每个月的工作总结都是一个机会，让我们对过去的工作进行反思和总结，从中找到成长的机会。接下来将给大家展示一些月工作总结范文，供大家参考写作过程中的思路和方法。
企业相关的工作总结
本部门在20xx年12月份的销售量是多吨，客观原因是：冬季市场冷淡，工地停工的比较很多，市场需求少，大多数经销商对于明年的行情并不看好，担心去年的情况再次发生。主观原因是：经理事情比较多，可能会漏接一些电话，不能及时回复，而我又是一个新人，不能独挑大梁。所以，在新的一年里，我必须多多学习，迅速的进入状态，积极的与郭哥相互配合，因为我过去没什么销量，所以现在也不敢妄自说自己一个月到多少量，但是我一定努力的做到，每个月都比上个月销量多。我把自己新的一年的首个月的销量定在五百吨。具体做法：
1.推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要，一定要做到自信，对于客户的问题能后及时解答，可能存在的问题也要与客户说明，如我们的货的材质。负差、抽芯等，单件重量不一样，可能是大包可能是小包。
2.不断的派发名片，每次发货，对司机客气点，请司机帮忙去市场分发一下名片，并说以后有那的货就找他的车。
3.任何时候任何地点都要言行一致，实事求是，就是给客户信心的保证，大智若愚。
4.客户不仅仅是买我们的产品，更是买你的服务精神和服务态度。办款问题、找车问题一定要与客户说明，让客户确实能及时办款再找车装货。告诉客户，如果装车比较晚，而客户晚了又打不了款，必须可以打款，否则，就得第二天装，走第二天的价格。让客户自己决定。
5.要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。
企业相关的工作总结
转眼已到流火的七月，窗外屡屡攀升的气温，犹如我公司的各项工作水平也在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。在公司和处长的领导和安排下，生产科认真学习镇海炼化精细化管理经验，在生产管理上‘精耕细作’管理经验，积极配合各车间安全、按计划、高质量完成各项加工任务，管理工作取得了很大的成绩，受到好评。回顾半年来的工作，主要有以下几点：
财务相关的工作总结
20__年，我公司在董事会的正确领导下，在各个职能部门的支持下，解放思想，与时俱进，不断调整战略目标，改善运行质态，围绕“全面提升经营、施工能力;切实解理念、人才、资金、装配等发展难题;强势打造执行力文化;加速加速公司又好又快发展进程”的工作思路，进一步创新工作思路和工作举措，积极开展工作，并取得了一定的成绩。现将20__年工作总结如下：
一、做好个人工作计划，加强经营工作力度。
经营是龙头，只有全员的经营龙头意识的进一步加强，千方百计地多承接施工任务，加之有效的管理，企业才能有效益。我们加大了经营工作的力度，取得了一定的成效。一是分析经营形势，层层分解公司下达的经营指标;二是前移业务跟踪接洽的切入点，抢占市场先机。利用一切关系网络，在项目的前期筹划阶段就与建设方取得联系，密切注意着工程发展动向，力争在前期就取得主动，在20__年，除了已经中标工程项目外，我们先后跟踪了__等诸多项目，为下半年的经营业务的完成打下了前期基础;三是转变观念，加强与__项目报价的合作。在短短的半年中，协作投标了总额数十亿的工程项目。四是引进经验丰富的预算人员，壮大了经营队伍。经过半年的工作，现在已经完全融入我公司，充实经营管理部力量。
经营管理部共参加投标项目项，中标项，中标总造价万元，建筑面积平方米，有效跟踪项目项。
全公司年经营状况是：截至目前共完成经营产值3.6864亿元，占全年目标(6亿元)的61.44%，同比增长191%。除内蒙古外，仅完成16864万元，比去年同期增长33%。其中土建32659.68万元、市政2937.25万元，钢结构658万元，装饰609.65万;分析截至目前的经营状况，除内蒙古分公司外，完成情况良好的是高港项目部和西安分公司。
二、完善工程管理体系，提高施工能力。
施工能力的公司加快发展需要提升的重要能力之一，20__年上半年我们根据公司工作报告要求，重点抓好以下几方面工作。
1、克服困难坚持创优走品牌战略之路。部分部室在基础资料十分匮乏的情况下，紧紧咬定主要考核指标开展工作，符合条件的泰州梅兰东路已申报市外琼花杯工程。第一批优质结构已申报四项，有两项式法已通过省级专家组的鉴定，目前正委托有权单位进行“查新”，qc活动成果已经发布。
2、丰富内容加大基础管理深度。上半年我们以提高施工能力作为工程序列管理的总要求，进一步加强现场管理力度。我们强化了网络申报、月度检查、项目评估、队伍建设、重点项目巡查;另外，安全方面，采取了网上监控管理，对脚手架搭设质量进行了验收，召开了安全知识竞赛和演讲比赛。工程管理方面，拉开了成本管理的序幕。已分别对市政分公司直营项目及中铁宝桥试点项目进行现场辅导，并制订了成本核算办法，正在指导并参与内蒙古分公司的核算。
经过大家的努力，qc活动中，我公司荣获市一等奖两项，二等奖一项，三等奖三项，省级优秀奖两项。获省文明工地两项，市文明工地四项。贯标工作内审结束，顺利完成安全许可证复检。
三、内抓管理提素质。
提高管理水平是公司不断发展壮大。
企业相关的工作总结
随着建材行业的飞速发展，国家提倡的全民节能减排方针，发改委的相应政策的推动下，我们的设备也要适应新的工艺条件下的使用要求。作为一个售后服务人员;要在现场勤于观察、独立思考，多与现场同行业其他技术人员交流，对于不同的环境工艺创新改进知识至关重要，在现场碰到解决不了的问题，要在回公司后要及时向公司技术高层请教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一种办法。
营销相关的工作总结
尊敬的公司领导、各位同仁：
大家好!
今天在台上向各位作20__年的工作总结和20__年的工作计划，第一次向各位做述职报告，十分激动!总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，20__年的钟声已经敲响。当我坐在电脑前回想这一年走过的道路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。20__年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的工作和新的挑战，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。20__年是在东方中原公司的第一个年头，也是人生历练的另一个开始。
踏入公司已经有七个月的时间了，过去的七个月对我的人生来说亦是一次新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的七个月。坦白的讲，过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。回顾20__工作的种种经历，让我百感交集。
刚刚进入公司，我的工作是渠道经营，我的工作目标是发展新客户，然后巩固老的客户群体。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为中原的新的合作伙伴。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。经过一个阶段的拜访与沟通之后，发展了一部分有价值的合作者，但是，也不像自己想像的那样一帆风顺的就能出单，对于合作伙伴来讲，也需要一个考验自己工作的阶段，这样在反反复复的交谈拜访之中，自己的工作便出了成绩。在和渠道客户的合作当中，我深刻的理解到，合作着之间一定要体现“合作与共赢”，合作者选用公司的产品会充分考虑自己的利润空间以及售后服务。所以我常常利用中原公司的优势来和客户沟通，去给客户渗透共赢的思想。接下来的工作重点是转向了终端客户--学校，对于学校来讲，在工作上和渠道客户的是不太一样的，在学校的拜访当中，主要渗透的是公司产品的功能优势和完整的售后体系，把服务与产品的优势灌输给对方。
20__年总体来说是积累客户，维护客户的关键年，对于20__年来说是非常关键的一年，是考验20__年奋斗成果的一年，20__年具体规划如下：分为主导销售和辅助销售。
辅助销售来讲主要是通过较为重要的渠道商来实现，主要的分析为：
1、天津__视听设备工程有限公司：主要服务于政府机关，企事业单位，常用流明在3000流明左右的投影机，偶尔会用到高流明工程机，对于松下的投影机很认可，对于松下的音频设备不太认可。20__年初定销售量为__，低流明教育机__台，工程机__台.
2、天津市__商贸有限公司：主要服务于政府机关单位，主要用高流明的工程机，对松下的投影机渐渐认可，20__年用明基，巴可，科视较多，20__年初定销售量为__，工程机__台。
3、天津市__系统工程有限公司：主要服务于政府机关单位，主要用低流明教育机，用投影机肯定会用松下，高流明工程机偶尔会出。20__年初定销售量为，教育机__台，工程机__台。
4、天津市__奥特智能部：主要服务于建筑行业，高低流明的投影机都会用到，出的量会少，初定销售量：工程机+教育机__台。
5、天津__高德公司，主要服务于银行客户，政府机关单位，需要加大力度跟进，20__年初定销售量，教育机+工程机__台。
6、天津志捷科技有限公司：主要服务于企事业单位客户，20__年初定销售量，教育机+工程机__台。
企业相关的工作总结
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。
唐山市丰润区百丰商贸有限公司(以下简称百丰)成立于20xx年x11月16日，是一家专业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司，创业7年来，公司在总经理郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一。百丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以及唐山市立丰金属制品有限公司，唐山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流有限公司，唐山市丰润区升泰金属表面处理有限公司共五家公司。
从目前来说，我们公司除了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。镀锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一。库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满足客户的'需求。另外，本公司还提供拆散零售业务。
企业相关的工作总结
在生产管理中，认真学习炼化“生产管理上‘精耕细作’、现场管理上‘精雕细刻’、成本管理上‘精打细算’、技术管理上‘精益求精’，实现生产经营全过程的精细化管理”经验，对照先进根据我公司生产运行的实际情况，查问题、找漏洞、寻差距、找原因，制定出各装置细致的管理目标和以及达到该目标要采取的各项管理措施，把精细化管理工作做到每一项经济技术指标完成的各环节。认真做好主要生产车间的装置运行情况监控，对馏出口质量、操作纪律执行情况、现场跑、冒、滴、漏和长明灯、长流水现象及“防冻防凝”等工作认真检查，发现问题及时督促车间进行整改，如无法立即整改的，要求提出整改方案，确定整改时间。上半年共进行操作纪律检查18次，查出各种问题及隐患共30多条，检查结果在调度会、内部网进行通报，对能耗管理方面的“地、老、坏”现象在宣传栏等进行曝光，同时按照考核办法进行经济责任制考核。通过不断的检查和督促，目前各车间的操作纪律执行良好，馏出口质量达到目标要求，现场跑、冒、滴、漏现象大大减少，长明灯、长流水现象已经基本消失，一季度的未发生一起设备、管线冻坏事故，上半年未发生上报总公司的非计划停工事故。
科室技术员每天深入到车间了解生产实际，从装置达标、水、气风质量指标合格率、装置操作平稳率等几个方面检查装置的运行情况。加强股管理基础，建立了原油质量、馏出口质量、外排污水等质量台帐，并定期分析，为合理调整生产方案，提供科学依据。
气分装置4月开工准备期间，技术人员每天到现场了解进度，熟悉、学习装置情况，检查流程，为装置的正常开工做好准备。4月22日开工生产，4月25日生产正常，到6月底处理原料气17516吨，生产丙烯4306吨，民用液化气12645吨。丙烯质量合格率为97.26%。
学校相关的工作总结
1、继续争取平安电工和教育局的支持，本学期公司为学校聘请四名大学生优化小学教师队伍，教育局和总支为学校选派七名支教老师充实初中教师队伍。
2、通过教育经验交流会、连片教研以及中考复习高效课堂和小学教学千人大比武活动，加强教师业务学习，提升教师的业务水平和教育教学的品位。
3、每月进行优秀教师和班主任评选公示，充分发挥骨干教师的示范作用。
二、德育工作。
1、按照“抓小求实促规范，明理正气养习惯”的德育工作思路，以活动为载体，以课堂为阵地，以学生为主体，以成长为主线，创造性地抓好班级建设、留守学生管理、寝室管理，家访沟通、习惯养成及理想责任教育等重要而常态的工作，取得了初步效果。本学期，校园内没有一例打架斗殴事件发生，大部分学生的言行举止文明健康，思想端正积极，学风较以往大有好转。
2、围绕《中小学德育纲要》、《中小学生日常行为规范》、《中小学生守则》等德育文献，制定了《__学校学生道德教育实施方案》、《__学校学生思想道德教育三“十”活动实施方案》、《__学校“文明学生”标准》、《__学校班级日常管理评分细则》、《__学校优秀班主任评选办法》等符合本校校情的德育管理制度。在班级中，积极推行民主化管理和学生自治管理。
3、利用清明节、五四青年节、六一、端午等节日开展爱国主义和感恩教育。
1、教育质量稳步提升。初中部强势学科物理、七年级语文、数学等继续保持了优势地位，七八年级英语等薄弱学科有了提升。
2、狠抓课堂教学，落实责任追究。校务成员经常深入课堂听课、了解教学情况、及时反馈，有25人次教师被进行责任追究，从而进一步规范了课堂教学。
3、教育教研成果突出。李__、章__在县小学教师千人课堂大比武活动中获得关刀镇二、三等奖。潘__在各级报刊发表教育论文或随笔5篇。有9位学生在中国作文竞赛中获得二三等奖。
1、坚持进行早晨校园长跑。
2、以防控手足口病、h1n1甲型流感为重点，制定各项计划和措施。发现问题及时和上级有关部门和家长联系，使得防控工作在我校没有出现任何纰漏。
3、把安全教育工作作为学校工作的重点内容，坚持守好门、看好人，常抓不懈。对存在的安全隐患及时向上级反映，及时整改。
本学期，我校在上级教育主管部门的领导下，解放思想，实事求是，与时俱进，进一步贯彻以人为本的教学思想，规范教育管理，深化教育改革，推进教育创新，提升教学质量。学校管理就是对人的管理，学校确立了“校长总指挥——政教处教务处全面负责——各年级组分级管理——班主任包班——任课教师全员配合”的责任链，在全校教职工的共同努力下，显示出学校管理得心应手，校园面貌日新月异，教育教学质量稳步提高的喜人景象，实现了学校工作齐抓共管的良好局面，较好地完成了学期初预定的工作目标。
一、强化师生德育建设工作，夯实和谐向上的思想基础。
1、认真开展“争先创优”活动，贯彻落实上级党委精神。
2、坚持政治学习制度，每周星期五下午坚持组织党员和教职工及时学习贯彻党和国家有关方针政策，上级党政的有关工作意见，紧跟形势，与时俱进，与上级党委保持高度一致。
3、继续狠抓师德师风和行风建设，召开座谈会，主动接受社会各界监督。营造和谐的教育软环境，大力倡导爱岗敬业、无私奉献、艰苦奋斗、全心全意为学生服务和依法执教精神，坚决反对乱收费、乱订资料，体罚和变相体罚学生的行为。
4、高度重视对学生进行思想道德教育，长期有效地发挥德育教育主阵地作用，把思想教育渗透到课堂，溶解于平时。充分利用班会、政治课宣传教育，提高学生的思想认识，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观、荣辱观。学校对各年级未成年人思想道德建设均有不同的侧重点，初一年级注重《初中生日常行为规范》为载体的养成教育，初二年级以爱国，爱劳动，爱科学，爱学校，爱学习为载体的“五爱”教育，初三则是以树立正确的人生观，价值观，世界观为载体的前途理想教育，使未成年人思想教育，层次分明，实效性强。
二、认真抓好安全工作，确保师生人身安全。
1、我们一贯认为“学校安全工作来不得点滴失误”，学校加大对安全落实检查力度，对食堂小店、教学设施、男女生宿舍进行多次检查，发现问题，及时解决。
2、认真贯切学校大门、学校宿舍门关锁的规定。本期学校宿舍门统一由学校安排值日生关锁，确保上课时间宿舍不留人、入不了人。同时加强门卫的责任感，认真落实门卫制度和履行职责。
3、严禁学生进网吧、游戏厅，学校提出严格要求，并与地方派出所联系，对网吧进行检查。班主任加强对学生出勤的检查，凡未经请假未到校的学生立即于学生家长联系。
4、加大对安全工作的宣传力度，尤其强调学生往返校园的路途安全，住校生的钱物及乘坐校车的安全，确保了本学期无重大的安全事故发生。
三、狠抓教学常规管理，加大检查力度，注重教师培养，教师业务水平进一步提高。
教育质量是学校的生命线，而质量来源于严格规范的管理，严格规范的管理更是提高办学质量、办学水平和效益的根本保证。
检验员相关工作总结
__年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，得到大家不少的帮忙，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中的感受便是要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为:一名好的质检员不仅仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作技能上更要专研。我，作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很多。
作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自我肩上职责的重大。所以，我在实际工作中，时时严格要求自我，做到谨小慎微。首先务必具备始终以质量方针为指标，明确产品质量职责。
在工作中，我认真投入，并在空余时光学习其它产品，多看产品图纸，能对产品图纸的理解，构造的原理性能等有必须的认识。并认真听取经验，仔细记录。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于应对。透过领导、同事的批评、帮忙及自我的努力来改正，决不允许自我在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作潜力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮忙，使我在工作潜力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
透过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够，尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时，随着公司业务的增多，新产品的开发，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，工作效率。做好本职工作，做出应有的贡献。
企业相关的工作总结
热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。
3.自信。
自信对于一个业务员来说是很重要的，搜集的客户信息，给这些客户，发过去邮件或者信息不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。
4.应变能力。
业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心;客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。例：对于装整车的客户，一定要提醒，货物的重量看库存十不准的。，差距很大，所以吨位可能不会那么合适，提前把话说在前面，避免纠纷的产生。
这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，刚开始给客户打电话，遭到冷眼的事是时有发生的，我们和客户交流没必要低声下气，必须自信大气，才能显得比较专业，跟客户是利益的合作关系，把我们的优势介绍给客户，服务做到位，例如：即时报价，及时退款，即使开发票、节日问候等。人无完人，我也有很多不足，我总怕得罪人，特别是不认识的，所以我都是忍让，但是我觉得没必要低声下气，跟客户打交道时一样的，我必须增强自身的实力，赢得别人的尊重。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。
企业相关的工作总结
今年上半年在炼油专业达标方面经济指标完成的不好，轻质油收率46.67%，比指标低4.83%，加工损失率1.13%，比指标高0.09%，吨油完全成本174元/吨，比指标高5元/吨。各装置能耗偏高，常压装置1~6月能耗为13.64千克标油/吨，与总公司的考核指标，相差4.14千克标油/吨，沥青装置1~6月能耗为13.95千克标油/吨，从7月开始车间燃料油、燃料气消耗与统计完全统一后，常压装置、沥青装置能耗将上升5个单位，这在中石化企业中是非常高的。这些数据表明我们在生产过程和管理中还存在许多的问题，控制没有到位，造成效益的大量流失。能源管理还存在的一个突出的问题是各装置普遍存在着无计量或计量不准的问题，无法反映出装置的真实水平，新鲜水、循环水、蒸汽等都无法进行平衡，难以准确考核。针对这些情况。
客服相关工作总结
岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的'一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
（2）在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
（3）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
（1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：
可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
（2）关于卡表退费问题：
可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
（3）关于石景山校表问题：
如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
（4）当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
（5）关于询问计划检修停电范围的问题：
可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。
（6）如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：
可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。
（7）如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）关于投诉问题：
如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。
（9）现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。
（10）用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭（有t字型标志）：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。
（1）因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。
（2）值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。
（3）对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。
（4）接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。
以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。
王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。
企业相关的工作总结
光阴似箭，日月如梭，辉煌的20xx年即将结束，将迎来充满希望的20xx。回望即将过去的20xx，展现在我们面前的是一年中深浅不一的脚印，在这幅巨大的画面上，留下的是优美的、还是些许凌乱的印记呢?不管怎样，我们都要骄傲地说，我们已经走过来了。在过去的一年里，我们经历了许多，也成长了许多，我们要不断提升自己的实力，迎接新的更大的挑战，现将20xx年的工作总结如下：
企业相关的工作总结
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户的量绝对不是我们看到的这些，尽最大力度的开发客户的量。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从，规避风险很重要。
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。诚实是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜，就说我们库存大，采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。
学校相关的工作总结
本学期学校管理突出以制度管人，从教学副校长亲自抓毕业班教学做起，科学解决常规工作中存在的弊端，为形成良好的教学秩序做出保证。这一学期，改革了僵化的常规管理，激活管理思维，重点放在抓教师的听课、教师课前的准备、作业的批改上。对教师常规检查从量过度到质，向管理要质量，向管理要效益。学校总体把握好“两个凡是”，凡是有利于教学质量提高符合教育规律的事一定得办好，凡是不利于教学法质量提高不符合学校发展的事一定不办。这一点很大程度上促进了教师工作积极性的提高，同时让教师觉得为了学校的发展，我们还值得去拼搏一番。
1、依法执教，开足课程。学校根据上级相关部门的政策法规，按课程方案开齐课程，开足课时，地方课程、音乐、体育、美术、劳动技术均按照相关要求开齐开足。
2、继续加大对骨干教师的培养力度，为教学注入新鲜活力。骨干教师是学校的财富，也是课程改革的中坚力量，所以我们把对骨干教师的培养作为校本培训的着力点，由此来带动学校工作的全面开展。为了使他们更快的适应新课程，更好的作出示范带头作用，在日常工作中积极鼓励教师勇敢的走出去，参加各种学习和竞赛活动，并确保教师外出学习的资金投入。骨干教师是我校教育教学工作的领头雁，影响、带动教师群体，达到相互促进、相互提高的目的，从而使教师主动去适应素质教育的要求。
3、结合实际情况，扎实的开展校本教研活动。我校以学年租为单位分为七年组、八年组、九年组、综合办公室四个教研组。按照校本教研的基本程序就是一位老师提供一堂活生生的课，然后进行评课活动。评课过程中首先是授课老师说课，然后是同伴互助，接下来是专业引领，最后是一个活动总结。我校加强了对校本教研工作的领导。首先，规范制度，落实责任。校长、副校长、教导主任、副主任必须亲自参加每个教研组的教研活动，认真整理听课记录，并发表自己的见解。每个教研组实行组长负责制，提供教研计划，以月为单位提交阶段性的教研总结，并且组织本教研组的教研活动。其次，群策群力，突出我校的校本教研的特色。总结以往的经验，结合我校实际，我们经过全体教师的不断的探索，我们对以往的校本教研有所突破。我们的校本教研增强了预设性，由教研组的全体成员设计一堂理想的课堂，然后按照设计的思路教学，把课堂的实际效果与预设效果进行对比研究，从中总结经验，找出不足，从而指导本学科的教学工作。可以说，我们的校本教研从设计思路的一开始就集中了组内同志的力量，提高了课堂的质量。再加上在教研活动中有其他教研组和领导的参与评课，提高了我校校本教研的质量，同时也提高了我校教师的专业素质。
4、教育教学管理稳扎稳打，狠抓常规。坚持领导班子值班制度，值班领导要早于教师到校时间，保障一天工作的顺利开展。教学要做到定期不定时的检查，每次检查有记录，有总结，在期末进行总评，并纳入教师年度考核、评先评优之中。二是严格实行教师平时考核，努力实施“过程性评价”，规范教师行为，对教师平时的上课、备课、辅导、作业批改、班级管理、学生常规等做随机调研记录，通过听、看、查、问等形式，了解教师工作现状，不断优化教学过程。三是进一步抓实教学流程管理，加强对教育教学工作的督查指导。我校加强了教学工作抽查的力度，定期检查教师备课、授课和学生作业情况，了解教学中突出的问题，并及时解决相关问题。
四、做好防流控辍工作，坚决完成上级的任务。
本期防流控辍工作取得可喜成绩。我们的做法是：
1、认真贯彻落实《义务教育法》，做好服务范围内学生的入学工作，加强学籍管理，确保适龄学生依法接受义务教育。
2、建立了“防辍控辍”的管理制度，学校与各年级组、年级组与班主任层层签订责任书。
3、落实教师家访制度。班主任要做到学生病事假超一天必访，无故旷课必访，在校发生意外事故必访，出现特殊情况必访制。
4、密切注意学生辍学苗头，及时做好学生思想教育，从源头上防止辍学。
五、总务、财会管理走向深入。
1、坚持依法理财，自觉遵守财经纪律，严格按物价部门核定的收费项目，收费标准收费，并将财务统一管理，统一核算，各项财务制度健全，账目设置合理，审批手续完备。
2、已形成财务公开制度，能在显要位置，将市教育局、物价局核定的收费项目，标准，依据和举报电话向学生、家长、社会公开，自觉接受社会监督。
3、建立了物资采购申报制度，规范了校产管理，期初，期末定期检查登记，平时抽查。
4、学校开支实行民主理财、开支两条线制度，由镇中心会计统一管理，平时学校开支量入为出、节约开支。
5、总务人员在“勤”字上下工夫，学校食堂得到整改，饮食安全有了保障。
6、继续深入开展爱心工程。进一步做好贫困生、特殊生的帮助指导工作，使社会弱势群体中的适龄儿童、少年受教育的权利受到保障，提高学校教育的社会公信度。
7、为积极引导学生，丰富学生的校园文化生活，学校举行了校园文化艺术节活动。
回顾过去的一学期，我们取得一定成绩，但还存在着许多不足;展望未来，我们又充满了自信。在新的学年里，坚决解决存在的问题，弥补不足与差距，加强和夯实我们各项管理与工作，谋取进一步的发展，取得更好的成绩，是我们工作重中之重的目标与任务。我们要激发和带领全体教职工，充分发挥自己的聪明才智，团结协作，无私奉献，发奋图强，努力提高教育教学质量，不断创造更好、更大的成绩，奋力开创学校教学、发展的新局面。
企业相关的工作总结
根据公司质量管理体系审核要求，年初对c版程序文件进行了修订，修改了《生产运行调度控制程序》、《生产计划控制程序》等三个程序文件，形成了d版文件，并在全科室进行了宣贯，元月份完成了内部审核工作，关闭了二个不合各项，二月份配合完成了认证审核工作。在一体化管理整合标准知识培训中，对全处室人员进行了一整天集中培训，使大家基本掌握了质量、环境、职业健康安全三个体系基本知识，共组织了二次管理体系标准知识考试，为公司开展一体化管理体系打好理论基础。
二月份在人力资源处安排下，在全公司组织了一次相关部门和生产车间参加的能源管理知识培训，为基层车间做好能源管理工作做好知识储备。6月初完成了内控制度的自查工作，对发现问题进行整改。
检验员相关工作总结
2021年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：
一、加强学习，注重提升个人品德修养。
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习了党的__届六中全会精神不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。
二是认真学习《中国药典2010年版》凡例和附录、《中国药品检验操作规范》等，增强了自己的业务知识和检验水平。
三是努力钻研业务知识，积极参加省食品药品检验所食品、保健品及化妆品相关检验知识与技能培训和全国中药材及饮片检验技术培训班，严格按照创建“学习型”检验所的要求，始终把提升检验检测水平作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作。
一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。
1、配合完成中药评价性抽验工作，抽到中药材及中药饮片样品245批次，覆盖了我市各主要使用单位、经营企业、大型零售药店及1家生产企业，达到了抽样目的。
2、全年共完成中药评价性抽验品种“蛇床子”66批次，基本药物抽验品种14批次。这次对基本药物的检验，进一步了解了化学药品的检验方法。
3、安装调试气相色谱仪、薄层扫描仪，并编制了仪器期间核查和操作规程，并对新安装的液相色谱仪和溶出试验仪进行了系统的学习，熟练掌握了新仪器的操作使用。
4、对实验室玻璃仪器进行了校准，完成了2批滴定液的滴定工作。
5、积极参与我所实验室装修期间的搬迁工作和食品认证工作。
一系列的工作中，我深知：作为一名合格的检验工作人员，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在2021年里，我会做好2014年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
工作总结相关范文
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20xx年对我第三党支部来说是一个非常特殊的一年。由于事企分开和中心人事调整，我党支部有4名党员(严勤劲、严敏华、周芯如、孙静)调离支部，支部所在的分中心也有4名员工(汤裁芳、徐慧廷、严振国、袁建民)调到中心其他部门工作或退休。但在中心党总支的领导下，在支部班子和全体党员、员工的积极努力下，克服各种困难，做到工作不断、不乱，积极配合中心做好人员分流，经受住了考验。支部撰写的《“五个一步”工作法深化服务型党支部创建》作为“区级机关党工委10大党建工作案例”在今年7月13日的《浦东时报》上刊登。这是党支部**年被区级机关党工委评为“十佳学习型党支部”后的又一重要成绩。党支部也与今年7月被中心党总支评为先进支部。成绩归功于中心党总支的领导，归功于支部班子和全体党员每一名员工。现将20xx年支部工作汇报如下。
截至11月30日，第三党支部目前有党员12名，是由惠南分中心(7名)、临港分中心(3名)、康桥分中心(2名)组成的联合党支部。有入党积极分子2名，员工5名，党员人数占员工总数的70%。
一、扎扎实实，做好支部日常工作。
1、充分利用党员qq群、《支部之声》博客、《支部好声音》平台，随时保持与党员们的沟通交流和联系。党支部在博客上开设了党务公开、通知通告、支部快递、支部记事、党课教材、学习资料、学习心得、阅读推荐、积极分子等栏目，还有大量的支部活动照片，努力把支部工作呈现在大家面前。目前博客访问量为10.6万，(去年6.7万)，发表文章298篇(去年230多篇)，照片仅今年就114张。特别在“支部纪事”一栏，将支部活动以大事件的形式作了记载(包括每次活动党员出席情况)，方便日后查询;在《支部好声音》中，今年发布信息28篇;支部还按照上级要求，认真如实填写好《党支部工作手册》，做到踏石留印，抓铁有痕。
2、认真落实，进一步加强党员的党性修养。
是党支部工作的基本，也是衡量一个支部活动正常与否的标准。对此，党支部班子非常重视，千方百计，精心策划，力争使组织生活、学习活动丰富多彩。今年尝试了社会热点讨论、组织参观、微党课、民主生活扩大会等形式。同时，充分发挥支部博客的作用，及时传达上级精神。今年先后转发了《：不要当庸官贪官被人戳脊梁骨》、一图读懂《党的廉洁自律准则》、一图读懂《党的纪律处分条例》、《党员不能炒股不可与老乡聚会?》《韩正：在“四个全面”战略布局下谋划党建》、《韩正调研要求浦东新区当好排头兵中的排头兵先行者中的先行者》等，使党员们及时了解上级的各项精神。在党课方面，上半年由中心总支委员厉志冲上了题为《为人做事的原则性和灵活性》的微党课，下半年则由支部书记庄建忠上了题为《党员干部要慎言》的微党课;在民主生活会方面，在建党94周年之间，利用周六下午召开了民主生活(扩大)会，邀请三个分中心的普通员工参加，大家围绕“敞开心扉——说说我工作中的那些不爽事”这个主题，畅所欲言，相互交流，或开展批评与自我批评，中心吴烨副主任参加了活动并作了重要讲话，对支部的工作给予肯定;11月27日，党支部举行今年第二次民主生活会，根据新的《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》要求，大家利用批评与自我批评的武器，查找自己在宗旨意识、党性观念、工作作风、行为表现等方面的缺点和不足，深刻剖析，提出措施，切入在今后工作中加以改进。
今年4月初，随着《学习中国app》的上线，支部及时发出通知，向全体党员和积极分子推荐安装这款《学习中国app》，它展示了主席从1992年以来的所有著作以及系列重要讲话。包括新闻、实景地图、专家解读、评论精选、电子书、理论文章、重点论述、故事汇和引用诗文等12个板块，是党员积极分子学习时事政治的好助手。
3、完善学习制度。在党员学习管理上，支部采用公开透明的形式进行管理，努力营造让党员人人参与的氛围。每当活动，支部就把相关信息上传到博客上，如学习资料、党课资料、学习心得、各类比赛作品等，一方面给大家一个学习交流的机会，另一方面也起到了相互督促的作用。根据支部制定的《党员学习制度》，每年对党员的学习笔记进行检查评比，今年设立了学习笔记优秀奖，每年通过无记名投票形式评比2名优秀者，给予奖励一定金额的学习用品。其费用就是今年支部被评为先进支部奖励的1000元。
党的xx大报告指出，党的基层组织要充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型和学习型党组织建设。为此，党支部围绕服务群众工作，连续四年开展了“十二个一”的系列活动，每年都赋予新的内容。今年的“十二个一”系列活动包括：
1、组织一次迎春座谈会(1月30日);。
2、组织一次帮困助学募捐活动(1月30日24名员工募捐到11**元)。
3、开展“职场微提示卡”内容征集活动(2月初);。
5、组织一次爱国主义教育基地参观(4月3日南汇烈士陵园);。
6、组织一次人才服务进企业活动(4月3日上海福斐科技发展有限公司);。
7、向全体党员积极分子推荐一款《学习中国app》(4月9日);。
8、组织一次南极科学考察船参观(6月3日);。
10、组织一次抗战70周年参观活动(9月11日参观红色泥城主题馆);。
11、组织一次员工摄影比赛(10月);。
12、组织一次汉字书写比赛(12月12日);。
除了支部自己组织开展“十二个一”系列活动外，支部积极参加中心党总支组织的相关活动，如七一党课、重温入党宣誓、“说身边人讲身边事寻找身边的感动”演讲比赛等。
支部“十二个一”系列活动的开展和中心相关活动的开展，不仅使党员学到了许多知识，更让广大党员群众能够紧紧团结在党组织周围，共同创建和谐社会。同时，时刻提醒着大家的党员身份，要求时时处处在岗位、在社区、在社会发挥党员的先锋模范作用，取得了明显成效。
一是党支部的凝聚力有了明显提高。党员中政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，团队精神在广大党员和群众中深入人心。虽然支部的一些活动放在双休日，但无论是党员还是群众都能积极参加，体现了支部活动的吸引力。特别在事企分开工作中，一些年老的同志调离惠南到其他分中心工作，从原来熟悉的业务，要重新学习新的业务，但大家还是顾全大局，服从安排，愉快到新的地方工作，毫无怨言。
二是党员和员工的奉献精神有了明显提高。特别在今年的献血报名工作中，支部除个别党员因身体原因没有报名外，其他党员都积极报名参加。还有在新区机关党工委开展的慈善“一日捐”、捐图书活动和支部向帮困助学对象开展的募集活动中，所有党员和员工都积极参加，奉献自己的爱心。
三是党员和员工的技能有了明显提高。如在今年2月中心组织的“我爱我家”摄影比赛中，获奖的20个名单中，12个属于我支部的人员。其中，在一、二、三等奖的12个名额中，我支部占了8个。进一步说明了支部所在的员工摄影水平正在逐步提高，这也是支部连续3年组织摄影比赛和讲座取得的成果。另外，党员今年撰写的18篇文章分别发表在今年的《上海人力资源社会保障》《今日hr》等媒体上。
党支部认为，支部工作必须围绕行政中心工作来展开，做一些拾遗补缺的事情，确保行政各项工作的顺利完成。党支部工作与行政工作、政风行风工作并不矛盾，支部工作可以使行政工作锦上添花而不是累赘、负担。因此，支部每次开会都强调要把政风行风变成我们全体党员的自觉行动，认真做好自己的工作，发挥好作用;同时，支部开展的一些活动也与行政有机结合，如迎春座谈会、职场微提示卡、人才服务进社区、进企业等，把行政工作贯穿于支部工作之中，不断提高党员和全体员工的业务水平和服务质量。
多年来，党支部与浦东新区党建示范单位——惠南镇西门居委党总支结为精神文明共建单位，将党支部工作延伸到了社区，共同建设和谐文明的社区。党支部全体党员集体到社区报到，积极参与社区的相关活动，今年来，先后参加了西门居委组织的元宵节送汤圆活动，志愿者“清洁社区、清洁家园”活动，全体党员向居委推荐的帮困助学对象董将豪同学进行爱心募捐(11**元)，并送上由全体党员和员工签名的。
慰问信。
新的居住证积分政策出台后，党支部及时更换了摆放在xx个街镇社区事务受理中心的宣传易拉宝，并上门与工作人员交流，了解情况，解决问题。
惠南分中心在今年11月初应惠南镇人口办邀请，分两场对惠南镇外口办系统的外来人口协管员1**名进行了居住证积分相关政策的培训分。
支部还建立了党员联系企业制度。要求党员联系一家自己的服务单位，定期发放相关宣传资料，及时提供相关政策讲座信息，了解企业的需求，改进我们的服务工作。
20xx年支部工作全年将围绕学习型党支部和服务型党支部开展若干活动，并加强支部的日常管理，进一步凝心聚力，发挥好党支部的战斗堡垒作用，为完成中心的各项任务而努力。
一是围绕学习型党支部和服务型党支部创建活动将继续开展“十二个一”活动。在吸收去年开展的“十二个一”活动的基层上，作补充调整，包括组织一次人才服务进社区，组织一次人才服务进企业活动，开展“职场微提示卡”内容征集活动，组织一次迎春座谈会活动，组织一次爱心募捐，组织一次“人在窗口--我和客户”征文比赛，组织一次爱国主义教育基地参观活动，组织一次员工摄影比赛，组织一次钢笔字比赛，组织一场趣味减压运动会。其他活动将在广泛征求大家意见的基础上进行调整。
下面是我们本站的小编给大家推荐的节能宣传周工作总结供大家参阅!
按照省、市机关事务管理局文件精神，我单位紧紧围绕“节能有道、节俭有德”和“低碳城市、宜居可持续”这两个主题，对今年的节能宣传周和低碳日活动进行了安排部署，既营造了良好的氛围，又取得了较好的效果。现将我单位节能宣传周和低碳日。
活动总结。
如下：
一、指导思想以实现科学发展为目标，走可持续发展之路，广泛地开展节能教育，集中宣传节能降耗的极端重要性和紧迫性，宣传国家有关节能的方针政策、法律法规和标准规范，不断提高资源忧患意识和节约意识，增强紧迫感和责任感，努力营造浓厚的节能氛围，全力打好节能减排攻坚仗。
二、加强组织领导为确保节能宣传周和低碳日活动的顺利开展，成立了以主要领导为组长，各分管领导为副组长，各干部职工为成员的宣传活动领导小组，加强对节能宣传周和低碳日活动的监督、指导，为宣传活动提供强有力的组织保障。
三、开展活动情况。
(一)高度重视，统筹安排节能活动我单位立即成立了宣传活动领导小组，对宣传活动进行了安排部署，并要求各股室要以节能宣传周和低碳日活动为契机，结合工作实际，认真落实宣传活动。
(二)大力宣传，增强节能减排意识加大了节能宣传，使广大群众和干部职工了解节约能源的重要性和紧迫性，树立节约光荣、浪费可耻的意识，形成了节约能源从我做起、从小做起的观念。
(三)采取措施，落实节能减排行动为进一步推动节约型社会和节约型机关建设，提高单位干部职工人员忧患意识、责任意识和节能意识，以实际行动践行节能宣传周和低碳日活动。一是开展主题宣传活动。在6月13日至6月19日节能宣传周活动期间，张贴海报向广大群众宣传“节能有道、节俭有德”和“低碳城市、宜居可持续”活动主题。在6月xx日全国低碳日，办公室停开空调和照明一天。二是采取措施，降低能源消耗。从节约一度电、一滴水、一张纸，增强和养成干部职工节能减排自觉性。
本次节能宣传周和低碳日活动顺利进行，达到了宣传活动的目标，增强了公众和干部职工的能源忧患意识和节约意识，在我单位形成了从我做起，从现在做起，从身边点滴事情做起，“节约光荣、浪费可耻”的浓厚氛围，有效地促进我单位全面实现节能降耗目标。
检验员相关工作总结
2021年即将过去，感谢公司提供给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。
在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料rohs测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。
从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名rohs测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。
随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己既是一个rohs测试员，更是一个rohs指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：
一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行rohs指令，执行rohs指令对我们有什么好处。
二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。
三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。
四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。
五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。
六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。
在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。