员工大会讲话稿（热门21篇）

讲话稿通常包括开场白、主题陈述、论据论证和结尾总结等部分，具有结构清晰明确的特点。通过阅读讲话稿范文，可以学习到不同类型演讲中常用的表达方式和语言技巧。

员工大会讲话稿

亲爱的**酒店各位同事们：

大家好!

经过前一段时间的充分准备，**酒店终于正式开业了。在此，我代表**酒店管理公司对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎，向付出辛勤劳动的酒店员工以及关心支持酒店事业的伙伴们表示衷心的感谢。回望筹备期的那些日日夜夜我深感荣幸和自豪，全体员工齐心协力，克服了种种困难，终于迎来了酒店的正式开业。在此，我再次代表酒店管理公司全体同仁对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心的感谢!

我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，现在我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出优秀的成绩，让所有人共同瞩目你的风采。现在酒店一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践对客服务当中，相信你们将是**酒店未来最闪亮的明星。

在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及工作分工安排等还不太完善，影响了我们培训的进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟酒店正式开业后，意味着我们有责任让客人拥有一个完美五星级标准的服务体验，我们不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，希望各部门抓紧整改，克服种种困难，做好一切准备工作，以高涨的热情、娴熟的业务迎接开业的到来。为此我对各位提出以下几点要求：

第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，完成思想状态从筹备到正式开业的转型，所有部门已经开始走上正式运营的轨道。

第二：在行动上做好准备，强抓员工培训和制度规范，以酒店《员工手册》和相关规章制度为标准。前一段时间，利用工程装修筹备开业的机会，我们进行了一些部门技能培训，现在基本上大家都具备了上岗的条件，但这还远远不够。因此，我们不仅要认真领会和履行酒店的要求，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务，使自己的业务水平不断的提高，让到店的每位宾客满意。

第三：酒店是对外的一个窗口，要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为**酒店这样一个高起点、高标准、高要求的酒店，公司在前期酒店建设上的投入和管理公司的团队实力，令**酒店在本地区商务酒店同行业中应该算是佼佼者。我们不仅拥有完善的配套设施，而且，有我们在坐的这么多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位，要明白我们的一举一动都代表着**酒店。

第四：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾和个人的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，按照标准规范化的操作流程，同时加强各部门的业务技能培训，严格按照专业标准来做好对客服务。

最后，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，酒店的未来就是员工的未来，而员工的美好未来就是酒店辉煌的证明。大家要保持最积极的态度面对每一天的到来，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道而来的贵宾。我们总部也将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。

让我们携手为**酒店的美好明天共同努力!

谢谢!

员工大会讲话稿

大家晚上好!

阳春三月，春暖花开，在这个播种理想、孕育着希望的美好季节，惠丰大酒店迎来了新员工培训动员大会，非常高兴我们能为着一个共同目标走到这里，那就是，打造一个溆浦同等级中最好的酒店。

那么，酒店怎样才能在激烈地市场竞争中站稳脚跟、怎样才能做到最好，并取得良好地社会效益和经济效益呢?除了硬件——设施设备完好、实用之外，最重要的就是软件——酒店服务人员的基本素质及服务技能的展示。酒店开业前举行集中培训，培养具有较高素质的员工是所有酒店管理者的共识。通过培训，可以规范学员的言行举止。系统的学习和掌握各项服务技能及技巧，树立酒店服务意识及良好的职业道德风尚。

过去的一周，我们进行了军训，这为我们以后的工作打下了基础，从今天开始，我们将进行理论课的培训，我们安排了酒店公共知识课、分部门专业知识理论及实际操作课。所以，请员工一定要珍惜这次难得的学习机会，通过这次培训，达到相互了解、加深感情，学习知识、提高技能的目的。

为了让这次培训达到最佳效果，我提几点要求，请各部门负责人及员工遵照执行：

一、高度重视，积极配合。

二、认真学习、服从安排。

在座的员工，大部分没有大型综合性(有客房、餐饮)酒店的工作经验，所以，在学习中，一定要做到脑勤、手勤，认真听、认真记，只有这样才能在最短的时间里学到可以在日常工作中运用的基本技能技巧。才能适应酒店对相应岗位人才的需求。才能让来酒店消费的客人乘兴而来，满意而归。为了检验员工的学习效果，酒店将于培训结束时进行综合考试考核，对于个人技术强、综合素质高考试考核成绩优异的员工，给予免试用期，直接聘用并在培训结业的大会上给予物质和精神奖励。对于学校态度不好，考试考核成绩较差的学员，给予补考和适当延长试用期的机会，并根据员工的培训表现、培训结果及酒店的岗位需求进行适当的岗位调整，希望员工们都能一次过关，都能做优秀学员;也希望被调整岗位的员工积极配合，服从安排。做到到哪个岗位都能发挥自己应该发挥的作用，为酒店的发展发热发光。

员工朋友们，有大家的共同努力，有董事会的正确领导，我们有充分的理由相信，我们酒店的未来是美好而又充满希望的!

谢谢!

员工大会讲话稿

各位员工，下午好！

很高兴能和大家一起召开我们20cc年员工誓师大会。

首先感谢全体员工这段时间的辛勤工作。天气渐暖，现在是一个播种理想的季节，新一年的工作已经开始，要不断的总结自己的得失。现在的一切，都来源于你现在的坚持不懈，来源于你不离不弃，来源于你的人生梦想。宏轩是个舞台，你就是那台上的舞者，完美的人生，是我们努力跳出来的。很荣幸，我们队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作；接下来，马上就是你们的舞台 。今年是公司的发展年、规范年、大步跨进年。是宏轩集团顺势而为、和谐发展之年。20xx我们必将实现计划的目标。我们要高扬“言善信，事善能”的主旋律，以“开拓宏轩”为主题，以飞跃发展为主导，以扩大收益为主调。让我们每一位员工腾飞发展，让我们每个员工家庭都幸福美满。

古代在，将士出征前军队有誓师典礼，签下军令状，征战沙场。三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。今天，岗位责任书就是大家的“军令状”，言出必行，也希望大家能后牢记自己的岗位职责，做到高效率、高标准、高要求；言必行，行必果。

这样的我们就是宏轩最优秀的人才，也是宏轩最大的发展动力和最宝贵的财富，更是最值得感谢的人！

谢谢!

员工大会领导讲话稿

今晚我们在这里隆重举行20xx年度优秀经销商、优秀业务员、优秀员工表彰大会，这是从xx年年以来连续第三年举办这个活动，这已经成为蜡笔小新(天津)有限公司的一贯制度。今天所不同的是，我们的表彰活动规模越来越大，人员越来越齐，中国休闲食品集团总裁郑育龙同志、蜡笔小新集团总经理郑育双同志在繁忙的工作中特地前来参加我们的表彰大会，优秀经销商代表、优秀业务员代表，也从工作一线，回到公司，对他们的光临，请允许我代表天津基地，表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢!他们的光临是对天津基地最大的鼓舞和鞭策，再次表示感谢!

20xx年度，对天津基地来说，是不平凡的一年，基于经济危机可能对食品行业产生的危害基地的基本判断是，虽然我的产能和销售量可能受到冲击，但基于过去危机的经验，食品行业受到的冲击是最小的，因此我们没有失去信心，反而认为对我们是一个发展的机遇，我们要迎难而上，逆市发展!我们的口号是：顶住压力，扎紧营盘，苦练内功，迎接转机!现在看来，当时基地对国内食品行业的形势判断是正确的，提出的基地应对方案也是切实可行的。回顾20xx年的工作成果，我做如下几点总结：

1、基地销售、生产、物流、质量、采购基本顺利完成任务;利润指标按天津基地财务的核算已经基本完成。全年无重大质量事件与事故，市场无批量性质量事件发生，全年国抽无质量不达标;成本控制在给定的范围之内;费用控制在给定范围之内。安全生产进一步得到改善，有序工作进一步得到加强。

2、总经办、财务、行政人事工作比较顺利，配套服务意识有提升，全年无重大工作失误。

3、内部工作氛围比较和谐，部门协调与沟通进一步得到强化，服务意识进一步得到提高。

4、部门工作的主动性大幅度得到改善，创造性的'工作热情已开始有所体现。

5、公司内部奖惩分明的机制正在逐步完善，绩效管理的雏形基本显现。

总之，基地良好的发展势头开始形成并发挥了惯性作用。所有这些业绩的取得，是公司总部正确领导、科学决策的前提下，全体员工共同奉献的结果，我代表天津基地感谢公司总部的正确领导与全力支持，没有总部给定的平台和宽松的工作环境，我们要取得工作成果是不可能的。同时基地还要感谢全体经销商、全体销售人员，全体基地员工的主动性和创造性的工作，没有同志们的努力，基地要完成生产、销售指标也是不可能的。

20xx年度，我们的前进方向是什么，改进机会在哪里?我代表基地提出5方面的要求：

1、公司继续努力创建一种和谐的工作氛围：确保以量化的方式来体现公司在创建工作环境方面的思路;激励主动性和创造性的工作思想，并将这些勇于承担工作职责并富有创造性工作思维的同志，予以物资与精神的激励，力求提拔这类同志到领导岗位上来。健全绩效奖罚机制并落实到位，形成和谐工作氛围的保障。

2、强化细节管理：基地现阶段主要短板是细节管理上存在疏漏，这是本年度最核心的日常工作。各部门针对本部门的工作职责，拟定20xx年的细节改进的具体要求，并形成书面的材料报总经办备案。具体而言有如下方面：

1)继续保持质量的稳定与提升：各口必须要有具体实施方法。

2)继续降低成本：核心是提高产出率;减少跑、冒、滴、漏现象;降低设备、设施维护频次和维护质量;提高采购质量(包括原辅材料及日常低值易耗品的质量和使用周期);提高生产计划与调度的科学性和合理性，发挥人员的产值最大化，逐步降低人工成本;提高发货与审单的质量，确保误点、差货、货量多寡造成的浪费;提高福建调货的准确性和数量控制;次、废品管理应进入成本考核系列，确保次废品不造成浪费;继续提高部门之间的沟通有效性和及时性;提高指标不明显的部门工作效率;加强员工的在职培训，建立良好的培训机制和培训有效性评价机制;加大力度培养一线操作工人的的行为习惯和操作习惯等等。

3、产品的改进与创新：本年度一定要研发出3款左右的包装或新品供应市场。

4、成本管理从总体把关到单品成本核算：本年度一定要将成本管理细化，全面控制的时机及效果已经完成，单品单系列考核要形成工作目标，对车间的考核奖按单品的成本来核算。

5、强化企业文化建设与后勤保障能力的提升：基地这两方面的工作存在弱点，必须引起充分重视，本年度应该特别强化这两方面工作，希望总经办和行政人事部发挥创造性思维，又节约又有效地开展这些活动。

员工大会讲话稿

亲爱的全体员工，同事们：

大家好!

今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店第一次员工大会。在此，我代表xx酒店全体董事会成员对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎!

金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，我们xx酒店也即将迎来9月27日正式开业的庆典，这标志着xx酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。

通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意!回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工在总经理的带领下群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店董事会管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!

记得第一次看见酒店员工穿着整齐的t恤，在教官的带领下参加酒店的军训，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然辛苦，但是我们大家风雨无阻。我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。现在距离军训结束已经将近三个月的时间，在这说长不长，说短不短的三个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这三个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。

我们现在的员工队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择xx酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是xx酒店明智的选择。

看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情，让我相信xx酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，xx酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。

今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。

我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是商务酒店未来最闪亮的明星。

我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。

在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：

第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是各大部门已经走上正式运营的轨道。

第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起商务酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，态度决定一切。

第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为xx酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，酒店的硬件建设在酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的会议设施，而且，有我们在坐的所有优秀员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着商务酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个道理。

第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达;员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。

第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造商务酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为鹤城乃至全国省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店董事长，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。

下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：

人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超星级服务标准的团队来。

工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。

客房部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店星级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，保安员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费等等，直到客人结账退房离开我们酒店这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线员工要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。

销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的只能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为董事长我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各工种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使酒店得到推荐。

财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，晓开支由控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。

安全工作时企业生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。

让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心，以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。希望我们的酒店在总经理的带领下团结、进取，共同努力创造可观的效益，以更高的标准回报社会各界的支持和期望。

开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位宾客，以最新鲜的面孔面对开业的到来。我们将一如既往的时时刻刻的为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及标准化的管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的美好的明天，让我们携起手来，为xx酒店的明天共同努力。

员工大会讲话稿

尊敬的公司领导、亲爱的员工伙伴们：

你们好!

谢谢大家的配合，xx店员工队伍总是这么整齐，步调一致，我作为xx店的一员，由衷的感到骄傲和自豪，大家的表现也更加坚定了我努力工作的信心、克服困难的勇气。在此，我必须给大家一个承诺：我会加倍努力，加强自身学习，带领大家认真分析、脚踏实地的完成各项经营指标，创造和谐的工作氛围，同时，我相信全体热爱xx店的家人们，能和我一起手拉手、心连心，共同走向充满丰收和希望的金秋10月。

9月份，在全体员工的共同努力下，我们围绕客户满意度、满足客户需求为首要方向开展工作，在各部门互相配合、团结合作下，顺利完成了各项经营指标。有付出才有回报，有了可喜的成绩，我们的福利才能不断地得到改善和提高，我们才能真正感受快乐，在这里，请为我们通过努力收获到的快乐来点掌声!

9月份，服务部员工围绕“提供感动服务，创造客户惊喜”为目标开展工作，不少员工充分体现了个人价值，受到客人的表扬，为公司争得荣誉。出品部员工严把质量关，在总厨和各档口主管们的带领下，掀起一股研发新菜的热潮，陆续推出多款新菜品，且市场接受度高，受到客户的一致好评，为后续经营打下了良好的基础。同时，我们的二线部门员工也提供了客户满意的基本保障，如：我们的pa阿姨闲暇时间主动配合传菜的身影;我们传菜部员工配合出品部餐前准备的身影;我们内保师傅主动帮助海鲜池绑闸蟹、运海鲜的身影;我们出品部帅哥们热情协助前厅的身影;一幅幅感人的画面每天都影响着我，你们才是我心中最可敬的人。

一个优秀团队的铸就，需要高度的默契，一个高度默契的团队会给我们带来高效的工作业绩，能让我们的付出收到事半功倍的效果。只要我们每个人承担责任，这个团队的力量就会非常强大。其实一个人的成功，从某种意义上来讲，是对某种责任的承担。

团队配合、人人把关，才能提高客户满意度，要做到客户满意，来源于我们各个部门每一位员工的通力配合。美国通用公司曾做过一个调查：一个消费者对产品和服务质量的满意会告诉另外6个人，不满意则会告诉22个人。可见我们日常工作中，看似一个小小的投诉，一个客户不满意，个别员工一个不严谨的工作态度，会给我们带来多大的潜在危害，将浪费多少人的辛勤汗水。国际名人克劳斯总结：一个数以百万计的个人行为所构成的公司，经不起其中1%或2%的行为偏离正规。正因为这样，为了让自我价值得到体现，对于有损顾客感受的行为，我们一定要互相提醒、互相帮助，这样，我们齐心才会更轻松的换取更大的劳动成果。

人不能太浮躁，一下子想做这个，一下子想做那个;其实，绝大多数人的工作是不需要反复去寻找的，你看准一件事情，就狠狠的扎下去，只要咬定青山不放松，一直做下去肯定会成功。有时候，我看到很多员工很有潜质，就想讲，如果你一直努力、坚持、好学、上进，那么不用多少年，你的成就一定会不可限量。

把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。今天，我们取得了一定的成绩，但还没有任何值得骄傲的资本。大家都知道“青蛙原理“，如果把一只青蛙扔到开水中，青蛙马上会跳出来，但是，如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去。这是一面警钟，当企业走上正轨以后，我们自身的一些小问题开始被忽略，这些被忽略的细节，渐而久之就会弊重难返，使我们逐渐失去解决问题和应对市场变化的能力。我们xx店不缺勤劳、不缺智慧，要在竞争激烈的餐饮市场中继续保持优势，我们就必须关注每一个细节、做好每一个细节。所以，本月我们将带领每一位员工，从实际出发，从客户满意度出发，从自身做起，注重细节，从细节做起，将日常工作的简单招式做到极致，将基础工作的基本要求做都做到尽善尽美，不要因为别人的标准低而降低自己的标准，要用“细微之处见真功”这句话来时刻提醒自己。我坚信我们的努力一定能提高我们的能力，我们的能力一定会帮助我们换取利益。

下面就xx店10月份的重点工作作如下布置：

3、前厅部要带领每一位员工研究和揣摩客户心理，倡导感动服务和个性化服务，并对提供感动服务和个性化服务的员工要特别嘉奖，并登记备案、注重培养;传菜部要落实带菜盖的达成率，恢复戴口罩，确保菜品温度，以提高顾客对出品安全、卫生、快捷的满意度。

最后，我用山姆•沃尔顿的话来结束今天的讲话：“如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能、力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染到这种热情”，我相信xx店的每一位员工都能成为感染别人的人。

谢谢各位!

员工大会领导讲话稿

尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们:。

大家好!

今天是公历xx月xx日,农历xx月初九,农历新年已经过去了xx天,但在这里,我还是要送上xxxx年我最真挚的祝福,祝愿大家在xxxx年里工作顺利,身体健康,合家幸福,万事如意!

同时,我很高兴能和大家一起在这里召开我们文章文具公司xxxx年度首次员工大会,我代表公司,代表总经办,代表行政人事部,对新员工的加入表示热烈的欢迎,正是你们的到来,才使文章注入新的血液,增添新的力量;对老员工的返回,表示由衷的感激和深切问候,正因为有你们,文章才会更加精彩。

刚才杜经理的讲话具体实在,同时对生产工作作了详细安排,对今后的工作作了表态发言。

在这里,我也要强调三点:。

xxxx年我们的管理将要上一个新台阶,那么,首先会完善公司制度,向实现管理规范化进军,因为成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度,随着公司的不断发展,搞好公司管理无疑是持续发展的根本。其次,要加强培训力度,目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是管理人员,身肩重责,需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为大家带来帮助。再次,加强团队建议,正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”,只要我们这个团队对工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信我们会越做越好,工资会越来越高。因此每位员工应严格遵守公司的各项规章制度和操作规程,一定要按厂规厂纪行事,努力树立企业形象,比如现在启动的考勤制度(拓展细说,把问题及要求罗列出来),同时注意安全,服从领导和工作安排。

截止今天,我们公司现有人员(管理及职工)共有近350人,我们的员工来自五湖四海,但我们为一个共同的目标(赚钱),也为了文章的成长和我们自已的进步而凝聚在一起,所以,不论是管理人员,还是员工,也要像兄弟姐妹一样紧密团结在一起,工作、生活有什么困难,及时反映,发生什么矛盾、别扭,也要心胸开阔,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,因为,团结就是力量,只有团结,才能保证各项生产工作顺利进行,但对于拉帮结派、明争暗斗、阳奉阴违这种丑恶现象绝不允许在我们内部存在。目前,公司条件有限,比如对宿舍的调整(为什么要调整及调整的要求和意义),如有不到之处,还望大家多体谅与理解。

我们的整个公司就像一部大机器,每一个人就像机器上的一个零件,每一个人都有他的地位和作用。各位管理人员都是我们的骨干,都是我们的核心力量。管理人员的作用体现在哪里?在发生紧急情况时,要看到你们的身影;在困难面前,要看到你们的身影;在重大任务前,更要看到你们的身影。你们要在平时工作中看得出来,关键时刻站得出来,困难面前挺得过来,这就是我对公司全体管理人员的要求。我们的全体员工,也都要发扬主人翁的精神,树立“厂兴我荣,厂蓑我耻”的观点,你们要干一行,爱一行,钻一行,精一行,360行,行行出状员。你们的努力,公司是看在眼里,记在心里的。公司的成长离不开大家,公司发展了,你们的待遇也会跟着提高。

全体员工朋友们,xxxx年我们将翻开新的一页,让我们在刘总的正确领导下,在各级管理人员的带领下,在全体员工的共同努力下,我们团结一致、顽强拚搏、开拓进取,为全面完成xxxx年各项目标任务,为文章文具公司创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗!

谢谢大家!

酒店员工大会

员工大会讲话稿

亲爱的各位同事：

律回春晖渐，万象始更新。在这万物复苏的季节里，我们一起迎接新一季的到来。

回顾过去，公司在全体员工的共同努力下，各方面工作均取得了较好的成绩。大家还记得2016年4月1日的管理改革么？量化管理，我们取得了可喜的进步，大家齐头并进，工作目标明确，有责任有担当，积极性与主动意识明显提升，公司上下团结一心、积极向上，我们的管理日渐完善。作为公司营运最重要的指标，我们的销售业绩呢，更值得跟大家分享一下，库房的存货全部清空，并且订单数量还在增加。除了长期战略合作伙伴**集团外，我们又收获了**、**等合作伙伴，为公司的长期发展打下了坚实的基础。同时还要重点说一下我们的技术团队，到目前为止，我们的新一代产品已经研发出世，即将可以面向生产，为17年产品生产提供了奠基石。在此，我谨代表公司为各位员工所付出的辛勤和努力表示衷心的感谢！

未来的2017，是**公司蓄力起航的起点，是奔跑进入2.0时代的跨点。公司将以“产品升级、市场升级、团队升级、管理升级”为四个基本目标，进行自内而外的革新。庄子云：“人生有涯，智慧无涯”，对于智慧的追寻和探索是永远没有尽头的，产品需求的提升也是没有穷尽的。我们要打开自己的思路，大胆假设，开发新的工艺设计，使产品在市场的竞争追逐中崭露头角；同时在巩固已占有的市场的基础上，通过租赁销售、技术转让、技术合作、多方合作加盟等方式，向外发展，积极开发省外市场，拓展全国的区域，创造一流业绩；“单丝不成线，独木不成林”“人心齐，泰山移”，一个优秀的团队是企业茁壮成长的土壤，为企业提供源源不断的动力，我们将不遗余力的以提升员工职业素养、岗位担当为重点，为大家提供更多培训机会，更高的发展平台，更好的福利待遇，打造一支高素质、高凝聚力的专业队伍；同样，一个完善的管理机制是这一切的保障，目标责任制是我们着重实施的方案，各中心要严格按照责任书，明确不同阶段不同的工作目标，拿出最大高的积极性，挖掘自己最大的潜力，发现不一样的自己；与此同时，我们的组织架构也要进行相应的调整，整合资源，分编为三个中心（生产服务中心、经营管理中心、企业管理中心），优化公司的结构人员配置，为量化管理及激励机制提供更加行之有效的组织结构，打造企业现代化管理。

文化是一个公司持续发展的灵魂，咱们的公司队伍日渐壮大，我们更加不能是一个没有灵魂的公司，因此，2017我们将推出自己的企业文化，作为**，我们要不断学习新知识，善于总结，敢于创新超越自我；要懂得尊重与珍惜，学会信任，以帮助他人为乐；要严于律己，有严谨的工作态度，有责任感和担当意识，以高要求高标准完成工作；如果大家都能够按照此标准去做，我们的发展战略何愁难以实现。

2017年我们必将实现**的战略目标，以五年为期，为**进入资本市场做好充足的准备。我相信，未来的一年里，在我们全体员工的共同努力下，齐心协力，必须会以开拓创新、与时俱进的精神面貌，严格执行现代化企业管理，续写**的新篇章。

谢谢大家！

员工大会讲话稿

今年即将过去，我们的各项工作,在这个时候我们今天召开这个会议是非常必要的。刚才我们优秀的员工和领导们都讲了话，表了态，大家的干劲都很大，都很想把我们公司的事情做好，我听了以后很感动，也很受鼓舞。干劲和愿望都有了，下一步是如何干的问题，如何扬长避短、一步一步地推进公司的工作，这也是我一直在思考的问题。从8月份开始，我相关领导集中学习了许继、海尔的成功管理经验，还有我国加入wto后的宏观经济形势。实际上节前我们已经到许继实地考察和交流过了，这次学习，是从管理的角度出发，科学、系统地研究他们的国企改革和成功之路。在学习中，我们受到很多启发，今天借这个机会和大家交流一下。

许继、海尔都是国内外知名的大企业，也都是从国有企业发展而来的成功的股份制上市公司，都有很多科学有效的管理经验。在他们企业经营的初期，也都经历过亏损和不景气，但是他们都走了一条科学管理的改革之路，并在改革中不断发展和完善，才取得了成绩。我们公司经过这几年的发展和改革，也已经走出困境，在最近两年取得了长足的发展。看看别的企业，再想想我们的实际，我们认为，企业要在激烈的市场竞争中生存发展，就要坚持发动和依靠群众，不断深化企业内部机制的改革，走自我否定、自我完善、自我加压、自我发展的道路。

许继在改革以前，长期在干部制度、分配制度、用工制度等方面存在弊端，为此，他们进行了以人事制度为核心的企业内部机制改革，在企业内部实施量化动态的人事管理制度，就是以解放和发展生产力、增强企业市场竞争力为目的，坚持科学管理中人本管理的原则，坚持量化考核与动态管理相结合的办法，改变国有企业存在的僵化、封闭、人浮于事的人事管理体制。我们公司从98年起就进行了这方面的改革，经过几年的运转和调整，应该说现在的干部和职工队伍是稳定和有战斗力的，但是企业在发展，环境在变化，管理上不存在一劳永逸。动态、量化是人事制度改革的两个基本点，动态管理就是公司各级领导和员工的聘用、淘汰、上岗、下岗，分配上的上下浮动及人才开发机制都是动态的。量化考核，就是把对干部员工和部门的考核标准具体量化，定性和定量相结合，突出量化。以前我们进行了大量这方面的工作，今后还要加强，要更科学，更具体。

我们学习成功企业的经验，并不是照搬，我们有我们的实际情况。我们要学习的，是他们的管理思想，新观念。同时也要很好地总结我们自己的经验，再接再厉，把工作做好。

许继保障各项制度和改革措施实施的一个重要做法，就是建立了民主监督考评机制。大家知道，许继对中层经营管理者实行的是单一领导负责制，这一制度，只设正职，不设副职，也不设其他的虚职。职位虽少，经营管理者的职责是明确的，功过分明，减少内耗和推委扯皮，工作效率高。为了避免单一领导负责制出现一言堂和其他不良行为的发生，他们特别重视加强对中层经营管理者的监督考核和严格管理，制定了基层单位的二级职工民主管理制度，由专职党支书负责，加强对基层单位的党风党纪、廉政建设及审计检查。通过这些措施，一方面大胆使用经营管理者，给其充分的自主权，另一方面又严格监督，不放任自流，促使经营管理者健康成长。

我们公司也进行过这方面的改革，现在有的经营单位里面执行的也很好。一部分积极负责、不断进步的中层管理者在公司综合部门、饭店和高校后勤服务中心担当起挑大梁的重任。从xx年开始，公司考评委、监察室按照各自分工不同，从不同角度对各单位进行考察，积累了一定的经验，促进了各单位工作。今后，我们要借鉴许继的先进经验，在考评的指标和形式方面进一步科学设计、合理实施，以“公正、公平、公开”为原则，制定出更有效的考评标准，通过综合考评，让那些工作负责、成绩突出的单位和领导真正脱颖而出，那些实践证明不适合的领导岗位及时得到调整，在公司内部的用人机制尤其是领导岗位上做到“能者上、平者让、庸者下”。

员工表彰大会讲话稿

员工表彰大会讲话稿

尊敬的郑育龙总裁、尊敬的郑育双总经理、尊敬的经销商代表、业务员代表、各位同事：

晚上好！

今晚我们在这里隆重举行xx年度优秀经销商、优秀业务员、优秀员工表彰大会，这是从xx年年以来连续第三年举办这个活动，这已经成为蜡笔小新（天津）有限公司的一贯制度。今天所不同的是，我们的表彰活动规模越来越大，人员越来越齐，中国休闲食品集团总裁郑育龙同志、蜡笔小新集团总经理郑育双同志在繁忙的工作中特地前来参加我们的表彰大会，优秀经销商代表、优秀业务员代表，也从工作一线，回到公司，对他们的光临，请允许我代表天津基地，表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！他们的光临是对天津基地最大的鼓舞和鞭策，再次表示感谢！

xx年度，对天津基地来说，是不平凡的一年，基于经济危机可能对食品行业产生的危害基地的基本判断是，虽然我的产能和销售量可能受到冲击，但基于过去危机的经验，食品行业受到的冲击是最小的，因此我们没有失去信心，反而认为对我们是一个发展的机遇，我们要迎难而上，逆市发展！我们的口号是：顶住压力，扎紧营盘，苦练内功，迎接转机！现在看来，当时基地对国内食品行业的形势判断是正确的，提出的基地应对方案也是切实可行的。回顾xx年的工作成果，我做如下几点总结：

1、基地销售、生产、物流、质量、采购基本顺利完成任务；利润指标按天津基地财务的核算已经基本完成。全年无重大质量事件与事故，市场无批量性质量事件发生，全年国抽无质量不达标；成本控制在给定的范围之内；费用控制在给定范围之内。安全生产进一步得到改善，有序工作进一步得到加强。

2、总经办、财务、行政人事工作比较顺利，配套服务意识有提升，全年无重大工作失误。

3、内部工作氛围比较和谐，部门协调与沟通进一步得到强化，服务意识进一步得到提高。

4、部门工作的主动性大幅度得到改善，创造性的工作热情已开始有所体现。

5、公司内部奖惩分明的机制正在逐步完善，绩效管理的雏形基本显现。

总之，基地良好的发展势头开始形成并发挥了惯性作用。所有这些业绩的取得，是公司总部正确领导、科学决策的前提下，全体员工共同奉献的结果，我代表天津基地感谢公司总部的正确领导与全力支持，没有总部给定的平台和宽松的工作环境，我们要取得工作成果是不可能的。同时基地还要感谢全体经销商、全体销售人员，全体基地员工的主动性和创造性的工作，没有同志们的努力，基地要完成生产、销售指标也是不可能的。

xx年度，我们的前进方向是什么，改进机会在哪里？我代表基地提出5方面的要求：

1、公司继续努力创建一种和谐的工作氛围：确保以量化的方式来体现公司在创建工作环境方面的思路；激励主动性和创造性的工作思想，并将这些勇于承担工作职责并富有创造性工作思维的同志，予以物资与精神的激励，力求提拔这类同志到领导岗位上来。健全绩效奖罚机制并落实到位，形成和谐工作氛围的保障。

2、强化细节管理：基地现阶段主要短板是细节管理上存在疏漏，这是本年度最核心的日常工作。各部门针对本部门的工作职责，拟定xx年的细节改进的具体要求，并形成书面的材料报总经办备案。具体而言有如下方面：

1）继续保持质量的稳定与提升：各口必须要有具体实施方法。

2）继续降低成本：核心是提高产出率；减少跑、冒、滴、漏现象；降低设备、设施维护频次和维护质量；提高采购质量（包括原辅材料及日常低值易耗品的质量和使用周期）；提高生产计划与调度的科学性和合理性，发挥人员的产值最大化，逐步降低人工成本；提高发货与审单的质量，确保误点、差货、货量多寡造成的浪费；提高福建调货的准确性和数量控制；次、废品管理应进入成本考核系列，确保次废品不造成浪费；继续提高部门之间的沟通有效性和及时性；提高指标不明显的部门工作效率；加强员工的在职培训，建立良好的培训机制和培训有效性评价机制；加大力度培养一线操作工人的的行为习惯和操作习惯等等。

3、产品的改进与创新：本年度一定要研发出3款左右的包装或新品供应市场。

4、成本管理从总体把关到单品成本核算：本年度一定要将成本管理细化，全面控制的时机及效果已经完成，单品单系列考核要形成工作目标，对车间的考核奖按单品的成本来核算。

5、强化企业文化建设与后勤保障能力的提升：基地这两方面的工作存在弱点，必须引起充分重视，本年度应该特别强化这两方面工作，希望总经办和行政人事部发挥创造性思维，又节约又有效地开展这些活动。

各位同事、同志们：

每一年度的先进表彰活动，我都十分感慨，因为总有一批又一批的优秀员工走进蜡笔小新荣誉的殿堂，今晚我们又将表彰一批xx年度的先进员工，他们是蜡笔小新的优秀代表，是我们学习的楷模，是我们行为的标杆，希望全体员工向他们看齐！公司真诚希望每一位经销商、每一位员工都是优秀的，在xx年度结束的时候，有更多的优秀员工站在这里接受喝彩。蜡笔小新应该成为从善如流的企业，成为员工成长的摇篮，每一个为蜡笔小新作出贡献的人员，都将被蜡笔小新铭记！我们要为走上台来的优秀经销商代表、优秀员工代表摇旗呐喊，更要为默默奉献在幕后的同样杰出的经销商和员工热情欢呼！我相信有许多优秀员工因名额关系，没有站在这里，但你们的贡献，公司同样不会忘记！

员工表彰大会讲话稿

同志们：

大家好！

繁荣昌盛的狗辞旧迎新！转眼间，我们将大踏步送走。

20xx。

年，迎来充满希望和挑战的。

20xx。

年！今天，我们在这里隆重召开。

20xx。

年度。

总结。

表彰大会，表彰先进，激励进取！我谨代表xx公司向一年来辛勤工作、无私奉献的全体干部职工表示深深的感谢！我想通过你们向一直大力支持我们工作的家人和亲属致以最诚挚的问候和良好的祝愿。

年的工作，四条线特别明确：

20xx。

年是xx公司稳步发展的一年！雪压住了松树，松树又直又直。在一个充满变化的时代，把握趋势是发展的本质。在全体干部职工的努力下，积极开拓市场，寻求合作资源。充分发挥品牌的市场影响力。根据产品创新，建立项目配送中心，对各方面数据进行汇总分析，理顺内部管理，不断培训学习，提高整体销售人员素质。坚持“走出去”、“新旧动能转换”的销售战略。在大家的共同努力下，xx公司。

20xx。

年实现销售收入xx亿元，同比增长xx%，年销售利润xx，同比增长xx%。

20xx。

年是xx公司人才发展局的一年！“人才是统治世界的关键”。企业综合实力的竞争归根结底是人才的竞争。古往今来，人才是发展的基础，是振兴国家的宏伟计划。从单一到多元化，公司项目点多、线长、范围广。在工程建设、产业运营、内部管理、后勤保障等方面面临诸多矛盾和挑战，对人才的需求也在不断增加。

20xx。

年，公司高度重视人才的选拔任用，始终把人才队伍建设作为关系公司可持续发展的关键和根本问题。按照“定岗位、定责任、争岗位、优化结构”的用人导向，打通员工上升通道，全面实施竞争上岗，引进和吸纳了一批优秀员工。这些新鲜血液为公司的发展带来了新的生机和活力。快速发展的xx比以往任何时候都更渴望人才。未来，我们将继续出台一系列政策措施，营造一个爱护人才、适合行业、适合生活的人才发展环境，充分利用各类人才，充分利用人才，有所作为。

20xx。

年是xx公司改革创新的一年！苟日新，日新，日新。国家提倡拓展新的发展空间，增强新的发展势头，通过创新促进新旧产能的转化。回顾我公司近十年的发展历程，始终站在前列的是产业结构的转型升级。这种转型不仅来自“从无到有”的新技术、新业态、新模式，也来自“从无到有”的传统产业转型升级，这就是我常说的多层次资本市场的建立和推进。没有改革和创新，我们就停滞不前。xx公司各部门、各单位以节能创新为重点。全年共完成35个节能技术改造项目，为xx公司节约数千万元。变化造就变化，而一般造就长期。各部门、分公司、项目部在制度创新方面也进行了许多有益的探索。他们按照系统和流程工作。我谨代表xx公司对您的改革创新。

精神。

表示支持和尊重。

20xx。

年是xx公司奋发进取的一年！“一切都是集团做的，一切都是公众做的，是不可战胜的。”。踏实进取，各部门、分公司、项目部一年来取得了长足进步！在做生意时，我们不仅要仰望星空，而且要脚踏实地。仰望星空使我们有梦想，脚踏实地使我们有尊严。去年，各部门、分公司的施工管理达到了新的水平，取得了一定的成绩。公司行政服务部积极配合，务实进取，服从大局，搞建设，提高整体保障能力，为公司发展做出了突出贡献。这也深刻地反映了我们公司正在向团结、合作、兄弟姐妹般亲密无间的工作氛围转变。

员工表彰大会讲话稿

同志们：

员、工会积极分子进行表彰。

过去一年中，机关各处室和支部围绕。

党

组确定的工作目标，积极努力，锐意进取，任劳任怨，勇于实践。很多单位和同志表现突出、贡献卓著、成绩斐然。按照考核评选办法，评选出了一批先进集体和个人。在此，我代表公司，向荣获先进称号的集体和个人表示热烈的祝贺！也真诚地希望获奖的处室、支部和同志能够再接再厉，在新一年的工作中做出更加优异的成绩。

评先进，就要学先进，我们要向先进集体和同志学什么？

交办的工作办扎实。相互支持，相互配合，营造一个和谐的内部环境，营造良好的人际关系，有了一个好的人际关系，就会心情舒畅，对身体有利；就会节约时间，不扯皮，做事成本低；就有更多的资源可以利用，信息多，资源多，解决问题的手段就多。好的人际关系是个人能力的放大器，不好的人际关系是个人能力的衰减器。上下级关系是一个单位里人际关系的重要组成部分，下级要尊重服从上级，上级要关心爱护下级，要良性互动。你的利益不取决你个人，而取决于你周围的人，取决于你周围的多数人。

第五要学习他们维护集体形象的工作意识。单位就是我们的家，单位有形象我光荣，单位没形象我耻辱，我们每个人都要维护单位的形象。

最后我想说一点，荣誉是绝对的，先进是相对的，获得先进称号的集体和同志要戒骄戒躁，没有获得先进称号的集体和同志也不要气馁，今年我们将进一步完善评选办法。又是一个新的起点，只要敢拼，一切皆有可能。

让我们团结努力，一切将变得更好！谢谢大家！

员工大会领导讲话稿

大家好！

新的一年已经开始了，今天我们在这里隆重召开20xx年先进集体、先进班组、优秀管理者、优秀员工表彰大会。也是对20xx年公司各部门、各车间做出卓越成绩的总结与回顾。

过去一年中，公司各车间各部门围绕公司目标产量，努力工作，任劳任怨，勇于实践，积极进取。在此过程中，很多部门和个人表现突出、贡献卓著，成绩斐然。我们通过充分筛选、认真评议，最终评选出了下列先进集体、先进班组、优秀管理者、优秀员工予以表彰。现在，我谨代表公司领导，向20xx年度先进集体、先进班组、优秀管理者、优秀员工表示热烈的祝贺！也真诚地希望你们能够再接再厉，在未来的工作和生活中做出更加优异的成绩。同时也号召全体员工向你们学习，学习你们以厂为家，一切以企业为中心的精神；学习你们工作中精益求精、一丝不苟的精神；学习你们团结员工、顾全大局的精神！

近年来，我们公司不断扩大生产规模，不断提高员工薪酬待遇，坚持以企业效益为中心，异地滚动发展。用日新月异来形容一点也不夸张。公司的跨越式发展，需要大量有识之士、专业人士加入到我们这个行列中来。公司为每位员工的发展都提供了一个良好的平台。xx纸业二期工程正在筹建，在不远的将来，一个崭新的造纸企业就会展现在大家面前，并将会充满勃勃生机。这是企业发展的契机，也是每位员工展现自己才能和智慧的机会。我相信，只要我们齐心协力，团结一致，众志成城，xx和xx纸业的未来一定会更加美好、更加强大！

今天，我们在这里召开表彰大会，其目的就是要通过表彰先进、树立典型这种形式，来营造良好的企业氛围，营造良好的企业精神。现在的社会是个充满竞争的社会，企业间的竞争更是非常残酷。我们要在强手如林的行业中立于不败之地，必须更加努力，更加注重生产安全、更加注重产品质量，更加注重销售工作。每位员工也要不断提高工作能力、创新能力，才能在未来的社会上立足，在事业上取得更好的'成绩。在新的一年里，我们要围绕新的企业目标，新的工作任务，认真扎实地开展工作，敢于攀登，敢于奉献。奋斗之路就在我们每个人的脚下！获得表彰的先进集体和优秀个人要再接再厉，勇攀高峰；没有得到表彰的各个车间、各个部门和广大员工，也不要泄气，要虚心地向受到表彰的先进集体和个人学习，面向工作、面向企业、面向未来，希望属于你们，收获也属于你们！

最后，我衷心地祝愿全体员工身体健康、工作进步、身心愉快、家庭幸福！同时，也向工作在员工身后，默默无闻地为他们提供支持的家属们表示诚挚的感谢！祝你们新年快乐，合家团圆！

谢谢大家！

员工大会讲话稿

酒店召开员工大会，领导需要说是什么呢?下面是x给大家整理的酒店员工大会领导讲话稿，仅供参考。

亲爱各位员工和同事们：

大家好!

今天，我能站在这里和大家一起召开我们酒店第一次员工大会，我感到非常开心。在此，我代表xx商务酒店全体董事会成员对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎!

金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，我们xx商务酒店也即将迎来9月27日正式开业的庆典，这标志着xx商务酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。

示衷心感谢!

记得第一次看见酒店员工穿着整齐的t恤，在教官的带领下参加酒店的军训，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然辛苦，但是我们大家风雨无阻。我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。现在距离军训结束已经将近三个月的时间，在这说长不长，说短不短的三个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这三个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。

我们现在的员工已经达到了100多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择xx商务酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是xx商务酒店明智的选择。

看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情，让我相信xx商务酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，xx商务酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。

工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。

我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是xx商务酒店未来最闪亮的明星。

我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。

在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：

第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是各大部门已经走上正式运营的轨道。

第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。学无止境，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起xx商务酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，态度决定一切。

第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为xx商务酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了上千万的资金，酒店的硬件建设在齐齐哈尔酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的会议设施，而且，有我们在坐的100多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着xx商务酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记店兴我荣，店衰我耻这个道理。

上传下达;员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。

第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造xx商务酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为鹤城乃至全国省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店董事长，我希望全体员工围绕一切以经营为中心，在今后的工作中做到团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。

下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：

人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰。

出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超星级服务标准的团队来。

工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。

客房部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店星级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，保安员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费等等，直到客人结账退房离开我们酒店这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线员工要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。

销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市。

场调研和推销的只能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为董事长我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各工种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使酒店得到推荐。

财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，晓开支由控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。

安全工作时企业生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。

让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心，以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。xx商务酒店酒店的开业将鹤城酒店业迎来了更新的标准。希望我们的酒店在田雨总经理的带领下团结、进取，共同努力创造可观的效益，以更高的标准回报社会各界的支持和期望。

开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位宾客，以最新鲜的面孔面对开业的到来。我们将一如既往的时时刻刻的为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及标准化的管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的美好的明天，让我们携起手来，为xx商务酒店豪人峰汇酒楼的明天共同努力。

敬的各位领导，尊敬的员工朋友们：

大家下午好!鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候!大家辛苦了!谢谢你们!同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意!

20xx年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从20xx。

年开始不断蔓延的国际金融危机和20xx年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约xxxx万元，实现利润约xxx万多元。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在20xx年里努力再创佳绩。

xxxxxxx会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，xxx的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。

负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、狠抓经营，促进效益狠抓经营，在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。20xx年，我们努力抓好各方面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和ktv三个收入增长点，全力促进经营业绩勇攀新高。

四、严格管理，打造队伍严格管理，队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20xx年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：

1.狠抓制度管理，提升队伍形象。

2.加强员工培训，提升服务质量。

3.以“安生生产”为内容，抓好安保工作。

五、以降耗为核心，抓好维保工作以降耗为核心。

1.在全酒店范围推广“六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。

2.抢修维修：工程部的7名同志承担着酒店各个部门。

设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3.采购把关：采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

年，特别是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力下，酒店的各种原料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。为此，酒店成立了物价评估小组，及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。

六、以精干为原则，抓好人事工作以精干为原则。

1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。

招聘100人次。

七、存在的问题。

品、创新营销手段，牢牢抓住创新——这一酒店发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。提升产品质量。

最后，祝我们酒店承前启后、继往开来，再创佳绩。祝大家在新的一年工作顺利，身体健康、阖家幸福，新年快乐!

谢谢大家!

亲爱的同事们：

大家好!

今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此，我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎。

金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典，这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。

通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!

记得上次讲话有一百多人参加，我们在三楼简陋的工房。

里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。现在距离上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。

我们现在的员工已经达到了300多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是中油花园酒店明智的选择。

看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情，让我相信中油花园酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，中油花园酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。

酒店发自内心的热爱。

我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是中油花园酒店未来最闪亮的明星。

我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。

费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：

第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。

第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。

第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必。

你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。

第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造中油花园酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店总经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。

下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：

后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超五星级服务标准的团队出来。

工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。

房务部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店五星级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，礼宾员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，健身房健身，等等。直到客人结账退房离开我们酒店，这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。

财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。

得起考验的队伍，一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。中油花园酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹，更多的是对其更深层次价值的期许和展望。我更加坚信，在酒店领导和全体员工的共同努力，是支撑中油花园酒店发展并运行的信心和源泉。中油花园酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家国际五星级的豪华酒店，树立河南酒店行业的全新标准。因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。

来我们酒店取决于酒店所提供的服务及销售的营销策略，销售部要做好试业前的宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销，全员服务上下工夫，上下人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，“合理推销我们的产品”，保证酒店利益最大化。

新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想!在今后酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。过去几个月的时间里我们不畏艰辛，克服困难，基本的完成了开业的筹备工作，在面临试业经营新挑战时，我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条中油花园酒店自己的路。从酒店整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目标，以中油花园酒店自身特色为内容的道路。

开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。

你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为中油花园酒店的明天共同努力。

谢谢。

员工表彰大会讲话稿

同志们：

大家下午好。首先代表监事会对公司20xx年取得的成绩表示祝贺，

对大家。

一年来的辛勤工作表示感谢！其次强调一下“居长安，大不易”。年年都说，目的就是希。

望大家。

把风险一刻也不要忘记，毕竟我们是经营风险的。我们现在管理的信托规模近6000亿，业务品种也繁多，业务笔数1700多笔，部门有90多个，公司有700多人，每一个环节稍不注意就会出现问题，都可能是风险的漏洞，所以长安信托一定要记住“居长安，大不易”。第三句话，重构一致性。公司成立三十年了，特别是这十年来，公司发展得挺好。公司怎么就成了现在这个样子，概括起来，可以从以下几个层次来说说。

“效率”：公司的发展很大程度上是由效率推进的；特别是前几年，公司的效率高得到了外部的认可。可以说效率已经成为我们公司竞争力的一个重要方面，保持这种效率其实就是保持公司的竞争力，提升这种效率其实就是提升公司的竞争力。这对公司来说是至关重要的。“跟随”：我们公司并不是走在第一名、第二名、第三名的公司，我们一开始的起点还是比较低的，我们最简单最直接的战略就是跟随，前面有好的榜样我们就学了。前面有他们为我们遮风避雨，我们跟着他们后面学习，既省力也少犯错误，还没有落后，所以这十年来我们的跟随战略是对的；而且我们对于热点都跟上了，我们认为是未来的方向都紧跟着去做了，不断学习，改良和推进，加上我们的创新，使得公司有了今天。今后我们仍然需要跟随，谦虚，学习，跟进。

公司建立了一整套比较齐全的制度体系，公司是按照制度去运行的，制度保证了我们各个业务行为、每个人的管理行为相对规范，相对简洁，有规可依。这里说的制度也含着流程等等。

主要指公司治理的三会一层，每个公司都有三会一层。我们公司比较特殊，我们的特点是混合型公司，三会一层保持了弹性，和别人是不太一样的，而且相对灵敏，这种机制能使制度、行为得到保障。最终能保障我们的是公司的企业文化。

一致性是公司文化的核心部分，就是公司上上下下、方方面面、各位员工自觉地趋同或认同，不只是员工，包括董事会、监事会、经营层。没有单独提出来创新，就是因为创新和坚守贯穿这四个层面。创新和坚守似乎是矛盾的，但是正是由于这种矛盾的存在，我们这四个层面才做得比较好。比如效率，公司不断创新，信息系统建设不断投入，不断地改变工作方式和方法，但是保持效率的竞争性这一点一直没有变，让效率成为公司的竞争力这一点是坚守的，一直没有变；跟随也没有变，我们跟随的热点虽然一直在变化，我们也在不断创新业务，但我们坚守向第一梯队看齐、对标；制度上也不断地变，我们废除了很多制度，新建了很多制度，但是根本性的东西是坚持的，比如30%的'机制大致是没有变化的，这是团队的根本；比如四六机制是没有变过的，这是股东利益最大化的保障；机制上，比如三会一层的调整一直有，但是三会一层的协作和制衡我们还是坚持了。

提出了一个重大命题叫文化自觉。什么叫文化自觉用现代话简单说就是文化自省、吸纳、融汇、升华，用费孝通先生的话说叫文化觉醒、文化自省、文化创建，从觉醒到创建，达到更高的高度。希望我们今天能认识到这个问题，自省这个问题，创建文化更高层面。努力，自觉趋同，重构一致性，维护一致性，使公司的发展更上一个台阶。

谢谢大家！

员工表彰大会讲话稿

各位领导，各位同事：

大家好！

火一样的季节孕育火一样的梦想，火一样的青春书写火一样的人生。在这骄阳似火的季节，我们欢聚一堂，召开金山国际酒店7月份优秀员工表彰大会，我谨代表酒店管理层向参加此次会议的员工以及坚守在工作岗位上的同事们致以最真挚的祝福和崇高的敬意。

的团队是一个团结协作的优秀团队，我们有一批敬业奉献的优秀员工，有了大家的努力，在接下来的工作中，酒店的发展将迈向更高的台阶。

夏季是酒店行业的经营旺季，我希望全体员工在接下来的工作中，能抓住机遇，将前期的奉献精神延续下去，时刻以“敬业乐业、团结进取、分工协作”的团队精神为指导，在不同的岗位上发挥不同的作用，更希望你们在不同的岗位上都有优异的表现。请你们相信：金山国际酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的奠基石。让我们携起手来，展望未来、放飞理想，为金山国际酒店的明天共同努力！

最后，祝大家工作顺心，家庭幸福，身体健康，万事如意！

谢谢大家！

员工大会讲话稿

同事们，上面已经表彰了本月的先进工作者，下面我想结合酒店的实际情况给大家提几个要求：

一、时刻把工作责任心放在心上。

我们每天都在工作，工作责任心是做好一切工作的前提，所谓工作责任心，就是时刻把工作放在心上，有强烈的职责意识和压力感，有追求最好结果的自我驱动力（完美主义者），勇于对不良结果承担责任并善于修正自己的错误。

强烈的职责意识和压力感来自于对工作本身的深刻认识，工作的含义有三点：即工作职责、工作关系和工作结果，其中工作职责是核心，在工作中，职位有高有低，但共同的东西只有一个，那就是责任，大家为实现同一个目标而奋斗，就要一级对一级负责，下级分担上级的工作压力，对上级负责，有了责任感，才能处理好上下级、内外部复杂的工作关系，才能尽职尽责地追求好的工作结果，相反，没有责任意识，没有工作压力感，缺乏凡事追求好的结果的认真态度，不该发生的事情也会随之发生。（过期饮料）。

怎样才能增强工作责任心呢？有人曾通俗地说“责任就是没事找事（追求完美的过程），把别人的事当成自己的事（除个人私事以外的事），自己的事不当事”。

我们追求的目标是：让酒店品牌化、连锁化、持续化发展，我们的决心从未动摇过。也许在有些人看来，日复一日地重复工作，很累也很单调，就像喝水一样平淡，但我们认为：一件平凡的事（如打球）如果能做到极致，那就是伟大、就是不简单、就是事业。要把平凡的事情做到极致，这需要时间、需要毅力、需要坚韧不拔的志气。

我们只有有了事业心，才能由此生发出使命感和责任心，才能积极主动的自我加压，争取多做一点、做细一点、做好一点，承担起更多的责任，做到没事找事。如果仅仅靠外力推动，把工作压力当负担、当痛苦，能不做就不做、能少做就少做，出现问题找理由、推卸责任，那么我们理想的实现就会遥遥无期。

在工作中，责任心的首要表现为敬业精神，“敬”即“谨慎、严肃、尊重、不怠慢”，敬业就是专心致志做事，把任何一点进步都看做成功、有成就感，那样你的精神状态才能不一样，如果只是把工作看成给别人干活、看成出力挣钱，久而久之就会感到乏味，就会懒散、疲沓、不认真、不负责。

有了敬业精神，就会“把别人的事当成自己的事”尽心尽力去做，不遗余力、全身心投入、坚韧不拔。在我们酒店，所谓别人的事就是除了个人私事以外的所有工作上的事，包括顾客上的事、上级交办的事、下级和同事需要帮助的事以及酒店外部与我们有联系的事。就一般人而言，对自己事情的关注程度往往重于别人的事情（发火灾、打架），而且总是有心去做，所以“把别人的事情当成自己的事情去做”是一种境界的提升，是态度的转变，一旦真正把工作当成自己的事，一定能严肃对待，不会视之为儿戏，工作没完成、事情办不好就会寝食不安，只有具备这样心态的人才能称之为敬业精神，有了这个精神支柱，就能做的持久，就会有成就感。

“个人的事不当事”，也就是走出个人主义的狭隘圈子，这也是培养和树立责任心的必要条件，每个人的职责是一种组织行为，不是单纯的个人行为，作为酒店的一员，担当的是一份工作责任，进入工作状态后就必须区别于个人的生活状态，我们要做的就是把个人的想法、个人的事情和有碍于工作的个人习惯收敛起来（不能一心二用，绝对的讲老板已经买断了时间），做我们应做的事情，尽职尽责地工作，更有忘我精神。辩证地看问题，你越拿自己的事情不当事、知道取舍，舍得丢掉一些个人利益，才能得到你真正想要的东西（详细地论证），比如实现个人价值和成就自我。从这个意义上讲，对企业、对工作负责，就是对自己负责。

二、用成功的办法替代失败的理由。

麦当劳箴言里特别提到赢家和输家的区别，是这样说的：赢家永远是答案的一部分，输家永远是问题的一部分；赢家永远有一个计划，输家永远有一个借口；赢家常说“让我来帮你做”，输家常说“那不是我的事”；赢家总是看到每个问题的答案，输家总是看到每个答案的问题；赢家常说“可能很困难，但希望很大”，输家常说“可能有希望，但困难重重”。

就目前情况看，凡是工作没做好，找借口的现象不是发生在个别人身上的问题，而是一个很普遍的现象，或者说找借口已经成了一种不好的习惯。布置的工作未完成不是人手不够忙不过来，就是下边的人能力太差；出现问题客观理由一大堆，个别的管理人员甚至到了无论上级说什么，没有一次不讲理由的地步，总之，不找点借口心理就不平衡。

这种习惯正在侵蚀着我们把每件事情都要做好的执行力。如果我们听之任之，酒店规定的服从、执行力、认真和用心做事的一系列准则就要大打折扣。有的管理人员甚至到了有令不行、有禁不止、各自为政的地步，其后果是：任务不能落实、问题不能整改、错误不能纠正，工作和服务效率、质量全面下滑，这势必造成管理混乱。对那些连别人的任何意见也听不进去的人，我们应严肃地告诫你，再不改掉这个坏毛病必定会成为企业发展中的绊脚石。

任何一件事情，无论是大是小，只要把它做得很好都可以叫做成功，反之就叫失败。追求成功的动机强烈，并且用心把每件事情都做的很好的人，我们称之为成功者，相反我们称之为失败者。成功者之所以成功，并非他们有得天独厚的条件总会一帆风顺，他们也会遇到这样那样的问题，但他们的特质是遇到困难总会想办法解决，出了差错不回避，总是从自身找原因，从错误中找到成功之路。而那些失败者，有的在做事之前就开始这也不行那也办不到，他们一开始就是失败的。事情没有做好不是积极寻找自己方面的原因，而是归因于客观条件或与之相关的其他人，这就叫作“成功者总是想办法，失败者总是找理由”。

那么，失败者为什么习惯找借口呢？

第一，是私心太重。他们虚荣心强，好争面子。因为好争面子，承认错误和失败就成了一件很为难的事情了，而借口就成了一些人保全面子的有力武器。此外还有个人利益问题，酒店有奖惩制度，出现错误要受批评不说，还要接受经济处罚。有了借口，也好减轻一点自己的责任，少受一点处罚。

第二，也是最主要的原因，就是缺乏责任心。一个有责任心的人考虑问题，做事情的出发点是对上级负责，对下级负责，对酒店负责，对顾客负责，并且力求把每件事情做好，一旦出现问题，出现错误，尤其是对他人或对酒店造成损害时，心里有一种负疚感，马上检讨自己并勇于去面对错误、承认错误、纠正错误，用实际行动来弥补因自己的错误造成的一切不良后果。而没有责任心的人，面对发生的差错和问题，不去主动找原因，而是找理由、找借口，根本不考虑给他人所带来的麻烦、造成的损害和产生的后果。

失败者经常使用的一句话就是“你听我说…”“情况是这样子的…”。他们讲的理由基本上都是在重复错误的过程，而不是在寻找错误产生的真正原因，对纠正错误毫无意义。上级只想看到好的结果，哪有时间听失败者讲理由！

我们说，在一个务实、严格、认真的管理环境中，一切借口都是非常脆弱的，只要较起真来，经过事实的严格查证，借口一击就破。

既然找借口阻碍了我们的成功，我们就必须向找借口的习惯挑战，破除这种习惯，大家都能把找理由变成找原因，用成功的办法代替失败的理由，那就会大不一样，我们的事情就会做的越来越好。

要改变一种习惯并不是一件容易的事情，最有效的办法就是努力克服自己找借口的想法，同时把“成功者能找出100个办法，失败者能找出100个理由”这样的格言牢记在自己的心中，久而久之，找借口的坏习惯就会退位，总是想办法的好习惯就会养成了。

三、成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱。

在家事事有父母，这是人人都熟悉的一句话。一个人从呱呱落地到长大成人，在家里总会受到父母的百般呵护，这是一个人的家庭成长过程，因为有父母的关爱、帮助，什么事情都有个依靠，不必为衣食担忧；因为有父母这个第一任老师的启蒙、点化和指教，由无知到慢慢懂事逐渐成熟，不知不觉就长大了。

一个人到了青年时期就要走向社会开始工作，这是社会成长过程的开始，尽管我们一些人有了一定的知识水平，但是到了单位之后还有许多必要的实际本领和技能需要学习，何况一些人独立生活的能力还不是够强，这些方面都需要有人给予尽心帮助和扶持。即使一个人达到了一定的能力和水平，在向更高层级发展时，仍离不开上级的帮助和提携。也就是说，每个人在社会成长过程中都需要有个依靠，这个依靠具体说就是上级领导。许多家长常常会这样叮嘱自己的孩子，到了单位要依靠领导，他们相信：上级的信任、帮助和扶持是一个人在社会上顺利成长的必不可少的条件。（所谓的贵人、伯乐便是其意）。

为此，我们提出几条新的理念准则：在家事事有父母，在店处处靠上级。成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱。

凝聚力效应主要表现在两个方面：一是形成合力，完成任务，创造显著业绩；二是把员工的心留住，形成一支长期稳定的骨干力量。

我们有的管理人员不懂得如何凝聚人气。他们的部门员工流动率相对较高，主要原因既不是待遇问题，也不是酒店管理太严的问题，而是上下级能否相互依赖和信任的关系问题。有的管理人员以个人好恶对待自己的下级，顺我者昌逆我者亡，看不顺眼的就借口炒下级的鱿鱼，时间不长下级又炒上级的鱿鱼。辞职的员工说，他们很少能得到上级的关爱和帮助，没有温暖感。也有的管理人员对新来的员工不培训不教育不关爱，新员工来了以后就直接上岗，自己不闻不问，员工面对新环境无所适从，出了问题上级一点不承担指导责任，结果新应聘的员工呆不了几天就辞职而去。

这说明，有些管理人员在他的下级眼里并不很值得信赖和依靠，下级对他缺乏足够的信心。

作为上级，下级的进步有赖与上级的关心、帮助和扶持，上级对下级付出的越多，下级进步越快，你的工作就越有起色。我们要求每个管理人员都要深谙此道，都要学会关爱自己的下级，确实地担当起帮助、培养下级的责任。作为下级，要坚决执行上级的工作指令，悉心听取上级对工作上的批评和指正，把上级当成自己的良师益友，时刻保持和上级一致的工作方向，努力学习、刻苦钻研各项业务技能，和团队保持一致的步伐，不拖后腿、不掉队。（以上皆要先罗列反面的例子）。

只有如此，团队才有凝聚力，才能实现团队和个人的双赢，才能成事。

四、弘扬正气，摒弃歪风。

世上既然有阴阳、黑白、对错等等对立之分，说明这个世界本身就是处在一个斗争的矛盾之中，同时也说明，正气和歪风是两个会同时出现的产物。中医理论讲，在一个人的身体里面，当邪气压过正气则筋脉瘀堵不畅，人就会生病。在一个组织里面也是一样，当歪风压过正气，企业就要出问题，就要没落甚至走向灭亡。反观历史，当指鹿为马、听信奸言、宦官当政、垂帘听政的现象出现时，就意味着敲响了一个朝代灭亡的钟声。

我们酒店存在着那些歪风需要摒弃、哪些正气需要弘扬呢？

（一）虚伪的团结。

1、团结是上工序为下工序着想的问题而不是只管自己痛快而不顾及他人的作法；

3、团结是相互批评共同提高的问题而不是你好我好大家好都止步不前的作法。

（二）不服从管理。

1、宿舍的管理。

2、平时工作任务的安排。

（三）不明的奖惩。

1、该奖的必须要奖，不能让英雄流汗、留血还流泪，天理不容。

2、该罚的必须要罚，不能让违规者不承担责任，何以对得起遵规守纪者，天理不容。

（四）事事讲回报。

1、不是不报，而是在你最需要回报的时候给予回报。

2、“无心插柳柳成荫，有心栽花化不开”的道理。

（五）传播、怂恿、唆使不良。

1、谴责此类人，你不愿意做的事情为什么让他人作（己不欲，勿施人）。

2、不能明辨是非者，你要擦亮眼睛。

（六）打压积极先进。

1、我们拿钱来买积极先进。

2、说是非者必是非人。

（七）手足无情。

1、冷漠，无助。

2、他们不是任劳任怨且毫无怨言。

（八）执行力不够。

1、学习部队的作风。

2、永远记住，服从上级。

（九）畏惧歪风者。

1、要敢于和歪风者作斗争，哪怕粉身碎骨（朱镕基）。

2、要形成一种风气，歪风如过街老鼠，人人喊打！

员工表彰大会讲话稿

各位老师：

大家晚上好!

今天，我们全体教师欢聚一堂，共同庆祝我们自已的节日----。

第xx个教师节。

在此作为教师代表在大会上发言，表达我们的心声和对美好未来的憧憬，心情倍感激动和自豪借此机会，我谨代表我个人向一直关心、支持二中的各位。

领导。

表达最诚挚的感谢和最衷心的祝福!向我朝夕相处的同事们说一声：节日快乐!

和各位同仁的肯定，给了我很多的荣誉。今天，在这热情与尊重、关注与期待的目光中，我们可以自豪的'说：我是一个老师!我无悔于自己的选择，无怨于自己的奉献，我更无愧于自己的称号!的魄力，老师的能力，学生的实力。省内许多学校来我校考察学习，作为二中人我们挺直了腰杆。是的，正是二中这片沃土让每位教师把热情与梦想、创新与开拓奉献给学校和家长，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，实现了自身崇高的人生价值。

作为一名普通的中年教师，我常想教师可能不是我最理想的职业，然而我在教育的沃野上奉献了青春，挥洒耕耘的汗水几十年，难到我不热爱自已的教师职业吗?相信各位同仁几十年来就是因为因为爱学生，所以才坚持。我也思考过：二中有一些不尽人意的地方，但它是我安身立命的基石，是我耕耘的沃土，是我实现人生价值的舞台。我热爱它，要为二中的发展尽一份力量。因为只有二中发展壮大，兴旺发达，作为二中人才能挺直腰杆，才能无愧于学生，无愧于家长，无愧于学校，无愧于我们从事的教育事业。也许平时我们有太多的抱怨：抱怨xx的教育的大环境不好;抱怨教师艰辛、清苦的待遇低;抱怨学生的基础不听话。在二中的发展临巨大的战环境里这些抱怨又有什么义?因为抱怨改变不了外部现状，我们所能改变的是我们自已。我们改意变不了xx教育的大环境，但是全校师生共同努力来改变二中的小环境;一个班的老师齐心使力可以改变的一个班小环境;如果我们把二中的各个小环境改变了，二中的大环境就改变了。在二中发展的关键时刻，我们没有时间抱怨，没有理由抱怨。我们要把抱怨转化为切实的行动：不计较个人的得失;上好每一节课，做好每一件事，认真地搞好自已份内的工作;不说抱怨的话，不说泄气的话，不说不利于团结的话。任何事情只要真抓实于，没有解决不了的问题。

最后，祝各位老师节日快乐!工作顺利，阖家幸福!谢谢大家!

员工大会讲话稿

迎难而上。

———在2015年年终总结表彰暨2016年工作部署动员大会上的讲话。

瑞羊飞舞去，金猴报春晖。今天，我们在这里欢聚一堂，隆重集会，召开2015年度年终总结表彰大会，目的就是总结一年来的工作，表彰一批优秀员工，明确2016年的工作思路和目标任务。在年末岁初之际，我首先由衷地向各位员工说上一声：大家辛苦了！

2015年是酒店开业以来的第13个年头，也是酒店经营历史上极不平凡的一年，国内经济形势一度下滑，酒店服务业也一度低迷。但是，一年来，酒店各部门同心协作，和衷共济，迎难而上，逆势图治，真抓实干，勇于创新，全体员工爱岗敬业，乐于奉献，同力协作，视店如家。在大家的共同努力下取得了一定的业绩，赢得了社会各界的充分肯定。一年来，我们完成了10次比较大型的接待任务，先后接待了南康区委一届二次全体党代表视察活动、南康区一届二次人代会。全区村（居）委会主任培训班、全区危化品职业卫生安全知识讲座、中国（赣州）第二届家具产业博览会、2015年高考考务工作、南康区柑橘黄龙病预防防治技术培训班、赣南太极拳交流会、中国大学生健康活力大赛、南康区教育系统青年联谊会等；还先后接待了殷氏、邓氏、傅氏、薛氏、林氏、龚氏等六姓氏宗祠竣工庆典大会及联谊会。特别是前段时间的会议和酒席接待中，大家表现得更为出色，从管理层到一般员工都克服寒冷天气，紧张有序地围绕中餐、晚餐的宴席接待而忙碌着。厨部员工和餐饮部员工起早摸黑，全心投入，客房部员工全力配合，服务到位。保安、财务、后勤、工程、洗涤部门员工努力工作，为一线人员提供坚强有力的前线服务和后勤保障。2015年尽管行业不景气，客房离目标任务欠账较大，但是餐厅实现利润目标超额完成了目标任务，各部门也涌现了一批优秀员工和先进工作者，通过民主评选和综合考评已有12名优秀员工和2名先进工作者在此获得表彰。在此，对获得表彰的人员表示热烈祝贺！并对各位付出的辛勤劳动表示衷心地感谢！

2015年工作的简要回顾。

2015年我们在困难中前行，在挑战中创新。一年来，我们始终秉承“宾客至上、服务至优”和“团结、拼博、创新、发展”的企业理念，围绕“扬优展势、提升品质、力促营销”而探索发展。下面，我就从“扬优展势、提升品质、力促营销“三个方面，对2015年的工作作个简要回顾。

一、在扬优展势方面，我们始终精心呵护和悉心打造“中国三星级饭店”，“绿色旅游饭店”，“中国赣菜特色店”这个核心品牌，致力营造“殷勤待客”的服务特色，餐厅不断推出新菜品，新食材来满足客户需求，客房入住开设了白天房及钟点房延时退房，vip卡充值超值等人性化服务项目，同时还调整了房价。结合升学、乔迁、满月、结婚等民间喜庆酒宴，制定不同规格的接待标准供客户选择，使我们的优势得到充分体现。

二、在提升产品质量和提升服务方面，一年来，我们围绕经营理念创新，制作菜式创新，营销方式创新和管理方式创新四个方面下功夫。在经营理念上，重树“危机感”，“责任感”，积极响应“励行节约，反对浪费”号召，放置“文明消费”餐桌牌，在菜式创新上，注重中西结合，荤素结合，食物和药物相结合。在7月份，我们投资30万元重点改造了二楼厨房，为产品的提升提供了坚实保障。在提升服务方面，细节为重。我们重树“服务无小事”和“细节决定成败”的意识，从“小事”做起，从点滴做起。客房部对8＃楼和9＃楼的墙面进行再次翻新美化，在会议接待上，更换了会议室凳子，既提高了会议的接待档次，又提升了酒席接待的水平。餐厅宴席的各项优惠活动，套餐选择，以及上菜的速度等服务环节都为客户着想。并注重了服务过程中的仪容仪表，礼仪待客和环境卫生，让客人舒心，开心。在中国大学生活力大赛接待中，深夜为参赛人员联系好抵店离店的车辆服务，这一特殊时段的要求，我们热情周到的服务，使宾客犹如“宾至如家”的感受。在服务过程中，当宾客踏进酒店大门时，从车位的停放，物品的寄存到消费的结算都基本做到了想客人之所想，急客人之所需，力求完美如一。另外，我们还加强了员工技能培训，举办职业技能竞赛，评出一、二、三等奖。

三、在力促营销方面，我们着重抓了三项工作，一是优化产品，无论是客房产品，还是餐饮产品，我们都优化创新，餐饮宴席以民间“四盘八”喜宴为主，得到客户认可，民间“四盘八”喜宴还被赣州市旅游协会、赣州市烹饪饭店行业协会评为“赣州客家名宴”。二是在营销方法上，实行网络营销，以携程、艺龙、美团合作，公众平台推广，三是做好成本控制，注重节能降耗，预防“跑、冒、滴、漏”的发生。四是狠抓了安保工作，始终注重食品安全和消防安全两项工作，一年来，来未发生较大安全事故。2015年全年酒席接待了6935桌，会议接待137场次，客房入住12379房次。

总之，一年来在全体员工的努力下，取得了一定的成效。但是，我们应该清醒地看到，我们还存在不少不足之处。一是员工的潜能还没有得到充分发挥。全员的危机感，使命感，责任感，紧迫感还有待进一步加强，主人翁意识较为淡薄。二是部门之间的协作还不尽完美，相互扯皮，踢皮球的现象仍然存在。三是厨部出品研发能力不强。四是落实规章制缺乏执行力。客房离目标任务欠账较多，未能完成任务，这些不足在2016年工作中应该引起足够重视。

2016年的工作目标。

新年要有新面貌，新年要有新思维。2016年是酒店的拼搏之年、品质之年。行业的经营形势仍然严竣，行业的竞争依然激烈，廉政风暴依然强劲，政务接待的日趋规范，经济形势不容乐观。面对机遇与挑战，在新常态下，要树立信心、挖掘潜力，逆市而进、乘势而为、迎难而上，继续在困难中前行，在挑战中创新，力促酒店跨越式发展，实现“中国梦，华龙梦”的百年名店而不懈努力。

一是提升员工整体素质，就是工作技能的提升和执行力的增强。最重要的是提升执行力，酒店的执行力就是酒店管理执行层执行决策的整体能力，是酒店企业文化的集体表现，是酒店管理人员沟通意识的整体体现，是酒店人与人，部门与部门的协作意识的整体体现。执行力是酒店管理成败的关健，一个执行力强的酒店必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。在践行社会主义核心价值观时代背景下。如何提升酒店的执行力？一是要加强教育，增强团队精神。管理执行力的先决条是思想执行力，全体酒店员工特别是管理人员应加强学习，不断增强市场竞争的紧迫感，在思想上，管理人员和下级员工能统一认识，提高团队精神，在行动上保持高度一致无条件执行。二是要加强培训，提高业务能力，酒店当前面临不少问题，其中人员素质能力问题比较突出，人员素质参差不齐，新老员工交替对各项服务技能和落实各项要求上有所欠缺，必需加强培训，尤其是对客服务技巧，对客人的投诉，突发事件的应变能力方面，三是增强酒店的凝聚力，营造“企业兴我荣，企业衰我耻”的荣辱观，重树员工的责任感和紧迫感，让每个员工都感受到与企业同呼吸共命运的重要性。同时，管理人员要树榜样，立标杆，起模范带头作用，用行动说话。四是完善规章制度，建立激励约束机制，强化奖励制度的执行，加大质检力度，强化督查职能，确保“政令畅通”。

二是提高产品质量。首先提高餐饮产品质量，大家知道，“民以食为天”,而“食”的广泛性，差异性，以及个性化，就要求厨师“众口能调，美味健康”，再之，我们酒店是南康首家综合性的三星级酒店，餐饮收入成为酒店的“半壁江山”，显然“厨师力量”就是这“半壁江山”的缔造者，2015年经历的行业寒潮，让我们越挫越勇，经营业绩不但没有降，反而上升。2016年的餐饮行业，民间宴席将更加火爆。民间的宴会，它的构成主要包括婚宴、寿宴、生日宴、谢师宴、满月宴、乔迁宴、庆功宴，离别宴、节庆宴。宴席是中国人的文化表达，市场潜力巨大，元月份的宴席接待，足于证明这一点。要提升菜品质量，厨师要成为宴席的专家，行业的标杆，如何打造我们的“厨师力量”提升菜品质量呢？一是引进人才，苦练内功，要“不拘一格降人才”，把厨德高尚，技艺高明的厨师吸引到厨师队伍之中，打造厨力量，释放正能量，二是组建菜肴研发团队，把菜式的创新和宴席的特色作为重中之重，以菜品带动产品。有人说：“烹饪之道，妙在变化，厨师之功，贵在运用”。不同的食材，有不同烹饪方法，同样的食材，不同的烹饪方法所烹制的菜品的色、香、味、型却不同，看似简单的菜，其实却蕴含健康，养生的秘密，菜品的评判标准，不仅品偿其味道好不好，看其外观好不好看，更重要的是否健康。三是把家常菜做出高人气，用专业的态度，烹饪客家菜的美味，面对菜肴的同质化要精益求精，在口味上下功夫；面对成本上升，要利用率最大化，而对同行竞争，要提高产品的性价比，四是“走出去”参观学习，参加烹饪大赛，与业界顶尖大师交流切磋，将各大菜系“融合”升华，成为独具特色的“华龙菜”。培养出更多的烹饪大师和烹饪名师。在客房产品方面着重更新和完善配套设施，强化优质服务，重树细节决定成败理念，着力加大营销力度。在会议室产品方面，对1#会议室安装led液晶屏，凸显会议接待档次。

一、增强竞争力。酒店的竞争力，内容很多，范围很广，这里所说的增强竞争力，主要是指酒店应把好的几个关健性环节。一是维护好酒店的声誉。酒店的声誉是酒店知名度和美誉度的高度结合，我们酒店经过13年的磨练打拼，拥有了较高的知名度和声誉度，“中国三星级饭店”、“绿色旅游饭店”、“江西省明星旅游星级饭店”“中国赣菜特色店”的美誉来之不易，我们要精心呵护和悉心打造，因为美誉度在某种意义是一种服务的承诺，是酒店获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线，二是创新特色产品，酒店的竞争归到底还是特色产品的竞争，以“特”行走天下，在个性化消费日益明显的今天，谁拥有了消费者喜爱的特色产品，就能抢占更多的客户资源，三是重视运用信息技术，在“互联网+”的时代，信息技术的广泛运用，酒店管理也应向更广，更深层次的发展，在营销技术方面。运用网络，微信拓展酒店营销的空间。四是加强采购管理降低经营成本，建立完善的采购制度，规范采购行为监督采购过程，从询价中确定供应商和签订采购合同的操作程序，监督到位，质检和库。五是抓好酒店的安保工作，突出抓好“四个能力”建设，始终绷紧食品安全、消防安全这“两个弦”。

提升员工整体素质，提升产品质量，增强竞争力，是2016年的整体工作思路，“大众化，标准化，特色化”是我们的经营策略。营业收入预计达到万元，营业利润达到万元，是酒店的经营目标。为完成和超额完2016年的目标任务，我们必须把环境做优、服务做细、产品做精、营销做响，逆市而进，乘势而为，迎难而上。

2016的猴年，对华龙来说是机遇与挑战并存的一年，以产品性价比来吸收客户，以服务的优良性来稳住回头客。把企业做优、做强，将会成为改写华龙历史的里程碑，我们要以坚定的信心、坚强的毅力，不屈不饶的精神来实现我们心中的梦想。

岁月更替，万象更新，在新春佳节即将到来之际，谨让我代表华龙实业有限公司，华龙大酒店以及我的全家向各位员工表示节日的祝贺，祝你们春节愉快，万事如意！并祝全家幸福，猴年吉祥！

谢谢大家！