使用手机调查报告（汇总12篇）

调查报告是一种通过对特定问题进行深入研究并撰写而形成的书面材料。以下是一些调查报告的写作指导，希望对大家的写作有所启发。

手机使用时长调查报告

调查内容：见调查问卷（附件）。

调查人数：54人。

发放问卷：54份。

有效问卷：47份。

前言。

随着21世纪科技的不断发展，我们获取信息的渠道也越来越多，获取信息的速度也越来越快，手机已经融入我们的生活，成为我们生活不可或缺的一部分。对此，我们小组展开了对在校大学生手机使用情况进行了调查。现就调查结果作以下分析。

1、调查显示，有28%的同学表示对手机的需求很大，有44%的同学表示对手机的需求较大；与此同时，有72%的同学表示不习惯没有手机的日子，有28%的同学表示无所谓是否有手机。由此可以看出，手机在同学的生活中扮演者非常重要的角色，同学们对手机存在较大的依赖性。

2、从手机的选择上看，有32%的同学当前使用的手机是iphone，

有12%的同学当前使用的手机是诺基亚；另外，有28%的同学最想要三星手机，有24%的同学最想要苹果手机；并且，44%同学在选择手机时，功能是其考虑主要因素，27%的同学首先考虑的是价格；93%的同学购机的想法不受周边同学的影响，只有少数的7%的.同学因周边情况影响而购机；81%的同学二到三年之内不会更换手机。由以上数据来看，虽然北理珠的大学生手持的手机相对高级，但是北理珠大学生的手机消费观比普遍的大学生消费观更理智。前者在购机时会更倾向于功能实用，质量可靠的手机，不会跟风，而后者则更倾向色彩时尚，设计轻巧，款式新颖的手机。

3、除了编辑短信和打电话之外，有86%的同学会用手机来上网，有54%的同学会拿手机来聊天。由此可看，现当代，手机在人们日常生活中的重要作用日益凸显，手机已经远远不止局限于打电话发信息了，上网，聊天等等功能使人们越来越依赖手机。

此可见，大学生的手机主要还是用来与家人和同学联系，并且需要的是中低档的手机。再者，大学生经济不独立，没有经济来源，绝大多数的人都还靠父母供养，所以这也导致他们在选择手机的时候会把眼光放在中低价格的要求上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或租金较低的充值套餐来使用。

二、看法和建议。

手机在北理珠大学生的生活中扮演着不可或缺的角色，而且大学生对手机趋向于依赖，建议适当使用手机，切勿玩物丧志；现当代手机的改朝换代非常快，作为一个没有经济来源的大学生，大学生活是学习好本领，塑造自己的阶段。手机能满足基本的功能即可，无需盲目跟风，追求时尚。

附件：调查问卷。

请在对应选项后打钩。

第1题：您的性别【单选题】。

帅哥（）。

美女（）。

其他（）。

第2题：您目前对手机的需求性【单选题】。

需求很大（）。

需求较大（）。

不太需要（）。

可有可无（）。

第3题：您现在使用的手机品牌？【单选题】。

诺基亚（）。

苹果（）。

摩托罗拉（）。

索爱（）。

三星（）。

htc（）。

lg（）。

夏普（）。

其他。

_________________________。

第4题：如果可以更换手机，您想要更换的手机品牌是？【单选题】。

诺基亚（）。

苹果（）。

摩托罗拉（）。

索爱（）。

三星（）。

htc（）。

lg（）。

夏普（）。

其他。

__________________________。

第5题：您现在使用的手机价格是？【单选题】。

1000元以下（）。

4000元以上（）。

第6题：您每月的生活费为？【单选题】。

500元以下（）。

2000元以上（）。

第7题：您每月的话费为?【单选题】。

30元以下。

100元以上（）（）（）（）。

第8题：您手机的款式是？【单选题】。

直板手机。

翻盖手机。

触屏手机。

旋转手机。

其他（）（）（）（）。

第9题：您平均多久更换一次手机？【单选题】。

半年以内（）。

半年至一年（）。

一年至两年（）。

两年至三年（）。

三年以上（）。

第10题：您更换手机最主要的原因？【单选题】。

功能不足（）。

质量问题（）。

过时不喜欢（）。

丢失（）。

其他_________________________。

第11题：如果您周围的朋友都更换手机，您是否会更换？【单选题】。

是（）。

否（）。

第12题：您除了拨打电话和编写短信之外，最常用的功能是？【多选】。

上网（）。

聊天（）。

看书（）。

游戏（）。

第13题：在选择手机时，你最看重的因素是？【单选题】。

功能（）。

价位（）。

外观（）。

品牌（）。

其他。

_________________________。

第14题：您的手机是通过什么途径得到的？【单选题】。

自掏腰包（）。

父母赞助（）。

他人赠送（）。

其他：__________________________。

第15题：几天离开手机，你是否习惯？【单选题】。

是（）。

否（）。

手机使用时长调查报告

10月，从10月1日起，手机用户无需申请，即可开通此项服务。

流量不清零政策”用户槽点及原因分析。

二.20xx年中国手机用户流量使用快原因分析。

近8成用户曾使用流量观看视频。

iimediaresearch(艾媒咨询)在草莓派综合调研平台与问卷网联合发起的关于手机流量使用情况的调查中，已升级4g用户占72.6%，3g用户占20.4%，2g用户占7.0%。在已升级4g的用户中，相当大比重用户经常打开4g流量开关优先使用4g网络，占71.3%，“网速快”是这部分用户优先使用4g网络的主要原因;而另外28.7%的4g用户则较为谨慎，他们认为4g流量跑的较快，因此并不经常使用4g网络。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，在用户流量使用行为的调查中，79.2%用户曾使用流量观看视频，27.7%用户曾在非官方渠道下载软件，24.8%用户经常在后台运行手机qq等聊天软件。在上述三种行为中，“在数据流量环境下观看视频”会使流量快速流失，属于“大流量”使用行为;非官方渠道下载的应用可能包含“偷流量”恶意插件，并且在应用下载过程也可能会产生大量数据流量;后台运行聊天软件会使流量在接收信息、提醒等实时功能中流失。

过半用户明显感到流量偷跑，怀疑运营商“偷流量”

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，50.4%用户表示在最近两个月内开始感受到流量使用明显加快，而这个时间节点正好是三大运营商开始实行“流量不清零”业务的时间点。事实上，流量业务与运营商利益息息相关，由于电信运营商计费系统缺乏第三方监测，因此这使中国智能手机用户很难不怀疑运营商存在偷流量行为，或者计费系统存在漏洞问题。在针对4g和非4g的流量使用调查中，4g和非4g用户均有超过半数表示明显感觉流量使用加快，且4g用户的感觉更明显，86.2%的4g用户认为升级4g后流量使用更快。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，ios和安卓平台均有超过半数用户表示在实施“流量不清零”政策后明显感受到流量偷跑，大量用户怀疑移动运营商存在偷流量行为，分别占60.6%和53.3%，其中ios端用户感受更明显。同样，在移动、联通、电信三大运营商的被调查者中，均有超过半数怀疑运营商有偷跑流量行为。“流量跑得快”已成为广大智能手机用户最强烈的使用体验;“运营商偷流量”也成为了近日用户的吐槽焦点。

用户不了解“流量不清零”具体实施方法，满意度较低。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，五成以上用户对“流量不清零”业务的具体实施方法不完全清楚，对该业务的使用范围、时长并不了解，认为尽管运营商对推出了看似惠民的业务，但仍缺乏诚意。艾媒咨询分析师认为“流量不清零”业务推出仓促，运营商缺乏对该业务的宣传和说明，且业务条款和实施范围本身也是重重限制，上述种种进一步引发用户不满情绪。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，大部分三大运营商用户均表示并未感觉到“流量不清零”业务带来的便利;尽管有一定数量用户明显感受到“流量不清零”业务带来的便利(中国移动满意用户占比最高，占37.6%;其次为电信用户，占32.6%;最后是联通用户，占27.6%)，但仍有相当一部分用户对该业务表现出不满意情绪，觉得运营商缺乏诚意，认为该业务并未体现其“惠民”特性，实行该业务后，流量反而跑得更快。

流量检测方式主要为手机安全软件。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，59.2%用户认为流量偷跑是app中的恶意插件、病毒导致;53.9%用户认为是4g网络网速变快所导致;42.1%用户认为运营商流量监管不规范也是因素之一。艾媒咨询分析师认为，除去“运营商偷跑流量”这一因素，“用户本身对智能手机的认识不足”也会使流量在4g环境中更容易“偷跑”：一是因为4g环境下网速快;二是因为用户未完全退出某些app，app在后台会进行自动更新、接收信息等耗流量行为;三是用户通过非正规渠道安装了带有恶意插件的app导致流量“偷跑”。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，目前大部分用户采取的流量监测方式为安装手机安全或流量监控软件以及靠运营商发送流量提醒短信，分别占41.1%和34.1%。在如何预防流量偷跑的`问题上，63.7%的用户建议不上网时关闭流量开关，45.6%用户建议尽量避免下载来路不明的软件，43.7%的用户则认为安装相关软件也可有效避免流量偷跑。

四.20xx年手机用户流量使用状况小结。

1优先使用4g。

“流量不清零”业务推出后用户明显感觉流量跑得更快，4g用户感受更明显。

3流量偷跑。

4“不清零”知晓度低。

半数用户对流量不清零业务不甚了解，认为并未看到该业务的惠民性，认为运营商缺乏诚意。

5流量流失原因。

6预防流量偷跑。

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手机使用情况调查报告

随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高。且使用范围也开始扩大，在大学里，手机几乎是人手一部的通讯工具。有的学生身上还有两部甚至多部手机，从以前的“大哥大”到现在的比手掌还小的手机，无论从功能到外表都是一个大飞跃。而大学生作为一个特殊的群体，他们接受新的事物和想拥有高新产品的欲望比较强烈，尤其是在手机使用方面更为突出，此次的调查研究与分析正是对当前的大学生手机使用情况的进一步了解。

为研究大学生智能手机消费的市场现状、市场潜力、流行趋势和手机选购等方面的状况，我们小组以问卷形式对我院的全体学生开展了智能手机使用情况的抽样调查报告。

石家庄铁路职业技术学院学生。

发放调查问卷。

见附录。

过程：问卷由我组成员分别到自习室、学生宿舍、餐厅分发到被调查者手中的。其中在自习室分发问卷是随机的，没有选择特定专业的同学，而到宿舍分则根据预期调查专业而分发，等被调查者填完问卷后由发卷者亲自去收回。在分发问卷过程中，大部分被调查者积极配合我们的工作并很有热情的为我们提供宝贵的意见。

分工时间安排：

a、资料搜集：耿娴20xx年x月x日~3日。

b、拟订报告：张月20xx年x月x日~6日。

c、实施调研:于树红20xx年x月x日。

择个有不同，其中选择娱乐性强的原因高达88.29%其次是功能强大和朋友都在使用，他们分别是82.97%和65.95%，再有是43.62%受广告影响和27%因为外观漂亮，最少的是工作学习需要，它只有5.32%，从而可以看出大学生选择手机的原因各有不同。

手机使用情况调查报告

通过调查了解我校在校同学所使用的手机数量，手机品牌和手机的价位，以便了解其对手机市场的行情。对我校同学的消费倾向及消费行为进行分析，为手机生产企业制定营销策略，提供客观依据。

本次调查的对象是我校所有在校的学生。

调查方法及抽样方法。

采用网上调查问卷的形式与电子邮件问卷的形式相结合调查方法。

随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机，但在他们大部分中，究竟是什么时候开始拥有自己的手机的？在调查中发现，1998年拥有自己手机的人只占总调查人数的15%；而1999年也不见有什么起色，只有总调查人数的13%；但在xx年时，一切却改变了，有26％人开始拥有自己的手机，还记得那时候，刚好是手机竞争风暴，各手机商纷纷降价，很多人都是在那时候买的；不过更厉害的是在xx年，有30%的人拥有自己的.手机，可见需求成上升趋势。到底哪个手机商拥有的顾客最多呢？马上揭出我们的谜底，最多人使用的手机牌子是－－－－诺基亚，在调查中，一共有36％的人使用这款手机，耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它；而排名第二位的是索尼爱立信，虽然使用者人数却是诺基亚的一半，即总人数的18％,但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星,占13％,三星虽然拥有高技术,但价钱却令不少学生消费者望而却步;接着是摩托罗拉和西门子均占６％；阿尔卡特占３％；飞利浦占２％；与飞利浦占人数比相等的是索尼；接着是nec和国产牌子，均是占总人数的１％。可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位，而其他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者。

xx年-4-16。

xx年年xx月xx日。

各位同学你们好：

感谢您在百忙之中来参加我们的调查活动，我们很荣幸的邀请你作为我们的调查对象，相信你一定配合我们的工作，在此表示要衷心感谢。

1、您的性别是？

a、男。

b、女。

2、您所在的系部是？

a、经贸系。

b、艺术系。

c、文传系。

d、电机系。

e、农技系。

f、食动系。

g、计算机系。

3、您现在使用哪个牌子的手机？

a、诺基亚。

b、索尼爱立信。

c、三星。

d、摩托罗拉。

e、西门子。

f、国产。

g、其他的牌子。

4、你使用的手机是平板的、华盖还是翻盖的？

a、平板的。

b、华盖。

c、翻盖的。

5、在什么时候拥有自己的手机？

a、初中时。

b、高中时。

c、上大一时。

d、到现在还没有。

手机使用的调查报告

随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张，好像在前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不过这都是大人们的事而已，大学生、中学生，想也别想！但是在社会日新月异的今天，在大学里，手机几乎是人手一部的通讯工具，大学生拥有自己的喜欢的一部手机不再是很遥远的事。越来约年轻化的手机，无论从功能到外表都发生了质的变化，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机。特此，我专门进行了这项调查活动。其调查结果具体分析如下：

一、大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中80％的学生拥有手机。在没有手机的学生中10％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着高科技的发展和人们生活水平的进步，手机在大学里已不再是新鲜的玩意儿了，已经普及化了。大学生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

二、使用哪个牌子的手机。

在调查中发现，大学生最喜爱的品牌是诺基亚，40％的人使用的是这款手机。很显然，诺基亚占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离。而排名第二位的是索尼爱立，亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星，三星虽然拥有高技，接着是摩托罗拉、西门子等品牌，波导是唯一进军一线阵容的国内品牌，tcl紧随其后。

三、质量、服务最好的品牌。

调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好，消费者认可度较高。国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。国内品牌中波导成绩斐然，但拉开其他品牌的差距也越来越小。排名中，tcl、夏新、联想难分高低。

四、选择手机考虑的主要因素。

消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，由于大学生都是年轻人，他们对手机的外观款式要求也较高，其次是多铃声，大容量的电话本，彩屏，双屏。娱乐方面有游戏，gprs上网，播放mp3，可更换外壳，红外线接口等。

五、目前使用手机的价格。

调查发现，目前绝大多数读者的手机价格在800--1500，大学生购买手机还是以实用为主。只有10%的消费者表示会选择800元以下的手机，也有部分消费者购买1500以上的高价位手机。

六、在什么时候拥有自己的手机。

随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机，50％人开始在上大学的时候拥有自己的手机。但是获得手机的途径中家人购买的占45%；自己购买占51%;朋友赠送占3%。以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平有所提高，能够满足他们的额外消费。

七、购机地点。

调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，他们认为手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，手机售后服务也不错，因而容易赢得消费者的信任，另外，大卖场的价格优势也是一个重要因素。

八、大学生对手机功能的评价。

在现有功能中，来电／接听电话时间和中文输入功能分别位列消费者最看重功能前两位，每天都有成千上万的短信飞遍校园内外，这也是大学生手机资费的重要组成部分，因此许多同学都定了包月短信。

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手机使用情况调查报告

社会发展着进步着，实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用，app在大学生生活中越来越重要。鉴于此，我们以大学学生为研究对象进行研究，研究内容主要包括经常使用的手机软件类型，如果有一款为您推荐学校基本信息、校内及周边购物、餐饮、租房及娱乐场所信息的手机应用是否愿意下载，希望通过自己学校的手机应用看到什么功能，一天中，使用常用软件所占据的时间，是够愿意为应用软件付费，付费可以接受的价格区间，在校大学生认为手机app体验哪些是非常重要的，一般通过何种渠道获得手机软件，使用哪些应用商店提供的手机软件，使用手机app的主要目的等。

大学生手机app正确处理。

科技不断向前发展，为适应社会主流，手机的使用不再单单是打电话，在移动互联网市场积极发展的情况下，各种手机应用（app）相继推出。现在从手机游戏到手机工具、从新闻查看到百科收录、从资讯分享到社区讨论，手机应用几乎占领了我们生活的方方面面。但是虽然各种手机应用不计其数，但真正能够融入我们生活的应用却寥寥无几。

我组调查研究包括大学生，对于手机的消费也持有不同的态度主要目的是在于了解大学生手机应用状况，以促使他们树立正确的手机应用观，合理应用，正确的处理学习和手机应用的关系。这能控制大学生渐渐成为手机控的数量，并引导大学生正确的人生观与价值观。这也为学校的管理和大学生的心理状况给出一些建议与分析，并能进一步指导大学体制的变革与学生心理状况的培养。

调查时间：20xx年11月27日——20xx年12月10日调查地点：问卷网。

调查对象：大学生。

性别。

男女人数1978比例%19.680.4调查方式：采取随机调查方式。

调查内容：这次调查主要涉及大学生关于app类型、大小等相关问题。

（一）大学生使用app类型的调查。

主观因素：在调查报告中，手机服务商主要有：移动、联通、电信。有人说，大学就是动感地带，这也就决定了很多同学选择了移动，短信息包月。主观因素调查报告中，80%的同学选择移动，其中30%的同学开通gprs，gprs是移动公司推出的一种可以用手机上网的服务，调查显示，开通gprs的同学主要用于聊天工具或看文章图片。而相对大多数同学也只是了解有这样的一个服务！由于大学生无固定收入，购买手机的费用来自于家长的支持。大学生属于纯消费群体的社会特征，决定了他们的手机消费水平。调查显示，56%的同学每个月手机费用大概在50以上100以内，仅有7%的同学月手机费用超过100元！71%的同学选择包月送短信套餐服务，6%的同学选择单向收费，8%的同学选择免月租。对于手机交友，74%的同学还未试过，对与网上通过手机缴交费用的服务，调查显示78%的同学认为不好，不安全。的确，不少网址都套了陷阱，以前就有些同学尝试，结果在无意中多了很多付费的项目，导致换卡换户。在手机使用调查中，73%的同学使用手机的主要用途是发短信，21%的同学用于打电话。由于手机更新快，追求时髦的人总会频频更换手机。在对我校同学的调查中，多数同学更换手机都在一年以上，只有13%的同学一年换一次。当然，这些都是由我们学生共有的性质决定的，家庭背景也是很重要的一个方面！

由以上统计可见，当代大学生对科技产品的.认识与购买不再是盲从，而是自主的选择，随着认识的加深，对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻，体现了物质与意识的辨证统一！科技的发展再次证明了，科学技术是第一生产力。手机这一科技产品在实践中得到人们的认可，而品牌上的选择则是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是质量与信誉的结合。大学生属于纯消费群体的性质决定了大学生手机的购买与消费。矛盾是发展的动力，由于人们对科技产品的需求不断上升，使得生产产家不断开发新产品，手机的功能，外观在不断的完善。大学生对新技术的掌握能力也相对提高，为适应社会主流，科技不断向前发展，手机的使用不再是单单的打电话，90年代的手机已经被人们所遗忘。社会发展着进步着，实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用，并将随着社会进步而前进。

附：

一．选择题。

1.你在什么时候拥有自己的手机？

a.小学b.初中c.高中d.大学。

2．现在使用哪个牌子的手机？

a.诺基亚b.三星c.摩托罗拉d.索爱。

e.松下f.tclg.lgh.西门子。

i.飞利浦j.波导k.其他品牌。

3．你获得手机的途径是？

a.家人购买b.自己购买c.亲朋赠送d.其他途径。

4.你选择手机着重哪方面？

a.外型b.功能c.价格d.其他方面。

5.您的手机价格：

6.你心目中最理想的手机应该有以下哪些功能？

a.多和弦铃声b.播放mp3c.彩屏d.其他功能。

7.是否开通过gprs，主要用途？

a.是，没什么聊天而已。b.是，看些文章图片c.听过但没用过d.其他。

8．每个月的手机费用大概是多少？

a.50以下b.50以上100以内c.100以上d.没留意过。

9．你的手机sim卡是什么公司的？

a．移动b.联通c.其它。

10．你多久换一次手机？

a.一个月内b.半年c.一年d.一年以上。

11.在手机质量方面你最注重什么：

a.信号灵敏b.实用省电c.功能齐全d.其他。

12.你的手机一般用途是？

a．发信息b.上网c.打电话d.当时钟。

13.是否有试过手机交友？

a.有，经常b.有，偶然c.无试过d.不知道有这种服务。

14.喜欢哪种话费优惠？

a.包月送短信b.单向收费c.免月租d.其他。

15.你喜欢哪种颜色的手机？

a.银白色b.红色c.黑色d.蓝色e.其他颜色。

16.你如何看待利用手机缴交网上消费费用？

a.好，很方便b.不好，不安全c.未试过，不清楚。

手机使用的调查报告

10月，从10月1日起，手机用户无需申请，即可开通此项服务。

流量不清零政策”用户槽点及原因分析。

二.20xx年中国手机用户流量使用快原因分析。

近8成用户曾使用流量观看视频。

iimediaresearch(艾媒咨询)在草莓派综合调研平台与问卷网联合发起的关于手机流量使用情况的调查中，已升级4g用户占72.6%，3g用户占20.4%，2g用户占7.0%。在已升级4g的用户中，相当大比重用户经常打开4g流量开关优先使用4g网络，占71.3%，“网速快”是这部分用户优先使用4g网络的主要原因;而另外28.7%的4g用户则较为谨慎，他们认为4g流量跑的较快，因此并不经常使用4g网络。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，在用户流量使用行为的调查中，79.2%用户曾使用流量观看视频，27.7%用户曾在非官方渠道下载软件，24.8%用户经常在后台运行手机qq等聊天软件。在上述三种行为中，“在数据流量环境下观看视频”会使流量快速流失，属于“大流量”使用行为;非官方渠道下载的应用可能包含“偷流量”恶意插件，并且在应用下载过程也可能会产生大量数据流量;后台运行聊天软件会使流量在接收信息、提醒等实时功能中流失。

过半用户明显感到流量偷跑，怀疑运营商“偷流量”

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，50.4%用户表示在最近两个月内开始感受到流量使用明显加快，而这个时间节点正好是三大运营商开始实行“流量不清零”业务的时间点。事实上，流量业务与运营商利益息息相关，由于电信运营商计费系统缺乏第三方监测，因此这使中国智能手机用户很难不怀疑运营商存在偷流量行为，或者计费系统存在漏洞问题。在针对4g和非4g的流量使用调查中，4g和非4g用户均有超过半数表示明显感觉流量使用加快，且4g用户的感觉更明显，86.2%的4g用户认为升级4g后流量使用更快。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，ios和安卓平台均有超过半数用户表示在实施“流量不清零”政策后明显感受到流量偷跑，大量用户怀疑移动运营商存在偷流量行为，分别占60.6%和53.3%，其中ios端用户感受更明显。同样，在移动、联通、电信三大运营商的被调查者中，均有超过半数怀疑运营商有偷跑流量行为。“流量跑得快”已成为广大智能手机用户最强烈的使用体验;“运营商偷流量”也成为了近日用户的吐槽焦点。

用户不了解“流量不清零”具体实施方法，满意度较低。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，五成以上用户对“流量不清零”业务的具体实施方法不完全清楚，对该业务的使用范围、时长并不了解，认为尽管运营商对推出了看似惠民的业务，但仍缺乏诚意。艾媒咨询分析师认为“流量不清零”业务推出仓促，运营商缺乏对该业务的宣传和说明，且业务条款和实施范围本身也是重重限制，上述种种进一步引发用户不满情绪。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，大部分三大运营商用户均表示并未感觉到“流量不清零”业务带来的便利;尽管有一定数量用户明显感受到“流量不清零”业务带来的便利(中国移动满意用户占比最高，占37.6%;其次为电信用户，占32.6%;最后是联通用户，占27.6%)，但仍有相当一部分用户对该业务表现出不满意情绪，觉得运营商缺乏诚意，认为该业务并未体现其“惠民”特性，实行该业务后，流量反而跑得更快。

流量检测方式主要为手机安全软件。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，59.2%用户认为流量偷跑是app中的恶意插件、病毒导致;53.9%用户认为是4g网络网速变快所导致;42.1%用户认为运营商流量监管不规范也是因素之一。艾媒咨询分析师认为，除去“运营商偷跑流量”这一因素，“用户本身对智能手机的认识不足”也会使流量在4g环境中更容易“偷跑”：一是因为4g环境下网速快;二是因为用户未完全退出某些app，app在后台会进行自动更新、接收信息等耗流量行为;三是用户通过非正规渠道安装了带有恶意插件的app导致流量“偷跑”。

iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示，目前大部分用户采取的流量监测方式为安装手机安全或流量监控软件以及靠运营商发送流量提醒短信，分别占41.1%和34.1%。在如何预防流量偷跑的`问题上，63.7%的用户建议不上网时关闭流量开关，45.6%用户建议尽量避免下载来路不明的软件，43.7%的用户则认为安装相关软件也可有效避免流量偷跑。

1优先使用4g。

“流量不清零”业务推出后用户明显感觉流量跑得更快，4g用户感受更明显。

3流量偷跑。

4“不清零”知晓度低。

半数用户对流量不清零业务不甚了解，认为并未看到该业务的惠民性，认为运营商缺乏诚意。

5流量流失原因。

6预防流量偷跑。

手机使用调查报告

随着时代的发展，手机从一个新兴的高科技产品渐渐成为了人们的生活必须品之一。特别是最近几年，科技的进步带来了手机日新月异的变化，从普通的使用短信通话等功能升级到现在的可以随时上网浏览网页，拍照录制视频，听歌游戏等多种功能为一体的智能产品。对于老年人而言，现在手机的多功能带来的除了方便，可能还会存在使用上的不流畅和迷茫，对此我们专门制作了一次关于老年人使用手机的调查，以便更好的了解现在手机在老年人群中的使用情况，知道老年人对于手机有哪些方面的需求和体会，帮助厂商及手机运营商等依托实际情况开发出适合老年人使用的手机或是应用程序，给老年人的生活带来更多的便利和精彩!

参与本次调查活动的人数为287人，其中男性为157人，女性为132人。

参与本次调查的网友以使用普通手机和智能手机为主，分别占有比例为57%和37%，使用老人机的网友较少，仅为6%。根据调查情况，当前，普通的手机在老年人群中还占据较大比重，说明老年人对于普通手机的使用较为习惯，而智能机随着市场的扩大也逐步成为了老年人新的选择。

参与本次调查网友对于现在在使用的手机是否觉得可以满足需求呢?根据数据表明，网友对当前使用的手机满意度较高，其中63%的网友认为现在使用的手机完全可以满足自己的需求，27%网友认为基本满足需求，这说明手机现在普遍的.功能已经可以老年使用者的需求，之后开发者和运营商应该更好的开发便捷软件，优化服务，提升用户体验。

本次调查中已经使用智能手机的网友为38%，想要尝试使用的网友为25%，说明智能手机已经开始逐步取代了普通手机的份额，成为了当前手机市场的主流机型，在老年使用人群中的普及率和吸引度都在提高。而参与调查的老年网友中有15%觉得智能手机过于复杂和22%其他原因选择没有使用，这说明现在的智能手机对于老年使用者的考虑较少，设置的程序等不符合老年人需求，让一部分老年人望而却步，需要进一步优化!

在本次调查中，自己购买手机的网友比例为：55%，子女赠送的为38%。

本次调查中选择“没有适合老年人的操作设计”这一所知理由选项的网友最多，而“手机资费过高，上网麻烦”、“使用太过复杂，学了就忘记了”次之，这说明操作使用不复杂不符合老年人使用习惯以及资费过高成为了老年人不选择智能手机的主要原因，手机制造商及手机运营商今后可以从这些方面优化服务。

本次调查中网友们选择使用智能手机的原因以：“相比普通手机，更多娱乐更方便快捷”、“看新闻资讯方便，还可以看电子书”、“时尚，社交，可以更好的与人沟通传递信息”为三个主要原因。这说明现代的老年人对于手机较之过去除了通话短信等基本通讯外，更为渴求信息的便捷获取以及与他们的社交交流。老年人群也乐于尝试使用新兴的高科技产品。

参与本次调查的网友使用的手机系统以android与iso为主，这也与当前智能手机主流操作系统相符，而在调查中有46%的老年网友对于自己手机的操作系统表示不知道，这说明在老年使用者中对于手机的操作系统了解较少，关注度不够，操作系统对于他们购买使用那款手机的影响不大。

参与本次调查的网友中使用率最高的手机应用为浏览器，说明老年网友中使用手机浏览器上网浏览的较之单独的app应用较高，而摄影美图应用、社交应用、实用信息应用、聊天紧随其后，说明当今老年人使用手机的目的较之过去更为多样，对信息和交流的需求更为强盛，今后手机应用开发者可以结合老年人的使用习惯和目的更好的针对老年用户开发出适合老人使用的应用程序。

通过本次调查，54%的网友表示如果方便会使用乐龄网手机移动版，26%的网友表示一定会使用乐龄网手机移动版，从中我们可以看出网友们对于乐龄网开发手机移动版的态度较为积极，网站在开发移动版时也应考虑到老年网友使用的方便、快捷和使用习惯等。

通过上述调查我们可以得知随着时代的发展，智能手机已经逐步成为了老年人使用手机的第一选择，手机的应用也从单独的通话短信等基本功能向社交、资讯、拍照等多媒体应用转化，而在此之间，对于老年使用者容易遇到操作较为复杂无法顺畅使用以及觉得资费过高等问题对老年人选择手机类型带来了一定的影响，也从侧面说明了当前的主流手机类型在开发时并没有考虑到很多老年用户的需求和使用特性，这也是手机厂商和运营商在今后可以优化的。我们希望通过本次调查能够帮助大家更好的了解在老年人群中手机的使用情况和老年人对于现在手机的需求和意见。

手机使用调查报告

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对大学校园里的手机市场作一次调研。

手机使用的调查报告

调查说明：

略

调查地点：

略

调查对象：

略

调查课题：

前言：

现在的青年学生，是“低头族”的代表。那么，大学生对手机使用的状况如何？手机对大学生产生了怎样的消极影响？对此，我们以xx大学为例展开了调查。

调查结果与分析：

一、通过调查我们可以看出，xx校大学生仅有11%是大学以后有的手机，其中只有1%的学生没有更换过手机，有72%的学生更换至少3部。可见，手机已经是大学生必需用品。

二、大学生的手机主要用于联络好友、浏览网页，玩手机游戏和查资料等。其中只有7%的学生多用手机查资料，3%的学生仅用于玩游戏，绝大部分是用手机聊天，短信、微博、微信、qq等通讯功能。可见，少数学生仍沉迷在手机游戏中，其中有22%的同学安装至少3个游戏以上，这对于他们的学习是会带来影响的。

三、有近66%的学生每天使用在3个小时以上。有32%的学生习惯于使用手机。可见部分同学已经对手机有了依赖性。

四、有13%的学生有时会产生手机震动的错觉；51%的学生有睡前刷空间、微博和朋友圈的现象，也说明学生对的依赖性程度。

五、74%的同学希望手机更加智能，便捷。也有7%的学生希望手机只能打电话，发信息即可。

从以上的分析中，我们可以看出，由于手机功能的不断增加，给学生的学习带了负面影响，不仅是依赖手机的问题，还表现在过度沉迷于网络。

总结：

通过调查，学生在手机使用方面存实存一些不良现象，主要表现在：占用日常生活时间较多，对手机有了某种程度的依赖，却忽视手机的学习功能，沉迷手机游戏更重要的是，一些网聊和游戏会分散学生们的学习精力，希望大学们能够正确认识，不再依赖手机。

大学生使用手机调查报告调查报告

手机使用调查报告

95后，即1995-1999年出生、年龄16-20岁、处于青春期末期的人群，人口总量约1亿，在人口中占比不到10%，却是移动互联网用户中占比最高的人群，他们是移动互联网的原住民，移动搜索的主力用户。随着年龄增长95后正在迅速崛起，是未来几年移动消费的主力用户群体。

完整报告：

为了回答这些问题、为产品的方向策略提供参考，mux用户研究组进行了专项调研，综合多种研究方法，立求全方位深入了解95后人群：

1)一对一深度访谈：与有代表性的95后学生个体面对面访谈，深入理解他们的观念、行为、动机和需求。

2)小组座谈会：就大家关注的重点问题，邀请6-8位学生参与座谈会，深入探讨。

3)日志法：13名祖国各地、生活迥异的95后拍照并详细记录自己一周的工作和生活，以及使用手机的情景，展示手机与自己的生活。

4)问卷法：6000多名95后参与手机使用行为调查问卷，表达自己的观点和态度。

安卓系统在95后中广泛使用，安卓vs苹果使用的比例约为8:1，远高于90后、85后中的比例。95后对手机的依赖性更强：一方面，与80后、85后经历电脑、pad、手机等上网设备的转变不同，95后是移动互联网的原住民，手机是他们最常用最习惯的上网方式，替代上网工具少，移动互联网已经成为生活的一部分，断网的心理不适强、手机上网的需求迫切;另一方面，95后多数处于求学阶段，大多不能随时随地上网，上网时间有限且集中;结果表现出在有限的上网时间内会充分使用、单位时间流量消耗多的情况。

二、下载应用。

95后更喜欢尝鲜新应用。和85后、90后相比，95后为了尝试新鲜而下载app的比例更高、应需下载app的比例更低。逛应用商店是95后发现新应用、下载新应用的首要方式。

三、常用功能。

95后使用手机的主要目的和功能是消遣娱乐社交和学习。主要原因是大多数95后还未真正走入社会，生活社交圈子偏狭窄，需求也相对局限。

1.娱乐消遣。

在消遣娱乐方面，95后尤其喜欢泛二次元的内容和设计，例如95后对动漫类视频的兴趣远高于其他年龄组，泛二次元题材的小说深受欢迎。二次元app在95后中尤其受欢迎，添加泛二次元元素的app也较容易在95后中流行。

2.辅助学习。

学习也是95后生活的主题，手机在他们的学习中扮演了重要角色。与90后、85后更多认为电脑是辅助学习，而手机主要是通讯和娱乐工具不同，95后认为在辅助学习方面，手机和电脑一样重要。搜索和学习类app是主要使用方式，年龄越小越多使用学习类app，年龄越大越多使用搜索解决学习问题。

3.聊天社交。

聊天社交类app是95后最常用的应用类型，因为青春期的特点之一是有较强的展示自己、与他人建立联系、获得认可和尊重的需求。熟人社交最常用、换新手机必不可少的聊天应用是手机qq，而兴趣社交、陌生人社交最广泛使用的是百度贴吧，两者是并存且互相促进的，正如一位用户在日志里写到：“用贴吧来拓展朋友圈，用qq来加固和朋友的感情。”

4.移动消费。

1)现状：当前消费经验少。

不可否认的现状是95后尚未成为移动端消费主力、手机网购商品、生活服务、理财的比例都低于90后和85后。

2)原因：受限于身份和收入。

主要原因是超过半数95后还是中学生，是收入来父母的伸手党;当前既缺乏购买生活服务的经济基础，现实生活中需要自己进行购买决策的生活服务也少之又少，相比90后和85后，单位时间花费金额较少、信用卡持有比例低、购物无决策权。

3)潜力：未来增长空间大。

一个大写的but!升入大专大学后，95后通过打工等方式拥有独立收入的比例提高，平均生活费有所增加;表现出手机生活服务使用比例迅速提升、种类增加、数额提升、更大比例有购物的自主决策权。

4)各类生活服务使用情况。

大专大学的95后的移动消费比例提高、品类频率有所增加，需求以短期的吃喝玩乐为主。最常使用的消费类app是团购、外卖，体现在餐饮、影票、旅游出行等。

四、小结。

在这次调研中，我们针对就当前大家关注的热点——95后人群——的生活作息、手机、网络情况、手机使用行为习惯及主要app做了一个细致扫描和深入的探讨;多方位、多角度地呈现95后在移动互联网时代下的生活场景。以期为大家在工作中做用户需求挖掘和用户行为理解提供信息。