管理者年度工作规划（优秀20篇）

总的来说，参加工作以来，学到了很多东西，同时对自己今后的工作也提出了新的更高的要求，就需要不断地提高工作的能力和水平。在2015年里，我一定在校领导及处里同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！

一、思想政治方面 

二、行政干事工作 

三、兼课及班主任工作 

过去的一年，虽然比较平淡，但也收获颇多，在领导的支持和同事们的帮助下，工作得以保质保量的完成，但自身还是存在很大的不足，如工作中缺乏创新意识，对于自己要求不够严格，有一定的惰性，对他人有时不够包容，比较急躁，急于求成，对于自身的定位及发展比较迷惘，希望在今后的工作中，我能够克服自身的一些缺点，加强学习，充实自我，提高党性修养，继续热心、耐心的为师生服务，为教育的发展奉献微薄之力。

时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。

首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行ehs要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。

其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。譬如自己带班以来，从当初的谭玉华谭师傅的接-班时的百般刁难、锱铢必究，王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重任，以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的代写论文人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;对于不屑你的员工要让他认识到你的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息;同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好，想让每个人都得到领导的肯定与认可，这样慢慢的他们就会从心里折服与你，慢慢的这个团队就成型了。

当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和-谐。譬如七月份在u9713离心岗位的'陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。

最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。

总之，经过上次的考核，感触颇多，深知自己在现场管理，人员管理，生产管理，甚至包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心!

各位领导：

今天我就自己在广利工作2个月以来的心得 和体会 来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢！也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如王秀涛站长、张盛聪副站长、冯汉彪经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

一、树立正确的领导管理心态，严格要求。

作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

二、营造良好的团队工作气氛。

在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专-政后**”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要考试，大网站收集坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲-法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬 和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆-论。这种集体舆-论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。

三、领导工作细致化。

在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

以上是我工作以来的总结，谢谢。

市场经营管理局在、市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以“十二五发展规划”为导向，真抓实干，扎实工作，全面推进各项工作完成，在安全生产，文明城市管理，招商工作，计划生育，“三万”活动中取得一定成绩。具体作法如下：

一、围绕市场发展狠抓招商工作

市场经营管理局紧紧围绕建设八大专业市场，强化招商引资，构建门类齐全、功能完善的大市场格局，加快发展档次更高、规模更大、辐射更远、带动更强的市场。

( 一)突出项目引进，力争早日签约。 我们上半年与江苏佳海集团、江苏恒大置业有限公司进行了多轮接触和洽谈，5月份赴江苏和浙江对两家公司进行了实地考察。佳海集团拟在xx投资5亿元，建设占地150亩左右、建筑面积20万平方米的义乌小商品城。江苏恒大置业投资有限公司拟投资4.5亿元，建设占地面积150亩、建筑面积20万平方米的国际化数码城。目前正在落实土地，佳海集团已设计完成了该项目的总面图、夜景图、室内街景图等，争取七月底八月初签约一个项目。

( 二)突出项目服务，加快建设进度。 去年引进的华中汽车交易大市场，拟建占地500亩、投资5亿元，建成江汉平原最大的汽车专业化大市场。我们组建专班进行督办跟踪，安排一名班子成员驻点汽车交易大市场，帮助协调、督办项目建设，加快建设进程，目前已完成土方回填，展示中心、展厅开始正式打桩，水、电已开通，第一期200亩用地审批手续办理完毕，监理公司进场实施工程监理，规划许可证、建筑施工许可证正在办理中，一切进展比较顺利。

( 三)扶持骨干企业扩规升级，实现市场利益最大化。 好邻居、乘风电器是我们骨干企业，我们扶持骨干企业做大做强。今年来安排专人驻点、专人帮扶、政策引导等措施，支持好邻居在xx开设24小时便民店一个，支持乘风电器有限公司在洪湖、天门、京山等地开设电器超市5家，使得商城现有两家公司规模进一步扩大，企业的品牌进一步提升，经济效益进一步提高。协助天下时代广场做好房屋综合验收工作，及时配合澄清天下时代广场“歪歪楼”传说，为签约单位协调用水，用电，消防等工作，今年8月份“华莱士”正式开业，另外已签约的建设银行、中行、天樽国际音乐会所相继开业，方便市民生活，丰富市民文化。彭场市场进一步开发改造，投资10万元将原有的传统菜市场动作成经营、生活、休息三位一体的新型模式。

二、围绕经营环境狠抓市场管理

市场是文明城市的一个窗口，在迎接省级文明城市检查准备工作中，将文明经商、卫生管理、秩序管理进行细化量化，明确责任，提供保姆式服务，市场干部职工齐动手，对市场卫生死角、占道经营、车辆乱停乱靠等现象进行清扫与督办，并建立长效机制，采用人性化服务、劝告式管理开展日常管理工作，市场面貌焕然一新。

在食品安全管理上，我局常抓不懈，严把“三关”，即市场准入关、卫生关和过期变质食品入市关。在全局范围内组织开展食品卫生安全大检查，重点检查进货台帐、食品质量、卫生情况。我们协助质监、工商、卫生等部门抓好了打击食品非法添加和滥用食品添加剂的专项整治工作，让“放心食品”在市场上“飞”。

我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:

一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。

一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情；二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的`科学世界观和方法-论，做到依法行政，严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求，率先垂范。

在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。

&nbs（新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。）p; 今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。 在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×%,维管费×元,完成计划的×%,个私协会员费×元,完成计划的×%,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。 做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件6起，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失6100多元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来，共受理消费投诉97起，成功调节95起，消费者满意率达到98%，为消费者挽回经济损失约6.5万元，收到感谢信6封，锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召，落实、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。

优秀的销售经理是有理想、有抱负、有能力、经验丰富、独立工作能力强的行业精英。身为管理者，如果不了解他们，与他们的理念、价值观分歧较大，就可能根本搞不清楚自己需要怎样的销售人才，或者招聘不到需要的销售人才，或者即使招聘到合适的销售人才，也因为没有用武之地，发挥不出作用而最终挂印封金，悄然离去。

如果国家足球队总是输球，第一个要换掉的一定是球队的教练。

教练要选拔优秀的球员组建球队，平时要经常的训练，比赛时要制定适当的战略战术，临场要排兵布阵，指挥若定。哪怕是由于个别球员状态低迷导致球队失利，教练也要承担用人不当的责任，为失败负全责。

因为有优秀的教练，才有优秀的球队；因为有优秀的管理者，才有优秀的销售队伍。

因此，管理者需要具备基本的管理素质，树立正确的管理思想，才能管好其他人。

销售人员的常见类型：

老油条：特点是忽悠，动嘴不动手，“做人”不做事。

老油条型的销售人员信息面广，没有他不知道的事情，哪个公司的老板是谁，经理是谁，哪个经销商是谁，代理什么产品等等，头头是道，无所不知。表面上看他们熟悉行业、熟悉市场，客户资源广泛，其实都是表面文章，因为这些人平时少做事，喜欢了解这些消息，但对这些信息仅仅是“知道”而已，山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空。

老油条的工作报告、总结全部是流水帐：今天到那里了，明天到那里了，见到什么客户了，给客户什么指导了，客户又答应什么时候回款了，但就是看不到他具体做了什么工作；客户又反映价格高了，支持少了，不答应什么条件就不回款了，但除了客户的条件之外，就是没有他的市场推广方法。

老油条是典型的“三拍”干部：

对老板、领导上司拍手鼓掌，恭维倍至；平时主要的工作就是和客户搞关系，吃吃饭、打打牌，没有原则的给客户拍胸脯，承诺支持，承诺费用，客户回款以后，生米煮成熟饭，再逼公司答应这些要求，如果公司不答应，就动员经销商向公司施加压力，最后遗留一大堆难以处理的市场问题，拍屁股走人，再换一家工作。

业绩不好时怪天怪地怪空气，尽讲客观因素，就是不从自身找原因。

如果用一个字总结老油条——混。

平庸型：特点是出工不出活，工作没有方法，业绩没有进展，60分万岁。

平庸指工作能力不强，这种人没有明显的不足之处，经常还头顶在著名大公司工作过的光环，但在管理上常常让人感到困惑：他们在会议上发言一般不积极，讲的内容也比较简单，随大流，没有具体的方法，但方向也没有大错误；他的思路中规中距，虽然没有建设性的东西，但也没有什么疏漏；该做的工作也都在做，没有过分偷懒，但就是业绩一直徘徊不前，而且自己从来也找不出原因到底在哪里？你从他那里了解情况时，他回答的内容都很笼统，找不出重点，理不出头绪。

一般的管理方法如培训、鼓励、激励、批评、处罚，对平庸型的人都没有多大用处，你说你的—当时虚心接受；我做我的—过后坚决不改。

如果用一个字总结平庸型的人就是——肉。

能干型：思路清楚方法多，积极主动业绩好。

能干型的人过去都有成功的经历，而且这种气质能够从字里行间，从言谈举止中感觉得到。他们的工作计划，一般都会按质按量完成；他们能够发现问题的关键，切中肯綮，不会纠缠于细枝末节；他们的报告，指出问题与困难，同时一定会提出自己的解决方案，这些方案，也一定是切实可行的；他们不会乱承诺，说到一定做到；他们知道要做什么，也知道该怎么做；遇到挫折时，他们一定是先检讨自己，总结经验教训，明确新的方向与目标，而不会归罪于他人，归罪于客观环境。

能干型的人对企业的要求也高，需要公司在个人待遇、公司文化、工作环境、职责权限、管理服务等各方面能够与他们的能力相匹配。

管理型：不但自己能干，还能带领下属，团队整体业绩好。

有时候，我们想提拔能干型的销售人员到大区经理、销售总监这样较高的职位，但总是感觉有不对劲的地方，那可能就是他在管理方面还有欠缺，善于冲锋陷阵，却不会指挥团体作战。

千军易得，一将难求。优秀的管理型人才凤毛麟角。

是不是每个企业都需要能干型、管理型的优秀人才？

不一定！就象没有那个甲a球队能聘请到罗纳尔迪尼奥，没有那个cba球队能聘请到勒布朗詹姆斯，即使是非常优秀的公司，有非常优秀的管理，销售队伍也不可能全部是能干型的优秀人才。

老油条型、平庸型的销售人员并非一无是处，油条型可以在短时期内开发新客户，平庸型虽然业绩不是很突出但也没有大失误，要求也不高，不会总想跳槽。

只选对的，不选贵的

我们买鞋子的时候最关心的是：价格？款式？材质？大小？这些因素都会考虑，但如果大小不合适，再好看再便宜的鞋子也不会要。

企业用人，也是这个道理。

我的一位mba老师研制了一套“优秀销售人员测评工具”，告诉我们怎样判断一个人是否会成为优秀的员工，如何才能选拔到优秀的销售人员。分以下三个方面：

will do—态度/动机：态度决定一切，解释工作绩效的80％。can do—能力：他是否有必备的技能，解释工作绩效的30％。how to do—行为风格：他的做事风格是否适合本公司的销售工作。

世界500强企业有90％以上的管理人员在使用这个测验。

对于大多数中国企业而言，这样现代化的工具显得那么遥不可及，但虽不能至，心向往之，其中蕴涵的道理却是相通的，值得每个公司借鉴：企业需要的是最适合自己企业发展现状的员工，也就是企业用人应该追求：只选对的，不选贵的。

一个新员工到企业，熟悉的人们私下可能会说：绝对待不了半年。结果往往被人说中。每个企业的背景、实力、发展阶段、企业文化、老板性格等因素都千差万别，什么样的人才适合这个企业是有章可循的。

作为企业的管理者首先要做到知己，明白在企业目前的条件下，到底需要怎样的销售人员。

一个新兴的公司，可能需要油条型的开拓行人才。他们需要具备的特点是：熟悉行业、熟悉市场、熟悉客户、谈判能力强、充满激-情。有人认为30岁特别是接近35岁的销售人员会缺乏冲劲，其实不然，三十多岁的人成家立业后生活的压力很大，要养家糊口，要买楼供房，特别希望能够发挥自己的能力，让自身无穷的无形资源转化为现实的利益，工作的自觉性、投入度普遍较高。

处于发展期的公司，需要思路清楚、条理分明的能干型、管理型人才。不能再拘泥与熟悉行业、市场、客户等背景，例如食品饮料行业的企业普遍比日化企业规模大、人数多、渠道细，适当引入这方面的人才会解决企业面临的团队管理、渠道深耕细作等问题。

每个企业也都会有自己别具一格的用人方法，用好平庸型的销售人员也可以创造良好的业绩，有一家年销售过亿的市级经销商，业务员一个个工作勤奋努力，忠诚度很高，公司业绩也稳步增长。原来这些业务员都是从促销员提升上来的，据说有几个好处，经销商的`主要业务就是面对终端客户，促销员最熟悉卖场的操作流程和各种情况，她们知道如何与采购谈判，工作上经过一段时间磨练就会得心应手；促销员一般待遇就千把块钱，升到业务员，待遇翻一番，比较珍惜工作的机会，不会轻易跳槽。

打铁先要自身硬

企业选人才，人才也在选企业，是一个双向选择的过程。招人容易，招到合适的人却很难，原因不在人才，而在企业、或企业老板自身。

如果管理者本身素质较差，不懂得知人善任，经常会出现以下情况：

武大郎开店，高者不来：不重视人的作用，管理水平落后，待遇低，信誉差，良臣择主而仕，良鸟择木而栖，怎么可能吸引到优秀的人才呢？这样的企业常常感叹“怎么就没有人才呢？”

该来的不来，不该走的又走了：对员工不信任，不授权，付出没有回报，岳飞、袁崇焕等忠臣被杀，有理想、有能力、不甘平庸的都赶紧走人，留下来的大多成了老油条—混。

楚王好细腰，宫中多饿死：大家的心思都没有放在如何经营企业，如何创造业绩上，而是喜欢歌舞升平，逢迎拍马；或为了一己之利，结党营私排除异己，那么上有所好，下必甚焉，复杂的企业政治也悄然形成。

屁股指挥脑袋：明明是错误的东西，非要推行，下属抗拒心理严重；朝令夕改、指东打西，让下属不知所措。

兵熊熊一个，将熊熊一窝：最终的结果，可能就是企业所用的都是油条中的油条、平庸中的平庸之辈，上下猜忌，相互埋怨，没有执行力，没有战斗力。

tcl有一句名言：如果企业有问题，那么企业领导就是问题的一部分。如果企业招不到优秀的人才，留不住优秀人才，执行力差，业绩差，首先需要检讨的就是企业的管理层。

有个老板曾经问过我几个问题：

1、 怎么保证新招聘的区域经理借了差旅费后，不会不辞而别找不着人？

2、 怎么保证区域经理在经销商回款拿了提成后就离开公司？

3、 怎么保证区域经理每天在市场上都在认真工作？没有上网泡吧、游山玩水？

我反问他：你公司出现这种问题的销售人员有多少？

老板回答：差不多一半人都这样过！现在的业务员呐，真搞不懂！

我一时语塞，因为十多年的销售管理经验里，我几乎还没有碰到过这种

情况。

而且为了杜绝问题的发生，这个企业采取了很多防范措施：

a、 新招聘的区域经理不借支差旅费，等到了市场用固定电话打回公司后才能借1000元，每个月差旅费分3次借支。

b、 提成3个月发一次，而且发60%，其余年底再发。

c、 每天早上用固定电话向公司报到。

d、 手机必须24小时开机，一次打不通扣50元。

这样做的本意，是希望销售人员在没有人现场监督的情况下能认真工作，好象装上监控录象一样，但用一句销售人员自己的话：这好象是把我们当贼着防，管的了身，管不了心。这样管理的实际效果就是出现“出工不出力，出力不出活”的局面，与管理者的初衷南辕北辙。有效的管理讲究攻心为上，让员工发自肺腑的、自觉自愿的工作才能出效率。

这种情况就发生在我们身边。

缺乏指导、培训、激励等正面的引导，靠简单的控制、监督、防范措施，只能是椽木求鱼，离想要的目标渐行渐远。解决的方法，不是考虑更加严厉的监控，而恰恰是相反。

《论语》中说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”《贞观政要》第一篇中也说：“若安天下，必须先正其身，未有身正而影曲，上治而下乱者。”

优秀的企业，都是因为有一个优秀的企业家；优秀的销售队伍，也是因为有一个优秀的管理者；柳传志、任正非、牛根生、陈凯旋，莫不如此！

这些顶尖的企业家，需仰视才见，非常人所能企及。但身为管理者，一些基本素质却一定要具备：

重视人，尊重人：蓝月亮的老板罗秋平说过，蓝月亮是在重视人才的作用，引入高素质的销售队伍以后，才真正的高速发展起来的。因此，蓝月亮公司是日化行业里待遇最高、销售队伍稳定、管理严谨、业绩优良的公司之一。无容质疑，日化行业仍然是充满无限机会的朝阳产业，大多数企业，或者是有一些好产品，或者是品牌有一些影响力，或者依靠多年建立的渠道优势，衣食无忧，万事不求人，人才在这些公司过去的历史中不曾发挥过重大作用，因此，不重视人，不尊重人是普遍的现象。

己所不欲，勿施于人：君视臣如草芥，臣视君如仇寇。种瓜得瓜，种豆得豆，谁种下仇恨他自己遭殃。人同此心，心同此理。

身正不怕影子歪：出于公心的批评与惩罚人们都可以接受；出于私心，或者嘴上说一套，做的另一套，会让人从心底里不服。你的行为又会成为下属学习的反面教材。

比较清晰的目标和策略：火车跑的快，全凭车头带。抗战时驻延安的美军观察团的谢伟思说；：“我曾问过中国共-产-党的朋友们，毛主席为什么能战胜他的所有敌人，成为众所公认的领袖。他们的答案都是一致的，归根到底，他“高-瞻远瞩”。”

信誉：如果不讲信誉能带来更大的利益，没有人愿意讲信誉，因为需要付出成本。但很明显，不遵守合同条款，不兑现承诺的费用，不兑现承诺的提成，看似获得了利益，实际上对未来业绩的打击非常大，未来的损失可能远远大于眼前所得，完全是捡了芝麻，丢了西瓜。

懂得职责内的充分授权：上君尽人之智，中君尽人之力，下君尽己之能。对公司营销政策范围之内，销售经理职责范围之内的事情应当充分授权。不懂授权就会出现领导忙的天昏地转，下属人人无事可干的现象。

用好管理表格

几乎每个公司都在运用表格化管理，可是为什么管理的效率还是千差万别？

因为对表格化管理的目的和意义没有完全理解。

1、为什么要实行表格化管理？

销售人员对待管理表格经常有抗拒心理，有的人怕麻烦；有的人认为只要有业绩，报表无所谓；有的人瞎编数字，应付差使；有的人根本不会填表；更有人认为表格根本就是多余。造成这些现象的原因，一是公司的表格设计不合理，照搬其他公司，或对上报的结果不重视；二是销售人员本身对公司的报表理解不够，不知道如何运用表格进行管理。

1）、表格是管理的书面表现，也是管理的工具。管理学上有一个著名的pdca循环：

p—plan计划

d—do 执行

c—check 检查

a—action 改善

有效的销售管理，必须完整包含这几个步骤，而销售表格，就是pdca管理循环的最直观的表达。将纷繁复杂的管理工作分门别类，会让我们的思想条理清晰，避免无序造成的时间和费用的浪费。

2）表格是行动的指南

面对一大摞复杂的各种表格，有的人抓耳挠腮，有的人长吁短叹，有的人却应付自如。对销售表格的不理解，其实也是对销售工作的不理解。各种表格及其中的栏目，其实在告诉你，这些栏目，都是你必须要做好的工作。

3）、表格是业绩的体现

通过表格，可以反映每个人的业绩。业绩，其实只是一个结果，结果的好坏是如何得来的，返回头又可以通过研究表格得出结论。

4）厚厚一摞表格，看似复杂，其实条理非常清楚，体现着管理的精神。就象穿衣服，当你提起衣领时，一点都不乱，当你抓的是其它地方，只能是一团乱麻。

2、表格化管理的常见问题：

如果对表格化管理的作用和意义理解不透彻，盲人摸象，在应用上就出现片面化的偏差，达不到预期的管理效果。

汇报上来的表格可能出现以下问题：

流水帐：认为表格就是用来监控销售人员行为的，销售人员上报的内容也全部成了出差行程表，都是表面的工作，对业绩没有任何帮助。

诉苦表：公司没有明确的营销策略，或者管理的效率很低时，表格反映的全部是客观困难，产品卖不动，价格高，没有广告支持，费用少，质量不好等等。找理由，而不是找方法。

千篇一律：每周、每月的报表基本相似，改动一下地址而已。

自相矛盾：如果仔细分析以往的报表，可以发现周报、月报前后内容不一致，没有逻辑关系，因为其中的内容可能就是编造的。

3、 格化管理的注意事项

表格设置要简单务实：不能完全照抄其他公司的全套报表，要根据公司

的实际情况设计，简洁而不繁杂，务实而不空洞。

所有上报的表格都要认真分析：没有认真分析、批阅报表，报表化管理就完全成为一种形式主义，不会有人真正重视。

报告、总结等报表一定要反馈：不管同意不同意，满意不满意，有什么意见要有书面的批复，反馈给报告人。书面批复意见的作用远远大过电话通知。

评比出业绩

小孩子在幼儿园评比得了小红花，碰到大人就很高兴的夸耀；学生考试也是评比，考试决定每个人一生的命运；从小到大评比一直伴随着我们。奥运会是人类规模最大的评比活动，一块金牌背后，不知蕴涵多少人的激-情与梦想，汗水与心血。每个企业，其实也处于市场经济优胜劣汰的评比中，参赛的选手，是企业的老板。

很多公司内部也有各种评比，但“好象用处不大”，问题在哪里？

评比的项目设置，要简洁易懂，重点突出，很容易转化为大家行动的指南。实施的过程中，要不断给予指导与修正，不要看着等到坏结果的出现。进度要及时与大家沟通；结果要公布，让所有的人都看到结果。

好的评比，会形成一种比学赶超的良好氛围，给每个人长期无形的压力，不努力就会掉队。大家自觉自愿，为了表现个人价值，为了个人荣誉，为了奖励而努力工作。

评比的常见问题：

马后炮：评比的项目要提前通知，知道了远远不够还要深刻理解，再转化为行动才可以。如果事后再设立评比项目，就好象比赛结束了再宣布比赛规则一样没有意义。意甲联赛每周一次，业务评比要每月一次，这样每个人努力的结果自己会尽快感觉得到，也便于及时调整下个月的策略与计划。半年甚至一年评比一次，就好象年度最佳运动员或年度足球先生的评选，不是凭借自身努力就可以达到的，跟绝大多数人没有什么关系。

大而全：评比的项目如果比较多，就好象问蜈蚣走路时先迈左脚还是先迈右脚，反倒不知道应该怎么走了。评比的项目太全面，就好象每个奥运会的选手都要去参加全能比赛，平时的训练也就没有重点，没有针对性了。这样就落入为评比而评比的陷阱，跟没有评比一样。

无赏罚：老虎表演好了要奖励一块肉吃，不配合表演要挨鞭子。评比的结果，要与奖励、晋升等因素紧密结合，领先者得到奖励，这种奖励应该是让人感觉强烈的，不是轻描淡写、无关痛痒，为这样的奖励付出努力才是值得的；落后者没有任何奖励或者受到处罚，不但没有面子，还要损失实际的利益。

优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。

（1）处事冷静，但不优柔寡断

（2）做事认真，但不事事求“完美”

具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。 

（3）关注细节，但不拘泥于小节

具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。 

（4）协商安排工作，绝少发号施令

出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。 

（5）关爱下属，懂得惜才爱才

（6）对人宽容，甘于忍让

（7）严以律己，以行动服人

具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。 

（8）为人正直，表里如一

具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。 

（9）谦虚谨慎，善于学习

具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。 

（10）不满足于现状，但不脱离现实

具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作动力。 

成为一名出色的管理者，应该是我们广大管理者追求的目标之一。以上总结的出色管理者的十大思想和行为特征，期望能成为我们不断接近“出色管理者”的一面镜子。

2015年的车间管理工作，让我深深体会 到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。在洪总同公司领导 的具体指导 以及同事们的大力配合下，我能感受到作为车间生产管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，部门之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。同时，我也体会 到车间生产管理工作的复杂，每天需要面对和处理的事情牵扯到各个部门，以及方方面面。正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结 全年的生产安排情况，汇报 如下：

一：随着我行业生产设备不断的升级和更新，使得我车间有部分老旧落后的机器得不到及时的更换。其操作性能达不到理想的要求，零配件损耗率大，生产也得不到质量保障。总共有台湾80年代生产的扬鹏机5台，上海出的高速机6台，以及老广野第一代拉纱机1台，组装的仿广野3台，函需更换。

二：以上情况汇报洪总后。经领导 的研究，公司决定实施一次旧设备大更换。主要购买的有：最新代广野机4台，精益机4台，菲鸿机5台，设备升级3台，最新拉纱机1台，已及部分织带机后架一批。为全年的“抓安全，促生产，保质量”打下了牢固的基础。

三：生产设备得到了合理的更换已及升级，而生产机器又出现了不够地方摆放的新问题。针对此情况，洪总亲自带队指挥清空一个材料 仓库，作为生产车间。使得这方面的问题迎刃而解，为日后的生产管理创造了有利的条件。

四：面对阻碍生产发展的问题，在洪总以及公司领导层次的指导 下，得到了合理的处理。材料 的供给，洪总更是亲临一线督导。加上设备的更新，使得我们的产量由以前每月的40吨上升到现在每月70吨，产能大约提升了75%以上。在面临人工上涨，用工形式严峻的情况下，公司更是在09年下半年提升的'薪金上再加10%，稳定了一线生产员工的信心，使得公司同员工实现双赢利的好局面。

五：各方面得到了良好的改善，但是我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。

六：随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们车间主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为车间管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的管理人员。接任车间主管的职务以来，我受到了许多的委屈，但是也让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢洪总以及公司所有领导的信任，感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助，并且帮助我分析失误的原因，矫正错误。在今后工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断完善自我，不断进步。

工作总结 

一、生产方面 

通过了仓库提前备料的方式，不但了解了欠料信息，同时可以让车间需要前置加工的物料得以有计划地完成。依据欠料信息、订单数量、客户的需求，合理地进行排产。确保车间生产的流畅性，也降低了车间半成品的积压。对于车间上报的异常情况能尽全力进行处理。如有自身处理不了的，能及时的上报领导并跟进到位。对生产计划是否有序的完成，采取深入员工的方式了解核实生产的进度，以确保订单的交期。

二、物料方面 

三、生产计划方面 

从8月份开始调整成品库存计划后，今散单常规产品交期从原来的11左右压缩到9天时间，大部分库存产品订单能当天发货，少部分库存产品订单为2-3天；从6月份到11月份发货金额来分析，其中有9月份、10月份、11月份连续3个月的发货金额大于销售订单的金额。同比上半年来说是有一定的进步。我个人认为之所以能有这样的进步，主要是库存计划起了很大的推动作用。同明也说明了库存计划的实行是可行的。

以上是自我的工作总结，下面对来年的工作作以规划 

三、自身的加强，加强与部门与部门之间的沟通，提高沟通工作效率和工作质量。加强团队意识。加强培训学习，提高工作能力，具备更快、更好的工作能力，更好的为公司服务。

缺点与不足 

二、学习意识不强，缺乏创新思维。不利于搞高业务水平。

对公司的建议 

一、建立有效的激励机制，激发员工的竞争意识和危机感，打破按部就班的旧观念，鼓励创新，可以通过板报、会议、公司发文等方式对工作成绩好、业务突出的员工进行表彰，以精神鼓励为主，物质鼓励为辅的方式进行。

二、重视员工的建议及提出的意见，可以通过组织活动或者调查问卷开幕进行了解。 

三、建议建立物料仓台账 

以上是我今年来的工作总结及工作规划，在以后的工作当中，期盼各位领导多多批语指导和支持。

车间主任是生产产品线的指挥员，负有组织生产、协调经营、带好队伍的重要使命，其工作职责包括如下内容：编制并落实生产计划，进行作业研究、生产产量、生产进度、质量控制、成本控制、设备管理、安全管理、环境管理以及对班组进行管理、培训与考核部下、激励部下等等。

车间是整个企业的生产重心，是企业直接从事作业活动的单位，车间主任要控制好产品的五个要素——品种、质量、数量、交货期和成本，加强企业各项决策的落实。

一、生产管理

1、加大了产品的卸车管理，从入库车辆的细致检查，设备的监控，产品入库、机器维修工作管理，都做到认真细致，发现隐患及时处理。

2、对于厂房的重大危险源进行定期的巡查，密切关注机器的，加大机房的巡查力度，确保其安全运行，和工人生产安全。

3、定期对输送管线的巡查，做好维护保养与更换填料的详细记录，做好定期更换填料，并且有小滴漏及时处理，确保了不发生环保事件。

4、负责各类安全设施的维护与保养，各类安全台帐的完善与建立。如工段的灭火器，定期进行更换；应急柜、事故柜的定期保养与卫生清理，都做到细致入微。

二、产品质量管理

1、认真执行各项质量制度和质量控制程序，严肃厂房纪律，对本车间人员违反纪律造成的质量问题负责任，处理好违反纪律的事件。

2、 组织好车间内部的均衡生产和工序管理，把车间质量管理目标分解到班组和个人，对车间质量指标的完成负责。

3、车间主任对工厂车间的产品质量负责，管理好产品质量环节，定期检查产品的质量。 

4、坚持“质量第一”方针，控制好生产进度的同时，保证产品的质量。

5、定期召开质量分析会，及时组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品按原则进行分析，及时向有关部门反馈质量信息。

三、来年工作计划

1、继续做好安全工作，精心组织开展隐患排查工作，确保安全平稳生产，保质保量地完成公司与分厂下达的各项安全环保指标与任务。

2、加强本机器设备的基础性管理，做好检修前的安全防护措施，加强巡回检查制度的监督与落实工作，提高设备的完好率，更好地为生产服务。

3、继续做好工段员工的培训工作，应急演练的开展工作，新进员工的岗前培训工作，努力提高岗位操作工的现场操作技能。

4、进一步做好本纪律的管理与提高工作，根据不同时期，不同的生产操作环境，适时地调整一些操作上的变化与跟进工作。

5、集思广益，群策群力，努力做一些具有开拓性的工作，为安全生产方面，节能降耗方面做出应有的贡献。

6、用敏锐的眼光不断发现身边的一些亮点，努力做好对外宣传工作，树立一个良好的外部形象。

7、完成分厂下达的临时性的任务。

桃花落去,梅雪冬阳.自从200x年09月进入某某公司制造部担任车间主任一职,回首也有四个月了, 饱尝过酸甜苦辣百味瓶.在各级领导的'带领下,机器设备的增加;人员的稳定;在质量体系iso9000认证的试行推动下，产量、质量都有明显的提高，公司日趋向做大、做强。具体表现在以下八方面：

一、 产量方面

产量从8月份入库量为680603pcs到12月份dem产量达到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四个月，产量翻了一倍多，这组数据正说明了在张总、陈工的正确带领下，在晶体制造部所有员工的共同努力下，才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。

二、 质量方面

1. 各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高，直通率由10月份83.1%到12月份达到84.5%,提高了1.4%，直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。

2. 客户的投诉比以前有明显的下降，成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。

3. 从9月到12月生产制程重大质量事故共发生了两起，http://和太莱的12mhz/s印错字。

三、 人员管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新员工也在不断的补充,但人员的流动性比较大。11月、12月这两个月老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面，由于我们是生产型企业，员工的素质参差不齐，缺少在这方面对员工按层次进行培训。

四、 物耗方面

1. 主要原材料

车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用, 但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影响了一次性直通率。

2. 主要辅材料

银丝和手指套控制不是太好，有待于在2015年中加强管制。

五、 数据报表方面

产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好，随着iso9000质量体系试行的推动下，产品批量卡等数据报表也能准确的统计好，方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。

六、 工艺方面

1. 为了确保产品的品质的稳定性，人工上架在10月底对操作工艺进行了修改，由原来的两点胶规定为三点胶，在张总的指点及班组的监控下，人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。

2. 在日益竞争的市场中，我们想得到客户的垂青，得有夯实的质量保证，公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。

七、 5s管理

在iso9000质量体系试行中，虽然与公司前况相比，有很大进步。但在5s管理方面我存大着很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方针，有时为了准时交产量而忽略5s的持之以恒的管理。

八、 安全方面

在没有任何安全设施防护的情况下，这四个月中没有发生过一起安全事故，这让我感到很庆幸。

如果说200x年对某某公司制造部是个展翅飞跃的时段，那我更希望2015年中我们能飞得更远、更广，拥有一片更广阔的天地。2015年八个方面中存在的不足，在2015年中要加强改进，具体实施以下五方面：

一、 产量方面

1. 加强员工的稳定性;

2. 加强提高员工的操作技能，提高生产效率;

3. 有效的安排好生产，减少时间的滞留性。

二、 质量方面

1. 加强培训、提高员工的操作技能，提高一次性合格率;

2. 加强对设备的保养;

3. 加强对重点工序的管控，减少生产质量事故的发生;

三、 物耗方面

1. 加大对返基、返修片的有效利用数量，提高一次性合格率;

2. 加强对原材料物掉地现象的管制;

3. 加强对银丝、手指套等辅助材料的管控;

四、 5s管理方面

1. 加强对员工素质教育的培训;

2. 要求领班坚持持之以恒的5s管理，加强在产品工艺中因5s易造成品质事故的进行管控。

五、 在数据统计、工艺、安全方面同样引起重视，加强管理，确保安全生产。

在新的一年来临之际，我希望公司能在新的一年中，从考虑员工的稳定性出发，不但要提高员工的工资待遇及福利、保证适当的休息时间，还要举办一些有益的活动来增加大家的凝聚力;同时我也希望管理层次的工资待遇及福利也能有所提高.

另外我认为对于一个企业来讲，安全生产是最重要、关键的注意事项，我们公司目前没有一个灭火器是可以用的，其他安全设施也不是很完备，一旦出现安全事故时，连现场想找个灭火器来应急都没有，后果不堪设想.我建议公司在06年中能把安全生产放在首位来考虑.能行动增加安全消防的基础设施及对员工进行安全教育.

为了方面管理,我希望在06年公司能将考勤制度更完善些,给员工都配备好考勤卡,让他们不但感觉到公司制度是严格的,还能方便我们来统计.车间单独购买打卡机或者按以前的部分员工用的磁卡配备与东川一起打卡也可以.

针对我们公司实行12小时两班倒制度,很多员工反映到晚上6点多时肚子饿得很,有时按排加班时就更难忍受;上夜班时,夜里没有热饭吃,很大员工为了方便只泡些方便面或者带点面包来充饥,又没有可以坐下来吃饭的地方,这里站着一个那里蹲着一个,让员工感觉不是在一个好的正规的企业里工作生活,与外面的工地上的民工生活倒有些相像.于是环境卫生也得不到有效的保证及员工的整体素质也不能得到很大提高.这怎么能让员工稳定下来,以厂为家??我建议在06年,公司能在这方面有所改善及提高。

又到年终了，对大部分基层单位来说，又是一个繁忙的季节，一个关键的季节。收获今年工作的成绩，播种来年的希望。一年来的辛勤工作终于告一段落了，是终点也是起点。从而对管理者来说，便主要有两件重要的事情要做。一是对今年的工作做好总结，讲评工作，总结经验，奖励先进，激励后进；一是根据今年的实际情况、结合上级的指示来确定明年的目标、计划，对来年作一规划，作一设想。对基层单位来说，做来年的计划并不难，只要把今年的总结做好了，把上级的计划吃透，再加上一点对未来的美好愿望和信心就成了。从而，基层年终管理中，对今年的工作总结讲评，论-功得赏便是首先要办好的大事。

哪么作为一名基层管理人员，到底该如何来处理好这件大事要务呢？在这里笔者有一些想法与大家探讨：其实要做好这件事，对基层单位来说也不是难事，只要把握住一些原则性的问题，充分发挥才智，就能把事办好了。

首先，我们要搞清总结的目的。只有目的明确了，总结才能顺利进行。笔者认为，对基层来说，总结分对上总结和对下总结两个方面。对上总结要把握的关键是要让上级了解基层的成绩，以及工作中需上级支持和帮助的问题，而对下总结的重点则是总结工作中的经验教训，奖勤罚懒，奖励先进，激励后进，给所有员工以希望和梦想，把握这个目标方向，剩下的工作就容易了。

其次，年终管理中实施奖惩时有几点需要注意一下：一是奖励一定要公正，实事求是，让员工心服口服，让真正有功之人受奖，切记不能凭好恶来实施奖励。二是最好只对员工的某项贡献实施奖励，不要轻易地去对一个人的全面素质来奖励，因为人无完人，不可能十全十美，奖单项容易达成公平公正。三是千万不可实施一些近似示威式的奖励。亦即本单位不具有这样的优秀的员工或根本就不是优秀的员工，却硬是去奖励他们，这样做会打击员工们的信心和对奖励的认可，是有百害而无一利的，所以要宁缺勿烂。四是奖励就结合单位员工的实际情况来实施，也就是说，奖励要对员工们的形成震撼，让他有一个深刻的印象，譬如说，员工们较穷，就要以物质奖励为主，使受奖的人生活有所改善。五是具体奖励什么人应该由实际组织做事的人来参与确定，因为他们知道到底谁工作好谁工作差，谁积极谁主动，这样才能做到公平公正。六是奖励优秀员工时，同时也要给后进员工以希望，让他们知道，只要他们努力工作，他们也能得到奖励。七是奖励应结合单位的主要工作目标来做，与基层任务和追求相结合。从而促进基层工作任务的创造性完成。

第三，年终管理中，更要重视教育引导工作，不但要去奖励做也突出贡献的员工，同时也要对哪些没有受到奖励的员工表示关心，肯定他们的工作成绩，给他们以希望，并对全体人员进行思想观念的教育引导，使之不断地与基层单位的需求相适应。

总之基层年终管理中，管理人员应尽可能科学合理的总结讲评工作，让该奖励的人受到奖励，使全体员工应尽可能都受到激励。对单位的信心和工作态度得到一次深化，让所有的员工都能正确认识自己，认识单位，让所有员工的精神面貌得到刷新，让所有的员工都收获希望，播种希望。

时光荏苒，三个月的实习期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……（时间如梭，转眼间将跨过三个月实习期之坎），回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作十余年，也写了近很多份的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。

作为**集团子公司的华品房产、华建策划、商业公司的财务，财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操 作，而且还应适应不断提升财务管理水平的要求，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持，在同仁 的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月，在部门经理的`正确领导下，本人的工作着重于 公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足， 以及集团行政部的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。

实习期的工作可以分以下三个方面：

一、费用成本、客户往来方面的管理

1. 规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。

2. 在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。

3．规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。

二、 会计基础工作

（1） 认真执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。

（2） 根据集团的指示，对华品公司会计电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。

（3） 按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。

三、 财务核算与管理工作

（1） 按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。

（2） 正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

（3） 在紧张的工作之余，加强财务部团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

（4） 作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理 需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对 每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服 务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行hsf（危害物质过程管理），组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。

二．深化质量管理，各项管理齐头并进

以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司2015年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量达xx万台，出厂产品质量均得到保证，取得了07年度生产经营好的成绩。内部控制损耗、降低成本正深入开展。

三．加强职责分工，实行目标管理

为适应公司快速发展，对相关部门组织架构和职责作了调整和规定，符合了质量管理体系要求，以保证生产经营的正常运作。2015底年公司制定了2015总的质量目标，各主要部门对公司总目标进行了分解，提出了部门07年度质量及工作目标，并组织具体措施加以实施，深化了目标管理。目前各项主要目标已基本完成，公司07质量目标是适宜的。

四．以人为本，加强培训

人才企业的核心竞争力，公司的质量方针：以人为本，科技创新，绿色优质，真诚服务，充分体现了对人才的重视。为提高公司综合竞争能力，07年公司引进了一批优秀的管理人才，并积极组织开展内部管理培训，为提升广大员工素质、各项基础管理和生产效率打下了坚实基础，收到较好效果。

诚信、务实、开拓、进取。向管理要效益，沿着iso9000标准的要求开展工作，一年将比一年有进步、有发展。我们面临激烈的市场竟争，众多的客观困难和主观努力上的`差距，深化管理还有大量的工作待开展，但我们有信心迎难而上，找出差距，分析原因，采取措施，持续改进，力争2015公司能有一个更大的发展，去实现公司的方针目标。

一年一度就这样在忙忙碌碌中过去了，所有人该对一年做一次年终总结，如工厂的话，各部门的负责人需做一份年终总结报告，以备管理者代表汇总，交总经理进行管理评审。

报告内容涵盖：

一年来，部门的运作状况及新年需增人员/机器设备，新年目标及达成目标的计划，如：

制造部：人员的流动，产能，实绩，损耗率，不良率，机器设备的保养，新年里，人员是否要增加，机器设备是否要增加等，新年的品质目标，为了达成这些目标，有哪些计划，人员编排。）

品质部：各部门2011年度的品质目标的达成状况，客户/体系外审状况及不良项的跟踪完成状况，客户退货投诉处理状况，供应商的每月品质状况和评分状况，审核厂商的评分报告/不良项跟踪完成状况，制程中的良率/抽查不良率/发生重品质事件的处理/追踪状况，成品出货段的抽验状况及客诉状况，不良批的改善对策汇总及完成状况。针对2011年度的实绩，召集相关部门制定2012年的品质目标，为达成2012年的品质目标，各部门需提供一份新年计划。厂商的审核计划等，仪校计划制定，部门人员编排。）。

内审（一年一次，如有必要或是客户要求，一年二次。）内审报告/不良项的完成状况，2012年内审计划的制定。

工程部：设计产品统计，量产时的状况。机器设备/工装夹具的设计和采购统计，2012机器设备日/月/年保养计划。品质目标的制定：如bom和图纸制作的准确率，机器保养完成率，机器设备造成的物料损耗率，人员编排。）

生管部：销售部接的订单排计划，累计一年完成多少订单，订单的达成率。仓库的库存量/领出量/欠料状况，人员编排。

销售部：2011年销售状况，客户满意度的统计，不良项的改善（含客户处的投诉，评分，厂内各相关部门的配合度，未完成的事项及需要改善的事项，新年的销售目标及达成计划，人员编排。）

行政部：人员的流动率/招聘状况/培训状况统计，厂内固定资产的统计，2011年度的实绩状况，新年的品质目标及达成计划。

采购部：2011年每月采购原材料/生活用品的统计，各部门采购费用的统计，厂商的统计（含开发新的厂商统计），新年对厂商价格浮动的评估，做到货比三家，选择价格好/品质好/服务好的厂商，部门新年计划，人员编排。

(财务部：2011年每月的销售金额实绩，支出的实绩，产生的利润，挂帐项目及资金作统计，各部门的费用存在哪些需要改善的地方，2012年度部门的计划及人员编排。)不在管理评审项目内,交公司最高管理者.