营销中心第一季度工作总结（实用17篇）

月工作总结可以帮助我们查漏补缺，进一步提高个人的工作能力。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考和借鉴。

第一季度电话营销工作总结

酒店营销部第一季度工作总结

一个季度过去了，酒店营销部对工作有没有什么总结要写的呢?下面是小编给大家整理的酒店营销部第一季度。

仅供参考。

为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的工作总结：

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学(教学案例，试卷，

课件。

教案。

)依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学(教学案例，试卷，课件，教案)，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为xx元;全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。

(二)以改革为动力，抓好餐饮工作。

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作。

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的。

工作计划。

认真的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

xx年x月份我到酒店担任销售部经理，xx年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司。

同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司，，xx公司xx大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理。

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处。

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;。

2、对会议信息得不到及时的了解;。

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

20xx年工作计划：

3、在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。

4、对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让更多的客人通过网络了解商大酒店。

最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。

1、会议接待方面。

a、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

b、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。

c、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行。

2、客户的开发与维护。

a、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

b、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)。

3、旅游市场的整体开发。

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)。

除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入20xx55元(平均房价为199元/间)。

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺。

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足。

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够。

20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在xx酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、20xx年工作计划。

1、努力使散客的入住率上一个台阶。

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系。

20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用。

20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作。

5、具体的目标明确。

a、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。

b、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

c、由营销部带来的餐饮收入突破40万。

20xx，我们一起努力。

社保中心第一季度工作总结

20xx年，在厅党组和分管厅领导的正确领导及有关处室、单位大力支持下，我们以科学发展观为指导，贯彻落实十七届五中全会、省委十一届七次全会和全国、全省财政工作会议精神，紧密围绕财政工作，深入开展创先争优活动，开拓创新、团结奋进，基本完成了各项工作任务。现将我中心20xx年度的业务工作、政治理论及党风廉政建设方面情况总结如下。

一、业务工作方面。

20xx年，我们主要完成以下6个方面的工作。

1、健全目标责任考核机制。按照厅机关目标责任考核要求，结合中心年度目标任务和内部岗位分工，健全目标责任考核机制，通过将全年工作目标任务逐项细化到岗、明确个人责任等措施，做到任务明确，量化到岗、责任到人，确保各项目标任务件件落到实处，促进全年工作任务的圆满完成。

2、做好社保资金财政专户管理，参与集散账户改革。以服务全局和财政社保工作为中心，在认真做好社保资金财政专户资金拨付、会计核算、信息反馈等工作基础上，根据财政集散账户改革要求，侧重完善操作系统，落实内控制度，加强资金安全管理等方面，提高财政专户管理服务水平。一方面针对集散账户改革后业务变化情况，摸索总结工作规律，进一步完善业务操作系统，理顺工作流程，确保集散账户改革后资金归集、会计核算和报表编制等日常工作的顺利进行。另一方面结合创先争优活动，以加强资金安全管理和提高服务水平为重点，通过在内部开展“比、学、赶、帮、超”等活动，促进中心内部印鉴票据、不相容岗位分离等制度落到实处，提高资金管理服务水平。据统计，截至年底，全省社保资金财政专户累计收入371.15亿元，支出329.69亿元，其中企业养老金收入274.07亿元(地税征收215.32亿元，中央补助58.75亿元)，支出250.97亿元。失业金收入6.11亿元，支出3.99亿元。按照财政集散账户管理改革方案，累计向财政集散账户划拨资金371.03亿元。全年在资金拨付、安全管理等方面未出现任何差错。

3、参与调查研究。我们结合自身工作实际和财政社保工作需要，活跃思维，积极参与部分财政社保调查研究活动，推进工作方式转变，不断提高资金管理服务水平。一是参与社保资金规范化管理调查研究。随着我省社保事业的快速发展，财政社保工作涉及面越来越广、资金量越来越大。如何通过加强管理，努力提高资金使用效益，促进我省社保事业更快发展，是当前我省财政社保资金管理工作急需解决的重大课题。为此，厅党组确定《社会保障资金管理规范化研究》为重点调研课题之一，刘小燕厅长亲自担任课题总负责人，周彬县厅长担任负责人，社保处牵头，我们参与。我们先后配合课题组赴渭南、广东湛江等地，了解当地社保资金管理使用情况，为调研工作收集第一手经验材料。二是参与我省基层医疗机构药品“零差率”销售改革调研。我们抽调人员赴陕北农村，了解我省农村基层医疗机构财政财务管理、药品采供及加成、村卫生室建设等情况，形成工作汇报，为社保处开展药品零差率改革政府补助政策调研提供资料。

4、完成全省新型农村合作医疗年度审核。为加强省财政新型农村合作医疗资金监管水平，根据社保处安排，我们先后两次组织人力着重从参合人数、个人缴费、市、县财政补助资金到位、使用情况、特设户开设等方面入手，对全省104个涉农县(区)20xx年新农合资金使用和20xx年配套资金到位等情况进行认真审核。根据审核中发现的支出环节监管薄弱、市县补助资金到位滞后、专户开设不规范等问题，形成报告，提出了强化省级监管职能等建议，为我省进一步加强新型农村合作医疗管理、提高监管水平做出了应有的努力。

5、配合完成财政社保多项检查工作。20xx年配合社保处完成了以下检查工作任务。

一是赴西安、渭南两地省属及省属下划企业，开展参加属地医疗统筹的离休人员医疗费超支情况调查。

二是赴陕南三市开展我省社区基层党建工作督促检查。

三是参与省维稳办组织的新农保加工龄补贴政策落实情况的督促检查工作。

四是参与核灾。今夏安康、商洛、渭南等地因洪涝灾害发生后，按照厅党组和分管厅长部署安排，抽调工作人员深入灾区受灾乡村，看望受灾群众，了解受损情况，核查灾情损失，督导灾区财政健全救灾物资发放工作流程，加强救灾资金管理。并配合省政府办公厅开展陕南灾情统计数据复核。

五是赴西安、咸阳等市参与全省20xx年社区卫生室标准化建设督导考核和检查验收。

六是参与全省20xx年村卫生室标准化建设检查验收。

七是参与试点市落实陕西省基层医疗机构药品“三统一”政策情况督导检查。

6、完成部分省级单位职工医疗补差。按照省财政厅关于省级单位职工个人医疗账户记入比例调整后，给予职工个人医疗补差的决定精神，今年我们共对符合条件的省妇联、省地税局经开分局等5家单位部分职工发放了医疗补差。

二、大力开展机关党建和廉洁自律工作。

公司第一季度营销工作总结

营销中心第一季度工作总结

为进一步了解掌握县直机关支部2017年度第一季度党建工作开展情况，机关党工委于3月28日至4月2日开展了党建工作督查，现将督查情况通报如下：

1、思想建设。

一是精心组织春节集训活动。支部全体党员参加了以“学习提能、强化管理、创新工作”为主题的春节集训活动，完成了规定学习内容，集中学习达到10个小时，每人学习笔记超过2000字，撰写心得体会1篇。

二是在广泛征求机关意见和建议的基础上制定了《2017年部机关干部学习和活动计划》，全面落实“每人讲1课、间周集中学习1次”的要求，着力提高学习的时效性和针对性。一季度共集中学习6次。

三是严格落实“三严三实”活动要求，由昌蓉同志为宣传部、文体新广局全体工作人员上了一节生动的“三严三实”党课，昌蓉同志从“三严三实”丰富内涵、不严不严不实的具体表现、宣传干部机关干部该如何践行“三严三实”三个方面进行了深刻阐述，为宣传系统干部践行三严三实指明了方向。

四是开展了趣味体育活动。3月20日，我部联合文广体局、统战部在生态运动公园共同举办趣味运动会，14名机关工作人员参加活动。

2、组织建设。

一是召开一次专题民主生活会，支部书记向全体党员报告了2015年支部工作完成情况和2016年机关支部工作计划。会上，全体党员对支部一年来的工作进行了满意度投票，满意度达100%。

二是坚持每月一次支部委员会议，总结支部当月工作完成情况，安排下月工作。一季度共召开4次支委会。

三是对部机关所有党员组织关系进行排查，全体党员组织关系明晰，档案齐全，无问题。

3、廉政建设。

一是组织全体机关干部学习《中国共产党纪律处分条例》，并开展《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》相关知识的测试，以考促学，督促机关干部加强学习。

二是审定通过了部机关一季度大额开支事项。

三是通报学习关于近期中纪委关于违反“八项”规定的典型案例。

四是召开“三严三实”专题民主省会会，会上机关干部认真查找思想、工作、生活和作风上存在的问题，开展批评和自我批评，对进一步改进机关作风，提升干部素质起到积极作用。

五是开展民主测评，测评结果向全体机关干部反馈，针对测评中存在的问题，由分管副部长有针对性的谈话，帮助相关同志进一步改进作风。

4、制度建设。狠抓制度建设和落实，坚持按制度办事，用制管人管事。严格执行已制定的值周、请假、上下班纪律、财务管理、月度工作调度评定等多项机关管理制度，促进机关作风进一步完善，工作效率进一步提升。

5、结对包联。按照精准扶贫工作的要求机关干部每周至少一人长期驻村，深入河当村走访群众，了解他们在生产生活中遇到的困难和问题，制定并实施项目扶贫计划。

一是协调21万元建设资金，支持包联村启动30千瓦光伏发电项目建设。

二是组织5户贫困户到仙居长源丰香菇公司参观学习，签订技术扶持协议。

三是召开河垱村村民大会，宣讲精准扶贫相关政策，明确2016年帮扶措施，并未为235户村民赠送节能炉和水果。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

社保中心第一季度工作总结

新春以来，我中心的社会保险工作在县委、县政府的正确领导下，在县劳动和社会保障局及上级业务部门的具体指导下，以贯彻落实省、市劳动保障工作会议精神和年初社保委会议制定的工作目标，围绕非公经济参保，扩面，征缴等重点工作，以保障职工基本生活，维护社会稳定为目的，以焕然一新的精深面貌，真抓实干，不断进取，实现了保面扩大、发放正常、管理有序的良好局面：

一、各项任务指标完成情况。

（一）社保扩面情况：

1、养老保险：1-3月份，全县新增参保人员357人，其中：企业95人，个体户252人，外地转入3人，机关事业7人。企业净增人数287人。完成市下达任务的71.4，到3月底，全县共参保人数21258人，其中在职参保17131人，退休参保4127人。

2、医疗保险：1-3月份，全县新参保人数164人，完成市下达任务的23.5，到3月底全县共参加医疗保险人员14362人，其中退休人员参保3151人。

3、工伤保险：至3月底全县工伤参保人数9536人。

（二）基金收支情况：

1、基本养老保险收支情况。

（1）城镇企业职工基本养老保险。

共收取城镇企业职工基本养老保险费713万元（其中基本养老保险费收入710万元），完成年度任务2770万元的25.7；支出基金763万元（其中基本养老金支出700万元），当年结余-50万元(补发按(浙劳社老[20xx]184号)文件规定的20xx.7-12月调增养老金79万元)，累计结余1740万元。基金支付能力达到8.48个月。

（2）机关事业单位工作人员基本养老保险。

共收取机关事业单位工作人员基本养老保险费737万元（其中基本养老保险费收入732万元），完成年度任务3016万元的24.44；支出基金755万元（其中基本养老金支出731万元），当年结余-18万元，累计结余1053万元。

2、农村社会养老保险。

发生利息收入0万元，支出10万元（其中基本养老金0万元，退保金10万元），当年结余-10万元，累计结余30万元。

3、后备基金（地方养老保险金）。

全年发生利息收入0万元，支出7万元,当年结余-7万元，累计结余1206万元。

4、基本医疗保险。

全年共收取基本医疗保险基金234万元（其中统筹保险费收入173万元），支出基金309万元(其中统筹基金支出150万元)，当年结余-60万元(其中统筹基金38万元)，累计结余2218万元(其中统筹基金20xx万元)。

5、工伤保险。

全年共收取工伤保险费31万元，支出基金1万元，当年结余30万元，累计结余172万元。

6、特殊人员医疗保险。

全年共收取特殊人员医疗保障基金47万元，支出基金40万元，当年结余7万元，累计结余34万元。

7、补充医疗保险。

全年共收取补充医疗保险7万元，支出基金14万元，当年结余-7万元，累计结余223万元。

8、公务员医疗补助。

全年共收取公务员医疗补助52万元，支出基金71万元，当年结余-19万元，累计结余53万元。

到目前为止，总累计结余资金6729万元。

二、各项工作情况。

（一）重抓扩面清欠。坚持把扩面作为社会保险工作首要环节来抓，明确扩面和清欠任务，强化工作责任和力度，1－3月份共为名4127名参保离退休人员按时足额发放基本养老金1518万元，社会化发放率达到100。应清理欠缴基本养老保险费318万元，实际清理欠费61万元。

（二）重抓基金管理。一是进一步完善基金财务管理制度，完善基金收支两条线的管理办法，主动加强与财政、审计部门的联系，达到基金收支存运转通畅的目标。二是做好了与地税的核定，对帐衔接工作，实现了企业主动到劳动保险经办机构登记、申报、核定社会保险费，由企业主动到地税部门缴费的良性运转。三是严格执行财经纪律规章制度，杜绝了新的挤占挪用基金问题。同时加强对日常报销中不规范行为的监管，进一步控制医药费的增长。

（三）重抓社会稽核。一是做好20xx年度缴费工资申报和人员的核对工作，向所有参保企业下发了通知，对企业自查提出了具体要求；二是严格实行“三对照”，即将企业职工工资花名册与参保职工个人缴费核定表进行核对，查企业所有职工是否参加养老保险，有无漏保或隐瞒职工人数的现象；查看企业职工工资发放表和工资年报表，将企业工资总额及职工个人实际收入与申报缴费工资进行核对，查是否有少、漏报和隐瞒上报缴费工资总额的行为；将企业离退休人数与社保机构离退休人员花名册进行核对，查有无虚报冒领养老金的行为。三是加强对定点医疗机构的'管理工作，并查处2起医保卡违规使用情况。四是完成社会保险登记证的发、换证工作和供养人员健康申报稽核工作，全县供养人员257人现已申报150人。

（四）重抓医疗费用审核。认真审核参保人员的医。

药费用报销，组织人员到相关医疗单位去进行查实医药费用，避免了不合理的报销，保证了医疗保险基金的公平、合理使用，维护广大参保职工的医疗保障权益，确保参保患者住院费用能够及时报销。1－3月份，共结算报销住院费用740人次，报销住院费用434万元，其中统筹基金报销150万元，大病统筹基金报销14万元。

（五）全面启动新型农村合作医疗结报工作。到3月底，全县共参加新型农村合作医疗197390人，其中特殊人员120xx人，收取保险费742万元。1－3月份共结算报销住院费用350人次，报销金额25万元。

（六）重抓干部作风建设。一是强化法制意识。不断加强法制教育和培训，将依法行政的理念贯穿于社会保险工作的各个环节，提高社会保险系统干部的法律素养和依法行政水平。二是切实抓好系统行风建设，深化机关效能建设，全面推行政务公开。在20xx年全系统深入开展创建优质窗口活动的基础上，健全领导和工作机制，提高为民服务的意识和水平，把群众迫切要求解决的问题作为工作重点，推动创建活动的扎实开展。三是严格执行干部考勤制度，做到准时上下班。

除此之外，我中心还根据今年社会保险委员会议精神，对全县347个参保单位缴费基数和享受待遇作全面的调整；审核并批准设立一家定点中心卫生院。下放中心卫生院公务员补助权限，大大改善偏远乡镇干部就诊、住院难问题。

销售营销部第一季度工作总结

我于20__年__月加入__，至今在__工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一季度的工作情况总结如下：

一、业务拓展。

业务三部共有代理人__人，一季度来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩，截止到__月__日第一营业部业务三部创造了车险保费__万，非车险保费__万的佳绩，提前__个月完成中支下达的保费任务。

一季度来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全季度销售计划，按月度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、__对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。

回顾一季度的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

二、财务收付工作。

除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。

三、加强专业知识的学习。

从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

一季度来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一季度过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

销售营销部第一季度工作总结

20__年的第__个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20__年__月__日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这一季度来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第__季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：

1、销售任务完成情况。

1）、第__季度轿车部共销售__台，我个人销售__台，其中__台，__台，__台，占轿车部总结数的__%。

2）、合总结办销售工作安排，每位员工轮流到__飞值班，在那边我一共接待__个有效客户，其中成交的有__个。有力的给竞争对手一个重要打击。

1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总结办林总结监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总结监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总结想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的果。

2）职业心态的调整。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

6）自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

最后我希望第__季度公司的业绩更加辉煌！

销售营销部第一季度工作总结

20__年第一季度营销部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20__年销售情况。

20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__年度老板给销售部定下__万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额__万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在__市__科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20__年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

福牛迎春，祝我们__科技有限公司在20__年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

政府采购中心年第一季度工作总结

一是加强学习培训提升队伍素质。举办新入职人员综合素质培训，中心2020年以来新入职的近30名工作人员参加了廉政教育和业务综合素质培训。

二是积极开展党建工作。组织召开领导班子民主生活会;积极做好2020年度党支部书记履职考核及迎检工作;认真落实“三会一课”，组织召开党员大会2次、支委会3次、举行专题党课1次，并按要求召开了专题组织生活会、开展党员民主评议。根据区里统一部署，组织全体党员注册开展“学习强国”平台学习，注册率达100%。

三是完善制度规范权力运行。严格遵守组织原则，“三重一大”行政决策均由班子集体研究决定，实行“一把手”末位表态制，主动邀请区纪委派驻组派人列席、全程监督。一季度共召开党组会议5次、主任办公会议2次，研究议题26项，均及时印发会议纪要按要求报备。制定或完善合同管理、预算绩效管理、内部招标采购、车辆管理等4项内控制度，严格以制度管人、流程管事。

物业服务中心第一季度工作总结

1.清洁绿化日常治理工作。

2.杂草的清理和补种。

3.长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

4.多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。

5.大雪天气清理地面的积雪薄冰。

为了保障业主有一个良好的居住环境!

保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。

楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带。

我们都仔仔细细地清扫。

他们是业主品质生活的保障。

政府采购中心年第一季度工作总结

一是高效完成采购任务，经济和社会效益显著。一季度完成采购招标项目151个，采购总额3.3亿元，同比增长27%，节约财政资金2000万元，同比增长66.7%，节约率6.2%;完成网上商城采购1073笔，累计成交金额1000万元，节约财政资金119万元，节约率10.6%。

二是加大服务保障力度，抓好重点项目采购。中心把区委区政府主要工作及民生实事涉及的政府采购项目纳入“马上就办”范围，通过及时对接、加强操作指导、优化采购组织形式，实现按时保质完成各类重大项目采购。一季度完成xx区“互联网+明厨亮灶”油烟浓度在线监控服务、无物业管理小区基础设备设施运营维护物业服务项目等1000万元(含)以上的大额采购项目6个，采购总额1.8亿元。完成市容秩序辅助管理购买服务、法律服务(增补)预选库的公开招标工作和xx区“数字政府”和“智慧城区”建设项目的开评标工作。

三是推进交易场地建设，提高评标监管和服务水平。顺利完成中心新办公楼搬迁和启用。新办公场地服务设施完备、配套功能齐全，服务效能显著提升。评标室增加至5个，配备31台桌面云痩终端，不间断电源17个，增强评标流畅性，降低故障率。评审区增设监标室、定标室、谈判室、观察室，并安装评审信息智能发布系统，能实时发布功能室预约使用信息，提高整体运行效率。监标人及观察员可自由切换显示场景，对评标过程进行全方位、多角度、全流程的实时监督。

政府采购中心年第一季度工作总结

一是规范政府采购合同管理。受理备案合同161份，同比增长19.3%，对照采购文件和投标文件对采购项目合同进行严格把关;受理9宗合同变更、中止或终止的申请，对有关情况进行详细核实，规范政府采购合同变更程序;加大履约抽检力度，组织15个项目的合同履约情况检查，同比增长275%;积极协助区数字政府管理局开展智能合同平台2.0建设，梳理采购系统中合同备案及履约检查全流程功能。

二是加强供应商监管，积极推进政府诚信建设工作。着力配合市、区社会信用体系建设工作，努力创建诚实守信的政府采购环境;完善市容环境综合服务履约评价方案，要求各采购单位及使用单位对服务企业进行定性评价，对于履约评价为差的供应商，采用定期通报、评审扣分、重点监管、不予续期等手段，加强评价结果在实际工作中的运用;加大网上商城监管力度，实施第三方价格监测机制，对3家违规企业进行处罚。

三是加大信息公开力度。一季度在采购网共发布1551条信息，其中各类政府采购信息222条，招标代理信息106条，各类自行采购信息1203条，工作动态及相关通知、文件20条，保证了信息及时对外公开，提高业务流程透明度，增强区政府采购公信力。

青少年活动中心第一季度工作总结

政府采购中心年第一季度工作总结

一是狠抓规范管理。规范采购文件编制，结合市招标文件范本及工作实际，对原有采购文件模板进行全面梳理，对招标文件模板进行修订完善;优化竞价采购，规范并简化竞价采购流程，引入市采购中心新竞价系统，组织全区174家采购单位开展系统操作培训，通过该系统实施的项目，采购时效显著提升，采购周期由原来的15天缩短到10天;规范质疑处理流程，一季度共受理质疑项目1个，较去年同期下降75%;启动区级项目业主入驻网上中介服务超市工作，审核入驻项目业主57家。

二是完善采购招标平台。对系统功能模块进行实时调整、动态管理，目前平台共有功能模块27个，基本实现高效、稳定运行;上线小额建设工程电子抽签模块，工程类项目从人工抽签转为网上系统抽签;做好自行采购模块的维护和管理，解答采购单位咨询470余次。一季度共有144个采购单位的683个项目通过该模块完成采购，成交金额超过1.23亿元;做好“xx区政府采购数据交互管理系统”采购数据的安全推送，完成与区发改局、区住建局、区智慧城市建设中心共四个业务系统的对接，满足全区大数据共享需求。

不动产挂号分中心第一季度工作总结

一转眼20xx年的第一个季度又过去了。在领导的关怀下，在同事们的一同努力工作下，虽然走了几位同事，但每位工作人员在忙碌工作中都有了新的认识和新的提高。这一季度的工作在经历开年的短暂的空闲后随着房地产市场又一次升温我们工作又开始变得繁忙又充实。现在到大厅办证的群众人数也与日俱增。随着领导的几次岗位的调整，我们开始在自己的岗位中逐渐发挥自身的能动性，努力的把自身工作做好，同时在加快工作节奏的同时注重工作的效率，努力争取来一宗材料就一次解决一宗，用简洁但突出重点的工作方法来处理自己遇到的问题，这样不仅方便了群众的理解，而且加快了自己的办事效率不会因一宗问题就让整个办事程序堵在自身这里。久而久之这也在不知不觉中大大提高了我们自身的素质。

这一季度我在受理岗位上按照自己总结的办事方式合理安排好自己的工作。认真仔细严格审查每一份材料，仔细耐心的解答群众前来咨询的'问题。因为在申请受理的窗口。直接面对的就是群众，你的一眼一行都代表着整个国土系统的形象，而且申请受理涉及面广，要熟练的掌握业务知识。

面对群众的提问要做到口齿清楚，回答全面且要有重点，迅速高效的办事效率。所以在接下来的工作中我更要努力在工作中学习业务知识，做到能完整顺利的帮群众解决所面临的问题。同时要自觉遵守纪律，不断提高工作能力。确保自己的工作的有次序，规范，完整。

所以在接下来日子的工作中，我不论在哪个工作岗位上还是要在自己的工作要认真履行工作职责，努力提升工作效率。认真对待遇到的每一个问题。在工作中要严格要求自己，更好的为群众服务。

政府采购中心年第一季度工作总结

一是厘清职责边界。举行医用设备采购改革备忘录签署仪式，与xx医院集团、xx区疾病预防控制中心、xx区慢性病防治院签署备忘录，进一步厘清各方职责分工，明确代购范畴和流程。《南方日报》《南方都市报》等市内外9家媒体分别进行了专题报道，市委《信息快报》也刊发了稿件，并得到育德区长批示。

二是健全代购管理制度和工作流程。积极协调区教育局等单位，编制了公办学校集中采购限额以上货物类采购运作流程，起草公办中小学幼儿园代购管理办法;制定医用设备代购内部管理制度，对医疗设备采购需求编制实行市场调研、联合论证、参数拟合和参数论证等四个环节，进一步降低廉政风险;制定医疗设备项目“三方合同”模板，明确采购单位、使用单位、供应商三方的主体责任。

三是积极调研交流，稳步推进实施代购项目。举办多媒体教学平台、录播系统、智慧教室等教学设备产品宣介活动，了解各类教学设备的市场行情;先后深入区教工幼儿园、百草园小学、罗外初中实验部、教科院附属学校、区人民医院、区中医院莲塘新院等多个用户单位调研，充分了解具体要求和采购情况;科学统筹、分类梳理各类代购项目，合理制定采购时间表;积极组织实施，完成医疗设备采购项目50个，采购总额近5000万元。