总结是积累经验的过程，通过总结可以形成自己的宝贵资产。以下是小编为大家整理的一些总结范文，希望对大家写作有所启发和指导。
供热运行员工个人总结
岁月如梭，时光飞逝，又到了年终岁末，每到此时，我们总要对过去的一年进行回顾和总结，对未来的一年进行规划和设想，总结一年的成败得失、经验教训，展望未来的前景。
首先，今天我能够站在这里代表全体员工发言，感到非常的荣幸;并且对领导给予我这次学习与锻炼的机会表示由衷的感谢。回想过去，与各位同事一起工作的每一个日日夜夜，我心里感慨万千;我们为了同一个希望，为了同一个目的，我们走到了一起，从相知，相识，直到成为工作伙伴，成为生活中的朋友。我们一起分担工作的压力，一起分享工作的乐趣，共同为了我们明天而付出辛勤的劳动。
在集团公司对我们的任务不断加压下，我们始终保持着对工作的热忱，一步一个脚印，脚踏实地的往前走。在各领导的英明领导下，在全体员工的共同努力下，我们不负重望，完成了集团所布属的任务，也经住了公司对我们的考验。我们只是一名普普通通的员工，同时我们也是的主人，因为我们的心早已和的兴衰紧紧的连在了一起。俗话说“店兴我昌，店衰我辱”，所以我们怎么可能不担心我们的宾馆，我们的家呢?xx年，我们宾馆响应集团领导的号召，在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于领导的正确决策，同时和我们每一位员工的共同努力是分不开的。
在工作中我们相互支持和配合，在生活中我们相互体贴和关心，游子思乡情，到哪都不停!一句朴实的话深深的敲碎了我们的心灵门槛，说实话，哪一个在外的游子不想家呢?但是在这里，却让我感到了如家一样的温暖，从吃、住、洗、漱，领导无时无刻不都在挂念着我们;一句叮咛，一声问侯，一丝关切，都让我们感到了无微不至的关怀。所以今天我借此机会向所有的领导道一声感谢!xx年已经成为历史，xx年已悄然而至，xx多么吉祥的数子，希望在这个吉祥年，上下同心让我们同创未来，共建我们美好和协的大家园。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
供热员工转正个人工作总结
我于201x年7月毕业于福州大学化学化工学院化学基地专业，201x年7月至9月在发电部见习，201x年9月至今在思想政治工作部见习，负责宣传工作和部分组织工作。
一年时间匆匆而过，见习期行将结束。回望这一年，我像一个幼稚的孩童一样，急着长大、长高。在这成长的过程中，我完成了人生角色的转变，收获了属于期盼成熟的无数喜悦，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的苦闷里。但最终，在各位领导的关心和支持下，在和谐的宁电大家庭中，我顺利结束了见习期，一点一点地长大了。下面，我将个人试用期工作总结如下，敬请各位领导提供宝贵意见。
一、思想认识情况。
20xx年7月，我带着对母校依依不舍的情怀和对未来美好生活的渴望来到公司。公司地处偏远，三面环山，一面是海，除了一座百万容量的火力发电厂，就剩下大山深处几个零零落落的村庄。说句实话，面对贫瘠的闽东大地，我失望过，在好长时间里，我为了眼前的现状和毕业后的愿景之间的差距而迷茫。但是，面前的一切并没有让我消沉。儿时艰苦的生活和大学里学到的一切都告诉我，苦难的磨练是成长和成功的一种方式。我意识到越是艰苦的环境，越有我施展才华的舞台。201x年8月20日，公司举行青春杯演讲比赛，要求自愿报名，我积极地报名参加了比赛。由于在学校的锻炼，加上充分的准备，我获得了二等奖。这件事情使我进一步明白，埋怨不是一种理性对待生活的方式，而机会总是垂青那些早有准备的人。
二、业务学习情况。
在大学的四年，我学的是化学专业。因为好学肯学，我的成绩一直很好，专业知识掌握得很牢固。进公司不久，我就通过向师兄和身边的同事了解到，火力发电厂的煤化验、油水化验和化学运行都需要化学专业的人才。我意识到这是一个很好的机会。于是，在发电部见习的两个月里，我没有埋怨条件的艰苦和生活的不便，认真地学习有关火电厂的知识。
20xx年9月1日进入思想政治工作部后，面对新的岗位，我肩上的任务很重。一方面，公司生产和基建并存，宣传任务繁重，企业文化建设面临许多新的问题;另一方面，这对我来说是一个崭新的领域，没有一点的专业基础，需要从头开始。我深知凭借满腔热情是无法完成工作的，因此迅速地调整了心态，积极投入新领域的学习中，在学习中工作，在工作中学习。
我按照公司领导的要求，认真学习有关文件和制度，特别是重点学习领导讲话，了解公司的基本情况。由于从事宣传工作，我还重点学习了《新闻写作教程》、《企业文化建设》等书籍，了解基本的业务知识。我把学习和日常的基础工作有机结合起来，充分利用中国大唐网、中国大唐报、大唐杂志等媒体，了解系统内各单位有关活动的开展情况，学习先进经验，以促进自己工作水平的提高。
三、工作开展情况。
一年以来，按照公司领导的要求，我在宣传工作、企业文化和精神文明建设、学习实践科学发展观等方面做了大量的工作。
(一)协助公司领导推动宣传工作迈上新台阶。
自去年9月以来，在公司领导的带领下，我协助完成了宣传口的几件大事，并推动公司宣传工作迈上了一个新台阶。一是强化宣传媒体建设，将厂报《鹭风月报》由过去的月刊改成一月双刊，分别刊登公司新闻和员工文艺作品;在内网上开辟了“宣传园地”专栏，专门刊登各支部、各部门的通讯稿件，方便所有员工了解部门动态;专门安装了宣传栏，刊登专题报道，宣传先进事迹，鼓舞士气。截至6月底，共编制《鹭风月报》19期，刊稿150余篇，设计制作宣传栏7期，今日我上镜4期。二是年初组织召开了通讯员会议，会议重新聘请了一批兼职通讯员，分发了《新闻写作教程》等书籍，各支部加强了对通讯员的培训力度，新闻宣传工作呈现出崭新的局面。截至6月20日，本年度已经在中国大唐有关媒体刊稿40余篇，在大唐国际有关媒体刊稿35篇，本人在见习期间累计在集团公司和大唐国际有关媒体刊稿60余篇，为宣传公司的安全生产、经营管理和基本建设，塑造企业形象做出了积极的贡献。
(二)协助做好精神文明和企业文化建设工作。
一年来，我协助公司领导和部门领导努力做好精神文明建设的基础工作，尤其是在地方文明单位的申报和验收中做了大量的工作。可喜的是，这项工作现在取得了质的突破，20xx年我们获得了大唐国际文明单位，经过与地方政府多次沟通，20xx年我们有望直接获得宁德市文明单位，打破地方文明单位不能越级评选的常规。在企业文化建设方面，我协助公司领导积极申报福建省企业文化示范基地，顺利通过了考评，并获得了“福建省企业文化建设先进单位”荣誉称号。
(三)协助做好学习实践科学发展观活动相关工作。
20xx年3月至6月，公司开展深入学习实践科学发展观活动和学习李朗红同志先进事迹活动，我协助公司领导开展了大量工作。一是积极筹备大唐福建分公司学习实践活动动员大会、李朗红同志先进事迹报告会和学习实践活动总结表彰大会等重大会议，撰写领导讲话，准备会务材料;二是充当学习实践活动领导小组办公室“秘书”角色，积极联络有关活动，撰写简报，维护网上专栏，深入做好宣传工作;三是做了大量的协调工作，包括协调地方有关单位对李朗红同志先进事迹的采访报道工作，协调各支部和各部门做好科学发展观的学习实践活动等。
(四)其他几项重要工作。
201x年10月至12月，在公司领导杨灵生书记的带领下，我协助完成了对公司党群系统有关制度的修订，并协助起草和编制了长达400多页超过16万字的《党群规章制度》。
201x年1月-2月，协助领导筹备和组织召开第一次团员大会，包括撰写会议文件，准备会务材料，顺利成了立公司第一届团委机构的组建，为推动共青团工作迈出了重要一步。
201x年5月-6月，按照杨灵生书记的要求，对公司党群口网站和政工部网站进行了全面整改，规范了各口的工作，为日后文档资料的整理奠定了坚实的基础。
四、一点感受。
回想近一年的工作，虽然很累，但是很有收获。人的成长是一个螺旋似前进的过程，旧的问题解决了，新的问题又会出现。庆幸的是，在我无知的成长过程中，有各位领导的关心和支持，有宁电这个和谐的大家庭作为坚强的后方。有句实话说，与人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的现象。我想，每个人都有自己的长短处和优缺点，我应该在日后的工作中，充分发挥自己的潜能，永远保持一颗像孩子渴望成长一样纯朴的心，忌气盛、忌心满、忌行莽，虚心学习，追求进步，争取早日成才。
供热员工转正个人工作总结
本人有幸入职学部行政秘书岗位。三个多月来，在学部领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，本人很快熟悉了学部的基本情况，逐步掌握了相关工作流程，自身的知识面得到了拓宽，能力得到了锻炼，工作经验得到了丰富，综合素质得到了较大提高，也进一步激发了自己投身学部行政秘书工作的热情。
一、加强理论学习，努力提高思想政治素质。
作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提高思想政治素质。首先，主动加强理论学习，除了通过电视、报纸关心时事政治外，还注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注重发挥理论知识对实践的指导作用，将理论知识转化为行动。自觉践行科学发展观以及社会主义荣辱观，恪守职业道德，努力弘扬社会新风。坚持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论经验贯彻于本职工作始终，树立“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提高自身的理论水平和综合素质。另外，本人还虚心向理论水平较高、实践经验丰富的同志学习和请教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提高，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。
二、夯实业务基础，切实做好本职工作。
作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提高。
首先，做好日常行政事务。学部日常行政事务繁琐而细碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。一是负责公文管理工作。做好学校下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;及时收发和传递学部各类文件、信函及通知，确保信息流转的快捷、有效。二是负责会务工作。根据学部安排，做好各类会议的筹备、记录等工作。三是做好其他相关工作。负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是协助学校收集、整理各类活动的员工信息以及上报名单、下发通知工作;管理学部的日常支出;发放学校给予教职工的各类补贴、奖金和物资;及时处理和完成学部主任交办的其他各类事务。
其次，做好经费管理工作。规范程序，严格操作，做好学部各类经费的预借支和报账工作，先后完成了《钻井液与工程浆液》实验课、大学化学实验、黄石地质教学实习、摄影测量教学实习、地质认识实习、工程结构试验与监测课程试验、培养方案评审等实习实践经费的报账工作。
再次，做好文件管理工作。应用档案管理相关知识，分门别类地做好学部文件、实习申请表存档资料、教职工签收单、学生活动申请单、资产领料单、出/入库单等重要资料的整理、存档工作。根据学校相关安排，对2x年度学部档案资料进行了分类整理，并提交档案室。
第四，做好资产管理工作。根据学校安排，配合资产处对学部的资产进行了清查。完成x年10月至12月学部办公用品的申报、登记、保管、发放、领用工作，做到账物相符。做好学部办公设备，包括电话、复印机、传真机、电脑等固定资产的管理和使用。
三、注重沟通联系，积极发挥团结协作精神。
学部是一个综合机构，既要协调方方面面，又要服务上下左右，发挥着桥梁纽带作用。因此，在工作上，本人不断培养综合协调能力，发挥团结协作精神，做好各项工作。一是加强沟通协调，做好与其他职能部门间的往来工作。与人事处加强联系，做好人事系统管理、考勤记录、教师招聘、住房调查、培训计划表上报等工作;与图书馆加强联系，做好年度报刊征订和书籍领取工作;与院办加强联系，做好相关文件领取以及值班表的提交工作;与党委工作部加强联系，做好教师生日福利的申请和办理工作;与教务处加强联系，协助做好毕业生清考以及准考证发放工作。二是分工不分家，与学部同事协同作战。学部是一个有机的工作整体，尽管大家的工作职能和分工不同，但是，本人能够团结同志，做到分工不分家，不分份内和份外，与学部同事心往一处想、劲往一处使，相互配合，取长补短，充分发挥团结协作精神，共同做好学部的各项工作。
过去的三个月，是不断学习、逐步充实的三个月，是积极探索、渐渐成长的三个月。在整个工作过程中，本人勤勉不懈、耐心细致，富有工作热情，具有较强的责任心和进取心，并注重学习新知识、新技能，不断提高业务水平，保质保量完成领导交办的工作，取得了一定的成绩。然而，与学部领导的要求相比，与先进同志的示范相比，本人的工作还有很大的差距，还存在很多不足。比如，由于工作时间不长，对其他职能部门的职能范围缺乏系统、全面的认识，致使相关沟通联系工作有所滞后，影响了工作效率;由于专业局限，欠缺财务报账方面的知识，从而影响了经费管理工作效率。对于这些问题和不足，在今后的工作中，本人将严格要求自己，加强学习，积极实践，努力克服不足，以更加务实的作风、更加扎实的工作、更加出色的服务，切实做好本职工作。
在此，特向学部领导提出转正申请，希望学部领导能对本人的工作态度、能力和表现做一个全面的考量。同时，也非常感谢学部领导对本人的信任、支持和培养，给予了本人体现自我、提高自我的机会，使本人的思想境界、业务素质、工作能力都得到了大幅度地提高，这也进一步激发了本人从事行政秘书工作的工作热情和开拓进取精神。
最后，热切希望自己能够如期转正，正式成为学部中的一份子，为学部的发展和繁荣贡献智慧和力量。
供热员工转正个人工作总结
四、做好其他日常事务。已批未付准确管理，每天早上把最新的数据汇总完毕后报给出纳，其他各项报表及时更新。
一、自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，很多工作不能及时做出反应，做出让领导满意的结果。我相信随着工作的深入，我会做得更好。
二、自身的业务知识和能力还有欠缺，需要不断地学习和提高。
针对上述不足，今后的工作中，我会不断加强财务专业知识学习，提高自己的业务水平，在细节方面完善自己，严格要求自己，更好的做好本职工作。
最后，感谢领导和同事们一直以来对我的关心和帮助。希望在我成为公司一名正式员工之后能更好的一起工作，团结协作，共同努力，为公司的发展而努力。
下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报。
一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。
自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，能正确处理好公司与家庭的关系，从不因个人原因耽误公司的正常工作;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责。
我在公司主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作。
1、建立健全公司财务制度。公司成立以来，我是兼职会计，所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送，使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求，特别是发票管理方面，严格要求正确填开和索取，减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。
2、正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人原因耽误报送时间。
供热运行员工个人总结
转眼2017年将要过去，从我9月份进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的三个月，但是工作感受很多，收获很多。其中包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。
今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
供热工作存在的主要问题。
(一)、开发热用户不合理，平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划，散热量大、保温设施不好，后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。
(二)、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。
(三)、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。
回顾这三个月，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的收获。
（一）只有摆正自己的'位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（四）要加强与同事的交流，要与同事做好沟通，解决同事工作上的情绪问题，要与同事进行思想交流。
关于下一年的工作计划和目标：利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传，不断开拓先的热用户，提高供热量，降低供热损耗。今年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行，新年度的开发工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下，我们在一定程度上取得了些成绩，但是供暖工作面临的形势将依然严峻。面对新的任务，我们充满了坚定的信念和必胜的决心，我们将全力以赴地投入到2015年度的供暖开发工作中去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展做出积极的贡献。
供热运行员工个人总结
针对近期低温天气，12月14日，国网榆林供电公司部署各业务部门开展输变电运行设备的防冻防寒检查，加强巡查冬季可能出现设备缺陷的力度，提前做好事故预案和应对措施，确保设备能够抵御寒冬的考验。随着冬季气温逐渐降低，国网榆林供电公司电网负荷不断增加，设备稳定可靠运行成为当前重点工作。该公司全面落实各项责任，认真总结往年电网“迎峰度冬”期间暴露的薄弱环节，制定相应的.防寒、防冻、防风和防过负荷措施，对输变电设备开展防寒、防冻治理，以提高电网设备抗击恶劣天气的能力。变电运维中心根据天气情况，对变电站所有开关、机构箱、端子箱内的加热器和伴热带进行了检查；对保护小室内的电辐射板进行详细检查；对站内所有端子箱，机构箱密封情况进行检查并开门晾晒，防止箱内凝露潮湿引起故障，对腐蚀性严重的端子箱进行了加固处理，确保箱体密封良好；时刻关注断路器的sf6压力是否正常，确保各项指标在规定范围之内。输电运检中心对所辖输电线路进行全方位检查，检查铁塔基础有无冻裂现象、各金具连接处温度是否正常，做到防寒防冻工作无死角、无遗漏。
基建供热员工个人具体总结
我回顾了这半年的学习工作，有很多事情值得回忆和思考。从最初在白龙潭集中培训的银行工作概况，到最初在财贸学校的银行技能经验，到来到首体支行时的懵懂，到首体支行第一天正式去柜台时的细心关注，再到现在在能源柜台的日常业务的熟练操作。一路走来，一直工作状态很好，按照一个合格的农村商业银行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，期望自己更快融入这个岗位。作为一名刚毕业的大学生，经过几年的专业知识学习，他已经发展到较少接触实际事物，对很多实际应用问题一无所知。针对这种情况，近年来，在我师傅的指导下，在柜台经理的领导下，在首体支行领导的关怀下，在全体同事的帮助下，我在实践中学习，不断提高自己的工作潜力，一步步完善自己，使自己在业务技能和个人素质上能够胜任这个职位。今年的学习和工作情况总结如下：
(一)培养良好的道德品质和职业道德是当务之急。
作为一个银行柜员，每天都在和钱打交道，所以对员工的道德修养和职业道德有更高的要求。我们需要有足够的自制力，遵守法律，忠于职守，诚实守信，遵守职业道德和社会公德。所以对自己的业务知识和工作潜力感兴趣。在目前的工作中，我可以不断学习和积累经验，并且我有很高的要求，我绝不会做任何违反员工守则要求的事情。
(二)认真学习专业技能和知识，努力在工作中取得成功。
要成为一名优秀的员工，首要条件是成为业务技能骨干。对于刚离开大学去工作的我来说，目前的首要任务是努力学习，掌握专业知识，始终以努力的工作态度、高度的责任感和争分夺秒的精神投入工作。所以在目前的工作中，我不断向老员工学习业务知识，积累经验。经过自己的努力，具备了必要的工作潜力，能够从容接待客户，处理柜台以上的一般业务。在业务技能、综合分析潜力、协调潜力、书面语言表达潜力等方面都有了很大的提升。因为我明白，只有加强我们的专业技能，我们才能在工作中得心应手，更方便、快捷、准确地为客户服务。在工作中，忠于职守，尽力而为。银行属于服务业，每天要和很多客户打交道。为此，我经常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地回答客户的问题，遇到无理取闹的客户，我尽量包容和理解，最后得到客户的回答。我始终以“客户满意，业务发展”为目标，做好服务，树立良好的专注服务的窗口形象，让每一位客户开心的前来，满意的回报。
(三)扬长避短，不断完善自己。
作为一名新员工，我们的缺点是缺乏业务技能方面的经验，但我会在工作态度和勤奋方面充分发挥自己的优势。热爱自己的工作，正确认真对待每一项任务，在工作中用心主动，用心参加单位组织的各种业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平取得了必要的进步，我相信我可以为第一分公司做出更多的贡献。
(四)工作中的不足和今后的计划。
虽然感觉最近几年进步很大，但是还是有一些不足，比如柜员的关章锁屏、放置钱箱、业务中检查操作顺序和合规性等行为规范。另外，我对一些日常工作中很少遇到的业务了解不够，总是不敢站在新人的立场上接手。我想在以后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提升自己，发挥自己的长处，弥补自己的不足。在未来，我会制定新的目标，以饱满的精神迎接新的挑战，向先进和同事学习，学习新的业务，掌握新的理论，适应新的要求，取长补短，共同进步，不断提高自我实现的潜力，把自己培养成业务全面的人才。
供热运行员工个人总结
（三）如实填写20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造工作完成情况表（附1-1），20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造工作追加任务情况表（附1-2）。
二、推进方式及措施。
（一）组织机构设置。
（二）任务分解及落实方式。
（三）融资模式、资金使用方式。
（四）工程组织方式。
（五）质量管理方式。
（六）标准规范情况。
（七）验收考核方式。
（八）宣传培训等。
三、供热计量情况。
（一）本地区既有居住建筑供热计量及节能改造项目供热计量方式种类及对应的计量面积；
（二）供热计量收费情况。
四、材料使用情况。
包括使用保温材料、门窗、供热计量及调控装置等材料的等级要求，采购方式、质量控制或准入方式，材料成本与效果等，特别说明对外墙外保温材料的防火等级要求。
五、成本及效益分析。
（二）效益分析，包括经济效益、产业拉动与就业、节能环保效益、民生效益以及改造投资回收期等。
（三）存在问题、原因分析及建议，并上报20xx年既有居住建筑供热计量及节能改造任务需求表（附1-3）。
六、模式与案例。
（一）请有关省（自治区、直辖市）选择5个既有居住建筑供热计量及节能改造模式有代表性市、县，对推进模式和效果进行总结（编写大纲见附1-4），特别是采用合同能源管理方式、供热企业参与或主导以及其他市场化推进既有居住建筑供热计量及节能改造的模式的'案例。
（二）请有关省（自治区、直辖市）选择本地区有代表性的10个项目，实事求是的填写北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造案例调查表（附1-5）。
七、“节能暖房”重点市、县情况。
八、实事求是填写如下信息统计表，与总结报告一并上报。
附1-1：20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造工作完成情况表。
附1-2：20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造工作追加任务情况表。
附1-3：20xx年北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造任务需求表。
附1-4：北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造模式总结编写大纲。
附1-5：北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造案例调查表。
供热运行员工个人总结
1月15日，国网于都县供电公司认真落实极端天气下电网保护措施，组织变电运维人员开展变电站防寒、防冻工作，切实消除隐患，确保低温天气加热设备能够按要求安全稳定运行，全力备战迎峰度冬。
据悉，本次检查主要针对近期变电站设备改造大修、设备区地面硬化灰尘比较大的情况，于都公司把所辖变电站防寒防冻工作作为重要任务来抓，针对变电站设备防寒防冻工作的'重点部位和薄弱环节，以“谁主管，谁负责”的原则，落实防寒、防冻责任人，加强设备巡视检查，对变电站设备机构箱、端子箱保温、密封、驱潮、加热等装置运行状况进行全面的检查消缺；对设备油标位置是否正常、电缆沟是否积水等进行认真检查整改，并对破裂的门窗进行修缮，对水管、水龙头等加装保温层，确保设备暖和过冬。同时，认真监视负荷的变化情况，对主变及各类充油设备进行重点监视和检查，并定时测温，确保设备健康稳定运行。此外，坚持每周对防寒防冻工作及设备缺陷进行汇总、分析和整改，坚决做到消除隐患不留死角，将各类问题消灭在萌芽状态，为变电设备迎峰度冬安全可靠运行筑牢坚实的基础。
该公司还要求各运维班有针对性地做好事故预想，切实提高生产一线人员的安全防范意识、实际操作能力和快速反应能力，确保电力可靠供应，提高电网抗击恶劣天气能力，保障电网安全度冬。
供热技术员工个人总结
为提高抵御雨雪冰冻灾害能力，确保电网安全稳定过冬，变电管理二处500千伏响沙湾变电站按照公司、处内要求，对低温天气容易造成的灾害、站内设备存在的隐患进行系统性的'培训与学习，定期开展防寒防冻应急演练，形成完备的应急演练记录，未雨绸缪，为下一个寒潮的来临做好准备。
为了保证应急演练能够顺利进行，站内提前制作演练方案，对各个岗位人员进行了明确的分工与安排。本次演练以“5023断路器sf6压力低告警”为主题，检查本站人员应急处置能力。天色渐晚，值班长一声令下：“响沙湾变电站三值第二次防寒防冻应急演练现在开始！”各组人员迅速就位，值班长向公司监控中心汇报情况，主控监盘人员时刻关注监控报文，四名运行人员带好相关防寒物资与照明设备立即赶往现场，检查开关情况。接到上级指示开展应急处置方案后，一组人员拿出组装好的碘钨灯对断路器两侧相应位置持续加热，另一组人在机构箱内寻找告警原因，并及时采取措施，直至告警消除，险情得到控制。随后，对罐体加热器、sf6压力以进行实时监控，增加特巡。
演练结束后，值班长在现场进行了西开断路器空压机运转原理以及漏气故障检查方面的培训。尽管当天夜间天气寒冷，但无法阻挡大家学习的热情，几人围在值班长身边认真聆听着，思考着。
响沙湾变电站四周地域空旷，冬季气温较低，且设备众多，做好防寒防冻工作，筑牢防冻融冰“防护网”，是近期工作的重中之重。一分部署，九分落实，在接下来的日子里，响沙湾变电站将会继续开展防寒防冻应急演练，并积极开展特巡工作，对设备进行全方位检查，确保低温天气下设备能够安全稳定运行，为即将到来的“春节保电”、“冬奥会保电”打好坚实的基础。
供热运行员工个人总结
1.锅炉发生安全事故应按规定及时如实地向有关方面报告.发生事故时，除及时处理外，要保护好现场。
2.停炉超过4小时要迅速逐级报告主管领导，如实介绍事故发生前后的经过，不得瞒报、谎报或延误不报。
3处理事故时，应保持头脑清醒，判断准确，处理果断，要首先采取有效措施防止事故扩大。处理事故先后顺序原则是“先处理影响安全的重大事故，后一般事故”
4运行人员遇有事故发生时，不得离开工作岗位。
5处理事故时，要对其他运行锅炉加强监护，以确保安全。
7存运行中不论发牛仟何事故，都应在事故消除后，将发生事故的经过原因检查情况处理方法详细如实地填入运行记录。
八、锅炉房安全和保卫制度。
1.锅炉附属设备应符合安全技术规范的要求。未经登记、检验、有严重缺陷或“三无”产品，不准私自投入运行。
2.锅炉房应绘制设备平面图和系统管网图，并张贴上墙。
3.锅炉房炉前、压力表、温度表、水泵房、调压站、仪表间、配电室、中控室、巡回检查走道应有足够的照明。
4.贯彻谁主管谁负责的原则，锅炉房要做好分工，由专人负责本锅炉房的安全保卫工作。
5.锅炉房应地面平整，走道通畅、保持所有设备整齐清洁，不准在锅炉房内搭晾衣物等。
6.消防器材应合格有效，放在明显处由专人管理，并定期检查，保证其有效。
7.备品备件堆放整齐，不得存放与锅炉设备无关的物品。严禁存放易燃易爆物品及其他危险品。
8.锅炉房内严禁吸烟、使用打火机等生产明火的行为。运行期间要严格执行动用明火报告制度，经批准后方可施工。
9.锅炉房门前应注明“锅炉房重点，闲人免进”的字样。除主管部门人员外，其他人员联系工作时，须经当班负责人允许方可进入。运行期间，不准锁住或封住通往室外的门。
10.外来人员未经主管领导，批准不准进入锅炉房，学习参观人员须有关人员陪同，进行登记，不准乱动阀门和运行操作设备，不经允许不得测绘、摄影、抄录等。
11.外来人员在锅炉房活动期间遇有特殊紧急请况，要听从锅炉值班人员的指挥。
九、经济核算制度。
1.锅炉房应设专(兼)职核算员，进行经济核算，以考核锅炉运行技术经济指标。
2.年度运行记录的原始资料要完整齐全，装订成册，以便考查，保存期3年。
3.锅炉房运行技术经济指标应逐日按班组填写核算表。
4.每月应对锅炉运行的技术经济指标汇总上报。
5.经济核算应统计日、月、年度的天然气、电、水等能耗和各种费用。
6.经济核算应汇总计算出年度的各项单方面能量、负荷率、运行成本和总成本。
十、锅炉运行记录制度。
1运行记录自点火试运行之日开始至停火之日止，每班的司炉工、水处理工等必须认真填写记录。
2当班人员必须按规定按时填写各种记录表，记录应准确、可靠、完整，不得弄虚作假。各岗位进行交接班时，应在记录表上签字。记录者应对所填写内容的正确性负责。如发现记录内容与实际情况不符时，由记录人负责.
3运行记录由供暖单位主管部门统一保管，并根据其内容的重要性确定保存期限，保存期限不得少于3年。
4运行记录应包括以下内容。
1)各种温度记录;。
2)各种压力记录;。
3)各种能耗记录;。
4)锅炉及附属设备运行情况和故障处理记录;。
5)交接班情况记录;。
6)水质化验及水处理设备运行情况和故障处理记录;。
7)设备检修、保养情况记录;。
8)上级主管领导和锅炉房管理人员检查记录;。
9)事故记录。
十一、报表管理制度。
1.员工登记表。
2.收发文登记表。
3.供暖中心外来人员登记表。
4.锅炉房及供热管网系统安全防火检查记录表。
5.能源消耗日统/月报表。
6.供暖运行温度记录表。
7.供暖温度测试记录表。
8.供暖设备普查表。
9.供暖中心维护维修记录表。
10.供暖服务用户意见调查表。
服务标准和承诺。
1、设置供热运行管理机构，配备合格的管理人员，司炉及维修人员，并持证上岗;。
3、设常年技术维修服务机构，维修人员24小时值班;。
6、承担由于违反操作规程引起的设备和人身事故所发生的一切费用;。
8、供暖平均温度达到20℃极个别远端用户不低于18℃;。
10、业主有效投诉率低于千分之五;。
11、严格执行《客户投诉处理作业规程》，确保业主有效投诉解决率达到100%，业主满意率达到100%。
维修、保养方案。
(一).日常维护、检修保养：
1.锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括：
日常运行保养和年度检修、维护保养两方面工作。
2.日常运行保养。
(1)三大安全附件保养(安全阀、压力表、温度表)：应定时试验、记录、送检;。
(2)机械设备保养;应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
3.年度检修、维护保养：计划在每年三月末前制定。明确检修、维护保养的炉号、项目、方法、时间和负责人。并报主管部门审查批准后组织实施。
4.供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。
5.锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关责任人名单，应及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。
6.供暖期间运行人员对锅炉及附属设备做(管好、用好、修好)、四会(会使用、会调试、会保养、会排除故障)，保证设备安全稳定运行。
7.设备要经常保持清洁，每班前要擦拭干净，保持环境卫生。
(二)、锅炉停止期间的维护保养:。
1.停炉前的准备工作，应把停炉时间及时通知用暖单位，对锅炉、循环泵供暖阀门及管道等进行一次全面检查，记录有问题的故障点。
2.在确定停炉时间后，及时收集整理用户意见，把发现的问题集中作好记录，以便安排检修。
3.在停炉后，锅炉出口温度降至50℃以下时，方可停止循环泵。
4.在供暖系统没有泄漏情况下，保持锅炉及供暖系统内压力在0.1~0.3mpa之间，关闭各系统供热阀门，关闭锅炉进、出水阀门，采用湿式保护法，保养锅炉和系统管道等。并认真进行防腐工作。
5.锅炉在停炉后，为防止受热面表面遭受腐蚀，应做好停炉保养工作。常用的停炉保养方法有压力保养、干法保养、湿法保养。当采用其他新技术新方法进行保养时，应征得当地特种设备安全监督管理部门的同意，并经主管部门批准，方可使用。
(1).压力保养。
压力保养一般适用于停炉期限不超过1周的锅炉。用锅炉中的余压(0.05~0.1mpa),保持锅水温度稍高于100℃，使水即不含氧气，又可阻止空气进入锅筒，为了保持锅水的温度，可以定期在炉膛内升微火，也可定期利用相邻的锅炉蒸汽加热。
(2).湿法保养(即满水法保养)。
湿法保养使用于停炉10—30天的锅炉。停炉后待锅水冷却到70℃以下时将水放尽，清除水垢烟灰，将所有的人孔、手孔、阀门等封闭严密，并用盲板与运行中的锅炉完全隔离。将软水注入锅炉至最低安全水位。再将已配置好的碱溶液注入锅炉，其剂量为：氢氧化钠，按每吨锅水加8-10kg;如果选用碳酸钠，按吨锅水加20kg，，或用磷酸三钠，按每吨锅水加20kg。注意使锅炉内碱溶液混合均匀，待碱溶液全部加入后，再用软水注入锅炉，直至水从锅炉最高处冒出后，关闭给水阀。保养期内要定期微火烘炉，保持受热面外部干燥，同时定期开泵进行锅水循环，使各处碱溶液浓度一致，每5天还要取样化验，如碱度小于5-12mmol/l时，应补加溶液，冬季还要采取防冻措施。
(3).干法保养。
干法保养使用于长期停炉(一般超过一个月以上)。锅炉停炉后，把水全部放尽，将水垢、粘附物等杂质清除干净。为使锅炉干燥，可用极微火将锅炉烘干，然后将装有块状的生石灰的容器放入锅炉内，把手孔、人孔及汽、水阀门等关闭，炉内也要用容器盛装生石灰放入。生石灰量按每立方米容积8公斤计算。每月应打开人孔检查锅炉内壁情况，如发生生石灰失效成粉状，应更换新的块状的生石灰，并将所有门孔重新关闭严密。
6.有关辅助设备也应按其要求做好维护、保养、防止腐蚀。
7.停运的锅炉及附属设备应每月进行一次检查。
(三).定期大修注意事项：
1.新安装或大修的燃气锅炉，必须向当地特种设备安全监督管理部门登记，并取得登记标志，其锅炉房的消防和燃气实施验收合格后，方可投入使用，重新启用的锅炉，必须按现行《热水锅炉安全技术监察规程》进行定期检验合格，锅炉房的消防和燃气设施完好，方可投入运行。
2.大修完毕后的锅炉各项调节调试应严格按项目主管或生产调度指令按步骤进行。
3.锅炉大修作业人员、电、气工及必须持有效证件上岗;操作证的类别必须与所操作的设备相符;操作证还应分为燃油燃气的类别;操作证应是当地特种设备安全监督管理部门签发的。
4.锅炉有关安全技术档案和各项运行记录完备。
5.锅炉房各项管理制度完善，并有必要的图纸表，并已制定事故应急措施和救援预案。
6.锅炉及附属设备完好率100%。
(四).锅炉供暖和维修标准。
序号工程项目维修内容质量标准限时要求。
2管道部分管道局部糟朽、保温脱落、节门开关不灵活及管道进水。检修后做到管道保温好、节门开关灵活有效、地沟做到不进雨、下水。
3室内部分室内管线局部糟朽、散热器损坏、节门开关不灵活及暖气局部不热。检修后做到管线、散热器完好，节门开关灵活有效、解决好暖气局部不热。
运行期间1热源、热交换器及附属设备对锅炉、热交换器及所有的附属设备、节门定期维修保养。保证锅炉、热交换器及所有的附属设备正常运行，节门开关灵活，杜绝跑、冒、滴、漏。
锅炉运行的安全管理技术措施。
锅炉的运行及安全管理十分重要，为此我们拟采取下列管理与技术措施，确保承包后，采暖季供热系统顺利运行。
(一)配备强有力的领导班子。由总经理直接领导项目负责人。项目负责人确保锅炉正常运行，负责设备维修及技术等管理工作。
(二)我公司接管供热运行后，马上组织有关管理人员进驻现场。从甲方单位全面接管锅炉房及管道等有关设备的竣工图纸及资料，尽快熟悉现场及设备，小区房屋的热工特性，了解存在的问题，提出解决的初步方案，争取马上进行冷态试运行，进一步发现问题，解决问题。
(三)公司现有人员中抽调得力的班长、司炉人员组成责任心强、技术熟练、有较多经验的人员，组成运行和维修班组，集中一周时间有针对性地进行培训。
培训重点为：
2、强化燃气锅炉房的岗位责任制、交接班制、巡回检查制等各项规章制度的再教育。重新学习和贯彻《北京市供暖热水锅炉系统运行操作规程》，国家劳动部《热水锅炉安全技术监察规程》以及《锅炉安全管理规则》等有关文件。考核合格后上岗。
(四)立即对锅炉设备进行检查，提出入冬前的检修方案，确保冬季供热顺利进行。
(五)拟每班配备一定数量维修工人，及时为用户服务，做到小问题及时处理不过夜。属于班组不能解决的及时报公司，由公司组织内、外力量进行抢修。
(六)管线热平衡任务由公司配备的专业人员随时观察，研究管线平衡中的问题，及时进行水利平衡调整，达到用户满意。
(七)建立报表记录，统计制度。内容包括：锅炉运行日志，水处理设备水质监督，化验报表，天然气、电力、水量的计量统计报表，做到每班记录、每班核算，每日小结。考核指标按季节分解到班组，在保证供热质量的情况下，节约能源降低成本，争取甲方、用户、业主三方满意。
(八)由公司组织有关人员定期、不定期检查三项制度、三个规程以及统计、核算制度贯彻执行情况，做到防患于未然。供热设备维修管理技术措施:除了加强对司炉人员的运行和操作管理外，停炉以后，对设备的全面检查、检修、保养对来年安全供热是小区甲方管理中一个及其重要的问题。针对小区的具体情况，制定以下技术措施对设备进行检修。根据日常运行中发现的问题，以及执行中的问题再逐步完善、补充。
(一)设备检修周期：每年4月1日至当年9月30日。
(二)设备检修时间：本公司将时间分为两类。
1、设备小修周期，设备实际运行的时间3000—4000小时，相当于一个采暖季。
2、设备大修周期，设备实际运行的时间12000—16000小时，相当于四个采暖季。在平日加强运行管理，停炉后认真执行小修项目，四个采暖季大修一次，应当没有问题。
(三)根据检修周期对设备制定周期检修计划。
燃气热水锅炉周期年检项目表。
被检单位：炉号：
检修日期：年月日检修人员：
序号检修保养项目存在问题运行正常维修后恢复正常。
1燃气球阀门、过滤器。
2燃气调压器。
3燃气主电磁阀、点火电磁阀。
4燃气泄漏检测系统。
5锅炉进出水阀门及管路。
6回水压力表、温度传感器、温度调节器。
7供水压力表、供水温度传感器。
8集气罐上超压保护、超温保护及报警。
9水位保护系统(缺水保护)及报警。
10自动点火系统(点火变压器、高压线、点火电报)。
11火焰监视系统(电眼、火焰探测棒)及警报。
12燃烧器。
13风门及联杆等机械联动系统。
14风压开关及保护系统。
15控制柜及接触器、中间继电器。
16程序控制器、大小火转换控制系统。
17安全阀、压力表、温度计。
18循环泵及连锁保护。
19排污阀、锅炉进出水阀门。
20前拱保温及耐火材料。
21燃气配比及烟气温度。
备注被检单位：
经手人：
日期：年月日
设备维修保养技术措施。
除了加强对司炉人员的运行和操作管理外，停炉以后，对设备的全面检查、检修、保养对来年安全供热，是小区甲方管理中一个极其重要的问题。针对小区的具体情况，制定以下技术措施，对设备进行检修。根据日常运行中发现的问题，以及执行中的问题再逐步完善、补充。
一、设备检修周期：每年4月1日至当年9月30日。
二、设备检修周期：本措施将周期分为两类。
1、设备小修周期，设备实际运行时间3000—4000小时，相当于一个采暖季。
平日加强运行管理，停炉后认真执行小修项目，四个采暖季大修一次，确保没有问题。
三、根据检修周期，对设备制定周期检修计划。
四、供热设备大、中、小修项目表：
检修项目名称大、中修项目小修项目标准。
1、锅炉本体受热面1、在锅炉工作压力下，进行全面外观检查，包括平台、扶梯、钢架是否牢固，保温破损情况，锅炉水出入口阀门法兰连接、排污、泄水、安全门连接等状况。
2、内部检查。打开入孔门，检查管板、烟板有无裂纹，受热面及管子，有无鼓疱，凹坑锈蚀、裂纹，重皮等情况。视情况换管或修理。检查管内及管外烟垢、水垢情况。水垢厚度超过1mm，应先化学清洗后机械方法予以清除。然后重点检查排污门入口，压力表及自控测量点管路有无残垢堵塞。
3、大修后做水压试验(工作压力下的1.25倍)。1、同大修项目(1)对跑冒滴漏处，应予以处理。
2、打开入孔门，手孔盖，检查水垢、烟垢情况。情况严重者，按大修处理。1、本体各点无泄漏现象。
2、受热面完好，无鼓疱、裂纹现象，凹坑、锈蚀不超过0.5mm。
3、水压试验压力为工作压的1.25倍。
2、管道系统及附件1、拆除锅炉进出水以及排污、泄水等阀门进行水压试验(工作压力的1.25倍)。不合格者解体修理。
2、分水缸进出水泄水等阀门拆下进行水压试验，不合格者解体修理。1、分水缸、循环泵、板式换热器等进出口阀门在充水压力情况下检查。对泄漏者或拧紧螺丝或换填料，做到不泄漏。
2、检查锅炉房内所有管道绝热保温情况，对损坏者进行修补。
3、管道支架检查。活动支座应能自由移动。(套同或波纹管式伸缩节应检查泄漏情况)。固定支座处的螺丝不应当松动。
4、除污器杂物清理。
2、管道保温完好。
3、阀门等水压试验合格。
7、燃气系统2—3采暖季请有关部门对燃气捡漏装置做模拟试验，确保报警(声、光)灵敏，联锁机构动作准确。1、阀膜片检查，没有腐蚀、破损。控制线图绝缘达标。2、检查熄火保护探头应清洁、牢固。
3、清理燃气过滤器，更换过滤网布。1、系统不得有任何泄露点。
2、保护装置可靠。
3、报警系统正常。
4、联锁正常。
8、烟道系统1、检查烟囱腐蚀情况，热膨胀情况，固定装置有无损坏。
9、水处理设备1、根据情况补充、更新部分树脂。
2、检查解析及钢屑除氧器内部腐蚀情况。
清洗水箱保证水处理系统正常运行，水垢达标。
10、锅炉保养干式保养。检修后可用化纤丝袋，放入炉内，密封。按干式保养法药剂说明。
五、锅炉房及换热站维修保养的具体时间安排，见《设备维修保养进度计划表》。
六、锅炉保养维修当中涉及到大修情况时同甲方进行协商。
入室维修操作规程。
(一)维修前的准备工作。
1维修人员在接受任务时，应详细了解工作内容，做好维修准备工作。
2按公司规定统一着装，工作服要整洁干净，检查胸牌是否带好。
3检查是否带了抹布和脚套。
4检查维修工具和常用备件是否带齐全。
5维修人员在10分钟内完成准备工作，紧急事故在接到电话后15分钟内到达。若遇非紧急情况，与客户约定时间，准时到达。
(二)入户。
1维修服务人员到达客户门外，正对门镜后退一步，按响门铃，若没人反应，过5秒钟再按一次，若没有门铃，则用右手中指弯曲敲三次，每次一组，两组间隔5秒，力度要适中，切忌用脚或异物敲门。
2客户听到铃声发响，应回答：“您好，热能鸿业公司的，约好来给您维修××的”。
3客户开门后，维修工应出示《客户报修单》，并将维修项目和内容向客户说明。
4经客户同意后，换成脚套(或征求意见换拖鞋或不换)再随客户进入室内。
(三)维修服务。
1进入工作现场，若发现室内的家具或其他器具妨碍维修工作，特别是维修过程中有可能给装修外观性能等带来一定程度的影响，维修工应向客户说明，并争得客户同意，方可进行挪动维修。
2维修工根据现场情况，对于当时可以进行维修的项目，应向客户说明大概所需的工时、物料，征得客户同意后，再进入下一步骤。
3准备工作完成后，将工具、材料拿出，放在工具包上，尽量不弄脏地面、墙面等。
4维修过程中，维修人员若发现工具和材料没有带齐，应向客户解释清楚，再回去取。
5维修过程中，维修工应尽量快速、有效地进行，若需客户配合，应礼貌地与客户协商。
6维修结束后，维修工应收起工具，将现场整理干净，并用抹布擦干净。
7请客户检修维修质量，并示范使用功能，客户验收合格后，请其在《维修单》上签字。
8维修人员维修完后，应礼貌地向客户道再见后离开。
9维修结束回来，应将《维修单》交至维修主管处。
(四)其他注意事项。
1在现场不能当时解决的维修项目，维修工应向客户解释清楚，说明原因，并约及时约定下次维修时间。
2维修工在住户家中维修时，举止要文明得体，不能东瞅西看。
3在维修过程中，维修人员不得与客户聊天或谈论与工作无关的事，严禁与客户谈论公司内部事务，严禁使用客户家中的电话。
供热运行员工个人总结
转眼20xx年将要过去，从我进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的三个月，但是工作感受很多，收获很多。其中包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。
今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了一定的`成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
供热工作存在的主要问题：
（一）开发热用户不合理，平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划，散热量大、保温设施不好，后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。
（二）供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。
（三）与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。
供热技术员工个人总结
为确保圆满完成“两节”保电任务和设备安全稳定运行，近日，高集岗220千伏变电站根据所内设备运行的实际情况制定了防范措施。
一是提前做好事故预想，进行反事故演习，真正做到防寒防冻工作的“可控、在控”；
二是对所内所有加热设备进行定点复查，确保加热设备能够按要求进行投退；
三是加强设备巡视检查，对易出现问题的'部位进行特巡和夜巡，做好电缆夹层的封堵工作；四是认真监视负荷的变化情况，对主变及各类充油设备的做到重点监视、检查，保证设备在健康稳定运行。