通过年度总结,我们可以清晰地看到自己在过去一年中的努力和进步,也能够找到改进的空间和方向。如果你不知道如何写一份完整的年度总结,可以参考下面的范文,或许会给你一些启示。
健身房店长工作计划
时间一晃而过,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,是时候开始制定工作计划了。什么样的工作计划才是好的工作计划呢?下面是小编给大家带来的健身房店长工作计划,欢迎大家阅读参考!
一、主动开发。
外场工作中最基本最常用的就是主动开发,外出扫楼(主要应以一些商务楼盘为主)。
d.自己做好会谈的内容记录并写好每日工作报表。
二、小区设摊。
由于现在整个_小区楼盘众多,各店可以根据自身所辖区域做一个前期的市场调查,将一些新、老中高档楼盘的基本情况做一下统计(楼盘名称、地址、所属物业公司等资料)。然后于一周前确定好下周将开展工作的小区楼盘,由会籍顾问、销售经理或主管前往与该小区物业公司的具体负责人良好的沟通(明确说明来意、具体了解该物业公司的需求)。可以分为二种工作形式:
a.物业公司沟通情况不错,我们可以进入小区在其主要通道和中心绿地等人员较集中的区域进行为期一周或仅周六、日二天的定点设摊咨询,其中穿行dm的派送和vip调查表的工作以此做好宣传健身中心、发展新会员的工作。具体工作安排和小区楼盘的分配步署按健身中心人员配备等实际情况进行(每周每一个小区安排专人3-4人进行工作或以小组团队进行工作),在小区楼盘中进行工作,尤其以周六、周日二天为工作重点。进入小区定点开发其实就是将一个内场工作小组搬进了小区,进行现场接待和接受现场咨询,也就是一个名副其实的流动型内场。
b.物业公司沟通情况不理想,上述工作性质未得到许可。我们应该将无法进入设摊工作的小区楼盘内部的住户情况了解清楚(门牌号码),在获得这些信息后,我们以邀请信函的形式通过邮寄或直接由会籍顾问投递的'方式把我们健身中心的情况介绍给每一户家庭(通过信函才会提高客人真正地阅读率,才会让客人真正了解到我们的健身中心,才会有可能提高我们健身中心日益减少的访客量,增加销售额)。
三、派送dm单。
dm(宣传单张)的派送有两中情况:一种是流动型的工作,会籍顾问无固定地点工作,最好在以健身中心为圆心步行500米的方圆地区为工作重点进行派送;另一种就是定点型的派送,由销售经理或主管规定一地区为派送点,会籍顾问则在指定的地点进行派送(建议主要以健身中心的门口为宜,因为在派送过程中会籍顾问便于将有意向的客户带至健身中心参观)。
派送dm是最简单的外场工作,虽然成效不会很大但可以从这个方面做到对健身中心的宣传工作,使我们健身中心的品牌更加深入人心!所以派送dm是必不可少的外场工作!
四、问卷调查。
在公司内有统一的vip会员招募的问卷调查表,通过这样的一个市场调查我们可以从中了解和得知大部分客人对选择健身中心存在着何种心态;可以以此分析和判断得出目前市场需要怎样的健身中心(不足的没有的地方,我们有能力的就可以改进);除此之外做vip是为了从另一个渠道获得更多的客户资料,这样有利于会籍顾问日后的再跟踪、联系,有利于开发出新的会员和提高访客数量!工作形式与派送dm相一致,与派送dm可以结合进行。
注:上述就是外场工作的一些形式和流程,对于健身中心来说只有做好了外场工作才会不断地提高,保证一定销售额!
特别注意:不论是内场接待或是外场开发,每位会籍顾问都必须做好每日工作报表。
为了实现明年的计划目标,结合健身公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
某三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则,是唯一不变的法则。企业不是福利院,所以为企业创造价值最大化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色,走差异化道路。一方面,要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、长期宣传,重点促销。
5、自我提高,快速成长。
为积极配合销售,自己计划努力学习。在管理上多学习,在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责,以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
为进一步发展全民健身事业,广泛开展全民健身运动,根据《全民健身条例》和《_省全民健身实施计划》要求,结合我市实际,制定《_市全民健身实施计划(20_—20_年)》。
一、基本原则。
(一)坚持群众体育与经济社会发展相适应,紧紧围绕市委、市政府中心工作,促进社会文明进步和经济快速发展。
(二)坚持统筹兼顾,重在基层,鼓励各类人群参与健身活动,推进各地全民健身事业均衡发展。
(三)坚持活动与建设并举,重在建设,扎实推进全民健身公共服务体系和设施建设。
二、目标任务。
到20_年,城乡居民体育健身意识普遍增强,参加体育锻炼人数显著增加,广大群众身体素质进一步提高,各地形成覆盖城乡的全民健身服务体系。
(一)经常参加体育锻炼人数显著增加。
每周参加3次以上体育锻炼人数达到34%以上,其中16岁以上城市居民(不含在校学生)人数比例达到12%以上,城市居民达到20%以上,农村居民达到7%以上。保证在校学生每天参加体育锻炼至少1小时。提高残疾人参加体育锻炼人数比例。
(二)城乡居民身体健康素质明显提高。
建立健全国民体质监测网络和运行机制,达标的城乡居民(除在校学生)人数比例高于全省平均水平。“全国亿万青少年阳光体育运动”得到全面落实。在校学生达到《国家学生体质健康标准》的基本要求。
(三)体育健身设施有较大发展。
全民健身设施基本覆盖城乡,人均体育场地使用面积达到1.5平方米以上。60%的社区和50%的行政村建有公共体育健身设施。逐步增加公园、绿地、广场的公共体育健身设施。推动公共体育场馆面向社会开放,实现体育资源社会共享。__市区及各地分别建成能承接高水平竞赛和大型群众体育活动的健身中心。
(四)全民健身体育组织网络更加健全。
各地普遍成立体育总会,逐步建立市、县两级单项运动协会等体育社会团体,使社区体育俱乐部、青少年体育俱乐部有较大发展。80%以上的城市街道,60%以上的农村乡镇建有体育组织。城市社区和农村社区普遍建有全民健身站(点)。
(五)社会体育指导员队伍进一步发展。
按照总人口万分之六的目标,建成一支结构合理、覆盖城乡、服务到位的社会健身指导员服务队伍。加大社会体育指导员培训力度,成立市、县两级社会体育指导员协会,实现社会体育指导员协会规范化和培训工作制度化。
三、具体内容。
(一)深入开展全民健身宣传教育。
充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体,扩大全民健身活动影响力,提高公民科学健身素养。借助“全民健身日”、重大体育赛事,倡导健康生活方式,普及科学健身知识,形成崇尚科学健身的社会氛围。
(二)切实加强青少年体育工作。
全面实施《国家学生体质健康标准》,广泛开展“阳光体育运动”,保证学生每天参加体育锻炼不少于1小时,逐步增加中小学校体育课时,每年至少举办1次全校运动会,使学生在高中毕业前掌握1—2项终身受益的体育技能。做好青少年体育俱乐部创建工作,举办青少年体育竞赛展示,积极组织传统项目学校单项竞赛和青少年户外体育活动营地建设。推进“百万青少年上冰雪活动”,有条件的学校要根据实际开设冰雪课程。
(三)大力发展城市社区体育。
突出重点,坚持以社区体育为基础,大力推行全民健身实施计划。社区办要加强对体育工作的组织,发挥居民委员会和基层体育组织的作用,做好社区体育工作。体育行政部门要给予支持和指导。
(四)积极发展少数民族传统体育。
在少数民族地区广泛开展以少数民族传统体育项目为主的体育健身活动。建立健全各级少数民族体育协会,培养少数民族体育人才。挖掘、整理和继承民族传统体育项目。
(五)广泛开展残疾人体育。提高残疾人的身体素质和平等参与活动的能力。丰富残疾人体育健身方法,培养体育骨干,提高残疾人体育运动水平。以“中国特奥活动日”(x月x日)为标志,举办大型残疾人健身体验活动。
(六)全面发展妇女、老年人体育。
围绕“亿万妇女健身和亿万老年人健身”活动,重视妇女和老年人体质与健康问题,积极倡导科学、文明健身理念,推广适合其特点的体育健身方法,积极支持他们参加体育健身活动。注意做好劳动强度较大、余暇时间较少女职工的体育工作,加强对老年人体育健身活动的科学指导。
(七)加快农村体育发展步伐。
各地要将发展农村体育纳入政府工作目标和社会主义新农村建设规划,使城乡全民健身事业协调发展。广泛开展农民体育活动,定期组织乡镇农动会。普遍开展以健身设施、健身表演、健身咨询为主要内容的“体育三下乡”活动,丰富农村文体生活。统筹城乡公共体育资源,实现公共体育资源的均衡配置。结合新农村建设,实施新农村示范点工程、农民体育健身工程。
今年是我们健身中心发展非常重要的一年,也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识,并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作,特制定本计划:
随着客服工作的不断强化,对客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我们要进一步的做好日常工作。
1.加强和规范客服部工作流程,认真审核原始票据,细化与顾客和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率性和安全性。
2.倡导人人提高节约的意识,努力做好开源节流,在控制费用方面,加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风,不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
3.加强内控与内审工作,让员工每月进行自查、自检工作,并做自我总结,及时发现问题,及时纠正错误,让基础工作进一步完善。
4.为加强客服人员的个人素质,着手对客服人员进行培训,培训内容主要针对“仪容仪表”“服务的重要性”“如何服务”“接待技巧”等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
5.针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决,但要提升知名度需要大量的广告资金投入,为解决和提升我们的影响力,减少广告支出,准备开始长期着手健身中心外联工作,联系本地一些知名企业、单位合作,如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源,借力发力,提升我们的知名度、影响力,从而达到预期效果。
一、工作目标。
健身房建设成为服务中心服务理念最强的部门之一,激励部员以最大热情投入工作,通过开展乒乓球比赛,棋艺比赛,经验交流会,茶话会等独具特色的活动,丰富健身房部员的生活,确保健身房部员在服务中心勤工俭学的.同时能够展现自我,锻炼自我,从部门的工作与活动中发现自我价值,增强自信心,提高自身能力。通过开展专业性较强的“健美先生、丽人”等活动加大健身房会员在全校的知名度,通过开展舞蹈大赛等活动加大健美操会员在全校的知名度,将健身房做成一个品牌!此外通过与学生在线,校广播台,bbs等的合作来提高宣传力度与效果。
二、人员安排。
现部门下属三个健身房,五个乒乓球室,一个健美操房和一个网球场。除部长和副部外,部员共分成九个小组,每组责任心强的同学担任组长。组长任用采取以下措施:上学期优秀组长预留3名,上学期优秀部员提拔3名,新招人员面试3名。这样就可以保证各项通知和决定能够及时传达给每一位部员!
内部考核组成员:由副部担任内部考核组组长,各行政组长担任考核组成员,每名组长每周一次查岗,由副部分配考核时间及考核情况汇总。
三、加大部门内部的文化建设。
为了使部员不仅仅通过自己的双手获取生活补助外,希望通过我们服务中心,让大家得到更多方面的锻炼,在组织协调、待人接物,文明礼仪方面有所提高。计划通过活动交流形式,使部员的各项能力得到一定提高。更希望通过活动方式加强内部交流沟通!
活动时间初步定在2010年的10—12月份,及2011年的4—5月份。
活动初步方案:
1、全体部员交流会:
目的:让大一新生进一步了解大学生活,确定方向,加强对我校大学生勤。
工助学工作的了解,增加各同学之间的相互认识、了解。
内容:自我介绍;畅谈自己工作计划;大学生活的得失,大学生活的目标!不同年级之间的经验交流。
2、乒乓球比赛。
目的:加强内部交流沟通。
内容:分组进行友谊赛。
3、棋艺比赛:
目的:加强棋类爱好者之间交流,丰富部员生活。
内容:象棋,五子棋,军旗,跳棋等同时进行。
4、健美先生、丽人评比。
目的:加强会员之间交流,扩大健身会员在学校的影响力。
内容:知识竞赛,技能比拼等方式。
5、舞蹈大赛。
目的:为健美操会员提供一个展示自己学习成果的机会。
内容:分组进行舞蹈大赛。
6、茶话会。
目的:加强内部沟通,
内容:通过部员才艺表演等方式加强沟通。
四,规章制度。
进一步完善考核制度,建立内部考核组;建立例会制度,请假换班制度,建立财务报销制度;建立部门每学年辞职辞退人员信息库及辞职辞退原因,以便为下学年工作提供相关材料,分析辞职辞退原因,更好的管理。通过完善各项制度,加大考核力度将健身房建设成为服务中心服务纪律观念最强的部门之一!各项制度见详表!
五、部门日常事务。
1、建立qq群,将所有部员qq号统计清楚加入该群,加强交流。
2、统计全体人员生日情况,在每位部员生日时由部门负责人代表部门为部员送生日贺卡,发祝福短信!
3、统计部员兴趣爱好,在业余时间组织部分人员举办共同爱好的活动!
4、为了让更多大一新生更加熟悉徐州风貌,在十月初以自愿的形式组织部门相关人员秋游。
5、让公邮丰富起来:鼓励大家把自己感兴趣的东西发到公邮,让公邮在部员的学习,工作生活中起到一定的作用,增加大家的归属感!
6、会员方面:为了更好的让会员满意,建立每位会员的健身计划,任务由部门负责人安排专人负责;为会员举办两次有意义的活动;在元旦等节日为会员送去苹果等小礼物!设立反馈本,更好的为会员服务,尽量满足会员的各项合理要求。通过会员扩大健身房的影响力,建立会员qq群,加强会员之间交流沟通!
六、会员收费模式。
时间:整学期。
模式:健身房会员——a、100元/学期b、四人以上90元/学期c、50元/30次(健美先生前三名免费)。
七、发展与规划。
有很多他们上一届已经做得非常好的地方,将继续保持下去,可能的话加以改进或创新。
继续小组长为工作的重心及纽带,因为小组长要么更为优秀,要么更有进取心,或者兼而有之,他们会是一群非常好的帮手,以他们为纽带,整个部门会更有凝聚力和集体荣誉感。二,温馨的人文关怀,当然还有严格的纪律,小错误第三次辞退,大错误第二次辞退。三,除本部门的茶话会和春游以及服务中心安排本部门开展的活动外,再想办法举办一两次在全校范围内有影响力的活动,初步建议为健美先生和健美丽人大赛。四,部门费用的控制与把握,依旧以节俭为原则,力求准确而具体,把每一分钱的功效发挥到最大。
二,严把面试关,改变招新宗旨:我们大部分需要的不是最优秀的人,而是最适合这份工作的人;由于各方面原因而导致时间较紧的同学,最好能做出坚持到最后的保证,否则重新加以考虑,对于中途辞职或被辞退的同学以后将不再录用,并将黑名单发至勤工助学各部门负责人的手中。对于第三次参加健身房面试的同学保证录取。
炫舞坊和会员健身房性质类似,一起说。最主要的问题是宣传力度不够,在全校范围内没有较高的知名度与影响力,亟待解决。我的看法是,贴宣传单基本没用,开学初制作免费体验卡(含兄弟卡,情侣卡等),类似于名片,大量制作的话,每张不到五分钱,正面介绍健身房,背面介绍体育器材商家,这是拉外联可以解决,然后发到各学院团委和学生会,以及健身房部员,相信可以达到很好的效果。另外实行学期会员(100元每学期,四人及其以上团报90元),按次的会员(30次50元),以及每次2元共三种可供选择。
对于器材损坏较快,其主要原因是值班的部员的责任心不够,在同学不规范操作时没有及时指出,相信强调以后能在较大程度上改善这一问题。对于报修过程极缓慢,没有效率的问题,可以尝试先修后报,但要保证没有弄虚作假。
为女生在竹苑开一个健身房,场地就是健美操房,预计购置的东西包括跳绳,飞镖,呼啦圈,仰卧起坐垫,弹力绳,弹力球,女式哑铃等。桃三桃五逐步走向会员制,方便管理,也是为了给同学们提供更好的服务,与环境。与桃四的方案不同,正在制定中。搬一个健身房到梅三,矿业学院,由我负责与其交流。
上一届负责人做的很优秀,给我们一个榜样,也让超过他们成为一个挑战,不过我们有信心做得更好。
祝愿健身房成为一个团结友爱的大家庭!
健身房客服年度总结
1.党建和党风廉政建设方面。
政教育。组织全体党员干部观看廉政教育警示片《脱缰的贪欲》《赌错的人生》《违纪违法案例》,邀请县纪委监委上党风廉政《认清从严治党新形势,做守规矩、廉洁自律的党员干部》专题培训课;持续加强作风建设,严控形式主义、官僚主义,全面贯彻落实中央八项规定精神。三是抓好意识形态责任制的落实。加强对全局意识形态工作的统筹指导,强化党员干部“四个意识”、“四个自信”、“两个维护”。四是着力提升机关效能。加强机关作风建设,制定《xx县文化体育广电和旅游局内务管理办法(试行)》,严格执行各项工作纪律,培养干部职工的勇于担责、敢于负责的良好精神风貌。通过强化学习教育培训,创新了党建工作载体。截至目前,各党支部组织开展党员大会20次,开展主题党日活动29次,各支部委员会20次,集中学习党史教育23次,达到了学习主体、内容、形式、时间的“全覆盖”。一年来没有发现干部职工的违法乱纪等不良行为和廉政案件发生。
2.党史学习教育方面。
史自学。
(二)为民办实事项目全面落实。
一年来,聚焦群众所思所想、所急所盼,千方百计落实“我为群众办实事”工作。一是完成自治区为民办实事篮球场项目——寨沙镇板江村高原屯篮球场建设任务。二是主动向县人民政府申请实施县级为民办实事项目,为全县9个乡镇30个村屯篮球场配备灯光设备项目,方便群众夜间开展文体活动,丰富群众的精神生活,提高群众幸福感。三是完成柳州市“我为群众办实事”应急广播工程建设,在县内广场、码头、重要街道、部分景区景点等场所安装应急广播系统终端184个,并通过多方联合验收。四是为农村基层申报柳州市全民健身项目2个(待批)。
(三)构建现代公共文化服务体系达到新水平。
画室等辅导室实现全年开放时间超过2500小时,免费开放场馆接待群众参观游览和排练活动约3万人次;县博物馆全年共接待观众7万人次,其中县外游客1万人次,县内观众6万余人;中渡古镇文化博物馆全年接待游客4万人次。
2.县域公共文化服务渠道不断拓宽。一是县文化馆创新“鹿之声”办赛模式,开展以“季季赛·年年奖”、“乡村文化富民专项培训”、“戏曲下乡”等为载体的公共文化服务工作,深受群众欢迎。“局校共建”工作取得初步成果,xx中学选送的由县文化馆老师负责指导的《幸福山歌唱起来》节目参加柳州市第十六届校园文化艺术节获得高中组二等奖。二是县图书馆做好图书流动服务以及阅读示范点的维护工作。在城中小学、城南二小、经济开发区、碧桂园小区、中渡^v^武警支队、独羊村大路屯、慧诺培训机构、xx高速公路管理所设置共8个图书流动点,其中创建4个阅读示范点(城中小学、独羊村大路屯、慧诺培训机构、金韵国学幼儿园),提高了公共图书馆的影响力,为广大读者群众提供更方便、更优质的公共文化服务。三是县博物馆成为柳州市民族团结进步教育基地。
免费开放工作、行政村村级公共服务中心的管理、使用情况进行抽样督查,对存在的问题和不足进行点评和指导,逐步引导规范乡镇综合文化站免费开放工作,确保每季度“田野欢歌”活动正常开展,推动其发挥在新农村精神文明建设中的积极作用。三是指导按照每个村级公共服务中心5600元专项活动经费的标准,通过财政专户向全县110个行政村、9个社区集中划拨经费,保障各村(社区)每年开展不少于4次的群众性文化体育活动经费。
品书香。
品展。三是举办各种民俗活动:2021年xx县“壮族三月三”山歌会暨民俗活动在我县xx县城中小学、xx中学城南校区、xx县城南实验二小、xx县特殊教育学校四所中小学校及中渡古镇陆续举办,其中中渡古镇文化广场举办的大型山歌会和群众文艺演出,精彩的节目吸引了八方宾客,在中渡古镇文化广场主会场现场约有2000名观众观看了演出,在线直播浏览量达万人次;举办了“壮族三月三•八桂嘉年华”—我们的中国梦文化进万家活动;举办传统文化节日—端午节活动;举办了“我们的节日·中秋节”亲子主题活动。
设和演艺展示,拉长了xx人文旅游线路。
4.新时代文明实践志愿服务工作积极开展。一是以9个乡镇文化站为依托,建立了多层次的“三区人才”文化志愿者队伍。根据上级分配名额在全县范围内筛选了2021-2022年度14个文艺骨干担任文化志愿者,由县文化馆和乡镇综合文化站统筹使用,在协议期限内派遣志愿者到各个行政村(社区)的村级公共服务中心(或中心屯)提供文化服务。二是县文化馆举办春季公益培训53期、暑期少儿公益培训18班次、下基层开展各类文化艺术培训20期,县图书馆送书阅读推广9次,累计惠及群众3万多人次。三是抓好面向农村的文艺骨干培训,已通过举办20期次文艺培训、培训群众文艺骨干约600人次。
(四)体育事业发展迈上新台阶。
目经营许可证4家;由相关股室人员组成检查组,对发现的安全隐患限期进行整改并督查落实情况,全年没有发生高危体育经营场所安全事故。
2.竞技体育实力稳步提升。一是由本县输送的韦永丽再创佳绩,在2020东京奥运会女子4×100米接力赛获得第六名;二是参加全区举重、射箭、田径锦标赛再获佳绩,荣获金牌8枚、银牌11枚、铜牌4枚(其中,举重荣获金牌3枚、银牌6枚;射箭荣获金牌3枚、银牌2枚,铜牌2枚;田径荣获金牌2枚、银牌3枚、铜牌2枚)。三是成功举办2021年广西青少年射箭锦标赛。四是成功举办柳州市第十五届运动会射箭比赛。五是组织我县代表团参加柳州市第十五届运动会37个大项的比赛,截止目前,举重项目荣获金牌19枚,银牌44枚、铜牌30枚;射箭项目荣获金牌18枚、银牌17枚、铜牌14枚。xx县业余体校获得2020年度柳州市竞技体育工作先进单位;业余体校两名同志荣获2020年度竞体工作先进个人。
(五)广电事业再创佳绩。
挥中心,参观xx镇大村村全媒体信息室、应急广播、智慧广电项目应用,分组入户参观调研智慧广电实际应用,详细了解我县应急广播建设、管理与使用等情况,并就进一步做好应急广播体系建设、充分发挥应急广播的功能等问题进行深入探讨。现场会自治区副主席蔡丽新等领导对xx应急广播体系建设进行了充分肯定。
2.“农村广播村村响”功能作用日益凸显。利用于2020年建成的县级播控平台、9个乡镇广播站、110个村广播室的平台,做好设备日常维护,确保运行正常。一年来,各乡镇、行政村(社区)均能利用这个广电“村村响”大喇叭开展内容丰富的宣传活动,不仅有效地推动宣传传播习近平新时代中国特色社会主义思想、政策法规、科技信息等内容,丰富了群众精神食粮,还助推了“平安xx”等其他工作进展。
3.抓好“壮美广西·智慧广电”工程建设。xx县2021年“壮美广西·智慧广电”工程用户发展任务数为5000户,“一村一屏”平台搭建任务为50个,全媒体信息室任务为1个。截止到10月25日,已发展“广电云”用户2500户,完成率为50%;完成“一村一屏”平台44个,完成率为88%;完成全媒体信息室建设1个,完成率100%。
健身房工作计划
健身房建设成为服务中心服务理念最强的部门之一,激励部员以最大热情投入工作,通过开展乒乓球比赛,棋艺比赛,经验交流会,茶话会等独具特色的活动,丰富健身房部员的生活,确保健身房部员在服务中心勤工俭学的同时能够展现自我,锻炼自我,从部门的工作与活动中发现自我价值,增强自信心,提高自身能力。通过开展专业性较强的“健美先生、丽人”等活动加大健身房会员在全校的知名度,通过开展舞蹈大赛等活动加大健美操会员在全校的知名度,将健身房做成一个品牌!此外通过与学生在线,校广播台,bbs等的合作来提高宣传力度与效果。
现部门下属三个健身房,五个乒乓球室,一个健美操房和一个网球场。除部长和副部外,部员共分成九个小组,每组责任心强的同学担任组长。组长任用采取以下措施:上学期优秀组长预留3名,上学期优秀部员提拔3名,新招人员面试3名。这样就可以保证各项通知和决定能够及时传达给每一位部员!
内部考核组成员:由副部担任内部考核组组长,各行政组长担任考核组成员,每名组长每周一次查岗,由副部分配考核时间及考核情况汇总。
为了使部员不仅仅通过自己的双手获取生活补助外,希望通过我们服务中心,让大家得到更多方面的锻炼,在组织协调、待人接物,文明礼仪方面有所提高。计划通过活动交流形式,使部员的各项能力得到一定提高。更希望通过活动方式加强内部交流沟通!
活动时间初步定在20xx年的10—12月份,及20xx年的4—5月份。
活动初步方案:
1、全体部员交流会:
目的:让大一新生进一步了解大学生活,确定方向,加强对我校大学生勤。
工助学工作的了解,增加各同学之间的相互认识、了解。
内容:自我介绍;畅谈自己工作计划;大学生活的得失,大学生活的目标!不同年级之间的经验交流。
2、乒乓球比赛
目的:加强内部交流沟通。
内容:分组进行友谊赛。
3、棋艺比赛:
目的:加强棋类爱好者之间交流,丰富部员生活。
内容:象棋,五子棋,军旗,跳棋等同时进行。
4、健美先生、丽人评比
目的:加强会员之间交流,扩大健身会员在学校的影响力。
内容:知识竞赛,技能比拼等方式。
5、舞蹈大赛
目的.:为健美操会员提供一个展示自己学习成果的机会。
内容:分组进行舞蹈大赛。
6、茶话会
目的:加强内部沟通,
内容:通过部员才艺表演等方式加强沟通。
四,规章制度
进一步完善考核制度,建立内部考核组;建立例会制度,请假换班制度,建立财务报销制度;建立部门每学年辞职辞退人员信息库及辞职辞退原因,以便为下学年工作提供相关材料,分析辞职辞退原因,更好的管理。通过完善各项制度,加大考核力度将健身房建设成为服务中心服务纪律观念最强的部门之一!各项制度见详表!
1、建立qq群,将所有部员qq号统计清楚加入该群,加强交流。
2、统计全体人员生日情况,在每位部员生日时由部门负责人代表部门为部员送生日贺卡,发祝福短信!
3、统计部员兴趣爱好,在业余时间组织部分人员举办共同爱好的活动!
4、为了让更多大一新生更加熟悉徐州风貌,在十月初以自愿的形式组织部门相关人员秋游。
5、让公邮丰富起来:鼓励大家把自己感兴趣的东西发到公邮,让公邮在部员的学习,工作生活中起到一定的作用,增加大家的归属感!
6、会员方面:为了更好的让会员满意,建立每位会员的健身计划,任务由部门负责人安排专人负责;为会员举办两次有意义的活动;在元旦等节日为会员送去苹果等小礼物!设立反馈本,更好的为会员服务,尽量满足会员的各项合理要求。通过会员扩大健身房的影响力,建立会员qq群,加强会员之间交流沟通!
时间:整学期
模式:健身房会员——a、100元/学期b、四人以上90元/学期c、50元/30次(健美先生前三名免费)
有很多他们上一届已经做得非常好的地方,将继续保持下去,可能的话加以改进或创新。
继续小组长为工作的重心及纽带,因为小组长要么更为优秀,要么更有进取心,或者兼而有之,他们会是一群非常好的帮手,以他们为纽带,整个部门会更有凝聚力和集体荣誉感。二,温馨的人文关怀,当然还有严格的纪律,小错误第三次辞退,大错误第二次辞退。三,除本部门的茶话会和春游以及服务中心安排本部门开展的活动外,再想办法举办一两次在全校范围内有影响力的活动,初步建议为健美先生和健美丽人大赛。四,部门费用的控制与把握,依旧以节俭为原则,力求准确而具体,把每一分钱的功效发挥到最大。
二,严把面试关,改变招新宗旨:我们大部分需要的不是最优秀的人,而是最适合这份工作的人;由于各方面原因而导致时间较紧的同学,最好能做出坚持到最后的保证,否则重新加以考虑,对于中途辞职或被辞退的同学以后将不再录用,并将黑名单发至勤工助学各部门负责人的手中。对于第三次参加健身房面试的同学保证录取。
炫舞坊和会员健身房性质类似,一起说。最主要的问题是宣传力度不够,在全校范围内没有较高的知名度与影响力,亟待解决。我的看法是,贴宣传单基本没用,开学初制作免费体验卡(含兄弟卡,情侣卡等),类似于名片,大量制作的话,每张不到五分钱,正面介绍健身房,背面介绍体育器材商家,这是拉外联可以解决,然后发到各学院团委和学生会,以及健身房部员,相信可以达到很好的效果。另外实行学期会员(100元每学期,四人及其以上团报90元),按次的会员(30次50元),以及每次2元共三种可供选择。
对于器材损坏较快,其主要原因是值班的部员的责任心不够,在同学不规范操作时没有及时指出,相信强调以后能在较大程度上改善这一问题。对于报修过程极缓慢,没有效率的问题,可以尝试先修后报,但要保证没有弄虚作假。
为女生在竹苑开一个健身房,场地就是健美操房,预计购置的东西包括跳绳,飞镖,呼啦圈,仰卧起坐垫,弹力绳,弹力球,女式哑铃等。桃三桃五逐步走向会员制,方便管理,也是为了给同学们提供更好的服务,与环境。与桃四的方案不同,正在制定中。搬一个健身房到梅三,矿业学院,由我负责与其交流。
上一届负责人做的很优秀,给我们一个榜样,也让超过他们成为一个挑战,不过我们有信心做得更好。
祝愿健身房成为一个团结友爱的大家庭!
健身房客服年度总结
上斜杠铃卧推,5组每组8-12个。
平板哑铃夹胸4组每组8-12个。
双杠臂屈伸4组每组8-12个。
休息10分钟。
平板杠铃窄握推举,4组每组8-12个。
哑铃俯身臂屈伸。4组每组8-12个。
拉索臂屈伸动作4组每组8-12个。
备选动作(3..站姿“v”把下压2.坐姿单臂哑铃屈伸1.曲杆杠铃双臂屈伸)。
腹肌:每组做到不能做为止坐姿屈膝举腿4组。
第二天:背肌,肱二头肌。
首先热身。慢跑5-10分钟。徒手阔胸10下,徒手拉背10下。
引体向上,5组,每组做到不能做为止。
站姿杠铃划船,4组,每组8-12个。
坐姿器械划船,4组,每组8-12个。
器械拉力器下拉(小重量),4组,每组20个。
备选动作(硬拉,单臂哑铃划船,颈前下拉,)。
休息10分钟。
杠铃弯举,5组,每组8-12个。
哑铃弯举,5组,每组8-12个。
集中弯举,5组,每组8-12个。
第三天:肩部三角肌。
首先热身。慢跑5-10分钟。小重量侧平举20个。
站姿杠铃上举,4-6组,每组8-12个。
坐姿哑铃上举,4-6组,每组8-12个。
哑铃侧平举,4-6组,每组8-12个。
俯身飞鸟,4-6组,每组20个耸肩3组。
备选动作(器械宽握颈后推,哑铃交替前平举,杠铃提举,)。
腹肌:仰卧起坐4组跪姿拉力器收腹4组搁腿仰卧团身4组。
胸肌训练说明:
发达胸大肌的主要方法是杠铃卧推举,其它练法是辅助性的。因为所练肌肉的体积与所举的重量成正比。正常情况下,若卧推举重量达60公斤,每组做8一12次,则胸围可练到95厘米。用100公斤练,则胸围会超过100厘米,达120厘米。
肱三头肌训练说明:
虽然,肱三头肌训练顺序怎么安排都不算错,但有些排序方法会导致训练效果大打折扣。我们的建议是:在训练的最开始,也就是你的体能最充沛的时候,先做大重量的复合训练动作,再做孤立训练动作。当然,你也可以根据自己的情况,偶尔采用预先疲劳训练法则训练,也就是先做孤立训练动作。一般来说,你应该先做复合训练动作,接着做使用双臂的杠铃或哑铃训练动作,最后做使用单臂的拉索训练动作。
背部肌肉训练说明:
如果你要增大块头,那么在热身后,做4组8-12次的训练;如果是为了力量,做大重量、低重复次数(4-7次)的训练;如果你是为了肌肉的清晰度和耐力,那么就做轻重量、高重复次数(15-25次)的训练。一个打造背部肌肉围度的训练计划,要把注意力集中在塑造外侧背阔肌的宽度上,但仍然要像计划中所列出的动作一样(不包括热身组),对背部的每一个区域进行轰击。每组之间休息1-2分钟。
肱二头肌训练说明:
经常变化训练动作应该成为肱二头肌训练的特点。一.同时采用高次数和低次数训练。二.充分照顾到内侧和外侧头。三.招充分照顾到上部和下部.四.使肱二头肌极度充血。五.一切为了充血。六.采用超级组训练法。七.训练动作多样化。
肩部肌肉训练说明:
肩是人体的一个非常奇妙的多功能关节。它能向任何方向转动,并参与几科所有的上肢动作。从美学角度来说,强健的肩肌使身体上端线条漂亮美观。无论你选择哪些组合都要先进行5分钟有氧运动热身,最好是有上肢参与的动作,训练结束之后再做5-10分钟包括抻拉的放松。
腿部训练说明:
练好腿部记住2个字遭罪.腿部力量训练能最大限度地促进睾丸激素分泌,从而促进身体其他部位肌肉体积增大、收缩能力增强。这是腿部力量溢出效应的原因。大重量腿部训练最容易使肌肉-神经系统形成对大重量的记忆和适应性,从而提高全身力量。
健身房年度工作总结
一个好的健身教练,可以给客人们带来更好的帮助,这也是为什么会有那么多人选择健身房的原因,因为有一个专业的健身教练在一旁指导,这样会更加有利于帮助自己塑造体形,而且还可以时刻提点自己哪些方面做得不正确,可以便于及时更改。
20xx年来,我在健身教练岗位上学习了许多,也有些许心得,现将其总结如下:
想成为一个优秀的教练,关键在于如何训练,如何成长提高自己,当教练不是一天就能成的事情,健身行业发展快,不断跟上时代的变化。才能取得成功,不断学习,培训更新新的技术,千万不能永远原地踏步。
保持良好心态的秘诀在于,让自己身处良好的环境,人是环境的产物,努力给自己创造良好的环境3。时间的积累很多大牌教练刚开始的时候还不如你呢,关键是他们从业时间长,跳的时间长了有经验而已。
任何的天才,取得成功人,都是自己训练出来的。老师只是起到指引作用。
不能轻浮,不要盲目自大,勇敢接受别人的意见,完善自己。
20xx即将到来,我会根据2019年的领悟,做好健身教练本职工作,不断向前!
健身房工作计划
今年营销部将配合健身房整体新的营销体制,重新制订完善xxxx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,健身房及其相应行业的.信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为健身房总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
与健身房其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与健身房其他部门密切联系,互相配合,充分发挥健身房整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐健身房,宣传健身房,努力提高健身房知名度,争取这些公众单位对健身房工作的支持和合作。
健身房下半年工作计划
健身房建设成为服务中心服务理念最强的部门之一,激励部员以最大热情投入工作,通过开展乒乓球比赛,棋艺比赛,经验交流会,茶话会等独具特色的活动,丰富健身房部员的生活,确保健身房部员在服务中心勤工俭学的同时能够展现自我,锻炼自我,从部门的工作与活动中发现自我价值,增强自信心,提高自身能力。通过开展专业性较强的“健美先生、丽人”等活动加大健身房会员在全校的知名度,通过开展舞蹈大赛等活动加大健美操会员在全校的知名度,将健身房做成一个品牌!此外通过与学生在线,校广播台,bbs等的合作来提高宣传力度与效果。
现部门下属三个健身房,五个乒乓球室,一个健美操房和一个网球场。除部长和副部外,部员共分成九个小组,每组责任心强的同学担任组长。组长任用采取以下措施:上学期优秀组长预留3名,上学期优秀部员提拔3名,新招人员面试3名。这样就可以保证各项通知和决定能够及时传达给每一位部员!
内部考核组成员:由副部担任内部考核组组长,各行政组长担任考核组成员,每名组长每周一次查岗,由副部分配考核时间及考核情况汇总。
为了使部员不仅仅通过自己的双手获取生活补助外,希望通过我们服务中心,让大家得到更多方面的锻炼,在组织协调、待人接物,文明礼仪方面有所提高。计划通过活动交流形式,使部员的各项能力得到一定提高。更希望通过活动方式加强内部交流沟通!
健身房年度工作总结
盛年不再来,一日难再晨。及时当勉励,岁月不待人。不知不觉日历已经快翻到了20xx年。蓦然回首,酸甜苦辣应有尽有。“新生”时期,工作的千丝万缕,学生的繁琐哆嗦对于我来说不再是力不从心。不过还是有几个“调皮大王”有时也会弄得我感到手足无措。多得王亚龙教练以及几个助教的亲临指导啊!
在他们那我取得了不少经验,使我的业务水平能在短时间内飞速升级。我是任教散打班的教练。本班是由126名成员组成的团体,途中有两名同学辍学了。各种原由或许是出自我个人、又或许是出自他们自己身上吧?吾以真心诚意对学生负责的态度,较圆满地完成了本学期的武训教育工作以及学生们的思想工作。一下是我本学期的工作总结报告。不才之处,还请海涵。
思想有多远,人就能走多远。这是出自央视一个公益广告的广告词。所以,我认为思想工作是各项工作的根本、能让学生健康成长的保健品。现在部份的学生性格上出现了点小叛逆。他们现正处于成长于人生价值观的行程阶段。每个人对人生价值观的认识各有不同的看法。意志稍有不坚定,思想就容易出现问题。如今,班里出现的“小问题”也少了。因为本学期我所带的学生从对散打一窍不懂的学生变成了各个都长的有板有眼的帅小伙了,所以整天就想着“干大事”慢慢地现实版的《宫心计》就开始独家上映了,同学之间的勾心斗角也随之激发。
这令我倍感压力大增,时而心浮气躁。我只能及时跟进,了解情况,而后上报,找出问题的导火线,争取解决问题避免出现萌芽状态。我时常反思自己的教育和管理手段是否妥当。将自己位置将到朋友甚至是兄弟的平等角度去感染他们、感化他们。想要成功,只有真心付出。得到的或许是一份理解、一个微笑、更是一股向上的动力。对此,我也进行了有针对性的管理,更深入学生的学习与生活中,做到了解、关心、教育并且督促其养成良好的习惯。
发挥教练言传身教的示范效果,发扬武术健身协会树立一帜的优良传统。秉承“以武健身,以武养性”的办学宗旨;灌输“团结、奋进、求实、创新,弘扬中华武术”的办学理念。全面贯彻落实协会的各项工作要求以及管理制度。做到坚决服从,部署到位,落实有策。着力抓好本班的各项工作,加强日常生活管理。
由于本学期我带的武术队相对来说学员比较杂。学生们对武术的认识较浅,兴趣不够浓烈。对于类似这些患有厌学症的学生,一方面我从学生那边着力了解,另一方面我也自身投入到训练中。从而激发学生们的兴趣与热情。这样的相互促进,不仅提高了武训的气氛与训练效果,也成为了我的教学动力。
在以后的工作中,我会更加认真地去钻研教育管理手段、训练技能与各项理论。关注学生们的思想动态,让学生们对自己的要求更加严格。同时,我也不断学习创新、刻苦钻研、努力奋斗把各项工作做得更上一层楼,使武术健身协会散打班的学子们一飞冲天,一鸣惊人!
健身房客服部工作计划
很快,20xx年又过去了,不知不觉,我已经到健身房做前台近xx年了。从陌生到熟悉,我已经迈出了很大得一步。通过几年的工作和学习,我受益匪浅,我知道了如何用正确的方式去做健身。这个非常重要,因为只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候,我们才能够更好的去给客户服务,让客户达到健身想要的效果。
随着物质生活的提高,人们生活越来越好,在吃喝玩乐的享受外,很多人是忽略掉了自身的健康,我们需要把他们引导到我们的健身活动中,让每一位朋友的身体越来越棒,随着人们对健身的重视,会有越来越多的人参与健身活动中,那么我们需要把他们吸引过来。
其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案,教会他们健身技巧和注意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著,也可以避免因不当健身所造成的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦,也可以让他们在我们的.服务下更加放心的参与健身活动中。我相信口碑效应,如果其健身效果显著,那么他们周围的朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。
在未来的两到三个月是非常关键的时期,随着某某假期的到来,我认为我们可以改变策略,把重心放在学生的身上,因为这个时候是他们的假日,他们有更多的时间来健身。我觉得我们可以推出学生活动卡,或者针对学生的某某假日套餐卡,也可以给学生发部分时间段免费体验卡。让他们来参与感受。
健身房客服部工作计划
上半年在欢乐中度过,在经过了一年艰苦的工作后,我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作,可以说,我们一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看来也是值得的。x年上半年酒店客房部的工作十分的顺利,得到了上级领导的赞扬!做完上半年工作总结,我们对下半年有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在下半年重点做好以下几个方面的工作:
一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换自x年月05月底酒店与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化一直是由pa员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。三、减少服务环节,提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位,有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上,总机或其他分机接到服务后再转给服务中心,这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失,因为其他岗位根本不了解客人的需求,若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达,给我们的服务带来极大的不便,很容易遭到客人的投诉。
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健身房个人工作计划
七、帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务;
八、参加销售培训课程;
九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点;
十、参加可能带来新会员的特别活动;
十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性;
十二、在会所制定的工作进程内完成工作;
十三、以实际行动和表情介绍会所的专业精神;
十四、保持销售区域整洁,有条理;
十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度;
十六、尽量达到销售目标;
十七、工作需要时,教练要随时配合会籍顾问的各项工作;
十八、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题;
十九、积极推销店内服装等产品;
二十、负责潜在客户的档案管理工作;
三十一、负责推荐会员的档案管理工作。
健身房店长工作计划
新入职的员工,首先就要让他知道来干什么的,并且要消除新员工的陌生感,做好职业规划,岗位培训等工作,并协助其成长。
1.店长应该要协助新入职的员工办理好入职手续,让他有种归属感。
2.组织一次欢迎会之类的,依次介绍团队里的每一个人,好让大家相互认识。
3.找新员工单独沟通,了解新员工的成长经历、家庭背景、职业规划、个人能力、个人素养等等,根据新员工的个人情况制定详细的培训计划。
4.必须检查每天的工作情况,对于日常工作中的问题要及时发现并及时纠正,切勿急躁批评,对事不对人,多给予肯定和表扬。
5.让老员工尽可能多的和新员工接触,消除新员工的陌生感,让他尽快融入团队。
健身房个人工作计划
今年营销部将配合健身房整体新的营销体制,重新制订完善__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
1、热情接待,服务周到。
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
2、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,健身房及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为健身房总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
3、密切合作,主动协调。
与健身房其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与健身房其他部门密切联系,互相配合,充分发挥健身房整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐健身房,宣传健身房,努力提高健身房知名度,争取这些公众单位对健身房工作的支持和合作。
健身房主管工作计划总结
健身房的经营问题是体育产业发展中的一个重要问题,健身房的硬件、软件与其营销问题联系紧密。下面是有健身房主管工作计划,欢迎参阅。
新学年,新气象。在新的一学年健身房将会注入许多新鲜的血液,从而更加充满生机与活力。健身房借鉴以往的经验与教训,积极采纳历届部门负责人意见与建议,经部门内部讨论,特制定本学年工作计划如下:
一.工作目标。
健身房建设成为服务中心服务理念最强的部门之一,激励部员以最大热情投入工作,通过开展乒乓球比赛,棋艺比赛,经验交流会,茶话会等独具特色的活动,丰富健身房部员的生活,确保健身房部员在服务中心勤工俭学的同时能够展现自我,锻炼自我,从部门的工作与活动中发现自我价值,增强自信心,提高自身能力。通过开展专业性较强的“健美先生、丽人”等活动加大健身房会员在全校的知名度,通过开展舞蹈大赛等活动加大健美操会员在全校的知名度,将健身房做成一个品牌!此外通过与学生在线,校广播台,bbs等的合作来提高宣传力度与效果。
二.人员安排。
现部门下属三个健身房,五个乒乓球室,一个健美操房和一个网球场。除部长和副部外,部员共分成九个小组,每组责任心强的同学担任组长。组长任用采取以下措施:上学期优秀组长预留3名,上学期优秀部员提拔3名,新招人员面试3名。这样就可以保证各项通知和决定能够及时传达给每一位部员!
内部考核组成员:由副部担任内部考核组组长,各行政组长担任考核组成员,每名组长每周一次查岗,由副部分配考核时间及考核情况汇总。
三.加大部门内部的文化建设。
为了使部员不仅仅通过自己的双手获取生活补助外,希望通过我们服务中心,让大家得到更多方面的锻炼,在组织协调、待人接物,文明礼仪方面有所提高。计划通过活动交流形式,使部员的各项能力得到一定提高。更希望通过活动方式加强内部交流沟通!
为认真贯彻实施《体育法》和《全民健身计划纲要》,积极开展全民健身活动,20xx年南都社区体育健身工作不断完善全民健身服务体系,努力做好全民健身工作,发挥社区体育健身工作的职能,提高全体群众的身体素质,推动我社区群众体育健身工作的开展。在今年的群众体育健身工作中,我们紧紧抓住以下几个工作要点:
一、全民体育健身工作。
20xx年我们要抓住第一个“全民健身日”这个主线,继续开展好我社区全民健身活动,根据我社区的实际情况,抓好社区群众性体育健身工作:
(一)、俱乐部的体育工作。
1、加强社区体育健身组织管理,完善全民体育健身网络体系。俱乐部成立全民体育健身领导小组,推动体育活动开展。
2、加强俱乐部体育指导员的管理,组织培训上岗,在社区的体育健身活动中发挥应有的作用。
3、开展丰富多彩的体育活动,定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。
二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作。
做好俱乐部体育指导员培训工作,建立岗位责任制度。举办俱乐部社会体育指导员培训班,并重点培训体育骨干,做到理论与实际相结合,通过培训提高俱乐部体育指导员的素质,从而带动群众体育健身工作的开展。
三、日常具体工作。
1、俱乐部体育指导员培训班。
2、社区羽毛球比赛。
3、社区乒乓球比赛。
4、社区拔河比赛。
5、社区少儿溜冰比赛。
6、举办篮球比赛。
7、举办围棋比赛。
8、在下半年配合镇完成体质测定任务。
新的一年,南都社区将紧紧围绕中心工作积极开展创建“精品社区、星级社区、绿色社区”活动,坚持把工作重心面向社区居民,为居民办实事、办好事,为居民们排忧解难,保一方平安,不断提高居民对社区的幸福感和荣誉感。
今年是我们健身中心发展非常重要的一年,也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识,并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作,特制定本计划。
随着客服工作的不断强化,对客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我们要进一步的做好日常工作。
1.加强和规范客服部工作流程,认真审核原始票据,细化与顾客和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率性和安全性。
2.倡导人人提高节约的意识,努力做好开源节流,在控制费用方面,加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风,不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
3.加强内控与内审工作,让员工每月进行自查、自检工作,并做。
自我总结。
及时发现问题及时纠正错误让基础工作进一步完善。
4.为加强客服人员的个人素质,着手对客服人员进行培训,培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘接待技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
5.针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决,但要提升知名度需要大量的广告资金投入,为解决和提升我们的影响力,减少广告支出,准备开始长期着手健身中心外联工作,联系本地一些知名企业、单位合作,如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源,借力发力,提升我们的知名度、影响力,从而达到预期效果。
健身房主管工作计划
外场工作中最基本最常用的就是主动开发,外出扫楼(主要应以一些商务楼盘为主)
d、自己做好会谈的内容记录并写好每日工作报表。
由于现在整个xx小区楼盘众多,各店可以根据自身所辖区域做一个前期的市场调查,将一些新、老中高档楼盘的基本情况做一下统计(楼盘名称、地址、所属物业公司等资料)。然后于一周前确定好下周将开展工作的小区楼盘,由会籍顾问、销售经理或主管前往与该小区物业公司的具体负责人良好的沟通(明确说明来意、具体了解该物业公司的需求)。可以分为二种工作形式:
a、物业公司沟通情况不错,我们可以进入小区在其主要通道和中心绿地等人员较集中的区域进行为期一周或仅周六、日二天的定点设摊咨询,其中穿行dm的派送和vip调查表的工作以此做好宣传健身中心、发展新会员的工作。具体工作安排和小区楼盘的分配步署按健身中心人员配备等实际情况进行(每周每一个小区安排专人3—4人进行工作或以小组团队进行工作),在小区楼盘中进行工作,尤其以周六、周日二天为工作重点。进入小区定点开发其实就是将一个内场工作小组搬进了小区,进行现场接待和接受现场咨询,也就是一个名副其实的流动型内场。
b、物业公司沟通情况不理想,上述工作性质未得到许可。我们应该将无法进入设摊工作的小区楼盘内部的住户情况了解清楚(门牌号码),在获得这些信息后,我们以邀请信函的形式通过邮寄或直接由会籍顾问投递的'方式把我们健身中心的情况介绍给每一户家庭(通过信函才会提高客人真正地阅读率,才会让客人真正了解到我们的健身中心,才会有可能提高我们健身中心日益减少的访客量,增加销售额)。
dm(宣传单张)的派送有两中情况:一种是流动型的工作,会籍顾问无固定地点工作,最好在以健身中心为圆心步行500米的方圆地区为工作重点进行派送;另一种就是定点型的派送,由销售经理或主管规定一地区为派送点,会籍顾问则在指定的地点进行派送(建议主要以健身中心的门口为宜,因为在派送过程中会籍顾问便于将有意向的客户带至健身中心参观)。
派送dm是最简单的外场工作,虽然成效不会很大但可以从这个方面做到对健身中心的宣传工作,使我们健身中心的品牌更加深入人心!所以派送dm是必不可少的外场工作!
在公司内有统一的vip会员招募的问卷调查表,通过这样的一个市场调查我们可以从中了解和得知大部分客人对选择健身中心存在着何种心态;可以以此分析和判断得出目前市场需要怎样的健身中心(不足的没有的地方,我们有能力的就可以改进);除此之外做vip是为了从另一个渠道获得更多的客户资料,这样有利于会籍顾问日后的再跟踪、联系,有利于开发出新的会员和提高访客数量!工作形式与派送dm相一致,与派送dm可以结合进行。
健身房主管工作计划
外场工作中最基本最常用的就是主动开发,外出扫楼(主要应以一些商务楼盘为主)。
a、先规划出一个大的准备开发的商务楼盘区域,以健身中心为圆心,公交线路在10—15分钟车程的地区为宜。
b、划定区域后,在隔天外出前就应该制订好明天的拜访计划,(设定当天待开发的楼盘并对其一些基本情况要了解,带齐所需的全部销售物品),只要坚信xxx你所销售的是对大家有好处的东西而并不是一个价格,客户会从中得到乐趣!xxx你就能走出这成功的第一步。
c、每次在拜访好一家公司后,不论成功与否都应该主动留下自己的名片而且应该争取获得对方的名片(联系方式),以便日后跟进。
d、自己做好会谈的内容记录并写好每日工作报表。
由于现在整个xx小区楼盘众多,各店可以根据自身所辖区域做一个前期的市场调查,将一些新、老中高档楼盘的基本情况做一下统计(楼盘名称、地址、所属物业公司等资料)。然后于一周前确定好下周将开展工作的小区楼盘,由会籍顾问、销售经理或主管前往与该小区物业公司的具体负责人良好的沟通(明确说明来意、具体了解该物业公司的需求)。可以分为二种工作形式:
a、物业公司沟通情况不错,我们可以进入小区在其主要通道和中心绿地等人员较集中的区域进行为期一周或仅周六、日二天的定点设摊咨询,其中穿行dm的派送和vip调查表的工作以此做好宣传健身中心、发展新会员的工作。具体工作安排和小区楼盘的分配步署按健身中心人员配备等实际情况进行(每周每一个小区安排专人3—4人进行工作或以小组团队进行工作),在小区楼盘中进行工作,尤其以周六、周日二天为工作重点、进入小区定点开发其实就是将一个内场工作小组搬进了小区,进行现场接待和接受现场咨询,也就是一个名副其实的流动型内场。
b、物业公司沟通情况不理想,上述工作性质未得到许可。我们应该将无法进入设摊工作的小区楼盘内部的住户情况了解清楚(门牌号码),在获得这些信息后,我们以邀请信函的形式通过邮寄或直接由会籍顾问投递的方式把我们健身中心的情况介绍给每一户家庭(通过信函才会提高客人真正地阅读率,才会让客人真正了解到我们的健身中心,才会有可能提高我们健身中心日益减少的访客量,增加销售额)。
dm(宣传单张)的派送有两中情况:一种是流动型的工作,会籍顾问无固定地点工作,最好在以健身中心为圆心步行500米的方圆地区为工作重点进行派送;另一种就是定点型的派送,由销售经理或主管规定一地区为派送点,会籍顾问则在指定的地点进行派送(建议主要以健身中心的门口为宜,因为在派送过程中会籍顾问便于将有意向的客户带至健身中心参观)。
派送dm是最简单的外场工作,虽然成效不会很大但可以从这个方面做到对健身中心的宣传工作,使我们健身中心的品牌更加深入人心!所以派送dm是必不可少的外场工作!
在公司内有统一的vip会员招募的问卷调查表,通过这样的一个市场调查我们可以从中了解和得知大部分客人对选择健身中心存在着何种心态;可以以此分析和判断得出目前市场需要怎样的健身中心(不足的没有的地方,我们有能力的就可以改进);除此之外做vip是为了从另一个渠道获得更多的客户资料,这样有利于会籍顾问日后的再跟踪、联系,有利于开发出新的会员和提高访客数量!
工作形式与派送dm相一致,与派送dm可以结合进行。
上述就是外场工作的一些形式和流程,对于健身中心来说只有做好了外场工作才会不断地提高,保证一定销售额!
特别注意:不论是内场接待或是外场开发,每位会籍顾问都必须做好每日工作报表。