总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
最新卓越的个人总结实用篇一
色彩是我们生活中的点缀，却也是生命的诠释，他表达了我们对生命的追求。
梦想是我们每个人埋藏于心中的种子，是我们追求的，他会带领那些为梦想而奋斗的人走向卓越。
黑色的人生当以勾践为极致，他就像漆黑寂静的夜，让人们忽视他曾经的显赫，只看见他对夫差的卑颜奴膝，看见夫差对他的百般凌辱。他就像那浴火重生的幽冥火凤。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……”，在经历重重苦难之后，他变得更强了。在夫差沉迷于美色，为西施大兴土木时，他卧薪尝胆，组建了一支流芳百世的三千越骑。他终于打败了夫差，成为春秋五霸之一。勾践的人生是黑色的，黑色的隐忍人生，让我们敬佩并赞颂。
红色的人生当以屈原为极致，他就像一朵红梅，开得耀眼，开得璀璨，却依然保留着他的高洁。他知道：“新沐者必弹冠，新浴者必振衣”，他笃信：“吾不能变心以从俗兮。”所以，即便惨遭放逐，仍洁身自好。虽然他没能成为治国重臣，却成了诗坛泰山，从另一条道路走向了卓越，“忧心忧思”作《离骚》。《离骚》，让多少人为之所倾﹑所叹。屈原的人生是红色的，红色的凄美人生，让我们敬慕却无法追随。
金色的人生当以刘彻为极致，他就像一条金龙，翱翔于九天之上，高高在上的俯阚众生。在摆脱窦氏专政独掌大权后。他开始了自己卓越而辉煌的一声。遣张骞通西域诸国，走出一条灿烂的丝绸之路；赞成董仲舒的观点：“罢黜百家，独尊儒术”，奠定了中华民族千年来文化的走向。派卫青﹑霍去病北击匈奴……终于造就了泱泱大汉“大风起兮云飞扬，威加海内兮守四方”的盛世。刘彻的人生是金色的，金色的卓越人生，让我们敬仰而向往。
我们呢？我们的人生该是什么的颜色呢？既然我们不能在面对宠辱得失时隐忍下去，亦不能抛弃世间物欲，不能心存高洁，做不到“不以物喜，不以己悲”。那么，我们的人生就应当是青色的，像一朵青莲。就算学不来李白的不羁与狂放，也该有“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”的原则和“千斤散尽还复来”的洒脱吧。
最新卓越的个人总结实用篇二
“做一个卓越的教师”——我想每个人都想做这样的一位老师，但这句话看似简单。其实要做到并不容易。在这次书籍推荐中我看到了这一本书《做一个卓越的教师》，我的感触颇深。
这本书中没有高深的理论，而是通过一个个具体生动的教学事例的剖析，从思维方式的角度切入，向我们阐述着做为一名老师应该如何来看待自己在教学工作中遇到的问题，改进自己的教学行为。
“教师思考和叙述问题的时候，只喜欢朝一个方向走……”“多数老师很不习惯在矛盾中思考，很不习惯在事物的互相联系中思考，很不习惯刨根问底的思考，很不习惯在思考中反驳自己。”“教师普遍缺乏反思意识，很少有解剖自己的认知冲动，结果就是严重缺乏自知之明，不是盲目自信，就是盲目自卑。”诸如此类的话语在书中多处可见。
看着书中的一个个案例总觉得自己曾经也有这样的经历，但是自己的处理方式有时候几乎也是没有科学研究，缺乏人文关怀。对于那些喜欢惹事的孩子，我会缺乏耐心，有时候根本就不愿意听他们多解释就把他们“制裁”了，真的像是“教书的警察”。看了这些案例分析后，我觉得我们作为老师在接手一个班后要尽快了解每个学生，在遇到问题时首先自己要心平气和，了解清楚整个事情的来龙去脉，在没有结果前不乱下定论，有的孩子的行为是需要时间来改正的，在处理班级问题时需要多一份理智。
看了这本书后，当我再碰到违纪学生，我都会动一番脑筋再作处理。有次，上体育活动课时，我要求学生分组活动，有一个学生跑过来告状，说有同学在扯校园绿化树的树叶。我跑过去一看，那几个学生还在用力的向上跳，再看地下，到处都是被扯下的树叶，我大声训斥：“过来，看看你们在干什么，损坏花草树木，到处乱扔垃圾！”要在平时，我一定会把他们课后留下来批评一顿。可现在我想到王老师在书中说到的一种思维误区便是“迷信师严”，我提醒自己要变得“聪明些”，于是要他们每人去捡三十片垃圾为清洁校园出点力。后来只要遇到犯事的学生，我就采取这样的方法。校园自然清洁多了，效果也不错。
李镇西老师说过：“做最好的老师！是一种平和的心态，也是一种激情的`行动；是对某种欲望的放弃，也是对某种理想的追求；是平凡的细节，也是辉煌的人生；是‘竹杖芒鞋轻胜马’的闲适从容，也是‘惊涛拍岸，卷起千堆雪’的荡气回肠。”多意味深长的描述啊！的确是，《做卓越的教师》，让我知道如何更好的面对问题，那就是多问几个为什么。遇到问题，必须要保持平和的心态，选择适当的时机，用普遍联系的观点探究现象背后的原因。虽然我不能说自己在这方面表现很出色，但起码我也在不断的努力，因为我明白聪明的教师是特别受学生欢迎的。
教育是一种行动的艺术，而不是靠嘴巴吃饭的职业，我们要做一个智慧型的、研究型的教师，要不断地读书学习，要时常重新认识自己，在工作中思考，在思考中不断提升自己的专业水平。
最新卓越的个人总结实用篇三
历经市场竞争的洗礼，银行业的从业者们已经摸索到行业的特点，并逐步提炼总结具有自己特色的服务和业务模式。但总体上,国内银行市场尚处在金融机构强烈的竞争中，银行业既不会“一路顺风”，也不会“就此停步”，并且伴随着问题与困难不断成长。银行柜员作为第一直接面对客户的人员，银行业固有的严谨风险管理文化、柜员自身问题等将与客户合作之间产生不同程度的沟通障碍，银行柜员与客户在沟通上存在的障碍是制约银行进一步快速发展的一个重要因素。那么银行柜员与客户沟通障碍有哪些呢？职业化讲师韩晶总结了当前银行柜员工作中存在的实际问题，将与大家共同分析探讨。
银行柜员与客户沟通障碍的主要因素有：
从实际工作中可以看到，绝大部分柜员服务礼貌到位，但是表情僵硬；回答到位，但点到即止；语气平淡，无形中拒人千里。这些现象在业务繁忙的银行表现尤为突出。这种冷淡的交流极易让消费者产生回避的心理，担心惹柜员不耐烦而使自己难堪。银行柜员由于个人受教育的程度、个人性格、个人言谈、表达能力等的影响，在与客户沟通的时候显得很拘谨，很难让客户看到真诚与工作能力，从而对这个银行的服务产生质疑，因为银行的实力和品牌形象是每一位银行的工作人员在工作的每一个细节中体现出来的。
2.银行的自然环境
双方有效的沟通是建立在一个安静的环境基础之上的，但由于银行柜面的特殊性，沟通的第一步已经不是双方轻松的场面了，多少都给双方带来了压力，在环境这一沟通基础上就出现了劣势。
3.银行柜员的服务态度
服务态度的好坏是沟通的最大筹码，如果很强势，那服务态度一定很强硬，如果脾气很暴躁，那服务态度一定很恶劣。银行柜员要学会控制自己的情绪，不要情绪化，不要因为客户拉高或者放低声音，不要因为追问而不耐烦。对于银行各种专业的知识来说，客户当然没有办法做到和柜员一样的专业，在这方面我们就是专家。有的银行柜员在处理业务的时候，对于客户提出的问题不正确的对待，总感觉客户笨，幼稚，说的那么清楚都不明白，这种服务态度完全是错误的，为什么总是客户不明白呢？其实我们应该反过来想一下，也许是银行柜员自己的表达能力有问题，跟人沟通的语言表达不得当有关。所以不管是做人还是作为工作中的银行柜员，我们都要做到谦虚、细心、耐心、热心，对于坐到我们眼前的.每一个客户都有充分的尊重。在遇到不讲理的暴躁客户时，也不能因为客户的不当表现而降低对于客户应有的服务。不能对客户有情绪化的反应，而应该以更加谦和、耐心的沟通方式去改变客户，这样其实是对于银行整体形象的有效宣传。
4.专业术语的运用
银行柜员对于银行内部知识的融会贯通尽管是必要的，不断完善柜员知识结构是必须的，加强对于银行柜员的专业性培养，更加有效的为客户服务。但是如果在客户面前显现我们过度的专业性，这就适得其反。有些柜员在面对客户问题中，有意的使用一些银行内部的专业术语，导致客户听着更加的糊涂，这种沟通自然少了心灵的沟通，只会让沟通更加的困难。所以柜员在做到专业性的基础上，要考虑每一个客户的接受能力，最好的沟通方式就是使用平实易懂的语言让客户明白业务的内容以及优势内容。对于高端的客户则要分别对待，要使用专业化的知识让客户信服。
5.柜员倾听能力
想要让沟通顺畅的进行，要让客户感觉到被尊重，要让客户感觉你是站在他的立场上考虑问题，柜员应该认真的听取客户对于问题的看法，了解客户对于办理业务的困惑，从而找出问题，以最简单、最快的速度为客户解决问题。
6.语言表达
银行柜员与客户沟通困难还表现在语言表达失误方面。什么问题需要一句概括，什么问题需要耐心讲解，不能充分的掌控客户的注意力，让客户失去耐心等待的心情。所以，如何在短短的几分钟做到让客户满意离开，就需要用最简练的语言让客户明白问题的核心。
消除银行柜员与客户沟通障碍的建议：真诚沟通，打破顾客意识上的僵局真诚是沟通的关键，柜员必须把真诚融入到沟通与服务当中，充分认识当前客户的价值取向和传统观念，才能真正实现销售效益和顾客满意。
总之，银行柜员想与客户走出沟通的困境，想真正的消除与客户沟通的障碍，就必须加强银行柜员在各方面的锻炼，做出更加规范化的要求，同时掌握必要的与客户沟通的技巧，更好的满足客户的需求，更好了解客户，服务客户。
最新卓越的个人总结实用篇四
第一次分享心得时，感受到机会的那种稍纵即逝的感觉，对很多事的态度是观望，习惯了等待时机，总觉得等一等再上也不迟，但最宝贵的机会往往只有一次，你不抓住，当你看到别人利用这次机会获得成功时，只能在心里叹息，“要是当初我有这个机会我也能成功”，这样只能永远在原地停留。抓住机遇，时刻做好准备！
从过电网的游戏中体会到，一个目标清晰，流程标准，风控严格的团队力量是多么强大，每个人会有自己明确的分工，有各自的优势和劣势，但只要通过领导者的资源整合，战略谋划，所有人都能发挥出最擅长最杰出的一面，而劣势的短板可以由其他成员填补，团队便体现出1+12的效应。
在这个游戏的最后一名成员通过旁边的助教成功穿越电网时，我很快就意识到我的思想其实一直被禁锢住了，过多的约束让我的思维难以有突破性，其实很多可利用的资源就在身边，而我会习惯性的忽略，这也反衬出我并没有用心解读游戏和工作中的规则，让很多本可以简化的流程复杂化。解放思维，工作中要有创新的勇气和对可利用资源的充分利用。
首先向报数游戏中两位女队长的表现致敬，起初我只认为这也是一个团结合作的游戏，但最后我意识到，两位女队长在明白自己很有可能承担重罚的情况下，依然挺身而出，带领自己的团队走向胜利，这是一股负责任的勇气和魄力，在她们接受惩罚时，我深深地被她们感到触动。在今后的工作中，一定会有让我带领团队的机会，肩上的一份责任，其实是团队中每一个人给予的信任。承受这一份责任，你会失去舒适，失去安逸，失去闲暇，但你收获到的，是信任，是成长，是感动。
节省60秒的“刘娟流程”，看似简单，实际上是一位员工对本职工作精益求精的精神赋予了巨大的创造力，短短的60秒为整个招商银行创造了3亿元的年价值。每个人都能成为刘娟，但我们缺乏的是对自己高一点点的要求，缺乏的是对工作多一丝丝的热情，不要忽略我们每一个微小的进步，也许这一点细微的成长，给我们联社带来的是质的变化。正如报数游戏中，b队最后以0.03秒的劣势惜败于a队，这0.03秒分解到24位队员身上，也许就是多增加的那一点点转头速度，也许就是多集中的那一点点注意力，也许就是多投入的那一点点热情，每个人身上的量变都能成为决定成败的因素。不要忽视工作中的每一个细节，不要轻视自己付出的每一份力量，团队是我，我就是团队。
当我第一次接到通知要报名这次两天两夜的《卓越团队训练营》的时候，其实我是拒绝的，在分享一件我被迫所做事情的环节时，我向我的搭档分享的正是这件事，我说我给了别人一个承诺，但因为这一次的训练使得我无法兑现这个承诺，所以我说我来这次训练营实属被迫。但最后，我还是以最饱满的热情，全程投入了这一次的培训，用八句成功法则中我们六中队分享的其中两句，“面对事实，自律坚持”，我接受了这个现实，并且及时做出了失约的解释和状态的调整，遵从了联社的安排，坚持了两天两夜的高强度培训。当我看到大家从一开始的散漫游离，熟人抱团，到训练时的激情参与，真情流露，到课间时的群情激昂，打成一片，到结束时的意犹未尽，依依不舍，相信每个人表露出的感情都是最真实的，发自内心最深处的，没有那种完成任务式的无奈和敷衍。感谢联社重视我们员工的素质培养，为我们安排的这一次宝贵的培训机会，身为湾里联社的一员我感到十分的庆幸和骄傲，这是一支充满活力和激情的卓越团队，而我，正是这支团队的一员。
最新卓越的个人总结实用篇五
坚持，以饱满的热忱投身到港口的建设事业中去。
首先，我要感谢__市__区新聘干部卓越团队培训班的主讲老师姚部长、班主任徐部长、主持助教杨老师以及几位助教，您们辛苦了!在这三天的培训中让我学到在大学五年时光和在三年多的工作中没有学到了知识，让我对“团队的凝聚力”有了更深入的感悟，以积极的心态和良好的心理投入到港口的建设事业中去，同时实现自己的人身价值。“您给我一个舞台，我会全力以赴把自己的知识和能力发挥得淋漓尽致”是我追求的人生目标。伯乐不常有，而千里马常有，珍惜这来之不易的机会。
其次，感谢我的团队——“卓越二班”，在这个团队中让我读懂了怎样才能做到卓越。一个团队要获得巨大的成功离不开团队中的每一位成员，更重要的是全队中要有一个领导核心，要做到群龙有首，把队员紧密联系在一起。队员和领导之间的关系要错综复杂，领导和队员之间、队员和队员之间的关系要和谐，实现共同的奋斗目标而努力。
一、要怀着一颗感恩的心回报自己、回报父母、回报社会。一个人不懂得感恩，回报自己、回报父母、回报社会就等于开了一张空口支票。其实我们来到人世间够不容易的，首先要感谢您的父母，是他们给了你来到这人世间的机会，没有他们的养育之恩，我们不可能成才。其次是社会这个大家庭对我们的教育，让我们更好地融入到这个社会大家庭中去。怀着一颗感恩的心，您才会有高度的责任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不为小肚鸡肠的事情烦恼，不为一件小事情耿耿于怀。多一份包容少一份埋怨。其实社会对每一人都是很公平的，我们努力了总会有收获成功的喜悦的一天的，因为机会是留给有所准备的人。
二、努力了不一定能够成功，放弃了注定要失败。这句话一直铭记在我心中，让我懂得了社会竞争之残酷。每一个人都是很厉害的，就拿这次走到最后的50名同志来说真得不容易，别人上了你就得下来。我们走到了现在，前面我们一直都在努力，希望把努力的精神继续发扬光大，投身到港口的建设事业中去，永不放弃。虽然我们有时候面对的是艰苦的工作环境，没有在大城市的生活那么惬意、那么舒服，但是我们要怀着是来基层锻炼的心态就行了。
三、态度决定命运，同时决定你的高度。一件事情的成功与否很大关键是你的态度问题，积极心态投身到工作中去，要有认同感和归属感，明确发展方向才能在工作中有所作为。常言道：兴趣是最好的老师。如果一个人干着自己不愿意干的事情是对人身心的一种折磨，是万分痛苦的，会让人工作的热情走下坡路，自信心在下降，离成功的终点越走越远。
四、服从原则，圆满完成领导交代的事情。要打造一个卓越团队，离不开每一位成员的分工合作，才能圆满完成任务。领导交代的事情要怀着是对自己能力锻炼的想法完成任务，要更好圆满地完成任务。领导的话要绝对的服从，听从指挥。
五、要主动承担自己犯下错误的责任，同样的错误不能犯第二次。自己犯下的错误有主观原因还有客观原因让我们没有完成任务，归根结底是我们在找理由推卸自己的责任。这样做的后果是挫败了我们的积极性，责任感丧失。
六、让领导省心，让领导放心。领导终究是领导，尤其独特的组织方法和独到的领导才能，我们要相信领导所做的决定，让领导身心、让领导放心。怎样才能让领导身心、让领导放心呢?要把握好领导的用意，揣摩好领导的心思，多向领导学习。高度的责任感去完成领导交代的任务和事情，做到能让领导大胆把事情交接给我，让领导省心、让领导放心。
七、要主动同同事、领导沟通。其实人世间很多矛盾都是沟通不畅，理解所造成的偏差产生的。因为每一个人成长的环境不一样，形成的办事风格不一样，人的性格不一样，矛盾是难以避免的。出现了矛盾不要紧，我们可以及时主动通过化解矛盾，营造一个和谐的工作氛围是非常重要的。当领导把事情交给我办的时候，通过自己的理解后及时反馈给领导后，得到确认意图无误后去圆满完成任务，做到领导和我的信息两条线畅通无阻。
最后，来个总结。这三天培训时间虽短暂，让我值得感悟的事情太多太多……我把自己学到的东西用一句话概括出来：听从组织的安排，以饱满的热忱投身到港口的建设事业中去，继续发扬吃苦耐劳的精神，多一份包容少一份埋怨圆满完成领导交代的任务，以积极的心态做好每一件事情，让领导省心、让领导放心。我是学水产养殖的，三年多时间以来一直都在广西沿海三地市从事海水养殖技术服务，我会继续以这种热忱投身到__区的海洋渔业中去，看到农民增收脸上洋溢成功的喜悦是我最开心的时刻。
投身到__区的建设事业中去，来吧!我准备好了。遇到困难险阻积极应对，克服困难，成功就在彼岸。坚持!坚持!再坚持!
卓越员工心得感悟篇2