月工作总结是对自己工作态度和工作能力的一种自我检验与评估。以下总结范文涵盖了不同行业和岗位的工作总结，相信其中一定有适合你的参考之处。
服务行业工作总结
20xx年，县政务服务中心认真贯彻省、市行政效能建设暨政务服务工作会议精神，紧紧围绕县委、政府工作目标，坚持以“服务经济建设、服务社会发展”为宗旨，以转变政府职能、提高行政效能为目标，继续以开展创先争优活动为契机，紧紧围绕在全省市州中“审批事项最少、程序最简、时限最短、收费最低”的目标和依托电子政务平台加强政务公开和政务服务试点工作要求，努力推进行政权力运行程序化和公开透明，切实解决审批服务事项较多、程序复杂、时限较长，办事效率不够高等问题，20xx年，工作稳步推进，实现机关效能明显提升，发展环境明显优化，为进一步打造良好的政务服务环境和对外窗口形象奠定了坚实基础。现就20xx年工作开展情况总结如下：
今年1月，中心顺利搬迁到县政务服务综合办公楼办公，办公区域面积在原有基础上增加了两倍，县就业局、医保局和社保局整体入驻，县地税局办税大厅、交管服务大厅同时进驻政务服务大厅，仅政务服务大厅窗口工作人员就增加了50余人。为进一步抓好新中心的建设和管理，中心从制度建设入手，内强管理，外树形象，采取了一系列有力的措施。
三是强化对政务服务大厅的管理，研究制定了《富顺县人民政府政务服务中心部门窗口考核办法》、《富顺县人民政府政务服务中心窗口工作人员考核办法》、《富顺县人民政府政务服务中心部门窗口工作人员考勤管理办法》，做到奖惩有度、有章可循;四是为加强对大厅窗口工作人员的日常管理，建立了中心管理人员值班制度，采取领导带班，工作人员值班的形式，定时巡查大厅，及时纠正窗口工作人员的不规范行为，解决大厅运行中的突发事件，维护政务服务大厅的正常秩序。通过采取以上措施，确保了政务中心整体搬迁后的规范、有序运行，基本达到了搬迁后开好头、起好步的要求，打造了政务服务新环境、新形象。
1、大力开展行政审批事项“一清理三减少”行动。
紧紧围绕市委、市政府提出的在全省市州中实现“审批事项最少、程序最简、时限最短、收费最低”的目标，中心与县监察局、县法制办、县发改局(物价局)和县编办协调配合，本着该取消的取消，该下放的下放，该整合的整合的原则，指导全县46个部门和单位对本单位的审批服务事项逐一清理。通过集中审核和清理，全县审批服务事项由原399项减少、调整为238项。其中行政许可(审批)事项由原来264项减少为76项。原有的40件承诺办结事项调整为即时办结事项，承诺件减少比例为20%。在238项行政审批服务事项中，承诺事项的总法定时限为5204个工作日，承诺办理时限为1674个工作日，承诺时限压缩到了法定时限的32%。取消土地证工本费等收费项目一共12项。截至10月底，县政务服务中心共受理行政审批和公共服务事项16230件，办结16230件，按时办结率达100%，现场办结率达99.8%，承诺提速54.73%，办理提速97.37%，群众评议满意率100%。
2、深入推进“两集中、两到位”
审批服务事项“一清理三减少”工作结束后，县政府对全县保留的审批服务事项进行了公告，并对审批服务事项的受理和办理进一步提出要求，要求凡是县政府确定进驻政务服务中心的部门和单位，本部门、本单位保留的审批服务事项的受理和办理职能全部集中到行政审批股室，行政审批股室按要求成建制集中进驻政务服务中心。县级各部门、各单位与本单位窗口首席代表签订《四川省行政审批授权书》，授予行政审批股室负责人(或者是政务服务窗口首席代表)四项权力，一是审批决定权、二是审核上报权、三是组织协调权、四是印章使用权。通过授权到位，所有审批服务事项在政务服务大厅现场办理到位，严格禁止“两头受理、体外循环”。
目前，共有41个部门和单位派驻的80余人进驻县政务服务大厅，县地税局、县医保局、县社保局、县就业局、县房屋登记中心、县交管所等原办事大厅全部进驻中心，涉及立项、基本建设、环境保护、土地开发、水土保持、劳动就业、社会保障、医疗保障、涉税业务、工商登记、卫生管理、银行服务等项目，全部都能在政务服务大厅受理和办理。
3、以转变服务方式提升服务效能。
三是指导并协助晨光科技园区建立企业服务中心，延伸政务服务职能;。
五是着力推行并联审批制度，在认真贯彻《四川省投资项目并联审批实施手册(试行方案)》的同时，按照“统一受理、提前介入、信息共享、同步审查、公开透明、限时办结”的总体要求认真贯彻《富顺县并联审批操作程序》，截止10月底，并联审批办结24件。
今年，我县被确定为依托电子政务平台加强政务公开和政务服务18个省级试点县之一，中心抢抓机遇、攻坚克难，推动政务服务内涵建设再上新台阶。
1、充分运用“一清理三减少”行动的成果，深入推进政务公开。
试点工作的核心内容之一便是行政权力清理。试点工作之初，中心按照行政权力清理的要求，对涉及政务服务的几类行政权力进行了清理，编制了政务服务目录。之后又按照“一清理三减少”的高标准、严要求对部门的审批服务事项进行了重新清理和调整，同时对乡镇便民服务事项进行了清理、规范。清理出的项目由县政府进行了公告。公告后，中心及时将调整、保留的项目在行政审批业务软件中进行了更新，并通过电子政务平台在试点工作新建的政务公开和政务服务网站上进行集中展示。公众可通过政务公开和政务服务网实时查询业务办理的情况，实现了行政权力的公开透明运行。
2、通过电子政务平台延伸，实现政务服务窗口前移。
为进一步加强政务服务体系建设，提升服务内涵，在县人民政府的高度重视下，电子政务平台延伸到乡镇。5月底，全县26个乡镇便民服务中心全部安装视频监控设备和便民服务业务通用软件、2个村和4个社区的便民服务代办点也安装了视频监控设备，与电子政务平台联通，实现了省、市、县对镇乡便民服务中心的实时监控和对便民服务事项受理办理情况的电子监察，政务服务窗口前移。
3、以平台搭建促进乡镇便民服务中心建设。
一是与县监察局协调配合，加大考核力度。为进一步巩固乡镇便民服务中心标准化建设成果，县政务中心与县监察局协调配合，加大对乡镇人民政府巡查考核力度，并将便民服务中心建设和管理纳入年度目标任务考核，与“治庸问责”行动挂钩。通过督促整改，原个别没有落实场地的乡镇落实了场地，部分落实场地后没有及时启用的乡镇在完善相关硬件设施后正式启用，全县乡镇便民服务中心的“阵地”建设基本完成，形象普遍有了较大改观。
三是建章立制，规范运行。中心会同县监察局研究制定了《富顺县乡镇便民服务中心管理暂行办法》，由县政府办公室印发执行。《办法》明确了便民服务中心的职责和定位，对便民服务中心的事项办理和人员管理提出了具体的要求，为下一步便民服务中心的规范运行提供了制度保障。截至10月底，乡镇便民服务中心便民服务咨询事项66806件，受理事项77171件，办结76619件，按时办结率100%，满意率99.5%。乡镇村(社区)便民服务咨询事项94334件，代办事项84719件，接待和处理投诉77件。
1、招投标服务管理和政府采购工作规范有序。
今年，中心认真贯彻执行省市县关于建设项目招投标工作的指示精神，加强现场监管、规范程序、建章立制，配齐各种硬件设施，力争为建设项目招投标提供良好的开评标环境。截至10月底，共为招投标、拍卖、比选等89宗活动进行了现场管理与服务，涉及金额8.44亿元。政府采购中心出台了有关政府采购监督管理、政府采购操作程序、评审专家管理、提高政府采购效率等方面的各项措施和制度，建立政府采购“协议供货价格信息库”、“供应商信息库”，进一步加强政府采购透明度建设，今年签订了本县信息化设备协议供货，对零星采购的信息化设备和空调实行协议供货制度。目前已和6家空调销售商和10家信息化设备协议商签订了协议书，并试行运行。截至10月30日，政府采购中心共计采购450宗，采购预算金额4428万元，采购实际金额4028万元,节约资金400万元，资金节约率9%。
2、中介管理规范有序，服务经济保障有力。
一是各相关主管部门切实抓好分类指导，重点突破，构建起了中介机构行为失信惩戒制度的长效机制，建立了失信行为披露、失信查处和案例剖析等机制。
二是继续通过富顺县社会中介组织协会，团结组织社会中介组织遵守法律法规，建立健全中介服务业的自我发展和自我约束机制，不断提高服务水平和工作质量。截至10月底，中介服务大厅共接件14452件，办结14452件，实现收入8916.46万元，办结率为100%。
3、惠民帮扶工作稳步推进。
20xx年，县惠民帮扶中心出台了《富顺县惠民帮扶中心领导小组20xx年工作要点》，强化四大服务阵地、五个服务窗口、四个分中心、26个乡镇惠民帮扶中心、26个村社(区)惠民帮扶点、24个县级惠民帮扶成员单位、15家惠民医院、24家惠民药房、6家慈善惠民超市的建设，截至10月底，中心共帮扶困难群众54.31万人次，共投入帮扶资金0.91亿元。廉租住房补助3700人次，补助金额达240.00万元;咨、信接待1.15万人次，已受理8994人次，惠民医院、药房、超市三大阵地共帮扶救助困难群众2.82万人次，优惠金额达42.50万元。
4、加强行政事业性收费(基金)管理，助推项目建设。
为进一步规范投资项目行政事业性收费(基金)的收取和减免行为，根据省、市有关文件精神，中心对投资项目涉及的行政事业性收费(基金)项目进行清理，明确减免的范围和幅度，理顺减免审查和审批程序，制定了《关于加强投资项目行政事业性收费(基金)管理的通知》，由县政府印发执行。中心以政务服务联席会议的形式召开行政事业性收费(基金)减免联审会，截止10月底，累计为经济适用房、校安工程、部队营院建设等七类项目、68个单位办理行政事业性收费(基金)减免手续。
大力开展“党员先锋号”创建活动。一是通过在乡镇便民服务中心和政务服务中心命名表彰“便民服务示范单位”、“红旗小组”、“政务服务示范窗口”、“政务服务标兵”等荣誉称号，有效发挥了共产党员的先锋模范作用，在机关和窗口工作人员中形成争创“红旗小组”、“政务服务示范窗口”和争当“政务服务标兵”的浓厚氛围。二是通过完善学习考核机制，开展党员干部读书日、政务服务技巧与礼仪培训等活动，号召中心全体共产党员不仅在思想上重温入党誓词，还要在行动上践行立党为公、执政为民这一根本宗旨，积极在政务服务工作岗位上优质服务，千方百计为群众谋福利。三是开展基层组织建设年活动，“七一“为帮扶镇乡彭庙镇柏林村3名贫困党员和3名困难群众分别送去慰问金各200元。同时，为援建柏林村希望小学，中心联系3名社会爱心人士共同捐资8500元。为帮扶单位创建了西瓜、蔬菜基地，对基地内项目参与户提供技术指导、培训和入户指导3次，为12户新增户和25户帮带户送去帮扶资金3700元。
随着“党员先锋号”创建活动的深入开展，中心党员、群众创先争优积极性进一步高涨，整个政务服务中心的工作质量和办事效率得到明显提升，中心的服务水平越来越多地得到广大群众的肯定和支持。
20xx年，中心积极开展理论与业务技能学习，把全体干部职工思想和认识统一到争创“一流服务”工程上来，切实提高全体干部职工的积极性和创造性，进一步采取有力措施，强化大厅管理，切实加强对工作人员的培训教育，健全严格的管理制度，确保“中心”工作规范、高效开展。9月7日，中心组织广大职工搞好政务服务中心成立十周年庆典活动，进一步丰富了职工文化生活，增强了工作人员之间的团结协作精神。
截止10月底，中心编制政务服务9期，完成了市政务服务中心和县委、政府下达的信息目标任务90%。完成了县委、政府交办的其他工作。
一是从目前的办事效率、办事流程来看，个别部门“两集中、两到位”仍未真正落到实处，对窗口授权程度不高，办事群众在中心窗口、局办公地“两头跑”的现象仍然存在。
二是并联审批工作尚有差距。行政服务职能交叉，部门强调各自的办事程序，并联审批工作推进较难。
三是个别部门不严格按要求选派窗口工作人员，人员素质参差不齐，对行政审批队伍整体服务能力有一定影响，给中心管理加大了难度。
四是试点工作取得了一定成效，但我们在推进过程中也发现了诸多困难和问题，一方面，基层工作人员少，专业人才匮乏，难以保证工作质量。此次试点工作时间紧、任务重、要求高，而县级部门、乡镇和村(社区)缺乏精通信息技术的专业人员，计算机专业人才严重缺乏，给中心的工作指导加大了难度;另一方面，目前使用的四川省行政审批业务通用软件系统与政务公开和政务服务系统不能完全对接，也影响了试点工作的效果。
农业服务行业工作总结
现就农业服务中心一年来的工作向大会作以汇报，如有不当之处敬请大家批评指正。
今年来，农业服务中心在乡党委、政府的正确坚强领导下，紧紧围绕乡党委、政府的中心工作，以农业增效、农民增收、农村稳定为目标，加大力气推进农业产业结构调整，加强农业基础设施建设和生态环境建设，切实抓好村社财务管理，促进了我乡农业和农村经济的新跨越。现将20xx年工作完成情况总结如下：
农业生产运行情况。
1、良种推广：全乡共推广杂交水稻11230亩，其中优质稻9876亩，占水稻总面积的73%。
2、水稻旱育秧技术：全乡范围内共推广旱育秧技术1亩。
3、农业病虫防治：按时病虫情报通报，适时田间调查，开展重大病虫集中统防统治，特别是今年的稻水象甲虫碧山未发生一例。同时，由于多年使用-些老品种药剂防治螟虫，使螟虫产生抗性，导致药剂用量大、防效差。今年，我们积极推广使用高效、低毒、低残留农药防治水稻螟虫。全乡共推广8230亩，占水稻总面积的61%，目前，反映效果良好。
4、水稻规范化栽培质量高：全乡推广水稻超高产规范化栽培3500亩，比去年增加200多亩，推广水稻测土配方肥500多亩。
5、技术培训：进行农业技术培训13场次，5000人次，印发新市科普期，200份，接受技术咨询110多人次，现场会2场次300余人。
6、开展测土配方施肥试验、示范工作：完成上级下达的测土配方施肥试验1个、示范1个。
7、积极做惠民工作的落实：为切实贯彻中省市有关惠民政策，努力促进我乡农业生产综合能力建设和提高农民种田积极性，及时完成良种补贴和综合补贴、政策性保险等的电子录入和上报工作。兑现粮食直补和农资综合补贴：第一次1633255元，第二次186352元，两次共补贴：1819607元。2、良种补贴：水稻92元，玉米23860元，油菜21731元，三项良种补贴共计：245883元。
1、认真抓好国家财政农机购置补贴落实及农机安全管理工作。一年来,共推广各种农业机具100余台,享受补贴资金12.49万元。发放农机安全知识资料200余份,签订农机安全责任状60份。
2、搞好农机管理，加强机械化种植推广应用拖拉机驾驶员和拖拉机(30余台)的验证、审车工作。在小春收割期间，组织农机服务队(人员)最大限度满足农户收割小春农作物的需要，同时开展了农机生产安全宣传活动，大力宣传农机安全生产知识，使农户懂得农机安全生产的重要性，我乡农机管理服务站还在农业“双抢”工作作业前夕，对农机进行了入户上路安全生产大排查活动，查看关于有无存在非法改制改装、无牌无证、是否年检和农机维护保养状况等问题，发现重大问题要及时上报，对小问题要求农机户及时解决，不能立即整改的要落实防范措施，确保农机操作人员人身安全和农机收割和营运过程中的安全。
3、测土配方施肥农户观测点跟踪调查3户,涉及面积200亩,其中水稻80亩,玉米120亩,施肥建议卡3800份。测土配方施肥核心示范样板100亩。
4、积极开展病虫害防治工作,防治面积为13350亩,防治效果达98%以上,为受灾农户挽回了一定的损失。一年来累计完成的“两杂”作物病虫害防治面积为2300亩。
5、加强农业基础设施建设,做好项目的申报及实施工作为保障粮食安全,提高抗御自然灾害能力,增强农业生产后劲,促进农业持续、稳定、协调发展,农业工作站积极争取区农业建设项目,并取得了一定成效。一是测土配方项目的实施;二是州际接边地区人畜饮水工程的实施;三是抓好稻飞虱防治工作;四是抓好社会主义新农村建设后期管理工作，强化渔业管理,发展水产养殖。
6、坚持“以法兴渔、强化管理、公正严明、服务渔业”的工作方针,大力宣传《渔业法》及相关法律法规,加大执法力度,积极查处渔业案件,保护渔业资源和渔域生态环境。累计推广鱼塘92个,面积169.7亩,完成产量85吨。
三、农经工作：
一是建立健全了农村集体三资管理制度，规范了农村集体三资管理行为。
二是实行会计委托代理。在坚持集体资产所有权、使用权、收益权和决策权“四权”不变的基础上，全面实行村会计委托代理。乡镇建立农村财务核算中心，村上只设一名报帐员。严格做到代管而不越权，代理而不包揽。
三是建设农村“三资”监管系统。通过成都科大信息技术有限责任公司的技术支持，财政部门的金财网络平台，电信部门的宽带支撑，建立了“用友rgp-r9i农村三资管理系统”。实现了全乡农村财务管理网络化、会计业务电算化，做到了对村组账务适时监控。
1、完成了20xx年度全乡退耕还林补助489195元的分户核对上报和、20xx年度退耕还林未上账农户名单账号的核对上报。
2、完成了20xx年度710亩、20xx年度700亩特色经果林和品种改良与改造集中采购苗的发放以及20xx年度300亩品种改良的地块作业设计。
3、督促各村对度的700亩血防造林项目的巩固落实整改，以达到上级主管部门的验收标准。
4、完成了全乡23075亩林业保险的入保和保费的收缴工作。
5、督促我乡珍稀苗木基地涉及的村进行整改落实，以达到验收标准申请验收。
6、加强林业资源的管护，强化巡山管护，加强森林防火宣传，乡护林员坚持巡山护林，望山守护，防火防乱砍滥伐的发生。
7、严格森林砍伐手续的办理程序，严格规定标准、规定限额审批。
农业服务行业工作总结
作总结如下：
1、搞好大小春生产培训。
3月下旬和10上旬镇农业服务中心分别邀请市农业局有关专家到我镇为社长以上干部进行了大小春生产培训会，参会人员达180余人，发放各种技术资料4000多份，通过两次培训，为我镇今年大小春稳粮增收奠定了坚实的基础。
2、开展春修工作。
今年年初气候异常干旱，西南多个省份出现严重旱情。服务中心密切关注旱情发展状况，做到未雨绸缪，尽早制定抗旱工作措施，召开村社干部会议，安排工作人员在全镇范围内排查检修提灌和机井等水利设施，机井45口，修掏斗农毛渠120余公里，有效保障了农业春耕期间用水安全。
3、抢收抢种，按时完成双抢工作。
进入双抢季节以来，服务中心全体工作人员全力投入到此项工作中去，一方面积极和农机局联系外地收割机到我镇帮助农户抢收成熟的小麦;另一方面又和水务局协调水源，力争多泡田。通过大家的努力，我镇在上级规定的时间内完成了大春的栽插任务。
4、大小春农作物的田间管理。
入夏以来遭遇低温寒潮气候影响，对大春的生长很不利，有很多农户纷纷到服务中心来进行技术咨询，中心工作人员立即与农业局的专家联系，请他们给与技术支持，通过采取清沟排水，降低水位或排水晒田等方法，确保作物正常生长。
1、双低”优质油菜良种繁育基地建设。
配合广汉市农业局有关部门继续完善我镇“双低”优质油菜良种繁育基地建设项目的有关工作，包括修建u型渠25公里，硬化观光道路1.7公里，平整机耕道约6公里，调整田块约200亩等工作，目前各项工程量已完成了95%以上。
2、农村全安全饮水工程建。
今年我镇农村安全饮水工程规模大、人口多和管线长等特点。全年计划解决我镇新城村、场镇和新开共5000人的饮水问题，工程计划投资210余万元，目前工程进度已完成工程总量的70%，预计年底工程全部竣工。
3、提灌站建设。
为了进一步发展新城村的疏菜基地建设，把基地做大做强，解决制约基地多年的用水问题，今年我镇在市农机局的大力支持下为该基地新建一座提灌站，该工程计划总投资23万元，目前该工程已竣工。
我镇按照上级有关部门工作部署，全面开展基层农技推广工作。主要开展“双低”油菜新品种、新技术的推广应用，带动示范户50户，辐射带动农户1000户，联系市农业局有关专家组织示范户培训5场次，发放学习资料20xx份，发放化肥50余吨，农药20余件，腐熟剂17.8吨。在市科协领导的关心和持下，今年我镇的“广汉市xx镇疏菜协会”荣获中国科协和财政部的先进“科普示范基地”称号通报表彰，同时给与了20万元奖励。
1、今年年初西南石油局物探二队在我镇开展打井放炮工作，对我镇农户生产和生活物资造成了部分损失，在关于给予受损农户补偿赔付问题的工作中，虽然间中经历了种种曲折，但是通过我镇农业服务中心工作人员在做了大量的资料收集、谈判、协商和说服安抚工作后，顺利解决了给予受损农户赔偿的问题，共给予我镇六个村受损农户赔偿95864元，切实维护了我镇农户的切身利益，同时避免了矛盾纠纷隐患的产生。
2、搞好农机管理，加强机械化种植推广应用。
我镇农机管理服务站严格按照上级部门的工作部署，配合市农机局组织全镇拖拉机驾驶员和拖拉机(30余台)的验证、审车工作。在小春收割期间，组织农机服务队(人员)最大限度满足农户收割小春农作物的需要，同时开展了农机生产安全宣传活动，大力宣传农机安全生产知识，使农户懂得农机安全生产的重要性，我镇农机管理服务站还在农业“双抢”工作作业前夕，对农机进行了入户上路安全生产大排查活动，查看关于有无存在非法改制改装、无牌无证、是否年检和农机维护保养状况等问题，发现重大问题要及时上报，对小问题要求农机户及时解决，不能立即整改的要落实防范措施，确保农机操作人员人身安全和农机收割和营运过程中的安全。今年我镇继续贯彻执行中央对四川的购农机惠农政策，全镇共有32户农户享受了惠农资金40余万元。我镇还在桂红村和农机大户陈福旺的田中进行机插秧示范点(面)的推广工作，实现机插秧面积1000亩，有力的促进我镇农业机械化在农业生产中的示范作用。
五、其他方面的工作。
2、疏菜送检工作。
今年疏菜按市农业局的要求，全年共送检疏菜批4次，送检品100种个，合格率达100%。
按市林业局的要求在今年的植树节期间，全镇机关干部和中小学校共计植树700株，较好地完成了上级交办的各项工作任务。
4、防洪工作。
认真按照市防办的要求，结合本镇的实际情况制定了防洪预按，落实了各种防洪措施。较好地完成了20xx年的防洪工作任务。
5、新品种新技术入户工程。
全镇共有五个村实施了该工程，实施面积达1650亩，受益农户约1600户，通过对该工程的实施，为我镇农户亩均增收105元。
总体来讲，今年我镇农业服务中心围绕“三农”问题做了大量的实际工作，也取得了一定的成果，但是全年农业生产任务仍然还在进行之中，任重而道远，我镇农业服务中心全体工作人员还将继续开展各项农业工作，确保今年全年农业生产取得圆满完成和粮食稳产增产，农户增收目标。
我镇农业服务中心的工作，在镇党委、镇政府的正确领导和上级业务部门指导下，坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，中心全体人员认真贯彻落实科学发展观，大力推进农业产业化经营，扎实促进社会主义新农村建设，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。一年来，我们主要做了以下工作：
镇委镇政府高度重视农业工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。镇委、镇政府把这项工作真正列入了工作议事日程，制定了“镇年农业。
工作计划。
”。并专题召开和布置农业生产工作会议，解决了农业科技服务工作中存在的问题。为了确保科技服务工作经费到位，镇政府将科技经费列入了财政预算，一年来共拔出元工作经费，使农业服务工作得以顺利开展。同时得到市农林局下拨关于农产品质量检测工作经费元，市科技局灾后科技培训经费元和珍珠柚种植示范基地元，镇政府拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨年度动物产地检疫工作经费元，市畜牧兽医局拨灾后动物防疫工作经费元，市畜牧兽医局下拨能繁母猪补贴元，市畜牧兽医局拨村级动物防疫员生活补贴元。
一是宣讲中共惠农政策。组织干部带政策、带技术、带信息走村入户向农民宣传中央、文件精神，深入田间地头向农民传授新品种、新技术，面对面地帮农民分析市场，调整产业结构，发展农业生产;二是认真进行粮食面积核查登记。为把工作做好，召开了粮食面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食面积准确无误，并按省市政府要求发放致全镇农民一封公开信，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行,共发放种粮综合直补.亩,元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。三是实施天然橡胶良种补贴政策、农机具购置的补贴政策，母猪保险补贴政策。充分调动农民生产积极性。特别是在今年月特大洪涝灾害给我镇农业生产造成很大破坏，淹没鱼塘亩，造成大片农作物被淹，其中造成亩水稻绝收。为了尽快恢复农业生产，党和政府积极下发救灾。
工作方案。
文件，其中渔业救灾池塘修复下拨万元救灾资金，灾后瓜菜种子、绝收水稻补贴资金合计下拨万元，还有积极协助市扶贫办免费玉米种子发放，这些农业救灾资金和物资发放到受灾农户手中，充分调动受灾农户生产积极性，帮助灾民恢复生产，确保大灾之年不减产，不减收。
我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委班子成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全镇农业生产和生活服务。今年以来，举办农业科技服务农业技术培训班期，以增强农民的学科技、用科技观念，提高农民的科学管理能力。参加人员：各村委会农业种养户;培训内容：当前农业生产实用技术;培训方式;以集中培训和现场培训为主。受训人次，组织科技人员下乡服务多人次，无偿发放技术资料多份，为个农业生产基地提供科技服务，受益农民达多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。
组织名农技专家分期分批深入田间地头进行农技指导，精心组织指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。加强农业科技指导。坚持深入田头，精心组织指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的有关知识。先后组织实施了测土配方、秧田控虫、水稻条纹叶枯病、稻飞虱防治、畜禽防治等项长效与突击活动，有效抑制了病虫害和疫情的发生。
1、积极开展春、秋两防和平时防漏补注及动物产地检疫工作。今年来，两防和平时补注免疫生猪：头、禽类：羽、牛：头、羊：只，共检疫生猪头。
2、疫情上报工作，我站每月、日前按时上报乡镇动物疫情和病死畜禽处理半月报表。
3、出诊情况，一年来，共出诊次，出诊病猪多头，经治疗无效死亡头，都进行无害化深埋处理。出诊禽类多羽。二十四小时值班登记与出诊记录相同。
4、组织村级动物防疫员学习培训次，目的是为提高防疫员的业务水平及工作能力。
5、在今年发生洪水灾后，为了防止我镇重大动物疫病的发生，重点做好以下几点动物防疫工作：一是我站及时组织人员把消毒药送到各个受灾严重及饲养密集的养殖户手中，让他们加强对猪栏鸡舍等进行消毒，防止灾后动物疫病的发生，共发放消毒药多包。二是在把消毒药送给养殖户的同时，我站还组织全站人员和村级防疫员亲自深入到各村组对猪栏鸡舍的外围环境进行消毒，有些还撒上石恢粉。三是及时对各村组灾后和新购回的一些动物进行紧急免疫接种，其中猪头、鸡只、鹅只。
全面推广应用测土配方施肥技术，主要是通过测土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的变化状况，合理配置肥料资源，提高肥料利用率，促进农民节本增效。免费为农民提供测土配方施肥的技术服务。实施测土配方施肥项目一年来，我们根据时间紧、任务重、要求高的特点;成立采样专班，统一采样标准，确保按时按质按量完成任务。全镇共采集土样个，采样地分布广。这项工作得到了群众的大力支持和认可，为全镇测土配方施肥指导工作提供了重要依据。
我镇在年实施退耕还林项目以来，为了使我镇退耕还林工作真正做到“退得下，稳得住，不反弹，增效益”，我们做到了大量工作，指导退耕农户按技术要求对已种林木进行抚育管理，把政策宣传到位，做到退耕农户家喻户晓，使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。今年发放退耕。
现就农业服务中心一年来的工作向大会作以汇报，如有不当之处敬请大家批评指正。
今年来，农业服务中心在乡党委、政府的正确坚强领导下，紧紧围绕乡党委、政府的中心工作，以农业增效、农民增收、农村稳定为目标，加大力气推进农业产业结构调整，加强农业基础设施建设和生态环境建设，切实抓好村社财务管理，促进了我乡农业和农村经济的新跨越。现将20xx年工作完成情况总结如下：
农业生产运行情况。
1、良种推广：全乡共推广杂交水稻11230亩，其中优质稻9876亩，占水稻总面积的73%。
2、水稻旱育秧技术：全乡范围内共推广旱育秧技术120xx亩。
3、农业病虫防治：按时病虫情报通报，适时田间调查，开展重大病虫集中统防统治，特别是今年的稻水象甲虫碧山未发生一例。同时，由于多年使用-些老品种药剂防治螟虫，使螟虫产生抗性，导致药剂用量大、防效差。今年，我们积极推广使用高效、低毒、低残留农药防治水稻螟虫。全乡共推广8230亩，占水稻总面积的61%，目前，反映效果良好。
4、水稻规范化栽培质量高：全乡推广水稻超高产规范化栽培3500亩，比去年增加200多亩，推广水稻测土配方肥500多亩。
5、技术培训：进行农业技术培训13场次，5000人次，印发新市科普期，200份，接受技术咨询110多人次，现场会2场次300余人。
6、开展测土配方施肥试验、示范工作：完成上级下达的测土配方施肥试验1个、示范1个。
7、积极做惠民工作的落实：为切实贯彻中省市有关惠民政策，努力促进我乡农业生产综合能力建设和提高农民种田积极性，及时完成良种补贴和综合补贴、政策性保险等的电子录入和上报工作。兑现粮食直补和农资综合补贴：第一次1633255元，第二次186352元，两次共补贴：1819607元。2、良种补贴：水稻20xx92元，玉米23860元，油菜21731元，三项良种补贴共计：245883元。
1、认真抓好国家财政农机购置补贴落实及农机安全管理工作。一年来,共推广各种农业机具100余台,享受补贴资金12.49万元。发放农机安全知识资料200余份,签订农机安全责任状60份。
2、搞好农机管理，加强机械化种植推广应用拖拉机驾驶员和拖拉机(30余台)的验证、审车工作。在小春收割期间，组织农机服务队(人员)最大限度满足农户收割小春农作物的需要，同时开展了农机生产安全宣传活动，大力宣传农机安全生产知识，使农户懂得农机安全生产的重要性，我乡农机管理服务站还在农业“双抢”工作作业前夕，对农机进行了入户上路安全生产大排查活动，查看关于有无存在非法改制改装、无牌无证、是否年检和农机维护保养状况等问题，发现重大问题要及时上报，对小问题要求农机户及时解决，不能立即整改的要落实防范措施，确保农机操作人员人身安全和农机收割和营运过程中的安全。
3、测土配方施肥农户观测点跟踪调查3户,涉及面积200亩,其中水稻80亩,玉米120亩,施肥建议卡3800份。测土配方施肥核心示范样板100亩。
4、积极开展病虫害防治工作,防治面积为13350亩,防治效果达98%以上,为受灾农户挽回了一定的损失。一年来累计完成的“两杂”作物病虫害防治面积为2300亩。
5、加强农业基础设施建设,做好项目的申报及实施工作为保障粮食安全,提高抗御自然灾害能力,增强农业生产后劲,促进农业持续、稳定、协调发展,农业工作站积极争取区农业建设项目,并取得了一定成效。一是测土配方项目的实施;二是州际接边地区人畜饮水工程的实施;三是抓好稻飞虱防治工作;四是抓好社会主义新农村建设后期管理工作，强化渔业管理,发展水产养殖。
6、坚持“以法兴渔、强化管理、公正严明、服务渔业”的工作方针,大力宣传《渔业法》及相关法律法规,加大执法力度,积极查处渔业案件,保护渔业资源和渔域生态环境。累计推广鱼塘92个,面积169.7亩,完成产量85吨。
一是建立健全了农村集体三资管理制度，规范了农村集体三资管理行为。
二是实行会计委托代理。在坚持集体资产所有权、使用权、收益权和决策权“四权”不变的基础上，全面实行村会计委托代理。乡镇建立农村财务核算中心，村上只设一名报帐员。严格做到代管而不越权，代理而不包揽。
三是建设农村“三资”监管系统。通过成都科大信息技术有限责任公司的技术支持，财政部门的金财网络平台，电信部门的宽带支撑，建立了“用友rgp-r9i农村三资管理系统”。实现了全乡农村财务管理网络化、会计业务电算化，做到了对村组账务适时监控。
1、完成了20xx年度全乡退耕还林补助489195元的分户核对上报和20xx年度、20xx年度退耕还林未上账农户名单账号的核对上报。
2、完成了20xx年度710亩、20xx年度700亩特色经果林和品种改良与改造集中采购苗的发放以及20xx年度300亩品种改良的地块作业设计。
3、督促各村对20xx年度的700亩血防造林项目的巩固落实整改，以达到上级主管部门的验收标准。
4、完成了全乡20xx年度23075亩林业保险的入保和保费的收缴工作。
5、督促我乡珍稀苗木基地涉及的村进行整改落实，以达到验收标准申请验收。
6、加强林业资源的管护，强化巡山管护，加强森林防火宣传，乡护林员坚持巡山护林，望山守护，防火防乱砍滥伐的发生。
7、严格森林砍伐手续的办理程序，严格规定标准、规定限额审批。
农业服务行业工作总结
总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。
一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。
为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取xx年的工作更上一个新台阶!
农业服务行业工作总结
我是一名__家政服务有限公司的家政服务员，今年25岁，一年前有幸加入这个光荣的团队，使我走过了一段平凡而又充实的道路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解和体会。
20____年初，工作还没有着落，一次偶然的机会参加了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等;慢慢曾经世俗的'观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业资格证书。
在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且保护好雇主的隐私情况，关心老人，照顾小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素质的提高，才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。
在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的推荐，我万分感激，在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名德润家政的优秀家政服务员。
服务行业工作总结
20××年，我办在镇党委、政府的正确领导下，根据市政府下达我镇的三产增加值××万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了年度工作计划。全镇的食品药品安全网络全部建成，各种资料归档管理，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药安全提供了保障。
回顾一年来的工作历程，我们主要有以下几点体会：
镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。
政府加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新？。xx年，政府投资500多万元在一个月内，建设了？一期工程，并成为？。20××年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场安全运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性发展。
大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。20××年，？村通过积极招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将达到600万元；？村在原小学旧址的基础上，也招引了一家食品加工企业，目前进展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前发展。
为了营造健康、文明、和谐的经商环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务方法，对食品、药品行业实行“三网”服务结构，加强食品药品的安全，以确保人民群众健康为宗旨，对整改的农贸市场，我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手，加强农贸市场的规范管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起，对各个服务业门类进行经常性的检查和监督，使文明经商、安全生产、守法经营、诚实守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注重环境保护，形成良好的经商氛围。
实践证明，一个地区的经济能够大发展，取决于这个地区的三产服务业发展水平的高低。应该说，我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要根据市场发展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。
服务行业工作总结
为了实现“用户满意第一”，我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本人始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
我本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
在工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。
本人的工作口号是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
服务行业工作总结
20xx年，在县委、县政府的正确领导下，我县发展现代服务业工作以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，把加快发展现代服务业作为转变我县经济发展方式，实现可持续发展和落实科学发展观的重要举措来抓。通过合理规划、政府引导、政策扶持等多种举措，进一步优化了加快现代服务业发展的软硬环境，使我县服务现代服务业实现了又好又快地发展。
至20xx年11月，全县服务业增加值达到100629万元，比去年同期增长19、30%，服务业增加值占全县生产总值的比重达到40、75%。
金融保险业健康发展。全县金融机构坚持以科学发展观为指导，认真贯彻稳健的货币政策，优化信贷资源配置，开展金融产品创新，加大了对县域经济的信贷投放，充分发挥金融支持经济增长和促进结构调整的作用。至20xx年11月，银行各项存款余额393368万元，同比增长21、8%，银行各项贷款余额203198万元，同比增长16、59%。
现代旅游业，发展势头良好。20xx年预计全县旅游总人次为21、6万人，同比增长20%，旅游总收入为2800万元，同比增长22%。有一批具有一定接待能力和开发前景的景区、景点。如青龙岩风景区、云盖岽风景区、东江源生态公园、磷石背温泉、河角温泉、东江源桠髻钵山等景区、景点。《县红色旅游景区可行性研究报告》和《县青龙岩生态温泉旅游区项目建议书》已着手准备聘请专家编制，为现代旅游业的发展打下了基础。
现代物流业发展步伐加快。我县物流行业主管部门结合物流市场的实际需求，制定了发展以果品物流为重点的发展计划，积极引进外商在组建具有特色的物流企业；同时鼓励本地果农组建自己的物流公司，逐步形成“产运储售”一条龙运转的物流公司。全县现有物流企业7家，其中规模以上物流企业2家。目前正在建设、申报中的物流企业3家，分别为：县圣维实业有限公司、杨氏南北鲜果有限公司和物流中心。物流中心建设项目总投资4、8亿元，占地145亩，总建筑面积约18万平方米，已于今年7月底开工建设，建成后将成为我县商品集散中心、流通加工中心、交易中心，极大地提升物流业的现代化水平。
仓储业规模形成，服务我县主导产业成效明显。桔橙产业种植是我县的主导产业之一，种植规模已达60万亩，产量已达60万吨，产量大，鲜果上市时间集中，销售压力大。根据这一情况，我县大力发展桔橙仓储企业，目前全县已发展桔橙仓储企业44家，总计仓储能力已达到40万吨，极大地缓解了桔橙鲜果的销售压力，为提高果农的经济效益发挥了积极的作用。
餐饮服务业硬件设施有所提高。继去年首家准星级宾馆“丽景酒店”开张营业后，今年，按四星级酒店标准设计兴建的“花旗国际大酒店”也在县城新罗新区顺利开张营业，“宾馆”也按星级标准完成了改造工程，目前这两家企业正在积极地开展星级酒店的评审工作。已邀请了市旅游星评委的专业人员到这两家企业进行实地察看，提出了整改意见。
房地产业稳步发展。通过实行市场化动作，吸引了多家国内实力较强的房地产公司投资县城的房地产开发，建设了一批高档次、高品位住宅，形成了较大规模的现代居家小区，提升了房地产业的整体水平，新建住宅小区的环境质量明显提升，居住条件明显改善。1至12月份，全县房地产开发面积5、95万平方米。112月全县销售商品房396套，合计面积4、88万平方米。
中介服务业规范发展。全县有营业执照的服务机构10家，其中鉴证类3家、评估类2家、代理类5家。
1、青少年活动中心竣工并已交付使用，完成总投资2800万元。
2、体育中心建成竣工，完成总投资2200万元。
3、国际商业中心已基本完工，完成总投资12600万元。
4、县东江源生态公园已初具雏形。
5、花旗国际四星级宾馆已竣工交付使用。
1、现代服务业市场化程度较低，银行、保险、电信等行业仍保持严格的市场准入限制，地方政府加快发展的积极性不能充分地发挥。
2、县域经济规模、人口规模不大，现代服务业发展受“入门人口”影响，部分行业在县域内近期不具备发展壮大的基本条件，如现代商务业、会计师事务所、评估、咨询等行业。
3、发展现代服务业还未设立专门机构和专职人员，工作人员数量和素质都还不能适应加快发展现代服务业的需要。
1、利用优势，发展旅游业。一是利用红色旅游资源优势，如谈判、调查等红色旅游资源大力发展红色旅游；利用河角、磷石背温泉“地热”优势，大力开发温泉休闲旅游，利用我县桔橙资源优势，开发大力开展生态旅游，成形我县独具特色的生态旅游业。
2、稳步推进金融业的发展，金融业要从自身做起，要多形式开展吸储活动，增强资金集聚能力，要不断拓展金融服务领域，提高金融支持经济发展的能力，要吸引更多的金融机构落户开展业务，为我县企业发展提供资金保障。
3、积极发展高科技服务业、以信息业的网络建设为基础，充分利用现有党政部门的信息系统，促进数据宽带和广播电视信息网络资源的开发和共享。
4、大力发展商务服务业。商务服务业是智力密集、知识字符集的新兴服务业，对其他产业具有很强的带动力，要着力培育、提升水平，重点发展法律服务、咨询与服务，提高商务服务发展水平。
5、继续保持房地产业的健康发展。我县的房地产目前处于发展阶段，要以解决住户供求矛盾为目标，加强规划引导和管理，培育平衡、有序、健康的房地产市场，形成供需基本平衡、结构基本合理、价格基本稳定的房地产发展格局。
6、促进体育、娱乐的快速发展，为丰富群众文化娱乐生活，要针对不同群体的消费需求，建设一批体育、娱乐设施，提高体育、娱乐业在现代服务业的比重。
7、大力发展现代物流业。要根据我县的实际，采用先进的信息技术和物流装备，改造传统物流业，积极发展第三方物流，科学构建现代物流体系，要充分发挥三省七县的区位优势，逐步把打造成三省七县边际物流中心。
服务行业工作总结
“小微”一头连着经济繁荣，一头连着社会稳定，因此做好小微金融服务显得至关重要。我行也始终坚持以支持农村小微客户发展，帮助小微客户解决发展中的资金问题，作为我行义不容辞的责任。今年以来，按照银监会有关要求，我行从多方面继续加大对小微客户的扶持和服务力度，深化服务内涵、强化服务措施。根据贵局相关文件要求，为了全面提升小微客户服务水平，进一步提升服务效率和满意度，在此对上半年的小微金融服务工作情况总结如下。
统计数据显示20xx年至20xx年，我国经济年均增速高达10%，而我国银行业的发展速度与经济增长速度存在明显正相关关系。近两年，经济发展走下了高速公路，从高速增长转向中高速增长，我国经济进入新常态。
范风险不松动，切实做到“强服务、防风险”两手抓，两手都要硬，保持“稳健发展”；然后适应经济新常态：采取特色市场定位，推广特色金融产品，以此寻求“创新发展”；引领经济新常态：积极应对，顺势而为，着力转变发展方式和盈利模式开拓“创新发展”。
为进一步提升小微金融服务质量和水平。将“实”、“真”、“早”、“面”作为考核机制建立的立足点。“实”：定任务，使得各项软任务量化成硬性考核指标，要求支行发挥钉钉子精神，切实把工作落到实处；“真”：严考核，改变传统考核导向，重点考核小微金融服务情况，对于弄虚作假者进行违规积分及经济处罚；“早”：考核支行任务完成的时间，要求支行通过科学部署、合理安排，第一时间抢占目标市场、锁定目标客户，尽早完成总行下达的各项任务指标。“面”：考核小微金融服务的受众面，要求支行扩大客户和行业的覆盖面，提高市场占有率，为今后工作的推进夯实基础。
为了进一步引导支行增强支小助微的服务理念，动员更多营业网点参与小微企业金融服务，扩大业务范围，我行坚持以客户为中心的经营理念，针对不同类型、不同发展阶段小微企业的特点，不断开发特色产品，为小微企业提供量身定做的金融产品和服务。
企业座谈会、青年创业者座谈会，共同研讨和探索适应客户需求的金融产品，上半年开发出了“科技贷”、“创易贷”、“预约转贷”等特色产品，为小微客户融资提供了更便捷的方式。
至6月末，我行共计发放新型信贷产品笔数62笔，授信金额4250万元。同时，为了帮助客户有效利用闲置资金，针对小微客户推出了专属的机构理财。今年以来发售4期，累计金额2.6亿元。
小微客户具有分布面广、行业密集度不高、风险分散等特点，传统的信贷方式难以有效满足其需求。我行通过引进德国ipc公司微贷技术而成立微贷事业部，有效满足小微客户的金融服务需求。在引进微贷技术的过程中，我行结合本土小微客户发展实际情况，探索出一条微贷技术本土化道路，根据金融环境开发“易贷”系列小额贷款产品，主动对接小微客户需求，给小微客户解决燃眉之急。同时客户经理采取主动上门营销、点对点扫街式营销等方式，给予小微企业支持，为客户提供“一站式”金融服务，方便了客户结算和理财需求。
“三个不低于”要求金融机构在有效提高贷款增量的基础上，努力实现小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速，小微企业贷款户数不低于上年同期户数，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。为此，针对符合产业政策、产品具有核心竞争力、长期能够实现盈利、但暂时出现经营困难的小微企业，我行适当提高对其容忍度，并指导和督促银支行落实小微企业金融服务，完善对小微企业的不良贷款尽职免责制度。
我行在申贷获得率的统计上主要从以下两个方面着手。第一，规范各支行的台账登记制度，要求其及时完善贷款申请、发放台账，并按周上报至业务部门，交由专人进行统计；第二，对照信贷系统的数据，导出当期的小微客户授信户数。在该数据的统计上目前存在如下问题，由于部分支行台账登记不及时、不全面，并且信贷系统中无法统计申请贷款的客户数，因此在统计上可能存在一定偏差。
截至6月末，我行五级分类不良贷款余额20263万元，其中小微企业不良贷款余额11866万元，占58.56%。
我行按照监管部门要求，结合自身实际，制定了阶段性考核办法，加大不良贷款清降考核力度，严控不良贷款反弹。按照“尽职免责、失职问责”的原则，我行及时开展了责任认定，原则上对新增逾期、欠息3个月以上的贷款必须于次月底前完成责任认定工作，同时要求支行做好存量贷款责任认定工作，做到明责和问责相结合，对违规放贷责任人要下岗限时清收，对形成风险、造成损失的责任人要加大问责力度，涉嫌违法的要迅速移交司法部门处理。同时，总行相关职能部门也加强了风险监测、检查，定期通报清降情况，快速处理发现问题，切实做到上下联动，形成合力。
小微企业贷款规模基本得到满足，贷款满足率总体水平较高，对小微企业、个体工商户等小微客户的支持力度较大。
增强服务功能、丰富服务渠道，是创新小微企业金融服务方式的重点内容。近年来，互联网金融成为大众热议的话题，利用互联网进行营销也已经成为最有效的营销手段之一。今年我行继续利用互联网平台对小微金融业务进行了宣传，以此增强客户黏度。例如利用我行的站，大力推广我行的信贷产品及中间业务，扩大受众面；利用微信的公众号及时推送优惠政策及新型业务产品，在年轻客户群体中取得了一定效果。
除了充分利用互联网等新技术、新工具，不断创新网络金融服务模式，同时我行还在积极创新新型营销渠道，探索新型营销模式，通过多种方式相结合的手段来支持小微企业发展。
一是经营成本上升，利润空间下降。近年来，小微企业的利润空间逐渐下滑，这其中的主要原因在于经营成本上升、订单减少、部分行业产能过剩，方方面面的原因带来的直接影响是小微客户的生存空间缩小。
服务行业工作总结
第一，服务肽度至关重要。做为一个服务行业，顾客正是天主良好的服务肽度是必须的，要想获得更多的利润就必须题高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，题高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周道，要尽只怕満足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，做生意一样需要创新。根剧不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的现在生活水泙题高了，消费水泙也会题高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能亭留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲的确有做生意头恼。
第三，成信是成功的根本。今年我家的对联是，上联；您的光临是我最大的荣幸。下联；您的满义是我最大的愿望。横批；成信为本。诚信对于做生意者来说无疑是生存的根本，如果没有成信，倒闭是迟早的，成信，我的理解正是人对人要诚实，真成才能得到很好的信誉。我认为我父亲正是如此一个人，他为人稳重，待任真诚，办事周道，所以他得人橼很好，我认为这是开店成功最重要的一点。
第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休憩，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论冷风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不正是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦不问可知。有很多商品要早晨搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增加的皱纹，看着父母亲痨累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努厉呢！我仅有拿优异的成绩来去报我的父母，如此我才能心安理得。
捅过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，题高自己的素质，努厉学好自己的专页技能，将来去报父母，回报一切关心我的人。
20xx年，我办在镇委、的正确灵导下，根剧市下达我镇的三产增多值？万元为目标，任真经济形势，积极部署工作方案，努厉完成工作目标，较好地完成了年度工作计划。全镇的食榀药品安全网络所有建成，各种资料归档管理，各项工作都走上正轨，为保证全镇群众的食榀和用药安全提供了保障。
回顾一年来的工作历程，我们主要有以下几点体会；
镇委、加大对服务行业工作的灵导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考劾，委分工纪委书记主抓三产服务业，一名政灵导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。
加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新？。xx年，投资500多万元在一个月内，建设了？一期工程，并成为？。20xx年，又投入200多万元，进行了二期工程建设，努厉把景观区打造得更为光鲜，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，链续多场的大雪将去年改造好的农贸柿场慥成破坏，为了使群众过一个欢快祥和的春节，镇灵导和三产办全面人员在柿场坚守岗位，保证柿场安全运转。春节一过，即投入几十万元，改造加固，完膳柿场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现像，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸柿场的改造正在进行之中，由于对三产服务业工作的重视，带动了全镇全盘服务业工作的良性发展。
大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。20xx年，？村捅过积极招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食榀加工企业，年生产能力将达到600万元：？村在原小学旧址的基础上，也招引了一家食榀加工企业，目前进展情况良好。由于在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的'服务业工作上前发展。
为了营造健康、文明、和谐的做买卖环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同搭配相应采取不同的管理服务方法，对食榀、药品型业实行"三网"服务结构，加强食榀药品的安全，以确保群众健康为宗旨，对整改的农贸柿场，我们从招标、定摊定点制订柿场管理制度入手，加强农贸柿场的规范管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监门一起，对各个服务业门类进行经常性的检察和监督，使文明做买卖、安全生产、守法经营、诚实信守、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注重环境保护，变成良好的做买卖氛围。
实践证明，一个地区的经济能购大发展，取决于这个地区的三产服务业发展水泙的高低。应该说，我镇的服务业工作水泙还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气侯，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的柿场，难以产生大的规模效益。要解诀定个问题，既要有上级灵导的重视和增多投入，更要根剧柿场发展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。
为了使我镇的三产服务业有一个新的发展，20xx年，我们将在镇委、的灵导下，任真执行市委、市下达的目标和任务，结合我镇的实际，完膳我镇的三产服务业规划，以满腔的工作热情、任真的工作肽度、高效的服务措施，努厉完成目标任务，为建设作贡献。
参与少许分包合同的恰谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理：向提交相关的报表：做好分包结算，项目焌工结算工作：负责投标算量、报价、成本等工作。
其次，我对半年来的工作做了一个小结。
第一，肽度诀定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专页，刚来到，我有太多的茫然。整天看书好象还是于事无补，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，捅过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做少许什么事情，一般不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的员工：如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作，也不过是个平壅的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一世的成功。
第二，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理仑知识行使到工作中，并进一步题高、升华。初到的我事不宜迟正是拚命的学习，整天的翻阅书苯，为的是能尽快孰悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的有关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以题高工作效率。我工作的很大一部分内容，正是投标工作，本来以为算量是一种比较楛躁的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作捅过行使电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作到现在，我也慢漫变成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有新的内容等待我去学习，去思索。当然，我也存在着一般不足之处；因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢：投标工作经常出错，还需要的锻炼机会：过于注重工作的进度对工作内容的全体性拷虑不足：工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职员作的任真和责任心，把工作做好做精。
另外，我对现行管理制度也有自己的看法。应注重题高职工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而喪失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正嫦的节假日能缓解职员压力，使之劳逸结合。我建义项目部也应该实行大小周末，同时我也拷虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建义职员在双休日能仑流值班，如此更能体现关爱职员的人姓化管理。
总之，我将以的经营理念为坐标，将自己所学知识和的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的尤势努厉学习业务知识和领先技术，为的发展尽我绵薄之力。以上为本人半年来粗略的工作小结，请灵导核阅，如有不到之处，请灵导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
毕业至今已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。
屈指算来，到已近半年的时间，经过灵导关心、同事们的帮助和自己的努厉和调整，我顺力完成了一个学生到企业职员的转变，现在已基本上融入了这个大家庭。同时对的组织结构，工作流程等各个方面都有了一般初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作；每月统计当月的实际施工产值及成本情况，及时参加成本会议，对项目部每月的盈亏情况做出报告：平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一般分包合同的恰谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理：向提交相关的报表：做好分包结算，项目焌工结算工作：负责投标算量、报价、成本工作。
我工作的很大一部分内容，正是投标工作，本来以为算量是一种比较楛躁的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作捅过行使电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作到现在，我也慢漫变成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
因为造价不是我的专页，刚来到，我有太多的茫然。整天看书好象还是于事无补，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，捅过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做少许什么事情，一般不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职员：如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作，也不过是个平壅的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一世的成功。
初到的我事不宜迟正是拚命的学习，整天的翻阅书苯，为的是能尽快孰悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的有关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢：投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会：过于注重工作的进度对工作内容的全体性拷虑不足：工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本员工作的任真和责任心，把工作做好做精。
另外，我对现行管理制度也有自己的看法。应注重题高职员工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而喪失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正嫦的节假日能缓解职员压力，使之劳逸结合。我建义项目部也应该实行大小周末，同时我也拷虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建义职员在双休日能仑流值班，如此更能体现关爱职员的人姓化管理。
我将以的经营理念为坐标，将自己所学知识和的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的尤势努厉学习业务知识和领先技术，为的发展尽我绵薄之力。
以上为本人半年来粗略的工作小结，请灵导核阅，如有不到之处，请灵导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我还是会不断的努厉的，只是我的努厉程度正是如此的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的以后的路还有很长，我会在中不断的努厉，为实现美好的明日做出自己最大的贡献！
服务行业工作总结
加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新？。xx年，投资500多万元在一个月内，建设了？一期工程，并成为？。xx年，又投入200多万元，进行了二期工程建设，努厉把景观区打造得更为光鲜，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，链续多场的大雪将去年改造好的农贸柿场慥成破坏，为了使群众过一个欢快祥和的春节，镇灵导和三产办全面人员在柿场坚守岗位，保证柿场安全运转。春节一过，即投入几十万元，改造加固，完膳柿场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现像，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸柿场的改造正在进行之中，由于对三产服务业工作的重视，带动了全镇全盘服务业工作的良性发展。
服务行业工作总结
进入餐厅企业，从一个zui底层的职工做起，接受辛苦痨累的挑站，一天工作七八个小事，没有坐的份只好站着。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过暑期工的我就如此在短短的两个多月时间里成长起来。
每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚进入真功夫，对服务行业所要注意嗦要做的事情一问三不知，由一位训练员组长带领着孰悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连zui基本的'打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是如此，清洁台面、配制清洁消毒水更是这样。
面临顾客，微笑服务，萘心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，最初要对他们"欢迎欢送"，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，正是说顾客用餐后还要坐着休憩一下的时候，我们就要把那些餐具收走，如此子可以方便顾客之间交流，也可以增多餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离去而慥成大堂的盘到处"開花"。对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程俞快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐俞快，那我们职工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满义，职员工作轻松快活正是zui理想的理想。
在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，孰悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够孰悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不敏捷，打翻产品，心理紧张，害怕出错却越多错。当遇见问题的时候就会想要去逃避，就不敢上前了。所以刻服内心的恐惧，迈出自强这一步很重要。
在餐厅工作，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放泣；在人际处理上也需注意口气和用词。升到管理层，虽是zui底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在职工群众树立自己的威严，正确处理好于职工之间，以及职工与职工之间的小摩擦。
所以，踏出第一步很难，但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是如此，最初要自己接受它，然后去实践它，刻服它，直至怔服它。
服务行业工作总结
20__年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级灵导的关心支持下，在经理的正确灵导下，捅过全面职工琦心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了有关的部门肯定和客人的一至好评。我做为酒店的一名职员，捅过自己的努厉，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀职员，受到奖励。
一、我主要从以下四个方面做好本职员作的；
1、尊重灵导，听从指挥。
在平时的工作中，琛刻令会灵导的意图，接受灵导，服从安排，按照灵导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于灵导表扬奖励，能购正确对待，不骄不躁；对于灵导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能购的完成灵导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
2、遵规守纪，搞好服务。
尊守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，安时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及灵导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一干二净，整洁干净，为客人服务时，能购正确使用文明用语，做到细心、热心、萘心，对于客人题出的要求尽量満足，不能満足的，为客人解释清楚，取得客人的`谅解。查房时，发现酒店物品有损矢时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满义。
二、存在的不足和问题；
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现像。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不精细，还有遗露的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现像，给个人和单位慥成了损失。
2、服务水泙还需题高。文明礼貌用语用得少，肽度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级灵导的关心支持下，在__经理的正确灵导下，我将任真做好本职员作，努厉题高自己服务水泙，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全面职员一起团结协调作，同心协力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩一飞冲天，节节高，再创佳绩。
服务行业工作总结
说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。
再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的'。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：
应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客身份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。
应对策略：对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先(来自本站：)制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。(ps：要用人所长，新手同样也有他们自己的长处，如有些人打字较快，可以先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，可以先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅可以增进他们对工作的信心，同样也可以起到更快投入工作的作用)。
服务行业工作总结
屈指算来，到已近半年的时间，经过灵导关心、同事们的帮助和自己的努厉和调整，我顺力完成了一个学生到企业员工的转变，现在已基本上融入了这个大家庭。同时对的组织结构，工作流程等各个方面都有了少许初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作；每月统计当月的实际施工产值及成本情况，及时参加成本会议，对项目部每月的盈亏情况做出报告；平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与少许分包合同的恰谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向提交相关的报表；做好分包结算，项目焌工结算工作；负责投标算量、报价、成本工作。
一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以题高工作效率。我工作的很大一部分内容，正是投标工作，本来以为算量是一种比较楛躁的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作捅过行使电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作到现在，我也慢漫变成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
二、肽度诀定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专页，刚来到，我有太多的茫然。整天看书好象还是于事无补，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，捅过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做少许什么事情，少许不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职员；如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作，也不过是个平壅的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一世的成功。
三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的`理仑知识行使到工作中，并进一步题高、升华。初到的我事不宜迟正是拚命的学习，整天的翻阅书苯，为的是能尽快孰悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的有关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
四、我也存在着一般不足之处；因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作内容的全体性拷虑不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职员作的任真和责任心，把工作做好做精。
另外，我对现行管理制度也有自己的看法。应注重题高职工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而喪失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正嫦的节假日能缓解职员压力，使之劳逸结合。我建义项目部也应该实行大小周末，同时我也拷虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建义职工在双休日能仑流值班，如此更能体现关爱职工的人姓化管理。
我将以的经营理念为坐标，将自己所学知识和的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的尤势努厉学习业务知识和领先技术，为的发展尽我绵薄之力。
以上为本人半年来粗略的工作小结，请灵导核阅，如有不到之处，请灵导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我还是会不断的努厉的，只是我的努厉程度正是如此的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的以后的路还有很长，我会在中不断的努厉，为实现美好的明日做出自己最大的贡献！
时间如梭，砖眼间我们一起伴随着xx走过了xx年，即将走向20xx年。成功的开始源于总结与计划，相信xx在新的一年里可以在创辉煌。
回首xx年，的确有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确灵导下，在雷经理的大力执行下，我获得了任真细至的培训和改进，也起到了非常好的效果，并在努厉为xx创造效益。
一个餐饮的好坏，最初要看它的本制，有没有吸引力，仅有具有真实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做少许表面的工作，但有些必要的礼貌还是应该注意的，作为服务行业的实至是让客人来的高兴，吃的快乐，走的高兴，为他们提供更好的服务方式。
来到xx不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为xx里的一名普通服务员，为我能在这儿工作而深感荣辛，并非常感谢雷经理的关心与照看，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切生实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。
（一）转变观念，转变职能，积极为服务业发展建言献策。
今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内函丰富，涉及面广。加之，我区的服务业又外在一个加快发展的关键时刻，时机寶贵、任务坚巨。我们任真组织机关干部统一思想，明确任务，转变观念，转变职能，转变思路，不等不靠，结合"践行科学发展观我为泰州作贡献"主题培育，在机关内部开展了"践行科学发展观我为服务业发展作贡献"活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策，主动谋划对服务业企业如何实施有用的指导、监控、跟踪、督查、服务，如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了言讨文章，每个人都题出了许多好的建义。同时，我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状态调研工作，为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态，为灵导决策提供了一定的参考和依剧。
（二）突出要点，加快步伐，集中精力抓好改制。
企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业，我们加快做好扫尾工作，确保真正、彻底改制到位；对正在改制的企业，加快工作进度，确保一步到位；对具备破产终结条件的企业，明确时间，限期终结。
今年以来，先后终结了集成的破产终结和机电的人员分流工作。
泰州肉联厂xx年5月31日裁定破产，原运转的8500吨冷库长期年久失修，超期使用，是市安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区灵导直接关注和灵导下，灵导班子成员驻厂办公，现场组织，现场指挥，现场疏导，化解矛盾，实施了冷库拆除工程，确保了安全隐患从根本上得以销除，确保了生命财产安全，得到了市区两级灵导的充分肯定。
泰康食榀厂；在做了大量的基础性准备工作后，该企业已按程序向区提交了企业破产申请，区已发会议纪要明确由海润资产先行垫付500万元启动赀金，只要赀金一到帐，即可以裁定破产。目前，这项工作正在落实之中。
糖酒；今年主要是资产处置，第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖，第一轮处于流拍状况，目前已做好有关基础性工作，正按按法定程序组织第二轮拍卖。
金属回收；从xx年下半年以来经营严重亏损，鉴于该企业近况，区已发会议纪要明确，该企业的改制必须尽快进入破产程序，要求依法裁定破产，目前破产前的准备工作已基本就续，待审理后即可进入破产程序。
泰州一百、集庆不锈钢两家国有控股企业，已变成公有股权退出的方案，目前，泰州一百的审计、评估已洁束，正在向区委、汇报下一阶段的工作安排，力挣年内完成。集庆不锈钢正在安排审计工作。
（三）围绕中心工作，琦心协力，有用开展各项中心活动。
上半年，我们组织机关员干部参加了5月23日火炬传递活动，为维护社会稳订，加强安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我们组织机关干部积极参加省和国家级文明卫生城市创建活动，配合共建单位方洲社区，为环境整治作出了贡献；真实抓好安全生产，坚持"安全第一、预防为主"的方针，落实"以人为本"的科学发展观，任真开展"安全百日赛"、迎保安全等活动，收到明显成效，没有发生一起责任事故。今年我们还组织机关干部参加了全区开展的拆违专项整治和拆迁工作，捅过专项调查和自查自纠，没有发现机关工作人员中有违建行为，并胁助区相关部门，做好被拆迁企业的疏导工作，较好地完成了拆迁拆违工作任务。
服务行业工作总结
2、细节理念；细节诀定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会順怅的运行。
3、文化理念；让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让职工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取力用时间组织培训学习。让职工懂得餐饮工作的重要性，更要使职员有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持"良心品质、质量第一"的经营理念，抓好落实工作，使职员懂得酒店的标准，是每一位职员的工作尺子为题高职工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织职工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情型下，我们深感责任重大，饭店灵导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全面职员在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。捅过节能降耗维持饭店运行，取得了良好的效果。稳订了职工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面对新的挑站，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确灵导、扎扎实实的做好本职员作，千方百计题高服务质量，不断提过全面职员服务水泙，就一定能购高质量的全体完成20xx年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；筵宴出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意亊项；换烟灰缸的要点；点菜、写菜单、取消菜式的注意亊项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的少许知识；处理客人投诉及服务工作突发亊件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意亊项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在此次服务职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
熱爱你的工作：当你熱爱自己的工作，你就会高兴地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就也许将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人正是熱爱工作的人。
讯速孰悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能购尽快地投入工作并胜任工作，以题高工作效率。
责任：正是以利益为重，对自己的工作岗位负责；正是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；正是敬无在，即使没有人监督你，你也会任真地做好工作，这正是责任的表现。
日常心面临工作中的不公平：在工作中没有决对的公平，位在努厉者面前，机会老是均等的没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一至的追球，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的职工和企业都更成功。
此次的给我的体会非常的琛刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者正是积累一点点小而成大器的每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
然在家的吃、喝、玩、乐的日子确实非常吸引，但我却屹然选择了社会实践的道路，一来是应付学校的布置的寒假作业，二来，我也想体验一下这有趣的经历，稀望能借此机会学到一般其他的技能，以便以后能更快的适应这个社会。因此，我捅过学校报名来到青岛，当上了酒店的服务员，而我的一段琛刻的经历也在此刻开始了。
我实践的地方是青岛刚开业的一家酒店———怡情缘，一开始，我并不重视这工作，因为这工作工资不高，还要做到我们开学，但自己选择了这工作，就惟有努厉熬过去。以前我就知道服务员是一份辛苦的工作，但没有做过这份工作的人永远都不只怕体会到这其中的辛苦，因为这苦完全不能用语言来表达。
我工作的第一天给我找了个有经验的师傅带我，对于我这个新手。
来说，这决对是一个十分大的挑站。什么都不懂，什么都要学。最初是上菜，但开始我什么都不会，只好在一旁看着师傅如何上菜。
上菜也有讲究，要做好色泽组合，荤素组合，热菜凉菜组合等。然后是帮客人倒酒，倒酒也是十分有讲究的，不同酒有不同的倒法，不同的酒也有对应不同的杯子，白酒用白酒杯，一些倒到接进满的位置，但却不能让酒倒出；而红酒就用红酒杯，倒五分之一，啤酒用啤酒杯，倒杯子的`一半。以前的我总把全部事情都想当然的，现在才明白自己知道的原来是这么少。
另外，每个行业都有很多自己的行内术语，我现在所在的这个行业也不列外，但开始时我对这些一窍不通，当部长或者主管叫我去做时，我都不懂，例如"开台"、"撤台"、"起菜"，但我也明白了一个道理，遇见不懂的事，不必要怕麻烦，一定要去问，直到问懂为止，否则，以后你就会知道什么是更麻烦了。
做任何事都会有一个过度时期，在这个过渡期内，必定是十分難过的，看着身边的同鞋一个个离去，在这个时期内，我也曾经想过放泣，但想到我到这儿来的目的，因为自己从未做过这些事情，完全不习惯这种生活，但是我一再告诉自己，一定要坚持下去。
慢漫的，我开始适应了这种生活，每天早晨10点半开始上班，做餐前，要准备好熱水和房间里的各种就餐用具，香巾等，时刻准备好为客人服务。等到11点，就要到各自包厢门前站位等待客人；一直到下午2点才下班。到了4点半又要开餐了，一直工作到夜间客人吃完收拾完做完餐尾才可下班。
这期间的工作是十分琐碎，有很多事都要自己时刻保持好清醒的头恼，因为这些事都是看起来十分不起眼的事，例如每次客人来到时，我们就要去咨询茶水酒水，室内温度是否适宜，帮助客人开位等，每次上菜都要对好单，以免上错菜，上菜后又要写好单，菜齐咨询顾客面食。这完全可以说是一套不可更改的程序，看似简单，实际做起来就不容易了，仅有自己多点观察，才可以发现哪里有蒛漏。因此，自己一定要有很好的萘心。刚开始时，我萘心不够，有少许很简单的事我就会省略不做，最后遭到经理的批评，慢漫的，我才养成了萘心，做好每一件事。
渡过过度期之后，经过我的努厉，我的任务肽度和悲观的心境在平常生活中表现出来。经过这段时间的锻炼，我已具有处理各项事务的能力，完成每天性配给我的任务之后，我还会主动胁助别人摆放餐具等任务；迅捷应对顾客的请求并且与顾客聊天；偶尔被同事骂或者又能给同事"挑刺"，独处分享劳动的高兴。