活动方案的编制是为了提前规划活动过程,确保活动的顺利进行和预期目标的达成。以下是小编为大家整理的活动方案范文,供大家参考和借鉴。
汽车售后的活动方案
一、活动背景:
1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围,增大周口区域营销宣传的效果和影响力;为延续这种氛围,促进周口长达业绩再提升。
2、经研究后,选择周口展厅组织一次5月百城团购活动,打造年度媒体合作平台,通过多种形式的深度合作,及时发布北京现代及周口长达4s店活动信息,迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。
二、活动时间:
20xx年5月28日(上午)。
三、活动规则:
1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。
2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等,且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加元。团购起步20台开始认购,每多一位购车客户,所有团购车系再次下价500元,下价封顶为3000元。超过30位购车客户的,将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格(竞价车数量有限,即买即得)。
3、车型、配置、价位以参购车为准。
4、当即认购者以定金为准,预付定金3000元现场公示。
5、凡进店客户均有进店礼品。
6、参加该次活动客户需事前交一百元押金,交100元抵500元。
7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后,可参加公司统一组织的游戏,获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。
8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。
四、活动的时间安排。
1、5月15日到5月25日:
好朋友车音乐电台fm90.7,每次35秒,10次/日,共计10日的电台宣传。汽车音乐电台fm89.3,每日35秒,10次/日,共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。
2、5月28日工作安排:
(1)悬挂条幅、彩虹门,车辆准备、场地布置、展厅布置。
(2)人员工作分配,召开工作会议。
(3)活动总负责人:宋帅涛(负责整体活动的方案制定、落实与督导)副负责:林玉珍。
王继伟:负责场地、展厅、场景的布置工作协调。
杨坤:负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。
王继伟:专职客户的试驾。
财务部负责定金车辆手续的办理。
张豪杰:负责照相、礼品的发放登记。
检测和问题的处理协调。
3、5月28日:8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位,车辆就位,做好到店客户的接送工作。
9:30---10:00热场。
10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始。
10:10---10:50团购竞价活动。
10:50---11:30客户游戏、试驾安排。
11:30---12:00购车手续办理、交车仪式、抽奖仪式。
12:00---12:30客户就餐、休息及恭送客户。
3、工作人员的安排。
1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装(黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方)。
2、所有人员必须服从当时的工作安排。
3、所有人员必须注意安全,尤其是车辆、人员的安全。
五、活动的物料准备。
1、门口横幅:周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店!
2、展厅横幅:朗动0利率零利息;21800瑞纳带牌开回家!
3、门头液晶屏:精彩五月·约“惠”全城!
4、彩页(北京现代全系)与名片合订。
5、礼品200份。(洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套)。
6、水果(香蕉、瓜子、西瓜、糖)。
7、音响、麦克风、主持人。
8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门。
六、游戏环节:
距离20米,将巴西世界杯足球踢入球栏内。
1、踢入一次:1个足球。
2、连续二次:立减100元。
3、连续三次:车衣一套。(领取按本店要求)。
4、连续四次:大包围脚垫一套。
5、每组每人一次机会,封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。
6、最终解释权归北京现代周口长达4s店所有。
五一汽车售后活动方案
【活动主题】:
本次车展是以“汽车走进生活,为所有车友省钱,让更多得人加入‘有车一族’”为主题,以“绿色车展,安全驾驶”为宗旨。让更多的人都了解车、拥有车。
【活动意义】:
在当今社会,汽车对居民来说,已不仅是一种简单的代步工具,更是一种文化的象征、身份的象征、时尚的象征。本次车展就是为了给大众提供正确购车导向,能够近距离的品味汽车文化,体验动感生活,并为广大的车友省钱,在活动现场,预计要买车的人能够以市场最低价的团购价格购得自己喜爱的车型,暂时不买车的人也能在现场了解到一些汽车行业的最低资讯和一些汽车保养维修方面知识。把展会办成集汽车购买、汽车知识、汽车保养、参与性、互动性、知识性、娱乐性于一体的“汽车嘉年华”。
【活动目的】:
通过参加车展提高品牌知名度、新品发布、结识新客户,扩宽市场渠道,让更多人买到满意的车。
【办展机构】:
石家庄**电视台、汽车联合协会、河北机械工业联合会。
【活动地点】:
河北省石家庄市博物馆广场。
【活动时间】:
20xx年5月1日——20xx年5月3日。
布展时间:20xx年4月30日。
撤展时间:20xx年5月3日。
抽奖时间:20xx年5月3日(参展商提前电话邀约通知客户)。
【展会宣传】:
一、电视媒体报道:
二、新闻报纸报道:
燕赵晚报、石家庄晚报、青年报、财经日报;。
三、网站媒体杂志报道:
河北车友网、石家庄车友俱乐部、石家庄财经网、每日时尚杂志;。
【展品范围】:
一、典藏名人金典老爷车(20辆)。
中国最具价值的典藏老爷车珍品,其中包括:毛泽东、彭德怀、陈毅、聂荣臻、林彪等名人座驾,出场近百年的各类古董级车辆。
二、精仿f1赛车(2辆)。
三、各类轿车、商务车、新能源汽车、房车等国内外知名汽车品牌;。
四、汽车零部件、汽车维护保养设备及工具、汽车装饰美容、汽车用品、汽车改装配件等。
五、汽车信贷及保险机构。
银行、汽车信贷公司、保险及保险代理公司;。
汽车俱乐部、车友会。
【活动亮点】:
一、开幕式将有神秘巨星出场致辞。
二、开幕式节目表演。
舞蹈表演、特技表演。
三、知名美女模特张梓琳现身。
汽车试驾表演、汽车特技表演、飞镖比赛、扎气球比赛。
展会收录150余个国家余枚汽车邮票,占世界已发行邮票80%以上。
六、现场抽奖。
展会设立100余项大奖、千余项小礼品供观众抽取。
【现场布置】:
一、会场布置。
整个广场周边插上彩旗,车展上写着车展主题,每句主题字体的颜色不同,观众席上挂上横幅,上面写上主题“汽车走进生活,为所有车友省钱”。两只氢气球,每只球下都挂着横幅写着主题。氢气球中间用气囊组成“彩虹门”,上面写着“石家庄五一绿色车展”
二、展台布置。
展台上的布置可以按各个公司的.要求摆放,也可以按各车特色来规划。
三、舞台布置。
搭建一个舞台是为了让参观者时时能感受到活动的浓烈气息。以各类汽车,最好是概念车为背景。上面写上车展主题、活动意义、主办单位等。舞台左右各放音响,舞台前左角摆放活动的奖品。
四、礼仪小姐100、工作人员300。
【应急风险处置】:
在存在安全隐患的区域,放置消防器材,保持安全通道畅通,制定发生火灾时的人员疏通方案。全场要有保安巡视,保证会场及四周安全。
汽车售后的活动方案
一.活动主题:。
春季有约,让您用车无忧.物有所值。
二.活动目的:
1.提升售后的产值和进厂台次,带动增加售后附带维修产值。
2.刺激客户消费欲望,
3.提升客户忠诚度及归属感。
4.提高售后维修市场影响力。
5.提高进厂台次,增加有效基盘客户(整理并详细登记入厂客户信。
息,为以后的售后营销作铺垫)。
三.活动时间:。
4月15日-4月18日。
四.活动对象:
所有jeep系列。
五.活动内容:
a.更换机油,机油格工时费不打折。要有超值的活动。
b.尊享全车电脑免费深度检测一次。
六.活动安排:。
1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信(自编)。
2.市场部负责设计制作相关横幅;易拉宝;立牌等宣传单张资料。
七.活动实施:
1.配件部:负责相关配件的备货。
2.前台接待人员在详细了解活动方案后,做好客户的沟通解释工作,
合理完成任务,避免客户投诉.
3.后续活动效果总结及客户资料完善整理。
现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台,电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员,没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估!
汽车售后促销活动方案
一、目的:
以xx汽车为主体,整合公司多顶业务内容,协调公司下属各单位,采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式,达到增加销售量、扩大xx汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。
二、活动主题:
首付xx元分期付款低价格大空间xx汽车贷回家。
三、活动时间:
20xx年(具体选定)。
四、活动标语:
大空间低油耗首付xxxx汽车贷回家。
五、宣传方式及活动内容:
1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张(交公司处理)。
预算:条幅约3600元喷绘约600元。
预算:约1500元--4000元。
3、活动宣传单发约3-6万份。
预算:约4500元。
所需人员:约2人。
4、汽车游街,以本店其中新车或租借(2-4辆)与修理厂皮卡车(2辆)组成,新车居中,皮卡做为车一前一后。(如图展示)。
(1)用kt板及纸制作xx汽车标志,置于第一辆皮卡车上,车身周围张贴主题内容,后厢敲锣打鼓。
(2)用kt板及纸制作1比2xx汽车模型一辆,以人抬的方式置与后卡车。
所需人员:司机6名,敲锣打鼓2-3人。
敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天。
5、县城中心广场活动:
(1)xx汽车展示,邀请美女车模,汽车宣传单发放。
(2)租借2-3辆xx汽车,举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛,参与即有奖品。
所需人员:车模2-4人,汽车比赛裁判1-2人,宣传台、销售、礼品发放2人。
预算:活动展台美女车模。
6、向外拓展宣传,辐射周边范围,德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。
六、活动优惠项目及礼品。
在兼顾成本的情况下,结合酒店与修理厂内容,
3、现场订车后分期付款赠送,如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他;
5、汽车比赛礼品赠送:洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他;
文档为doc格式。
汽车售后的活动方案
一、指导思想:贯彻党的xx大精神,以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机,提高企业服务水平,进一步拉动内需、繁荣市场,以服务促消费,带动经济复苏,保持国民经济平稳增长,售后活动方案。
二、活动主题:贯彻执行标准、规范售后服务。
三、组织机构:
(一)主办单位:中国商业联合会。
中国保护消费者基金会。
(二)媒体特别支持:新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。
(三)承办单位:xx。
(四)组委会领导成员:xx。
四、评价标准及对象:
(一)以国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据。
(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。
五、评价分类:
(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业);
(二)全国售后服务行业十佳单位;
(三)全国售后服务达标合格单位;
(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家);
(五)全国售后服务特殊贡献人物。
六、评价程序:
(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示;
(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选;
(五)组委会根据投票和评委会审核结果,进行综合评定,得出入围名单;
(六)将入围名单在网上公示,接受大众的监督、审核;
(七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单,规划方案《售后活动方案》。
七、表彰形式:
(一)为获评单位颁发证牌和证书;
(三)举办隆重的`电视颁奖晚会。
八、宣传形式:
(一)为了更好地宣传获证企业,本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。
画册收费:本着企业自愿原则选择刊登《画册》,其范围和工本费标准如下:
1.入选单位名单、案例上画册,一律不收费;
2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费:每页0.9万元;
3.企业刊登广告标准如下:封底10万元,封面拉页8万元,封底拉页6万元,跨页2万元,特殊页面每页1.2万元。
画册供稿及截稿时间:入选单位介绍部分,由企业自行设计并提供光盘;现场颁奖部分,由组委会统一安排摄影并设计制作,截稿时间为2月25日。
(二)媒体宣传:
1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。
2.电视台录播颁奖晚会。
九、论坛:拟于20xx年3月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”。
(一)论坛参会人员:
1.本次活动获证单位代表。
2.20xx年以来,由中国商业联合会培训并获得“售后服务管理师”证书的代表。
3.20xx年以来,获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。
4.售后服务相关企事业单位。
5.国家标准《商品售后服务评价体系》起草单位。
(二)拟邀论坛演讲嘉宾:xx。
(三)论坛内容:
1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。
2.服务创造新价值。
3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。
4.售后服务合格的企业越多,全社会的服务水平提高越快。
5.服务提高品牌的知名度、美誉度。
(四)年度报告发布:
会期发布年度报告并结集出版:
1.20xx年度中国售后服务报告;
2.20xx年度中国境内跨国公司售后服务报告;
4.20xx年度家电行业售后服务报告。
十、有关事宜:
(一)本次评价不收取报名费、评价费。
(二)凡获证企业参会及参加论坛人员每人交纳5800元会务费(含五星级酒店食宿费,资料费,企业经典案例、企业名称在100家以上网站、报刊发布费等)。
十一、联系方式:xx。
汽车售后的活动方案
二、活动主题——“驾驭快乐,轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。
三、活动时间:20xx年12月6日----12月16日。
四、活动地点:内江师范学院(东校区田径场内)、各汽车经销商门店。
五、活动内容。
(一)车商现场车展。
针对师院老师的消费特点,本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分xx万元左右车型,于20xx年12月6日(星期一下午)在师院校园内(东校区田径场内)进行展演,供教师现场体验,了解车辆性能,规划方案《汽车团购活动方案》。
(二)车商优惠活动。
在活动期间,各款车型均针对教师提供购车特惠活动,凡在活动期间购车的教师,各车型分别提供以下优惠:
1、广州本田内江创诚店:
(1)提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型;
(2)让利优惠:
雅阁双免版:增配内容如下:前探头;前中网;前下饰条;3.5转向灯;冷光门槛;脚垫;挡泥板,价值xx000元,优惠额度为赠送xx000元配置,免手续费免利息,赠送6000元汽车保险,总优惠为26000元左右。
锋范双免版:增配内容如下:后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达,价值5000元,优惠额度为赠送5000元配置,免手续费免利息。总优惠为xx000元左右。
2、东风日产内江星和店:
(1)来店礼:凭教师证赠送xx00元购车基金,购车时直接抵扣,来店免费赠送小礼品。
(2)购车优惠:
玛驰系列送购车基金1千元;
骊威车系让利2千元;
骐达与颐达让利1万元;
轩逸车系让利3万元现金+教师礼;
逍客车系教师特卖车让利1.3万元;
新天籁车系让利3000升汽油+精品导航。
3、奇瑞汽车内江达昌店。
购车优惠:
奇瑞a3所有车型享受国家惠民补贴3000元,再赠送20xx元大礼包;
4、北京现代三和店:
(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型;
24期0利息、持卡人手续费为6%;
(2)瑞纳车系享受国家节能补贴3000元,再送xx00元大礼包;
悦动车系享受国家节能补贴3000元,再赠送xx000元大礼包。
i30车系享受购置税全免,再送3000大礼包。
5、北京现代万众店:
(2)北京现代全系车型优惠幅度从3000元到26000元。
6、一汽大众和东风标致万众店:
(1)大众全系车型现车供应,宝来车型购车送保险(新宝来1.6l);
(2)东风标致全系车型享受3000元节能补贴,再进行现金优惠和大礼包赠送。
六、已购车教师可申办建行龙卡洗车卡。
(2)即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。
汽车售后的活动方案
作为工程承包单位,我公司将严格遵循标书及合同的规定,向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处,现将有关售后服务的事项做如下计划说明:
1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的质保服务组,以三人为主的定点维修人员,确保长期有维修人员轮值。
2、本公司郑重承诺:。
2.1我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训。内容为系统、设备的基本结构、性能,主要部件的构造使用及修理,日常使用保养与管理、常见故障的排除,紧急情况的处理等,培训地点主要在设备安装现场。
2.2定期检查:我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查,并向招标人提交检查报告。
2.3及时排除故障,进行必要的修理,无偿更换非人为损坏的机件,我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知,我方将在接报后1小时内响应,48小时内到达现场,48小时内处理完毕。若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕,我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决,不得影响采购人的正常使用。
3、在质量保修期内,非人为因素情况下,一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。
4、保修期结束后,如需继续维修的,可参照保修办法。如遇特殊配件,可代为办理。
文档为doc格式。
五一汽车售后活动方案
本次车展是以“汽车走进生活,为所有车友省钱,让更多得人加入‘有车一族’”为主题,以“绿色车展,安全驾驶”为宗旨。让更多的人都了解车、拥有车。
本次车展就是为了给大众提供正确的购车导向,能够近距离的品味汽车文化,体验动感生活,并为广大的车友省钱,在活动现场,预计要买车的人能够以市场最低价的团购价格购得自己喜爱的车型,暂时不买车的人也能在现场了解到一些汽车行业的最低资讯和一些汽车保养维修方面的知识。把展会办成集汽车购买、汽车知识、汽车保养、参与性、互动性、知识性、娱乐性于一体的“汽车嘉年华”。
通过参加车展提高品牌知名度、新品发布、结识新客户,扩宽市场渠道,让更多人买到满意的车。
石家庄**电视台、汽车联合协会、河北机械工业联合会。
河北省石家庄市博物馆广场。
20xx年5月1日——20xx年5月3日。
布展时间:20xx年4月30日。
撤展时间:20xx年5月3日。
抽奖时间:20xx年5月3日(参展商提前电话邀约通知客户)。
一、电视媒体报道:
二、新闻报纸报道:
燕赵晚报、石家庄晚报、青年报、财经日报;。
三、网站媒体杂志报道:
河北车友网、石家庄车友俱乐部、石家庄财经网、每日时尚杂志;。
一、典藏名人金典老爷车(20辆)。
中国最具价值的典藏老爷车珍品,其中包括:毛泽东、彭德怀、陈毅、聂荣臻、林彪等名人座驾,出场近百年的各类古董级车辆。
二、精仿f1赛车(2辆)。
三、各类轿车、商务车、新能源汽车、房车等国内外知名汽车品牌;。
四、汽车零部件、汽车维护保养设备及工具、汽车装饰美容、汽车用品、汽车改装配件等。
五、汽车信贷及保险机构。
银行、汽车信贷公司、保险及保险代理公司;。
汽车俱乐部、车友会。
一、开幕式将有神秘巨星出场致辞。
二、开幕式节目表演。
舞蹈表演、特技表演。
三、知名美女模特张梓琳现身。
汽车试驾表演、汽车特技表演、飞镖比赛、扎气球比赛。
展会收录150余个国家2000余枚汽车邮票,占世界已发行邮票80%以上。
六、现场抽奖。
展会设立100余项大奖、千余项小礼品供观众抽取。
一、会场布置。
整个广场周边插上彩旗,车展上写着车展的主题,每句主题字体的颜色不同,观众席上挂上横幅,上面写上主题“汽车走进生活,为所有车友省钱”。两只氢气球,每只球下都挂着横幅写着主题。氢气球中间用气囊组成“彩虹门”,上面写着“石家庄五一绿色车展”
二、展台布置。
展台上的布置可以按各个公司的要求摆放,也可以按各车的特色来规划。
三、舞台布置。
搭建一个舞台是为了让参观者时时能感受到活动的浓烈气息。以各类汽车,最好是概念车为背景。上面写上车展主题、活动意义、主办单位等。舞台左右各放音响,舞台前左角摆放活动的奖品。
四、礼仪小姐100、工作人员300。
在存在安全隐患的区域,放置消防器材,保持安全通道畅通,制定发生火灾时的人员疏通方案。全场要有保安巡视,保证会场及四周安全。
售后方案
活动详情如下:
活动时间:即日起至2016年2月23日。
活动车型:东风日产及启辰全系车型。
活动内容:
一、东风日产客户。
1.活动期间,凡进店维修保养的东风日产启辰汽车均可享受车辆免费检测及四轮定位服务(每日前10名)。
2.活动期间,东风日产・启辰车主提前致电本店售后服务热线预约维修、保养服务项目,均可获赠一份“新春关怀礼”,即维修保养工时八折,免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券。
3.活动期间,非预约客户到店进行维修、保养服务,免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券,并享受免费洗车服务。
二、启辰客户。
1、保养优惠套餐:
a、发动机下护板原价800元,会员价格640元.
c、新车养护宝原价150元,会员价100元。
d、东风日产・启辰原厂地毯一套原价380,会员价280元。
e、刹车养护套装(四合一)原价380元,会员价268元。
2、活动期间,凡是在本店续保客户均可享受更多服务优惠。
最终解释权归启辰南昌泰辰店所有。
售后方案
1、服务作为公司生存和发展的生命线,坚持为每一位客户提供高品质,高效率的售后服务。客户是企业经营发展的重要对象,提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。
2、质量第一,客户至上。将优质的产品提供给客户,本身就是最佳服务,把客户放在第一位,充分关注我们的客户是公司经营的出发点。
3、做售后服务工作,是为了最大限度地保护客户的权益,及时收集产品在出厂后的质量问题,把客户权益和企业利益统一起来,努力提升售后服务质量,公司对产品质量负责。
二、服务承诺。
1、对售出产品,向客户公开承诺:质量第一,顾客至上。
2、对售出产品,均要建立售后服务档案,长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议,不断改进工作方法,努力让客户满意。
4、对售出产品,保质保量,对售出确有质量问题的产品,尽最大努力满足客户诉求。
2、服务及时,快捷,准确。
3、对售前,售中,售后中的客户,要热情,礼貌,态度和蔼。
4、公司市场营销部负责如下服务工作:
(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作;。
(2)负责兑现公司对客户服务承诺;。
(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司。
售后方案
为迎新春佳节,满足顾客节日前对车辆进行维修、保养,节日驾车出游的需要,即日起,包头陆泰陆风4s店举办了“新春,送关爱”售后服务活动,如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦,4s店为准备了超值的.保养套餐,到店参加!
以下活动相关信息:
活动主题:迎新春,送关爱售后服务活动。
活动地点:包头陆泰陆风4s店。
针对人群:春节前到店例行保养陆风车主。
活动内容:
1、活动期间例行保养使用陆风专用机油,机滤即送vip积分卡。
2、春节出行,免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。
3、活动期间到店保养,消费满500元的客户,即可参与“迎新春,抽大奖”一次。
4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部8.5折。
另外2017年度第一个养护课堂2月3日顺利开课,本次活动邀请了新老客户车主到店,凡到店客户都能得到精美小礼品,让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4s店服务专员孟繁杰主讲,主要讲解内容包括:
1、新车磨合期应该如何磨合。
2、车辆出行期间出行需要注意的事项。
4、节油知识讲解。
2017年有们的陪伴,有们的支持,有们的包容,有们的理解,包头陆泰陆风4s店才走的更稳,走的更好,相信有们的支持2017年会越来越好,我们会更加努力地服务好每一位客人。
包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司。
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4s店售后活动策划方案
为了更好地利用春节这一传统节日,开展假日营销,规划以“豪礼迎新年,春节购车七天乐”为主题的暖场活动,4s店春节售后活动方案。该活动在4s店进行,目的是在春节期间将新老客户吸引到4s店,提升4s店集客量,促进年节期间的成交。
二、活动目的。
通过本次活动,以4s店为依托,为品牌聚集人气,提升品牌形象、扩大知名度,促成客户成交,增加销售量,拉动销售,增加客流,降低库存,通过活动拉近消费者买车的距离,提高4s店的品牌形象。
三、活动主题:豪礼迎蛇年春节购车七天乐。
活动时间:2017年2月1日---2月23日。
活动地点:4s店展厅。
活动对象:已购车老客户、有购车意向的潜在客户。
四、活动考核。
1、活动期间每个销售顾问任务5台车,约客数20批,未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。
2、达标奖:活动期间销售量达到5台车的'销售顾问奖励600元。
3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。
4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。
5、销售冠军奖:活动期间销售量达到10台车以上并且销售量为第一的销售顾问评选为本次活动销售冠军,奖励购物卡200元。
6、团队完成奖:本次活动期间可完成销售概定活动目标24台的,奖励团队2000元。
1.邀约老客户重新进店,为老客户进行车辆检测,保证其春节过后车辆的正常使用,并且赠送节日礼品(纸袋、纸抽)。
2.购车即送“我的爱车保姆”礼包1份,登记车主直系亲属驾驶证免费年检1次,自动洗车机免费洗车10次,本条款自购车登记日起计,有效期1年。
3.在活动期间购车客户均可参加幸运大抽奖活劢,中奖率百分之百:一等奖2名:送价值5000元苹果ipad1台(奖台摆样机)。二等奖5名:送价值1000元精品礼包。三等奖10名:奖品(时尚电风扇1台)。幸运奖:送自动洗车机免费洗车服务1次。
4.试驾有礼,登记试驾送泡沫清洗剂1支或食用油1瓶。
售后方案
服务宗旨:天道酬勤,商道酬信。
服务目的:使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念:急客户所需,客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺。
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务内容。
1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训,保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。
3、系统本身出错,提供因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错,我公司提供软件的数据维护、数据修复。
5、提供软件安全解决方案,帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题,不在我公司的维护的范围之内,软件公司提供解决建议性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作,以保证系统的稳定运行。
8、提供个性化修改服务,按实际情况确定工期及相关费用。
三、服务方式。
1、电话服务。
用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时间:服务部接到用户电话后,专人负责接听,做好记录,一般性问题1小时内反馈意见,8小时内解决问题,如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护。
2、远程服务。
售后方案
为迎新春佳节,满足顾客节日前对车辆进行维修、保养,节日驾车出游的需要,即日起,包头陆泰陆风4s店举办了“新春,送关爱”售后服务活动,如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦,4s店为准备了超值的.保养套餐,到店参加!
以下活动相关信息:
活动主题:迎新春,送关爱售后服务活动。
活动地点:包头陆泰陆风4s店。
针对人群:春节前到店例行保养陆风车主。
活动内容:
1、活动期间例行保养使用陆风专用机油,机滤即送vip积分卡。
2、春节出行,免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。
3、活动期间到店保养,消费满500元的客户,即可参与“迎新春,抽大奖”一次。
4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部8.5折。
另外2017年度第一个养护课堂2月3日顺利开课,本次活动邀请了新老客户车主到店,凡到店客户都能得到精美小礼品,让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4s店服务专员孟繁杰主讲,主要讲解内容包括:
1、新车磨合期应该如何磨合。
2、车辆出行期间出行需要注意的事项。
4、节油知识讲解。
2017年有们的陪伴,有们的支持,有们的包容,有们的理解,包头陆泰陆风4s店才走的更稳,走的更好,相信有们的支持2017年会越来越好,我们会更加努力地服务好每一位客人。
包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司。
售后方案
xx年xx月xx日下午,xx“xx年售后质量申报暨xx年工作计划”会议在团体三楼申报厅隆重召开,制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。
在会上,技巧工艺部范强就xx年售后反馈的质量问题,尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编,并向大会作了通报,让全体员工可以或许加倍清晰地感想感染和了解销往国外的机组所发生的质量问题,以便在往后的生产中加以避免和改进。
陈总在制造公司xx年的工作筹划中,首先对xx年的工作进行了简单的总结,一方面确定了xx年取得的造诣,同时也指出了工作中存在的不够。同时,环抱吴总“进步质量、低落本钱”的目标,明确xx年制造公司要重点做好的两项工作,一是从细处动手,采取综合步伐,进一步晋升产品质量。二是全方位开展降耗运动,低落产品制造本钱,分外是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的节制。
质量是企业生存之本,为使xx年产品质量再上新高,陈总要求作好如下工作:一是慎密跟踪售后和查验,确保产品质量问题获得有效、持续的改进,重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺,更好的包管产品质量;三是车间严格首件查验和“三检”制度,严把制造历程质量关;四是持续进行员工培训,赓续进步其技能,以技能包管产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、症结工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制,加大稽核力度,铲除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行,确保体系有效运行;七是学习国表里同行业名牌企业先进产品质量治理措施,晋升出口产品质量。依照自找问题,自我否定的措施,晋升程度。
xx年是治理晋升年,为晋升治理程度,陈总要求制造公司要树立和完善以下八项工作制度:
1、车间调整会制度;
2、车间质量阐发会制度;
3、车间技巧筹备会制度;
4、车间本钱费用阐发会制度;
5、管路现场评审会制度;
6、车间考评制度;
7、车间专检制度;
8、车间合理化建议奖励制度。
优秀的干部员工步队是企业成长的紧张包管。在人员培训和梯队扶植方面,陈总也作了具体的支配和布署,要求各部门要发明人、培养人,用大好人,做好员工的职业生涯筹划。
陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度,岂论何种工作、岂论事情大小,都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做风雅,使我们公司产品质量和根基治理在xx年的根基上青云直上,更进一步。
最后贝莱特执行总司理康总对会议的召开给以了高度的评价,并对xx年市场情况和贝莱特空调的销路作了简单的介绍,同时要求人人只有慎密连合在以吴总为核心的团体领导班子周围,依照我们订定的计划扎实开展工作,我们的目标就必然可以或许实现。
这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和偏向,同时也加强了人人为实现xx年公司总目标的信心和决心。
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4s店售后店庆活动方案精选_
一、活动概述:长治大昌丰田4s店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店,为回报一年来所有的新老客户对本店的支持,借此一周年店庆之机会,特举办这次真情回馈活动。
四、活动目的:
(2)促进产品销售;
五、活动说明:目前首先要解决的题是:提高大昌丰田的知名度,解决客流量的题,而客流量和销售量是成正比的,所以此次活动偏重于拓展客户关系,为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段:人员邀请期:根据人员需求:如媒体、丰田区域经理等相关人士,目标消费群:根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会群,也属于潜在消费群媒体造势期:利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期:聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期:进一步整理客户资料、回。(活动3天后)。
六、活动对象:老用户、潜在用户、政界领导。
七、活动内容:
3、现场订车用户:送vp金卡会员(可选择附件里的任何一款)4、现场大奖:(见附件礼品)。
八、前期准备:
(1)物料准备:1、拱门、横幅、鲜花花蓝、升空热气球、礼花、霓虹灯、背景板(以丰田的企业lg作为舞台背板,直接展现的企业实力及企业化)红地毯、烧烤、啤酒、10层高蛋糕塔、音响设备、礼品、资料包的整理条幅2)签到台a2张(嘉宾签到台和领导、媒体签到台)b主要物品:覆红色绒布桌子2张,椅子4把,签到本2册、名片盒2个c人员:
(2)现场布置:a舞台搭建(以黑或银色的材料作为主色调)b氛围配合布置:外面门口:拱门(上面做字体:“大昌丰田4s店周年庆典”)大厅门口:,花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。(大昌丰田4s店周年庆典)门口通道:铺红色地毯和和大厅通道连接。氢气球:配条幅c舞台设计以深色的地毯作为铺设,烘托特殊气氛。d背板以丰田的企业lg作为舞台背板,直接展现的企业实力及企业化。e签到台装饰签到台侧面及台面,台面上放置鲜花和嘉宾签名薄,签到簿用于核对来宾到场情况。f佳宾通道设立晚会佳宾通道,佳宾通道:由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最后搭建小台阶。g桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。h餐饮:烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪,达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像,记录整个活动的精彩部分,将录像资料留作以后的原始资料,以备在电视或影视广告中采用。
(3)活动现场氛围营造:a音乐第一篇章:创新飞跃以后重激昂的的音乐作为衬乐,(例如:nub)寓意大昌丰田4s店辉煌的征程和不断创新的企业宗旨。第二篇章:科技灵感音乐以轻快柔和的轻音乐为主,使观众在静静的聆听中感受丰田企业信条与服务理念。第三篇章:激情感动背景音乐以动感快的音乐为主,营造会场热烈快的节日气氛。使每一位现场嘉宾都可以感受到丰田人的热情。b10层高蛋糕塔专门定制10层高蛋糕塔,活动第三篇章“感动”高潮氛围时,现场推出蛋糕塔,邀请领导进行切蛋糕仪式,来宾共同举杯庆贺大昌丰田4s店周年庆典。
(一)、会前准备1、场地。
活动确定在润宝丰田4s店现场2、现场布置及会务用品。
签到簿、托盘、嘉宾胸花、便签纸、姓名桌卡、司庆蛋糕、香槟酒等由活动公司负责准备,落实时间3月8日。会场内外横幅、拱门、升空气球、主背景布置、入会场引导牌、花篮、现场指示牌、场内企业展示其他布置用品的到位,3月1日出方案,3月13日10:00必须布置完毕,厂家祝贺花篮由别克店提供名单,活动公司统一定制,13日早10:00之前必须到位。
5、请柬与邀请函:由别克店方负责。
(二)、人员邀请:由店方对口处邀请,并落实确认。1、人员统计:2、会前确认:3、座次安排:
(三)、会场布置。
现场布置。
1.鲜花配彩色气球装饰65元一米(用鲜花百合)2.金布装饰65元一平方。
3.渲染气氛用品(拱门350一个,空飘550一个,关东旗75一面等)。
4.活动导示用品(写真+kt板等)35一平方5.盆花及绿植2000元。
活动设备部分。
1.玻钢舞台12平方80元一平方。
2.钢木舞台16平方40元一平方(全新台毯)3.专业音响2套(含周边)1600元。
5.其他辅助设备(如桁架喷绘等)3000元。
冷餐物品部分。
按照贵宾人数,按每人60元标准计算。
另加餐台租赁。
现场演职人员。
1.主持人1人800元。
2.动感电提2人1500元。
(四)、会场控制。
所有会务人员必须在3月13日13:00到场。1、迎宾组:
店方指派专人到场迎接对口来宾。礼仪小姐(8人),服饰上的统一形象,配合店方迎接宾客及引导工作2、签到组:
提供来宾名单,交给迎宾引导组;
签到类别:
政府部门签到、厂家签到、大客户到、媒体签到,其他人员签到;
签到组负责接待现场嘉宾,收取名片,安排签到;做好到场嘉宾统计工作,会前10分钟签到组将实际到场嘉宾信息统计给主持人,以便于主持人介绍和安排嘉宾讲话等。3、礼品组:
*签到时凭请柬发放礼品并在表格上登记好,会后做好剩余礼品核对工作。
4、控制组:
现场操作人员、,控制好现场设备如灯光、音响、暖风等;摄影摄像人员做好本分工作。
晚宴撤场由礼品组、签到组和迎宾组配合,5、贵宾休息室。
由店方领导负责接待,由活动公司安排服务人员配合公司领导做好接待工作。
现场总协调:
体验cz魅力,感受采摘乐趣--cz汽车苏扬4s店十年店庆暨夏季促销活动方案。
前言。
随着cz三华4s店开业,标志着苏州大区第7家cz4s店成立,苏州市区第3家cz4s店成立,各商家都使出浑身解数,参与到日益激烈的汽车销售竞争中来,力争占据更多的市场份额,成为苏州最具影响力的4s形象专卖店。现在多样化的汽车销售方式多沉寂于夕日的窠臼,无法实现销售的创新;五花八门的促销手段已经使消费者产生审美疲劳,无法拨动顾客心中那根瞬间可以爆发的心弦,因此我们建议苏扬以独特的视角审视传统促销模式,利用差异化的促销手段,做当前汽车销售的主流营销:情感营销+体验营销。
一、活动目的1、增加cz汽车销售量,提高苏扬和cz美誉度,培育顾客品牌偏好。2、强化苏扬4s店品牌形象,逐渐形成买cz到苏扬的品牌认知。3、引起更多目标群体的关注,形成社会新闻舆论话题,增强苏扬和cz的社会关注度。
体验cz魅力,感受采摘乐趣。
三、活动方案基本思路。
前期进行多元化的宣传活动造势,最大可能的聚集人气,引起潜消费群体的关注与兴趣,吸引潜在客户参与到“体验cz魅力,感受采摘乐趣”活动中来,促使本次体验cz驾驶快乐之旅——无锡阳山采摘水密桃活动顺利完成。
四、聚集人气和报名参与的主要方式1、报纸广告。
《姑苏晚报》、《城市商报》做软文(建议星期二,星期五做报纸媒体)。
主要是做关于本活动的征集和苏扬店七周年的事宜。
时间进度:7月10日,13日,16日,20日四期软文。
宣传标题。
邀您体验cz驾驶快乐之旅——无锡阳山采摘水密桃活动cz汽车苏扬4s店十年店庆有礼啦!comeon!跟我游吧!
2、网站广告投放与论坛设置。
在《名城苏州》汽车频道、《苏州汽车网、《苏州车网》做网络浮游广告和相关站点进行论坛虚拟社区炒作,以突破传统宣传瓶颈,节约传播成本资源,引起年轻人群的关注积极性,从而可以引起更多的兴趣者报名参与。
时间进度:7月7日开始截止到20号,3天创设一个新的话题,带动论坛炒作。
3、dm杂志的精准投放。
在《亿邦联合广告》dm杂志做了一期彩色广告,刊登面向社会募集试乘试驾cz车爱好者,并着重邀请记者、律师、教授、工程师、设计师、企业主、企业中高层管理试乘试驾者以及归国留学生等等知识分子、文化精英参加。时间进度:7月12号投放《亿邦联合广告》dm杂志(半月刊)。
4、车友俱乐部会员的意见领袖作用。
引导苏州cz会会员介绍(朋友)潜在客户前来试乘试驾,增加潜在客户体验的机会,容易形成很强的购买力。(这需要给予介绍潜在客户的cz会员一定的服务优惠)。
驾校都有自己的学员,特别是刚发放驾驶执照的学员,可以成为我们的邀请对象,一是他们有自己的驾照和技术,二他们基本还没有买车,正处于酝酿买车的过程,这是最需要的就是意见领袖的建议,如果我们苏扬可以先到一补,那么带来的将是更多的销售和良好的口碑宣传。
时间进度:7月20号之前。
6、与苏州广电总台五套《车友》栏目、三套《房车报道》栏目进行联动。
时间进度:《车友》栏目,7月8日,11日,13日,16日,18日,20日,21日。
《房车报道》栏目,7月9日,12日,14日,17日,19日,20日,21日。
五、前期安排。
活动报名点:
1、cz汽车苏扬店。
2、确定自驾游车辆与人数。
3、告知自驾游车主行驶路线、活动细则、安全条款、并与报名车主签定自驾游协议。
4、对参与cz自驾游汽车进行细致的检查,确保cz汽车在行驶过程中的安全。
活动首发仪式:
1、首发时间:7月21日2、首发地点:苏州苏扬店3、参与车辆:10辆。
交通疏导车1辆。
4、参与人数:大约40人。
医生2名。
售后服务人员4名。
工作人员5名。
记者3-4个5、活动安排。
尽量控制老客户参与数量,增加潜在客户参与到本次活动来,进行以销售为主的促销目标。
精选老客户5-10名,筛选目标客户15-30名,在体验驾驶乐趣的同时,到中国水蜜桃之乡去采摘活动,中间穿插摄影大赛、品农家菜、客户调查问卷等活动。
七、具体操作内容。
1、新客户试驾试乘(7月21日10:30~12:00)。
由于苏扬工作人员统一安排下,有专人陪伴在道路上进行试乘试驾体验。
2、采摘活动(7月21日1:00~2:30)。
和当地相关部门取得联系,统一到水蜜桃园去采摘,并给予拍摄采摘活动照片,用来宣传此次活动情况。
3、香车美景摄影大赛(7月21日2:30~3:30)。
参赛者:所有参与嘉宾自愿报名。
准备工作:
准备可以做图片处理的手提电脑及数码照片打印机各一台,通知每一位愿意参加这项活动的嘉宾自带数码相机。比赛方式:
请每位活动参与人员自己选择1~3张在活动期间拍摄的,以cz车和当地景色及人为主题的数码照片,由主办方准备的打印机打印,参加评选,选出优胜者进行奖励。
4、填写调查问卷(7月21日3:30~4:30)。
形式:
问卷涉及参与者的汽车需求、习惯、购车理想、价格承受力、对cz的认识,最终将问题引向是否愿意在苏扬购买cz车。依据此调查问卷我们将建立一个客户资料库,并从中发现最具购车可能的参与者并进行重点推荐。
本次活动过后,5点开始返回。
媒体策略:
平媒:报纸文章:《姑苏晚报》、《城市商报》(建议星期二,星期五做报纸媒体)。
dm杂志:《亿邦联合广告》。
电波媒体:
苏州广电总台《车友》栏目、《房车报道》栏目。
网络媒体:
网络浮游广告:《名城苏州》汽车频道、《苏州汽车网、《苏州车网》。
户外媒体:
候车厅广告,路牌户外广告。
时间进度:10——15日设计制作完成。
相关广告宣传物件:
dm彩色广告1p7月10号完成精美宣传页1000张。
条幅10条。
彩旗100串。
易拉宝20个。
上述其它广告物料18日之前完成设计制作本次活动的延伸价值:
本次活动的前期炒作与活动报道很大程度上为28号庆典做宣传,它的延伸价值可以直接把试乘试驾者转化为准潜在顾客,在潜在顾客体验和导购的双向作用下,最有可能形成庆典现场的选购,实现庆典——促销的真正目标。同时也为苏扬和cz累积了品牌资产,提高了苏扬和cz的品牌形象,培育了顾客的品牌偏好和忠诚度。