商务礼仪的目标是建立良好的商业关系,提高商务合作的效果。小编为大家准备了一篇关于商务礼仪的总结范文,给予大家一些在商务交往中注重的要点和技巧。
商务礼仪实训课的心得体会
商务礼仪实训课是大学生必修课程之一,在当今竞争激烈的商业环境中,良好的商务礼仪是成功的关键之一。通过参加商务礼仪实训课,我深刻领悟到了商务礼仪的重要性,并获得了许多实用的技巧和经验。在这篇文章中,我将分享我在商务礼仪实训课上的心得体会。
第二段:重视形象塑造。
商务场合中的形象塑造至关重要。在实训课上,我们学习了如何合理搭配服装、选择适合的发型和化妆,以展现出专业且自信的形象。我还学到了关于仪态的重要性,如正确的坐姿和站姿,以及适度运用肢体语言来传达信息。这些细节都会对人们产生深刻的第一印象,从而影响到商务交往的结果。
第三段:重在细节。
在商务交往中,细节是关键。实训课上,我们学习了如何使用名片,包括正确地递交和接收名片的技巧,并通过模拟磋商的场景来实践这些技巧。我们还学习了如何用适当的声音、语速和语调进行演讲和表达,以及如何正确地与他人交流和倾听。这些细节不仅可以提高我们的谈判技巧,还能够增加我们在商务场合中的信任度和好感度。
第四段:礼仪行为。
在商务场合中,恰当的礼仪行为是非常重要的。我们学习了如何正确行走和上下楼梯,并在实际中加以实践。此外,我们还学习了如何在餐桌上用餐,包括正确使用餐具、甄别不同的餐桌礼仪等。这些礼仪行为的掌握不仅能够给他人留下良好的印象,还能够体现出我们的尊重和关心。
第五段:总结与展望。
通过商务礼仪实训课,我不仅获得了实用的技巧和知识,还培养了对商务礼仪重要性的认识。我相信这些知识和经验将对我的今后职业发展产生积极的影响。在未来,我将继续保持对商务礼仪的关注,并不断提升自己的能力。同时,我也希望其他人能够意识到商务礼仪的重要性,通过参加相关的培训来提升自己在商务场合中的竞争力。
以上便是我在商务礼仪实训课上的心得体会。商务礼仪是商业成功的关键之一,通过学习和实践,我们能够不断提升自己的专业素养和职业形象,从而在商务领域中取得更大的成功。
商务礼仪与实训心得体会总结报告
商务礼仪是一门社会科学,也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平。
经过一周的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪涵盖的文化跟修养.
我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还有同学的演习。
通过学习商务礼仪,对我为人处世方面及以后找工作有了很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质,也塑造了我的外在形象,增进了交往。
象。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”所以,做任何事情,都应有一定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。商务礼仪实训,告诉我们了坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列商务交往的注意事项。
实训总结:
多我们需要学习的地方,我们会不断完善自我、提升自我。在这里我想对我们的辅导老师说声:谢谢,老师您辛苦了!
商务礼仪实训心得体会
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具。
商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。礼出于俗,俗化为礼。在讲商务礼仪的时候,最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪,是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范,如果换个场合,甚至会使人莫名其妙、不可理解。下面的一些场合必须要讲商务礼仪:一是初次见面。工作场合,初次交往的时候,为赢得对方的好感、显示对对方的尊重,必然要严格讲究商务礼仪。
二是公务交往。因公交往的时候,讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线;二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。三是涉外交往。涉外活动中,必须讲究商务礼仪,这已经是一个国际惯例。
经过一周的商务礼仪实训课,我了解了商务礼仪的基本知识,并且意识到自己身上存在着一些问题,是不符合商务礼仪要求的。作为经贸英语专业的学生,我们很有必要努力提升自身商务礼仪水平,为以后的就业前途各方面等做好准备,同时,我们也可以试着去设计符合自身特点的职业经理人形象。
商务礼仪实训心得体会
礼貌是一个人内在修养和素质的外在表现。学习礼仪有助于提高我们的个人魅力。生活中粗心的小行为往往反映一个人的素养。学习商务礼仪不仅能纠正我们日常生活中的坏习惯,还能为我们未来就业提供参考。
在学习商务礼仪之前,我对这门课充满了期待。真正接触到商务礼仪后,我才意识到,让自己真正优雅并不是那么容易。一个人举止得体,说话文雅,就给别人留下了好印象。
所谓爱美之心,人人都有。今天崇尚的是自然之美,但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰不是过度摇晃,而是塑造个人的好形象,展现个人的道德素养。
在此之前,我一直认为只有没有任何修饰的美丽才是自然之美。但是通过老师的讲课,我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪不仅适用于正式的社交场合,生活中也处处可见礼仪。通过对一个人的礼仪、衣着、举止、语言谈话的观察,我们可以大致了解生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,学好礼仪对我们大有帮助。
每当看到银幕上的亚运会礼仪小姐迎面而来,个个气质非凡,举手投足之间都散发着一种优雅。这时,我们往往情不自禁地羡慕。不禁感慨万千。如果我们能拥有他们一半的气质……但是,我们可能不需要羡慕别人。只要我们努力,就能做得一样好。
通过一个学期的礼仪课学习,我收获了很多。例如,着装要根据季节和情况,有不同的适合季节和情况的打扮。不一定要穿得漂亮,时尚才是美丽。这也不是我们要追求的目标。端庄大方的衣着也能展现个人的完美形象。在这一系列礼仪指导过程中,自我感觉收获最大的是举止。如果平时我们大部分人都随心所欲,从来不知道自己的一些举止是否合适。约翰肯尼迪。礼仪课后,我意识到以前的一些行为在这一刻看起来多么不雅,真的失去了女人味。
在礼仪课的学习过程中,我们获得了很多乐趣。单纯的蹲坐姿势就蕴含着很多学问。在课堂上,当老师说不能超过三分之二的椅子时,几乎所有同学都不自觉地负债。这时才意识到自己的整个身体几乎都瘫坐在椅子上,不禁咯咯笑起来。有些人暗自得意,幸好自己没有坐太多。另外,在不细心掉东西的时候,捡的时候要蜷缩一半,把膝盖凑近。有时候连捡东西都开玩笑说看起来这么绅士女性化,这真的有点古代的韵味。但是这很好地体现了我们“礼仪之邦”固有的大国风格。
在职场上,学好商务礼仪更重要。衣着得体,谈吐优雅,举止大方,无言以对。对于即将就业的大学生,应该多了解一些职场礼仪的知识。光有专业知识是不够的,但还要知道面试技巧。有些人很优秀,但求职中很多时候都不顺利,很多时候细节有问题。因此,在面试之前,我们应该给自己仔细打扮。这不仅是对自己的责任,也是对面试官的尊重。在面试过程中,我们要表现得自信有礼貌。所以我们将迈出成功的第一步。接下来,我相信只要你已经具备必要的专业知识和技能,所有问题都可以轻松解决。
短短一学期的商务礼仪课让我们学到很多东西。生活中还保留着大体的行为和坏习惯。虽然我们不能在1点30分修好,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己,注意自己的言谈举止。相信在不久的将来,我们将在不断改善和完善自己的过程中受益匪浅。
商务礼仪与实训心得体会总结报告
商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范,是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天,随着商务交往的增多,商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说,商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪,使我们树立良好的商务礼仪意识,掌握塑造个人形象的方法,提高个人的礼仪素养,掌握商务礼仪规范,具有良好的商务交际能力,为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是:了解礼仪及商务礼仪的概念,掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务:练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。
主体:
项目一、礼仪及商务礼仪的概述。
1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态,包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。
其特点是:1)认同性2)规范性3)差异性4)传承性5)发展性。
2.商务礼仪是商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪。
一、体态礼仪。
1.体态是指个人的形体外表,包括容貌、姿态、风度、举止等。
2.体态的具体表现形式:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。
3.站姿的要领:站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
4.坐姿要领:要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如,坐时,不要把椅子坐满,坐三分之二为宜。从左侧入座。
5.走姿要领:头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动,两肩相平不摇,抬头挺胸,微收腹;两臂自然前后摆动,肩部放松;两腿直而不僵,身体重心落于脚掌前部;眼平视,嘴微闭,面带微笑;步幅适中均匀,两腿落地一线,忌“内八字”和“外八字”。
6.蹲姿要领:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。
老师在给我们讲解完这些内容后,就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。
二、仪容礼仪。
1.商务人员的发型礼仪。
1)护发礼仪的基本要求:商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。
2)美发礼仪的基本要求:经过修饰之后的头发,必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。
3)商务人员发型的选择原则:选定发型时,除了受到个人品位和流行时尚的左右之外,还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。
2.商务人员的脸部修饰礼仪。
1)脸部的修饰细节:眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。
2)商务人员的修饰化妆礼仪:洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。
3)如何保养皮肤。
3.商务人员如何正确使用香水。
三、服装礼仪。
1.服装礼仪应遵循的基本原则:个性原则、着装的top原则、协调原则。
2.西装的着装规范。
3.领带的打法:单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平结、双交叉结。
4.男士、女士着职业工装的要求。
四、商务交谈礼仪规范。
2.商务交谈中要注意交谈的礼节。
4.涉外商务交谈中要遵守别国风俗习惯。
五、商务交谈的基本技巧礼仪。
1.“听”、“说”、“问”、“告别”的基本技巧礼仪。
2.常用告别语的类型:
1)主客之间的告别语2)熟人之间的告别语3)通用的告别语。
六、电话交际礼仪。
1.打电话的基本礼仪:打电话之前要考虑考虑对方是否方便接听;打电话时要注意掌握通话时间;打电话的声音要柔和清晰;挂电话要讲求有礼有节。
2.接电话的基本礼仪:及时接听电话;接电话的声音要热情、清晰明朗;认真做好电话记录;注意挂电话前的礼貌。
3.手机使用的基本礼仪规范。
4.接听电话的礼貌用语分为打电话常用语和接电话常用语。
老师给我们播放了相关的视频,让我们对这些礼仪有了更深的印象。除此之外,老师还让我们做课后的情景实训来巩固所学的知识。
项目三、商务见面礼仪。
一、称呼礼仪:称呼礼仪规范、商务会面中不适当的称呼。
二、介绍礼仪:自我介绍、他人介绍、商业性介绍。
三、名片礼仪。
1.名片的内容:名片的种类、名片的制作。
2.交换名片的时机:需要交换名片的时机、不必交换名片的时机。
3.递接名片。
4.商务场合如何交换名片。
四、见面行礼礼仪。
1.握手礼:握手的方法、握手的礼仪要求、握手的禁忌。
2.致意礼:举手致意、点头致意、微笑致意、欠身致意、脱帽致意。
3.鞠躬礼:行鞠躬礼的姿势、鞠躬的深度和次数。
4.合十礼、拱手礼、拥抱礼与亲吻礼。
老师还让我们做情景实训的内容来对上述礼仪多加训练。
项目四、商务往来礼仪及中西餐礼仪。
一、拜访礼仪。
1.拜访的种类:一般拜访、请教拜访、探视拜访、突然造访、遣人访问。
2.拜访前的准备:提前预约、仪容仪表。
3.拜访中的礼仪:遵时守约、登门有礼、进门后的礼仪、拜访时间的控制。
二、接待礼仪:
1.商务接待准备的礼仪:掌握来宾的基本状况;制定具体的接待计划。
2.商务接待的礼仪:接待远道而来的客人;接待临时来访的客人。
3.接待人员的正确引导方法和引导姿势:在走廊、楼梯、电梯、客厅的引导方法。
4.商务乘车礼仪:小轿车、吉普车、旅行车;上下车的先后顺序。
三、中西餐礼仪。
1.中餐礼仪:安排菜单;席位的排列;中餐餐具的使用注意事项;用餐的得体表现。
2.西餐礼仪:席位的排列;西餐菜单;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜点与酒水搭配知识;西餐的用餐礼仪。
四、茶艺礼仪。
1.茶叶的品种:绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶。
2.茶具的选择。
3.敬茶的程序。
4.品茶的方法。
老师给我们播放了相关的视频,让我们对所学的知识有了更深的了解。并让我们在课堂上演练所写的礼仪,并指出我们做得不足的地方。
结尾。
为期一周的商务礼仪实训使我受益匪浅、如获至宝!一周的时间确实很短,但是我们每天都过得很充实,也掌握了许多基本商务礼仪知识,懂得了在商务交往中应该注意哪些问题。一周确实不能改变太多,我们的生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会改不过来,但至少我们已经有了商务礼仪意识,知道自己做得不足的地方。因此,我们能经常地提醒自己,注意自己的一言一行,相信在未来的日子里,我们会做得越来越好,从而为我们走入社会奠定基础。
商务礼仪实训课的心得体会
在工作场合中,正确的商务礼仪能够给人留下良好的印象,提升个人的职业形象和商务交往能力。为了提高我们的商务礼仪水平,我校组织了一门商务礼仪实训课。在这门课上,我们不仅学到了许多实用的商务礼仪技巧,也锻炼了自己的沟通能力和自信心。在这篇文章中,我将分享我在商务礼仪实训课中的心得体会。
首先,我学到了仪态端庄的重要性。在商务场合,一个人的仪态给人的第一印象非常重要。在实训课上,老师教会了我们如何保持正确的站姿、坐姿和行走姿势。此外,我们还学习了穿着得体的原则,例如选择适合场合的服装、注意颜色的搭配等。通过实际的练习和反馈,我逐渐意识到正确的仪态对于建立良好的个人形象至关重要。
其次,我学到了引导对话和表达自己观点的技巧。在商务场合,人们常常需要与客户、同事进行有效的沟通和交流。在实训课中,老师教会了我们如何使用合适的语言和语气与他人对话,并提供了一些常用的沟通技巧,如倾听、提问和回应。在实际练习中,我们不断改进自己的沟通技巧,逐渐学会了如何以礼貌和自信的方式表达自己的观点,有效地与他人达成共识。
第三,我学到了商务宴会礼仪的重要性。在商务社交中,参加商务宴会是一种常见的商务活动。在实训课中,我们学习了宴会礼仪的基本知识和技巧,如入座礼、举杯礼、用餐礼仪等。我们还了解了不同国家和地区的宴会礼仪差异,并学习了如何尊重和适应不同文化背景的宴会礼仪。通过实际操作和模拟练习,我掌握了商务宴会礼仪的基本规则,并在实际应用中提高了自己的应对能力。
第四,我学到了考虑他人感受的重要性。在商务交往中,考虑他人的感受是维护良好关系的关键。在实训课中,老师强调了尊重他人和关心他人的重要性,并为我们提供了一些实用的礼仪技巧,如握手礼、交换名片时的礼仪等。通过反复练习和角色扮演,我们逐渐明白了为他人着想的重要性,并学会了如何在商务交往中展示尊重和关心他人。
最后,我学到了自信心的重要性。在商务场合,自信是成功的基础。在实训课中,老师鼓励我们敢于展示自己、自信地与他人交流,并提供了一些提升自信心的技巧,如积极思考、保持良好的姿势等。通过实际操作和反馈,我逐渐建立起自己的信心,并在商务交往中展现出了自己的实力。
总结起来,商务礼仪实训课给了我很大的收获。我不仅学到了实用的商务礼仪技巧,也提高了自己的沟通能力和自信心。通过这门课程的学习,我相信我在未来的工作中能够更好地处理商务交往,树立良好的个人形象,并取得更大的成功。
商务礼仪心得体会
作为现代人,我们面对众多的商务交往场合,这些场合不仅要求我们有优秀的专业能力,还需要我们懂得商务礼仪。商务礼仪可以说是商场上的“通行证”,一旦失去这个证件,将会直接影响我们的职业生涯。因此,商务礼仪课程的学习和实践对于职场人来说不仅重要,更是必要。
老师首先向我们讲解了商务礼仪中的重要知识点——晚宴礼仪。在晚宴中,无论是宴席会场的装饰风格、餐桌摆设、服务员的礼仪要求,还是我们自身的仪态与行为,我们都需要符合大众礼仪规范。
我们在一次模拟的晚宴场景中,穿着正式西服,端坐在座位上等待进餐。正式的西服需要注意的细节要点比较多,如领结要以黑色颜色为主色,挂著的丝巾舒展开来,不要露出绑系节点等。服务员也要有礼仪感,端着餐具有着一定的步伐与姿势掌握。
当我们开始进餐时,我们不但要会使用各种吃饭工具,还要注意用餐礼仪,如细嗅杯中的酒香,以小口品尝喜爱的美食,不要大口直接咀嚼。
另外,人际交往上也有着许多的知识点。我们要注意语言规范、表达方式及议论话题等等。商务礼仪中很重要的事情是,不能对老板和同事发脾气,这对于保持良好的职场信任关系非常重要。在交际时,我们也需要掌握小心思,注意自身发言的适当性和控制,敏锐地处理职场人际关系,传达利落,不要发生无谓的`工作矛盾。
此外,我们要学会朝拜礼仪,即拜访客户、拜访老板的礼仪。在拜访老板时,我们需要把重要事情放在首位,公式化的敬语表达让我们显得更加职业化。而在拜访客户时,我们需要多考虑对方感受,多了解对方的喜好和习惯,进一步了解客户需求,使客户感受到被重视和关注。
总体而言,学习商务礼仪课程给我带来的收获和感受是很大的。通过课程的学习,我不仅学到了丰富多彩的礼仪知识,还让我更意识到礼仪对于职场生活的重要性。我相信,这些学习成果和实践经验不仅能够帮助我在职场上表现得更加得体、优雅,也让我生活中心态更加合理成熟。
商务礼仪心得体会
由于商务礼仪在我们的工作、生活的礼貌礼仪中扮演了越来越重要的主角,行里组织了一次培训,商务礼仪实践心得体会。经过这次培训学习,我从教师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性,不仅仅拓宽了知识面,并且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国是一个历史悠久的礼貌古国,也有着“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今日,礼仪不仅仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间的交往日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。
随着“礼貌礼仪”宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也到达了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅仅体现着个人的素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够十分有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件十分愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基矗相反,可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后,我恍然大悟,原先平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位,从小小的鞠躬礼到礼貌用语,似乎我们都有太多的忽略,比如平时生活中的鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
这次的商务礼仪培训,让我受益匪浅。从个人的角度看,一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,能够美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总是认为自我服务的态度已经很好了,素质比一般人也不差,可是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
商务礼仪心得体会
虽然已经同小组成员做过《商务礼仪之香水使用礼仪》,但还是想谈一下学习咱们这门课的感想以及一些建议。期待老师能在百忙之中能够粗略一览,谢谢啦!
“人生一世,必须交际。进行交际,需要规则。所谓礼仪,即使人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。”就我个人而言,通过对商务礼仪的学习,自己也经历了一个从不重视礼仪到重视礼仪,从对礼仪的无知到了解、认识礼仪的过程。
第一次接触到《商务礼仪》这门课是在大二上学期,因为在安青在线的选课推荐表里看到了这门课。提到商务礼仪,给我的第一印象应该仅仅是办公室礼仪了。因为在选课推荐表里提到这么课程的课堂气氛轻松活波,课比较有意思,后来我就抱着一颗好奇的心蹭了蒋老师的一次课。
还记得那次课老师讲的是人的姿态,包括坐姿、站姿以及行走时的姿态等这些内容,虽然觉得新奇,但也不是特别的在意。因为当时我认为这些礼仪在生活中没有那么的讲究,没有那么多的条条框框。直到大二暑假的时候,我参加了旅游管理系举办的“品牌体验计划”活动,去了巢湖的深业温泉假日酒店进行为期两周的实习体验,我才体会到了礼仪的重要性、实用性,才体会到自己礼仪知识的欠缺,自己的无知。从我个人的体验来说,酒店里的诸多礼仪给我留下了深刻的印象。从服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、餐饮服务礼仪以及康乐/商务礼仪,每个部分都有所体验、有所感悟。也是从这里,让我知道了礼仪的丰富多彩,让我真正的了解到所谓的“礼仪”。其中,让我感受最深的应该是见面礼仪了,酒店里的员工以及管理人员的那种有礼貌、知礼,给了我很大的触动和震撼,他们的一举一动都让人感觉是那么的得体、那么的亲切,这也是礼仪的巨大作用吧。通过在酒店里的实习体验,我认识到了礼仪的重要性,也是我更加重视对商务礼仪这门课程的学习。
在这学期真正接触到商务礼仪这门课之后,使我更加认识到要真正做到优雅、知礼并不是那么的容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。通过这门课的学习,改变了我以前的观点。学习商务礼仪,不仅仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样处处可见。通过对一个人仪表态度、服饰着装、行为举止以及言语谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人爱好、思想品德以及其他方面的信息。因此,学好礼仪,对我们大有用处。通过一个学期的礼仪课程的学习,我收获颇多。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合的不同装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。通过礼仪课程的学习,我的行为举止发生了变化。在以前,大都随意任行,对自己的一些行为举止是否得体考虑的微乎其微。上完这门课,渐渐发觉了以前的一些行为在现在看来是多么的不雅、多么的不得体。
在商务礼仪课程的学习过程中,获得了很多的乐趣。老师曾经说,周日下午的礼仪课是您最放松、快乐的一个课程。对于我们来而言,又何尝不是如此呢?仅一个简简单单的蹲坐姿势,就蕴含着不少学问。课堂上,当老师说到,坐不能超过椅子的三分之二时,几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉,自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了,于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜,庆幸自己没坐多。又如,当不小心掉了东西时,捡的时候要半蹲着身子,并膝盖靠拢有时候,我偶尔会自我开玩笑地说:连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范,这还真有点古代的韵味了。不过,这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。在周一至周五里,基本上排满了课程,而且多数都是理论的学习,多为枯燥乏味。只有在周四下午,既可以学到实用的知识,又可以欢乐轻松地度过。我喜欢这门课的上课氛围,可以轻松快乐地学习,而不是让人感觉压抑。喜欢老师让同学们进行课堂情景模拟表演。这样的话,既可以活跃课堂氛围,又可以使学到的知识更加深刻地印在脑海。所以,在此期待老师以后上这门课时在课堂上多进行一些情景模拟表演。理论与实践相结合,在轻松的氛围里学到实用的礼仪知识。
在职场中,学好商务礼仪更显得重要。穿着得体,谈吐优雅,举止大方,无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生,更应该学习职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够,还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此,在面试之前,我们要给自己来一个精心的打扮,这不仅是对自己负责,同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的,我相信,如果已经具备了一定的专业知识和技能,那么,一切的问题也都能迎刃而解了。 所以,我想老师能不能建议学院把这门课程设为必修课,让每个同学都能学到礼仪方面的知识,提高自身的内在修养。
通过这门课的学习,还带来了其他的附加值。比如小组成员在完成期末考核作业时,收获了友谊、团队协作能力、创新能力自己其他的一些技能。在准备我们小组的期末考核作业时,感觉到这种期末考核方式真是个不错的选择。首先,它增强了我们团队的协作能力。在我们选题的时候,经过多次讨论,发挥每位成员的作用,最终确定了“香水使用礼仪”。另外,在拍摄视频和照片时,大家也收获了很多快乐,好像不是为了完成作业一样,而是在玩的过程中顺便完成了作业。在完成作业的同时,也学到了新的技能,比如创造剧本,视频拍摄、剪辑和制作的能力。这种考核方式,比单纯的考试考核更有意义和价值。通过这种方式,能够提高同学们的创新能力和实际操作技能,对知识的学习和理解也更加深刻。非常赞同老师的这种考核方式。
短短的一个学期的商务礼仪课,却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会还无法改正过来,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我们会在不断地改进,完善自我的过程中受益不少。
总结三点建议:
期待老师增加课堂情景模拟表演。
期待老师建议学院将《商务礼仪课》程设为必修课。
期待老师继续采用这种期末考核方式,更多激发同学们的创新意识和技能。
商务礼仪心得体会
礼仪,就是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时,就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发现,原来要真正做到优雅并不就是那么容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。
正所谓,爱美之心,人皆有之。虽说现今崇尚的就是自然美,但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰,不仅不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好形象,展现了个人的道德素养。
在此之前,我总认为,只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲,我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪,不仅仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,学好礼仪,对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不散发着一种优雅。这时,我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨,如果我们能有她们一半的气质……然而,我们或许无须去羡慕别人,只要我们用心,肯努力,一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习,我收获颇多。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才就是美,这也不就是我们要追求的目标。得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中,自我感觉收获最大的就是行为举止。如果在平时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止就是否得体。上了礼仪课后,我才察觉,以前的一些行为在现在看来就是多么地不雅,着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中,我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势,就蕴含着不少学问。课堂上,当老师说到,坐不能超过椅子的三分之二时,几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉,自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了,于就是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜,庆幸自己没坐多。又如,当不小心掉了东西时,捡的时候要半蹲着身子,并膝盖靠拢……有时候,我偶尔会自我开玩笑地说:连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范,这还真有点古代的韵味了。不过,这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。
在职场中,学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方,无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生,更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够,还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往就是在一些细节上出了问题。因此,在面试之前,我们要给自己来一个精心的打扮,这不仅就是对自己负责,同时也就是对面试官的一种尊重。在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的,我相信,如果你已经具备了一定的专业知识和技能,那么,一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课,却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会还无法改正过来,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我们会在不断地改进,完善自我的过程中受益不少。
商务礼仪心得体会
这次的商务礼仪培训,让我受益匪浅。从个人的角度看,一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总是认为自己服务的态度已经很好了,素质比一般人也不差,但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程,让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足,弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此,诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会,让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢帮我们请来了为我们讲解,给我们提供了一个与专家零距离接触的机会,而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解,让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识,也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解,同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思,为今后的待人接物及行为规范都指明了方向,心得体会《商务礼仪实践心得体会》。具体而言,此次培训使我主要有以下两个方面的深刻体会:
首先,学习商务礼仪是社会的需要,是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次,学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的`体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展,在现今竞争激烈的市场体制下,各商家为了时刻能在市场中占有优势,纷纷塑造品牌形象,通过对产品、服务等包装后对外宣传推广,提高其知名度和层次度,以客户需求为目的,通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上,从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,而形象则作为社交礼仪的核心体现,从个人而言,是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看,则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象,有助于增进员工的士气,有助于塑造公司形象,有助于创造良好的效益。
1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话:穷则独善其身,达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节,细节展示形象。
2、学习商务礼仪有利于丰富内涵,增添自信。
3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。
人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。
在古中国,就有对礼仪的规范。礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中,维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节,是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪心得体会
万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程,让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足,弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此,诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会,让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢**帮我们请来了***为我们讲解,给我们提供了一个与专家零距离接触的机会,而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解,让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识,也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解,同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思,为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言,此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会:
第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。
首先,学习商务礼仪是社会的需要,是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次,学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能够有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能够有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展,在现今竞争激烈的市场体制下,各商家为了时刻能够在市场中占有优势,纷纷塑造品牌形象,通过对产品、服务等包装后对外宣传推广,提高其知名度和层次度,以客户需求为目的,通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上,从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,而形象则作为社交礼仪的核心体现,从个人而言,是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看,则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象,有助于增进员工的士气,有助于塑造公司形象,有助于创造良好的效益。
再次,学习商务礼仪是个人的需要。
1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能够以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话:穷则独善其身,达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节,细节展示形象。
2、学习商务礼仪有利于丰富内涵,增添自信。
处处注重礼仪,恰能够使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。
第二,让我从真正意义上理解了礼仪的含义。
在古中国,就有对礼仪的规范。礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中,维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节,是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
以前,我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,认真学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。
第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。
杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节,让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象,无处不在啊。在课堂上,老师让我们学习谈话的姿势,注意交谈的时候要相互注视,相互倾听,面带笑意;学习站姿,注意抬头,挺胸,收腹,双肩放松,自然而且自信地站立;学习坐姿,尤其是女性在多种不同场合的坐姿,要端庄柔和等等。通过***的讲解,让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性,为我的行为提供了规范,在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的,努力让自己向职业女性靠拢。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能够展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。因此,在平时工作与生活中,我会着重注重四个方面提高:
一是强化自律意识,提高自身服务能力;
二是端正思想态度,提高自身道德修养;
三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;
四是注重学以致用,提高工作效率。
在这次文明礼仪学习后,我犹如醍醐灌顶,原来在平时的工作生活中我有这么多的不足,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我都有太多的欠缺,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略,不以为意。而通过这次商务礼仪学习,使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因此,我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生 ,而且一个人随着年龄的增长,不能够只是知识经验的增长,更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此,不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。
总之,再次感谢公司提供的这个学习机会,感谢***的生动讲解,使我懂得了在某些场合什么事是该做的,什么事是不该做的,不该做的怎样避免,该做的怎样去做,给自己将来的行为树立了标准,做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中,我感到万分的激动和荣幸,因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比,礼仪更显生动活泼,更具感染魅力,也更加直观。
作为中天的一名普通员工,我的一言一行,代表的不仅是我个人,而是整个**公司。要树立**的良好形象,就要从我做起,从最基本的礼仪做起,客户是我们的上帝,用真诚的心与客户交流,将客户的需求放在重要的位置,把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能够把每件简单的事情都做好就是不简单,把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能够掌握良好的商务礼仪,不断提升自己,才能够使我们**在激烈的金融竞争中立足于不败之地,拥有更加广阔的发展平台。
商务礼仪心得体会
“商务礼仪”是我们从学生转入职场必须需要掌握的一门技能。掌握适宜的礼仪规范有助于我们更好的在职场上发挥。今日这门重要的课程由气质优雅、经验丰富的王教师为我们讲解,教师把职场中会用到的礼仪动作都一一交给我们,并让我们跟着她现场学习并亲身体会。课上对于男士和女士的妆容、服装、仪态分别进行了展示和教学,让我们清楚的明白在正规场合应当怎样来规范自我。由于商务礼仪对我们来说是一门必须掌握的技术,所以晚上为我们安排了商务礼仪的团体展示、个人展示以及运用到实际银行场景中的考核。
我认为这不仅仅是一场考核,更重要是让我们经过练习和姿势风采展示来更好的运用和吸收这些礼仪规范。今日学习的资料,对今后我们步入职场意义重大,感激中信银行上海分行给予我们这次学习机会。
商务礼仪心得体会
比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业的公众形象,服务中心在20xx年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪,整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践,各位同事互动交流,更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节,并给大家取得了良好的效果。
在这次培训中确实学习到了很多东西,以前对礼仪这个概念很模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过这次培训,颇有豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究,不过想来也是,中国本来就是一个礼仪大国,发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
的服务细节中。希望通过这次培训,把所学的知识真正融入到我的工作和生活中,善学习而努力学习,亦要实现自我和完善自我。对待业主、住户,既要坚持公司的原则,维护公司利益,同时也要从住户、业主的角度出发,为住户着想,灵活处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务,同时跟业主、住户处理好关系,为公司带来效益。
礼仪不仅仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重,通过本次培训,从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后,我会更加注重“我代表公司,代表服务中心形象”的意识观念,从一言一行,每一个微小的细节做起,展示我们服务中心的最好的一面。
礼仪,是一个人内在修养和素质的外在表现。学习礼仪,有助于提高我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作,往往表现了一个人的素养。学习商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时,就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发现,原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。
正所谓,爱美之心,人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰,不仅不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好形象,展现了个人的道德素养。
在此之前,我总认为,只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲,我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪,不仅仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,学好礼仪,对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不散发着一种优雅。这时,我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨,如果我们能有她们一半的气质然而,我们或许无须去羡慕别人,只要我们用心,肯努力,一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习,我收获颇多。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标。得体大方的`衣着,同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中,自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后,我才察觉,以前的一些行为在现在看来是多么地不雅,着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中,我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势,就蕴含着不少学问。课堂上,当老师说到,坐不能超过椅子的三分之二时,几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉,自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了,于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜,庆幸自己没坐多。又如,当不小心掉了东西时,捡的时候要半蹲着身子,并膝盖靠拢有时候,我偶尔会自我开玩笑地说:连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范,这还真有点古代的韵味了。不过,这也正好展现了我们礼仪之邦固有的大国风范。
在职场中,学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方,无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生,更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够,还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此,在面试之前,我们要给自己来一个精心的打扮,这不仅是对自己负责,同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的,我相信,如果你已经具备了一定的专业知识和技能,那么,一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课,却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会还无法改正过来,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我们会在不断地改进,完善自我的过程中受益不少。
商务礼仪心得体会
礼貌是一个人内在修养和素质的外在表现。学习礼仪有助于提高我们的个人魅力。生活中粗心的小行为往往反映一个人的素养。学习商务礼仪不仅可以纠正我们日常生活中的坏习惯,还可以为我们未来就业提供参考。
在学习商务礼仪之前,我对这门课充满期待。真正接触到商业礼仪后,我才发现让自己真正优雅并不那么容易。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、福音)一个人举止文雅,给别人留下了好印象。
爱美之心谁都有。今天崇尚的是自然之美,但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰不是过度动摇,而是塑造个人的好形象,展现个人的道德素养。
在此之前,我认为只有没有任何公式的美丽才是自然之美。但是通过老师的讲课,我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪不仅适用于正式的社交场合,生活中也处处可见礼仪。通过对一个人的礼仪、衣着、行为、语言谈话的观察,我们可以大致了解生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,学好礼仪对我们大有帮助。
每当看到银幕上的亚运会礼仪小姐迎面而来,个个气质非凡,举手投足之间散发着一种优雅。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,骄傲)这时我们常常羡慕不已。感慨万千。如果我们能拥有他们一半的气质。但是我们将不必羡慕别人。只要我们努力,就能做得一样好。
通过一个学期的礼仪课程学习,收获了很多。例如,根据季节和情况,着装要有不同的季节和情况。没必要穿得漂亮。时尚才是美丽。这也不是我们要追求的目标。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、美丽)端庄大方的衣着也能展现个人的完美形象。在这一系列礼仪指导过程中,自我感觉收获最大的是行动。如果平时我们大部分人随心所欲,完全不知道自己的举止是否合适。约翰肯尼迪。礼节结束后,我意识到以前的一些行为在这一刻看起来多么不雅,真的失去了女人味。莎士比亚,哈姆雷特。
在礼仪课的学习过程中,我们获得了很多乐趣。单纯的蹲姿包含很多学问。在教室里,当老师说不能超过三分之二的椅子时,几乎所有的学生都不自觉地负债。这时才意识到自己的整个身体几乎都瘫坐在椅子上,开始咯咯笑起来。(威廉莎士比亚,托姆斯特,希望如此)有些人暗自得意,幸好自己没有坐太多。另外,不细心掉东西的时候,捡的时候要蜷缩一半,靠近膝盖。有时有人开玩笑说,连捡东西都看起来这么绅士,这真是有点古代的情趣。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、世界)但这很好地体现了我们“礼仪之邦”固有的大国风格。
在职场上,学好商务礼仪更重要。衣着得体,谈吐优雅,举止大方,说得对。对于即将就业的大学生来说,要多了解职场礼仪的知识。光有专业知识是不够的,但还要知道面试技巧。有些人很优秀,但求职中很多时候不顺利,细节上有问题。所以面试前我们要仔细打扮自己。不仅是对自己的责任,也是对面试官的尊重。在面试过程中,我们要表现得自信有礼貌。所以我们将迈出成功的第一步。接下来,我相信只要你已经具备必要的专业知识和技能,你就能轻松地解决所有问题。(大卫亚设,北上广深)
一个学期的商务礼仪课让我们学到很多东西。生活中还保留着大体的行为和坏习惯。虽然我们不能在1点30分修好,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己注意自己的言行。相信在不久的将来,我们会在不断完善和完善自己的过程中受益匪浅。
商务礼仪心得体会
通过几周的的学习,我学到了许多礼仪的知识,中国素以“礼义之邦”著称于世,礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为,商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。这学期通过上孙老师的商务礼仪课程,我知道了商务礼仪的重要性,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我以后的生活中都用的上。
商务礼仪是交往中遵守的交往艺术,各个方面都有讲究,通过老师的讲解,我首先学到了商务场合中的站姿、坐姿以及走姿,比如女士可以站成八字脚或者丁字步,谈话时要目视对方,但要保持一定的距离,坐姿时要注意不能翘腿,尤其是女士保持坐姿时两腿中间不能有缝隙,女士走路时要保持一字步,走路过程中要避免吸烟、吃东西、吹口哨和整理衣服等。拾东西时头不能低于身体任何一个部位,并要侧对观众,臀部不能高于背部,还要有护胸动作,拾右侧东西时右腿高,拾左侧东西时左腿高。日常生活中的这些看似简单的动作在商务场合中都是很有讲究的。
入车内,下车时双脚膝盖并拢、抬起、同时移出车外,身体随转。课堂上孙老师还让我们不断练习上下车动作以加深印象。
作为商务人员,留给交往对象的第一印象很重要,一般就是前30秒,如何给交往对象留下好的印象呢,1注意角色定位规律。2注意自己的初次形象。什么是形象,形象就是外界对我们的印象和评价,职场着装看似很小的问题,但必须要做到6不准,1不准过份杂乱,不按照常规着装,2不能过份鲜艳,3不准过份暴露,4不准过份透视,5不准过份短小,6不准过份紧身。注重举止要关注的6要素:1举止要仪表文明,2动作要规范,3表情要自然友善,4服饰要选择适合自己的和谐着装,5语言要标准,6待人接物要和蔼可亲。 职业女士着装最不能出现的 5种问题:1有一种裙不能穿,尤其对外商务中,那就是黑色皮裙。2正式的高级的场合不光腿,3袜子不能出现残破,4不准鞋袜不配套,5不能袜子跟裙中间露出腿,这叫恶性分隔。男士发行三不准:“前不挡头、侧不掩耳、后不及领”,女士发型要注意长不过肩。
皮包、皮带、皮鞋最好为黑色。男士着装一定要遵守的三大定律为:“三色原则、三一定律、三大禁忌”即全身不能超过三种颜色,鞋、腰带、公文包同色并首选黑色,禁忌不撕商标、穿夹克衬衣打领带和袜子色质较差。衬衣的选择标准是要求领较西装高1.5cm,袖较西装的长1.5cm,肩宽较身宽1.5cm,裤长能盖住三分之二的鞋面,裤腿边与袜子之间不能露出腿部皮肤。领带的选择也不能忽视,斜纹领带一般适用于谈判、主持会议、演讲等场合,并且是领导佩戴时下属不能同时佩戴,而初次见面或者见长辈上司时可以佩戴圆点、方格图案的领带,不规则图案的领带适合于较活泼,有个性,叫随意的场合,如酒会等。
在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有备无患。迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地。在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧。若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低。在单行行进时,如果来宾不认识路,引导者应行走在左前方,而使来宾行走于其右后方,以便由前者为后者带路。如果来宾认识路,那引导者应行走在后。再来宾跟单位总经理和董事长见面后,引导者应先介绍总经理和董事长,因为客人有优先知情权。出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯。出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,这样做主要是为表示对来宾的礼貌。
万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程,让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足,弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此,诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会,让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢**帮我们请来了***为我们讲解,给我们提供了一个与专家零距离接触的机会,而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解,让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识,也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解,同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思,为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言,此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会:
第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。
首先,学习商务礼仪是社会的需要,是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次,学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展,在现今竞争激烈的市场体制下,各商家为了时刻能在市场中占有优势,纷纷塑造品牌形象,通过对产品、服务等包装后对外宣传推广,提高其知名度和层次度,以客户需求为目的,通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上,从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,而形象则作为社交礼仪的核心体现,从个人而言,是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看,则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象,有助于增进员工的士气,有助于塑造公司形象,有助于创造良好的效益。
处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。
第二,让我从真正意义上理解了礼仪的含义。
在古中国,就有对礼仪的规范。礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中,维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节,是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
以前,我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,认真学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。
第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。
杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节,让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象,无处不在啊。在课堂上,老师让我们学习谈话的姿势,注意交谈的时候要相互注视,相互倾听,面带笑意;学习站姿,注意抬头,挺胸,收腹,双肩放松,自然而且自信地站立;学习坐姿,尤其是女性在多种不同场合的坐姿,要端庄柔和等等。通过***的讲解,让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性,为我的行为提供了规范,在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的,努力让自己向职业女性靠拢。
此,我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生 ,而且一个人随着年龄的增长,不能只是知识经验的增长,更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此,不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。
总之,再次感谢公司提供的这个学习机会,感谢***的生动讲解,使我懂得了在某些场合什么事是该做的,什么事是不该做的,不该做的怎样避免,该做的怎样去做,给自己将来的行为树立了标准,做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中,我感到万分的激动和荣幸,因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比,礼仪更显生动活泼,更具感染魅力,也更加直观。
作为中天的一名普通员工,我的一言一行,代表的不仅是我个人,而是整个**公司。要树立**的良好形象,就要从我做起,从最基本的礼仪做起,客户是我们的上帝,用真诚的心与客户交流,将客户的需求放在重要的位置,把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单,把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪,不断提升自己,才能使我们**在激烈的金融竞争中立足于不败之地,拥有更加广阔的发展平台。
一.概述
“人生一世,必须交际。进行交际,需要规则。所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。”礼仪是人类文化的结晶,是社会文明的重要标志之一。它是人们进行交往的行为规范与准则,宛如步入社会的“通行证”,沟通人际关系的“立交桥”。
在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门非常有用的学问,也是一门高深的文化。说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹。
那么,什么是商务礼仪?
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。正如松下幸之助所说:商务礼仪是管理者在商务场合中的脸面,如果不注重礼仪,就会失去脸面。
二.商务礼仪的原则
(一)维护形象
在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。 个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止,指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
(二)不卑不亢
不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。
(三)求同存异
所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦,避免误会,最为可行的做法,是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重,更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
(四)入乡随俗
是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族,在其历史发展的具体进程中,形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯,并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风,百里不俗”的局面,是不以人的主观意志为转移的,也是世间任何人都难以强求统一的。
在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗,容易增进中外双方之间的理解和沟通,有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。
(五)不宜先为
“不宜先为”原则具有双重的含意。一方面,它要求人们在难以确定如何行动才好时,应当尽可能地避免采取任何行动,免得出丑露怯。另外一方面,它又 要求人们在不知道到底怎么作才好,而又 必须采取行动时,最好先是观察一些其他人的正确作法,然后加以模仿,或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。
(六)以右为尊
正式的国际交往中,依照国际惯例,将多人进行并排排列时,最基本的规则是右高左低,即以右为上,以左为下;以右为尊,以左为卑。 大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人接触、社交应酬,但凡有必要确定并排列时的.具体位置的主次尊卑,“以右为尊”都是普遍适用的。
三.商务礼仪的作用
有人说,“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。但我想,作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪,也同样是必不可少的第四大利器,甚至从某种程度上来说,它还要较其他利器更为重要。
有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖,有人称商务礼仪是商务活动的通行证,更有人直言:商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用,一言以蔽之:内强素质,外塑形象。因此,可以说,商务礼仪是从事商务活动的必备利器。具体说,商务礼仪有以下重要作用:
(一)商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质
市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上,细节展示素质。所谓个人素质,就是在商务交往中待人接物的基本表现,比如在商务交往中,首饰佩戴也要讲究一定的原则:必须符合身份,以少为佳,一般不多于三种,每种不多于两件,同时要注意与服装搭配的和谐。
(二)商务礼仪有助于建立良好的人际关系
在商务交往中,人们互相影响,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。
(三)商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象
企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的,好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化,系统化的印象,是影响交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段,如在人际交往中,言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美好;穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪,可以在公众心目中塑造出良好的组织形象,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。
(四)商务礼仪能增进商务人员之间的感情
在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣;另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引,增进感情,促使良好的人际关系的建立和发展。反之,如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
(五)商务礼仪能提高商务活动的效益
曾经有人说:如果可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话,那么第二天世界各大媒体的头条新闻就是:各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷款。因为在这个红色背景上的八个白色字母标记已经深入人心,可口可乐公司的企业形象得到了世界各国的认可。
众所周知,企业形象的好坏,有两个衡量指标:知名度和美誉度。知名度,通过大量的媒体广告可以提高;美誉度,实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于好服务,礼仪服务就是优质服务的重要内容,它通过规范服务人员的仪容,仪表,服务用语,操作程序等,使服务质量具体化,标准化,制度化,使顾客得到一种尊重,信任和感情上的满足,一但“回头客”的比重大大增加,就会给企业带来巨大的经济效益。
四.如何提高礼仪修养
(一)认识“秀外惠中”的人生道理
一个人如果没有道德、情操、智慧、理想等内在美作为基础,那么再好的先天条件,再精心的打扮也只能是一种肤浅的美。所以一个人在注重个人仪容、仪表修饰的同时,必须不断加强自己内在素质的培养。首先,个人礼仪必须以个人修养为基础。其次,个人礼仪必须以尊敬他人为原则。再次,个人礼仪必须以长远为方针。
(二)提高自身的科学文化素质
要不断地学习提高自身的文化素质以提高礼仪修养。因为随着经济的不断发展,社会的进步,各行各业的素质要求越来越高。如果跟不上时代的步伐,就会被社会所淘汰,所以要不断地学习。大学生在校期间要斤抓紧时间学习各方面的知识,多读一些关于礼仪修养的书籍。在学习过程当中,要注意抓住重点,循序渐进,持之以恒,不能半途而废。
(三)努力调控行为与情绪
(四)让良好的修养为品质增色
人们在评价一个人是否具有具有良好的修养时,往往会从他的礼仪行为上去加以检验。个人礼仪要求人们待人文明,举止有礼,与人为善,这些都是个人修养的主要内容。在社会生活中,一定要加强个人礼仪修养,让良好的修养为品质增色。首先,要安分守己,不妨碍他人。其次,要行为有序,遵守共同规则。再次,要友善待人,促进相互沟通。
(五)积极参加社会实践
要不断提高自己的修养就要积极参加各种社会实践活动,避免纸上谈兵。应该把学习到的礼仪知识和实践活动紧密相结合,注意从个人实际出发, 灵活运用各种知识。只有通过实践活动,在实践的过程中体会知识的真正内涵,逐步融会贯通,然后转化成为自己的知识,才能 提高自身的素质。俗话说:“眼过千遍,不如手过一遍。”只有在实践中才能将知识融会贯通,也才能加深礼仪规范的领悟和理解。
五.感受评价
业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解。
通过商务礼仪的学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们所在的服务性行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。
学习商务礼仪可以提高个人的素养,有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。等我们一出学校,找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会,大学生的就业压力越来越大,如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹,如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人,除了考虑学历,更会观察是否有良好的礼仪规范,从最基本的穿着打扮,到言谈举止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。
总之,学习商务礼仪可以贯穿很多课外知识,也拓展了我们的知识面。这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!不仅给别人留下好的印象,而且提高了我的内在素质,也塑造了我的外在形象,增进了交往,只有通过不断的学习,持续的锻炼,从内心深处感受礼仪之美,从言行上表现礼仪之美,努力提高个人修养,增强专业与心理素质,才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。
由于商务礼仪在我们生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色,通过学习,我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国是一个历史悠久的文明古国,素以“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现着个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。随着中国加入wto以及2015年世博会的成功举办,我们的商业活动越来越全球化,商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。作为一名合格的公司人,我们在学习商务礼仪中需要不断的摸索,不断的提升自己,运用所学习的礼仪知识正确的运用到工作和生活中。
俗话说:“没有规矩,不成方圆。”所以,做任何事情,都应有一定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。目前,在校的学生多数为独生子女,家长望子成龙追求分数,养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步,社会的发展,市场经济的确立,内在素质、外在素养的好坏,将直接关系到人在社会中的发展和成功,加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要,也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。这门课程从三大方面:营造良好的氛围,采取相应的措施及持之以恒的教育阐述通过礼仪教育,对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响。
响到事业、业务的成功。随着时代的发展,人们的精神要求日益发展,人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境,寻求充满文明与友善,真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明,科学的未来呼唤文明。当前,我国正在进行两个文明建设,正努力跻身于世界先进民族之林。文明礼仪是精神文明的一个重要内容,是一个人道德品质的外在表现,是衡量一个人教育程度的标尺,文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育,也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。
我们进入大学学什么?除了知识外,最关键、最基本的是人的能力。大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过:人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的,他必定存在于各种社会关系之中,如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快,竞争激烈的当今社会更是如此。
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力,人是社会的人,很难想象,离开了社会,离开了与其他人的交往,一个人的生活将会怎样?有人存在,必须与人交往。当我们走上社会的时候,我们会与各种各样的人物打交道,在与人交往中,你能否得到别人的支持、帮助,这里就会涉及到自身能力的问题。我以为,我们在校学习期间,就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈,可以论争不同的学术观点,可以谈对社会现象的不同认识,在论辩中提高自己的辩论能力;与老师交谈,可以交流读书心得,理清不同的思想认识,可以从中受到启迪;与领导交谈,可以充分交流自己对问题的不同见解,也许可以锻炼自己在领导面前不怯场;与职工打交道,你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际,你会从中学到很多书本上学不到的东西。随着社会的不断发展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪,说到底就是尊重,尊重别人,也尊重自己。
学习礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。“礼仪”这门课, 从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中感受礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边知道我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性。
学习礼仪,这对我们培养良好的职业道德,树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益。通过学习礼仪,让我受益非浅。我想这对我以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。
商 业 礼 仪 期 末 考 试 作 业
专业: 08经济系会计 班级:会计2班 姓名:刘佳 学号:01308221
商务礼仪心得体会
经过这次商务礼仪培训,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有同学的`演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!
有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位,礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片,作为前台工作人员,掌握前台商务礼仪,这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!