。
随着人们的收入增加,更多的消费者开始饮用新鲜果汁。针对消费者的着方面的需求,每家水果连锁店都会有免费使用的榨汁机供顾客使用。顾客在购买完水果后,可以自助的免费使用水源清洗水果并免费使用榨汁机,将水果榨成果汁。如果顾客自带容器,公司将不收取任何费用。如果顾客想将果汁带到家庭、公司或在路上饮用的话,公司将有偿提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等,并帮顾客封装好)的服务,便于顾客把新鲜的榨的果汁带到任何地方饮用。在卫生方面,顾客每使用完一次榨汁机,工作人员都会对机器进行消毒处理,然后放进消毒柜,保证卫生。
竞争对手:
1、消费者观念的转变:消费者能否接收这种新鲜的水果购买方式。(南方有些地区已经很习惯这种水果购买方式,并把其当成主要的水果购买地)由于其它购买水果的传统场所在消费者心中已经形成了习惯,所以要在短时间内改变消费者的购物观念,让其接受这种商业形态。
2、大型连锁超市:大型连锁超市开始经营水果已经很长时间了,这说明水果消费在百姓的日常消费中已经占有了一定的比例,也同时说明了市场的广阔,这些商家也很看好这块市场。大型连锁超市的优势在于采购量较大,采购成本较低,客流量较大,购物环境比较好,产品质量和份量都有保证。
我们的优势:我们的水果连锁店的开展,联合果汁企业的采购优势和物流优势,在采购成本上一定会比其低。并且我们的由于把店面开在社区,在招聘一些下岗工人,争取点政策支持。并且我们的购物环境、信誉度和价格都可以和大型超市抗衡。并且我们会提供榨汁服务、水果的宣传介绍、礼品的包装盒等服务相信都是大型超市所没有的。
还有就是可以和一些中型的连锁店合作,例如华润超市,我们可以和其商谈,把其水果项目承包下来,在其超市中开个店中店,付给其承包租金和销售利润分成。对方节省了采购费用,和经营风险,利润却同样可以保证,我们则增加了销售和展示的窗口。
3、农贸市场:一般是以露天的形式出现。由于摊位租金便宜,所以其价格可能会有点优势。但其购物环境、产品服务都没有,顾客也没有什么挑选余地,并且在质量和份量上都不很牢靠。
我们的优势:一般人们去农贸市场都是去买些日常食用的粮食和蔬菜,所以在购买了大量的其它产品后,一般不会在购买很多水果,因为购买东西太多和太重都会对其行动形成不便。而我们的水果店一般都开在社区附近,这样方便了居民购买水果。相信谁也不愿意走20分钟去买个西瓜在抱回家,大家购买这类水果更愿意在离家较进的地点购买。
4、游商小贩:其特点是流动行强,能把水果车推到社区楼下,由于没有租金成本,所以其价格可能会更低。其缺点是游商小贩所售水果经常有缺斤少两、以次充好的现象。
我们的优势:北京在要召开奥运会,所以相信政府不会允许这样的游商存在,去破坏北京的形象。
5、南方地区以有的水果连锁店:由于我们的目标是做国内最大的水果批发、零售企业,所以南方也是我们重要的市场,虽然南方已经有些水果连锁店出现,并小有规模,我觉得这反而对我们来说是很好的机会,我们可以直接对其进行收购,不但可以收购起所有的渠道,最重要的'是还可以收购其以有的水果种植基地,和物流及专业的人才。
6、南方的零散水果店:由于南方的水果消费市场较成熟,零散水果店比较多,我们最好的办法是让其加盟。对方只要交纳一定的加盟费,就可以使用我们的商标和进行统一的店内装饰。并由我们提供价格有优势的产品,并免费配送。
7、对于追随者:由于店面布置和销售方法都是可以复制的,所以相信在水果店引起消费者重视的时候,会有一些追随者出现,但只要我们把资源(采购、物流)整合起来,相信我们的价格和服务是别人无法追赶的。并且我们对于追随者可以权其加盟我们。
问题与风险:
(1)如何降低成本:
(一)采购成本:采购成本和销售量有直接的联系。但创业开始我们不会有太大的销售量,如何降低采购成本呢?其实我们只要找到合适的合作伙伴,相信这个问题就迎刃而解了。创业开始,我们可以找一家果汁生产企业投资入股。对其的吸引点是,其不但拥有了公司的股份,还可以拥有公司未来3年内所开店的店名命名权(如连锁店命名为“汇源”水果连锁店)及在店的门头上加入该企业商标。相信如果连锁店开到100家,光店面门头的广告宣传费也不会少于100万/年。并且大家联合采购也可以降低其企业自己的采购成本及运营成本。我们得到的好处则在于:我们一开始就在采购成本上有优势,并且我们还可以利用其仓储、物流的优势来降低成本。从而达到了双赢的目的。还有,现在在广西那边有一些很好的社会关系,也认识一些水果种植地的朋友,如果公司选择自己发展,也可以和当地的政府组织种植水果的收购。
(二)运营成本:这直接关系到产品的销售价格。我们除了店租便宜外,大量招聘下岗人员,争取政策的优惠也是方法之一。
(2)如何吸引消费者的关注开业初期,可以通过居委会、物业公司等途径把开业宣传单还有一些优惠的海报发放给小区居民。并可以推出购买一定数量水果送榨汁机等活动。这样反过来可以带动居民变吃水果为喝水果,增加水果的消费量。
(3)如何让消费者选择我们提供的商品:
1、良好的形象。
2、良好购物环境。
3、有竞争力的价格。
4、多重的促销活动。
5、多种多样的便利服务措施。
(4)如何争取更多的资源来赢得更有利的竞争力:
1.合作伙伴的选择,可以选择一家果汁企业来持有公司股份。这样公司就可以借用其采购成本的优势、仓储、物流的优势。
2.争取政策的扶持。大量的招收下岗工人,在税收和房租方面争取更多的政策扶持。
(5)损耗问题:水果的损耗是最难控制的。因为其关连到产品的采购、仓储、运输等个个环节。并且水果是不太容易量化的产品,只能按金来计算其价格,而没有单个产品的单价。所以控制起来要比其它商品有点难度。在这方面,我们会给每店一定的损耗比例,并且损耗度和单店的利润是挂勾的。同时也是和店员的收入直接挂钩的,通过这样来控制损耗度。
6、气候条件:也是决定水果价格的主要因素,好在现在可以从某些机构了解到明年的气候预测,这也可以根据气候条件来判断水果的收购价格。
市场营销:
一、销售:
成立大客户销售部和零售连锁部。
单店推广:
(1)开业之初在水果店辐射范围内的居住小区发放宣传工作单吸引小区居民。
(2)推出积分卡活动,吸引社区居民前来消费。并可以推出购买一定数量水果送榨汁机等活动。这样反过来可以带动居民变吃水果为喝水果,增加水果的消费量。
加盟事业部的推广:
(1)参加一些连锁加盟的行业展览,把店面直接布置到展会上去,并在水果上(如:橙子)上印上企业的联系方法,发放给参观人群。这样既有新意,也更能吸引别人的关注。
(2)在一些创业报纸或杂志上用文章介绍加盟事业和水果行业的前景,吸引加盟。
(3)设立网站,介绍公司,吸引加盟。
4)召开推广会,邀请一些水果摊的老板参加,介绍我们公司的加盟和给其配送的政策和优惠条件。
水果的推广:配合健康日,和一些健康机构及水果行业协会联合,展开些街头的健康讲座和咨询。推广水果对健康的知识。
产品、市场、利润分析:
一产品定位:连锁店的开设在目标人群为3000户人家的社区。
二利润分析:
消费水果50元以上的家庭占10%。按消费65元计算,消费金额为19500元。
消费水果50元以下的家庭占10%。按消费35元计算,消费金额为10500元。
社区人群月消费水果总额:22.4万元。
以水果店占社区水果消费35%计算,月销售额为:8.94万元。
(2)社区水果店的开设,会大大方便老年人的水果购买以及一些工作繁忙人士的水果消费,相信这一快可以增加15%。又根据调查,80年代以来,我国水果消费结构出现了一些变化。在食品消费结构中,随着主食消费比重的缓慢下降和副食品消费中的比重也在逐步上升。这种趋热可从水果占整个城乡集市贸易比重变化以及水果消费支出占居民食品消费比重变化得到证明。预计今后几年,随着消费结构进一步趋于合理化,水果消费在我国整个食物消费中的比重将呈现稳中略升的趋势。这部分也可以带来一定的增长。这么计算,水果店的月营业额预计可以达到8.94万元万元。
(3)赢利分析。
北方地区的水果零售价格是很高的。因为经过层层批发,在加上零售商的加价,最终消费者卖到的水果价格,已经是产地批发价的5-10倍。例如:广西、海南的芒果在当地的收购价格约为1-2元,在北京、上海地区要卖到6-7元。4月下旬,同一天,香蕉在北京的水果摊销售价格为2.6-2.8元。在超市的销售价格为3.5-3.8元。上海的销售价格和北京几乎一样。可在香蕉产地的两广地区,收购价格约为0.6-0.8元。如果我们和一些果汁企业联合起来,利用大量的集中从原产地采购,和其物流的优势来降低产品采购成本,并利用社区房租的低价优势来降低运行成本,相信会有高达80%-120%的毛利。