优秀结构化面试的心得体会大全（21篇）

虽然结构化面试也是通过考官与应考者之间交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同;面试考官的数量至少在2人以上;典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。

因此，结构化面试的过程规范，面试结果也相对客观、公平、有效。

结构化面试有3个显著特征：

1.根据工作分析的结构制定面试问题。

这种面试方法需要进行深入的工作分析，明确工作中哪些事例能体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。

结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机等诸多方面，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

2.向所有的应聘者提出同一类型的问题。

问题的内容及其顺序都是事先确定的。

结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为;以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。

提问的秩序结构通常有几种：

(1)由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。

(2)由一般到专业内容的提问。

3.采用系标准化的评分程序。

从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

结构化面试十大实用技巧

(一)全面展现坚定自信

在任何时候，能否拥有坚定的自信，都会对一个人的成功产生重要影响。

考生要想取得公务员面试的成功，就必须充分展现自己坚定的自信。

自信并不仅仅靠考官的提问来展现，外形、语言、姿势等都可以体现出自信。

自信不仅是一种内在的气质，也是其他气质存在和表现的依据和支柱。

考生要真正赢得考官的青睐、重视以及信任，就必须用自信心来打动考官，否则，纵然才华横溢、志向高远，也只能被无情淘汰。

但要切忌自信过了头，结果变成自傲，给考官一种言过其实、行动力不足、浮夸狂妄的感觉。

要想正确把握“自信”与“自傲”之间的度，首先是正确看待自己，不妄自菲薄，其次是保持谦虚，牢记山外有山，人外有人。

(二)恰当运用体态语言

体态语言包括两个方面：一是面部表情，二是身体动作。

丰富的面部表情，能带动倾听者的情感共鸣，这也是面试中与考官交流的很好的办法之一。

面部表情可以随着自己所讲述的内容有所变化，尤其是在讲述你自己的经历的时候，不要让考官感觉只是在背答案;身体动作在进入考场的瞬间就已经被所有考官所关注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原则是：大方、得体、不拘谨、不放浪。

总之，表情和肢体都是语言之外最能直接引起交谈对方感情共鸣的表象。

对它们的适度把握、恰当运用，一方面可以与语言相辉映，增强说服力、感染力;另一方面可独立运用，展现个人内心状况，流露个人感情及情绪。

(三)充分进行眼神交流

面试中，回答问题并不仅仅是言语的交流，更多的是肢体、眼神等的交流。

有的考官视角非常犀利，常抓住眼神的交流来判断考生处理问题的灵敏度与稳重感。

面试过程中，惊慌失措、躲躲闪闪或者游移不定的目光，会让考官产生缺乏自信的感觉，容易使考官反感。

要主动与考官进行亲切有神的眼神交流，在重点照顾主考官的同时，还要对其他考官予以回应。

但是考生也要注意适时适度性，不能死盯考官，让考官产生表情呆板，缺乏生机的感觉。

(四)认真审题

面对考题，认真看清题中每一个字，把握关键词，冷静思考，了解出题目的着重要考我们哪方面的素质能力，准确把握命题人出题意图，并根据平时的训练打好腹稿，有条件的话要充分利用考场内提供的草稿纸，简要列出作答提纲，迅速从熟悉领域引入，从容组织答案，然后用准确、简练的语言有条理、有逻辑地说出来。

(五)善举事例

俗话说“事实胜于雄辩”，事例论证将使你的观点更加雄辩有力。

每个人都想把自己最完美、最真实的一面展示给考官，而这样的问题又特别忌讳平铺直叙，泛泛地强调自己有多么强的计划，不仅有夸夸其谈之嫌而且没有很强的说服力，而在这时，如果能恰当地引用一个生活中的实例，就可以起到事半功倍的效果。

即便是理论可以证明的问题，若用实事论据作为支撑，也可以使自己的观点显得更加严密和无懈可击。

有工作经历的考生可以说自己在工作的过程中，曾经组织过一次旅游活动，在谈到组织活动时，一定要谈到活动组织的成功之处，活动在同事中产生的良好影响。

而没有工作经历的考生，可以说在学校社团组织过大学生艺术节、书法比赛、歌咏比赛等等，在谈到组织活动时，最重要的是要谈到活动的举办是否成功，是否收到了预期的效果，在同学中的反响如何。

(六)凸显个性

面试试题具有开放性的特征，没有标准答案。

很多考生在备考的时候追求“标准答案”，其实是大可不必的。

如果众口一词，考官势必疲惫不堪，不利于选拔人才。

考生在答题时应该在将问题做具体化、生活化处理的同时，力求打造亮点。

中公的教育专家提醒考生需要记住：试题也是有生命的，只有将自己的思想、个人的认知、实例和经历与试题融为一体，才能将题目鲜活、立体地呈现出来。

就特质来说，男孩体格强壮的，一定要展示力量和稳重;文弱内向的，则可以发挥感性正直的一面;女孩子干练、具有较强职业色彩的，要回归率真;稚嫩羞怯的，则要给人以细腻踏实的印象。

就经历来说，有工作经验的，可以联系实际工作的体会，把题目答得充实;应届毕业生，可以从理解认识来谈。

问题回答没有特定的模式，考生要在发挥个性优势的同时，尽可能弥补自身的不足。

(七)实事求是

在回答面试官问题的时候，很多考生往往自作聪明，在自己的答案里用上太多的修饰，对诚实等为人之道和思考的严密、答案的客观却不太重视，又常常不能自圆其说。

在面试时“下套”，把对求职者的真正需求巧妙地隐藏在面试的试题后面，是如今国考面试的习惯做法，这时候如果你只是一味迎合，很快会出局。

实事求是指在面试中应试者回答考官提问时要从本人的实际情况出发，要彻底摆脱言不由衷的空话、大话和假话，充分挖掘并结合自己的人生经历，把自己真实的闪光点充分展现在考官面前;即使面对自己的错误，也要勇于承认，切不可卖弄面试技巧来糊弄考官。

面试应答不是演戏，也不是演讲比赛。

考生应该明确认识到面试考查的是应试者的真实观点、看法和水平。

所以，考生在作答时应当坚持自己的本色和原则，力求真诚，实话实说。

(八)站在公务员的角度分析问题

公务员是为社会大众服务的，其看待事情和处理问题都应以人民群众的利益为出发点，站在人民群众的立场。

所以参加公务员面试的`考生作答面试题，都要站在公务员的角度去分析问题，不能仅仅从个人或者某个小集团的利益去考虑问题，更讲究的是平衡各种关系。

中公的教育专家认为，若考生对公务员行业不甚了解，最好的办法就是多关注国家大事和社会热点问题;若没有实际工作经验，则要在平时对注重搜集与报考职位相关的信息，尝试思考如何展开一项具体工作，练习写一些调查、调研、处理问题、制订策略等公文，积累相关知识和经验。

(九)用真情实感打动考官

面试既是一种能力的测查，同时又是一种考试的形式。

在过去的面试中，考官和考生之间主要是机械问答的关系，考官有如出题机器、考生好比答题机器，双方通过机械的一问一答来进行面试，这种方式显然不能选择出最真实的人才。

但现在的实际情况是，我国公务员面试开始向面试的本质——“见真人、看真心、解真情、选真才”——不断进行回归，在题目设置上就要求考生能够用真情实感和考官进行交流，把自己由答题机器转变为有血有肉、有灵魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鸣，最终通过面试。

所以考生要挖掘自己人生真实的闪光点，要从内心深处认同公务员职业，从内心深处树立服务意识、责任意识和仁爱意识，要用质朴的生活化语言来表达观点，要用真情实感来打动考官。

(十)正确表现任职资格

在公务员考试中，一般来说，各个部门在招聘前都会对本部门所要招聘的岗位提出一些基本条件，考生在面试中就要针对这些条件把自己的优势充分展现出来。

中公的教育专家提醒考生要注意做到以下几点：

1.有的放矢。

需要考生在面试前做足准备，明白自己所应聘的岗位性质及所需要的人才的特点。

回答时针对不同的部门或同一部门的不同工作岗位有选择性地描述自己，推销自我，千万不可囿于某种思维定势，要做到具体问题具体分析，有目标、有对象地突出自我。

2.拒绝浮夸。

在阐述自我过程中，是可以进行适当美化和加工的，这是一种策略，但要避免过度，否则，往往会使自己陷入尴尬境地。

3.重点突出。

在描述自我优势时，要突出重点，尤其要突出自己与众不同的优势所在。

道理很简单，重点正是你的特点，是你的长项，而过于全面，意味着可能这些都是你的弱项。

4.巧妙回避。

每个人都有优点和缺点，有些缺点无伤大雅，而有些缺点则可能会严重影响到面试的成功，所以在面试中应对自己的缺点有所修饰，不可过于直言坦白。

对于缺点，应当加以适当包装后再推出，尽量多化劣势为优势。

说到底，向别人介绍自己正是在向别人推销自己，在竞争模式下，良好的推销技巧对获得成功是极为重要的。

半结构化面试是 3-5 个面试官在预先设计好的试题的基础上向应试者又提出一些随机性的试题。

行为类问题是半结构化面试的重点，同时也是难点!因为考生不但要向考官呈现过去真 实发生的事件，还要面对考官灵活多变的追问。

考生如果没有经历这种场面，往往会因为考 官的“穷追不舍”而乱了阵脚，所以考生有必要在面试前进行系统的训练、明确答题方向、梳 理好答题思路，从而交给考官一份满意的答卷。

半结构化面试考查考生的主要维度包括：个性特征、求职意愿、形象仪表、沟通能力、 思维能力、团队协作能力。

想避免在面试中被淘汰的不幸结局，考生在面试复习时，有必要预先了解一下面试过程中可能出现的几种困难或尴尬场面，掌握一定的面试应对技巧。

结合历来考生的面试情况，华图教研中心公务员考试辅导专家根据考场可能会出现的各种困境，介绍几种比较常见的应对技巧，希望能对广大考生有所帮助。

所谓实事求是，是指考生要老老实实地回答问题，一就是一，二就是二，既不缩小，也不夸大，更不能说假话。

只有这样，才能显示考生真诚坦率的品格，赢得考官的理解和信任。

紧张是公务员面试最常见也是最正常的情况，毕竟面试对考生的事业前途影响极大，而且又在陌生地方回答陌生人提出的一系列问题，诚惶诚恐，患得患失是难免的.。

同时，适当的紧张可以帮助考生集中注意力，提高应考能力。

但考生若过分紧张，无法集中精神回答问题，就会影响考试成绩。

当考生觉得自己紧张情绪难以控制时，最明智的办法就是直截了当地告诉主考官： 考官，对不起，我因为太重视这次面试了，所以心里非常紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题? 通常主考官都会同情和理解考生，所以考生承认自己的紧张状态，不但不会对面试成绩有太大影响，反而有可能会给考官留下诚实和坦率的好印象。

同时，勇于面对紧张情绪，也能帮助考生缓解心理压力。

在面试中，还会出现一些预料不到的情况，如考官提出的问题不会回答等，这时考生不要掩盖，应当坦诚说： 对不起，这个问题我不会回答。

千万不要支支吾吾，不懂装懂，否则一旦被戳破只会落得不可收拾。

不会就是不会，坦然回答反而能给考官留下诚实的好印象，进而反败为胜。

不过，面对难题也不能一味的 放弃 ， 当遇到一时不容易回答的问题，可设法延缓时间，边想边回答。

或者直截了当地提出： 请让我思考一下再回答您 。

然后，在一两分钟内，很快地考虑怎么说，说什么，可能最终会获得构思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好评。

俗话说： 良好的开端是成功的一半 。

公务员面试通常以考生的自我介绍开始，通过优秀的自我介绍，考生可以主动地向面试考官推荐自己，进而抢占成功先机。

因此，考生要对此做好充分的准备。

在平时备考时要多进行自我模拟训练，不断练习，直到确保自己在面试时有足够的信心和勇气回答好这个问题。

同时，在面试时，主考官有时会长时间保持沉默。

这种情形有可能是主考官无意的，也有可能是故意来考验应试者反应的。

遇到这种情况，许多考生因没有思想准备，会不知所措，陷入困境。

那么应付这种局面最好的办法，是预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来，或是顺着先前谈话的内容，继续谈下去，来打破僵局。

例如说： 刚才您问我，其实我觉得还可以这样看这件事 或者问： 还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想让我详细一点说明吗? 考生可以在这时向考官介绍自己的社会工作经验，让考官对自己的能力有更全面的了解。

运用此计的关键在于掌握主动权，待机而动，以不变应万变，以静对动，创造战机，避免被考官牵着鼻子走。

在面试时，考生会遇到各种类型的考官，有些考官非常健谈，牢牢控制着面试对话的主动权。

这类考官，考生往往会觉得先轻松后紧张，到最后就不知如何应对了。

因为一开始，面对口若悬河的主考官，考生紧张的情绪会相对放松。

但是，随着面试时间的流逝，考生发现自己无法充分展现自己，考官对自己的印象如何也无法确定。

遇到这种情况，考生一定不要懈怠，或露出疲倦不耐烦的神情，而应该做一个良好的聆听者，对考官的谈话内容表现出极浓厚的兴趣，不要随便插话，除非考官主动提问。

如果能让考官无限制地表达，那么考生面试成功的几率将大大增加。

所以，面对健谈的考官，考生的应对策略就是以逸待劳，做个好的聆听者。

当然，聆听并不意味着沉默，考生也要抓住适当的时机表现自己。

总之，不论遇到何种困难或尴尬的情况，考生都不要惊慌，这或许是主考官故意考验你的应变能力。

只要能灵活运用考场应对技巧，认真地加以对待，考生还是能够以此为契机，得到面试考官的赏识，取得理想的面试成绩。

最后祝愿考生们能通过最后的角逐，实现自己的职业理想!

从心理学专业的角度来看，企业在选拔员工时必须遵循两项基本的原则：第一，选拔标准必须基于对职位申请者所需岗位胜任特征水平进行评估；第二，必须采用系统化、结构化的方法和手段来评价受测者在这些胜任特征上的行为表现水平，保证选拔的公平性和科学性。而采用结构化面试方法则是应用上述两项心理学原则的最好体现。因此，结构化面试成为当今面试的主流。

关于结构化面试的概念，中国科学院研究员时勘教授定义为：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

二、结构化面试的类型

结构化面试问题的类型大致分为如下七类：背景性问题、知识性问题、思维型问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题。结构化面试的最主要的方法有两种：行为描述性面试和情境性面试。

（一）行为描述性面试

1、基本假设

行为描述性面试的基本假设源于“行为一致性原则”，即“过去的行为是对未来行为的最好预测”。设置招聘情境就意味着我们对未来工作人员的最好预测方式是了解他们过去干得怎么样。

2、行为描述性面试题目的开发

行为描述面试的问题是基于关键胜任特征的行为性问题，所以首先要对胜任特征行为要求进行工作分析。工作分析是收集与工作相关信息的系统方法，依据工作中取得成功所需要的特殊的知识、技能、能力和其他品质，来决定所需的胜任特征。进行行为描述性面试的工作分析有两种方法：关键事件技术和基于工作任务分析的胜任特征推断。

面试题目的确定是行为描述性面试的关键。问题的形成是通过提取每项胜任特征的行为描述来完成的`。在关键事件中，行为描述包括三个成分：求职者面临的情境、求职者自身的行为和结果。研究者从每一个行为描述中寻找，开始询问一个对特殊情境的开放式问题，随后，以追踪式调查证明被访问者的行为和结果。如果工作分析中不包括关键事件，面试问题仍然根据每一个胜任特征形成，不过提问的情境类似于工作中最有可能遇到的事。

（二）情境性面试

1、基本假设

情境性面试的理论来源是动机理论中的目标设置理论。目标设置理论认为，一个人的未来行为会在很大程度上受到他的目标或行为意向的影响。基于这个假设，情境性面试的目的是给求职者设置一系列工作中可能会遇到的事情，并询问“在这种情况下你会怎么做”，以此来鉴别求职者与工作相关的行为意向。

2、情境性面试问题的开发

与行为描述性面试一样，开发情境性面试的第一步是进行工作分析。但是，与行为描述性面试不同的是，情境性面试可以通过分析任务所需的胜任特征而得出，这需要进行关键事件工作分析。由于必须有关键事件，所以情境性面试不适用于新工作，或者变动比较大的工作，或者过去只有一两个承担过的工作。

一旦确定了胜任特征，相关事件专家们需要从鉴别出来的关键事件中为每项胜任特征编制2-3个问题。对于大多数胜任特征而言，通常都有3个以上的关键事件，每项都是开发面试问题的基础，因此，需要选择更能清晰代表胜任特征的事件，从而形成情境性面试问题。

（三）结构化面试(1)的实施

1、面试中的和-谐氛围

面试现场的和-谐气氛是结构化面试(1)的一个条件。和-谐的氛围可以使求职者能够自如地回忆和表达他过去的经验，使面试达到预期的结果。

2、面试中的问题追问

各位尊敬的考官，早上好：

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的高兴，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面通过五分钟求职自我介绍让您了解我的基本情况。

现年xx岁，x族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在xx-x工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事xx工作，随后因公司需要到xx，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。

通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进龋加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

所以我参加了这次公务员考试并报考了xx，如果这次能考上，我相信自己能够在xx中得到锻炼和有获得发展的.机会。

公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。

俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。 假如，我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。

1、面试前睡一个好觉，保持充足的精力。

2、等待过程中要学会激励自己。可以稿纸上写一些开心的语句;或是回想一下自己曾经成功过的面试经历，回忆自己那次是怎样获取成功的;想想同学、朋友、亲人给予的鼓励，然后在心中对自己默念：我行的，我一定会成功的!

3、找到自己的竞争对手，主动与他们交谈，取得主动权，用积极的心态来对待，了解对方的情况，以便“知已知彼，百战百胜”。比如我当时在事先我就把我对手的情况完全了解在心，到了现场后就主动去跟他们打招呼，一方面可以消磨时间，消除自己的紧张感，另一方面，和对手心平气和的交谈，了解对手的情况，以便对照自己，在哪方面还可以及时补救等等。

整个交谈过程中，我们都很愉快，以至在进考场的时候，看到我们有说有笑，好像好久不见的朋友或是像是很熟的朋友一样，旁人还一直在问“你们原来是不是在同一个班的?”其实这之前我们就根本不认识，而且我们当时是三个人，每个人都来自不同的城市，不同的学校“。

4、进场时一定要礼貌周到，给人留下深刻的第一印象。如，进场时不要冲进去，而是先敲门，取得考官同意后再进去;始终要保持面带微笑;主动与考官问好等等。

5、无论准备得再充分，信心再充足，第一次面对这样的”重量级“人物，或多或少我们都存在一些压力和紧张，那么在3分钟给你准备的时间里，你就一定要调好心态，否则接下来的回答你自己可能都不知道你说了些什么，而人家又问了你些什么。

6、答题时一定要答中要点，语言要精而不要多，要具有良好的逻辑思维和辨证思维，层次要合理，有根有据，掌握轻重缓急等等。另外，答题时，与考官的眼神交流是必不可少的，切不可”我行我素“我答我的题，根本不把考官当回事，唏里哗啦讲一大堆，正眼都不瞧过人家考官一下，这样肯定拿低分。

7、面试结束后，不要就急于跑出场外，感觉像脱离地狱一样，而是应该跟进场一样，做到礼貌出场，这样从始至终给考官一个完好的形象，分数无疑高出很多。

1、面试前睡一个好觉，保持充足的精力。

2、等待过程中要学会激励自己。可以稿纸上写一些开心的语句；或是回想一下自己曾经成功过的面试经历，回忆自己那次是怎样获取成功的；想想同学、朋友、亲人给予的鼓励，然后在心中对自己默念：我行的，我一定会成功的！

3、找到自己的竞争对手，主动与他们交谈，取得主动权，用积极的心态来对待，了解对方的情况，以便“知已知彼，百战百胜”。比如我当时在事先我就把我对手的情况完全了解在心，到了现场后就主动去跟他们打招呼，一方面可以消磨时间，消除自己的紧张感，另一方面，和对手心平气和的交谈，了解对手的情况，以便对照自己，在哪方面还可以及时补救等等。整个交谈过程中，我们都很愉快，以至在进考场的时候，看到我们有说有笑，好像好久不见的朋友或是像是很熟的朋友一样，旁人还一直在问“你们原来是不是在同一个班的？”其实这之前我们就根本不认识，而且我们当时是三个人，每个人都来自不同的城市，不同的学校“。

4、进场时一定要礼貌周到，给人留下深刻的第一印象。如，进场时不要冲进去，而是先敲门，取得考官同意后再进去；始终要保持面带微笑；主动与考官问好等等。

5、无论准备得再充分，信心再充足，第一次面对这样的”重量级“人物，或多或少我们都存在一些压力和紧张，那么在3分钟给你准备的时间里，你就一定要调好心态，否则接下来的回答你自己可能都不知道你说了些什么，而人家又问了你些什么。

6、答题时一定要答中要点，语言要精而不要多，要具有良好的逻辑思维和辨证思维，层次要合理，有根有据，掌握轻重缓急等等。另外，答题时，与考官的眼神交流是必不可少的，切不可”我行我素“我答我的题，根本不把考官当回事，唏里哗啦讲一大堆，正眼都不瞧过人家考官一下，这样肯定拿低分。

7、面试结束后，不要就急于跑出场外，感觉像脱离地狱一样，而是应该跟进场一样，做到礼貌出场，这样从始至终给考官一个完好的形象，分数无疑高出很多。

结构化面试心得二：2015年参加事业单位结构化面试心得 （2356字） 

刚从学校出来，第一次参加这种正规、大型的面试，心里不免会没底儿，因此，紧张也会随之而来，所以要想在面试中取得好的成绩，付出一些汗水是不可少的，经过我的努力、朋友的帮助和鼓励，终于在这次面试中拿下91分（总分100分）的好成绩！在此，我想谈谈自己在面试前的一些准备和在面试过程中的一些应该注意的地方，希望可以对自己做一次全面的小结，为自己在以后的人生道路上走得越来越好，另一方面，希望写出来与大家一块分享，为大伙儿参加这样的面试心里能找到适合的位置！

面试前的准备：

1、如果有可能尽可能去参加一些面试培训班，在那里，教师可以给你一个全面、系统的学习机会，使你平常零碎的知识能够得以综合和应用，另外，刚从学校出来，思路不开拓，视野较小，思维层次较低，参加这样的培训，能够及时的弥补这一块的不足。

2、交一些曾经参加过这样考试的朋友，跟他们探讨、交流思想，往往会从他们的身上学到很多自己不具备的东西。包括言行举止，服装打扮、颜色搭配等问题。

3、如果有可能，尽可能的从网上搜索历年来各省结构化面试的一些试题，经过较为精确的筛选，打印出来，有空就慢慢的咀嚼、消化；此外，网上也有很多成功人士的经验之谈，多看看，多揣摩别人的心思也能够帮助我们拓宽视野。

4、结构化面试较为严格，时间较为紧迫，因此把握好时间也是一个重点，如果时间把握不好，过短，那么就会被主考官追问很多你意想不到的问题，那么无意中就增加了面试的难度，反之，答题时间过长，会使你时间分配不合理，而被叫停，会影响你的答题质量和心情。那么，如何才能把握好时间呢？这就要你平常的锻炼，一般来说，有四道题，整个过程是15分钟，你只有题干，有3分钟的准备答题时间，另外12分钟，按顺序回答，每题最多只能答3分钟。了解到这样的情况后，平常在家里就要找朋友帮忙，看看时间的.把握情况和答题的质量，请朋友帮忙提出意见或建议。

5、平常多读书看报是很有必要的，对时下的一些争议的热点和时事政治要有自己的看法和见解，多积累一些经验，总之知识丰富的人在遇到陌生的题就不会出现慌乱的局面，能够在大脑中迅速的搜集资料，组织语言，作出反应，而且合乎情理，往往能够投考官的意，因此能够拿下高分。

6、了解面试的程序、拥有大量的知识还不够，还要注意语言表达能力，因为它始终贯穿整个答题的过程，考官随时可以从你的语言表达中观察出你的一些综合能力、随机应变能力、计划组织管理的能力等等。而语言表达能力的提高，就好比“冰冻三尺，非一日之寒”。所以你在作好准备参加这样的面试之前，就一定要去从语言上下功夫，从平常的点滴中做积累。

7、着装准备。现代社会人的形象是很重要的，而形象除了自身的举手投足之外，还要从外表上去装扮，因此，面试的服装一定要讲究，俗语说“先敬罗裳后敬人”我想就是这个道理吧，对于这样正规的面试，服装一定要得体、大方，还要注意与自己肤色等方面的搭配，否则“聪明反被聪明误”，经过那么多的努力，如果在这个环节上失误，那可是功亏一篑啊！

8、心态的调整。很多刚刚从学校出来的人，没有实践经验，可能在学校参加的活动也较少，因此碰上一些大场面可能会出现慌乱的情绪，最终会导致思维短路而失败。那么培养信心很重要，我在这里就讲一两个自己的办法，感觉很有效，能快速提高自信心。

（1）起床后的第一件事就是对着境子，认真的仔细的观察境中的自己，说一些话，如“我能行，我相信自己一定能在这次考试中取得好成绩”、“今天又是一个灿烂的日子，我相信我一定能够愉快的去度过”等等。

（2）平在家里条件允许的话，大声朗读一些美好的诗词语句，这样也能很快的提高自信心。

仅供参考，大家伙不妨试试，或者有更好的方法，也可以说出来分享！

面试现场的准备：

1、面试前睡一个好觉，保持充足的精力。

2、等待过程中要学会激励自己。可以稿纸上写一些开心的语句；或是回想一下自己曾经成功过的面试经历，回忆自己那次是怎样获取成功的；想想同学、朋友、亲人给予的鼓励，然后在心中对自己默念：我行的，我一定会成功的！

3、找到自己的竞争对手，主动与他们交谈，取得主动权，用积极的心态来对待，了解对方的情况，以便“知已知彼，百战百胜”。比如我当时在事先我就把我对手的情况完全了解在心，到了现场后就主动去跟他们打招呼，一方面可以消磨时间，消除自己的紧张感，另一方面，和对手心平气和的交谈，了解对手的情况，以便对照自己，在哪方面还可以及时补救等等。整个交谈过程中，我们都很愉快，以至在进考场的时候，看到我们有说有笑，好像好久不见的朋友或是像是很熟的朋友一样，旁人还一直在问“你们原来是不是在同一个班的？”其实这之前我们就根本不认识，而且我们当时是三个人，每个人都来自不同的城市，不同的学校“。

4、进场时一定要礼貌周到，给人留下深刻的第一印象。如，进场时不要冲进去，而是先敲门，取得考官同意后再进去；始终要保持面带微笑；主动与考官问好等等。

5、无论准备得再充分，信心再充足，第一次面对这样的”重量级“人物，或多或少我们都存在一些压力和紧张，那么在3分钟给你准备的时间里，你就一定要调好心态，否则接下来的回答你自己可能都不知道你说了些什么，而人家又问了你些什么。

6、答题时一定要答中要点，语言要精而不要多，要具有良好的逻辑思维和辨证思维，层次要合理，有根有据，掌握轻重缓急等等。另外，答题时，与考官的眼神交流是必不可少的，切不可”我行我素“我答我的题，根本不把考官当回事，唏里哗啦讲一大堆，正眼都不瞧过人家考官一下，这样肯定拿低分。

7、面试结束后，不要就急于跑出场外，感觉像脱离地狱一样，而是应该跟进场一样，做到礼貌出场，这样从始至终给考官一个完好的形象，分数无疑高出很多。

以上是我在参加面试后的总结，若有不正之处，请大家多多批评指教，为我们能在下个路口时取得更大的进步。

0月18日天虹商场 二面 一对一半结构化面试 结果等待中……

17日的无领导小组讨论淘汰50%的应聘者，所以我在等待面试时只见到我们小组包括我在内的五位同学：我左右第一的金融女生（有领导经验），我右手第一的金融晏同学（沉稳内敛），我右手第二的之前给我作评价的林同学（细致全面），我对面的一号负责总结陈词的工商的袁同学（思路清晰）。

我们二面的地点是红谷滩中心区的丽景天虹（还是我一个人先去，下车时碰到一位南航的也是去面试的女生），进去问路的时候里面的员工态度真好，赞一下！还是昨天那两位很nice 的hr钟姐姐和柴姐姐在负责安排流程，面试我们的是华中区的总经理和总监一类的人物。

等待时在看天虹的内刊杂志，大概是各级员工（从柜员到总经理到总裁和特邀专家）写的一些心得体会，给人感觉还不错，顺便放松了下心情。快到我的时候发现情绪有点紧张，于是迅速深呼吸调整。听到坐我右手边的晏同学带一点点紧张的呼吸声，坐我左边的南航女生跟我说“有点紧张，能不能给她喝点水”，我笑着把自己带的水杯递过去。（后来回来付呆毛说我太容易相信人。小小后怕了下，看她样子应该不会在这种场合给我下药的，所以适当的相信陌生人还是可以的）。看到他们的表现后我突然就不紧张了，不知道是不是我比较变-态！

面试我的是姓雷的一位先生（因为他把lei发成了rui, 我没听清，然后愣了一下就顺便没有听清他的职位）。

1、 问：自我介绍一下。

答：我就从性格优势、专业优势、沟通能力、文字表达能力等几个方面简单阐述了下我应聘营销策划岗位的优势所在。（感谢徐阳同学上午面试后告我有自我介绍这个环节，让我有时间准备。感谢付呆毛同学当我在公交车上思路混乱地想自我介绍的时候给我打电话，帮我理清了思路。）

2、 问：介绍下你的家庭情况。

答：从人口，年龄，工作几方面说了下，然后看着他再详细地问清工作和地点，并在我我简历上作笔记。（考察社会关系和家庭背景）

3、 问：你得过什么奖学金？

答：国家励志（两次），三好学生（两次）。然后他详细仔细地问这些奖学金的评选资格、评选方式、获奖人数、获奖范围。真是细心，估计他会考虑这些奖学金有多少水分并且判断我的水平，真是仔细，幸好我记得。

4、 问：你3—5年内的职业规划是什么？

答：市场营销要从基层做起，直接去和顾客打交道以获得第一手资料和创意灵感，等我具备了基本的素质，希望能参与一些项目或者试着领导一个小团队。（考察职业规划，之前看面经时获得的回答思路）

5、 问：你的老师和同学是怎么评价你的？

答：（惨了，这里暴露了一个“不主动”的缺点，但是我实话实说了）我说我不是个喜欢主动去接近老师的人，比如班主任，因此没有获得直接客观的评价。但他追问其他老师，然后我就想了下说，曾有一位专业课老师（张，给我好低分的那位）说我“低调”，还有一位说我的观点“有创意”（不记得是哪位）。同学评价我是一个追求完美的人，可以是优点也可以是缺点，对自己要求很高，一旦认识到自己缺点后会立即行动去改变，比较坚强，大学前三年一直在坚持勤工俭学，（他愣了下，眼神有变化，然后我解释说）边读边学。

（感谢大街网有“邀请同学评价你”这个环节，让我在注册的时候邀请了几位熟悉的人作了细致评价；谢谢为我做评价的谭润君，柯烨君，付呆毛君，最了解我的人莫过于你们）

6、 问：你的期望工作地点是哪里？

答：第一个是南昌，理由有三个。第一因为我是江西九江人，选择南昌的话如果我想爸妈了两个半小时就可以到家，第二我小姨家在南昌，大学四年读书期间这相当于我第二个家。第三我男友家在南昌，未来的第三个家有可能在南昌（他问我是同学吗，我说是，然后他笑了，估计我太坦诚了）。

第二个是深圳，深圳是一座充满活力的城市，充满各种机遇和挑战，十分适合年轻人去闯荡。

7、 问：（边笑边说）介绍下你男朋友的情况。

答：考经济法的研究生。然后他追问如果对于城市选择产生分歧怎么办。我说对于这个问题我们之前有过沟通和协商，因为我会先进入社会工作，因此初步以我所在的城市为准，后期再以我们的沟通做进一步的协调。

8、 问：你认为你还存在什么不足的地方？

答：第一，我之前有说我有一个追求完美的特点，可以是优点也可以是缺点。缺点这块的话，有时会过于注重细节反而忽视从宏观的方向来把握一件事，有时这种追求完美会体现在对自己的高要求，也会变成对周围人的严格要求，不是很利于人际关系的和-谐，因为不是每个人都跟我一样对自己要求严格的。

第二，在学校学习了三年的市场营销理论知识，已经迫不及待要在实践中获得进一步的学习和经验，希望能对零售业这个行业有一个更为深入的认识和把我，所以，作为一名应届大学生来说，我的实践经验不是很足。 ！中国本站http://！

（然后他问，还有什么吗？）想了下，说第三，我向往比较简单的生活，而工作是生活中很重要的一部分，因此我希望工作中的人际关系比较简单，自己也不喜欢却处理十分复杂的人际关系，不知道这算不算缺点。（然后他点了头）

9、 问：你最看重的品质是什么？

答：（想了下，说）诚信。可以理解为诚心诚意，诚实守信。诚心诚意是对朋友的真心相待，坦诚以对，诚实守信是信守诺言，答应了就一定要做到。（后来付呆毛评价我说这个回答没有创意，要答得新颖点，我觉得把江财校训“信敏廉毅”加上去说不定会跟好）

10、问：来这之前你做了哪些准备？

答：收到面试通知后上网查了下天虹的复试形式，不过没有查到什么信息，还查了天虹的大概信息，零售业的相关资料，营销策划岗位的职位描述和公交线路图。

11、问：你担任了什么学生干部？

答：大概从担任职位，岗位职责，从中获得或提升的能力，因你的存在而获得的组织贡献等方面来回答。他追问了下社团的基本组织架构，担任助班期间所作的工作等等。

复试大概十五分钟，然后他说：面试结束，两个工作日内如果收到通知就过来签约，没有就是没通过。然后说，谢谢，再见！（不知道是“再次见面”还是“再也不见”）

今天表现比昨天有进步，过程中很淡定，思路清晰，能答到关键点，丝毫没有紧张，赞一个！

ps：其实选择走哪一条路的人都很辛苦，即使他（她）外表光鲜，光环围绕，但是背后付出的努力和品尝到的辛酸又有谁能轻易看到呢？所以，不要羡慕别人，不要嫉妒别人，更不要说风凉话“你现在就轻松了哈”“她都能怎么怎么样，早知道这样的话我肯定能比她做得更好”之类的。我们走好自己的路就可以了，不要去说别人，更不要轻易把别人千辛万苦获得的东西贬得一文不值，因为事情没有发生在你身上，你永远不可能感同身受！希望每个人事事顺利！

我们可以看到面试是考官与考生面对面的交流过程。既然是交流，我们就需要注意语言表达上应该清楚连贯。不论是结构化面试还是无领导小组讨论，这都是一个首要的前提，只有良好的语言表达才能把自己对待问题的看法和想法说清楚，讲明白。但是实践表明大多数的考生在模拟训练的时候经常出现语言上的间断，连贯性差。由于思维跟不上言语的速度，经常有同学对一句话反复的重复，口语化也非常的严重。例如“那么”“然后”“嗯，等等，这样的问题一旦出现，考生在考官心目中的形象将大打折扣，甚至关乎到这次面试能否成功，但是遇到这样的问题大家也不要惊慌，面试还没有开始，大家还有时间准备。

在这里根据以往学员情况我们准备了三种备考方法提供给考生，希望能对大家有所帮助：

快速阅读法

快速阅读是采取对一篇文章进行反复的快速大声的阅读，这样在短时间内就可以快速的提高语言连贯性，克服间断的问题。对于快速阅读的材料，考生可以上网找一些社会评论的文章。同时口语化严重的同学可以找一些关联词，例如“并且”“或者”等等，这样就可以改善“然后”“那么”这样的词，在回答的过程当中反复使用的情况。

背诵名言警句

除了连贯性大部分的考生对题无话可说，对于一个基本的问题，回答过于简单，语言上缺乏生动性，对于一个题目往往两句话就表达完了，不能进行有效的扩展，华图教育专家建议考生可以有针对性的去复习一些名言警句，进行分类复习例如至理名言类，国家领导人经典语句等等。这样在回答时引经据典，会给考官留下深刻的印象，打分也就会相对的高一些，但是切记不可随意应用一些在网络、图书中已经司空见惯的所谓“公务员面试经典名言”，如：“横看成岭侧成峰”、“世界上没有完全相同的两片叶子”等等。

往往在面试过程中我们的考生没有思路、没有逻辑、没有内容，多数情况下是因为缺乏相关答题思路及素材，在短期之内除了参加正规的的培训辅导外，最有效的备考方法就是通过网站、报纸、新闻等途径学习政府会议、活动组织、处理各类事件相关报道，这些内容涉及到作为公务员如何组织会议、活动，如何看待世界，如何处理应急事件等等工作的主要思路和细节事项，对考生来说是大有裨益。

面试既然是交流过程，除了语言上的交流，也需要其他感官的交流，例如目光上的交流。同时，面试的交流是个双向的'过程，这就需要我们注意到外表与礼仪举止的问题。考生的着装打扮，举止投足即我们所说的“首印效应”是非常重要的。

一个人的举止投足是否彬彬有礼，着装是否大方得体都能显现出一个人受教育的程度。在一定程度上考官会主观的推断这个人是否具备相当的能力。考官在打分的时候都会予以参考，俗话说“一美遮百丑”，在这方面给考官以好的印象，考官也会在其他方面我们犯错给予一定的理解，这样其他测评要素的分数就可能会有所提高，这也将大大增加我们被录取的几率，何乐而不为呢!但是我们也看到一个人的习惯已经养成就很难改变，我们的平时的习惯可能对面试会造成一定的影响，这样就要求我们要有从现在开始培养自己公务员的气质，走路不急不徐沉着稳重，目光柔和有感染力，培养自己的气势，做到精神饱满。想做到这些需要一定的时间来改变我们自己，这就需要我们从此现在开始做起，从此刻做起。

具备了以上的条件我们还是不能自如的面对面试的挑战。原因就在于，现行的面试形式不论是结构化还是无领导都是典型的高压面试。在高压气场下，考生很难做出伪装，回避自己的不足。而面试的设计者就是想通过这样的形式来真实测查考生各方面的素质，这样就要求考生要有应对压力的能力和自我的情绪控制能力。

实事求是是指在面试者中应试者回答考官的问题时要从本人的实际出发，既不缩小，也不夸张，更不能说假话，只有这样，才能显示出应试者的常识品质。如果涉及到专业知识，更要如实的回答，即使你对考官所提出的问题回答不出来也无妨，如考官问道“我国政府机构的名称一般包括哪几项内容时”，你如果不知道就坦率的承认不知道并表示歉意。一个人的知识面是有限的，如果在不知道的情况下妄说，反倒影响的你的录用，当问道你熟悉的问题时，你应该发挥的充分些。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索结构化面试技巧。

1.听到考官对自己笔试通过的祝福后用微笑加谢谢应对。

2.当考官导语读完，下达考试答题指令后，对考官说“谢谢”，然后说：“请让我考虑一下”或“请让我考虑几分钟”，“好的，我准备一下”。

3.说普通话：语速要中等偏慢。

4.四个题目，可以一题一题作答，每个题目前都可以略微思考一下。回答完一题，要说“回答完毕”。

5.考虑时间不要太长，每个题目1-2分钟，可以打草稿，写要点，如果一时实在不知道从何答起，可用诸如“关于”之类的'一句话缩短思考间隙，这也是不留痕迹地延长了思考时间;也可重复一下该题题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。

6.尽量用“一、二、三……”、“第一，第二，第三……”等句式;进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。

7.没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不可超过两遍。有的地区有题本提供，则不存在这个问题。

8.怎么想都不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认，争取下一题答好。 9.合理分配每一题的答题时间，不可太短，也不要超时。超时后立刻结束。

10.保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官说明，求得谅解。

11.始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，都要控制情绪，不要和考官争论，不要有任何疲惫感，不要坐立不安。

12.适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足，但不可过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。

13.答题中可以有偶尔的停顿，但不可过多过长。不能有“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等。

14.抽到上午签，回答问题要尽量详细;抽到下午签，回答问题应简洁，最好有创新亮点，并适时地表达对考官辛苦一上午的敬意。

15.全部回答完毕，考官询问有没有补充时，不要多讲，以“没有需要补充的，辛苦你们了，谢谢各位”为结束语为好。

结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。

但要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。

国家公务员面试过程中 组织管理类题型是常考题型之一。

该题型主要考察考生的计划、组织和协调能力。

一般来说，参加国家公务员面试的考生来说所报考的职位都是非领导职位，具体的 职级都是主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。

所以，组织管理类题目的重要性可见一斑。

组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。

背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。

具体展开：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。

总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。

【解题思路】背景分析—具体展开—总结提升

【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工 作势在必行。

目前，很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题 原因，坚决予以解决。

作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研 究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。

第一、计划：为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。

制定详细的调查计划，成 立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的`经费预算，形成完整调查方案。

........

第二、组织：为确保本次调查结果真实有效，具体组织实施过程中应该做到以下几个方面，一是确定调查组成员，成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作 人员，适当比例的人大代表和政协委员，以及纪检监察部门的相关工作人员;二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开，明察主要采取实地走访、座谈 会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式，暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式，深入相关政府机关.........

第三、协调：在调查过程中可能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等情况，........

第四、控制：.......

一、人际沟通模块题型特点

对人际交往意识与技巧的考察一向是国考面试的命题重心。

想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和考察要点。

结合历年的国考真题，可以看 出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情 境中的人际交往障碍。

所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人 际交往和协作关系。

因此，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。

二、人际沟通答题思路

1、定位：分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。

2、定策：针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。

3、定调：对人际关系处理结果的反馈和预期。

12月，四川资阳市城区一公交站台，肖女士和女儿小周将80岁的老母亲送上15路公交车后，刚刚下车准备离开，却听见公交司机喊老太太下车，理由是无人陪同老人乘车。

无奈，肖女士只得在众目睽睽之下，将母亲扶下公交车。

模拟题

请谈谈你对“八旬老人独自乘公交遭拒载”事件的看法?

参考解析

随着社会的发展，我国已经开始慢慢步入老年化社会，老人独自一人乘坐公交的事情屡见不鲜，公交车拒载老年的现象也时有发生，这一现象出现的原因可能有如下几点原因：

第一，从公交司机自身来看，当今社会老人单独乘坐公交车出事发生索赔的案例层出不穷，这让许多公交司机心有余悸。

面对失能老人、高龄老人，部分公交司机会采取一种“保护性排斥”的策略——为了规避风险，公交司机能宁可承受经济上的惩罚和舆论上的指责，也坚决拒载“危险老人”。

第二，从老人及其子女的角度来看，老人健康可以自理，况且自己确实脱不开身，让老人单独自坐公交车绝对没问题，而且子女也绝对不可能让没有自理能力的老人单独乘坐公交车，公交司机拒载老人是对老年人的歧视，是一种不道德的行为，同时，在他们看来，公交车司机是在变相地谴责他们对老年人不负责。

第三，社会老龄化是我们必须要面对的问题，老年人单独乘坐公交车确实容易产生安全隐患，但是却没有相关的法律制度规定老人确实出现意外后追责和赔偿的问题。

所以导致公交司机怕担责任而拒载老年人。

我认为针对以上现象应从以下几个方面解决：

首先，公交司机要不断的提升自己的思想道德水平和职业素养，不能因为怕担责任而拒载老年人或者其他的病、弱、残群体，当遇到该群体时，公交司机要格外照顾该群体，如果遇到威胁到该群体安全的事件时，公交车司机要想方设法保证该群体的安全。

其次，老人和子女也要结合自身的情况评估老人是否适合单独出行，如果老人生病或者体弱，在老人出行时一定要选择人陪伴，不能心存侥幸，这样会把老人推向危险的深渊。

再次，必须完善相关的.法律法规，明确万一老人单独乘坐公交车发生意外究竟应该由谁来承担相应责任，比如：“公交车的责任和义务是安全将乘客送到目的地，乘客下车后的行为已与公交车无关;所以如果在车上乘客发生意外，就应该由公交车司机负责，倘若乘客离开了公交车，则不能向司机追责”。

最后，要加大各方面对公交司机拒载老年人现象的监督，一经发现，调查属实，严惩不贷。

随着我国老龄人口不断地增多，老人单独乘坐公交车的现象会越来越普遍，只有真正的提升公交司机的职业道德素养，从法律上厘清权责，才能保证“拒载高龄老人”的尬尴不会再产生。

《盗墓笔记》、《太子妃升职记》等网络剧的热播，使得网络剧市场出现了良莠不齐、跟风严重的现象。

网络剧应该如何审查?何时审查?标准与尺度怎样把握?全国两会召开期间，“网络剧内容和审查”成为文艺界委员最常被问及的话题。

国家新闻出版广电总局电视剧司李京盛司长，于2月27日在主题报告中表示，总局将对网络剧审查做出一系列规定，其中明确提出网剧和电视剧内容标准统一，电视不能播什么，网络也不可以。

该规定引发网友们热议。

而在日2016全国两会期间，全国政协委员、广东省文联主席许钦松建议出台针对网络剧的细化监管条例，既要守住底线，又要有效地鼓励人们发挥创造力和想象力。

模拟题

随着网络剧的热播和网民们的热捧，网络剧得以快速发展，网络剧市场也出现了良莠不齐、跟风严重的现象。

你对如何促进网络剧健康发展，有什么看法?

参考解析

随着互联网的不断发展，网络剧越来越多的出现在人们的视野。

然而网络剧的热播却引起了社会的热议。

一方面一部分网络剧丰富了网络内容，体现了文化市场的创新意识，使文化形式更加多元化。

但另一方面却出现了各种各样的问题：制作粗糙，跟风严重，题材把关能力明显不足、打擦边球现象严重，有意冲击底线。

有些剧的导向明显背离主流价值观，网剧的低俗化倾向突出，较多剧都存在，创作者主观意识媚俗。

网络剧的影响力大、覆盖面广，特别是对青少年影响很大。

所以，对于当前网络剧良莠不齐现象需要多处着手、多措并举：

第一，网剧有效的培育了电视剧的创意的形式，值得鼓励。

应该秉持既要守住底线，又要有效地鼓励人们发挥中国人在文艺方面的聪明才智以及其创造力和想象力的原则，才能有效达到预期。

但是目前对于网络剧仅是监管行为,还没有形成法规，应该有一个比较细化的条文、法规。

第二，相关部门应该出台网剧审查不同于电视剧的细化管理方案，这样网剧创作者在创作初始就会考虑到作品能否通过审查，同时也不压制创作者的积极性。

出台细化监管条例，让网络剧在创作和拍摄前就充分考虑到能否通过审查关，给予创作者一个事先预期，避免造成资源浪费和投资者利益受损。

此外，视频审查员的水平很重要，应强化对审查员的相关培训，要“懂行”，而不是简单粗暴地令创作处处受伤。

第三，加强网络剧全流程管理，网络剧应与电视剧、电影一样立项、报批、制作、审看，拒绝低俗恶俗。

加强网路剧审查工作，一旦发现低俗、媚俗的网络剧制止整改。

视频审查员的水平很重要，应强化对审查员的相关培训，要“懂行”，而不是简单粗暴地令创作处处受伤。

“在守住文化底线的同时，监管不能简单化。”

网络剧监管既要守住文化底线，把握好“度”;又要保护和激励文化创造力和创新，不能抹杀年轻人的创意和热情，而是促进网络剧向健康的方向发展。

每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

& 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

& 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

& 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

& 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？

& 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。

& 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

结构化面试，也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员 与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。

这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员 对这些具体事例进行评价，并建立题库 。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。提问的秩序结构通常有几种：（１）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（２）由一般到专业内容的提问。

从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分 程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。

结构化面试 - 效能

１．结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人的信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象 、第一印象 和随机性等结果产生的偏差。

２．结构化面试有较高的有效性，同时成本也较低。实践证明，结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果，增加了面试的可靠性和准确性。

３．结构化面试易于为人们所接受。由于结构化面试让所有的应聘者回答同样的问题，并依据客观的标准对应聘者进行比较，对应聘者的工作能力作出决策，通过比较选择合适的`人员，不易造成由于民族或性别而产生的不公平现象，保证了一种不偏不倚、所有应聘者都可以接受的方式进行筛选。

４．结构化面试需要在面试前事先进行工作分析，建立题库，设计评分程序等，这也是其与传统面试的根本区别，同时也使结构化面试工作显得更有条理，更有准备。

结构化面试不同于传统的面试法，由一系列连续向某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成：

（１）考试场地的布置安排。这可以反映企业文化 ，体现组织的管理水平 ，给应聘者以企业的初步印象，也会影响到应聘者对企业的接受程度。

（２）面试前，材料要准备充分。包括应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表。

（３）面试时间的合理确定。要使面试人员既能够充分获取应聘者的真实信息，又不至于过于增加面试成本。一般来讲，每个应试者都会有些应对面试的心理准备，而他们的心理警觉期在２０－３０分钟之间，如果超过这个时间段，人的心理警惕度会降低，因此，面试时间较长对发现问题比较有利。每人每次的面试时间可安排在连续４０分钟以上，如果可能的话，公司可安排几轮面试。

（４）面试人员的协作分工。参与面试的人员包括：人力资源部的人员、用人部门的人员，有时还需要有顾问专家的加入。人力资源部的人员负责工作、学习经历、薪资、福利，求职动机等一般事项的考察；用人部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察；顾问专家则针对特殊项目进行考察。

面试人员适度诱导应聘者提供与工作相关的信息。面试人员在提问时，应对求职者的回答采取开明接受的态度，定期地发出信号，点头、微笑等以表明对求职者的谈话很感兴趣。面试人员还应控制面试的进度，确保在合理的时间内回答问题。在有必要了解具体情况时，可让求职者作出详细的描述。

面试人员应提供关于组织和工作的恰当信息，一般在求职者的必要信息已被全部收集后进行，这包含着积极和消极的信息。面试人员应诚实地回答求职者所提及的关于组织和工作的任何问题，这将有助于选聘过程的双向选择。

面试结束后，可通过最终评分法或一问一评法对成绩加以评定，可以采用按预定标准将得分简单相加以得出分数，或按反映每个属性的相对重要性（在工作分析中具体规定了每个属性的相对重要性）对得分进行加权求和以得出分数，也可以按照面试人员的权威程序对得分进行加权求和以得出分数。

在按照工作所需要的每一属性来评价求职者时，不仅要比较总体的得分，而且还应关注属性是否具有可补偿性。也就是说，有时某类属性的高分可以补偿另一种属性上的低分；有时某一方面的熟练精通并不能弥补另一方面的不足，如：缺乏与人和-谐共处的能力，足可以取消候选人的申请资格，而不管其他能力的状况如何。

许多研究者认为，一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。但是，在有经验的面试人员之间，对面试结果也常常会出现争议，尤其是传统的非结构化面试，突出表现了对面试结果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。

对面试人员的培训重点应放在：改善受训人员的提问技巧 、面试的组织、提供支持、建立和-谐的相互关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力，各种实践手段、讨论、演示 、反馈 能力的培训。经过培训后，可以把这些差异限制在最低的程度，从而提高面试的可靠性和有效性。鼓励面试人员遵循最优化的程序，以使偏见和误差出现的可能性降到最小。

结构化面试结束后，还需对选拔效果进行评估。对所选聘的人进行一段时间的跟踪，以测评面试中的结果与实际的业绩是否具有较高的一致性。通过这种评估，可以发现我们所定的评价指标是不是合适，现存的评价方法是不是可靠和准确，进而改进评价标准，完善评价方法。

结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。一般有以下三大类：

1、逻辑思维 能力：通过分析与综合、抽象 与概括 、判断 与推理 ，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。

1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。

2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。

3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。

4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。

7、选拔职位需要的特殊能力 （该能力测评要素根据不同职位要求确定）。

在面试中表现出来的气质 风度 、情绪 稳定性、自我认知 等个性特征。

结构化面试 - 基本原理

结构化面试的基本原理是：对同类应聘者，用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。它的设计遵循以下几个步骤：

1、分析应聘岗位对应聘者的素质要求。

人员招聘的目标是为了及时满足企业发展的需要，弥补企业岗位的空缺，因此其最直接的目标是获得在该岗位所需要的人，对岗位的分析则尤为重要。根据工作说明书对从事该工作的人员所必须具备的一般要求、生理要求和心理要求给予分析说明。一般要求包括年龄、性别、学历、工作经验等。生理要求包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性等。心理要求包括观察能力、集中能力、记忆能力、学习能力、解决问题能力、数学计算能力、语言表达能力、性格、气质、态度等。经过分析可以衡定某些具体要求的重要性，并分配权重，运用于实际面试。

2、确定录用标准，设计面试问题。

在岗位要求与素质分析的基础上，确定录用应聘者的基本标准。所谓基本标准也就是应聘者必须具备的、主要的素质要求。根据其素质要求设计问题，并且使所提及的问题能覆盖应聘岗位所必需、主要的素质要求；通过对应聘者答案的分析能明确地了解他与本岗位的适应度。

3、合理安排问题的顺序，确定由谁提问。

完成问题的设计之后，将对问题进行排列。原则上是先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，从应聘者能够预料的问题出发，让其逐渐适应、展开思路，进入角色。此外把问题分配给特定的考官，由合适的人提出合适的问题，以免面试提问次序混乱。

4、明确评分标准和评分人，设计规范的评分卷。

规定了特定的提问考官，当然就得赋予其一定的权力，在这个问题上，本考官就有绝对的决定权。首先，对于常识性的问题，一般只存在正确与否，那么可以安排一名非专业考官进行提问，各位考官的打分都有相同的权重。而对于专业性的问题，则由该专业资深的考官提问，并赋予其较高的权重。当然也可以专业问题就直接由专业考官打分，结构化面试中并不需要每位考官都予打分。其次，如果有多名考官进行评分，评分就应当有一定的合理性，避免出现其他考官的“陪考”现象，这样使面试失去了极大的公平公正性。每位考官的最大权重最好保持在50%，当然这具体的权重由具体的面试要求所决定。再次，赋予每个问题的分值应当合理，可以以10分制，也可按五段分值1、3、5、7、9，这样有利于应聘者档次的拉开，便于最终录用的决策。最后，在评分表的设计上要有规范的格式和明确说明，让考官明确自己在某个阶段的具体行动和某个问题上的决策权重，并在规定的打分栏后留有空余，给予考官对应聘者回答的记录以及补充对某些问题的个人看法，便于面试的评估总结或再次的面试。

结构化面谈有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一；更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈。

结构化或情境面试，指对某职位的所有求职者提出一致性的、事先确定好答案的一系列关联问题的工作。结构化面试程序涉及请一组对工作熟悉的人，根据实际工作职责来制定与工作相关的面试问题。然后就这些问题的可接受和不可接受答案达成一致意见。这一程序包括以下5个步骤：

(1) 工作分析

首先，从工作职责、所需知识、技能和能力，以及其他工作资格条件的角度撰写工作说明。

(2) 评价工作职责信息

工作分析产生一系列工作职责。接着，根据每一工作职责对工作成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工作职责。这里，我们的主要目的是界定工作的主要职责。

(3) 制定面试问题

一旦界定和评价了工作职责，下一步就是要制定实际面试问题。面试问题根据工作职责系列制定，工作职责重要，则面试问题就多。

情境面试包括几种类型的问题。情境问题提出一个假设的工作情境，例如如果机器突然开始发热，你将会怎么办?。工作知识问题评估对工作绩效十分关键，而且必须在进入工作岗位前掌握基本的工作知识。工作知识问题常涉及工作的技术方面(例如什么是制转装置扳手?)。要求一般雇员回答的问题常采用意愿问题形式。包括工作意愿和工作动机问题，从事复杂性体力工作、出差、重新安置等的意愿和动机问题。

(4) 制定面试问题的标准答案

接着，为每一关键事件问题制定一个五分制答案评定量表，并规定最佳答案(5分)的具体回答是什么;最低可接受的答案(3分)的具体回答是什么;以及最差的答案(1分)的具体回答是什么。

例如，以步骤3中的情境问题为例，制定面试问题和答案的每位小组成员，根据自己在面试中听到的那些在随后的工作中被视为好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小组成员向其他成员宣读自己规定的答案。经过小组讨论后，小组成员就5分、3分、1分的基准答案达成一致。本例的3个基准答案是我将呆在家里我的配偶和家庭第一(1分);我将给我的主管打电话并说明我的处境(3分);由于他们仅仅是感冒，我将去上班(5分)。类似的，对于其他重要的工作职责，也可以写出一组问题及相应的回答。

(5) 任命面试委员会并进行面试

面试委员会应包括3～6个成员，成员最好是参与工作分析并撰写面试问题和答案的人。委员会成员还可以来自招募职位的主管者或包括现任者，同事和人力资源代表。在招募同一职位候选人的整个面试中，面试成员必须是一样的。

2. 结构化面试的特点

结构化面试具有面试的一般特点，同时有其特有的结构化组织特点：

(1) 科学性

面试法是通过对人员的外部行为特征的观察与分析，及对过去行为的考察，来评价一个人的素质特征。心理学认为，一个人的气质、特征、能力往往是通过一个人的外部行为特征表现出来的。人的外部行为特征主要是一个人的语言行为和非语言行为。因此通过面试，对一个人的外部语言行为与非语言行为的观察与分析，可以了解一个人的内在心理素质情况。

用过去的行为预测未来的行为，也是面试有效性的一个重要特点之一。通过应聘者对其过去行为的讨论，考官可正确地理解和考察应试者过去的行为、活动、成就和经验。在这里，面试不仅仅是让应试者陈述自己以往的经历，而是要应试者提供有关过去行为的专门例证，了解行为发生的背景、结果等，这就使考官将以个人观点和信息为依据的评价，变成以事实为依据的评价。

(2) 双向沟通性

面试是考官和应聘者之间的一种双向交流、彼此传达或引发彼此的态度、情感、希望的过程，包括言语或非言语两种水平的信息交流过程。在面试中，应聘者并不完全处于被动状态，考官可以通过观察和言语来评价应聘者，应聘者也可以通过考官的行为来判断考官的态度偏好、价值判断标准，对自己在面试过程中的表现的满意程度，以此来调节自己在面试中的行为。同时，应聘者也可以借此机会了解将要给予他的工作职位/岗位的条件、特殊性，并由此决定自己是否可以接受这一职位。