工作方案应该具备明确的任务分工和工作流程,并合理安排工作时间和工作优先级。想要写一份出色的工作方案,可以参考以下范文,希望能给大家提供思路和帮助。
制定工作方案
明月酒家(瑶海区北二环路安徽国际汽车城c-d栋)。
公司全体员工。
1、增强员工的凝聚力,点燃全公司员工新一年工作的热情,提高化妆品的销售佳绩。
3、表彰工作优秀的公司员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来。
1、天亿美20xx年度工作总结暨20xx年度工作计划大会(会议)。
2、天亿美20xx年度员工答谢会(晚宴)。
1、年会人员安排及职责:
(1)会场总负责:王伟智。
(2)年会策划、会议节目安排:孙小小。
(3)酒店安排与协调:孙小小。
(4)现场拍照、摄影:公司摄影师。
(5)场景布置:人员安排待定。
(6)活动主持:孙小小。
2、会场布置:
(1)明月酒店主会场。
(2)内容:a、本公司的logo及年会主题。
b、彩带、气球点缀会场(音乐)。
3、会场物品需求(详见附件一)。
4、优秀员工评选:
参选人员:除财务和人事外的其他部门(由于这两个部门人数有限)。
评选方式:由各部门内容员工无记名投票选取,加上公司高层及其他部门主管、人事每人一票,票高者得(每部门一名)。
奖品设置:详见附件二。
(一)天亿美20xx年度全体员工大会(会议)。
1、下午13:50全体参会员工提前到达酒店指定地点签到(签到表格详见附件三)按部门就坐于会议室,等待大会开始。
2、14:00由主持人宣布员工大会开始,并宣布各部门汇报顺序。
3、14:15大会第一项,各部门主管及相应负责人分别做20xx年度工作总结及20xx年度工作计划汇报(每人大概20分钟)。
4、16:00大会进行第二项,总经理上台发言,进行20xx年总结及20xx年公司发展战略(预计1小时)。
6、17:30优秀员工代表发表获奖感言。
7、天亿美20xx年度工作总结暨20xx年度工作计划大会圆满结束。
(二)天亿美20xx年度员工答谢会(晚宴)。
1、主持人宣布员工答谢会开始,各部门节目表演(节目名单待定)。
2、各部门表演结束,由全体参会人员选出优秀节目一、二、三等奖与参与奖,并进行奖品颁发(见附件二)。
3、游戏时间:(游戏具体规则见附件四)(1)“快乐袋鼠”(2)“背夹气球”(3)“萝卜蹲”(4)“数7游戏”
每个游戏获胜队伍均可获得奖品。
4、主持人宣布晚宴正式开始:
5、主持人引导大家共同举杯,总经理发表祝酒词,祝福大家新年快乐,祝愿公司的明天更加美好。(背景音乐)。
6、员工答谢会结束。
附二:奖项及奖品。
1、优秀员工奖励:每部门一位优秀员工(行政部与财务部除外),共计4名奖品:
2、表演奖励:一、二、三、参与奖,四个奖项奖品:
3、游戏奖励:共计4个游戏奖品:
附三:签到表签到表。xls。
附四:游戏规则。
1、萝卜蹲:对每一个人以颜色进行命名。任意指定一种颜色的萝卜开始下蹲,在下蹲的同时还需要念词。念词的过程中要指定别的颜色的萝卜进行相同动作,以此类推。被指定的萝卜没有及时下蹲或者报错萝卜颜色的均为出局。
2、数七游戏:任意一人开始从1计数,遇到7的倍数或者含有7的数字,必须跳过,以敲桌子或者碗筷的方式替代。如果有人逢7的倍数或者含有7的数字没有跳过,则算输。
4、快乐袋鼠:参加人数30人-50人为佳,分成4-5组道具:托盘、背景disco音乐、奖品一份可以是精美的糖果(可以分的)主持人要求大家分组坐好(一定要有男有女)将游戏规则告知大家每组先选出一名接收者,手持托盘站在舞台上。其它小组人员按照主持人的要求提供物品放到托盘中。最先集齐物品的小获胜。背景音乐起,主持人开始宣读物品,每一个相隔一定时间给队员准备,慢慢加快。采集物品来自日常的例如:眼镜、手表、皮带、袜子、口红、钱等,一定要有比较难的放在最后如药片、糖果、一毛钱聪明的主持人还可以临时选择一些东西。
制定工作方案
进一步加强卫生计生部门、公安部门的沟通协作和资源共享,强化部门间的协调配合,形成规范管理和监督检查的强大合力,建立部门联动的长效机制,确保《出生医学证明》依法发放、管理规范。
(一)建立协作联动机制。
1.定期例会制度各级卫生计生部门、公安部门每半年召开1次《出生医学证明》管理工作例会,通报工作信息,培训更新管理知识,研究探讨工作难题,共享基层工作经验,增进部门业务交流。
2.建立联络员制度区县、乡镇卫生计生部门、公安部门分别明确一名《出生医学证明》管理工作联络员,负责总体协调辖区内《出生医学证明》管理相关工作沟通、协调、业务往来等。联络员一年一定,因工作需要岗位异动后,应及时重新明确联络员并告知对应部门。
3.专项督查制度结合省工作要求,每年组织开展至少一次联合专项整治与督导检查,严厉打击伪造、变造《出生医学证明》以及买卖、使用伪假《出生医学证明》等违法犯罪行为。
4.建立信息共享制度积极推动两部门《出生医学证明》信息的查询核对,探索实现信息联网和共享,杜绝伪*证件的使用。
(二)协作管理重点内容。
1.规范《出生医学证明》在出生登记中的使用各《出生医学证明》签发机构和管理机构严格按照国家、省《出生医学证明》管理要求,对符合签发条件的新生儿依法签发《出生医学证明》。对依法获得《出生医学证明》的新生儿,户口登记机关审验《出生医学证明》等材料后办理出生登记手续。没有获得《出生医学证明》的新生儿,户口登记机关经调查核实后依照《市公安局户籍业务规范》规定为其办理出生登记手续。为确保一名新生儿只有一份合法有效的《出生医学证明》,对于因丢失申请补办或婴儿出生1年后首次申领《出生医学证明》的情况,补发机构或管理机构以及同级公安部门应及时信息互通,通过《新生儿入户情况核查联系表》联系并反馈意见,严格按照规定办理。不符合补发条件或签发条件的不得补发或签发。
2.严格《出生医学证明》信息变更《出生医学证明》一经签发,任何机构和个人不得对签发证件的档案材料和数据信息进行更改。对申请人申报新生儿出生登记欲变更新生儿姓名的,由户口登记机关先按《出生医学证明》记载的“姓名”办理出生登记后再按有关规定为其办理姓名变更手续,将《出生医学证明》上记载的新生儿姓名登记为曾用名。因新生儿姓名不符合出生登记而要求变更《出生医学证明》相关信息的,户口登记机关应提供《出生医学证明信息变更建议书》,原签发机构审核确认后予以换发。
3.积极做好《出生医学证明》真伪鉴定公安部门办理出生登记时,发现《出生医学证明》真实性存在可疑情况的,应当按规定予以扣留,暂缓办理出生登记,并将可疑证件送至当地区县级卫生计生行政部门或其委托出生医学证明管理机构进行真伪鉴定。区县卫生计生行政部门或其委托出生医学证明管理机构应在10个工作日内对证件载体作真伪鉴定,并协调签发地区县卫生计生行政部门或其委托出生医学证明管理机构对证件记载信息进行核查,出具《〈出生医学证明〉真伪鉴定书》反馈至户口登记机关。如本级无法鉴定的,可送至市级卫生计生行政部门或市妇幼保健院进行鉴定。卫生计生行政部门或其委托机构在受理真伪鉴定时,如发现伪*证件,应将证件复印件和《〈出生医学证明〉真伪鉴定书》复印件报送至市妇幼保健院备案。伪*证件由公安机关收缴处理。
4.加强《出生医学证明》的签发使用督查各级卫生计生部门负责本辖区《出生医学证明》的管理和监督。各级卫生计生部门要建立健全各项管理制度,规范业务流程,提高规范化管理水平。定期开展《出生医学证明》管理和签发人员的法制教育和岗位培训,强化责任意识,加强监督管理,建立监管长效机制,制定风险防范措施。各级公安部门积极配合卫生计生部门做好《出生医学证明》管理工作。户口登记机关应加强培训,掌握《出生医学证明》的使用、管理要求及真伪鉴定方法。加强《出生医学证明》的查验,严厉打击伪造、变造《出生医学证明》以及买卖、使用伪假《出生医学证明》等违法犯罪行为。对隐瞒事实真相,提供虚假证明材料骗领《出生医学证明》,导致《出生医学证明》记载内容不真实的,追究申领人相应的法律责任,构成违反治安管理行为的,公安部门依法给予治安管理处罚,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
(一)加强组织领导。
各区县卫生计生局、公安分局要围绕工作目标,明确工作重点,加强组织领导,结合各区县工作实际,细化工作措施,落实工作制度,共同做好《出生医学证明》管理工作。
(二)强化沟通交流。
区县卫生计生行政部门、公安部门加强《出生医学证明》管理日常工作交流,依托双方工作联络员搭建联系桥梁,通过电话、qq等方式逐步建立信息交流沟通平台,协商解决工作中遇到的各类问题,及时传递国家卫计、公安系统最新工作要求和动态,促进《出生医学证明》管理水平不断提升。
(三)坚持依法行政。
依法申领《出生医学证明》是群众的合法权益。各区县要依法行政,严格按照《出生医学证明》管理有关规定为群众服务。不得违规设置前置条件作为不予签发或暂缓签发《出生医学证明》的理由。同时注意将依法行政与人性化服务相结合,《出生医学证明》签发和出生登记过程中,经办人员务必提高责任心,热情细致告知注意事项和办理要求,主动解决群众难题,避免群众走弯路。
(四)鼓励探索创新。
各区县可根据本地实际,探索创新管理方法和工作措施,及时将工作中好的经验或存在的问题及时反馈给市卫生计生委和市公安局。
制定项目工作计划细化方案
20xx年的审计工作,坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实十七届四中全会精神,坚持“依法审计、服务大局、突出重点、求真务实”的工作方针,坚持科学发展观,紧密围绕我县经济建设的中心,认真履行审计监督职责,坚持“全面审计,突出重点”的原则,按照“各项工作要有新举措”的要求,不断改进审计工作方式方法,进一步提高审计的监督服务作用。以促进发展为宗旨,开拓审计业务工作新局面。
20xx年我县审计工作总体目标是从xx经济和社会发展的大局出发,紧紧围绕县委和县人民政府的中心工作。充分发挥审计工作在规范财经秩序,推动深化改革,加强宏观调控,维护公平正义,监督权力运行,强化廉政建设等方面的作用。
二是深化领导干部经济责任审计及财政预算执行审计;
三是加大审计决定的执行和整改力度;
四是加强干部队伍建设和重点投资项目的审计。
根据xx市审计局关于转发《xx省审计厅办公室关于征集20xx年度全省统一组织审计项目计划安排建议的通知》的通知要求,结合我县实际,20xx年我县审计项目计划为17项,其中:财政预算执行审计4项(县本级财政预算执行情况审计1项、税收征管收支情况审计1项、部门预算执行审计2项);专项资金审计6项(扶贫、中央扩大内需资金、农业综合开发资金、新型农村合作医疗资金、民政救灾救济资金及安全饮水项目资金审计);经济责任审计2项;固定资产投资审计4项;财政财务收支1项。各项目审计的重点和要求如下:
(一)做好财政收支审计。
1、审计财政部门具体组织20xx年度本级预算执行情况。
围绕规范预算管理和建立健全公共财政体制,审查财政部门预算收入的完成情况和预算支出的真实性、合法性和效益性。在关注一般预算、基金预算的基础上,对政府负债及各种专项资金基金组成的政府性资金的管理使用情况进行审计。重点审查财政编制和执行预算是否规范,批复预算、专项补助和上下级结算过程中是否存在不及时、随意性大、透明度不高等问题财政转移支付资金分配是否合理,政策依据是否充分加大支出结构分析,重点对预算超收、支出、分配的合理性进行审计以促进规范管理,提高资金使用效益加强对非税收入管理情况的审计,分析非税收入管理中存在的问题,提出加强非税收入管理的建议。
2、审计税收征收管理情况。
以规范税收征收管理为目标,重点检查揭露人为调节税收收入,超越权限、违反国家统一规定自行制定税收优惠政策,以及超越规定的提退范围、用办理退库的方式调节收入等严重违规行为加强对税收优惠政策的清理和检查,加强对退税资金后续使用的跟踪问效检查税收发票的管理使用情况,重点检查税务部门代开的发票审查税务部门代收、代征各项基金的情况。
3、审计本级部门预算执行情况。
以促进依法规范管理和提高资金使用效益为目标,以财政收支真实性为基础,以资金、资产为主线,以抓大、求深、提高、创新为基本要求,把审查预算政策执行和预算管理情况作为审计的重要内容,重点揭示政策执行不到位,预算管理不规范等问题,突出对重点领域、重点部门和重点资金的审计监督,促进各部门建立具有“严格的预算、合理的收支、规范的操作、严密的监督^v^为特征的财政管理体系,提升公共产品和服务的质量,促进公共财政制度的建立和完善。
(二)加大财政专项资金跟踪审计力度。
重点对扩大内需、中小学校舍安全工程、农业综合开发、新型农村合作医疗等专项资金、基金的收支、拨付、管理情况进行监督。对项目资金拨付及项目实施情况进行审查剖析,一查有无滞留二查有无挤占挪用三查有无随意变更项目,是否确保专款专用等。确保专项资金的安全完整。
(三)拓宽固定资产投资审计范围。
积极探索审计机关审计引进社会中介机构参与审计等多种审计实施操作模式。着力提高固定资产投资审计的覆盖面,把工作重点放在关系本地区经济社会发展全局的重大建设项目上,同时注重审计的深度,积极开展投资效益评价,注意总结资源整合方面的成功经验。
(四)做实经济责任审计。
根据县经济责任审计工作联席会议决定,根据县委组织部委托,结合预算执行审计、财政决算审计和固定资产投资竣工决算审计进行。按照^v^积极稳妥、量力而行、提高质量、防范风险^v^的工作方针,贯彻落实^v^做优经济责任审计^v^的要求,不断深化审计内容,进一步规范审计评价,提高审计质量水平,加强对权力运行的制约和监督。
制定项目工作计划细化方案
党的。十八大以来,^v^、^v^高度重视标准化工作,将标准化提升到支撑全面建成小康社会,提高经济社会发展质量和效益的战略高度。^v^^v^强调,中国将积极实施标准化战略,以标准助力创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展。^v^总理指出,标准化日益成为全世界面临的重大战略问题,也越来越受到国际社会的高度重视。通过试点,将进一步凝聚全省共识,发挥标准化工作对经济社会发展的支撑性、引领性作用,提升“江苏标准”影响力和贡献力,并为全国深化标准化工作改革提供可复制、可推广的江苏经验。
《工作方案》明确了标准化综合改革的5项任务目标,质监部门负责统筹推进改革试点工作,强化标准引领,积极构建适应高质量发展要求的标准体系;发改、经信、农委、科技、环保、文化、民政等部门发挥职能作用,围绕主要任务中“标准化+”的10个重点领域,坚持问题导向,细化工作举措,明确责任要求和时间节点,确保各项试点目标任务如期实现。《工作方案》要求,完善标准转化机制,促进经济社会发展创新成果、科技专项研究成果和核心自主知识产权及时转化为标准,满足经济社会快速发展对标准的需求,不断夯实标准化基础,增加标准化人才供给,提升标准化服务业发展水平,提高标准化管理水平。
标准化综合改革工作综合性强、涉及面广,是一项系统工程,需要凝聚政府、企业、社会多方的力量和智慧。《工作方案》要求:建立健全统筹推进、有效运转的标准化协调机制,形成“政府引导、市场驱动、社会参与”的标准化工作格局。省质监局作为标准化行政主管部门,充分发挥标准化工作牵头部门作用,认真做好统筹规划、组织推进和督促检查等各项工作。各行业主管部门把标准化工作纳入重点工作计划和发展规划,将标准融入经济社会发展各个领域,成为引领科技进步、产业转型升级、实体经济发展、城乡建设、民生改善、高水平对外开放的重要支撑。充分发挥市场主体的积极性和主动性,发展壮大团体标准,放开搞活企业标准,形成政府主导制定的标准与市场自主制定的标准协同发展、协调配套的新型标准体系。
《工作方案》要求:充分发挥督导考核的“指挥棒”作用,建立国家标准化综合改革试点工作指标体系,做好考核结果通报、督促整改、检查指导等工作。完善科学规范的考核体系,定期对任务完成情况和工作进展情况进行综合评估,加大经验推广和问题整改力度。各级标准化行政主管部门加强对改革试点的总结提炼,及时研究解决新问题新矛盾,认真总结推广好经验好做法,推动《工作方案》落到实处,确保试点工作取得成效。
制定工作方案
6月12日下午,县委书记娄绍光主持召开县委常委会,传达贯彻市委十一届十一次全体(扩大)会议等有关精神。县委副书记、县长姜景峰,县委副书记胡晓东及其他县委常委出席会议。县政协主席陈建良等县四套班子领导列席会议。
会议首先传达贯彻了市委十一届十一次全体(扩大)会议、“三年行动计划”推进会、2016年第一次“比亮点学先进树标杆”现场观摩活动汇报会有关精神。会议指出,市委全会报告和审议通过的《实施意见》是指导我县补短板工作的纲领性文件,贯彻落实市委全会和《实施意见》精神是我县当前和今后一个时期的重要任务。县委报告起草组要充分吸收市里提出的新思想、新观点、新论断,进一步修改完善全会报告和我县的《实施意见》,县分管领导和责任单位要以“解剖麻雀”的'态度,逐条逐句对报告和《实施意见》进行研读,在全面领会的基础上,结合永嘉实际,研究制定条线上的具体补短板举措,确保各项工作落到实处。
会议指出,“三年行动计划”是目标与路径的有机统一、是问题导向与结果导向的有机结合,与补短板在内涵上具有契合性、在实践上具有一致性。实施“三年行动计划”是补短板的关键举措,也是抓落实的有力载体,下阶段要在落实上下工夫,努力实现成效最好。相关单位要结合市里出台的24项行动计划,从永嘉实际出发,做好行动计划的查漏补缺、修改完善,确保把市里的要求贯彻到底。相关县领导要做好带头,大力开展专项督查、暗访督查、联合督查,真正把督查抓到底,把板子打到底,确保“三年行动计划”真正落到底、出成效。
会议强调,永嘉作为2016年第一次“比亮点学先进树标杆”现场观摩活动的第一站,菇溪河工程是“五水共治”的典范,育才项目是实体经济逆势而上的典范,清水埠改造项目是“三改一拆”、城市有机更新的典范,得到了市领导的充分肯定。但纵观兄弟县市的情况,竞争压力还是很大,还存在一些差距,下半年要继续紧盯6大亮点项目,特别是41省道永嘉福佑至沙头段改建工程、美丽乡村精品线建设项目、全省森林休闲养生建设试点改革项目,按照时序要求,早出成效、早出形象。同时要以亮点项目建设为引领,严格落实项目建设常态化推进机制,大力推行现场联合办公、组团上门服务等措施,加快推进面上项目的建设,形成合力抓投资的浓厚氛围。
会议还传达贯彻了全省宗教工作会议、全市民族工作会议暨第三次民族团结进步表彰大会有关精神、省委城市工作电视电话会议有关精神、省市g20杭州峰会维稳安保工作“十大专项行动”推进会精神、全国全省禁毒工作会议精神;听取了全县平安建设推进情况的汇报;研究审议了《县委十二届十一次全会报告(讨论稿)》及会议方案、《中共永嘉县委关于补短板的实施意见(讨论稿)》、《关于开展2016年度全县机关部门、中层科室、基层站所作风效能建设大评议活动的实施意见(送审稿)》、《关于开展重要工作不落实责任问询活动的实施意见(送审稿)》、《开展党员干部谈心谈话提醒教育活动方案(送审稿)》、《永嘉县“红色基金”成立方案及管理办法》和《2015年度永嘉县先进基层组织和先进个人名单》。
制定细化工作方案
财务部门对工作的考核主要可以从以下八个方面进行考核:。
专业知识分为丰富、一般以及缺乏三个等级。专业知识的考核有利于财务部门对于自己的业务更为的熟练,使财务部的员工运用自己的专业知识为企业盈利,这个点的考核可以通过每个月的考试来测评。
工作绩效可以用工作的效率来区分,分效率高、不误期、工作效率低。这点的考核有利于财务部门的效率,效率快才能使自己面对更多的困难,使自己面对自己更少的困难。这点需要考核员工对office的操作熟练程度。也可以使用考试的方式进行考察。或者解决相应的问题方式进行考核。
责任感分责任心极强性、尚有责任感性及缺乏责任心型。这对于财务人员还是很重要的,如果财务人员没有责任感,做出的数据就有许许多多的错误,不便与财务的一贯性。考核可以使用工作的完成情况,是否经常加班等来考核。如果经常加班,其责任心就比较强。当然也不是说不加班就不强,有时可能是效率高的因素。
如果财务人员协调性比较强,那么财务部的效率就比较高,协调合作看的是否员工是否善于协助、尚能合作、无法合作型。这方面的考核可以通过同事互评的方式进行评价。
主要是对财务经理及上级的服从程度,区分为服从上级安排、多数服从于不服从三种。这点比较重要,如果没有遵从财务经理的安排,财务经理的工作就无法进行而且财务经理的目标就无法下达,因此需要有好的工作态度,这点需要财务经理进行评价。
因为财务部是公司的`核心地位,如果个人的品德言行没有弄好,那么就会有不良之风,出口成脏,口出狂言,出言不逊等情况,小小的一句话使整个财务部的效率不断的下降,对于公司来说十分不利,因此需要进行品德言行的考核。这点可以群评。
因为财务部盈利的机会比较少,主要的工作降低公司的成本,使公司的成本降低。需要财会人员在日常的工作中有所意识。这点的考核比较难,不过可以在日常的工作中看到,比如你的废纸篓的废纸数量,你工作中笔纸使用数等。这点在日常的考核中进行统计核算。
因为财务部是团队的游戏,需要团体的沟通,如果沟通不够的通畅,那么就会出现一定的问题,比如员工之间无法协调工作,是无法高效完成工作于任务的。因此需要有很强的沟通意识,不能只闷头工作,在考核时可以分为主动,一般与无法沟通,这点也可以群评。
制定项目工作计划细化方案
岳麓区征地办要紧紧围绕区委、区政府的中心工作,发挥征地拆迁的主导作用,全面落实“六个走在前列”的工作要求,从队伍建设抓起,以规范管理落实,在项目征地、拆迁、安置及社保等方面狠下功夫,全力推进项目拆迁腾地,为岳麓区大建设、大发展,赶超跨越作出积极贡献。
以学习为抓手,打造成一支有组织、有纪律、高素质的拆迁队伍。制定全年的学习、培训计划。
一是加强政治学习。加强党的十八大、时事政治等的学习,开展“两学一做”学习教育活动,做好学习笔记,写好心得体会,用政治理论武装头脑,提高思想政治素养,坚定信仰,增强工作的原则性、科学性。
二是加强业务学习。一方面,加强本办工作人员的业务素质,通过积极学习相关政策、定期业务培训、项目负责老带新等方式,确保人员业务过硬,做到解决项目问题依规依政策,群众来电来访政策回复明确。另一方面加强对全区集体土地拆迁工作人员的业务培训。对街镇、城建副职、城建办工作人员、指挥部一线人员进行系统的业务指导,督促街镇、指挥部建立规范学习制度,确保全区上下各项目政策统一平衡。
1、统一拆迁政策。今年拆迁工作面临计生政策调整、户籍制度改革等影响,需对“5号文”进行修改和调整。要完善相关制度及程序,统一拆迁政策,扭转拆迁项目中政策变乱的趋势,做到拆迁政策统一,资金拨付严谨,奖励政策平衡。
2、规范审批流程。通过制定相关制度,形成拆迁制度汇编,严格办事程序,规范审批流程。规范业务工作流程,包括公告办理、安置审批、社保审批、资金拨付、会审制度、个案处理机制、信访工作机制、结算机制等,达到规范、精简、高效、全方位覆盖的效果。
3、加强资金管理。加强对已拨付资金的监督和跟踪管理,以购买服务的方式,联系会计事务所,由项目负责人联合财务室牵头对已基本完成的项目进行资金核算,形成长效的资金监督管理机制。
4、搞好绩效考核。一是扎实做好基础工作,建立拆迁补偿台账,确保征地公告、实施公告、安置、社保的.各类审批依法依规、程序到位、资料齐全,其他补偿费、概结算调整资金、工作协调资金的使用手续完善、资金安全到位。二是准确做好统计及上报工作。及时、准确的做好项目做好拆迁项目进度统计,每月按时、按要求上报各项统计数据。三是及时做好信息公开工作。对征地补偿信息主动公开、依法依申请公开。
1、全力推进项目扫尾。推动项目扫尾,做好项目结算。对扫尾项目一户一台账,及时解决问题,确保上半年按时完成项目扫尾。探索形成完善的结算工作机制,结算审批后,根据结算情况加快资金拨付及欠缴资金收回。配合项目审计,根据省、市及湘江新区相关要求,配合做好项目审计工作。
2、加快新项目启动。根据20xx集体土地拆迁计划,我区今年启动新项目65个,预备项目40个,对新项目实行项目负责制,及时与用地单位、涉及街道对接,确保用地手续、资金到位,跟进、督促征地公告的发布,全程参与项目拆迁,通过一线服务,确保年内项目年内完成拆迁。
3、强力推进司法强制程序。强力推进司法强征、强拆、民事强搬,推进撤证、拆违工作。做好司法强搬、强拆对象签约思想工作,确保不遗留后续问题,减少征拆信访案件。
4、加快安置和社保审批。督促相关街道及时报送安置社保相关资料,督促街道做好安置房选房分房工作,做好被征地对象的生活和社会保障工作。
1、优化科室设置和岗位配置。进一步明确工作职责、提高工作效率,根据工作实际对设置科室,做好班子成员、中层干部的分工,对相关任务进行细化分解。
2、建立和完善内部制度机制。规范内部工作制度,包括文书处理、印章管理、财务制度、接待制度、学习制度、会议制度等,形成内部制度汇编。
制定工作方案
(一)检查对象。全园区所属各镇、办事处及各部门。
(二)检查范围。重大事项可以追溯至以前年度。
(三)检查内容。各镇(办事处)及各部门财经纪律执行和财政资金使用情况等,主要包括以下内容:
1.单位会计机构设置及财务人员从业资格证书取得情况。
2.原始凭证的合法性、完整性合规性情况,原始凭证内容是否真实合乎逻辑等情况。
3.“三公”经费明细项目科目使用情况,“三公经费开支的合规性。
4.财务处理及时性情况。
5.“收支两条线”规定执行情况。
6.公务卡使用情况。
7.有无擅自扩大开支范围,提高开支标准,乱发奖金、津贴补贴和实物情况。
8.以前检查问题整改情况等。
(一)检查方法。检查采取各镇(办事处)及各部门(单位)自查,园区纪委、财政局牵头组织检查相结合的方式进行。检查过程中综合运用查阅资料、查看账簿、询问相关人员等检查方法。
(二)工作安排。
1.自查整改阶段。各镇(办事处)及各部门(单位)应当对照检查范围及内容进行深入自查,全面梳理内部管理、资金运行、监督检查等制度和各个关键环节,发现问题及时纠正整改。形成本部门自查报告。
2.重点抽查阶段。园区纪委和园区财政局将组成检查组,根据自查情况对各单位进行重点检查,检查面不低于30%。重点关注自查整改不力、管理问题较多,问题性质严重的地方。主要对被查单位财务管理情况进行再次梳理,对自查发现问题的整改落实、处理情况进行核查。检查人员对被查单位财经纪律执行中存在的问题,在做好检查工作底稿的同时,向被查单位领导和财务人员讲清政策依据、违规情况,改进措施和办法等。同时,及时受理群众举报,对发现的问题按照有关规定给予严肃处理,并追究相关单位及责任人的责任。
(一)高度重视,加强组织保障。各镇(办事处)、各部门(单位)要站在讲政治和检验中央八项、省委省政府十项和市委市政府十一项规定执行力的高度来对待此项工作,切实加强组织领导,精心筹划安排,将此项工作抓紧抓好,抓出成效,确保检查工作顺利开展。被检查单位要积极配合检查工作,及时提供有关资料,做好沟通协调,确保检查工作顺利完成。对抗拒、阻挠或采取阳奉阴违拖延检查工作的,将按规定向纪检监察部门通报。
(二)对照标准,抓实检查内容。各镇(办事处)、各部门(单位)应以贯彻落实中央八项规定、省委省政府十项和市委市政府十一项规定为切入点,实现全面覆盖,即凡有财政拨款的单位都要按照检查内容,对照统一的检查标准,逐一认真梳理,不留死角,扎实开展检查,确保检查工作不走过场。
(三)规范程序,严格开展检查。检查工作必须以相关法规制度为准绳,规范程序,遵守纪律,做到客观、准确、公正,重大问题务求查深查透。对发现重大违纪违规问题和特殊事项,要立即上报。参加检查工作的人员要对检查结果签字并负责。
(四)切实整改,严肃责任追究。对检查发现的问题,各镇(办事处)、各部门(单位)要坚持立查立改,规定时间,细化措施,切实抓好整改落实,对各类违规违纪问题,要予以严肃查处,追究相关人员责任。对检查不到位仍然存在管理漏洞,或发现问题隐瞒不报以及整改不彻底的单位,园区纪委将采取约谈、通报批评和视情节追究责任等措施予以严肃处理。
(五)严肃纪律,廉洁开展检查。检查人员应严格执行检查纪律,不得接受被查单位宴请、礼品、礼金和有价证券等,不得参与被查单位组织的商务性娱乐活动,不得低价购买被查对象提供的商品。如有违反,将依法依纪从严追究责任。
制定项目工作计划细化方案
针对xxx林业资源特点,以培育和保护森林资源、发展林业生产力为中心,推进以木材生产为主向以生态建设为主转变,由无偿使用森林生态资源向有偿使用森林生态效益转变,实现林业跨越式发展,建成成熟的林业产业体系。加快林业产业发展,丰富森林文化内涵的总体目标,建成武陵山区森林生态屏障,发挥森林的综合效益,发展特色林产业,建成武陵山区的特色林业产业基地。
建设100万亩木竹工业原料林基地,加快推进30万吨林浆纸一体化建设项目。加快花卉苗木产业本土化进程,建成花卉苗木基地1万亩,扎实推进泔溪镇花卉苗木基地建设,打造花卉苗木第一镇。重点实施渤(海)桂(塘)路青花椒产业示范带建设,建成全县50万亩青花椒基地,推动青花椒精深加工,做强“武陵天椒”青花椒品牌。加快建设油茶种苗定点繁育基地,建成油茶基地20万亩,逐步形成相对完备的油茶产、供、销产业链。大力发展油桐、香桂、生漆、五倍子等特色经济林和杜仲、厚朴、黄柏、红豆杉等森林药材基地,建成30万亩林业生物质能源林基地,推动生物柴油、生物质发电产业发展,把林业建成支撑经济发展的生态产业,建成武陵山区林业产业大县。
依托得天独厚的.自然资源和良好生态环境,加大山地资源开发力度,促进农业规模化、产业化经营。优化城郊平坝农业、酉东丘陵高效农业、酉中中山生态农业、酉西低山特色农业等农业区域布局,加快形成优质粮油、绿色蔬菜、中药材、烟草等种植业优势产业带。稳定发展水稻、玉米、油菜等优质粮油产业,大力发展能源甘薯、烤烟、蔬菜、茶叶、荞麦、脐橙等山地高效农业。加快渝东南现代农业科技园建设,积极推广设施农业、观光农业、生态农业。围绕五大库区水域资源,发挥库区养殖功能,建设苗种繁育基地,加大经济性鱼类及名优水产品苗种繁育和生产,重点发展渔业生态养殖。
加快工业园区生态化改造,完善环境基础设施,促进产业集聚,优化并延长产业链;开展生态工业园区建设示范,制定严格的资源、能源利用、污染物排放标准。充分发挥产业聚集效应,形成资源高效循环利用的产业链;建立健全资源综合利用制度,根据社会分工和产品生产的内在联系,实现企业间资源共享和产品互换,推进产品生命周期的环境管理。
加大中药材产品的开发利用和销售市场的拓展力度,强化品种选育改良,实施品牌战略,大力推进中药材gap生产。优化种植布局,形成以大溪、酉酬等为重点的酉东丘陵青蒿片区,以毛坝等为重点的酉中中山白术玄参片区。突出发展青蒿、白术等主导中药材,因地制宜发展天麻、黄姜、百花、前胡等其他特色中药材。
——突出特色打造精品景区。突出桃花源景区作为xxx旅游业发展的核心,推进酉水河、龙滩古镇等景区建设。深度开发古桃源,做靓民俗风情街,创意开发桃花源国家森林公园,加快推进桃花源国际旅游度假区建设,建成桃花源国家5a级景区。加强龚滩古镇、龙潭古镇、后溪古镇的保护与开发,推进龚滩古镇创建国家5a级景区、龙潭古镇创建国家4a级景区,建设河湾山寨、石泉古苗寨、楠木桩古寨等特色村寨。与周边区县联合开发乌江画廊,重点建设龚滩旅游集散地和万木旅游节点。实施酉水河国家湿地公园保护与开发。综合开发桃花源国家森林公园等森林草场旅游资源。
——强化旅游接待服务能力。加快构建立体旅游交通体系,建设旅游直升机场,提速推进旅游公路建设,全面实施乌江、酉水河航道整治,增强旅游目的地、集散地和景区的可进入性。提升完善旅游配套设施和服务,全面完善景区景点道路通讯、供水、供电、垃圾转运、污水处理等基础设施及配套设施建设;加强安全防护,提高应急救援能力;加强游客接待中心建设,完善配套交通、信息服务、餐饮住宿等游客服务设施和功能;大力发展星级农家乐和星级旅游饭店,引进旅游购物中心和旅游商品生产销售中心,推动旅游与商贸共同发展。实施旅游富民工程,加强桃花源、龚滩、龙潭、后溪等乡镇旅游接待和服务设施建设,建成片区旅游综合服务中心和对外形象窗口,形成一批叫响全市的旅游重镇和旅游强镇。
——实施旅游产品多元化开发。深入挖掘xxx民歌、摆手舞、吊脚楼、土司制、阳戏、服饰、婚丧嫁娶等文化符号,大力发展民族文化旅游。实施龙潭、龚滩、后溪、大溪等古镇等特色民族村寨的保护和开发,打造一批特色旅游村镇。大力开发桃花源国家森林公园,开发酉水河、国家湿地公园科普探险游,发展毛坝等乡村高山避署、休闲养生游,重点打造一批特色乡村旅游点,走出一条旅游扶贫、旅游富民新路子。县特色小集镇产业类项目规划措施。
科学制定工作方案
审计质量是审计工作的生命线。几年来,各级审计机关为了提升审计成果质量,全面提高审计工作水平,大力开展了“提高审计工作质量年”活动。通过审计质量年活动审计实践,笔者认为,提高审计质量是审计机关的一项系统工程,应以“人、法、技”建设目标的全面实现为保证。就单个审计项目而言,认真进行审前调查,摸清被审计单位的情况,掌握与被审计单位经济业务活动有关的法律、法规政策,认真制定科学全面的审计实施方案,是提高审计质量的基础性的重要环节。
工欲善其事,必先利其器。毛主席曾经说过,“不打无准备之仗”。审计项目实施就如同打仗,后勤保障,进攻时间,主攻方向,兵力部署,战术运用等必须战前进行周密的计划和安排。一个科学全面周密的作战计划是战役取得胜利的保证。同样,一个科学全面的审计实施方案是提高审计工作质量的基础性的重要环节。审前编制审计实施方案既是国家审计基本准则规定的必要审计程序,也是审计组为了完成审计项目任务,必须作出的从发送审计通知书到处理审计报告全部过程的工作安排。其作用是有效控制审计项目实施过程,保证审计人员有条不紊地进行审计查证,完成方案所确定的审计目标任务,保障审计工作质量,达到预期审计目的。审计实施方案制定的科学全面与否,直接影响着审计目标的实现和审计项目任务的完成,因此说,认真制定科学全面的审计实施方案是提高审计工作效率和质量的基础性的重要环节。
笔者在近几年参加对县(市、区)级审计机关审计目标完成情况年度考核中发现,审计项目实施中,普遍存在着对编制审计实施方案重要性认识不足的问题,一定程度上影响了审计工作效率和质量的提高。存在的问题主要表现在:一是审计项目实施根本没有具体方案,审计内容和重点及人员分工不明确不具体,审计项目实施有很大的盲目性、随意性,这样的审计项目要保证审计质量可想而知;二是虽有审计项目实施方案,但明显是为了审计档案的需要尔后补编的,这是形式主义在审计工作中的一种具体表现,形式上的完美掩饰不了内容上的缺陷;三是编制审计实施方案的内容不科学不全面,起不到落实审计任务实现审计目标和对审计工作的指导作用,种种问题不一而足。
那么,怎样才能制定科学全面的`审计实施方案,达到提高审计工作效率和质量的目的呢?除严格依照《审计机关审计方案准则》要求外,应注重解决以下问题,首先,各级审计机关领导和审计人员要提高制定科学全面的审计实施方案对提高审计工作效率和质量重要性的认识。不要把审计实施方案的制定看成是一种形式或是可有可无的事情,更不能错误地认为是浪费审计时间的徒劳。科学全面的审计实施方案对审计工作能起到事半功倍的作用。对行业性或复杂的大中型审计项目,主要领导要参与到审计实施方案的制定中,同审计组一起认真研究分析,充分考虑审计实施过程可能出现的问题与矛盾,准备必要的应对措施;以审计目标的实现为核心确定审计重点和内容;其次,审计组要树立开拓创新求真务实的工作作风,以提高审计工作效率和质量,防范和降低审计风险为目的,在对被审计单位基本情况充分了解的基础上制定出科学全面的审计实施方案。由于被审计单位行业、规模、职责范围和业务范围不同,所以所确定的审计的目标、审计的范围、内容和重点及重要性和审计风险的确定也应不同。根据《审计机关审计方案准则》第十条的要求,应对被审计单位如下情况进行调查了解:财政财务隶属关系、机构设置、人员编制情况;职责范围或者业务经营范围;银行账户、会计报表及其他有关的纸质和电子会计资料;内部审计机构和社会审计机构出具的审计报告;财务会计机构及其工作情况;相关的内部控制及其执行情况;相关的重要会议记录和有关的文件;与审计工作有关的电子数据、数据结构文档;其他需要了解的情况等等。
第三,编制科学全面的审计实施方案,要把握两方面的关键内容。一是要正确评估重要性水平和审计风险。在调查了解被审计单位上述基本情况后,执行分析性复核,然后评估重要性水平和审计风险,以便确定审计的范围、内容、重点和应采用的审计方法。所谓重要性,是指被审计单位会计报表中存在错报或漏报的严重程度。经过分析性复核,若被审计单位会计报表中存在错报或漏报的严重程度大,审计组应将重要性定为低水平;若被审计单位会计报表中存在错报或漏报的严重程度小,则审计组应将重要性定为高水平。为了对被审计单位审计事项重要性水平作出正确评估,审计组评估重要性时应把握以下几方面的问题,(1)对重要性的评估需要审计人员运用专业判断。
不同的被审计单位及同一被审计单位在不同时期的重要性是不相同的,因此需要审计人员根据不同情况合理确定;(2)审计过程中必须运用重要性原则。在规模大组织机构复杂的被审计单位,需要运用抽样审计方法,为保证审计质量,必须对重要性作出恰当的判断;(3)运用重要性时,应当考虑错报或漏报金额和性质,一般情况下,金额大的错报或漏报比金额小的错报或漏报更重要,在特定情况下,某些错报或漏报的量不大,但性质上却是严重的。比如,企业领导人或财务人员人为了少报营业收入达到偷漏国家税金及收入不纳入单位财务账内核算,设立账外账,私设“小金库”等行为,无论金额大小,性质上都是严重的;(4)重要性水平与审计证据之间成反向关系。重要性水平越低,获取的审计证据越多;(5)重要性水平与审计风险存在反向关系。重要性水平越低,审计风险越高,相反,重要性水平越高,审计风险越低。审计风险就是审计人员对被审计单位发表不恰当审计意见的可能性。在审计工作日益制度化、法制化、规范化的今天,由于受审计环境的影响,任何一项审计项目都存在着风险。审计风险的存在是客观的,回避审计风险不是科学的态度。所以,我们要正视审计风险,切实提高每个审计项目的工作质量,最大限度降低审计风险,或者说把审计风险降低到可接受的限度内。
可接受的审计风险与被审计单位的固有风险、控制风险及审计检查风险存在着内在的联系,即可接受审计风险是固有风险控制风险检查风险之乘积。可接受审计风险一定的情况下,审计检查风险与被审计单位的固有风险、控制风险呈反向关系。如果被审计单位固有风险和控制风险低,则审计检查风险高。这种情况下,应扩大审计检查的内容,必要时可采用详查法,以获取更多的审计证据,以保证将审计风险降低到可接受的水平。过高估计审计风险时,扩大审计内容,往往会加大审计成本,影响审计工作效率。所以,评估确定审计风险应在正确评估被审计单位固有风险和控制风险的基础上进行,把审计检查风险确定在一个科学合理的水平。做到既保证审计工作质量,降低审计风险,又同时能降低审计成本,提高审计工作效率。如何正确分析评估固有风险和控制风险这里不在赘述。二是按照“人尽其才,优势互补”的原则优化审计人力资源配置,合理安排审计组人员分工。审计工作内在的特点决定,一个审计项目的实施完成,必须依靠审计组全体成员的分工协作,共同努力。但是,由于审计人员的学识水平、专业水平、工作经验是不一样的,各有所长,各有所短。所以,在人员分工时应充分考虑上述情况,做到人尽其才,优势互补,合理分工,必要时可以骋请专家参与审计工作。
总之,提高审计工作质量降低审计风险是审计部门的一项系统工程,是永恒的话题。高楼万丈平地起,科学全面的审计实施方案是提高审计质量降低审计风险的基础性的重要环节,只有深刻地认识到这一点,才能克服以往审计工作中在审计实施方案制定方面存在的不足。
制定工作方案
为切实做好中小学校章程制定工作,依据《沈阳市中小学校章程制定暂行办法》(以下简称《暂行办法》),制定如下工作方案。
学校章程制定以宪法、法律法规规章为依据,坚持社会主义办学方向,遵循教育规律,推进中小学校科学发展;以改革创新为动力,围绕立德树人要求,依法完善学校内部治理结构,体现和保护学校改革发展的成功经验与制度成果;以推进依法办学、自主管理、民主监督、社会参与的现代学校制度建设为目标,反映学校的办学特色,全面促进依法治校。
(一)分类指导。根据公办中小学校不同的办学层次和组织特点,对小学、初中、高中、九年一贯制学校,对农村学校及城市学校的章程建设,包括章程的重点内容、制定的程序等加强分类指导,统筹推进,确保章程制定工作在《暂行办法》规定的原则和程序下顺利进行。
(二)改革创新。将学校章程制定作为推进现代学校制度建设的重要内容和载体,使之与落实和扩大学校办学自主权、推进学校特色发展相互促进,以改革创新为章程制定提供动力。
(三)突出特色。各中小学校应当根据《暂行办法》,以及各自的办学层次、办学定位和办学特色,在坚持“法制统一”的前提下,制定符合本校实际、各具特色的章程,避免千校一面。
学校章程制定工作分为三个阶段进行,自本方案发布之日起开始全面启动,20xx年1月底以前完成全市公办中小学校的章程制定和核准工作。
(一)学习宣传和制定方案阶段(20xx年10月20日前)。通过多种形式积极开展《暂行办法》的学习培训和章程制定研讨活动,进一步统一思想、提高认识、明确要求。各区县(市)教育局和各中小学校要根据《暂行办法》和本方案,研究制定本区县(市)及本校章程制定的实施方案,明确章程制定的组织领导、程序和时间表等。各地区的实施方案、牵头职能部门及负责人的联系方式,要上报市教育局政策法规处。
(二)学校章程起草(或修订)阶段(20xx年10月20日―20xx年12月31日)。各中小学校组建具有广泛代表性的章程起草(或修订)小组,在校长的统一领导下,积极开展章程起草(或修订)工作。学校章程草案起草(或修订)好后,要提交教职工代表大会审议,审议通过后,由学校法定代表人签发,报区县(市)教育主管部门核准。市直属学校的章程报市教育局核准。
(三)学校章程核准阶段(20xx年1月4日―20xx年1月31日)。组建由教育行政人员、相关部门领导、学校管理者、社会知名人士和有关专家组成的学校章程核准委员会,对本区域内中小学校章程进行核准。市教育局从20xx年1月4日起开始受理市直属学校章程核准申请。各区县(市)教育局受理章程核准申请的时间由各区县(市)自行决定。
(一)加强组织领导。要高度重视章程制定工作,纳入本区县(市)当前工作重要议事日程。主要领导要带头学、亲自抓,要成立主要领导任组长的章程制定工作领导小组。市教育局成立中小学校章程制定工作领导小组,加强对全市章程制定工作的组织领导。
(二)加强学习宣传。各中小学校要集中一段时间,通过专题学习、培训辅导、研讨会等多种形式,组织学校领导干部、起草班子成员和广大教师认真学习领会《暂行办法》和有关文件精神。同时,要利用校园网、校园广播、举办专栏等,加大宣传工作力度。通过学习和宣传,充分认识制定学校章程的意义,调动广大教职员工参与章程建设的积极性和自觉性,从原则、内容、程序和效力上准确把握《暂行办法》的内涵,切实提高开展学校章程建设的能力。
(三)严格制定程序。各中小学校在章程起草过程中,要严格遵循《暂行办法》的规定,采取开门立法的方式,广泛听取政府有关部门、学校内部组织、教职工的意见,充分论证,全面反映学校举办者、管理者以及教职工、学生的要求与意愿,使章程起草过程成为凝聚共识、促进管理、增进和谐的过程。涉及到与举办者权利关系的内容,学校应当与教育主管部门及其他相关部门充分沟通、协商。章程草案形成后,要切实做好提交教职工代表大会讨论、报送教育主管部门核准等两个关键环节的工作。
(四)严格规范内容。章程内容是章程建设的重点和核心。各中小学校章程必须严格按照法律、法规、规章及《暂行办法》规定的内容进行制定,明确学校行使办学自主权相关事项的基本规则、决策程序与监督机制,明确学校内部各种权力的运行规则,体现以人为本的办学理念,突出对师生权益和地位的确认与保护。章程内容必须完备、明确、具体,具有可操作性,并符合学校发展实际需要。
如有意见,请于20xx年9月20日前向市教育局提出。深表感谢!
精心制定工作方案
为了督促市城区铁货街水产市场的各经营户在规定时间内全部搬迁,日前,市水务、工商、质监、船山区政府、街道办事处等部门制定了具体的工作方案,大家相互配合,力争在短时间内按照市委、市政府的要求,落实铁货街各经营户的搬迁工作。
根据方案规定,市、船山区、街道办事处成立了联合整治工作组,组长由市水务局副局长谢起担任,副组长则由各部门相关负责人担任。市水务局5名工作人员每天在现场进行整治,市水务局、船山区政府、市工商局、市质监局、镇江寺街道办事处、船山区水务局等单位每天保证2名执法人员参加现场整治工作。
职责分工方面也明确了责任。市水务局负责整治搬迁工作的安排、指挥、协调和工作汇报等;负责对各单位人员统筹安排,统筹联合执法取证工作。船山区政府落实“属地管理”原则,负责督察区级相关单位工作进展情况;负责搬迁维稳工作,负责突发事件的处置。镇江寺街道办事处和正兴社区按照属地管理原则,采取干部包户的办法,做好经营户与房东的工作。市工商局负责对经营户营业执照的管理,负责对未建立经营台账的依法进行处理,对有水产品质量问题的依法进行处理。船山区水务局负责全面掌握水产品经营户的基本情况、经营情况、证照情况等;负责对水产品进行质量送样抽检并提供依据;作为水产品经营执法主题部门,负责搜集是否合法经营的证据,对不法经营进行处理。市质监局负责对送样水产品的质量进行及时检测并提供依据;负责加大对有水产品质量问题的处罚力度。
目前,各部门已经摸排了具体情况,并召集经营户召开了动员会和座谈会,宣传法律法规政策,将政府通告发放到了每个经营户手中,分户落实了搬迁时间。同时,相关职能部门也对部分经营户开展了调查取证工作,包含调查进销货台账、快检、非法经营利用野生动物等。下一步,各部门将对典型案例进行查处,街道社区干部、工作组其他成员还将组成包户小组一对一、几对一开展工作,对查出的问题进行处罚或者抽样送检。据悉,目前,铁货街的水产品经营户已有2户搬到了新建的水产批发市场,正在进行搬迁的有2户,有3户已经转行,关闭了铁货街的门面,还有9户承诺将在本月25日之前搬迁。
工作服制定方案
不同的公司企业制定工服方案会不同,有的公司会在工作服上设计相关的logo来宣扬公司的品牌,有的则会选择低调的方式注重工人穿着的时候能够觉得很舒服,很多人认为纯棉的.服装是最好的,因为能够很好的吸汗,穿起来也比较舒适。其实对于运动服而言,纯棉的衣服却并不一定好。因为诸如纯棉等非常吸汗的衣服,会吸走身体的汗液,但是由于运动时散发的汗液比较多,也容易因此残留在衣服上,久而久之,会让衣服散发汗臭味,让人无法穿着。所以我推荐大家来拓吉凯。
拓吉凯目前有以下几种高科技纤维:
(1)聚酰胺尼龙
它具有远优于早期尼龙的性能,解决了透气性差、不耐磨等缺点,能快速吸干身体汗水,并由其表面挥发出去。
(2)功能性纤维
这种新型纤维,比传统化学纤维更轻,更柔软。
(3)聚四氟乙烯防水透温层压织物
这种织物能像人体皮肤一样呼吸,将多余水蒸气导出体外,又隔绝外界雨雪的侵袭,其奥秘在于每平方厘米多达7o亿个的微孔。
(4)coolmax纤维
这种纤维种类,正成为市场上的一大卖点。这种纤维的横切面呈独特扁十字形,形成四槽形设计,能更加迅速的将汗水排出挥发,被称为拥有先进降温系统的纤维。值得一提的是,中国乒乓球兵团悉尼夺金,穿的就是由coolmax纤维织成的衣物。
(5)硅酮树脂
大家并不陌生的,诸如“鲨鱼皮泳衣”、“快速皮肤”之类,它们的主体便是由硅酮树脂膜构成。
我们拓吉凯永远走在科技的最前端,我们为公司企业制定工服方案也是非常不错的,如果你们有这方面的疑问,可以来咨询我们公司,我相信在协商之下,我们一定能为你们提供最好的方案!
精细化管理工作实施方案
郑卢高速公路洛阳至洛宁段lntj-4合同项目部为进一步提高项目管理水平,夯实管理基础,着眼长远的战略措施,不断提高项目管理水平和核心竞争力,使项目管理工作更加标准化、规范化、专业化、程序化和系统化,特编制本合同段实施方案。
一。总则
1.1 精细化管理的内涵
基本内涵:“精确定位、合理分工、细化责任、量化考核”。
精确定位就是指对每个部门、每个人岗位的职责都要定位准确,对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接;合理分工是指细分工作职责和办事程序,从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统;细化责任是指通过对各业务部门的责任细化,建立完善的内部管理机制;量化考核是指将各部门的管理目标量值化,经济责任具体化,对管理行为与结果进行控制的过程,考核时做到定量准确,考核及时奖惩兑现。
1.2 精细化管理的特征
可以用精、准、细、严四个字来概括。精:精是做精,精益求精,追求最好。准:准是准确的信息与决策,准确的数据与计量,准确的时间衔接和正确的工作方法。细:工作作细化、管理细化特别是执行细化。严:严是严格控制偏差,严格执行标准和制度。
1.3 精细化管理的关键工作
精细化管理的关键工作是在于执行力,项目有无执行力是项目精细化管理所面临的最大问挑战。项目的执行力是的生命力,没有执行力的项目就没有战斗力,没有执行力,项目就没有竞争力。具体表现为检查与落实,精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。
精细化管理有三大原则:注重细节、立足专业、科学量化。只有做到这三点,并秉其“持续改进,不断创新,追求永无止境”的核心灵魂,才能使精细化管理落实到位。
二。目标要求和实施步骤
2.1 目标要求
通过实施精细化管理,最终建立起一套科学合理的项目管理机制,提升项目整体执行力,实现“质量可靠、安全耐久、形象优良、费省效宏、环保节能”的目标。
2.2 实施步骤
第一步:宣传贯彻
能过宣传树立精细化管理意识,营造精细化管理氛围,结合本项目的实施方案,让参与人员明确活动的目标、责任与分工,及具体措施、步骤和标准。
第二步:检查修正
全面开展精细化管理,在过程中加强督查和总结,重点检查活动的开展情况,活动方案是否实际,活动开展的效果与目标及责任考核。同时,对活动开展过程中出现的问题,及时研究对策并于后期工作中进行改进。
第三步:总结并持续应用
对精细化管理活动的开展情况结合考核结果与具体效果进行总结,以总结的经验作为日常管理工作的基本标准及下阶段保持并持续开展的基本要求。
三。精细化管理的组织机构
3.1 组织机构
以项目经理为首成立“精细化管理领导小组”。
组 长:段相生
副组长:李 鸿、陈锦文、万继庚、朱加卯、秦 军
下设办公室,精细化领导小组办公室设在办公室,由刘波任主任。
3.2 职责分工
3.2.1 领导小组职责
(1) 组长的主要职责:负责精细化管理的整体规划、指导和组织实施工作。
(2) 副组长的主要职责:贯彻卢阳公司、代表处及公司和本项目关于精细化管理工作的精神,按照相关指导文件,研究制定切合实际的、有本项目特点的管理方案和实施纲要,并组织实施到位。定期召开精细化管理工作形势分析会议,对出现的问题,及时研究对策,并做好活动开展情况的总结上报工作。
(3) 组员的主要职责:具体落实本项目精细化管理工作,并及时总结和汇报实施过程中的问题与经验等。
3.2.2 办公室职责
负责组织制定精细化管理的计划、方案、标准及相关制度,做好上传下达的工作,负责精细化管理工作的指导、组织实施、检查和考核。针对活动实施过程中出现的问题及实际效果,及时向精细化管理领导小组提出合理化建议,按规定职责,及时制定具体的处置方案,报精细化管理领导小组批准实施。
3.2.3 各部室职责
(1) 办公室:负责宣传工作,负责落实项目人员、信息化办公精细化管理,负责廉政工作,负责党建工作。负责人:刘波。
(2) 财务部:具体负责项目财务精细化管理,项目资金的监管理与保障工作。责任人:刘社平。
(3) 工程部:制定本项目精细化实施方案,负责精细化管理的总体协调和指导工作,总结精细化管理经验,组织检查、评比、考核和表彰;负责质量精细化管控工作。责任人:方小明。
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(4) 安质部:负责项目部安全生产工作中的精细化管理,推动平安工地创建活动,协调好与地方居民及政府职能部门的关系。负责人:秦军。
(5) 合同部:负责成本与合同以及工程进度的精细管理。责任人:刘华丰。
(6) 物资部:负责物资的精细化管理,重点控制供应成本与使用管理。责任人:夏伦国。
四。
精细化管理的实施,具体包括“三项建设”、“四项控制”、“八项管理”,具体如下:
“三项建设”:组织机构建设、规章制度建设、责任体系建设;
“四项控制”:进度控制、质量控制、安全控制、成本控制;
“八项管理”:即现场管理、生产要素管理、质量管理、合同管理、信息管理、协调管理、廉政建设和竣工验收。
4.1 “三项建设”的精细化
4.1.1 组织机构建设精细化
(1) 建立以项目经理为行政主管,项目总工为技术主管的总体管理分工。对于项目部的民主管理,成立以项目经理、项目总工及项目副经理为主体的“项目管理领导小组”
(2) 针对项目特色的管理模式,合理设置各机构部门,特别是针对各类专项管理人员较多,管理较为不易的特点,在部门功能及职责对其进行重新定义。
(3) 针对项目现有人员,通过综合考查,合理安排每位人员岗位,尽量做到“人尽其才、才尽其用”。同时,加强培训与引导,通过“工作中培养人”的模式提高个人的业务水平。
(4) 成立项目部党支部与团支部,加强思想政治教育,加强团队凝聚力与战斗力,通过形式丰富的活动增进项目成员间的交流与沟通。
4.1.2 管理制度建设精细化
(1) 按照部门日常工作的开展,分别制定涉及质量与技术管理、安全及文明施工与环水保管理、材料与机械设备管理、成本与合同管理、工程进度与目标管理、劳务与组织协调管理等规章制度,并在实施过程中进行完善。同时,针对项目的各项专项活动开精神,编制相关专项方案。
(2)同时,项目部结合自身实际制定学习培训计划、绩效考核与奖罚制度。
4.1.3 责任体系建设精细化
(1) 针对质量、安全、廉政等工作,项目经理部与各分管负责人及部室主管分别签定相关责任书。
(2) 在内部实施管理责任登记和追究制度。
4.2 “四项控制”的精细化
4.2.1 工程质量控制精细化
围绕项目质量管理目标,实施全过程、全方位、全员化的质量控制和监督,强化工序质量控制预防质量通病,采取有效措施不断提高质量管理水平。
(1) 加强试验室的建设、组织机构、仪器设备的配备与检校情况等工作,确保工程施工中试验检测工作有效开展。并确保试验检测工作的准确性、真实性、独立性和及时性,对检测数据不合格和弄虚作假采取“零容忍”态度,严格把好试验检测关。
(2) 认真落实分项工程质量责任终身制和重点分项工程实名制,对所有分项工程进行工程质量终身制登记管理。
(4) 对于技术相对复杂、施工难度大的关键工程项目,项目部组织编制专项施工方案,故召开专题会对技术与施工进行指导和要求。
(5) 坚持每月进行一次质量、安全等综合大检查,认真召开每月的质量工作专题会,定期总结和评比。
进入20xx年以来,欧债危机持续发酵,蝴蝶效应显现,拖累国内经济持续低迷,使投资、消费、出口增速放缓,保增长任务艰巨。医药行业,中药材价格上涨、人工成本上升、药品降价频频、产品同质化严重、行业竞争白热化、医改政策尚不明朗等,医药企业面临前所未有的挑战。为了实现集团的年度目标任务,保障公司战略目标的顺利实现,公司必须实施精细化管理,以实现管理增效及公司又好又快发展。
一、工作原则
(一)全面覆盖,突出重点
公司的精细化管理以人、财、物为对象。公司的人、财、物分布在那里,精细化管理就延伸到那里,力求管理全覆盖、不留死角;部门工作的薄弱点、关键点在那里,精细化工作的重点就跟到那里,攻坚克难。
(二)循序渐进,实现突破
精心布署精细化工作,循序渐进推进精细化工作上台阶、见效益、成习惯。逐步形成制度、流程,职责、目标、监督、考核、奖惩、激励的有机结合。
(三)动态管理,力求创新
在精细化工作推进过程中,只有注重工作事前规划、事中监控和信息反馈,才能促进工作达到预期目标。即在工作中加强管理,寓管理于日常行为,在管理中实现目标任务。
(四)机制护航,持久开展
公司成立精细化工作领导小组,为精细化工作持续推进提供组织保障。通过对国内外形势的剖析、判断,认清实施精细化管理的紧迫性和必要性,为精细化工作持久开展统一认识。
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二、工作目标
中型企业发展靠制度,所以公司必须首先健全各项管理制度。以公司制度规范工作流程、工作流程规范职工行为、职工行为保障决策落实、绩效考核激发工作热情,使精细化管理成为公司主流文化,形成良性互动。使公司各部门精确、高效、协同和持续运行,公司获得更高效率、更多利益、更强竞争力和凝聚力。逐步实现制度标准化、流程规范化、组织体系系统化、目标任务精细化、监控常态化、信息反馈及时化、重大决策科学化、绩效考核全面化、部门协调机制化、日常工作条理化、风险预防可控化,在产品质量上精益求精,创造产品质量领先的差异化竞争优势,在技术创新上占据行业制高点。对工作中的薄弱环节和管理短板,通过精细化管理,实现瓶颈突破,提高管理水平、实现管理增效。
三、管理内容
以公司的人力资源、材料供应、产品生产、技术研发、经营销售、财务管理、文化建设、安全生产等为内容,以全方位的视角,通过单项和共同发力,实现公司整体能力提升。
四、主要工作
(一)查遗补缺,健全制度
首先评估公司现有制度在公司现阶段的适应性。通过各部门自查及协作过程中的意见,发现目前存在的制度空白,组织人员会诊。根据公司战略目标、集团战略定位和现代企业运行要求,健全、完善公司管理制度。形成制度健全,工作有章可依;战略目标明确,制度保驾护航;监督考核到位,制度保障落实。
(二)健全机构,加强监督
根据会计基础规范化要求及可能存在内控漏洞,在条件允许的情况下,建议成立公司的内部审计机构。实现审计从事后审计向过程审计转变。避免有的部门在工作中的侥幸、自弹自唱或工作推进缓慢等现象。
该部门重点工作:
1、监督公司制度、政策的遵守情况。
2、监督公司合同、决议、协议、方案、工作流程的执行情况。
3、对公司预算及解决方案的可执行性和激励性提出建议。
4、跟踪部门预算、进行项目监督和后评估,阶段性反馈工作成果。
5、及时形成书面工作报告,重点反馈工作过程中存在的和亟待解决的问题。
(三)建立科学的预算体系,全面推进预算管理
预算管理是企业实现目标的重要手段,是通过经验测算、客观形势分析、在谋划中描绘企业的蓝图。所以建立科学的预算体系,全面推进预算管理,不仅能提高公司的管理水平,还可以使公司更好更强的发展。但必须注意以下几点:
1、预算管理不是简单的控制费用,而是科学的配置有限资源,实现资产效益最大化,股东财富最大化。预算必须考量企业的长期利益,必须长短结合,切忌急功近利、杀鸡取卵。
2、提高预算的可操作性。预算来源于实际工作,但不是实际工作的翻版。要根据国家政策、行业特征、市场趋势、客户诉求、公司盈利模式制定预算,要结合资产耗损和权益增加的内在关系制定预算;要根据目标任务和历史数据确定需要的支持资源。
3、提高预算的激励性。引进市场化的薪酬管理体系,调动全员参与的积极性,激发团队的创造力,吸引更多行业优秀人才加盟,不仅可以实现既定的预算目标,还可以实现公司的再次腾飞。
4、加强预算跟踪、反馈、考核。公司预算管理部门要加强预算的跟踪和反馈,对预算执行中存在的问题和不足,督促公司相关个人、部门关注并提供对策,然后再跟踪、再反馈、再考核。否则公司预算就会流于形式。
(四)加强应收账款管理,加快资金周转速度
公司的应收帐款增加了公司的机会成本,会加大公司经营风险及财务风险。在现金为王的今天,加强应收账款管理显得尤为重要。
1、根据公司不同的产品制定公司的赊销政策。
2、根据公司不同产品的营销模式,制定不同的结算方式。
3、制定应收账款管理办法。应收账款应责任到人。每一位业务人员根据管辖客户,制定自己的清欠办法。根据公司要求,预算月度、季度、年度的回款任务。客户的每笔回款经财务和业务双方确认方为有效。业务部门根据公司要求,必须把应收账款余额控制在预算的范围内。
4、加强应收账款的函证工作。业务部门必须建立应收账款备查簿,及时和客户确认开票的应收账款和尚未开票的应收账款。财务部配备专人负责和业务部门定期进行应收账款的确认和对账工作。财务部门每半年必须和客户函证应收账款。对函证中出现的应收账款差异,必须一一查找原因。
(五)加强成本、费用、损失管理,提高公司盈利空间
近年来医药行业竞争激烈,所以公司必须加强内部管理,提高运营效率。通过降低单位产品成本、降低单位费用占比,为提高公司的盈利空间寻找更多途径。
1、原材料采购采用询价制、议价制。公司应和那些在行业中信誉好、产品质量性价比高、服务特、价格优的企业,建立长期的合作关系。
2、加强一线员工培训,提高产品作业效率、降低产品的损失率。公司把对一线员工的培训形成工作机制,结合公司现状和未来发展要求布署培训计划。培训应重视员工知识的掌握程度、技能的提高、行为的改变、认识的转变,公司应及时组织考核培训收益。
3、减少材料浪费,降低产品返工率。公司把保证产品质量放在第一位。在保证产品质量的基础上,通过管理降低产品单耗,减少生产环节浪费。通过降低出库产品返工率,提高公司产品产出率。
4、对费用进行类别管理,加强意外损失预防。公司对变动费用比率控制,固定费用定额控制、混合费用加强临界点管理。通过提高公司安全生产意识,预防意外损失发生,避免损失抵消公司经营成果的风险。
5、加快形成精细化管理体系,落实精细化工作要求。精细化管理应势而生,是以退为进的强化内部管理的方法。是以相对的小支出获得相对多的利益,或以相对劣势通过强化内部管理转劣为胜。所以公司必须加快形成精细化管理体系,明确工作原则、工作目标、工作重点、工作程序、工作方法,制定工作布署、步步落实、重视监督检查,就会收到预期效果。
(六)建立风险预防机制,提高公司抗风险能力
在公司内部,主要做好以下工作:
1、重大投资及融资项目,集体决策,降低复合风险。
2、把融资的还款计划落到实处,降低财务风险。
3、加大存货及应收款周转速度,实现资金放大效应。
公司在加强风险预防、控制的同时,可以聘请外部中介机构进行必要的方案设计、业务咨询和专项审计,可进一步提高公司的抗风险能力。
(七)加强人才队伍建设,提高公司整体素质
1、制定公司中长期人才发展规划。实现走出去,引进来的人才发展战略,形成竞争机制,逐步把竞争引向公司的不同方面。
2、有计划推进人员的技能、专业知识、团队意识培训。通过不同层级培训,提高公司整体素质。努力把公司建成职工发展的平台,体现人生价值、实现理想的精神家园。
(八)实现管理对标工作常态化,吸收先进管理经验
公司各部门,首先通过自查来发现自身的薄弱环节。根据部门工作目标、要求,确定对标单位。结合公司的精细化工作部署,申请管理对标活动的时间和形式,开展管理对标工作,总结管理对标工作成果,和其它部门分享管理对标经验。
(九)加强部门工作的计划性,实现各项工作规范化,条理化
根据部门工作,围绕公司预算、集团考核及外部单位要求,做好以下工作:
1、对以前的工作进行梳理,凡是集团、公司及外部单位要求公司每年必须做的工作,部门就在年度形成工作计划,未雨绸缪,落实到人,按时、按要求认真完成。实现公司要什么,我们马上能拿出什么;集团考核什么,我们就及时跟踪什么、反馈什么,及时提供执行结果。
2、根据公司预算,有针对性的制定周、月、季工作计划,及时总结、及时反馈工作成果。对重大事项,力求一事一结,进行后评估。
3、组织人员对部门、公司的规章制度、办事流程进行学习,熟烂于胸。整理外联单位办事流程及资料要求,办事尽量不跑空趟。以此提高工作的规范化和条理化。
4、根据部门工作内容,制定目标要求。带着目标去工作,用目标激励自己、要求自己,提高工作的计划性。
(十)加强部门协作,提高公司运营效率
公司的目标任务,只有各部门形成合力、协同攻坚,就一定能实现。
1、形成公司各部门月度或季度沟通机制。凡部门在工作中出现的问题一经达成共识,必须落实部门督办,在下次会议反馈办理结果。
2、部门之间适当交流和业务知识学习,可以提高公司运营效率。公司应为部门间互动创造条件,以加强部门了解,减少条块分割,增进部门互信。通过部门间相互学习,如财务必须懂业务,业务必须了解财务,行政必须了解各部门的.需求,各部门可以根据工作实际提出自己的资源支持请求等。这样拉近了部门间的距离,里通外合,使权力在阳光下运行,保证政令畅通,提高运营效率。
3、建立部门之间服务承诺制。服务承诺内容主要是各部门在往来工作中的相互要求。通过部门对服务要求的提出,相关部门对服务要求的承诺及细化落实,公司对兑现结果的评比打分和奖励,就可以达到部门之间的无缝对接。公司通过奖惩先进、鞭策后进,根据情况对症下药解决部门间反映的问题,可以减少部门摩擦,提高运营效率。
五、工作部署
联系集团精细化管理工作的安排,精心设计、周密部署公司精细化管理工作。
(一)全面启动阶段
1、成立精细化管理领导小组,设置精细化管理办公室,明确工作职责。
2、制定公司精细化管理实施方案。
3、各部门根据精细化工作要求首先开展自查自纠。根据自查自纠结果,结合公司实施方案、整改时间要求和部门工作重点,拟定部门整改方案,并把整改方案报公司精细化管理办公室,经精细化管理办公室完善方案后下发部门执行。
(二)整改提升阶段
坚持循序渐进、由易到难的原则。
1、精细化管理办公室监督各部门整改方案的落实情况,协调各部门解决工作中反映的问题。形成阶段性总结报告。
2、在精细化领导小组的配合下,解决精细化工作中的重点问题、难点问题。最后形成阶段性总结报告。
(三)总结固化阶段
1、公司各部门,首先总结自身的精细化管理经验。对本次精细化工作中未解决或短期解决不了的问题,由部门分析原因、制定计划。公司各部门编写精细化管理工作报告,报公司精细化管理小组审核、批复。
2、公司精细化管理小组对公司未能解决或短期解决不了的问题,根据客观分析给与必要的支持,并重点督办。
3、公司精细化管理小组全面总结公司精细化工作经验。把新思路、新做法、新成果通过制度化,形成习惯、形成文化。巩固、深化工作成果。
4、公司精细化管理小组通过评比,奖励公司精细化工作优秀部门和个人。
(四)保持与完善阶段
精细化管理与时俱进,必须不断的补充、完善、引进、探索。我们只有使精细化管理持续化、常态化并不断创新管理理念,丰富管理内涵,在实践过程中,不断地完善 -固化-再实践-再总结循环复始,才能积淀成公司量身定制的管理模式,才能形成公司行之有效的精细化管理文化。才能真正实现管理增效,保障公司战略目标的实现。
为完善城市功能、优化城市环境,打造宜居城市,实现居民安居乐业、环境整洁优美、社会和谐稳定,推动临城经济社会更好更快发展,现制定如下实施方案:
一、指导思想
以建设“环境优美、设施完善、宜居宜业的繁荣、文明、和谐新临城”为目标,按照“宏观标准简单、微观管理精细”理念,启动为期三年的城市精细化管理工程,构建“大城-管”格局,理顺体制,着力做好占道经营、广告牌匾、环境卫生、街道交通秩序等整治工作,精雕细刻,精益求精。
二、主要工作
(一)构建“大城-管”格局,实现管理体制上的突破
在积极推进城市管理“三级网络”建设的基础上,积极构建“大城-管”格局,实现管理体制上的突破,解决部门之间交叉管理、职责不清、标准不一等严重影响我县城市管理执法方面的问题,为全面推进精细化管理工程奠定坚实的组织基础。成立由县政府主管领导任组长,建设局、工商局、公安局、交-警大队、交通局、环保局、财政局等单位主要负责同志为成员的“临城县城市管理综合执法领导小组”,定期研究协调城市管理工作。领导小组下设“临城县城市管理综合执法局”(以下简称“城-管局”)具体负责日常管理工作,综合行使城市管理执法职能和环境卫生、市政、市容、绿化、规划管理以及流动商贩、露天经营、城市交通、客运秩序和其他方面的城市管理职能,达到城市管理高效、快捷、综合执法的目的。
(二)增加环卫基础设施
在新建道路、小区等处建设垃圾转运站及公厕。同时,结合我县道路实际情况,购买必要的机械清扫车、垃圾清运车。
(三)加强县城功能分区规划、建设、管理力度,实行“一证管多证”模式
按照县城总体规划,合理布局,将县城划分为若干个功能分区,实施城区精细化管理。一是加大专业市场规划、建设力度。结合县城建设和城中村改造,加快各功能分区基础设施建设,着力抓好停车场、水果专业市场、蔬菜专业市场、小吃(烧烤)市场、汽修建材市场等市场体系建设,为经营者提供合适场所。二是疏堵结合,治理占道经营。结合市场建设,逐步取缔街道占道经营摊点。三是加强源头治理。城区内的一切经营活动,必须符合县城功能分区规划。在经营业主申请办理营业手续时,经建设局(城-管局)审核同意后,方可到其他部门办理有关证照,以免造成管理上的混乱。
(四)明确重点,落实责任,实现城市精细化管理的突破
1、建设局(城-管局)负责制定《临城县市容市貌及环境卫生精细化管理实施细则》、《门前三包管理办法》,重点治理占道经营、户外广告、墙体外立面包装、垃圾清扫、清运、公用设施维护及绿化亮化等工作。
2、公安局负责制定《临城县城市养犬管理规定》,加强对城区内养犬、户外遛犬的管理,并负责做好对狂犬、流浪犬的捕杀工作。
3、公安局交-警大队负责制定《临城县县城交通秩序精细化管理实施细则》,清理整顿城市各主要街道、交通路口、出入县城的出租车、机动三轮车和各种车辆乱停乱放、阻碍交通现象。禁止大型运输车辆、未苫盖的运输车辆穿越城区。
4、环保局负责制定《临城县县城环境、噪声精细化管理实施细则》,对县城企业污染、烧烤污染、噪声污染等进行治理。
5、工商局负责制定《县城农贸市场精细化管理实施细则》,对县城农贸市场卫生、摊位、设施及市场周边环境卫生进行治理。
6、交通局负责制定《县城客运车辆、占道修车等精细化管理实施细则》,对县城客运车辆乱停乱放、随意上下车、占道修车等进行治理,并负责对穿越城区等级道路的维护管理。
以上各部门研究制定《实施细则》后报临城县城市管理综合执法领导小组监督落实。
三、保障措施
(一)强化组织领导。“临城县城市管理综合执法领导小组”负责整个活动的组织、协调和指导工作。领导小组办公室设在县建设局(城-管局),具体负责活动的协调和落实。
(二)强化督导检查。建立健全检查考核机制,领导小组将对各单位整治活动进展情况不定期督导检查,及时通报活动的进展情况,研究解决工作中出现的问题和困难。各部门要认真落实工作责任,每月底前向领导小组办公室上报整治活动进展情况。
(三)加大宣传力度。各单位要充分运用各种舆-论工具,结合深入开展“三年大变样”活动,广泛宣传。建设局(城-管局)负责开通“12319”便民服务热线。文明办、爱卫办及各部门都要开展群众文明素质提升教育活动,在提高市民文明素质和环境卫生意识等方面做好文章,通过群众素质的提高来改善城市环境。
(四)积极探索长效管理机制。在精细化管理过程中,各单位要不断解放思想,开拓创新,积累和完善城市管理的经验,探索新的管理措施。从细节入手,疏堵结合,变被动为主动,把环境整治纳入制度化、规范化、精细化管理的长效管理轨道,逐步形成政府主导、部门主抓、社会参与的“大城-管”工作体系,全面提升城市整体形象。
一、指导思想:
根据《县教育局关于中小学校实施精细化管理工作意见的通知》精神,以先进的管理理念在学校管理中实施细致、高效、人文化的管理,调动全体教职工爱岗敬业的工作积极性;形成爱校如家的主人翁意识;培养爱生如子的人民教师情怀;在坚持依法治校而又充满民主、人文化的氛围中促进广大教职工发挥主动性和创造性,落实“为学生的终身发展奠基”的办学理念。以高度的历史责任感和使命感推动学校新课程改革和养成教育工作不断求真创新,营建和谐健康的育人环境,当人民满意的教师,办人民满意的学校,为何坊乡的基础教育改革和发展谱写和谐音符。
二、工作目标:
让广大教职工认识到实施精细化管理有利于学校依法治校工作的有力推进,同时在广大师生中形成严谨、和谐、健康、人文化的校园气氛,感受到学校管理中既有严谨的制度、严格的要求,又有亲情关爱、俨然如家的人文关怀,从而激发广大师生积极主动配合学校管理,支持学校工作,关心学校发展,由“精细化”带来“高效化”的变化,全面完成教育局下达给学校的各类工作目标,推进学校养成教育工作再上台阶,进一步深化素质教育的改革,实现“管理出效益、管理出质量”的终极目标。
三、具体内容:
1、学校行政管理:
对学校发展要出台五年规划和学期计划,从学校的办学方向、办学宗旨、办学目标、管理举措等各方面提出严密、细致、具体可行的要求,做到职责明确、制度完善;学校出台的各项具体工作的计划、方案、管理制度等要细致入微,把可能出现的情况及处理办法都考虑进去,经过一定程序的论证、审议之后再予以实施,尽可能减少具体工作中不必要的失误和损失;学校行政管理人员平时工作要深入一线,坚持“一日三巡”,走到师生中去,在检查、督促的同时掌握第一手素材,为工作的决策提供依据,实现学校的有序运转,同时自己在群众中要起到模范带头作用,要求教职工做到的自己一定率先做到,要多关心群众生活,做教职工的知心朋友,体现管理的人文化。
2、教育教学管理:
(1)、学校以“养成教育”为核心来制订教育教学工作的学期计划和五年规划,使养成教育工作贯穿于学校工作始终。
(2)、在养成教育实施过程中要始终坚持务实的作风,在教育目标的制定上通过班级目标的确定来定位学校养成教育目标,着重从学生良好的行为习惯、生活习惯、学习习惯、品德习惯的培养入手来提高学生综合素质;在教育方法的使用上重点围绕行为训练法、榜样示范法、个案研究法、情感熏陶法等四种方法来进行探讨,探索刘集小学自己的养成教育之路;从2017秋开始启动省级教育科研课题“感恩教育”的课题探讨,研究课堂教学活动中如何培养学生的良好学习能力、学习习惯、学习品质,实现养成教育课题化、课堂化;继续推进创建“书香校园”读书活动的深入开展,在全体师生中形成读精品、颂经典的读书热潮,大兴读书学习之风,增强校园书香人文气息,展现刘集小学自身独特的校园文化;在养成教育管理上讲究不拘一格、百花齐放,不断推出在实施养成教育工作中典型的班级、教师和学生,在全校师生中对实施养成教育创造浓郁的氛围和统一的认识,促进每一个学生充分、全面、和谐发展。
(3)严格按《山东省中小学课程计划》的有关规定开齐各类课程,开足课时,确保学生每天1小时课外活动时间的落实,做到班班有特色,人人有特长,促进学生身心全面发展;按新课标要求搞好课堂教学“自主-互学”教学模式的研究与探讨,在教师中大兴教研教改之风,建立各种竞争机制鼓励青年骨干教师脱颖而出,不断提高课堂40分钟教学效率,强化向课堂40分钟要质量的意识;加强对课堂教学常规的检查与督导,实行一日课间三巡、一周一抽查、一月一普查等常规管理制度,加大对课堂教学事故的督查处理,不断规范学校教学秩序,提高常规质量。
3、教师管理:以《刘集小学教师考评办法》为核心内容强化教师职业道德教育,每年进行一次师德考核并把考核结果记入教师个人师德档案;加强教师业务培训和和专业提高,学校在进行常规的教师专业素质培训同时还要投资培养课件制作、网络管理、音乐艺术、心理健康教育等方面的特殊人才,优化教师队伍的结构;学校要充分发挥教代会、理财小组的民主监督和参政议政职能,坚持校务公开制度和每学期对干部队伍的民主测评制度,在发挥教职工主人翁意识的同时增强干部队伍勤政廉政的自觉性。
4、学生管理:鉴于我校学生密度大,活动空间较窄,学生活动的安全隐患大,我们在学生管理工作中首先要强化的是安全责任意识和教育教学活动中的安全管理。安全教育要深入人心,每学期的开学典礼和放假大会要对学生上好以交通安全、防电、防溺水等为主题的安全教育课,开学第一周建立安全教育周制度,平时要结合思想教育课、黑板报、手抄报等途径大力开展安全教育活动,坚持每天的教师值日、领导值班制度,做好课间教师的巡视、路队护送和领导巡查工作,每月20日检查学校电路、教学用房、体育器材等设施、设备,及时消除安全隐患,成立学校安全工作预案,把学生的生命安全和身体健康放在第一重要的地位来予以保证;学校德育工作要从学生主动、和谐、全面发展的高度来培养孩子们的自主、自立、自强、自护意识,提高学生各方面的能力;要发挥家长学校的教育功能,坚持家校联系制度,定期家访、召开家长会,建立学校、家庭、社会三结合的立体育人网络;学校教育教学工作要考虑发挥各类课程的教育功能,通过主题班队会、文体活动课、走出校园的社会实践活动、故事会、建设“书香校园”读书比赛活动、心理辅导课和心理咨询活动、六一、感恩节等大型庆祝活动的开展来培养学生健康的体魄、良好的生活习惯、学习习惯、学习品质、稳健的心理素质、远大的理想、正确的人生观以及高尚的道德品质和浓郁的人文精神,为孩子们一生的发展做好奠基。
5、总务管理:总务工作要处处树立为学校前勤服务的观点,做好年度资金的收入入帐、开支的预算、教育教学设施、设备的采购、登记造册、使用回收、过程管理、各项维修、建设等工作,坚持“开源节流”的总务管理宗旨,要有甘为“孺子牛”的精神,工作做到细致入微,服务教学,服务师生。
6、校园文化管理:我校自身文化底蕴较深厚,建校之初在校园文化建设和管理方面形成了自己的特色。随着时代的发展,这些文化要不断与时俱进,注入时代气息。学校景点区各块绿化的寓意将作一些调整,赋予新的含义;学校把学校简介、校徽及其寓意、学校办学宗旨、办学理念、校训、校风、学风、素质教育目标等反映学校办学思路和发展方向的内容在文化墙上予以展现,赋予了文化墙的“说话”功能。
四、工作措施:
1、学校实施精细化管理工作领导小组,成员名单如下:
组 长:
副组长:
成 员:全体教职工
2、学校各处室制定本部门工作的精细化管理实施细则,于20xx年10月拿出切实可行的操作性办法。
3、加大宣传力度,在全校掀起实施精细化管理的氛围,使“精细化”意识深入人心。
4、建立和完善各项工作制度和管理制度,使学校各项工作秩序沿着惯性运转,同时各项工作的管理都能有章可循,有制度可依。
5、根据县教育局建立的相关考评机制,对照学校给各部门下达的管理目标任务,定期进行检查与考核,把各部门工作的业绩考核与年终奖惩挂钩,激励学校管理层人员积极工作,教师积极进取,形成工作合力。
6、坚持“走出去”与“请进来”相结合的原则,让学校领导和老师有机会学习兄弟学校实施精细化管理的有益经验,同时请一些同行来校指导工作,加强交流、互通有无,听取学校教师对学校管理工作的意见和建议,促进我校精细化管理工作上台阶。
精细化管理工作活动方案
一是统筹做好计划安排,抓紧落实各项保障措施。全力做好新增中央投资任务的完成,确保在今年2月底以前全面完成36.5亿元中央投资计划;抓紧衔接落实营造林计划,搞好新增国家投资、预算内基本建设投资以及地方和社会投资的统筹协调,确保把60%以上的投资集中用于确定的重点区域;做好林区棚户区改造工作,提出合理的建设任务,争取行政性收费减免等政策性支持。
二是积极争取南方冰雪灾害和地震灾后恢复重建资金。争取各级财政增加灾后林业恢复重建专项资金;建立落实政策性森林保险和林木良种繁育补贴制度;对因灾形成的造林债务和基层单位职工住房毁损进行统计核销,并把林业灾害救助纳入相关救灾资金渠道。
三是加快木本粮油产业发展。做好《全国油茶产业发展规划》报国务院审批工作和以油茶、核桃、油橄榄为重点的《全国主要木本油料产业发展规划》的编制工作,研究提出全国木本粮油的产业发展方案;组织编制《全国山区综合开发县木本粮油产业示范实施纲要》。
四是搞好规划编制,从宏观上谋划现代林业建设。做好林业发展“十二五”和中长期规划基本思路编制工作;编制即将到期的重点生态工程后续规划;组织实施好《汶川地震灾后恢复重建生态修复专项规划》《雨雪冰冻灾后林业生态恢复重建规划》《全国森林防火中长期发展规划》《全国林业有害生物防治建设规划》《国有林区棚户区改造工程规划》等六项新的专项工程规划。
五是做好林业建设项目储备工作。做好森林防火、林业有害生物防治、自然保护区建设、湿地保护与恢复、林木种苗基础设施建设、国有林区森工非经营性项目以及棚户区改造等项目可行性研究报告和实施方案的编制工作。
二、强化协调沟通,解决和落实各项惠林政策。
一是研究天然林保护工程到期后的政策措施。全面总结天然林保护工程实施以来取得的成效和经验,研究提出工程到期后的政策建议和资金需求;加快剥离企业办社会职能,推进森工企业体制机制改革,理顺国有林区森林资源管理体制;健全职工基本养老、医疗、失业、工伤和低保等社会保障政策,实现应保尽保。
精细化管理工作活动方案
1、学校食堂采取在学校领导下的食堂工作人员集体协议管理模式。
2、教师伙食按每天核算价格照实付款(含米饭),伙食标准不低于每天一荤两素一汤。学期结束后对全体教职工实行一次性就餐补贴,补贴金额由学校根据食堂盈余情况研究决定。
3、学生伙食按现行价格,必须保证每天一荤两素一汤。
二、食堂人员管理职责。
1、学校食堂设采购人员2名(其中1人采购,1人记帐),核算报帐员1名,其他人员参与监督管理,另设司务长1名,负责食堂日常事务的安排和管理。具体分工每学期初经学校研究后公布。
2、采购人员严格按照卫生部门的相关规定实行定点采购,记帐人员必须将采购地点、采购品名、数量、单价、总价记录到位,并要求卖主签字,以保证质量安全。采购人员应及时将当日帐单交核算报帐员。
3、核算报帐员每天开饭前及时公布今日菜价,并及时做好帐目、报表,上报学校伙食领导委员会。
4、食堂工作人员集体管理,必须保证师生饭菜质量,要精打细算,严防铺张浪费,积极提高服务水平。
5、学校将根据食堂盈余情况按一定比例给予食堂工作人员集体奖励。
三、管理监控措施。
1、学校成立伙食领导委员会(以下简称伙委会)负责实施对学校食堂的监管。学校伙委会成员组成:校长室成员1名,中层1名,工会委员1名,普通教职工代表1名。期初学校经教师会议推荐后将予以公示。
2、学校伙委会每学期初负责与食堂人员签定食堂集体管理协议,进一步明确奖惩办法。
3、学校伙委会必须定期或不定期的对食堂经营管理进行抽查,并作好相关记录,及时在教师会议上进行公布。
4、学校伙委会成员要平时注意收集学生、教师合理化的意见和建议,及时反馈给学校和食堂,促进学校食堂管理质量的提升。
5、学校伙委会每月向教职工公布食堂盈余情况和相关帐目。
6、期末教职工伙食补贴和食堂人员的奖惩由学校行政扩大会议集体商定后公布,由学校伙委会监督执行。
7、食堂净盈余额用于奖励学生就餐情况好的班主任、改善食堂就餐条件、设备添置及提高教师福利待遇等。
8、对学校日常招待和会餐费用,食堂根据学校提供的标准按实与学校结算。
四、执行办法。
1、本方案经教代会通过后本学期可试行实施。
2、本方案解释权在校长室。
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精心制定工作方案
日前,记者从门头沟区村党组织和村民委员会换届选举工作领导小组办公室获悉,为严肃换届纪律,确保换届选举工作顺利进行,营造良好的换届氛围,我区各镇精心制定工作方案,为村委会选举保驾护航。
清水镇立足“四项工程”
充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。
在村委会换届选举工作中,清水镇精心组织,科学谋划、创新举措,立足“四项工程”,抓组织、抓宣传、抓学习、抓载体,充分发挥村党支部在村委会换届中的领导核心作用和战斗堡垒作用。
抓组织,实施“提质工程”。推选选举委员会过程中,积极引导党支部书记和优秀党员进入选举委员会,牢牢把握选举工作主动权,进一步拓宽选人用人渠道,为村“两委”进行人才储备。
抓宣传,实施“扩面工程”。以村党支部为主体,加大宣传工作力度,通过党员入户、循环广播、张贴挂图、发放资料等形式广泛宣传换届的目的意义、程序要求、方法步骤等内容,提高群众民主参选、文明参选、依法参选意识。
抓学习,实施“防腐工程”。通过召开党员大会、流动党小组会议、党委书记重点村讲党课等多种形式,认真学习相关文件精神和换届纪律,突出警示教育,切实增强党员干部在换届中的“免疫力”。
抓载体,实施“聚力工程”。坚持以党支部为核心,以丰富广大群众文化活动为引领,广泛开展“红五月”合唱比赛、百姓宣讲团等系列活动,在各村形成文明选举的浓厚氛围,营造了风清气正的选举环境。
潭柘寺镇建立分类解难机制。
“五个到位”扎实做好重点难点村工作。
潭柘寺镇将重点难点村换届选举工作作为重点来抓,提前谋划阶段工作,及时解决苗头性、倾向性问题,掌握换届选举工作主动权,确保各项工作落实到位。
早查选情摸排到位。对全镇12个村的村情、选情进行全面摸底,在全面掌握各村情况的基础上将全镇12个村划分为“6+5+1”3个层级,即6个稳定村、5个镇级重点村、1个区级重点村,有针对性地进行分类指导;镇党委坚持“一村一策”,根据各村实际情况进行分类指导,实行对重难点村选情的实时监测和动态管理。
明确责任包村到位。严格落实科室联系村制度,要求包村领导和科室负责人学透政策、深入各村充分了解选情动态;与镇村干部签订责任书,同安排同考核,压实换届选举责任,确保选举程序不出问题。
联动力量人员到位。统筹人员安排,下派2名机关干部担任镇级第一书记驻村“蹲点帮扶”,及时抽调机关科室负责人及大学生助理等工作人员充实重难点村工作队伍,确保上下联动,人员配备到位。
动态监测谈心到位。镇党委逐村与“两委”干部进行谈话,及时掌握村干部的思想动态,提前“吹风”做好参选人员的思想工作。
精细指导培训到位。坚持问题导向,落实精准指导,分八个阶段进行专题培训,镇选办入村“补课”,加强分类指导,将换届选举培训微观化。同时加大农村全程纪实系统使用力度,加强痕迹化管理,确保换届程序合法合规、严谨有序。
妙峰山镇“3+x”机制为村委会选举保驾护航。
“3”即三项举措:一是发放一张“明白纸”。将阶段工作的'政策法规、工作流程等内容印制“明白纸”发放给包村干部和选委会工作人员,方便检查指导。二是规范一套审核程序。落实候选人资格村、镇、区三级联审制度,由包村科长指导村选委会严把村级审核关,重点摸清候选人的道德品行和现实表现,特别针对“五不能、六不宜”认真核实,村级审核完毕报送镇选办,统筹协调镇纪委、执法队、计生办、司法所、信访办、经管站、派出所等部门,通过查阅档案、入村走访等形式进行全方位复核,双审合格人员报送区选办联审。三是建立一套完善的档案管理办法。抽调政治品质过硬的机关干部专门负责选举工作档案管理,对选举全程的会议记录、工作通知(回执)、各种选票等原始资料实行“随时分类收集、阶段整理归档、全程动态化管理”,指导各村选委会注重留存书面、声像资料,加强工作痕迹化管理。
“x”即多项保障工作制度:建立选举信访动态报告制度。由信访办、司法所、执法队、派出所等部门随时关注和收集社情民意、矛盾隐患排查信息,按照“正常信息周报、急事特事即时报”的原则,做好信访信息报告工作;建立重难点村专题例会制度。每周重难点的村包村领导和村党组织书记向镇选举指导组汇报矛盾排查化解情况,研究制定维稳和防控工作;建立信访咨询统一答复工作机制。凡是涉及选举工作的政策咨询、信访答复,由镇选办统一进行政策研究,统一答复口径,并形成书面文字答复记录,由专人负责答复;建立选举工作专项考核制度。把本次选举作为年终村“两委”班子绩效考核和机关干部年度考核的重要内容,对不认真履职导致选举工作出现严重失误的人员,实行一票否决;建立新闻发言人制度。坚持正面宣传引导,严格新闻采访纪律,密切关注网络舆情,对新闻媒体采访严格履行报批手续并由镇新闻发言人统一接待。
精细化管理工作活动方案
根据“--佳园”的设计特点,现拟出“--佳园”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中,能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务,使“--佳园”物业持续升值,为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区,提升生活品质,实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。
一、--佳园物业概况。
“--佳园”位于福厦路、环城西路与205国道交汇处,总建筑面积约2万平方米,小区以多层住宅为主,配有较高价值的店面,其中a区、b区占据交通“黄金点”,交通便捷,银行、学校、超市、酒店、邮局等生活设施齐全,是居家置业的理想物业。美丽的社区,更需要“阳光物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。
二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准。
根据--佳园的实况,我司确定--佳园物业为中高档管理。其服务标准如下:
(一)建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,及时处理并有回访记录。
(二)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改。满意率达95%以上。
(三)建立落实维修承诺制,零修急修及时率100%,返修率不高于1%。
(四)每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
(五)物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。
(六)常规性公共服务。
1、房屋管理及维修养护。
(1)栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方向平面图。
(2)物业外观完好、整洁、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画现象。
(3)空调安装统一。
2、共用设备管理,保证设备与机房环境整洁,设备良好,定期保养无事故隐患。
(1)供电系统。保证正常供电,停电提前1天通知用户,备用应急发电机可随时起用。接地电阻每3年检测1次。
(2)弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。
(3)消防系统。24小时值班;设备设施齐全、完好无损,可随时起用;组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人;消防疏散通道畅通;保证无火灾安全隐患。
(4)给排水系统。每半年清洗水池1次,保证水质符合国家标准;水池、水泵周围清洁卫生,无二次污染;停水提前1天通知;消防泵每月进行1次操作,每年进行1次全面检查;排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生;遇有事故,维修人员在20分钟内到达现场抢修,并无长时间停水;制有应急处理方案。
3、共用设施管理。共用配套服务设施完好,道路、楼道等公共照明完好,道路通畅,路面平坦。
4、保安及车辆管理。
(1)专业保安队伍,24小时值班及巡逻,保安文明执勤,言语规范,处理突发事件。
(2)出入车辆有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行。
(3)车辆出入管理严格,有登记。
(4)停车场停放整齐,场地整洁。
(5)危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
(6)联系群众,搞好群防群治。
(7)在公安派出所指导下搞好治安管理。
5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
(1)环卫设施完备。
(2)实行标准化清扫保洁。
(3)垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。
(4)共用部位保持清洁,无乱贴、乱画现象,大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净,共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
(5)做好环卫宣传工作,提高人的清洁卫生意识。
(1)绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
(2)花草树木修剪整齐美观,无病虫害,无折损。
(3)绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
(4)绿化完好率达到95%以上。
7、室内装饰装修管理(二次装修)。全过程监控,保证房屋的整体性,抗震性和结构安全。
(1)受理本小区二次装修咨询与审批。
(2)所有装修人员到管理处办理出入证。
8、房屋租售管理。
(1)督促外来人员在三天内办理《暂住证》手续。
(2)配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查,并登记在册,确保小区的生活安全。
9、社区文化。
(1)设立学习宣传园地,开展健康向上的活动。
(2)制有居民精神文明建设公约。
(3)配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。
(4)业主满意率95%以上。
(七)针对性的专项服务(代理业务)。
1、代住户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。
2、提供空房代管、房屋中介等服务。
3、代定报刊、邮件报刊的代收代发。
4、提供维修服务并做到小修不过夜,中修三天完成。
5、安装、维护和修理各种家用电器和生活用品等。
三、公司拟采取的管理方式。
“对物业进行严格管理,为业主、开发商提供优质服务”是本公司的根本理念,规范化管理,贴心服务,铸造品牌物业公司的信誉与形象。
(一)标准化管理。
物业管理涉及面广,一般住用户对物业管理服务内容、标准、档次很难进行全面了解,业主对服务质量与收费关系的误解是当前物业公司与业主关系僵化的一个主要原因。房屋及设备保养不及时、日常管理松懈、随意是物业管理水平低下、业主怨声载道的根本原因。本公司从项目前期管理、入伙、二次装修、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务,均实施全面的、标准化质量管理,使本公司物业管理行为向规范化的国际惯例靠拢,在内部管理上自律、制度上创新,以达到管理严格有序、服务质量高的管理目标,使开发商放心、业主满意、公司信誉度得到提高。
(二)沟通服务至上。
组织、沟通、协调能力是物管企业的一项不可或缺的重要素质,具备这项素质,工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无;反之,则误会重重,隔阂加深。目前大多数物业公司受投诉主要在于沟通不畅所致。为此,本公司专门设置业主联络处,通过礼貌走访、接待业主投诉、较好解决业主提出的问题(合理要求)、答复业主疑问、设置业主交流箱、公示栏、宣传栏等方式,发展与业主的良好关系。同时,鉴于物业管理是一项具体、繁琐的业务,公司要求管理人员亲力亲为,实行走动式管理,亲临服务一线,直接了解业主需求,认真负责,讲道德,重诚实,对业主有求必应,保证服务质量。凡是业主对入伙交房时提出的涉及与开发商有关的问题,我们将利用规范物业公司的耐心、亲切的服务优势对业主进行沟通、疏导和抚慰,有效化解部分业主似懂非懂的怨气、误解或投诉,并按物业管理的规范要求登记下来,书面呈报开发商。绝对禁止加剧业主与开发商、开发商与物业公司、物业公司与业主之间错综复杂矛盾的做法与行为。
(三)缔造亲善的社区文化。
创造一个和谐、文明、舒适、优美的生活与工作环境是我公司与业主的共同愿望。因此,本公司提倡文明、礼貌、亲善的社区文化,与业主共建共荣、友好相处、相互信任,主导公司员工发展与业主、派出所、社区居民委员会以及政府部门的友好协作关系。不论员工在工作期间或在工作区域之外,业主或员工的难处是否关系到本人,都要热心助人、温善相待,主动构架良好的人际关系,为小区、为业主、为自己、为这个物欲横流的社会开辟一方文明的净土。