通过心得体会的写作，可以促使我们在未来的学习和工作中有更好的规划和提升。值得一提的是，以下这些心得体会都是真实的故事，它们可以给我们启示和启发。
培训微笑礼仪心得体会
中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的`礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过20xx年xx月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供质的服务，个人与集体共同成长。
礼仪微笑服务心得体会
做任何事情都要讲究礼节，服务行业尤其重要。有时潜在消费顾客未能成交的原因并不在服务员的服务态度上，而是服务员没有注重礼节造成的。服务员是公司的一线人员，是直接面对顾客的，往往是顾客对公司的第一印象，所以注重礼仪是十分重要的。
首先，我们来介绍一下基本礼仪、礼节。
指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。
（一）走姿：如风一样的轻盈。
基本要领：
1、上身挺直。
2、走动中肩部不要摇晃。
3、小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。
4、两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。
5、按照自己的步伐有节奏的前行。步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位——两脚顺着一条真线前进。
（二）坐姿：如种一样稳重。
基本要领：
1、身体离开椅背，背部挺直。
2、男性两膝离开，约可放进两个拳头左右距离，两脚平落地上。女性两膝并拢，腿弯曲与椅子呈直角，脚跟并拢，脚前尖微微开放。
3、两手轻轻放于膝盖上。
4、面桌而坐时，前臂可放于桌面之上，而肘部要离开桌面。
（三）站姿：如松一样的挺拔。
基本要领：
1、两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。
2、两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。
3、腰背挺拔。
4、收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。
5、双目向前平视，微笑，微收下颌。
（四）手势：引导时会用到手势。
基本要领：在领路和引方向时要注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，不能以食指来指指点点，领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。
（五）表情：目光和表情。
基本要领：
1、目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
2、嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。
（一）敬语：
1、适用场合：比较正规的社交场合，与师长或身份地位较高的人交流，与初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或会议谈判等公务场合。
2、称呼：您、请、贵方、久仰、阁下、请多指教、包涵、高见、拜托。
（二）文明用语：
1、问候招呼时：早上好、您好、晚安。
2、表示感谢时：谢谢、十分感谢。
3、托人办事时：请多多关照、拜托了。
4、慰问时：你辛苦了、受累了。
5、赞美时：美极了、太好了。
6、歉意时：对不起、请原谅。
7、应答时：没关系、不客气、是我应该做的。
8、推托时：很遗憾、不能帮你的忙、谢谢好意。
9、送客时：再见、欢迎下次光临。
10、祝福时：托你的福。
（三）服务工作中的基本用语。
1、迎宾时：欢迎你、欢迎光临。
2、接受吩咐时：是的、明白了、清楚了。
3、向客人道歉、实在对不起。
4、宾客向你致谢时：请别客气、很高兴主您服务、这是我应该做的。
5、不能立即接待时：请稍等一下。
6、对待稍等的客人打招呼：对不起、让你就等了。
（四）交谈。
讲究：
1、态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、表达得体。
2、交谈时不谈扫兴的事。
3、语言要适度。
4、讲话要注意节奏。
5、要善于听别人讲话。
6、谈话时兼顾在场的所有人。
7、男子一般不参与妇女圈的议论。
8、、谈话时要注意用礼貌用语。
9、注意内外有别，严守机密。
（一）与tpo一致辞t（time时间）p（porpose）o（ouasion场合）。
（二）表现自我。
（三）给人以好感。
四、仪容。
（一）整齐清净。
（二）化妆适度。
（三）发型美观。
其次，我们一起来学习接等顾客的基本知识。
1、“款”客之心随时保持。
2、“我”是一个企业的代表。
3、匠心比心。
4、顾客选择商店。
5、善待每一位顾客。
6、用专业知识帮助顾客。
1、顾客临柜打招呼。
2、留意顾客需要，详细推荐。
3、推荐边带商品。
4、成交付款。
5、礼貌送客。
礼仪微笑服务心得体会
各位领导同事：
大家好！
时间过得很快，来到淮南所收费站工作已有两个多月了。来到这个新环境中，有很多的不懂，也面临着问题。在领导和同事的悉心帮助下，我学到了很多东西，让我成长了很多。转变自我角色，努力适应新环境、新工作、新同事。
在两个个月的实习工作中，学习了入口发卡、出口收费、道口设备认识了解、日常卫生维护、亭内仪容举止、微笑服务。也逐步的认识到，在熟悉掌握业务知识的同时，提高微笑服务质量的重要性。对微笑服务有了初步的认识与见解。
我们收费所是从事服务性工作，在保证自身效益的前提，让广大司乘人员满意是我们工作的核心。最大可能的提高司乘人员的满意度、愉悦度是我们最求的目标。所以微笑服务显得格外重要，在当今和谐社会主义的大环境中，微笑服务更加彰显我们收费人员神奕风采。
分的表达尊重、情切、友善、愉悦的情趣。能购很好的与广大司乘人员进行沟通，缓解紧张的气氛，消除陌生、消除怨气、消除彼此的距离，微笑不仅可以提供高层次、高规格的礼貌服务，更可以时刻彰显我们高文明素质服务。
我们每天要在收费亭中工作八个小时，要时刻微笑的对待每一位司乘人员。但人有悲欢离合，好坏情绪的波动，空暇无聊时间的枯寂，都会影响我们微笑的质量。但我们又要时刻准备着、微笑着，这就需要我们自我内在调节，掌握正确的方法与要求。如何调节微笑、如何展现微笑，是我在实际工作中经常遇到与思考的问题。
微笑本来就是一种行为艺术，是在脸颊绽放的魅力。微笑这是一个在我们日常生活中经常提起的词语，他很简单做起来也很容易，有谁不会“笑”。但我们高速收费员不一样，我们要笑还要持续的笑，高兴了要笑不高兴也要笑，微笑对我们而言是一种情感行为，但更是一种职业要求。我们的微笑是工作的一部分，我们的微笑要亲切、自然，但是在八个小时的工作中我们要怎样才能使微笑变的情切美丽呢？我认为我们收费员要对形色万千的司乘人员始终保持微笑，需要谨记两个部分，一是博爱、二是用心。
么慢、取笑你笑的不够真诚、你要有博爱，你要换位思考，当你是一位司乘人员是，等了长时间你也有抱怨，面对一个笑的很勉强的笑脸，也许你也会博笑一而。当你恶意刁难无理取闹受了委屈事，我们更要坚强，我们更要有博爱，以一颗博爱的心宽恕别人，也要有颗博爱的心宽慰自己，既然我们选择了收费员的这份工作，我们就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的学会了用微笑来对待，保持平和的心态。当别人对你微笑时，我们就应该悠然而笑，因为我们的微笑获得了尊重。微笑有一种作用，对朋友，微笑是友爱；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们心中充满博爱，将微笑作为每天工作的一个爱的习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。就有了好的心态好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我们全身心的投入，我们在工作是要认真，好多人把工作的八个小时看成混的八个小时。这当然干不好工作。全身心的投入，长时间的微笑一般都难做，这就需要我们付出更多的努力，当看见车我就开始微笑，在收费发卡过程中持续的笑，无论监控是否监控到，都要认真保持，不能侥幸偷懒。微笑服务的每一个动作，都要认真的思考，具体到每一个点上，标准化、规范化。我们只有加倍的努力、加倍的付出。我们才会有更好的成绩。用心去做，就能把微笑服务做的得心应手。
我们调节自己的内因的同时，我们还需要加强外因对我们的。
影响与帮助。我们要放大外部因素对我们的帮助。
第一：要向领导与同事请教。像我们新员工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不够到位，这就需要我们向他人请教。他人能够更好的发现你的缺点不足，给予我们于指正。学会与他们沟通，互相交流工作经验，更好的提高微笑服务质量水平。
第二：要经常查看录像做好回头看。查看自己的录像，作为一个旁观者观看自己的录像，在观看录像时就可以轻易的发现其中那些做的不正确、不足之处，予以纠正。我们需要调看微笑服务做的较好同事的录像，仔细观看他人优秀之处，吸取他人精华以弥不足。跟监控员做好交流，让监控员留意观察你的欠缺，及时通知你，才可是你在第一时间内纠正自己错误。
我们在微笑中享受工作，在微笑中体验快乐，热情主动的微笑服务，才能创造和谐的关系。给别人一个美丽的微笑，换来自己美丽的工作。
微笑服务对于我一个新员工来说，要做的还有很多，任重而道远。至今我还是存在着很多的问题与不足，希望在以后的工作不断的改正自身的不足之处。能够不断提高自身微笑服务的质量，给广大的司乘人员一个自信、亲和的微笑。
微笑礼仪培训心得体会
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。
通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于。
通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“x国际酒店”的一名前台人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造x国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
微笑礼仪心得体会范文
第一段：引入微笑礼仪的重要性（200字）。
微笑是交流中最简单但却又最具有力量的语言。在日常生活和社交场合中，微笑可以让人们拉近彼此的距离，传递友善和善意，形成和谐和融洽的氛围。作为一种重要的社交礼仪，微笑能够改善人际关系，提升个人魅力，产生积极影响。然而，微笑礼仪并非简单的张嘴一笑，而是需要掌握一定的技巧和内涵，只有深入理解并正确运用才能达到预期的效果。
第二段：微笑礼仪的技巧和要领（200字）。
微笑礼仪的关键在于真诚和自然。首先，微笑要从内心产生，需要保持一种愉悦的心态和积极的情绪。其次，微笑要自然而不露痕迹，不应夸张或过分生硬。避免咧嘴而笑，而是应该保持嘴角微微上扬，眼睛也要参与微笑。此外，微笑的时间、场合和对象也需要恰当选择。微笑不仅仅是给对方带来快乐，也是展示自己积极心态和自信的方式，因此在微笑的时候要注意与对方保持眼神交流，展现自信和友好的态度。
第三段：微笑礼仪的社交价值（200字）。
微笑礼仪在社交交往中起着举足轻重的作用。一个微笑的人容易赢得他人好感，建立良好的人际关系。微笑能够化解尴尬和冷漠的气氛，增加亲和力，促进交流。在工作场合，微笑能够给人留下亲和、专业和积极向上的印象，提升个人竞争力。在家庭生活中，微笑可以缓解矛盾，增进和睦，创造温馨和谐的氛围。微笑不仅仅是传递善意，更是一种积极向上的心态，能够激发人们积极进取、拥抱生活的态度。
第四段：微笑礼仪的改善个人形象（200字）。
微笑也是个人形象和魅力的体现。一个微笑自信、友好的人给人留下积极的印象。微笑能够展示个人的自尊和自信，传达一种正能量。微笑让面部线条放松，有助于抵御衰老的痕迹。微笑让人感觉更加亲切和友好，增加人际吸引力。通过微笑，我们能够赢得他人的尊重和信任，在竞争激烈的社会中脱颖而出。
第五段：总结微笑礼仪的作用和价值（200字）。
微笑礼仪是一门经久不衰的学问，它蕴含着人与人之间的真诚关怀和友善。微笑不仅仅是简单的动作，而是源自内心的一种态度。正确运用微笑礼仪，可以让我们在社交场合中更加得心应手，增强人际关系的质量。通过微笑，我们可以改善个人形象，提升自己的吸引力。无论是在职场还是在家庭，微笑都能够给人们带来积极的力量和愉悦的体验。因此，我们应该学会微笑，用微笑的方式来迎接生活中的人事物，用微笑的力量传递正能量，让微笑成为我们和世界的一座桥梁，让微笑成为我们和他人的一门语言。
服务微笑礼仪心得体会
第一段：引言（诱人的微笑）。
服务微笑礼仪是一种重要的技巧和态度，它在各个行业和职业中都扮演着重要的角色。一个甜美的微笑不仅可以为客户带来愉悦的体验，也能够促进良好的沟通和建立信任关系。在我从事的工作中，我深刻体会到了服务微笑礼仪的重要性，并从中获得了很多启示和心得。
第二段：微笑传递热情和友善。
微笑是最简单而又最有效的方式来传递热情和友善。在服务行业中，接待客户时微笑是必不可少的。无论是对待高兴的客户还是遇到问题的客户，微笑都能让他们感到被尊重和受到关注。微笑更是一种国际语言，无论语言能力如何，微笑都能让人们感受到温暖和安心。
第三段：微笑增加工作效率。
微笑不仅可以影响顾客，也可以影响自己和同事。当我们面对工作压力时，一个微笑可以让我们感到轻松愉快，改善情绪，更好地应对工作。同时，微笑也能够增加工作效率，让我们更加专注和专心处理工作。我在工作中常常利用微笑来化解紧张和尴尬的气氛，使团队的协作更加顺畅。
第四段：微笑促进客户满意度。
微笑不仅是一种礼貌的表现，也是一种聆听和关心的方式。当我微笑面对顾客时，我会主动倾听他们的需求，并给予积极的反馈和回应。这种积极的态度和微笑让客户感到被重视和尊重，进而提高了客户的满意度。通过微笑，我不仅能够建立良好的客户关系，也能够提升自己的专业形象和口碑。
第五段：微笑带来成功和成就感。
最后，通过服务微笑礼仪，我不仅获得了很多工作上的成功和满足感，也提升了自身的职业发展。微笑让我更加乐于与他人合作，并建立良好的工作团队。通过微笑让自己和同事保持积极的工作态度和情绪，也能够在工作中更加专注和高效。在我与客户的沟通过程中，微笑也成为了我自信和亲和力的象征，为我赢得了更多的信任和机会。
总结：
服务微笑礼仪是一门需要学习和不断提升的技巧，通过运用微笑，我们可以为顾客提供更好的服务体验，也可以成为团队中的关键人物。微笑不仅是一种外在的表现，更是一种积极的心态和态度。作为服务行业的从业者，我们应该时刻保持微笑，并将其融入到工作中的方方面面，让微笑成为我们的习惯。通过服务微笑礼仪，我们可以以真诚的微笑面对客户，迎接每个挑战和机会，赢得成功并获得个人成长。
学校微笑礼仪的心得体会
学校是每个人生命中重要的一部分，学校礼仪是培养学生文明素质和提升整体校园文化的关键。而微笑作为一种重要的礼貌姿态，不仅能带给人内心的愉悦，还可以传递友善、关怀的情感。在我对学校微笑礼仪的学习和实践中，我深深感受到微笑礼仪给自身和他人带来的积极影响。
第二段：微笑如影随形。
微笑是我们每个人表达情感的重要方式之一。在学校，微笑更是我们展示友善、关心他人的重要礼仪。无论是与同学交流还是与老师沟通，微笑常常成为我们拉近彼此距离的桥梁。每次微笑都能够让我感受到学校的温暖和融洽，同时也能够感受到他人的回应和反馈，这种积极的互动让校园充满了活力和和谐。
第三段：微笑的力量。
微笑的力量常常被人们所低估，但实际上，微笑有着更加深远的影响。首先，微笑可以减轻紧张和压力。在紧张的考试前或者是重要的演讲中，一个微笑可以让我们放松心情，缓解压力感，提高表现效果。其次，微笑可以增强彼此之间的信任和友善。学生之间微笑交流，能够拉近彼此的关系，减少冲突和误解。而与老师微笑互动，能够建立积极的师生关系，促进学习和教育的质量。最后，微笑还可以传递积极的情绪，传染他人的喜悦，营造积极向上的校园氛围。
第四段：微笑启迪心灵。
微笑礼仪不仅可以给他人带来愉悦，同时也可以启迪自己的心灵。每次微笑，我都能感受到自己内心的平静和喜悦。微笑让我更加关注身边的美好，让我对他人保持一种乐观和宽容的心态。微笑让我学会了关心他人，学会了分享快乐，也学会了热爱生活。在微笑礼仪的实践中，我更加明白了微笑的力量和它对个人成长的重要作用。
学校微笑礼仪的实践不仅对个人有着积极的意义，也对整个学校和社会产生重要影响。学校是培养人才的摇篮，学校微笑礼仪的推广能够为学生们树立良好的榜样，提高他们的文明素质和社会责任感。同时，学校微笑礼仪也能够提升学校的整体形象和吸引力，让人们对学校充满信任和认同。更重要的是，学校微笑礼仪的价值在于它能够培养学生的人格魅力和情商，使他们成为社会需要的有担当、有情怀的年轻人。
总结部分：
在学校微笑礼仪的学习和实践中，我深深认识到微笑的力量和它对个人和社会的积极影响。微笑是我们表达友善、关怀和积极情绪的重要方式，它能够拉近彼此的距离，减轻压力和紧张，传递积极情感，启迪心灵。学校微笑礼仪的推广不仅对个人有益，也对整个学校和社会产生重要影响。因此，我将会一直坚持学校微笑礼仪的实践，传递微笑的快乐和友善，为学校和社会贡献自己的力量。
微笑的礼仪
人是微笑的唯一载体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果，有时象慢镜头中的花朵开放，有时象遮月的薄云缓缓退走，有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的，它是略带笑容、是不显着、不出声的一种笑。而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算是微笑。其实不然，很多场合下我们还能真实地感受到或遭遇到带有酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的，甚至是阴沉的、狡诈的微笑。诸如这些带有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑来表达的，不渲染声色，不夸张感情，轻轻地、慢慢地、柔柔地，自然产生。
微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬。当然，微笑不能单纯从动作分解出发，而首先必须有真诚的心态、心地和心境。
微笑表现真挚友善的礼貌态度。它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。微笑应发自内心，渗透情感，表里如一。不能像有的人虚情假意，假模假样，露出机械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真实亲切和不加修饰的微笑才具有感染力。
微笑表现自信乐观的良好修养。对自己充满信心，对工作一丝不苟，对别人以诚相待。微笑的表情让人愉快舒心，是施加正面和良性的影响，它告诉对方你是善意的使者，是能信赖、能依靠的对象。在人际交往时，最不该表情冷漠或瞪眼皱眉，这样会导致对方十分难堪，迫使对方尽快结束痛苦的交往过程。
微笑是人际交往的润滑剂，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣紧张、缓解压力，慰藉他人、关怀备至，广交朋友、友善待人的有效方式。见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。政务人员、商务人员和服务行业人员，以至于全社会人人都需要微笑。
微笑的种类很多很细，但归纳起来大体可分为以下几种：
1、真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
2、信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。
3、友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
4、爱恋的微笑：男女之间的、依恋相爱的、烧心的甜蜜一笑。
5、喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
6、美媚的微笑：优美雅静又带有逗趣的轻笑，或既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗性的谄笑。
7、娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。
8、苦涩的微笑：内心的莫大酸楚或伤痛不愿意渲染外微笑图片欣赏(19张)泄，只有挂在嘴边的一丝苦笑才能真正表达深刻。
9、无奈的微笑：失意时、失败时无所求助、无所寄托、无可奈何的窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐的.勉强低笑。
10、礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
11、职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯;有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。
12、虚假的微笑：不实在、无诚心、假意、做作，带有令人不可信任的笑眯眯的表情;有些时候，虚假的笑也带有良善的意味，以对亲人掩饰真实的失望和痛苦。
13、轻蔑的微笑：带有轻视、蔑视、鄙视的神态，是根本看不起人的一种表情的自然流露。
14、嘲讽的微笑：带有嘲弄、愚弄、讽刺、挖苦的意味，但又不动声色的一种浅笑。
15、阴沉的微笑：脸色阴沉、冷漠无情，不该有笑但却是露出一半牙齿的笑。
微笑的礼仪
1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。
2、微笑要规范得体。
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，视线有神，热情适度，自然大方，规范得体。
3、主动微笑。
假如你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人视线接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。假如对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。
4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。
5、最佳启动。
当视线与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。
2、规范眼神。
1、视线平视。
微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。
2、注视时间。
在社交场合下与人交谈，视线相对只应一瞥而过，迅速转向面部;注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。
有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它的部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。特别是与异性视线相视时，最多不能超过10秒钟。否则，容易引起误会。
3、注视位置。
视线盯视是不礼貌的;而把视线死盯着对方某一部位，也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。
注意：
一是，公务注视间范围。
一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。因此它是商务活动常用的注视间范围。
二是，普通注视间范围。
人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。
三是，亲密注视区间范围。
这是特指具有亲密关系的人群，如恋人、至爱亲朋之间的注视区间，主要是对方的眼睛、嘴唇和胸部。
1、保持乐观、稳定的心理素质，不大悲大喜，遇事沉着冷静。
妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误。上岗后及时进入角色，忘掉一些烦恼和不快。
2、把微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。
3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而视线不配合，显得不真诚。
4、和客人进行感情交流，有感情地进行服务，微笑才会真实，发自内心。
5、微笑不是天生的.，后天培养很重要。
随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练习，直到你满意、成为习惯为止。
基础训练方法的主要目的是帮助寻找最佳微笑模式，寻找属于自己最佳定型的微笑。练习时，要反复训练才能掌握其感觉。
1、拇指法。
双手四指轻握，两拇指伸出，呈倒八字形，以食指关节轻贴颧骨附近;两拇指肚向上，放在嘴角两端一厘米处，轻轻向斜上方拉动嘴唇两角;反复多次，观察寻求你满意的微笑状态后，封存记忆。
还有一种方式，双手食指轻握，两拳手背向外放于唇下方;两拇指伸出，两拇指肚放在唇角处，向斜上方轻轻拉动。反复做，寻找满意位置。
2、食指法。
轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。还有一种方式，双手轻握，伸出食指;两拳相靠放于下巴下方，两食指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。反复推动多次，一直找到满意位置为止。
3、中指法。
两中指伸出，其余四指自然收拢、半握;两中指肚放在嘴角两端，轻轻向斜上方拉动。反复多次，寻找你美丽的微笑感觉。
4、小指法。
两小指伸出，其余四指自然收拢，半握;两小指肚放在嘴角两端，轻轻拉动嘴角;反复做，直到找到满意的微笑状态为止。
5、双指法。
双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢;用两拇指顶在下巴下面;两食指内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻推动;反复多次，直到满意为止。
还有一种方式，双手拇指、食指伸出，其余三指握拢;将两食指按放在两眉上外端;两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓拉动。反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。
5、微笑提升训练六法。
基础训练主要对微笑时的脸型进行定型，让笑得更好看。提升训练则针对“如何快速笑出来”进行训练。
1、对镜微笑训练法。
这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，
调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟，
开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来;。
同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。自我对镜微笑训练时间随意。
为了效果明显，放背景音乐。
2、模拟微笑训练法。
1、轻合双唇。
3、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5-10厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑;并让微笑停留数秒钟。
微笑的礼仪
教学目标：
1.理解微笑有很多含义，知道生活中处处充满了欢乐，处处有微笑。
2.积极参与活动，愿意用微笑给别人带来快乐。
教学过程:。
一、游戏变脸，导入主题。
1.师：今天我们来玩一个游戏，名字叫变脸。请你自己变化表情让你的好朋友笑一笑。你是用怎么样的表情让你的好朋友笑的？你喜欢哪个表情。
2.小结：原来我都喜欢微笑，原来微笑带给我们开心的心情。
二、感受微笑的不同，生活中处处充满欢乐。
1.对比情景表演（嘲笑、帮助后的微笑）。
提问：看到这两种笑容你喜欢哪个？为什么？
小结：第一种笑声是嘲笑是非常不礼貌的；第二种是微笑带给我们开心的心情大家都非常的喜欢。所以我们要多露出让人开心的微笑。
2.生活中的笑容。
（1）提问：那你在生活中你什么时候会看到这样让人开心的微笑呢？
（3）小结：原来有的微笑有不同的含义，有的是开心，有的是帮助别人后的.笑，有的是幸福的笑等等。
三、欣赏故事，感受微笑能够带给他人快乐。
2.教师讲述故事故事。
3.提问：故事里的小蜗牛是怎么样才把自己的微笑送自己的好朋友的呢？
4.小结：原来它把美丽的笑容画下来，送给自己的朋友。让他们也看到甜甜的微笑。
四、制作微笑卡，带给别人快乐。
1．出示微笑卡。
师：原来微笑力量那么大，给人带来快乐，让自己心情好，还能交到更多的朋友，那你们想交更多的朋友嘛？那么我们一起来做一张属于自己的微笑卡吧，然后送给你的好朋友。
2.组织幼儿制作属于自己的微笑卡。提出操作要求：把自己的开心的微笑画出来。
3.提问：送微笑卡的时候可以和朋友怎么说？
4.教师鼓励幼儿大胆的送出微笑卡。
学校微笑礼仪的心得体会
第一段：引言（介绍学校微笑礼仪的重要性，以及亲身经历）。
学校微笑礼仪对于每个学生来说都是非常重要的。在我刚进入学校的时候，我对微笑礼仪的重要性并不了解。然而，在过去的几年里，我逐渐认识到微笑礼仪的价值，并且亲身经历了微笑跟他人的互动中所带来的正面影响。
第二段：微笑的力量（探讨微笑对个人和他人的影响）。
微笑有着非常大的力量。当一个人微笑面对困难时，他会变得更加坚强，更有勇气面对挑战。同时，微笑也是社交互动的一种积极方式，它可以缓解紧张局势，拉近人与人之间的距离。我曾经有过这样的经历，当我第一天来到新学校时，我感到很紧张，陌生的环境让我很不适应。然而，当我在走廊上遇到一个对我微笑的同学时，我感到一股温暖的力量传遍全身。这个微笑让我感到被接受和欢迎，从而我也学会微笑对待陌生人。
第三段：微笑礼仪的重要性（讲述微笑对学校环境的积极影响）。
微笑礼仪对于学校环境来说起着至关重要的作用。首先，微笑可以改善学校的氛围。一个充满微笑的学校会让每个人都感到愉快和舒适。其次，微笑还可以促进教师与学生之间的良好关系。当学生对教师微笑时，教师会感到受到尊重和赞赏，从而更有动力去教育和引导学生。最后，微笑可以建立学生之间的友谊和互助关系。在学校中，微笑成为了一种共通的语言，它让学生之间不再有隔阂和距离。
要培养良好的微笑礼仪并不难，以下是一些方法可以帮助我们实现。首先，我们可以意识到微笑的重要性，并且时刻铭记在心。其次，我们可以主动微笑，不仅对待自己的朋友，也要对待陌生人。即使我们感到疲惫或不开心，也要学会微笑，因为微笑能够改变我们的情绪。最后，我们要学会微笑的技巧，如练习微笑时不仅要用嘴巴，还要用眼睛，让微笑更加真诚有力。
第五段：结论（总结全文，强调微笑礼仪的重要性）。
在现代社会中，微笑礼仪变得愈发重要。学校微笑礼仪不仅可以让学生更加积极面对挑战，还能够改善学校环境，建立良好的人际关系。通过培养微笑礼仪，我们可以成为更快乐和成功的人。因此，在我们的日常生活中，我们应该时刻铭记微笑的力量，并且主动去微笑。通过学校微笑礼仪的实践，我懂得了微笑所带来的力量以及它对自身和他人的重要意义，我相信，它也将对我的未来产生积极的影响。
微笑的礼仪
一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，在市场上能卖得好价钱。行动的语言更是有力量，微笑所表示的是：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”美国密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到，有笑容的人在管理、教导、推销上更能成功，更可以培养快乐的下一代。真诚的微笑不但可以让人们和睦相处，也给人带来极大的成功。旅馆大王康拉德·希尔顿就是善于利用微笑来获得成功的典型。美国“旅馆大王”希尔顿于19把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1.5万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样的简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务。”只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。
从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投入微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此，经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的'脸上带着微笑。
当经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入黄金时代。当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内心感到温暖和舒服。可以用微笑拒绝一些无聊的、不近人情的或难以回答的问题。
自信的微笑：这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若能微笑对待，那一定能冲破难关。
礼貌的微笑：这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。
真诚的微笑：表现对别人的尊重、理解、同情。
训练微笑。
微笑的基本做法是不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春风。训练微笑，要求微笑发自内心，发自肺腑，无任何做作之态，防止虚伪的笑。只有笑得真诚，才显得亲切自然，与你交往的人才能感到轻松愉快。
微笑可进行技术性训练。因为人们微笑之时，口角两端向上翘起。练习时，为使双颊肌肉向上抬，口里可念着普通话的“一”字音。还得训练眼睛的“笑容”。取厚纸一张，遮住眼睛下边部位，对着镜子，回忆过去的美好生活，使笑肌抬升收缩，嘴巴两端做出微笑的口型，随后放松面部肌肉，眼睛随之恢复原形。还可以在多人中间，讲一段话，讲话时注意自己的笑容，并请同伴给以评议，帮助矫正。