在这个月里，我努力提高了自己的工作效率，提升了工作质量。请大家看看以下是小编收集的一些优秀的月工作总结范文，希望对大家有所启发。
市长个人工作总结
20-年是不平凡的一年，泸州市工商局紧紧围绕市委、市政府中心工作，强化责任意识，开拓创新，更新监管理念，市场监管工作有力提升，整体推进，亮点纷呈，为泸州经济发展和规范市场经济秩序作出积极贡献，得到省局、市委、市政府的充分肯定，现将全年工作总结于后：
一、创卫保金牌，城乡环境综合治理成效显著。
今年以来，认真贯彻落实市委、市政府深化城乡环境综合治理，确保国卫金牌的工作决策和部署，牵头开展市场环境治理工作，全系统工商干部职工，勇挑重担、敢当主力，顾全大局、甘当苦力，充分发挥主力军作用，全市集贸市场的市场秩序和环境卫生得到显著改善，深受社会各界的好评，集贸市场做到了科学规划，规范管理。
(一)三个强化，组织到位。
二是强化方案。结合工作实际，根据工商行政管理职能，今年我局制定和完善了《泸州市工商行政管理局“除陋习、树新风”专项行动实施方案》、《泸州市工商行政管理局关于进一步完善包保联系市场责任制的通知》等12个工作方案，为扎实开展市场环境治理行动提供了制度保障。
(二)两个重点，措施到位。
一是以督促市场开办者落实第一责任人制度为重点，全力治理市场卫生秩序。辖区工商所与市场开办者签定责任书，明确市场开办者在市场规范管理工作中，对市场物业管理、商品质量、交易秩序和消费者投诉等承担相应的第一责任。并指导市场业主与经营户签定责任书，落实五包责任制。同时，配合商务部门积极督促市场业主做好农贸市场的升级改造工作，完善市场硬件设施;督促市场业主加强市场环境卫生管理工作，完善病媒生物防制措施，确保市场环境清洁、卫生。
二是以市场监管执法为重点，全力治理市场经营秩序。继续在各市场实行定人、定岗、定职，将责任具体到人，采取“5+2”的错时工作制和延时工作制等举措，坚持做到市场不散、人员不撤，进一步加大市场巡查和食品安全监管力度，重点治理乱摆摊点、乱搭乱建设设施、占道经营等不法行为，在市场内严格实行划行归市、划线定位，坚决取缔占道经营，及时查处市场内无证无照经营、销售假冒伪劣商品等违法违章经营行为，切实维护市场良好经营秩序。
(三)四项机制，保障到位。
一是完善领导捆绑机制。在继续推行市局领导及所分管科室负责人对口联系各县区工商局的同时，采取市局机关包保联系市场的方式，实行与所联系单位城乡环境综合治理暨国卫迎复审工作“捆绑”考核，承担连带责任。
二是健全经费投入机制。将城乡环境综合治理经费列入经费预算，不断增加城乡环境综合整治经费投入。我局在经费十分困难的情况下，已投入200余万元开展市场环境治理工作。
三是落实统筹协调机制。正确处理好牵头与各司其职的关系，掌握工作的进度、存在的问题，及时向当地党委、政府领导汇报，并按照职责分工，加强与相关部门之间的沟通与联系，协同作战，形成整治合力。今年我局向市政府书面报告7次，向相关部门函告9次，各区县局也针对工作中遇到的实际问题及时向地方政府和相关部门去文去函。
(四)四个提升，成效明显次，清理违规经营行为34628起，取缔无照经营户3196户，规范亮照经营22852户，规范乱摆乱放摊点81956处，取缔冒口经营18917户，清除市场内“牛皮癣”7373处，清除卫生死角4555处，督促市场业主清运垃圾9500吨，拆除违章搭建棚架4206平方米，撤除违章雨棚3131平方米，协助市场业主除“四害”533场次，督促市场业主投放灭鼠。
二是市场卫生环境有效提升。全市农贸市场环境卫生得到彻底改观，做到：市场内雨棚、店招统一制作，商品划行归市，摊位摆放整齐，车辆划线停放，市场内无占道经营和摊外摊现象，卫生死角、“四害”孳生得到有效治理，市场环境清洁、卫生，市场管理实现“六归”、“五进”、“四上”，卫生管理制度健全。
三是市场经营秩序有力提升。不断完善监管措施，市场经营秩序取得了新进展。市场内外的经营户都做到了证照齐全、100%亮证亮照经营;进一步提高了食品安全监管水平，适时开展蔬菜农药检测工作，食品经营户100%建立进销台账、100%无“三无”、过期、变质食品;户外广告及店招店牌得到了有效规范，市场内无牛皮癣广告。
四是市场的满意度显著提升。现在只要走进城区农贸市场，就能听到市民这样的感慨：农贸市场比以往整洁了，秩序也井然有序了，现在去农贸市场购物有种去超市的感觉。市民对农贸市场的现状是拍手称赞，连声叫好。市委、市政府主要领导也对城区农贸市场的市场秩序和环境卫生多次予以批示表扬。20-年6月7日，市委朱以庄书记在市工商局《勇挑重担敢当主力顾全大局甘当苦力——泸州市工商局国卫迎复审阶段性工作汇报》上作出重要批示：“市工商局班子紧紧围绕市委、市政府的工作目标，带领全系统广大干部职工努力工作，特别是在这次创卫过程中，克服困难，迎难而上，为我市的农贸市场整治工作做出很大贡献，受到全市人民的肯定。希望继续努力，进一步规范管好市场，为泸州的经济发展和和谐社会建设做出新的贡献。”刘国强市长6月6日批示：“市工商局在全市农贸市场改造和创卫迎复审工作中敢当主力，甘当苦力，功不可没，感谢工商系统的职工，并希进一步发扬‘工商两力’精神，为泸州经济发展、社会进步做出更大的贡献!”省工商局主要领导也在全省工商系统深入推进市场环境治理工作视频会上对泸州局的市场规范管理工作给予了充分肯定。
二、组织完成市场监管信息系统的研发推广应用。
今年5月以来，泸州市工商局结合实际，自行研发市场监管信息系统。20-年8月，系统正式研发成功并投入试运行，完成了信息化在基层市场巡查管理工作中的一次探索和创新，实现了全局基层市场监管效能质的飞跃。
一积极创新，强化组织领导。为确保市场监管信息系统的运行，局领导高度重视，成立了由局党组书记、局长任组长的市场监管信息系统实施工作领导小组。并下设办公室，统筹全市工商系统市场监管系统的管理，研究确定实施工作方案，组织完成市场监管信息系统的研发、实施工作，保证信息系统的运行、升级、完善，以及日常运行维护等工作。
二试点先行，升级完善系统。确定古蔺县工商局市场监管信息系统为试点单位，局领导和办公室人员多次深入古蔺县指导市场监管信息系统的试点工作，实地论证该系统的创新性、优越性、可操作性和实效性。经过反复测试和试点运行，市场监管信息系统已正式投入运行，能有效监管全县市场主体。
三现场演示，推广应用系统。9月29日，泸州市工商系统市场监管软件应用现场会在古蔺县工商局召开。通过现场讲解和操作演示，与会人员对该软件有了更深的了解和认识。会议对在全市推广应用市场监管信息系统做了安排部署，要求20-年初在全市工商系统全面推广应用。
三、市场信用分类监管全面完成。
无法核准认定，已核准认定市场115个。在核准认定的115个市场中，农副产品综合市场66个，消费品综合市场38个，工业品市场7个，生产资料综合市场4个。市场信用类别分别为a类市场72个、b类市场18个、c类市场24个、d类市场1个，分别占、、、，已通过核准认定的市场占市场总数的。
信访工作总结市长电话
2019年，我镇的信访(市长电话办理)工作在市委、市府的正确领导和市信访局的具体指导下，在镇党委、政府的重视下，坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指导，认真执行国务院、浙江省《信访条例》，积极贯彻落实全市信访(市长电话)工作会议精神，正确把握改革、发展、稳定的关系，强化信访(市长电话)工作“一把手工程”和党政领导信访工作责任制，加强基层信访工作，确保信访渠道畅通，为我镇的经济发展和社会稳定作出了一定贡献。
2019年，全镇累计上访总批次为63次，上访总人数达294人。其中：去平集访3批次、57人;到镇集访13批次、150人;总计16批次、207人次。去平个访19批次、37人次，赴嘉个访2批次、2人次;到省个访1批次共2人次;到镇个访24批次36人次;总计个访46批次、77人次。从上访的情况看，突出的矛盾是劳资引发的纠纷和与群众利益直接冲突的相关政策摩擦。
如：11月初，我镇根据某某信用社反映，嘉兴俊泰制衣有限公司所欠银行贷款500余万元部分已到期，但迟迟未还贷，另有应付帐款600多万元。镇党委、政府得知该公司欠下大笔债款，已经资不抵债，随时有可能引发不稳定因素的消息，8日上午委派镇党政主要领导和居住在本镇的该公司股东一同赶到上海，向董事长等通报了企业经营状况和职工、债权人可能采取的过激行为，敦促企业股东抓紧研究对策，维护稳定，保障企业、职工和股东的合法权益。
果然不出所料，当天下午该公司职工集体停工、上东西大道堵赛交通，镇领导带领机关、部门干部与公安干警第一时间赶到现场，进行法律宣传，劝说职工通过合法途径主张权益。傍晚，公司法人代表及其他3位股东在镇领导的劝解下赶到俊泰公司现场，与职工见面对话，并就发放工资事宜召开股东会议研究。为稳定职工和债权人的情绪，在市领导的高度重视下，我镇及时成立了协调处理机构，设立处置调解、宣传疏导、后勤保障、维护秩序等四个组，抽调机关、部门干部分四组到该公司轮流值班，时刻关注事件进展，全力维护现场秩序。
同时做好茶水、饭菜的供应和环境卫生等后勤工作，并与医院联系，落实专人成立应急救援小组，以防意外事件的发生。在工作中，市公安局和某某派出所积极组织足够警力维护好现场秩序，确保加拿大籍公民林敬荣等四位股东和公司职工的人身安全。四位股东在与职工协商谈判期间，职工情绪一度较激烈，但在我镇领导和市有关部门领导的疏导和保护下，四位股东未受到人身攻击和伤害，确保了安全。经过三天多的协商和督促，四位股东将筹集到的404万元划入指定帐户。到晚上19：00，共向755名职工(含部分今年离厂的职工)实发工资款398万元。市法院在该公司还召开债权人会议，进行法律宣传和债权登记，并对该公司全部资产进行了查封，做好资产的保全工作，从而保证了债权人的合法权益，圆满的调处了这一重大劳资纠纷。
2019年，全镇共收到人民来信38件(去年18件)，其中：市转办28件(包括国家信访局转办1件，省转办3件、嘉兴市转办1件)，镇领导交办10件，均已全部办结上报。
同时，在办信过程中，注重于对重复来信的调查处理，期间，共收到重复来信11件，已办毕如数件匿名信反映一村村干部未经农户同意将承包田转让给一业主建厂房的问题，镇信访办会同农经等部门通过调查，发现该村为发展集体经济曾在几年前与涉及的四家农户签订借地了。
协议书。
兴办集体畜牧场。
之后，镇信访办建议该村将此情况张贴村公开栏内，以增加工作透明度，接受村民监督，得到了村民的理解。又如海塘村一署民写信反映曾有一个幸福的家庭，只因其子十几年来患有精神分裂症，所有家底及亲朋好友都凑过钱为子治病，但因患“武疯”，难以治愈，时常给周围农户的生活带来了不安全。加之四年前儿媳离异，一个美满之家便一落千丈。接信后，我镇立即组织镇村干部配合其家属将其子送往桐乡精神病医院治疗，从而使村庄恢复了安宁。
2019年，我镇共收到市长电话受理中心转办单193件(除8件未到时限，正在办理)，其中：嘉兴市长电话转办单25件，某某市长电话转办单165件，某某市长信箱交办单3件，到目前止，实际办结185件。在这193件中，反映：劳资纠纷的54件，投诉举报的23件，违章搭建的21件，水电供应和村镇建设的各15件，土地管理12件，道路交通的10件，环境保护、住房问题的各5件，民事纠纷、公用事业、民政社救、政策咨询的各4件，城镇管理、经济纠纷、拆迁安置、社会保障、征地补偿各3件，社会保障及其他各1件。
在办理市长电话的工作中，我们按照受理中心的工作要求，层层建立责任制，重视网络系统的设施建设，每接到受理中心的一份传真，都有镇长或党委分管政法工作的书记直接批办，各承办单位、责任人认真办理。一年来，镇政府已为5个困难家庭给予经济补助2500元，帮助申请办理大病救助6500元。经与当事人联系，对办结情况表示满意的182件，占94.3%，表示基本满意的11件，占5.7%。回顾总结一年来的信访工作，我们深深的体会到：
一年来，镇党委、政府认真贯彻落实市信访工作会议精神，继续深化信访工作“一把手工程”，切实加强领导。一是适时调整充实了某某镇信访工作领导小组和市长电话办理工作领导小组，分别由镇党委副书记和镇长任组长，政府分管行政工作的副镇长为副组长。二是建立了领导干部信访接待日制度。
规定每月12日为领导干部信访接待日，抽调了36名干部分成12组，每组都由一名班子人员负责接访。这样轮流做好每月的信访接待工作。各职能部门都能密切配合党政领导接待日工作。接访中，认真搞好接待登记，对群众反映的问题都做好记录，对当场能解决的当场答复，未能当场答复的交有关分管线负责办理。三是全面落实信访工作“一把手工程”。
镇党委、政府为全面落实全镇的信访工作“一把手工程”，专题召开党政班子会和全镇信访(市长电话办理)工作会议，认真分析各阶段的社会动态，研究部署全镇的信访工作，从而使预测工作走在排摸前，排摸工作走在调处前，调解处理走在发动前。四是健全网络，责任细化。
明确镇党、政主要领导对全镇的信访工作负总责，各线分管领导对分管的工作负第一责任。各行政村都重新调整了村级信访工作领导小组，并明确领导小组组长由村党支部书记或村民会主任担任，人员不少于三人，由村调解干部兼任信访联络员。各事业单位明确一名领导负责信访工作。全镇共建立信访领导小组20个，成员68人，企事业单位部门分管信访工作领导20人。这样在全镇形成了一个较完整的信访工作网络。
为确保全镇的信访工作规范有序地开展，我镇着重加强了信访工作的各项制度建设。一是进一步规范《某某镇村(居)领导信访工作责任制》。镇党委、政府还把信访工作责任制的落实情况纳入了各村(居)、部门年度考核的一项重要内容，从而使信访工作责任制真正落实到基层。二是建立和完善了一整套的信访工作制度。
今年以来，我们对《某某镇信访工作人员守则》、《某某镇办理信访的基本要求和程序规范》、《某某镇回访工作制度》、《某某镇信访举报工作保密制度》、《市长电话办理工作细则》和《来访笔录、信访调查笔录》等7项制度进行了完善。一年来，我们严格按制度规范操作，对于受理的每件信访案件都进行了认真调查，客观评定，形成了详细的。
调查报告。
事前事后均有领导签批后发送。
一年来，我们把遏制和处置集体上访、重复上访、越级上访纳入了信访工作的重中之重。为有效处置“三访”，镇党委、政府根据国务院和省《信访条例》的规定，进一步完善了党政领导信访工作责任制。继续深化党政领导信访工作“一把手工程”，按照“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的属地管理和就地解决信访问题的原则处理信访问题。
如：今年春节前后我镇20多家企业先后因近年来职工留存款问题发生劳动纠纷，引发职工罢工、堵塞交通等妨害社会秩序的事件，严重影响了社会的稳定，涉及人员达13446人，涉及金额4453.90万元的职工留存款工资在某某镇历史上仍属罕见。工作中，我们以维护稳定为己任，力求于“大事不出镇”为目标，采取扎实措施，依法调处纠纷。
为了认真抓好企业职工“留存款”的调处工作，镇党委、政府将此项工作纳入了全镇的中心工作来抓。期间，召开了全镇服装行业规模企业厂长、经理会议，各村支书、联村干部会议和涉及企业留存款处理情况分析会，组织全体联村干部下村、下企业全面排摸“留存款”的情况。
由于纠纷的主体是企业和职工。在工作中，镇政府建立了专项纠纷调解处理组，由分管工业副镇长任组长，抽调镇经贸、工会、司法、信访、妇联等部门8名同志，进行集中办公、集中调处。针对职工留存款时间年份不等的实际情况，在调处中注重法、情、理的相互结合，对于在法律时效内的“留存款”，督促企业及早协商支付;对于超过法律时效的“留存款”则引导业主与职工面对面洽谈以达到双方都能接受为止。
至3月上旬，全镇涉及留存款的26家企业合计发放留存工资3926.66万元，从而化解了矛盾纠纷，维护了社会稳定。又如：9月20日下午14时10分左右，我镇横塘港村18组农户方照荣在建楼房遭受局地性强雷雨大风侵袭，造成房屋坍塌，导致伤5死3人的重大灾害事故。事故发生后，镇党委、政府极为重视，党政主要领导亲自带队分别到事故现场和医院，会同村干部组织抢救和维护现场。“一方有难，八方支援”。在镇领导的关怀下，镇政府通过市民政局、慈善总会争取救助资金，同时镇工会、妇联、团委、民政等部门联合向社会发出救助倡议，动员社会各届开展募捐活动，帮助方照荣家摆脱贫困。目前，方照荣家正在按顺序申报建房手续。
总之，通过一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在着一些不足。我们决心在新的一年里要发扬成绩、克服缺点，把我镇的信访(市长电话办理)工作做得更好。
市长热线办公室工作总结
漯河市预防办。
（2010年6月）。
为切实维护青少年合法权益，帮助青少年解决心理健康问题，预防和减少青少年违法犯罪，团市委、市预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室和市未成年人保护委员会办公室以省级“优秀青少年维权岗”——漯河市青少年教育咨询服务中心作为呼叫中心平台开通青少年维权和心理咨询服务热线12355，每天24小时接听，当面咨询讨论非紧急情况全部安排在节假日进行。今年前6个月中心共接受电话咨询有记录价值的363次，当面咨询82次，直接帮教问题青少年20余人。
开展形式多样的教育活动，为全市广大青少年成功搭建起一个在正常沟通交流中健康成长的平台，为热心青少年教育工作的有识之士提供了发挥才能、服务社会的广阔空间，打造了一个关注青少年健康成长的知名品牌。正如漯河市12355维权与心理咨询中心主任王焯所说：“我们无怨无悔！因为满头的花发、眼角的皱纹、一身的疲惫换来的是无数青少年脸上的灿烂阳光，是千家万户的欢声笑语，是全社会的敬重和赞许！”
二、强化制度建设，保障咨询服务热线健康发展。
为使服务热线长期化、制度化、规范化，制定完善了《漯河青少年维权服务中心工作职责》、《漯河青少年维权服务中心组织、运行、管理、考核、奖励制度》、《漯河青少年维权和心理咨询服务热线12355注册志愿者管理办法》、《12355维权和心理咨询服务志愿者行为规范》等规章制度，为咨询服务热线的持续健康发展提供了有效保障。
三、建立科学运行管理机制，为热线持续发展提供动力一是成立漯河市职业资格考试中心。为给辍学青少年提供学习机会，帮助他重塑人生信心，今年联合许昌学院国家职业资格考试中心协助成立“漯河分中心”，并通过积极主动的工作激励辍学青少年学习就业的信心，以达到通过减少社会盲流增加社会稳定的目的。“分中心”成立以来，通过中心参加资格考试的辍学青少年已有20余人。
二是为辍学青少年再次提供学习机会。充分利用国家鼓励职业教育的政策，积极和漯河几个职业学校协调，为辍学青少年创造学习机会，今年参加青少年教育咨询服务中心扶贫助学活动的辍学青少年有30余人。
三是成立“北岸人生心理沙龙”。首先组织优秀分子参加并通过了全国“心理咨询师”职业资格考试，取得心理咨询师资格，然后动员社会力量联合成立了“北岸人生心理沙龙”，使心理咨询成为一个能够独立运行的自然活动，实现了在极自然状态下对问题青少年及其他需要帮助的人进行心理援助的目的。并且，这种形式也为大多数需要心理帮助的人所能接受，目前参加活动的有30多人。
四、存在的问题及不足。
一是维权意识有待提高。目前维权方面的咨询只占电话总量的六分之一左右，这一方面说明我市青少年权益保护工作的效果相对较好，侵权问题并不突出；另一方面也反映出我市青少年的维权意识虽已苏醒，但还有待进一步加强。
二是人际交往需要引导。有关青少年人际交往的咨询在心理咨询中所占比重最大，反映出青少年在处理与老师、同学、朋友和异性的关系时存在的种种困惑，非常需要我们的帮助和引导。
三是亲子沟通有待加强。亲子沟通问题不但在心理咨询总。
量中占有很大比例，而且常常是其它青少年心理问题甚至青少年犯罪的诱因，因此指导青少年和家长学会更好地沟通交流就显得非常迫切。
五、下步打算。
1、继续加大咨询服务热线的宣传力度，通过与媒体合作、进入社区进行法律和心理知识宣传、印发宣传画和维权小手册等多种形式扩大“12355”的知名度和影响力。
2、总结“北岸人生心理沙龙”的成功经验，不断扩大影响面和活动范围。
3、进一步完善热线各项工作制度，使之科学化、系统化和细致化。
市长个人工作总结
我们把抓好食品安全工作作为搞好食品药品监管工作的突破点，主动出击，利用综合监管、组织协调这一平台，积极落实食品安全抓手作用。
(二)努力完成了“五一”、“高考”、“双节”期间的食品安全监管工作，积极组织协调各相关职能部门进行重点监管，当好政府食品安全监管的“抓手”，一年来，全县未发生一起重大食品安全事故。
为切实加强食用农产品市场（含批发市场、农贸市场）监管，规范食用农产品市场销售行为，xx区市场监督管理局进一步加强了食用农产品市场监管，现将工作情况汇报如下：
一、摸清底数我局进一步调查梳理辖区内食用农产品市场基本情况，摸清本地食用农产品市场的真实详细信息，结合辖区实际加强研究分析，制定了具有针对性有效性的监管措施，做到底数清楚、措施得当。
二、落实主体责任对辖区的食用农产品市场开办者、入场销售者和贮存服务提供者要求其切实履行食品安全主体责任，严格落实进货查验记录、食品安全自查、食品安全管理人员培训考核等制度要求，加强食品经营场所、设备设施和食品经营过程管理，严防严控食品安全风险。
三、加强监管我局严格按照《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》和《食用农产品市场销售日常监督检查表》等有关要求，对辖区内食用农产品市场开办者、入场销售者和贮存服务提供者落实主体责任、履行法定义务等情况，进行逐条对照检查。针对检查发现的问题及时督促整改。
x
x年。
食用农产品整治共出动执法人员xx余人次，检查批发市场xx家次，检查农贸市场3280家次，检查市场内经营者xx家次，抽检样品xx批次，其中xx批次的食用农产品不合格，已进行了立案查处。下一步，我局将进一步提升食用农产品质量安全监管能力与保障水平。
20xx年是不平凡的一年，泸州市工商局紧紧围绕市委、市政府中心工作，强化责任意识，开拓创新，更新监管理念，市场监管工作有力提升，整体推进，亮点纷呈，为泸州经济发展和规范市场经济秩序作出积极贡献，得到省局、市委、市政府的充分肯定，现将全年工作总结于后：
主要做法及成效。
市长热线办公室工作总结
2016年，区长热线工作在区委、区政府的高度重视下，在市长热线办公室的关心指导下，以科学发展观为指导，求真务实，开拓创新，紧紧围绕区委、区政府提出的“西山无小事，服务无止境”的要求，不断强化服务意识和服务功能，以扎实的工作作风，通过二、三级网络联动单位的共同努力，切实为群众办了大量的好事、实事，取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下：
一、基本情况。
（一）热线工作情况。区长热线实行每天24小时全年无节假日值班制度，坚持在第一时间为来电群众解疑释惑、化解矛盾，对来电群众做了大量的政策宣传、咨询、解释和疏导工作，全区各热线网络联动单位充分发挥政府热线的服务作用，积极配合，共同努力，通过认真细致的工作，一大批热点、难点问题得到有效解决。截至11月30日，区长热线办公室共受理市长热线交办件3372件；接听群众来电5084个，电话交办2074件，立案办理115件，办结率100%。
（二）96128政务信息查询专线有效运行。目前，我区共51个部门设立了96128政务信息查询专线，各部门和单位积极认真地开展此项工作。截止11月30日，共受理政务信息查询电话1548次，转接成功率%、群众满意率100%，公众通过云南省政务信息网络提交的问题已全部由相关部门或单位在线解答，进一步提升了96128专线的服务质量。
（三）认真开展“接访日”工作。根据区委、区政府的要求，每月18、28两天，均有区委、区政府领导在区长热线办轮流定期接访。1~11月，17位区级领导到区长热线办开展接访活动21次，直接与来访群众面对面交流，听取群众反映的问题，为民排忧解难。区长热线办认真做好每次“区委书记、区长接访日”的会前筹备、会议记录、接访事项督办、回复内容整理、上报等各项工作。同时，积极与各街道办事处、区级各职能部门沟通协调，不断探索，总结经验，提高了接访工作效率。截止11月30日，共接待来访群众452人次，同比下降%，涉及问题155件，其中现场答复71件，立案办理84件，已全部办理完毕。通过各级各部门大量耐心细致的工作，推动了一批疑难和热点问题的及时调处和有效解决，群众来访数量下降，在服务群众、维护社会稳定中发挥了重要作用。
（四）强化媒体舆论督办工作。近几年来，媒体对我区经济社会的发展较为关注，报道也逐渐增多。区委、区政府高度重视新闻媒体曝光的问题，授权区长热线办公室督促各职能部门、街道办事处，快速处理全区范围内被新闻媒体曝光的负面新闻。1~11月共收集涉及我区经济社会方面的电视、报刊信息788条，督办二级网络部门办理落实80件，切实解决了许多群众关注的社会热点、难点问题。
二、工作亮点。
（一）拓宽沟通渠道，充分发挥区长热线纽带作用。区长热线办自加压力，于2016年5月18日在新浪微博开设了“昆明西山8212345区长热线”官方微博，通过微博平台发布了西山区开展建言献策活动的信息，动员广大热心市民及社会各界积极参与大讨论，为西山科学发展、和谐发展、跨越发展建言献策，信息发布后引起了网民的热情参与和积极支持。并利用微博平台，及时、准确地发布与人民群众息息相关的信息，倾听民众呼声，认真收集梳理网民的意见和建议，直接答复、受理网民反映的问题，受到了网民的好评。如：2016年8月31日下午4:13，区长热线办官方微博接到了热心网友的建议，西园路通往滇池路方向人行道被植物遮挡，影响通行，建议进行修剪。区长热线办第一时间联动了区园林绿化局到现场处理。当天下午6:18，热心网友主动在微博上回复了行道树修剪的情况，并对区园林绿化局高效处理网友提出的意见和建议给予了高度的赞扬。
（二）强化考核工作，提升区长热线工作水平。区委、区政府领导对区长热线工作高度重视，在2016年3月22日区政府第30次常务会议上，讨论通过将各街道办事处和职能部门的热线工作列入全区年度目标管理考核项目。目前，已连续3年采取平时考核和年终考核相结合的方式，促进全区各热线网络联动单位切实把区长热线工作抓实抓好。
3/72016年，区两办联合印发了《西山区党政主要领导工作电话、电子信箱及热线电话办理工作问责规定》，把区长热线承办件的交办、落实，纳入了区级目督和纪检部门督查、检查和问责的事项，对区长热线工作提出了更高的要求。
结合“一号通”平台的运行，2016年6月，区政府办印发了《昆明市12345非应急服务“一号通”西山平台（区长热线）工作目标管理考核办法》。7月，区政府召开了2016年区长热线工作暨表彰会，市长热线办张仲才副主任、区委章震副书记、区政府李增常务副区长参加了会议，对全区的热线工作进行了安排布置，对热线工作先进集体和先进个人进行了表彰奖励。同时，通过以会代训的形式对二级热线网络单位联络员进行了培训，重点讲解了热线工作考核办法，为进一步加大督办和考核力度，不断提升区长热线的服务水平打下了良好的基础。
（三）加强应急值班工作，认真履行应急值班工作职责。区长热线办与区政府总值班室合署办公，将应急值班工作与热线工作紧密结合，实行24小时值班制度。负责接收和处理有关单位上报的西山区辖区内重大紧急情况报告，随时了解、掌握情况动态，及时向值班领导和市政府总值班室报告，协助相关领导和部门进行处置，并及时反馈处置情况。截止11月30日，热线办全体工作人员尽心尽责履行值班工作职责，恪尽职守，坚持24小时在岗在位，共接听区政府总值班电话1290个，注意收集值班工作信息，及时上报紧急情况，使突发事件发生后的关键时刻，区委、区政府能采取紧急措施及时处置。自2016年3月起，按照区委办公室、区政府办公室下发的《关于进一步加强值班工作的通知》、《关于做好2016年森林防火期间值班工作的通知》要求，区长热线办对各单位的值班工作，特别是值班电话的接听情况进行检查，并按月发出工作情况通报，促进各单位高度重视值班工作，加强一线值班力量，通畅值班信息渠道，应急值班工作取得了较好的效果。
（四）关注区政府门户网站，加强政民互动。为广泛收集社情民意，区政府门户网站设立了政民互动栏目，群众可通过此栏目咨询、投诉、提出批评或发表意见和建议。2016年5~11月，政民互动栏目收到38条留言，涉及教育、社保、交通、环保、城管、拆迁补偿等方面，区长热线办对每一条留言都进行了认真的回复，为群众办事提供了快捷的服务。
三、
存在的问题和2016年工作计划。
2016年，区长热线工作取得了一定的成绩，切实为群众解决了一些实际困难和问题，一些市民主动来电来信表示感谢，但我们也深刻地认识到，我们的工作还有一些较为薄弱的环节，主要表现在：一是落实力度有待进一步加强。部分网络联动单位负责人、经办人没有充分认识热线工作的5/7重要性，对热线工作重视不够。少数网络联动单位对区长热线交办事项办理、反馈不积极，不按规定时限和要求上报办理结果，交办件需多次催办，个别单位还存在推诿扯皮、办件敷衍，群众反映的问题难以落实的现象；二是业务能力有待进一步提高。热线工作人员的政策水平、工作技巧等综合业务能力有待提高，以便更快更有效地为群众答疑解惑。三是工作联动有待进一步加强。区长热线办公室和二、三级联动部门的交流不多，工作联动不够，需要进一步加强联系沟通。以上问题，我们将采取有效措施认真加以解决。
（一）狠抓落实，提升热线服务水平和质量。按照市、区热线工作问责规定，区长热线办将进一步改进督办工作方法，对群众反映较多、难以解决的问题开展专题调查和现场督查，积极协调有关部门共同研究解决；强化办理责任，抽查部门办理结果，对一时难以解决的问题进行跟踪督办，提高办理质量。同时，进一步加强与各网络单位沟通和联系，争取各部门的积极支持配合。组织召开热线网络单位座谈会，通报热线及网络工作运行情况，总结经验、查找不足，分析、探讨问题，提出具体工作要求，发挥各网络单位的重要作用。
（二）整合资源，提高“一号通”西山平台的工作效率。自昆明市整合了政务电话资源，市政府非应急服务“一号通”平台启动运行后，市民只需记住并且拨打“96128”或“12345”任何一个统一对外服务的政务服务电话，即可得到政府政务职责范围内规范、标准、高质量的服务。为进一步整合各部门资源，拓展区长热线服务群众的功能，提升服务水平，下一步区长热线办将对区政府各部门96128政务信息查询专线电话进行资源整合，由区长热线办直接承接、解答群众通过96128专线电话提出的问题。群众通过96128专线或8212345区长热线提出的属西山区范围内的问题，咨询类的区长热线办首先在知识库中查找后直接解答，知识库中没有的内容或复杂的问题通过“一号通”业务系统交办。
（三）加强培训，提高热线工作人员的业务水平。加强全区热线系统工作人员的培训，特别是“一号通”系统操作的培训，针对个别热线网络单位联络员调换频繁、业务不熟的问题，将进行轮岗培训，进一步提高热线工作的整体服务水平。督促全区各网络单位及时按要求对“一号通”平台知识库信息进行采集和维护，为打进12345、96128政务专线、8212345区长热线的群众提供快捷、高效的服务。
7/7。
市长公开电话办理工作总结
一、领导重视，健全制度我队领导高度重视市长公开电话办理工作，指定文化市场管理办公室和一名工作人员专门负责日常市长公开电话的办理工作。局分管领导还经常在会议上强调市长公开电话办理工作的重要性，要求各执法人员和负责人员要高度重视和支持市长公开电话办理工作，并不定期地检查公开电话的办理结果，听取重要事项的结果反馈，要求办话人员对市长公开电话反映的每件事做到事事有待，确保办结率和反馈率达到100%。
重要事项则由处室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落实，切实保证“市长公开电话”从接听、签批到办理，不拖拉、不推诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。第二，制定了明确的办话操作规范和具体要求。要求办话人员以强烈的责任心和对人民群众高度负责的态度，做好办话工作，把质量和效率贯彻办话工作始终。办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。
对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；
对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。
另一方面我们聘请“五老”为网吧、游戏机室义务监督员，还建立24小时举报电话值班制度，进一步加大巡查、检查力度，规范网吧、游戏机室市场秩序，净化环境。今年学生放假期间，投诉未成年人进入网吧、游戏机室的举报电话比去年明显下降。
回顾20xx年的工作，我们在总结经验的同时，对照上级的要求，还有不少差距。
市长个人工作总结
在刚到居然之家的一段时间，由于新进入家居建材行业，我不能很快的进入角色，在这里我要感谢在我工作中给我鼓励和帮助的同事及主管领导，是他们耐心的教会我工作中的流程，让我适应工作岗位。在工作中我不断学习日常管理事务，从中明白要做一个有责任感的人，要时刻铭记要做一名合格的管理员。
2、公平处理一视同仁搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在营业场所吸烟，下象棋，赌博，扎堆聊天，串岗聊天等。要管好每个商户很难，要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人可能会指责你，可见公平处事是何等的重要。因此在日常的管理中，我坚持做到一视同仁，对事不对人，有需要时尽最大努力帮助商户解决困难，这样很快得到了商户的认可，让我在市场管理中真正发挥自己的只能作用。
3、坚持原则落实制度提高商场形象。
有时当我在巡场中会遇到极难沟通的商户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿指责与牢骚。这时我会想到我是一名管理员，我要坚持我的原则及市场的制度，因为她的行为正影响着整个市场形象，一次放纵则会导致这种现象的传染，必须令行禁止才能防止扩散，保证商场的良好形象。
4、保持良好的工作状态出色完成工作。
这一点我感觉自身做的还不够好，工作中遇到的麻烦事情也会影响到自己的情绪，会把情绪带到工作中，不能时刻以最好的状态工作，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。市场部是一个充满激情的团队，在这个团队中，我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我会积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验。
市长四观讲话工作总结
在中国共产党成立83周年之际，市委组织这次关于树立和落实“四观”的专题研讨会，具有十分重要的意义。这次会议研讨的主题是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕加强党的执政能力建设，结合工作实际，研究如何进一步加强县级领导班子思想政治建设；如何树立和落实科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观和正确的群众观；如何把树立和落实“四观”与加强县级领导班子思想政治建设结合起来等问题。希望大家紧紧围绕会议主题，密切联系我市经济社会发展的工作实际，密切联系干部群众的思想实际，总结经验，交流心得，努力把这次会议开成一个提高认识、统一思想、推动学习、促进工作的会议。明天下午，佑才同志要作重要报告。现在，我先就如何结合我市实际，以科学的态度树立和落实好科学发展观，讲几点意见，供大家研讨时参考。
（一）必须牢牢把握第一要务，努力保持经济持续快速增长。
发展观的第一要义是发展。离开发展，就无所谓发展观。坚持科学发展观，其根本着眼点是要用新的发展思路实现更快更好更全面的发展。发展是我们党执政兴国的第一要务，发展是硬道理，这是我们必须始终坚持的重要战略思想。树立和落实科学的发展观，首先必须牢牢抓住第一要务，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，这是我们各级党委政府解决一切问题的关键所在。对各级党委、政府来说，实践“三个代表”重要思想，实现、维护和发展好人民群众的根本利益，要靠发展；建设省城市，创建，全面建设小康社会，要靠发展。对各级领导干部个人来说，能否赢得人民群众的拥护，关键也在于你能否“为官一任，造福一方”，推动一个地方经济社会的持续快速发展，为老百姓带来实实在在的福利。
改革开放以来，历届市委、市政府抢抓机遇，开拓进取，全市经济增长始终保持较快速度，人民群众的物质文化生活水平得到极大提高，党委、政府赢得了全市人民的信赖和拥护。但我们必须看到，发展不够仍然是0000最大的实际，前进的道路上还存在着农民增收难、下岗工人就业难、致富难等等一系列困难和问题，需要我们用发展的办法予以解决。尤其需要我们各级党委政府和各级领导干部保持清醒头脑的是，从全国、全省范围看，发展是动态的和相互比较的概念，一个地方的发展就犹如逆水行舟，不进则退，在全国各地加快发展的竞争格局中，哪个地方稍有松懈，就可能掉队落伍。
因此，看一个地方是否真正牢固树立了科学发展观，是否认真落实了科学发展观，最直接最要害的是看这个地方的党委政府是否把全副心思和精力用在了推动经济社会更快更好的发展上。从一定程度上说，一个地方的经济社会发展质量、速度和效益，是检验这个地方党委政府树立和落实科学发展观最主要、最直观的标尺。加快发展的前提是经济增长，经济增长不能解决所有问题，但是没有经济增长什么问题都没有办法解决。经济增长必然反映到gdp的增加上来。树立科学发展观，要淡化“gdp中心论”，克服单纯追求gdp增长的观念，把发展思路和重点调整到依靠科技进步促进经济社会全面持续协调发展上来。
（二）必须不断进行制度创新，用改革的办法推进发展。
用改革的办法推进制度创新是加快发展的动力所在。当前，我国正进入人均gdp1000—3000美元的阶段。据专家分析，这一阶段是我国改革发展的关键时期。这一时期的主要特征是，经济社会结构发生深刻变化，障碍发展的体制问题充分暴露，各种利益矛盾、利益磨擦加剧，不稳定因素迅速增加。应对经济社会结构发生的变化，突破影响发展的体制障碍，化解不稳定因素，唯有深化改革。全面落实科学发展观，全力推进宜昌发展新跨越，这是一项前无古人的伟大事业，没有现成的经验可用，没有现成的模式可循，前进的道路绝非一路坦途，各级党委政府要善于解放思想，勇于开拓创新，以改革的办法不断克服前进道路上的各种障碍。这既是树立科学发展观的必然要求，更是落实科学发展观的生动实践。
我们各级党委政府的职责就在于把科学发展观落实到以扎实具体的改革措施推进经济社会的快速发展上来。按照xx届三中全会《决定》的要求和省委的统一部署，坚持“五个统筹”、“五个坚持”的指导思想，紧密结合我市实际，市委二届九次全会对全面推进事关我市经济社会发展全局的几项重大改革进行了部署，各级党委政府必须把科学发展观落实到扎扎实实地抓好这些具体的改革措施上来。要加快推进计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，不断完善社会主义市场经济体制。目前，我市土地、劳动力、资金等生产要素市场建设，国有企事业单位的改革、劳动人事制度改革、社会文化事业改革和区域创新体系建设等等，都还需要大力推进。实践证明，哪个地区、哪个部门、哪个行业、哪个单位先摆脱了计划经济体制的束缚，走上市场经济的发展之路，就能发展得快、发展得好。要加快推进经济增长方式的转变，在新世纪的发展中努力实现从粗放型经济增长方式向集约型经济增长方式的转变。应该强调的是，推进经济增长方式的转变，必须深化改革，在体制、机制上不断创新。要通过完善产权制度，充分发挥市场配置各种资源和生产要素的基础性作用，减少对资源和生产要素的破坏与浪费；通过投融资体制改革，强化投资回报率考核，提高全要素生产率。
(三)必须切实维护社会稳定，调动一切积极因素推动发展。
没有社会的长期稳定，就不可能有经济的持续发展。稳定是改革和发展的前提，发展和改革必须要有稳定的政治和社会环境，这是我国社会主义现代化建设的一条基本经验，也是科学发展观的应有之义。没有稳定的社会局面，再好的规划、方案、战略，都不可能实现。目前，我市正处在改革发展的关键时期，各方面的利益关系变动较大，人们的思想观念也存在比较激烈的碰撞，各种各样的矛盾客观存在，有的还十分尖锐，保持稳定的社会局面，意义十分重大，任务特别艰巨。落实科学的发展观，各级党委政府必须善于统观全局，精心谋划，从整体上把握改革、发展和稳定的关系。要处理好改革的力度、发展的速度和社会可承受程度的关系。改革肯定会触及一些人的利益，而且与前些年相比，在人民根本利益一致的前提下，不同群体之间局部利益、当前利益不一致的情况会更经常地发生，尤其需要把握好改革的“度”，为改革创造一个良好的舆论环境和政治环境。要妥善解决企业改制、机构改革、农村税费改革、库坝区移民等各项具体工作中可能引发的种种冲突和问题，力争通过政策的科学性和工作的及时细致，避免和消除矛盾，最大限度调动方方面面的积极性，努力创造政通人和的局面，确保改革和发展的顺利进行。
科学发展观站在历史和时代的高度，进一步明确了新世纪新阶段我国为什么发展、为谁发展、何为发展和怎样发展的重大问题，是我们党对社会主义现代化建设规律认识的进一步深化，是我们现阶段正确处理全局与局部关系的指南。落实科学发展观，必须胸怀全局，放眼天下，着眼全局定位自身的发展目标，切实增强加快发展的责任感和紧迫感；立足当前，联系实际，把握经济社会发展的现实状况，研究加快发展的具体措施。要从全局着眼，明确目标，切实增强加快发展的责任感和紧迫感。全局就是大局，就是大势，就是全国、全省、全市人民的长远利益和根本利益。
古人讲：“不谋全局者，不足以谋一域。”指出：“无论负责哪一级、哪一个部门的领导工作，都要时刻胸怀全党全国工作的大局，坚持以大局为重。”我们观察问题、思考问题、处理问题和作出决定都要从全局出发，用全局检验，在全局下行动，为全局做贡献。从当前我市的情况看，广大党员干部讲大局、顾大局，有力地推动了全市的发展。但也不可否认，极少数部门、极少数同志认识上还存在着一些偏差，片面认为讲大局是上级领导的事，自己只负责一个地方、一个方面的工作，管好自己的“一亩三分地”就可以了，对全局问题事不关己，不闻不问，甚至过分强调地方或部门利益，认为讲大局必然要“鞭打快牛”，担心讲大局会损害本地本部门的利益，为了地方或部门利益置全局利益于不顾，甚至不惜牺牲全局利益。这些观念都是十分错误和有害的，必须坚决、彻底地予以摒弃。要不断提高境界、开阔眼界，切实做到识大局、顾大局、谋大局、管大局，围绕大局做好各项工作。
一是要深刻把握我市正处在最佳发展机遇期这个大局。党的xx大指出，本世纪头二十年是我国必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期。市委二届九次全会作出了从现在起的今后一段时期，是我市实现新跨越的最佳战略机遇期的重要判断。在这一重要时期，如果抓住机遇，加快发展，就可能步入发展的快车道，跻身于中国乃至世界先进城市之列。否则，错失机遇，懈怠发展，就可能贻误一时，落后多年，与国内外先进城市拉大差距。
二是要深刻把握建设省城市和我市大都市区这个大局。省委、省政府站在全球经济一体化的大背景下，从推进区域经济一体化的客观要求出发，在00省城镇体系规划中把确定为省城市，把大都市区确定为全省城镇发展的三大核心之一。这既是省委、省政府对00的科学定位，更是对下一步经济社会发展的总体要求和希望。作为000000城市，必须具有很强的综合实力和发展后劲，必须具有较强的区域辐射力和凝聚力，成为较大区域内的增长极点和发展龙头。实现这一目标是我们的神圣使命和崇高责任。
三是要深刻把握创建名城，全面建设小康社会这个大局。全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实，这是一个经济、政治、文化、社会、生态和人的全面发展的系统集成的目标体系，也是一个不同地区共同发展、不同阶层共同富裕的目标体系，更是一个激励各地区、各行业、各阶层抢前争先、加快发展的目标体系。任何一个地方在全面建设小康社会的伟大历史进程，都没有“拖后腿”的权利，只有作贡献的义务。各地必须站在全局的高度，从全国全省的角度，全面系统地研究我们在全面建设小康社会目标中所担负的历史重任，增强加快发展的责任感和紧迫感。要从局部着力，强化措施，统筹发展城乡经济。
全局是相对于局部而言的。在全局和局部这对矛盾中，全局居于主导地位，对局部起着决定、支配、制约和协调的作用；局部处于从属地位，对全局具有很强的依赖性，同时局部也具有相对的独立性，能够反过来影响全局。全局与局部密不可分，相辅相成。有了全局才有局部，没有全局就没有局部，离开了全局，任何局部都不可能得到充分发展。同样，全局是由局部构成的，离开了局部，全局也不可能得到真正的发展。实践是检验真理的唯一标准，行动是表达思想的最好宣言。能否实现发展的总体目标，是检验我们落实科学发展观的试金石。
全市上下既要从全局着眼，也要从局部着力，从实际出发，统筹城乡协调发展，一手抓城区经济，始终使城区经济率先、快速、协调发展；一手抓县域经济，不断壮大县域经济实力，切实把科学发展观落实到统筹城乡经济发展的具体实践中去，努力实现市域内基础设施共建、各类资源共享、生态环境共保、支柱产业共育。要着力加快打造城区经济龙头。城区经济是全市经济发展的重心和龙头，是建立都市区的核心和极点。区域经济发展的理论和实践都反复证明，任何一个地区的经济发展，龙头不活，这个地区就很难发展起来。没有广州、深圳的跨越式发展，珠江三角洲不会有今天的局面；没有上海的突飞猛进，长江三角洲也不会大步向前；近两年全省之所以能够保持一个较快的发展，的龙头作用至关重要。全市上下必须站在落实科学发展观的战略高度，统一思想，合力攻坚，以规划为先导，以改善环境为基础，以招商引资为龙头，以园区建设为载体，以优势资源为依托，着力培植骨干企业和骨干产业，加快发展城区经济。要加快发展县域经济。目前我市正处在工业化和城市化进程加快推进阶段，我们所达到的小康，还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康。由于农村人口占全市人口的四分之三以上，如果考虑夷陵区的特殊因素，比例还会更高。因此，全面建设小康社会，推进县域经济快速发展、加快全市农村小康建设步伐至关重要。
落实科学的发展观，必须实施可持续发展战略。经济社会的发展是一个连续的过程，只有起点，没有终点，任何发展都应当是未来发展的新起点。发展是永无止境的，“开来”比“继往”更重要，今天的发展应当为明天的发展提供前提，开辟道路。可持续发展战略正是基于这样的发展理念而提出的，它是一种“在满足当代人需要的同时，不损害人类后代满足其自身需要的能力”的新型发展观。人口众多，资源匮乏，生态环境承载能力弱，这是基本国情。特别是随着经济快速增长和人口的不断增加，能源、水、土地、矿产等资源不足的矛盾越来越尖锐，生态环境的形势十分严峻。高度重视资源和生态环境问题，增强可持续发展的能力，是全面建设小康社会的重要目标之一，也是关系中华民族生存与长远发展的根本大计。
和全国一样，宜昌也面临着严峻的生态环境形势，实施可持续发展战略是我们的必然选择。特别需要引起我们高度重视的是，由于我市境内大型、特大型工程较多，这些工程一方面给我市经济发展带来了众多机遇，另一方面，也对我市生态环境造成巨大压力，对生态环境建设提出了更高要求，实施好可持续发展战略尤其重要。实施可持续发展战略的实质，就是要正确处理经济系统内部的各种关系以及经济建设与人口、资源、环境的关系，把控制人口、节约资源、保护环境纳入经济发展战略，实现经济利益与社会利益、经济利益与生态利益、当代利益与未来利益、短期利益与长期利益高度统一，保证社会具有长期持续发展的能力。
实施可持续发展战略的目的就是要统筹人与自然和谐发展，处理好经济建设、人口增长与资源利用、生态环境保护的关系，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。统筹人与自然的和谐发展，必须坚持计划生育、保护环境和保护资源的基本国策；坚持经济社会发展与环境保护、生态建设相统一，既要讲求经济效益，也要重视社会效益和生态效益；坚持资源开发与节约并举，把节约放在首位，在保护中开发，在开发中保护；坚持统筹规划，加大投入，标本兼治，突出重点，有步骤地进行环境治理和建设；坚持依靠科技进步推进环境保护和治理，推进资源开发与节约，依法严格保护环境与生态；坚持深化改革，创新机制，实行政府调控与市场机制相结合，从体制和机制上促进可持续发展。
要大力发展循环经济，在经济建设中充分利用资源，提高资源利用效率，减少环境污染。要在全社会进一步树立节约资源、保护环境的意识，形成有利于节约资源、减少污染的生产模式和消费方式，建设资源节约型和生态保护型社会。实施可持续发展，必须切实坚持协调发展原则。所谓协调发展，一方面是指经济系统内部各组成部分按经济发展的内在规律而建立起来的相互适应的关系，另一方面也包含人口、资源、环境与经济发展相互依存、相互支持的内涵。经济发展的“持续”是同“协调”密不可分的。在宜昌经济社会发展中，非均衡、不协调的问题仍然存在，有些领域甚至表现得非常严重：比如在所有制结构上，国有经济所占比重仍然偏大，非国有制经济成分特别是非公有制经济成分实力偏弱；在产业结构方面，主导产业发展不突出，以旅游业为主导的第三产业发展势头虽然较好，但在整个国民经济中的实力与影响明显不足；在劳动力就业结构、区域生产力布局结构等方面也存在不协调的情况。从长远的角度分析，生态环境的脆弱以及对资源的保护不力构成了经济可持续发展的最大障碍。这些不平衡、不协调的现象，严重制约了经济社会的可持续发展。
尽管从哲学上讲，不协调是绝对的，但是要实现经济社会的可持续发展，必须尽量消除人为的不协调和破坏性的恶性不协调，努力实现人与自然之间的平衡与协调，经济与社会之间的平衡与协调，经济内部各组成部分之间的平衡与协调，使经济、社会事业与环境保护事业，在发展中相互支持和促进而不是互相妨碍。四、正确处理经济增长与社会进步之间的关系，把科学发展观落实到以人为本上来坚持以人为本，是科学发展观的本质和核心。以人为本，体现了马克思主义的基本观点。马克思说过，未来的新社会是“以每个人的全面而自由的发展为基本原则的社会形式”。我们从事的是建设中国特色社会主义的伟大事业，理所当然地必须坚持以人为本，一切为了人民，一切依靠人民。坚持以人为本是贯彻“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的本质要求，也是进一步发扬党的优良传统和作风的具体体现。以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需求和促进人的全面发展。
落实科学的发展观，必须正确处理经济增长与社会进步之间的关系，真正实现、维护和发展好人民群众的根本利益。必须坚持推进经济增长与实现人民群众利益相统一。人民群众是历史的创造者，是经济增长和社会进步的推动者。满足人民群众日益增长的物质文化需要，提高人民群众的生活质量，是经济增长的根本目的所在。应该看到，实现人民群众利益，必须依靠经济增长；但经济增长不会主动地、必然地实现人民群众的利益。只有牢固树立科学发展观，认真落实科学发展观，正确处理好经济增长与社会进步的关系，才可能实现经济增长与人民群众利益增加的同步。
一是要坚持就业优先原则，推动经济增长。劳动是劳动者最基本的权利，就业是民生之本。推动经济增长必须优先考虑劳动者充分就业，保障劳动者最基本的权利。
二是要坚持以促进人的全面发展为目的，推动经济增长。人的全面发展是一切经济社会活动的根本目的，经济增长只是实现这一目的的手段，决不可本末倒置，单纯追求经济增长，而忽视人的全面发展。我们要通过经济增长为人民群众实现政治、经济、文化权利创造更好的条件；要大力开展精神文明和政治文明建设，不断提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质。
三是要坚持以保障全体人民群众的利益为前提，推进经济增长。人民群众的个体差异以及由此带来的生存发展水平的差异是客观存在的。各级党委、政府在发展经济的过程中，必须充分考虑这一客观现实，在创造公平发展环境、为大多数人创造广阔发展空间的同时，要特别注意保障社会弱势群体的权益，在坚持让一部分人先富起来方针的基础上，更加突出地注重让大多数人分享发展成果，特别要极为关注低收入人群、贫困群体的生活状况，加快扩大中等收入群体的步伐，提高收入分配的公平化程度。
当前，各级党委、政府要特别警惕并切实防止和纠正在发展经济过程中不尊重人民群众权益的问题。对土地征用、城镇拆迁中侵害群众利益，企业改制重组中侵害职工合法权益，拖欠和克扣农民工工资，教育乱收费和药品购销、医疗服务中的不正之风等问题，我们要站在落实科学发展观的政治高度，以对人民群众深厚的感情和高度负责的精神，抓紧采取切实措施，认真、妥善地加以解决。必须坚持追求干部政绩与实现人民群众利益相统一。正确处理经济增长与社会进步的关系，真正做到推进经济增长与实现人民群众利益相统一，各级领导干部必须树立正确的政绩观，把追求个人政绩与实现人民群众利益很好地统一起来。
当干部，毫无疑问要追求政绩，但必须是追求符合人民群众利益的政绩。我们要把是否维护好、落实好、发展好了最广大群众的根本利益，作为衡量领导干部是否有政绩和政绩大小的唯一标准，在实践中努力做到决策得到群众赞同，措施得到群众支持，工作得到群众满意。要在党政领导干部政绩的评价上探索建立一套衡量经济社会全面发展的科学考核体系和考核模式，让社会各界代表直接参与干部的政绩考评，让广大群众直接评判我们的工作实效，用是否“造福百姓，惠及社会”来考量政绩的出发点，用是否“为官一任，发展一方”来分辨政绩的虚实性，用是否“遵循规律，脚踏实地”来识别政绩的可靠度，用是否“造福于民，取信于民”来检验政绩的含金量。要坚决反对、抵制和惩处搞虚假政绩、谎报政绩的现象，形成一种想干事、干好事、干群众满意的事的良好干部政绩导向。同志们，深刻领会和准确把握科学发展观的精神实质，牢固树立科学发展观，在实践中认真贯彻落实好科学发展观，对于加快全市改革开放和现代化建设步伐，顺利实现创建名城、全面建设小康社会奋斗目标，意义非常重大。希望大家在这次研讨活动中，敞开思想畅所欲言，开动脑筋深入思考，深刻理解科学发展的内涵，结合本地本部门的实际，用科学的态度树立和落实科学的发展观，努力推动经济社会全面、协调、可持续发展。
市长工作总结
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20xx年，在市政府市长公开电话办公室的关心、指导下，我们在市长公开电话办理工作中，坚持把“市长公开电话”作为贴近社会的桥梁和联系群众的纽带，以饱满的热情和高度负责的精神切实解决人民群众关心的热点和难点问题，公开电话办理质量明显提高。今年，我们共受理公开电话共114件，其中市长公开电话室交办电话32件，本部门公开电话受理82件，反馈率和办结率均达100%，我们主要做法是：
一、领导重视，健全制度。
我队领导高度重视市长公开电话办理工作，指定文化市场管理办公室和一名工作人员专门负责日常市长公开电话的办理工作。局分管领导还经常在会议上强调市长公开电话办理工作的重要性，要求各执法人员和负责人员要高度重视和支持市长公开电话办理工作，并不定期地检查公开电话的办理结果，听取重要事项的结果反馈，要求办话人员对市长公开电话反映的每件事做到事事有待，确保办结率和反馈率达到100%。
今年，我们还非常注重办话制度建设，不断完善市长公开电话的办理办法，建立健全各种制度。首先在办话程序上进行细化。要求办话人员接听电话并记录后，一般事项由处室负责人安排相关人员承办；重要事项则由处室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落实，切实保证“市长公开电话”从接听、签批到办理，不拖拉、不推诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。第二，制定了明确的办话操作规范和具体要求。要求办话人员以强烈的责任心和对人民群众高度负责的态度，做好办话工作，把质量和效率贯彻办话工作始终。办话人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。同时要求办话人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。
二、认真办理，务求实效。
在市长公开电话的办理过程中，我们认识到，群众拨打市长公开电话反馈问题，是出于对政府部门的信赖，向政府部门倾诉他们的难处和苦处，并满怀希望地请求帮助。如果我们在办理过程中漠然置之，会使我们失去人民群众的信任和支持。因此，在市长公开电话办理过程中，我们明确规定，办话人员要本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则，对市长公开电话坚持随到随办，急事急办，特事特办。凡情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复；对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为办话人员年终考核的一条重要参考依据。由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。
三、提前介入，抓好落实。
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一、突出学习抓教育，锻造一流队伍。
二、突出创新抓机制，推进一流管理。
三、突出规范抓服务，创造一流业绩。
四、突出改善抓投入，建设一流环境。
五、突出自律抓作风，培育一流形象。
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一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
一是素质进一步提高。为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届五中全会决定等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二是当好参谋助手。按照办公室分工，我主要职责是负责副市长@#$同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。
三是为民务实高效。按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行“三个代表”，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。
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一、领导重视，健全制度。
二、认真办理，务求实效。
三、提前介入，抓好落实。
回顾的工作，我们在总结经验的同时，对照上级的要求，还有不少差距。今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观，加强队伍建设，提高管理水平，改善服务环境，进一步提高市场公开电话的办结效率，为全面推进泰州文化事业的发展作出新的贡献。
副市长工作总结集锦
市委统战部：
2008年，我分管民政局、科技局、民族宗教事务局、国资办、老龄委、残联、邮政局、通信公司、移动公司等部门，以及国土资源局的国有土地管理工作。一年来，在县委及县长的正确领导下，经过分管部门广大干部职工的共同努力，分管的各项工作取得了一些可喜的成果。下面，我将一年来的工作及思想情况报告如下：
今年，我按照市委和县委的统一部署和要求，先后两次参加市委党校的培训和学习活动，积极认真的参加县委组织的各种理论学习活动，提高了理论水平和对党的各项方针政策的认识。同时，在工作和休息之余，结合工作实际，尽最大努力学习和掌握修改后的新《宪法》、新《土地管理法》、新《婚姻法》，以及《科技进步法》、《辽宁省宗教管理条例》等等相关法律法规。通过学习进一步增强了法律意识，提高了执行政策、法律法规的水平和工作能力，从而对新时期、新形势下出现的一些新情况、新问题，能够依照政策和法律法规圆满地加以解决；对现有法律法规没有明确规定和不完善的方面，能够根据党的政策进行妥善处理，做到依法行政。
（一）扶贫帮困工作扎实推进。自2002年春节以来，先后成功组织了两次大规模的全社会捐助活动，筹集款物270多万元，有近4万人次得到救助；春耕期间，筹集资金50万元，购买化肥600吨、种子65000斤，使6000困难户按时种上了地；全县落实城乡最低生活保障对象6245户，10400人，其中农村新增加400人，发放最低生活保障金353万元；建立了90平方米的扶贫超市，储备了价值4万余元的物资百余种，用以帮助确有实际困难的群众。
（二）双拥工作实现新突破。为解决“三老”住房难题，今年，投入资金226。5万元，为151户三老建房520多间；筹集资金80万元注入了为“三老”治病的“绿色通道”，年人均达到600元；按时足额发放重点优抚对象固定开支，对符合安置条件的59名退役士兵实行了有偿安置，安置率达100%；投资300多万元，对西山烈士陵园进行了修葺美化；妥善处理了“361潜艇”岫岩籍战士满国学的善后事宜，实现了“三送”“四个满意”。通过全县人民的共同努力，我县2008年再次被评为省级双拥模范县，实现两连冠。
（三）民政事务工作再上新台阶。婚姻登记合格率达到100%，火化率达到95%以上，共清理平掉公路沿线和风景区坟头33座；此外，按照“边建设、边研究”的原则，完成岫岩镇6个社区“一站四室”建设1373平方米，安置下岗职工1311人，完成市计划的164%。
（四）并村工作圆满完成。根据省市安排，我县并村工作从8月开始操作，到11月末已胜利完成，全县254个行政村合并为197个，合并掉57个，合并率22。4%；村务、政务公开率达到100%。
（五）科技促发展作用显著。全县已建成一个市级综合农业科技示范园，七个种养殖规模化示范基地和30多个示范点，形成覆盖全县的农业科技示范网，依托这些基地，今年先后举办各类实用技术培训班20多期，发放各种宣传资料近10万份，培训学员上万人。通过“科企联姻”、“引智”和“借脑”，今年，又推动鞍轮、永安等7家企业与清华、北大等高等院校实现技术合作，聘请来了10名教授为科技顾问，有8户企业与留学日本、澳大利亚等国的学子签订了技术合作项目。到目前，全县规模以上企业80%都与高校、科研院所建立了合作关系，为此每年可新增产值千万元以上。此外，今年有5户企业评为省市高新技术产业，2户列为市制造业信息化示范企业，争取国家省市科技立项22个，其中有2个项目获省市科技进步奖，预计可争取到科三经费500万元。
（六）民族宗教工作稳步开展。全面落实民贸政策，今年共为民贸企业和少数民族用品定点生产企业争取到贴息贷款1000万元，争取到少数民族发展资金和地区补助费160万元；宗教管理工作健康有序开展，维护了宗教和社会稳定。
（七）土地市场进一步规范。完成了基准地价调整和土地数据库建设，并都走上了科学化、规范化轨道；加大了土地审批、监管力度，全年共立案查处土地违法案件49起；进一步完善了土地储备制度，对竞争性用地全面实行招拍挂方式出让，预计征收土地有偿使用费2000万元；同时，争取到土地整理和造地指标4000亩，资金2000万元。
（八）国有资产实现保值增值。加强对国有资产管理，实现国有资产保值增值考核率100%，国有企业转制中国有资产退出额上缴入库率100%；查处国有资产流失案件29起，预计完成国有资产收益2000万元；严把国有资产处置关，共评估国有资产28件，评估总价值2859。8万元；拍卖14起，价值919。7万元，成交11起，成交额700多万元。
（九）弱势群体的合法权益得到有效维护。今年共投入各种资金近50万元，扶持残困户580户2035人，脱贫率达到55%；对148名残疾学生、6名残疾大学生进行了救助，安置82名残疾人实现就业；为1376名眼病患者进行了诊治，实施白内障复明手术412人，复明率100%，共为患者节省资金103万元。筹资320万元，新建和改扩建了黄花甸、大房身、汤沟、新甸、牧牛、朝阳六所敬老院；投资230万元，新建了一所区域中心敬老院。全面落实《老年人权益保障法》，切实维护老年人权益；在老年志愿者中开展了“四大员”活动，丰富了老年人的生活；重阳节还对全县百岁以上老人进行了走访慰问；完善了家庭赡养协议的续签和兑现工作，应签率和兑现率达到95%以上，我县老龄工作在鞍山地区名列前茅。
（十）邮政、通信事业长足发展。投资50多万元，在全县建起了邮政综合业务网络系统，邮政服务满意率达到87%。向上争取资金3200多万元，对通讯线路和设备进行了扩容改造，实现固定电话放号22000户，多媒体业务860户。到目前，全县共安装电话10万多部，平均每5人就拥有1部电话，远远超过了每100人拥有9部电话的电话县标准。积极向上争取资金2000万元，建设移动电话基站5个，传输线路260公里，用户发展到4万多户，经过移动公司的积极运作，岫岩移动通讯在全市率先实现了区域单项收费到全网单项收费。
认真办理人大代表建议是自觉接受人大监督的具体体现。因此，我始终从对人大负责，对代表负责，对人民负责的高度出发，认真做好办理工作。能马上办的，立即办理，不能马上办的，我亲自与代表见面，向代表说明情况，并制定计划，明确办理时限，征得代表的理解。今年共办理人大代表建议8件，满意率100%。
领导干部的思想作风和工作作风以及勤政廉洁与否，直接涉及到领导干部和所在机关形象，关系到党和政府与人民的血肉关系。因此，我注意从细微小节问题入手，坚持做到恪守公正、公平、公开、依法办事，正确履行人民赋予的权力和职责，充分发挥主观能动性，挖掘最大潜力，努力为人民群众办实事办好事。今年，我共承办5项实事工程，截止到目前，除了“实现无白内障障碍县”是结转工程之外，“三老一烈”建房、社区福利中心、新建扩建四所敬老院、扩建美化西山烈士陵园都已按期或提前完成。
此外，认真接待群众来信来访1000多人次，尽力帮助有困难的群众解决一些实际问题，使他们感受到党和政府的温暖。
在总结工作、肯定成绩的同时，我也清醒地认识到自己在思想、工作上还存在一些缺点和问题。一是深入基层时间较少。由于事务性工作较多，有些工作习惯于听汇报，没有深入实际调研，感性认识相对较少，容易造成决策失误。二是工作上缺少韧性。有些工作因为资金问题或者其它问题，难度比较大，因此在不能顺利开展时，总认为自己尽力了，完不成任务领导也能理解。在今后的工作中，我将认真总结经验教训，严格要求自己，进一步提高自己的工作能力和执政水平，不断开创分管工作的新局面，为实现政府全心全意为人民服务贡献自己的力量。
市长个人工作总结
20x年，戚家山街道总工会按照党的十八大、十八届会议精神及党的群团工作会议精神，认真贯彻落实上级工会的工作要求，围绕服务发展、服务企业、服务职工、以依法建会、依法管会、依法履职、依法x为突破口，以改革创新的精神、法治的思维和方式推进工会工作，全面提升五型工会建设成效，团结带领广大职工为建设美好戚家山做出新贡献。
一、不断激发职工劳动创造热情，促经济发展。
1、深化立功竞赛提质增效。以大众创业、万众创新为主题，深化五水共治等重点工程创先争优立功竞赛，201x年海越公司及街道支援重点工程办被评为区级工人先锋号。在企业中重点开展三为主题劳动竞赛活动，一年来，有50多家企业围绕为节约献计策、为增效献才智、为安全找隐患等各类活动，不断创新方法载体，扩大覆盖面。
3、开展职工技能比武，提升职工业务水平。共举办4期职工技能比武，分别是女职工点钞技能比赛;首届职工叉车技能比赛;企业员工安全生产应急处置技能比武活动;青峙紧固件园区36名员工比技能。除此之外，海越新材料有限公司，科元石化有限公司，宁波赫革丽高分子科技有限公司参加了宁波市安监局组织的市第六届危化企业员工应急处置技能大赛。经过理论基础知识、油桶灭火、气体泄漏应急处置、化学品中毒伤员现场救护、管道泄漏应急处置、三人三带接力出水打靶等六大比赛项目以及受限空间展示项目。科元石化有限公司荣获第三名。
二、扎实推进法治工会建设，保社会和谐稳定。
1、开展了法治理论专题教育活动。按照《北仑区工会系统201x年工会普法工作计划》，广泛宣传四中全会精神，推进社会主义法治宣传主题教育，以六五普法宣传月、劳动法治宣传周为载体，组织开展了《劳动法》《合同法》《女职工保护条例》等为主的法制宣传教育，并组织以企业为单位的法律知识竞赛，引导职工群众坚定法治信仰，自觉学法、遇事找法，依法表达诉求和维护权益。
2、加强工会劳动法律监督和援助。加大源头参与力度，推动劳动法律监督工作的进一步拓展，一年来劳动争议调处机制进一步完善，覆盖面进一步扩大，目前辖区内由企业劳动争议调处组织190家，有调处员190名。201x年街道、企业共调处劳动纠纷27起，共接待职工信访27件，成功调处劳资纠纷27件，其中劳动合同5件，工资纠纷10件，工伤纠纷7件，其他5件，涉及职工120名，涉案金额1329770元。调出率100%，成功率100%。配合完成省总企业外来务工人员情况调查，共调查访问了近50家企业，涉及职工万人次。
3、继续推进工资集体协商制度。201x年，主要以青峙、蔚斗两个区域集体合同暨工资集体协商协议签订为主要突破口，大力宣传贯彻《宁波市企业工资集体协商条例》，在和谐企业中积极推行集体合同、工资集体协商规范化。
三、全面推进职工服务普惠化，努力改善民生质量。
1、企业帮困基金建设不断完善。街道总工会一直大力推进规模以上企业为重点的企业职工帮困基金机制建设，通过出台各类规章制度、完善困难职工档案资料，加大企业职工爱心互助基金建设力度和规范化管理水平，形成品牌效应。目前已有217家企业建立了内部帮困基金，基金组建占，基金总额达到万元。规模以上企业帮困基金实现全覆盖。1—11月，新增困难职工3人，现共有困难职工26人，发放各类困难补助万元。企业帮困基金共发放万元，救助对象38人。
2、进一步发挥职工服务中心(站)服务功能。201x年，我们进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助、就业服务等职能，使街道职工服务中心成为综合性的服务中心，真正实现一站式服务，完善各类台账资料，积极争创实际先进服务中心。今年服务中心统一购置了50个职工医疗服务箱和近6万元体育用品免费赠送到各个企业职工服务点，不断延伸职工服务点的触角和内容。
3、抓好各类重要节日的困难慰问、职工医疗互助保障、及服务卡工作。开展冬送温暖夏送清凉，元旦春节困难职工慰问活动^v^计慰问困难职工26名，发放慰问金和慰问品39000元。夏季高温慰问企业29家，企业职工6072人，共发放防暑用品、饮料等慰问品共计262094元。做好今年金秋助学服务工作，为6名大学生、1名中学生、1名小学生，共计8名困难职工家庭提供了助学服务，共计18500元。
通过努力，今年街道医疗互助参保人数为10135人，其中在职参保4886人，退休参保859人，安康参保1423人，特种参保2956人，共有49家单位参保，其中32家企业全员参保，超额完成区总下达的任务。积极稳妥推进服务卡宣传发放、信息采集、跟踪服务等工作，今年采集信息841人，制卡242人，现已累计采集信息13540人，制卡9854人，联系特约服务商户1家。
4、扎实做好职工疗休养、体检及其他服务工作。今年共组织辖区41名企业一线职工、工会主席参加区总安排的免费体检活动，并安排17名企业一线优秀职工到安徽免费疗休养。举办小候鸟暑期放心班四班，参加小朋友120多人;还举办第三期外来务工人员子女夏令营活动，近30名外来务工人员子女参加了此次活动。
四、大力繁荣职工文化建设，丰富其精神文化需要。
1、广泛开展主题教育实践活动。深化中国梦.劳动美、以此为主题，举办了戚家山最美职工评选活动，共评出最美职工10名，并在庆祝文艺晚会上进行了表彰。
2、组织开展了丰富多彩的文体活动。201x年街道总工会组织开展了职工羽毛球比赛、职工游泳比赛、职工乒乓球比赛等文体活动;社区工会组织开展了职工广场舞比赛、篮球比赛等;企业基层工会则组织了开展了爬山、中秋游园、观看爱国主义教育为主题的电影，以及以三星公司为代表的企业文体活动月。通过街道、社区、基层工会举办丰富多彩的文体活动，极大的活跃丰富了职工文化，也挖掘出了一批优秀企业文体爱好者，更是促进了企业文化的建设。
3、加强企业文化阵地的硬件设施建设。201x年，街道总工会共投入资金近6万元，用于企业文体设施、设备的购置、更换。赠送企业篮球架4副，乒乓球台5对，以及篮球、排球、健身板等各类体育用品100多件。各企业工会投入资金50多万元，建设职工活动中心，其中海越公司共计投入资金41万元。
4、加强企业基层工会新闻宣传工作。街道总工会在年初制定出台了《工会信息报道工作考核细则》，对基层工会工作人员的信息报道按照任务完成数的多少予以不同的奖励，促进企业工会对工会工作的宣传，引起广大职工对工会工作的重视和关心。积极响应市总和区总对于微信公共平台的推广，深入侨泰兴、国成等人口密集型企业开展微信公共平台的各种推广活动，号召广大企业职工积极加入甬工惠微信平台。
五、不断提升自身建设水准，提高工会工作整体实力。
1、继续发挥社区工会的作用，努力深化三定一统筹区域化社区工会建设。社区总工会成立以来，进一步加强了对区域内基层工会组织的领导、指导和管理，进一步健全指导联系企业工会的工作机制，进一步提高了工会工作的工作效率。推进了各项政策和工作要求的落地生根。成立以来，活动进一步活跃，管理进一步规范，凝聚力进一步加强。工会的服务职能得到更进一步的发挥。
2、发挥优秀企业工会的示范引领作用。今年我们组织7家优秀企业工会和10家普通企业工会开展结对共建活动，围绕基层基础建设，会员干部交流，活动载体互用这三方面，目的是通过结对共建促进组织制度建设、丰富活动内容、增强活动实效，不断提高企业工会组织的创造力、凝聚力和战斗力，努力形成以强带弱、优势互补、资源共享、共同发展的基层企业工会工作新格局。在6月份签订共建协议以来，到现在7对结对企业共开展活动近40余项，包括体育活动，文娱活动，工作交流活动以及联合培训等。近半年来的实践，已经逐步体现了结对共建的效果，那些普通企业的工会工作不同程度得到了企业高层的进一步重视，同时也让他们看到和学到了示范企业工会规范的工作方法，更让他们有了更多的活动载体。
3、全面推进活力基层工会创建。按照市区总工会下达的创建目标和任务，根据我街道基层工会实际情况，确定了三星重工、逸盛化工、新桥化工、海越新材料、国成公司等五家企业作为今年五创建目标，在落实过程中，街道总工会举办了创建培训班，交流会，对市区总工会的文件进行了系统的学习，增加基层工会对活力基层工会创建的认识。
4、不断拓展工会组织的覆盖面。今年完成基层单建工会8家。特别是在区总的高度重视下，通过行政手段和舆论监督力量，顺利解决了仑杰木业不肯建会这个老大难企业的建会工作。到年底。我街道有基层工会组织224家，其中单建工会216家，，社区(村)联合工会8家，覆盖企业368家。
5、加强工会规范化管理及基层工会财务审计制度。
今年街道总工会创建市级工会财务规范化考核，对自身的工会财务工作要求更严更规范，除了加强自身管理外，还重点对辖区内的四家社区进行了工会财务审计，对存在的问题进行仔细地罗列和指正，并指出下一步更正方案及具体操作要求。
6、胜利召开戚家山街道工会第二次代表大会并顺利选举产生新一届戚家山街道总工会委员会。
20x年工作计划。
20x年是全面贯彻落实十八届五中全会精神的开局之年，也是十三五规划开始实施的第一年，更是进一步落实中央群团工作会议精神的关键之年，面临着新形势、新机遇、新挑战，20x年我街道的工会工作要主动适应新常态，以克难攻坚的勇气和决心，与时俱进、务实创新，努力把街道工会工作推上新的台阶。为此，20x年街道工会工作要紧紧围绕三个服务服务发展、服务企业、服务职工，四个依法，以务实创新、法治的思维和方式全面推进街道工会工作，继续提升五型工会建设成效。根据这个要求，我们重点要做好以下几个方面的工作：
一、夯实工会组织基础，扩大工会组织覆盖面。
市长工作总结
市人民政府市长述职报告。两年来，在上级党委、政府和市委的正确领导下，按照“政治强、业务精、作风硬”的要求，不断提高政治修养，努力将在中央机关工作形成的良好作风带到绥芬河，严格以廉洁勤政、务实高效、创新发展、亲民为民要求自己和激励下属，坚持以科学发展观统领政府工作全局，围绕市委确定的“创建国际商贸旅游名城，全力打造北方深圳”工作目标，团结和带领全市人民，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，廉政和作风建设得到进一步加强。
一、求真务实，开拓创新，综合实力持续增强。
(一)主要经济指标快速增长。20__年，__市地区生产总值实现亿元，同比增长。财政收入实现亿元，同比增长。城镇固定资产投资完成亿元，同比增长。全口径工业总产值完成亿元，同比增长。工业企业增加值亿元，同比增长32%，利税总额亿元，同比增长。进出口贸易额完成亿美元，同比增长。口岸过货876万吨，同比下降。口岸过客163万人次，同比增长。接待进出境旅游者万人次，同比增长20%。城镇居民人均可支配收入实现16350元，同比增长。农村人均纯收入实现7737元，同比增长。
受金融危机、国内外政策调整影响，20__年1-10月份，全市进出口贸易额实现亿美元，同比下降36%;口岸过货实现万吨，同比下降;旅游进出境人次万人次，同比下降58%;财政收入实现亿元，同比下降;规模以上工业总产值实现5亿元，同比下降。但是事关全市发展的宏观经济指标有不同程度的增长。1-9月份gdp实现54亿元，同比增长。1-10月份城镇固定资产投资完成亿元，同比增长，其中房地产开发投资总额亿元，同比增长;社会消费品零售总额亿元，同比增长;工业用电量亿度，同比增长;金融机构存款余额亿元，同比增长;城镇人均可支配收入预计实现万元，同比增长。
两年来，__市综合实力持续增强。人均gdp、人均财政收入、人均储蓄存款、城乡居民人均可支配收入、农民人均纯收入等多项指标高居全省66个县市首位。财政收入20__年和20__年连续两年突破10亿元大关。入选“全国区域带动力中小城市百强”、“中国特色魅力城市200强”，连续两年入选“中国投资潜力中小城市百强”、“中小城市综合实力百强”。荣获“中国木业之都”、“中国商贸名城”、“中国和谐城市”、“跨国公司投资城市”、“20__中国全面小康十大示__县(市)”等荣誉称号。我市被列为国家重点运输枢纽城市，是获此殊荣的县级市。被国家列为全国18个改革开放30周年发展典型地区之一，是入选的沿边开放城市。
(三)坚持不懈促进对外交往。绥芬河口岸不仅是自己的口岸，更是全省、全国的重点对俄口岸，其特殊的地位决定其必须在对俄合作中发挥更大、更广泛的作用。基于这些认识，两年来，站在深化中俄两国战略合作伙伴关系的高度，围绕俄罗斯“中国年”开展各种交流活动80余次，绥芬河中华民俗彩灯在俄罗斯滨海边区和哈巴边区巡展获得巨大成功，受到省领导和俄罗斯友人的高度评价和赞扬。举办“千名妇女儿童手拉手”等主题活动，中俄双方180多个团组，1300多人次进行互访。作为城市代表，参加了莫斯科国际市长论坛。俄罗斯总理普京任总统期间为绥芬河题词“俄中友谊就是相互理解、信任、共同的价值观和利益。我们将铭记过去，展望未来”，在中俄两国引起巨大反响。今年以来，我市借助中俄建交60周年和中国“俄语年”的有利时机，举办“万名俄罗斯友好使者游绥芬河”活动，组织俄罗斯政府公务人员、警察、教师、医生及退伍军人等各界人士来绥观光旅游，央视新闻联播和国际频道《中国新闻》栏目进行了宣传报道。
资料共享平台《市人民政府市长述职报告》(。我市多年努力争取的牡—绥铁路扩能改造项目，被_提升为时速200公里的高等级电气化铁路新双线，国家投资123亿元，三年内竣工通车。铁路站场扩能改造项目也被列入_计划。成功举办了“中俄韩第一届物流协作论坛”，力促三方就利用陆海联运大通道开展物流协作达成共识，韩国釜山港务公社将投资2400万美元建设铁路集装箱货场项目。“中外中”内贸货物跨境运输，为东北三省通往我国南方沿海地区探索了一条新通道。利用这条通道已成功将我省三个批次物资经俄罗斯海参崴港、韩国釜山港成功运抵上海。正在积极筹建绥芬河支线机场，并得到省委、省政府的重视和支持。这些重大基础设施项目的建设和新出海通道的开通，为绥芬河成为东北亚区域物流中心奠定了坚实基础，将进一步加速物流、人流、资金流向绥芬河汇聚。
二、加快结构调整，推动产业提档升级。
按照省委、省政府的指示精神，侧重从合作理念、合作定位、合作方向、合作领域等方面进行对俄合作适应性战略调整。在做大做强做实传统主导产业的基础上，大力推进信息化，以信息化带动新型工业化，加速全市产业结构提档升级。
(一)加速转变外贸增长方式。及时提出了几个转变：在增长目标上，从规模速度型向质量效益型转变。在竞争方式上，从低成本、低价格优势向综合竞争力、核心竞争力转变。在鼓励方向上，从传统边境贸易向融入贸易主渠道转变。优化进出口商品结构，增加高货值、高附加值产品比重。目前，贸易品种达到了22大类1800多个品种，进口主要品种由木材为主扩展到石油、化肥、铁矿砂等多个品种，出口产品中，高新技术产品的份额逐渐加大，已与100多个国家的企业建立了贸易往来关系。全市己注册外经贸企业达到1200余家，与俄、日、韩、欧美等国家和地区的5000余家企业建立了合作关系。口岸过货量占全省80%以上，对俄贸易额占全国约十分之一、全省的三分之一以上。20__年进口原木662万立方米，占全国;进口肥料万吨，占全国;进口油品万吨，占全省的。在俄境内投资项目达到48项，投资总额达到亿美元，涵盖森林采伐及加工、农业养殖种植、房地产开发等多个领域。认真学习义乌、海宁、永康经验，多次带领相关部门深入调研，对民贸市场前景做出科学判断。加大市场环境整治力度，实施了全市整顿“涉外服务环境整治行动”，强力打击“帮帮干”等扰乱市场秩序的行为，净化了市场环境。市场建设快速发展，初步形成了七大类专业市场，市场总面积达60余万平方米，1万平方米以上的商场达到15个，年成交额达120多亿元。在已发展成为全国的对俄民贸商品集散中心。
(二)推动旅游业由单一边境游向休闲、避暑、会展全方位发展。积极组织开发市内旅游资源，拓展旅游线路。目前，全市旅游线路已发展到100余条，向外从单纯的俄罗斯毗邻城市延伸到莫斯科、圣彼得堡等俄欧洲腹地城市及东南亚地区，向内由牡丹江、哈尔滨延伸到北京、上海、广州等中心城市。旅游形式由单一的购物游向集购物、观光、度假于一体的综合游方向发展。边境游异地办-证业务恢复办-理，出境旅游健康发展。成立了会展办公室，配备专业人员，大力发展会展经济。两年来成功举办和承办了中国城市发展研究会第24次年会、全国中小企业研讨会和中俄韩旅游商品展示会、“20__绥芬河?中国名优商品展销会”、“第四届中国(牡丹江)—俄罗斯(远东)国际木业博览会”、“第二届中国边境地区城市市长暨中俄经贸合作论坛”，“第二届中俄政党论坛”，__委员、_副总理和俄罗斯统一俄罗斯党委员会常委、俄联邦政府副总理茹科夫出席并发表重要演讲，两党37个副部级以上领导参会。
(三)推动进出口加工业提档升级。利用中俄两种资源，面向国内外两个市场，吸引行业领军企业、品牌企业和战略投资者的资金、技术、人才、设备入区，推进精深加工业发展。主动承接我国振兴东北和俄罗斯开发远东两大战略，借助俄罗斯远东地区20__年承办apec会议的有利时机，鼓励企业在贸易、工程承包和能源原材料开发方面积极开展合作。提升木业企业整体实力，提出组建跨境木业产业集团。把边境经济合作区作为发展高附加值出口加工业、高水准现代服务业、高层次边境经济技术合作为主的对俄合作平台，抓住国家调整边境经济合作区政策的机遇，积极争取调整原有边境经济合作区土地规划，增加园区面积并赋予新的优惠政策，使边境经济合作区重新焕发活力。加快实施“走出去”战略，完善米哈伊洛夫卡境外工业园、波格拉尼奇内区境外工业园和绥-波贸易综合体俄方一侧园区建设，吸引投资者在米哈依洛夫卡、跃进、新北方3个境外工业园区建立战略性和标志性的投资合作项目，不断扩大境外投资规模和加工能力。把境外园区建成吸引国内企业开发俄罗斯市场的缓冲区，鼓励投资者建立战略性和标志性的投资合作项目。
副市长工作总结集锦
常务副市长个人述职述廉报告今年3-7月份本人在中央党校学习;7月底至今，在哈密市委、市政府工作。下面，我就今年学习、工作及廉洁自律情况报告如下：
始终坚持把加强理论学习摆在各项工作的首位，积极参加中心组学习，充分利用业余时间，特别是利用中央党校学习的难得机会，深入系统地学习了党的路线、方针、政策和邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观的相关论著，认真学习贯彻党的十七届五中、六中全会，中央新疆工作座谈会、自治区党委七届九次、十次全委(扩大)会议、自治区第八次党代会及地委委员(扩大)会议等一系列重要会议精神，进一步强化了变化变革、敢于担当、务求实效的思想意识，牢固树立了科学的发展观、正确的政绩观，增强了危机感、紧迫感和责任感，坚定了理想信念。一是正确贯彻执行党的路线、方针、政策，认真落实地委、市委的各项重大决策，并结合哈密市的实际，创造性地开展工作;二是在工作中牢牢把握大局，正确处理改革发展和稳定的关系，努力推进各项工作协调有序开展;三是严格遵守政治纪律，坚持用党的纪律来规范自己的行为，讲党性、讲原则、讲大局，注重树立和发扬勤政廉政、求真务实、团结进取的`良好作风，自觉做到了个人服从组织，全力维护班子和各方面的团结，确保各项工作有效开展;四是进一步解放思想，更新观念，立足我市市情，坚持学习与实践相结合，注重用理论指导和做好各项工作，努力提高自身驾驭市场经济和社会管理的能力和水平。
一是端正学风，严于律己。在中央党校学习期间，认真遵守学校的各项规章制度，端正学风作风，自觉维护集体荣誉，积极参加学校和班级组织的各项活动，尊重老师、团结同学，刻苦学习、勤于思考，始终保持了良好的学风和作风;二是注重实践，努力提升工作能力。注重理论联系实际，在学以致用、解决实际问题上下功夫，撰写了《关于对建立健全防灾抗灾救灾长效工作体系的思考和建议》等多篇论文和30余篇5万余字的心得体会，使所学知识在消化吸收的基础上转化成了现实成果，有效提升了理论指导实践、富有成效地开展工作的能力;三是加强党性锻炼，提高党性修养。通过对中共党史的学习，特别是到革命圣地(西柏坡)、中共一大会址等地的参观，回顾中国共产党成立90年来的光辉历程，以及取得的举世瞩目的成就，更加坚定了对党的忠诚和热爱、坚定了共产主义理想信念，深化了对坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践，坚持解放思想、实事求是、求真务实的重大意义的认识，增强了变化、变革、创新、发展的责任感和使命感。在党校学习期间，认真履行班委兼学习委员职责，积极协助老师全力抓好读书、听课、研讨以及教学参观、社会调研、教学评估等学习环节的工作，努力提高学习质量，圆满完成了学习任务。
20xx年7月底到哈密市工作以来，面对一个新的工作环境，积极发挥自身主观能动作用，创造性地开展工作，注重深入基层、厂矿企业实地调研，注重向专家、行家、基层工作者请教，了解基层实情及项目建设、工(农)业生产情况，使自己尽快熟悉工作环境，尽快投入到实际工作当中。在哈密市第六次党代会召开前，多次组织相关部门总结经验、分析现状、展望未来，为哈密市今后的发展和长治久安建言献策。同时，多次召开专题会议积极研究部署、谋划20xx年哈密市经济社会发展和重点项目建设工作，为市委、市政府决策提供科学可行的工作方案。
(一)全力做好经济运行协调服务工作。
一是紧紧围绕市委、市政府的中心工作，积极组织相关部门做好项目规划和协调服务工作，及时解决项目实施中存在的各类问题，对每项工作都能做到亲自过问、亲自安排、亲自落实;注重加强督促检查工作，按照年初与各经济部门签订的目标责任书，采用抽查、现场调研、督查等方式，强化对各项工作落实情况的督促核查，确保各项工作落到实处;二是充分发挥工业经济协调领导小组的职能作用，及时研究处理经济运行中出现的问题，截止目前，共召开7次会议，涉及124个议题，其中大部分事项已得到落实解决;三是认真做好各类企业的服务工作，定期召开经济运行分析会议并组织有关经济部门，对全市工业企业生产情况进行深入调研，掌握企业的生产经营状况，及时为企业协调解决生产经营和发展中存在的资金、水、电等问题。四是进一步加强与农发行、国开行等政策性银行的联系与合作，积极协调筹措城建、农业等重点项目及民生项目建设资金;五是加快哈密工业园区建设，加大投资力度，适度超前加强水、电、路、绿化等基础设施建设，不断增强园区综合配套服务能力;六是切实加大集中供热改造工程建设力度，大力推进既有建筑节能改造工作，圆满完成了各项任务;七是加强财政资金管理和调配，规范资金使用制度，坚持重大资金调配集体决策制，合理有效组织调配资金，充分发挥政府投资资金效益最大化，确保了重点民生项目的顺利实施，保证了资金使用安全。
(二)全力做好安全生产工作。
在狠抓安全生产责任制落实的同时，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针和“以人为本”的工作理念，始终把安全生产工作作为一项重大任务来抓，修订完善了《哈密市人民政府安全生产职责暂行规定》，进一步明确了市领导及相关职能部门、乡(镇)、街道安全生产责任。同时，注重加强安全生产执法队伍建设、制度建设和监管体系建设，定期召开安全生产分析会议，认真部署安全生产大检查和专项整治工作。进一步加强对安全生产工作的领导，切实加大安全生产经费投入，特别是针对道路交通、建筑领域事故多发态势，制定强有力的措施，加强监管，突出对国道312线、省道303线、县乡道路、市区重要路段的监控，严厉查处无证、疲劳、酒后驾车及超载等行为，在全市范围内开展了为期40天的道路交通集中整治活动，抽调219名干部充实到公安交警、农机、交通、安监等部门，强化路面管控力度，加大田间路查力度，及时消除各类安全隐患，有效遏制了交通事故多发的势头。
(三)积极做好平抑市场物价工作。
一是进一步扩大农副产品直销店覆盖范围，在原有16个便民直销店的基础上，提出了再增设10个便民直销店的工作建议，目前，正在积极落实当中;二是在现有早市的基础上，依托其他市场再适当增加早市数量，鼓励菜农直接进入早市进行销售;三是开通了周六和周日农副产品直销车，允许农副产品直销车辆进入小区进行销售，并积极协调相关部门对运输农副产品的直销车辆开辟绿色通道，确保运输顺畅;四是为平抑和稳定市场物价工作，形成规范运作的长效工作机制，积极组织相关部门研究制定了《哈密市应对农副产品价格异常波动平抑和保障管理暂行办法》，现正在论证当中;五是加强市场监管，严肃查处囤积居奇、哄抬物价等不法行为，规范市场秩序。
(四)着力加强信访和维稳工作。
一是妥善处理人民内部矛盾，维护群众的合法权益。进一步强化基层党(工)委、政府的信访工作责任，严格落实信访工作岗位目标管理责任制，对越级上访超标的个别乡(镇)、街道在全市进行通报批评并对主要负责人进行约谈，对信访事项办结不及时的单位(部门)进行问责，力求做到将矛盾纠纷及时发现在基层，化解在基层;二是充分发挥信访联席会议的职能作用。坚持每周六定期召开信访联席会议，截止目前，共召集信访联席会议18次，对疑难信访问题进行了研究处理，并在信访联席会上对上次会议议定事项进行督查落实，对上一周全市整体信访情况进行研判，对一些信访疑难问题，按照市领导分工，逐一落实包案领导、责任单位及责任人，明确工作责任，严格落实“四包”要求(即：包掌握情况、包思想转化、包问题化解、包息诉息访)，在规定的时限内，确保所包信访积案“案结事了”、“事了人和”;三是妥善解决人民群众合理诉求，积极化解信访问题。对一些遗留信访问题，采取主动下访、约访等形式，面对面的了解群众困难，耐心而细致的做好思想工作，使群众“零距离”表达诉求，及时为群众排忧解难，对能现场解决的立即予以解决，对能现场答复的立即予以答复，不能现场解决或答复的及时安排相关部门进行调查研究，制定解决方案限时予以解决或答复;四是牢固树立“稳定压倒一切”的思想不动摇，始终加强对社会面的监控，及时掌握社会舆情，坚持领导值班和带队检查制度，加大防范力度，全力做好“两节”、“两会”、“7.5”和首届“中国-亚欧博览会”等敏感节点的维护社会稳定工作，确保了社会大局的稳定。
(五)切实规范房屋征迁与土地征收工作。
为切实维护被征收对象的合法权益，确保征收与补偿政策标准平衡统一、公平公正，按照统一政策、统一实施、统一补偿、统一安置的原则，结合我市实际，提出了整合房屋征迁和土地征收力量的工作方案，成立了哈密市房屋与土地征收工作办公室，强化领导和人员配备，有效规范了房屋征迁和土地征收工作。
在注重加强所分管部门党风廉政建设工作的同时，自觉遵守廉政建设各项规定，坚持廉洁自律，坚持恪尽职守，坚持勤政务实，做到了自重、自省、自警、自律。在行使职权、公务活动、对外交往等方面严格按有关规定执行，没有违纪违规现象的发生。
一是对理论和业务知识的学习还不够深入系统;二是由于忙于大量事务性工作，在开展政策和工作研究、推进科学发展的广度和深度上还有一定的差距;三是由于在哈密市工作时间较短，对各方面工作了解的还不够深入系统，在创造性地开展工作方面尚需进一步加强。
在今后的工作中，本人将在市委、市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，不断加强学习，努力拓宽知识面，着力提高自身素质和工作水平，勇于开拓创新，富有成效地开展工作，为促进我市经济社会发展做出新的更大的贡献。
市长秘书工作总结
半年以来，秘书科全体同志在办公室领导的正确带领下，紧紧围绕市委的中心工作，立足工作实际，以“部门精神”为导向，以《工作规范》为准绳，努力学习，刻苦工作，较好地完成了各项工作任务。
一、加大学习力度，进一步提高了自身技能。在学习形式上，我们采取集中学习与个人自学相结合，对办公室统一规定的集体学习时间，严格执行，雷打不动;同时提倡同志们利用业余时间加强自学。在学习内容上，一是理论学习，认真学习了中央和省、市委一系列方针政策，尤其是对江“”重要讲话精神的学习是三是学习本职业务，加强岗位训练，提高业务素质。为加强办公室工作的制度化、规范化、科学化建设，进一步提高服务水平，我们定期对《办公室内部工作规范》、《机关公文处理》等与工作密切相关的内容进行学习，人人做到权责明晰;积极参加微机知识培训，除了办公室统一安排的时间外，科里还给每位同志制定学习计划表，利用晚上时间到办公室学习微机操作，使每位同志都能够上机操作，进一步提高了工作技能。在学习过程中，我们采取岗位练兵与骨干帮带相结合，对新调入的同志，专门指定一名骨干与其结对子，以老带新，开展一帮一活动，搞好传帮带，使新兵尽快地适应了工作需要。
二、发挥职能作用，高标准严要求，确保全年工作任务的顺利完成。秘书科是办公室的“门头”，是办公室的“脸面”，担负着很多重要的事务性服务职能，秘书科工作的好坏直接关系到办公室的形象。为确保各项工作有序、高效、优质运行，秘书科全体同志自我加压，高标准，严要求，以《工作规范》为指导，严格操作规程，确保了全年各项工作任务的顺利完成。
文书管理与档案工作。坚持管理、开发并举的方针，进一步改善文件、档案保管条件，加大开发力度，使整个文档管理工作初步走上了制度化、规范化的轨道，在今年的档案检查评比中，被档案局评为文书档案工作先进单位。根据文件管理要求，对去年市委、市委办公室形成的各类文件材料进行了清查、清退，并按要求进行了集中销毁;对今年形成的各类文件材料的分类设摊作了进一步完善，配齐了各类登记簿，使文件的管理使用更科学、方便;对年度各类文件材料进行了立卷归档，同时，为改善档案的保管条件，对档案室进行了彻底整理，对档案的存放重新进行了规范，更加方便了档案的查阅。、文印工作。由于市里大事多，各类文件材料的形成较往年也大幅增加，文印工作也是历年来最繁忙的一年。在这种情况下，文印人员克服人手少，任务重的困难，勤勤恳恳，任劳任怨，对交给的各项打印任务都快速、及时、准确地完成，保证了各项工作的顺利进行。、值班工作。严格执行小时值班制度，准确、及时处理各项电话记录，热情接待来人来访，做到坚守岗位，忠于职守，严格把握办事程序，及时、准确、完整地办好每一项事务。一年来，没有因为值班不力而给领导、给办公室工作造成任何影响，解除了领导的后顾之忧。、会务工作。今年特别是市委班子调整以来，市里的各项工作逐步走上正轨，各类会议、活动也相应增加，在这种情况下，秘书科在秘书长和分管秘书长的正确带领下，协同合作，认真负责，使每次会议和活动都取得了圆满成功，受到了领导们的好评。今年以来共承接组织各类会议、活动次，其中会议次，活动次，在办公室的事务服务方面做出了突出贡献。、卫生工作。环境卫生是一个单位精神面貌的体现。为更好地搞好环境卫生，今年以来，秘书科对卫生区进行了分片量化，责任到人。要求卫生区每天一打扫，每周一次卫生大清除，使我们办公室在每周的卫生检查中都名列前茅，使领导和同志们拥有一个清洁的工作环境，进一步树立了部门形象。
总之，去年以来，经过全科同志的共同努力，我们的各项工作取得了较大成绩，得到了办公室领导的充分肯定和基层的普遍好评。但也存在着一些差距和不足，主要是服务水平、工作质量和效率有待于进一步提高，工作人员的整体素质有待于进一步提高。对这些问题，我们将在今年工作中，采取切实有效的措施，认真加以解决，以推动各项工作再上新台阶。
市长半年工作总结
一年来，在市委的正确领导下，我自觉加强自身修养，紧紧围绕市委中心工作，根据职责分工，坚持廉洁从政，狠抓各项工作落实，为xx的加快发展尽职尽责。现将有关学习、工作和廉洁自律情况报告如下：
一年来，我始终把学习作为一种责任，作为一项工作任务，不断提高自身素质和工作能力。能自觉参加上级组织的各项学习活动和市委中心组学习，认真学习xx有关重要讲话，认真学习省、xx市和我市市委全委会精神，坚持用党的最新理论成果武装头脑，进一步坚定理想信念，不断增强政治意识、责任意识、大局意识和执政意识，保持奋发进取的精神状态。自觉执行上级的有关政策、规定、决定、决议，在思想上和行动上同党中央保持高度一致，坚定政治信念和政治立场，牢固树立“立党为公、执政为民”的观念。下半年以来，尤其加强了对xx届四中全会精神的学习，深入研究党对农村工作的新思路、新理念、新措施，通过学习，加深了对科学发展观和社会主义新农村建设理论体系的认识，提高了运用科学理论分析和解决问题的能力。平时尽量挤时间阅读党报党刊，针对岗位要求和工作的实际需要，加强党建工作和农业农村工作政策理论等方面的学习，不断提高实际工作的科学性、针对性和有效性，创新工作思路，提高工作水平。能积极开展调查研究，到乡镇、企业、农民家中了解情况，掌握一手资料，吸取基层经验，理清工作思路，以获得解决问题的办法。
今年是实施新一轮追赶跨越发展战略承上启下的关键年份，任务重、难度大，我始终坚持把主要精力放在理清思路、加强协调、强化督促、破解难题、狠抓落实上，充分发挥部门的积极性和主动性，推动分管工作出成果、见成效。
1、农业农村工作。大力推进新农村建设、现代高效规模农业建设、农业招商引资等重点工作，农业农村工作不断取得新进展。新农村建设方面，调整充实新农村建设组织指导网络，培植2个新农村建设示范乡镇、10个全面小康示范村、10个农民集中居住示范区，3个村通过xx市级新农村建设示范村考核验收;确立了10个经济强村、20个非公企业和30个机关部门结对帮扶60个经济薄弱村，并加强和xx市与我市12个经济薄弱村挂钩帮扶部门的沟通联系，目前全市已投入扶贫资金173万元。与此同时，农村环境综合整治等方面取得新的成效。农林牧渔各业生产方面，全年实现粮食总产84.1万吨，粮作物平均单产488公斤/亩，稻麦单产均超历史;水产养殖面积扩大到近44万亩，其中14万亩罗氏沼虾亩平均效益在2200元以上，成为农民致富的重要渠道;xx鸭、xx鹅规模化养殖均在50%以上;完成各类造林面积5.4万亩。现代高效规模农业方面，组织有关部门、乡镇分别赴山东寿光、苏北等地学习考察。在充分调研论证的基础上，提出了“三水两有机”的发展定位和“三带四区五园”的发展格局。到今年秋播前，全市现代高效农业面积已达50.69万亩，高效种植面积达22.69万亩，农民来自高效农业的收入预计占农民人均纯收入的25%。加快推进农村“三大合作”，新组建农民专业合作社65家、土地股份合作社54家，新增入股土地面积4.9万亩，新增流转土地面积近10万亩。农业招商引资方面，争取国资3000多万元，超全年目标10%，农业到账民资13亿元，新增民资注册资本4.38亿元，协议注册外资4200万美元，注册外资实际到账1900万美元，较好地完成了全年任务。农业基础设施建设方面，大力推进农村水利工程建设，加快治理北部次高地水系，完成了子婴河、新六安河的疏浚整治工程。抓好全市防洪工程达标建设，完成联并圩口15个，加固圩堤土方80万方;扎实推进农业综合开发项目，全年共争取各类项目7个，其中土地治理项目3个、面积2.6万亩，重点产业化项目2个，丘陵山区项目2个，有力推动了我市的农业规模开发、产业开发、科技开发和高效开发。
2、党群工作。扎实开展干部队伍能力作风建设推进年活动，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，努力为追赶跨越发展、科学发展、和谐发展提供坚强的政治保证和组织保证。抓好党校系统对干部的培训工作，集中精力办好主体班，提高各级各类干部的理论素养和综合素质，增强干部履职能力。组织xx届四中全会进村入户宣讲活动，推动面上的理论武装工作。加强基层组织建设，重点是做好非公企业党建工作。不断加强市级机关思想组织作风建设，推进机关“为党增光辉”主题实践活动的深入开展。
3、其他分管工作。扎实推进全市人口和计划生育工作，以创建全省人口协调发展先进市为目标，加快建立人口和计划生育长效工作新机制，全市人口计生工作发展态势良好，较好地完成年初确定的人口与计生工作各项目标任务。紧紧围绕发展抓统战，参与统战工作中的重大活动，充分发挥各方面的积极性，支持民主党派、工商联、无党派人士参政议政、民主监督，注意发挥行业协会和商会的作用，鼓励新的社会阶层人士投身社会建设。积极开展慈善救助活动，全年协助筹集慈善款280多万元。另外，老干部、关心下一代、老促会等工作也取得长足发展。
一年来，我不断加强思想作风建设，淡泊名利，甘于奉献，从各方面严格要求自己，努力树立良好形象。
一是坚持爱民为民。我始终认为，只有用一颗爱心对待群众，心系群众冷暖，把群众的乐看作自己的乐，把群众的苦看作自己的苦，工作才有无限的动力。面对组织的信任和群众的期待，我认为没有理由不好好工作，没有理由干不好工作。
二是坚持真抓实干。坚持说老实话，办老实事，做老实人，“大事”要问，“小事”也做，一步一个脚印、踏踏实实地开展工作。在工作中克服各种形式主义，不做表面文章，每一项工作都做到有布置、有检查、有落实。对自己分管的各项工作，大胆创新工作机制，做到既不大包大揽，又不推而不管，以科学发展观和正确政绩观为指导，坚持服务全市经济社会发展这个大局，努力推动各项分管工作上水平。积极开展调查研究，按照市委提出的挂钩联系制度的要求，经常深入基层，到乡镇、企业、农民家中了解情况，倾听群众的呼声，了解群众的意愿，并积极帮助解决一些实际问题。
三是坚持廉洁自律。始终坚持“自重、自省、自警、自励”，自觉按照“三个代表”重要思想和科学发展观要求约束自己的行为，认真执行领导干部廉洁自律各项纪律规定，做到清白清廉。遵循艰苦奋斗、勤俭节约的原则，下基层调研轻车简从。对亲属、子女、身边工作人员严格要求，共同维护形象。时刻提醒自己，做官要低调，为人要平和，待人要平等。坚持民主集中制原则，讲团结，讲大局，正确处理局部与全局、个人与集体的关系，积极在班子中发挥作用，同志之间以诚相待，开诚布公，注意维护好整体利益。按照党风廉政建设责任分工，抓好各项有关工作。同时抓好分管部门领导班子和干部队伍的廉政建设，订规矩，多提醒，常检查。
一年来，尽管尽心尽责做事，但认真总结、静心反思，发现还存在一些不足，如对有关政策的理论研究还比较浮浅、对新农村建设过程中的一些难点问题解决不力、平时工作中的迎来送往活动过多等等，在今后的工作学习中，我将努力加以克服和改进，不断提高自身素质和工作水平。
市长工作总结
两年来，在上级党委、政府和市委的正确领导下，按照“政治强、业务精、作风硬”的要求，不断提高政治修养，努力将在中央机关工作形成的良好作风带到绥芬河，严格以廉洁勤政、务实高效、创新发展、亲民为民要求自己和激励下属，坚持以科学发展观统领政府工作全局，围绕市委确定的“创建国际商贸旅游名城，全力打造北方深圳”工作目标，团结和带领全市人民，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，廉政和作风建设得到进一步加强。
一、求真务实，开拓创新，综合实力持续增强。
（一）主要经济指标快速增长。20xx年，xx市地区生产总值实现亿元，同比增长。财政收入实现亿元，同比增长。城镇固定资产投资完成亿元，同比增长。全口径工业总产值完成亿元，同比增长。工业企业增加值亿元，同比增长32%，利税总额亿元，同比增长。进出口贸易额完成亿美元，同比增长。口岸过货876万吨，同比下降。口岸过客163万人次，同比增长。接待进出境旅游者万人次，同比增长20%。城镇居民人均可支配收入实现16350元，同比增长。农村人均纯收入实现7737元，同比增长。
受金融危机、国内外政策调整影响，20xx年1-10月份，全市进出口贸易额实现亿美元，同比下降36%；口岸过货实现万吨，同比下降；旅游进出境人次万人次，同比下降58%；财政收入实现亿元，同比下降；规模以上工业总产值实现5亿元，同比下降。但是事关全市发展的宏观经济指标有不同程度的增长。1-9月份gdp实现54亿元，同比增长。1-10月份城镇固定资产投资完成亿元，同比增长，其中房地产开发投资总额亿元，同比增长；社会消费品零售总额亿元，同比增长；工业用电量亿度，同比增长；金融机构存款余额亿元，同比增长；城镇人均可支配收入预计实现万元，同比增长。
两年来，xx市综合实力持续增强。人均gdp、人均财政收入、人均储蓄存款、城乡居民人均可支配收入、农民人均纯收入等多项指标高居全省66个县市首位。财政收入20xx年和20xx年连续两年突破10亿元大关。入选“全国区域带动力中小城市百强”、“中国特色魅力城市200强”，连续两年入选“中国投资潜力中小城市百强”、“中小城市综合实力百强”。荣获“中国木业之都”、“中国商贸名城”、“中国和谐城市”、“跨国公司投资城市”、“20xx中国全面小康十大示xx县（市）”等荣誉称号。我市被列为国家重点运输枢纽城市，是获此殊荣的县级市。被国家列为全国18个改革开放30周年发展典型地区之一，是入选的沿边开放城市。
（三）坚持不懈促进对外交往。绥芬河口岸不仅是自己的口岸，更是全省、全国的重点对俄口岸，其特殊的地位决定其必须在对俄合作中发挥更大、更广泛的作用。基于这些认识，两年来，站在深化中俄两国战略合作伙伴关系的高度，围绕俄罗斯“中国年”开展各种交流活动80余次，绥芬河中华民俗彩灯在俄罗斯滨海边区和哈巴边区巡展获得巨大成功，受到省领导和俄罗斯友人的高度评价和赞扬。举办“千名妇女儿童手拉手”等主题活动，中俄双方180多个团组，1300多人次进行互访。作为城市代表，参加了莫斯科国际市长论坛。俄罗斯总理普京任总统期间为绥芬河题词“俄中友谊就是相互理解、信任、共同的价值观和利益。我们将铭记过去，展望未来”，在中俄两国引起巨大反响。今年以来，我市借助中俄建交60周年和中国“俄语年”的有利时机，举办“万名俄罗斯友好使者游绥芬河”活动，组织俄罗斯政府公务人员、警察、教师、医生及退伍军人等各界人士来绥观光旅游，央视新闻联播和国际频道《中国新闻》栏目进行了宣传报道。
资料共享平台《市人民政府市长述职报告》(https://*)。我市多年努力争取的牡—绥铁路扩能改造项目，被_提升为时速200公里的高等级电气化铁路新双线，国家投资123亿元，三年内竣工通车。铁路站场扩能改造项目也被列入_计划。成功举办了“中俄韩第一届物流协作论坛”，力促三方就利用陆海联运大通道开展物流协作达成共识，韩国釜山港务公社将投资2400万美元建设铁路集装箱货场项目。“中外中”内贸货物跨境运输，为东北三省通往我国南方沿海地区探索了一条新通道。利用这条通道已成功将我省三个批次物资经俄罗斯海参崴港、韩国釜山港成功运抵上海。正在积极筹建绥芬河支线机场，并得到省委、省政府的重视和支持。这些重大基础设施项目的建设和新出海通道的开通，为绥芬河成为东北亚区域物流中心奠定了坚实基础，将进一步加速物流、人流、资金流向绥芬河汇聚。
二、加快结构调整，推动产业提档升级。
按照省委、省政府的指示精神，侧重从合作理念、合作定位、合作方向、合作领域等方面进行对俄合作适应性战略调整。在做大做强做实传统主导产业的基础上，大力推进信息化，以信息化带动新型工业化，加速全市产业结构提档升级。
（一）加速转变外贸增长方式。及时提出了几个转变：在增长目标上，从规模速度型向质量效益型转变。在竞争方式上，从低成本、低价格优势向综合竞争力、核心竞争力转变。在鼓励方向上，从传统边境贸易向融入贸易主渠道转变。优化进出口商品结构，增加高货值、高附加值产品比重。目前，贸易品种达到了22大类1800多个品种，进口主要品种由木材为主扩展到石油、化肥、铁矿砂等多个品种，出口产品中，高新技术产品的份额逐渐加大，已与100多个国家的企业建立了贸易往来关系。全市己注册外经贸企业达到1200余家，与俄、日、韩、欧美等国家和地区的5000余家企业建立了合作关系。口岸过货量占全省80%以上，对俄贸易额占全国约十分之一、全省的三分之一以上。20xx年进口原木662万立方米，占全国；进口肥料万吨，占全国；进口油品万吨，占全省的。在俄境内投资项目达到48项，投资总额达到亿美元，涵盖森林采伐及加工、农业养殖种植、房地产开发等多个领域。认真学习义乌、海宁、永康经验，多次带领相关部门深入调研，对民贸市场前景做出科学判断。加大市场环境整治力度，实施了全市整顿“涉外服务环境整治行动”，强力打击“帮帮干”等扰乱市场秩序的行为，净化了市场环境。市场建设快速发展，初步形成了七大类专业市场，市场总面积达60余万平方米，1万平方米以上的商场达到15个，年成交额达120多亿元。在已发展成为全国的对俄民贸商品集散中心。
（二）推动旅游业由单一边境游向休闲、避暑、会展全方位发展。积极组织开发市内旅游资源，拓展旅游线路。目前，全市旅游线路已发展到100余条，向外从单纯的俄罗斯毗邻城市延伸到莫斯科、圣彼得堡等俄欧洲腹地城市及东南亚地区，向内由牡丹江、哈尔滨延伸到北京、上海、广州等中心城市。旅游形式由单一的购物游向集购物、观光、度假于一体的综合游方向发展。边境游异地办-证业务恢复办-理，出境旅游健康发展。成立了会展办公室，配备专业人员，大力发展会展经济。两年来成功举办和承办了中国城市发展研究会第24次年会、全国中小企业研讨会和中俄韩旅游商品展示会、“20xx绥芬河•中国名优商品展销会”、“第四届中国（牡丹江）—俄罗斯（远东）国际木业博览会”、“第二届中国边境地区城市市长暨中俄经贸合作论坛”，“第二届中俄政党论坛”，__委员、_副总理和俄罗斯统一俄罗斯党委员会常委、俄联邦政府副总理茹科夫出席并发表重要演讲，两党37个副部级以上领导参会。
（三）推动进出口加工业提档升级。利用中俄两种资源，面向国内外两个市场，吸引行业领军企业、品牌企业和战略投资者的资金、技术、人才、设备入区，推进精深加工业发展。主动承接我国振兴东北和俄罗斯开发远东两大战略，借助俄罗斯远东地区20xx年承办apec会议的有利时机，鼓励企业在贸易、工程承包和能源原材料开发方面积极开展合作。提升木业企业整体实力，提出组建跨境木业产业集团。把边境经济合作区作为发展高附加值出口加工业、高水准现代服务业、高层次边境经济技术合作为主的对俄合作平台，抓住国家调整边境经济合作区政策的机遇，积极争取调整原有边境经济合作区土地规划，增加园区面积并赋予新的优惠政策，使边境经济合作区重新焕发活力。加快实施“走出去”战略，完善米哈伊洛夫卡境外工业园、波格拉尼奇内区境外工业园和绥-波贸易综合体俄方一侧园区建设，吸引投资者在米哈依洛夫卡、跃进、新北方3个境外工业园区建立战略性和标志性的投资合作项目，不断扩大境外投资规模和加工能力。把境外园区建成吸引国内企业开发俄罗斯市场的缓冲区，鼓励投资者建立战略性和标志性的投资合作项目。
市长工作总结
一是紧跟形势学，增强精政意识。应对新形势，新理论、新技术、新知识层出不穷，知识更新周期大幅缩短，知识结构变化速度明显加快，将加强精政广学的意识放在重要位置，以现代办公应用技术为手段，增加广博、开拓视野，丰富自己的学识，积累实力，认真学习十九大会议精神和省市全会和县委会谈话精神等，及时分析新形势的新任务，深入学习领导县委会四大战略、建设秀美x三年行动计划、深耕南部、开发北部、双城记、双转型等战略目标的深度内涵和提高政治形势力，提高政治形势力，提高政治形势，提高政治形势。始终坚持学习促进工作，考验学习，不断更新知识库存，完善知识结构，扩大知识水平，在组织安排下，2020年参加35天市委党校第11期城县领导干部培训班，担任班委，被评为优秀学生，边工作边学习，促进认识提高，从认识提高到指导学习，进一步提高自己工作的潜力。
二是结合业务学，增强反思意识。坚持积累点滴，努力做一件事，一件事。善于理解批评，认真对待不同的意见，及时总结工作中发现的问题、工作不足的地方、好的工作方法，通过每天、每周、每月、每年的总结反省寻找差距，释放疑问，合理工作思路，提高自己的综合潜力。为了加强知识储备，应对能力恐慌，分公司以创建学习型组织为目标，建立学习日活动载体，以喜闻乐见、易懂的多种学习方式推进快乐学习法，组织学习交流、总结反省、评价，本人获得了3次学习日活动红旗手。
三是立足实践学，增强无限意识。树立终身学习理念，用他山之石雕刻自己的玉，充分发挥主观能动性，不断从实践这门活课中学习，虚心地与办公室领导、同事商量，从交流冲突中得到启发，吸收他们在工作中的良好经验、方法、方式，真正融会贯通，在日常工作中起草的《建设秀美xx三年行动计划中期工作报告》《关于建设红色革命摇篮纪念园的设想请示》《新思想大解放推进xx大发展》等综合原稿，得到了当时市委书记的重要指示。及时总结了全体人员信息制、全体人员建立党员先驱岗等经验，写的加强信息调查完善工作机制提高办公室文辅政工作水平的论文获得省秘书学会三等奖，首善理念引领团队管理效能感提高的对策性思考获得市党建调查理论文章三等奖，好参谋助手提高辅助政治水平等文章多次获得县管理中层领导干部优秀理论文章一等奖。分管政研工作后，参加县9次党代会、领导讲话原稿等相关资料的起草，写的集中力稳定就业保护民生脱贫路上茶香等原稿在xx日报上发表。
二是加强协调，接待任务力求圆满。始终坚持重视上下交流，多方合作，相互补充，个性化服务的宗旨，确立项目意识、跟踪意识、服务意识、助手意识、效率意识、保密意识、补充台(献身)意识，以领导服务为外包项目，在接待任务中完成接待、陪同、一致服务在主任领导与同事的配合下，坚持从简、从细、从严做好接待工作，从方案制定到具体实施协调，一竿见影，多次沟通、跑现场，相继跟踪中央和省市领导20多次等视察红军出发纪念馆等接待任务，接待xx、xx、xx等兄弟县市县考察交流活动，接待中坚持热情高雅、耐心、有礼节的服务宗旨，更好地完成各项任务，赢得客户的好评。